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淘宝没生意怎么办没订单怎么办
淘宝网店没订单怎么办?是否需要砸钱做广告?先别急,我们先要打好基础,通过一些基本的操作为我们的店铺运营打好基础,自然能够为网店带来订单!
做好店铺基本功
找好货源:找可靠的货源,稳定的进货渠道,不仅可以帮助销售破零,还能减少售后问题。因为开店时网店货源选择不当,导致后期的售后问题是非常常见的问题之一。出现交易纠纷之后,过多的退换货会极大影响到店铺的信用度,从而波及到其他宝贝的销售。
为宝贝设置合理的标题:买家都搜不到宝贝还谈何购买呢?所以宝贝的名字也不能敷衍了事。设置宝贝标题时要顺应市场趋势,摸清淘宝搜索排名规律,才能让自己的宝贝被买家
搜到。当然也不能挂着羊头卖狗肉,为了加上热门词而不顾产品的关键属性哦。
注意宝贝上下架时间:刚开店没有什么推广的预算,那么这个免费的推广就不要错过了!卖家们常把宝贝上下架与橱窗推荐位一起使用,使推广效果加倍,为店铺多多吸引流量。
适当得进行店铺推广
淘宝网店没订单?那就发广告吧!新掌柜们于是开始做广告,加链接,但是发现效果依然不太理想,为什么?因为做推广本身没有错,但是盲目推广就是不对的啦!开店前期我们首先要抓住店内的买家流量,再吸引站外流量。所以解决店内没有订单这个问题,我们可以通过一些店铺小活动开始,慢慢积累人气,然后再站外链接,论坛等加强巩固。
客服的培训不能忽视
就算是掌柜兼顾客服,也不能在不了解淘宝客服沟通技巧的情况下“上岗”。优秀的网店客服可以帮助店铺留住买家,提升店铺形象。尤其是新店,正是打造口碑的前期阶段,不
能让客服服务为买家所诟病。
淘宝网店没订单怎么办?我们可以先做好基本功,运用一些小技巧稳住店铺。宝贝上下架时间和宝贝标题的优化,是我们可以通过实践学习做到的;适当的网店推广不仅能够省下不少投入,还能给店铺一些成长的时间。
支付宝无法完成付款订单无效
请重新核对后再付款 您可能需要:进入我的支付宝
我二○一五年二月二日在淘宝用支付宝、银行卡买东西时, 说是“订单无效 无法完成付款”或“抱歉,无法完成付款!订单无效,请重新核对后再付款。您可能需要:进入我的支付宝”(如下图):
我用阿里旺旺登录后,点击上面的“淘宝网”或“天猫”进入网购页面购买东西付款时出现上图所示的问题。联系淘宝客服,我按淘宝客服的提示,反复刷新网页、系统重启和重新登录阿里旺旺、支付宝,都无法解决。通过换“IE浏览器”,从IE浏览器登录后问题解决,我又用其他浏览器登录进行网购,在付款时又出现上图所示的问题。
经过我反复试验后,我认为用阿里旺旺登录后,点击上面的“淘宝网”或“天猫”进入网购页面购买东西付款时页面会自动用“360安全浏览器”或其他浏览器弹出付款页面,这时就出现了上图的问题。解决这一问题的方法是,用其他浏览器登录“淘宝网”或“天猫”进行网购、付款,若仍出现了上图的问题,就只有用“IE浏览器”登录“淘宝网”或“天猫”进行网购,才能解决上图(付款)问题。
第一块——售前:
问:为什么客服不回复我?
亲·在了不好意思,您的留言我已经看到了, 由于活动期间,咨询量比较大,可能会回复缓慢,敬请谅解!
