邮政个人网上银行密码忘了怎么办

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邮政个人网上银行密码忘了怎么办篇一
《中国邮政储蓄银行网上银行登录密码的问题详解》

中国邮政储蓄银行网上银行登录密码的问题详解

1、中国邮政储蓄银行网银登录页面提示：安装加载项或控件，是否需要安装： 需要，点击安装或者是运行此加载项 。（安装后建议您F5刷新页面）

2、请问中国邮政储蓄银行网上银行登录密码当日被锁，是24小时后解锁还是日终处理零点后解锁：

一般是每日24：00之后自会动解锁。

3、短信密码输错几次会被锁定：

当天6次，连续60次。

4、输错验证码是否会导致密码被锁：

不会。输错验证码不会导致密码被锁，验证码输错的次数不会计算在密码输错的次数内。

邮政个人网上银行密码忘了怎么办篇二
《邮政储蓄银行UK密码忘记怎么办》

问：邮政储蓄银行UK密码忘记怎么办?

答：可以在电脑上做UK初始化，然后到柜面办理证书异常处理，登录个人网银，在‘安全中心—证书补发’菜单下载证书。

（1）UK初始化和柜面办理证书异常处理没有先后顺序，但都需要在下载证书前进行；

（2）在柜面做证书异常处理后，请在14天内登录个人网银下载证书；

（3）证书下载时电脑中需要安装对应厂商UK的驱动程序。若下拉框中没有对应厂商的名称，可在门户网站‘个人网上银行登录’按钮下的‘下载’进行下载；

邮政个人网上银行密码忘了怎么办篇三
《邮政网银常见问题》

中国邮政网银常见问题

发布日期：2015-03-25

注册客户 激活问题

① 为什么首次登录网银时提示用户名或密码错误

首次登录时，用户名输入开户的证件号码，登录密码为在柜台开通网银时设置的6位登录密码。

特殊说明：登录密码连续输入3次错误，密码当天被锁定，次日自动解锁，若密码连续累计输入10次错误，密码将永久锁定，须本人持有效实名证件、账户到柜台办理网上银行登录密码重置。

登录区域

① 网上银行的登录密码忘记怎么办

需本人持有效实名证件、账户到柜台办理网上银行登录密码重置。 ② 到柜台办理网银登录密码重置后，为什么在网上支付时提示“网银尚未激活”

在柜台办理网银登录密码重置后，无法直接进行网上支付，需在官方网站进行网银登录，重新修改网银登录密码后方可使用。.

网银查询问题

① 登录个人网银后，查询的余额为什么是空白的不显示余额 如卡BIN为621098/621095/621599，查询时，余额会显示为“—”

点击前端“+”，即可显示余额及明细信息。

② 网银支付之后怎么查询订单号

第一步：客户登录个人网上银行点击“网上支付—网上支付交易查询”

第二步：选择查询日期范围，点击“查询”按钮即可

特殊说明：此功能只可查询通过网上银行进行交易的订单信息。 凭证问题

① 为什么我在柜台开通网银柜台什么都没有给我

我行网银分为手机短信客户、手机短信+电子令牌客户、手机短信+UK客户，您是我行手机短信客户，在您交易时您可通过接收手机动态密码完成交易。

特殊说明：交易的时候必须确保网银的手机号可以正常使用，而手机短信客户单笔日累计限额5万元，如您的交易金额超出日累计限额，请您去柜台申请成为UK或电子令牌客户。

② UK密码忘记了怎么办

如您的UK密码忘记需要您本人持有效实名证件、账户、UK到柜面办理UK密码遗忘。

特殊说明：办理完成后需在14天之内进行证书补发.

