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办公室员工日常行为守则
第一章 总则
第一条 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范
行为，创造良好的企业文化氛围。
第二章 细则
第二条 服务规范：
1 仪表：公司职员工应仪表整洁，大方。
2 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询，要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
3 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办
公室内应保证有人接待。
5 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离
之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司
电话时间太长。
第三条 办公秩序
1 工作时间内不应无故离岗，串岗，不得闲聊，吃零食，大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅，会议室，接待室，总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。
3 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
4 部，室专用的设备由部，室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。
5 发现办公设备（包括通讯，照明，影音，电脑，建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
第三章 责任
本制度的检查，监督部门为公司办公室，总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予10-50元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。
办公室物资管理条例
第一章总则
为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。
第二章物资分类
公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。
低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等
管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、U盘、计算器等 实物资产：物资价格达300元以上，如：空调、计算机、照相机等
第三章物资采购
1 公司物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。
申购物品应填写物品申购单，300元以内物品申购交部门经理同意，办公室批准；300元以上（含300元）部门经理同意，办公室批准，总经理批准。
2 物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式：
1） 定时：每月月初进行物品采购。
2） 定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。
3） 特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。
第四章物资领用管理
公司根据物资分类，进行不同的领用方式：
低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用
管制品：直接向办公室物品保管人员签字领用
实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状
第五章公司物资借用
1 凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门经理签字认可 2 借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还
3 借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿
第六章附则
1 新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公用品；人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，管理部不得为其办理离职手续。
2 办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。
公司工资制度方案
第一章 总则
第一条 按照公司经营理念和管理模式，遵照国家有关劳动人事管理政策
和公司其他有关规定制度，特制定本方案。
第二章 原则
第二条 按照各尽所能、按劳分配原则，坚持工资增长幅度不超过本公司
经济效益增长幅度，职工平均实际收入增长幅度不超过本公司劳动
生产率增长幅度原则。
第三条 结合公司的生产、经营、管理特点，建立起公司规范合理的工资
分配制度。
第四条 以员工岗位责任、劳动绩效、劳动态度、劳动技能等指标综合考
核员工报酬，适当向经营风险大、责任重大、技术含量高、有定量
工作指标的岗位倾斜。
第五条 构造适当工资档次落差，调动公司员工积极性的激励机制。
第三章 年薪制
第六条 适用范围
1 公司董事长、总经理
2 下属法人企业总经理
3 董事、副总经理是否适用，由董事会决定。
第七条 工资模式
公司经营者与其业绩挂钩，其工资与年经营利润成正比。
年薪=基薪+提成薪水（经营利润*提成比例）
1. 基薪按月预发，根据年基底薪的1/2支付；
2.提成薪水，在公司财务年度经营报表经审计后核算。
第八条 实行年薪制职员须支付抵押金，若经营业绩不良，则用抵押金冲抵。
第九条 年薪制考核指标还可与资产增值幅度、技术进步、产品质量、环保、
安全等指标挂钩，进行综合评价。
第十条 年薪制须由董事会专门作出实施细则。
第四章 正式员工工资制
第十一条 适用范围
公司签订正式劳动合同的所有员工。
第十二条 工资模式
采用结构工资制。
员工工资=基本工资+岗位工资+工龄工资+奖金+津贴
1 基础工资
参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和各类政策性补贴确定。
2 岗位工资
根据职务高低、岗位责任繁重轻重、工作条件确定
3 工龄工资
（1） 按员工为企业服务年限长短确定，鼓励员工长期、稳定地为企业
工作；
（2） 工龄工资根据工龄长短，分段制定标准，区分社会工龄、公司工
龄；
4 奖金（效益工资）
（1） 根据各部门工作任务、经营指标、员工职责履行状况、工作绩效【单位办公室员工守则】
考核结果确立
（2） 绩效考评由人事部统一进行，与经营利润、销售额、特殊业绩、
贡献相联系
（3） 奖金通过隐密形式发放
5 津贴
（1） 包括有交通津贴、伙食津贴、工种津贴、住房津贴、夜班津贴、
加班补贴等
第十三条 关于岗位工资
1 岗位工资标准的确立、变更
（1） 公司岗位工资标准经董事会批准
（2） 根据公司经营状况变化，可以变更岗位工资标准
2 员工岗位工资核定
员工根据聘用的岗位和级别，核定岗位工资等级，初步确定岗位在同类岗位的下限一级，经一年考核，再调整等级
3 员工岗位工资变更
根据变岗变薪原则，晋升增薪，降级减薪。工资变更从岗位变动的后一个月起调整
第十四条 关于奖金
1 奖金的核定程序
（1） 由财务部向人事部提供各部门、子公司、分公司完成利润的经济
指标数据【单位办公室员工守则】
（2） 由行政部向人事部提供各部门员工的出勤和岗位职责履行情况记
录
（3） 人事部依据汇总资料，测算考核出各部门员工定量或定性的工作
绩效，确定每个员工效益工资的计算数额
（4） 考核结果和奖金计划经公司领导审批后，发放奖金
2 奖金的发放，与岗位工资一同或分开发放
第十五条 关于工龄工资
1 员工1年内实际出勤不满半年的，不计当年工龄，不计发当年工龄工资
2 试用期不计工龄工资，工龄计算从试用期满起算
第十六条 其他注意事项
1 各类假期依据公司请假管理办法，决定工资的扣除
2 各类培训教育依据公司培训教育管理办法，决定工资的扣除 3 员工加班、值班费用，按月统计，计入工资总额
4 各类补贴、津贴依据公司各类补贴管理办法，计入工资总额
5 被公司聘为中、高级的专业技术人员，岗位工资可向上浮动1-2级 6 在工作中表现杰出、成绩卓著的特殊贡献者，因故能晋升职务的，可提高其工资待遇，晋升岗位工资等级
第五章 非正式员工工资制
第十七条 适用范围：订立非正式员工劳动合同的临时工、离退休返聘人员
第十八条 工资模式：简单等级工资制。见非正式员工工资标准表
第十九条 人事部需会同行政部、财务部对非正式员工的工作业绩、经营成果、出勤、各种假期、加班值班情况汇总，确定在其标准工资基础上的实发工资总额；劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同，用人单位应当在与劳动者办妥手续时，依照双方约定的工资，于离职之日起一次性付清劳动者的工资。
第二十条 非合同工享有的各种补贴、津贴一并在月工资中支付
第六章附则
第二十一条 公司每月支薪日为 日
第二十二条 公司派驻下属企业人员工资由本公司支付
第二十三条 公司短期借调人员工资由借用单位支付
第二十四条 公司实行每年13个月工资制，即年底发双月薪
第二十五条 以上工资均为含税工资，根据国家税法，由公司统一按个人所得税标准代扣代缴个人所得税
第二十六条 本方案经董事会批准实行，解释权在董事会
2.1员工职业素养及办公室管理规范
1.制定目的
为规范公司内部管理，树立公司办公室整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本规范；
2.适用范围
本规范适用于公司各部门、各职别的全体人员，要求全体员工务必在态度与行为上严格按本规范执行。
3.职责分工
员工要注意行为细节，从点滴做起，努力树立个人良好的职业形象，员工需积极养成良好的个人职业素养，并不断提升与展现公司员工文明、敬业的高尚素质；
4.具体内容
4.1责任规范
4.1.1 工作态度
4.1.1.1 工作积极主动、敏锐、任劳任怨，有竞争意识，但不干预他人的工作；
4.1.1.2 积极进取，谦虚好学，多读书籍，开拓思维，增长业务知识，提高工作能力；
4.1.1.3 开动脑筋，充分发挥能动思维，及时发现本职工作中的不足，努力解决问
题，如不能主动发现、解决问题或无论问题大小，一律上报给领导的都将视为不称职或无能的表现；
4.1.1.4 正直忠诚，如实向上级领导汇报工作和思想，严禁谎报或虚报；
4.1.1.5 视公司为家，以事业为本，靠实干赢得自身的发展；
4.1.1.6 勇于自我批评、承担责任，及时找出错误症结，知错就改；
4.1.1.7 有令则行，有禁则止，坚决服从各级领导，正常业务按规范程序操作，不
得随意越级请示；
4.1.1.8 在对外的一切活动中，严守公司纪律，维护公司信誉，确保公司形象，不
得有损害公司信誉、形象和利益的行为。
4.1.2 职业操守
4.1.2.1 恪守职业道德，维护公司整体利益，所有员工都不应从事有损个人或公司
名誉和利益的活动，敢于批评和制止有损于公司形象、利益和员工团结的言行；
4.1.2.2 保守公司商业机密，公司内部文件和运作程序一律不得外传，不该说的不
说，不该问的不问；
4.1.2.3 养成良好的成本观念与节约意识：例如A4纸张双面打印或复印，不乱用
公司纸杯（纸杯通常是供客人使用，公司员工应自带茶杯），公司内部员工会议不得领用瓶装水等；
4.1.2.4 尽可能使用ECT平台交流沟通工作信息，QQ群上禁止发一些与工作无关
的信息；人员所属请查看ECT系统“公司平台”里的“内部通讯录”，找人优先电话方式，无果后方可通过QQ群；
4.1.2.5 午餐与下班前，必须关掉办公室电灯、空调；下班前必须关掉电脑（包括
显示器），关紧窗子，以防夜雨打湿地面及其它物品，办公室门、电灯由最后一名离开者关闭；空调、窗子按离工位就近分属为第一、二责任人管理，第一二责任人当日未在办公室的由部门负责人升格为第一序位责任人代管；各部门主管/经理对所在办公室的空调、电灯、门窗、饮水机、电脑（包括显示器）均有督导执行的责任。
4.2 环境规范
4.2.1 整体环境
4.2.1.1 全体员工应自觉维护公司内部良好的整体环境，保持办公环境的卫生清洁，
办公用品与座椅应摆放整齐，不得乱扔乱放、杂乱无章，用后放回原处，做到人离桌净，环境恢复原状；
4.2.1.2 公司内部为无烟区，凡吸烟的员工只能在洗手间或洗手间外通道外进行（客
户拜访时除外，但请尽量礼貌劝阻）；
4.2.1.3 不得把有异味、易腐烂的物品带入办公区域；不准随地吐痰，不乱扔纸屑、
杂物，不乱倒污水和赃物；
4.2.1.4 未经许可，不准在公共通道内堆放任何物品，办公室和走廊等公共部位的
墙体，不得随意张贴和悬挂任何物品；
4.2.1.5 公司员工使用的雨具及毛巾等私人用品，应妥善处置，不得随意挂靠或搁
置在办公桌、椅、柜、屏风或墙壁上；
4.2.1.6 禁止携带早餐、零食、水果等食物进入办公楼食用，对私藏食物且在办公
室公开或偷吃食物的行为，是对办公环境的公然挑衅，是对其他同事的不尊重，
公司将严惩不贷（客人自带或订货会接待客人及其它特殊情况除外）；
4.2.1.7 茶水及其它潮湿废弃物须倒在饮水机旁边的茶水桶内（茶水也可倒入便坑
内，切忌倒入洗手池、拖布池，以防堵塞），禁止就近倒入桌子下方小垃圾篓内；
4.2.1.8 厕所白天不准开灯，即使开了出来后一定要随手关闭，入厕后一定要冲洗
厕所后再离开，没有水不是借口，而是一个人修养的体现；
4.2.2 部门环境
4.2.2.1公司员工应共同自觉保持、维护部门内工作环境的整洁、美观，公司员工
办公用品和文件资料放置妥帖，不得放置与工作无关的私人用品，办公桌下不得放置鞋类、包装等物品；
4.2.2.2文件资料应及时处理、整理，处置完毕的文件应统一归放、上交或及时清
理，清理时要严格按照保密规定，不得随意丢弃。
4.2.3 桌面环境
4.2.3.1 办公桌面的物品、桌面下方的电脑主机、活动柜和垃圾桶必须按行政部下
发的图片范例和说明细则进行摆放，不得随意更改摆放位置；
4.2.3.2 桌面物品应摆放整齐、保持清洁，工作中形成的或使用的各类文件、资料
必须妥善保管，外出工作或下班时不得将文件搁置在办公桌、文件柜上，桌面上原则上不准摆放与工作无关的私人物品；
4.2.3.3 公司员工在外出或下班时，办公桌面上只能放置文具、台历、电脑等物品，
座椅紧靠办公桌。
4.3 团队协作规范
4.3.1 团队协作
4.3.1.1 团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于团队成员的互相
欣赏和熟悉--欣赏团队成员长处，熟悉短处，工作配合要扬长避短；
4.3.1.2 团队中所有成员待人，有礼有节，既尊重他人，又尽量保持自我个性，尊
重团队中每一位成员，使团队资源形成最大程度的共享；
4.3.1.3团队工作中要做到互相宽容，宽容是团队合作中最好的润滑，它能够消除
分歧和战争，使团队成员能够互敬互重、彼此包容和谐相处，体会到合作的快乐；
4.3.1.4在团队中需要互相信任，信任是合作的基石，没有信任，就没有合作，信
