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篇一:《用真诚的微笑点亮服务》
用真诚的微笑点亮服务
服务之中理念为先，服务理念指导服务行为，服务理念对于企业能否赢得竞争优势，把握经营制胜的主动权至关重要。酒店餐饮行业作为一个侧重于服务的行业，其顾客就是企业的生命，就是企业的衣食父母。我们应始终坚持“顾客的满意是我们不懈的追求”这一服务理念，使宾馆全员树立起“顾客是企业的生命线”、“顾客第一，宾客至尊”的价值观。
对服务行业来说，至关重要的是微笑服务，它作为一座精神灯塔，为企业创造巨经济利益和社会效益指明了方向。美国一家百货商店的人事经理曾经说过，她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。一位哲人说过：“微笑，它不花费什么，但却能创造许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆”。
微笑是一把神奇的金钥匙，可以打开久锁、忧郁的心扉。微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。微笑是友好和平的代名词，它使我们的生活变得更加美好和温馨。微笑，是仁爱的象征，仁德的体现，快乐的源泉，是我们沟通顾客的第一桥梁，给顾客一个真诚的微笑，可使他每一个毛孔体验无限的快乐和轻松。
微笑是人脸上最美的花朵。自然亲切的微笑，能够传递好感，带来美感。在经济学家眼里，微笑是一笔巨大的财富；在心理学家眼里，
微笑是最能说服人的心理武器；在服务行业，微笑是服务人员最正宗的脸谱。员工的微笑服务，既是职业行为，更是一种企业行为。微笑服务，带给客人的是一种高层次的享受。
不可否认，不少服务人员，不屑于“微笑服务”，因为他们觉得只要做完、做好岗位工作就行了，没有必要那么客气，甚至认为“微笑服务”是低声下气、是“奴文化”。其实不然，微笑服务本身就是服务行业工作人员的基本工作职责和重要内容。微笑服务，是自信、阳光、规范、亲和力的外在表现。如果缺乏对“微笑服务”的正确认识，提倡微笑服务必然是纸上谈兵、流于形式，必定不能达到预期的良好效果，因此我们在服务工作中一定要注意调整好自己的心态，做到出于自然的真诚微笑。
其实，在这里、在黄山，我们随处可见那些值得我们学习的榜样——（那就是）黄山松，他们是我们整个黄山的形象特使，也可谓是黄山旅游服务工作中的标兵。你们看她盘根于危岩峭壁之中，挺立于峰崖绝壑之上，或倚岸挺拔，或盘曲虬劲，或独立峰巅，或倒悬绝壁，或冠平如盖，或尖削似剑。他们虽然身困险境，却仍能在困境中不绝希望，用自己最美的舞姿迎接来到黄山的每一位宾客。这是一种精神，一种态度，一种迎客好客的品质。
黄山人的微笑应该有独特的精神内涵，黄山人的微笑应该与黄山松精神有效融合，这样我们的服务就会更加亮丽、更加光芒四溅、璀璨夺目，也更有活力、更有灵魂。
“笑迎天下客，满意在白云”，让我们用心地将这种真诚的微笑
洒满白云的每个角落，装点我们的服务环境及氛围，用以迎接八方来客、四海宾朋，让他们自然舒心地感受“温馨白云，宾至如归”的高品质服务。
篇二:《真诚对待他人》真诚微笑对待他人。
《真诚对待他人》教案
第6周 课题真诚微笑对待他人。
教学目标
第1课时
真诚对待他人（第一课时）
1．情感目标：体会真诚相待、相互理解、讲信用的可贵。2．能力目标：学会理解他人的心境，学会理鳃对方的处境。3．知识目标：知道真诚待人、相互理解、讲信用是做人的重要品质。
重点难点
教学方法
重点：知道真诚待人、相互理解、讲信用是做人的重要品质。难点：学会理解他人的心境，学会理鳃对方的处境。 观察法、比较法、讲授法 教师活动
学生活动
调查生活中真诚对待他人的例子
教学评价
教学过程 活动准备 活动过
调查生活中真诚对待他人的例子
联系生活假设，导人课题师：同学们，在家里，交流汇报思考：“我”在什1．
我们有爸爸、妈妈呵护；在学校，我们有同学、伙伴在一起相互照顾。假设有一天，学校里的同
