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被乘数、乘数与积的关系
乘法，是小学阶段一个非常重要的教、学内容。千百年来，教师在教授乘法的初步认识时，都必须强调“求几个相同加数的和的简便运算，叫做乘法。”“相同的加数叫被乘数，相同加数的个数叫乘数。”
如：有4个盘子，每个盘子放3个梨，一共有多少个梨？
用加法计算，那就是把4个3相加。即 3+3+3+3=12
用乘法计算，就是用3去乘以4。 即 3 x 4 = 12
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被 乘 积
乘 数
数 读作 “三乘以四 ”或者“ 四乘三” 3x4,这个算式，清楚地让小学生认识到它表示的是4个3相加。
再如： 5x7 读作“五乘以七”或者“七乘五”，表示7个5相加。 用字母表示乘法 axb=c
“a”表示相同的加数，“b”表示相同加数的个数，“c”叫做a与b的积。 记作axb,读作“a乘以b”或者“b乘a”。这样求积的运算，叫做乘法。 应用题
如：1， 同学们跳舞，每组5人，3组有多少人？
这样想：现在要算的是3个5是多少，单位名称是“人”，那么5就是被乘数，3就是乘数。
即 5x3=15{人} 答：3组有15人。
再：2，二、一班同学分6组栽树，每组栽8棵，一共栽多少棵？
分析：一组栽8棵树，6组就是求6个8是多少。单位名称是“棵”，那么8就是被乘数，6是乘数。
即 8x6=48{棵} 答：一共栽48棵。
这样讲清楚明白，小学生们易于接受。
可以说，被乘数、乘数，在小学阶段学生们学习乘法的时候，是一个必须清楚认识、理解和重点掌握的基本概念。到了初中，随着学生们年龄的增大，理解能力的增长，被乘数、乘数都叫做“因数”了，它们互换位置积不变。
可是，现在小学二年级使用的“义务教育课程标准实验教科书”在讲一位数乘法“乘法的初步认识”时，就直接引入了“因数”这个概念。
如教科书中例题：3+3+3+3+3+3=18 这个相同加数连加的算式，
直接让小学生认识“用乘法算”：6x3=18 读作6乘3等于18.
3x6=18 读作3乘6等于18.
这里只有“乘”，没有了“乘以”。被乘数、乘数不分，看似简便，实际是一开始就给学生们了糊涂的认识，让他们在不理解的基础上去学习乘法。
再如：在画图题中展示了3束、每一束5个气球后，便让二年级的小学生们掌握： 5+5+5=15
5 x 3 = 15
3 x 5 = 15
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因 因 积
数 数
这本来是初中的教学内容，是在理解被乘数、乘数的基础上去提高认识，去学习掌握的，这无疑是在“拔苗助长”，是在让一个还不会爬的孩子就直接走路了。试想，这样做孩子能不摔跤吗？
三年级的教科书中，在讲“多位数乘一位数”时的例题如下：
坐碰碰车每人3元，20人要多少钱？
20x3=60{元}
这是一道求20个3元是多少的问题，式子却列成了求3个20的计算，真是荒唐之极。这不是在教育少年儿童们学习和掌握科学文化知识，而是在误人子弟。
把初中才要学习和掌握的数学知识，硬要下放到小学的教科书里，让七、八岁的孩子去接受，通过上面的三个列子我们可以看出，它不是在让少年儿童学习认识乘法的计算，而是给小学生们的思维造成混乱，让他们一开始就不能正确的认识和接受乘法的定义，不能在正确认识和理解的基础上去列出乘法算式。
数学是一门严谨的学科，来不得丝毫的马虎和疏忽。就像我们爬楼梯，必须一个台阶一个台阶地脚踏实地的往上攀，才能最终登上顶层。不然的话一脚踏空，就可能会摔跟斗。因此，出于对下一代人的负责，我们必须重新捡回“被乘数、乘数”这一个不应该缺失的概念。
整体和部分的关系 （1） 分析
整体和部分，又称全局和局部，是客观事物普遍联系的一种形式。它们是对立统一的关系。
第一， 二者的区别表现在两个方面：
①含义不同，二者有严格的界限。在同一事物中，整体是由部分构成的，它不能同时又是部分；部分也不能同时又是整体。
②地位和功能不同，有三种情况：一是整体具有部分根本没有的功能，当许多部分按照有序性构成有机整体时，就会产生部分所没有的新的功能。因此，局部离不开整体，离开了整体，就失去了作为整体中的局部的性质和意义。二是整体功能大于各个部分功能之和。条件是各部分必须以有序、合理、优化的结构形成整体。所以全局大于局部，统帅局部，局部服从全局。三是整体的功能小于局部功能之和。原因是各部分以无序、欠佳的结构形成整体，使各部分原有的性能得不到发挥，力量相互抵消，使整体功能小于部分之和。
第二，整体与部分的联系，表现在两个方面：一是二者相互依赖，不可分割，各以对方存在为前提。整体由部分构成，它只在对于组成它的部分而言，才是一个确定的整体。部分是整体中的部分，没有整体也无所谓部分。二是相互影响。整体的性能、状态及变化会影响到部分的性能、状态及变化。反之亦然。甚至在一定条件下，关键部分的性能，会对整体的性质状态起决定作用。三是二者在一定条件下相
互转化。四是整体与部分的关系，一定意义上也是系统和要素的关系。但整体和部分并不完全等于系统和要素。二者相同之处在于都强调整体性原则，都是互相依赖等方面。而区别在于系统论中讲的层次性原则，整体和部分的关系就没有。【和公公发生关系】
（2） 例题
辨析：整体功能等于各部分功能之和，并随着部分功能的增大而增大。
答案A.整体与部分的含义。
B.当各部分以有序、合理、优化的结构形成整体时，整体功能就会大于各部分功能之和。这是因为，整体是相互作用的各部分所构成的整体，整体的存在不仅依赖于部分的存在，而且依赖于各部分之间的相互性，正是在部分之间的相互性中产生了有机的统一整体。在整体和部分、部分和部分的矛盾运动中，会产生整体不等于部分相加之和的情况。有时，各部分之间的对抗和相互抵消，还会产生整体功能小于部分功能之和的情况。题目中的说法只是在纯机械关系中才存在。
C.部分功能增大，一般情况下，整体功能应随之增大。但客观世界的情况是复杂的，如果结构不合理，各部分功能都增大了，整体功能也未必增大；在一定条件下，强化一些局部，弱化另一局部，也可以增大整体功能。
（3） 理论联系实际举例
例 在改革和开放这些重大问题上，为什么要树立"全国一盘棋"的思想？
答案 A."全国一盘棋"的思想，正确体现了整体和部分的关系。
B.正确处理整体和部分关系的方法论意义。整体和部分关系原理，是正确处理整体利益和局部利益的理论基础。要做到：