任是一种激励，更是一种力量；
4.3.1.5身在团队之中，良好的沟通是一种必备的能力。成员间的沟通能力是保持
团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；
4.3.1.6在团队中，对于所承担的每一件事负责，不仅意味着对团队负责，对团队
成员负责，更意味着对自己的成长负责；并将这种负责精神落实到每一个工作的细节之中；
4.3.1.7诚信是作为一名团队成员所应具备的基本价值理念—它是高于一切的，因
为，人无信则不立，诚实是做人的基本准则；
4.3.1.8热情帮助身边每一位成员。因为只有身处一个最具有热情和竞争力的团队
之中，个体的价值才能得到最大程度的体现；
4.3.1.9团队利益，至高无上。所有成员必须与团队的行动一致，必须有整体意识
和全局观念，要考虑到整个团队的需要，为整个团队的目标而共同努力；
4.3.1.10团队中所有成员都要具有超越自我的团队意识。因为成功的团队提供给我
们的是尝试积极开展合作的机会，而我们所要做的是，在其中寻找到我们生活 中真正重要的----工作的愉悦和合作的愉悦。
4.4 仪表规范
4.4.1 着装
4.4.1.1公司员工在工作时间内必须佩戴工牌、着工装，并保持工装整洁干净，无
污迹和明显的褶皱，扣好纽扣，衣领、袖口保持干净、光亮；
4.4.1.2公司员工在工作时间内不得戴帽子，赤脚穿鞋、穿拖鞋等；
4.4.1.3男士穿着工装衬衣时，衬衣下摆扎于裤内，男士如果佩带领带，领带必须
整洁，不得破损褶皱或歪斜松弛，领带夹须夹在衬衣第三、四个扣子中间位置。
4.4.2仪表
4.4.2.1公司员工在工作场所和从事活动时应以健康、饱满的精神状态和谦和、高
雅的风度气质充分体现公司形象风范；
4.4.2.2应保持仪表端庄，头发梳理整齐，无头屑无怪异发色，男性员工头发常修
剪，发长以不盖耳部和不触衣领为适度，不得烫发，应刮净胡须；女性在工作时间应该保持适当而且得体的淡妆，给人以清新健康的感觉；请勿浓妆艳抹，不宜使用香味浓烈的香水。不佩戴过多的或与公司整体工作气氛不符的夸张的【单位办公室员工守则】
饰品；
4.4.2.3注意个人卫生，保持口腔卫生，口气清新。每天都要刷牙，提倡饭后漱口，
上班前不得吃有刺激性气味的；勤洗手、洗发、勤剪指甲，指甲缝内不得存留赃物；
4.4.2.4与人接触时，要友好、热情、仪态端庄、精神饱满、风度优雅、不卑不亢，
不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情。
4.5 行为规范
4.5.1作息
4.5.1.1公司员工必须自觉遵守公司指定的作息时间和考勤制度，严守工作时间，
按时到岗，准时工作，不迟到、不早退，遇事必须向主管领导请假，迟到不乱找借口，实事求是；
4.5.2 公务处理
4.5.2.1各部门在工作中应及时沟通，做好衔接，资料及文件应按档案要求及时归
档，个人计算机内保存的重要资料应做好备份；
4.5.2.2办理公务应高效、务实、卓越、廉洁，讲求时间观念，遵循效益第一原则；
4.5.2.3工作中有不同意见应充分讨论、畅所欲言，遵循对事不对人原则；员工都
有权利提出建设性建议，一经公司采纳，将根据实际效果进行奖励；受到批评或处理认为不公时，有权申诉；
4.5.3待人接物
4.5.3.1 见面：公司内早上与同事见面建议互致“早上好”，平时相遇时点头微笑示
意；
4.5.3.2 介绍：先把职位低者介绍给职务高者，难以判断，可把年轻的介绍给年长
的；先把男性介绍给女性，男女职位、年龄有很大差别时，若女性年轻，也可先把女性介绍给男性；先把本公司的人介绍给其他公司的人；把一个人介绍给很多人时，按一般习惯先介绍给其中职位最高的；
4.5.3.3 握手：与客人握手时，双目应注视对方，身姿自然，不卑不亢，握手简短
有力；应由年幼者或职级低者先向职级高或年纪长的伸手；异性间如果女士先向男士伸手，男士方可回握，男士不宜先伸手；
4.5.3.4 交换名片：用双手将名片正对对方递出，一边递交一边清楚说出自己的姓
名，名片应先递给长辈、客人或上级；接对方的名片时，应双手去接，拿到手
员工日常行为规范守则
为确保公司各部门日常工作的开展能够有条不紊，特制定本套员工日常工作行为规范守则。本套守则具体包含员工入职与离职管理制度、员工考勤管理制度、办公室日常工作行为规范、办公用品管理制度、工资与奖金的设立和管理、晋升和处罚管理制度以及后勤保障管理制度，共计七章。
第一章员工入职与离职管理制度
第一节：凡公司正式聘用人员必须与其签订劳动合同，建立员工个人人事资料档案；员工人事档案一律由公司行政人事部实行统一保存和管理。
第二节：凡公司正式聘用员工一律实行入职根据不同岗位酌情予以一至三月试用、离职提前一月以书面形式向直接上级领导提出申请制度。该制度由公司行政人事部统一实施监督和管理。
第三节：公司行政部将每半年对公司全体员工（含各部门、各岗位行管人员）的个人人事档案进行一次审批，并将会同财务部视审批结果予以具体奖优罚劣。
第二章员工考勤管理制度
第一节：凡本公司员工必须严格遵守相关工作时间规定，任何人不得无故迟到、早退或旷工；员工上下班一律按照公司相关规定实行登记、打卡或其他考勤方法；员工上班时间不得擅自离开工作岗位，外出办事须经本企业、部门负责人同意。
第二节：公司各部门应安排专职人员负责纪录迟到、早退、旷工并及时将员工考勤情况呈报部门领导审阅；各部门每月应将该部门员工考勤情况汇总后上报公司行政、财务两部门，以备行政档案纪录以及财务核算员工当月实发工资参考。
第三节：员工迟到、早退实行罚款并按月累计的方法进行处罚，员工出现迟到、早退2分钟以上，罚款5.00元/次；5分钟以上，罚款10元/次；15分钟以上罚款15元/次；30分钟以上按旷工半天论（扣发1.5天基本工资）；当月出现三次以上迟到、早退现象另按旷工一天（扣发三天基本工资）进行处罚；当月出现六次以上迟到、早退现象给予记大过一次，并扣发十天基本工资（凡受到旷工处罚的，当月满勤奖不予发放）。员工上班时间禁止外出办私事、未经批准严禁接待亲友，违者按当天旷工处理。
第四节：员工旷工1天扣发3天工资和奖金；连续旷工3至5天扣发半月工资和奖金；连续旷工10天（含10天）以上扣发1月工资和奖金；连续旷工15天（含15天）以上或半年累计旷工达30天（含30天）以上者，公司将予以除名并扣发当月工资和全年各项奖金。另，凡经查证确属无故旷工者公司行政部将一律予以行政处分并记入员工人事行政档案。
第五节：凡公司员工必须严格执行请、销假制度。员工因私事请假3天（含3天）以内由主管部门及公司分管领导批准；4天（含4天）以上须报上一级领导批准；公司各部门主管、经理、下属项目部经理（含主持全面工作的副职）请假，一律由总经理批准；请病假必须持有医院证明并经领导批准，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理；员工请假到国外（含港、澳、台地区）旅游、探亲、访友，一律报总经理批准。
第六节：凡公司员工因私事请假，假期一律扣发基本工资和奖金。
第七节：凡公司员工病假期间只发给基本工资，具体执行标准如下：
1.病假在1个月以上、2个月以内的按下列标准发放（按现行基本工资标准计算）：1年工龄（指参加工作后的工龄，下同）的发60%，2年工龄发70%，3年工龄发80%，4年工龄发90%，5年工龄发100%；
2.病假超过2个月的，从第三个月起按下列标准发放：1年工龄发50%，2年工龄发60%，3年工龄发70%，4年工龄发80%，5年工龄发90%；
3.病假超过6个月的，从第七个月起按下列标准发给：工龄不满5年的发50%，工龄5年以上的发80%。
第八节：员工考勤制度具体执行情况一律由公司各部门领导及下属公司负责人统一进行监督、检查，行政部将不定期对各部门考勤情况实施抽查或突击检查并予以纪录、核实。
第三章办公室日常工作行为规范
第一节：公司各办公室应每日打扫以保持干净整洁，所有办公物品应摆放整齐；每日下班后应关闭办公室总电源，以免造成不必要的资源浪费和设备损耗。
第二节：办公室系办公场所，工作时间办公室一律禁止出现吃东西、抽烟、闲聊等一切与工作无关的活动。
第三节：办公室内一切办公用品在使用过程中应秉持勤俭节约原则，杜绝出
现浪费现象；对于电脑、打印机等贵重办公物品一律实行专人专用、责任到人原则。
第四节：行政部将不定期对公司内部各办公室组织抽查或突击检查，如发现问题将对相关直接及连带责任人予以行政处罚并记入员工个人人事档案。
第五节：办公室管理由公司各部门领导及下属公司负责人负责具体执行，行政部履行监督检查及监管之责。
第四章办公用品管理制度
第一节：凡公司办公用品只能用于办公，任何人不得移作他用或挪作私用。
第二节：凡公司员工使用办公用品时必须遵循勤俭节约、努力降低消耗的原则；严令禁止浪费、贪污办公用品等现象的出现。
第三节：对于公司电脑、打印机等贵重办公设备及物品一律实行专人专用、责任到人原则；禁止非专业人员操作、使用，如因此而造成设备损坏的应照价赔偿。
第四节：公司各部门添置办公用品一律由部门领导列出清单并报上级领导批准后交由行政部实行统一购置，相关采购单据事后一律上交财务部门存档。
第五节：凡购置日常办公用品或报销正常办公费用须由行政部经理审批；购置大宗、高级办公用品必须按财务管理规定报总经理批准后方能购置。
第六节：办公用品、耗材由行政部负责保管、发放、纪录，并按月将领用报表呈报财务部门。
第七节：凡公司员工必须严格遵守上述办公用品管理条例，行政部将对公司各部门的具体执行情况予以监督和检查。
第五章工资与奖金的设立和管理
第一节：公司员工的薪资结构具体标准统一由财务总监（总会计师）提出方案，报总经理审定后予以执行。
第二节：公司员工年终奖金具体金额统一由总经理按公司相关财经章程予以拟订。
第三节：公司下属项目部实行工资总额与经济效益挂钩的工资制度，具体办法由财务总监（总会计师）拟订，报总经理审定。
第四节：公司下属各子公司、分支企业的资金按下达的利润基数及实际完成
的利润额分别提取，采取平时预提、年终结算的方法；提取比例由财务总监（总会计师）拟订，报总经理审定。
第五节：公司内部实行全员抵押分包经营与经理任期目标责任制的下属项目部，其工资及奖金的提取和分配，按《承包合同书》的规定执行。
第六节：公司行政部每月将依据各部门考勤纪录会同财务部对员工当月满勤奖具体发放予以核实及监控。
第六章晋升和处罚管理制度
第一节：凡公司员工工作努力、业绩突出者均可成为被晋升对象；公司各主管部门对员工的晋升应当严格要求、公平对待。
第二节：凡公司员工有过错行为经批评教育仍不改正的，视情节轻重公司将给予扣除一定工资、奖金、警告、记过、降级、辞退、开除等行政处罚。
第三节：员工晋升和处罚具体实施标准详见公司经营管理实施细则第四章公司员工“绩效考核管理办法”；
第四节：凡公司员工的晋升与处罚一律由各部门负责人统一提出申请并呈报上一级主管部门批准后报备行政部。
第七章后勤保障管理制度
第一节：后勤保障内容主要包含有公司内各部门之间沟通协调、对外宣传策划和洽谈接待、公共区域卫生的打扫、各办公室饮用热水的供应、非工作时间公司财物的看管以及其他相关后勤事务。
第二节：凡公司后勤管理人员皆隶属公司行政人事部，其具体工作内容由行政部直接分配并实施具体监督管理。
[篇一:办公室管理规章制度范本]
第一章管理大纲
为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。
第一条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。办公室规章制度范本。
第四条公司提倡全体员工努力学习业务知识和各种常识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，，始即生效。
七、未经部门主管许可，未经请假手续而擅自不上班者，视同旷职，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且无正当理由者予以开除。
员工的离职管理
一、若因工作环境不适或因其他个人因素而想自行离职者:
1、在三个月试用期内提出离职，须提前15天以书面上报公司，否则以15天薪水相抵，补偿公司损失。
2、到职满三个月以上，已转正后若须辞职者，须提前一个月以书面上报公司，否则以一个月薪水相抵，补偿公司损失。
3、工作在一年以上的员工提出离职时，须提前一个月以书面上报公司核准，未经核准而自行离职者，自愿放弃上月薪资及任何工作奖金。
二、员工办理任何请辞时，须先行填写“书面辞职报告”，经核准后，方可离职。
三、员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，或手续不全而导致公司资金及财物上有所损失，须负赔偿责任，公司将依法解决。
四、已请辞员工在待退期间，若在公司表现恶劣，或影响公司其他人员或公然破坏公司制度者，可予以直接开除。
五、离职员工交接重点:
第一项:个人职责所属资产列报表，清点移交予接管人员。
第二项:原服务客户各项余额，资料档案及后续服务重点移交。
第三项:个人所负责之各项本册移交。
第四项:呈报手中未完成的客户单予会计查核。
注:员工办理离职手续完成后，到离职前，若取消去意仍可继续恢复工作。
六、员工无论到职时间长短，表现优异者，可直接升级或跳级。员工表现极差者，须实施在职教育，仍不合格者予以辞退。
七、员工的裁减或增加，须以部门业绩表现而改善，淘汰劣质员工，保留优质员工。
员工的辞退管理
公司对有下列行为之一者，给予辞退:
1、一年内记过三次者；
2、连续旷工三日或全年累记超过六日者；
3、营私舞弊、挪用公款、收受贿赂；
4、工作疏忽，贻误要务、致使企业蒙受重大损失者；
5、违抗命令或擅离职守，情节重大者；
6、聚众罢工、怠工、造谣生事，破坏正常的工作与生产秩序者；
7、仿效领导签字、盗用印信或涂改公司文件者；
8、因破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施、资材制品及文书等行为，致使公司业务遭受损失者；
9、品行不端、行为不简，屡劝不改者；
10、擅自离职为其他单位工作者；
11、违背国家法令或公司规章情节严重者；
12、泄漏业务上的秘密情节严重者；
13、办事不力、疏忽职守，且有具体事实情节重大者；
14、精神或机能发生障碍，或身体虚弱、衰老、残废等经本公司认为不能再从事工作者，或因员工对所从事的工作，虽无过失，但不能胜任者；
15、为个人利益伪造证件，冒领各项费用者；
16、年终考核成绩不合格，经考察试用不合格者；
17、因公司业务紧缩须减少一部分员工时；
18、工作期间因受刑事处分而经法院判刑确定者；
19、员工在试用期内经发现不符合录用条件者；
20、由于其他类似原因或业务上之必要者。
员工请休假制度
一、公司全员请假必须事先申请，经批准后方可休假，并取消全勤奖。
二、非有重大事故，事假每月不得超过二天，扣除当日薪资(同时取消全勤奖)。
三、怀孕达五个月以上者，可适当照顾休息时间，但每月事假限定不得连续超过两天，特殊情况酌情另定。
四、一般事假应于两天前请妥(急事经核准则例外)，请假时必须填妥假单及职务代理人签名。
五、请假未准而私自休假者，以旷工论处，每旷职一日扣除当日薪资外，并取消全勤奖。
六、公司上班时间内，非有重要事故，不得临时请假超过2小时以上，否则扣全日薪资。
七、请任何祸假皆须职业医生开具证明，并在48小时内回报公司，否则以事假论处。若因伤重住院或卧床无法行动，2日内公司皆全薪付给，2日后暂停正薪部分，并留职备核，待正常上班后开始恢复正常。
八、轻微病假可商请部门经理核准，经批准后方可休假。
九、凡在职员工有任何超出正常的休假，例假等公司的福利范围时，在请假超过7天以上时，皆必须签立<停薪留职条例>，连同请假单一同处理，否则即视同旷职论处，一律除名!
