【www.guakaob.com--事业单位】
工 业 与 信 息 化 部
中国电子信息产业发展研究院培训中心 电院培[2009]002号
关于举办“信息安全防渗透与应急响应及数据恢复技术”
高级培训班的通知
各有关单位：
随着信息技术的飞速发展和网络应用的不断普及，政府及企事业单位已经建立了良好的安全防范意识,拥有了抵御网络安全威胁的基本能力和硬件设施。但受利益驱使，针对数据、信息、身份等窃取为主的入侵攻击、机密信息泄露现象时有发生，网络管理和安全管理人员急需要了解渗透与防御技术的内幕知识，加强应急响应体系的科学构建，掌握丢失数据的恢复方法，全面提高信息安全防范的实用操作技能。
为贯彻落实《2006-2020年国家信息化发展战略》，进一步加强信息安全专业技术人才队伍建设，我中心（即赛迪培训）决定举办“信息安全防渗透与应急响应及数据恢复技术”高级培训班，现将有关事宜通知如下：
一、培训特点：
本班是实用性技术类重点培训。从信息安全面临的挑战切入，有针对性地讲解渗透与防御的技术知识，传授应急响应体系架构及数据恢复的实用方法，实现信息安全观念和技术的适时更新。
培训班将搭建真实的网络环境进行教学，人手一机，实机操作，学员能亲身感受入侵渗透攻击与防御的技巧，仿真模拟紧急情况下的容灾恢复，将安全损失降到最低。
二、培训对象:
政府及企事业单位、学校、城市公共服务系统、公安、银行等从事信息系统开发、网络建设的数据信息主管、技术总监，数据库管理、数据分析、网络维护的相关人员等。
三、颁发证书：
学员参加培训经考试合格者，由我中心颁发《职业技能证书》（交二寸照片二张）。 另：根据个人资历需求可单独申请，并经考试合格者,获取由工业和信息化部人事教育司及人力资源和社会保障部专业技术人员管理司联合颁发的“国家653工程”权威证书，详情请咨询010-88637351
四、培训师资：
由我中心及中国科学院研究生院、信息安全国家重点实验室等权威部门的专家授课，
并进行模拟渗透防御演练，解答实际工作中遇到的疑难问题，学以致用，为各单位信息安全工作保驾护航。
五、时间地点：
2009年04月17日— 04月21日 （17日全天报到） 长春
2009年04月24日— 04月28日 （24日全天报到） 重庆
2009年04月24日— 04月28日 （24日全天报到） 西安
六、培训费用：
每人/期2800元（含培训费、资料费、考试及证书费等），食宿统一安排，费用自理。
七、报名及联系方式:
咨询电话：010-88637351
传真电话：010-83252095
联系人：王永红 15810363416
E-mail : xxzx_hr@163.com
请至少在开班前一周将报名回执（见附表）发送给我中心，以便于我们寄发“报到通
知”告知上课地点、乘车路线等相关事宜。
注1：另请培训学员携带一张1GBU盘，有内部电子资料赠送。
注2: 企事业单位如需针对网络安全,网络诊断,数据库内容内训,请及时来电咨询。
信息安全防渗透与应急响应及数据恢复技术高级培训班回执表
全国大学生网络安全知识竞赛试题及答案
一.单选题
1.大学生小吴在网上以一个知名作家的名义写博客,但事先没有征得该作家 同意。小吴应当承担(A)
A.侵权责任 B.违约责任 C.刑事责任 D.行政责任
2.绿色上网软件可以安装在家庭和学校的(B)
A.电视机上 B.个人电脑上 C.电话上 D.幻灯机上
3.以下有关秘钥的表述,错误的是(A)
A.密钥是一种硬件
B.密钥分为对称密钥与非对称密钥
C.对称密钥加密是指信息发送方和接收方使用同一个密钥去加密和解密数据
D.非对称密钥加密需要使用不同的密钥来分别完成加密和解密操作
4.浏览网页时,遇到的最常见的网络广告形式是(B)
A.飘移广告B.旗帜广告 C.竞价广告 D.邮件列表
5.下列选项中,不属于个人隐私信息的是(B)
A.恋爱经历 B.工作单位 C.日记 D.身体健康状况
6.根据《互联网上网服务营业场所管理条例》,网吧每日营业时间限于(C)
A.6 时至 24 时 B.7 时至 24 时 C.8 时至 24 时 D.9 时至 24 时
7.李某将同学张某的小说擅自发表在网络上,该行为(B)
A.不影响张某在出版社出版该小说,因此合法
B.侵犯了张某的著作权
C.并未给张某造成直接财产损失,因此合法
D.扩大了张某的知名度,应该鼓励
8.在设定网上交易流程方面,一个好的电子商务网站必须做到()
A.对客户有所保留
B.不论购物流程在网站的内部操作多么复杂,其面对用户的界面必须是简单和操作方便的
C.使客户购物操作繁复但安全
D.让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程是有区别的
9.我国出现第一例计算机病毒的时间是()
A.1968 年 B.1978 年 C.1988 年 D.1998 年
10.表演者对其表演享有许可他人通过网络向公众传播其表演并获得报酬的 权利。该权利的保护期限是()
A.50 年 B.60 年 C.30 年 D.没有期限
11.国际电信联盟将每年的 5 月 17 日确立为世界电信日。2014 年已经是第 46 届,其世界电信日的主题为()
A.“让全球网络更安全”
B.“信息通信技术:实现可持续发展的途径”
C.“行动起来创建公平的信息社会”
D.“宽带促进可持续发展”
12.下列有关隐私权的表述,错误的是()
A.网络时代,隐私权的保护受到较大冲击
B.虽然网络世界不同于现实世界,但也需要保护个人隐私
C.由于网络是虚拟世界,所以在网上不需要保护个人的隐私
D.可以借助法律来保护网络隐私权
13.在原告起诉被告抢注域名案件中,以下不能判定被告对其域名的注册、使用具有恶意的是()
A.为商业目的将他人驰名商标注册为域名的
B.为商业目的注册与原告的域名近似的域名,故意造成与原告网站的混淆, 误导网络用户访问其网站的
C.曾要约高价出售其域名获取不正当利益的
D.注册域名后自己准备使用的
14.根据 《治安管理处罚法》 的规定,煽动民族仇恨、 民族歧视,或者在出版物、 计算机信息网络中刊载民族歧视、侮辱内容的,处 10 日以上 15 日以下拘留,可以 并处()以下罚款。
A.500 元 B.1000 元 C.3000 元 D.5000 元
15.关于网络游戏的经营规则,下列说法错误的是()
A.网络游戏运营企业应当要求网络游戏用户使用有效身份证件进行实名 注册
B.网络游戏运营企业终止运营网络游戏应当提前 60 日予以公告
C.我国对国产网络游戏实行备案制
D.我国对进口网络游戏实行备案制
二、多选题 1.“三网合一”的“三网”是指()
A.电信网 B.有线电视网 C.计算机网 D.交换网
2.未经权利人许可,不得将其作品或录音制品上传到网上和在网上传播。 这里 的权利人包括()
A.版权所有人 B.表演者 C.录音制品制作者 D.网站管理者
3.下列有关局域网的说法,正确的是()
A.局域网是一种通信网
B.连入局域网的数据通信设备只包括计算机
C.局域网覆盖有限的地理范围
D.局域网具有高数据传输率
4.用户可设置的文件的属性有()【网络安全培训证书】
A.只写 B.隐藏 C.存档 D.只读
5.下列属于网络服务提供者的是()
A.网络接入服务提供者
B.网络空间提供者
C.搜索引擎服务提供者
D.传输通道服务提供者
6.多媒体计算机可以处理的信息类型有()
A.文字 B.图形 C.数字 D.音频视频
7.乳业巨头甲公司为了打击竞争对手乙公司,雇佣公关公司在网络上大肆宣传虚假事实,称乙公司生产的牛奶中含有违禁添加剂,造成乙公司巨大损失。对此, 以下观点正确的是()
A.该行为可能涉嫌犯罪【网络安全培训证书】
B.该行为属于不正当竞争行为
C.针对这一犯罪只处罚个人
D.公关公司直接责任人员无需承担刑事责任
8.国家机关及其工作人员在对履行职责中知晓的公民个人电子信息,应当()
A.予以封存 B.予以保密 C.不得泄露、篡改、毁损 D.可以提供给第三人
9.网络服务提供者收集和使用个人信息应当符合的条件有()
A.告知权利人
B.明示收集、使用信息的目的、方式和范围
C.经被收集者同意
D.经监督管理机构许可或备案
10.按照刑法学的分类,网络犯罪可以被分为纯正的计算机犯罪和不纯正的计 算机犯罪。纯正的计算机犯罪指针对计算机信息系统本身的犯罪;不纯正的计算 机犯罪是指将计算机信息系统作为实施传统犯罪的犯罪工具的行为。 下列行为中, 属于不纯正的计算机犯罪的有()
A.盗卖他人的游戏“武器装备”,致他人损失巨大
B.侵入高校网站大批量更改学历信息,从而为他人办理假学历获利
C.在网上大肆散播邪教的教义,发展邪教组织
D.传播木马软件,致使大量网站瘫痪
11.下列选项中 , 构成网络信息违法犯罪行为 ,公民和其他组织有权向有关主 管部门举报、控告的是()
A.窃取公民个人的电子信息
B.出售公民的个人电子信息
C.为配合公安机关办案需要,披露犯罪嫌疑人的电子信息
D.将公民个人电子信息提供给第三人
12.对于网络用户利用网络服务实施侵权行为的,以下表述正确的是()
A.被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施
B.网络服务提供者接到通知后应采取必要措施
C.网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的,应承担法律责任