（1）办事情要从整体着眼，寻求最优目标。做到①树立全局观念、整体观念；②想问题、办事情从整体出发，立足于整体，统筹全局，以实现最优目标。
（2）搞好局部，使整体功能得到最大发挥。因为整体由局部构成，部分的变化，会影响整体的变化，因此，既要统观全局，又要重视局部，才能达到整体大于部分功能之和的理想结果。
C.全国作为整体是由各省、地组成的，各省、地作为部分是全国的部分。各省、地想问题办事情，不能只考虑各自的局部利益，而应树
立整体观念，全局思想，树立"全国一盘棋"的思想。同时，在改革和建设的过程中，在服从国家利益的前提下，要重视省、地的作用，使省、地的积极性、创造性充分发挥出来，才能加速实现社会主义现代化。
整体与部分关系的原理
【原理内容】唯物辩证法认为，一切事物都是由各个局部构成的有机联系的整体，局部离不开整体，全局高于局部。二者相互依赖、相互影响。
【方法论要求】要求我们办事情从整体着眼，寻求最优目标；搞好局部，使整体功能得到最大的发挥，树立整体观念和全局思想。
我们不能为了局部利益，而整个社会的环境，最终是得不偿失！
系统的涵义
现代系统科学认为，任何事物都是以系统的方式存在的。任何一个事物，不论其范围大小，在特定的条件下，都可以看成是一个系统。所谓系统，就是由一定数量的相互联系的要素所组成的、具有特定功能的有机整体。
系统的特征
（ 1）结构性，就是组成系统的诸要素或部分的相互结合的方式。任何系统都有相对稳定的结构，系统的结构性要求我们优化结构，以实现整体的最佳功能。
（ 2 ）层次性，指系统和要素（子系统）之间的地位、等级和相互关系。系统的区分是具有相对性的。系统的层次性要求我们重视其动态有序性，以保持结构的相当稳定性。
（ 3）开放性， 是指系统与周围环境的关系。系统的开放性要求我们重视并善于利用外部条件，努力创造良好的外部环境。
（ 4）整体性， 是指系统和要素的关系。 系统最显著的特征是整体性。系统的性质和功能不是其构成要素的性质和功能的简单相加，而是由系统的整体结构决定的新的性质和功能。系统之所以具有其要素所不具有的全新的性质和功能，是因为系统不是组成要素的机械堆积，而是有机地组织起来的，要素之间通过相互联系和相互作用，产生出某种协同效应，形成了特定的结构，这样就会使系统在复杂的相互作用中表现出统一性和协同性，系统因此以结构为载体表现出整体性的功能。
系统的整体性要求我们观察和处理问题要着眼于有机整体。 系统整体性原则是唯物辩证法关于普遍联系原理的具体运用和体现。坚持整体观点，就要正确认识和处理整体和部分的关系。
首先，二者相互依存。一方面，整体是由部分组成的，离开部分就不存在整体；另一方面，部分离不开整体，离开整体的部分也就失去其原来的意义。
其次，整体不是各个部分的简单相加。 优化的系统整体大于部分的总和。
最后，二者相互作用。一方面，整体对部分起支配、决定作用，协调各部分向统一的方向发展。另一方面，各个部分也有其相对的独立性，反作用于整体，部分的变化也会影响整体的变化。
制度与流程的区别与关系
在企业的管理中，离不开的是制度，可是很多时候我们又发现制度的执行不那么容易，很难讲得清楚、搞得明白。这时候就需要有流程，可是事实上，应该是流程和制度同时出现，共同作用，方能发挥作用。那么，流程和制度的区别与关系是什么？
要了解二者之间的关系，首先得搞清楚制度和流程的区别。制度是约束成员的行为规范或评价准则。企业的制度，首先从一些简单的通知、公告、甚至口头的要求开始，均可作为制度，简言之，制度就是约定和准则。当然，成文的制度才具有延续性和广泛传播的功能。而流程则是做事的先后秩序，流程管理就是本组织应该做的事，从先后秩序和岗位分工两个方面协调搭配，进而准确表达和界定。由此，从以下两方面概括流程与制度的关系：
1、流程是制度的灵魂。如果制度不能反应流程，就像失去了灵魂，它的执行一定会出现问题。制度无法执行，往往是与之匹配的流程有根本的错误（逻辑顺序、职责分工等方面）。所以在制定制度和流程时候往往需要两个方面：一方面是改变原有的工作习惯（创新或者规范）；一方面是重新界定各节点涉及岗位的责、权、利。
2、制度是流程得以执行的保证。制度是因流程而存在的，通过制度的执行来推动流程的执行；流程是建立在对团队各岗位员工的自动自发信任的基础上而设计的，对于因个体执行原因而影响流程功能实现的现象，只有通过制度进行监督，才能得以顺畅实施，进而建立流程的威信。
虽然流程与制度既有联系又有区别，但是它们作为企业管理的核心内容，其本质是完全一致的，当制度的编写具体到了业务的每个步骤，以文字或者图片的形式将业务的前后逻辑和关系都描述清楚了，那也可以称其为流程。当流程以手册的形式呈现出来，并且作为管理要求在企业中强制推行，即流程制度化，那同样也可以称之为制度。因此，流程与制度的内涵完全没有区别，都是企业的管理文件，是企业管理的核心。
最后，引用韩国总统朴槿惠到访中国说的一句话做个总结： 一是，要走得快，就一个人走；要走得远，就要一起走。二是，没有人什么也无法实现；但没有制度，什么都无法持续。希望制度与流程建设能够让公司全体一起走，走得快、走得远，为公司的管理建立稳固的基础。
安全生产就要正确处理安全与生产的关系 安全的通俗理解无危为安，无损为全，安全就是使人的身心健康免受外界因素影响的状态。安全也可以看做是人、机具及人和机具构成的环境三者处于协调/平衡状态，一旦打破这种平衡，安全就不存在了。
安全与生产的关系，可以说它们是相互促进、相互制约、相辅相成的关系，即生产是企业的目标，安全为生产服务；安全是生产的前提，生产必须安全。一方面如果停止生产活动，安全工作便无从谈起；另一方面安全管理水平提高了，就可以保证生产不间断地进行，进而顺利地完成生产计划。因此，只有正确的认识和处理好安全与生产的关系，落实好各项安全管理制度，才能保证安全生产。
“安全”这个概念，自古就有，有人说，安全是不存在能够导致人员伤害和财产损失危险的状态；也有人讲，无危则安，无缺则全，安全就是没有危险的且尽善尽美。我觉得照这么讲，安全就是一种无实现化的安全，是一种绝对化的安全。其实安全是指客观事物的危险程度能够为人们普遍接受的状态。人们从事的某项活动或某系统，即某一客观事物，也就是广义的生产。安全就是伴随着生产的一种状态。
以铁路运输为例，对于安全工作要作为“天”字号的大事来抓。铁路作为高危行业，在生产过程中，必然存在危险，不管存在的危险程度是大是小，还得不断地进行生产，我们总不能因为存在危险而停止生产。要生产必须要确保安全，如何处理好安全和生产两者之间的关系是每个安全工作者必须要思考和解决的问题。那么,安全与生产之间到底有着怎样的关系呢?我从哲学的角度着手认为有以下几点:
