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早在去年年底，央行出台《关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》首次提出将个人银行账户分类管理的概念，把帐户分为Ⅰ类、Ⅱ类、III类账户。
Ⅰ类、Ⅱ类、III类账户是什么意思?
银行账户重大变化引关注!银行账户分类管理制度12月1日将正式实施。人行有关人士解释说，Ⅱ、Ⅲ类账户为通过银行柜面或者互联网等电子渠道开立的银行账户，功能有限，并且需要与Ⅰ类账户绑定使用。
什么是I类、II类、III类账户?简单说，Ⅰ类账户是全功能账户，常见的借记卡就属于Ⅰ类账户;Ⅱ、Ⅲ类账户则是虚拟的电子账户，是在已有Ⅰ类账户基础上增设的两类功能逐级递减，资金风险也逐级递减的账户。主要区别如下表：
银行Ⅰ类、Ⅱ类、III类账户的区别
Ⅰ类户是全功能的银行结算账户，必须在柜面或通过银行自助机具，经银行工作人员现场面对面审核身份后开立，存款人可通过Ⅰ类户办理存款、购买理财产品等金融产品、支取现金、转账、消费及缴费支付等全部金融业务，没有限额。
Ⅱ类、Ⅲ类银行账户既可以在柜面开立，也可以通过电子渠道，非面对面地开通，但要绑定本人I类银行账户或者信用卡账户进行身份验证。
Ⅱ类户可以办理存款、购买投资理财产品等金融产品、限额消费和缴费、限额向非绑定账户转出资金业务。经银行工作人员现场面对面确认身份的，Ⅱ类户还可以办理存取现金、非绑定账户资金转入业务，可以配发银行卡实体卡片。其中，Ⅱ类户非绑定账户转入资金、存入现金日累计限额合计为1万元，年累计限额合计为20万元；消费和缴费、向非绑定账户转出资金、取出现金日累计限额合计为1万元，年累计限额合计为20万元。
Ⅲ类户权限最小，只能办理限额消费和缴费、限额向非绑定账户转出资金业务。经银行柜面、自助设备加以银行工作人员现场面对面确认身份的，Ⅲ类户还可以办理非绑定账户资金转入业务。其中，Ⅲ类户账户余额不得超过1000元；非绑定账户资金转入日累计限额为5000元，年累计限额为10万元；消费和缴费支付、向非绑定账户转出资金日累计限额合计为5000元，年累计限额合计为10万元。
业内人士表示，分类管理可以通俗地理解为，Ⅰ类户是个人或家庭的小金库，最重要功能最强大，但没必要天天搬到外面用；Ⅱ类户就像是可以带出门的钱包，装的钱有限额；Ⅲ类户就像是零钱包，只能用于小额支付。
银行人士建议，通过账户分类管理和使用，可以将“金库”与“钱包”分离，保障大家的资金安全。为防止大额资金被盗，市民最好将与第三方支付账户绑定的账户换成Ⅱ类、Ⅲ类银行账户。
已开立多个Ⅰ类账户仍可照常使用
一些市民看到有关分类账户管理的报道后，都表示太专业，看不懂，担心自己现在的银行卡或存折用起来会遇到麻烦，最怕就是被强制降级。
对此担心，工行北京分行个人金融业务部经理刘楠表示，央行关于账户分类管理的规定主要针对的是12月1日以后开立的新账户。大家现在使用的银行卡和存折等账户，基本都是在银行柜面开立的，都属于Ⅰ类户，是功能权限最全的账户，12月1日以后在使用上也不会有什么不同，也不可能被银行强制降级。
以工行为例， 2016年11月30日之前，在工行营业网点开立的借记卡、活期一本通存折账户都是Ⅰ类账户，比如e时代卡、理财金卡、财富卡等均属于Ⅰ类账户。值得注意的是，信用卡不属于Ⅰ类、Ⅱ类、III类账户，但属于结算账户。
虽然原有的借记卡或存折今后使用不受影响，刘楠建议大家根据自己的实际情况，将一些闲置不用或用得较少的账户销户，将一些主要用于网络支付或小额高频支付的账户降级为Ⅱ类或Ⅲ类户。这样既可以实现个人资金的集中管理，又可以通过Ⅱ、Ⅲ类户来防范网络支付风险，更好地保护自身的资金安全。当然，如果个人希望按现有方式继续使用已开立的各个Ⅰ类户，仍然可以继续使用，不受影响，但如果数量较多，应根据银行要求说明情况。
