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电商怎么做？这是一个很大的问题，如果要说清，数十万字甚至数百万字也难以说明。我们请来一个电商动营专家给大家简单而系统的介绍下他是怎么做电商的。
2011年，大部分公司开始正规化运作，设立商品企划部（商品企划和商品管理）、运营部（店长、数据分析、客户关系管理、运营、活动策划、文案等）、设计部、售前售后等部门，这一年也是男装淘品牌快速增长的一年，竞争不算激烈。TOP卖家的代表有衣品天成、迪尔马奇、justyle。当时的夏天的T恤59元、69元还算大家默认的价格，通过各种资源以及广告配合比较容易做成了爆款，爆款模式中，衣品天成算做的最好，方向足够明确，直通车投的够坚定，但是视觉和产品都算做的一般的。
2012年，淘宝天猫平台继续以40%的速度在增长，这一年越来越多的线下男装品牌开始加入电商，前一批的淘品牌在这一年还算是保持稳定增长，这一年也有许多新生的淘品牌在酝酿，这一年开始天猫开始扶持定位、视觉、产品都做的不错的商家，其中以viishow、allin、lilbetter为代表的成为重点扶持对象。经历过2012年双11很多广州、江西等地的工厂也加入进来，以低价跑量的模式进入电商。
2013年，viishow、allin、LB等潮牌爆发，这些品牌成为众多商家模仿的对象，2013年夏季开始出现了一批T恤低价9.9元包邮，其中出现了一些单品类做的不错的商家，T恤类目凡兔卖50左右客单价取得最好的成绩。主要原因有两个：一是产品方向明确，都做圆领印花T，工艺类似，面料类似，成本控制到较低水平。二是推广以及运营节奏把握的比较好。休闲裤品类以简木为代表做的比较好，简木也因为休闲裤品类做好了，整个店铺也做起来了。2013年这一年竞争激烈起来了，各方面成本提升，下半年开始刷单的人越来越多了，其中有不少羽绒服商家就是因为刷的好，大捞了一笔。
2014年上半年低价U站异常火爆，T恤和休闲裤成为低价的重灾区，最终低价店铺特贝凡西、JVR等成为低价店铺做的比较好的，特贝凡西品类优势强于JVR，单品做的更爆，不过低价店铺一直是淘宝所排斥的；2014年下半年因为直通车千人千面、钻展效果变差，很多商家都选择了刷单这条路。这一年产品定位视觉营销都做的不错的商家起来了，老一批的淘品牌除了衣品天成还算稳健之外，很多压力都挺大的。
2014年，下面几种模式大部分赚到钱了：小团队运作（公司就几个人，人员成本控制到最低），像佐罗先生、jvr等；供应链产品视觉做的不错的，像viishow、allin等；单品类或爆款做的比较好的，像afterseven旗舰店、woog2005等；其他：供应链能力不强，且不是很懂运营、库存控制不好的大部分都是亏钱的。
供应链：整盘组货能力、产品品质、产品成本控制、生产周期、库存处理等，目前淘品牌男装大部分供应链实力不强，和小工厂合作的居多，江浙一带梭织较强，广东一带针织较强，比较常见的是广州冒出一批T恤店铺、新塘冒出一批牛仔裤店铺、常熟冒出一批休闲裤羽绒服店铺、海宁冒出一批皮衣店铺、濮院冒出一批毛衣店铺，最终结果大部分不是被竞争对手搞死，而是被自己搞死。
视觉：主要靠拍摄公司的策划能力以及摄影水平，同时店铺有主力设计师，一般视觉做的比较好的公司都会分几次拍摄，棚拍外景等，目前以广州的视觉公司比较有名，产品和视觉基本上很大程度影响着店铺的转化率。这块做好了，运营就轻松了，做不好，运营就天天苦逼的擦屁股吧。
运营：选主推款、单品的包装、推广能力、资源整合等。
做店铺的本质和核心的其实就是产品和服务，很多店铺本末倒置，产品和拍摄上面花的功夫少，运营天天忙的不亦乐乎，20%的时间在产品，80%的时间在运营，结果相当于天天在恶补。对于客户服务就知道活动来了发短信，还一味的要求CRM专员做好ROI、提升销售额，你也许需要更多的考虑客户服务的精细化管理，客户对产品和服务的评价是什么、客户从进店到二次回头整个流程如何优化、老客户与新客户怎么样区别对待。
销售额是个很大的陷阱，高的销售额对应高的库存风险，建议大家脚踏实地的制定阶段性目标，稳扎稳打，服务好每一个顾客，做出真正的好产品。
直通车主要为辅助打造爆款的工具，直通车的能力，主要考核引流的能力和ROI。
以推广一款羽绒服为例（PC端直通车）:
1、直通车4个计划和8个计划的问题
直通车早期只有4个推广计划，后面逐步开放了8个推广计划，现在一般都可以通过直通车底部的客服热线申请开通8个计划，个人建议开通8个推广计划，这样可以做到更精细话的推广（关键词、定向、pc、无线、店铺推广等分开设置）。
2、主推款选择
对于男装来说，一个类目的主推款一般是1款，店铺规模做的大的可以考虑做两个款，像羽绒服这个类目仅仅一个款就可以每天的流量上万，所以同时推广多个款对店铺实力要求较大。在款式的选取上，可以分别从线下爆款、单季流行款等方向选取，经验来讲一般是经典款受众面更广一些的款、或者当季比较流行的款式来选择，例如同色拼接羽绒服（虽然是拼接，但是也很大众，但是具备当季流行元素）。因为羽绒服供应周期较长，所以基本上需要在上半年的时候就确定好主推款，并下好首单，这里整个品类组货能力以及对主推款的选择人为因素占比很大。
3、推广标题
点击新建一个宝贝的时候，首先需要新建推广标题，现在推广标题基本上对主词的质量得分基本上没有影响。不过推广标题尽量包含主词，以促销标题+属性词+类目词为最常见，不必过于纠结，例如5折！2014冬装新款男士加厚羽绒服。在图片确定好的情况下（图片因素比较重要下面会重点展开说明），最好是设置两个不同的推广标题，最终留一个点击率较高的推广标题
