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第一章 营销精英从拜访开始
目前在全国大约有6000万人在从事与营销相关的工作，在各大城市的招聘市场上，有三分
之二的招聘职位都是招聘营销人员。华泰证券从07年以来，迎来了很多新同事加盟各个营业部
的营销岗位，很多营业部都组建了自己的营销团队。我自己在营业部招聘营销人员的时候，经常
都会问前来应聘的人这样一个问题：到底什么是营销？现代企业经营哲学认为：营销就是为客户
创造价值，或者说创造客户价值。这就是营销的简单定义。营销的主要工作有哪些呢？要回答这
个问题，我们来看一个老掉牙的爱情故事，这个故事是这样说的：
一个小伙子当兵入伍，他很爱他的心上人，于是他三年如一日地每天给他心爱的姑娘写一封
情书。三年以后，姑娘终于嫁人了，可是新郎却并不是他，大家猜一猜新郎是谁？是那个每天给
姑娘送情书的邮递员。为什么？因为三年来只有这个邮递员每天都跟这个姑娘见面，于是两人很
自然地产生了感情。
所以营销工作也是这样，就是和客户面对面、头碰头、肩并肩交流的过程，就是进行客户拜
访活动的过程，这就是营销的核心工作。我自己有这样的体会：只要客户拜访能够成功，其它的
相关工作都会随之水到渠成，相信从事营销工作的同事们也都会有相同的经验。
我们知道，营销活动归根到底是人的社会活动，在现代社会中，人离不开说话，就像鱼离不
开水，说话不仅仅是人们日常生活中的一个重要组成部分，更成为人们事业成败的一个举足轻重
的先决条件。所以营销在很大程度上是一门说话的艺术。营销的核心智慧，就是营销过程中的话
术。如何用语言来交流，沟通的效果怎么样，直接关系到营销的成败。现在有这样一个观点：“是
人才的不见得有口才，但有口才的就一定是人才”，“发生在成功人士身上的奇迹，一半是由口
才创造的。”我们会发现，有时候一句打动人心的话,就能让别人重视你、接纳你,从而给你机会,
与你合作。所以我们要研究说话的问题、话术的问题。首先来看话术的定义，话：说出来能够表
达思想的声音；术：技艺，技术，方法；话术：说话的技术、说话的方法、说话的策略、语言的
表达方式。
【举例】:有一位教徒问神父：“我可以在祈祷的时候抽烟吗？”他的请求当然遭到神父的
严厉斥责。另一位教徒又去问神父：“我可以在抽烟的时候祈祷吗？”后一位教徒的请求却得到
了允许，悠闲地抽起了香烟。这两个教徒说话的目的和内容完全相同，只是语言的顺序发生了改
变，所产生的结果也就完全不同。
专业话术，指专门从事某种职业、某项工作的人所常用的、标准化的语言。
客户拜访专业话术，指在客户拜访活动中，为顺利达成营销目的所常用的、标准化的、技巧
性的语言。
在客户拜访中，对于客户经常提到的问题，如果事先没有充分准备，只靠自己的临时反应，
效果就会大打折扣。科学的做法是事先针对这些问题有所准备，想好最佳的答案或应对的方法，
建立一整套属于自己的客户拜访专业话术，在拜访之前就反复演练并熟练掌握，这样沟通的效果
才有保证。这是营销当中重要的辅助工作之一，也是营销人员培训、特别是新人培训的重要内容
之一。
鱼缸式话术演练方法：拟定一个或几个客户经常提出的疑难问题，由两名员工进行模拟对话，
其他同事围在外面进行观摩，轮流交换进行，并且进行总结评比，最后形成标准的话术推广运用。
个人表达能力也必不可少，表达能力不是天生的，需要长期大量的训练。专业话术训练八法：朗
读法、背诵法、练声法、复述法、模仿法、描述法、角色扮演法、讲故事法等。朗读式训练法的
核心就是通过速读锻炼口才，这是美国前总统林肯使用的训练方法，如此训练使林肯获得了空前
的口才，也是他由律师迈向总统宝座的重要基石。这个方法简单实用，比如在我们浏览报刊书籍
的时候，看到好的文章和章节，就有意识的大声读出来，可以练习语音、语调、语速、节奏、包
括肢体动作，这样起到一举两得的效果。还有就是通过学习和阅读，掌握丰富的语言知识，比如
名人名言、古文诗词、中外谚语、成语、小故事、小笑话等，学会使用所谓的万能用语也有作用。
古人说“工预善其事，必先利其器”，专业话术就是客户拜访中的重要工具。一方面通过培
训、演练、日积月累来提高话术运用能力，同时另一方面，熟练掌握专业话术又不是空中楼阁，
而是需要一个坚实的基础。这个基础就是我们自身作为营销人员所必备的基本素质。主要有以下
四个方面：
一、学习相关知识
首先是学习相关的知识，这是与客户沟通，开展营销的基础和前提。良好的沟通能力不是背
一些标准语句就能拥有，而是源于你掌握的专业知识有多少。尤其对于我们金融证券这个行业，
高端行业，不学习这些知识，无法进入从业的门槛，更不能在客户面前体现出我们的专业价值，
这就要求我们成为行业内的专家。所谓专家：即掌握本行业最丰富的知识、经验、信息和相关技
能，能够熟练解决专业难题。包括掌握产品的知识，比如我们华泰紫金鼎伞型集合资产管理计划，
我们就要详细了解它的优势和特点，它旗下各子产品能够满足哪些不同风险偏好和风险承受能力
的客户需求。我身边就有这样的同事，性格内向，不善言辞，可是一旦面对客户谈起投资理财，
就能够侃侃而谈、滔滔不绝，客户都非常认可他，营销业绩也非常好。这正是体现了知识的重要
性。试想一下，如果面对客户询问，你一问三不知，支支吾吾，客户会怎么想，效果会怎么样。
所以我把学习相关的知识放在基本素质的第一位。如果觉得自己掌握的知识还不能够满足客户的
话，就应该马上开始充电。
二、保持积极心态
【举例】:“有位旅行者见到三个建筑工人在砌墙，他就问他们在干什么。第一位说：我正
在建设宏伟的宫殿，三年后他成了建筑工程师。第二位说：我正在盖一栋房子；三年后他成了包
工头。第三位说：我正在砌这个倒霉的墙，为了吃饭没办法；后来他一辈子都在砌那个令他倒霉
的墙。”
可见，以积极心态还是以消极心态来对待工作，对于人们事业和生活有不同的影响，也带来
不同的人生结果。根据心理学上的二八定律，影响人成功的80％是心态的因素，20％才是专业、
技术和智商的因素。
营销是具有挑战性的工作,每天以什么样的心态来面对巨大的压力，就显得尤其重要。人们
的心态会通过行为反映出来，情绪是可以传染的，快乐是可以传递的，所以不但自己要有积极的
心态，而且要给我们接触到的每一个人带来积极向上的感觉。所谓：积极的人像太阳，照到哪里
哪里亮，消极的人像月亮，初一十五不一样。所以我们应该保持积极进取和乐观向上的心态。
如何保持积极的心态？首先是要勇敢地面对拒绝，凡是做过营销的，有谁没有被拒绝的经
历？所以要始终坚持这样一个信念：不要害怕拒绝,成交总是在五次拒绝之后。可以进行心理调
节：客户今天拒绝我, 改天再次拜访情况就会不同；客户今天不买我的产品，可能还没有找对他
的真实需求，还需要更多的交流。在这样积极的心理暗示下，就能一次又一次次与他人主动沟通，
那么离成功就又走近了一大步。积极心态建设还要树立帮助客户的信念。当我们去拜访客户、去
介绍我们的服务和产品，实际上是在用我们自己的专业能力、用华泰证券的整体实力，给客户提
供一种投资理财的帮助,能够为客户创造价值，而不是简单的有求于客户。说服客户本身是一种
信心的传递。假如自己没有这样的自信，事实上是没有办法进行成功的拜访。有一种公认的说法，
把客户当作上帝，客户高高在上，你没办法和他交朋友，也有把客户比作衣食父母，只是一味的
乞求，没有体现我们自己的价值。客户应该是我们服务的对象，是我们合作的对象，是双赢的伙
伴。所以有了这样的观念，才能充满自信的踏上客户拜访之路。
三、培养良好习惯
1、终生学习的习惯
2、目标管理的习惯
3、时间管理的习惯
4、服务客户的习惯
5、模仿成功者的习惯
四、掌握娴熟技能