么情况下给“同桌”写信?如果这件事发生在你身上，你会道歉吗?用什么方
导入学生兴趣高教师要引导学生换位思考，理解并珍
程 学、伙伴都不理你了，那会是一种什么情况?你会
是什么心情?师：没有伙伴，没有朋友是一件非常式?思考：设想一下，这两痛苦的事情，要有真正的朋友必须真诚对待他人。位同学后来会怎么样呢?没有真诚就不会有信任，没有真诚就没有理解，没有真诚也不会有真正的朋友。出示课题：真减一封来自同桌的忏悔信。学生阅读。引导思考：“我”在什么情况下给“同桌”写信?如果这件事发生
配乐诗文讲一讲发生在身边的或听说过的真诚
对待他人2．典型事例剖析，理解“真诚无价”出示：待人的故事。思考：明山惜这份
宾已经将牛卖出去了，还真诚的追上去把牛有病的事告
道歉学
在你身上，你会道歉吗?用什么方式?出示：“一封诉买主，大家会不会认为生在讨来自同桌的忏悔信”录音。引导思考：如果你是那他很傻?思考：明山宾如果论交流位“同桌”，你会怎么想?你会怎么做?引导思考：
不把牛有病的事告诉买
中获取
设想一下，这两位同学后来会怎么样呢?教师小主，会出现怎样的情况?新知效结：真诚待人是一种良好的行为品质和处世态度。阅读材料：替这些同学想果好 忠实诚恳地对待他人，能够化误解为理解，化隔阂为沟通，化敌对为友善。生活中的许多事告诉我们：真诚无价!板书：真诚无价3．诵读诗歌，情绪渲染出示件：配乐诗文。真诚的理解就是聆听，真诚的理解就是尊重，真诚的理解就是心心相通。多给他人一份理解，彼此就多一份关爱。4．联系生活，内化认识：真诚无价讲一讲发生在身边的或听说过的真诚待人的故事。教师要对学
一想真诚对待他人真诚无价为真诚而感动 真诚待人的秘诀 设身处地为他人着想学会理解他人真诚微笑对待他人。
篇三:《第七课真诚对待他人》
五年级品社上册教师集体备课簿
第1页
第2页
第3页真诚微笑对待他人。
第4页
篇四:《微笑面对生活演讲稿》
[篇一:微笑面对生活演讲稿]
同学们，大家好!今天你笑了吗?是开心的笑还是皮笑肉不笑呢?有人说，生活就像被强奸，既然不能反抗，那就享受吧；也有人说开心与不开心日子照样要过，那为什么不让自己开心的过呢?还有人说，不管一切如何，都应该笑着面对!
有三个工人在砌一堵墙，有人过来问:“你们在干什么?”第一个人没好气的说:“没看见吗?砌墙。”第二个人抬头看了看他说:“我们在盖一座高楼。”第三个人边干边哼着歌，他的笑容很灿烂:“我们正在建设一座新城市。”不同的人不同的态度，以微笑面对生活需要我们享受生活的快乐，生活就像一面镜子，你哭，他就哭，你笑，中体会到了人世间的酸甜苦辣，在成功里找到让自己继续前进的自信心。现实的社会里，微笑是人间最真实的语言，失败的时候给自己一个微笑，让自己更深入的了解自己，在这次的失败看到自己的不足，在下次避免走上次同样的弯路，这样似乎每一次失败在生活中都起了重要的角色，现在失败得越多，以后所遭遇到的失败就越少。最后我们走上的一是条已经经历过风霜磨练，平坦无阻的大道。
泰国商人施利华，是商界上拥有亿万资产的风云人物。1997年的一次金融危机使他破产了，面对失败，他只说了一句:“好哇!又可以从头再来了!”生活，也应该如此，在每一次失败中微笑，给予自己继续前进的自信心，把失败看作是成功的垫脚石，学会拥抱成功，走向成功。在平凡无奇的生活中，我们遇到了挫折，当我们望一望身边的人，也许我们就会感到心中的一点欣慰。在我们身边总不缺少一些绞绞者，他们是成功的代表者，但谁又知道他们生活背后又是遭到了多少挫折和失败呢?失败故然可怕，但是没有接受失败的能力就更加可怕了。一个人没有接受失败的能力，只看到了成功的一面，这样在每一次失败中就会降低自信心，没有好好认识失败对自己的意义，把失败看做自己的敌人，执意己见，最终失去了锻炼自己的机会，成了一个迷途的人。向自己树立一个目标，朝着目标勇往直前，在刻苦认真中无暇顾及身边的风雨，最终达到目的，我们最后会为这自己付出而得来的喜悦微微的一笑。“啊，这件事太难了，以我的能力肯定不能做到的，啊那件事也是，我还是挑一些小的来做吧。”这种想法在身边随处可见，但我们却没有在每一个成功的人士口中听到一个难字。