一、生产必须安全
生产必须安全是现代运输企业的客观需要。“安全第一”的思想是指当考虑生产的时候，应该把安全作为一个前提条件考虑
进去，落实安全生产的各项措施，保证员工的安全与健康，保证生产持续和安全的发展。
安全是生产的前提条件，不安全就不能顺利地进行生产。为此，在生产过程中，必须坚持“安全第一”，但是“安全第一”的目的就是为了有效地保证生产。如果不生产，“安全第一”就失去了存在的意义。所以，我们在生产过程中，不应单纯地考虑安全和生产到底谁重要，而是要把精力放在整个生产工作过程中；放在如何处理好两者的关系上。总之一句话，既要首先保证安全，又要搞好生产。
人是生产的第一要素，如果没有人，就谈不上生产。为此，如果在生产过程中出现危及人身安全的时候，不论生产任务有多重，都必须坚决地首先排除事故隐患，采取有效措施保护人身安全。作为安全工作者，每个人都需要有高度的责任感和积极主动的精神，以科学的态度去解决生产中存在的每一个不安全因素，这样才能达到安全和生产的和谐统一。
二、安全促进生产
就是要使生产过程在符合安全要求的物质条件和工作秩序下进行，以防止人身伤亡和设备事故以及各种危险的发生，从而保证劳动者的安全与健康，以促进生产率的提高。
在安全的生产条件下，企业生产正常进行，经济水平健康稳定发展，达到一定的程度，企业将经济效益投资于安全管理当中，从而可以加强企业的生产能力，进而不断的促进生产在安全状态下的不断提高。
安全生产作为保护和发展社会生产力、促进社会经济持续健康发展的基本条件，做好它，可以提高社会公共安全和生存安全水平，这是社会稳定的需要，是“三个代表”和“和谐社会”的体现，是企业领导人的职责，是“以人为本”的内涵，是人民生活质量的体现，更是社会文明与进步的标志。【和公公发生关系】
三、安全与生产是辨证统一的关系
安全是生产的前提，生产必须服从安全，当安全状态笼罩着整个生产时，那么生产绩效将有显著的提高，从而推动经济效益的增长。
“生产必须安全,安全促进生产”科学地揭示了生产与安全的辨证关系,是被实践证明了的正确方针.在贯彻执行这一思想的同时,必须树立”安全第一”的思想，贯彻“管生产必须同时管安全”的原则。
四、在生产过程中安全与生产的矛盾统一性
安全与生产既有矛盾性，又有统一性。所谓矛盾性，首先表现为生产过程中的不安全（不利健康因素）与生产顺利进行的矛盾；其次是安全工作与生产工作的矛盾，表现为采取安全措施时会影响生产，增加成本。这些矛盾只是暂时，从长远看，矛盾一解决，很快就会促进生产，提高劳动生产率。另外，这种矛盾只是一种表面的浅层次的矛盾，而从本质上看，安全与生产是统一的。严格执行安全规定，表面上降低劳动生产率，但如果从深层次看，一旦发生事故，将会损失更多工时，将会造成生命和财产损失。而且，事故的发生将会影响企业生产和形象，给企业带来不可估量的损失。另一方面，生产的发展，又为安全创造必要物质条件。所以安全与生产互为条件，相互依存，本质上是辨证统一的。没有生产活动，安全问题就不可能存在；没有安全条件，生产也不能顺利进行。安全促进生产，生产必须安全。
除了从以上四点认识与处理安全与生产的关系以外，我们还可以从安全与生产的“超前性”和“滞后性”来了解并处理两者的关系。
安全的超前投入能够稳定企业的生产环境，可是超前的投资可能会给企业造成经营困难，而这部分投资在企业生产中并没起到安全防护的作用，这样对企业来说，就是资源闲臵；当然，安全的滞后投入行为处于生产的被动状态，这样会影响生产的健康
稳定的发展，进而制约了企业经济的发展；只有当安全投入与生产达到一定恰当比例，这样才能使生产更快更好健康稳定的发展。我们必须正视安全与生产的关系，进而处理好他们的关系，只有这样，才能给企业创造更大的利润，和实现更好的效绩。
生产中蛮干、乱干，在侥幸中求得的快，缺乏真实与可靠，一旦酿成不幸，非但无速度可言，反而会延误时间。速度应以安全作保障，安全就是速度。我们同时应追求安全与速度。从另一个意义上来讲，安全与速度又是成正比的。一味强调速度，臵安全于不顾的做法，是极其有害的。当速度与安全发生矛盾时，暂时减缓速度，保证安全才是正确的做法。
各级领导、管理者在实际工作中，既要克服盲目追求高产、高速、忽视安全的错误做法，又要防止为安全而抓安全，脱离生产经营实际的错误做法，各级领导、基层管理人员要把安全真正当作一种责任，恪尽职守，严把关隘，严格要做到安全生产管理重落实，安全教育不松懈，警钟长鸣查隐患，积极主动抓现场，及时发现和消除安全隐患，解决生产过程中出现的新情况、新问题，为安全文明生产创造一个良好的环境，从而获得不断提高的管理绩效。
生产中如果人、物、环境都处于危险状态，生产则无法顺利进行。因此，安全是生产的客观要求；当然，生产完全停止，安全也就失去了意义了。就生产的目的性来说，组织好安全生产就是对国家、社会和公司最大的负责。生产有了安全保障，才能持续、稳定地发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱，甚至处于瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动就应停下来，经整顿、消除危险因素后，生产形势就会变得更好。“安全第一”的提法，决非是安全摆在生产之上，忽视安全自然是一种错误。【和公公发生关系】
能处理好以上几个方面的关系，就可以在生产开始前，针对生产的特点，制定风险控制计划和职业安全健康管理方案，在生产过程中有效地控制不安全因素的发展与扩大，把风险控制到最
小，并在不断变化的生产活动中摸索新的规律，总结管理、控制的办法与经验，指导新变化后的职业安全健康管理，
总之，在实际工作中，既要克服盲目追求高产、高速、忽视安全的错误做法，又要防止为安全而抓安全，脱离生产经营实际，一停了之、一罚了之的错误做法，安全与危险在同一事物中是相互对立、相互依赖而存在的。因为有危险才要进行安全管理，防止危险。安全与危险并非是等量并存，平静相处的。随着事物的运动变化，安全与危险每时每刻都在发生着变化，进行着此消彼长的斗争，事物的变化将向斗争的胜利方倾斜。可见，在事物的运动中，不会存在绝对的安全与危险。保持生产的安全状态，必须采取多种措施，以预防为主，危险因素是可以控制的。危险因素存在在于客观事物运动之中，自然是可知的，也是可控的。
对婆婆的感谢信
爸、妈：
今天是我们结婚十周年的日子，感谢你们在这十年中给予我们的帮助、支持、照顾与关心。妈妈，谢谢你，你是我在厨艺方面的老师，不论在刀工、火候及菜色的变化上、营养的顾及，对于当时初学的我影响颇大。我的两个女儿常常在饱足一顿后，总是大声说：“妈，我吃的好饱，谢谢。”此时他们还摸摸自己的的肚子，这时我就会想：若不是妈妈您前几年在厨艺上的教导及培养，我不会有今天，也不可能拥有这优良的成绩。
