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团队鼓励的话语
把你的脸迎向阳光,那就不会有阴影。
抱最大的希望,为最大的努力,做最坏的打算。
不如意的时候不要尽往悲伤里钻,想想有笑声的日子吧。
当你能飞的时候就不要放弃飞。当你能梦的时候就不要放弃梦。当你能爱的时候就不要放弃爱。
人生重要的不是所站的位置,而是所朝的方向。
人生最大的错误是不断担心会犯错。
人只要不失去方向,就不会失去自己。
人总是珍惜未得到的,而遗忘了所拥有的。
如果你曾歌颂黎明,那麽也请你拥抱黑夜。把你的脸迎向阳光,那就不会有阴影。 抱最大的希望,为最大的努力,做最坏的打算。
不如意的时候不要尽往悲伤里钻,想想有笑声的日子吧。
当你能飞的时候就不要放弃飞。当你能梦的时候就不要放弃梦。当你能爱的时候就不要放弃爱。
红五月里拜访忙，业绩过半心不慌
积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。(什么是尝试?什么是策略?尝试着成功，策略的失败。)
今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌
目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营.
成功座右铭一 ：
1.做自己喜欢做的事，你的就不再有工作
2.无论你选择做什么，追求完美的程度决定你成就的高度
3.我越努力工作，我的运气就越好
4.不断学习是成功的最基本要素
5.帮助别人得到他想要的，自己就会梦想成真
6.思想是一切事物的源头
时间对每个人是公平的。我们应抓紧时间，努力把握住每一个今天，在今天尽量多做实事，使今天的工作效率大大提高。
自己不会的题目，去看了别人的一会儿就会忘记，但如果是自己思考出来的，就会记得很牢。
知识很宝贵，就好像是金矿，学好知识，掌握好本领，会对你终身有益。
艳阳照大地寒尽桃花嫩
春色满人间春归柳叶新
周三
阅读的最大理由是想摆脱平庸，早一天就多一份人生的精彩;迟一天就多一天平庸的困扰——余秋雨
读过一本好书，像交了一个益友——藏克家
人的影响短暂而微弱，书的影响则广泛而深远——普希金
沾墨才题梅似雪腊梅吐芳迎红日
挥毫又赋柳如烟绿柳展枝舞春风
周四
先相信自己，然后别人才会相信你。——罗曼·罗兰
行动也许不一定会带来快乐;但是没有行动就决没有快乐。-本杰明·狄斯拉理
那些尝试去做某事却失败的,比那些什么也不尝试去做成功的人，不知好上多少。-路易·锤
冬雪欲白千里草风吹杨柳千门绿
春晖又红万朵花雨泣桃花万树红
周五
一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是因为他计较的少。
生气，就是拿别人的过错来惩罚自己。原谅别人，就是善待自己
谎言像一朵盛开的鲜花，外表美丽，生命短暂。
人过大佛寺客上天然居
寺佛大过人居然天上客
第二周
周一
理想的书籍是智慧的钥匙——列夫·托尔斯泰
书籍是朋友，虽然没有热情，但是非常忠实——雨果
书籍是屹立在时间的汪洋大海中的灯塔——惠普尔
静泉山上山泉静松叶竹叶叶叶翠
清水塘里塘水清秋声雁声声声寒
周二
本书像一艘船，带领我们从狭獈的地方，驶向生活的无限广阔的海洋——凯勒
经验丰富的人读书用两只眼睛，一只眼睛看到纸面上的话，另一眼睛看到纸的背面——歌德
与其用华丽的外衣装饰自己，不如用知识武装自己——马克思
天为棋盘，星为子，何人能下?风起大寒霜降屋前成小雪
地作琵琶，路作弦，哪个敢弹?日照端午清明水底见重阳
周三
仅在字母、文字和书页中浏览一番——这不是读书。阅览和死记——也不是读书。读书要有感受，要有审美感，对他人的金玉良言，要能融会贯通，并使之付诸实现。——巴金 书籍——通过心灵观察世界的窗口。住宅里没有书，犹如房间没有窗户——威尔逊 我觉得，当书本给我讲到闻所未闻，见所未见的人物、感情、思想和态度时，似乎是每一本书都在我面前打开了一扇窗户，让我看到一个不可思议的新世界。——高尔基
春草满庭吐秀点点轻舟腾巨浪
百花遍地飘香阵阵渔歌卷春风
周四
一个人要取得成功，就要努力加拼搏。更重要的是不轻易气馁，才能取得成功。 永不言输。第一层：不断地努力;第二层：知错就改;第三层：坚持下去，迎头赶上，争当第一。
既然时间像东流水一样，一去不复返，那么最明智的选择就是要珍惜时间，永不停歇。 四面荷花三面柳有三分水二分竹添一分明月
一城山色半城湖从五步楼十步阁望百步大江
周五
不登高山，不知天之高也;不临深谷，不知地之厚也。
凡事都要脚踏实地去作，不驰于空想，不骜于虚声，而惟以求真的态度作踏实的工夫。以此态度求学，则真理可明;以此态度作事，则功业可就。
讲到学习方法，我想用六个字来概括：“严格、严肃、严密。”这种科学的学习方法，除了向别人学习之外，更重要的是靠自己有意识的刻苦锻炼。
——苏步青，数学家、教育家
冬去山明水秀处处桃花频送暖
春来鸟语花香年年春色去还来篇二：365句在2014年激励你的语录
365句在2014年激励你的语录
倾听
“当你喜欢谈话时，智慧是你一生倾听的赏 赐。”--道格.拉森
“尊重最真诚的形式之一是真正倾听另一个 人说什么。”--布兰特 h.麦吉尔 “如果你在职业中倾听和观察，你会比你谈 话收获更多。”--罗伯特.贝登堡 “倾听是一种有吸引力和奇怪的事情，是一 种创新的力量。愿意倾听我们的朋友，让我们 愿意就近他们。它会造就我们，让我们敞开和 扩展。”--卡尔 a.麦灵格
“多数我了解的成功人士，他们更多的是倾 听，而非谈话。”--伯纳德.巴鲁克 “倾听能让你被另一个人改变。”--艾伦. 艾尔达
“一切书写来自语言，语言来自倾听。”- -珍妮特.温特森
“有很多智慧在倾听中，也在说话中。倾听 会建立关系，不只是罗曼蒂克的那种关系。” --丹尼尔.金
“在交流汇总最重要额事情是听见那些没有 说出来的事情。”--彼得.德鲁克 “当人们说话时，要认真倾听。而多数人从 不倾听。”--欧内斯特.海明威 “多数人不是用想理解的想法去倾听，而是 用想回复的想法去倾听。”--史蒂芬 r.柯 维
“朋友是那些极少的人，他们会问我们好吗 ，然后等待听见回答。”--康爱德 “沟通的艺术在于倾听。”--马尔康姆. 福布斯
“你不能真实地倾听别人，而同时做其他事 情。”--m.斯科特.派克
“我们有两只耳朵，一个舌头。所以我们应 该听的多，说的少。”--迪奥根尼 讲故事
“故事人类的一种共同货币。”--tahir shah 《天方夜谭》
“伟大的故事诞生在那些讲述者口中。”- -ira glass
“未来的工程师将是诗人。”--泰瑞斯. 麦肯南
“人类在隐喻中思考，通过故事来学习。” --玛丽.凯瑟琳.贝特森
有时候现实太复杂了。故事给了它形式。 ”--让 吕克·戈达尔
“故事是一种遇见障碍的向往。”--罗伯 特.巴特勒
“如果你想有一个故事，那就有一个大故事 ，或者根本啥都不要有。”--约瑟夫.坎贝 尔 “讲故事是揭示意义，而没有犯定义它的错 误。”--汉娜.阿伦特
“我们讲述的故事完全造就了世界。如果我 们想改变世界，你需要改变你的故事。这个真 理适用于个人和机构。”--迈克尔.马格里 斯
“那些讲故事的人会统治世界。”--霍皮 人印第安谚语
“没有痛苦比在你内心孕藏这一个不能告人 的故事更大。”--玛雅.安杰卢 “总有可以将人运输到另一个地方的故事空 间。”--j.k.罗宁
真实性
“启示是每件事的关键，也是亲密的关键， 因为它是真正真实性的目标。”--玛丽安. 威廉姆森
“如果我们想重新发现我们自己，并且过我 们真正的生活，我们需要找到勇气对事情，以 及那些对我们没有帮助的人说不。”--芭芭 拉·安吉丽思
“当谈到真诚的这种最重要的美德，我知道 没有什么比简单地做你自己更有价值。”--
查尔斯·r·斯文杜【共同目标的团队的语言】
“品牌成功的关键是自我定义、透明、真实 和负责任。”--梅恩沃林
“确实，在我所有的研究中，最伟大的领导 者是内省，能够用真诚和激情讲述一个好故事 。”--迪帕克·乔布拉
“艰困时间会唤醒对真实的本能向往。”- -可可·香奈儿
“总是做一流的自己，而不是二流的别人。 ”--朱迪·加兰
“做你自己，而不是你想法中别人对你应该 是什么样的想法。”--亨利·大卫·梭罗 “用你所有的去闪亮，当别人试图熄灭你时 ，就用他们的氧气，燃烧的更亮。”--凯特 琳 s.艾恩斯
“真实地生活。为什么你要继续对那些去创 造虚假的美丽而妥协呢?”--steve maraboli “真正的品牌不是从营销的格子间或者广告 代理那里产生，他们从企业做的每件事散发出 来。”--霍华德·舒尔茨
“真实要求对易受伤、透明和正直有一定的 举措。”--珍妮特·路易斯.史地本森 “我们必须敢于做自己，但是恐惧或者自我 可能证明是奇怪的。”--梅·萨藤
“如果用真实来交换安全，你会经历以下这 些：焦虑、沮丧、饮食失调、成瘾、暴怒、责 备、愤恨以及无法解释的悲伤。”--布雷尼 .布朗
“我比任何人都能成为一个更好的我。”- -黛安娜·罗斯
透明
“ 没有什么比简单透明的心，真诚的生活更 有效的说服力。”--约瑟夫的理发师， 莱 特福特
“透明，诚实，仁慈，好管家，甚至幽默， 在任何时候在企业中都有作用。”--约翰. 吉泽吗
“我喜欢事物是透明的，自由的，容易清楚 所有的阻碍和判断。”--法瑞尔·威廉姆斯 “我们可以通过明澈的双目看穿他们的灵魂 。”--戈蒂叶
“透明不是通过一个建筑物直视，这不只是 一种物理概念，而是一种智慧。”--赫尔穆 特·扬
“我希望每个人的生活是纯透明的自由。” --西蒙·波娃
“真理永远不会伤害一个原因。”--圣雄 甘地
“他向她展示所有他灵魂的工作，误把此当 成爱。”--e.m.福斯特
“我们整个哲学就是透明度。”--瓦莱丽 贾勒特【共同目标的团队的语言】
“健康民主的基础信条是开放的对话和透明 度。”--约翰·褚勒
“诚实是智慧书的第一章。”--托马斯· 杰斐逊
团队协作
“个人承诺团队努力，这就带来了团队工作 ，一个企业的工作，一个社会的工作，一项文 明的工作。”--文斯.龙巴蒂
“天才赢得游戏，但是团队协作和智慧赢得 冠军。”-- 迈克尔·乔丹
“团队协作是一种朝着共同愿景一起工作的 能力。这是指导个人成就朝向组织性的目标的 能力。它是让平凡的人实现不平凡的结果的燃 料。”--安德鲁·卡内基
“单独一个人，我们能做的很少；一起，我 们可以做很多。”--海伦·凯勒 “记住，团队协作通过建立信任开始。对此 的唯一方法是克服我们队不受伤害的需要。” --帕特里克·兰西奥尼
“我邀请每个人选择饶恕而不是分歧，团队 协作而不是个人雄心。”--法国政府发言人 库珀
“我们没有一个人能像我们一起那样聪明。 ”--肯·布兰查德
“一起来是一个开始，保持在一起是一个过 程，一起工作是成功。”--亨利·福特 “如果每个人都一起向前，那么成功就不言 而喻。”--亨利·福特