十、员工怀孕七个月后，可申请无给制之停薪留职，年资福利直接累进计算，不予扣除。
十一、公司会议不定期举行，一定会提前公告通知，全员参加。旷会按旷工论处，迟到按正常上班迟到条例处罚。
第五章考勤管理
考勤制度
一、总则
本考勤制度为确保公司进行有秩序的经营管理而制定；
二、考勤细则
1、出勤
1、1工作时间:各部门职员须按以下时间出勤:
上班时间8:30—17:30，因季节变化需调整工作时间的，由公司另行通知。
1、2签到:公司全体员工采取签到考勤。
1、3外出:员工外出必须在“外出登记表”上登记，未登记的视为旷工一天处理。严禁代登记，如若发现，双方均按旷工违纪处理。
1、4迟到:每天上午上班前签到考勤，8:30以后算迟到，30分钟后(不包括30分钟)到公司的列为旷工半天，过半天未到的为旷工一天。特殊时间以公司通知为准。
1、5早退:每天下午17:30下班时考勤后离开，17:30前无故离岗者或未签退者均视为早退，特殊原因需提前向部门经理说明。
2、请假:
2、1员工若早上有事不能直接到公司，应在前一日向部门经理请假或在当日上午8:30前用适当方法向部门经理请假，部门经理将未签到人员的情况在当日上午9:00前报给公司，否则视为旷工处理。
2、2员工当日上午请假的，需在8:30前向部门负责人批准并进行请假登记，未在8:30前登记者请假无效，拒绝电话请假，特殊原因需出示证明。
2、3上班时间外出办事须填写“外出登记表”。超过规定上班时间到岗被视为迟到。
2、4员工因公需出差时，在部门经理批准的情况下，登记考勤，否则视为旷工处理。
2、5任何类别的请假都需填写“请假条”，经部门经理事前批准，并进行登记。如有紧急情况，不能事先请假的，应在两小时以内电话通知本部门经理，在上班当日补办手续，否则以旷工计。
3、请假、迟到、早退和旷工的处理
3、1请假:未满一天者，以工作时间计算，请假时间在半天内的(包括半天)视为请假半天，超过半天的视为请假一天，按个人工资标准由财务核扣。
3、2迟到:上班开始至30分钟之内未到者视为迟到；30分钟后(不包括30分钟)视为旷工处理。(由于公司考虑到可能有些员工住宿比较远，可能会出现偶尔堵车，因此每月允许迟到3次，但时间不能超过30分钟，超出3次视为迟到处理)迟到考核10元/次。
3、3早退:提前30分钟之内下班视为早退，提前30分钟以上下班视为旷工，按旷工一天处理。早退考核10元/次。
3、4旷工:按正常工资的两倍核算扣旷工工资。
4、公休
4、1当月休假、请假一周以上者(含一周)，当月考勤以实际出勤天数为准。
当月工资计算方法:
(月合计工资—全勤奖)÷当月天数×实际出勤天数
5、考勤统计
5、1每月考勤时间:本月1号至本月31号
5、2有以下情况之一者，扣除当月全勤奖:
①全月累计迟到4次者(包括4次)
②除公休外，请假1天者以上者(包括1天)
③月度旷工1次者(包括1次)
5、3对考勤的记录办法由公司每月按本规定，结合系统考勤记录、部门的记录、每日考勤签到∕签退记录、每日外出登记记录等来进行制月度考勤表，并报财务处理；
公司卫生管理制度
为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的良好形象，制定本制度。
一、卫生管理的范围为公司该部门办公室、门窗等办公场所及其设施的卫生。
二、卫生清理的标准是:门窗(玻璃、窗台、窗棂)上无浮尘；地面无污物、污水、浮土；四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘；照明灯等无浮尘；书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象；办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢；桌椅摆放端正，各类座套干净整洁；微机、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土。
三、卫生清理实行部门责任制，部门负责人为责任人。各部门办公室的卫生，由部门按小组轮流负责。具体实施参见各部值日表。
第六章奖惩制度
第一节总则
第一条为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本制度。
第二条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。
第三条本制度适于公司全体办公室员工。
第二节处罚
员工有违反公司上文提到的行政管理、人事管理、考勤管理规定者，严格按相关规定给予相应处罚。
第三节奖励
公司设立以下奖励方法:
1、大会表扬；
2、奖金奖励；
测评方法
每个月由总经理、各部门经理、及相关人员依据各项评测标准对办公室人员做出评价，对各项工作执行优异的员工，应当给予相应奖励。
评测标准
1、无迟到，无缺勤，无任何违纪行为；
2、岗位胜任能力，按时高标准完成工作任务；
3、工作积极、认真、努力、用心，同样错误不犯两遍；
4、执行工作有详细计划和分工；
5、工作思路清晰，有预见性，对问题分析透彻，逻辑严密，不是凭感觉；
6、任劳任怨，不发牢骚，不对他人工作冷嘲热讽；
7、犯了错误虚心接受批评，总是从自身找原因，不强调客观理由，幷勇于承担相关责任；
8、有创新意识，有高于他人的专业的独特的见解。经常在工作中改进尝试新办法，经常对公司提出合理化建议，在事情遇到困难时能有办法推动解决；
9、客观评价自己的成绩与团队的关系，依靠团队，不搞个人英雄主义；
10、节约资金，节俭费用，维护公司利益，为公司争得荣誉，行为突出。
说明:该评测标准由总经理以及各部门主管依据参评人员工作表现据实给予评价。以上行为总是如此5分、经常如此4分、有时如此3分、极少如此2分、从不如此1分。公司将依据该评分评出办公室表现优秀的员工，并给予适当奖励。
[篇二:公司办公室管理规章制度]
1、为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，制定本办法。
2、办公室主任对办公室管理负有直接的责任。
3、本办法所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理、报刊及邮发管理等。
4、档案管理
(说明:写明档案管理的基本要求、职责、责任等)
5、印鉴管理
(说明:写明印鉴的刻制、使用、保管等内容)
6、公文打印管理
(说明:写明公文打印管理的程序、印刷质量等内容)
7、用品管理
(说明:写明用品管理的原则、人员、程序等)
8、库房管理
(说明:写明库房保管人的权限、职责、安全防火防盗等)
9、报刊及邮发管理
(说明:写明相关的要求)
10、办公室接待事务管理
(说明:写明接待的标准等内容)
11、办公室对外联络
(说明:写明对外联络的批准程序、费用的审批等)
12、办公室其他事务的管理
13、办公室卫生管理
13、1办公室负责保持全公司公共场所的整洁、卫生，定期打扫；
13、2公司领导的办公室的卫生由后勤办负责；
13、3办公室应定期组织开展全公司的卫生检查，保持良好的办公条件。
14、办公室各部门可根据本办法制定相应的工作细则和岗位责任。
15、本办法自发布之日起施行。
[篇三:公司办公室管理规章制度]
第一章劳动管理
第一节员工考勤管理制度
第一条为加强公司员工考勤管理，特制定本规定。
第二条本规定试用于公司办公室。
第三条员工工作时间为早上9:00至下午5:00，因季节变化需调整工作时间时由总经理办公室另行通知。午餐时间为中午12:30至1:30分。
第四条公司办公室员工一律实行上、下班打卡签到制度并附有考勤薄监督。
第五条所有员工上、下班均须亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡；违反此条规定者，代理人和被代理人均给予处罚。(20元/次)
第六条公司设有监督员工上、下班打卡，并负责将员工出勤情况上报总经理办公室，并报至人事部，人事部根据此核发员工工资及其他薪资。
第七条所有人员须先到公司打卡报到后，把外出原因写在黑板上，方可外出办理各项业务。特殊情况须向公司领导请示，待批准后方可外出办事，否则一律按迟到或旷工处理。
第八条上班时间开始5分钟至15分钟内到岗者，按迟到论处；超过15分钟以上者，按旷工半日处理；提前15分钟以内下班者按早退处理，超过15分钟者按旷工半天处理。
第九条上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月工资的10%，并给予警告一次的处分。
第十条员工一个月内迟到、早退累计达3次者扣发当月工资的50%，达5次者扣发100%的工资，并给予警告处分一次。
第十一条员工无故旷工半日者，扣发当月工资的50%，并给予一次警告处分；每月累计3天旷工者，扣除当月工资，并给予记过一次处分；无故旷工3天以上者，公司给予开除处理。
第二节请假与休假
第一条员工每周按轮休表休息。
第二条员工全年政府指定假日:
1、元旦 xx天；
2、五一劳动节xx天；
3、国庆节xx天；
4、春节xx天；
5、婚、丧、产假按国家规定；
6、探亲假工作满一年者，视路途远近而定5-7天；
第三条事假
1、如因事必须亲自处理，应在前一日下午5时前申请，经领导批准后方可有效，一次不得超过3天；
2、全年累计事假不得超过12天，超时为旷工，特殊情况按公司制度处理；
3、事后请假者视为旷工；但遇偶发事情，经公司领导查明属实后准予补假。
4、凡请事假当月累计4小时以内，计扣半天工资；超出4小时至8小时以内按一天计扣；
第四条病假
1、因病请假一天者，最迟应于请假的第二天申请，经领导批准后，转交人事部登记；
2、请病假一天者免附医生证明；一天以上须持当日的劳保或公立医院证明(私人医院无效)；
3、全年病假累计不得超出24天；届满时因病情严重经公立或劳保医院医生诊断必须继续疗养者，可酌情给于特别病假，但以1个月为限；住院者视情况处理；
4、当月请病假一天者，本薪照给。(超出一天以上按事假4项处理)；
5、不按上述规定请假者，均以旷工处理；
第五条员工请假批准权限
1、员工请假必须事前向公司领导说明；
第六条员工公出
1、员工公出办事须在签到处上填写因由；
第七条加班
1、节假日加班须经领导批准方可生效；
2、平日加班根据工作需要，经领导批准方可生效；
第八条迟到
1、凡迟到者均按公司规定，1%/次扣除工资。
第九条早退
1、凡早退者均按公司规定，1%/次扣除工资。
[篇一:通用酒店员工手册范本]
员工手册旨在使你了解你的责任、利益与义务。并作为在本店就职期间的行为指南。这不仅是酒店现代化管理所必需的规章制度，而且也是你切身利益之所在。因此，希望全体员工都有责任、义务维护它的尊严，保证它的实施。员工手册范本。
一、员工录用
根据国家劳动部门的有关规定，本酒店面向社会公开招收员工。按照岗位工作要求及体格检查和政审结果全面考核，择优录用。新招收的员工须通过岗前培训，经考试合格后上岗，上岗后试用期一个月；试用期满酒店可根据员工的工作表现确定是否正式录用，并签订劳动合同。
录用的员工全部实行合同制，通过签订劳动合同与酒店确定劳动关系。需续签合同的员工必须由员工本人在劳动合同期满一个月前向酒店提出申请，由双方协商进行。
合同到期即自然终止，酒店与员工之间的劳动关系自动解除。员工要求辞职须提前一个月向酒店提出书面辞呈，否则，按合同规定向酒店交付违约金。员工手册范本。
员工在合同期内离开本单位，按一切合同、协议规定执行。
员工离店必须按酒店规定办理离店手续，，话语清晰。
2、使用对方易懂的语言，善于倾听对方的讲话，留心对方的吩咐，不得漫不经心，合适的附和与接话，不能打断对方的谈话，不能忽略敬语。不能太谦卑，应使用请求、建议、劝告式的语言，谈话不能触及对方的弱点和短处，不能自夸、不能发牢骚、不能争论。
3、不要窃窃私语。
(二)礼貌用语
1、早上好、您好、晚上好
2、您好，欢迎光临
3、请、您请、请讲、请坐、请走好、请稍候
4、谢谢
5、不好意思
6、没关系
7、请稍等
8、很抱歉
9、对不起、请原谅、对不起打扰了、对不起让您久等了。真对不起，给您添麻烦了。
10、再见，欢迎再次光临、祝您一路平安。
11、询问、回答客人时均要使用敬语。
(三)走姿及行走
1、挺胸、收腹、肩平头正。两脚落地后跟所成夹角度数大于10度，小于30度。
2、在服务区内不能跑动，遇到客人应侧身礼让，并向客人点头示意。
3、院内行走每分钟不得少于106步。
4、院内两人行走要排竖队。
5、行走不得拉手、勾肩搭背，相互追逐。
(四)站姿
1、挺胸、收腹、昂首，头正肩平，目光自然平视。不得倚物，右手压左手交叉放于小腹部。
2、(男)脚后跟分开，呈“v”型，两脚前内侧距离不超过两拳。
(女)脚后跟并拢，呈“v”型，两腿自然并拢。
(五)坐姿
坐在椅面2/3的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。
(男)双腿自然分开，两脚前内侧距离不超过两拳，双手自然放于腿上。
(女)双腿并拢，右手搭左手交叉放于腿上。
(六)手式
1、五指自然并拢，手不要握拳，介绍说明指示方向时手臂自然弯曲。要用整个手，不要用食指。
2、与客人交谈时手式不要过多，幅度不宜过大。
3、手式运用要尊重客人风俗习惯。
(七)礼节
1、问候:遇客人、领导应主动问候，同事间应相互问候。当酒店人员与客人同行时，应先问候客人，后问候酒店人员，问候客人、上级忌用“你们好”，一客一问候；当客人或领导不便打扰或距离5米以外眼光相遇时，应点头以示问候。
2、进出客人用房、办公室:进入客人房间或办公室应按门铃或敲门三声，得到允许后方可进入，敲门声应适宜，不能过响。
离开客人房间或办公室时要面向对方后退1—2步，道别后方可离去，关门时仍要转身面向对方，轻声关门。
3、鞠躬:右手压左手交叉放于小腹，以臀部为轴，上身前倾15-30度，头、颈、上体保持一条线，目光注视受礼者；日、韩料岗位员工鞠躬右手压左手交叉放于小腹，以臀部为轴，上身前倾90度，头、颈、上体保持一条线，鞠躬时目光随头部自然下视。
4、敬礼(保安):头正颈直，五指自然并拢，大臂与肩平，手掌斜向前，中指触于帽沿。
(八)目光
说话时看着对方的眼睛或眼鼻之间的三角区。不要盯着客人或斜视；不要冷眼看着客人；不要东张西望。
(九)微笑
对客人要保持自然的微笑，不能大笑、嘲笑、冷笑、讥笑。
(十)接打电话
接打电话时，站(坐)姿端正，左手握听筒，右手自然下垂，需记录时右手执笔，仔细聆听，不能倚物，不玩弄文具或其它物品。
接听电话:
1、三声铃响内接听电话
2、直接对客服务岗位的员工用外语问好，用中文报部门和身份。
3、非直接对客服务岗位的员工用中文问好，报部门、身份。
打电话时:
当对方接起电话后，问候你好，用“请问”确认对方身份，如无误，应自报身份和事由。如有误应致歉“对不起，打扰了”。
通话:
1、声音欢悦，说话清晰，语调轻松。
2、用姓氏称呼对方:问候客人时，先用敬语；回答客人问题完毕后要用敬语。
3、等客人或领导先放电话后再挂电话。
4、接打电话时不允许背朝客人。
5、接打电话时，遇到客人从旁边走过应点头示意；遇到客人要求服务时，应兼顾需服务的双方客人。
