【www.guakaob.com--事业单位】
2016江苏事业单位申论热点：医患关系对策 江苏事业单位招聘考试网为大家带来《医患关系原因》，希望可以帮助各位考生顺利通过事业单位招聘考试。更多精彩内容请访问江苏事业单位招聘考试网!给定材料：
近日，“湖南一医务人员儿子被患者尾随砍伤”的新闻，再次将本就脆弱的医患关系推上风口浪尖。据中国医院协会调查，近年来，我国每所医院平均每年发生的暴力伤医事件高达27次。
医患之间“互不信任、互不理解”，很大原因是当下医患关系已部分异化为一种金钱交易关系。病人觉得花了钱就一定要把病看好，而医疗服务由于其本身的行业特征，决定了它是一个高风险行业，不能保证不出任何差错。再加上“看病难、看病贵”的普遍现象，催化医患关系紧张持续发酵。
重建和谐的医患关系，从政府层面来说，应持续加强分级诊治、多点执业等医疗改革。加大财政对医疗保障体系的投入，合理分散医疗保险，减轻医疗机构、医务人员、患者的实际负担;加强对医药生产、流通、销售领域的监管，理顺医疗收费价格，改“以药养医”为“以医养医”。
作为医生，要严格执行和落实医疗规章制度，不断提高医疗能力和服务质量;而患者也要尊重、遵循医学科学的客观规律，对受目前医学水平和医生技术水平所限治疗不满意的病例，要予以充分理解。
此外，医患之间需要建立更加畅通的沟通渠道。医院要走进社区、走向基层，借助新媒体平台进行全方位的宣传，将患者教育与患者救治放到相同的地位。遇到纠纷时，对媒体不能一味采取回避的态度，以免引起不必要的猜疑。
联系实际，就如何构建和谐的医患关系谈谈你的建议。
【参考答案】
一是强化政府职能。加大政府对公共卫生事业的投入，合理配置卫生资源，健全医保体制，改“以药养医”为“以医养医”。二是畅通医患沟通渠道。患者应充分理解当前医学水平和医生技术水平所限治疗不满意的情况;医生则要严格执行和落实医疗规章制度，不断提高医疗服务质量，在检查、诊断、治疗过程中多为患者着想。三是新闻媒体应对医疗纠纷与冲突进行客观的报道与评论，起到医务人员和患者心灵沟通的桥梁作用。
2016面试热点：医患之痛当反思
【热点综述】
近年来，社会矛盾关系越来越多，矛盾体之间的矛盾关系也日益加剧，比如渐渐白热化的医患关系，早先是2013年10月25日温岭市第一人民医院发生一起患者刺伤医生案件，3名医生在门诊为病人看病时被一名男子捅伤，其中耳鼻咽喉科主任医师王云杰因抢救无效死亡，另外2人还在抢救中。据初步调查，犯罪嫌疑人连某某，温岭市箬横镇浦岙人，33岁，此前为该院患者，对其之前在该院的鼻内镜下鼻腔微创手术结果持有异议。
温岭杀医血案，再次将医患关系推上风口浪尖。医患曾是社会里最亲密也是最有人情味的关系之一，然而为何在医疗技术越来越发达的今天，变得如此脆弱甚至可怕?
其实每天都在上演着医患悲剧。2012年底，合肥安医二附院砍人事件起因：因患者未及时缴费，医院方便停止了药物供应，引发嫌疑人不满。 合肥安医二附院砍人事件进展情况：据了解，行凶者是一名中年男子，身份目前还不清楚，凶器是一把菜刀。安医二附院砍人事件发生在昨日11时许，位于合肥安医二附院北楼13楼泌尿科，一男子持刀将护士砍伤。目前，警方已经赶到现场，行凶男子被警方控制，事发现场已被封锁。共有5人被砍伤，其中一护士长因伤势严重抢救无效身亡。两人伤势较重，分别是背部和胳膊被砍。
【理论分析】
医改涉及三个关键问题：政府投入、医疗卫生服务体系建设、体制和结构性改革。医改要靠各部门的共同努力，医生是医改的主力军，这非常正确。全社会需要建立医患之间相互信任、相互支持、相互爱护的和谐关系。医生要有尊严，病人要得到爱护，这两方面都非常重要。
那么对于医患日益紧张的关系其原因是什么呢?每个主体的回答都是不一样的，但每个主体的回答又都是值得认真对待的，细细梳理便不难发现，导致医患纠纷不断重演的原因主要在以下几个方面：
一、医疗机构方面原因
医生责任心不强，贯彻制度不到位，技术操作不规范，医疗质量不高，服务不佳;告知义务不到位，造成患者不理解等现实问题，进而产生医患矛盾。
二、患者方面原因
由于患者本人及家属对医学知识了解有限，对自己的疾病无科学认识，而且对自己疗效的期望值过高，一旦现实与心理要求标准差异过大，就会产生对医院和医生的不满情绪。患者及家属对医院的规章制度，行为规范及国家法律、法规不了解或是错误的认识也是造成医患矛盾的另一重要原因。
三、社会方面原因
相关法律、法规尚不健全，解释尚不完全到位，执行上也存在偏差。如“医疗事故的赔偿原则”、“医疗事故的定义、责任划分及指导作用”等条文有待于进一步修改和完善。新闻媒体的不适当介入也在一定程度上助长了这些无理取闹者及“医闹”的气焰。
四、政府方面
长期以来没有出台一个调处医疗纠纷、化解医患矛盾的有效机制和办法。致使一些本来能够解决的纠纷未得到及时处理，从而使矛盾进一步激化。畸形的“以药养医”制度让医生成了替罪羊，政府对医院的财政支持日益缩减，政府缩减后如此少的财政拨款，连正常人员的工资都无法保证，使得医院和企业一样，自谋生路、自负盈亏。医院建设发展的巨额经费缺口，显然只能来源于广大病人。导致“看病难、看病贵”的问题。
当然客观上确实存在一些无视国家法律、法规，欲达到自己无理要求的“医闹”。他们是有组织、有策划、有分工、有方法的医闹团伙，一旦有了纠纷，他们便怂恿患者及家属并亲自参与大闹医院，以达到过高索赔，从中渔利的目的，严重干扰了医疗秩序，破坏了和谐稳定的局面。
医患关系调查报告（一）