“团队的力量在于每个个体，每个人的力量 在于团队。”--菲尔·杰克逊 “协作让老师们能扑捉到集体智慧的每个人 的容量。”--迈克.斯科莫科 “两块打火石才能擦出火花。”--路易莎 ·梅·阿尔科特
“团结就是力量。当有团队协作和合作时， 奇妙的事情就会实现。”--马提·史提潘尼 克 “对于我，团队协作是我们运动的美好，那 时我们5个像一个人一样行动，你变得无私。 ”--迈克·沙舍夫斯基
“最好的团队协作来自每个人都独立工作， 朝向一个一致的目标。”--詹姆斯·凯希· 佩尼
反应性
“我认为如果你让你的眼睛和耳朵开通，并 且你易于学习，你就可以从任何工作中获得技 能。”--卡特·迪莉
“寻求意味着，有一个目标，但发现意味着 自由，易于接受，没有目标。”--赫尔曼· 黑塞
“不可能从易于接受的心态去固守教育，正 如不可能以不讲理地逼迫它。”--西尔伯曼 “劝说别人的最好方式是用你的耳朵，倾听 他们。”--迪安·腊斯克
“自信，就像艺术，从来不能有所有答案； 它来自对所有问题保持开放。”--格雷伯爵 史蒂文斯
“生活是10%发生在我身上的，90%取决于我 如何反应。”--马克斯韦尔 “悲观者抱怨风，乐观者期待改变，现实主 义者调整航线。”--威廉姆.阿瑟.沃德
“如果某个人在说话，放松并整理你的心态 ，以致你能对于他们正在说的易于接受。”- -艾罗杰
“最困难的事情是决定行动，剩下的只是韧 性。”--艾美莉亚埃尔哈特 “或者你整天跑，或者他们每天跑向你。” --吉姆·罗恩
适应性
“战术，健身，打击能力，适应力，经验和 运动员精神，这些都是胜利的必须。”--弗 莱德·派瑞
“能生存下来的不是最强壮和最有智慧的， 而是那些最能管理变化的。”--查尔斯.达 尔文
“适应能力是对在适应对付和适应胜利之间 的强大区别。”--麦克斯.麦基翁“你不可能建立一个没有可适应性的人的可 适应性组织，而且人们只会在他们不得不或者 他们想要改变的时候，才会改变。”--加里 ·哈默尔
“人们会努力告诉你所有正在被疯抢的好机 会。事实上，世界每秒都在改变，在各个方向 都会带来新机会，包括你自己也会带来。”- -肯哈谷达
“学习调整自己应对你必须忍受的条件，但 是要试图改变和纠正那些条件，以便这些条件 是对你最有利的。”--威廉弗雷德里克的书
“所有固定模式不能够有适应能力或者柔性 。真相是在所有固定模式的外篇三：激励销售人员的经典语言
销售人生
把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。 做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。 心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。 吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。 争气不生气，行动先心动，助人实助己。
成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。
A
1.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（A. 四个阶段中前两个阶段最重要）。 B
1.不属于有效反思的方法的是（A.不考虑情感和直觉 ）。
2.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（D. 及时调整工作计划 ）不属于不良的工作方式。
3.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ B. 坚持己见 ）。
4.不属于PEST分析法分析的内容的是（A. 生活环境 ）
5.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（D.从事一次性项目，完成项目，团队解散 ）。
6.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（A. 凡事都追求完美 ）。
7.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（C. 方便人们的交流和沟通 ）。
8.的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（ A. 开放式设计 ）。
9.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（ A. 传统式设计 ）。
10.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ B. 高层和普通员工之间会有一定的办公距离 ）。
11.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（C. 传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障 ）。
12.表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（C. 对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗）。
13.白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（B. 两部门坚持各自的立场，拒绝妥协 ）
14.白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（ C. 注意倾听）。
15.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（ D. 记录在非正式评估中，是没有用处的 ）。 C
1.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（D. 思想平行而入）的优点。
2.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（ B. 外部条件或因素 ）。
3.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（D.身体语言沟通）。
4.从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ C. 能为其他途径获得的信息提供可靠的参考 ）。
5.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ A. 直接可靠 ）。
6.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（ B. 工作量大 ）。
7.从悲观否定的观点来看待员工的是（ B. X理论 ）。
8.查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（ C. 强势文化 ）。
9.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（ D. 统计数据 ）。
10.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（A. 员工的意见 ）。
11.常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（ A. 凝聚力 ）标准。
12.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的 ）。【共同目标的团队的语言】
13.处理员工不满情绪的方法中，（ D. 努力建设和谐的团队关系）对所有情况都是适用的。
D
1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（ B. 权威的损失 ）。
2.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（ A. 社会互动减少）。
3.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（ B. 匿名性 ）的优点。
4.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C. 更多人员参与 ）。
5.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是（D. 装饰周围环境的花费 ）。
6.道具沟通是一种通过（D.布置环境 ）来传递一定信息的沟通方式。
7.对于会议中出现的私开小会的情况，正确的处理方法是（A. 可以向其中一个人提问，但是不要让他难堪 ）。
8.达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指（ D. 所有成员都一致接受协议 ）。
9董总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（C. 增加员工之间的竞争 ）。 F
1.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（C. 把反馈当成是一种针对个人的攻击 ）。
2.妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（A. 姗姗工作很忙，但还是坚持每天4个小时的课程培训 ）。
3.妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（B. 小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识）。
4.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（D. 道具沟通）。
5.非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A. 副语言 ）沟通形式。
6.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，（ D. 小侯在与人交流时，常常喜欢低着头 ）没有体现出副语言沟通的运用。
7.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（A. 行政部门 ）的基本职责。
8.发展目标与组织目标的主要区别在于，二者要求的方面不同。不属于发展目标要求的方面的是（A. 业绩 ）。
9.发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人的说法正确的是（A. 在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训 ）。