在客户拜访过程中，还需要掌握一些基本技能，比如熟练掌握专业话术就是一种技能，很多
其他的沟通技巧；比如服务技能，当好客户参谋、做好理财顾问的能力，理财技能，帮助客户资
产保值增值的能力。另外，有一些共同的受人欢迎的特质：真诚助人、热情开朗、诚实守信、具
有幽默感，等等。我想具有这样特质的人走到哪里都会受到别人的欢迎，当然也许一时之间，我
们自身的状况与这些素质要求会有差距，如果做任何事情都等自身条件具备之后再去行动，就什
么事也干不成。在客户拜访时表现不完美，话术还没有很好掌握，还可能会有失误，但是一旦走
出去就知道有哪些不足，就会知道努力改进的方向。其实大部分人并不知道自身拥有多大的潜力。
因此现在就必须开始大量的行动，今天的行动决定未来的生活，营销精英都是从客户拜访开始的。
越早拜访，越早成功。
第二章 客户拜访的准备
没有客户拜访就没有营销，同样的道理，没有潜在客户又到哪里去拜访。所以首先我们就要
思考一下，到底我们的客户在哪里？如何去寻找和挖掘我们的潜在客户？
中国有句俗话，“脑袋决定口袋，人脉决定钱脉”，实际上全世界都是如此，可以说人脉关
系是一个人的重要资源和宝贵财富，而这种财富要靠我们自己努力去开拓才能得到。对我们来说，
这种人脉关系就是一种潜在客户的资源。获得潜在客户资源的方法有哪些呢：
最基本的方法就是缘故法，指拜访自己认识的人或者有亲缘关系的人，促使其成为自己客户
的一种开拓方法。
营销人要养成一个好习惯：随地携带名片、抓住时机交换名片、创造机会认识陌生人。
【举例】：乔·吉拉德（Joe Girard）大家可能知道，他是世界上最伟大的推销员，连续
12年荣登吉尼斯世界记录大全销售第一的宝座。他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均
每天销售6辆汽车，这个纪录至今无人能破。
有一次，乔·吉拉德去演讲，现场大约有2500名观众，演讲开始后他说：“在座的各位，
你们想成为世界第一的推销员吗？”
“非常想。”听众们都说。
“各位，请问你们有没有我的名片？”他接着问。
“有！”， “有几张呢？” ，“有一张！有两张！”
“不够，各位，这还远远不够！”乔·吉拉德于是大声说。
说着他把自己的西装敞开来，站在前排的观众能看到西装里面装满了密密麻麻的名片，然后
他就开始撒名片。这一次，他在现场撒出了近3000张名片。最后他大声地宣布说：“各位，这
就是我成为世界上最伟大推销员的秘诀。”
就像乔·吉拉德这样,认识你的人多了,还会担心没有客户吗? 营销本来就是概率事件，在概
率一定的情况下，可以凭借基数来增加客户资源。和别人有了初步接触之后，自己要主动多建立
联系，别期望别人主动找你，建议在一般情况下，3天之内主动电话联系，或进行拜访，也可以
通过电子邮件或者短信的方式，简单实用。
【举例】：您好！很高兴今天认识您，今后如需投资理财方面的帮助，请随时联系我！（华
泰证券，李兵）
参加各种聚会和团体 在平时初次与别人接触，如果太过主动接近别人，有时候容易引起反
感。参加某项活动或者聚会的时候，交流起来就比较顺利，可以在自然状态下建立关系。比如说
参加别人的婚宴，就是一个认识很多潜在客户的好机会，要提前到达现场，主动去交流。还有参
加各种俱乐部、培训班、协会组织、网络虚拟社会等等。主动寻找能够大量认识陌生人的场合和
机会，到有大鱼的地方去。
陌生电话和陌生拜访 营销十三一法则：每天10个约访电话、拜访3个客户、认识1个陌
生人。
举办理财讲座和客户交流会 会议营销的方式，需要特别关注会场布置、人员接待、客户
资料收集、现场互动安排等等细节。
运用网络寻找客户 现代社会非常流行的方式，信息量大、速度快、成本低。个人博客与网
站，QQ等在线交流的工具。
原有客户的转介绍 除了努力去结识陌生人之外，更要善于利用自己身边的资源。你的父
母家人、亲戚朋友、同学邻居、老客户等等，都可以为你引荐客户。其中原有客户的转介绍非常
有效，因为你可以把已有的信誉从老客户那里传递给新的客户，使你踏上一条平坦的拜访之路。
一般转介绍开发的客户占60%-70%的比例。客户之所以愿意来为我们做转介绍，无非几个原因：
他们非常信任你，觉得你能够为他介绍的人提供良好的服务，更重要的是他们非常喜欢你，真心
愿意来帮助你。所以要把服务放在首位，你必须努力让自己值得别人去帮助。什么时候可以要求
客户做转介绍？只要和客户交流比较愉快的时候，都可以提出要求。其实每个人内心深处都会愿
意去帮助别人，给他一个机会可以帮助你，让他觉得他是你的朋友。在请求老客户做转介绍时，
也要运用专门的话术，这样一段请求的话术通常包括这几个部分：感谢、赞美、请求、承诺、引
导、记录。
【举例】：“王经理，感谢您对我的信任！像您这样人缘好的人周围一定会有多朋友，能否
请您帮我介绍一下，让我多一个机会，又可以帮您的朋友找到好的服务！您放心，我一定会像服
务您一样也把他服务好，您看比如您的„”
【举例】：“王先生，和您接触以后，我觉得您真是热情豪爽，难怪您的人缘这么好！我一
定为您提供最好的服务，现在我有一个小小的请求，请您想一想，您周围有没有像您一样有理财
需求的人？因为您知道我的工作就是不断认识像您这样的客户呀！” （微笑注视、递上笔纸）【拜访客户后的一封邮件】
转介绍一定要抓住那些具有影响力的人、所谓的影响力中心，想办法让他们成为你的转介绍
中心，有一两个这样的客户，你就能初步成功。在转介绍的细节方面，得到别人的帮助之后，要
真诚地表示感谢，并且在拜访过他们推荐的人之后，无论进展如何，都要打电话或者当面告诉介
绍人这些情况。有一句话说得好：命运掌握在自己手中，但成功的大门有时要由他人为你打开。
电话预约 在正式拜访之前，还有一个步骤就是进行客户拜访的电话预约。如果没有预约就
贸然拜访，就会显得很唐突，当然不会有好的效果。电话预约的关键是引起对方和我们见面的兴
趣，一般不要谈论细节。
备妥资料 客户拜访之前，准备的越充分，我们在拜访过程中的表现就会越完美。那么一般
情况下，都会携带一些相关的资料，事先要检查是否有遗漏，这些资料的内容和形式是否完美，
资料摆放的顺序是否方便出示，名片是否准备妥当。另外，可以带些配合公司宣传的小礼品，比
如印有公司标志的茶杯、台历、签字笔等等，赠送给客户，不管拿到礼品是否喜欢，相信每个人
觉得受到尊重时，内心的好感必然会油然而生。
遵守时间 拜访客户最忌讳的事情之一就是迟到, 哪怕迟到一分钟也反映出你的不专业，客
户对你的第一印象也会打个折扣，因为没有人愿意与不守时的人交往。万一迟到别找任何借口，
只能真诚地表示歉意。所以如果约定的时间是09：00，你最好能在08：50就到达约定地点。这
个提前的五到十分钟，可以让你整理一下仪表、复习一下资料、调整一下状态。每次拜访客户的
时间控制，不要在客户那里逗留太久，特别是首次拜访，最好控制在15－20分钟。维持友谊的
原则：见面时间长不如见面次数多。
良好形象 心理学家的研究发现，人们建立第一印象的时间非常短，平均只用7秒钟。而这
7秒钟正好可以把一个人从头看到脚 ，再加上打招呼的环节，客户大概只给30秒钟的时间来让
我们吸引他。所以良好的个人形象，包括仪表着装、姿态动作、神情气质、举止风度等等，这一
切构成我们给对方的第一印象，而第一印象的好坏又直接关系着客户拜访的成与败。
男性要点：西装、衬衫、深色皮鞋是基本的装备，必须干净整洁，衬衫最好每天都换，皮鞋
要经常擦；如果打领带，一定要打的标准，这是一个细节；头发要经常修剪，我个人认为最好短
发，露出额头来，看起来会比较精神。
女性要点：穿职业套装，重要场合最好是裙装，我们可以观察一下，女性一旦穿上职业裙装，
看起来无一例外都是精明干练、成熟专业；切忌浓妆艳抹、浓烈的香水，不能长发披肩等。