医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的一种特殊关系。近年来，我院医疗纠纷和医闹事件时有发生，医患关系矛盾突出，给正常的医疗秩序带来了严重的影响。在行业评议中也处在末尾，为了缓解紧张的医患关系，构建和谐医院，我院开展了关于改善医患关系的调研，通过与患者及医护人员的交流，现将调研有关情况报告如下：
一、我院产生医患关系紧张的原因：
患者多数认为：1、医院收费高2、环境差3、技术力量薄弱4、服务质量差。
针对上述问题医务人员想法：1、我们是差额单位，要想开满足额工资，就需要指标，产生经济效益。2、硬件环境设施的改善，医院没有能力承担。3、一个医务工作者的技术，来自于很多阶段，如上学（专科3年，本科5年），进修（1年），考级（每年要进行），院内学习（每周），科内学习（每周），外出培训，外院交流，书写论文等。因为我们的时间也是有限的，也要照顾自己的家庭。而且技术不但要不断学习，也需要大量资金的投入。就进修1人为例，进修费4000元，住宿费1200元，每月生活费1200元，交通费1000元（不包括给老师礼物费用）。虽然医院有相应补助政策，但是职工还要自己拿出一部份钱来完成学习。所以职工长期外出学习的积极性不高，技术提高也就慢。，医院没有优惠的政策，不能保障医疗技术人员的利益，使医疗技术人员大量外流。自XX年—2016年，我院有近30名医疗技术人员调出本院，内科执业医生外调就达6人。4、每日重复单调的工作，每日对待不同人群的解释，有理解的，有不理解的，解释繁琐。本地区医务人员收入低，付出与回报不协调，难免工作中存在情绪，这使医患之间产生矛盾。
二、我院医患纠纷的特点：
1、医患纠纷的数量有逐年增加的趋势；2、患者医疗索赔金额逐年增加；3、采取医学鉴定或者司法途径解决纠纷的比例明显上升；4、医闹分子介入，出现暴力事件；5、处理难度越来越难。6、医疗纠纷医患双方受到损失。
三、总结不良医患关系的产生：
1、政府资金不足：医院的资金投入不足，导致医院过度市场化。我院定位是公益性事业单位，但事实上我院部分是自收自支的“半企业化”管理单位，财政投入相对不足。既然是自收自支单位，那么理所当然地存在追求经济利益的倾向，医院正常运行主要来源于医疗收入，医院的生存与发展就过分依赖市场化的医疗利润来维持，导致了我院与全国医院以药养医，以医养院，甚至于以医养防（疫）现象的产生。这样，医院的管理就以经济效益为主导，医生的待遇就依赖于多开检验、检查单，开大处方来增加收入，因而加重了病人的经济负担，产生了看病贵现象。
2、医疗资源配置不合理：我院子XX年至今没有分来几名大学生，现仅有的几个高级医生和大多数的中级卫生技术人员都是近年聘请和考录的，年轻医务人员缺乏，设备落后，现只能完善临床基本要求的设备，技术力量还存在差距，科室尖端项目不够突出。这样自然留不住病人，最后病人都往大医院跑，就导致看病难。再加上医疗保障覆盖不足，患者的经济负担日益加重，产生了看病贵现象，因此广大患者对现有医疗体制产生强烈不满情绪，而医院和医务人员首当其冲地成为患者及全社会发泄不满情绪的直接对象。可以说医患关系的恶化与目前的医疗体制分不开的。近年我院涌现一批年轻技术强的医生，但还远远满足不了患者的需求，我们还要在专科上多下功夫，突出特色，打造自己的品牌，巩固原有成绩，开发适用经济型的新技术。
3、本地区医院缺乏统一管理制度：市几所医院，没有统一的管理制度，都是摸索着自己学习、自己管理、使医院缺乏一整套的规章制度，这使我们在医疗活动中出现问题，发现问题难以解决，制度不健全，或者制度执行不力，这样难免会出现一些管理上的漏洞，容易引发医疗纠纷的发生。
4、服务质量的问题：患者在医院里治疗，医务人员服务态度的好坏直接关系到医疗效果。医务人员责任心不强，工作疏忽大意也容易出现医疗差错，形成医疗纠纷。本地区医务工作者经济收入与其工作强度和风险相比不相称，无法体现工作价值，就产生了部分医生收红包回扣现象，同时也造成了医生在大家心目中唯利是图的偏见，再加上医生工作量较大，往往疲于应付，无暇回答患者提出的疑问和作必要的说明，在客观上也造成了医患关系的紧张。
5、对医院过高要求：现在患者对医疗服务的要求和期望值越来越高，有时已经超出了现代医学所能达到的水平，患者不能理解病情的变化和疾病发展的自然规律，不能正确认识医疗工作的高风险性和不可预知性，当医疗结果与期望出现偏差时容易情绪激动而导致医患矛盾激化。因此，只要在医院里死了人，就被认为是发生医疗事故，现在社会上有很多猝死病人和疾病自然死亡的病人只要在医院抢救过或治疗过，就是其家属索取赔偿的理由了，并且一定要赔到钱为止，否则就不罢休。
6、处理纠纷的复杂性：保护弱势群体，举证倒置等医改政策，让医疗纠纷把患者与医院的距离加大了，经过权威卫生部门医疗鉴定，法院调解判决，使患者和医院都进入了一个慢性等待期，双方耗费大量人力物力。医患纠纷调解过程中患方漫天的要价和医闹的介入，破坏了医院正常工作秩序，有的甚至辱骂院长，推打医生，以致医院要通过法律手段解决医患纠纷，其方法又给医院带来很大负面影响，经济又带来多余负担。
医患关系如果趋向紧张，以致医闹的恶性发展，不仅扰乱了正常的医疗秩序，构成对医务人员及其家属的人身安全威胁，而且影响政府的工作和社会的稳定，甚至会使医务人员怕担风险而对一些重病例及疑难病例不敢作进一步地治疗探究，从而影响了医疗事业和医学科学的发展。为此，我们为缓解紧张的医患关系提出如下几点建议。
（一）增加投入改善医疗硬件设施：