第一步：插入UK，点击UK管理工具进行UK初始化，初始化完

成后，更改UK密码，初始密码8个8，

第二步：登录到个人网银点击“安全中心—证书补发”下载证书。 其他

网银中非兼容模式和兼容模式之间怎么设置？

如果您是我行的电子令牌+短信客户、UK+短信客户，系统默认为非兼容模式，可登录我行网上银行，通过“安全中心—认证模式设置”功能项进行认证模式设置。设置时需要使用电子令牌+短信或UK+短信认证，设置成功后当交易金额在5万元（含）以下时，仅使用短信认证即可完成交易。

问：整存整取的定期存款在未到期的情况下，可以通过网上银行转为活期吗？

答：个人网银支持将未到期的整存整取定期存款转为活期存款，但未到期的整存整取存款提前支取将按照活期计息。

邮政个人网上银行密码忘了怎么办篇四
《中国邮政储蓄银行手机银行登录密码问题详解》

中国邮政储蓄银行手机银行登录密码问题详解

1、 中国邮政储蓄银行手机银行登录密码输错几次后是否会被锁定，是否会自动解锁

客户的中国邮政储蓄银行手机银行登录密码当日连续输错3次后，系统会对密码进行锁定，次日自动解锁；客户也可当日持本人证件、存折/卡去柜面进行密码重置。如果客户的手机银行登录密码连续累计输错10次，系统对密码进行锁定，客户需持本人证件、存折/卡去中国邮政储蓄银行柜面进行密码重置。

