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行政执法人员文明执法、严格执法承诺书
为贯彻落实《行政执法人员文明执法若干规定》，忠实履行宪法、法律、法规赋予的职责，依法执法，文明执法，切实保护公民、法人和其他组织的合法权益，作为行政执法工作人员，本人向全社会公开承诺文明执法，保证做到：
一、依法行政，忠实履行职责
严格依照法定权限履行职责，充分尊重当事人的各项权利。 接待群众、解答咨询、受理申请时，热情接待，认真记录，耐心解答，严格履行一次性告知的规定。进行行政执法检查、调查时，主动出示执法证件，依法有序进行，不采取诱导、压制、强迫的方式进行，不损坏当事人财物。作出行政处罚决定，做到事实清楚、证据确实，不以行政处罚代替刑事处罚，行政处罚决定严格适用行政处罚裁量阶次和标准。采取强制措施或者进行强制执行时，依据法定条件、法定程序进行；选择适当、必要的方式、强度，避免造成不必要的损失。
二、遵守执法仪表风纪规范，规范执法用语
在执法时，衣着整洁、大方得体、仪表端庄、仪容严整、姿态良好，谈吐文明、语气亲和、用词恰当、礼貌待人，不使用轻蔑、粗俗、讥讽、歧视、训斥等语言。着制式服装要配套穿着，不与便服混穿；保持头发整洁，不染彩发；不浓妆艳抹；不佩戴首饰；不嬉笑打闹、高声喧哗，不酗酒。
三、遵守执法车辆管理规定，规范驾驶行为
除执行执法公务外，不将执法车辆用于其他公务及其他无关活动，不在餐饮、娱乐、商场、景区、学校、体育场馆等文化娱乐场所门前停放。驾驶行政执法车辆时，严格遵守道路交通安全法律、法规、规章，并按规定车位停放；不酒后驾驶车辆，杜绝危险及不文明驾驶行为，保持车辆号牌完整、清晰和车身整洁；不使用无牌车辆从事行政执法活动。
四、为严格自律，我坚决做到：
（一）杜绝简单粗暴，激化矛盾；
（二）杜绝冷漠生硬，以势压人；
（三）杜绝脏言秽语，恶语伤人；
（四）杜绝办事拖拉，推诿扯皮；
（五）杜绝徇私舞弊，刁难报复；
（六）杜绝举止粗暴，野蛮执法；
（七）杜绝酒后上岗，失态毁誉；
（八）杜绝吃拿卡要，敲诈勒索。
以上承诺真诚接受社会各界和广大群众的监督，如有违反以上承诺的行为，本人愿意承担相应责任，接受相应处理。
监督投诉电话：
承诺人：
《严格、公正、廉洁、文明执法承诺书》
为履行好宪法、法律、法规赋予的职责，严格、公正、廉洁、文明执法，切实保护公民、法人和其他组织的合法权益，司法所公开承诺：【文明执法承诺书】
一、面向城乡，贴近群众，依法认真履行人民调解、法制宣传等职责。【文明执法承诺书】
二、坚决做到廉洁行政、文明服务、公正执法，坚决杜绝不廉洁行为和“吃、拿、卡、要”等不良现象。坚持“四个不”： 1、不偏袒一方当事人；
2、不侮辱当事人；
3、不索取、收受财物或者牟取其他不正当利益；
4、不泄露当事人的个人隐私、商业秘密。
三、改进工作作风，提高服务质量，调解各类矛盾纠纷时实行首问负责制和限时结案制，不拖延、不推诿；坚决做到对待当事人接待热情、服务周到、文明耐心，办事高效。
四、坚决做到人民调解工作程序公开，调解员职务及联系方式公开，全面接受社会和群众监督；强化职业道德，为当事人保守个人隐私，如因泄露当事人隐私而对当事人生产生活造成影响的，愿意承担相应责任。
五、加强法律援助工作力度，增强宗旨意识、完善服务内容、创新服务手段、优化服务质量，坚决做到利民、便民、惠民，积极为城乡群众提供满意、放心、安全、优质的服务。
六、及时纠正在工作中的不恰当行为，认真对待人民群众反映和投诉的问题，坚决做到有错必查、有错必究、有错必改。
承诺单位： 司法所 负 责 人：
2011年6月27日
单位文明执法承诺书
为贯彻落实《国家公务员行为规范》、《文明执法规范》，忠实履行宪法、法律、法规赋予的职责，依法执法，文明执法，切实保护公民、法人和其他组织的合法权益，作为行政执法工作人员，本人公开承诺文明执法，保证做到：
一、依法行政，忠实履行职责
严格依照法定权限履行职责，充分尊重当事人的各项权利。接待群众、解答咨询、受理申请时，热情接待，认真记录，耐心解答，严格履行一次性告知的规定。进行行政执法检查、调查时，主动出示执法证件，依法有序进行，不采取诱导、压制、强迫的方式进行，不损坏当事人财物。作出行政处罚决定，做到事实清楚、证据确凿，不以行政处罚代替刑事处罚，行政处罚决定严格适用行政处罚裁量阶次和标准。采取强制措施时，依据法定条件、法定程序进行，并选择适当、必要的方式、强度，避免造成相对人不必要的损失。调离执法大队工作岗位，立即上交行政执法证件，切实做到依法行政。
二、遵纪守法，公正廉洁执法
在执法过程中，做到廉洁奉公，执法为民，不得有意刁难或勒索行政管理相对人和服务对象，不得以任何借口要求当事 1
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单位（人）为个人提供方便，严禁以权谋私、索贿受贿，接受宴请等；不得截留和私分罚没物品；不得发现违章隐瞒不报、弄虚作假，为违章者说情等。