D.网络服务提供者只是提供平台服务,不承担法律责任
13.网络谣言有可能侵犯他人的()
A.知情权 B.公平竞争权 C.财产权 D.人身权
14.以下对电子邮件的表述,正确的是()
A.通讯双方必须都在场
B.邮件比人工邮件传送迅速、可靠且范围更广
C.邮件可以同时发送给多个用户
D.电子邮件中可以发送文字、图像、语音等信息
15.在电子商务条件下,卖方应当承担的义务有()
A.按照合同的规定提交标的物及单据
B.对标的物的权利承担担保义务
信息网络安全专业技术人员 继续教育培训须知
为进一步加强网站安全监督管理，依据公安部关于《网站安全监督管理暂行规定》的通知【公信安[2011]966号】文件第十二条第二项的规定，网站开办者应依法对网站编辑、安全员、版主进行信息安全教育培训，并取得由公安部、人力资源和社会保障部联合颁发的信息网络安全专业技术人员继续教育证书。培训须知如下：
一、培训对象
提供接入服务的互联网数据中心、虚拟主机服务单位、提供互联网信息服务的单位（包括网站、游戏、电子商务等）及联网使用单位的主管负责人、计算机安全员、网站编辑、安全员、版主等相关人员。
二、培训方式
根据吉林省信息网络安全继续教育领导小组办公室要求，统一规范培训及考试管理进行网上培训，登录吉林省信息网络安全专业技术人员继续教育培训网。 三、报名及缴费方式
1.收费标准：依据吉林省发改委收费标准，每个人培训费为420元。
2.报名方式及地点：已取得2010年度培训证书的人员携带证书及报名费到长春市公安局四号楼404室报名，未取得证书的人员还需
另交小二寸蓝底免冠照片1张 。 四、培训及考试
报名后我们将给您公安部全国统一培训教材及用户名和密码，审核通过后即可登录培训网站在线学习和考试。学员需在3日内完成学习所有课程及考试。（详细操作内容请于报名后参见附件考试须知） 五、考试发证
在线考试合格后，由吉林省信息网络安全专业技术人员继续教育工作办公室发给公安部、人力资源和社会保障部联合颁发的《信息网络安全专业技术人员继续教育证书》，作为今后上岗依据。 六、联系方式
联系电话：85663737
长春市计算机信息网络安全协会
二○一一年九月
网络安全培训证书情况表
网络安全实验报告
学号： 姓名： 班级：
实验项目编号： B031120507 实验项目名称： 证书的应用
一、实验目的：
1.了解PKI体系
2.了解用户进行证书申请和CA颁发证书过程
3.掌握认证服务的安装及配置方法
4.掌握使用数字证书配置安全站点的方法
5.掌握使用数字证书发送签名邮件和加密邮件的方法
二、实验环境：
网络安全实验平台（装有windows、 linux等多个系统虚拟机及相应软件）
三、实验原理（或要求）：
1、数据加密
数字证书技术利用一对互相匹配的密钥进行加密、解密。当你申请证书的时候，会得到一个私钥和一个数字证书，数字证书中包含一个公钥。其中公钥可以发给他人使用，而私钥你应该保管好、不能泄露给其他人，否则别人将能用它以你的名义签名
2、数字签名
数字签名是数字证书的重要应用之一，所谓数字签名是指证书用户使用自己的私钥对原始数据的哈希变换后所得消息摘要进行加密所得的数据。
使用数字证书完成数字签名功能，需要向相关数字证书运营机构申请具备数字签名功能的数字证书，然后才能在业务过程中使用数字证书的签名功能。
3、应用范围
PKI技术的广泛应用能满足人们对网络交易安全保障的需求。作为一种基础设施，PKI的应用范围非常广泛，并且在不断发展之中，如在Web中的应用。 SSL是一个介于应用层和传输层之间的可选层，它在TCP之上建立了一个安全通道，提供基于证书的认证，信息完整性和数据保密性。SSL协议已在Internet上得到广泛的应用。
四、实验步骤：
一．安全Web通信
1． 无认证（服务器和客户端均不需要身份认证）
通常在Web服务器端没有做任何加密设置的情况下，其与客户端的通信是以明文方式进行的。
(1) 客户端启动协议分析器，选择“文件”｜“新建捕获窗口”，然后单击工具栏中的按钮开始捕获；
客户端在IE浏览器地址栏中输入
图6-1-1 HTTP明文会话
如图6-1-1所示，通过协议分析器对HTTP会话的解析中可以确定，在无认证模式下，服务器与客户端的Web通信过程是以明文实现的。
2． 单向认证（仅服务器需要身份认证）
(1) CA（主机A）安装证书服务
主机A依次选择“开始”“设置”|“控制面板”|“添加或删除程序”|“添加|/删除Windows组件”，选中组件中的“证书服务”，此时出现“Microsoft证书服务”提示信息，单击“是”，然后单击“下一步”。在接下来的安装过程中依次要确定如下信息：
● CA类型（选择独立根CA）
● CA的公用名称（userGXCA，其中G为组编号（1-32），X为主机编号(A-F)，如第2组主机D，其使用的用户名应为user2D）
● 证书数据库设置（默认）
在确定上述信息后，系统会提示要暂停Internet信息服务，单击“是”，系统开始进行组件安装。安装过程中，在弹出的“所需文件”对话框中指定“文件复制来源”为D:\ExpNIC\CrypApp\Tools\WindowsCA\i386即可（若安装过程中出现提示信息，请忽略该提示继续安装）。
「注」若安装过程中出现“Windows文件保护”提示，单击“取消”按钮，选择“是”继续；在证书服务安装过程中若网络中存在主机重名，则安装过程会提示错误；安装证书服务之后，计算机将不能再重新命名，不能加入到某个域或从某个域中删除；要使用证书服务的Web组件，需要先安装IIS（本系统中已安装IIS）。
在启动“证书颁发机构”服务后，主机A便拥有了CA的角色。
(2) 服务器（主机B）证书申请
「注」服务器向CA进行证书申请时，要确保在当前时间CA已经成功拥有了自身的角色。
● 提交服务器证书申请
服务器在“开始”|“程序”｜“管理工具”中打开“Internet信息服务（IIS）管理器”，通过“Internet信息服务（IIS）管理器”左侧树状结构中的“Internet信息服务”|“计算机名（本地计算机）”|“网站”|“默认网站”打开默认网站，然后右键单击“默认网站”，单击”属性”。
在“默认网站 属性”的“目录安全性”页签中单击“安全通信”中的“服务器证书”，此时出现“Web服务器证书向导”，单击“下一步”。
在“选择此网站使用的方法”中，选择“新建证书”，单击“下一步”。
选择“现在准备证书请求，但稍后发送”，单击“下一步”。
填入有关证书申请的相关信息，单击“下一步”。
在“证书请求文件名”中，指定证书请求文件的文件名和存储的位置（默认c:\certreq.txt）。单击“下一步”直到“完成”。
● 通过Web服务向CA申请证书
服务器在IE浏览器地址栏中输入“
服务器依次单击“申请一个证书”|“高级证书申请”|“使用base64编码...提交一个申请”进入“提交一个证书申请或续订申请”页面。
打开证书请求文件certreq.txt，将其内容全部复制粘贴到提交证书申请页面的“保存的申请”文本框中，然后单击“提交”，并通告CA已提交证书申请，等待CA颁发证书。
● CA为服务器颁发证书
在服务器提交了证书申请后，CA在“管理工具”｜“证书颁发机构”中单击左侧树状结构中的“挂起的申请”项，会看到服务器提交的证书申请。右键单击服务器提交的证书申请，选择“所有任务”｜“颁发”，为服务器颁发证书（这时“挂起的申请”目录中的申请立刻转移到“颁发的证书”目录中，双击查看为服务器颁发的证书）。
通告服务器查看证书。
(3) 服务器（主机B）安装证书
● 服务器下载、安装由CA颁发的证书【网络安全培训证书】
通过CA“证书服务主页”|“查看挂起的证书申请的状态”|“保存的申请证书”，进入“证书已颁发”页面，分别点击“下载证书”和“下载证书链”，将证书和证书链文件下载到本地。
在“默认网站”｜“属性”的“目录安全性”页签中单击“服务器证书”按钮，此时出现“Web服务器证书向导”，单击“下一步”。
选择“处理挂起的请求并安装证书”，单击“下一步”。
在“路径和文件名”中选择存储到本地计算机的证书文件，单击“下一步”。
在“SSL端口”文本框中填入“443”，单击“下一步”直到“完成”。
此时服务器证书已安装完毕，可以单击“目录安全性”页签中单击“查看证书”按钮，查看证书的内容，回答下面问题。
证书信息描述：______无法将这个证书验证到一个受信任的证书颁发机构 ________________________。
颁发者：__CA________。
打开IE浏览器点击“工具”｜“Internet选项”｜“内容”｜“证书”，在“受信任的
根证书颁发机构”页签中查看名为userGX的颁发者（也就是CA的根证书），查看其是否存在___不存在_______。
● 服务器下载、安装CA根证书
右键单击certnew.p7b证书文件，在弹出菜单中选择“安装证书”，进入“证书导入向导”页面，单击“下一步”按钮，在“证书存储”中选择“将所有的证书放入下列存储”，浏览选择“受信任的根证书颁发机构”｜“本地计算机”如图6-1-2所示。
图6-1-2 CA根证书存储
单击“下一步”按钮，直到完成。
再次查看服务器证书，回答下列问题：
证书信息描述：__________保证远程计算机的身份____________________。