七、保守秘密
1、对客人要求保密的事情做到守口如瓶。
2、对客人的隐私保密。
3、为客人在店内的消费情况和存入店内资金保密。
4、不向外人泄露酒店的商业机密。
5、不泄露酒店员工的收入及员工在店内受到处分的情况。
6、不泄露酒店员工的隐私。
7、不向外部门泄露本部门的有关工作情况。
8、其它不该泄露的信息情况等。
八、酒店规则
1、员工工牌:
员工工牌由酒店发给，只准本人使用，不得涂改或转让。员工工牌属制服的一部分，工作时间必须佩带在制服左上方。如有遗失应立即向人资部报告，并办理手续重新申领；员工调换部门时，须到人资部办理更换工牌手续。
2、工作服
员工上班时应按规定穿着工作服，保持平整清洁；下班不得穿着工作服离店，不允许私自改动服装或转借他人，不允许将工作服带出酒店私用。
3、员工物品(衣)橱
员工须使用指定的物品(衣)橱，不得私自调换、转让；要保持橱内外整齐清洁。所有员工的物品(衣)橱，都应接受管理人员的检查。严禁私藏酒店的财物、食物和非法物品，员工不得私配钥匙，如有遗忘或遗失，不能强行打开橱柜，可与管理人员联系使用备用钥匙，如钥匙遗失须办理换锁手续。
4、携物品进、出店
员工上班时除携带的化妆品外，其它物品一律存放在保安部，不许携带个人物品进店。住店员工将物品带进宿舍时要经过保安部的检查并对与酒店相同的物品张贴标识加以区分，员工贵重物品应到保安部寄存。严禁携带易燃、易爆、有毒危险品及小动物进店。
员工携带物品出店，必须经有关部门签发出门证，出店时将出门证交保安部检查核实。
员工应无条件接受酒店管理(保安)人员对携带物品和物品(衣)橱的检查。
5、班前、班中、班后
班前:提前十分钟到岗，按照规定要求和标准作好班前准备工作。
班中:服从工作安排，服从管理，遵守工作程序、服务规范和服务程序，保证工作质量和服务质量，确保为客人提供合格的产品和优质的服务。
班后:当日(当班)工作结束后，按规定要求作好日(班)清工作，填写相关表格，作好交接工作，经上级检查确认后方可下班。班后任何员工不允许无故在酒店停留，住店员工不得在面客区域和工作场所逗留。
6、员工通道
员工出入各部门和工作场所应走指定的员工通道，员工进出酒店时须走指定的店门，在院内行走必须走人行道(路边上沿)。员工不得使用客用通道和电梯。
7、拾遗
员工在酒店任何地方发现遗失的钱财物品等，须在第一时间上交部门领导或保安部，并讲清拾遗地点、时间，以便尽快物归原主，不得私自存放。
8、使用电话
员工在面客区域、工作场所不得接、传、打私人电话，员工有外线电话可由部门给予转达或留言。员工有急事需打电话必须经领导同意后到员工专用电话处拨打。
9、亲友探访
任何时间都不允许员工在面客区域、工作场所会见亲属好友。来访者应在酒店指定的场所等候，由相关人员通知员工所在部门，经本部门领导批准后方可会见。
10、酒店财产
员工必须高度爱护酒店的一切设备设施、一草一木及酒店配发的用品和工具。操作设备设施时，必须熟悉掌握其性能及操作规程，持证上岗，并定期进行检查、维护、保养。
员工不得动用客用设施。
未经批准不得将任何酒店财产带出酒店。
11、岗位用品
酒店不允许将非酒店配发的用品带到岗位使用。
九、安全守则
(一)作好五防工作:防火、防盗、防触电、防交通事故、防食物中毒。
每个员工都要严格遵守酒店的安全规定，使每一位顾客和员工都认为在酒店住宿、餐饮、娱乐和工作是安全可行的。
员工要随时提高警惕，防止一切侵犯顾客、同事及酒店人身、财产安全的事件发生，如发现可疑的人或行为，应立即报告上级或保安人员。有关人员要严密观察，防止突发事件发生，一旦发生，每位员工都有责任、有义务挺身而出，保护客人、酒店的人身财产安全。
(二)员工必须十分重视防火，把防火工作看作是酒店安全的头等大事。
要有高度的防火意识，发现隐患与险情要以最快的速度报告、报警或消灭。
酒店消防电话——xxxxxx
消防三会——会报警、会使用灭火器、会疏散逃生。
易燃易爆物——燃料、纸制品、棉毛、化纤制品、酒精类、家具类、乙炔、煤气、氧气瓶、氢气瓶等。
消防防范措施:
不准在酒店内及车辆上吸烟、不准在易燃品附近明火作业。明火作业时要作好防范措施。
发现烟蒂一定要熄灭，垃圾箱内要倒入一定数量的水。
所有消防通道、楼梯出口和走廊严禁放置障碍物，保证消防通道畅通。
易燃物品必须放置在指定的安全位置。
员工不得擅自动用消防设备设施。
[篇二:通用员工手册范本]
第一章总则
第一条本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据<中华人民共和国劳动法>制定本手册。
第二条本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。
第三条本手册之专有名称如下:
一、公司——即指**市******有限公司；
二、经营管理者——指的是公司主管级以上人员；
三、员工——每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内规定领有工资者；
四、职务、工作——员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的内容；
五、职务行为——指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为；
六、工资——员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内；
七、惩罚——触犯本手册及公司其它管理制度(包括安全规则)而被处罚者；
八、奖励——对在公司工作上有特殊表现所得之代价；
九、申戒、警告——员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录；
十、小过、大过——员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录；
十一、厂牌——员工身份之证明卡；
十二、公假——依政府法令及公司规定应给公假者；
十三、公出——员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司(厂)办理公务；
十四、出差――员工因公务需要前往深圳市以外地区者。
第四条一般规定
一、经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作；
二、员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之；
三、凡员工触犯<员工手册>，其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚；
四、经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本<员工手册>。
第二章聘用
第五条本公司按编制及业务之需要聘用员工，由用人部门主管填写<人员需求申请单>，送行政人事部审核，呈总经理批准后，办理招聘或内部调配。
第六条凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用:
一、政府规定不得雇佣者(未满16岁的男女青年)；
二、经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经发现有恶性传染病者；
三、曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者；
四、经查学历和工作履历不实者；
五、认定不适担任本公司工作者。
第七条应聘人员依下述面试程序办理:
一、应聘人员面试时由行政人事部办理填写个人资料履历表；
二、向行政人事部提供有关证件；
三、依需要作智力或针对性专业知识之测验；
四、经人事部门初试合格后通知用人部门主管复试；
五、验证有关证件及工作履历；
六、呈总经理批准录用；
七、资料转回行政人事部备案。
第八条应聘人员经核准雇用，应于接到通知后，按指定日期及时亲自办理报到手续，并缴验下列文件:
一、居民身份证；
二、学历证明正本(影印后退还)；
三、职称证(有职称者)；
四、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件；
五、体检表或身体健康证明表；
六、最近三个月内正面半身1寸照片四张；
七、待业证或原工作单位终止劳动合同的证明；
八、其他经指定应缴之文件。
第九条本公司雇用人员除特殊情形经核准免予试用，或缩短试用期外，在试用期间，均应签订合同(试用期三至六个月，含受训期间，试用期包含在合同期内)，请事、病、伤假不予列计。
新员工由行政人事部填写<试用安排表>，经核准指派专人进行辅导或培训。
试用期间，本公司指定辅导人员帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。辅导人员的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得<员工手册>等资料。任何有关工作的具体事务，如确定工作岗位、技术要求、领取办公用品、机器使用、纪律遵守、用餐等，新员工都可咨询辅导人员。
在试用期间，如果新员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到本公司要求，公司也会终止对其的试用。
在试用期内，新员工表现突出，试用部门可提出提前正式转正。
试用期满，试用部门对试用员工进行转正考核，并填写<新员工转正考核表>，送行政人事部，经考核合格者，于期满次日起转正为正式员工；经考核不合格者，给予解除合同，并不发任何补偿费。
第十条经本公司雇用经管财务、出纳、采购、库管、司机、警卫、营销、研发及公司认定其有必要者，应于到职前(特许者在到职后两星期内)办妥连带保证手续，其保证人应具有下列资格:
一、中国国藉、有固定处所和正式职业，20岁以上公民；
二、经本公司认为有资格者。
第十一条被保证人任职本公司期间，如有下列情形之一者，连带保证人应负连带责任:
一、侵占或亏空公款(物)者；
二、不法毁损公物者；
三、不法毁损、拷贝、转移电脑软件或数据资料者；
四、不依公司规定擅自越权处理业务，致公司发生损害者；
五、离职时移交不清者。
第十二条行政人事部接到保证书应即予对保，如有不合格者，应立即通知换保。
第十三条被保证人离职时，应将经管事物移交完毕三个月后，始得由公司发还原保证书，解除保证责任。
第十四条人事安排
公司有权依业务工作需要安排员工之工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、解雇及考核等事项。
第十五条工作调动
一、因公司业务之需要，员工得服从公司之调动命令及其服务地点；
二、员工若借故推诿、拒绝调遣服务地点时，公司将视情况决定对其终止雇用与否。
第三章考勤
第十六条出勤时间
一、每日正常之工作时间8小时，每周工作44小时；
周一至周五9:00-12:3013:30-18:00
周六9:00-13:00
二、各部门出勤及作息时间依实际需要由公司订定；
第十七条打卡
一、员工每日上下班时，应亲自至打卡地点依规定打卡:打上班卡应于规定上班时间前三十分钟以内打卡；
二、托人打卡及代人打卡者，经查明属实，均记大过一次。
第十八条忘打卡
一、员工于规定时间上(下)班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，应于行政人事部填写忘打卡证明单，呈直属部门主管或经理签证后，送行政人事部处理:
二、经查忘打卡之申请如有不实情事，除当日以旷工论外，申请人记大过一次，其签证主管或经理视情节轻重酌于连带处分。
三、如忘打卡事后三天内未及时呈主管批示的，行政人事部将视本日未出勤论，。一个月内有二次忘打卡未签字的，给予警告处分一次。每增加一次以记小过处分。
第十九条迟到、早退、旷工
本公司员工上(下)班如有迟到、早退情况依下列规定办理:
一、上班时间后5分钟至30分钟始上班者视为迟到。
二、擅自缺勤或未经主管同意，不服从加班安排者，视为旷工，并视情节给予其警告或小过处分一次；
三、员工无正当理由提前下班者视为早退，未经主管核准一律以旷工论；
四、未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论计，连续旷工超过3日，或全年累计旷工超过5天的。公司可不经预告，给予开除。
五、凡有迟到、早退、旷工等情况的，一律记入员工个人档案，并作为员工绩效考核的依据。
第二十条出差
员工出差当天不能返回的，应填写<出差申请单>，呈部门主管或经理核准后送行政人事部备案；如于上班时间中开始出差者，须填写<员工外出申请>经主管或经理批准后方可外出。有关费用申报，依据<出差管理办法>办理。
第二十一条公出
一、办理:员工因公务需要，于上班中离开岗位或出入厂者，应填写“员工外出申请”呈部门主管或经理核准后方可公出；
二、保安员于每日上午十时前将前一日“员工外出登记表”汇总登记送行政人事部备案。
第二十二条休假以及请假给假规定
一、元旦一天(元月一日)
二、国际劳动节三天(五月一日、五月二日、五月三日)
三、国庆节三天(十月一日、十月二日、十月三日)
四、春节放假从农历二十六至正月初七
五、圣诞节一天(十二月二十六日)
以上为公司应放假之节日；
六、因工作需要，公司要求员工于公休假日或法定假日照常出勤，员工不得无故推诿，事后由公司安排同等时间补休或按公司有关规定核发加班工资。
七、本公司员工请假及给假规定说明如下:
1、公假:(公假期间，工资照发)依照政府法令应公假者。因参加社会活动，需经副总经理以上批准给予公假。
2、工伤假:(经确认为工伤的，工伤假工资照发，但按工伤天数扣发全勤)
a、员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证明，经行政人事部确认，确不能出勤者，核给工伤假，工资照发，假期期满，应主动复职，否则以旷工处理。如情况紧急，得以事后补办手续。
b、员工因公负伤，伤愈复发，经指定医院、劳动局等相关部门鉴定，确认为旧伤复发的，可按工伤对待。
3、事假:(事假期间不发工资)
a、员工如有私事必需亲自处理，应事先请假。特殊情况不能事先请假的，可用电话或委托他人向本人主管或经理请示，经批准后方能以事假论。续假也应提前办理；
b、一般员工请假半天内，由主管核准。3天(含3天)以内由部门经理核准，4天以上必须由(副)总经理审批，主管以上干部请假均需由(副)总经理审批；
c、事假最少以四小时为计算单位；
d、事假工资扣除额的计算方法:当月工资/25×事假天数
e、员工申请事假，主管或经理可视具体情况要求其提出有关证明文件；
4、病假:(员工普通伤病、疾病或生理原因必需治疗或休养者，可申请病假。)
a、全年病假日数不得超过医疗期。在本公司工作年限3年以下者为1个月，工作4年至6年者为2个月，工作7年至10年者为3个月，工作满11年以上者为4个月。逾期者，依规定办理停薪留职，但以一年为限，逾期仍不能复工者，予以解除劳动合同；
