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银行员工激励案例
银行鼓励员工的话语(一)
银 行 员 工 激 励 案 例
一、情感激励
1、案例背景
A君由上级任命为某支行行长，该行业务规模小、利润低，人事费用少，经常连绩效都发不下去，员工情绪低落，无心工作，甚至连办公室卫生均无人打扫，情况十分不利。A君上任之初，没有什么豪言壮语，而是召集员工谈心，大讲员工的苦处，最后深深的鞠了一躬。自此以后，他本着一条原则：多做有助于增进职工感情的事。正是依靠这份感情，该行业务发展突飞猛进，上述情况大为改善，屡屡得到上级的表扬和奖励。
2、得到启示
激励手段分为两种，一种是物质上的，主要的形式就是金钱上的奖励；一种是精神上的，主要从员工的社会需求来激励，情感激励是精神激励的重要形式。单纯的强调物质激励，会削弱员工对工作意义和兴趣的追求，严重的会产生损害人的基本道德的负作用。情感激励能形成凝集力和向心力，从上述A君的例子我们可以看出，他就是利用感情这根母线产生了叠加效应，通过感情的力量鼓舞和激励员工。中国有句俗话“受人滴水之恩，当以涌泉相报”。对大多数人来说，投桃报李是人之常情，而领导对下级的动情之举，上级的回报就更强烈、更深沉、更长久。情感激励不只是调节人的认知方向，调节人的行为，而且当人们的情【银行鼓励员工的话语】
感有了更多的一致时，会产生共同的心理体验和表达方式，凝集力和向心力即成为不可抗拒的精神力量，维护集体的责任感和使命感也就成了每个员工的立场，自然会促进整个团队的绩效进步。
二、知识性员工激励
1、案例背景
银行业具有较强的专业性，属于知识密集型行业，激励知识型员工的工作积极性和创造性显得尤为重要。A君是某重点大学毕业的双学士，并且取得注册会计师资格证，进入银行后被分配到柜台工作，每天按部就班，办理业务，账平表等，感到工作沉闷无聊，不久，领导安排制定相关业务管理规章的工作任务，要求一周内完成，结果一周后上交材料离领导要求较大，被训斥和责备，他反驳认为至少要一月才能完成的工作却要求一周完成，之后愤而辞职。
2、分析原因【银行鼓励员工的话语】
一是对所承担的工作缺乏兴趣。知识型员工喜欢承担具有挑战性并且能够充分发挥潜力的工作。枯燥乏味的或与兴趣相左的工作只能桎梏知识型员工的创造力，最终导致其离开。上述案例中，柜台工作，重复劳动显然不适合，并且领导分配工作也不能让他发挥CPA的专业知识。
二是对管理方式不满。对于知识型员工而言，其个人、知识
和工作本身是合而为一的。一位知识型员工和组织的关联，不是一个层级结构中固定的职位或头衔，而是一个可以让他的专长知识发挥贡献的任务。作为领导者，不再是行使指挥和监督的权威，而是想办法使下属有意愿和能力去担当任务，为自己的绩效负责，并且能够发展新知识和新技能。
三是对团队的目标缺乏认同。团队应该具有非常清晰的短期与长期商业目标，并且经常安排领导和普通员工参加聚会，以便通过这种交流，团队上下能够就公司的目标达成共识。
四是缺乏个人成就感。知识型员工不能容忍总是默默耕耘却没有任何荣誉回报。荣誉对于每一个优秀员工来说，既是必要的酬劳，更是有效的激励，可以使他们的工作更出色。
3、得到启示
对知识型员工的激励，不能以金钱刺激为主，而应以满足其个人发展和挑战新工作所带来的成就感为主。
一是培养员工对工作的兴趣。兴趣是一个人努力工作的最持久、最强劲的动力。为了培养及保持知识型员工对工作的兴趣，首先应实施员工内部流动制度。员工可以根据自己的兴趣爱好以及特长不定期改变自己工作岗位，一方面可以经常保持新鲜感，增强和发挥其业务能力；另一方面了解团队工作更多的环节，也有助于建立一种有益于整体的观念；特别是可以使人为的不当工作安排得到纠正，最大程度地优化配臵人力资源。其次，要对员工定期实施培训，因为兴趣的培养及保持需要一定的投入。