颁发者：__ CA ________。
再次通过IE浏览器查看“受信任的根证书颁发机构”，查看名为userGX的颁发者（也就是CA的根证书），查看其是否存在____存在 ______。
(4) Web通信
服务器在“默认网站”｜“属性”的“目录安全性”页签“安全通信”中单击“编辑”按钮,选中“要求安全通道SSL”，并且“忽略客户端证书”（不需要客户端身份认证），单击“确定”按钮使设置生效。
客户端重启IE浏览器，在地址栏输入
图6-1-3 页面信息
客户端启动协议分析器，设置过滤条件：仅捕获客户端与服务器间的会话通信，并开始捕获数据。
客户端在IE浏览器地址栏中输入“https://服务器IP/”并确认，访问服务器Web服务。此时会出现“安全警报”对话框提示“即将通过安全连接查看网页”，单击“确定”，又出现“安全警报”对话框询问“是否继续？”，单击“是”。此时客户端即可以访问服务器Web页面了。访问成功后，停止协议分析器捕获，并在会话分类树中找到含有客户端与服务器IP地址的会话。在协议解析页面可观察到，服务器与客户端的Web通信过程是以密文实现
的，如图6-1-4所示。
图6-1-4 客户端与服务器间信息加密通信
3． 双向认证（服务器和客户端均需身份认证）
(1) 服务器要求客户端身份认证
服务器在“默认网站”｜“属性”的“目录安全性”页签中单击“编辑”按钮，选中“要求安全通道SSL”，并且“要求客户端证书”，单击“确定”按钮使设置生效。
(2) 客户端访问服务器
客户端在IE浏览器地址栏中输入“https://服务器IP”访问服务器Web服务。此时弹出“安全警报”对话框，提示“即将通过安全连接查看网页”，单击“确定”，又弹出“安全警报”对话框询问“是否继续？”，单击“是”。出现“选择数字证书”对话框，但是没有数字证书可供选择。单击“确定”，页面出现提示“该页要求客户证书”。
(3) 客户端（主机C）证书申请
「注」客户端向CA进行证书申请时，要确保在当前时间CA已经成功拥有了自身的角色。
CA服务主页面
客户端在确认CA已经启动了“证书颁发机构”服务后，通过IE浏览器访问
● 客户端提交证书申请
在主页面“选择一个任务”中单击“申请一个证书”，进入下一页面。
在证书类型页面中选择“Web浏览器证书”，进入下一页面。
在“Web浏览器证书 - 识别信息”页面中按信息项目填写自己的相关信息，下表是一个填写实例。
● 登录
上述信息填写完毕后，单击“提交”按钮提交识别信息，当页面显示“证书挂起”信息
网络安全题目
填空题：1.网络安全应具有保密性、完整性、可用性、可控性、可审查性五个方面的特征。
2. 隔离措施、防火墙技术可以做到防范于未然。
3测类攻击、欺骗类攻击、病毒类攻击、电磁辐射攻击。 机犯罪 、“黑客”行为 。
网络服务提供者在业务活动中收集、使用公民个人电子信息,应当遵循的原则有合法原则、正当原则、必要原则。 选择题：1. 在网络纠纷案件中,网络游戏客户的号码被盗了,应采取的合理措施是(A) A.向网站客服投诉请求解决 B.拨打 120 C.拨打 119
D.找网络黑客再盗回来
2.下列情形中,不构成侵权的是(C)
A.未经他人同意擅自在网络上公布他人隐私 B.下载网络小说供离线阅读 C.伪造、篡改个人信息 D.非法侵入他人电脑窃取资料
3.网络蠕虫一般指利用计算机系统漏洞、通过互联网传播扩散的一类病毒程序。为了防止受 到网络蠕虫的侵害,应当注意对(A)进行升级更新。 A.计算机操作系统 B.计算机硬件 C.文字处理软件
4.甲冒充新闻工作者,以在新闻网站上发布隐私为要挟,向乙、丙、丁等人索取了数十万财物。 甲的行为应当认定为(A) A.敲诈勒索罪 B.诈骗罪 C.招摇撞骗罪 D.寻衅滋事罪
5.某公司未经授权,擅自在其经营的网站提供某电影供在线观看,该公司侵犯了制作该电影的 电影公司的(C) A.专利权 B.商标权 C.信息网络传播权 D.发明权
6.以下关于非对称密钥加密的表述,正确的是(C) A.加密方和解密方使用的是不同的算法 B.加密密钥和解密密钥是不同的 C.加密密钥和解密密钥匙相同的 D.加密密钥和解密密钥没有任何关系
7.国内第一家网上银行是(A) A.招商银行网上银行 B.中国农业银行网上银行 C.中国银行网上银行 D.中国建设银行网上银行
8.采用一种或多种传播手段,使大量主机感染病毒,从而在控制者和被感染主机之间形成一个 可一对多控制的网络。该网络通常称为(A) A.钓鱼网络B.游戏网络 C.僵尸网络 D.互联网络 9. 以下关于宏病毒的表述,正确的是(B) A.宏病毒主要感染可执行文件
B.宏病毒仅向办公自动化程序编制的文档进行传染 C.宏病毒主要感染 U 盘、硬盘的引导扇区或主引导扇区 D.CIH 病毒属于宏病毒
10.下列程序能修改高级语言源程序的是(D) A.调试程序 B.解释程序 C.编译程序 D.编辑程序
12.互联网上网服务营业场所不得允许未成年人进入,经营者应当
在显著位置设置未成年人 禁入标志;对难以判明是否已成年的,应当要求其出示(B) A.学生证 B.身份证 C.工作证 D.借书证
13.在网络环境下,权利管理信息专指以(A)出现的信息,它们被嵌在电子文档里,附加于作品的 每件复制品上或作品中向公众传播时显示出来。 A.数字化形式 B.纸面化形式 C.图像形D.声音形式
D.声音形式
14. 下列选项中,使用身份认证双因素法的是(D) A.电话卡 B.交通卡 C.校园饭卡 D.银行卡
15.非法获取计算机信息系统数据、非法控制计算机信息系统罪的犯罪主体是年满(D)周岁并 具有刑事责任能力的自然人。 A.10.0 B.14.0 C.16.0 D.18.0 16.国际电信联盟将每年的5月17日确立为世界电信日，今年已经是第38届。今年世界电信日的主题为。
A、“让全球网络更安全” B、“信息通信技术：实现可持续发展的途径” C、“行动起来创建公平的信息社会”
17.信息产业部将以世界电信日主题纪念活动为契机，广泛进行宣传和引导，进一步增强电信行业和全社会的意识。
A、国家安全 B、网络与信息安全 C、公共安全
18.为了进一步净化网络环境，倡导网络文明，信息产业部于2006年2月21日启动了持续到年底的系列活动。
A、阳光绿色网络工程 B、绿色网络行动 C、网络犯罪专项整治
19.“阳光绿色网络工程”的“阳光”寓意着光明和普惠万事万物，并要涤荡网络上的污浊；“绿色”代表要面向未来构建充满生机的和谐网络环境；“网络”代表活动的主要内容以网络信息服务为主；“工程”代表活动的系统性和长期性。系列活动的副主题为：倡导网络文明，。
A、构建和谐环境 B、打击网络犯罪 C、清除网络垃圾
20.为了规范互联网电子邮件服务，依法治理垃圾电子邮件问题，保障互联网电子邮件用户的合法权益，信息产业部于2006年2月20日颁布了，自2006年3月30日开始施行。
A、《互联网信息服务管理办法》 B、《互联网电子邮件服务管理办法》 C、《互联网电子公告服务管理规定》
第1篇：网络安全培训计划
近年来，随着我省经济社会信息化的深入发展，信息网络安全案件、事件时有发生，信息网络安全保障工作的重要性日益凸显。加强信息网络安全人才队伍建设，提高信息网络管理和使用单位安全管理、技术防范水平，是做好我省信息网络安全保障工作、推动经济社会发展的一项重要措施。根据《福建省专业技术人员继续教育条例》和公安部办公厅、人事部办公厅《关于开展信息网络安全专业技术人员继续教育工作的通知》（公信安〔20XX〕526号），结合我省实际，经研究，决定在全省开展信息网络安全知识普及教育培训活动。现将有关事项通知如下：
一、培训目的
深入贯彻信息网络安全法律法规，全面实施《福建省专业技术人员继续教育“十二五”规划》和《福建省专业技术人才知识更新工程实施方案》，从20XX年12月至20XX年12月，在全省范围内开展信息网络安全普及教育培训活动。通过培训，使信息网络安全技术人员及时更新法律法规、管理和技术知识，提高政治素质和职业道德水平，进一步提高我省信息网络安全的保障能力和防护水平，确保基础信息网络和重要信息系统的安全运行，维护社会安全稳定，保障公共利益，促进信息化建设，努力为海峡西岸经济区建设、构建社会主义和谐社会服务。
二、培训对象及组织分工
以机关、企事业单位、互联网服务和联网（含单位局域网）使用单位信息网络管理组织负责人、管理和技术人员为重点，组织开展信息网络安全知识教育培训，由各级公安部门组织实施。在抓好机关企事业单位，特别是金融、保险（含医保、社保）、统计、通信、交通（含航空）、卫生、教育、文化、科技、新闻、电信、电力等系统的单位相关人员信息网络安全知识教育培训的同时，抓好网吧等公共上网场所从业人员的普及教育培训工作。人事部门要积极配合公安部门，抓好本次培训工作。
同时，将信息网络安全知识作为行政机关公务员在职培训内容和其他专业技术人员的继续教育公共课，由各级政府人事部门组织实施，各级公安部门要予以协助。
三、培训内容与学时
以近三年来涉及信息安全的国家法律法规、国家信息安全保障工作政策措施、信息安全管理技术发展动态、防范网络攻击、计算机病毒和有害信息传播的管理技术措施为培训重点，结合进行信息安全管理和技术发展情况的学习培训。培训时间为72学时。
根据我省信息网络安全知识培训实际需要，省公安厅、省人事厅将组织编写《信息网络安全基础》（由北京理工大学出版社出版，全书约60万字），作为此次培训的统一教材。
