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汽车用品如何和4S店合作
汽车用品生产厂家、代理商或经销商由于对自己的产品比较熟悉，应该在实际当中积累总结了一些该产品 零售时销售技巧方面的知识，这也需要培训给4S店的相关销售人员，以减少他们在该产品销售技巧方面的摸索时间。从而尽快开始产品的销售。
（1） 销售技巧中的解说介绍技巧：对产品的介绍，最好分为以下三个层次来介绍，根据实际情况，可适可而止。①产品的功能介绍，即向顾客介绍为什么要购买此产品；②产品的特性介绍，即向顾客介绍此产品为什么值如此多的价钱③产品的卖点介绍，即向顾客介绍为什么必需购买此产品，给顾客做投入产出比物有所值的分析。
（2） 销售技巧中的实证技巧：
3、 产品展示和终端宣传：这也是在产品进入4S店后，需要、汽车厂家的品牌声誉，又要做到能对自己的产品销售起到显著的作用，这需要颇费一些脑力进行思考才行（希望大家能给一些借鉴：方法、形式方面的）。
汽车用品在4S店终端宣传最常规最常见的方法就是：比如一些高档车如奥迪、宝马的4S店。其摆放的宣传品主要是汽车厂家的或是给其配套厂家的产品的。所以在产品进入4S店后，为了促进产品的销售，在保证这些常规的终端宣传方式的基础上，要另辟蹊径。
在产品进入4S店后，除了前期需要抓好以上3个方面，以稳定产品的销量外，还应该了解4S店每年度保养及其它活动的大致安排，在接下来的时间里结合其每一次活动销售推广产品，从而扩大销量。4S店每年度常规的保养活动，就是春秋两季的换季保养活动，一般规模都比较大，时间持续也比较长。当然还有象“XX周年店庆”这样比较大的临时性活动等。总之，汽车用品生产厂家、代理商或经销商应该提前了解情况，制定自己的产品促销方案，努力争取借者东风实现产品的销量最大化。至于促销方案，应以4S店的大促销方案为基础，可以有（1）赠送形式（2）买赠形式等，这里不再展开，体会经验不足
汽车4S店选择汽车用品还有一条重要的原则就是：汽车用品生产厂家、代理商或经销商提供的产品，在其4S店里销售，究竟能有多大的量。一般每个4S店的客户保有量都是比较稳定的，虽然会随着新车的售出而成缓慢的增长，但其一部分老客户同时也在流失。因此，如何在现有客户的基础上，挖掘出他们的最大价值，这是汽车4S店选择汽车用品时要考虑的一个问题。那些销量大，利润高，质量有保证，售后服务少的消耗性汽车用品，当然就成为他们的首选了。当然那些销量一般，但利润很高，质、
另外汽车4S店选择经销汽车用品还有一条原则是（大多数情况下并且还要提供增值税票。这完全可以理解。一是因为汽车4S店每人是各司其责，现款进货涉及环节多，程序复杂，手续比较麻烦，不如铺货合作省事简便易操作。二是因为其出于自己利益的考虑（不压自己的现金与库存）和自己所处的强势地位。
2、 其次要弄清4S店内部的组织结构
汽车用品生产厂家、代理商或经销商要想进入4S店，还有一点就是必须弄清4S店内部的组织结构。只有弄清了里面的组织结构，我们才能找对相关的主管人员，我们的产品才有可能进入，进入以后我们的产品才能销售的好。4S店内部的组织结构一般如下图所示（大致）。
由于每个4S店的情况各不相同，在实际当中，有的、户主管（前台维修接待）、技术主管（维修工）这种产品进入4S店后具体负责销售的人员；象配件主管（库管）、财务经理等这种与进货、结款等后续工作密切相关的人员。并且在日后的工作过程中，能够很好地理顺以上各种复杂的关系，以实现产品销量的最大化，这才是最重要的。
（例如：在奥迪的4S店里：相当于上图服务经理的职务名称是服务总监，相当于客户主管的职务名称是服务经理；例如：在有的 4S店里，有的副总经理兼售后服务经理等等，情况不一而同）
3、 与4S店主管人员电话沟通
在了解了以上两点以后，我们的产品进入4S店的工作，就好开展了。我们应该找有决定权利的售后服务经理或者跟其工作职责相近的其他人员。事先跟其电话沟通（电话沟通的技巧及一些应注意的问题，日后单辟主题另行交流），说明意图，然后约定面谈的时间。约定时间以后，准备面谈需要的产品资料等其它一些文件资料及产品样品。
4、 当面谈判进入4S店的方式
跟4S店的服务经理面对面谈判后，无非最后涉及到一个问题；是对方现金进货还是给对方铺货。一般情况下，是以给4S店铺货为结局，这也是由4S店处于强势地位的现实情况所决定的。当然也有4S店现款进货的，在谈判的过程中，但这样的情况比较少。
如果是以给4S店铺货的合作方式进入4S店，当场要、
接下来就是安排往4S店上货的问题了。在上货的过程中，一定不能忘记给其配备必需的终端宣传品。
二、 维护篇：如何扩大稳定4S店的销量
产品进入4S店后，如何扩大稳定4S店的销量，就成了摆在汽车用品厂家、代理商或经销商面前的一大问题，这个环节如果做不好，就等于前功尽弃。
一般4S店上货十几天后，如果还没出货，就应该考虑：是不是以下哪个方面还没做到位了，或者是哪个销售环节上出了问题了；就应该赶紧采取相应的措施。
1、 是否与服务经理沟通及时制订了产品的销售政策布落实了下去？产品虽然进入了4S店了，、这就需要物质的刺激和奖励，这就需要服务经理针对该产品制定相应的销售奖励政策，并宣布贯彻执行下去，已调动相关人员的工作积极性。