个人形象方面，最主要一点就是要体现自己的专业形象，体现自身的职业特点，让客户一眼
就觉得你像个金融证券行业的专业人士。总之，良好的形象、周到的礼貌、亲切的微笑、再配合
专业的话术，这些都会给客户留下良好的印象，为客户拜访增光添彩，为营销之路奠定成功的基
础。
第三章 拜访流程与话术
客户拜访有不同的目的和阶段。包括首次拜访、后续拜访、产品推销拜访、客户服务拜访等
等。其中首次拜访最具有挑战性。一般首次拜访有这样几个目的，或者说面临几个艰巨的任务：
第一是迅速与对方建立起融洽的关系、赢得对方信任；第二是通过沟通来寻找和挖掘客户的需求。
第三是如果前两项进行的比较顺利，当然就是争取促成客户，接受我们的服务，或者购买我们的
产品。
如何迅速建立起与客户融洽的关系呢？因为客户不会有耐心给你很多时间，你必须要让拜访
能够顺利进行下去，才能过渡到后续的环节。这里需要一定技巧，也是重要的营销技能之一，我【拜访客户后的一封邮件】
们用是否具有亲和力来概括。如何具有亲和力？除了前面说的给对方良好的第一印象之外，在拜
访开始阶段的阶段，还要注意以下几点：
技巧之一：迅速找出共同点
俗话说“物以类聚，人以群分”，有个成语 “臭味相投”，说的都是这样一个事实:人们看
和自己有相同之处的人比较容易顺眼，比较容易成为朋友。古时候有“高山流水”的典故：俞伯
牙和钟子期都是春秋时期的人，俞伯牙古琴弹奏的非常好，并且是为官之人，而钟子期只是一个
山野樵夫，但就是因为他们之间有个共同之处--对古琴的喜爱和鉴赏能力，使两人建立起了超乎
寻常的友谊。钟子期死后，俞伯牙在他坟前弹奏一曲高山流水，然后就扯断琴弦，从此不再弹奏，
因为再也没有人能够听懂他的琴声。至今人们还常用“知音”来形容朋友之间的友谊。
所以从开始与陌生人接触,就要有意识地去寻找彼此之间的共同点、相似之处。方法包括事
先了解、悉心观察、主动交流。例如家庭背景、职业背景、兴趣爱好、外貌特征、口音籍贯、过【拜访客户后的一封邮件】
去经历等等。记住：在和客户还比较陌生时，千万不要贸然推销产品，不要给别人拒绝你的机会。首先要思考如何寻找共同点，从而在彼此之间迅速建立起融洽的关系。
技巧之二：围绕客户的话题
与别人进行良好地沟通，就要始终站在对方的角度，从对方关心的话题入手,做到投其所好。应当提前掌握尽可能多的客户资料，了解一下对方家庭、职业、兴趣、爱好、性格、经历等情况，了解的越详细越好。如果是机构客户，先去对方公司网站查询一下，了解一下所在行业、产品、领导人的情况等等。在拜访过程中，仔细观察现场情况，比如办公室墙上的装饰，桌子上的摆设，客户的穿着打扮，神态气质。通过观察每一个细节，去判断这个客户是一个什么样的人。所以观察是客户拜访中非常重要的一环，有很多机会都是拜访时通过观察，从而掌握客户的信息来获得的。有时某些物品可以反映主人过去的经历，甚至可能牵出一段动人的故事。
俗话说 “儿女是父母永远的话题”，无论男人、女人都是如此。有些男士可能嘴上谈儿女谈得不多，但心里也在想；女同胞就更是如此，一谈起孩子就会流露出喜悦的情绪。如果在拜访中发现客户桌上有孩子的照片，你一定把话题引上去，对孩子夸奖几句，如果下次拜访时送一个孩子喜欢的小礼物，往往能收到意想不到的效果。还有哪些话题：休闲运动、健康保健、故乡风情、影视戏剧、生活趣事、新闻热点、事业成就。
必须对这些话题有充分的准备，产生真正的兴趣，表现得真诚，这样才能感染客户、引导客户，从而掌握交流的主动权。因为建立关系并不是最终目的，需要寻找时机将话题引导到发掘客户需求、实现营销上去。比如从关心孩子谈到子女教育问题，从而进一步挖掘子女教育理财规划的需求，进而推荐稳健的长期投资品种，基金定投，这就要求我们平时做个有心人，积累丰富的话题和广泛的知识。专家：沟通专家、理财专家。杂家：天文地理、文学艺术、体育运动、饮食文化、文物风水。
首次拜访七大步骤
一、打招呼
初次见到客户，在对方未开口之前，就要热情、自信、大声地向客户打招呼问候。第一句话尤其重要，如果缺乏足够的拜访经验，最好事前练习几次。不要因为紧张而忘记了微笑，微笑是一种能够打动客户的最受欢迎的语言，是客户拜访的必备武器。根据拜访对象和现场情况，最好是边微笑边主动握手，如果和对方不是年龄、地位相差很大、或男性对女性的情况，都应该要主动握手。当对方请你坐下的时候，不要忘了道谢。坐姿也是肢体语言的一部分，交流时身体适当前倾，目光与客户经常进行交流。
二、自我介绍
【举例】：“王经理，我是华泰证券的李兵，谢谢您能抽出时间见我，这是我的名片。” 简洁清晰的自我介绍，包括公司名称及自己姓名，并对客户的接待再次表达感谢。如何交换名片： 准备一个合适的名片夹 名片不能随便放在口袋中，不然在需要的时候，全身上下乱掏。站立或微微起身递送名片 名片字体向着对方，用双手递送和接收名片。接受名片后要点头致谢 再仔细看一遍，确认一下对方名字和头衔，如果姓名中有不熟悉的生僻字，可以大方地请教。不要随意玩弄摆放名片 离开时别忘了带走对方的名片，这是最起码的尊重。千万不要小看这张又小又薄的小纸片，学会利用名片来开拓自己的人际关系，它会给你带来很多意想不到的好处。
三、寒暄破冰
寒暄能使不相识的人互相认识、不熟悉的人互相熟悉，使交流气氛变得活跃，它具有抛砖引玉的作用。一般人刚开始和陌生人接触时，都会产生一定的心理压力，容易出现冷场，我们要及时化解，就是所谓的破冰。这时候要用几句寒暄来拉近彼此之间距离，让双方的紧张情绪放松下来，之后再用话术引导进入交流的主题。寒暄没有固定的模式，可以根据时间、地点和拜访对象的情况，采取不同的方法和对策。除了寻找共同点、围绕客户感兴趣的话题之外，还需要运用赞美的话术，解除客户的戒备心理，让客户的优越感得到满足，让客户对我们的好感和信任向前迈进一大步。
【举例】：王经理，我是您部门的小张介绍来的，听他说，您可是一位很随和的领导呀！
四、转入主题的话术结构
1、提出目的和议程
2、陈述目的和议程对客户的价值
3、交流时间的约定，解除客户心理戒备，使对方集中精力。
4、询问是否接受，表示对客户的尊重。
【举例】：“王经理，今天我来希望和您沟通一下，看看贵公司最近是否有一些投资计划，以便我可以为你们提供更有针对性的咨询服务，只占用您十分钟时间，您看可以吗？”
一、见面开场白及寒暄。
二、框架性介绍
三、抓住切入点，结合三大优势与客户的实际情况开始分段进行国际营销外包服务介绍
（一）企业国际形象定位电子化包装
电子邮件、企业网站、电子目录、电子演示
（二）主动出击
E-postmail主动式电子直邮营销体系
1、客户自有数据、帮客户发送
2、使用公司买家数据进行发送
（三）CRM海外买家关系维护
企业动态、新品速递、展会预约邀请函、节日电子贺卡、买家问卷调查
五、总结陈词，探问需求，预约下次见面时间
第一阶段：入场自我介绍与寒暄
*总，您好！我是时代第一TimesFirst的营销顾问***昨天上午和您约好的，这是我的名片。（坐下后，找一些和产品不相关的话题寒暄几句）
第二阶段：框架性的介绍
*总，首先我这里先简单的介绍一下我们公司的情况：
“我们公司是一家专业从事国际商业外包服务的公司，总部位于香港，在厦门与广州都设有服务运营中心。我们公司主要为出口型企业提供国际营销外包服务。概括的讲：“我们以多年外贸客户开发的经验，来系统的帮助企业提升并统一所有对外的形象例如：（企业网站、电子目录、电子演示、电子邮件、DM、宣传资料、VI设计等）同时配套国际推广以及买家关系维护等服务，来全面的提升企业的出口竞争里，认识更多的买家并获得更多的订单！
第三阶段：切入点
BD:*总在我介绍我们服务之前我想先了解一下您公司目前的主要市场一般是那些国家和地区呢?