四、培训方式
为克服工学矛盾，方便广大技术人员学习培训，统一培训标准，提高培训质量，本次培训采取网络培训的方式，教材征订、培训、考试委托福建省公务员培训中心组织实施。
各地可结合实际，申报举办信息网络安全专业技术人员高级研修班，省人事厅将根据工作实际将其中部分班次纳入全省高研示范班计划，并给予适当的经费资助。
五、培训考试
采取网络考试的方式进行，20XX年年底前完成。考试合格的，由省公安厅、省人事厅联合发给《信息网络安全知识培训合格证书》，作为信息网络安全技术人员获得从业资格的依据之一；网吧从业人员参加本次培训并考试合格的，可等同于完成三年轮训一次的要求；属于公务员和专业技术人员的，所在单位人事部门应同时将其学习培训情况登记在其公务员培训证书或继续教育证书上（按72学时登记），计入培训总学时。
六、其他事项
（一）参训人员参加网络培训的具体操作办法（含培训报名、在线学习、网络考试等）请登录福建省公务员培训中心网站查询。各地各部门（单位）应于20XX年3月底前完成应训人员培训报名的组织工作，并于明年年底前完成网络培训考试工作。
（二）为保证教材质量，杜绝盗版，降低培训成本（教材发行盈余冲抵部分培训费用），提高培训质量，本次培训的教材征订、培训报名、在线学习和网络考试合并进行。培训考试收费按照省物价局、省财政厅《关于核定公务员培训和专业技术人员继续教育培训收费的复函》（闽价〔20XX〕费字462号）规定的标准执行。
（三）各地各部门要高度重视信息网络安全知识普及教育培训工作，将其作为推进信息网络安全教育培训工作、推进信息网络安全人才队伍建设一项重要措施，切实抓好落实。各地政府公安、人事部门要按照要求，认真做好培训考试的组织、检查督促工作，适时对各地各部门开展信息网络安全教育培训情况进行专项检查，以确保信息网络安全教育培训取得实效。
第2篇：网络安全培训计划课程一：森严壁垒——网络安全的终极防范（学习网络技术之前必须懂得知识）-
·隐藏IP增强安全
1.清除文档记录
·保护隐私：2.COOKIES安全管理
3.让隐私数据无从恢复
1.PowerShadow虚拟影子系统
·安装影子系统: 2.Shadow User虚拟影子系统
3.Returnil虚拟影子系统%
课程二：个人电脑的安全防护
·使用Internet防火墙。（天网）;
·使用反应扫描器追踪工具（ProtectX）
·跟“ping”说再见
1.检测系统中是否存在可疑漏洞【微软基线安全分析器（Microsoft Baseline Security Analyzer）】8
·建立系统漏洞防御体系：
2.监视系统的操作进程
3.组策安全设置
4.用Windows系统自带防火墙隔离系统与病毒
课程三：十面埋伏——脚本攻击4
·利用Google得到敏感信息：
1.学习搜索引擎的高级搜索技巧;
2.针对不同的搜索漏洞进行防护的意义
3.谷歌关键字的介绍5
4.如何搜索特定的网站后台
5.如何搜索特定文件
6.如何批量搜索漏洞
·Access+Asp网站入侵（工具篇）
·Access+Asp网站入侵（手工篇）
·Mysql+php网站入侵（工具篇）6
·Mysql+php网站入侵（手工篇）
·全面防御SQL注入攻击
·网络僵尸——DDOS攻击2
课程四：暗度陈仓——QQ专题讲座
·QQ空间相册暴力破解
·如何查看对方是否在线:
·如何利用QQ查看对方IP地址
·如何盗QQ6
·揭秘——刷钻的真正秘密
·QQ的安全防范
课程五：爆破——数据的加密与解密6
·利用图片隐藏机密文本信息
·图片加密管理好帮手
·文件分割巧加密9
·文件隐藏巧加密.
1.用RAR PassWord Cracker 恢复RAR密码8
·压缩文档解密：2.“多功能密码破解软件”恢复密码
课程六：伪装——木马加壳技术
·加壳和脱壳常用的工具和手段
·实战加壳)
·脱壳实战
·图片“捆绑”木马
·灰鸽子的介绍及使用方法
第3篇：网络安全培训计划任务1：国家安全意识
此项任务由美国国土安全部领导，旨在通过开展公共服务活动，促进网络安全，加强人们使用因特网时的责任感，鼓励学生选择网络安全作为职业，培养儿童对网络安全话题的兴趣。
任务2：网络安全正式教育
此项任务由美国教育部和白宫科学技术政策办公室领导，计划在幼儿园、中小学、高等院校、职业学校等各教育层面开展网络安全知识普及活动，重点学科包括自然科学、技术、工程和数学，以便为私营部门和政府培养具备网络安全技能的员工。
任务3：联邦网络安全劳动力结构
此项任务由白宫人事管理办公室领导，将为联邦政府设计负责网络安全的工作岗位，并提出这类岗位所需要的技能。此项任务还将制定新战略，确保联邦政府机构能够聘用到可以完成网络安全任务的职员。
任务4：网络安全劳动力培训与职业发展
此项任务由美国国防部、国家情报总监办公室和国土安全部领导，将开展四个方面的工作：
（1）一般 IT 应用；
（2）IT 基础设施、运作、维护和信息保障；
（3）国内执法与反情报活动；
（4）专业化网络安全运作。
第1篇：企业安全生产管理人员教育培训制度
第一、安全教育和培训的内容
针对教育和培训层次和工作性质分别进行，管理人员的重点是安全生产意识和安全管理水平，操作者的重点是遵章守纪、自我保护和提高防范事故的能力。
1、组织辖区企业主要负责人、安全管理员、特种作业人员（简称“三类人员”）相应的安全教育培训，保证“三类人员”持证上岗。
a）、企业主要负责人。进行安全生产方针、政策、法规的强制教育培训，树立安全生产观念、提高安全生产意识，主动落实企业安全生产主体责任。经培训考核合格发放生产经营单位主要负责人《安全资格证》。
b）、企业安全生产管理员。进行相应的安全生产方针、政策、法规的安全管理知识、管理方法培训，提高安全管理水平。经培训考核合格发放生产经营单位安全管理员《安全资格证》。
c）、特种作业人员。除进行一般安全教育外，还要执行GB5306—85《关于特种作业人员安全技术考核管理规定》的有关要求，按国家、省、市各级和企业规定进行本工种专业培训、资格考核，取得《特种作业人员操作证》后上岗作业。
2、督促各有关行业主管部门、各企业拟定从业人员教育培训计划，聘请有培训资质的培训机构定期组织教育培训，建立教育培训档案。
a）、新工人（包括合同工、临时工、学徒工、实习生）必须进行公司、厂级和班组的三级安全教育。教育内容包括安全生产方针、政策、法规、标准及安全技术知识、设备性能、操作规程、安全制度、严禁事项及本工种的安全操作规程。
b）、特殊工种人员除进行一般安全教育外，还要经过本工种的专业安全技术教育。
c）、采用新工艺、新技术、新设备施工和调换工作岗位时，对操作人员进行新技术、新岗位的安全教育。
第二、安全教育和培训的学时
1、企业主要负责人和安全生产管理人员初次安全培训时间不得少于32学时。每年再培训时间不得少于12学时。
2、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹等企业主要负责人和安全生产管理人员安全资格培训时间不得少于48学时；每年再培训时间不得少于16学时。
3、企业新上岗的从业人员，岗前培训时间不得少于24学时。
4、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹等企业新上岗的从业人员安全培训时间不得少于72学时，每年能接受再培训的时间不得少于20学时。
第三、安全教育和培训的形式
企业的主要负责人是安全生产的第一责任人，必须经过考核合格后，做到持证上岗。安全管理人员是企业安全的主要指导人员，必须进过专业考核后持证上岗。从业人员是安全教育的重点对象，在安全教育过程中必须让其认清工作的危险性和安全性，必须经教育培训考核合格后，方能上岗作业。
1、安监局按照相关的安全生产法律法规，负责组织企业主要负责人、安全管理员、特种作业人员的持证上岗、复审考核安全培训。结合国家、省、市各级安全政策组织专项安全教育培训。
2、督促、指导各行业主管部门加强所属监管领域及企业的安全教育培训工作。督促、指导、检查企业加强三级安全教育工作，做好台帐档案规范管理。
三级教育的要求：
a）、三级教育由企业的安全、教育、劳动、技术等部门配合进行；
b）、受教育者必须经过考试合格后才准予进入生产岗位；
c）、每一名职工必须建立职工劳动保护教育卡，记录三级教育、变换工种教育等教育考核情况，并由教育者与受教育者双方签字后入册。
3、企业从业人员的安全教育。按照《安全生产法》规定，企业应当对从业人员进行安全生产培训教育，采取有效手段督促、指导企业从业人员安全教育培训工作，提高企业从业人员的安全意识，经安全培训考核持证上岗。
4、特定情况下的适时安全教育
a）、节假日前后；
b）、节假日加班或突击赶任务；
c）、工作对象改变；
d）、工种交换；
e）、新工艺、新材料、新技术、新设备施工；
f）、发现事故隐患或发生事故后；
g）、新进入现场等。
第四、教育培训效果检查
对安全教育与培训效果进行以下方面检查：
1、检查企业的安全教育制度。检查企业是否制定了职工安全教育培训制度，是否制定了年度教育培训计划，按照计划组织落实，并建立了档案。
2、检查企业主要负责人、安全管理人员、特种作业人员的年度培训。检查企业主要负责人按照各级行政主管部门的相关文件是否参加了安全强制培训，是否安排安全管理人员、特种作业人员进行年度培训，持证上岗。包括企业内部的有关安全生产工作的培训学习。