修车间，只能在销售大厅和客户休息室呆着；②有的4S店既允许顾客在在销售大厅和客户休息室呆着，又允许顾客进入维修车间观看施工；所以针对每一个4S店要弄清楚谁是具体的负责销售的人员，以便好开展工作，理顺销售环节。前面第一种情况，重点负责销售的是前、
2、 对相关销售人员进行产品知识和销售技巧的培训：产品既然已经进入4S店了，接些来就应该对相关的销售人员或安装人员进行产品知识、销售技巧、安装方法的培训。这是很重要的一环，如果销售人员对该产品一无所知或一知半解，又怎么能把它很好的销售给顾客呢，又怎么能结合产品知识来很好的运用自己的销售技巧呢？
汽车用品生产厂家、代理商或经销商由于对自己的产品比较熟悉，应该在实际当中积累总结了一些该产品零售时销售技巧方面的知识，这也需要培训给4S店的相关销售人员，以减少他们在该产品销售技巧方面的摸索时间。从而尽快开始产品的销售。
（1） 销售技巧中的解说介绍技巧：对产品的介绍，最好、入产出比物有所值的分析。
（2） 销售技巧中的实证技巧：
3、 产品展示和终端宣传：这也是在产品进入4S店后，比如一些高档车如奥迪、宝马的4S店。其摆放的宣传品主要是汽车厂家的或是给其配套厂家的产品的。所以在产品进入4S店后，为了促进产品的销售，在保证这些常规的终端宣传方式的基础上，要另辟蹊径。
至于产品展示方面，感触体会不多，所以这里就略了。现在每个4S店都有专门的精品部，或是自营的，或是联营的，或是承包给他人经营的，在产品展示方面应该还可以，我觉得。
在产品进入4S店后，除了前期需要抓好以上3个方面，以稳定产品的销
为了扩大稳定4S店的销量，除了上述几个常规性的问题需要重视外、
感情来源于哪里？来源于见面的次数和接触时间的长短。所以要增进与4S店相关主管人员和销售人员的感情：一是要多拜访沟通，有事没事，隔一段时间，一定要找个借口，去拜访一下4S店的相关主管人员和销售人员，询问一下产品的销售情况，有什么问题没有，可以不必呆多长时间；二是要多问候，每逢重要的节日，一定要用电话或短信的形式问候一下对方，或者采取其它的方式或形式也可以。
三、拓展篇：进入其它4S店
汽车用品生产厂家、代理商或经销商的某种产品，如果已经成功的进入某汽车品牌的某个4S店，再进入该汽车品牌的其它地方的4S店或者再进入该地区其它品牌的多个4S店，也就相对容易了。
一是我们有了怎么进入汽车4S店并与之怎么合作的一番切身体会和经验总结，二是，更重要的也是，我们可以利用已成功进入和合作的该汽车品牌4S店的影响和延伸价值。
一个汽车品牌的全国的经销商，即4S店，汽车厂家一般是划分为几个大区来进行管较好，你也完全可以让他转介绍一下，向别的该大区的4S店的经理推荐一下你的产品，那你的产品就更容易进入其它该品牌的4S店了。
在一个地区，以一个省省会为例，汽车用品生产厂家、代理商或经销商的某种产品，如果已经成功的进入某汽车品牌的某个4S店，你也完全有可能进入该地区其它品牌的多个4S店。由于地缘关系，再加上行业性，该地区的行业内人士，差不多也都比较熟，所以接受你的产品相对来说比较容易一些。况且，有许
至于说，汽车用品生产厂家、代理商或经销商的某种产品，已经成功的进入某汽车品牌的某个4S店，再具体怎么进入该汽车品牌的其它地方的4S店或者再进入该地区其它品牌的多个4S店，不断把汽车4S店这个渠道拓展延伸，做大、做好、做稳，那就是具体业务操作的问题了。
汽车4S店零配件采购管理制度
配件采购是企业进行生产、服务活动的基础,供货的及时性、准确性和经济性直接影响到企业的经营业绩。而采购管理则是维持企业正常运转的一项重要管理内容。配件采购管理还包括检测所进零配件、维修工具、车身附件等物品。4S店在汽车品牌专营的前提下，优秀的售后服务是关键，更好的提高顾客的满意度和忠诚度。 4S店的汽车配件与采购
汽车经销商的售后服务主要是为汽车购买使用者提供汽车购买后的使用服务。从大的汽车服务市场来说，汽车服务包括汽配件供应、维修保养、汽车用品、物流运输、金融服务、汽车导航等等。
汽车4S店，在整车利润下降的今天，一方面，汽配件的采购需要大量资金，同时以库存形式存在的零部件占用了企业的大量的流动资金；另一方面，配件的供应关系着整车销售(Sale)、零配件供应(Spare part)、售后服务(Service)和信息咨询反馈(Survey)，是将四位融于一体的关键的钥匙。
但是在理论界，研究这一问题的寥寥无几。人们对于丰田生产方式（Toyota Product system TPS）的研究，引发了JIT采购方式的热潮。之后在汽车工业方面，很多的采购管理、采购方法的探讨研究更多地集中在汽车生产领域。此外，也有研究汽车维修企业采购领域的人士。今天，我把目光锁定在汽车4S店这一独特市场产物的配件采购管理上，希望能给大家清晰、自然的了解。
订货点采购法
一 、 订货点采购法概述与原理
订货点采购实际上是已经考虑了库存控制的采购方法。订货点采购的目的，就是要做到适时、适量地采购进货，既要使原材料或者成品库能保证生产或销售的需要，又要做到采购库存的库存量最小，整个进、出、存经营的费用最省。因此这种基于传统的采购又叫做基于库存的采购，它是以填充库存为目的的。