2、 输错验证码是否会导致手机银行被锁

如果客户在登录手机银行时，输错验证码是不会导致客户的中国邮政储蓄银行手机银行被锁的。

3、 中国邮政储蓄银行手机银行首次登陆时，是否需要输入手机号码

如果客户使用的是客户端登陆，第一次登陆时是需要输入手机号的，以后就不需要了；如果客户使用的是WAP登陆，第一次登陆和以后均不需要输入手机号码。

4、 中国邮政储蓄银行手机银行交易密码输错几次后锁定，是否会自动解锁

中国邮政储蓄银行手机银行交易密码输错3次后锁定，次日自动解锁，输错10次后永久锁定需到柜台进行重置。

邮政个人网上银行密码忘了怎么办篇五
《中国邮政储蓄银行网上银行登录问题的详解》

中国邮政储蓄银行网上银行登录问题的详解

1、中国邮政储蓄银行网银登录时提示用户名ID不符合要求格式是什么原因： * 建议登录时输入注册网上银行时的证件号码（身份证号码、士兵证等信息的输

入是否有空格，并注意“X”的大小写）；

* 如使用用户名登陆：请核实是否与以下格式相符：6-14位汉字、字母、数字或

下划线组成的个性化用户名。（其中不能全数字或全下划线）

2、手机收到短信说当日登录次数超限：

中国邮政储蓄银行网银登录密码当日输入错误次数3次登陆密码锁定，网银绑定手机会收到该提示短信。

3、中国邮政储蓄银行网银登录时提示“用户名或密码无效”应注意哪些信息填写：

* 首先建议使用证件号码进行登录，如果身份证上有X。（区别大小写）

* 如果是中国邮政储蓄银行柜面首次登录，输入在柜面设置的6位数字登录密码。 * 如果是中国邮政储蓄银行网上注册。输入在网上自助注册时候设置的8-20位的

登录密码。

* 如果已经登录过网上银行（激活过），请输入最后设置的8-20位的登录密码。

4、客户已经注册个人网银，登录时提示“用户名或密码无效”，反复提示错误之后提示“请稍后再试”：

* 通常为客户把用户名或者密码其中一项填写有误，请客户再核实。

* 如果客户不记得或者不能确定设置的登录密码是多少，请客户到中国邮政储蓄

银行柜面进行重置。

* 如客户称自己刚刚去中国邮政储蓄银行柜台办理密码重置，但还是这样提示不

能登录，很可能是柜员没有给客户办理成功，建议客户再次去柜台重置密码。 * 建议客户在输入登录密码时不要输入速度过快。

* 当天输入错误次数超过3次，当天再尝试会提示“请稍后再试”字样，这样是

为了防止他人私自想登录客户网银试输密码，保证账户安全。请客户次日再试，或者直接到柜台重置登录密码。

邮政个人网上银行密码忘了怎么办篇六
《中国邮政储蓄银行安装网银密码控件后键盘无法使用的解决办法》

中国邮政储蓄银行安装网银密码控件后键盘无法使用的解决办法

建议中国邮政储蓄银行网上银行使用客户以下操作：

1. 询问客户使用的是什么浏览器，目前邮政储蓄银行个人网银暂不

支持google chrome、firefox浏览器。

(1) 建议客户使用IE浏览器。如果客户使用的是IE浏览器，如果是

IE8.0、9.0请使用兼容模式。查询是否已使用“兼容性视图”，

可以点击“工具”进行查看，若“兼容性视图”前有“√”，则

已使用兼容性视图。如下图：

2. 如果未采用兼容模式，可以采用如下两种方式设置成兼容模式：

(1) 通过点击浏览器地址输入栏右边的“兼容性设置”图标进行设置，

如下图：

(2) 通过选择浏览器的“工具兼容性视图设置”，在弹出的对话框

中将中国邮政储蓄银行网站添加到兼容性视图显示列表中。如

下图：

3. 建议客户下载最新的密码安全控件尝试。点击个人网银登录页面

红色字体“下载密码安全控件”，如下图：

若客户安装密码控件时，被浏览器阻止弹出窗口，请客户点击

浏览器页面上方的黄色提示框，选择运行加载项进行安装。如下图：

4. 若重新下载安装后，仍不能使用，请客户完全卸载掉旧版网银控

件，点击密码输入框右侧红色提示语下载并重新安装新版控件。

文件删除路径：

C:\WINDOWS\system32\drivers\PECKP.SYS

C:\Program Files\PSBC IBS Security Suite 2.3

在重新安装前请确定以上指定的文件均已删除。

5. 若客户按照上述操作后仍不能解决问题，请拨打中国邮政储蓄银

行客服电话进行咨询反馈。

6. 该问题也可能是由于客户使用的操作系统为WIN7系统，而安装

控件的方式是通过直接执行网页弹出的控件加载项来进行安装的，如下下图

IE9运行加载项：

IE9以下IE版本运行加载项：

该类安装方式由于未对安装插件进行授权，所以导致无法使用本地的外置键盘来输入密码。该类情况下，请客户首先按照第4条的描述完全删除掉密码安全控件的安装文件，然后按照第3条的描述重新下载安全控件安装包，之后解压所获得的文件压缩包后，获得安全控件安装文件，再然后右键点击该安装文件，使用“以管理员身份运行”的安装方式来运行安装文件，进而按照提示步骤安装密码控件。“以管理员身份运行”的安装方式如下图

邮政个人网上银行密码忘了怎么办篇七
《中国邮政储蓄银行网上银行教程》

邮政个人网上银行密码忘了怎么办篇八
《中国邮政储蓄银行个人网上银行柜面操作培训测试题 部分题目答案》

6. 客户可以通过网银看到账户A和账户B，现客户不想通过网银看到账户B，应使用（ I ）。

中国邮政储蓄银行个人网上银行柜面操作培训测试题

省份 姓名 得分 7. 客户想变更手机号码，应使用（ B ）。 8. 客户想查询网银上有哪些账户，应使用（ C ）。 A、电子银行客户注册-960101 B、电子银行客户维护-960102 C、电子银行客户查询-960103 D、电子银行客户注销-960104 E、电子银行客户指定信息维护-960105 F、电子银行账户签约-960201 G、电子银行账户变更-960202 H、电子银行账户查询-960203 I、电子银行账户注销-960204 J、凭证补发-960301 K、凭证解挂失-960302 L、证书异常处理-960303 M、电子银行密码重置-960401 N、网银服务暂停-960402 O、网银服务恢复-960403 P、电子银行柜面日志-960404 Q、柜面报表-960405

一、选择题（21×2’）：

1. 客户首次注册个人网上银行，应使用（ A ）。

2. 网上注册客户如果想变更客户类型并在网银上办理账户转账业务，需使用（3. 客户想查询网银账户是否开通转账业务，应使用（ H ）。 4. 客户想开通个人网银签约账户的转账功能，应使用（ G ）。

5. 客户想修改电话银行指定转账、指定汇款的预留信息，应使用（ E ）。

B ），会联动（ F 。9. 客户UK密码忘了，应使用（ L ）。

10. 客户UK或电子令牌遗失了，要补办一个新的凭证，应使用（ J ）。 11. 客户想把UK或电子令牌进行解挂失，应使用（ K ）。 12. 客户网上银行登录密码忘记了，应使用（ M ）。 13. 客户不想再使用网银，应使用（ D ）。