爸妈，谢谢你们，在娟娟出院回家后，你们非常关心我们，妈妈每天煮菜、做便当送过来给我吃，我真的非常感谢你们。爸妈，更感谢你们愿意让我的先生来照顾我未来的一生，谢谢你们把你们的儿子给我来照顾我的一生。他真的也承传了你们各方面的优点。有爸爸的好脾气及耐力，当然还有你们聪明智慧及井然有序的好习惯，还有稳定的性情及勤劳朴实的好品格，使他成为一个爱家的新好男人。谢谢你们认同我们的信仰，相信在未来的日子中，我们能够在这个信仰中获得更多的智慧及属灵上的真自由。祝你们永远平安喜乐。
如果这是你的媳妇在公开的晚宴上读给你听，你也会感动的落泪。但是在过去的十年，她们的关系是很紧张的，媳妇不愿意回婆婆家，婆婆也是在抢儿子，常常觉得儿子对媳妇太好了。这封信里面，媳妇只说了婆婆和公公做对的地方，没有告诉他们哪里做的不够好、哪里伤害她。这些都不要讲，告诉她哪里做对，公开的感恩。她们的关系有了一百八十度的转变，过去一个月，她们从来没有过过这么快乐幸福的婚姻家庭生活。
这值得你去做，说很容易，要做不容易，我们需要靠主的力量。上帝爱你，他也爱你到一个地步，他让他的独生儿子耶稣来到世界上为你的罪钉十字架，耶稣又从死里复活，所以耶稣可以进来住在我们每一个人心中，但是需要你邀请他他才会进来，如果你愿意，我们一起来祷告：
神啊，我需要你。我愿意打开心门接受耶稣做我的救主，感谢你赦免我的罪。谢谢你原谅我过去所犯的错误，请你来引导管理我的人生，让我有能力去接纳、感恩、饶恕，让我做这样的一个媳妇、婆婆、妻子、母亲或者是女儿。谢谢主你愿意这样帮助我，奉耶稣的名祷告，阿们！
写给婆婆的感谢信婆婆：
如果按北方人的叫法，应称呼您为奶奶。不过，我还是要用从小就一直叫您的“婆婆”来称呼您，这样就像我依偎在您怀里和您在聊天。不知为何，此时我眼前出现的是您送别我时的泪水，但我并不难过，而是感到特别温暖，呵呵，热泪的温度也可以温暖我的双手吗？有可能会。
婆婆，从一工作，我就主动承包了您的所有生活费用，直到您93岁那年离开了我们。出殡那天，我并没有悲伤，而是很心安，年纪到了，这是自然规律。我知道您的身体去了天堂，您的心一直在陪伴着我。
婆婆，还记得，我小时候是您的小尾巴，每年暑假、寒假都跟着您回娘家。因为您不管是在解放前，还是解放后的土改、大灾荒年期间，您对自已兄弟姐妹及孩子都一如既往地照顾，尽管您作为地主，身处水深火热之中。您在亲戚中颇受尊重和亲近。您的娘家亲戚们都以能请您到家里去坐客为荣，那时我会为一路得吃而高高兴兴。回想起来，我要非常谢谢您。亲戚们热切地爱戴您，全是因为您用省吃俭用节省下来的钱和粮食帮扶他们。您乐善好施带来的这些良缘，让我沾您的光得盛情款待以外，也让我看到您不求回报的付出，却被真诚地回报最多。在吃吃喝喝中，我学到了待人要厚道，为人要慷慨。
婆婆，要知道您的那张娘家赔嫁的大床，在我的记忆里永远都是非常干净的。从地里劳动后的爷爷，都是不被允许坐的。几十个孙辈的小孩中，没人敢上您的床。我却从小和您一起睡，和所有小娃娃一样，估计半夜没少祸害您的床单和褥子，您却从没嫌弃过我。很小的时候是把屎把尿，上学了是陪写作业、陪背书，每晚都陪伴着我。只要我没睡，您就坐在被窝里默默地等着。冬天，您是一定要等着为我盖好掖好被子再睡；夏天，您用一把大蒲扇给我轻轻地扇啊扇，直到我在凉风中睡着。其实，我一直都很感谢您无微不至地照顾我，静静地陪伴我。如今我的生活中，家里常常只有我一个人，但我很少感到孤单。我想，那一定是小时候日日有您陪伴，我的童年从未在夜晚体味过孤独的缘故吧。
婆婆，您总是那么信任我。我要零花钱，你二话不说就给；我犯了错别人来家里告状，您对别人说她下回就会改；我考试后自已不满意，您就会说那有什么呀，下次考好了不就行了？我要做什么，只要给您一讲，您就马上支持......其实，我并没您眼中的那个我那么优秀，但您的信任让我长大后特别勇敢。
婆婆，有一点我想起来还是感到惋惜的，那就是离开重庆后，回去陪您的次数和时间都太少了。其实，我应该坐在您的身旁像您陪我写作业的夜晚一样，多花时间默默地陪伴您，让您在静谧的夜晚多享受身体相依的温暖和心上满足的踏实。
婆婆，我7号回家，回去后一定会去您的坟前坐坐，静静地多陪您一会儿。
您的孙女
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给婆婆的一封信婆婆：
你只不过是我丈夫的母亲，在结婚之前，你在我的生命中毫无意义。
我的生命来自父母，我今天的学历、能力、教养及待人处世之情商，皆由我父母外承传，没有一分一毫是你的贡献。所以，我不懂，为何一结婚，我活了二十多年的岁月全部必须归零，然后，变成所谓“你家”的人，而且，还是你家“最小”的人呢，我在“你家”的地位竟不如我今年才两岁的儿子。
我心里很不平衡。父母养育了我二十多年，而你不过是捡他们辛苦二十多年的结晶，你可是不劳而获、捡现成的。我帮你做事情，你还得感谢我的父母的栽培以及我的劳心劳力。如果你不感激那也就算了，但你不应该对我抱有极大的成见，总是拿着放大镜来挑剔……尽在鸡蛋里面挑骨头，嘿，简直是得了便宜还卖乖。
我白天上班，经济独立，不必依靠你的儿子，也还没有靠过你儿子养呢。我今天所具备的谋生能力，全仰赖我父母给我的教育，和自身不断学习成长的能力。所以,我无法忍受自食其力后，还好像责无旁贷理所当然地必须为“你家”作贡献。我一没欠你，二不需你养我，也从没拿过你一毛钱。在家里，我可以尊重你的意见，但不会让你做主。在此，容我对你打开天窗说亮话：
电费是我支付的，酷暑炎夏我开冷气睡觉，你不准有意见，我要上班，睡眠质量对我事关重大。
“佛要金装、人要衣装”，我买几套衣服、鞋子都由我说了算，与你无关，我在花自己赚的钱。你想管的话，就去管你儿子的钱吧。我的地盘我做主，难道还要看你的脸色？
你别以为你的儿子多棒，如果没有我也出去赚钱的话，你去年可以出国旅游两周吗？哪来的钱？
你所有的恩情功劳都在儿子他身上，要回报你的话也是他。如果，我的父母如今也这样挑剔你的儿子的话，你会舒服吗？试问你的儿子为人婿，给予了我的父母多少？
在此提醒你：以后想吃水果的话，叫你儿子切给你吃；衣服也请你儿子洗，你帮他洗了二十几年的衣服（我连一双袜子都没麻烦过你）；要去看医生，请他提早下班带你去……我不想老被扣全勤奖。当我感冒时，你对我是冷言冷语相讽，笑我身体差，所以，你身体有恙时，我也提不起更多的同情心。
总而言之，儿子孝顺你是应该的，而我，则会把孝心回馈给生我养我的父母亲。
