邮政储蓄网上银行密码忘了怎么办

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邮政储蓄网上银行密码忘了怎么办篇一
《邮政储蓄银行UK密码忘记怎么办》

问：邮政储蓄银行UK密码忘记怎么办?

答：可以在电脑上做UK初始化，然后到柜面办理证书异常处理，登录个人网银，在‘安全中心—证书补发’菜单下载证书。

（1）UK初始化和柜面办理证书异常处理没有先后顺序，但都需要在下载证书前进行；

（2）在柜面做证书异常处理后，请在14天内登录个人网银下载证书；

（3）证书下载时电脑中需要安装对应厂商UK的驱动程序。若下拉框中没有对应厂商的名称，可在门户网站‘个人网上银行登录’按钮下的‘下载’进行下载；

邮政储蓄网上银行密码忘了怎么办篇二
《中国邮政储蓄银行网上银行登录密码的问题详解》

中国邮政储蓄银行网上银行登录密码的问题详解

1、中国邮政储蓄银行网银登录页面提示：安装加载项或控件，是否需要安装： 需要，点击安装或者是运行此加载项 。（安装后建议您F5刷新页面）

2、请问中国邮政储蓄银行网上银行登录密码当日被锁，是24小时后解锁还是日终处理零点后解锁：

一般是每日24：00之后自会动解锁。

3、短信密码输错几次会被锁定：

当天6次，连续60次。

4、输错验证码是否会导致密码被锁：

不会。输错验证码不会导致密码被锁，验证码输错的次数不会计算在密码输错的次数内。

邮政储蓄网上银行密码忘了怎么办篇三
《中国邮政储蓄银行企业网上银行交易撤销、密码修改与证书展期》

中国邮政储蓄银行企业网上银行交易撤销 通过本交易，客户可以撤销已落地待处理的付款指令。

注意事项：

（1） 只有交易状态为“落地待处理”的指令才能撤销，已被网点处理的落地指令不能撤销。

（2） 子公司能够查询、撤销母公司对其实施的集团收款落地指令。

中国邮政储蓄银行企业网上银行密码修改

为确保客户的密码安全，当客户首次登陆或使用超过30 天未修改密码，系统会自动提示客户“密码已过期，请立即修改客户的密码”。

注意事项：

（1） 密码长度要求6-12 位，建议客户使用数字和字母的组合。根据复杂和安全程度，系统将密码强度分为“弱”、“一般”和“强”三种。如果密码过于简单，强度为“弱”，系统将不能通过。

（2） 遗忘登录密码的处理。多用户企业的业务经办员、业务审核员密码忘记，可由管理经办员在用户设置中进行修改；双用户企业的企业复核员密码忘记需由企业经办员在用户设置中进行修改。其他人员密码忘记，需要到开户行办理 密码重置。