客户：我们一般都有涉及目前以欧美为主，其它地区也是我们接下来要考虑的！ BD：那您一般采用什么方式来开发新客户呢？
客户：我们都是参加展会同时配合一些B2B的方式来做的！
BD：*总我接触过很多做外贸的老总，他们有在反应过去做展会效果最直接，B2B也同时可以起到补充和针对的作用，但是近近几年来很多出口企业都在采用同样的方式在开发国外的客户，所以用什么方式都避免不了竞争！所以效果也大不如从前了，不知道您是否也有同感呢？
客户：这也是没办法的事，对于大家来讲都一样，那就看运气了！
BD：*总您生意能做这么大，我相信您靠的不单是运气更重要的是您应该还具备别人所没有的睿智！
其实这对这个普遍存在的问题，我们公司特别开发了一套全新的开发客户的系统！今天过来也是想跟您进一步交流，相信可以为您带来一些参考！
来之前我有把我们目前服务过的一些客户案例，特别考过来给您看一下！不知道您有兴趣了解一下吗？
客户：可以！看看吧！
第四阶段：介绍企业形象定位
BD （打开电脑，的同时嘴巴配合手的动作边讲）*总您也知道一个新客户或者是一个联系多次的客户，他没有办法跟您本人见面、无法参观您的工厂时或者进行深入沟通时，初次能接触到您公司的一些印象就是您：平时给他发的邮件、您公司的网站、您企业的产品目录、或者展会上您给他留下的短暂印象等等这些都是形成他对您的第一印象！如果您的这个第一印象给他的感觉是专业的、有实力的、可靠的、安全的，那您说他找您继续深入沟通的机率是不是比别人更高呢？
客户:话是没有错！
BD：*总您看首先我们会帮您在平时构建这样一封非常专业的沟通邮件（展示邮件），您可以看到这邮件整个展示以网页的形式展示给客人，不是以附件的形式存在。客户在这样的邮件的接受度上更高，同时您看每一封邮件我们都根据您企业的产品及特色来特别定制，给客户的整体感觉是非常专业的，您看这边突出您公司的企业标志、企业的文字部分的介绍包括您的工厂生产流程，同时重点描述了您进阶段主打的产品，每个产品都附有详细的说明！还有很详细的企业的联系方式！您看到的这样一封图文并貌的邮件，经过我们技术的特殊处理它的容量非常小，只有40—50kb左右可以保证老外以最理想的状态来接收！*总您感觉这样的邮件是不是很耳目一新呢？
客户:嗯·确实不错！
BD：这样一封有个性的邮件相信他可以马上从上百封千篇一律的邮件中立即关注到您公司！您公司的第一良好感觉就印入他的脑海中，如果这时他确实有这方面的需求那相信他一定会点阅您企业的网站来进一步了解您公司，这时他客户很方便的通过我们邮件上的链接直接到达您公司的网站。（过渡到网站）
BD：*总，其实网站在整个国际贸易领域里它更相当于企业对外的一张名片。它更多是要来突出企业的整体象形、企业的文化、理念！而国内很多出口企业他们都会建网站，但是通过网站来真正达到推广的作用还是非常的少，更多的只是为了做网站而做，缺少了实用性！想说大家都有了我也应该建一个；有的甚至做好后几年都不会去更新一次，不知道您是否有同感呢？
客户:这种现象确实也是存在的
BD：*总您看这是我们帮客户建立的网站，我们会站在出口贸易的角度来帮您全面的考虑怎样来构建更能够吸引到您的客户！在建之前我们会调查您企业目前的市场、您的竞争对手、您的内部的优势、您接下来的目标同时参考我们公司外籍顾问的一些建议来帮您量身定制您整体对外的形象；并且我们会把您的服务器直接放在国外，这样更方便于用户的体验！（嘴巴配合手展示其它的网站样本，将网站过渡到电子目录）
BD：当然了网站也能起到产品宣传的作用，但是如果您的产品涉及到专利您肯定不会把这些资料公开在网站上让所有人去看；同时如果您在上面放了过多的图片也会影想到客户打开的速度，那如何来解决这些问题呢？这边我们帮您考虑了！
BD：您刚才在邮件上有看到一个链接，这是我们专门为全面展示产品所开发的产品电子目录，我们将您平时的纸质的产品目录升级成电子版本的！您看（将目录打开）这个目录最大的好处就是便于信息的传递例如（美国的客户需要您公司寄送这样的目录，如果您还在用纸质的目录那在时间上至少需要花一个星期的时间同时也少不了200多元的国际快递费，现在的竞争这么激烈随时都会有变数，如果您的对手在速度上比您更快，那您就尚失了这次的生意机会了）如果您有电子目录，那您可以把链接发给客户让她在线观看或者花一到两分钟时间下载来看；第二它的更新方便像您服装换季都会有新款，那纸质目录一般跟不上更新而电子目录在更新上就方便多了，将旧的图片拿下，新的图片换上。非常方便！我们每个季度会根据客户的要求来帮客户进行一次更新，这样相当于一年有4本新的目录！第三它展示产品更生动我们通过动化、音效来更立体的来展示产品，（其它优点：环保、携带方便、成本节约可以顺带一下）给客人一种全新的感觉，从而树立您更专业的形象！增强了买家对您的认可！（将电子目录过渡到纸质设计）
BD：*总除了沟通邮件、企业网站、产品电子目录之外，同时还包括您企业的一些对外书面宣传的方面也是给老外留下印象的细节部分例如：您公司参展时用的纸质目录、海报；您公司平时的便签；您与客人沟通的名片；还有您标志等等一些书面的设计！因为这块我们同时配备实力非常强的平面设计团队，我们可以将您这些对外所有宣传的书面资料与您公司的一些电子宣传方面的风格做一个专业的统一，这样任何一个有接触到您公司的客户会在第一时间上感受您的专业和您企业的实力与规模！您看一下这是我们帮一个客户所做的对外形象的演示（打开LKK的案例）*总您感觉这家企业怎么样呢？
客户：嗯！不错！
BD：*总您肯定很难想象这家公司最初跟我们合作的时候公司就只有几个人的企业，但它整体给客人的感觉是觉得这个企业很有实力且规模也不错的一家出口商！这就是形象包装的魅力。
BD：（将纸质目录过渡到电子演示）除了纸质宣传品之外，相信您经常参加展会，也会考虑采取一些方法来提升参展的全面效果！我们公司专门为这块设计了电子演示来帮助您达到预期的效果！（打开电子演示的材料）
BD：*总您看我们会通过剪辑一些您公司的素材通过编辑集合成一个演示才来集中体现您公司的：厂房规模、生产线、生产流程、产品、办公环境、公司团队、全球的销售网络及成功的客户案例甚至是一些企业认证等，以此来体现您公司的实力！让老外在众多的同类产品的摊位前第一时间的关注到您公司并对您企业建立深刻、专业的印象。您试想一下，现在的展会竞争这么激烈，一次参展都要花上大几拾万，如果客人在您的摊位面前多驻留一会，那您的外贸业务人员就比其它公司的业务多了一些机会，那您成交订单的机率自然比别人更高了！
（总结一些企业形象定位后将服务转入配送的“主动出击”这部分）
BD：*总您现在所看到的就是我们前期为您公司打造的专业的第一印象，这里包括您公司“平时跟客人沟通的邮件、网站、电子目录、纸质品设计及电子演示”我们为您做这么专业的形象的一个目的也是想为您公司提升整体的效果，所以我们同时匹配我们的E-Posmail的直邮技术来帮您更进一层的实现这块！
BD:我们公司通过从北美引进的一套直邮技术（目前很多跨国公司同样在使用这套技术来实现客户跟进、维护、开发的工作。例如DEEL\HP\IBM\花旗银行等），将您公司所设计好的邮件直接编译后并有针对的发送给我们资源库里的客人，（像您服装这块的客户我们前期通过展会、行业协会、政府渠道的收集、邀约、确认，目前已有2万多个这类客户）另外如果您手上有一些多年沉淀但未作深入开发的客户资源也可以让我们代表您公司定期维护。我们会在最短的时间内让这几万个客人都了解到您公司的实力和优势，并且每个月以不同风格的邮件版面来接触他们一次，这样一年下来这些客户就可以对您公司累积至少12次非常深刻的印象如果他们有兴趣相信他们会第一时间跟您联系！（将这块过渡到后期配送的关系跟进服务）