如果你一定要我帮你做事的话，那么，请你闭上那张挑剔的嘴巴，然后，心存感激。我肯帮你做，只是看在你是我丈夫的母亲份上，仅此而已。
建议你得多看看新闻，洗洗脑，时下已是“家务劳给”的年代，你并没有支付我薪水，我帮你做事，你就要偷笑了！
我写这封信，你一定觉得我大逆不道，人与人之间是互相尊重的，如果你不能够尊重我的感受，就算我看在你是长辈的份上退让几分，但我还是要把底限说清楚的。你会说“做人的媳妇要知道理”，但是，我也要反驳你———我从来就不是你养大的，更没有欠你，对你，我已经做到最大的容忍与尊重了，而需要学习和与时俱进的倒是你自己。
赠一句话给你：婆婆，尊重别人也是尊重你自己！
看了这封媳妇写给婆婆的信,你有什么感受呢?我感觉媳妇的话虽然有些偏急,但还是很有一些道理的.其一,媳妇和婆婆并无血缘关系,只是因为儿子这个纽带把两个女人联系到了一起,所以婆婆对媳妇的要求不能过分,不能象要求儿子女儿那样要求儿媳妇.其二,婆婆和媳妇应该相互尊重,如果婆婆只强调自己的长辈地位,一味要求儿媳妇孝顺自己,尊敬自己,对儿媳妇这也看不惯,那也不顺眼,时间长了就免不了引起媳妇不满;所以,尊重是相互的,婆婆在要求媳妇的同时,也应该理解儿媳,否则矛盾就会不可避免.其三,婆婆对儿媳经济方面的事最好不要干预,因为现在的儿媳经济上都是独立的;婆婆对儿媳生活方面的事也最好不要横加指责,因为现代人讲究生活质量；婆婆也要学会与时俱进，跟上时代的肪博，这样才能减少与儿媳的代沟，达到和-谐融洽。
当然,儿媳的这封信也有很多不妥之处,首先从口气上讲就对婆婆不够尊重,尽管婆婆有些做法不一定妥当,但她毕竟是你老公的妈妈;尽管你和她没有血缘关系,但毕竟她是你的长辈,所以儿媳对老人应该尊重;第二,作为媳妇，你肯定爱自己的老公，那么就要爱她的妈妈，俗话说的好，爱屋及鸟嘛；再说了，爱自己的老公，就要接受他的家人，自然包括他的妈妈，他妈妈的优点要接受，缺点也要学会宽容。第三，尊老爱幼是中国人传统美德中的精华，儿媳作为现代人，在嫌弃中国传统道德中糟粕成分的同时，一定要注意汲取其精华，这精华就包括孝敬老人。不孝敬老人的年轻人，在社会上是没有立足之地的，所以儿媳应该孝敬婆婆。
婆媳关系是非常难处理的家庭关系，相互理解和宽容是婆媳和睦的基础，衷心希望每一对婆媳都能亲似母女，每一个家庭都能和-谐幸福。
给婆婆的一封感谢信亲爱的婆婆：
怀着一颗感恩的心想对您说：我也不愿意表达出来，所以今天借着育儿网把我这一份感谢默默地藏在我的心底。我不会什么甜言蜜语、妙语连珠，我更不是那种口是心非、口蜜腹剑的人，我是个心直口快的人，所以在说话方面我们往往会有冲突。
日月如梭，光阴似箭一眨眼天天就13个月了，我们相聚在一起也一年了，彼此的性格我们也了解了很多。在这一年来，您为天天的付出，都是我这个做妈妈的耳闻目睹的。在天天出生前，您已为天天准备了消毒哭、衣服等。从以前不接受我到现在对我与天天这么好，有这么大的转变我确实从心底感到满足了。您们以前的对我的不接受我也完全的理解。
公公婆婆，是您们后来的转变与接受，天天现在才会那么幸福，才会有一个完整的家，有了那么爱他的爷爷、奶奶、有在身边陪伴他的爸爸、妈妈、还有身边关心他的大爸爸、大妈妈，所以我从心底感谢您们。如果没有您们的接受，现在我与老公也许还是过那种两地分居、相思之苦的生活，我们天天没有一个完整的家，也会被人瞧不起，对天天的身心健康也会带来很大影响。天天是您们最爱的孙子，也许有些人会认为隔代亲，奶奶带孙子是理所当然的。但我不是这么认为的，您们已把儿子养育成人，已很不容易了，没有责任与义务去养孙子，本来该是享福的时候了。但您们现在还是在事业上为我们操心，我们两个才会生活得那么轻松、幸福。如果没有您们，我能这么安心地来上班吗？我能这么无所顾忌地去学车吗？我们能睡到那么迟吗？我们晚上能睡得那么安稳踏实吗吗？我们还有时间上网吗？我们还能那么大手大脚地花钱吗？我还有时间去逛街买衣服吗？我们每天会在家里面吃上您做得早饭吗……
婆婆我知道为了天天您没有晚上安安稳稳地睡上一个好觉，您总是自己忘记吃蛋白质粉，您再也没有时间去打扮了……为了照顾天天，您总是那么早起床，给他穿衣喂奶粉，还要陪他玩，确实带一个小孩子是很不容易的，为他付出的很多。天天又是个调皮、脾气倔的孩子，什么事都要顺着他的，比别的小孩子更难哄。去年的那次肺炎住院，我也知道您为天天也操碎了心，天天打了留支针，您一个星期都守着他，看着他，一次都没回家，怕他小手弄掉，这一切我都看在眼里记在心上。
每次我的宝贝儿子，从我的怀抱中扑向奶奶时，其实我没有妒忌，没有认为自己很失败，而是心里很欣慰，因为在天天心里奶奶比妈妈对他更好，说明奶奶更爱他，儿子被爱做妈妈的能不开心吗？
虽然我们偶尔会有争吵，因为您的心直口快、您的固执、您对我的苛刻要求，我确实有时候接受不了，我会当面反驳您，但我从心底里还是很感激您。其实再仔细想想，我们不应该争吵，因为我们的目标是一致的，我们都想这个家庭好，都想我的儿子您的孙子好，想您的儿子我的老公好，只不过我们的方法不同而已。
婆婆，您也说过您没有女儿，您对儿媳就像对自己女儿一样。我呢，妈妈那么远，一年才见两三次面，对您我也希望像对自己妈妈一样，也不想有什么拘束。我亲爱的婆婆，我从内心里我非常感谢您。
您的儿媳：xx-x
给婆婆的感谢信亲爱的妈：
在妈前面加了“亲爱的”，希望您不要觉得不自在，这样叫您是想把您叫得更亲切些，想把你当我自己的妈妈对待，你没有女儿，也希望你把我当成女儿看待。。。
一直想对您说些心里话，从嘴里说出来不太好意思，于是我选择用写信的形式来表达下。。。其实我一直想对您说声：妈，您带煊辛苦了，我从内心一直很感激您辛苦的付出，您为带煊和照顾我们真的付出了很多，这一切我都记在心里。。。
都说婆媳难相处，我觉得我们两个相处得挺融洽的，当然最主要是您的辛勤付出和对我的宽容，让我对您心里只有尊敬和感激。。。感激您不但为照顾煊忙前忙后的，还为照顾我和煊爸的饮食起居辛勤操劳；
几乎每天都要辛苦您带煊去买菜，为了不让太阳晒到煊，你把小家伙连同推车及买的菜，抱到屋檐下走，当一段屋檐走完时，又要辛苦的抱下来，尤其是还要把推车连着煊及买的菜抱到我们住的五楼家里，这次拍到上楼的照片，还是因为有我和你一起去买菜，我抱煊上楼，才有你拿推车及菜的照片，你最辛苦的照片我还没拍到。。。有些时候，隔壁王奶奶看下雨或太阳太大，让您把煊放在家里让她帮带会，您都不放心，一定要把煊带在身边才放心，更是为了满足煊喜欢外出的小小心愿。。。感激您比较好学，只要对煊有好处的事，您都会放在心里，并认真去做，如我交待您看一些养育方面的书籍和我电脑上打印一些注意事项，及下载的一些养育知识方面的视频，您都有认真的看，虽然您以前读书不多，但你很认真虚心的学习，让我很感动；