在媒体发达的当代，当有一个成功人士面对重大困难时，媒体总是加以炒作，这件事就成了众所周知的话题，然而每一位成功者都只是微笑着回答这些不知道将要怎样将他们的事情颠覆的记者。他们都把他们自己的事放在最后，用微笑去迎接世界。<战争与和平>的作者托尔斯泰大学时因成绩太差而被退学，老师认为他既没读书的头脑，又缺乏学习意愿。发表<进化论>的达尔文当年决定放弃行医时，遭到父亲的斥责:“你放着正经事不干，整天只管打猎、捉狗捉耗子的。”另外，达尔文在自传上透露:“小时候，所有的老师和长辈都认为我资质平庸，和聪明是沾不上边的。”爱因斯坦4岁才会说话，7岁才会认字，老师给他的评语是:“反应迟钝，不合群，满脑袋不切实际的幻想。”他曾遭到退学的命运，在申请苏黎士技术学院时也被拒绝。这些为人类做出贡献的伟大的科学家，从小资质就没有其他人高，平庸的资质让他们在生活中注定要遭到更多的失败，以至于他们在无数失败中成长，在无数失败中纠正错误，最终都走向了成功。所以，每一次失败都成了一笔巨大的财富，我们应该珍惜每一次失败，用微笑去珍惜它，认真面对它，细心的体验它，这样，我们最终就会走向成功。
现在，我们可以很自豪向生活发出这从容的微笑了。
[篇四:微笑面对生活演讲稿]
尊敬的老师，亲爱的同学们:
大家好!在初三这一个忙碌的学年里能有这个机会让我在这里给大家演讲，实在是一件很荣幸的事。我们在初三这个跟革命相似岁月里，开始阶段已经让我们饱尝风霜，在这个对我们来说充满迷惘的学年，我们的脑中总是无时无刻地发出许多问号。我们走在这个人生的十字路口中，不禁会发出这样的感慨“现在该怎么办?”是啊，我们之中很多人无时无刻不在想这个问题，我们觉得很困惑，很无助，很后悔。困阔自己的前程，无助的是现在，后悔的是以前那段被遗忘的时光。我们又不得不问问自己“现在还来得及吗?”这真是个严重的问题。即使面前出现很多人告诉你来得及，但你还是会原地不动在在那里思考这个问题。
挫折，人人都有，这是不可否认的事实。然而，在失败后我们又应该怎样去面对呢?很幸运的，从小学老师就把方法的告诉我们了，我们全都听了，而且从小学到现在听到的也不止1000次了。但为什么我们之中很多人还是站在原地不动呢?因为我们没有认真的去面对每一次的失败，我们没有面对失败的经验。失败，固然可怕，父母会骂你，老师也会谴责你，同学们还会笑你。这一窝蜂的事一涌过来，我们束手无策，第一反应就是先放在一边，不管他，以后再说吧。但每一个失败都有相似之处，那就是，它们的效果都差不多。每一个失败都让你很失望，让你不敢面对。
漫长的人生失败总是不止一次吧?从第一次失败我们就走了这么一条不归路。假如没有人去纠正你，告诉你，第二次失败你也会走这条路吧?。。。
久而久之，这样怯懦的逃避成了一种习惯，过去做错的事总是那么不堪回首。当上进心向我们走来时，我们背着良心去用欺骗它打退它，很多时候它都来了，但我们总是不停地欺骗它，打退它，它也是个灵性的东西，我们给它的打击让它变得很怯懦，很怕我们，于是它慢慢的远离了我们。我们在失败的某时某刻似乎回忆起什么东西，但记不起它的名字，它的名字就叫上进心。提起上进心，人人都说它好，它到底好在哪里呢?它给我们自信，让我们勇往直前面对困难，它是我们忠诚的朋友。它给我们动力，让我们积极打开心中枷锁，前进，再前进，是我们通往成功之路的钥匙。它给我们无时无刻的关怀与提醒，奋起我们每一次思想上的飞跃。它和人类是如么好的一个朋友，我们既然如此对它，实在是惭愧。天上最美丽的是星星，人间最可贵的是友情，当我们把最真诚的心留给我们的朋友的时候，别忘了还有这样一位朋友。那我们应该怎么挽回这位老朋友呢?首先，我们必须重新和它交朋友。先树立起共同的爱好，例如，我们必须和它一样，勇敢面对失败，面对挫折。然后再发扬自己的优点，就是在失败中认真思考失败的原因，用正确的方法纠正。老朋友在你的作风下会暗暗留意你，一时它还不会动心，这时我们只要坚持在每一次失败中以同样的方法对待。“浪子回头金不唤!”它肯定会重新回到我们身边。这个时候我们还会再令它离我们而去吗?