对于名下账户过多的，工行会联系客户进行核查。开户之日起6个月内无交易记录的账户，将会被暂停非柜面业务，只能在营业网点柜台办理业务。待重新核实身份后，即可恢复。
新开账户将受限 一人一行只有一个Ⅰ类户
如果客户已经有了某家银行的借记卡，今后还想在同一家银行办张新卡，就不能像以往那么随意任性了。根据央行规定，自2016年12月1日起，同一个人在同一家银行只能开立一个Ⅰ类户，已开立Ⅰ类户，再新开户的，应当开立Ⅱ类户或Ⅲ类户。由于个人在一家银行只能开立一个Ⅰ类户，为方便大家异地生产生活需要，央行已要求银行对本行行内异地存取现、转账等业务免收异地手续费，降低个人支付成本。
刘楠以工行为例解释称，如果客户已经有了工行借记卡或存折，就表明他已经在工行拥有了Ⅰ类户，工行不会再给他办一张功能一样的借记卡。银行工作人员会建议他充分利用原有的借记卡，或者建议他根据需要，新开一个Ⅱ类户或Ⅲ类户。如果这个客户在工行此前就有多个账户，他也可以选择将原来账户降级使用。
注意：【账户】Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类账户皆借记账户
根据央行政策，自2016年12月1日起，个人在银行开立账户的，每人在同一家银行，只能开立一个Ⅰ类账户，如果已有Ⅰ类户的，再开户时只能是Ⅱ、Ⅲ类账户。那是否意味着一个人只能在同一银行拥有一张银行卡了呢？
“账户和银行卡是两个不同的概念，银行卡仅仅是账户的载体，并不是说只有一张卡了。”人行郑州中支相关负责人解释，现在制度中所讲的Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅲ类账户是针对借记账户而言。但是Ⅰ类、Ⅱ类账户则都可以拥有实体卡片。“当然，此次针对的是用户的借记账户，也就是说，对贷记卡、信用卡，都是没有影响的。”
28日晚，中国工商银行通过搜狐客户端发布信息称：“2016年11月30日之前，在我行营业网点开立的借记卡、活期一本通存折账户都是Ⅰ类账户，比如e时代卡、理财金卡、财富卡等均属于Ⅰ类账户。信用卡不属于Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅲ类账户，但属于结算账户。”
提示
I类、Ⅱ类、III类账户如何开立
开立三类账户，主要有两种方式：一种是到银行柜面，由工作人员当面审核开立;一种是通过电子渠道非“面对面”开立。
开设I类银行账户
根据中国人民银行2016年9月30日发布的通知，自2016年12月1日起，银行为个人开立银行结算账户的，同一个人在同一家银行只能开立一个Ⅰ类户，已开立Ⅰ类户，再新开户的，应当开立Ⅱ类户或Ⅲ类户。
开设一个Ⅱ类户，必须包含申请人姓名、居民身份证号码、手机号码、绑定账户账号(卡号)、绑定账户是否为Ⅰ类户或者信用卡账户等5个要素。对未按照规定验证绑定账户信息的Ⅱ、Ⅲ类户，自2017年4月1日起暂停业务办理。
值得注意的是，绑定的账户除了工行自身的，也可以使用中国银行、农业银行、建设银行、交通银行的Ⅰ类账户在工行绑定开立Ⅱ类账户。
根据规定，开设一个Ⅲ类户，要至少包括开户申请人姓名、居民身份证号码、手机号码、绑定账户账号(卡号)等4个要素。
按照规定，Ⅲ类户账户余额不得超过1000元，如果钱多了怎么办?根据规定，账户剩余的钱要原路返回同名I类户中。由于在初期规定时，Ⅲ类户账户没有实体介质，也就是说不能发卡，银行理财经理表示，“在手机银行中可以看到，Ⅲ类户有对应的账号”。
在现有的个人银行账户基础上，为什么要增设Ⅲ类户，专家表示这主要是满足市民对支付效率的需求。部分银行推出了方便、快捷的小额免密支付服务，Ⅲ类户以便利存款人日常消费支付。
自助开立的Ⅱ类、III类账户都是62开头的一个银行卡号，没有实体卡片。
【释疑】网上支付Ⅰ类户不会遭遇自动“降级”
Ⅰ类账户是全功能大额账户，Ⅱ类账户可办理存款、购买投资理财产品及限定金额的消费等，Ⅲ类账户主要用于网络支付，只能进行小额消费和缴费支付。