b、请病假逾2日(含)以上者，公司可视具体情况要求员工出具证明或公司指定医院开具证明(附病情报告)。请病假1天者，经主管领导批准后，也可确认病假，未依规定办理手续检举证明者一律以旷工论；
c、病假工资扣除额的计算方法:
c1司龄3年以下(含3年)当月工资/25×病假天数×50%
c2司龄4-6年(含6年)当月工资/25×病假天数×30%
c3司龄7-10年(含10年)当月工资/25×病假天数×10%
c4司龄11年以上(含11年)在规定的医疗期限内不扣工资
d、无正当理由或虚构捏造谎报病假者，经查属实，公司依规定记大过一次处分。情节严重者，予开除处理。
5、婚假:本公司员工经试用合格转为正式员工后，其本人结婚者可请下列之婚假，工资照发，如员工结婚地点不在深圳，则以下假期不含路途时间，路途时间按距深圳之远近而定，一般往返为2-6天:
a、一般婚假3天；
b、晚婚假7天(女满22周岁，男满25周岁)；
c、请婚假应附政府相关单位核发之结婚证明文件。
d、婚假不能分段申请。
6、丧假:本公司员工经试用合格转为正式员工后，依下列规定给予丧假，工资照发，如奔丧地点不在深圳，则以下假期不含路途时间，路途时间按距深圳之远近而定，一般往返为2-6天:
a、员工之父母、子女或配偶死亡，给丧假5天，工资照发；
b、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，给丧假3天，工资照发。
7、产假、计划生育假:
a、女员工产假90天，其中产前休假15天。难产的，增加产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天；晚育者(女24周岁)另加10天，工资照发；配偶生育无人照顾 ，可酌情给男方15天以内的假期，按计划生育假考勤。
b、怀孕4个月以内流产者，依病假规定处理；
c、女员工怀孕满4个月(含)以上流产时，给假15天，工资照发；
e、请产假须事后一个月内提交婴儿出生证。
f、产假期满恢复工作时，允许有一至二周的时间逐步恢复原定的工作量。
g、女员工计划外生育，其休息时间以事假论。
h、配偶在本市工作，行绝育手术后需要护理，可持绝育手术证明享受二天的计划生育假。
i、已婚女员工1年内做两次人工流产，其中一次按事假。
8、年度休假:
a、给假标准:员工进入公司实际工作满一年至三年(含第三年)的，方可享有3日年度休假之福利；
b、从第四年以后，服务期每满一年加1日假期，但年度休假累计最多不超过15日。
c、凡有下列情形之一者，不得申请年度休假:
1)试用期员工；
2)服务年限未满一年者；
3)全年度申请事假及病假合计数超过14日者；
4)前一年度曾受大过(含)以上处分者；
5)前一年度曾有旷工1天(含)以上者。
d、年度休假核算方式
1)年度休假以12月31日为结算日；
2)计算第二项服务的月份数，不足一月者不计；
e、年度休假申请手续:
1)年度休假须提前提出申请，经部门经理审核后将休假单送行政人事部。
2)部门主管以上干部年度休假其核准权须由总经理或副总经理核准；
3)经准假的员工应在休假日前将工作交给代理人；
4)未进行相关工作移交的，不得休假。
f、员工年度休假期间支付全额工资；
g、员工年度休假期间，如公司有紧急事务时，需其随时销假上班，员工不得无故推辞，但员工可保留其剩余假期并另申请年度休假的权利，但不得跨年度；
h、年度休假是公司给予员工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及临时请假的变通。
9、本公司员工请事假、病假如遇例假日或法定节日，则不予计入请假期内；
10、部门主管(不含)以下人员的请假，1天以内者，由部门主管批准，1-3天(含3天)由部门经理批准，4天以上者需经总经理或副总经理批准；部门主管以上人员的请假均需由总经理或主管副总经理批准，其中病假2天(含)以上者如不能提前请假，均需直接打电话给总经理请假，其它假均需提前申请，由总经理批准后方可；
八、因私外出:
1、工作时间内，员工因私外出，得填写<请(事)假单>，经主管签署后方能外出，并按事假手续办理。
2、员工因私外出，不填写假条和外出单而离开公司并不听门卫制止者，一律视作擅自离开，以旷工处理。
九、本公司员工因故必需请假时，应于事前办妥请假手续，方可离开工作岗位。如遇急病或临时重大事故需亲自处理时，得于半日内委托他人或以电话、电报、传真报告主管并经同意，事后补办相关证明。旷工1天作事假3天计算。
十、公司因生产订单不足及其它原因需安排部分人员留职待岗，需服从安排，并且在待岗期间需随时服从公司指令上岗或其它公司活动。
第四章工资与给付规定
第二十三条本手册所称工资系指员工因工作所获得之报酬，包括基本薪资、生活津贴、绩效工资等，并以现金方式给付。
第二十四条工资结构
一、基本薪资:依深圳物价状况及公司实际予以核定给付；
二、生活津贴:含住房、通讯、交通等补助的一种津贴；
三、绩效工资:依个人业绩水平、工作态度等核定的工资；
四、职务加级:依担任一定主管以上职务责任的津贴；
五、特殊津贴:为因特殊状况核给的津贴。
第二十五条公司发放工资日期为每月的10日，支付的是员工上月1日至31日的工资。若支付日遇节假日或休息日，则顺延。
员工工资将可能在如下情况下发生调整:
一、工工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动而相应调整员工工资。
二、公司将定期根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性工资晋级，其对象为岗位工作中成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；公司认为应奖励的其他人员。
三、员工在年终考核中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低工资。
四、员工职务发生变动，其工资相应进行调整，其工资必须在该职务级别工资范围之内。
第二十六条试用期内员工离职情况的工资给付规定
一、试用期内公司决定辞退之员工，工资按实际工作日给付；
二、试用期内员工自行提出辞职情况:
1、办公室职员等员工在录用后，实际工作不满一个星期而自行辞职的，工资抵培训费用，不予给付。
2、一般作业员工在录用后，实际工作不满3天而自行辞职的，工资抵培训费用，不予给付。
第五章员工权利
第二十七条每个员工有享受宪法规定之公民权利与中国法律给予之权利，且不容侵犯。
第二十八条员工有享受劳动安全与保护之权利。
第二十九条有按员工手册规定休息与休假之权利。
第三十条有参加公司组织之民主管理权利。
第三十一条有对公司发展提出建议与评价之权利。
第三十二条有按公司规定以劳动取得报酬之权利。
第三十三条有按公司规定享受福利待遇之权利。对于明显违反<员工手册>的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有向总经理申诉以得到公正待遇之权利。
第三十四条对公司名义之处罚、报酬、休假等发生争议时，有向政府劳动管理机关申请调解仲裁或向法院起诉之权利。
第三十五条对公司作出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。
第六章员工职责
第三十六条员工职责
一、员工务必遵守公司之规章制度；
二、员工对公司指派之工作务必尽责；
三、员工上班时间均应配戴厂牌；
四、厂牌应妥善保管，遗失时，应即附照片一张，连同工本费20元，送行政人事部门补发新证，不得借用或使用他人厂牌；损坏时，应至行政人事部门以旧换新；
五、工作时间内应尽职责，除特殊情况经主管许可外，不得擅离职守；
六、下班离开前，应先清理自己的办公场所或工作场所；
七、员工应对主管指派之任务尽力执行，并将工作执行情况呈报主管；
八、员工因职务关系所获得之有关公司机密，务必尽义务保密；
九、员工务须爱惜公司授予使用之公物；
十、应就工作场所的各种机会学习训练，以提高工作技能；
十一、工作场所应保持整洁，避免发生不必要之灾害；
十二、未经主管许可，不得将职务转托他人代办；
十三、员工有下列事项之一变动时，应于事发后一星期内向公司行政人事部门报备之:
1、员工之住址；
2、家庭状况(如结婚、离婚、生育、家庭成员动态等)；
3、女员工的妊娠、预产期；
4、通讯电话和紧急时间联系人。
第三十七条员工与本公司解除劳动合同时，应将公司授予使用之工作装备、厂牌、员工手册、文件等物归还公司，若与公司仍有债务时，必须偿还了结。
第三十八条员工与公司仍订有劳动合同之期内，不得再与他方另有雇用关系。
第三十九条员工须遵守安全卫生规则及配戴各项安全装备，并应注重本身和顾及他人安全。
第四十条员工务必妥善地维护及保养其工作器具与设备。
第七章仪表与行为规范
第四十一条员工须仪表端庄整洁。
第四十二条上班务必举止端正，不得唱歌、高声说笑。
第四十三条同事间互相关怀尊重，并协商互为配合完成工作。
第四十四条员工对上级说话谦逊有礼，言语保持请示口吻。
第四十五条遇客人来公司时，应热情服务以礼相待，时时留意维护公司形象。
第四十六条向上级汇报时准备充分，按约定时间实事求是报告，并注意简明扼要。
第四十七条接听与使用电话客气热情，不得失礼。
第四十八条讲究公德，尊重他人。
第八章员工职务行为准则
第四十九条基本原则
一、公司倡导诚信、团结、创新、求实、守法、廉洁、敬业的职业道德；
二、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由都不能成为其职务行为的动机；
三、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任；
四、在员工招聘上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，一律由行政人事部门按既定的岗位标准进行择优录用，为人才提供一个公平的竞争环境；公司内部如有亲属关系的员工，相互间应回避从事业务关联的岗位，公司也可以作出相应的岗位调整。
第五十条经营活动
一、员工不得超越本职业务和职权范围，进行经营活动。
二、员工除本职业务外，未经公司法定代表人授权或批准，不能从事下列活动:
1、以公司名义提供担保、证明；
2、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；
3、代表公司出席公众活动。
第五十一条兼职
1、员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。
2、禁止下列情形的兼职:
1)在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作；
2)所兼任的工作构成对本公司的商业竞争；
3)因兼职影响本职工作或有损公司形象；
4)主管级及以上员工兼职。
第五十二条员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。只有在对方馈赠的礼物价值较小，接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以接受，但不论价值多少，均需向公司总务部门报告，一般应予公司保留。
第五十三条员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位谋取个人利益。
第五十四条员工不得利用个人掌握的公司信息，在损害公司利益的情况下谋取个人利益。
第五十五条员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
第五十六条员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给付佣金的，一律上缴公司作为营业外收入；个人侵吞的，以贪污论。
第五十七条交际应酬
1、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及违法及不良行为。
2、公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞宴请及娱乐活动。
3、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加。包括:奢华的宴请及娱乐活动；具有赌博性质的活动；邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。
第五十八条保密义务
1、员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。
2、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。
3、管理人员、涉及技术资料的人员严禁泄漏公司技术机密。
第五十九条保护公司资产
1、员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。
2、员工对因工作需要配发给个人使用的笔记本电脑、通讯设备等，不准违反使用规定，作不适当之用途。
第六十条禁忌事项
一、泄露公司机密或对公司进行不利捏词；
二、在禁烟地区吸烟、在工作场所吃零食或未经许可动火者；
三、随地吐痰或大小便；
四、携带与工作无关之工具或物品进入工作场所；
五、赌博、威胁、殴打、伤风败俗等事，侵犯他人权利，携带qiāng弹利器、散发传单、损毁公物及一切危害公众秩序或安全之行为；
六、滥用职权、假公济私以达个人目的之行为；
七、潜进异性宿舍；
八、未经许可携带公物或文件资料外出，未经许可在公司内拍照，或私自带外人入公司；
九、未经许可张贴标语、召集群众公开演讲，募集捐款；
十、非专业机械操作者，禁止图试或操作机械；
十一、不得使用公司之工作装备供作私人使用；
十二、上班时间内，不得穿着污秽或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺卧睡觉；
十三、男性员工不得长发披肩，头发应剪理整齐；
十四、禁止穿着拖鞋、赤脚、赤膊进公司；
十五、禁止在宿舍内使用炊具烧煮或擅自篡改、添设电气装置。
第六十一条员工违反上述事项之一者，公司将视情节轻重，依惩罚事项酌予处分。
第九章培训与发展
第六十二条为增进专业知识及工作技能熟练以确定员工将来之职位，公司将举办职业训练。如对员工提供职训机会，结训后须进行考核，或呈送职训心得报告书经上级核签，副本送人事部门。员工不得拒绝参与职训。
第六十三条外派中长期培训，公司将与员工签订<培训协议书>，明确双方权利义务和相应服务期。
第六十四条培训教育是公司及员工均应履行的义务。规定公司确定的培训计划所通知的参加人员，均应准时参加，有事均应事先请假，经主管批准后方可缺席，擅自缺席人员以缺习时间长短视作旷工处理。
1、公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为责任。在公司，员工勤奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的训练和发展机会。