中国邮政储蓄银行企业网上银行证书展期

如果客户使用的证书距离失效日期不到1 个月，系统会在登录首页提示客户进行证书展期。

注意事项：

（1） 证书有效期一般为2 年，请在证书到期日之前办理展期，展期后客户的证书有效期将延长2 年。

（2） 如果客户逾期未在客户端做展期，且愿意继续使用我行网银，请到开户行办理展期手续。

（3） 如果客户计划不再使用我行网银，请不要做展期，证书到期后客户将不能登陆，我行也不再收取客户证书费用。

（4） 证书下载前，请确保UKEY 连接正常，并且网络畅通。

（5） 证书展期失败或出现其他异常情况，请与开户行联系。

邮政储蓄网上银行密码忘了怎么办篇四
《中国邮政储蓄银行安装网银密码控件后键盘无法使用的解决办法》

中国邮政储蓄银行安装网银密码控件后键盘无法使用的解决办法

建议中国邮政储蓄银行网上银行使用客户以下操作：

1. 询问客户使用的是什么浏览器，目前邮政储蓄银行个人网银暂不

支持google chrome、firefox浏览器。

(1) 建议客户使用IE浏览器。如果客户使用的是IE浏览器，如果是

IE8.0、9.0请使用兼容模式。查询是否已使用“兼容性视图”，

可以点击“工具”进行查看，若“兼容性视图”前有“√”，则

已使用兼容性视图。如下图：

2. 如果未采用兼容模式，可以采用如下两种方式设置成兼容模式：

(1) 通过点击浏览器地址输入栏右边的“兼容性设置”图标进行设置，

如下图：

(2) 通过选择浏览器的“工具兼容性视图设置”，在弹出的对话框

中将中国邮政储蓄银行网站添加到兼容性视图显示列表中。如

下图：

3. 建议客户下载最新的密码安全控件尝试。点击个人网银登录页面

红色字体“下载密码安全控件”，如下图：

若客户安装密码控件时，被浏览器阻止弹出窗口，请客户点击

浏览器页面上方的黄色提示框，选择运行加载项进行安装。如下图：

4. 若重新下载安装后，仍不能使用，请客户完全卸载掉旧版网银控

件，点击密码输入框右侧红色提示语下载并重新安装新版控件。

文件删除路径：

C:\WINDOWS\system32\drivers\PECKP.SYS

C:\Program Files\PSBC IBS Security Suite 2.3

在重新安装前请确定以上指定的文件均已删除。

5. 若客户按照上述操作后仍不能解决问题，请拨打中国邮政储蓄银

行客服电话进行咨询反馈。

6. 该问题也可能是由于客户使用的操作系统为WIN7系统，而安装

控件的方式是通过直接执行网页弹出的控件加载项来进行安装的，如下下图

IE9运行加载项：

IE9以下IE版本运行加载项：

该类安装方式由于未对安装插件进行授权，所以导致无法使用本地的外置键盘来输入密码。该类情况下，请客户首先按照第4条的描述完全删除掉密码安全控件的安装文件，然后按照第3条的描述重新下载安全控件安装包，之后解压所获得的文件压缩包后，获得安全控件安装文件，再然后右键点击该安装文件，使用“以管理员身份运行”的安装方式来运行安装文件，进而按照提示步骤安装密码控件。“以管理员身份运行”的安装方式如下图

邮政储蓄网上银行密码忘了怎么办篇五
《中国邮政储蓄银行手机银行登录密码问题详解》

中国邮政储蓄银行手机银行登录密码问题详解

1、 中国邮政储蓄银行手机银行登录密码输错几次后是否会被锁定，是否会自动解锁

客户的中国邮政储蓄银行手机银行登录密码当日连续输错3次后，系统会对密码进行锁定，次日自动解锁；客户也可当日持本人证件、存折/卡去柜面进行密码重置。如果客户的手机银行登录密码连续累计输错10次，系统对密码进行锁定，客户需持本人证件、存折/卡去中国邮政储蓄银行柜面进行密码重置。