4、添加关键词
男装关键词流量比较集中，基本上大词占据了90%以上的流量，其余小的词一天几十个或者几个流量。要做好羽绒服的爆款，就需要重点做好羽绒服男这个关键词。
你可以进入流量解析，搜索羽绒服男筛选其他的关键词，并下载推广词表：
筛选关键词：
a:羽绒服这个关键词可以保留，但是出价不必过高（点击率差的情况下删除）；
b:羽绒服男短款、羽绒服男韩版、羽绒服男加厚等围绕羽绒服男相关的长尾关键词可以保留，点击率不好的关键词可以不添加；
c:不相关的品牌词：看店铺情况，有些店铺有些品牌词点击率不错，并且有转化，可以酌情保留。
对于直通车新手来说，培养阶段不适合加入过多关键词，做好最重点的10个关键词即可，其他的关键词不必要添加，然后重点关注羽绒服男这个关键词；
添加完关键词的时候，定向选择关闭（最好是不要让定向不稳定的因素，影响关键词的质量得分），定向计划最好是单独做一个（这里就不详细展开了）。
电商怎么做?一个5年电商运营专家的经验分享（上）
这个不需要多做介绍，移动端上显示内容都要是正确的，要符合审美美观。
2、代码量少，访问速度快
不少商家提到“自适应网页设计”的概念，“一次设计，普遍适用”，让同一张网页自动适应不同大小的屏幕，根据屏幕宽度，自动调整布局。
这个想法在个人WORDPRESS时候，还是可以考虑使用，毕竟可以减少维护成本，但是在电子商务，就不太可取了，首先PC端的网站的网页源码大小，最少是移动端的5-10倍以上，无疑打开速度变慢。其次，移动端以触摸按钮为主，PC端以链接点击为主。用PC的模式去适应移动端是不现实的。另外，新增加功能会在很极限的框架内束缚了设计跟研发。
需要说明的是，移动端在同样类型的设备做自适应是有必要的。比如图片可以在不同的移动端分辨率自动扩展伸缩。
3、PC端功能在移动端实现并改进
移动端与PC端在实现功能目的上都是一样，但是注重点不同，移动端注重按钮触摸、减少输入、更精内容、更少步骤和更少文字链接，所以PC端都需要在上述的基础上优化改进实现。
4、支持PayPal移动支付/快捷支付
PP快捷支付是必须的，因为在移动端输入是一件麻烦事，任何能减少输入的功能都是正确的。各位可以尝试在手机上填写地址，至少需要20秒以上的时间，这是非常有可能让客户放弃订单的步骤，而我们可以借助PayPal庞大的用户量，以及他们预先填写的地址，实现在移动端2秒就完成下订单步骤，这是有多萌萌哒。
5、移动端的活动形式要丰富
例1：组合套装能增加订单SKU数，而且能增加运营深度，挖掘客户购买潜力。例如：服饰搭配，3C硬件搭配，产品互补等。
例2：秒杀能减少单个用户引流成本。例如：1元秒杀IPAD等。
例3：预售商品，能减少商家库存风险。
例4：分享获得抽佣，用户分享出去的商品URL如果带来订单可以获得积分，积分又可以提现到PayPal。
例5：EDM群发优惠券。用户用移动端邮箱收发。
更多的活动形式展示，无疑能给推广增加更多的空间。但是功能在移动端不能实现？Sorry,效果先打8折。
6、注册简便(表单更少，支持10+联合登陆)
注册必须简单，简单到只有邮箱+密码。每增加一个表单项目就等于增加客户放弃的概率。
另外针对注册，必须支持第三方联合登陆(Facebook、Google+、PayPal、Twitter)等，在手机上输入邮箱至少需要5-10秒，我们可以利用移动社交庞大的用户来完成减少用户在我们网站注册的时间。特别是当你做了FB付费，Twitter、Google等CPC付费，流量来源的客户几乎都是拥有社交账号。
7、支持游客下单、并且一页快速下单
每增加一个下单页面，等于增加客户放弃的几率。
游客下单是必须的，但是我们可以换种做法就是用户输入地址+邮箱后，我们可以自动创建会员。提交订单时，填写地址、选择配送、选择支付，要能在一个页面内完成。
8、移动与PC信息同步
任何能在PC端实现的，几乎也要在移动端得到实现。
任何能在PC端打开的URL，确保也要能在移动端打开。
用户在PC与移动端，需要实现在线购物车，喜好收藏。
能在PC端进行的优惠，也要能在移动端使用
9、移动端绝不是阉割版的PC，移动端也有自己的特色功能
原则上，所有能在PC端实现的功能，也需要在移动端得到实现。当然会存在一些功能如果实在过于复杂或者只能在PC才能实现的时候。但是如果一些比如优惠、下单、购物的那么最好同时支持。
举例1：商家发EDM的时候附带了优惠券，结果移动端不支持优惠券。
举例2：商家一些优惠活动，却发现只能在PC上完成。
举例3：商家发的一些链接，在PC端能顺利打开，但是在移动端却不能正常显示。
移动端虽然屏幕小，但是却也有自己优势的一面，比如：拍照功能，如果利用移动端去完成晒单分享，售后服务，社交分享，这反而成为独特的优势。
例如1：随时随地的购物欲望。
例如2：snapchat阅后即焚的付费CPC，3秒后广告就没了，不买就永久错过了。
例如3：还记得《一大波萌妹正在靠近等你来美拍哦》的美拍广告吗？，想想短片视频移动化+分享之后的视频购物分享。
10、谷歌排名新变化，适合移动端购物网站将优先排名
“谷歌希望客户搜索出来的结果都是客户需要，希望客户点击的链接都是客户最终的页面”，如果一个客户在移动端搜索出一个网站，但是只支持PC端，而不能在移动端显示，客户会放弃你的网站，并且返回谷歌最终点击下一个链接，等于说明谷歌搜索后你的网站没有别人的理想。相反在搜索结果点击了并且没有再回来的搜索结果，绝对是5分好评，移动端将是谷歌排名中很重要的权重。