G
1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育）。
2.关于反馈，说法不正确的是（B. 反馈是对个人的一种人身攻击 ）。
3.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（D. 反思仅仅是简单地思考问题）。
4.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（ B. S——劣势，T——机会）。
5.关于反思，说法不正确的是（C.反思是个人的事情，不需要同他人讨论）。
6.关于活动跟踪表，说法不正确的是（A. 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录）。
7.关于制订工作计划，说法正确的是（B. 计划必须是适合自己的，这样才能从中获益）。
8.关于制订计划的一些观点，不正确的是（B. 计划限制了行动的自由度 ）。
9.关于自信果断的人，说法不正确的是（C. 他们会因为提出了要求而感到内疚 ）。
10.关于沟通五要素，说法不正确的是（A. 沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定 ）。
11.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（A.即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流）。
12.关于书面沟通,说法正确的是（A. 在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的 ）。
13关于商务文件,说法正确的是（D. 需要紧扣事实，不需要大量的背景描述 ）。
14.关于商务文件，说法不正确的是（A.可以随意更改或补充）。
15.关于身体语言沟通，说法正确的是（D. 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一）。
16.关于身体语言沟通，说法不正确的是（D. 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多）。 17关于副语言沟通，说法不正确的是（C. 副语言沟通是通过词语来实现的）。
18.关于道具沟通，说法正确的是（D. 道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息 ）。
19.关于工作报告，说法正确的是（D. 工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合 ）。
20.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（D.把双臂抱在胸前 ）。
21.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（A. 非正式审查形式比较随意，用处不大 ）。
22.关于审查和评估，说法不正确的是（B. 审查是评估的一部分 ）。
23.关于非正式审查的方法，说法不正确的是（C. 提出建议，并且直接告诉他们要做什么 ）。
24.关于达成协议的方式，说法不正确的是（D. 团队成员总是没有决定权 ）。
25.关于组织目标和发展目标,说法正确的是（ D. 组织目标和发展目标既有联系又有区别 ）。
26.关于训练活动的实施要点，说法正确的是（B. 对学员的讨论和提问进行适当的指导）。
27.关于训练步骤中的“简要介绍”阶段，说法正确的是（A. 教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径 ）。
28.关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（D. 实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现 ）。
29.关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法正确的是（C. 组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标 ）。
30.关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（D. 团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致 ）。
31.关于期望理论，说法不正确的是（ A. 期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感 ）。2.关于Y理论，说法正确的是（A. 信仰Y理论的人认为工作是人的天性 ）。
32.关于X理论，说法正确的是（D. 信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 ）。
33.关于Y理论，说法不正确的是（ C. 信仰Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作 ）。
34.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（D. X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平 ）。
35.关于组织文化，说法不正确的是（C.个人无法对组织文化产生影响）。
36.关于领导者的主要任务，说法不正确的是（ B. 组织实施计划）。
37.关于管理者，说法不正确的是（ C. 管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制 ）。
38.关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是（A. 让员工服从领导者的安排 ）。
39关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（ A. 如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务）。
40.个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（B.机会和威胁 ）进行分析。
41.各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（ D.标准的冲突 ）。
42.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（D. 理论化）阶段开始学习。
43.根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（A. 应用 ）阶段开始学习。
44.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ B. 反思）阶段开始学习。
45.根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（A. 获得经验 ）阶段开始学习。
46.根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（ C. 技术 ）环境。
47.根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（B. 经济 ）环境。
48.根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（C. 经济环境 ）。
49.根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（ C. 员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 ）。
50.根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（ D. 人员更替频繁 ）
51.根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（D. 会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑 ）。
52.根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（C. 如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励 ）。
53.根据赫兹伯格的双因素理论，（ B. 团队领导确信团队成员都有明确的工作目标 ）事件很可能激励员工。
54.根据赫兹伯格的双因素理论，（ D. 成就、发展、责任 ）属于激励因素。
55.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（C. 研讨会）
56工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是（A. 平级形式 ）。
57.工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（B. 从上到下形式）。
58.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（ B. 从中间到上下形式 ）。
59.沟通的要素包括（ A. 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法）和时间安排五个方面。
60.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（D. 确定最合适的沟通方式）。
61.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（B. 需要永久保留记录 ）。
62.公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（ D. 客户需求信息 ）。
63.公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（C. 日常工作团队 ）。.
64.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的人力资源的是（D. 专门技术人员 ）。