三、讲究仪表，文明规范执法
在执法时，遵守公职人员仪表风纪的有关规定，做到衣着整洁、大方得体、仪表端庄、仪容严整、姿态良好。站、坐、走姿势端正、稳重。保持头发整洁，不染彩发，不浓妆艳抹，不佩戴首饰。不嬉笑打闹、高声喧哗，不酗酒。谈吐文明、语气亲和、用词恰当、礼貌待人、规范用语、简单明了。对公民、法人、其他组织有不同认识的，耐心听取，依法解释，以理服人。不使用轻蔑、粗俗、讥讽、歧视、训斥等语言。
为严格自律，我坚决做到：
（一）杜绝简单粗暴，激化矛盾；
（二）杜绝冷漠生硬，以势压人；
（三）杜绝脏言秽语，恶语伤人；
（四）杜绝办事拖拉，推诿扯皮；
（五）杜绝徇私舞弊，刁难报复；
（六）杜绝举止粗暴，野蛮执法；
（七）杜绝酒后上岗，失态毁誉；
（八）杜绝吃拿卡要，敲诈勒索。
以上承诺真诚接受社会各界和广大群众的监督，如有违反以上承诺的行为，本人愿意承担相应责任，接受相应处理。 2
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监督投拆电话：0379-68210680
承诺人：
年 月 日
规范执法、文明执法承诺书为进一步规范执法行为，提高执法水平，确保创建市级依法行政示范县活动有序推进，现签订以下承诺书：
一、以人为本服务于民
树立以人为本，执法为民的理念，牢记权为民所用，情为民所系，利为民所谋，不断提高工作效率和服务水平，为人民服务，让人民满意。
二、爱岗敬业忠于职守
工作认真负责，积极进取，开拓创新，刻苦钻研业务，熟悉掌握法律、行政管理等专业技能，忠诚地对待自己的职业岗位。
三、严格执法公平公正
坚持有法必依，执法必严，违法必究。严格按照法定权限行使权力，不滥用职权，杜绝“钓鱼”执法行为。持证上岗，亮证执法。执法程序合法规范。公正严明，执法无私，维护-法律权威。
四、仪表整洁举止文明
按照规定着执法服装或者佩戴执法标志，着装规范整齐，仪表整洁，举止端庄。接待管理相对人热情主动，态度和蔼，用语文明。不粗暴对待人民群众，不损害行政管理相对人的人格尊严。
五、遵纪守法清正廉洁
自觉遵守法律法规和各项规章制度，严格执行干部廉洁自律的各项规定，主动接受监督。克己奉公，不以权谋私；清正廉洁，不贪赃枉法；艰苦奋斗，不奢侈浪费。为加快法治平利建设，全面完成创建任务而努力。
承 诺 人：
所在单位：
监 督 人：
二〇一二年六月二十五日
街道办事处人口和计划生育基层文明执法承诺书为深入开展人口和计划生育基层文明执法活动，努力提高群众对人口计生工作的满意度，街道办事处计生办研究制定9项工作措施，以个人承诺书的形式，由办事处计生工作人员签名后，分别张贴到各自工作岗位和所包村计划生育公开栏，并向群众面对面做好宣传讲解，真诚接受群众监督。
一、按时上下班，不迟到、早退、脱岗；按要求着装、挂牌服务。工作中，对待服务对象态度和蔼，文明用语，微笑服务。
二、主动搞好代理服务，及时为服务对象免费办理一、二孩生育证、流动人口婚育证明、四项手术、独生子女父母光荣证、新生儿入户、离婚、迁移证明等手续。
三、积极为育龄群众搞好宣传、培训、咨询服务，免费提供宣传品，耐心解答服务对象咨询的问题。
四、规范开展健康检查，做好孕产期保健服务，协助搞好妇科病普查，保护个人隐私，不隐瞒孕、环情，不出人情证明。
五、严格按规程免费开展上（取）环服务，搞好避孕节育措施知情选择，指导服务对象落实长效为主的避孕节育措施，免费发放避孕药具，并做好避孕节育术后随访服务。
六、认真落实对计生户的各项奖励优惠政策，严格按政策审批上报独生子女父母光荣证、奖励扶助（特别扶助）对象，减免新农保（医保）对象等，及时足额发放相关奖励费；深入开展幸福家庭和“五进农户”活动，扎实做好对计生贫困户的帮扶工作。
七、依法、按程序开展社会抚养费征收工作，不增加或随意减免征收、处罚标准，不违反“十不准”调查纪律和群众工作纪律，不乱收费、乱罚款。
八、工作中坚决做到高效、便民、清廉，在开展计划生育优质服务和各项工作中，不推诿扯皮，不吃、拿、卡、要，不接受任何馈赠。
九、规范做好人口计生政务公开、阳光维权等服务，坚决克服侵害群众利益的现象，一旦出现此类现象，愿接受组织给予的处理、处罚。
市政府公正文明执法承诺书为进一步贯彻落实《全面推进依法行政实施纲要》、《关于加强市县政府依法行政的决定》、《关于加强法治政府建设的意见》，忠实履行宪法、法律、法规赋予的职责，公正执法，文明执法，切实保护公民、法人和其他组织的合法权益，作为环境保护行政执法工作人员，本人向全社会公开承诺文明执法，保证做到：
一、严格依照法定权限履行职责，积极转变行业作风，热情为企业服务，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”和“吃拿卡要”现象。在接待群众、解答咨询、受理申请时做到：首问负责，热情接待，认真记录，耐心解答,严格履行一次性告知的规定；依法告知当事人享有的权利，让群众满意而归。