这是您教煊看书，给煊穿衣服、提尿、喂饭的场景。。。感激您每天很辛苦的带煊去我们下班路上接我和煊爸下班，每天我在路上老远就在搜索你们的身影，一看到你们，我就忘掉一天上班的疲惫飞奔的跑到你们身边，去抱起可爱的小煊宝，真的那一刻真的感觉很幸福，偶尔几天因为不方便没来接我下班，我都感觉很不自在，心里比较空虚；
您风雨无阻的带着煊接我们下班，真的很让我感动。。。感激您在我们要去上班时，您总很热情的教煊跟我和煊爸说再见，和煊一起把我们送去门口，有时还在阳台上目送我们的身影，从小培养煊与爸妈的深厚感情；
感激您只要我一下班，你就把煊交给我了，让我好好陪煊玩，自己跑去厨房做饭或去洗衣服或拖地，反正家里总是出现您很忙碌的身影；
感激您陪我一起布置煊的拍摄场景，虽然你前几次见我抱着熟睡的煊到我布置的场景里，担心我影响煊睡觉，但后来你也慢慢的支持和配合我了；
这是在布置晒太阳场景的照片，用夹子夹小家伙的衣服时，他一下子惊醒就哭闹起来了。。。感激您体谅我的身子比较弱，出门大部分时间都是您在辛苦的抱着煊，我只有偶尔看您太累了从您手中把煊接过来抱下，以至于煊现在13个月了，我还没有单独一次带煊出门，远近都有您陪着我们，让我们坚持了几乎每个周末都会带煊去附近小学或超市去玩；
这是您陪煊去学校和公园玩的照片大集锦感激您陪我们一起去参加活动，虽然您一开始觉得带着这么小的煊冒着太阳去玩，是折腾，也不太支持，但看到煊在爬爬赛中拿到第一名的成绩时，您笑得比我们都开心，也慢慢和我一样喜欢这样的活动了；
这是六一儿童节带煊参加淘乐汇和参加爬爬赛的照片感激您每晚带煊睡觉，半夜坚持给煊提尿，近段时间煊一般凌晨五点多就醒来不睡了，让您晚上睡不上一个好觉，有段时间您感冒了，我体谅您身子不舒服晚上好好休息，我来带煊睡几晚上，可您仍坚持带煊睡觉，半夜还是继续为煊操劳，让我和煊爸晚上能睡个好觉，当了个轻松的爸妈；
感激您充当我和煊的摄影师，本来您以前没拍过照，对拍照不太懂的，可在我的要求下，你慢慢的学会了用手机和相机拍照，基本上会拍了，嘿嘿，如果技术能再进步了就更好了。。。
这是您的拍照作品，效果还不错吧。。。感激您对煊的好，有时我都觉得您对煊的好都要超过我们，比我们更在意煊，煊有时不小心摔一跤，您一定是第一个冲上去抱的，煊有您这样的奶奶真是煊的荣幸哦。。。
。。。
要说的感激真的太多，我常对我爸妈及身边的朋友说起您对我们的好，我也很想表达下对您的感激之情，上几天我也想给你一些钱，让你自己买些想买的东西，可您拒绝了，那我就以后找机会买点什么来表示下了。。。虽然您现在没有金钱方面的收入，但请妈您记住，我们的就是你的，所以不要担心手头上没钱之类的，如果要什么，跟我们说就好了。。。
记得上段时间我跟丽说出了我的肺腑之言：“我觉得上天对每个人都是公平的，至少对我是公平的，虽然我嫁入老公家，在我们买房需要用钱时，我婆婆不能给我们金钱方面的资助，但我婆婆的勤劳和质朴给我更大的帮助，能帮我把煊照顾得比我自己都要好，能让我安心上班，让我觉得很欣慰和满足。。。”我真觉得能成为您的儿媳而感到幸福，虽然您没有给我们提供丰厚的物质基础，但这让我们更加努力的上班，更积极面对生活，相比较奢侈浮华的生活，我更喜欢平淡真实的生活，平淡中透着小幸福。。。我跟煊爸向您保证，我们一定会努力上班，让我们家物质生活会越来越殷实，精神享受也越来越充实。。。
另外跟妈提个小要求，就是以后做事不要太急了，说话声音注意稍小点，我们也知道您已在注意这方面了，就是提醒您以后再稍注意下，有时我做得不够好，您大声的说我几句我不会放心上的，就是您有时很火急很大声的跟煊或跟房子里的其他人说，让大家有点点不习惯。。。嘿嘿，妈您已做得很好了，这方面您能注意下更好，有时没注意也没关系的，我只是善意的提醒下。。。
希望我们以后能相处得更好，您把我当女儿看待就行了，我做得不够好的，您直说就行，我一定努力改正。。。我们以后一定会好好孝敬您和爸的，您们放心吧。。。
最后祝您和爸身体健康，万事如意！
医患关系调查报告（一）
医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的一种特殊关系。近年来，我院医疗纠纷和医闹事件时有发生，医患关系矛盾突出，给正常的医疗秩序带来了严重的影响。在行业评议中也处在末尾，为了缓解紧张的医患关系，构建和谐医院，我院开展了关于改善医患关系的调研，通过与患者及医护人员的交流，现将调研有关情况报告如下：
一、我院产生医患关系紧张的原因：
患者多数认为：1、医院收费高2、环境差3、技术力量薄弱4、服务质量差。
针对上述问题医务人员想法：1、我们是差额单位，要想开满足额工资，就需要指标，产生经济效益。2、硬件环境设施的改善，医院没有能力承担。3、一个医务工作者的技术，来自于很多阶段，如上学（专科3年，本科5年），进修（1年），考级（每年要进行），院内学习（每周），科内学习（每周），外出培训，外院交流，书写论文等。因为我们的时间也是有限的，也要照顾自己的家庭。而且技术不但要不断学习，也需要大量资金的投入。就进修1人为例，进修费4000元，住宿费1200元，每月生活费1200元，交通费1000元（不包括给老师礼物费用）。虽然医院有相应补助政策，但是职工还要自己拿出一部份钱来完成学习。所以职工长期外出学习的积极性不高，技术提高也就慢。，医院没有优惠的政策，不能保障医疗技术人员的利益，使医疗技术人员大量外流。自XX年—2016年，我院有近30名医疗技术人员调出本院，内科执业医生外调就达6人。4、每日重复单调的工作，每日对待不同人群的解释，有理解的，有不理解的，解释繁琐。本地区医务人员收入低，付出与回报不协调，难免工作中存在情绪，这使医患之间产生矛盾。
二、我院医患纠纷的特点：
1、医患纠纷的数量有逐年增加的趋势；2、患者医疗索赔金额逐年增加；3、采取医学鉴定或者司法途径解决纠纷的比例明显上升；4、医闹分子介入，出现暴力事件；5、处理难度越来越难。6、医疗纠纷医患双方受到损失。
三、总结不良医患关系的产生：
1、政府资金不足：医院的资金投入不足，导致医院过度市场化。我院定位是公益性事业单位，但事实上我院部分是自收自支的“半企业化”管理单位，财政投入相对不足。既然是自收自支单位，那么理所当然地存在追求经济利益的倾向，医院正常运行主要来源于医疗收入，医院的生存与发展就过分依赖市场化的医疗利润来维持，导致了我院与全国医院以药养医，以医养院，甚至于以医养防（疫）现象的产生。这样，医院的管理就以经济效益为主导，医生的待遇就依赖于多开检验、检查单，开大处方来增加收入，因而加重了病人的经济负担，产生了看病贵现象。