我院硬件设施比较落后，近年刚刚更换了使用10年—20年的设备，其中超声，ct机及一些仪器为职工融资购买。还有用房简陋面积小，房舍布局不合理，患者就医流程复杂，医务人员开展工作难。市政府领导也来我院视察此情况，并开了现场会议。医疗仪器设备陈旧，诊断误差就要大，会给患者带来不利因素，诊断出现差错将导致医疗事故的发生。并且技防设施不全使患者人身财产安全得不到保障。所以，政府和有关部门要加大对我院资金投入，更新医疗仪器设备，确保诊断准确，改善我院基础设施，使患者有个良好的就医环境，以免医疗事故发生，这样就有利于避免医患纠纷发生。医院还应创造条件，按规定配备保安室或警务室，以防意外事故发生，有利于医患关系的和谐。
（二）资源合理配置满足患者就医需求：
卫生部门观念要创新，盘活医疗资源，合理布局医疗机构，根据全市人口状况布局医疗网点，特别要在人口集聚地加大投入。要加快社区卫生服务中心和服务站的建设步伐，按正规化的要求，优化整合医疗卫生资源，形成全面覆盖的基层医疗体系，满足当前人民群众的基本医疗卫生服务需求。要从注重建设高素质的人才梯队入手，切实把培养医技人才工作摆上重要日程，采取有效措施，吸收、鼓励医学院校的毕业生和高级在职技术人员到我们基层服务，缓解基层卫生专业人才紧缺矛盾，同时，要加强卫生技术人员的业务和技能培训，提高卫生技术人员的学历层次和业务水平，使卫生人才资源更加优化合理。
（三）健全医疗运行机制提高服务质量：【2016医患关系新闻】
群众看病难、看病贵的问题，关键是改革目前的医疗卫生制度。我院为公立医院，不能推向市场。医院要进行运行机制的改革，完善医院各项制度，医院的发展不能只靠自身的收入来维持，要实行收支两条线，政府就要加大投入，这样才会减轻病人的负担。要将医疗服务和公共卫生服务，作为公共服务内容，由政府来承担。要让老百姓真正接受“小病在社区、大病进医院”的合理就医理念。这样才能从根本上解决“看病难、看病贵”的问题。卫生行政部门要加强对医院的领导和管理，开展好“六项活动，四个评比”创建活动。一、要在创建活动中，健全完善诊疗规范，建立完善行之有效的各种医疗制度，规范医疗操作规程，严格执行医院管理规章制度，防范医疗风险。二、在活动中要继续加强对医务人员培训，提高业务技术水平，杜绝无证上岗，防范救治医疗纠纷。三、要进一步改善服务态度，转变工作作风，学会有效沟通，融洽医患关系。四、要简化就医流程，控制医疗费用，方便病人就医，尽最大努力降低群众看病的成本费用。活动宗旨是为群众创建良好的就医环境，提高优质的医疗服务，解决群众看病难，看病贵的问题，建立良好医患关系，使社会健康和谐发展。
（四）加强宣传营造有利于医患关系和谐的良好氛围：
卫生及有关部门要利用各种载体宣传有关卫生方面的法律法规，提高广大人民群众的法律意识，能使患者和医务人员通过法律来保护自己的合法权益。新闻媒体作为社会舆论导向和社会监督的重要载体，要本着对社会和人民群众高度负责的精神，客观公正地报道医改动态，公共卫生事件，医患纠纷案，多报道医疗卫生方面的好人好事，如近几年的医务工作者踊跃为抢救危重病人义无反顾地献出自己的热血事迹；医院职工自发组织为病人捐资医疗费；医务人员为灾区捐款；非典时期医务工作者的英雄事迹；医务人员义务为群众体检；体检流感来了医疗工作者站到第一线；以此作为改善医患关系的切入点，向群众宣传有关卫生健康知识，转变就医观念，正确引导医患关系向着健康、和谐的方向发展。
（五）社会共同保护就医环境：
医疗机构本是履行救死扶伤，保障人民生命健康的重要社会公共场所，任何单位和个人不能以任何理由、手段扰乱医疗机构正常诊疗秩序，侵害就诊者合法权益，危害医务人员人身安全，损坏医疗机构财产。卫生系统要成立医疗纠纷机构，处理纠纷，以防事态扩大和矛盾激化。本地区建立医疗事故纠纷风险金，承担责任赔偿，不要让医院承担过重负担，以利于医患关系趋向缓和。
调研结果，加强医患沟通，努力提高医疗质量，是构建……
改善医患关系的调研报告的延伸阅读——调研报告的写作内容
1、题页题页点明报告的主题。包括委托客户的单位名称、市场调查的单位名称和报告日期。调查报告的题目应尽可能贴切，而又概括地表明调查项目的性质。
2、目录表
3、调查结果和有关建议的概要这是整个报告的核心，匝简短，切中要害。使阅读者既可以从中大致了解调查的结果，又可从后面的本文中获取更多的信息。有关建议的概要部分则包括必要的背景、信息、重要发现和结论，有时根据阅读者之需要，提出一些合理化建议。
4、本文主体部分包括整个市场调查的详细内容，含调查使用方法，调查程序，调查结果。对调查方法的描述要尽量讲清是使用何种方法，并提供选择此种方法的原因。在本文中相当一部分内容应是数字、表格，以及对这些的解释、分析，要用最准确、恰当的语句对分析作出描述，结构要严谨，推理要有一定的逻辑性。在本文部分，一般必不可少地要对自己在调查中出现的不足之处，说明清楚，不能含糊其辞。必要的情况下，还需将不足之处对调查报告的准确性有多大程度的影响分析清楚，以提高整个市场调查活动的可信度。
医患关系调查报告（二）随着医疗纠纷的显著增多，医患矛盾也不断激化并呈现暴力化倾向。在一篇名为《亟待改善医院执业和发展环境》的文章中列举了导致医务人员执业环境越来越差的几大因素：
医患纠纷触目惊心
据20**年中国医师协会对114家医院进行的调查显示，20**年至20**年间，每家医院平均发生医疗纠纷66起，发生打砸事件5.42件，打伤医师5人，平均每起医疗纠纷赔付金额10.81万元。尽管医疗设施越来越完善，医务人员的医学水平和学历都越来越高，但医患纠纷事故依然存在，并且逐年升级，以至于开始上演一场场医患之间的“武打剧”。
医务人员人身没有保障