二是创造宽松的管理体制和组织结构。知识型员工削弱了“命令—支配型”管理模式存在的基础。为了保持其竞争力，团队的组织结构将扁平化，分权和自治将更加重要。知识型员工的一个突出的特点是员工队伍年轻，知识层次高；这决定了他们创造欲望高，创造能力强，喜欢并能够自我管理。团队工作因而成为有效的工作方式让个人目标与组织目标一致。为了让每一名知识型员工都发挥自己的作用，团队必须将自己的总体目标细化，使每一个员工都有自己明确的工作目标，并以此作为对员工进行考核的标准。制定目标要注意两点：一是符合员工的兴趣，二是要有一定的挑战性。只有每一个员工都有了自己明确的奋斗目标，他才会感到自己在团队是“有用的人”，才愿意在团队长期地工作。
三是要建立合理化建议制度，建立长期与短期相结合的激励机制等。
三、问题员工激励
1、案例背景
A女是某行业务发展部主任，B男是该部门客户经理，他时常闹独立情绪，但其考勤、工作绩效等方面十分突出，由于业务发展任务重，时间紧张，他特立独行的行为在该部门显得非常不和谐，他出去营销客户，不会主动向上司汇报完成情况，但却非常喜欢与办公室其它同事闲扯，讨论非工作内容。对A主任来讲，
B经理的行为不仅反映了他个人对部门规则与流程的不屑，同时也意味着他并不想做更多的工作，承担更多的责任，她决定单独与他沟通，策略是想通过加强他对部门工作责任感来激发他的工作热情。面谈时，她做了详细的分析与事实说明，要求他接受合理的工作安排与流程。他也同意她的要求，答应会按她所说去完成工作，但她并没有得到她想要的结果，B经理依然如故，她的观点显然对他没造成影响。A主任由此怀疑他是否已经找到其他工作想跳槽。她决定在考核评估时给他一个正式警告，让他知道目前的状态。即降低对他的工作要求，或是将其降级甚至申请调离或辞退处理。
2、分析原因
为什么会出现上述案例中的情况？作为管理者，怎样才能使这些有才华却又个性特强的员工跟着自己走？怎样才能使他们全身心投入到主导工作中，而不仅仅是支持，还要主动起坚决执行？
3、得到启示
首先，不能激励这些有“问题”的员工，只有他们自己才能激励自己，管理人员的工作是要在团队内部建立一个激励环境，驱使大家朝一个可完成的目标前进。这要求管理者要有一个全新的思路，而不仅仅是履行一个管理者的角色。
其次，作为管理人员，多数采取与问题员工单独沟通的方式，让他了解企业的愿景、价值观和工作的意义，试图改变他们的态
银行员工演讲稿
银行鼓励员工的话语(二)
尊敬的领导,老师大家好今天我演讲的题目是《心声》
当前,随着工行股改大潮轰轰烈烈的推进,服务作为一个永恒的话题又被提到了一个重中之重的位置之上.我作为一线网点的柜员,每天的工作就是面对各种各样的客户,是代表工商银行的形象的窗口,是我行服务水平的重要体现,因此我感觉我们身上的担子愈发沉重和艰难,在改革的转型的重要时期,我们见证了这几年的改革历程,我也在经历了自己人生中一个重要的阶段,懂得了许多,许多......
如何看待服务,如何让自己的价值在每天反复和琐碎当中得到升华?面对工作中的困难,我曾经疑惑过,也曾经气馁过,曾经付出过,我也曾经跌倒过,但是我想我依旧无怨无悔,工行为我们每个人提供了梦想的平台，"天高任鸟飞，海阔凭鱼跃"。我会尽我自己百倍的努力去经受每一次的磨难和艰辛,我相信风雨之后总会有彩虹!我想用一名工行普通员工最质朴的语言去表达一下我的心声,表达我内心的最真挚的情感.
面对这个话题我也储存了太多太多的话语和感悟:我想要表达的也太多太多......
我想要说:我想对广大工作在一线的员工们表达我最真诚的敬意,是你们每天早晨伫立在三尺柜台上用微笑迎接第一批客户,是你们,来有迎声,问有答声,走有送声,不厌其烦的为客户解释疑难 ,点零钱点破钞,任劳任怨,一丝不苟,中午为了缩短客户的等候时间几分钟匆匆忙忙的扒上几口饭,把胃饿小又撑大,又是你们,晚上送走最后一位客户后又投入到匆忙的结帐当中,等待款车的到来.等到刚刚舒了一口气走出网点时却见到的已是漫天的夜幕!这就是我们最基础的工作,也是我们最基础的服务,是你们,构建起了我们工行这个巍峨伫立的大厦!