有人担忧新政实施后，自己绑定电商支付平台的银行账户会降级。对此，人行郑州中支回复大河报记者称，个人银行账户分类管理工作，需银行客户的主动配合。银行客户可根据自己情况，将一些闲置不用或用得较少的账户销户，将一些主要用于网络支付或小额高频支付的账户降级为Ⅱ类或Ⅲ类户。但如果个人希望按现有方式继续使用已开立的各个Ⅰ类户，仍然可以继续使用，不受影响。但如果数量较多的，应根据银行要求说明情况。
一位银行人士表示，银行不会直接将用户账户降级，会通过柜台、电话等方式与相关用户进行沟通，引导降级。如果用户没有按照规定验证绑定账户信息的Ⅱ类或Ⅲ类户，将会自2017年4月1日起暂停业务办理，这还需要用户注意。
有多个Ⅰ类账户的用户咋办?到就近银行认定
根据央行规定，同一人在同一银行只能开立一个Ⅰ类户，再开户时只能是Ⅱ、Ⅲ类账户(此次不包括信用卡)。其中Ⅰ类户(包括借记卡、活期存折等)为全功能账户，可办理存款、转账、消费缴费、购买理财产品等，金额也没有限制。Ⅱ类户只能通过电子方式办理资金划转等消费和缴费支付等，金额不超过1万元。Ⅲ类账户适合用于绑定支付账户，金额一般不超过1000元。
在12月1日之前，如果在银行已经办理了多张借记卡和活期存折，都属于Ⅰ类户，应该怎么办?沈阳某商业银行工作人员介绍，新规没有明确处理方法，但建议到就近银行去自主认定哪个账户作为Ⅰ类户。而记者了解到，沈阳有的银行会通知名下开户较多的客户进行核查，确认是否还保留账户。对于无法核实开户合理性的账户，将引导撤销、归并或者降低账户级别等措施。
一个手机号可以多人开户吗?电话和身份证必须一一对应
“对于联系电话供多人开立和使用账户的情况，我行会联系您到网点进行确认，未向我行说明合理性的，会被暂停非柜台业务。如果是成年人代理未成年人或者老年人开户预留本人联系电话等合理情形，来网点确认时需出具说明。”这是一家商业银行发出来的公告。这家银行的工作人员表示，新规实施之后，对账户管理是非常严格的，电话号码和身份证号码要一一对应。
另外，如果要冒用他人身份证开立账户，银行就会立即向公安机关报警并将被冒用的身份证移交公安机关。
支付宝、微信尽量别绑Ⅰ类账户
简单说，Ⅰ类账户是全功能账户，常见的借记卡、存折均属于Ⅰ类账户;Ⅱ、Ⅲ类账户则是虚拟的电子账户，是在已有Ⅰ类账户基础上增设的两类功能逐级递减，资金风险也逐级递减的账户。
工商银行高级客户经理陈铁钢建议，Ⅰ类账户功能齐全，资金流入流出无限额。可以作为工资账户或个人财富主账户，主要用于大额消费、大额资金流转、储蓄存款及投资理财，银行卡不必随身携带，也减小了卡片遗失带来的风险;Ⅱ类账户投资理财功能齐全，可以灵活地由Ⅰ类账户向其转入资金，无累计转入限额，既满足日常使用，又避免大额资金损失;Ⅲ类账户主要用于小额高频交易，账户余额不得超过1000元人民币，适合用于绑定支付账户，及日常小额高频交易(如二维码支付、手机NFC支付等)。
“Ⅰ类账户是存款账户和理财账户，其重要性不言而喻。现在网购存在一定的风险，用户使用网购、微信发红包、家庭缴费等功能时，尽量使用Ⅱ或Ⅲ类账户，这样安全风险相对较小。使用二维码支付、微信支付这些快捷支付的时候也最好不要绑定Ⅰ类账户，以提高资金使用安全性。”陈铁钢提醒说。
那么，如果新政施行后如何调整绑定平台的账户类型呢?银行工作人员介绍，如果是使用Ⅰ类账户绑定了支付宝、微信，将Ⅰ类账户下调为Ⅱ类或Ⅲ类账户，只需存款人经过基本的身份确认就可以。但Ⅱ类或Ⅲ类账户要升级成为Ⅰ类账户，对客户身份核实的要求更高一些，会要求客户去网点现场核验身份。
电信诈骗手段六：“你中大奖了”。
骗子利用网络、电话、短信、快递等形式发布中奖信息诱骗受害者上当后，让受害者交纳公证费、拍卖费或手续费，从而骗取钱财。
新版：“699元免费赠送苹果6S”
最近湖南警方通告的一起新型诈骗案，某诈骗团伙以“收取699元个人所得税，免费赠送苹果6S手机和700元电话卡”名义，向被害人寄送假冒、损坏手机或手机模具进行诈骗，两个月里先后诈骗受害群众数百人，诈骗金额数十万元。