65.公司开展计划需要各种资源，不属于公司所需要的信息资源的是（B. 信息技术设备 ）。
66.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（ B. 服务信息 ）。
67.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（C. 小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担） ）向公司提出报考的可能性最大。
68.公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是（A. 置之不理，等小孙适应了环境就可以了 ）。
69.公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（C.辞退他）。
70.公司文化对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（B.强调公司文化，严厉批评他的这种想法 ）。
H.
1.活动跟踪表中不需要填写的内容是（D. 活动目的 ）
2.获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（ B. 别出心裁的形式）。
3.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（ D.自我牺牲，成全他人 ）。
4.环境的布局设计可以传递一定的信息，这是（C. 道具沟通 ）方式的一种应用。
5.会议协调阶段中，对于“协助全组作出决定”阶段，说明正确的是（C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳 ）。
6.会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（D. 讨论热烈积极 ）。
7.会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（D.讨论热烈积极 ）。
8.赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到满意的因素包括（ C. 工作内容或工作成果 ）方面。
9.很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，不授权的原因有很多，不包括（C. 可以节省更多宝贵时间 ）。
J
1.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（C. 不需要遵循逻辑 ）。
2.进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（ B.灌输更多的信息 ）。
2.建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（A. 不直接说出自己的需求 ）。
3.建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法不正确的是（A. 反馈是非正式的活动，与正式工作无关 ）。
4.建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的是（B. 领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息 ）。
5.金总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议计划的所有时间。金总在会议中遇到的困难局面是（A. 独霸会场 ）。
6.减少时间浪费的重要方法之一是合理处理各种工作，做法不合适的是（C.如果团队成员需要培训才能完成工作，就自己去完成）。
7.讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（C. 声音补白）。
8.竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（D. 是否会发生自然灾害 ）。
9.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（ B.按照标准分析解决方案 ）。
10.计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（ D. 对出现的偏差不予过问 ）。
11.交流是一个双向的过程，这个过程不包括（ A. 外部控制）。
12.检查进展情况是领导者进行授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是（ B. 对被授权人的工作横加干涉 ）。
K
1.客户服务部希望培训部能对他们部门的新员工进行培训，但是培训部认为客户服务部直接对新员工培训，效果将会更好，而客户服务部表示他们近期没有时间安排培训工作。这个冲突产生的根本原因是（ B.目标、计划或任务不协调 ）。
2.客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（ B. 员工的接电话时间 ）。
3.控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（ D. 修订标准 ）。
4.控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程，控制过程的最后一步是（C. 纠正偏差 ）。
5.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差③衡量实际绩效，。正确的步骤是（B. ③①② ）。
6.开展计划需要获取很多资源，这些资源不包括（B. 工作表现 ）。 L
1.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（ C. 头脑风暴法）。
2.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（A. 活动跟踪表）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。
3.琳琳感觉自己的工作状态不佳，她想反思自己目前的状况，（A. 坚持自己的观点 ）不是合适的反思活动。
4.李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色是（C.领导 ）。
5.李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为（A.推动者 ）。
6.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D. 正确的内容 ）。
7.李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色是（ C. 领导 ）。
8.李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为（ A. 推动者 ）。
9.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ D. 目标管理）。
10.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（D. 李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划 ）。
11.李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（ D. 发展个人、完成任务和建设团队 ）。
12.李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，这导致李经理现在很少授权，他不授权的原因是（ A. 个人所具有的能力和经验 ）。
13.李总喜欢每项任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可能是（ B. 团队成员责任感 ）。
14.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（②把一天的工作活动详细地记录下来；④把每个活动的起止时间记录下来。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；③按照优先级别对一天的活动进行分析；）。
15.六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（ A. 警示与批判 ）。
16.六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中中立与客观是（ B. 白色 ）的帽子代表的思考方式。
17.六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一，在实际应用中其一般采用的步骤，说法不正确的是（ D. 蓝帽：
销售团队激励口号大全 话不言多，销售团队激励口号大全倾情献出如下： 1、永不言退，我们是最好的团队! 2、成功决不容易，还要加倍努力! 3、因为自信，所以成功! 4、相信自己，相信伙伴! 5、一鼓作气，挑战佳绩! 6、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力! 7、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌! 8、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营! 9、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上! 10、赚钱靠大家，幸福你我他。 11、每天多卖一百块! 12、不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票! 13、多见一个客户就多一个机会! 14、每天进步一点点。 15、失败铺垫出来成功之路! 16、团结一心，其利断金! 17、团结一致，再创佳绩! 18、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。 19、大家好,才是真的好。 20、众志成城 飞越颠峰。 21、付出一定会有回报。 22、失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远!