据中国医师协会调查，很多医生对自己的执业环境感到不安，有的甚至恐惧。从北京协和医院王任直教授被患者家属围攻殴打，到四川华西医科大学附一院耳鼻喉科主治医师王凯被患者用菜刀砍伤致残，以及湖南中医学院著名血液病专家王万林教授被其所救治的患者连捅46刀，不幸身亡，各地医生所受的人身侵害可谓事件愈演愈烈。
医疗风险危及医院生存
医疗风险已成为医院头号危机。现在医院院长们普遍有“三怕”：一怕要命、二怕闹事、三怕赔钱。医院和医生普遍感到的压力，使得他们在遇到危、急、重症患者时畏首畏尾，严重影响了及时有效的救治。
由以上可以看出，医疗纠纷始终是影响医患之间关系的主导因素，(
患者篇：
说起在就医过程中与医务人员的关系，有45.45%的人认为关系一般，32.95%认为跟医务人员的关系比较好，而非常融洽的占2.27％，有13.63%的人则认为比较差，5.7%则在就医过程中跟医务人员相处得非常糟糕。整体看来大部分患者在就医过程中与医生相处的还算较好，并没有发生过大的纠纷甚至冲突。
在对医院的选择上，有18.7%的人以价格是否公道为优先选择条件，而有37.41%的人选择了医疗技术领先这一项，有10.79%的人选择了交通方便或者离家近，有25.17%则以服务态度佳，口碑良好为先决条件，37.19%选择大型设备完善，资金雄厚，仅仅只有0.74%选择了听信广告宣传。大部分人在就医的时候，还是会选择医疗技术好，设备完善，资金雄厚的大医院，而这也许就是一些大型医院医患纠纷频发的原因之一吧。
就医时，医护人员让无法忍受的是什么这个问题上，有13.63%的人认为医生在工作时使用的医学专业术语太专业，不乐意与患者或家属沟通，有27.27%认为医务人员态度恶劣让人难以接受，有22.72%人选择了就诊手续太繁杂，医护人员不细心引导，有29.54%的人认为医护水平太差，延误患者治疗让人难以接受，而6.81%人则讨厌医务人员索要红包，利欲熏心。大部分患者依旧比较重视就医时接受的服务，包括医务人员的态度等，当我们患病就医时，希望得到的是一个温暖的环境和体贴的照顾。
当患者遇到医疗纠纷时，有27.27%的人选择面对面投诉医护人员，有17.04%会向医院设立的举报电话进行投诉，有4.54%选择往医院公设的意见箱投信，有12.5%的人通过第三公正方投诉，有38.63%的人只会向家人或者朋友倾诉，而不会采取一般的投诉手段。调查看出，大部分的患者已经学会使用自己掌握的方式，对自己受到的不公平待遇采取合理合法的手段进行投诉，但依旧有1/3左右的人面对自己的遭遇而只向家人或朋友诉说，不采取投诉手段。
在就医的过程中，有15.9%人曾经受到过医务人员的恶劣服务态度，有35.22%难以与医务人员的沟通，有19.31%当遭遇到医患纠纷时苦于无处投诉，9.09%遇到医患纠纷问题能够得到解决，而有20.48%没有遇到过医患纠纷问题。
而涉及到患者自己与医务人员的关系时，有高达71.59%的人认为他们之间仅限于医疗的供与求关系，6.81%认为彼此之间存在利害关系，会考虑向医务人员塞红包以求得更好的服务和治疗，只有9.1％认为彼此之间是朋友关系，能够和睦相处，另外有12.5%的人认为这个问题说不清楚。在大多数患者心里，依旧把医务人员放在了了彼此不相干，只存在供求关系的地位上，能够真正跟医务人员和睦相处的仅仅是少数不到10％的人。
至于如何重新树立医务工作者在公众心中的形象，有13.63%希望医务人员能学学心理学，理解患者心理，38.63%的人希望大家都能调整心态，理解“人人为我，我为人人”原则，7.57%的人希望能够让自己多了解一些医学基本常识，扫除各种沟通障碍，18.18%的人希望医院加强管理，改善医务人员的工作环境，19.69%的人希望医务人员提高业务水平，加强工作能力，有4.72%选择了其他。
一直以来，医患关系是医务工作者和患者共同关心的敏感话题。医疗纠纷频繁发生，且影响范围越来越大，日益紧张的医患关系引起了广泛关注，医疗纠纷问题不仅仅是一个单纯的医疗问题，已经演变为一个社会问题。对于患者来说，医疗资源分布的不合理，患者享受医疗服务的公平性差，医疗保障不到位等原因，使原本就患有疾病的患者们心中充满了怨气。
现在各行各业都在宣扬“以人为本”，但在医疗环境来说，真正要做到以病人为中心，站在患者的角度上，多为患者着想，多一些耐心，加强医患双方的沟通。
创造和谐的医患关系，要靠医患双方的共同努力，医务人员肯付出更得一些，收效就会更好一些。
为进一步加强全县卫生信息与新闻宣传工作，全面、准确、及时反映我县卫生事业发展的新思路、新成就、新举措，为我县卫生事业发展营造良好的舆论氛围，推动全县卫生事业又好又快发展，特制定如下方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实卫生工作方针政策，紧紧围绕卫生工作的中心任务，坚持正确的舆论导向，大力宣传卫生政策、先进典型、惠民举措和卫生改革与发展的新成就，树立卫生行业的良好形象，为推进医药卫生体制改革，构建和谐医患关系营造良好的舆论氛围。
二、目标任务
为进一步明确目标任务，使稿件数量多，报道质量高，宣传效果好，全面完成全年新闻宣传报道任务，现将各单位、各股室任务分配如下：
（一）县医院每月报送信息4条以上，每年提供新闻线索8条以上，采用信息20条以上(市级3条以上、县级7条以上、卫生局网站10条以上)。
（二）县中医院、县妇保院、县疾控中心每月报送信息3条以上，每年提供新闻线索6条以上，采用信息15条以上(市级2条以上、县级5条以上、卫生局网站8条以上)。