2、 输错验证码是否会导致手机银行被锁

如果客户在登录手机银行时，输错验证码是不会导致客户的中国邮政储蓄银行手机银行被锁的。

3、 中国邮政储蓄银行手机银行首次登陆时，是否需要输入手机号码

如果客户使用的是客户端登陆，第一次登陆时是需要输入手机号的，以后就不需要了；如果客户使用的是WAP登陆，第一次登陆和以后均不需要输入手机号码。

4、 中国邮政储蓄银行手机银行交易密码输错几次后锁定，是否会自动解锁

中国邮政储蓄银行手机银行交易密码输错3次后锁定，次日自动解锁，输错10次后永久锁定需到柜台进行重置。

邮政储蓄网上银行密码忘了怎么办篇六
《中国邮政储蓄银行操作网上银行提示登录时的相关问题解决》

中国邮政储蓄银行操作网上银行提示登录时的相关问题解决

1、客户开户时，姓名中有生僻字，是用*代替的，自助注册网银时注册不了 此问题是否网银系统还不完善？如在柜台注册，是否可以解决此问题：

通过自助注册时，客户输入姓名后会和储蓄系统校验姓名是否一致，如果储

蓄系统存储的是“*”号的话，是不会成功注册的。

2、对登录密码的设置是否有要求：

中国邮政储蓄银行个人网上银行登录密码可以由8-20位数字、字母组成，区分大小写。

3、客户登录个人网银时，已输错3次登录密码，但是在错误的基础上再连续输错7天，该7次会计入连续累计10次错误中吗，此种情况是第二天自动解锁还是必须到柜面解锁：

不会，密码累计输入错误10次是指连续3天内一直输入密码错误，累计10次后，系统自动锁定，此时只能去柜面进行网银登录密码重置。

4、客户在网银做交易时，为什么无法正常接短信密码：

（1）若客户之前可以正常接收短信验证码，到柜台办理过手机号码修改业务，请客户查看柜面服务机印记录，变更的手机号码是否正确。若未修改过手机号码，

可能是由于运营商系统、网络环境或交易量过大等影响，办理该笔业务时，可能会出现延迟接收的情况，建议客户稍后再重新尝试。

（2）若客户首次使用网银办理交易，可查看柜面注册的机印记录，手机号码信息是否正确，若有误，可到柜面办理手机号码变更交易。

（3）手机中是否安装了拦截短信的软件，可查看该软件中是否有短信拦截记录。

邮政储蓄网上银行密码忘了怎么办篇七
《中国邮政储蓄银行网上银行教程》

邮政储蓄网上银行密码忘了怎么办篇八
《中国邮政储蓄银行网上银行登录问题的详解》

中国邮政储蓄银行网上银行登录问题的详解

1、中国邮政储蓄银行网银登录时提示用户名ID不符合要求格式是什么原因： * 建议登录时输入注册网上银行时的证件号码（身份证号码、士兵证等信息的输

入是否有空格，并注意“X”的大小写）；

* 如使用用户名登陆：请核实是否与以下格式相符：6-14位汉字、字母、数字或

下划线组成的个性化用户名。（其中不能全数字或全下划线）

2、手机收到短信说当日登录次数超限：

中国邮政储蓄银行网银登录密码当日输入错误次数3次登陆密码锁定，网银绑定手机会收到该提示短信。

3、中国邮政储蓄银行网银登录时提示“用户名或密码无效”应注意哪些信息填写：

* 首先建议使用证件号码进行登录，如果身份证上有X。（区别大小写）

* 如果是中国邮政储蓄银行柜面首次登录，输入在柜面设置的6位数字登录密码。 * 如果是中国邮政储蓄银行网上注册。输入在网上自助注册时候设置的8-20位的

登录密码。

* 如果已经登录过网上银行（激活过），请输入最后设置的8-20位的登录密码。

4、客户已经注册个人网银，登录时提示“用户名或密码无效”，反复提示错误之后提示“请稍后再试”：

* 通常为客户把用户名或者密码其中一项填写有误，请客户再核实。

* 如果客户不记得或者不能确定设置的登录密码是多少，请客户到中国邮政储蓄

银行柜面进行重置。

* 如客户称自己刚刚去中国邮政储蓄银行柜台办理密码重置，但还是这样提示不

能登录，很可能是柜员没有给客户办理成功，建议客户再次去柜台重置密码。 * 建议客户在输入登录密码时不要输入速度过快。

* 当天输入错误次数超过3次，当天再尝试会提示“请稍后再试”字样，这样是

为了防止他人私自想登录客户网银试输密码，保证账户安全。请客户次日再试，或者直接到柜台重置登录密码。

邮政储蓄网上银行密码忘了怎么办篇九
《电子银行操作常见问题》

一．电子银行柜面操作常见问题及解决办法

1.客户想加办网银但提示已有加办关系，查询没有任何已签约客户，注销显示客户未签约或不存在，如何处理？

先操作970108（电子银行自助注册客户渠道注销），然后操作970101（电子银行渠道开通）。

2.客户办理账户追加业务，如何处理？

970101（电子银行渠道开通）

2、输入姓名、证件类型、证件号码；

3、对客户名下已签约账户进行刷磁验密；

4、“是否办理此账户”输入项中选择“否”；

5、页面跳转后，对需要追加的未签约账户进行刷磁验密，并选择新账户的追加渠道。

3.客户到前台办理手机号码修改业务，如何处理？ 操作970102（ 电子银行客户手机号码修改），然后操作

060101(客户信息录入/修改）修改手机号码，否则客户无法使用手机银行，提示预留信息不符。

4.客户不清楚哪个账户是已签约账户，如何处理？

使用970104电子银行客户查询交易，输入账号/卡号和账户密码，”所需显示账户信息“项”选择2-账户加办信息”。可使用柜面注册客户名下任一账户（电子银行支持签约的账户类型）进行查询。就可以查询到客户签约账户了。

5.电子银行密码遗忘，如何处理？

操作970401（密码重置）可以重置重置个人网银登陆密码、手机银行登陆密码、手机银行交易密码、电视银行登陆密码、电话银行登陆密码。

6.客户uk密码遗忘，到柜面办理重置业务，如何处理？ 操作970304（ 电子银行UK证书补发）

补发后提醒客户到自己的电脑上插入uk后做uk证书初始化处理，然后登陆个人网银后点击安全中心--证书补发下载证书。如若有什么需要到网点咨询或拨打95580客服电话。