3、检查三级教育制度及工作落实情况，特别是新入厂工人和转岗工人教育培训。刚进企业的新工人是否接受入厂安全方面的基本教育培训，调换工种的工人，必须按规定进行岗位安全教育和技术培训，经考核合格，方准上岗。主要检查企业对新入厂工人和转岗工人的考核记录。
4、检查安全教育内容。通过查看安全台帐记录，检查三级教育制度、企业职工隐患辨识、岗位操作规程、安全劳动纪律、教育培训考核的落实情况。
5、不落实安全教育培训工作应承担的法律责任
按照《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》规定，企业主要负责人和安全生产管理人员、特殊工种工作人员一律严格考核，按国家有关规定持职业资格证书上岗；职工必须全部经过培训合格后上岗。凡存在不经培训上岗、无证上岗的企业，依法停产整顿。
第2篇：安全生产教育培训制度企业的安全生产教育，是提高全员的安全意识和安全技术水平，增强对生产事故的防范意识和处理能力，是实现生产安全、预防伤亡事故和职业病危害的一项重要措施。
新入厂人员的“三级安全教育”
新入厂的人员在进入工作岗位之前，必须由厂、车间、班组对其进行劳动保护和安全知识的初步教育，以减少和避免他们由于安全技术知识缺乏而造成的各种人身伤害事故。
1、厂级安全教育的主要内容
（1）工厂的性质及其主要工艺过程；
（2）我国安全生产的方针、政策法规和管理体制；
（3）本企业劳动安全卫生规章制度及状况（
（4）工厂内特别危险的地点和设备及其安全防护注意事项；
（5）新工人的安全心理教育；
（6）有关机械、电气、起重、运输等安全技术知识；
（7）有关防火防爆和工厂消防规程的知识；
（8）有关防尘防毒的注意事项；
（9）安全防护装置和个人劳动防护用品的正确使用方法；
（10）新工人的安全生产责任制等内容。
2、车间安全教育的主要内容
（1）本车间的生产性质和主要的工艺流程；
（2）本车间预防工伤事故和职业病的主要措施；
（3）本车间的危险部位及其应注意事项；
（4）本车间的安全生产的一般情况及其注意事项；
（5）本车间的典型事故案例；
（6）新工人的安全生产职责和遵章守纪的重要性。
3、班组安全教育的主要内容
（1）工段或班组的工作性质、工艺流程、安全生产的概况和安全生产职责范围；
（2）新工人将要从事的生产性质、安全生产责任制、安全操作规程以及其它有关安全知识和各种安全防护、保险装置的作用；
（3）工作地点的安全生产和文明生产的具体要求；
（4）容易发生工伤事故的工作地点、操作步骤和典型事故案例介绍；
（5）个人防护用品的正确使用和保管；
（6）发生事故以后的紧急救护和自救常识；
（7）工厂、车间内常见的安全标志、安全色介绍；
（8）遵章守纪的重要性和必要性。
4、三级教育合格后方能上岗操作，并填写好“三级教育”卡备案。
特种作业人员的安全教育
特种作业人员必须接受与本工种相适应的、专门的安全技术培训，经安全技术理论考核和实际操作技能考核合格，取得特种作业操作证后，方可上岗作业；未经培训，或培训考核不合格者，不得上岗作业。
已按国家规定的本工种安全技术培训大纲及考核标准的要求进行教学，并接受过实际操作技能训练的职业高中、技工学校、中等专业学校毕业生，可不再进行培训，而直接参加考核。
其他安全教育形式
1、经常性的安全教育
是基于安全生产教育的长期性的艰巨性的特点。职工的经常性安全教育，应贯穿于生活活动之中。经常性安全生产教育的形式有多种，可以根据具体情况采用。例如：安全活动日、班前班后会、安全会议、安全技术交底、广播、黑板报、事故现场会、安全教育陈列室、安全卫生展览会、放安全电影和录像、安全考试、安全讲演、安全竞赛等。在生产过程中坚持班前布置安全、班中检查安全、班后总结安全的制度和职工违章离岗安全教育、工伤事故责任者复工安全教育。
2、安全“继续工程”教育
继续工程教育是指那些已经受过大专院校教育，并已在工作岗位上工作的科技、管理人员和企业的领导者，经过一定时期，必须继续接受安全知识和劳动保护新知识的教育。它是从不同专业、不同水平等具体情况出发安排学习内容，组织专修的，因此要求具有较强的针对性、理论性和实用性。这一层次的教育，主要是对专职从事安全管理的干部、企业主管安全的负责人领导、安全工程技术人员的培训教育，特别是对新任职的领导必须要经安全专业培训，考试合格后才能上岗工作。
3、“四新”和变换工种教育
“四新”教育，系指采用新工艺、新材料、新设备、新产品时或工人调换工种时，进行新操作方法和新工作岗位的安全教育。
“四新”安全教育由技术部门负责进行，其内容主要有：
（1）新工艺、新产品、新设备、新材料的特点和使用方法；
（2）“四新”投产使用后可能导致的新的危害因素及其防护方法；
（3）新产品、新设备的安全防护装置的特点和使用方法；
（4）新制定的安全管理制度及安全操作规程的内容和要求。
“四新”和变换工种人员教育后要进行考试，合格后，要填写《“四新”和变换工种人员安全教育登记表》。
第3篇：交通局安全生产教育、培训制度为认真贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》，不断普及安全生产法律法规和安全知识，提高社会和从业人员的安全素质，杜绝和减少伤亡事故，特制定本制度。
一、坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，广泛宣传《安全生产法》等有关法律法规，树立安全发展观，推进安全生产法制建设，不断加强安全生产工作，提高从业人员的安全素质，促进全局安全生产形式的根本好转，为促进西丰经济又好又快发展提供良好安全交通保障。
二、强化安全生产教育培训，以全面实施《安全生产法》为主线，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，重点宣传党和国家有关安全生产的法律法规、方针政策。要“以人为本”加强各级领导和各类从业人员的培训，逐步建立安全生产的长效机制，推动全局安全生产工作创新水平。
三、交通局范围的安全生产宣传教育活动由交通局安全领导小组统一组织，协调各基层单位具体实施，充分利用行业特点及优势，开展形式多样的安全生产宣传教育工作。针对春运工作、“安全生产月”、“119”消防宣传日、“安全生产先进达标单位”等竞赛活动，利用广播、电视、网络、宣传单、标语等宣传媒体做好宣传教育工作。
四、本着“管生产必须管安全”的原则，各基层企业单位主要负责人必须经安全生产监督管理部门或法律、法规规定的有关主管部门培训考核合格，并取得安全资格证书后方可任职，其他单位主要负责人必须按照国家有关规定进行安全生产培训，所有单位负责人每年必须进行一次再培训。
五、一般管理人员安全教育的培训每年一次，要求熟悉国家安全生产的方针、政策、法规、制度及执行上述内容应承担的责任；懂得一般安全技术、工业卫生知识，并能针对本单位情况提出改进措施；懂得怎样支持专兼职技术人员搞好安全生产工作，明确本岗位安全生产责任。
六、企业安全管理人员每年必须经安全教育培训一次，施工、运输部门的安全管理人员必须经安全生产监督管理部门或法律、法规规定的有关部门培训考核合格并取得资格证书后方可任职。
七、各基层单位必须坚持新工入厂三级安全教育、特种作业人员安全教育、经常性安全教育、“五新”作业安全教育、复工和调岗教育五个方面的生产岗位职工安全教育。
八、针对各岗位的培训教育工作，对法规、文件有规定的持证上岗的岗位，必须保证职工的持证上岗率100%，杜绝一切违规无证上岗现象发生，因此而发生安全事故的，追究相关责任人的领导责任。
九、要把宣传教育和开展安全生产大检查，落实安全生产责任制有机结合起来，搞好安全警示教育，吸取经验教训。要对有法不依、安全隐患严重、管理不善并导致重大事故的典型案例进行曝光，强化安全生产法律意识，促进安全生产形式的稳定好转。
第4篇：安全生产教育培训制度为认真贯彻安全第一，预防为主'的方针，加强员工安全培训教育工作，增强员工的安全意识和安全防护能力，减少伤亡事故的发生，现根据建设部《建筑业企业职工安全培训教育暂行规定》的要求结合公司生产实际，制定公司安全培训教育制度。
安全生产教育培训制度
第一条为认真贯彻安全第一，预防为主'的方针，加强员工安全培训教育工作，增强员工的安全意识和安全防护能力，减少伤亡事故的发生，现根据建设部《建筑业企业职工安全培训教育暂行规定》的要求结合公司生产实际，制定公司安全培训教育制度。
第二条公司要根据年度安全施工生产需要，由劳人部根据安质部提报的培训需求，制定公司年度安全教育培训计划。公司各项目要依据本单位施工生产情况，制定本单位的年度安全教育培训计划。
第三条对从业人员（含分包队伍）的安全培训教育的组织实施，公司实行谁用工、谁负责的原则。公司负责对公司领导、公司管项目经理、专职安全生产管理人员的安全资格培训取证和公司本部员工的安全教育培训工作。项目经理、安全员、技术员和其他管理人员，特种作业人员的培训取证由项目所在的建设行政主管部门安全管理机构或公司共同组织实施；
第四条公司各项目部负责组织实施本单位的安全生产教育培训工作。
4、1项目部员工必须定期接受安全培训教育，坚持先培训，后上岗的制度。
4、2项目员工每年必须接受一次专门的安全培训。
（1）项目经理每年接受安全培训的时间，不得少于30学时；