所谓订货点，就是仓库必须发出订货的警戒点。到了订货点，就必须发出订货，否则就会出现缺货。因此，订货点也就是订货的启动控制点，是仓库发出订货的时机。 订货点采购的基本原理，就是在库存运行中，设定一些订货控制点，进行有控制的订货，使仓库的库存量能在最好地满足用户需求的条件下实现库存量的最小化。这里，一定要明确：制定订货控制策略的依据和目的就是最好地满足用户需要，控制的方向是库存量最小化。
控制订货，就是控制订货参数；最主要的定货参数有两个：
一是订货时机，二是订货数量。订货时机就是订货点，订货数量就是订货的批量。订货点采购就是通过控制订货点和订货批量进行有控制的订货进货，达到既满足用户需要又使库存量最小的目的。
采购方法
汽车4S店提供的汽配件为原产零件，包括运行材料。当然，随着汽车装潢美容的流行，这方面的汽配件正常都采购厂方指定的产品。
因为与汽车厂商的特殊合作关系，而且大部分的零部件都采购于正车厂商，所以整车企业一般都设有零部件中心，还备有进口本田的零部件。
汽车零配件的采购、发运等工作都已实现计算机联网操作。系统参数的具体设置等细化工作，可由配件经理统一指挥操作。
配件的采购方法是订货点法、多品种联合订购、预约订购和应急采购。
各类配件根据厂方及车型的要求，4S的配件经理在经理授权的前提下，具体负责统一订购。
汽车用品4S店营销方案
了解客户：如何进入4S店？
1、 4S店选择产品的原则和顾虑
汽车用品要想进入4S店，必须首先弄清4S店选择汽车用品的原则和顾虑。汽车厂家为了保护自己的汽车品牌，是严格限制自己的品牌经销商从外部采购一些非厂家提供的零部件和用品的。因为汽车生产厂家，怕因为更换或加装一些非厂家提供的、质量没有保证的汽车用品影响自己汽车的整车性能和质量，如果出现质量问题，必将影响品牌声誉，造成恶劣影响。 所以汽车用品经销商，要想使自己的产品进入4S店销售，首先必须保证一点，那就是提供的产品质量，性能稳定，经久耐用（最好能有相关的各种质量认证和检验报告）。
企业都是追求利润最大化，汽车4S店也是如此。【4s店汽车用品采购】
汽车4S店选择汽车用品经销时，考虑的另外一点就是：汽车用品生产经销商提供的产品是否给其预留了足够大的利润空间，市场价格是否透明，售后服务是否多。如果在别的渠道或市场上到处都是，市场价格非常透明，汽车4S店一般是不会选择。
特别是那些汽车用品经销商提供的产品还要涉及到具体安装或车辆改装的，需要售后服务和承担产品本身与车辆本身质量风险，向上述那种情况，汽车4S店就更不会选择经销。 汽车4S店选择汽车用品还有一条重要的原则就是：汽车用品经销商提供的产品，在其4S店里销售，究竟能有多大的量。一般每个4S店的客户保有量都是比较稳定的，虽然会随着新车的售出而成缓慢的增长，但其一部分老客户同时也在流失。因此，如何在现有客户的基础上，挖掘出他们的最大价值，这是汽车4S店选择汽车用品时要考虑的一个问题。那些销量大，利润高，质量有保证，售后服务少的消耗性汽车用品，当然就成为他们的首选了。当然那些销量一般，但利润很高，质量有保证，售后服务又不太多的汽车耐用品，他们也会非
常乐意选择。
另外汽车4S店选择经销汽车用品还有一条原则是：要求汽车用品经销商，必须是铺货才能合作，并且还要提供增值税票。这完全可以理解。一是因为汽车4S店每人是各司其责，现款进货涉及环节多，程序复杂，手续比较麻烦，不如铺货合作省事简便易操作。二是因为其出于自己利益的考虑（不压自己的现金与库存）和自己所处的强势地位。
2、 其次要弄清4S店内部的组织结构
汽车用品 经销商要想进入4S店，还有一点就是必须弄清4S店内部的组织结构。只有弄清了里面的组织结构，我们才能找对相关的主管人员，我们的产品才有可能进入，进入以后我们的产品才能销售的好。
由于每个4S店的情况各不相同，在实际当中，有的4S店有可能在职务设置结构和职务名称不一定相同，但这并不重要。关键一点就是，汽车用品经销商要知道从售后这一块，来寻找出：
装饰部经理(服务经理)这样具有产品能否进入4S店的决策权与谈判权的主管人员；
客户主管（前台维修接待）、技术主管（维修工）这种产品进入4S店后具体负责销售的人员；
配件主管（库管）、财务经理等这种与进货、结款等后续工作密切相关的人员。并且在日后的工作过程中，能够很好地理顺以上各种复杂的关系，以实现产品销量的最大化，这才是最重要的。
3、 与4S店主管人员
在了解了以上两点以后，我们的产品进入4S店的工作，就好开展了。我们应该找有决定权利的售后服务经理。事先跟其沟通说明意图，然后约定再次面谈的时间。约定时间以后，准备下次面谈需要的产品资料等其它一些文件资料及样品。
4、 谈判进入4S店的方式
跟4S店的服务经理面对面谈判后，无非最后涉及到一个问题；是对方现金进货还是给对方铺货。一般情况下，是以给4S店铺货为结局，这也是由4S店处于强势地位的现实情况所决定的。当然也有4S店现款进货的，在谈判的过程中，但这样的情况比较少。
如果是以给4S店铺货的合作方式进入4S店，当场要敲定前期的铺货量及结款的方式。是月结，还是压批结（是压前一批结后一批，还是压后一批结前一批），并最终以合同或协议的形式把其及其它一些方面的问题确定下来。
接下来就是安排往4S店上货的问题了。在上货的过程中，一定不能忘记给其配备必需的终端宣传品。
把稳着实--销售盈利：
如何扩大稳定4S店的销量