（三）县结防所、县农医中心、各中心卫生院、局机关各股室每月报送信息1条以上，每年提供新闻线索4条以上，采用信息10条以上(市级1条以上、县级4条以上、卫生局网站5条以上)。
（四）县皮防所、县卫监所、各一般卫生院每月报送信息1条以上，每年提供新闻线索2条以上，采用信息6条以上(市级1条以上、县级2条以上、卫生局网站3条以上)。
三、宣传重点
（一）进一步加强医改宣传。加强医改宣传是当前卫生新闻宣传工作的重点，要大力宣传医改的重要意义和方针政策，宣传各单位落实医改的好经验、好做法，以典型、鲜活实例宣传医改的新成效和人民群众得到的实惠，使社会各方面和广大群众理解、支持、参与医改，营造宽松、和谐的舆论环境。
（二）进一步加强先进典型宣传。大力挖掘和宣传各单位的先进典型人物及医院文化建设,用典型引路，以事实说话，使典型可信、可学，在全县卫生系统掀起学习身边人、身边事的热潮，大力弘扬主旋律，塑造“白衣天使”的良好形象。
（三）进一步加强健康教育。各单位要通过开设健康知识专栏、印发健康知识宣传单、开展健康知识讲座及献血日、艾滋病日等主题宣传活动，大力开展健康教育，全面提升居民健康知识水平。
（四）积极做好《健康》和《医卫周刊》的投稿工作。从2016年1月1日起，市卫生局创办《健康》（双月刊），设有健康资讯、医疗保健、学点医学、全能医生、家庭药箱、女性频道、育儿宝典、养生有道、科学生活、中老年健康、中医大观、健康时尚、心理氧吧、奇闻趣事、健康奥秘、健康理财、城外荟萃、基层百花园、专家谈病、孙大夫邮箱、华医生手记等栏目。同时，市卫生局与赣南日报社合作，开设赣南日报《医卫周刊》（每周一—第A08版），设有医改进行时、医者风范、行业动态、健康之道等栏目，各单位要高度重视，主动向县卫生局提供新闻线索，协助配合上级收集报道素材、图片等。
四、工作要求
（一）高度重视新闻宣传工作。各单位要高度重视卫生信息与新闻宣传工作，实行主要领导负责制，具体指导、督促通讯员积极向县卫生局报送信息、提供线索、收集素材。上报的信息、线索和素材须由各单位主要领导审核后上报，局机关各股室须由股室负责人审核后上报。上报市以上的稿件需由人秘股审核后方可报送。各单位要从人力、财力、物力上给予保障，认真组织开展卫生信息与新闻宣传工作。
（二）组建新闻宣传通讯员队伍。县卫生局成立信息与新闻宣传报道组，由分管领导任组长，人秘股长任副组长，各股室负责人为成员。各单位要相应成立信息与新闻宣传报道组，并报送1至2名有能力、有热情、有责任心的优秀人员到通讯员队伍中来。各通讯员要积极参加卫生局组织的培训及各种有关会议，积极完成卫生局下达的信息与新闻宣传工作任务。通讯员要保持相对稳定，如有工作变动，需重新选定人员接替的，要及时告知卫生局人秘股。
(三)实行新闻宣传考核奖惩制度。为确保信息与新闻宣传工作取得实效，我局将对各单位、各股室投稿及用稿情况进行“每月一统计，半年一通报，每年一表彰”，并将信息与新闻宣传工作纳入年度综合目标考核内容，评选新闻报道先进单位（股室）和个人。凡正面宣传报道我县卫生系统的典型人物、工作成效、重要事件及惠民新举措的新闻稿件，一经国家、省、市、县级报刊及电视台等新闻媒体采用。
个人医德医风承诺书
健康所系、性命所托。面对群众的信任，社会的期待，我庄严承诺：
一、热爱祖国，忠于人民，遵纪守法，依法行政，恪守医德，文明行医，廉洁执业。
二、坚持政治理论、政策法规、职业道德规范及业务技术学习，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。
三、谨遵“全心全意为人民服务”的宗旨，坚持“以病人为中心”服务理念，合理诊治、合理检查、合理用药。
四、尊重服务对象的人格和权力，尊重患者的选择权、知情权，保护患者隐私，自觉接受患者和社会的监督。
五、文明执业，礼貌待人，佩证上岗，规范着装，严格执行“首问、首诊负责制”，不得推诿、训斥、刁难服务对象。
六、严格执行党风廉政和行风建设各项规定，拒绝接受医疗设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不谋取任何形式的不正当利益。
七、坚守公务人员和医师职业道德，不开具虚假医学证明，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关材料，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销。
八、顾全大局、团结协作、和-谐共事，积极参加社会公益性服务活动。
以上承诺，请广大群众监督。
水田坝乡卫生院
医德医风承诺书为保障执行“救死扶伤”的革命人道主义，加强医疗行风的建设，维护医院的形象，保障患者的利益，我庄严承诺：
一、尊重服务对象的人格和权利，尊重患者的选择权、知情权，保护患者隐私，自觉接受患者和社会的监督。
二、坚持“以病人为中心”的服务理念，挂牌上岗，热情服务，不讲脏话、忌语，不故意刁难病人，增加病人心理负担。尊重病人的知情同意权、隐私权和选择权，营造及维护和-谐的医患关系。
三、坚守公务人员和医师职业道德，不开具虚假医学证明，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料，不参与虚 假医疗广告宣传和药品医疗器械促销。
四、严格执行党风廉政和行风建设各项规定，拒绝接受医疗 设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员 以各种名义、形式给予的回扣、提成，不谋取任何形式的不正当利益。