（2）专职安全管理人员除通过学习培训取得岗位合格证并持证上岗外，每年还必须接受安全专业技术业务培训，时间不得少于40学时；
（3）其他管理人员和技术人员每年接受安全培训的时间，不得少于20学时；
（4）特殊工种（包括电工、焊工、架子工、司炉工、爆破工、机械操作工、起重工、塔吊司机及指挥人员、人货两用电梯司机等）在通过专业技术培训并取得岗位操作证后，每年仍需接受有针对性的安全培训，时间不得少于20学时。
（5）其他员工每年接受安全培训的时间，不得少于15学时。
（6）待岗、转岗、换岗的员工，在重新上岗前，必须接受一次安全培训，时间不得少于20学时。
4、3新进场的工人，在接受公司安全培训合格，还必须接受本项目部进行项目、班组的二级安全培训教育，经考核合格后，方能上岗。
（1）项目安全培训教育的内容是：工地安全实施标准的执行（包括安全管理制度、安全检查制度、现场设施、过程施工特点、生产和生活环境及可能存在的不安全因素等）。培训教育时间不得少于15学时。
（2）班组安全培训的主要内容是：本工种的安全操作规程及技术交底中的有关内容、事故案例分析、劳动纪律和岗位讲评等。培训教育的时间不得少于20学时。
4、4项目部与各班组负责人必须针对施工作业和施工特点，及时抓好对在场职工冬雨季及节假日前后安全生产教育，做到不违章操作。
4、5项目部必须建立员工的安全培训教育档案，没有接受安全教育的职工，不得在施工现场从事作业或者管理活动。
4、6一般员工待岗、转岗、换岗，员工重新上岗前以及新进场工人的安全培训教育由项目部自行组织培训。
第五条职工安全培训，应当使用经国家各行业安全主管部门审定的大纲和教材。
第六条安全培训教育要做好记录，并实施考核。安全教育培训记录应使用公司三标一体程序文件中规定的格式。
第5篇：企业安全生产培训制度在“安全第一，预防为主”的安全生产方针指导下，为加强企业员工的安全防范意识，提高企业预防交通事故的整体能力，结合本公司实际，特制定本制度。
第一条安全培训教育的目的：提高企业员工安全意识，确保安全生产经营顺利进行。
第二条本制度适用于本公司员工、租赁承包经营者、驾驶员、售票员的培训教育。
第三条安全培训教育原则“根据上级要求和公司安全生产经营实际，注重针对性、实用性、实效性的培训教育原则，开展对员工的安全培训教育。
第四条职责
㈠由公司各科室负责人组成员工安全生产培训教育工作领导小组，负责公司员工的安全培训教育。
㈡安全管理科负责经营者、驾驶员、乘务员的安全培训教育。
第五条员工安全生产培训教育的形式和内容
㈠公司级安全培训教育。
其重点是进行安全思想教育和法纪教育，安全生产方针，管理技能培训，国家有关的政策法令、法规、公司安全管理规定和岗位职能培训等。
㈡各科室安全培训教育，其重点是安全生产管理技能培训和防火、防盗知识培训，岗位责任制培训及学习公司的各项安全、生产管理制度。各科室在公司安全生产培训领导小组的指导下，每月对所属安全生产人员进行一次培训。
㈢驾乘人员安全培训教育，重点是教育驾乘人员遵章守纪，牢记安全行车守则，讲解安全行车操作要领，车辆设备维护保养及对事故安全进行分析，如何采取预防事故措施和做好安全生产、文明生产。每月由安全管理科结合安全学习教育活动，对驾乘人员进行一次安全生产培训。
第六条经常性的安全培训教育，对象是全司员工，由公司或各部门负责经常性的安全培训教育，主要培训教育方式：安全活动日、安全会议、板报、事故现场会、安全图片展览、组织看安全电视片、电影、打口头安全招呼等。
第七条劳动保护培训教育，对象是生产工人、管理人员，由公司各部门定期组织学习劳动保护法规文件、劳动卫生知识等。要经常教育员工自觉遵守劳动保护规定，讲究劳动卫生，注重保护身体安全健康，预防工伤、职业病的发生。
第1篇：学校安全工作培训心得
十几天的培训已经接近尾声了，回顾几天来的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也很多。当班主任已十多年了，主抓学校安全工作也有四五年了，对于学校安全工作，这其中的感触很深，一怕电话响不停，最怕学生出事了，二怕家长闹不休，弄得手忙心乱。通过本次培训，感觉这份工作神圣，心里一下踏实很多，不是安全工作难做，是我们对安全知识学习太少，特别是有关法律知识淡薄，忙的没有头绪和章法。如果头脑清醒，安全知识丰厚，防范到位，工作细致，程序合法，安全隐患并不可怕。
参加这次培训，我听了全国知名学生安全专家的讲座，对于如何处理学生安全事故，如何防范班级活动安全问题，有了正确思路。授课专家们从不同角度、不同层面、结合典型的案例、联系法律法规与安全实践相结合全方位剖析了校园安全大于天，校园安全无小事的真正内涵，为我们一线教师增加了慧眼，为班主任出了金点子，深受基层教师喜欢。
这次培训成效显着，一定会指导我们的实际工作。一是增强了学习的积极性，为学到实实在在的东西，我第一天集中研究这个平台的使用，找来计算机老师帮忙，我弄明白之后，马上进入角色，通过听课、记笔记、论坛、发表帖子等，在网上交流互动，充分感受到网络学习给我带来的乐趣。记得周六周日两天，我在家一天没有出门，一直在计算机旁学习，交流，一做就是几个小时。在学校里，我一边在计算机上听课，一边记笔记。原来我对校园伤害事故处理上比较迷茫，也很感兴趣。我反复听了专家的讲座，我深刻领会的伤害处理的原则方法。针对新闻报道的校园伤害事故案件，对如何介定学校责任大小，赔偿多少的问题，我试着从法律的角度去找依据，这样以后即使有时和家长发生争端，也能有理有理，让人信服。二是提高了对学校安全工作重要性认识，增强了我对作好安全工作的责任感、紧迫感、使命感。通过各位专家列举大量伤亡数据，我看到每年中小学生死亡人数十分可观，令人心痛。为我们每个安全管理的人员敲响了警钟，更改变了过去认为，安全工作“说起来重要，干起来次要，干完了不要”的错误看法，明确了学校安全管理的方针那就是积极预防、依法管理、社会参与、各负其责。三是系统、全面了解了安全事故发生的特点，懂得了学校安全工作的管理原则、方法和途径。任何事物都有起规律可寻，只要我们把握了，就可以解决。我们的专家给了
我们很好的回答。如：郑增仪教授告诉我们如何做好中小学安全工作，提出了很多具体方法和要求；张文教授告诉我们发生与校园有关的学生伤害事故如何处理；廖文科教授讲做好学校传染病预防工作的基本要求；李江平教授为我们分析了今年中小学生交通事故有这么几个特点：公安部消防局罗秀华大校怎样搞好学校消防安全管理给我们指出方向；最后姚爱国为我们分析了当前危害中小学及周边安全的特殊治安问题存在的主要原因。可以说，这些报告我们如果认真学习，思考了一定会有所收获的。答案补充
学校安全无小事。安全关系到学校办学的根本，安全关系到社会的安定幸福！通过培训学习，我真正明白了一名安全管理人员的安全职责在于要加强落实，为校园安全防范，净化平安校园的安全环境，构建平安和谐校园，贡献自己力所能及的力量，让生命之花恒久绽放。
第2篇：安全培训工作心得体会胡总书记在中央政治局第30次集体学习会上强调指出。“要加强培训教育，把安全生产纳入就业技能培训，特别是要提高重点行业职工队伍的安全生产素质。”xx总理在xx年召开的全国安全生产电视电话会上也提出“要依法开展强制性的全员安全培训”，“就是要加强职工安全教育培训，提高职工安全意识和防范能力”。我省也把“强制开展安全培训和教育”纳入xx年工作思路。因此，加强安全培训，是实现安全发展的需要，是各级政府的职责所在。坚持“统一规划、企业管理、分级实施、分类指导、教考分离”的原则，从基础抓起，努力提升安全培训质量迫在眉睫。最近，我参加省安全培训机构负责人和管理人员培训班学习，就如何提高安全培训质量发表拙见，就此问题作些初略探讨。
我市接受安全培训的对象是进入社会的成年人，在严格按照国家安监部门的教学大纲，省编教材编写教案组织教学时，培训教学必须从学员的成人学习特点出发，创新培训教学方法。教学方法既包括教师教的方法，也包括学员学的方法；教学是教师、学员的双向活动。教师传授知识时要培养学员的安全技能和安全意识，要提高学员通过自己掌握学习方法去获取知识的能力。传统的教学方法较少体现成人教育的特点，偏重知识的灌输。在课堂上，教师往往机械地恪守大纲，忠于教材，照本宣科，或教师做文秘杂烩网坐着念书与划杠杠的“坐教”，学员兴趣索然，缺少互动，安全培训质量难以保证。作为安全培训教师，创新培训方法，才能适应新形势的要求，才能提高培训效果。培训方法应根据接受教育的对象不同，要有针对性、实用性和重点。否则，不仅起不到培训应有的效果，还有可能使受培训者产生逆反心理。为此，创新培训方法，是加强和改进培训工作，提高教学质量的关键环节之一。
一、案例教学，以案释法。
针对学员文化水平不一，掌握知识参差不齐，对于枯燥的理论教学，既不感兴趣，也缺乏理解能力的实际情况，可以采取案例教学法，把我们身边发生过的生产安全典型事故进行分类整理，对各种事故发生的原因，以及如何防范，发生事故后如何处理等，对学员进行针对性强的安全知识培训。
众所周知，从以往发生的各种类事故教训来看，职工安全技术素质低、自我保护意识差、“三违”现象久禁不绝是发生事故的主要原因。每一起生产安全事故案例大都是用生命和鲜血换来的教训。所以在职工安全培训中，要充分利用一些典型案例进行讲解，案例教学，以案释法，既可以消除学员对学习安全知识理论的畏难情绪，又可以尽快使其从单纯工作角色进入学习型角色，把已有的对安全知识模糊的感性认识上升为理性认识，提高矿工安全生产的自觉性。使大家真正理解“条条规程血染成，不可再用血验证”的含义。特别是在一线工人的培训班上采用案例法，更可以起到事半功倍的效果。