二、进行行政执法检查、调查时，主动出示执法证件，依法有序进行，不采取诱导、压制、强迫的方式进行。作出行政处罚决定，做到事实清楚、证据确实，行政处罚决定严格适用行政处罚裁量阶次和标准。采取强制措施或者进行强制执行时，依据法定条件、法定程序进行；选择适当、必要的方式、强度，避免造成不必要的损失。
三、在执法时，衣着整洁、大方得体、仪表端庄、仪容严整、姿态良好，谈吐文明、语气亲和、用词恰当、礼貌待人，不使用轻蔑、粗俗、讥讽、歧视、训斥等语言。
以上承诺真诚接受xx市环境监察支队、社会各界和广大群众的监督。如有违反以上承诺的行为，本人愿意承担相应责任，接受相应处理。
郑州市物价局文明执法承诺书为贯彻落实《市委办公厅市政府办公厅关于在全市开展文明执法严格执法专项活动全面提升执法效能的通知》（郑办〔2016〕23号）、《市委办公厅市政府办公厅关于落实“两个决不允许”提高行政执法效能的实施意见》（郑办〔2016〕52号）、《市委办公厅市政府办公厅印发〈郑州市行政执法人员文明执法若干规定〉的通知》（郑办〔2016〕67号），认真全面履行法律、法规赋予的行政执法职责，进一步规范我局的行政执法行为，提高行政执法效能，切实保护公民、法人和其他组织的合法权益，维护良好的市场价格秩序，现就整治行政执法不作为、慢作为、乱作为、滥作为和不文明执法行为，郑重向局党组和全市人民做出如下承诺：
一、确立依法行政理念
以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕全面推进依法行政、建设法治政府的奋斗目标，牢固树立依法行政和社会主义法治理念，紧密结合局中心工作，厘清行政执法依据，牢记肩负的行政职责，正确理解法律法规规定，严格依法办事，主动执法不失职、严格执法不渎职、文明执法不侵权、依法执法不越权、廉洁执法不腐-败、和-谐执法不扰民、精通业务高效率，做到既合法行政又合理行政，既程序正当又高效便民，既诚实守信又权责统一，全面推进各项行政执法活动的有效开展。
二、迅速开展整治教育工作
组织开展好行政执法队伍不作为、慢作为、乱作为、滥作为和不文明执法行为整治工作。本单位工作人员全员学习开展五项整治工作的精神，每个行政执法人员都要查摆、分析存在问题，提出整改措施和目标，并分别签署整治工作承诺书，如有违反将按承诺承担责任。保证本单位全面履行现行政执法职责，杜绝或减少行政执法不作为、慢作为、乱作为、滥作为和不文明执法行为。
三、认真执行行政执法各项制度
创新行政执法机制，着力规范行政执法行为，认真贯彻落实《行政执法巡查制度》、《行政执法投诉举报处理制度》、《行政执法年度任务目标制度》、《协同和联合行政执法制度》、《行政执法未果事项报告制度》、《具体行政行为备案制度》、《行政执法联席会议制度》、《行政执法重点人员培训制度》、《行政执法回访制度》、《明察暗访制度》、《行政执法机构绩效考核制度》、《行政执法监督与责任追究制度》等各项规章制度。
四、严格执行行政执法巡查和行政执法未果事项报告制度，及时查处违法行为
根据执法实际，认真开展行政执法巡查工作，划分责任区、责任片、责任段，制定日巡查、周巡查、月巡查计划，确保及时发现、制止、查处违法行为。不允许不开展行政执法巡查活动，不允许在行政执法巡查中发现不了违法行为，不允许发现违法行为不立案查处，不允许查处不了违法行为不报告，不允许立案后长期不结案。
五、落实行政执法责任制
进一步梳理行政执法依据，根据执法依据制定、修改和废止情况，及时调整执法职责和权限。根据内设执法机构和执法岗位的配置，将法定执法职责分解到具体执法机构和执法岗位，落实到人；不同层级的内设执法机构和执法岗位之间的职权要相互衔接，做到执法流程清楚、要求具体、期限明确。在分解执法职责的基础上，确定不同内设机构、岗位执法人员的具体执法责任，依法确定不同违法情形应当承担责任的种类和内容。
六、依法执法不越权，即时执法不拖延
严格按照法定权限和法定程序执法，无法律、法规、规章的规定，不得作出影响、侵害群众合法权益或增加群众负担的决定。禁止越权执法、违法越级执法、超范围执法等乱执法行为。严格按照法定时限执法，不允许违法拖延执法时限，能当日办结的必须当日办结，全天候服务。禁止执法拖拉、推诿扯皮。对违法行为必须立即查处，不得拖延。对违法行为或群众举报投诉不允许说“不归我管”、“我不知道”，实行首问负责。
七、建立协同和联合行政执法机制
通过协同和联合执法，提高本单位行政执法队伍解决重大、复杂行政执法事项的能力。对确需有关行政执法部门配合完成的行政执法事项，按照规定程序及时提出申请。对由其他行政执法部门提出、本单位协同配合的联合执法事项，要主动发挥本单位作用，确保联合执法效能。
八、合理把握执法尺度，防止行政执法滥作为
