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篇一:《周广原洽谈沟通30条经典语录》
周广原洽谈沟通30条经典语录【第一版】
发布时间：2012-02-19 21:50:23 | 文章分类：浏览次数：9304 | 评论：24
关键字： 周广原洽谈沟通经典语录
有一位牙医，不仅我的博客都打印了出来，发给诊所的每一位医生共同学习提高，并且，他做了一件让我非常感动的事情，就是把我以前讲课的内容和博客中的经典句子，总结了出来，写成了这30条周广原洽谈沟通经典语录。他说还有几十条语录需要慢慢总结。我让他慢些总结，免得大家看了我这些语录，就不来听我的课了，哈哈~~~开个玩笑，真的非常欣赏他学习洽谈沟通的这种钻研精神，也非常感谢他花费了这么多时间去做总结。
我把他总结的这30条略做修改，与各位同行分享。等他把其他的语录总结出来后，我也会发给大家一起分享，呵呵。
1、不懂心理学的牙医，经常把患者表面上的客气，当做是对他们足够的信任，所以，这种牙医经常自我感觉良好，但是却也经常困惑：为什么那患者不再来了。
2、我们改变不了患者的性格，我们也很难改变自己的性格，我们能改变的只是自己面对不同人的行为特征。
3、人和人之间就是一面镜子，你喜欢患者，患者自然喜欢你，你讨厌患者，患者自然讨厌你。
4、一个牙医，其自身的素养，决定了他能看什么层次的患者群体。
5、你维护了患者的自尊和隐私，患者自然会回报你，你忽略了患者的自尊和隐私，患者自然会抛弃你。
6、有些牙医为什么穷？因为他们在牙椅旁坐的时间太长，对外面的世界却一无所知。
7、牙医就是“销售”, 销售的是感觉！是让客户觉得内心潜在的需求被满足了的感觉。
8、宁愿选择放弃患者，也要坚持医疗原则。
9、无论一个医生的技术水平如何，他给患者的第一印象也就是患者心目中的最终形象。
10、在你抱怨自己赚的远没别人多的时候，先审视一下自己的形象和精神面貌是不是够赚到那么多钱吧。
11、客户购买的是一种满足的感觉，你要让他满意，首先就必须要让他觉得值!
12、牙医是典型的依靠手工劳动为生的自由职业者，所以，牙医即是自身品牌的塑造者，别以为是其他什么人。
13、患者表现出来对价格的敏感，只是表象，他们真正在意的是你的专业水准。
14、牙医是牙科医疗服务的提供者，患者是寻求服务的人群。当患者将尊重给予了你，你从事的才是高尚的职业。
15、让患者不痛，是每个牙医绝对应尽的义务，是每个牙医应该做的事情，任何牙医都没有权利和借口让患者承受痛苦。
16、如果你的技术不过关，是根本无法仅靠洽谈沟通就能获得长期的口碑和声誉，你诊所的发展之路也会很受限。
17、患者在咨询过程中的任何一句话，任何一个细节，我们都要敏锐的去扑捉值得抓住的细节，以便用作日后患者自我说服的证据。
18、牙医最终都要通过洽谈沟通，才能和患者达成双赢的局面，因为患者自己不懂什么叫医患双赢。
19、我们牙医的确要做好人，但是我们也要保护好自己。
20、作为老板兼牙医，你希望自己的诊所看哪一层次的患者，也就是你希望哪一层次的患者来这里消费，你就要有相应的形象，也就是你的品牌定位。作为受雇的牙医，你进了一家诊所工作，就需要有符合该诊所品牌定位的形象。
21、参加洽谈沟通培训学什么？学的就是如何潜移默化影响患者的选择，当然，洽谈沟通的一切宗旨和前提都是医患双赢。沟通语录。
22、当你一脸严肃的表情看着患者时，你还能期望从患者脸上看到微笑？当你一脸怀疑的表情看着患者时，你还好意思指望从患者脸上看到信任？
23、做一个牙医，就是自我完善、自我修炼的过程。
24、所谓的换位思考，最终还是以自己的标准去判断别人，要想真正理解他人，需要通过提问和聆听，才能了解他的真实需求。
25、洽谈沟通的最终目的都是要让医患双方共赢：患者满意的同时，牙医的价值才会得到了体现。
26、有些牙医为什么又累又穷？因为他们每天做的都是丢西瓜捡芝麻的事情，他们却以为自己从来没有遇到过西瓜。
27、要想从患者那里获得什么，首先自问你能为患者提供什么，再问自己应该得到什么，这也是医患沟通双赢哲学的根本。
28、尊重是沟通顺畅的基础，当你发现，患者对你连一点点尊重都还没建立时，请不要谈详细的费用预算，否则，谈了也白谈。
29、如果你让患者感觉到，选择权时刻被患者自己所把握，他可以按照自己的想法和判断来做选择，那么，虽然他在你的地盘之上，他也会觉得很安全，然后他自然会选择留下来，留在一个他能自己做主的地方看牙。
30、我们洽谈沟通时要“人之所欲，施之于人”，而不是“己所不欲，勿施于人”，更不是“己所欲之，施之于人”。
篇二:《沟通的名言》
沟通名言
1、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。——戴尔·卡耐基
2、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事
业上目标一致的人。——周汉晖
3、只要有可能，资料应该从发送者直接传递给接收者。——当劳L.柯克派崔克
4、在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。——汤玛斯J·巴楼沟通语录。
5、在交谈中，判断比雄辩更重要。——格拉西安沟通语录。
6、愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。——安德鲁S.葛洛夫
7、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中
产生，而在孤独中进行加工和表达。——列夫·托尔斯泰
8、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。——
爱默生
9、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。——葛洛夫
10、有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。——史丹尼斯罗J.列克
11、一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁
说，一个人必须知道怎么说。——现代管理之父德鲁克
12、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。——哈·纪伯伦
13、要小心提防让你一直发言的人。——法朗克·马金尼·哈巴德
14、要根据一个人的发问来判断这个人，而不要根据他的答复来判断他。——伏
尔泰
15、寻找自我，保持本色。——戴尔·卡耐基
16、许多东西都因不发问而丧失。——英国
17、向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热
沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。——司汤达
18、现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重
要的原则：让他人感到自己重要。——戴尔·卡耐基