在引用案例时，应注意实用性，可操作性，发动学员一起积极主动参与，对案例进行分析，给其诊断，找出病因，结合到所学的理论，再结合单位安全现状做出正确分析。案例内容不单单是安全方面的，也可是一则发人深思的故事，只要能使人受到安全启发的，能通过案例进一步深刻掌握所学的安全理论知识，使理论不晦涩难懂，能引用到实际安全操作当中的，都可采用。
二、研讨结合，增进互动
研讨结合教学，目的要求上是对“讨论式”教学的深化，同时它又接纳“研究性”学习的“学习探究”因素，通过增进互动，使教师的主导作用、学员的主体地位能够得以充分发挥和实现。安全培训学员有职业经历和社会经历，是带着丰富实践经验的成人；学员是培训课程活动的主体；他们整个过程不仅仅是学习资源的摄取者，同时也是经验的携带者，是学习资源的贡献者，是一种可以开发利用的宝贵教学资源。他们能够对问题进行深入思考，不喜欢照本宣科式的教学。采用研讨式教学，能置教和学于研究探讨的氛围之中，让来自不同单位的学员聚集在这里，用开放、互动的方式亮出自己的观点和意见，畅谈自己的想法和做法，同大家一起探讨，与学友分享收获，听取别人的经验和体会，互相启发，互相学习。整个环境十分宽松，学员可以坦诚地将难于解决的问题讲出与学友们交流。在研讨中思想撞击、见仁见智、各有启迪。使学员在已有经验的基础上，发现新东西，创造新方法，解决新问题，从而形成新颖、富有创造性的思维品质。
第3篇：安全管理培训班心得体会2015年7月6日，我参加了由分公司领导班子成员主持的安全管理人员安全培训班，安全培训内容丰富，陈总经理系统讲授了如何实现本质安全、孙副经理讲授的新闻危机管理、陈副经理的油库安全管理、刘副经理的安全经验分享、安全管理专家马副经理先进的安全管理理念，作为一名加油站的安全管理人员，我受到很大教育和启发，感受很深，对自己的职责有了更深刻的理解和感悟。
通过这次培训及我对油站日常安全工作进行自检自查，目前主要存在以下几个方面的问题：
1、安全作业方面：
（1）普遍存在的共性问题是加油现场摩托车加完油后员工没有提示司机将车推出4。5米启动。
（2）顾客自己提qiāng加油现象时有发生，并且顾客在加油时加油员工没有在旁边。
（3）有顾客在加油现场打手机或吸烟，员工没有及时发现或发现了没有及时制止。
（4）在油品接卸时，卸油区域的警戒没有拉到位；灭火器材摆放不到位；卸油时没有控制好初速；计量员不戴安全帽上罐车计量；司机带手机上罐车计量、卸油。
（5）在加油现场计量时没有接上静电夹。
2、在设备管理方面：
（1）消防器材及加油机维护差，灰尖多，有蜘蛛网，并且部分油站的灭火器无铅封或铅封损坏；
（2）发电机出现故障没有及时处理；
（3）计量具器没有维护好，损坏异常，摆放不整齐且没有擦拭干净；
（4）变压器检查不到位，缺少变压器油，电压偏高现象没有及时发现和处理；
（5）对油罐的呼吸阀和阻火器检查维护不到位，导致呼吸阀失灵。
（6）部分员工对加油机、发电机等设备的性能不太清楚，维护不到位。
通过这一期的安全知识培训，对于安全生产有了更深的理解。为了加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展，应遵守安全生产法。安全生产管理，始终坚持安全第一、预防为主的方针。在正常生产组织过程中必须遵守有关安全生产的法律、法规，加强安全生产管理，建立、健全安全生产责任制度，完善安全生产条件，确保安全生产。获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务（
对人员进行安全生产教育和培训，严格执行三级安全教育，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。在采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备，必须了解、掌握其安全技术特性，采取有效的安全防护措施，并对员工进行专门的安全生产教育和培训。
对本单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。对于新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。要求从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程；并向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施。
作为安全员应当认真落实日安全检查工作，对整体油站进行日检，每天的工作应在现场，对检查中发现的安全隐患，应当立即处理；不能处理的，应当及时报告上级部门负责人。检查及处理情况应当记录在案。通过安全培训教育，运用心理学，使员工提高安全技能，安全意识，消除侥幸心理，杜绝违章行为。
“慎独律己”、“泾溪石险人兢慎，终岁不闻倾覆人。却是平流无石处，时时闻说有沉沦”，培训中还引用一些诗词中来反映安全管理的理念，从各种角度阐述了安全哲学的概念，系统化、本质化；影响人的安全行为的因素、人的安全素质分析、事故心理学等，这些新的安全管理理念给人耳目一新的感觉，我作为安全管理人员更要迅速提高自身的安全技能，把这些新的管理技术和方法，在实际工作中进行灵活运用。坚持以人为本，强化管理，尽可能地提高本质化安全，提高全员安全意识，规范人的不安全行为，杜绝各种习惯性违章行为，消除安全隐患，尽自己最大的努力为员工提供一个良好的安全文化氛围，安全的生产环境，做好本单位安全生产的安全保障工作。
通过这次培训使我清醒地认识到，我们的安全管理工作有做得不够的地方，日常安全管理工作不够扎实、设备管理不到位，这也给经营
工作带来一定的影响，折射出我们工作中存在的不足之处，同时也为我们指明了工作努力的方向。在今后的工作中扎扎实实地落实好安全方面的各项管理工作，从根本上降低和杜绝油站各岗位安全事故的发生。
第4篇：企业安全培训班学习心得体会XX月X日，我参加了由我国著名的安全专家、中国地质大学罗云教授进行的安全知识专题培训。安全培训内容丰富，系统介绍了国家安全生产法，先进的安全管理理念，并列举了大量国内外安全案例，作为一名安全员受到很大教育，感受很深。对自己的职责有了更深刻的理解和感悟。
通过罗云教授的安全知识培训，对于安全生产有了更深的理解：为了加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展，应遵守安全生产法。安全生产管理，始终坚持安全第一、预防为主的方针。在正常生产组织过程中必须遵守有关安全生产的法律、法规，加强安全生产管理，建立、健全安全生产责任制度，完善安全生产条件，确保安全生产。获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。灵活应用安全管理的五种手段；督促，检查，落实本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；及时、如实报告生产安全事故。
对从业人员的要求：进行安全生产教育和培训，严格执行四级安全教育，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。在采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备，必须了解、掌握其安全技术特性，采取有效的安全防护措施，并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训。
对本单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。对于新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。要求从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程；并向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施。
作为安全员应当根据本车间生产特点，对安全生产现场进行经常性检查，每天的工作应在现场，对检查中发现的安全隐患，应当立即处理；不能处理的，应当及时报告本单位有关负责人。检查及处理情况应当记录在案。通过安全培训教育，运用心理学，使员工提高安全技能，安全意识，消除侥幸心理，杜绝违章行为。
新的安全管理理念：罗云教授介绍了一些新的安全管理理念，从历史学角度阐述了安全哲学的概念；系统化安全；本质化安全；安全系统理论；控制论原理；信息论原理；行为科学原理；激励理论；事故系统要素；影响人的安全行为的因素；人的安全素质分析；事故心理学；事故损失分析；现代安全管理技术；安全管理的科学手段；安全评价等方面的内容。这些新的安全管理理念给人耳目一新的感觉，我作为安全员更要迅速提高自身的安全技能，把这些新的管理技术和方法，在实际工作中进行灵活运用。坚持以人为本，强化管理，尽可能地提高本质化安全，提高全员安全意识，规范人的不安全行为，杜绝各种习惯性违章行为，消除安全隐患，尽自己最大的努力为员工提供一个良好文明，安全的生产环境。做好单位安全生产的安全保障工作。