怎么破：以貌似合法促销的名义进行诈骗，不能存侥幸心理，哪有天上掉馅饼的好事。
案例：
兰州晨报讯 （记者赵野）9月18日上午，徽县泥阳镇一名老人“中奖100万”，到信用社缴纳1万元手续费时，怀疑老人遭遇电信诈骗的信用社工作人员百般劝阻无效后报警，最后在民警的耐心劝说下将其拉出骗局。
据了解，9月18日上午10时许，徽县公安局泥阳派出所接到该镇信用社工作人员报警称，有一个老人要向一陌生账户汇款，信用社工作人员怀疑是电信诈骗，对其劝阻无效，请民警前来处理。民警立即前往信用社，发现有一老人正在要求信用社工作人员向其提供的账户汇款。
民警将老人领回派出所了解得知，老人姚某某，徽县泥阳镇某村村民，长期在网上购买药品。近期，姚某某收到“北京市丰台区公证处”寄来的“北京养生堂保健股份有限公司21周年辉煌庆典”兑奖说明，姚某某刮奖后，发现中奖一百万，姚某某喜出望外，向说明书提供的公证处拨打电话求证，对方告知姚某某中奖真实、有效，但要先行缴纳一万元的手续费后才能领奖。
见惯了此类诈骗手法的民警当场拨通“北京市丰台区公证处”电话，确认姚某某“中奖”为电信诈骗。然而，老人仍然坚信自己中奖是真实的。民警作了大量电信诈骗实例的讲解，老人才意识到自己上当受骗。
电信诈骗手段七：“请您及时领取新生儿补贴” “领取汽车节能补贴”等
犯罪分子以领取新生儿补贴为由行骗，由于他们能说出受害人的详细信息，让受骗人信以为真。骗子在获取受害人银行账号之后，通常会要求受害人到ATM自动取款机操作，按照对方的“引导”进入英文操作界面。由于受害者看不懂ATM机上的英文提示，往往把转账程序当成输入验证码，最终上当。
怎么破：此类电话或短信，切勿轻信，更不要到ATM操作。
案例：
轻信拿所谓的生育补贴，账上反而少了8000元
今年1月14日下午，刚生完孩子在家休息的宿迁市居民李某接到一个电话，对方自称是财政局工作人员，告知李某她符合国家所谓新生子女补助政策，可对其奖励2000元。由于李某长期在家务农，并无银行卡，于是其随即和在外上班的丈夫孙某联系，请丈夫和所谓财政局工作人员联系，领取补贴。
孙某拨通对方所留手机号码，与“工作人员”取得联系。对方首先询问孙某银行卡号，并告知“钱已经汇入”，见孙某并不着急，便称“当天是领取补贴最后一天”，让孙某立即到银行柜员机进行查询。
当孙某赶到银行进行查询后，发现卡上并无新账汇入，于是再次与对方取得联系。对方回道：“可能是机器发生故障，导致转帐失败”，随即话锋一转，直接询问银行卡上余额。一时深陷骗局、被“信任”冲昏了头脑的孙某，如实坦白“卡上还有1万元”。电话那头见孙某成功上钩，便按原计划进行下一步骤，让孙某在ATM机上按其指示操作。
“请按卡卡转账”，方将事先预留好账号报给孙某，孙某不假思索在柜员机上按下按钮。“请输入校验码10000”，电话那头仍在遥控，孙某在转账最关键的环节仍然深信不疑，按下“10000”，但实际上，这是孙某已按下银行卡转账金额。
由于孙某在卡上提取了所谓计生补贴2000元，最终，他发现卡内8000元被骗走，缓过神的孙某立即报警。
警方调查：
不法分子通过大量购买个人信息 针对性撒网
一时间，江苏警方接到的同类诈骗报案数量显示，受害者绝不止孙某一人。
接警后，公安机关历时近4个月侦查，先后赶赴福建、广西等多地抓获14名犯罪嫌疑人，并对嫌疑人进行了突击审问。
经审查交代，犯罪嫌疑人通过互联网等渠道，购买了大量新生子女办证、机动车辆上牌等个人信息，冒充财政局、卫生局、车管所等国家机关工作人员打电话给受害人，以发放各类“补贴”为名诱骗受害人至银行ATM机，用各种借口获取受害人卡内余额后，谎称将通过“卡卡转帐”的方式将钱汇入受害人银行帐号，让受害人点击转帐界面，再输入所谓“验证码”（实际为转帐金额），最后骗走受害人卡内资金。
案例：
电信诈骗出新招 汽车节能补贴有圈套