2、在公司除获得正规培训以外，员工还将自觉或不自觉地得到其他收获。如:员工将学到怎样善用时间；员工将学到如何发挥团队精神；员工将学会如何管理、激励、培训其他人；员工将学到更为有用的专业知识；员工的经验将是基层迈向更高职位的起点；员工在本公司的经历将有助于其从事其他相关工作。
第十章考核评估
第六十五条公司对员工进行月度工作绩效达成情况考核；同时每半年公司将以部门为单位进行全面性的员工考核，对员工的工作表现、能力等进行综合考核评估。考核结果将作为员工工资调整和职务调整的必要性条件。
第六十六条每年7月份对上半年进行考核一次，次年1月进行上年的总考核一次。
第六十七条所有办理考核人员不得徇私舞弊或错误，且应保密不得传播。每次考核后，公司各层管理人员对下属开展面谈，帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地提出改进和提高的意见。凡年度考核成绩处于部门低下水平者，将失去本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公司可能会与其终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。
第十一章奖惩
第六十八条奖惩种类及金额
一、奖励区分为:
1、嘉奖:办公室职员10元、主管以上人员20元；
2、小功:办公室职员30元、主管以上人员60元；
3、大功:办公室职员90元、主管以上人员180元；
二、惩罚区分为:
1、申戒、警告:
2、小过:办公室职员30元、主管以上人员60元
3、大过:办公室职员90元、主管以上人员180元
4、降级:
第六十九条奖惩关系:
一、三次嘉奖为一次小功；
二、三次小功为一次大功；
三、三次申戒或警告为一次小过；
四、三次小过为一次大过；
五、三次大过即予解雇(开除)；
六、奖惩事项列入年终考核及升迁之考评。
第七十条员工具有特殊表现者应予奖励，而违反公司规定者，应予惩罚。
第七十一条员工奖励资格如下:
一、为公司创造显著经济效益；
二、为公司挽回重大经济损失；
三、为公司取得重大社会荣誉；
四、改进管理成效显著；
五、培养和举荐人才。
第七十二条员工有下列事绩之一者，可给予嘉奖:
一、工作热忱、合作愉快，并有效率成果者；
二、忠于职守、技能优异，对本身职务具有特殊表现者；
三、爱惜公物、节省原物料有事实可资证明者；
四、对灾害预防措施妥当或灾后修复工作勤勉，得以减少损失者。
第七十三条员工有下列事绩之一者，可予记小功；
一、制订工作方案确实可取，并执行认真，实施后达到预期目标，效率优异者；
二、管理得当，使工作秩序井然，致工作效率提高，或节省使用原材料减低成本，获得优良成果者；
三、提供研究之具体建议，经采行后确有显著优良效果者；
四、抢救变故或灾后修缮等善后工作不遗余力，有突出表现者；
五、对员工纠纷事务处理得宜，使公司免受损失者；
六、拒受贿赂或馈赠，尽忠尽守，廉洁可风，足可为员工楷模者。
第七十四条有下列事绩之一者，可予以记大功:
一、对历年来之行政管理，或技术上之困难处理得宜，致久积恶习得以排除者；
二、改进管理技术而发挥最大功能，及节省使用原材料而降低成本，有据可证者；
三、遇重大灾害时奋勇抢救，致使公司之损失得以减轻至最低限度者；
四、防治或消除重大灾害或检举重大舞弊或盗窃，使公司免受损失者。
以上为不定期即时奖励。公司另设定年度特别奖。年度特别奖在每年年终，由所在部门根据对员工的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新的综合考评后择优推荐，公司总经理批准，在年终大会上授予相关荣誉称号、颁发奖状和奖金。员工在公司服务满十周年，将获得由公司总经理签发的纪念金牌奖章。
第七十五条员工如有违反下列事情之一者，得予以记申戒警告:
一、在工作时间谈天、嬉戏、阅读无关职务工作之书报杂志或从事规定以外之工作者；
二、因过失致发生工作错误情节轻微者；
三、妨害现场工作秩序或违反安全卫生规定情轻微者；
四、初次不服人主管人员合理指挥者；
五、使用公物不爱惜，情节轻微者；
六、检查或监督人员未认真执行职务者；
七、违反公司规定在办公室接待访客者；
八、破坏环境卫生者；
九、人离开办公场所未将重要文件收拾整理者；
十、在办公室吸烟者；
十一、公出办事不填写公出单者；
十二、品行不正、无礼、辱骂他人者；
十三、办公室员工礼仪不佳初犯者；
十四、受指定上课开会人员，无故不参加者；
十五、工作时间内，未经同意私自会客或打私人电话者；
十六、工作时间内喧哗、大声闲谈干扰他人工作者；
第七十六条员工如有违反下列事情之一者，予以记小过:
一、管理监督方面松驰，致所负责之工作散漫、怠惰、推诿或回避责任者；
二、违反安全管理规定，有肇轻微事故者；
三、在工作时间内擅离岗位者；
四、散布不利于公司之谣言或公司业务机密，对公司造成不良影响者；
五、未经许可私自带人入厂参观者；
六、对同仁恶意攻击、诬告、作伪证而制造事端者；
七、投机取巧、隐瞒真相、牟取非法利益者；
八、以不实理由或证明请假者；
第七十七条员工如有违反下列事情之一者，予以记大过:
一、疏于监督，导致属下舞弊使公司蒙受损失者；
二、工作懈怠、失时误事，致使公司损失且有据可查者；
三、忽视职责、违反正确工作方式或擅自变更工作方法导致公司损失者；
四、任意浪费使用原物料或损坏公物者；
五、发现机器损坏，既不修理又不报告主管者，或对相关业务作虚伪陈述及故意隐匿不报者；
六、不遵循主管指导，影响工作或业务之推行，为公司带来损失者；
七、托人或代人打卡，或伪造考勤记录者；
八、行为粗暴或不检、破坏纪律、屡诫不改者；
九、疏于监督或错误指导，致公司蒙受损失者；
十、管理不善或疏于防范而酿成重大灾害，致公司受损不菲者；
十一、见灾不救，反而回避而酿成灾祸者；
十二、利用职务之便，取用公司材料制造或修护私人物件者；
十三、泄露公司机密及人事考核内容者；
十四、在工作场所酗酒滋事者，或上班前喝酒带酒上班者；
十五、撕毁公文或公告文件及遗失经管之重要文件、机件、物件、工具者；
十六、造谣生事，散播不实谣言致公司蒙受重大不利者；
十七、在工作时间内，躺卧睡觉者；
第七十八条员工违反下列情事之一者，予以降级处分:
一、疏忽工作引发事故或因其个人行为导致公司遭受损失者；
二、在公司或厂区内买卖物品或类似行为者；
三、顽抗或轻蔑主管或类似行为者；
四、不遵守工业安全规则批示或有关防灾措施者；
五、未经许可在公司内召集互助会或募捐活动者；
六、未具正当理由对其主管指派之任务，拒绝执行者；
七、粗心大意而使公司之生产设备、器具、物品遭受遗失或损坏者；
八、在工作上欺骗、隐瞒，使公司蒙受重大损失者；
九、对公司授于之职务无法胜任者。
第十二章福利
第七十九条公司对所属员工，依实际需要提供各项培训教育活动，提高工作技能。
第八十条公司对所属员工，依国家和本地区之规定办理各种劳动保险，包括“城镇职工医疗保险”。
第八十一条为了员工身心健康和及时发现隐患，每年三、四月份组织员工参加体格检查，以及疫病流行时进行预防注射。
第八十二条贺仪公司员工结婚，凭有效结婚证，公司以总经理名义赠礼金。
一、在公司服务不足2年者，礼金为388元；
二、在公司服务2年(含)以上，不足4年者，礼金为488元；
三、在公司服务4年(含)以上，不足6年者，礼金为588元；
四、在公司服务6年(含)以上，不足8年者，礼金为688元；
五、在公司服务8年(含)以上，不足10年者，礼金为788元；
六、在公司服务10年(含)以上者，礼金为888元；
本公司员工子女婚嫁，公司以总经理名义一律赠礼金200元。
公司所有员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆祝活动、春节晚会、郊游等。
第十三章劳动合同
第八十三条为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。
第八十四条合同签定、续订、变更和解除:
一、新入职的员工，公司将在员工入职后与其签定劳动合同。
二、对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。
三、公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。
四、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿:
1、在试用期内被证明不符合录用条件的；
2、严重违反劳动纪律或公司规章制度的；
3、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；
4、被依法追究刑事责任的。
五、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前三十日以书面形式通知员工本人:
1、员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；
2、员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
3、劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；
4、公司经营困难发生经济性裁员的；
六、员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。试用期人员离职应提前7天提出申请，但视实际情况经批准获提前离职者不在此限。
第八十五条完备离职手续
双方终止或解除劳动合同，员工在离职前均必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职者，公司将按旷工处理或扣留未领工资。离职手续包括:
1、处理工作交接事宜；
2、按<离职表>要求办理离职手续；
3、交还所有公司资料、工作服、文件、办公用品、<员工手册>及其它公物；
4、住宿者退还公司宿舍及房内公物，并到总务部门办理退宿手续。
5、报销公司帐目，归还公司欠款；离职人员应办妥职务移交手续，若有借款或移交不清楚者，从其剩余工资扣款，不足扣缴且不予处理者，依法追究相应责任。
6、员工违约或提出解除劳动合同时，应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。
7、如与公司签定有其它合同，按其它合同的约定办理。
8、重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。
9、辞退或开除之员工必须在办完手续后立即离开本公司。
第八十六条离职面谈
离职前，公司可根据员工意愿安排人事部门或员工上司或高层管理人员进行离职面谈，听取员工意见。
第八十七条纠纷处理
合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上代表公司的人事部门申诉，公司不能解决时可向本地劳动行政管理部门劳动仲裁机构申诉。
第十四章劳动保险与劳动保护
第八十八条劳动保险:
一、本公司员工参加劳动保险，均按国家与本地区之规定办理；
二、医疗保险及工伤保险:按本地区规定办理；
三、本公司根据需要为员工购买商业保险。
第八十九条劳动保护
一、本公司员工应重视安全管理规则及安全操作规程并提升操作技术水平，积极参与安全教育及技术培训；
二、员工在执行任务时，应配戴安全保护装备；
三、禁止在灭火器周围堆积物品，或肆意玩弄灭火器，以免急需取用时受阻；
四、不得在禁烟区吸烟或引火；
五、厂区失火时，全体员工有义务协助投入救火工作；
六、为照顾员工之健康，公司将视需要办理健康检查；
七、公司有权禁止或解雇患有传染病之员工参与工作，每位员工对同事间知悉有传染病者，均有义务呈报行政人事部门处理，以确保多数员工安全；
八、工伤发生后按<安全生产管理制度>处理，相关部门在规定时间提出书面事故调查报告。
第十五章终止劳资雇用关系
第九十条终止劳资聘用关系区分
一、员工自请辞职；
二、公司终止聘用关系(解聘)；
三、因法律关系而停职；
四、因法律裁决而解聘；
五、因年迈而终止劳资聘用关系。
第九十一条自请辞职
一、员工在合同期内自请辞职应按离职规定正式提出申请，公司不发补偿金；
二、员工无正当理由旷工，经批评教育无效，连续旷工超3天，或一年内累计旷工5天，均视为自请辞职论，公司将予除名。
第九十二条公司终止聘用关系(解聘)
一、本公司将依劳动仲裁委员会核准或经劳资双方之同意而终止聘用关系；
二、员工在试用期内，公司可随时终止任用；
三、员工生病逾医疗期未痊愈或患恶性传染病者，公司有权终止聘用；
四、公司为裁减冗员而解聘；
五、员工解犯刑律经法院判决定案后，公司即予解聘；
六、员工违反下列严重事情者，将按劳动法令之有关规定办解聘，而不发给遣散费或补偿金:
1、员工在录用时蒙弊公司，出具伪证文件，或捏造谎报者；
2、犯有偷窃、舞弊或其他行为，而使公司无法对其信任者；
3、对上级主管及其家属或同事行使威胁、虐待、殴打或同事互殴者；
4、诱惑、怂恿主管及其家属或同事进行犯法行为者；
5、员工在公司或工作场所进行赌博者；
6、在工作场所或上班时间内有伤风败俗事情或其他不良行为者；
7、携带qiāng弹利器或其他违禁品、毒品、危险品进入工作场所者；
8、故意公告、泄露或散播公司秘密者或盗用印信，伪造不实工作记录、文件、单据、意图侵占公司财务者；
9、在工作场所内策划、支持、参与或企图偷窃、侵吞、破坏等类似行为经查属实者；
10、嗜好酗酒、吸毒或染有其他不良恶习或在厂内喝酒者；
11、因职务关系收受贿赂、欺诈、或其他不法行为，致使公司无法对之信任者；
12、故意造成危险，导致危害公司利益者；
13、公然揭露业务机密者；
14、张贴标语、散发传单、聚集群众、公开演说、煽动公愤、挑拨离间或类似行为，足以使公司秩序混乱者；
15、在禁烟区域随处吸烟或动火者；
16、屡教不改，仍坚持对主管下达的命令采取顽抗者；
17、品行不羁，足以危害公司或职工利益者；
18、挑拨离间导致员工离心分裂者；
19、在外从事与公司利益冲突工作者；
20、年度内功过相抵后，仍积满二大过者；
21、违反安全管理规则导致重大意外事件发生者；
22、托人或代人打卡或伪造考勤记录再犯者；
23、上班工作时间内，躺卧睡觉经大过后再犯者；
24、提供虚假发票凭证企图报销或已经报销者；
25、按照业务管理规定符合解雇条件者。
员工规章制度范本[篇一:员工规章制度范本]
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守!
一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；
二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作；
三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛!四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复!