二．业务推广情景演练

按照客户到我行办理的业务类型分类

1、办转账或者汇款的客户

场景：一客户走进营业厅办理转账或汇款业务

大堂经理：您好，请问你要办理什么业务？

客户：我要办理转账或汇款业务。

场景：大堂经理引导客户填单，向客户推荐网银。

大堂经理：请问你可经常办理汇款业务？

客户：我做生意，需要经常汇款。

大堂经理：我非常建议您开通一下我们的电子银行，开通以后，您随时随地就可以办理汇款、转账、缴费、查询余额明细等业务，

省时省力。而且现在通过网上银行办理转账还能享受手续费5折优惠呢。用手机银行转账，不论是异地还是跨行，手续费都全免哦。而且现在电子银行帮您免费开通，可以为您节省更多时间，您可以足不出户在家办理，相当于您拥有一个私人银行。 客户：可以，请问办理需要什么手续？

大堂经理：您只要需要提供本人身份证及本人账户即可办理，手续简便。

客户：那好吧。

6、买理财的客户

场景：上午9点30左右，一女理财客户来营业网点购买理财，理财已售完，无法购买到理财。

客户：我刚刚家里有点急事所以来晚了，请问现在还有理财吗？ 柜员：您好，很抱歉,今天理财已售完，现在我行网上银行和手机银行都已开通购买理财业务，您可以开通此项业务自己在家购买，不需要来前台了。既不耽误您办理私事又可以购买到理财。一举两得。

客户：好，现在就开通吧。

3、缴电话费及营业款（体彩、福彩）

场景：一客户来前台办理缴费业务

柜员：您好，请问办理什么业务?

客户:我来缴费，帮我看看有没有欠费?

柜员:那您每月都来缴费，不耽误您的时间吗？您可以办理我行网上银行业务，这样您就可以在家办理缴费业务，这样即节省您的时间又不会逾期。

4、信用卡（还款及查询）

场景：一信用卡客户来到柜台咨询信用卡业务

柜员：您好，请问办理什么业务？

客户：我前几天申请的信用卡什么时候可以办理下来啊？我这天天来咨询，好麻烦哦。

柜员(微笑)：X先生/女士，其实您不需要这么麻烦的，您可以在家登陆我行网上银行界面，界面里有个信用卡进度查询业务，您输入您的身份证号码就可以查询到，不需要您天天到我行网点查询。

客户：那开通后除了查询进度，还能办理什么业务？

柜员：除了查询进度外，还可以查询您信用卡的账单，方便您及时还款，不会造成您信用卡逾期。

客户：那好，我知道了，谢谢.

5.场景：某个体户与公司经常有业务往来，几乎每星期 都需要转账。

客户：我平时需要跟一些公司账户有业务往来，能够通过网上银

行向公司账户进行转账吗？

柜员：个人账户可以通过网上银行向公司账户进行转账。

客户： 向他人行内转账时，如果对方账号或户名输错了怎么 办？

柜员：向他人行内转账汇款时，邮政储蓄银行对账号和户名进行匹配校验，当二者不匹配时，该笔交易不会成功。

客户：开通网上银行后，是否可以向他人账户转账吗？

柜员：在网上申请开通网上银行的，是不能够享受转账功能 的。如果您需要向他人账户转账，您应持有效证件和相关卡折，到我行任意网点申请开通网上银行，并开通办理账户签约手续的同时，并开通转账汇款功能，您就可以通过网银上的行内转账功能向他人账户转账。

客户：如果我在网点办理的按址汇款业务，是否能在网上银行退汇或改汇。

柜员: 不可以，您只有通过网银上发起的按址汇款，并确认该笔汇款在没有兑付的情况下，才可以通过网上银行申请退汇/改汇。而且改汇只能做一次。

客户：邮储手机银行可以跨行转账吗？一般几天能到账？

柜员：邮政储蓄银行的手机银行是可以办理跨行汇款，选择“实时”模式的跨行汇款，汇款金不得高于5万（含），款项实时入账；选择“普通”模式的跨行汇款，在相应认证方式限额下的汇款

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