2、医疗资源配置不合理：我院子XX年至今没有分来几名大学生，现仅有的几个高级医生和大多数的中级卫生技术人员都是近年聘请和考录的，年轻医务人员缺乏，设备落后，现只能完善临床基本要求的设备，技术力量还存在差距，科室尖端项目不够突出。这样自然留不住病人，最后病人都往大医院跑，就导致看病难。再加上医疗保障覆盖不足，患者的经济负担日益加重，产生了看病贵现象，因此广大患者对现有医疗体制产生强烈不满情绪，而医院和医务人员首当其冲地成为患者及全社会发泄不满情绪的直接对象。可以说医患关系的恶化与目前的医疗体制分不开的。近年我院涌现一批年轻技术强的医生，但还远远满足不了患者的需求，我们还要在专科上多下功夫，突出特色，打造自己的品牌，巩固原有成绩，开发适用经济型的新技术。
3、本地区医院缺乏统一管理制度：市几所医院，没有统一的管理制度，都是摸索着自己学习、自己管理、使医院缺乏一整套的规章制度，这使我们在医疗活动中出现问题，发现问题难以解决，制度不健全，或者制度执行不力，这样难免会出现一些管理上的漏洞，容易引发医疗纠纷的发生。
4、服务质量的问题：患者在医院里治疗，医务人员服务态度的好坏直接关系到医疗效果。医务人员责任心不强，工作疏忽大意也容易出现医疗差错，形成医疗纠纷。本地区医务工作者经济收入与其工作强度和风险相比不相称，无法体现工作价值，就产生了部分医生收红包回扣现象，同时也造成了医生在大家心目中唯利是图的偏见，再加上医生工作量较大，往往疲于应付，无暇回答患者提出的疑问和作必要的说明，在客观上也造成了医患关系的紧张。
5、对医院过高要求：现在患者对医疗服务的要求和期望值越来越高，有时已经超出了现代医学所能达到的水平，患者不能理解病情的变化和疾病发展的自然规律，不能正确认识医疗工作的高风险性和不可预知性，当医疗结果与期望出现偏差时容易情绪激动而导致医患矛盾激化。因此，只要在医院里死了人，就被认为是发生医疗事故，现在社会上有很多猝死病人和疾病自然死亡的病人只要在医院抢救过或治疗过，就是其家属索取赔偿的理由了，并且一定要赔到钱为止，否则就不罢休。
6、处理纠纷的复杂性：保护弱势群体，举证倒置等医改政策，让医疗纠纷把患者与医院的距离加大了，经过权威卫生部门医疗鉴定，法院调解判决，使患者和医院都进入了一个慢性等待期，双方耗费大量人力物力。医患纠纷调解过程中患方漫天的要价和医闹的介入，破坏了医院正常工作秩序，有的甚至辱骂院长，推打医生，以致医院要通过法律手段解决医患纠纷，其方法又给医院带来很大负面影响，经济又带来多余负担。
医患关系如果趋向紧张，以致医闹的恶性发展，不仅扰乱了正常的医疗秩序，构成对医务人员及其家属的人身安全威胁，而且影响政府的工作和社会的稳定，甚至会使医务人员怕担风险而对一些重病例及疑难病例不敢作进一步地治疗探究，从而影响了医疗事业和医学科学的发展。为此，我们为缓解紧张的医患关系提出如下几点建议。
（一）增加投入改善医疗硬件设施：
我院硬件设施比较落后，近年刚刚更换了使用10年—20年的设备，其中超声，ct机及一些仪器为职工融资购买。还有用房简陋面积小，房舍布局不合理，患者就医流程复杂，医务人员开展工作难。市政府领导也来我院视察此情况，并开了现场会议。医疗仪器设备陈旧，诊断误差就要大，会给患者带来不利因素，诊断出现差错将导致医疗事故的发生。并且技防设施不全使患者人身财产安全得不到保障。所以，政府和有关部门要加大对我院资金投入，更新医疗仪器设备，确保诊断准确，改善我院基础设施，使患者有个良好的就医环境，以免医疗事故发生，这样就有利于避免医患纠纷发生。医院还应创造条件，按规定配备保安室或警务室，以防意外事故发生，有利于医患关系的和谐。
（二）资源合理配置满足患者就医需求：
卫生部门观念要创新，盘活医疗资源，合理布局医疗机构，根据全市人口状况布局医疗网点，特别要在人口集聚地加大投入。要加快社区卫生服务中心和服务站的建设步伐，按正规化的要求，优化整合医疗卫生资源，形成全面覆盖的基层医疗体系，满足当前人民群众的基本医疗卫生服务需求。要从注重建设高素质的人才梯队入手，切实把培养医技人才工作摆上重要日程，采取有效措施，吸收、鼓励医学院校的毕业生和高级在职技术人员到我们基层服务，缓解基层卫生专业人才紧缺矛盾，同时，要加强卫生技术人员的业务和技能培训，提高卫生技术人员的学历层次和业务水平，使卫生人才资源更加优化合理。
（三）健全医疗运行机制提高服务质量：
群众看病难、看病贵的问题，关键是改革目前的医疗卫生制度。我院为公立医院，不能推向市场。医院要进行运行机制的改革，完善医院各项制度，医院的发展不能只靠自身的收入来维持，要实行收支两条线，政府就要加大投入，这样才会减轻病人的负担。要将医疗服务和公共卫生服务，作为公共服务内容，由政府来承担。要让老百姓真正接受“小病在社区、大病进医院”的合理就医理念。这样才能从根本上解决“看病难、看病贵”的问题。卫生行政部门要加强对医院的领导和管理，开展好“六项活动，四个评比”创建活动。一、要在创建活动中，健全完善诊疗规范，建立完善行之有效的各种医疗制度，规范医疗操作规程，严格执行医院管理规章制度，防范医疗风险。二、在活动中要继续加强对医务人员培训，提高业务技术水平，杜绝无证上岗，防范救治医疗纠纷。三、要进一步改善服务态度，转变工作作风，学会有效沟通，融洽医患关系。四、要简化就医流程，控制医疗费用，方便病人就医，尽最大努力降低群众看病的成本费用。活动宗旨是为群众创建良好的就医环境，提高优质的医疗服务，解决群众看病难，看病贵的问题，建立良好医患关系，使社会健康和谐发展。
（四）加强宣传营造有利于医患关系和谐的良好氛围：
卫生及有关部门要利用各种载体宣传有关卫生方面的法律法规，提高广大人民群众的法律意识，能使患者和医务人员通过法律来保护自己的合法权益。新闻媒体作为社会舆论导向和社会监督的重要载体，要本着对社会和人民群众高度负责的精神，客观公正地报道医改动态，公共卫生事件，医患纠纷案，多报道医疗卫生方面的好人好事，如近几年的医务工作者踊跃为抢救危重病人义无反顾地献出自己的热血事迹；医院职工自发组织为病人捐资医疗费；医务人员为灾区捐款；非典时期医务工作者的英雄事迹；医务人员义务为群众体检；体检流感来了医疗工作者站到第一线；以此作为改善医患关系的切入点，向群众宣传有关卫生健康知识，转变就医观念，正确引导医患关系向着健康、和谐的方向发展。
（五）社会共同保护就医环境：