准确把握法律目的，深刻领会方针政策，结合本单位行政执法实际，确定合理的行政执法频次，恰当运用裁量标准，正确掌握罚款额度，既确保行政执法频次效果与行政管理需要相适应，执法有序；又确保执法有度，文明执法不侵权、和-谐执法不扰民，防止行政执法过度滥作为。不允许以自己方便造成行政相对人的不方便，必须急企业和群众之所急，想企业和群众之所想。
九、积极开展教育培训，狠抓行政执法队伍管理
高度重视行政执法教育培训工作。完善教育培训机制，除按规定参加全市统一组织的教育培训外，积极参加局开展的各项行政执法培训活动，年终纳入单位内部绩效考核。保证行政执法人员在岗在行、熟悉业务。狠抓行政执法队伍日常管理，从工作纪律、作风入手，强化岗位职责，明确目标任务，每项工作分解到人、责任到人，行政执法人员持证上岗、亮证执法。将反腐倡廉贯穿行政执法活动始终，确保行政执法队伍忠于职责、秉公执法、文明执法，无滥用职权、吃拿卡要等违法违纪现象。
十、严格行政执法责任追究
整治行政执法队伍不作为、慢作为、乱作为、滥作为和不文明执法行为实行领导责任制。本单位主要负责人为直接责任人，承担具体执法职责的行政执法人员为第一直接责任人。依法执法、严格执法、文明执法、和-谐执法、为民执法是依法行政对行政执法的基本要求，做好行政执法工作是每个行政执法单位、每个行政执法人员的基本职责和义务，行政执法单位和行政执法人员如有执法不作为、慢作为、乱作为、滥作为和不文明执法行为，将严格根据情节轻重和影响，按照《行政机关公务员处分条例》、《河南省行政执法责任追究试行办法》、《郑州市依法行政监督实施办法》、《郑州市行政执法错案责任追究实施办法（试行）》和《郑州市行政机关工作人员行政过错责任追究暂行办法》等相关规定，在第一时间调查处理，并对相关责任人员分别给予批评教育、取消评优资格、降低考核等级、离岗培训、调离执法岗位、注销行政执法证件、取消行政执法资格和相应行政处分；情节严重，构成犯罪的，依法移交司法机关追究刑事责任。因上述行为造成恶劣影响的，本单位第一责任人、直接责任人要公开道歉，并接受局党组的进一步问责处理。
以上承诺真诚接受社会各界和广大群众的监督。一旦接到有关投诉举报，将按照有关规定及时进行调查处理，并及时反馈结果。
承诺单位：政策法规处收费处商管处基金处
公用处物价检查所
承诺责任人：王河北李杰王阳王炳瑞蔡建铭
二○一一年五月十六日
个人文明执法承诺书
为履行好宪法、法律、法规赋予的职责，严格、公正、廉洁、文明执法，切实保护公民、法人和其他组织的合法权益，司法所公开承诺：
一、面向城乡，贴近群众，依法认真履行人民调解、法制宣传等职责。
二、坚决做到廉洁行政、文明服务、公正执法，坚决杜绝不廉洁行为和“吃、拿、卡、要”等不良现象。坚持“四个不”： 1、不偏袒一方当事人；
2、不侮辱当事人；
3、不索取、收受财物或者牟取其他不正当利益；
4、不泄露当事人的个人隐私、商业秘密。
三、改进工作作风，提高服务质量，调解各类矛盾纠纷时实行首问负责制和限时结案制，不拖延、不推诿；坚决做到对待当事人接待热情、服务周到、文明耐心，办事高效。
四、坚决做到人民调解工作程序公开，调解员职务及联系方式公开，全面接受社会和群众监督；强化职业道德，为当事人保守个人隐私，如因泄露当事人隐私而对当事人生产生活造成影响的，愿意承担相应责任。
五、加强法律援助工作力度，增强宗旨意识、完善服务内容、创新服务手段、优化服务质量，坚决做到利民、便民、惠民，积极为城乡群众提供满意、放心、安全、优质的服务。
六、及时纠正在工作中的不恰当行为，认真对待人民群众反映和投诉的问题，坚决做到有错必查、有错必究、有错必改。
承诺单位： 司法所 负 责 人：
2016年6月27日
行政执法人员文明执法、严格执法承诺书为贯彻落实《行政执法人员文明执法若干规定》，忠实履行宪法、法律、法规赋予的职责，依法执法，文明执法，切实保护公民、法人和其他组织的合法权益，作为行政执法工作人员，本人向全社会公开承诺文明执法，保证做到：
一、依法行政，忠实履行职责
严格依照法定权限履行职责，充分尊重当事人的各项权利。 接待群众、解答咨询、受理申请时，热情接待，认真记录，耐心解答，严格履行一次性告知的规定。进行行政执法检查、调查时，主动出示执法证件，依法有序进行，不采取诱导、压制、强迫的方式进行，不损坏当事人财物。作出行政处罚决定，做到事实清楚、证据确实，不以行政处罚代替刑事处罚，行政处罚决定严格适用行政处罚裁量阶次和标准。采取强制措施或者进行强制执行时，依据法定条件、法定程序进行；选择适当、必要的方式、强度，避免造成不必要的损失。
二、遵守执法仪表风纪规范，规范执法用语
在执法时，衣着整洁、大方得体、仪表端庄、仪容严整、姿态良好，谈吐文明、语气亲和、用词恰当、礼貌待人，不使用轻蔑、粗俗、讥讽、歧视、训斥等语言。着制式服装要配套穿着，不与便服混穿；保持头发整洁，不染彩发；不浓妆艳抹；不佩戴首饰；不嬉笑打闹、高声喧哗，不酗酒。
三、遵守执法车辆管理规定，规范驾驶行为