23、道路是曲折的，“钱”途无限光明! 24、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心 25、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门 26、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向27、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起 28、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷 29、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能 30、客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情 31、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营 32、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收 33、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生 34、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极 35、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩 36、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛 37、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人
38、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中 39、快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风 40、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底 41、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一 42、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率 43、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩 44、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹 45、本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营 46、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营 47、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上 48、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌 49、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习 50、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌 销售团队激励标语口号：
金九月，多累积，我出单，我快乐，哦耶
公司有我，无所不能。(团队名称)，永争第一!
开拓市场，有我最强;(团队名称)，我为单狂!
巅峰之队、舍我其谁;纵箭出击、谁与匹敌 (团队名称) 奋力冲刺!
吼一吼，业绩抖三抖!(团队名称)，加油!
双牛并进，必压群雄，(团队名称)!加油!
(团队名称)，永不言弃，再创辉煌，誓夺第一
(团队名称),快乐13,九月争优，勇争上游
把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。
心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。
吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。
争气不生气，行动先心动，助人实助己。成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。知道是知识，做到才智慧，多做少多说。积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。篇二：电话销售团队的激励八大要点
电话销售团队的激励八大要点
呼叫中心是劳动密集型的产业，采用的是大团队的运作管理模式，其生存离不开几百甚
至几千号员工的共同努力。但是，呼叫中心的工作繁重且枯燥，员工容易出现疲态。在这样的工作环境下，企业需要有一套能持续激发员工活力的激励方法，确保员工的意识行动与企业的目标一致，促使企业不断向前发展。
企业每年花大量的金钱和精力用于员工激励，但什么才是有效的激励？试想一下，如果每人都奖励1000元，这种刺激能长久吗？既鼓励不到高价值员工再接再厉，也鞭策不了后进者持续改善，员工坦然的接受并很快忘记，因此激励不应该是普惠制的平均分配。有效的激励就是灵活应用企业目标、员工期望值和员工行为三者之间的关系，能体现内部公平和促进积极向上的心态，让高价值员工有优越感，让业绩中等员工具有希望感，让后进员工具有危机感。成功的激励就是要让1000元发挥到2000元甚至更多的价值。
一般来说，绩效薪酬是企业最常见的激励手段，除此之外，企业每年的评优评先、薪资调整、晋升、高额培训、旅游奖励、专家补贴、淘汰考核等，都是企业较为常用和重要的激励手段。无论是什么具体激励措施，其实施套路和关键点都有规律可循，以下总结了八个有效激励的关键点，与大家分享：
一、从结果指标和行为指标综合看待员工的价值
激励最终目的是实现企业目标。想要让员工的行为结果与企业期望的结果一致，首先要让员工要理解企业的要求，也就是员工要清晰理解自己的目标。
员工的工作目标是高业绩吗？对，但是不完全。我们认为，衡量员工工作贡献的标准应该是价值而非业绩，价值体现了一名员工对企业的所有贡献，涵盖了业绩和其他贡献。业绩是结果指标，可明确用数量来衡量；其他贡献则需通过行为指标去体现。
