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一、什么是社会保障卡
中华人民共和国社会保障卡，是由国家统一规划，由人力资源和社会保障部门面向社会公众发行的、应用于人力资源社会保障领域政府社会管理和公共服务的集成电路卡，是持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证，具有信息记录、信息查询、业务办理等基本功能。加载金融功能的社会保障卡，可作为银行卡使用，具有现金存取、转账、消费等金融功能。
二、社会保障卡的功能
1、社保应用功能
实现医保结算：参保人在定点医疗机构和定点药店就医购药需要使用医保个人账户基金、住院需要使用统筹基金或医保门诊单病种统筹基金时，凭社会保障卡实时结算相关费用。办理养老保险业务：参保人持卡可办理养老保险缴费和待遇领取。实现信息查询：社会保障卡记录了持卡人的基础信息和相关业务信息，持卡人可以通过服务网点、网站、12333咨询电话查询个人的基本信息和养老、医疗、失业、工伤、生育等缴费情况及待遇享受情况。
2、金融应用功能
社会保障卡具有金融应用功能，可以作为银行借记卡使用。可用于为参保人缴纳各项社会保险费用，领取退休金、失业保险金、工伤保险金等各项社会保险待遇。
3、扩展应用功能
我省的社会保障卡为32K大容量芯片卡，预留了扩展空间，湖北省社保查询 湖北省社保个人查询http://59.175.218.195:8888/hbsi/dzzw/internet/index.jsp可以搭载社会管理事务应用，逐步扩展到与人民群众密切相关的其他社会事务领域。
社会保障卡在建设初期首先实现医疗保险本地结算和信息查询功能，随着系统建设的不断完善和业务系统的整合，逐步实现医疗保险异地结算和信息查询。
三、社会保障卡的初次申领
参保人携带有效身份证件原件、符合二代身份证标准的相片或相片电子文档到社会保障卡综合服务窗口或社会保险经办机构的社会保障卡业务服务窗口办理社会保障卡的申请。具体办理流程为：
1、申领人或代理人携带所需资料到经办地点办理申领手续。
2、申领人或代理人填写《湖北省社会保障卡业务办理表》。
3、工作人员审核通过后，给申领人或代理人出具《湖北省社会保障卡受理回执单》。
4、申领人或代理人45个工作日后凭《湖北省社会保障卡受理回执单》到申办窗口领卡。
四、社会保障卡的启用
社会保障卡的社保应用功能在申领人领卡后自动开通，可直接使用。
社会保障卡金融应用功能可到就近的服务银行营业网点柜台修改初始密码后启用。
五、社会保障卡的挂失
持卡人进行社会保障卡挂失时，先按服务银行借记卡挂失相关规定办理挂失手续;同时，到社保服务窗口办理挂失手续。
参保人因故不能及时办理正式挂失的，可通过12333咨询服务电话、社保业务窗口、服务银行电话、网上银行、转账电话等，办理口头挂失。口头挂失(含社会保障卡挂失和银行账户挂失)需分别向社保部门和银行申请，两者缺一不可。口头挂失3日内须到当地服务银行窗口补办正式挂失手续，否则口头挂失将自动失效。因挂失失效后产生的一切经济损失由持卡人承担。
挂失手续办妥，挂失即时生效，挂失生效前造成的经济损失由持卡人承担。
六、社会保障卡解除挂失
持卡人在挂失后未办理补卡手续前，若找回本人的社会保障卡，可持本人有效身份证件原件、已挂失的社会保障卡到服务银行和社会保障卡业务窗口办理解除挂失手续，恢复该卡的使用。委托他人代办的，还应提供代理人有效身份证件原件。
七、社会保障卡的补换卡
社会保障卡的补办须在正式挂失后方可办理。社会保障卡损坏、使用期限已满时可以办理换卡。具体办理流程为：
1、持卡人或其代理人到社会保障卡综合服务窗口填写《湖北省社会保障卡业务办理表》，并出具有效身份证件原件。
2、经办人员办理补卡确认手续，出具《湖北省社会保障卡受理回执单》。
3、持卡人或其代理人于45个工作日(配备了补换卡急制卡设备的地方不超过5个工作日)后持本人有效身份证件原件，凭《湖北省社会保障卡业务办理回执单》(办理挂失卡的客户还需持有《个人客户挂失申请书》)到社会保障卡综合服务窗口办理领卡手续。
提示：1、若持卡人已办理补发卡申请，即使找回原卡，原卡也不能再使用。
2、办理补卡手续后，社会保障卡综合服务窗口不再受理解除挂失手续。
八、社会保障卡注销
持卡人因各种原因需要办理社会保障卡注销手续的，需持社会保障卡、有效身份证件原件、注销社会保障卡申请及原因说明，先到人社部门完成社保应用的注销，凭人社部门开具的清户通知书再到服务银行社会保障卡业务窗口完成银行账户的注销手续，并交回社会保障卡。委托他人代办的，还应提供代理人有效身份证件原件。
九、社会保障卡密码的修改
社会保障卡中社保账户的初始密码为123456。参保人领取新卡后，须及时持卡到社会保障卡综合服务窗口、定点医疗机构修改密码。在使用过程中可以随时持卡修改自己的密码。
持卡人启用社会保障卡金融功能后，在使用过程中可以随时到服务银行营业网点柜台 、服务银行自助设备修改自己的密码。
十、社会保障卡的解锁和密码重置
社会保障卡中社保账户密码忘记或经多次连续输入错误密码造成锁卡后，必须持持卡人有效身份证件原件到社会保障卡综合服务窗口进行解锁和密码重置。
社会保障卡银行账户密码在一天内连续三次输入错误密码造成锁卡，持卡人可以在锁卡当日持本人有效身份证件原件和社会保障卡到服务银行营业网点柜台办理密码解锁和密码重置。如持卡人未在当日办理解锁手续，次日将自动解除锁定。
温馨提示
社会保障卡是参保人办理社会保障业务必备的重要凭证，是记录个人参保情况的重要载体，必须妥善保管，不得弯折、压皱、高温、水浸，避免靠近手机、磁铁等具有强磁场的物品存放。
当领到社会保障卡首次使用时，原医保卡会自动作废。 有效身份证是指身份证、户口簿、军人证、武装警察证、护照等。
社会保障卡社保账户密码及银行账户密码是您消费用卡的重要安全保证，请您及时修改原始密码，并妥善保管您的密码，以保障您的合法权益。
为了您的用卡安全，多次密码输入(银行密码最多三次)错误，会造成卡片锁住，请您在密码忘记时谨慎尝试。
社保卡自申领之日起一个月内因质量问题不能使用的，免费更换;属于持卡人不当造成损坏的，持卡人须及时办理换卡手续。社会保障卡遗失后请您及时办理挂失、补卡手续，防止他人盗用，给您造成损失。
本使用须知仅供持卡人在用卡时参考，在使用社会保障卡中的具体问题处理以实际规定为准。