14. 客户如果暂时不想使用网银，不能登录网银，应使用（ N ）。 15. 15、客户网银服务暂停后，使用哪支交易进行恢复。（ O ） 16. 哪些交易需要综合柜员授权？（多选）（ ABJKLMO ） 17. 出现网银客户下没有账户的情况时，应使用（ F ）交易弥补。 18. 以下账户中，不能用于柜面注册/签约的账户是（ D ）

A、信用卡 B、绿卡通主卡 C、外币活期一本通 D、绿卡通副卡 19. 以下账户中，不能通过柜面开通电话银行的账户是（ A ）

A、信用卡 B、绿卡通主卡 C、外币活期一本通 D、622188绿卡 20. 下列哪类客户必须开通“短信验证”功能才能做转账交易（ C ）

A、电子令牌客户 B、手机短信客户 C、Ukey+短信客户 D、网上注册客户

21. UK凭证编号，尾箱中显示（ A ）位，客户注册时柜员录入（ D ）位；电子令牌编号，尾箱中

显示（ B ）位，客户注册时柜员录入（ B ）位。 A、10 B、11 C、15 D、16

二、判断题（11×2’）：

1、 信用卡账户可以通过柜面开通电话银行。（ 错 ）

2、 网上注册客户想变为UK+短信客户，需先把客户进行注销，然后重新做客户注册。（ 错 ） 3、 将非签约账户变为签约账户，需要通过账户变更（960202）进行办理。（ 错 ） 4、 电子令牌客户可以通过客户维护（960102）交易，开通/关闭短信验证。（ 对 ） 5、 某客户既有15位身份证又有18位身份证，可以注册两次个人网上银行。（ 错 ）

）

6、 可以通过账户签约（960201）开通电话银行。（ 错 ）

7、 如客户遗忘了UK密码，需要通过电子银行密码重置（960401）进行密码重置。（ 错 ）

2、个人网上银行可以办理哪些交易？（答出3个为满分，超过一个加0.5分，最高5分） 8、 如果客户遗失了UK或者电子令牌，需要通过凭证补发（960301）交易，与客户重新建立绑定关系。

（ 对 ）

9、 UK密码重置只能在个人网上银行注册的网点所在省办理。（ 错 ） 10. 通过柜面进行网银服务暂停，需要验证账户密码。（ 错 ） 11. 电子令牌和UK每年都要向客户收取年费。（ 错 ）

三、填空题（7×1’）：

1、 客户UK密码遗忘，第一步需要柜员通过960303第二步需要

提示客户 ，重置UK密码;第三步还需要提示客户登录网银，通过【安全中心-证书补发】进行

2、 通过客户注册或客户类型变更成为UK+短信客户，在【客户类型】处选择【短信验证】

处选择 。

3、 客户办理行内转账单笔超过元时需要开通大额转账申请；跨行汇款日累计超过 元时需要开通大额转账申请。

四、简答题（3×3’）：

1、电子银行密码重置交易中可以重置哪些密码？

3、现在我行支持哪几家商户进行网上支付？

2个为满分，超过一个加0.5分）

（答出

五、综合题：

1、 某客户使用18位身份证开户的账户A注册个人网上银行成为网上注册客户，该客户持15位身份证

开户的账户B到网点，想变更为UK+短信客户，且把账户B签约至网银。（6’） （1） 是否支持将账户B追加至网银？如果支持，需要填几张申请表？（1’）

（2） 客户想变更为“UK+短信”客户柜员应使用哪支交易？系统会自动联动哪支交易？（2’） （3） 在办理账户签约时如不小心退出交易界面，柜员应怎么办？（1’）

（4） 如果客户想办理10万元的行内转账，签约账户时必须开通哪项功能？同时还须提示客户开通

哪项业务？（2’）

答：

1.可以加至网银，需要填写1张申请表

2.应使用客户维护960102，把网上注册客户变更为uk+短信客户，系统会自动联动到账户签约960201 3.应使用客户查询960103交易，查询客户类型

4.必须开通转账功能，还须提示客户开通大额预约转账申请

2、个人网上银行有哪几种客户类型？行内转账、跨行汇款单笔和日累计限额分别是多少？（12’）

注：以上限额适用于已开通行内转账和跨行汇款大额转账申请的账户。

邮政个人网上银行密码忘了怎么办篇九
《中国邮政储蓄银行网上银行激活方法》

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