第二块——售中:
1. 产品质量质疑
质量质疑:
问:YY为什么这么便宜,质量怎么样,和以前的是一样的吗?【淘宝无法提交订单是怎么回事】
此次活动完全是亏本赚人气的,回馈广大新老顾客朋友的。我们每一批货都是同一厂家进货,质量我们都是严格把关的,正品保障,和线下实体店宝贝是一摸一样的,所以亲们完全不必担心质量问题哦
同时我们支持专柜验货,7天无理由退换货的哦~
注1:专柜验货可姿依+天兰+申美三店可以专柜验货
注2:此时:聊天出发点:专柜正品支持验货+厂家发货+商城发票
尺码问题:
问YY起码标准吗?我该穿多大的呢?168 48
亲·建议说一下您的胸围和腰围吗?(注:此时可以询问一下客服的胸围或者腰围,了解客户平时试穿的尺码)
此款YY为一般休闲鞋的标准起码,平时穿多大就拍多大。但是由于个别的亲们情况而定了,我们只能根据亲们提供的信息建议起码,关键决定力还在亲的手中~
问题追加1:我是穿XL还是XXL呢,平时穿xl的~【淘宝无法提交订单是怎么回事】
亲~我们是专柜正品,以您平常为主哦·~,XL和XXL尺码之间就相差3-5cm哦~XL码上身会修身一些,XXL会宽松一下哦~~
如果您还有一些小疑惑的话,还麻烦亲,到等一下哦·我让库房测量一下,YY的尺码哦· (注:对于客户的疑惑和徘徊,此时说出两个尺码之间的差距,还有可以让库房在测量一下衣服的尺码,也可以让客户在测量一下自己的3围)
色差问题
问:商品都是实物拍摄吗?有色差吗?
我们保证我们所有的宝贝图片都是实物拍摄,我们已经尽量避免色差,颜色已经非常接近实物图了,但是拍摄时由于灯光的原因,以及网购每台电脑的显示器光亮程度不同导致颜色理解会有所不同,可能会存在少许色差。色差不作为之后退换的依据
库存问题
问:商品是否有货?
您好,能拍下就有货的哦,不能拍的就表示已经拍完了,请在拍下宝贝后30分钟内付款,否则您想要的尺码,就会被别人拍下了哦(淘宝系统自动视为放弃团购机会,定单自动关闭。) 快递问题
1.修改地址+更换快递
问:拍下后可以更改尺码、颜色、收货地址吗?
请亲们在购买前仔细参考宝贝描述,拍下一率按照所拍的尺码、颜色、地址发货。如有特别需求一定要在线联系我们哦·~我们的库存有限,所以库存都为真实库存,为保证每个拍下的亲都能顺利发货,请亲们在拍之前选好自己所要的颜色和尺码、填好正确的收货地址、联系方式,以避免不必要的麻烦~
注1:此时如果客户备注发货的需求,请在线或者电话跟客服确认信息,以免因此造成退换货运费的纠纷
注2:追加询问:不知道亲对快递是有有特别的要求呢?我们默认的快递是天天(益拓)圆通(天兰)中通(可姿依)申美(圆通)哦
2. 如何查看快递是否到客户当地
注1:亲,您先等一下哦,我给你询问一下库房或者快递看看,您发送的地区是否到哦·~
1. 群里面呼叫库房看看,是否发送
2. 直接给快递官网电话,询问是否到~
2.**议价问题:
议价3部曲
询问优惠
问:可以在优惠些吗,有小礼物送吗?
亲,宝贝参加活动完全是亏本赚人气的,原价139元,现价59元包邮已经是超值了,所以没有小礼物哦,请亲们不要议价哦,赶紧购买,买到就是赚到~
问题追加1:我一下购买2件可以优惠吗?
注1:当客户询问没有小礼物时候,又开始询问购买两件是否优惠的时候,此时稳定客服情绪~继续装穷
亲·现在已经是活动价格,真的不能给您在优惠了;要不这样送您10元优惠券,你可以下次抵现金使用哦(~此时你已经知道,10元优惠券是可以使用的~但是你还要继续装穷~) 问题追加2:那优惠券可以这次使用吗,?