BD：*总，通过这样操作后！客人如果和您取得联系一般会采用两种方式，有部分客户会直接把需求另写一封邮件告诉您，但是很多老外由于他们的工作习惯所以一般会直接回复需求，这就涉及到很多通过我们系统发出去的邮件后期的需求又回复到我们这边来。所以后期我们同时会配送我们非常专业的“CRM的客户关系跟进服务”给您，具体我们是这样做的： BD：我们后期同时匹配一个三到六年外贸工作经验的客服人员来帮您过滤转发客人的询盘，因为有这么多的邮件发出去，每天会收到很多客人的回复，这些回复中有部分可能不是很专业有质量的，所以客户她会在第一时间内帮您把没有质量的询盘过滤掉，有质量的询盘通过我们的数据库将客人的资料补全后在规定的2个小时内发到您指定的邮箱内，同时如果哦特别重要的她还会电话通知您及时处理。确保您的主要精力和时间是用在有效率的工作部分！另外我们同时配有客户询盘OA管理系统来帮助您更好的管理这些询盘（打开OA介绍一下）另外我们的客户人员除了平时帮您转发询盘之外他们同时还帮您完成一个非常重要的工作！ BD：像逢年过节，您公司都会给客户发送一些贺卡，那我们的客服会根据您的需求来帮您个性化定制温馨有创意的问候，帮助您更好的加深与客户的关系；贺卡邮件
如果您有一些新产品上来，相信您一定希望更多的客户能够第一时来了解。所以我们的客服可以为您量身设计一些新品速递帮助您抢占商机；新品速递
或者您的企业有一些重大喜讯例如：厂房搬迁、与知名客户合作、规模扩大、技术革新、社会公益事件等，他们会帮助您将企业的这些新动态做成新闻的邮件并发送给这些客户，让他们增强对您公司的信心；新闻邮件
当然了，您公司每年都会参加展会。相信您每次参展之前都会想尽办法的去邀约客户！我们的客服这是会帮助您设计最专业的能体现您公司实力的邀请函提前来帮您做客户邀约的工作，让您的展会达到最佳的效果，展会回来后可以为您设计格据一新的展后回访函来增强客人对您公司的印象；展前邀请函及展后感谢函
*总相信您做外贸多年肯定经常碰到很多客户来询价最后经常是没有回音的，所以一段时间后针对这些客户，我们的客服会以第三方的信息推荐机构的名义来帮您去向客户了解具体的原因，我们会制定非常专业简单的问卷来了解客户是（价格、产品质量、沟通、采购时间未到等或其它）外贸中和企业日常中可能出现的一些原因，来帮助企业的外贸部做一个全面的提升。买家调查问卷
这五种邮件，您每个月可以根据自己公司的业务进展来挑选一种搭配前面的客户开发邮件来发送给客人，这样操作不但可以为您开发到客户的同时也大大的加强了与客人的密切联系！您的优势立即从众多服装出口商中受到客户的特别关注，有什么理由他不选择您这么一家专业有实力的出口商来配合呢？
（对服务做一个总结）
BD：*总，您看我讲了这么多，我这边再将我们的优势做一个简单的复述：首先我们会将您企业的整体对外的形象做一个专业的统一和提升；其次我们匹配跨国公司在使用的先进的直邮系统来帮您主动的接触针对的客人；并且我们提供一套个性化的客户关系跟进系统来帮助您有效的维护老新客人！*总听完我的介绍，不知道您总体感觉我们的服务怎么样呢？ 客户：听起来不错，就是不知道真正操作后的整体受益如何？
BD：*总您看这边是我给您介绍的服务明细（拿出报价单，结合一些政策、优惠再做一个性价比分析，增强客户的印象和购买欲望）
（总结并明确此次拜访的目的：客户的需求点、决策人、购买时间、预算、再次约见的时间）
拜访完客户的感谢信
尊敬的_ ______：
您好！
在年新春佳节即将来临之际， xx公司项目组及专家团队向您表示新年的问候和衷心的祝愿！
在过去一年中，因为您对xx公司项目团队的信任、支持，帮助项目团队推动项目工作的开展，提供更为专业的咨询服务，并建立了良好的合作关系，在此，向您对我们的理解、信任、帮助和支持表示深深的感谢！
xx公司依托自治区经信委服务企业、规范市场、引导投资、促进产业结构调整以及调控宏观经济运行等多项服务平台，本着“专业、严谨、稳健、培育”的投资风格和“稳妥投资，价值培育、掌控通道，积极退出”的投资原则，将资本与高科技、创新体系和企业家精神有机结合起来，将管理咨询与资本供给有效组合，并在孵化优质项目、提供投资及管理咨询、开展招商引资项目前期工作等方面进行探索和提供延伸服务。与此同时，作为提供新疆专业的企业管理咨询服务的机构，我们不仅需要坚定的信心和勇气，更需要对企业管理深厚的积累、系统的知识、先进的理念与更加巨大的付出！
通过与您的合作，我们在做好咨询服务的同时，形成较好的实践积累，更重要的是，我们站在新疆整体经济与中国经济整体融合与发展的角度思考，在经济一体化、竞争多元化和政策多变化的背景下，扎根于企业，提供有价值的、针对性的服务，尽全力帮助每个委托企业改善、提高并促动发展，与企业共同成长并努力为新疆经济的发展尽微薄之力！
路遥知马力，日久见人心。虽然我们与国内优秀的咨询机构相比还有较大的差距，但我们并没有因此而放弃我们的信念和使命，也没有因为一段艰难的日子而丢弃全力以赴的工作习惯及对工作品质的执着追求。我们愿意坚持在不断的咨询实践中持续的学习和完善，去读懂新疆这片土地所孕育的独特的文化，坚持在深入研究的基础上，结合国内外先进的理念、方法，为新疆的企业提供良好的解决方案，并发挥同城化高效而融合的服务优势协助企业实施，以改善企业的绩效水平，提升竞争能力，促进发展！在这个过程中，每一项任务的挑战与智慧产生都与您的理解、信任与支持分不开！
我们相信，随着时间的推移，我们会更加成熟，具备更为强大的服务能力，能够为新疆的企业提供更高质量的服务，同时也一定能够为新疆经济发展做出更大的贡献！
期待您一如既往的支持我们，对我们提出宝贵的意见，我们将一如既往，全力以赴！ 再次向尊敬的您对我们的理解、信任、支持和帮助表示深深的感谢！并由衷地祝愿您工作顺利，身体健康，家庭幸福，新年快乐！
此致
敬礼！
xx公司项目组：王江宏、高婷
年2月
致客户的感谢信尊敬的俊豪客户：您好！
值此新春来临之际，怀着感恩的心情，我僪代表俊豪公司全体同仁向您及家人表示最诚挚的新春祝福和最衷心的感谢，感谢您一直以来对俊豪公司的信任和支持。
八年风雨征程，见证着俊豪公司的成长、进步与发展。如今的俊豪公司，已经发展成为集原材料的配送、生产、加工、研发、营销推广于一体的中国包装行业的重要企业，她以无可争议的经营实力和品牌价值，稳居中国包装行业百强之列。俊豪人，永怀感恩之心！我们感恩社会，是社会给了我们生存发展的机会和环境；感恩客户，是你们选择了俊豪，是你们用智慧帮助我们开拓了市场，为我们提供订单；是你们及时的反馈市场信息，使得俊豪产品在升级换代过程中成功赢得了市场。
饮水思源，我们深知，俊豪公司的发展和壮大，一刻也离不开您的关注、信任、支持和参与。能与尊敬的各位客户结成合作伙伴，实现互利共赢、共同发展，我们感到荣幸之至。今后我们将不断开拓进取，凭借优质的产品、良好的信誉和周到的服务，为广大客户朋友提供更为广阔的发展空间。我们完全相信，只要有您的支持合作，只要我们不断努力，我们共同的事业一定会有大空间、大作为、大发展。