上面是简单介绍这种交友方法，我们必须深入去分析它的进行条件。就是我们还要树立自信心和广阔的眼界。这就意味着你必须用达观的心看世界，时代需要达观的人，社会需要达观的人，祖国建设就更需要达观的人。俗语说得好“笑一笑，十年少。愁一愁，白了头!”时间一天天地过去，。。。。
心情愉快，时间会逝去，心情愁苦，时间也会逝去，与其愁苦地过日子，为什么不保持心情愉快去过日子呢?初三的学科很多，很多人都唉叹说文科繁，理科难。但是，重要的学科每一年都不会改变，每一年都要面对它们，那为什么我们就不能微笑着去看待它们呢?当魔术师拿出变幻无常把戏变出各种东西时，我们不禁思考这些东西到底是怎么来的?苦思良久依然没有想出答案，当我们认真从他们身边的人和物仔细研究，或者到现场观看时，就很容易解开谜团。等到一切真相大白时，才发现是如此可笑的一个答案，但是时间已经过去了。心态的误导是一个谜团，等我们揭开它时，才发现原来只不过如此而已，只不过自己当初的误解罢了。所以要珍惜时间，珍惜现在，把握好自己的心态，用微笑面对一个崭新的自己。高尔基说:“学习，永远不晚。”
敞开心扉，用微笑去面对世界，你失去的是你自己，你却赢得了全世界。既然选择了远方，就注定要长途跋涉，我不去想身边是否会袭来狂风暴雨，既然目标是地平线，留给世界的只能是微笑。
[篇五:微笑面对生活演讲稿]
生活总是充满坎坷，人生的过程就是一个经历磨难的过程，在经历过磨难之后，你的人生便会达到一个高度，此时成功便离你不远了。或许经历磨难的过程是难以忍受的，但我们仍然要微笑坦然地面对生活，保持乐观积极向上的生活态度，始终坚信“不经历风雨怎么见彩虹，没有人能随随便便成功!”。俞敏洪，中国知名企业家，从一无所有的大学生转身变为全中国最为富有的教师，可以说这个过程是充满磨难的。他曾经这样总结自己的过去:“过去，我一直认为自己是个失败者，高考考了三年才考上，我是个失败者；进了大学没有一个女孩爱上过我，我是个失败者；教了三年书没有什么成就，我是个失败者；在北大十年没参加过任何团体、任何活动，我是个失败者；被北大开除出来无处安身，我是个失败者”。
从俞敏洪的经历可以看出，在今天他的辉煌成就背后充满着无尽的磨难。为什么这些磨难没有压垮老俞?因为老俞有一颗乐观积极向上的心态，对任何困难都能微笑面对，是这种乐观的生活态度帮助老俞安然度过磨难，铸就了他今天的成功!
在待人处事过程中，脸上时刻保持微笑，有助于化解人与人之间的矛盾，消除隔阂，有助于缩短人与人之间的距离。一张微笑的脸往往能为别人带来愉悦的感受，增强自己的亲和力。世界上有一种不会凋谢的花朵，那就是微笑；它不分四季，不分南北，只要有人群的地方就会开放。越是纯洁的心灵，越是为其之美。幸福的诠释是微笑；快乐的意义是微笑；温暖的真谛是微笑；挫折的鼓励是微笑；坚强的象征仍然是微笑。
朋友们，面对生活，不论是失意，还是挫折；不论是阴云密布，还是困难重重，都要选择微笑。让我们学习保持俞敏洪乐观的生活态度，微笑面对每一天，保持一颗积极向上的心态，笑对人生!
篇五:《微笑面对生活名言》
1、一个经历了爱情创伤的青年，如果没有因这创伤而倒下，那就可能更坚强地在生活中站起来。路遥