亲·这次使用不了哦·~(等待客户的反应,如果客户说,那就算了,你就直接跟上~~ 如果是直接拍下,你就不用做下面的工作了)
要不这样,亲您稍等一下,我给带店长申请一下哦··(2-分钟过去了)
亲不好意思,让您久等了,店长说过了,可以给你优惠,使用10元优惠券哦·
等您收到货之后,请给好评哦·
问题追加3:如果发现客户是真的想购买宝贝,该给的优惠,你已经给过了,他还要优惠的话,你就继续装穷,说出客户喜欢+衣服性价比高+然后让客户考虑一下~
亲·~能优惠的,我就给您优惠了~你也是淘宝老江湖了,我们家的价格已经很低了~对于东东您又那么喜欢,很那能遇见一件,喜欢的性价比高的宝贝o `~要不你就在考虑考虑吧~有什么需求可以直接呼叫我哦·【淘宝无法提交订单是怎么回事】
活动价格质疑
拍下未付款情况:
问:如何购买?聚划算团购价显示是59元,为什么我拍下是139呢?
亲,只有通过聚划算的统一入口点“参团”购买,才能以59元包邮的优惠价格购买到此宝贝哦~
系统默认的拍下立减的哦··要不你稍等一下,我去查看一下,是不是折扣软件的问题哦· 注1:让客户等待一下,查看一下软件的问题,可以确认一下是否售卖的价格,以免被客户投诉《与描述不符》)
注2:让客户后台自己取消订单,然后从新拍下,关闭理由让客户选择不想要了 问.订单不想要,你给我取消吧~
亲·不好意思哦·淘宝有规定,卖家不能随便关闭买家的订单哦·你可以直接在“我已买到的宝贝”后台操作哦,关闭的原因还请亲选择“不喜欢/订单信息错误哦”
注1:卖家不能随便的关闭订单交易的,违反规定,让客户自己取消~
拍下付款情况:
问:如何购买?亲我拍下的是159元,为什么现在是139呢?
亲·您稍等一下哦·我给您查看一下哦·我们支持7天补差价的哦·~
注1:面对这种,活动期间降价的情况,首先像运营了解情况,然后查看拍下订单信息时间,7天之内会给补差价,淘宝规定拍下订单之后,15天内都是反差额;我们是成功交易之后,降价的话,是给补差额的
注2:反差额方式,
如果没有发货,直接让客户后台申请退款,然后再重新拍下,选择理由:“不想要了” 如果发货,直接跟客户要支付宝,然后确认收货之后,支付宝返回哦·
拍下没有发货情况:
问:怎么还没有发货呀~
亲·您的订单,将会在今天给您发出哦·~库房已经将您的包裹打包好哦~就等着快递哥哥给您送过去哦·
注1:如果发现拍下付款,没有货了,一定要电话跟顾客联系,不要在旺旺联系说没有货了~让客户申请7天无理由了~
[篇一:淘宝开店心得]
淘宝开店心得我是做手机充值业务的,到今天为止,开店20天,快上4心了,虽然利润不是很高,但是基本开支还是可以保证的。在这里,小小的总结一下新手开店中碰到的一些基本问题以及如何解决这些问题的方法,希望能给那些准备开店或者开店不久还是对开店流程一无所知的新手朋友们带来一点点的参考价值,好的,言归正传。
第一:开店前的思考与计划俗话说不打无准备的仗,所以做什么事,都先得好好的思考和计划。马云在赢在中国第三季的励志演讲会上说过,做什么事,我们只要有大方向就可以了,但是我们在做事的过程一定要有一个很好的思路和逻辑,
越来越多的人选择在网上购物,但网上购物衍生出的问题,越来越多,有时候遇到不知道怎么解决,真的很恼人,下面分享一个问题的解决办法,遇见淘宝不能确认收货显示“系统错误,请登录后重试。怎么办。解决如下。
最简单的办法就是,
清cookie ,然后重启电脑。为什么我的淘宝不能确认收货,一点确认收货就提示系统错误,请登。
问题解决!
方法是在浏览器中按Shift+Ctrl+Delte
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