跑销售其实是一件很辛苦的事，风吹雨打、酸甜苦辣都要经历；不过也是很快乐的，自从进入这个行业以来，让我的内心开始变得更加宽广和融洽，坚强与进取。每每心灵受挫、遭受打击时，一想到众多客户的支持和信赖，看到家人认可的目光和眼神，我就不敢让自己懈怠，而继续勇敢地在这个行业中前行。
在过去的日子里，我不知道您是否烦过我向您介绍产品，是否对我的服务感到满意，但我从内心深处都希望您拥有快乐，快乐——源于你心，如果你不是真正快乐，你不可能让别人快乐，别人肯定会感觉到你心中是否快乐。让客户快乐，就是让他对产品产生值得拥有的快感，和真正拥有产品后的快乐。这是其他工作无法所能做到的。所以我不止一次地告诫自己，决不要因为情面而不向人销售快乐，也决不要轻易对这个行业说“不”，我要在这个行业中坚定地走下去并给更多的人送去满意的服务！是你们对我的支持、热情、信赖，给了我前进的信心和勇气；感恩支持、帮助过我的朋友们，是你们的信任与关爱引领着我走向一个又一个的辉煌!因为我知道：“只有有了您们的支持与帮助，才有了我的存在；而只因有了我，也才有了这份来之不易的工作。从这个意义上讲，广大客户就是我的衣食父母
由衷地希望在年我和您一起志存高远、追求卓越！期待着与您更加紧密地合作，携手共创包装事业新天地！愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长！再次感谢您的信任和合作，恭祝您身体健康！阖家幸福！事业兴旺！
致客户的感谢信尊敬的客户：
新年好!
值此新年来临之际，为感谢您多年来对我们的支持和厚爱，**公司全体员工特向您致以最衷心的感谢和最诚挚的祝福!
我们公司的发展，您——我们尊敬的客户，给予了我们无比的力量，在您的大力关心与支持及公司全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的服务、良好的信誉，取得了一个又一个辉煌的成绩。我们目前已拥有多个服务模块，涵盖传统pos、网络pos、个体pos、移动pos、网上支付、网上批扣等各个业务接口，借助收单银行的优质服务，为您企业的支付业务提供了快捷和便利。
公司7年来承蒙社会各界和您的支持，服务的网络已经覆盖东莞的所有区域，服务的客户覆盖了**地区所有200多个行业， 18000多个商户，**地区的银行卡日刷卡也超亿元，为各大商场、超市、酒店、保险公司、航空票务、物流配送等行业提供各为实惠和快捷的服务。“专业服务，成就客户”是我们的服务理念，客户满意是我们永恒的追求！在今后的岁月里，我们将一如既往地为您提供最优质的服务。饮水思源，我们深知，我们所取得的每一点进步和成功，都离不开您的理解、信任、关心和支持。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一个建议，都让我们感激，促我们奋进。我们感恩，因为有逾万家像贵公司一样的客户，与我们共同成长，我们才会一步步壮大。有了您，我们前进的征途才有源源不断的信心和力量；有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
新年来临之际，愿赠送给您的风靡东南亚的《和-谐拯救危机》纪录片光碟，带去我们对您的美好祝愿，愿和-谐、快乐的主题永远围绕着您，带给您幸福和美满！
最后，祝愿贵公司：大展宏图、事业兴旺!
祝您：身体健康，阖家欢乐!
**有限公司
总经理：
二00九年十二月二十五日
公司致客户的感谢信尊敬的经销商：
新年好！
在新的一年即将来临之际，为了感谢您们对武汉万优科技有限公司的支持与厚爱，我们全体员工向您表示衷心的感谢和美好的祝福！
饮水思源，我们深知，绿洲所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量；有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
在今后的岁月里，希望能够继续得到您和所有消费者的信任、关心与支持，欢迎您及所有消费者向我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情为每一位客户服务。客户的满意是我们永恒的追求! 我们将继续为您提供最真诚的服务，并不断努力做到“没有最好，只有更好”！
再一次感谢您的信任和支持！
祝您身体健康！阖家幸福！事业兴旺！万事如意！ 此致
敬礼！
湖北武汉万优科技有限公司
年1月1日
拜访客户后的感谢信尊敬的xx顾客：
我们公司始终以得到您的支持和帮助，在这个国庆节假期即将来临，为了感谢你这段时间以来的支持和爱，想表达衷心的感谢你的良好祝愿和美丽!
在xx-x的发展历程，你，我们尊重客户，给我们无与伦比的力量，拜访客户后的感谢信在你的关心和支持，我们全体员工的努力下，我们以优质的服务，良好的信誉，使另一个辉煌的成就。
四月的阵雨带来五月的花，我们明白，xx-x已经每一点进步和成功，我们都依赖于你的注意力、信任、支持和参与。你的理解和信任是我们进步的强大动力，你的关心和支持是一个取之不竭的我们的增长。每次你参与，每一个建议，让我们兴奋，让我们不断前进。你，我们推进旅程有无尽的信心和力量；你，我们的事业将会导致了繁荣和发展。
谢谢你的年您对我们的支持、信任和帮助结束早期，我们将提供高质量的服务活动，真-相返回你，当你去处理业务，会让你得到一个惊喜!
在今后的日子里，希望能继续得到你的关心和支持，我们将继续为您提供最真诚的服务。
再次谢谢你的帮助和支持，祝您身体健康!一个快乐的家庭!拜访客户后的感谢信繁荣的原因!所有最好的!
拜访后感谢信
dear ____________,
please excuse my delay in thanking you for your hospitalityduring our visit to your firm on ____________ [date].
i found our discussions very helpful and encouraging. we nowhave a better understanding of your needs and will soon submitanother proposed contract for your approval. we expect to have itready by
____________ [date].
again, thank you for the pleasant visit.
yours sincerely,
____________ [name]
____________ [title]
尊敬的__________，
我们于__________[日期]拜访了贵公司，您的热情款待让我们十分感激，在此
请您接受我们这份迟到的谢意。
我们的讨论是十分有益且令人鼓舞的。我们现已进一步了解了您的需求，并将
很快向您呈上一份新的合同提议供您批阅，预计该提议将于______[日期]前完
成。
再次感谢您为我们安排的这次愉快的访问。
此致，
__________[姓名]
__________[头衔]
拜访客户后的感谢信尊敬的xx顾客：
我们公司始终以得到您的支持和帮助，在这个国庆节假期即将来临，为了感谢你这段时间以来的支持和爱，想表达衷心的感谢你的良好祝愿和美丽!