除执行执法公务外，不将执法车辆用于其他公务及其他无关活动，不在餐饮、娱乐、商场、景区、学校、体育场馆等文化娱乐场所门前停放。驾驶行政执法车辆时，严格遵守道路交通安全法律、法规、规章，并按规定车位停放；不酒后驾驶车辆，杜绝危险及不文明驾驶行为，保持车辆号牌完整、清晰和车身整洁；不使用无牌车辆从事行政执法活动。
四、为严格自律，我坚决做到：
（一）杜绝简单粗暴，激化矛盾；
（二）杜绝冷漠生硬，以势压人；
（三）杜绝脏言秽语，恶语伤人；
（四）杜绝办事拖拉，推诿扯皮；
（五）杜绝徇私舞弊，刁难报复；
（六）杜绝举止粗暴，野蛮执法；
（七）杜绝酒后上岗，失态毁誉；
（八）杜绝吃拿卡要，敲诈勒索。
以上承诺真诚接受社会各界和广大群众的监督，如有违反以上承诺的行为，本人愿意承担相应责任，接受相应处理。
监督投诉电话：
承诺人：
规范执法、文明执法承诺书为进一步规范执法行为，提高执法水平，确保创建市级依法行政示范县活动有序推进，现签订以下承诺书：
一、以人为本服务于民
树立以人为本，执法为民的理念，牢记权为民所用，情为民所系，利为民所谋，不断提高工作效率和服务水平，为人民服务，让人民满意。
二、爱岗敬业忠于职守
工作认真负责，积极进取，开拓创新，刻苦钻研业务，熟悉掌握法律、行政管理等专业技能，忠诚地对待自己的职业岗位。
三、严格执法公平公正
坚持有法必依，执法必严，违法必究。严格按照法定权限行使权力，不滥用职权，杜绝“钓鱼”执法行为。持证上岗，亮证执法。执法程序合法规范。公正严明，执法无私，维护-法律权威。
四、仪表整洁举止文明
按照规定着执法服装或者佩戴执法标志，着装规范整齐，仪表整洁，举止端庄。接待管理相对人热情主动，态度和蔼，用语文明。不粗暴对待人民群众，不损害行政管理相对人的人格尊严。
五、遵纪守法清正廉洁
自觉遵守法律法规和各项规章制度，严格执行干部廉洁自律的各项规定，主动接受监督。克己奉公，不以权谋私；清正廉洁，不贪赃枉法；艰苦奋斗，不奢侈浪费。为加快法治平利建设，全面完成创建任务而努力。
承 诺 人：
所在单位：
监 督 人：
二〇一二年六月二十五日
文明执法承诺书为进一步改进城市管理部门政风行风，文明执法，优质服务，促进宜昌科学发展跨越式发展，现公开承诺如下：
一、密切联系群众，服务社区居民。深入开展“千名城-管党员干部进千个网格入千户市民家庭”和“走进社区、牵手格格”活动，充分发挥城市管理监督指挥中心作用，广泛收集市民群众反映的问题。属于我局职责范围内的，按公开承诺时限予以解决；不属我局职责范围内的，协调督办相关部门和单位解决。
二、畅通信息渠道，虚心听取意见。通过市长专线、政风行风热线接受群众投诉举报和咨询。本篇文章来自资料管理下载。局机关及局直属各单位投诉电话、举报信箱全部对外公布。采取问卷调查、上门走访、召开座谈会等方式，广泛听取市民群众和市场主体反映的意见建议。
三、认真制定措施，强化整改落实。认真梳理收集的意见建议，制定切实可行的整改措施，强力抓整改落实。对照全国文明城市标准，认真开展自查，进一步提高城市管理水平，并辐射带动县、市城-管工作。
四、加强反腐倡廉，强化勤政廉政。认真落实党风廉政建设责任制和纠风工作责任制，履行“一岗双责”。 扎实开展治庸问责，纠正不作为、慢作为等问题。
五、切实转变作风，提高行政效能。坚持文明、公正、规范执法，严格执行城-管执法“五要十不准”禁令。规范收费行为，坚决杜绝乱收费、乱罚款、乱摊派、吃拿卡要等行为。本篇文章来自资料管理下载。精简城市管理行政审批事项和流程，认真履行“四减五制三集中”，提高办事效率。
真诚欢迎社会各界关心关注城市管理工作。您可以投书我局机关及局直属各单位意见箱，拨打政风行风监督举报电话，发信至局邮箱，访问局网站，通过腾讯微博，提出您宝贵的意见建议。您的诉求就是我们改进工作的动力。
201x年x月x日
公正廉洁文明承诺书
为履行好宪法、法律、法规赋予的职责，严格、公正、廉洁、文明执法，切实保护公民、法人和其他组织的合法权益，司法所公开承诺：
一、面向城乡，贴近群众，依法认真履行人民调解、法制宣传等职责。
二、坚决做到廉洁行政、文明服务、公正执法，坚决杜绝不廉洁行为和“吃、拿、卡、要”等不良现象。坚持“四个不”： 1、不偏袒一方当事人；
2、不侮辱当事人；
3、不索取、收受财物或者牟取其他不正当利益；
4、不泄露当事人的个人隐私、商业秘密。
三、改进工作作风，提高服务质量，调解各类矛盾纠纷时实行首问负责制和限时结案制，不拖延、不推诿；坚决做到对待当事人接待热情、服务周到、文明耐心，办事高效。
四、坚决做到人民调解工作程序公开，调解员职务及联系方式公开，全面接受社会和群众监督；强化职业道德，为当事人保守个人隐私，如因泄露当事人隐私而对当事人生产生活造成影响的，愿意承担相应责任。
五、加强法律援助工作力度，增强宗旨意识、完善服务内容、创新服务手段、优化服务质量，坚决做到利民、便民、惠民，积极为城乡群众提供满意、放心、安全、优质的服务。