移动端网站，如何做好跨境电商移动端网站？随时随地的移动搜索是趋势，谷歌会更乐于看见每个搜索结果在移动端都能有很好的展示，所以他会提高这部分权重，来驱使网站去进行优化升级。
移动端网站，如何做好跨境电商移动端网站？
怎么做好电商运营
——奥朵灯饰成功案例解析
电商的大潮流已经来袭，特别是灯饰行业，竞争非常激烈，尚未形成稳定的市场格局。
以电商起家的奥朵灯饰，在欧普灯饰进军淘宝之前，一直稳坐全网销量第一的宝座，现在也仅次于欧普，稳坐行业第二。
我们今天就以奥朵为例，来解析怎么样才能成功做好电商运营。
1.起家早，有优势。
最早之前，奥朵灯饰是做外贸的，但2008年，金融危机席卷全球，外贸行业也迅速缩水，外贸的订单量抖减。在这个时候，奥朵灯饰的老板，李永华，因为之前的留学经验，让他认为，电子商务的前景非常好，于是，果断进入淘宝，开了第一家“奥朵灯饰”。
早期进军淘宝更有可能做大。现在的淘宝，已经相对成熟，进军淘宝就意味着要做得比竞争对手更好，要从别人手中抢客户。
2.注重客户体验
众所周知，灯饰产品在几年前，最受消费者欢迎的水晶灯具，而不是现在的亚克力灯具。所以，在店铺经营过程中，出现了破损率高、消费者投诉激增的情况。就跟现在的生鲜水果行业面临着同样的困境。
奥朵灯饰在当时，发明了一种新的包裹方法。将原有的泡沫包装做细，让每个灯具零件有自己独立的位置，避免他们互相碰撞产生的破损，100多个灯具产品，很多产品配件可能大大小小有几十上百个，每种灯具都要设计出属于自己的包装，这种费时、费人力、费财力的做法，让奥朵真正在同行中脱颖而出。
所以，做好电商运营，不仅要靠一步步认真踏实的态度，还要注重客户体验，好的服务质量才是加强用户粘性的不二法门。客户是上帝，是衣食父母。
3.推广渠道的多样性。
以前我们说酒香不怕巷子深，而电商时代，则是真正的酒香也怕巷子深。所以，要让自己的店铺不作死，一定要增加曝光度。
奥朵灯饰在推广上一直花了很多精力。早期入驻淘宝的商家，本身就能获得较多的曝光机会。现在则不同了。所以，一切的推广都要靠自己来。一方面，经常上淘宝天猫的活动首页，不管花多少钱，一定要有曝光度。不断进行促销，刺激消费者购买，前提是有产品可卖。 除了淘宝渠道之外，还可以和其他品牌进行联合推广，前段时间，索菲亚和奥普之间的一场借势婚礼营销，奥朵、芝华士等家居类的知名品牌就联合在一起，进行合作推广。这种双赢的事，谁不做谁傻。当自己还不够格是，别人不带着玩的时候，就脸皮厚点，蹭也要蹭。 所以，一定要做推广，不做推广，死路一条。
4.推爆款产品
我们发现不管什么行业，哪怕你是卖袜子、还是卖手机膜的，你都要有一个爆款。
爆款产品一般是：销量高、单价低、价格敏感度高，毛利偏低，通用性强、应季。针对店铺里的一款性价比比较高，有代表性的产品，短期内进行策划，比如主推某一款上聚划算、直通车等，达到爆款的效果。爆款最主要的功能是引流，而这正是电商生存的根本。没有流量
绝对无法生存。想想京东当初为什么要做图书？
奥朵在销售过程中也是，有的经典款产品已经连续卖了九年，销量仍然很高，这就是所谓的爆款。用户产生第一次快速交易后，才有可能进行复购和留存，带来更多的购买转化。
农村电商创业怎么做
说起农业，就离不开农村。目前情况，农民是农村主体。但是：农业人口分布不集中，联系松散，造成需求差异极大，失去统一提供资源以降低成本的优势。农村不断向城镇靠拢，从城镇获取渠道、资源。那么农村电商创业怎么做？
1、地推任重道远
无论是做toB(针对企业)的SaaS服务产品，还是针对农村地区的电商平台、O2O等，地推无疑是最大的成本之一，其次是紧随的服务成本。
地推的人员，执行成本很高，不是简单说你下村里面发几张宣传单就搞定的。很多时候，市场人员需要亲自手把手地培训你的用户(原因在于目标用户的互联网意识差，新鲜事物上手能力一般)。
所以很多地推人员还要兼顾着客户培训、技术服务工作，美其名曰“顾问式营销”。 很多电商巨头在各个县域地区建立乡村服务站，以村镇为单位招募乡村推广员，以点覆盖到面。要做到覆盖大量用户，这些初期的投入成本是一般的创业团队无法承受的。 所以农业互联网平台，普遍的解决的方案是：以区域加盟、分成合作的方式，利用线下现有的资源进行整合。地推任重道远。
2、接地气，必须接地气!
做农业互联网行业领域创业，团队中必须有一个人或者几个人，对这个领域非常熟悉，不能用外部了解的方式去理解农业需求。
有这样的团队伙伴，对其中的坑了如指掌，会帮助你跳过很多坑。很多时候，不管是投资人还是创始人对农业领域不了解到情况下，都是想的飘飘然，浮想联翩;做的时候才发现，一塌糊涂。
其实眼睛看到的农村、农业，听到的需求，可能和实际情况大不相同。自己构建了一个自己脑海中的需求解决方案，导致产品越来越不接地气，线下执行起来难度很大。 解决方案：必须打造互联网+传统农业领域的双优势团队，做之前要挤出足够的时间和精力进行深度的市场调查。
3、找准筹码
在做这个行业之前，需要认真考虑一下，作为创始人，是否真的了解这个行业，熟悉这个领域么?是否调查了市场，是否还觉得现在是否还存在信息不对等的问题?
总之，农业是个非常非常传统，且观念滞后的一个产业。互联网讲究的是创新和颠覆，但是在你企图颠覆农业之前，需要考虑一下自己是否有足够的筹码去颠覆行业。
筹码是什么?足够的资金，可以支撑产品后续的推广、线下服务、领地扩展等。牢靠的资源，特别是政策方面的红利支持，以及所属行业领域的上下游厂商资源等。
4、传统环节能去吗?