六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；
七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动
八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理
九、员工服务态度:1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户；
十、员工奖罚规定:1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，
[篇一:办公室管理制度范本]
第一章管理大纲
为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。
第一条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。办公室管理制度范本。
第四条公司提倡全体员工努力学习业务知识和各种常识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，、整洁的工作环境，树立公司的良好形象，制定本制度。
一、卫生管理的范围为公司该部门办公室、门窗等办公场所及其设施的卫生。
二、卫生清理的标准是:门窗(玻璃、窗台、窗棂)上无浮尘；地面无污物、污水、浮土；四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘；照明灯等无浮尘；书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象；办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢；桌椅摆放端正，各类座套干净整洁；微机、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土。
三、卫生清理实行部门责任制，部门负责人为责任人。各部门办公室的卫生，由部门按小组轮流负责。具体实施参见各部值日表。
第六章奖惩制度
第一节总则
第一条为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本制度。
第二条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。
第三条本制度适于公司全体办公室员工。
第二节处罚
员工有违反公司上文提到的行政管理、人事管理、考勤管理规定者，严格按相关规定给予相应处罚。
第三节奖励
公司设立以下奖励方法:
1、大会表扬；
2、奖金奖励；
测评方法
每个月由总经理、各部门经理、及相关人员依据各项评测标准对办公室人员做出评价，对各项工作执行优异的员工，应当给予相应奖励。
评测标准
1、无迟到，无缺勤，无任何违纪行为；
2、岗位胜任能力，按时高标准完成工作任务；
3、工作积极、认真、努力、用心，同样错误不犯两遍；
4、执行工作有详细计划和分工；
5、工作思路清晰，有预见性，对问题分析透彻，逻辑严密，不是凭感觉；
6、任劳任怨，不发牢骚，不对他人工作冷嘲热讽；
7、犯了错误虚心接受批评，总是从自身找原因，不强调客观理由，幷勇于承担相关责任；
8、有创新意识，有高于他人的专业的独特的见解。经常在工作中改进尝试新办法，经常对公司提出合理化建议，在事情遇到困难时能有办法推动解决；
9、客观评价自己的成绩与团队的关系，依靠团队，不搞个人英雄主义；
10、节约资金，节俭费用，维护公司利益，为公司争得荣誉，行为突出。
说明:该评测标准由总经理以及各部门主管依据参评人员工作表现据实给予评价。以上行为总是如此5分、经常如此4分、有时如此3分、极少如此2分、从不如此1分。公司将依据该评分评出办公室表现优秀的员工，并给予适当奖励。
[篇二:办公室管理制度范本]
第一章总则
一、为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。
二、本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。
三、切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。
四、办公室人员应明
确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标。
第二章职责范围
一、办公室管理人员直接受行政人事主管领导，在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。
二、负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。
三、负责公司文书管理、图书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展。
四、协调各部门之间的行政关系，为各部门工作开展提供相应的服务。
五、负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。
六、收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整理，当好领导参谋。
七、协助其他部门工作，完成上级交代的其他工作，如:名片印制、收发传真等。
第三章工作规范
一、办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范，相关规定按照员工守则细则执行。
二、办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。
第四章办公室事务管理
一、文书管理制度
文件是文书的重要组成部分，文件是各部门根据自己的职责范围所制发的具有执行效力的并设有特定版头的文书。本制度中，文件特指公司内外部发文文件；而文书特指内部一般性传阅资料。档案是文书基础上形成的，档案是文书的延续。现把文件、文书、档案统归于文书管理
，并对文书管理制度做以下规定。
(一)文件管理制度
第一条管理要点
1、为使文件管理工作制度化、规范化、科学化，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用。
2、文件管理的范围包括:上级下发文件、公司各类制度文件、外部传真文件、政策指导类文件、各类合同文件等。
3、制度类文件按照公司文档统一格式进行编写，统一页眉、页脚，写明公司全称及文件性质；正文部分写明题目、时间、发文部门、内容等信息；措辞规范，表达无歧义。
4、根据文件属性、类别，对所有文件进行编号，根据编号定期归档，做好相应的文字记录，以备查阅。
第二条制度规范
1、文件的起草、收发、打印、归档整理、借阅销毁等由办公室人员负责执行。
2、公司上报下发正式文件的权利主要集中在行政人事部，各部门一律不得自行向上、向下发送正式文件。
3、公司对内公开文件由行政人事部负责起草和审核，总经理签发；各部门需要向下或对外发文的文件由各部门负责起草，行政人事部负责审核，审核无误后行政办公室打印，打印后送回起草部门校对，校对无误方可正式打印，由总经理盖章，签发。
4、凡寄至公司的文件、传真等，由办公室签收并做好相应记录。
5、机密文件由行政人事部主管保管，办公室人员对一般性文件进行分类管理，定期整理并制作相关报表提交给部门主管。
6、各部门因工作需要可借阅一般性文件
，需严格履行借阅手续，对有密级程度的文件，需行政人事主管审批，总经理批准后方可借阅。
7、办公室管理人员对文件借阅情况进行登记，做好借阅记录并限期清退。
8、按时间、内容、部门、名称等内容分门别类进行整理，附件、批件、定稿等资料收集完全，存档备案。半年一小清，年终一大清。
9、根据存档时间及存档的必要性对文件进行销毁，需上报行政人事主管签字批准，按照文件管理制度进行处理。
第三条文件管理流程设计
1、内部文件管理流程:起草文件→审查编号→审批、签发→打印文件→下发文件→文件存档
2、外部文件管理流程:外部收文→文件整理→文件存档→清退→文件存档→文件销毁
3、借阅流程:提出申请，办理手续→批准→借阅→清退→文件存档→文件销毁
(二)文书管理制度
第一条管理要点
1、为确保文书制发、处理、管理工作顺利进行，保证公司内部资料的安全性、完整性，促进与提高组织管理工作的效率，充分发挥文书在各项工作中的指导作用。
2、文书管理范围包括:一般性文书(通知、公告、提案意见、会议纪要、总结汇编)、行政人事部发文文书(学习资料、各类简报)、宣传资料、各类应存档的图表、其他有关公司的重大事项文书资料。
3、除通知外，一般性文书没有固定的格式，但必须标有页眉页脚，文本内容可根据文书具体内容进行调整。
4、根据文书性质进行编号整理，定期对文书进行归档整理，保持纸质文档与电子文档的同步更新。
第二条制度规范
1、根据公司实际需要及上级安排，起草编写内部公开文书，张贴公示学习。
2、按照文书管理范围，行政人事部的发文根据需要填写<发文簿>，所有文书原稿均由行政人事部分类存档备查。
3、行政办公室发出的学习文书，需附上学习进度表；阅读者需认真学习并签名备注。
4、按时间、内容等降序排列，整理归档，坚持平时归档与年终归档相结合，对照编号列出整理清单。
5、根据文书的时效性和保存的价值性，对文书进行整理销毁；须上级审批同意，方可销毁。
6、办公室负责人为第一责任人，若发现文书丢失，办公室人员必须查明原因，如实向主管部门报告，若未查明原因，则由办公室负责承担。
7、违反以上规定者按照相关规定予以惩处。
第三条流程设计
起草文书→填写<发文簿>(需要时)→张贴→存档→更新目录(纸质档与电子档)→借阅→清退→审批→销毁
(三)档案管理制度
第一条管理要点
1、为了维护档案的真实性和可查阅性，使档案管理更科学、更专业，及时分类、整理、编辑、传递文书资料，提高档案管理质量与效率。
2、档案管理范围:公司各类证照及各类文件、文书资料、其他应存档的信息资料。
3、根据文书整理和文件整理编号，对对应资料进行相应的归档、整理、备注，并存入专门的档案文件柜保管。
第二条制度规范
1、应归档的文件、材料由办公室人员负责收集，份数齐全，包括附件、批复、定稿等。
2、所有归档文书材料经过初步整理，根据时间先后顺序再按同一项目文书材料集中整理，并贴上标签。
3、坚持平时归档与年终归档、定期归档与不定期归档结合，对照编目，列出清单。
4、各部门需借阅相关档案，须由行政人事部主管签字，审核通过后方可借阅，不得抄录、复制或借出。
5、档案管理人员必须遵守保密规定，履行保密手续，特别是员工个人信息、公司图片等主要资料的保管，确保档案安全与完整。
6、档案接收、移交，必须根据档案管理制度严格做好记录。
第三条流程设计
根据文件、文书目录整理需要归档的档案→排序整理，编制编目→存档→借阅→清退
二、办公用品管理制度
第一条管理要点
1、为了加强办公用品管理，规范办公用品管理各项程序，节约办公经费，提高利用效率。
2、办公用品管理人员负责办公用品的处理和管理工作，权责一致严格要求，无私自挪用现象。
3、办公用品保管实行“日清月结，出入库等量、年终查存统计”原则。
4、办公用品的采购，应进行多方比较，保证性价比和质量，择优选用，合理开支。
第二条制度规范
1、公司办公用品的采购、保管、发放和办公设备的入库登记由行政办公室全权负责。
2、办公用品购置应遵循以下程序:每月27号之前各部门将所需办公用品报至办公室，行政办公室根据各部门的需求计划和月末办公用品清算单中的物品实际库存和用量，做出采购计划，经部门主管批准，财务部签字后方可采购。对急用品的采购，可根据具体实际进行灵活处理，但必须经部门主管批准。
3、根据物品所属类别，对办公用品进行及时出入库登记，注明名称、数量、规格、单价、出入库时间等，做到账物相符。
4、
各部门申领的办公用品需及时发放，并做好填表记录；因特殊情况急需领用未填表登记，事后须及时补填。
5、任何人未经允许不得进入办公用品管理室，不得私自挪用办公用品。
6、办公用品管理人员负责收发入、离职人员的办公用品。
7、办公室建立公司固定资产总账，每年进行一次汇总普查。
8、管理员定期对办公用品进行盘查，核实库存，保证出入库等量。
第三条管理流程设计
编制<需求计划表>审批采购入库登记发放
编制需求计划统计申购情况月末清算汇总出库登记
三、图书管理制度
第一条管理要点
1、为了让大家有一个良好的借阅环境、快捷的办理手续，规范图书管理工作。
2、图书管理人员严格按照制度中规定准时到岗，服务到位，保证借还流程有序进行。
3、根据图书类别，对图书进行编号，并制作目录卡以备员工查阅。
第二条制度规范
1、各部门可根据实际工作需要，申请申购图书。
2、按照各部门的实际需求申购图书，办公室每季度负责采购图书1-2次。
3、对所有图书进行分类整理，贴上类别标签并编号登记，注明购进日期、作者、出版社及其他有必要的项目。
4、按照规定时间借阅图书、归还图书；借阅期满，未按时办理续借手续经通知仍未还书者，按照规定进行惩处。
5、借书人员妥善保管好图书，不得在书中圈点、画线、涂写，如严重损害或丢失图书，需做出相应的赔偿，丢失图书者全额赔偿。
6、图书管理员定期对图书进行清点，如遇图书丢失，查明原因，报部门主管，按指示行事。
第三条管理流程设计
1、申购流程:填写申购单→审批→采购→图书入库登记
2、借还流程:查阅图书目录卡→填写借阅单→图书卡签字→图书借阅→续借图书，再次填写图书借阅单
四、会议管理制度
第一条管理要点
1、为了提高会议质量，促进有效沟通，提高行动能力，进而规范会议管理。
2、根据公司实际及具体的情况，确定会议召开的必要性。
3、清楚会议召开目的，合理安排时间，做到少而精，讲究高效原则。
4、会议负责人有效的控制会议，明确会议召开与否的界限；提高会议主持人控制会议进程的能力与水平，保证会议实效。
5、按照制度规定，严格会议管理，参会人员准时参加会议，并遵守会议纪律。
6、会议组织者审时度势，明确会议要点，做好一切准备工作。
第二条制度规范
1、收集会议议题，根据选定的议题收集会上所需资料，拟定会议时间、地点等做好会议通知工作。
2、会议主持人负责会议的召开并负责现场秩序的维护，行政专员负责做好相应的会议记录。
3、行政专员根据参会人员的发言状况及相关事项，及时整理好会议记要或者会议决议，打印并张贴。
4、按照时间排列，将所有会议记录文字资料和电子资料同步整理并归档。
5、会议记录为公司的机要档案，保管人员不得擅自外泄。如需查阅应严格按照文书管理制度规定执行。
第三条管理流程设计
会前:确定议题、会上所需资料准备、通知→会中:积极参与，做好会议记录→会后:整理会议记录→张贴→归档整理
[篇三:学校办公室管理制度]
办公室是学校的综合办事机构。它担负着对外接待、安全卫生、文字处理、电话、传真、信函收发、数据收集与管理、年度报表与简报等项工作。
1、坚持四项基本原则，积极参与教育教学改革，爱国、爱校、热爱本职工作。
2、待人热情，虚心听取群众的意见与建议，做到对待领导和群众一个样，对待生人和熟人一个样，对待校外客人和校内教职工一个样，对待其他单位职工和学校办公室内部职工一个样。
3、经常保持办公室、会议室内外卫生。办公室布置合理，办公桌上文件、材料放置整齐有序。
4、准时上下班，不迟到，不早退。工作时间内不得擅离岗位，因公外出，经部门负责人批准后，方能外出。
5、不在上班时间与人闲谈、喧哗，保持一个良好的工作环境。
6、认真学习有关知识，不断提高自己业务水平，不断提高办事效率和工作质量。
7、对自己分管的工作要认真负责，不推委，不扯皮，对人态度和蔼，一视同仁，树立良好的服务态度。
8、办公室人员除了日常自己分管的工作外，要随时接受学校领导临时安排的各种工作任务，保证令行禁止。
9、要注意办公室安全，下班前关好门窗，锁好办公桌和文件柜，关好水源、电源等。
10、全体办公室成员必须严格遵守该管理制度。
办公设备使用规定
规定办公用品包括:桌椅、计算机、复印机、打印机、传真机、电话等。
1、办公用品属学校财产，使用时应爱惜和掌握正确使用方法。禁止暴力锤击或锐物刻划。
2、计算机、打印机等设备下班后必须切断电源。
3、计算机关机必须按程序正常关机，严禁非法操作；计算机停止使用时，计算机应用防尘罩盖住；严禁私自搬移计算机；严禁使用未经检测的计算机软盘和光盘。
4、禁止在计算机上玩游戏或未经允许上网(专业人员因工作需要除外)。
5、复印机、计算机、传真机应指派专人负责维护和清洁。
6、用打印机打印文本只能打印一份，如需多份应复印。
7、严禁打私人电话聊天。
8、因公需打长途者须经部门主管领导签字并作登记后方可在专门电话上拨打。
9、办公设备损坏应请专业人员维修，禁止非专业人员随意拆卸。
办公室工作综述
学校办公室是运用科学管理理论、技术、方法，发挥秘书职能，参与政务、管理事务、提供服务，辅助学校领导总揽全局，沟通上下，联系内外，协调各个职能部门正常运转，为学校教学、科研、学生管理等服务的一个管理工作部门。
一、总论
学校办公室工作是学校的综合办事机构。它虽然同本单位各部门一样是在领导统一指挥下工作的，但它又不同于平行的其它部门。在本单位平行的各部门中它又起着综合组织各方面工作、协调平衡各部门关系的作用。
(一)、学校办公室管理的指导思想是做好“三服务”。
这是办公室工作的使命所赋予的，是做好办公室工作的出发点和落脚点，具体体现在办公室管理中首先是为领导服务；其次是为各职能科室、部门服务；三是为全校师生员工服务。
(二)、学校办公室管理的作用主要有参谋作用、助手作用、协调作用、枢纽作用和窗口作用。
1、领导决策的参谋作用。主要体现在第一，做好调查研究工作，有针对性地搜集决策所需要的信息，向领导提供真实情况，为决策提供依据；第二，综合意见，汇总方案，陈述利弊，分析比较，供领导者参考；第三，在工作中，主动研究学校各个时期的工作重点，针对领导需要，积极提供建设性意见和工作措施等建议，在当好助手的同时，发挥参谋作用。
2、领导工作的助手作用。主要体现在第一，协助领导办文、办事。协助领导办理上级、下级的公文，起草档、材料，进行公务接待等，可以使领导腾出时间和精力抓大事；第二，协助领导做好各项决策的布置落实工作，全面掌握贯彻实施情况；第三，协助校领导做好督促检查工作。包括对领导决策的大事、要事执行落实情况的督查，也包括对文件处理和事务处理的督查，必要时出面牵头，积极协助校领导推动问题的解决。
3、学校管理的协调作用。一般是指协助领导处理管理工作中各方面的关系，解决运行过程中的矛盾和问题。运用各种工作方式和手段，在上下之间、部门之间进行沟通调节，做好上令下行、下情上达，以取得最佳管理能效。
4、信息沟通的枢纽作用。信息沟通具有双向性，一方面要注意收集来自下面的实际工作情况和动态反映，以及上级的指示精神、外单位和兄弟学校的经验，全面、准确、及时地为校领导提供切合实际、正确无误的信息，为领导决策提供依据。另一方面应该主动开展工作，把领导的意图传达下去，把学校的改革动态和工作经验传播出去，并运行信息反馈。
5、内外联系的窗口作用。学校办公室是学校的窗口、门面，主要体现在办事的效率和质量，以及服务的作风和态度上，无论是电话受理，还是接待洽谈，都从一个侧面反映出学校的思想作风、精神面貌，实质上对学校的管理起着示范作用。
(三)、办公室的工作要遵循“迅速、准确、保密”的原则。