从指标角度来看，第一类结果指标，如服务水平、服务质量、销售数量等。这一类指标涵盖的业绩数据很容易理解，员工能清晰知道自己在同类型员工业绩阶梯的哪一个位子上。结果指标可以说已经看到了员工价值的60%至70%，但是，单纯的数据指标值较高，并不能说明该员工对企业的价值就更高，因为已经有不少员工业绩数据靠前但影响团队和谐的例子。因此，第二类行为指标，是全面评价员工价值的重要补充，例如员工获奖励情况、参与活动情况、员工考勤情况、工作违纪情况、向企业纳言情况、培训提升情况和员工间互评指数等等，主要评价员工的意识和行为是否与企业要求一致。
要使制定的行为指标能全面、真实地的反映出员工的其他贡献，这就要求企业进一步提高基础管理水平。就是说，企业需要有足够的基础管理和团队发展的多元化措施，来反映、衡量员工的贡献，包括在行为要求方面、工作增值方面、个人素质提升方面、团队活跃度方面等。基础管理扎实，综合各方面的数据才能足以衡量员工的价值。
二、合理量化员工付出的价值
有效的激励是建立在准确评估的基础上，除了要全面评价员工的价值之外，还要让评估结果直观可理解，员工才能知道自己为企业付出的价值大概是多少。数据是最直观的评价工具，对于员工众多的呼叫中心，能客观评价，并能让员工易于理解才是最合适的评估手段。 数据量化是容易衡量但相对难以操作的评估方式，虽然员工的结果指标大部分可以通过数据的绝对量和相对比较来衡量，但是员工的行为指标要想量化成百分制，还需要花心思设计一套适合企业的计算规则。我们从09年起开始量化员工的行为，就是将员工每一项行为指标转变成数据，形成一份详细的量化行为的对应表，例如无违纪行为的员工能得到满分10分，如果出现不同程度的违纪行为，将相应扣减；员工为企业提出改善建议，如果建议被采纳，累计到一定程度，将得到相应的得分，最高为5分；以此类推。
利用这种价值折算方式最大的好处是，规则和要求越清楚越细致，就能让员工更易理解并准确无误的执行，理解的偏差范围越小，大部队行进的步调就越整齐。当然，这些规则都不是一成不变的，企业的要求在改变，规则将以年度为单位不断修改和优化。
三、激励政策本身需获得员工的理解和支持
激励似乎向来都是以企业为主导，企业要走向哪里就把员工牵向哪里，其实这也是对的，只是，企业在开展工作时必须要获得员工的理解和支持。企业的和谐源于员工共同努力，员工理解和认同企业的目标和个人目标，才知道努力的方向；员工认可企业对自身价值的评价方式，才会心甘情愿地为之努力。只有在大多数民意支持下，才能真正通过改变员工的意识去改变行为，有了民意的支持，企业才能稳定发展。
那么怎样能获得员工的支持呢？有三个必不可少的条件，第一是是反复的沟通和强调，我们曾经为了员工晋升考核工作，召开18场的专题宣讲会，并且前期还进行了班组内提前讲解和后期的宣传引导，85%以上的员工表示理解；第二是用员工能听得懂得语言去沟通和宣传，换位思维是宣传的关键，一切矛盾都将源于一颗同理心而平息甚至化解；第三是
加强各类政策的一致性，人的惯性思维对员工理解事物的影响很大，如果政策的原则反复改变或者各类政策的原则不统一，都让沟通成本成倍的增加。
四、企业所给予的是员工的真实需求
企业一般依照现有资源去设计激励方案，有多少钱干多少事，给予的奖励或是现金，或是培训、旅游，但是企业资源有限，因此激励的人数和强度也很有限。或许企业需要考虑一下，怎样寻求更多的激励资源。
曾经在呼叫中心内部进行一次测试，随机抽取90名员工，要求填写最想获得的奖励，根据当时的现实情况，最后顺序大致是奖金、调岗、旅游、假期、宿舍、培训、企业表彰、实物奖励??，可以看到，员工一半的需求是不需要直接通过钱去解决的，例如调岗、假期、表彰认可，都是企业可以为员工实现的可考虑的奖励方式。或许每做一个特殊的激励方案，都需要考虑员工的真实需求，能直接解决员工需求的不一定是钱。小白兔有红萝卜就满足了，你给白萝卜再多的也是浪费，因此要知道身上哪里痒才去挠哪里。激励点给偏了员工还不一定感恩，最后白白浪费有限的资源。 精神激励是一个廉价但凑效的激励资源，如果企业资源不充裕而且一开始就没有承诺给予物质奖励，其实短时间内不一定需要真金白银的奖励，员工努力工作最起码的激励就是企业认可。企业认可和表扬最直接的方式就是表彰，例如对加班较多勤勤恳恳的员工给予“小蜜蜂”称号，对无偿授课无私奉献的员工给予“小园丁”的称号等等。不过需要注意，当精神激励积累到一定程度，就需要物质兑现。例如可以把精神激励作为员工行为指标的标准之一，作为综合评价员工价值数据，员工可以清楚知道，他的付出终究会有回报。
五、差异化奖励与价值等级相匹配
上文已经提到，激励不是普惠制的，而是良性竞争的结果，因此员工价值存在差异化，奖励的级别也需要有差异。具体评价员工和给予员工的奖励，可遵循这样的公式： 奖励 = 基本收益 +（员工价值-企业期望值）×难度等级
基本收益：是员工即使没有完成目标，企业对其花了时间和精力的承认和鼓励。 企业期望值：是企业对某件事或某段时间员工结果指标和行为指标的期望，也可以说是企业目标。 员工价值：是员工达成的结果指标和行为指标的具体情况，当然，可以是正值或者负值。 难度等级：可以说是岗位难易程度或对完成某件事的难易程度。
以前我们开展员工激励时更多是普惠制，例如每人都有2次培训，每人等额专项奖励，虽然不会出现明显的问题，但是资源却没有使在刀刃上。通过差异化的激励，逐步建立多劳多得、价值为先的价值观，员工也很清楚，自己付出的每一点每一滴都被记录，以后将得到回报。
六、不能及时激励等于没有激励
企业发出激励方案是画饼的阶段，开始的时候，员工一般没有什么感觉的，因为员工对这个措施的实效性还存在疑问，当第一次兑现，员工才会感觉到这个激励措施对自己意味着什么，自己是否可以触及，并且需要付出多大的努力，性价比有多高等等，这时，这个饼才
得以成型，措施才算真正开始生效。
激励是企业对员工的承诺，奖励必须关注兑现的及时性。当员工完成目标时，应立刻给予认可和奖励。奖励的兑现可以看出企业的诚意，兑现的时间拖得越长，兴奋点就随时间降得越低，激励效果将大打折扣。激励不及时，严重的还会影响到员工对企业的忠诚度。因此，如果企业不能立刻给予奖励兑现，应该承诺具体兑现的时间，但请不要错失激励的最佳时候，抓住激励的关键时间才能使效果事半功倍。
七、合理控制期望值，能让激励效果最大化
任何激励政策最怕的就是员工的期望值与企业实际给予相距甚远。有时期望值过高，例如企业只能奖励1000元，但员工心里自我认知价值为2000元，心里所需远大于企业给予，期望值得不到满足，会使得激励无效；有时期望值过低，员工对企业没有期望和需求，员工缺乏内心动力导致行动不足，这样的激励同样无效。