在xx-x的发展历程，你，我们尊重客户，给我们无与伦比的力量，拜访客户后的感谢信在你的关心和支持，我们全体员工的努力下，我们以优质的服务，良好的信誉，使另一个辉煌的成就。
四月的阵雨带来五月的花，我们明白，xx-x已经每一点进步和成功，我们都依赖于你的注意力、信任、支持和参与。你的理解和信任是我们进步的强大动力，你的关心和支持是一个取之不竭的我们的增长。每次你参与，每一个建议，让我们兴奋，让我们不断前进。你，我们推进旅程有无尽的信心和力量；你，我们的事业将会导致了繁荣和发展。
谢谢你的年您对我们的支持、信任和帮助结束早期，我们将提供高质量的服务活动，真-相返回你，当你去处理业务，会让你得到一个惊喜!
在今后的日子里，希望能继续得到你的关心和支持，我们将继续为您提供最真诚的服务。
再次谢谢你的帮助和支持，祝您身体健康!一个快乐的家庭!拜访客户后的感谢信繁荣的原因!所有最好的!
拜访供应商后的感谢信
尊敬的供应商：
您好，怀着感恩的心情，为了感谢您与您的家人一直以来对我们的支持！我公司全体员工向您表示衷心的感谢和美好的祝福！感谢有您，感恩有您！正是您长期以来的支持才成就今天的更美生物！在您的鼎力支持下，我们以优质的服务和良好的信誉，取得了辉煌的成绩，本公司的业务得到了令人鼓舞的进步，精英团队空前扩大！感谢有你，感恩有您！在当前严峻的经济形势下，今后，我们势必是披荆斩棘、逆流而上，这需要与我们亲密的战友——您携手，以更高的品质要求、更快的产品交期、更好的成本控制、更强的工作配合，更饱满的激-情、更旺盛的斗志共创双赢和-谐的美好明天！
创新伴随着艰辛，喜悦伴随着汗水，精彩只属于过去。展望未来，我们信心百倍。今后也是我们加强合作，快速发展，实现我们共同目标的时候。我们将继续与您相互支持与协作，进一步与您构建互利共赢的合作伙伴关系。在此，我也真诚地期望您能一如既往地对我司给予关注和支持，与我司保持长期的、良好的、更加紧密和深化的合作关系，不断促进我们之间业务的增长，共同获得长足持久的发展。让我们同舟共济，携手共进，乘势而上，共同缔造更加美好的明天！
让我们继续并肩携手，用智慧和汗水，共同书写更加绚丽辉煌的诗篇！再次感谢您的帮助和支持，祝您身体健康、万事如意！!贵司生意丰盈、财通四海！事业更上一层楼！
广州更美生物科技有限公司 年8月27日
致供应商的感谢信尊敬的各位供应商朋友：
新年好！律回春晖近，万象始更新。值此辞旧迎新之际，我作为昆明朗高印务设计有限公司的总经理，在此携公司全体员工向您拜年并致以诚挚的问候和谢意。感谢您长期以来对我公司的宝贵支持与厚爱，感谢贵公司多年来与我公司的精诚合作！正是有了您和贵公司的鼎力支持，我公司才得以更快、更好的发展，才有了今天的成就！
欢歌辞旧岁，笑语迎新春。年，对于印刷包装行业来说注定是不平凡的一年。我们历经坎坷，我们风雨兼程，终于取得了新的战绩，站在了新的起点。这一份坚持与收获的背后，有您的宝贵支持与鼎力相助。我们深知“合作共赢、 义利天下”的道理，我们将一如既往地以高度负责的态度，用具体可见的和合之道传递信用和信任，携手并肩创造新的辉煌！
在此，我再次向贵公司致以崇高的敬意和衷心的感谢！精彩属于过去，回首往昔的目的在于总结经验，奠基未来。年，我们将继续与您相互支持、精诚合作，进一步加强互利共赢的合作伙伴关系。同时，也真诚地期望您能一如既往地关注和支持我公司的发展，与我公司保持长期、紧密和深化的合作关系，不断促进我们之间的业务增长，共同获得长足稳健的发展。让我们同舟共济，携手并进，共同缔造更加美好的明天！
最后衷心祝愿您及您的家人在新的一年里，身体健康，阖家幸福，岁岁长安！恭祝贵公司生意丰盈、事业顺遂，财通四海！
昆明朗高印务设计有限公司
二〇一四年一月
年终向客户及供应商的感谢信尊敬的供应商、客户：
您好！
龙腾霄汉开新宇，鹊立枝头报福音！新的一年即将来临，我们怀着感恩的心情向您致以亲切的问候和诚挚的谢意：感谢您在这一年里对我们的支持与厚爱！
饮水思源，我们深知，**公司今天所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与，您的支持和信任是我们进步的强大动力。在**公司发展的历程中，您给予了我们无比的力量。在您的大力关心与支持下,取得了一个又一个优异的成绩。值此新年来临之际，感谢您在过去的日子里对我们的支持与厚爱，谨以此信函表答对您的衷心感谢！
在合作过程中如果您有任何问题，请不要忘了致电我们，欢迎您提出任何的意见和建议，以便我们更顺畅的沟通及改进，与您构建互利共赢的合作伙伴关系。
在未来的日子来，**公司的全体员工将继续艰苦奋斗、开拓创新，为各位新老客户创造持续价值。同时希望您能够继续支持和帮助我们，也愿我们携手共进，共创辉煌！
最后，祝您及您的家人新春愉快、身体健康、合家幸福！
**公司
二〇一二年一月十八日
年对供应商的感谢信尊敬的供应商朋友，您好！
兔去龙来辞旧岁，风调雨顺兆丰年！值此辞旧迎新之际，********全体同仁向您拜年并送上我们新春的祝福！
转瞬间，年已经过去，回首这过去的年，我们历经坎坷、风雨兼程，以艰苦奋进的精神不断的实现了我们一个又一个目标，收获了一个又一个的成果，使我们联康药业的发展已经稳步的迈上了一个新的台阶。
我们全体*****同仁深知，在这过去年里，我们所取得的每一份收获，所实现的每一个目标，都离不开您的支持、信任与参与。饮水要思源、知恩要图报，我们*****全体同仁真诚的感谢您在过去的一年来的大力支持，可以说，正是因为有了您的支持才成就了我们今天的联康药业。
年是我们*****至关重要的一年。期间，一方面我们面临着生产线技术改造后gmp认证工作的巨大压力。而另一方面，随着新厂生产线技术改造的成功，我们由不得不经历着企业内部的深化改革、去腐生肌的阵痛。但是，在您的鼎立支持下，在我们全体****同仁共同努力下，年初，我们顺利的通过了新厂生产线技术改造的gmp现场认证，并于迅速的达成了量产，同时，我们企业的内部管理也得到了明显的提升。这不仅使我们突破了长期以来一直困扰我们的瓶颈，也让我们对我们共同的未来发展充满了信心。
抚今追昔，展望未来，我们不会忘记在年经历过的每一件事、走过的每一段路，更不会忘记您在过去给予我们的信任与支持。为此，我们真诚的希望在年您能够一如既往地继续对我们联康药业给予关注和支持。不断的加深我们之间的合作，共同获得长足持久的发展。
在我们共同的新春佳节来临之际，我们衷心的祝愿您和您的家人新春快乐、身体健康、合家幸福！祝贵公司生意兴隆，财通四海！
年1月10日
写给供应商的感谢信（3篇） 写给供应商的感谢信（篇1）尊敬的供应商及客户，您好！
虎跃龙腾生紫气，风调雨顺兆丰年！值此辞旧迎新之际，仅代表全体粤华人向您拜年并送上新春的祝福，感谢您长期以来的支持！因为有您恒久的支持才成就今天的粤华。0 9年的粤华是异彩纷呈的，是石破天惊的，也是从量变到质变的一个过程。
因为发展的需要09年2月28日工厂开始整体从大石搬迁到南沙，公司则搬到番禺迎宾路边番山创业中心，这么大规模的搬迁，重新复产只用了3天时间，全面复产也只用了7天。年7月1日是粤华成立20周年的大日子，当天是粤华的狂欢日，白天有各项体育争霸赛，晚间有精彩绝伦的文艺汇演，庆典的每一环节都不假人手，都是粤华人自导自演。无论是令人叹为观止的搬迁与复产速度，还是令人叹为观止的周年庆典，都充分体现了粤华这个团队超强的执行力和高度的向心力。
占地2万平方米的工厂和600平方米的写字楼，不仅使粤华在形象上跃升了一个台阶，更打破瓶颈为以后的发展提供了足够的空间。有了如此好硬件设施，我们更有底气和信心年和贵司的合作将更加顺畅！我们将坚决按照年的目标与计划稳步推进！期盼虎年与您携手再创新高峰！
中国最大的传统节日——春节马上就要来临了，真诚的祝您和您的家人新春快乐、身体健康、家庭幸福!贵司生意丰盈、财通四海！
广州市煊华五金制品有限公司
-2-5##写给供应商的感谢信（篇2）
尊敬的客户：
您好！ 饮水思源，我们深知，泓盛公司所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一
次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断进步。有了您，我们前进的征途才有源源不 绝的信心和力量；有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
在今后的岁月里，我们将一如既往给您提供优质的通风降温产品，还将不断地改进和完善产品质量，
加强和提高售后服务体系，确保为您提供优质、高效、安全的产品和服务。
回顾，展望，我们衷心希望大瀚风公司与各客户朋友之间的友谊长存，大家携手共进、实现共
赢！我们深信在大家的共同努力下，泓盛定能迎来一个崭新的未来！各客户朋友一定能有一个更灿烂的明天！
恭祝生意兴隆，身体健康！##写给供应商的感谢信（篇3）
致供应商的感谢信
尊敬的广大供应商朋友们：
您们好!