第5篇：学校安全管理工作培训学习心得体会参加了“2015年全国中小学校长校园安全管理国家级远程专题培训”学习，使我深深感受到“学校安全重于泰山”。校园安全事关全体师生的生命和财产安全，事关学校和社会的稳定和发展。近年来，我校在有关部门的正确领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学的发展观为指导，以确保校园安全为目的，始终把安全工作放在学校工作的突出位置。从增强师生安全意识，强化学校安全管理入手，通过明确责任，落实措施，努力营造一个安全、文明、健康的育人环境，取得了较显着的成绩。在此，谈谈个人对学校安全工作的体会：
一、加强组织领导，完善落实责任制
长期以来，学校坚持提高认识，加强管理，以对学生高度负责的精神做好学校安全工作。以树立安全意识为主线，以强化层层管理责任制为核心，以落实具体措施为重点，及时全面排查、清理和整顿校园内安全隐患，努力创建一个管理有序、防控有力、整改迅速、环境安定、校风良好的安全文明校园，确保学校在良好的教育教学秩序及生活秩序中稳步发展。为确保安全工作的正常开展，学校落实了安全工作责任制，学校领导加强了有关人员的安全工作责任心，真正使学校安全工作落到了实处，杜绝了责任事故的发生。成立了安全工作领导小组，统一指挥、协调各班工作的开展，第一时间传达贯彻落实上级有关部门关于安全工作的指示、任务和要求；各班班主任具体负责一线安全管理，明确分工和职责，确保了各项安全工作的落实。
二、强化安全教育，树立安全意识
安全工作的重点是加强预防、消除隐患，加强全校师生的安全教育，防患于未然，为此我们每学期开学时均进行各种安全宣传教育、组织学生学习了防火、防震、逃生等常识。假期中我们也不放松学生的安全教育，每学期放假前夕，我们都印发致学生家长公开信，让家长注意配合学校对自己的孩子进行安全教育，严防学生人身伤亡事故的发生，确保学生能够按时返校。
三、建立各种报告制度，加强安全管理
各项制度的制定和实施，严明了学校安全工作领导责任制和责任追究制，使学校安全工作做到了有章可循、违章必究、不留盲点、不出漏洞。
总之，学校安全工作只有起点没有终点，必须做到警钟长鸣，这是一
项长期的、艰巨的、复杂的系统工程，我们必须时刻警惕，完善制度、加强预防，落实责任，做到有章可寻、有法可依，落到实处，才能建设出和谐、平安的校园环境。
第6篇：电力企业安全生产培训心得体会首先班组认真分析以往工作中班组人员存在的不足，由班组培训员加强在这些方面的培训。另外，由于工作重心的转移，检修工作较之往年相应减少，班员的杆上工作能力也随之降低，给安全工作埋下了隐患。班组及时发现这一苗头，不定期地组织班员进行业务技能比武……
安全是企业长久的话题，安全生产的顺利开展必须要有一支高素质、懂规程的职工队伍。为更好地贯彻局相关要求，送电所各班组严格按照各项制度和办法，结合自身实际，有针对性地制定出全年培训计划。
首先班组认真分析以往工作中班组人员存在的不足，由班组培训员加强在这些方面的培训。另外，由于工作重心的转移，检修工作较之往年相应减少，班员的杆上工作能力也随之降低，给安全工作埋下了隐患。班组及时发现这一苗头，不定期地组织班员进行业务技能比武，班员的业务技能水平不断得到夯实。
第二，强化班组培训制度。个别班员在每月的班组培训中不认真对待，作业字迹潦草，班组培训员在要求其重做的同时，给班长提出考核意见。该项制度的落实，保证了班组培训工作开展的实效性。
第三，在参加车间组织的竞赛中，对竞赛成绩不合格的，班组进行考核，对竞赛成绩优秀的，班组给予奖励，此举对培训工作有很大的推动作用。
有了这些卓有成效的措施，班组的培训工作一直顺利开展，给安全生产也带来了很大的帮助，这其中最大的成绩是班组全年未发生一起人员事故。我们相信，只有不断强化班组培训，安全基础才能得以夯实，我们的安全生产才会提高到一个更高的层次。
通过实地查看和听取河南省巩义市司法局的社会管理创新及网格化管理工作汇报后，深受启发和鼓舞。现结合我镇的工作实际，谈几点感受和认识，不足之处望领导批评指正。
一、外地的先进经验
一提到网格化管理工作，很多人还弄不懂啥意思，网格化管理即根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，它是一种数字化管理模式。组团式服务，即根据网格划分，按照对等方式整合公共服务资源，组织服务团队，对网格内的居民进行多元化、精细化、个性化服务。
网格化管理、组团式服务，就是依托信息网格技术建成的一套比较精细、准确、规范的综合管理服务系统，政府通过这一系统，为辖区内居民提供主动、高效、有针对性的服务，从而提高公共管理、综合服务的效率。
1、加大网格化管理工作宣传力度，使广大党员干部认识到网格化管理工作是解决群众困难、化解矛盾纠纷的有效途径，引导群众了解、支持和参与网格化管理工作;
2、召开由相关职能部门参加的座谈会，建立横向工作协调机制，统一思想认识，强化大家网格化工作的主人翁意识，避免推诿扯皮现象发生;
3、定期召开培训会，重点加强网格化管理工作人员的业务水平。
二、具体建议
1、针对庞家镇的实际情况，科学划分网格，可以仿效巩义市司法局的做法，我们以镇为一级网格，50个村为二级网格，各村民小组为三级网格，在每一级、每一个网格里都有我们的信息联络员(既：人民调解员、普法宣传
员、社区矫正协管员、信息员、法律援助联络员)。对居民实际情况做到底数清、情况明，落实好“四知、四掌握”。“四知”即：辖区住户的每个家庭成员基本情况及其社会关系、每个家庭经济状况、每个家庭成员的政治表现和每个家庭成员遵纪守法情况;“四掌握”即：辖区基本情况及社情动态、辖区宗教管理、辖区内居民关注的热点难点问题和辖区各类积极分子发挥作用情况。
发挥信息员、矛盾纠纷调解员、社区矫正协管员、法制宣传员的作用，每月一次上门沟通交流，收集处理居民的意见和问题，对每一网格实施动态管理，变被动应付为主动服务。
2、增强社区司法行政网格化工作实效。健全服务管理制度，明确司法行政工作、安置帮教工作、社区矫正工作、法律援助、法律顾问和人民调解委员会的各项工作职责制度，规范操作。
建立信息管理服务平台，以镇司法所信息平台为依托，整合服务对象的家庭成员状况，突出社区安置帮教人员、社区矫正人员、违法青少年等重点服务对象，分类形成统一规范的基础数据，建立网格化管理服务信息平台。并指定1-2名信息员，负责各类信息的传送、报送，确保准确及时掌握辖区各类信息。
规范问题处置流程，各网格长定期对居民信息进行整理汇总，进行分类处理：一般性事务，有网格负责人现场处理;需要协调处理的，由网格责任人和司法所协调处理;紧急性事务，由网格责任人及时上报司法所，并全程跟踪，做到“去有目的，来有问题、后有反馈”，使服务更有针对性和有效性。
3、明确责任、强化督查。建立网格化考核机制和督导检查机制，组织人员开展经常性督导检查，及时发现问题，改进工作，不断总结经验，提高工作水平。
学习网络管理员的心得【2】我是学习网络系统管理的，学习网络管理员并于考取其证是必不可少的的，这也是作为一个管理人员的必备品，从学习网络管理员之后我知道我们必须懂得实际操作能力和理论基础。
我们所学网络系统管理专业的，我们三年的必须课程挺多，这些课程涉及到网络技术的方方面面，如综合布线、LINUX管理、LINUX服务、路由和交换技术、路由协议、网页制作、数据库、网络安全技术等。学生通过系统学习，能掌握完善的网络知识，和实际相连的工作经验，这些让我们能够在就业市场如鱼得水。
通过学习网络管理员的这门课，理解了什么才是网络管理员，它不简单的是一们课可以解决的事情，是综合所有的在三学的东西，要好好运用才能够做到管理员。
现如今互联网进入一个突飞猛进的时代，所以在互联网的高速发展的情况下会产生很多的网络问题，这些问题也是让人非常头痛的事情，从而也非常的棘手，所以解决这一问题的首要任务就是管理员的职责。因此，网络管理员也是现如今的新兴职业，是为了互联网的发展与运营服务的一个职业。
现在我觉得目前首要是先把网络管理员书本上得知识学会了，实现操作能力和理论基础这两项，努力的考上这个网络管理员的证书。 这样我就越离真正能够做网络管理员之间的距离更近了一步，我就会有了更多的实践能力，更能做好这份工作了。
我从中学习网络管理员这门课程知道在将来的网络管理人员所必备的几点总结如下：
第一点：学习网络管理员这门课我知道，考一个网络管理证它所要从事的是在为公司网络服务的职务。
第二点：网络管理员的任务是保护你所从事的网络在正常无的运行，并及时发现问题及时的给以解决。
第三点：就是基本的咨询和服务。监控好网络上的活动的进展情况。在这学期的学习，我觉得自己距离真正意义上合格的网络管理员相差甚远。就算是我学网络系统管理的，但对于计算机网络上的技术还不能做到熟练运用。
还不能过达到真正上的独立处理技术的能力。另外，我还是一个没有实际工作的一个初学者，什么都没有接触过，所以对于公司的企业发展战略不是非常的了解，只能利用在学习实际的操作中得到一些经验，不够完善。但是，我坚信，在以后的工作当中我会用我百分百的努力去做好一名合格的网络管理员。为我所在的工作的地方解决实际的难题。
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