对于农资电商，其实是一个与经销商利益集团的征战过程。所谓互联网的O2O，重点在于去中间化，减少流通环节，进而降低销售价格，去的就是经销商和代理商的环节。 在农资领域中，厂家的利润很少，大多数的利润点都集中在中间流通环节：各个层级的经销商。
不要忘记，代理商和经销商这些中间环节他们是靠这个东西吃饭的，厂家也要靠中间环节去做销售和服务，甚至是财务垫付和结算。
当一些去中间化威胁到他们的存在时，就会引起之后一连串的黑反应，农资厂家做电商无疑是要自断双臂。
所以无论是做何种电商，还是O2O，要考虑是否能避免与传统环节的直面冲锋?
5、小而美很重要
最后一点，农业+互联网产品是一个超级大坑，没钱没资源就不要玩这个，除非真的具备这个实力，或者有这个背景。
这个坑是给政府做政绩的，给地方做补贴的，给上市公司做题材的。当你看到铺天盖
地的所谓可追溯广告机，实时监控的产品等，大多数都是概念期，未能普及的都是耍流氓。 更说直白点，有很多农业创新项目都是为了套项目补贴而做，虎头蛇尾是最常见的情况。
农业+互联网的生态圈太广泛了，各个环节相辅相成。所以初创团队尽量选择小而美的切入方向，改善其中一个环节做好，其市场价值就足够大了。
在长达3个月的市场调查中，国内农业整个行业面临的问题
上游：规模分散，技术落后，成本很高，听天由命。
中游：运输成本高，时效性低，中间流通环节层级太多，销售渠道单一。
下游：用户体验要求升高，市场供求调节迟缓，农产品的食品安全问题。
目前国内农业互联网行业参差不齐，也无龙头(或者说龙头还在努力浮出水面)，大部分还在概念期的萌芽阶段，更多的创业团队是从中下游领域切入。
同比美国、以色列这样的农业先进国家，中国只能说是农业大国，而不是农业强国。而放眼看现在的中国的农业，目前最大问题不是没有互联网产品的切入，最大面临的是农业上游领域存在的一系列问题。
所以应该去寻找是否有哪些机会可以切入，可以改善这些问题。实现农业的进一步发展，还需要国家的引导，农村土地改革，三农政策的推进一系列工作。
尽管如此，互联网改变传统的大趋势不会改变，只是还缺乏优质的土壤基础去孕育培养。可以能从两个层面去改善现状：一是国家政策对农业互联网发展的顶层设计，从源头去改善三农面临的问题。二是农业龙头企业互联网转型中是否能起到行业引导的角色，带动整个农业领域进行互联网创新。
除此之外，还要打造自己独特的农村产品价值：
1、寻找产品的独特价值
每一款特产都必须是独特的，哪怕已经是被全国人民熟知的特产产品，也必须有独特的卖点，才能拥有成为好品牌的基因。
想找到自家品牌的独特之处?可以从以下5个方面入手：
1)原产地价值
寻找属于原产地的价值，包装你的产品之前，先包装原产地。
比如新疆，自古以来就是水果、大枣、葡萄的产地，售卖新疆特产的商家必须将产地价值利用起来。
2)软文化价值
为品牌讲一个动人的品牌故事，并让这个故事在社交网络、各种电商平台上广泛传播，将它与你的产品绑定起来。
形成属于你的品牌的独特文化，并让这种文化潜移默化地进入消费者心中，让品牌不仅仅是冷冰冰的物品，而是带着温度和情感的独特产品。
比如，过桥米线的故事，伴随着各种店铺，让过桥米线这款产品被国人熟知，让人们对过桥米线的接受程度更高。
3)高标准价值
高标准的特产才能走得长远，不能一时贪便宜降低产品质量。必须严格把控产品质量，有条件的要让产品尽量做到标准化、流程化。
当然了，做高标准的同时别忘了宣传出去，尽量使用社交媒体如微博、微信甚至直播平台等，让消费者观看你的产品制作过程，努力提升消费者的好感度。
4)安全健康价值
国人现在基本都很注重产品的安全和健康程度，尤其是农特产品。特产品牌在寻找品牌价值时，不妨多在产品功效、安全健康附加值上下功夫，成为消费者心目中专精某个健康领域的专家品牌，就能迅速拥有大批忠实顾客。
5)独特工艺价值
独特的制造工艺也是让消费者记住的一个绝招，不管是哪种特产都需要一定工艺才能制作出来，而对这些工艺做一定程度的包装，就能获得品牌的又一个独特价值点。
让这类工艺被人们了解的一个方式，就是线下展示、视频展示，用好社交网络的自传播能量即可。
2、寻找优质品牌的渠道
1)电商平台与网店
网店运营，包括大型电商平台，这些平台要有，但不能过于依赖。
其实，网店对农特品牌的一个好处就在于引流，将阿里、京东的天然流量引入到自主可控的品牌网站中，积累一批忠实用户，才是做网店的最终目的。
2)自主经营电商网站
建立一个独属于品牌自身的商城，比单独做一个网站要好得多，让消费者直接在自属的商城之中下单，才能形成真正的闭环电商生态。
当然，很多农特品牌并没有技术能力，要开发一个商城非常困难。跟第三方公司合作是性价比最高的选择，建议多考察一些第三方公司，寻求针对性的解决方案。
3)线下实体店与线上结合
有条件的品牌也可以在线下开设实体店，现在实体和线上结合是市场趋势，多家起源于电商的品牌都开始开设实体店，农特产品也不例外。
线下店铺必须与线上相结合，促销、运营、价位等等，都要互相协调到合适的范围。更需要借助科技手段，打通线上与线下的壁垒，让消费者可以自由流通，提供最便利的购物体验。
4）微信微博等社交媒体
社交媒体的力量不容小觑，很多农特品牌都是从社交媒体上获取了大量的流量才成长起来的。针对不同社交媒体需要制定不同的运营策略，比如微博适合拉新与宣传，微信适合客户维护与价值观传递等，因地制宜，用好社交媒体。