一般上货十几天后，如果还没出货，就应该考虑：是不是以下哪个方面还没做到位了，或者是哪个销售环节上出了问题了；就应该赶紧采取相应的措施。
1、 是否与服务经理沟通及时制订了产品的销售政策，并宣布落实了下去？
产品虽然进入了4S店了，但由谁去负责具体销售呢？当然，服务经理不可能亲自去销售，只能由其下面的维修接待人员或维修人员直接来推荐和销售、安装等。而维修接待人员或维修人员为什么或者说凭什么要做到老是不断地向每一位顾客推荐该产品呢？这就需要物质的刺激和奖励，这就需要服务经理针对该产品制定相应的销售奖励政策，并宣布贯彻执行下去，已调动相关人员的工作积极性。
顺便需要说明一下，由于各个4S店的管理规定不一样：
①有的4S店不允许顾客进入维修车间，只能在销售大厅和客户休息室呆着；
②有的4S店既允许顾客在在销售大厅和客户休息室呆着，又允许顾客进入维修车间观看施
工；所以针对每一个4S店要弄清楚谁是具体的负责销售的人员，以便好开展工作，理顺销售环节。前面第一种情况，重点负责销售的是前台维修接待；第二种情况应该是前台维修接待和车间维修人员并重，并且车间维修人员的对顾客的说服力应该是更强一些，由于技术方面的原因。所以弄清以上这点很重要 。
2、 对相关销售人员进行产品知识和销售技巧的培训：
产品既然已经进入4S店了，接些来就应该对相关的销售人员或安装人员进行产品知识、销售技巧、安装方法的培训。这是很重要的一环，如果销售人员对该产品一无所知或一知半解，又怎么能把它很好的销售给顾客呢，又怎么能结合产品知识来很好的运用自己的销售技巧呢？ 汽车用品 经销商由于对自己的产品比较熟悉，应该在实际当中积累总结了一些该产品零售时销售技巧方面的知识，这也需要培训给4S店的相关销售人员，以减少他们在该产品销售技巧方面的摸索时间。从而尽快开始产品的销售。
（1） 销售技巧中的解说介绍技巧：对产品的介绍，最好分为以下三个层次来介绍，根据实际情况，可适可而止。
①产品的功能介绍，即向顾客介绍为什么要购买此产品；
②产品的特性介绍，即向顾客介绍此产品为什么值如此多的价钱
③产品的卖点介绍，即向顾客介绍为什么必需购买此产品，给顾客做投入产出比物有所值的分析。
（2） 销售技巧中的实证技巧：【4s店汽车用品采购】
3、 产品展示和终端宣传：
这也是在产品进入4S店后，需要做仔细的一个工作。由于4S店本身就非常注重自己的店面和公司的整体形象，再加上汽车厂家的市场巡查人员经常不定期的对其进行检查，所以在终端宣传方面，汽车用品 经销商既要做到不影响4S店的企业形象和汽车厂家的品牌声誉，又要做到能对自己的产品销售起到显著的作用，这需要颇费一些脑力进行思考才行。
汽车用品在4S店终端宣传最常规最常见的方法就是：
在4S店销售大厅里和客户休息室里各摆放一个X展架或易拉宝（因为这两个地方是客户经常呆的地方，并且也是最容易看到的），或者是在前台售后维修接待的办公桌上放一些产品的宣传彩页。这些还得是在4S店同意的情况下，有的4S店连这些甚至都不让摆放，比如一些高档车如奥迪、宝马的4S店。其摆放的宣传品主要是汽车厂家的或是给其配套厂家的产品的。所以在产品进入4S店后，为了促进产品的销售，在保证这些常规的终端宣传方式的基础上，要另辟蹊径。
至于产品展示方面，感触体会不多，所以这里就略了。现在每个4S店都有专门的精品部，或是自营的，或是联营的，或是承包给他人经营的，在产品展示方面应该还可以，我觉得。
在产品进入4S店后，除了前期需要抓好以上3个方面，以稳定产品的销量外，还应该了解4S店每年度保养及其它活动的大致安排，在接下来的时间里结合其每一次活动销售推广产品，从而扩大销量。4S店每年度常规的保养活动，就是春秋两季的换季保养活动，一般规模都比较大，时间持续也比较长。当然还有象“XX周年店庆”这样比较大的临时性活动等。总之，汽车用品 经销商应该提前了解情况，制定自己的产品促销方案，努力争取借者东风实现产品的销量最大化。至于促销方案，应以4S店的大促销方案为基础，可以有：赠送形
中国汽车4S店经营现状及汽车用品经营现状报告
目录：
第一部分：汽车销售市场经营现状及出路
一、 汽车经营市场现状
1、 高库存
2、 高成本
3、 利润下滑
4、 行业竞争激烈
5、 出路：售前红海，售后蓝海
二、 汽车后市场时代
第二部分：汽车精品市场经营现状及出路
一、 汽车4S店精品经营现状
1、4S店汽车用品管理及经营模式
2、汽车4S店精品销售情况
3、4S店产品采购标准
4、汽车用品经营满意度及障碍
5、4S店汽车用品经营现状总结
1) 缺乏汽车用品经营的核心经营能力，导致汽车用品销售情况不理想
a、从市场战略上，缺乏对非主营业务(汽车用品项目)的重视程度
b、管理上，滞后的管理模式制约业务发展需要
c、市场营销上，缺乏专业的营销技能和专业销售人员
2) 在汽车用品经营上存在诸多顾虑，寻求外界的合作与扶持
a、产品的选择和采购
b、经营管理
6、改善汽车4S店经营汽车用品的对策建议
1) 4S店方面
2) 汽车用品生产厂家和流通商方面
3) 行业协会方面
二、结束语
正文
第一部分：汽车销售市场经营现状及出路
一、汽车经营市场现状