19、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。——麦克法霖
20、我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解
得有多好。——安得鲁S.葛洛夫
21、为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟
窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。——莎士比亚
22、推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温·卡维林
23、谈话的艺术是听和被听的艺术。——赫兹里特
24、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。——
梁实秋
25、所谓的“耳聪”，也就是“倾听”的意思。——艾默生
26、上天赋予人类一根舌头与两只耳朵，以便让我们从别人那儿听到的话可以两倍
于我们说出的话。——叶庇克梯塔斯
27、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。——柯利斯·阿格利斯
28、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。——戴尔·卡
耐基
29、如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论
别人感兴趣的事情。——戴尔·卡耐基
30、如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅
速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——(美)卡耐基
31、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、
口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。——（英）霍布斯
32、恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大
的转变，就在电光石火之间。——马克·吐温
33、每一个人都知道，聆听对沟通来说是重要的。……但是极少组织会小心聆听它
们的员工以及它们的顾客的心声。——威廉·尼可尔斯
34、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也
可能十分孤独。——海明威
35、讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出
声。——霍姆斯
36、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果
你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。——戴尔·卡内基
37、果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进
取和乐观。——（美）安东尼·罗宾斯
38、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。——巴纳德
39、鼓励自己最好的办法，就是鼓励别人。——马克·吐温
40、发问只会造成片刻的尴尬。不发问将导致你一生的尴尬。——日本
41、对别人述说自己，这是一种天性；因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，
这是一种教养。——歌德
42、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和“一个人”
进行推心置腹的谈话。——巴伯
43、当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得
时间。——卡罗尔
44、当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。
45、打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。——
富兰克林
46、除非你发问，否则你听不到有关你的公司的坏事。听到好消息是容易的，但你
须要挖掘才能得到坏消息。——小汤玛斯J.华生
47、沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。——朱自清
48、不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。——德拉蒙德
49、“辩才”是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全
理解。——艾默生
篇三:《沟通语录》沟通语录。
李培山沟通语录
会沟通、路路通，会说话、走天下
多沟多通，少沟少通，不沟不通
沟通沟的通，一生都成功，说话说的好，一生没烦恼
沟通是冒险，不沟通是更大的冒险
和自己沟通的关键，在于问自己是什么问题；和他人的沟通，在于对方的理解和回应
沟通三要素：观察、聆听、同理心
沟通时要尊重对方
沟通要学会双赢，注重双方的利益
沟通要了解对方的价值观
沟通要帮助对方有正确的认知
沟通要了解对方的能力和处境
认同别人更容易肯定自己
沟通就是达成想要和需要
语言可以给别人力量，也能摧毁对方的斗志，所以一定要学会说话
同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。
多说商量、鼓励、认可、赞美、宽容、关怀、尊重的话，少说（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）请填空
有人说：管理就是沟通，会沟通的上司效率更高
沟通要学会倾听，上司面前善表达，下属面前善倾听
理解是爱的根源，理解就是爱本身，爱是理解的别名，理解是爱的别名，家人朋友之间有理解才能最好的沟通，同事之间了解对方立场，才能有效沟通。
爱因斯坦：期许得到尊重和赞许，它根深蒂固的存在于每个人的本性中，要是没有这种精神刺激，人类的合作就完全不可能。
人际交往的黄金法则：我希望别人怎样对我，我就先怎样对别人。
人际交往的白金法则：以别人喜欢的方式对待别人。
人际沟通最忌讳的是一脸死相，最危险的是人格攻击，最不应该的是翻旧账。 文字语言传达信息，有声语言传达感觉，肢体语言传达态度。
成不了大事的人，要么朋友不够多，要么朋友的质量不够好。
高品质的沟通，把注意力放在结果上，而不是在情绪上。
赞美是人际沟通的润滑剂。
你沟通的品质会影响你生活的品质，从而影响你生命的品质。
少说下面的话
批评（下属孩子要指正帮助，不一定批评）
打击（攻击同事或他人，伤害别人自尊心）
嘲笑（认为自己比别人强，笑话别人）
挖苦（直击别人的伤心或见不得人的事）
诋毁（无中生有诽谤别人）
抱怨（都是别人的错，社会或环境不好，把责任推给别人)