五、顾全大局、团结协作、和-谐共事，积极参加社会公益性 服务活动。
六、保证廉洁行医，不索要病人的红包、物品，不接受病人宴请。 以上承诺接受社会广大人民群众的监督。
承诺人（签名）：
2016年2月28日
医德医风承诺书为认真贯彻党中央、国务院关于加强廉政建设，纠正行业不正之风的指示精神，提高进修教育质量，加强进修人员管理，培养进修人员良好的医德医风和组织纪律，我院要求来院进修人员在进修期间必须严格遵守粤卫[2016]88号文《广东省医疗卫生机构及其工作人员索要、收受“红包”、回扣责任追究暂行办法》的有关规定，自觉遵守以下条款，并在报到前自愿签订本承诺书。
一、进修期间一切医疗行为均应在我院医师指导下进行，服从接收医院及所在科室的安排。
二、坚持以病人为中心，发扬救死扶伤和全心全意为病人服务的精神，做到优质服务，文明行医，对病人检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚心、使病人及家属放心，不准以任何方式或借口对病人敷衍、发难、推诿。
三、不得以任何方式暗示病人及家属请吃、送红包、礼品，或要求代购、赠送物品，对于无法拒收的红包、礼品，应于24小时内上交科室领导或医院，适时退还病人。
四、尊重病人的隐私权，不得私自泄露病人的病情或隐私。
五、对病人要做到因病施治、合理用药、合理检查、合理治疗，不准滥开大处方、人情方、滥作检查及出具各种假证明，不准利用工作之便开顺风药，作顺风检查。不准利用诊病之机向病人推销药品、器械、卫生材料、保健食品等谋取私利，不准将非医疗物品配方给病人使用。
六、文明礼貌服务，举止端庄、语言文明、态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
七、我已认真阅读《进修人员须知》，愿意遵守相关规定。
如有违反以上规定，情节严重者终止进修，并通报其所在单位作出相应处理。
本承诺书由进修人员本人签名及所在单位加盖公章后，进修报到时交云浮市妇幼保健院科教科。
进修人签名： 单位盖章：
年 月 日
医德医风承诺书为进一步加强卫生行风建设，坚守医德良心，树立廉洁行医的新风尚，改善服务态度，提高服务质量，构建和-谐的医患关系，我郑重作出如下承诺：
1、严格遵守《执业医师法》、《护士条例》和医院的各项医德医风规章制度，严格按照诊疗常规开展诊疗工作。
2、认真执行首诊负责制。礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、刁难病人；充分尊重患者的选择权、知情权和监督权；耐心解答患者及其家属提出的问题。
3、恪守《医务人员医德规范》，不暗示、索要和收受患者馈赠的 “红包”、购物卡、代金券、宴请及各种馈赠。
4、合理检查、合理治疗、合理用药。不开大处方，不做不必要的检查，拒绝开单提成。
5、不在医药购销、医用设备、基建工程、物资采购、维修等活动中进行权钱交易，收受经营企业及其经销人员以各种名义给予的财物或回扣。
6、不在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备等经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成。【2016医患关系新闻】
7、不为自己及亲友“搭车开药”或搭车检查；不私自在外开展有偿治疗活动。
8、不向患者出具假证明、假诊断书，隐瞒医疗缺陷和差错等弄虚作假行为。
9、坚持价格和收费公开，为病人提供规范的住院费用一日清单。不分解收费，不自立项目收费，不超标准收费。
10、在各项医疗活动中实行规范服务，杜绝出现有损医德医风的其他行为。
如有违背以上承诺的行为，甘愿接受党纪政纪处理并承担法律责任。
承诺人：
年 月 日
医德医风建设承诺书为了确保医疗质量和正常的医疗秩序，强化医院管理的监督力度，遏制医疗行业不正之风，用制度教育人、管理人,提高全员医德素质，发扬敬业奉献精神，特作如下承诺：
1、收受服务对象的红包、贵重物品和接受服务对象宴请（含当时无法推卸但二日内未退还或未上交医院职业道德建设管理委员会处理）。
2、出具假诊断书、假检查单、假病情证明等假医疗文书，以及涂改、盗用收费收据。
3、利用患者名义为自己或他人开“搭车药”（含载留患者药品）或“搭车检查”
4、在购买药品、设备、物资和建设中接受回扣未按时上交。【2016医患关系新闻】
5、趁病员之危，勒索现金、物品以及变相损公肥私。
6、以物代药，扣押收费收据或将收据使用于与交费病员无关的活动。擅自在职从事与医疗有关的第二职业。
7、服务态度不热情，不文明，工作不负责任，推诿病人，或因脱岗延误治疗和抢救。
8、私自向外院转送病人或做检查，以及未经医院批准擅自到其它单位出诊、会诊、手术。
9、在岗时间打麻将、打扑克、下棋（包括提供场所和围观）。
10、被新闻媒介曝光、批评或因医德医风问题被投诉，经查证情况基本属实。
凡有上述行为之一，请医院对本承诺人处以调离工作岗位，同时与职称晋升、评聘、晋职、评优、进修、分房、调资及个人经济利益结合起来，并从严处理。
承诺人：———所在科室：———负责人：———
关于廉洁行医承诺书
为切实加强医德医风建设，坚决纠正行业不正之风，严格执行卫计委《关于印发加强医疗卫生行风建设“九不准”的通知》（国卫办发201649号）的文件精神，本人郑重向科室承诺：
一、不将药剂人员个人收入与药品收入挂钩
药剂科应当结合深化医改建立科学的绩效评价机制和内部分配激励机制。严禁向科室或个人下达创收指标，严禁将药剂人员奖金、工资等收入与药品等业务收入挂钩。