我想要说:服务在我们心中,已不仅仅是简简单单的两个字,服务的根本已经存在于我们心中,是责任心和道德感铸就了我们全新的服务理念,是长期的工作感情让我们把服务两个字升华在心中,是信任和真诚让我们永不忘记!它体现在这里:我们的网点主任白天努力拉存款增存效益,晚上睡觉还心有所忧,梦到网点又增存多少的清楚数据;我们的柜员白天对待面对客户的恶意斥责,笑脸相迎彬彬有礼,以德报怨,晚上回家悄悄地把委屈咽在自己的肚子里;有的放弃了与家人团聚的美好时光,有的错过了与朋友约会的重要时刻,有的因为工作不能陪伴在病中的父母左右.....有时我们会想为
了一份工作我们值得这样做吗?也许偶尔会脑海会略过一些悲观的想法，可是第二天我们又义无反顾的投入到紧张有序的工作当中去.....这些已足已证明,我们"以行为家"以工行荣为荣、以工行耻为耻:是神圣的使命感和责任心把我们和工行的命运联系在一起.
试论我国银行业对“90后”员工的培训模式
银行鼓励员工的话语(三)
试论我国银行业对“90后”员工的培训模式
■ 解卓 关辛
作为新世纪的接班人，我们国家越来越多的“90后”开始进入了职场，银行业作为一个热门行业，也备受“90后”的青睐。面对这一新的群体，在对其实施培训时，应当针对“90后”的特点制定相应的培训计划，使之尽快成为银行的主干力量，充分发挥自己的能力。
一、我国“90后”员工的特点【银行鼓励员工的话语】
“90后”是中国在特有的人口政策下拥有的出生于20世纪90年代的独生子女相对集中的一个群体。
（一） 优点。好奇心较强、心态阳光、更容易接受新生事物。相对于上几代人来说，由于生活的单纯，与世无争，“90后”的心态都比较阳光，对新生事物充满了好奇心。知识的辐射范围广、爱好涉及许多领域、学习能力较强。善于沟通、容易表达感情、人际关系融洽。交友大气、乐于助人。5.自信心强、勇于开拓实践。
（二）缺点。缺乏挫折教育与实践，心理承受能力较差。理想和信念模糊，意志不够坚定。以个人为中心、比较任性、缺乏团队精神。责任心不强、爱找借口、好高骛远，职业素养存在偏差。缺乏独立性、做事不积极、缺乏耐心。
“90后”以上特点的客观存在，特别是一些缺点，如果得不到及时的纠正与引导，很容易放大并成为其参加工作后的致命弱点，为了对银行和员工本人负责，必须加强对“90后”员工的教育，制订相应的培训策略。
二、银行业应如何实施对“90后”员工的培训
考虑到“90后”员工入行后不同时期的心路变化和角色转化过程以及工作的渐进程度，结合其特点，在进行传统培训模式的同时，建议从以下几方面对“90后”员工实施针对性强化培训：
（一）入行初期首先进行挫折性教育和抗压训练。大多数“90后”都是家中唯一的孩子，从小就是在父母及亲人的保护甚至溺爱中长大，大多没有经受过生活的压力。银行业是一个竞争较强的行业，工作压力较其他行业要大很多，如果不进行挫折教育，很容易使“90后”员工在入职初期就“水土不服”，产生心理问题。因此，入职初期的挫折教育相当重要。比如召开新员工座谈会，让近几年入行的员工传授如何从一名学生转换角色成为一名合格员工的心路历程；也可以通过一定的互动方式，利用一些案例来分享他们在角色转换过程中遇到的挫折以及如何克服的经验与教训；还可以设定一些场景，让“90后”员工亲身体验困难，感受挫折，完成他们职业生涯的第一课，做好心理准备来面对将来会遇到的各种情况。
（二）适应期后强化企业文化理念教育。针对“90后”员工理想和信念模糊、意志不够坚定、以个人为中心、比较任性、爱面子、爱发脾气、缺乏团队精神等缺点，在适应期过后的培训中强化企业文化理念教育，让“90后”员工对自己在工作中的角色有一个清晰的定位。
“90后”员工通过学习，可以明确所属行的使命、愿景、发展目标、服务理念等，清楚地知道自己是谁，在单位是做什么的，怎样才能做的更好。除此之外，他们的学习能力较强，通过培训，能够树立正确的理想与信仰，克服以个人为中心的缺点，培养团队精神。银行可将其培训内容以成册的形式印发到“90后”员工手里，并以考试或提问等形式对其学习效果进行检验，提高“90后”员工对本项课程的重视程度，从而纠正他们的观念，增强团队成员的契合程度，以达到培训的既定目标。
（三）中期培训应注重职业道德教育。针对“90后”员工责任心不强、爱找借口、好
高骛远，职业素质存在偏差等缺点，中期应注重职业道德教育，增强他们的道德修养和工作责任心。