年3月18日，在天津做生意的夏庆飞老师夫妇俩，将一面写着“品德高尚、拾金不昧”的锦旗和一封表扬信，送到金鼎二楼服务办公室，以感谢二楼精品专柜供应商于杰同志。春节期间，顾客流量较多，于杰同志在卖场休息椅上发现了一个钱包，立即查看里面是否有有效证件联系到失主，但钱包内除1790元现金，50元美元及各种银行卡外无任何联系方式，便上交二楼办公室，请办公室管理人员帮助寻找失主。办公室经多方打听，在事隔一个月后联系到失主本人，听到自己的物品失而复得，失主夏庆飞老师对于杰同志表示万分感谢。特制作了锦旗及表扬信送到二楼办公室，失主想当面表示感谢，于杰同志婉言推绝。
像这样的好人好事层出不穷，树立了很多良好形象，在百大发展里程中，广大的供应商给予我们很大的支持，百大的光辉形象有很大一部分得益于供应商朋友的参与，在此对像于杰同志优秀供应商朋友们表示忠心的感谢!
randyrun进入中国已有半个月的时间了，在这半个月里，randyrun中国获得了很多供应商朋友的关注，并与非常多的供应商建立了良好的合作关系。但是，毕竟我们刚刚进入中国，对中国市场的不了解导致我们在工作中出现的很多失误以及问题，朋友们并没有因为这个原因对我们丧失信心，相反的，很多供应商给我们提了非常多的宝贵意见与建议。比如qq名称为“疯狂游戏币”的朋友为我们指出了网站中的很多bug，而名为“嫒啭角”的朋友则给了我们很多中国市场方面的建议;其他还有很多朋友在各方面都给我们提供了非常大的帮助。在此，randyrun中国借wj173向所有给予我们支持的供应商朋友们表示衷心的感谢!!
randyrun中国会认真对待朋友们的意见和建议，并及时修正自己的发展计划，努力给朋友们提供一个更好的交易平台。同时，rrandyrun中国欢迎朋友们对我们的工作进行监督。
希望我们能够一起为网络游戏第二市场的繁荣贡献自己的绵薄之力!!!!
再次感谢朋友们的关心与帮助!!!!
拜访国外客人感谢信
尊敬的xx-x先生：
您好！
首先十分感谢您入住南沙奥园养生酒店。并一直以来对我们南沙奥园养生酒店的支持和厚爱，感谢您对我们酒店所做不足之处的宽容与理解。同时也对于您为我们所提出的意见和建议，我谨此表示最为诚挚的感谢。
在酒店的运营中，我们一直致力于努力提高客人感受。一流的硬件设施和一流的服务是任何一家四星级星级酒店所必需具备的基本元素。酒店将会对您所提出的建议作出严谨而细致的改进。任何一位我们最尊贵客人都是我们酒店最宝贵的财富，我们将一如既往地遵从各位的最点滴的感受，并且时刻以客人的需求作为我们不断追求的目标。
再次感谢您╠╠如此尊贵的客人选择了我们南沙奥园养生酒店，对于您的光临我们深感荣幸。同时我也希望您在不久的将来还是会选择我们做为您的首选酒店，并且将您在入住过程中哪怕最细小的感受及时地告诉我们，我们将非常乐意为您提供一切可以令您愉快的服务。 请再次接受我的最真诚的感谢。但愿在不久的将来，您能再来南沙奥园养生酒店感受我们酒店每一名员工提供的更为优质的服务。
在此，向您和您的家人恭祝：合家欢乐、身体健康、事业有成、万事如意！
广州南沙奥园养生酒店有限公司
销售总监：郑晓霓率全体销售部员工敬上
年12月18日
拜访客户后的感谢信中英文版dear ____________,
please excuse my delay in thanking you for your hospitality during our visit to your firm on ____________ [date].
i found our discussions very helpful and encouraging. we now have a better understanding of your needs and will soon submit another proposed contract for your approval. we expect to have it ready by
____________ [date].
again, thank you for the pleasant visit.
yours sincerely,
____________ [name]
____________ [ ]
尊敬的__________，
我们于__________[日期]拜访了贵公司，您的热情款待让我们十分感激，在此
请您接受我们这份迟到的谢意。
我们的讨论是十分有益且令人鼓舞的。我们现已进一步了解了您的需求，并将
很快向您呈上一份新的合同提议供您批阅，#url#预计该提议将于______[日期]前完
成。
再次感谢您为我们安排的这次愉快的访问。
此致，
__________[姓名]
__________[头衔]
拜访客户后的感谢信尊敬的xx顾客：
我们公司始终以得到您的支持和帮助，在这个国庆节假期即将来临，为了感谢你这段时间以来的支持和爱，想表达衷心的感谢你的良好祝愿和美丽!
在xx-x的发展历程，你，我们尊重客户，给我们无与伦比的力量，拜访客户后的感谢信在你的关心和支持，我们全体员工的努力下，我们以优质的服务，良好的信誉，使另一个辉煌的成就。
四月的阵雨带来五月的花，我们明白，xx-x已经每一点进步和成功，我们都依赖于你的注意力、信任、支持和参与。你的理解和信任是我们进步的强大动力，你的关心和支持是一个取之不竭的我们的增长。每次你参与，每一个建议，让我们兴奋，让我们不断前进。你，我们推进旅程有无尽的信心和力量；你，我们的事业将会导致了繁荣和发展。
谢谢你的年您对我们的支持、信任和帮助结束早期，我们将提供高质量的服务活动，真-相返回你，当你去处理业务，会让你得到一个惊喜!
在今后的日子里，希望能继续得到你的关心和支持，我们将继续为您提供最真诚的服务。
再次谢谢你的帮助和支持，祝您身体健康!一个快乐的家庭!拜访客户后的感谢信繁荣的原因!所有最好的!
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