农特产品电商正处于发展阶段，每个具体类目都有出优质品牌的机会，抓住这个机会，做好品牌，就能长久存活，而抓不住机会就只能看着别人成功了。农特产品从创立初期就必须树立品牌化理念，尽力走向标准化、流程化的生产加工方式，宣传品牌特性。
想做电商平台？且慢！先看看平台是什么
i天下网商注：这是个言必称平台的年代，无论是互联网公司，还是传统企业，都是如此热衷于做电商平台，似乎只要做成平台，就能轻松抵御各种风险。显然这是个误区。平台是由什么构成的？解决了什么问题？商业模式是什么？竞争壁垒怎么构建？在没有弄清楚这些问题之前，盲目地做平台，结果可想而知。本文详细地梳理了平台的定义和发展史，在厘清概念的基础上进一步探讨了平台的价
值。
最近走访很多传统企业，听到最多的就是很多传统企业要做电子商务平台。首先大家对电子商务的平台就有很多说法，建个零售网站也叫平台，建个可以入住开店的也叫平台，甚至建个门户+天猫店的也叫平台，这是完全对电商无知的说法；其次平台是什么，需要什么样的组织架构，运营成本如何分配？在这些问题都不清楚的情况下完全拍脑袋做，也是很多传统企业做电商失败的主要原因。
一、电子商务平台的定义
专业对电子商务平台的定义是指搭建一个虚拟渠道，为渠道内商家和消费者提供信息流、物流、资金流通服务，并根据法律制定市场经营规则管理市场的商家，公司本身不参与或者是具有开放平台功能的电子商务网站。网站通过各种软件技术为引入商家的买卖服务，通过集中的宣传推广吸引消费者进入市场购物，整合仓储物流、支付、软件公司等各种服务商为其商家和消费者提供更多增值服务，保障市场内商品交易的正常进行，盈利模式以广告、交易佣金、租金等为主。【怎么做电商】
所以不是你开一个第三方平台的网店，不是有个独立销售网店，不是有个独立网
站就叫一个平台，一个平台一定是能够解决商家在网上从产品展示，交易支付，仓储物流，售后服务等一系列的服务保障，这也是平台和自营的本质区别。
二、电子商务平台发展史
1、初级阶段：信息流+资金流+人流
阿里巴巴和淘宝、易趣都是最早期的电子商务平台，早期的电子商务网站确实很简单，平台也是从信息分类门户演变出来的，比如阿里巴巴早期只是因为马云做了企业黄页信息搬到网上，后来发现客户查询信息后由于彼此之间没有信用调查，所以评价和信用体系诞生并完善，才有诚信通等商家进一步分级。而信息的透明已经无法满足商家需求的时候支付宝的诞生是改变了中国电子商务的发展进程，通过第三方担保交易使买家的风险大大降低，促进了更多交易在网上实现，而网银的接入又进一步方便了支付，使得大金额交易可以顺利通过银行以外的渠道进行支付交易并具备安全保障。随着网民越来越多，随着上网时间越来越长电子商务平台的注册量出现了急剧的增长。综上所述电子商务虚拟平台通过评价体系和对商家等级的提升使信息传递更方便准确，支付宝第三方担保交易工具的出
现保障了资金流的正流逆流，完成了电子商务初级阶段的发展。
2、中级阶段：角力仓储物流，形成闭环
随着信息流和资金流的不断完善，电子商务平台就和线下传统商业地产批发市场商场一样完成了基本使命，但是由于电子网络销售特性消费者无法接受实物，所以在线上完成了产品展示和买卖后就涉及到物流的服务，传统商城的物流是由零售商自己备库存消费者交易后自己携带回家的，而电子商务平台的零售商和消费者可能远隔千里之外，所以产品的流通必然会影响到交易是否完毕，这时候中国快递业的兴起帮助了最早期网络零售商的大忙，而网络零售商也给快递公司带来
大量业务促进了中国快递近十年的快速发展，而电子商务平台和快递公司的合作从订单号查询到与快递公司联网方便消费者随时查询产品流通的时间和地点，给消费者更好的体验， 但是随着业务量的增加各种弊端出现，物流破损，丢失，
延误，服务态度不好，不能及时送达等等问题暴露出来。
于是自建物流就成了必不可少的选择。面对网上庞大的客户群体和巨大的交易量，亚马逊、京东、当当、凡客、易迅等投入血本建立自己的仓储物流体系，而一号店傍上沃尔玛大款借助沃尔玛强大的物流体系完成配送，马云退休立即投资千亿打造菜鸟物流体系都说明了电子商务平台发展中期围绕仓储物流展开，而背后的意义就是要形成一个真正意义上的闭环，为商家和消费者完成一条龙服务，
并保证品质和服务。
3、高级阶段：细分平台精准服务
电子商务平台高级发展阶段和传统商业渠道发展规律一样会产生各种细分，因为细分行业平台建设可以涉及到整个产业链的纵深精准服务，进一步降低商家的运营成本，和传统各行业批发市场一样，因为比综合平台服务更专业，信息传递更
精准，物流更便捷，目标客户更聚集。
产业链升级就和工厂自动化流水线一样是硬件升级，在产供销整个环节中完全通过电子化系统管理，大家都知道网商的仓储物流运营成本越来越高，传统实体房租和中间的环节成本也越来越高，而垂直平台能够把细分市场线上线下的客户群互通，能够统一供应链仓储物流支撑，大幅降低推广成本和仓储物流成本。
电子系统不光会在产供销升级，各个电子屏幕也终将融合，包括电视屏，电脑屏，
IPOD屏，手机屏等；各种屏幕的内容入口，比如门户，社区，游戏等各个功能应用的整合。这种整合的核心是大数据和智能化，大数据积累了大量商家和消费者数据，颠覆以产代销的模式变成以销代产模式，工厂生产出更多符合消费者需求的产品降低不良产品的生产和库存； 而智能化更代表了效率更高，时间更少，
操作更简单，成本更低，当然前提是始终围绕着品质和服务的保障。
三、电子商务平台VS直营 而电子商务平台和直营的区别就与商场和超市的区别一样，是完全不同的模式，责任义务都完全不同，主要体现在以下几方面：