对此银行可以将职业道德规范化，确立道德准则，引导员工自觉遵守。树立本行先进人物典范，起模范带头作用，并结合其先进事例开展系列培训教育活动。也可以借助李强的《敬业精神》和杨宗华的《责任胜于能力》等评价较高的培训课件培养员工良好的职业道德素质。用李强《敬业精神》中的精彩话语和例证鼓励“90后”员工如何“敬业”、怎样才能更好的“奉献”；用杨宗华《责任胜于能力》的独到“语录”和“坚持不懈、不抛弃、不放弃的精神”激励“90后”员工学会感恩、懂得回报、不找借口、实事求是、脚踏实地、承担责任、寻找成功的方法，成为德、能、勤、绩各个方面综合发展的出色的员工。
（四）后期培训中注意职业生涯规划与设计课程。“90后”好奇心强，跳槽频发，对此，在后期培训中应适当的增加对他们职业生涯规划与设计这一门课程的比重，增强其长期服务银行的意识。
大多数“90后”员工由于没有对自己的职业生涯计划做很好的准备，职业缺乏忠诚度。在培训中，还应当注重职业生涯规划与设计课程。国内银行业可以向国外一些优秀的人力资源者学习，掌握他们实践性比较强的管理方法，比如绩效考评体系的建立，在促进银行发展战略目标的基础上，通过对员工绩效的评估，帮助他们发现自己的优势和劣势，采取措施尽可能开发员工更深层次的能力，克服发展的不平衡，使员工更好地展现自我，同时与其职业生涯发展的各个环节挂钩考评，使“90后”员工明确自己的短期利益与长远目标，从而规划好自己的职业生涯，做好为银行长期服务的充分准备，树立这样的意识和决心。
另外，在对“90后”员工的培训过程中，也要结合他们的优点适时适当地给予奖励，使员工主动参与到工作中，在工作中投入更多的热情，引导他们将学到的知识应用到工作中，并发挥他们善于沟通、人际关系融洽、勇于开拓实践的优势，在工作中扬长避短，充分利用他们的人脉资源，为银行各项业务的发展服务。（作者单位：山西省吕梁分行）
公司激励员工的话
银行鼓励员工的话语(四)
1、任何希望成功的人必须有永不言败的决心，并找到战胜失败、继续前进的法宝。不然，失败必然导致失望，而失望就会使人一蹶不振。如果你不承认失败，只是认为是人生一时的挫折，那你就会有成功的一天。
2、不要害怕学习，知识没有重量，它是你随时可以获取的又随时可以携带的宝库。公司激励员工的话。
3、欲知山中事须问砍柴人。
4、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。
5、星光依旧灿烂，激-情仍然燃烧。因为有梦想，所以我存在。你在你的领域里不惜青春，我在我的道路上不知疲倦。
6、招后买马，有风来仪。人员倍增，7、成功决不容易，还要加倍努力!
8、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
9、烦恼是短暂的，快乐却是永远的!一个微笑，将瞬间改变一切!看着前方，美好的未来在向你招手!
10、赚钱靠大家，幸福你我他。
11、失败铺垫出来成功之路!
12、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。
13、天生我材必有用，千金散尽还复来。
14、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹。
15、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。
16、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力!
17、因为自信，所以成功!永不言退，我们是最好的团队!
18、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。
19、人与人之间根本差别并不是天赋、机遇，而在于有无目标。()成功是用目标的阶梯搭就的。
20、心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。
21、众志成城，飞越颠峰。
22、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩。
23、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率。
24、盛年不重来，一日难再晨。及时当勉励，岁月不待人。
25、我要把每一天的奋斗，就像冲洗高山的雨滴，侵吞猛虎的蚂蚁，普照大地的星辰我相信，滴水穿石的道理，我相信古老成功的法则，每失败一次，就等于走向成功一次这一次的拒绝，就是下一次的成功成功是因为态度，失败也是因为态度不是不可能，只是暂时还没有找到方法。
26、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌。
27、失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远!