六、及时纠正在工作中的不恰当行为，认真对待人民群众反映和投诉的问题，坚决做到有错必查、有错必究、有错必改。
承诺单位： 司法所 负 责 人：
2016年6月27日
四川省汉王山监狱公正、文明、廉洁执法承诺书在警民亲活动中，汉王山监狱近日向社会公开作出承诺：公正执法，忠实履行职责；文明执法，规范执法言行；廉洁执法，严格自律；接受社会各界监督，对群众的意见建议将做到“件件有回复、事事有落实、问事问人问责到底”。
据悉，此举旨在进一步规范执法、管理行为，促进公正、文明、廉洁执法，提高监狱执法公信力，努力造就一支公正廉洁执法的监狱人民-警-察队伍。
为忠实履行法律、法规赋予的职责，深入开展“警民亲”活动，服务大局、服务群众，公正、文明、廉洁执法，我们郑重向社会公开承诺，保证做到：
一、公正执法，忠实履行职责
坚持“党的事业至上、人民利益至上、宪法法律至上”；严格按照法定职权职责履行职务，“公开、公平、公正”执法；坚持“狱务公开”、“警务公开”，全面推行执法内容、执法程序、执法结果“三公示”，教育处理违规违纪服刑人员“三讲清”：讲清违规违纪事实、讲清违规违纪造成或可能造成的危害、讲清处理的理由和依据；维护-法律尊严和权威，保护服刑人员及其亲属的合法权益。
二、文明执法，规范执法言行
在执法执勤时，衣着整洁、仪表端庄、仪容严整、谈吐文明、语气亲和、礼貌热情，不使用轻蔑、粗俗、讥讽、歧视、训斥等语言；尊重服刑人员的人格，不辱骂服刑人员，不刑讯逼供或者体罚、变相体罚和虐-待服刑人员。
有问必答，首问负责。杜绝简单粗暴，不激化矛盾；杜绝冷漠生硬，不以势压人；杜绝脏言秽语，不恶语伤人；杜绝办事拖拉，不推诿扯皮；杜绝徇私舞弊，不刁难报复；杜绝举止粗俗，野蛮执法。
三、廉洁执法，严格自律
（一）严格遵守《中华人民共和国监狱法》规定的监狱人民-警-察不得有的九种禁止性行为、司-法-部“六条禁令”和四川省监狱管理局公正文明执法“十条禁令”及《廉政准则》规定,廉洁从警、廉洁从政；
（二）绝不索要、收受、侵占服刑人员及其亲属的财物；
（三）绝不接受服刑人员及其亲属的贿赂、宴请、礼品、娱乐活动；
（四）绝不私自为服刑人员保管和传递现金、书信、物品；
（五）绝不在服刑人员分流、工种安排方面给予特殊照顾；【文明执法承诺书】
（六）绝不在照顾“关系犯”过程中充当“中间人”角色；（七）绝不在办理服刑人员减刑、假释、保外就医等刑罚执行中徇私舞弊；（八）绝不在服刑人员会见、计分考核、分级处遇、会见、离监探亲、特岗犯设置等狱政管理中以权谋私。
以上承诺真诚接受社会各界监督，虚心接受社会各界的意见、建议和批评，如有违反以上承诺的行为，请直接投诉，我们将做到“件件有回复、事事有落实、问事问人问责到底”。
公正廉洁司法承诺书为全面推进本院党风廉政建设及反腐倡廉工作，促进全体干警依法履行职责，规范日常行为，确保公正高效、廉洁为民司法，我郑重承诺：
1、严格遵守“五个严禁”的规定。不接受当事人及相关人员的请客送礼，不与律师进行非正常交往，不违反规定插手过问案件，不利用评估、拍卖等谋私，不泄露审判工作秘密。时刻牢记“党的事业至上、人民利益至上、宪法法律至上”，坚持公正廉洁司法，堂堂正正做法官，清清白白办铁案。
2、自觉接受监督。遵守政治纪律、审判纪律、财经纪律、廉政纪律。自觉接受党委、人大、政府、政协、及社会各界和人民群众的监督，做让党放心、人民满意的好法官。
如违反上述规定，自愿按相关规定接受处理。
承诺人:
年 月 日
文明服务保证书
根据公司关于组织开展文明交通岗位评比活动的通知要求，车站全体站务员积极参与这次活动，立足岗位，争当文明交通服务标兵，用自己的行动赢得广大旅客的认可，共同营造文明交通、和-谐交通的氛围，切实做好站务工作。具体要求如下：
一、遵守客运站的各项规章制度，服从大局，听从指挥。
二、着装上岗，举止得体，文明礼貌，周到服务，首问负责。工作时做到：人要精神，话要和气，物要整洁，事要稳妥。
三、积极参加公司、车站组织的‘文明交通、平安出行’的培训教育活动。
四、保持三米微笑服务，对待旅客要：请字当头、谢不离口、来有迎声去有送声，立足本职，人人争当文明服务标兵。
五、维护好站内旅客乘车秩序，双语服务，为老弱病残旅客提供人性化服务。积极为旅客解答、解决乘车时的各种问题
六、坚持“服务第一，旅客至上”的服务宗旨，坚持以客为主、优质服务的原则，增强服务意识，提高服务质量，树立企业文明窗口形象。
大力宣传“文明交通行动计划”与广大旅客一起营造文明交通、和-谐交通氛围。共同倡导文明交通，摒弃交通陋习。
评比标准：
1、在评比活动期间真诚为旅客服务，受到旅客一致好评的
2、连续一季度没有被旅客投诉的
3、坚持公司制度，不迟到，不早退，认真工作的
4、在活动期间因工作成绩突出受到上级领导表扬的
客运站
保证人：