1、规则
a. 电子商务平台的规则是在法律规定范围内最大限度方便买卖双方，符合各个行业规律和消费需求，以公平公正的态度维护平台的正常交易秩序，依据法律和惩罚违反 规则的商家和消费者,规则的尺度平台方可以自己把控，比如淘宝偏向买家的先行赔付等等，在法律允许的范围内没有绝对的对错，当然如果是法律空白或者模糊的就看你的公关能力了。【怎么做电商】
b.直营公司在规则制定上更多是考虑在法律允许范围内，消费者不清楚的领域制定偏向利于自己经营的规则，比如我们经常会看到的本解释权由公司所有，在风险的把控上更灵活，也就是我们经常说的管理自己容易，管理别人难。
2、运营
a.电子商务平台运营模式是通过整合商家、消费者、各种服务商资源、仓储物流、金融等，通过自建或者整合第三方服务商形成闭环为商家和消费者服务，网站运营方式主要有组织平台商家进行营销活动、平台推广、优化前后台商品分类和搜
索、数据分析、商家培训管理等。
b.直销公司运营模式是通过采购最优质的产品提升销量和利润，降低库存提升周转率、网店及产品展示优化、产品宣传和营销、会员管理、数据分析、售后服务等，如果是品牌公司还需要进行品牌的宣传。
3、盈利模式
a. 电子商务平台盈利模式主要分站内和站外，站内以广告、租金、交易佣金、各种流量入口变现比如淘宝的聚划算阿里妈妈等、各种工具的销售比如淘宝店铺装修工 具，数据魔方等为商家更好交易开发的工具和入口。站外有第三方服务商入股比如宝尊代运营公司、商派第三方软件服务商等，直接投资入股平台大卖家比如韩都衣舍等。
b.直销公司的盈利模式主要就是销售差价和返利，通过销售规模降低采购价格和仓储物流成本，如果是品牌公司具有一定的品牌议价权。
4、核心竞争力
a. 电子商务平台的核心竞争力是整合能力，团队合作（我常说运营是人大脑，产品经理是神经线，技术是驱赶）、市场规模、客户和商家满意度等，而不是挣钱能力。说白了电子商务平台是帮商家挣钱的，而不是挣商家挣钱的，如果一个平台商家都不挣钱就自己挣钱，这个平台是不可持续的。
b. 直销公司核心竞争力是采购能力、仓储物流管理能力、营销能力、团队合作 、企业管理等，也可以说以人为本，这里的人是公司职员。
电商电商运营，其实跟经营是一个意思，就是将一件事情从头到尾做好。我就个人的意见做好电商运营管理工作。
作为一名好的电商运营，首先企业就是给你框架和方向的人，细节的把握也是必须，毕竟框架也是由细节构成的。电商运营者在古时候就是军师，军师制定军事战略、布局战术。在历史上诸葛亮就是第一位电商运营者，所以电商运营的定位也可以用框架、方向、战略、布局，这些文字来描述。
1、资金
资金是电商运营中最首先要考虑的环，不过如何将这些资金通过自己的电商运营变成雪球，并为投资者带来最大化的收益，是电商运营中最核心的职能所在
2、产品
一个新产品上市，电商运营者首先要考虑的是这个产品的前景和整个市场大致能产生多少销售量，然后会考虑为消费者提供什么样的产品。
3、目标消费者
根据自己产品的定位，来选定自己的目标消费者，选定目标消费者后，产品的最终消费者又可以分为2中类型，一种为组织性购买，一种为个体消费。
4、产品包装、产品定价体系
产品包装包含2个部分，外形包装和内在包装，外形包装是指传统的实物外包装，属于产品VI体系范畴。内包装是只产品的优势卖点提炼、产品功能和价值描述、产品定位和广告语的包装。
产品定价体系根据目标消费者、竞争对手、成本和市场定位进行设置。目标消费者不同，设置的价格体系不一样，这表现在渠道商和终端客户之间的价格差。竞争对手和市场定位是价格竞争策略制定的参考标准，成本是利润的角度考虑。
5、如何销售
作为电商运营者，我们需要把一个新的产品推广出去，这就需要电商运营者用自己的方式来推广新产品了，一个新产品刚上市，它的销量是0，首先我们就需要做它的基础销量，我们可以用（如：满立减、VIP折扣、新品上市包邮等），有销量后我们可以几种方式来推广产品，有付费的，有免费的，这需要根据实际情况来定。
6、管理
管理是一种电商运营的支撑体系，即以人和结构为单位组成的流程体系。作为电商运营者，你需要考虑到几个方面来支撑电商运营的目标。
A、结构管理，即确立组织结构，一个企业要电商运营，先得有个组织架构，这些架构下的成员各自行驶什么样的职能，这些成员都是齿轮，环环相扣，相辅相成。在谈论组织结构时，我建议大家先罗列出职责，然后根据职责去划分岗位，只有这样才能做到有效的利用人力资源，不至于机构臃肿和重复建设。
B、营销管理（产品/渠道/价格/促销/销售任务/竞争策略/客户数据/培训/绩效体系建立和管理）；
C、关系管理（外部关系管理/内部关系管理）
7、售后
产品卖出去以后，不是我们的事情就结束了，而是要是想提供什么样的服务，让消费者满意，让他成为我们的忠实消费者。
作为电商运营管理者，我认为还要有5个能力：
1、 学习能力，极强的学习能力，才能让自己管理的团队处于不断进步中。
2、 执行能力，执行力直接影响到网站发展，团队的工作效率。
3、 分析能力，竞争对手的分析，市场的分析，电商运营数据的分析等等都需要有极强的分析能力。
4、 管理能力，再好的团队，没有有效的管理，也发挥不出其真正的价值。
5、 决策能力，一个决策，可以改变一个网站的命运。
企业重点要处理的两块业务是产品和用户。随着用户消费习惯的转移，企业的运营重心也需要有所变化，因此传统企业电商化成为一种不可逆转的趋势,那我们如何才能做好呢?