汽车作为消费品迅速走入中国家庭的近十年，也是中国汽车产业以及汽车市场迅速壮大的十年。自1998年广本、别克、奥迪率先在我国建立汽车品牌专卖店以来,这种形式得到了制造商的青睐。装备精良的维修区、现代化的设备和服务管理、高度职业化的气氛、保养良好的服务设施、充足的零配件供应、迅速及时的跟踪服务体系,浓厚的品牌概念、紧密的产销关系，迅速被国内诸多厂家复制蔓延。2002年后，汽车消费呈现井喷式增长，同时与汽车消费相关的行业尤其是4S店也如雨后春笋般兴起。近几年各大车企掀起扩张网点的热潮。截至2006年10月，工商联汽车经销商商会统计数据显示，全国已有汽车4S店近1万家。 而在高速发展的背后，却往往也会同时存在着不少弊端。汽车4S店作为中国目前汽车销售的主流模式，由于前期盲目扩张加上管理不善,先天“短板”开始凸显：投资大、运营成本高、营销同质化、盈利捉襟见肘等，这些都增加了4S店的销售压力。 鉴于汽车4S店在中国汽车销售上的主流地位，和其庞大的规模，结合世界金融风暴下的汽车销售行业经营状况，调查及了解其在汽车后市场，特别是汽车精品经营的现实状况，并分析其售后市场重要的获利来源构成，对促进其健康快速发展，提升企业经营利润，提高竞争力以度过难关，这是很有必要的。
前不久中国汽车工业协会发布的2012年11月份中国汽车产销数据。产销数据表明，1-11月，汽车产销1748.29万辆和1749.32万辆，同比分别增长4.51%和4.03%。与此同时，官方公布的2012年中国汽车市场全年销量超1900万辆的预期。看似增长率不是太高，但销量数据在增长，而且是在大基数的前提下的增长。别说是1900万辆，即便是1700万辆年度新车销量也应该算是一个不错的市场。然而笔者去年在与经销商接触中，大部分经销商都表示今年的日子非常难过，其困难程度要高于2008年。更多的业内专家对2012年汽车市场特点进行大盘点甚至一个“难”字进行概要，并用“两升两降”对2012年汽车市场的特点总结。两升是“库存升、成本升”，两降是“价格降、利润降”。
1、高库存
根据中国汽车流通协会对百强经销商调查结果看，2012年汽车经销商库存系数一直保持高位，从1月份至10月份，库存系数分别为1.49、2.32、1.72、1.88、1.98、1.70、1.65、
1.50、1.54，基本上全年处于“1.5”警戒线之上。据中国汽车流通协会发布的《2012年度汽车经销商满意度调查》结果显示，库存深度小于1.5个月的经销店仅占15%，有46.2%的经销店平均库存高于2.5个月。对经销商高库存问题，可能大部分有车人都会体验过，进4S店找到一个车位比较困难，因为停车位基本上被库存车占满了。
2、高成本
其实高库存必然会造成经销商经营成本的上升，这一点不用多解释。2012年除了由于高库存造成的成本上升外，经销商的财务成本也有较大幅度的上升。部分上市公司财报显示，2012年上半年，庞大、正通、中升、亚厦、国机、宝信、元通财务费用均有较大幅度的增长，分别同比上涨138%、341%、122%、-13%、1590%、182%、72%。上述公司除亚厦财务费用没有上升外，其它6家公司财务费用均出现了大幅度增长。1-9月份庞大、亚夏、元通、国机等4家A股上市公司的财务费用分别增长129.78%、17.35%、43.92%、1081%。这些公司财务费用的增长，可能与企业经营规模扩大有关，但财务费用的提高是行业的共性问题。
价格下滑问题勿用赘述。今年以来由高端车发起的价格大战一发不可收拾，其影响从高端车逐渐向中级车、低端车甚至向二手车传递，几乎所有车型均受到不同程度的影响。
3、利润下滑
这个问题比较好理解，前端是库存上升、成本增加以及终端销售价格的下降，利润下滑成为必然。上市公司财报显示，2012年上半年，庞大、正通、中升、亚厦、国机、宝信、元通净利润增长情况为-42.96%、13%、-34%、-11.34%、57.39%、-26.31%；1-9月，庞大、国机、亚厦、元通4家A股上市公司净利润继续下滑，分别同期下降139.89%、9.97%、41.34%、26.72%。
另据中国汽车流通协会发布的《2012年度汽车经销商满意度调查》结果显示，进口品牌经销商有52.6%表示亏损，39.5%持平，只有7.9%表示盈利；合资品牌中34.6%的经销商表示亏损，35.6%持平，29.8%盈利；自主品牌中，40.4%表示亏损，28.8%持平，30.8%盈利。进口、合资与自主品牌经销商的亏损面均比2011年有较大幅度的增长，其中进口品牌经销商亏损面同比增长了20.6%。
一项调查显示，今年上半年，国内经销商有三分之一没有完成销售任务，亏损比例由2009年的6%上升到今年的49%，盈利的比例由2009年的84%下降到现在的26%。
4、行业竞争激烈
2008年8月1日起，《中华人民共和国反垄断法》正式实施。综合来看，《反垄断法》并不会改变国内现行的汽车营销模式。当前国内汽车市场的主要问题不是垄断，而是过度竞争甚至是恶性竞争。
国内4S庞大的规模和数量，加上高库存、高成本和利润下滑的问题造成了国内汽车市场竞争激烈。不同品牌车型之间的竞争，同品牌不同集团下的4S之间的恶性竞争愈演愈烈。为了争夺客户资源，不同品牌的汽车4S之间存在竞争激励，同品牌的4S之间竞争也很激烈，很多城市汽车展厅也构成了4S的强劲竞争对手。同时，国内汽车销售市场的销售、服务模式同质化严重，在面对如此激烈的竞争时多在价格上做文章，造成竞争更加恶化。
5、出路：售前红海，售后蓝海