二、不开单提成
药剂科应当通过综合目标考核，提高药事服务质量和效率。严禁药剂科在药品处方等药事服务中实行开单提成的做法，严禁药剂人员通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买医药产品等收取提成。
三、不违规收费
药剂科应当严格执行国家药品价格政策，公开常用药品价格。严禁在国家规定的收费项目和标准之外自立项目、分解项目收费或擅自提高标准加收费用，严禁重复收费。
四、不违规接受社会捐赠资助
药剂科应当严格遵守国家关于接受社会捐赠资助管理有关规定，接受社会捐赠资助必须以法人名义进行，捐赠资助财物必须由单位财务部门统一管理，严格按照捐赠协议约定开展公益非营利性业务活动。严禁药剂科内设部门和个人直接接受捐赠资助，严禁接受附有影响公平竞争条件的捐赠资助，严禁将接受捐赠资助与采购商品(服务)挂钩，严禁将捐赠资助资金用于发放职工福利，严禁接受企业捐赠资助出国（境）旅游或者变相旅游。
五、不参与推销活动和违规发布医疗广告
药剂科和药剂人员应当注意维护行业形象。严禁违反规定发布药品广告，严禁参与医药产品、食品、保健品等商品推销活动，严禁违反规定泄露患者等服务对象的个人资料和医学信息。
六、不为商业目的统方
药剂科应当加强本科室信息系统中药品、医用耗材用量统计功能的管理，严格处方统计权限和审批程序。严禁药剂人员利用任何途径和方式为商业目的统计医师个人及临床科室有关药品、医用耗材的用量信息，或为医药营销人员统计提供便利。
七、不违规私自采购使用医药产品
药剂科应当严格遵守药品采购、验收、保管、供应等各项制度。严禁药剂人员违反规定私自采购、销售、使用药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品。
八、不收受回扣
药剂人员应当遵纪守法、廉洁从业。严禁利用执业之便谋取不正当利益，严禁接受药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品生产、经营企业或经销人员以各种名义、形式给予的回扣，严禁参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动。
九、不收受患者“红包”
药剂人员应当恪守医德、严格自律。严禁索取或收受患者及其亲友的现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品。
承诺科室：药剂科 科主任：
承 诺 人：
2016年 月 日
九不准科室廉洁行医承诺书为切实加强医德医风建设，坚决纠正行业不正之风，按照纠正医药购销和办医行医中不正之风要求，本科室郑重向组织承诺：
一、不将科室、个人收入与药品和医学检查收入挂钩；
二、不开单提成；
三、不违规收费；
四、不违规接受社会捐赠资助；
五、不参与推销活动和违规发布医疗广告；
六、不为商业目的统方；
七、不违规私自采购使用医药产品；
八、不收受回扣；
九、不收受患者“红包”。
承诺科室： 科主任：
2016年 月 日
医务人员廉洁行医承诺书为进一步加强卫生行风建设，坚守医德良心，树立廉洁行医的新风尚，改善服务态度，提高服务质量，构建和-谐的医患关系，我郑重作出如下承诺：
1、严格遵守《执业医师法》、《护士条例》和医院的各项医德医风规章制度，严格按照诊疗常规开展诊疗工作。
2、认真执行首诊负责制。礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、刁难病人；充分尊重患者的选择权、知情权和监督权；耐心解答患者及其家属提出的问题。
3、恪守《医务人员医德规范》，不暗示、索要和收受患者馈赠的 “红包”、购物卡、代金券、宴请及各种馈赠。
4、合理检查、合理治疗、合理用药。不开大处方，不做不必要的检查，拒绝开单提成。
5、不在医药购销、医用设备、基建工程、物资采购、维修等活动中进行权钱交易，收受经营企业及其经销人员以各种名义给予的财物或回扣。
6、不在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备等经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成。
7、不为自己及亲友“搭车开药”或搭车检查；不私自在外开展有偿治疗活动。
8、不向患者出具假证明、假诊断书，隐瞒医疗缺陷和差错等弄虚作假行为。
9、坚持价格和收费公开，为病人提供规范的住院费用一日清单。不分解收费，不自立项目收费，不超标准收费。
10、在各项医疗活动中实行规范服务，杜绝出现有损医德医风的其他行为。
如有违背以上承诺的行为，甘愿接受党纪政纪处理并承担法律责任。
承诺人：
二〇一三年一月十日
（注：此承诺书一式二份，一份单位留存，一份个人保管。）
廉洁行医承诺书为进一步深刻领会党的十八大关于加强廉洁文化建设精神，贯彻国家和全省医疗管理暨纠风工作部署，落实加强医疗卫生行风建设“九不准”规定，根据吉卫发［2016］18号《印发〈关于开展廉洁文化进医院活动实施方案〉的通知》精神，本人郑重向组织承诺：
一、自觉遵守救死扶伤、全心全意为病人服务的职业道德，以《医务人员道德规范》修身养性。
二、坚持以人为本、诚信服务、精益求精、满意放心的服务原则，尊重患者及家属的选择权、知情权和监督权，热情服务，不推诿刁难病人，工作中杜绝“生、冷、硬、顶、推”等不良态度和行为。
三、严格遵守《执业医师法》、《护士管理法》、《药品管理法》等法律法规，严格遵守医疗卫生行风建设“九不准”规定和医院的医德医风规章制度。