鼓励员工的话
银行鼓励员工的话语(五)
1、当一个小小的心念变成成为行为时，便能成了习惯；从而形成性格，而性格就决定你一生的成败。
2、生活中最基本的技巧是交流，最可依赖的品质是耐心，最糟糕的行为是抱怨，最易见效 的努力是从自己做起。
3、性格决定命运，选择大于努力。
4、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。鼓励员工的话。
5、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。
6、当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。
7、最有效的资本是我们的信誉，它24小时不停为我们工作。
8、人之所以能，是相信能。
9、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。
10、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。鼓励员工的话。
11、每一日你所付出的代价都比前一日高，12、投资知识是明智的，投资网络中的知识就更加明智。
13、赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。
14、回避现实的人，未来将更不理想。
15、若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。
16、人因为梦想而伟大，早日达到自己的目标。
17、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。
18、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。
19、应该支配习惯，而决不能让习惯支配人；一个人不能去掉他的坏习惯，那简直一文不值。
20、顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。
21、忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。
22、星光依旧灿烂，激情仍然燃烧。因为有梦想，所以我存在。你在你的领域里不惜青春，我在我的道路上不知疲倦。
23、机会总在怀疑、犹豫中产生，在叫好、后悔中结束。
24、努力让每一天的生活过得好，过得有意义，你就会乐观而充实的度过你的整个人生。
25、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。
26、只想在你的理想和希望里，能为你增添一点儿鼓励；只想在你生活出现失意和疲惫时，能给你一点儿为量和希冀。加没加油!
27、销售是从被别人拒绝开始的。
28、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
29、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬的。
30、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。
31、遇到不想回答的问题，直视对方的眼睛，微笑、沉默。
32、心有多大，舞台就有多大!
33、不要总拿自己与别人相比，从而造成你失去自信，并贬低了你自身的价值。
34、不要忘记——一个人最大的感情需要是取得别人的赏识和尊重。
35、环境不会改变，解决之道在于改变自己。
36、行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高。
37、靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。
38、想法决定行动，行动决定结果。
39、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。()在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。
40、事实上，成功仅代表了你工作的1%，成功是99%失败的结果。
41、与其临渊羡鱼，不如退而结网。
42、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。
43、如果你还可以努力，可以付出，就不要轻言停止和放弃。
44、有人向你索取东西，微笑着望向他。
45、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。
46、即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。
47、这个世界并不是掌握在那些嘲笑都的手中，而恰恰掌握在能够经受得住嘲笑与批评仍不断往前走的人手中。
48、选择可能难，能坚持自我的选择更需要自持力。
49、成功属于永远不放弃的人。
50、要像监守生命一样监守它们，因为一旦你丢失了它们，生活就会变的毫无意义。
51、相信自己，相信伙伴。把握先机，容易成功。
52、自信是一个人迈向成功的关键。奋斗不一定成功，但成功必须奋斗!
53、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。
54、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。
55、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。
56、推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。
57、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
58、成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。
59、任何的限制，都是从自己的内心开始的。
60、出门走好路，出口说好话，出手做好事。
61、不要害怕遭遇风险。只有通过冒险，我们才能学会如何变的勇敢。
62、不要使一生庸庸碌碌、匆匆奔忙，以至于忘记了自己曾去过何处，今后又要去往何方。
63、只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。
64、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。
65、只有通过你自己的实践经历与认真思考之后，才知道什么东西对你最好、什么事情对你最重要。
66、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。
67、成功都是血汗的洗染，无悔走完希望每一天。
68、苦想没盼头，苦干有奔头。
69、没有天生的信心，只有不断培养的信心。
70、你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑，一定要成为你工作最大的资产。
71、蚁穴虽小，溃之千里。
72、世界会向那些有目标和远见的人让路。
73、除了我个体的强大以外，还因为我属于团队!
74、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
75、没有退路就是最好的退路!
76、人生的成功不过是在紧要处多一份坚持，人生的失败往往是在关键时刻少了坚持。
77、执着，精巧象林间小鹿；执着，坚定似参天大树；执着，信念如飞流瀑布；只要拥有执着，坚持的去付出，成功的种子才能够破土而出。
78、做事的能力往往只能给你一种机会，而做人的能力则会给你一百种机会。
79、不要轻言放弃，否则对不起自己!
80、行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。
81、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。
82、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。
83、无论才能、知识多么卓着，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。
84、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。
85、脚踏实地向前走，阳光总在风雨后，风雨过后有彩虹。
86、成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。
87、环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。
88、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。
89、好的想法是十分钱一打，真正无价的是能够实现这些想法的人。
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