文明服务承诺书为认真贯彻落实省交通厅“微笑服务、温馨交通”活动的部署，进一步加强队伍作风建设，提升公路职工的整体素质，强化服务意识，提高服务水平，塑造良好的灌南公路形象，灌南县公路管理站全体职工现向社会郑重公开承诺：
一、微笑和文明用语标准
（一）微笑标准
要发自内心，面部表情和蔼可亲，真诚、自然，口眼结合，眼神专注、和善。面对服务对象，目光友善，亲切自然，不左顾右盼、心不在焉，要传递出对服务对象的尊重。
（二）文明用语标准
你好；请稍候；请问有什么需要帮助的；我陪同您到××科室；对我们的工作还有什么意见和建议；请走好；再见；××同志不在，您有事需要转告么。
二、机关文明规范服务标准
（一）文明办公
1.不在非吸烟区吸烟，保持办公室空气清新、肃静。
2.办公用品、文件资料摆放整齐、有序，室内整洁。
3.接听电话及时、热情，语调平和，使用文明用语；拨打电话时，注意节省时间，表达要准确，简明扼要；不在电话中谈论与工作无关的事情；不准上网从事与工作无关的操作。
4.工作时间，不谈论工作以外的事情。在谈论工作时保持音量适中，不影响他人工作。
5.离开岗位要告知主管领导或同事，出差在外要与主管领导保持联系。
6.工作责任心强，精神状态好，人际关系和-谐。
7.业务熟练，工作耐心细致，不推诿，办事准确、及时、高效；公文处理要在规定的时限内办理完毕。
8.严格考勤制度，工作纪律严明，做到不迟到、不早退、不中途脱岗；无重大工作失误和责任事故。
9.勤俭节约，珍惜和有效利用各项资源，自觉落实好关于建设节约型机关的各项措施。
10.严格遵守会议时间、会议纪律，保持良好的会场秩序；参会期间，关闭手机或将手机设置在振动模式，不干扰会场秩序。
（二）文明接待、文明拜访
1.实行首问负责制；待人礼貌、热情、诚恳，态度和谒；接待结束后，礼貌送客。
2.介绍有序，一般应为本单位向外单位、年轻向年长、职务低向职务高介绍。
3.互换名片时，应起立，将字朝向对方，双手递送。
4.重要接待活动应事先准备到访者及接待人员名单（含职务）、资料，接待室摆放桌签、茶具、小毛巾（餐巾纸）等。
5.接待学习考察应事先准备宣传资料，为客人认真讲解，仔细回答客人提问，安排相应级别人员陪同来宾。
6.到外单位学习考察时，应事先告知对方访问目的、到访人姓名及身份，确定时间、地点；如有改变，尽早通知对方；准时赴约，结束拜访时致谢。
（三）文明交谈
1.语言礼貌，见面时主动示意，文明问候。
2.合理运用文明交谈语言，讲究谈话风度，语言谦和，内容简要明了。
3.适当使用称呼，谦虚、礼貌。
4.交谈要注意方式，要双向交流，尊重对方。
（四）文明仪表、举止
1.仪表大方，着装得体，整洁美观，既体现个人特点又要注意场合要求。头发梳理整齐，不染彩发，不留长指甲，不染彩色指甲。男同志不留长发，长鬓角，不留胡须。女同志上班时间不穿拖鞋。女同志不化浓妆。
2.公众场合保持良好习惯，不大声喧哗，不随地吐痰。
3.公务活动中不过量饮酒，中午不饮酒。
4.乘电梯时，要文明礼让。
（五）认真遵守保密规定
严格注意保守机关机密，按照密级要求，妥善保管和处理好各类文件。
我站全体职工严格执行上述承诺事项，请社会各界予以监督。监督电话：0518-83966196
文明服务公开承诺书为了做好老年人申办高龄补贴、困难空巢老人政府津贴以及办理《老年人优待证》工作，提高窗口服务水平，展示窗口服务的文明形象，确保社会和-谐稳定，惠城区老龄办向广大服务对象作如下公开承诺：
一、认真履职。工作人员遵守职业道德，坚守工作岗位，不延时到岗、提前离岗。全面实行岗位责任制，做到业务受理、业务咨询等各项工作规范化，便民化，最大限度地为服务对象提供满意的服务。
二、服务提速。简化办事程序，力求科学、合理、简便，缩短办理时间。及时答复服务对象反映的问题，切实做到方便利民。凡符合条件的，在5个工作日内报送市老龄办审批；对资料不齐或者不符合有关规定的，一次性告知当事人需要增补的内容。
三、首问负责。来访人员到窗口办事或通过电话、传真等形式询问事由，被询问的第一位工作人员为首问责任人。首问责任人接待来访人员，要主动热情，认真负责，回答问题耐心细致，清晰明了。无法及时办理事项，主动说明原因。若询问事项不属于本人负责的业务范围，应明确告知其承办部门和承办人。
四、信息公开。严格执行行政公开和政府作息公开有关规定，将服务窗口机构设置及职能职责、有关法律法规以及办事依据、程序、时限、办理结果和服务事项等信息进行公示，做到窗口服务透明化。
五、优化服务。优化服务意识，端正服务态度，改进工作作风。服务场所布置合理，运作良好，清洁卫生。工作人员服装整洁。对服务对象不怠慢、不推诿、不扯皮、不刁难，做到举止文明，态度和蔼，用语规范，服务到位。
六、接受监督。建立完善投诉处理机制，设立投诉电话和来电来访登记，及时处理，自觉接受社会各方面监督。
监督投诉电话：2386109
惠城 区 老 龄 办
2016年5月17日