四、合理检查、合理治疗、合理用药，不开大处方，不做不必要的检查，拒绝开单提成。
五、不接受任何医药企业及单位、人员以任何名义、任何形式给予的回扣、提成和其他不正当利益；不接受患者及其亲属的吃请、馈赠的“红包”及物品。
六、不通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成；不为自己及亲友“搭车开药”或搭车检查。
七、未经批准，不擅自在外开展有偿诊疗活动。
八、不向患者出具假证明、假诊断书，隐瞒医疗缺陷和差错等弄虚作假行为。
九、不在工作期间饮酒，时刻保持良好的工作状态。
我诚恳接受组织和群众的监督，如有违反，愿接受组织上的处理。
承诺人：
年 月 日
科室廉洁行医承诺书为维护病人的权益和医院的集体利益，履行医疗工作者的光荣职责和神圣使命，维护医学圣洁和尊严。本科室积极响应医院的号召和医院对社会的公开承诺，坚持拒绝和惩治收受回扣、“红包”、开单提成、乱收费等不正之风，做到有诺必践，违诺必纠，坚持履行廉洁行医，自觉接受病人、群众、新闻媒体和社会的监督，接受上级评议和考核，我科室谨向医院领导班子和全体职工做出郑重承诺：
1、拒绝收受患者及其家属的“红包”和其他馈赠。科室人员对患者馈赠的钱物当时难以谢绝的，必须于24小时内上交院办公室，由院办公室及时退还患者。难以退还的，由医院统一处理。无正当理由逾期不报告、不上交的，视同收受“红包”处理。
2、拒绝利用职务之便，接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业和个人以各种名义的回扣、提成或其他不正当利益。
3、拒绝通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣和提成。
4、拒绝对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行“开单提成”办法，或与科室、个人收入挂钩，或私自利用医院检查仪器、工具、试剂，收受“红包”。
5、拒绝在国家规定的收费标准和项目之外，巧立名目乱收费和自定标准乱涨价。
6、严禁科室人员在工作日擅离职守，私自从事收费性诊疗和技术活动，牟取个人利益。
7、严禁科室人员故意刁难病人、推诿病人，增加病人心理负担。
8、加强科室管理，完善各项制度和监管措施，使科室内部拒绝收回扣“红包”、抵制回扣“红包”、远离回扣“红包”蔚然成风。
9、本科室若有收受回扣“红包”、开单提成、乱收费等违法违规行为，科主任和有关责任人愿意承担领导责任。
单位领导签字： 科室负责人签字：
（盖章）
年 月 日 （盖章）
医院医务人员廉洁行医承诺书为了切实加强医德医风建设，坚决纠正行业不正之风，决定在全系统医务人员中实施签订“廉洁行医承诺书”活动。自觉接受各界监督，维护医学的圣洁和尊严。郑重向社会承诺：
1、遵守救死扶伤，全心全意为病人服务的医德行为；
2、坚持以人为本，诚信服务，精益求精，满意放心的服务原则，尊重患者及家属的选择权、知情权和监督权，热情服务，不推诿刁难病人。不在医疗服务工作中出现“生、冷、硬、顶、推”等不良态度和行为；
3、严格遵守《执业医师法》、《护士管理法》、《药品管理法》和医院的医德医风规章制度；
4、合理检查，合理治疗，合理用药。不开大处方，不做不必要的检查，拒绝开单提成。
5、不接受任何医疗单位、人员以任何名义、任何形式给予的回扣、提成和其他不正当利益；不接受患者及其亲属的吃请、馈赠的“红包”及物品；
6、不通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成；不为自己及亲友“搭车开药”或搭车检查；
7、不私自在外开展有偿诊疗活动。
8、不向患者出具假证明、假诊断书，隐瞒医疗缺陷和差错等弄虚作假行为。
9、严格遵守计划生育规定，规范实施计划生育手术，不运用b超及其他检测手段进行胎儿性别鉴别；
10、不在工作期间饮酒，时刻保持良好的工作状态。
诚恳接受大家的监督与批评，如有违反，愿接受组织上的处理。
承诺人：
年 月 日
医务人员廉洁行医承诺书患者及家属：
为维护患者的权益和医院的集体利益，履行医疗工作者的光荣职责和神圣使命，维护医学圣洁和尊严，内三科全体医护人员积极响应医院对患者的公开服务承诺，将始终坚持“一切以病人为中心”的服务宗旨，以比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务，坚决拒绝和抵制收受回扣、“红包”、开单提成等到不正当利益，自觉接受病人、群众社会的监督，接受医院领导的考核，谨向患者作出如下郑重承诺：
1、拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”及物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交医院，并配合相关部门退还患者本人或家属。
2、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。
3、根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。
我们要团结一心，知荣辱、明责任、践行动，努力营造医患和-谐氛围。
患者（家属）签名： 时间： 年 月 日
主 管 医 师 签名： 时间： 年 月 日
上一篇：单位年休假制度
下一篇：行政事业单位固定资产清查工作报告