医疗机构本是履行救死扶伤，保障人民生命健康的重要社会公共场所，任何单位和个人不能以任何理由、手段扰乱医疗机构正常诊疗秩序，侵害就诊者合法权益，危害医务人员人身安全，损坏医疗机构财产。卫生系统要成立医疗纠纷机构，处理纠纷，以防事态扩大和矛盾激化。本地区建立医疗事故纠纷风险金，承担责任赔偿，不要让医院承担过重负担，以利于医患关系趋向缓和。
调研结果，加强医患沟通，努力提高医疗质量，是构建……
改善医患关系的调研报告的延伸阅读——调研报告的写作内容
1、题页题页点明报告的主题。包括委托客户的单位名称、市场调查的单位名称和报告日期。调查报告的题目应尽可能贴切，而又概括地表明调查项目的性质。
2、目录表
3、调查结果和有关建议的概要这是整个报告的核心，匝简短，切中要害。使阅读者既可以从中大致了解调查的结果，又可从后面的本文中获取更多的信息。有关建议的概要部分则包括必要的背景、信息、重要发现和结论，有时根据阅读者之需要，提出一些合理化建议。
4、本文主体部分包括整个市场调查的详细内容，含调查使用方法，调查程序，调查结果。对调查方法的描述要尽量讲清是使用何种方法，并提供选择此种方法的原因。在本文中相当一部分内容应是数字、表格，以及对这些的解释、分析，要用最准确、恰当的语句对分析作出描述，结构要严谨，推理要有一定的逻辑性。在本文部分，一般必不可少地要对自己在调查中出现的不足之处，说明清楚，不能含糊其辞。必要的情况下，还需将不足之处对调查报告的准确性有多大程度的影响分析清楚，以提高整个市场调查活动的可信度。
医患关系调查报告（二）随着医疗纠纷的显著增多，医患矛盾也不断激化并呈现暴力化倾向。在一篇名为《亟待改善医院执业和发展环境》的文章中列举了导致医务人员执业环境越来越差的几大因素：
医患纠纷触目惊心
据20**年中国医师协会对114家医院进行的调查显示，20**年至20**年间，每家医院平均发生医疗纠纷66起，发生打砸事件5.42件，打伤医师5人，平均每起医疗纠纷赔付金额10.81万元。尽管医疗设施越来越完善，医务人员的医学水平和学历都越来越高，但医患纠纷事故依然存在，并且逐年升级，以至于开始上演一场场医患之间的“武打剧”。
医务人员人身没有保障
据中国医师协会调查，很多医生对自己的执业环境感到不安，有的甚至恐惧。从北京协和医院王任直教授被患者家属围攻殴打，到四川华西医科大学附一院耳鼻喉科主治医师王凯被患者用菜刀砍伤致残，以及湖南中医学院著名血液病专家王万林教授被其所救治的患者连捅46刀，不幸身亡，各地医生所受的人身侵害可谓事件愈演愈烈。
医疗风险危及医院生存
医疗风险已成为医院头号危机。现在医院院长们普遍有“三怕”：一怕要命、二怕闹事、三怕赔钱。医院和医生普遍感到的压力，使得他们在遇到危、急、重症患者时畏首畏尾，严重影响了及时有效的救治。
由以上可以看出，医疗纠纷始终是影响医患之间关系的主导因素，(
患者篇：
说起在就医过程中与医务人员的关系，有45.45%的人认为关系一般，32.95%认为跟医务人员的关系比较好，而非常融洽的占2.27％，有13.63%的人则认为比较差，5.7%则在就医过程中跟医务人员相处得非常糟糕。整体看来大部分患者在就医过程中与医生相处的还算较好，并没有发生过大的纠纷甚至冲突。
在对医院的选择上，有18.7%的人以价格是否公道为优先选择条件，而有37.41%的人选择了医疗技术领先这一项，有10.79%的人选择了交通方便或者离家近，有25.17%则以服务态度佳，口碑良好为先决条件，37.19%选择大型设备完善，资金雄厚，仅仅只有0.74%选择了听信广告宣传。大部分人在就医的时候，还是会选择医疗技术好，设备完善，资金雄厚的大医院，而这也许就是一些大型医院医患纠纷频发的原因之一吧。
就医时，医护人员让无法忍受的是什么这个问题上，有13.63%的人认为医生在工作时使用的医学专业术语太专业，不乐意与患者或家属沟通，有27.27%认为医务人员态度恶劣让人难以接受，有22.72%人选择了就诊手续太繁杂，医护人员不细心引导，有29.54%的人认为医护水平太差，延误患者治疗让人难以接受，而6.81%人则讨厌医务人员索要红包，利欲熏心。大部分患者依旧比较重视就医时接受的服务，包括医务人员的态度等，当我们患病就医时，希望得到的是一个温暖的环境和体贴的照顾。
当患者遇到医疗纠纷时，有27.27%的人选择面对面投诉医护人员，有17.04%会向医院设立的举报电话进行投诉，有4.54%选择往医院公设的意见箱投信，有12.5%的人通过第三公正方投诉，有38.63%的人只会向家人或者朋友倾诉，而不会采取一般的投诉手段。调查看出，大部分的患者已经学会使用自己掌握的方式，对自己受到的不公平待遇采取合理合法的手段进行投诉，但依旧有1/3左右的人面对自己的遭遇而只向家人或朋友诉说，不采取投诉手段。
在就医的过程中，有15.9%人曾经受到过医务人员的恶劣服务态度，有35.22%难以与医务人员的沟通，有19.31%当遭遇到医患纠纷时苦于无处投诉，9.09%遇到医患纠纷问题能够得到解决，而有20.48%没有遇到过医患纠纷问题。
而涉及到患者自己与医务人员的关系时，有高达71.59%的人认为他们之间仅限于医疗的供与求关系，6.81%认为彼此之间存在利害关系，会考虑向医务人员塞红包以求得更好的服务和治疗，只有9.1％认为彼此之间是朋友关系，能够和睦相处，另外有12.5%的人认为这个问题说不清楚。在大多数患者心里，依旧把医务人员放在了了彼此不相干，只存在供求关系的地位上，能够真正跟医务人员和睦相处的仅仅是少数不到10％的人。
至于如何重新树立医务工作者在公众心中的形象，有13.63%希望医务人员能学学心理学，理解患者心理，38.63%的人希望大家都能调整心态，理解“人人为我，我为人人”原则，7.57%的人希望能够让自己多了解一些医学基本常识，扫除各种沟通障碍，18.18%的人希望医院加强管理，改善医务人员的工作环境，19.69%的人希望医务人员提高业务水平，加强工作能力，有4.72%选择了其他。
一直以来，医患关系是医务工作者和患者共同关心的敏感话题。医疗纠纷频繁发生，且影响范围越来越大，日益紧张的医患关系引起了广泛关注，医疗纠纷问题不仅仅是一个单纯的医疗问题，已经演变为一个社会问题。对于患者来说，医疗资源分布的不合理，患者享受医疗服务的公平性差，医疗保障不到位等原因，使原本就患有疾病的患者们心中充满了怨气。
现在各行各业都在宣扬“以人为本”，但在医疗环境来说，真正要做到以病人为中心，站在患者的角度上，多为患者着想，多一些耐心，加强医患双方的沟通。
创造和谐的医患关系，要靠医患双方的共同努力，医务人员肯付出更得一些，收效就会更好一些。
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