据了解，目前国内汽车经销商90%的营业收入来自新车销售一旦市场转冷，经销商就会资金周转紧张。
据统计，国外4S店的利润构成中，整车销售只有10%左右，加上零部件也不足40%，超过50%的利润则是来自后市场。从营业收入结构来看，英、美两国的新车销售占经销商收入的52%，而2011年国内上市经销商新车收入占总收入90%以上。
当下经销商纷纷抱团取暖，开始寻找新的利润点，汽车后市场时代已然来临。
二、汽车后市场时代
所谓汽车后市场(automotiveaftermarket)是相对于汽车前市场说的。汽车前市场是指为实现汽车销售而进行的各种交易和服务的市场，通常叫做汽车市场;而汽车后市场则是指汽车售出之后的维修、保养服务及其所需汽车零配件、汽车用品和材料的交易市场。它所涵盖的行业和企业包含：汽车的维护、保养和修理商，汽车维修所需汽车零配件、汽车用品和材料的经销商和制造商，以及相应的金融、保险等服务系统。所以汽车前、后市场是一个互相衔接、不可分割的整体。
按照国际上通行的说法，汽车后市场所产生的利润，与相对的前市场比较，比例大约是3:7。在美国，汽车后市场服务业被誉为“黄金产业”;在欧洲，汽车后市场也是汽车产业获利的主要来源。据有关统计显示，从销售额看，在国外成熟汽车市场中，零部件占39%，制造商占21%，零售占7%，服务占33%;在我国汽车市场中，零部件占37%，制造商占43%，零售占8%，服务占12%。目前在我国汽车销售额中，制造商的比重依然偏大。
从销售利润方面看，在国外成熟汽车市场中，整车的销售利润约占整个汽车业利润的20%、汽车装饰改装及汽车用品的利润约占20%，而50%至60%的利润是在汽车配件及服务领域中产生的。
其次，在全球金融危机的影响下，汽车销售利润在不断下降，汽车4S店将经营重心放在后市场，并作为重要利润增长点已成为企业发展的重点，这对过去不重视非主营业务的汽车4S店来说已经是大势所趋。
我国4S店的经营规模以单体店和10家以下的中小型4S集团经营为主体，其中单体店为22.86%，2-10家为68.57%，10家以上的大型集团不足10%。根据2008年有关统计数据显示，全国有近30%的4S店出现全面亏损，甚至出现资金链断裂从而走向消亡，这可能都与其经营规模有关。
据估计，去年，大约30%的经销商出现亏损，面临生存压力，而庞大汽贸却借机收购了大量销售网点。比如在齐齐哈尔收购了一家广州本田汽车4S店，在呼和浩特收购了一家斯巴鲁4S店，另外，在山西、锦州也收购了几家其他品牌的4S店，还在洽谈收购某豪华品牌在河南的一家4S店。收购现有4S店比新建一家成本要低一些，而且，在有些地方只能收购，
汽车4s店促销宣传标语
爱车之外的尊享！
分期无忧贷回家，售后服务更到家。
购车够服务。
购车前后我们都是笑脸迎人。
购车选我，服务随你。
购的不仅仅是车，更是服务。
购买省心，拥有放心，享受安心，售后称心！
君和奥迪不分离，轻松贷款可分期。
买车重在服务，诚信顾客放心。
买的放心，用的安心，售后更贴心。
你的惠顾是我的荣耀，我的服务是您的一切。
你来或者不来，服务就在这里，只为等你。
你拥有我们的汽车，我们拥有你的微笑。
您的满意，我们的目标。
品牌铸就销量，服务成就未来。
我们的车很快，我们的服务更快！
我们的汽车，满足你的需求。
无论您走多远，我们对您的呵护始终如一。
销量创下奇迹，服务成就信誉。
销量创下奇迹，服务完美无缺。
销售全面倾听，售后全程跟踪，服务全心全意。
销售与车速齐飞，服务与质量双赢。
性能引爆销量，品质造就美（信）誉。
做4S精品店，带给你最好的享受。
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汽车4S店配件计划员岗位职责
1、配合部门经理完成厂家下达的配件订购任务和集团公司下达的配件订购任务。
2、计划员应与厂家、供货商保持良好供求关系，了解掌握市场信息。
3、掌握配件的现有库存和保险储备量，适时作出配件的订购计划，熟悉维修业务对配件的需求，确保业务的正常开展。
4、用量大的配件，通过分析比较，制定出最佳订货单。保证不断货，积压量最小。
5根据供应和经营情况，适时作出库存调整计划，负责做好入库验收工作。对于购入配件有质量、数量问题，及时和厂家沟通并做出相应的处理。
6、负责供货商应付帐款帐目，及时作好微机帐目。负责同财务、业务往来单位的帐务核对。
7、及时做好配件的入库工作，以实收数量为准，打印入库单。负责配件相关的财务核算及统计工作。
8、完成部门经理交办的其他工作。
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汽车4s店的感谢信
亲爱的客户朋友：
您好!九月金秋，硕果累累，值此盛世佳节来临之际，中山陆风汽车4s店全体员工谨向您及您的家人致以最真挚的问候和最美好的祝福!同时，衷心的感谢您一直以来对我们产品的信赖与支持，并致以最崇高的敬意!
在今后的岁月里，我们将一如既往地竭诚为您提供更高品质的产品与更加便捷的服务。我们始终坚信：只有一切为了客户，一切依靠客户，客户满意就是我最大的回报。“秋色一轮满，云衢千里明”，月圆人圆日，让我们共享盛世美景。
中山陆风汽车4s店全体员工再次向您及您的家人致以节日的祝福，恭祝您及家人节日欢乐，幸福安康!