1、迅速。办公室工作要保证领导决策的形成、贯彻、落实的高效率，要养成办事敏捷、及时高效、雷厉风行的好作风。
2、准确。具体地说是办文要准确，办事要稳妥，了解情况、反映问题要真实。养成严肃认真细致的好作风。
3、保密。要切实做到:不该说的不说，不该问的不问。不该看的不看，不该记的不记。
二、学校办公室的主要工作
(一)信息工作
学校办公室要做好校内信息的定期编发工作，及时、准确、全面反映学校各项工作。另外，为领导提供信息是办公室的一项重要任务，搞好信息的收集，按照科学的程序进行筛选、分类、分析和整理使之成为领导所需要的真实准确的信息，以适应领导科学决策的需要。
(二)文书工作
文书工作是办公室工作的重要组成部分，文书工作总的任务是准确及时、安全地处理文书事务，组织公文运转，充分发挥公文的作用，为有效地推进工作服务。
学校文书工作的具体任务是:
第一，做好收文处理包括:签收、登记、拟办、批办、传阅、承办；
第二，做好发文处理包括:拟稿、核稿、签发、用印、封发等工作；
第三，做好文书管理包括:保管、提供借阅、整理、归档等工作。另外还包括学校的各种会议记录。
(三)值班工作
学校办公室要做好值班的工作。负责安排值班、值班检查、值班统计；每天查看值班记录，了解值班情况，发现问题及时反馈；做好值班人员的管理和值班室的管理工作。
(四)会务工作
会务工作是指会议的筹办、组织以及与此有关的服务工作。会务工作是使会议正常进行、取得预期效果的保证。
搞好会务工作的关键是:
1、会前要做好充分准备:这是保证会议开好的前提，
包括(1)安排议题(2)确定会名、会期、会址(3)准备会议文件(4)提名与会人员(5)编辑与会人员名单(6)确定会议议程(7)制定会议通知(8)选择、布置会场及安排座位、座次。
2、会中严密组织:主要工作有(1)签到(2)文档的印制分发(3)安排发言(4)会议记录(5)会议纪要与编发简报(6)生活保障与安全。
3、会后要妥善处理好有关事宜:主要有(1)会议总结(2)文件处理(3)会议决议的贯彻落实(4)其它事务性处理。
做好会务工作要遵循以下原则:
1、要做好充分准备；
2、要进行周密安排；
3、要做好周到服务；
4、要协调好各方面关系。
(五)档案工作
学校档案工作就是用科学的原则和方法管理学校档案，为学校各项工作服务。学校档案工作的基本任务是:
1、贯彻执行党和国家有关档案工作的方针政策及法规，组织有关人员学习档案知识，总结经验。
2、制定本校关于档案工作的规章制度，并负责监督、指导和检查执行情况。
3、负责收集、整理、鉴定、保管、统计全校的各类档案及有关资料。
4、做好档案的编研和开发利用工作。
5、指导学校各科室有关人员做好文件资料的形成、积累、立卷、归档和利用工作。
(六)接待工作
接待工作包括安排接待上级领导来校检查、指导工作，安排兄弟学校和其它来访人员的参观交流活动。接待工作遵循的原则是服务热情周到、讲究礼仪规范、务求工作实效。接待工作的内容是迎来送往、安排住宿、安排会见会谈、安排日程等。
(七)统计工作
学校办公室的统计工作，是一项重要的基础工作，直接为领导决策和学校管理提供依据，并为上级主管部门各项政策的制定提供依据。必须认真抓好统计资料的收集、整理，确保真实性和可靠性。
(八)印信管理
印信管理，是指保管和使用学校公章、校长名章，开具介绍信、证明信等。学校办公室要严格执行学校印信管理使用规定，不得循私舞弊，擅自用印。
(九)协调工作
协调工作的目的在于沟通情况，统一认识，化解矛盾，从而保证各科室、部门在学校各项工作中相互配合、上下衔接，形成一个有机统一、相互支持的整体。对学生、年级组、专业组、处室反映的问题要及时协调，重要协调内容有记录。协调过程中，既热情周到，又掌握原则，不越俎代庖。
三、学校办公室管理队伍建设
随着教育改革的深化和学校内部管理体制改革的不断深入，对学校办公室管理人员的素质要求越来越高，办公室人员应具有政治理论素质、思想作风、职业道德、专业知识及能力结构、创新精神。
(一)、政治理论素质:认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，认真学习掌握党和国家的方针政策，服从领导，认真完成领导交办的任务。
(二)思想作风:学校办公室人员要具备全心全意为人民服务的精神，实事求是、谦虚谨慎的工作态度；在具体工作上，要求做到一丝不苟，雷厉风行和精益求精。
(三)职业道德:要在实践工作中逐步形成良好的职业道德规范:爱岗敬业、甘于奉献；忠于职守、严守本份；钻研业务、注重效率；守口如瓶、保守机密；谦虚谨慎、平等待人。
(四)知识结构:掌握办公室管理工作的基本理论和实务知识；了解与办公室工作密切相关的学科知识；熟悉有关教育管理理论和学校教学、科研、管理方面的知识。
(五)能力结构:努力提高办公室人员的能力结构，其中包括基本能力:即敏锐观察能力、良好记忆能力、健全的思维能力、丰富的想象能力和集中的注意力；专业能力:即语言表达能力、交际能力、应变能力和组织管理能力；业务技能:即速记、打字、管理档案、使用复印机、传真机等。
(六)创新精神:学校办公室人员要有开拓精神和创新精神。学校办公室管理人员面临大量的新情况、新问题和新技术，不能光凭老经验办事，要不断学习进取，提高能力，树立科学管理的观念，跟上学校改革发展的步伐。
(七)形象建设:办公室是一个单位的“窗口”，办公室人员的行为不仅代表一个部门，而且还代表着一个单位的精神风貌。因此，加强精神文明建设，搞好形象建设尤为重要。形象建设是多方面的，但就办公室的地位和业务特点来讲，主要是树立精明干练、踏实肯干、热情待客、整洁有序、仪表端庄、团结活泼的良好形象。
总之，学校办公室的工作“细、繁、杂、忙”，是学校的“不管部”。要切实做好办公室工作，就要了解办公室工作的性质、作用、特点，以及应该遵循的原则，同时努力学习科学文化知识和现代化管理经验，注重实践，不断提高业务水平，加强办公自动化管理，高质高效地完成各项工作，为学校的发展建设贡献力量。
[篇四:办公室管理制度范本]
第一节总则
第一条为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本规定所指行政事务包括印章管理，公文管理，办公事务用品管理，公务车管理，邮发管理、档案管理等。
第二节印章管理
第三条公司印章包括:公司公章、财务专用章、合同章、法定代表人私章、财务主管私章等涉及公司对外交往使用的印章。
第四条公司印章由总经理办公室主任或指定专人负责保管。
第五条公司印章的使用一律由各单位负责人及总经理签字许可后，管理印章人方可盖章，如违反此项规定造成后果由直接责任人员负责。
第六条公司所有需要盖印章的介绍信、说明以及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询、存盘。
第七条公司不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经总经理批准后方可开出，持空白介绍信外出工作归来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用者必须交回。
第八条需签章的经济文本审批权限参照“经济合同管理制度”和“资金管理制度”的规定执行，盖章后出现的意外情况由批准人负责。
第三节公文管理
第九条公司的公文格式应规范化，公文处理程序应严肃、正确。
第十条公司公文的发行由公司总经理办公室负责。包括公司各类红头文件、总经理办公例会会议纪要、规章制度、通知、指示等。
第十一条各单位、各部门自行打印的涉及公司权益的外发文稿必须经本部门负责人签字，交总经理办公室审核后发送。
第十二条各单位、各部、室所有打印成文的内部规章制度和下行文稿必须报总经理办公室留底存档。
第四节办公事务用品的管理
第十三条办公事务用品类别规定如下:
(一)办公用品(桌椅等)
(二)事务器具(活页夹、度量衡器具等)
(三)印刷品
(四)纸张(复印纸、传真纸、打印纸等)
(五)杂物器具(杯子、茶叶等)
(六)办公自动化用品(计算机、打印机、复印机等)
(七)其它
第十四条办公事务用品的购发:
(一)办公事务用品的购发由各部门在每月1—5日间造好用品需求计划，由部门负责人签署后报总经理办公室，总经理办公室根据实际工作需要有计划购买、分发给各部门，由部门负责人签字领回。低值易耗办公事务用品可由总经理办公室确定购买。单件价格超过1000元以上的物品必须由总经理批准后方可购买。
(二)计划外办公事务用品的申请领用，必须经公司分管领导与办公室主任会签后方可购发。
(三)公司新聘工作人员办公用品，总经理办公室根据部门负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员正常工作。
(四)公司办公事务用品应建立帐簿，购发手续清晰、规范。
第五节公务车管理
第十五条公务车的使用范围主要包括:部门主管级以上领导外出联系工作或外地出差接送；接待外宾；接待兄弟单位或有关单位来厂办事的工作人员；其它人员的紧急和特殊用车。
第十六条车辆调度由总经理办公室主任负责，驾乘人员凭其签发的用车通知单用车。
第十七条申请用车一般应提前一天通知总经理办公室，总经理办公室应严格按规定派车，不得随意扩大用车范围；向同一方向的用车，以节约为本，能合用车的就合用车，不另派车。
第十八条公司的司机应服从调度，安全驾驶，爱护车辆，文明行车。
第十九条公司在无车或车辆不足时，申请人应依照上述原则向公司总经理办公室提出申请，由总经理办公室与集团公司车队协调派车。
第六节邮发管理
第二十条公司总经理办公室负责为各部门收发信件、邮件。所有公发信件、邮件都由文书登记、收发。
第二十一条各部门的报刊订阅由总经理办公室负责。公费报刊的征订由各部门负责人上报分管领导，由总经理办公室统一报批处理。
第七节档案管理
第二十二条档案管理由公司办公室文书负责。要认真做好文件收发、登记、传阅和归档工作，对涉及机密的文件、资料，档案要做好保密工作，防止泄密。
第二十三条归档范围:
公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。
第二十四条档案的借阅与索取:
(一)总经理、公司部门负责人借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档。
(二)公司其它人员需借阅档案时，需经部门主管批准，并办理借阅手续。
(三)借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档案由公司总经理办公室主任批准方可摘录和复制。
第八节附则
第二十五条本规定如有未尽事宜或随公司的发展，有不适应工作需要的，各部门可提出修改意见，总经理办公室研究并呈请总经理批示。
第二十六条本规定解释权归总经理办公室。
第二十七条本规定从发布之日起生效。
[篇五:办公室管理制度范本]
一、办公室管理条例
第一章总则
第一条为加强公司管理，遵守员工管理制度，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
第二章细则
第二条服务规范:
1、仪表:公司职员工应仪表整洁、大方；
2、微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；
3、用语:在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；
4、现场接待:遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待；
5、电话接听:接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
第三条办公秩序
1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。
3、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
4、各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。
5、发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑等)损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
第三章责任
本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。
二、办公室物资管理条例
第一章总则
为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。
第二章物资分类
1、公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。
2、低值易耗品:笔、纸、电池、订书钉、胶水等
3、管制品:订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等
4、个人保管物品:个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资；
5、实物资产:物资价格达300元以上，如:空调、计算机、摄像机、照相机。
第三章办公用品物资采购
1、公司办公用品物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。
申购物品应填写物品申购单，300元以内物品申购交部门经理同意，办公室批准；300元以上(含300元)部门主管同意，办公室审核，总经理审批。
2、物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式:
1)定点:公司定大型超市进行物品采购。
2)定时:每月月初进行物品采购。
3)定量:动态调整，保证常备物资的库存合理性。
4)特殊物品:选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。
第四章物资领用管理
1、公司根据物资分类，进行不同的领用方式:
2、低值易耗品:直接向办公室物品保管人员签字领用
3、管制品:直接向办公室物品保管人员签字领用
4、贵重物品:根据专立文件的领用程度来领用
5、实物资产:由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状
第五章公司物资借用
1、凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可
2、借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还
3、借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿
第六章附则
1、新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。
2、办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。
3、本办法由人事部解释、补充、修改时亦同，经总经理批准颁行。
三、传真使用管理办法
(一)、总则:为加强公司传真使用管理，特制定本办法。
(二)、使用范围
1、本办法适用于公司使用传真机的各种情况。
2、使用范围包括本地、国内、国际传真。
(三)、传真的接收管理
1、传真件的接收纳入公司收发管理办法范围内，由收发员统一接收。
2、传真件接收后，填写收件登记簿，并及时分发收件部门和人员。涉及公司事务的原件在行政部留存，业务部门留复印件。
3、公司传真机应随时处地开机接由状态。
(四)、传真的发送管理
1、各部门和人员发送传真，由收发员统一发送；重要文件可由当事人亲自发送。
2、传真发送，须经领导批准，填写发文登记簿表，并及时发送出去；因故不能发送，应及时通知有关当事人迅速另行处理。
3、传真原件留存行政部。
(五)、附则
传真电话不能被占为普通电话使用，以免延误传真收发。
四、公司值班管理条例
一、总则:为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。
二、管理体制
1、员工值日:公司依据自身情况，设立公司或部门值日制度；
2、部门主管值班:公司依据自身情况，设立公司部门主管值班制度。
三、管理要点和内容
(一)、员工值日。
1、目的:维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务；
2、一般以工作时间为责任时间；
3、值班要点:
1)、巡察办公场所保洁情况；
2)、电话记录、处理、转送；
3)、领导交办任务。
(二)、部门主管值班
1、目的:以公司业务工作为主；
2、一般以下班时间或节假日为值班时间；
3、值班要点:
1)、接待下班后来客；
2)、处理未完成工作；
3)、处置下班后的突发、紧急事件；
4)、值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容；
5)、值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见；
6)、值班人员要按规定准确填写值班日志。
四、值班规定
1、遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员；
2、值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡；
3、在规定的时间做好防盗、防火等工作，尤其加强对重点部位的监管；
4、接待来宾外松内紧、热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说；
5、值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系，须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要；
6、遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。
五、接听值班电话应注意:
1、礼貌相待:不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚；
2、使用语言文明，切忌粗声粗气；
3、对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍；
4、对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置；
5、对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答；
6、除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告；
7、加大节假日值班力量，由公司部门主管带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员；
8、根据需要，可安排公司单身职工多兼值班工作，并给予适当的加班补贴。