企业在开展激励措施时需要在各个环节控制员工的期望值，不可过高和过低，可以参考以下几个步骤：
1、在首次宣传时就要开始控制期望，对于员工不合理的期望给予沟通解释，如果触及底线需立即回绝，对于合理的关键需求要最大限度的满足；
2、分群体宣传，对期望值高的员工要说明要求和难度；对期望值低的员工说明奖励形式和机会。
3、加强员工参与度，民意的选择可让员工体现主人翁的姿态，感受到尊重，例如激励方案的一些细节可以由民意产生。
4、最大的激励措施务必面对面沟通和讲解，减少模糊和歧义，而且坦诚的沟通更让员工做到心里有数，心态更平和。
5、发布了结果并不等于结束，需要对结果进行宣传，建立群体标杆，并对全体员工提出期望。
八、正负激励相互平衡
企业崇尚的是人性本善还是人性本恶，将决定了企业是以激励为主还是以惩罚为主，但往往老板们都很纠结，因为最后发现员工亦善亦恶。以激励为主的企业，对赖皮的员工难以有办法；以惩罚为主的企业，会伤害企业的稳定性。因此企业需要考虑到正向激励和负向激励的平衡，准确的说，企业应该对每个类型的群体进行分析，建立每个群体的正向和负向激励措施的平衡。
平衡与否将影响到激励的效果和内部公平性的问题，例如：如果给客服代表算加班，但不能给质检人员算加班，就需要在其他方面对质检人员做一些弥补；如果对某群体多次进行奖励，就需要考虑惩治该群体内坐享其成或拖后腿的员工。企业需要对每个群体进行激励正负情况的记录和对比，在此过程中，其实员工也能感受到企业为了内部公平而做的努力。 企业与员工之间的关系是什么呢？如果企业要实现持续发展的目标，就必然要求员工的意识长期作用于行为，并与企业要求一致。企业与员工之间的作用力来源于什么？就是激励。开展什么激励措施并不重要，重要的是这些措施可以促进内部公平性和良性竞争，体现多劳多得和人文关怀，也体现企业对员工的重视和认同，这样企业内部才会更和谐。
企业的激励制度体现了企业现实状况和管理者的管理艺术，同样的方法在不同的企业也会有不同效果，随着企业不断成长和变化，我们也在不断地摸索更加有效的激励方法，使得管理能四两拨千斤。篇三：如何做好电话销售团队激励
李智贤电话销售——团队管理之 如何做好电话销售团队激励
2009-06-02 22:27
目前，电话营销电话营销团队中有一个严重的“怪病”，那就是“人人要激励，事事要激励”，没有激励就不愿意行动，激励不够就创造不出业绩。
更为严重的是，电话营销管理者助长了这种“歪风邪气”，搞明显违反规章制度的激励，与业绩不挂钩的激励、杀鸡取卵的激励、过分依赖金钱的激励，名目繁多，层出不穷，长此 以往，贻害无穷。电话营销团队需要激励，但必须是科学、适度、有效的激励。
激励不仅仅是物质激励，还包括精神激励、情感激励、行为激励、宽容激 励、危机激励、道德激励等等，必须多种方式并用，才能起到提高凝聚力、战斗力的目的。
一 要做好激励工作，首先要明确以下四个基本理念
第一，电话营销团队中一个人的困难和挫折就是大家的困难。电话营销团队的管理者要设法组织电话营销团队的各方力量去解决。增强电话营销团队的凝聚力，营造激励环境，可以称之为“友情” 激励。
第二，物质激励必须有财务支持条件，必须有投入产出成本账，必须与绩效挂钩。 第三，电话营销团队中绝大多数成员的积极性充分调动，才有激励的最大效果，所有激励的最有效方法是激励最基层广大成员，而不单纯是电话营销团队管理者。
第四，电话营销团队中每个成员的经历、发展目标和需求不同，组织的任务是设法创造条件，帮助电话营销团队成员实现个人愿望，可以称之为“心灵”激励。
二 在明确了上述四个基本理念后，还要讲求激励的内容和艺术。
动机激励就是要用正确的思想动机去引导和支配电话营销员，激发他们的事业心、责任感和工作热情，帮助他们树立敬业爱岗，献身寿险电话营销事业的崇高理想。
目标激励是对个人和电话营销团队要制定和下达年、季、月、周的业务发展计划和组织建设，并开展阶段性的 劳动竞赛活动，形成比、学、赶、超的良性竞争氛围，同时在日、周、月或竞赛活动结 束后公布个人和电话营销团队的完成情况，请成绩突出者在晨会上谈展业心得体会，进行荣誉共享，以此激励大家朝着各自的目标努力奋斗。
成就激励就是要经常总结和表彰电话营销团队中的展业能手、展业明星等先
进典型，及时颂扬各方面的好人好事，并通过畅通的晋升渠道来激励全员勇于争先。 物质激励包括奖金、奖品、旅游、考察等。物质激励是精神激励不可缺少的辅助手段，是在精神激励基础上的补充措施，适当的物质激励可以促进电话营销员的展业热情，但要把握好度和量，不能使物质激励成为展业的主要动力，而是让寿险电话营销在电话营销员心目中成为自己切身利 益的代表，使之达到关心寿险事业、安心本职工作、献身于寿险电话营销之目的。
情感激励感情是人们相互关系的纽带和不可缺少的精神食粮，是管理的一种重要动力。情感归属及情感激励的巨大作用远非 物质激励可比。电话营销主管要抓住一个“心”字，将心比心，以心换心，经常与电话营销员交流思想感情，增进了解和信任，如生日祝贺、坦诚相待、走访家庭 等，让电话营销员感到电话营销团队和公司的温暖，产生归属感和向心力，从而使电话营销团队形成关系融洽，感情和睦的人际群体。
行为激励“榜样的力量是无穷的”。管理者的一举一动，一言一行，特别是电话营销主管的模范品质和带头作用，对属员的 行动有极大的激励作用。它具有强大的说服力和影响力，是无声的命令，最好的示范。电话营销主管全力以赴地投入寿险电话营销的行为，就是对电话营销员最好地 教育和激励。因此，电话营销主管应该努力提高自身素质，注重品德修养，做到大公无私、言行一致、吃苦在前、享乐在后，以自己的模范行为，最大限度地激发和 调动广大电话营销员的积极性、主动性和创造性。
宽容激励电话营销主管的宽容品质能给属员以良好的心理影响，使电话营销员感到亲切、温暖、友好，获得心理上的安全 感，从而放开手脚进行工作。电话营销主管只有具备海纳百川、有容乃大的恢弘气度，胸襟开阔、能宽容人、包容人，敢于并善于用个性鲜明的人，用比自己强的 人，既能宽容别人的不足，更能发现属员的长处和优点，才能团结一切可以团结的力量，调动一切可以调动的积极因素，最大限度地发挥人才的效能，为实现既定目 标而共
1、在建立一种充满希望的公司氛围方面，领导者的工作是既要现实又要乐观。现实主义让你认识到当前的事实；而不论多么不愉快，乐观主义则让你明白，即便考虑到现实的困境，我们仍继续朝着目标前进。
2、我曾经参与到一个工作环境中，在那里，it部门的每个团队都如此紧密地组织起来，以致于任何一个团队都不愿意与其他团队分享他们的专业知识。