电话：400-815-4481
地址：中山市西区彩虹大道172号a-2
汽车4s店的感谢信 [篇2]尊敬的_____先生(女士)：
感谢您购买xx汽车，对您的选择我们感到十分荣幸!感谢您支持xx汽车;感谢您支持民族品牌;
回顾我国汽车10年发展史，是xx汽车撼动了合资品牌在中国汽车市场的霸主地位，是xx汽车优美的外形、过硬的品质、良好的性价比给中国的老百姓带来了实惠。曾几何时，家电市场也是洋品牌的天下，在经历了痛苦和磨练过程后而焕发出了勃勃生机。我们有理由相信，国产汽车必将在国人的关心和支持下创造出中国的世界品牌。
xx汽车成立于xx-xx年，20xx年第一辆xx轿车正式面市，仅用了短短93个月时间，于20xx年8月22日第100万辆轿车下线。xx凭借“xx速度”再次创造了中国第一，令世界刮目。20xx年3月22日，实现了第2个100万辆的累积，成为国内五个200万辆级乘用车企业中唯一的自主品牌企业。20xx年xx稳居全国乘用车企业排名第六，连续10年蝉联中国自主品牌的销量第一，连续8年中国乘用车出口第一。这一切的一切都离不开您的支持。xx公司现有xx、瑞麒、威麟、开瑞四大品牌，我公司主营xx瑞虎系列、风云系列、a系列、旗云系列等中高档车型，感谢并欢迎您携亲朋好友选购xx汽车，支持民族品牌。
我们的宗旨是为您提供高品质的产品和良好的售后服务，时时处处为您着想，让您在长治联众尽享“五心”服务：开心、舒心、放心、安心、省心;感受xx “快〃乐体验” 的服务品牌。如果您对我们的产品或服务有任何意见和建议，欢迎您随时与我们联系。请拨打24小时的热线电话。。。。。。或发送电子邮件至。。。。。。#url#，我们会在12小时内答复您的邮件。
再次感谢您的惠顾。我们将竭诚为您服务。
此致
敬礼
xx4s店
董事长：
年 月 日
汽车4s店的感谢信 [篇3]尊敬的511路小公共汽车调度站工作人员及司乘人员：
年11月29日下午13时40分左右，我乘坐西去方向511路公交车在马滹沱站下车后，突然发现我一岁多女儿的一只鞋遗忘在车上了。待我们发现时，车已远去。我们当时感到略有遗憾，但也只能自认倒霉。
但由于回到家中，我女儿对丢失的那只鞋“耿耿于怀”，抱着剩余的鞋一副伤心的样子。为了不让她失望，次日，我抱着试试看的态度通过114找到公交小公共汽车公司的电话，告知我寻鞋的意图，接电人员给了我511路调度站电话。511路调度人员在了解到我的情况后，认真记录了我丢鞋的时间、下车地点、鞋的特征，并留下了我的联系方式。
因为丢的东西太不起眼了，公交车每天人流量大、车次多，我对找到鞋基本没有抱希望。然而，12月2日，在我没有接到511路调度站打的多通电话的情况下，调度站工作人员先是通过短信，后来电话告知我鞋找到了，并把鞋捎到离我最近的调度站。
得知消息后，我在意外和高兴之余，更多的是感动。感动于你们对车组全部30多趟车辆司乘人员的询问，感动于你们每天收车清扫时的留心，感动于你们对待乘客的细致和贴心。
能够把这么小的一件事当成大事来对待，体现了严谨认真的工作态度和全心全意为人民服务的工作作风。
再次对511路调度人员及司乘人员表示诚挚谢意和尊敬，你们将成为我们和孩子日后工作和做人的榜样。祝好人一生平安！
汽车4s店的感谢信 [篇4]新的一年到来了，我们怀着感恩的心情，向您致以亲切的问候和诚挚的谢意：感谢您过去对力帆汽车的支持，感谢您让我们在这个汽车行业中充满信心和勇气并获得了“年度最佳人气车型奖”。
新的一年到来了，我们怀着感恩的心情，向您致以亲切的问候和诚挚的谢意：感谢您过去对力帆汽车的支持，感谢您让我们在这个汽车行业中充满信心和勇气并获得了“年度最佳人气车型奖”。
从1992年，在全国率先开发摩托车发动机到生产汽车走过15年研发历程的力帆，进入汽车产业以来，更是稳步发展。特别是年，在国家振兴汽车产业的大好环境下，力帆汽车内销获得了150%的增长，并出口俄罗斯、埃及、伊朗等多个国家，获得了海外市场的高度赞赏与认可，党和国家领导人也多次莅临力帆汽车展销现场指导工作，给予力帆高度评价。在公益事业上，力帆汽车为了回报社会，在全国各地捐建100所光彩学校。目前，即将在长春捐建的“力帆光彩小学”则是力帆100所光彩小学中的一所。
“少年智则国智，少年强则国强”。力帆汽车为了帮助家乡贫困儿童拥有幸福的童年并完成学业，振兴中华民族，一如既往地投入慈善事业中。我们长春科赛经贸有限公司作为力帆汽车旗下的一员，呼吁吉林人民为慈善事业贡献自己的一份力量：只要您购买力帆汽车，就会相应得到力帆汽车提供的豪装大礼包，成为力帆慈善大使，特此感谢您为吉林省的残疾儿童贡献一份爱心。
汽车4s店的感谢信 [篇5]尊敬的 先生（女士）：
感谢您购买奇瑞汽车，对您的选择我们感到十分荣幸！感谢您支持奇瑞汽车；感谢您支持民族品牌；
回顾我国汽车10年发展史，是奇瑞汽车撼动了合资品牌在中国汽车市场的霸主地位，是奇瑞汽车优美的外形、过硬的品质、良好的性价比给中国的老百姓带来了实惠。曾几何时，家电市场也是洋品牌的天下，在经历了痛苦和磨练过程后而焕发出了勃勃生机。我们有理由相信，国产汽车必将在国人的关心和支持下创造出中国的世界品牌。
奇瑞汽车成立于1997年，2001年第一辆奇瑞轿车正式面市，仅用了短短93个月时间，于年8月22日第100万辆轿车下线。奇瑞凭借“奇瑞速度”再次创造了中国第一，令世界刮目。年3月22日，实现了第2个100万辆的累积，成为国内五个200万辆级乘用车企业中唯一的自主品牌企业。年奇瑞稳居全国乘用车企业排名第六，连续10年蝉联中国自主品牌的销量第一，连续8年中国乘用车出口第一。这一切的一切都离不开您的支持。奇瑞公司现有奇瑞、瑞麒、威麟、开瑞四大品牌，我公司主营奇瑞瑞虎系列、风云系列、a系列、旗云系列等中高档车型，感谢并欢迎您携亲朋好友选购奇瑞汽车，支持民族品牌。