篇四:《关于沟通的名人经典语录》
1、鼓励自己最好的办法，就是鼓励别人。--马克・吐温
2、当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。--卡罗尔
3、要小心提防让你一直发言的人。--法朗克・马金尼・哈巴德
4、为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。关于沟通的名人经典语录。--莎士比亚
5、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。--梁实秋
6、推心置腹的谈话就是心灵的展示。--温・卡维林
7、有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。--史丹尼斯罗j。列克
8、沉默是一种处世哲学，用得好时，9、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。--柯利斯・阿格利斯
10、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。关于沟通的名人经典语录。--戴尔・卡耐基
11、如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是:谈论别人感兴趣的事情。--戴尔・卡耐基
12、如果你是对的，就要试着温和地技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。--(美)卡耐基
13、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见口才和聪明机智，反之，打瞌睡走开或乱扯就是轻视。--(英)霍布斯
14、恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼--我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。--马克・吐温
15、每一个人都知道，聆听对沟通来说是重要的。--但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。--威廉・尼可尔斯
16、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。--海明威
17、讲话犹如演奏竖琴:既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。--霍姆斯
18、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。--戴尔・卡内基
19、果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋进取和乐观。--(美)安东尼・罗宾斯
20、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。--巴纳德
21、发问只会造成片刻的尴尬。不发问将导致你一生的尴尬。--日本
22、对别人述说自己，这是一种天性；因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。--歌德
23、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和[一个人"进行推心置腹的谈话。--巴伯
24、当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。
25、打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。--富兰克林
26、除非你发问，否则你听不到有关你的公司的坏事。听到好消息是容易的，但你须要挖掘才能得到坏消息。--小汤玛斯j。华生
27、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。--葛洛夫
28、不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。--德拉蒙德
29、[辩才"是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。--艾默生
30、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。--戴尔・卡耐基
31、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。--周汉晖
32、只要有可能，资料应该从发送者直接传递给接收者。--当劳l。柯克派崔克
33、在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。--汤玛斯j・巴楼
34、在交谈中，判断比雄辩更重要。--格拉西安
35、愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。--安德鲁s。葛洛夫
36、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。--列夫・托尔斯泰
37、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。--爱默生
38、一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。--现代管理之父德鲁克
39、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。--哈・纪伯伦
40、要根据一个人的发问来判断这个人，而不要根据他的答复来判断他。--伏尔泰
41、寻找自我，保持本色。--戴尔・卡耐基
42、许多东西都因不发问而丧失。--英国
43、向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。--司汤达
44、现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则:让他人感到自己重要。--戴尔・卡耐基
45、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。--麦克法霖
46、我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。--安得鲁s。葛洛夫
47、谈话的艺术是听和被听的艺术。--赫兹里特
48、所谓的[耳聪"，也就是[倾听"的意思。--艾默生
49、上天赋予人类一根舌头与两只耳朵，以便让我们从别人那儿听到的话可以两倍于我们说出的话。--叶庇克梯塔斯
篇五:《关于沟通的哲理名言 只要自己相信自己,他人就会相信你》
「辩才」是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。