3、这些年，我看到过两种极端的文化。激励团队的句子。在一个我曾经工作过的公司，每件事情都有规则，官僚作风主导着公司的管理体系，整个环境看上去井然有序，但是，几乎没有个人判断的空间，因此，4、你可以设置这样的基调，即工作是有趣的。这可以通过诸如你享受自己的工作、你喜欢员工和你欣赏他们工作多么努力等，来向员工表达你的这种想法。有时，这就像对那些连周末都在加班工作的人说声"谢谢"一样简单。
5、快乐让公司环境变得令人愉快点吧。当人们喜欢他们所做的工作，并且乐于与那些一起工作的人共事，他们就会高效率地工作。
6、希望下一步，重要的是要认识到，高效员工梦想成功，而成功需要被希望点燃。激励团队的句子。不言而喻的是，当人们拥有希望，他们就会积极进取；当他们感到沮丧时，他们就会放弃。基于那种从工作中通过解决难题和坚持不懈而获得的认识，他们会不断前进。坚持需要乐观主义。
7、实际上，这源于工作中不同的管理体系和环境。一个充满规则，另一个则不是。从短期到中期来看，它们都能产生较好的效果。但是，从长远来看，基于人性为善的观点的管理体系，才能维持一个组织并允许它在一个持续变化的时代不断成长。
8、信任信任你的员工是一种赌注。但你可以通过设置边界而培养起信任。在这个边界里，人们拥有一定的诸如做出决定、选择、表达想法等自由，也有一定的诸如说出事实真-相、解释决定、从错误中学习等责任，当员工被规则驱动时，他们就效率不高；但是，当没有边界和混乱时期，任何事情也无法完成。
9、不要把快乐与轻浮，或缺乏挑战性的工作相混淆。真正的快乐，是在你和你的团队深深沉浸于解决问题之时，而且你们经常共同解决问题。
10、作为领导者，需要创造一个工作环境。如果这是一个令人害怕的环境，人们将会反对风险；如果它是一个批评、苛刻的环境，人们的信心就会逐渐丧失；但是，如果你相信，当你信任员工本性为好时，他们就会做得最好，那么你必须培养一种环境即具有允许员工尽力做到最好的自由。
11、如果你能微笑着对待错误，而不是责备他们，你的团队就能更加专注于成功而不是失败。
12、当我们重组时，我所撰写的关于"团队共享会有多么好"的一份评估报告获得一致通过后，他们停止向其他团队封闭自己的专业知识，()开始彼此信任。随后，员工开始高效工作，工作质量开始提高。
13、机会最后的挑战是创造一个能够让员工成长的环境。高效员工需要不断学习新的技巧，并会提出新想法，其目的是高水平地工作。那些能够学习新知识、与不同团队一起工作，并获得体验不同角色以扩展其世界观的机会的员工，能够创造一个更加丰富的组织。
14、这两种环境都无法使工作高效。但是，在一个人们能够获得信任的公司，人们将会付出最大努力。
15、另一个极端的例子，我在一个权力分散以至于非常混乱的公司里工作过，每个部门都按照自己的想法自行其事。
16、如果有人每周工作60小时，你就不应该关注他是否花了两个小时吃顿午饭。
17、假如你认同这个推断，那么，作为一个领导者，对您来说，关键的问题是用一种吸引、激发、扩展和激励员工精神的方式行事。有些人把这个称为价值，其他人则称为公司文化。
18、如果你信任自己和周围的环境，那么你就能既紧张又放松。正如你能在竞争性运动中感到这种紧张，你也能在领导者那里感受到它。当你传达着"既竞争又平和"的信息时，实际上，你向团队传达的是-如果我们把所拥有的都拿出来分享并相互支持，那么公司就会持续运转下去。
19、中国是一个礼仪之邦，尤其是在盛大节日期间，更能体现一个人的忠孝仁义。试问在外拼搏了一年的游子，哪个不急于回家与父母团聚?与父母团聚，又有哪个不表现自己的孝顺?我们的产品正是切合了这一需求--健康，送父母一份健康，也是大孝的体现!
20、假定你已经建立起我们前面所提到的核心领导力，你已经建立起一个优秀的团队，你已经与股东形成伙伴关系，你们能够果断行动、团结一致，那么，能够帮助你建立起一个可持续的、高效的团队的最重要的信念是什么?
21、当面临一个失去希望的团队，我就扮演一位教练的角色。我们共同认识现实，并着手考虑如何解决问题。
1、价值。钢七连庄严的入连仪式，每个成员都是那么自豪，他们知道，他们会得到力量和身边所有伙伴的支持，因为他们不会抛弃其中的任何一个，他们知道他们将会有存在的意义，
2、一招解决问题，直指要害所在。
3、人总是珍惜未得到的，而遗忘了所拥有的。
4、一致是强有力的，而纷争易于被征服。激励团队的话语。
5、不如意的时候不要尽往悲伤里钻，想想有笑声的日子吧!
6、人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。
7、世界上有两种人:索取者和给予者。前者也许能吃得更好，但后者绝对能睡得更香。
8、人心齐，泰山移。
9、把你的脸迎向阳光，那就不会有阴影。
10、上帝从不埋怨人们的愚昧，11、一个好习惯的养成方法:快乐基金。激励团队的话语。
12、人生最大的错误是不断担心会犯错。
13、少一点预设的期待，那份对人的关怀会更自在。
14、希望，是一种甜蜜的等待；想念，是一份温馨的心情；朋友，是一生修来的福分；爱情；是一世难解的缘分。祝你在人生的道路上多点快乐!多点开心!
15、共同的事业，共同的斗争，可以使人们产生忍受一切的力量。
16、爬山越岭要互助，渡江过河要齐心。
17、有理想在的地方，地狱就是天堂。有希望在的地方，痛苦也成欢乐。
18、上下同欲者胜。
19、要纠正别人之前，先反省自己有没有犯错。
20、两个聪明人在一起商量，就会生出更好的主张；黄和红的两种颜色混和，就会变出另一种色彩。
21、如果你曾歌颂黎明，那麽也请你拥抱黑夜。
22、因为只有他们不放弃，就永远是这个团队中的一员。
23、单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨逊一样，只有同别人在一起，他才能完成许多事业。
24、世上最累人的事，莫过於虚伪的过日子。
25、抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。
26、事成于和睦，力生于团结。
27、团结就有力量和智慧，没有诚意实行平等或平等不充分，就不可能有持久而真诚的团结。
28、箭装满袋大象踩不断，团结起来的力量胜过大象。
29、找方法的方法:头脑风暴、解决一个问题的方法有无数种。
30、不怕不翻身，只怕不齐心。
31、要克服生活的焦虑和沮丧，得先学会做自己的主人。
32、能用众力，则无敌于天下矣；()能用众智，则无畏于圣人矣。
33、若不团结，任何力量都是弱小的。
34、我们向来喜欢崇拜自己的人，但我们不一定喜欢自己崇拜的人。
35、觉得自己做得到和做不到，其实只在一念之间。
36、最伟大的力量，就是同心合力。