我们的宗旨是为您提供高品质的产品和良好的售后服务，时时处处为您着想，让您在长治联众尽享“五心”服务：开心、舒心、放心、安心、省心；感受奇瑞 “快〃乐体验” 的服务品牌。如果您对我们的产品或服务有任何意见和建议，欢迎您随时与我们联系。请拨打24小时的热线电话。。。。。。或发送电子邮件至。。。。。。#url#，我们会在12小时内答复您的邮件。
再次感谢您的惠顾。我们将竭诚为您服务。
此致
敬礼
。。。。奇瑞4s店
董事长：
年 月 日
汽车4s店开业邀请函
“两年风雨同舟路，百万北汽感恩情”北京汽车2016年进入临沂市场，经过一年的磨砺，2016年5月25日北京汽车九州顺嘉店盛大开业，时至今日，北京汽车已经成为临沂地区国产轿车的中流砥柱。
两年里，我们北京汽车从一家过渡店，成长为两家4s店、8家卫星直营店以及11家二级合作经销商。我们九州顺嘉4s店也连续两年获得全省销量第一名、全国销量第三名、全国客户满意度官方评选第二名。付出不仅让我们收获了荣誉，更让我们获得了全市客户的认可，在此，我们感谢一直以来支持北京汽车，支持九州顺嘉4s店的各级领导、全体客户朋友们。
2016年5月18日—6月30日，为回馈全市新老客户，我们九州顺嘉4s店将举行一系列感恩回馈活动，活动如下：
购车再送两周年两大纪念礼包
活动期间购车，除了享受现有的优惠政策外，还可获得两周
年两大纪念礼包！
你来看车，我报销路费
活动期间，只要您进店试乘试驾，即可获得来回4s店路费
补贴，最高50元！
月底狂欢店庆
5月31日，两周年狂欢店庆，现场新老客户感恩回馈，价格最低，礼品最丰厚，一年仅有一次！
周周有惊喜
活动期间，北京汽车每周末都有惊喜等着大家，让您选车不必急于一时，有近50天的时间等着您，每周都有大型活动给您惊喜。
两大老客户回馈活动
店庆回馈月，将举行两次大型老客户回馈活动，只要您现在加入北京汽车的大家庭，均有机会参加！
自古以来，在创业征途上没有平坦的道路可走，只有不畏艰难，沿着陡峭曲折的山路，勇于向顶峰攀登的人，才有希望到达光辉的顶点。两年来，北京汽车全体员工在苗运凯总经理的带领下，内抓挖潜增效、外拓市场增销，无论在产品开发、市场结构调整等方面都取得了令人瞩目的成就，不仅为全市经济持续提速增效作出了贡献，同时也为全自主品牌车行树立了良好榜样，北京汽车两年来的发展历程证明：有志者事竟成。
北京汽车以“诚信待人、精心待车”的服务理念，为客户专业、专属、快捷、超值的服务体验，让客户拥有一辆好车的同时，尽享安心、舒适的用车生活。以后，我们还将继续以消费者为中心，奉献更加优秀的产品、提供更为贴心的服务，为广大消费者创造更加美好的汽车生活，同时也希望大家能一如既的往关注北京汽车。
详情请致电或至店咨询
北京汽车临沂九州顺嘉4s店
销售热线：0539-8131000 0539-8037000
地址：河东区三和东街新车管所东行500米路南
北京汽车临沂九州顺嘉4s店城市展厅
销售热线：15192851510 13573959507
地址：蒙山大道和沂河路交汇处向西1000米路北华东二手车市场院内
汽车4s店开业邀请函 [篇2] 比亚迪汽车上海君和销售服务店成立于2016年10月，地处上海市西北门户的普陀区金昌路2016号，作为一家全新比亚迪4s旗舰店，在秉承了传统的企业管理基础上，引进了现代化高效的优质服务理念和统一化的企业管理体系，继承了“超越客户期望”的人性化的服务，为广大比亚迪用户提供了全方位多元化的服务。
此次开业活动借助比亚迪g3新车型的上市的契机和比亚迪厂方的大力支持。我们用热情、真诚、周到的售前服务来作为我们待客的基础；我们用专业、便捷、规范的售后服务来作为我们的待客的承诺。我们的口号是“ 您的满意是我们永恒的追求！”通过本次活动邀请的众多的媒体和相关合作单位以及经销商和意向客户的光临，和前期的各方位的宣传广告。相信君和店会有一个“一路驰骋”的良好开端。
于2016年12月12日 星期六上午10：00，在普陀区金昌路2016号 举行比亚迪汽车上海君和销售服务店开业仪式暨比亚迪g3新车上海首发仪式，诚邀各界人士光临捧场！比亚迪车主开业当天凭##行驶证
登记可获赠##vip金卡
一张
byd车主需预先报名登记 以便统计人数
byd车主报名热线：13764781202凡开业当天到场嘉宾每位可获赠##100元现金精品抵用卷
一张
另有精美礼品相送！ 当天购车享受超低vip会员价 并有赠送装潢大礼包！ 签到时间：2016年12月12日 星期六上午10：00 报名请将：姓名、联系电话 报名qq：348605312 联系人：覃小姐 手机：13764781202 报名电话：021-66277445销售热线：021-55275111
售后热线：021-66275777
地址：上海市普陀区金昌路2016号 汽车4s店开业邀请函 [篇3]桂林大川汽车贸易有限公司： 您好！ 首先感谢您在过去的时光里对桂林荔浦金荔修车人汽车贸易 有限公司的关注和支持！感谢您对我们所有工作的理解和肯定！ 在此，桂林荔浦经理修车人汽车贸易有限公司总经理覃庆刚携公 司全体员工为您送上最真挚的问候和最衷心的祝福！ 桂林荔浦金荔修车人汽车贸易有限公司作为贵公司在荔浦的 二级销售网点，并将于 2016 年 3 月 29 日（星期六）6 点举行开 业庆典，正式营业，诚挚邀请您的莅临。 为使本次开业活动具有更强的宣传效果，借开业提高我公司 在县城市场的影响力，特向一级单位桂林大川汽车贸易有限公司 申请提供开业支持，具体项目有车模每款车 2 名、空飘 2 个、竖 的横幅 1 条、花篮 2 个，望贵公司同意并审批。桂林荔浦金荔修 车人汽车贸易有限公司真诚感谢您的支持，并诚挚邀请您的莅临 观礼。
时间：2016 年 3 月 29 日 6点
地点：桂林荔浦经理修车人汽车贸易有限公司（荔浦永诚汽 车城）
此致
桂林荔浦金荔汽车贸易有限公司
2016 年 3 月 14 日
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