一、做电商首先要深刻理解电子商务
所谓电子商务，本质上还是商务，核心是用户和产品，最终是要实现企业规模化、利润最大化目标和实现企业及个人的社会价值。
1. 在分析电子商务之前，先分析用户和产品
A. 为什么核心是用户和产品？【怎么做电商】
因为，企业的产品和服务使用对象是用户，没有用户，一切免谈，而用户的需求是获得产品的使用价值及其延伸的增值服务。其他所有东西都是基于这两者延伸出来并促使二者以最优的渠道和路径形成关联的，比如体验、渠道、营销、价值、服务、供应链等等。
而高明的营销一定是从纯粹的卖产品升华为卖产品所延伸出来的附加价值、服务、乐趣、情感、创意，卖的是产品内在体现出来的使用价值。
B. 产品的打造为什么如此重要？
如果，你的产品和服务不是消费者需要的，没有用心从消费者的消费需求角度来设计产品，不能给用户带来满意及超出预期的使用价值及情感需求满足，消费者是不会为你的产品买单的。百度、腾讯、小米无一不是出色的产品打造者，这个是企业最根本最核心的东西，没有这个，就如大厦根基不稳，谈所有的东西都是虚的，就算通过促销手段卖出一些商品，最终，还是不会获得消费者的真正忠诚和认可，更谈不上品牌的打造，最终被抛弃。
2. 传统企业为什么一定要布局电子商务及O2O？
A. 有些企业会问，为什么一定要布局电商，我观望，现在很多企业做电商成功的很少，亏损的却很多，做电商不是找死吗？这就涉及消费者消费习惯转移及关乎企业未来的发展问题。
1.电子商务是随着互联网技术、社会的发展及业态的改变，消费者在互联网平台拥有了更大的话语权，在与商家的博弈中，占据主导地位，也就促使了消费市场由原来以企业为中心过渡到以用户需求为中心的新趋势，也就自然的推动传统线下实体商业模式必须适应以互联网用户需求为中心的延伸及产业的正常升级。
2 既然，消费者的消费习惯和偏好已经发生了转移，线下传统企业也必须顺应大趋势，触电布局电子商务，为互联网用户提供服务，为线下引流输血。而消费者的消费触点是多渠道多样化的，线上线下存在较大的交集，而企业为了给客户提供从线上线下一体化的服务，最大化整合线上线下的资源和降低成本、提升竞争能力，打通线上线下会员及积分，实现大数据的共享，为客户提供最便利的服务，最好的体验，最快捷的支付。同时利用线上的电商反向推动企业供应链的优化和管理，打造敏捷供应链，实现企业规模化及产业的升级，也必然促使企业必须打通线上线下O2O一体化融合。
3 因此，不要去刻意神话O2O，它是社会及互联网发展必然会出现的商业形态，不管线上线下，都是自己锅里的菜，关键在于线上线下资源及体系化的整合及融合，实现体系内的销售闭环和资源的最大化共享，线上线下最终会趋向某种平衡。
B. 传统企业在线下要获得发展需要拼资源、拼规模、拼资本、拼实力、拼网点布局，在线下想超越竞争对手那是比登天还难，但是，电商给懂互联网的传
统企业一次实现弯道超车的机会，苏宁超越国美就是一个典型的弯道超车的案例。互联网企业不可怕，懂互联网的传统企业才可怕。
C. 从细节的角度来看：1、做到线下服务在线上的延伸及线上线下会员信息的数据共享，反向实现线上线下一体化的经营及会员服务；2、全网全渠道多触点的营销及品牌推广，能够最大化的增加品牌及产品的曝光率，从而提升销售和品牌影响力。
时至今日，已经没多少企业会去质疑电商对传统企业的价值和意义，更多的是积极的拥抱和探索，甚至将它提到与线下同等重要的地位进行线上线下一体化战略设计。
3. 未来线上线下将会呈现什么样的趋势和格局？
1) 目前，很多线下传统店面不断关店、百货业走向衰败的局面不完全是电商的问题，很多是自身无法适应新商业趋势和无法满足日新月异的消费者的需求及消费习惯的转移导致，缺少模式创新和改变的勇气，不愿意触动传统格局和利益，你不去主动创新迎合变革，终将走向没落。
2) 目前很多人因传统商业受到电商的冲击所表现出来的颓势，而对线下持悲观的态度，线下渠道“将死论”呼声一片，大有不做电商必死的意味。但个人认为，它只是一个阶段的商业形态，是电商发展冲击及传统商业升级转型过程中必然会经历的过程，就像改革开放，一定会伴生一些负面及腐败一样。线下传统商业已经在逐步改变适应并融入这种新的商业发展形态，未来，更多的是万达这种综合(行情 专区)商场，集购物、休闲、娱乐、餐饮及商业住宅的生态小商圈的模式，他们也在积极的利用互联网及IT技术结合线下的实体资源优势进行积极的O2O融合。你现在看到的万达、太平洋(行情 股吧 买卖点)百货、茂业百货、银泰百货等等无一不是在积极探索线上线下的O2O融合之路，包括建材的红星美凯龙、居然之家，包括传统的建材行不都在积极的布局O2O之路。
2012年的双十一，几乎是淘品牌的天下，时隔一年，大部分品类的前三几乎都被传统品牌包揽，2013年“双11”破亿阵营中的18个品牌里仅有5个是淘品牌，未来，这一趋势还将更加明显，天猫对线下品牌商的重点扶持就可以看出端倪。
3) 线下的实物体验、休闲、娱乐、餐饮等的情感需求、及对于人与人之间最原始的面对面交往需求是线上所不可替代的。只有二者进行结合才是最符合现代商业发展形态的。因此，线上线下一定会不断的磨合、互补、此消彼长，直到实现某种均衡的业态，这一业态在未来很长一段时期内均会持续性的存在。
4) 随着电商特别是移动电商技术深入发展，线上线下加速融合，渠道扁平化趋势和电商对线下市场的持续挤压，必然会倒逼并强力推动线下零售商务的电子化进程，加快传统企业电商化改造，线下加速融入电商市场，并推动O2O业态的发展，推动供应链、价值链、产业链及渠道、营销格局发生变化！
二、电商及电商部门的角色定位、电商如何布局
1. 企业做电商需要考虑的不仅仅是通过电商产品销售能带来多少的利润，从更深层次的意义来说，电商更多的是一种新的生活方式的变革、一种消费习惯及偏好的改变和转移、一种新型的服务体系、一种新的营销及推广渠道、一种新的商业思维及模式、一种新的客户及流量获取的途径。
它对于企业获取规模、摊薄成本、打击竞品、品牌推广、线下服务向线上服务延伸、加强客户服务体验及黏性及反向推动供应链优化管理等方面均有重要意义。