规范运营文明服务承诺书为认真做好公交客运安全文明服务过程中的各项履责工作，切实严格执行公交客运企业的司乘人员相关规定，诚信服务，不断提升服务质量，确保安全服务。为此，特做如下承诺。
一、严格执行公司客运企业司乘人员各项规定，遵章守纪，规范服务。
二、在公交客运服务过程严格遵守公司的各项规章制度。
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优质文明服务承诺书为进一步加强住建系统政风行风建设，切实转变工作作风，提高服务质量，改善行业形象，近日，荆门市住建委向社会各界公布举报，公开作出政风行风建设十项承诺：
一、强力推进住房保障。不折不扣地完成省下达的16336套（户）保障房任务，新增廉租房租赁补贴2000户，新建廉住房868套，新建经济适用住房1600套，新建公共租赁住房3500套，新建限价商品房500套，改造各类棚户区7868户。
二、加快城市建设步伐。严格执行2016年城建计划，建设西城区漳河大道、双喜大道、荆山大道等主干道路，新建南城区望兵石路、龙井大道北段，军马场一路等主干道路，兴建工业园区龙井大道南段、凤翔路、荆和大道、白庙路、泉水大道和科技园路等道路。
三、加强建设行业管理。中心城区应-招标的建设工程招标率达100%，纳入施工管理的工程项目施工图审查率达100%，工程质量安全监督覆盖率达100%，竣工验收合格率达100%，新建建筑执行国家建筑节能标准达100%。
四、保持房地产业健康发展。严格实行商品住房销售明码标价、价格备案、“一价清”、预售资金监管四项制度，确保全市商品住房价格保持平稳；建立住房信息监管系统，完善物业服务社会评价体系，及时查处损害消费者合法权益行为，切实整顿和规范房地产市场秩序。
五、强化市政公用设施管理。保证城区用水用气需求，定期发布水质公告和天然气安全公告，管网故障大修72小时内修复，中修48小时内修复，小修24小时内修复。停水停气实行提前预告、夜间抢修、集中送水。本篇文章来自资料管理下载。加强市政设施巡查监管，完善应急预案，城市道路下水道堵塞24小时内疏通。
六、大力实施城建民生工程。年内，完成三水厂管道取水工程建设，新建改造30条小街小巷，对象山大道、白云大道-虎牙关大道-兴隆大道实施道路路面、人行道、站石、雨污分流、绿化等综合改造，配套完善龙泉公园、天鹅湖公园等6个公园的亮化设施。
七、开展优化文明服务。在公园、广场、游园、供水、供气等窗口服务单位，广泛听取群众呼声，大力开展便民服务活动和优化服务竞赛，努力达到“三优一满意”（环境优美、秩序优良、服务优质，社会满意）的效果。
八、严格依法行政。按照“四最四零三满意”标准，认真执行行政审批“一个窗口”办事、限时办结、集中会审、收费“明白卡”和重点项目专班服务制度；行政执法实行持证上岗、亮牌执法、过错追究、公开测评、绩效考核制度，做到严格、公正、文明执法。认真办理人大代表建议和政协委员提案，见面率、办复率、满意率达到100%。
九、严肃廉政纪律。大力推行政务公开，凡是与群众利益相关的事项，一律按规定向社会和群众公开。本篇文章来自资料管理下载。深入整治庸、懒、散、软，对服务对象刁难设卡、乱收费、乱罚款的，一经查实，严肃处理，直至撤职；对委系统承担审批、执法等职责的科级干部，不定期邀请服务对象进行测评，满意率达不到70%的，立即调离岗位。
十、认真受理群众投诉。对上门投诉、电话信函投诉、市长专线投诉及网络媒体曝光事件，实行即办制，处理率100%；做到有诉必查、有查必果。
文明服务承诺书一、文明服务承诺
全力提高全局干部职工的宗旨意识和服务意识，对企业到我局办事，认真做到“三办”，即马上办、热心办、办得好和“起立、让座、倒水、办事、送客”五步曲，严禁“门难进、脸难看、话难说、事难办”的现象发生。
二、建设项目审批承诺
符合规定要求的新建、改建、扩建项目，属我局权限的3天内完成审批，属省、市局审批权限的，派专人速报，搞好审批跟踪服务。
三、应急处理信访承诺
凡有关灾情和事故，在我局接到群众举报2个小时内，我局将立即派人赶赴现场，本着“有访必应，有应必果，以访促治，以治息访”和“在解决中稳定，在稳定中解决”的原则，及时排查，妥善处理，确保社会稳定。
四、廉政建设承诺
凡举报我局工作人员以权谋私、吃拿卡要、徇私枉法、出现“三乱”等违法违纪行为的，经查属实，实行一经查实下岗工作制度，情节严重的提交司法机关，依法追究刑事责任，同时认真落实政务公开制度。
五、执法过错责任追究承诺
所有执法人员在执法过程中，有超越权限，违反程序，办案不公等执法过错行为者，查出后，按我局“两错”责任追究制的规定，视情节给予严肃处理。
在今后的工作当中，我局将认真按照公开承诺内容，公平、公正执法，积极认真服务，为建设“经济强县、生态强县、和-谐强县”做出积极贡献。
以上承诺，欢迎社会各界广泛监督，监督电话：7321904
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