2. 企业不应把电商部单一视为卖货部门，把电商看做单一的营销渠道，而
应该把电商部视为新型服务部门，把电商视为新型的服务体系，将销售及渠道拓展囊括进电商这个大服务体系，以系统性及大电商的视角来设计电商发展战略。
如果，企业以单一的销售为导向，而无视或不重视其它方面的打造，销售部门一定会以利益为导向，急功近利、资源争夺及线上线下矛盾冲突不可避免，也做不好电商。
3. 除了销售，电商部门要做的更多的是架设并布局电商平台渠道，推进线下品牌在线上的延续及品牌电商化，线上线下产品、价格体系、信息化的梳理，供应链优化改造，经销商的电商化输血及融合，分销体系规划建设及管理，更多的是做品牌溢价、控价、资源及渠道整合，利润分配，销售将更多的由经销商及分销商队伍来做。毕竟一家的力量是有限的，聚合大家的力量才是无穷的。
4. 其实很多企业缺的不是思维，而是缺思维的统一性，系统性，缺的不是战略规划，而是战略的执行。
三、想明白企业要如何做好电商
1. 每个企业做电商，每个阶段所要实现的目标是不一样的，每个企业的实际情况也不一样，如产品类别、团队能力、企业规模、文化和战略有很大差异，可能有些企业在某个阶段需要做品牌推广，有些要做大销售规模、有些是要打通O2O为线下输血服务、有些是要提升售后服务水平及体验黏性、有些是线下网点布局优化被迫布局电商。而更多的小商家是要首先利用电商考虑解决生存的问题。
因此，做电商，别人的经验、模式和做法可以借鉴参考，但不能照搬照套，别人做成功的未必适合你，只有根据自身企业的实际情况出发，在别人好的经验、模式和做法的基础上，不断摸索完善，找出一条适合自己的电商发展模式和道路，适合的才是最好的。
2. 比如家居电商，线上线下渠道的利益分配问题要解决，单纯流量引导没有太大实际意义，转化才是关键，因此必须O2O各个环节衔接要顺畅，需要建立一套标准的服务体系、支付体系、会员积分体系、营销体系等。
家居电商难度也在于线上线下协同和资源的最大化整合，大而全及快速铺开的方式不可取，迭代式小范围快速试错后，再稳步推进，才能避免烧钱和控制风险！
3. 很多大企业说的战略性亏损或微利不是一般小企业能玩，不足以支撑小企业电商的激烈竞争和快速发展。
商做的好的企业，不是靠人数多，销售额大才叫做的好。那种人数不多，但是销售额大，利润高的才更靠谱。开源节流，团队精简、高单人产出和符合预期利润才是王道，才能实现更高品牌附加值和品牌溢价。
因此，传统企业做电商需要依据企业自身实际出发，以系统性思维来规划及看待电商所能发挥的作用，注重企业电商的的生态建设，大企业做整合布局，小企业瞄准细分市场，精耕细作，精细化运营，苦练基本功才行，切勿冒进浮躁，想一蹴而就。
四、如何做好电商的其它几点思考
要做好电商，需要做到由过去粗放式的营销逐步转变为利用互联网及IT技术应用的全通路、大数据营销，线上(online)采取重点渠道的精细化运营和精准性营销，线下(offline)实体电商化的改造和移动互联工具的应用，最后利用移动互联工具及IT技术整合打通(2桥梁)O2O，实现线上线下融合。
1. 实行全网全触点(线上线下)营销推广、线上平台精细化运营、大数据精准营销整合的策略。
2. 积分策略
利用积分策略打通各个平台的CRM，每个消费者通过任何网络平台购买产品支付后都可根据金额获得相应积分，也可利用微信顾客关注公众号并申请会员卡后，根据手机ID赠送或添加相应积分，而所有客户信息便自动进入到企业CRM客户数据库中。所以，消费者无论在哪里买到的商品，积分都可以集中统一在一个平台上进行管理。
积分策略其实是激活并挖掘附着在商品上的消费信息，通过大数据分析，这些信息便成为品牌商的二次营销工具。通过传统的营销，很难形成会员粘性，只能通过持续的广告及购买形成记忆，如果这部分营销能够通过积分策略转化为会员的获取，这对企业发展所带来的意义是巨大的。
3. CRM会员管理，线上线下打通
CRM会员管理及营销，它是一个全方位整合营销及资源的系统工程。可以利用QQ、微信及其它社会化及移动互联工具管理会员，线上与线下ERP及CRM等系统打通实现会员信息及管理、服务同步。客户才是企业最大的核心资产和财富。对于多品牌、多产品的企业特别有益，依托大数据，可以以最低的营销成本完成多品牌之间的跳转，实现会员及粉丝资源的最大化共享。
4. 线上线下ERP、数据链及其它信息化系统打通，大数据共享(比如支付手段统一、库存的实时共享、会员数据及积分的打通、物流及订单查询的打通、定制化系统的打通共享等).
5. 线下实体在线化的移动互联工具的应用(微信及二维码、ipad-APP、移动支付工具、无线wifi、淘宝无线、wap站等)
6. 线下实体在线化迎合电商发展的改造
A. 打造敏捷供应链：包括产品研发体系、技术支撑、物流体系、采购、上下游链条的集整。
比如，产品由竞品思维转变到用户思维，ERP等信息化系统整合电商需求，订单、库存、物流数据信息线上线下打通融合共享等。
B. 在组织架构、业务流程扁平化、传统营销思维和方式的转变、以消费者为中心的客服售后体系的打造、高绩效体系的打造等方面进行变革。
C. 线下传统企业大量的关店和海量的库存给品牌企业巨大的经营压力。过去庞大的传统线下网点优势反倒成为电商时代转型的包袱，均面临转型升级的问题，扁平化是一个趋势，过去经销导向的库存生产模式必须转型为消费者导向的预库存和更加精细的科学预判生产模式。
D. 传统品牌大规模的线下销售网络必须优化。同时，强化品牌影响力，提高传统渠道管理水平，采取差异化策略，为大力发展电子商务提供助力。
7. 依托互联网及IT技术O2O的打通和全面融合(形成闭环式的O2O消费场景)
O2O具有巨大的包容性、线上线下融合贯通，囊括了线上和线下大部分商业形态。这个比我们现在大部分人所认知的只是一个O2O模式更加有想象力，更恐怖和巨无霸。线上渠道的精细化运营，为线下引流，线下实体在线化的电商改造，电商及移动互联网技术、信息化系统和IT技术对线上线下的打通，最终将真正实现线上线下的销售闭环。
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