据马女士回忆，今年11月中旬，马女士到某品牌4S店购买了一辆轿车，当时汽车销售店的工作人员告诉她，购买该款轿车可以享受节能补贴，已将补贴的钱打在了她本人的卡上，但马女士没有将此事记在心上。
几天过后，马女士接到一个自称是所购品牌汽车总公司工作人员的电话，称依据购车补贴的有关规定，马女士的车可以办理节能补贴手续了，并问马女士有没有银行卡，要将钱直接转到银行卡上。于是马女士就到银行ATM机上操作，起初第一张银行卡内余额较少，对方要求马女士换一张银行卡，迷糊的马女士就换了张余额多的，并按照对方的提示操作，然而当马女士反应过来时，卡内的3万余元鬼使神差地已被转入了对方账户。
警方分析，此类犯罪分子实施的诈骗对象都是购车族。他们瞄准的是刚刚买到新车的车主，对新车主是普遍撒网、见机行事、大胆渗透；犯罪分子为了掩盖自己的虚假身份，不惜花钱买到车主的个人和车辆信息，把它作为解除车主防备之心的一个筹码；犯罪分子最终是通过车主使用银行卡交易实现诈骗目的。
电信诈骗手段八：补换手机卡
最近出现的这种诈骗，其手段通常是先用几百条垃圾短信和骚扰电话轰炸手机，以掩盖由10086客服发送到手机号码上的补卡业务提醒短信；然后，拿着一张有受害者信息的临时身份证，去营业厅现场补办手机卡，使得机主本人的手机卡被动失效；最后就是更改手机客服密码和银行卡密码，并通过短信验证码把绑定在手机APP上的银行卡的钱盗走。
怎么破：常用网站密码、客服密码与银行密码和其他关键业务登录密码最好不相同，而且要定期修改；对于各类号码发送的链接，不要随意点击。如果接收到大量骚扰电话或短信，切勿关机，应使用手机安全软件屏蔽骚扰号码，并立刻解除银行卡绑定；在使用公共WiFi的场合下，尽量不要登录手机中的银行类APP或者使用手机转账。
案例：
手机号被陌生人补办 银行账户遭盗转
7月31日凌晨，段女士的手机不停接到没有主叫号码的骚扰电话上百个，拨通即挂断。这种情况一直持续到早晨，随即骚扰电话开始显示号码，接通后对方称段女士中奖得了一个电饭煲，段女士觉得是骗子，便没再理会。
在这期间，段女士收到短信提醒，有陌生人登录了她的手机营业厅。她向营业厅反映相关情况后，工作人员表示很可能有人会对其进行电信诈骗，提醒她注意相关事项。
直到8月1日中午，段女士的手机卡忽然失去信号，拨通后无人接听，再次向营业厅确认得知，她的手机卡被进行了补换卡操作，她手中的卡已经作废。
段女士本人在银行上班，对电信诈骗有一定了解。她觉得自己中招了，随后发现支付宝、电商平台、工行卡内的钱被人通过银联或者跨行汇款的方式转走，共计21700元。而她的银行卡、身份证、手机一直都在身边，没有丢失。
多次询问客服后，她发现自己的手机卡是在大兴区亦庄营业厅被人进行了补换卡操作。
进展 警方已获取补卡人照片 正在调查中
法制晚报记者在中国移动北京公司官网了解到，补换卡程序分三种情况，均须机主的有效身份证。其中两种为实名制补卡。而非实名制补卡，需先验证通话记录或临时校验码办理实名制认证，再凭服务密码+三条通话记录（或临时验证码）办理补卡。
段女士称，她的身份证原件没有外借或丢失，手机卡被补换可能是有人在盗取手机营业厅服务密码后，掌握了她的通话详单，通过非实名制补卡程序进行补卡。
事件发生后，段女士立刻报警，派出所民警陪同她前往了大兴区亦庄营业厅调查。今天上午，段女士表示警方已获得事发时营业厅内的监控，8月3日，警方向其提供一张冒名补卡人的照片，但段女士并不认识这名20岁左右的陌生男子。目前，移动方面已与警方对接，具体情况尚在工作中。
电信诈骗手段九：“你闺女出车祸了”“你儿子把别人打残了”“小三怀孕了急需钱做流产” 等
这是长期活跃的一种诈骗类型，骗子在预先了解受害者家庭成员的情况下，冒充医务人员、学校辅导员或朋友，通过打电话谎称其亲朋子女“出车祸”或将人打伤甚至打死，急需赔钱。
升级版：最近一个“小三怀孕了急需钱做流产”的骗子电话蒙了80多位老人。骗子充分利用老年人心疼儿子的特点，诱惑受害者转账，这是比较新的手段，是骗子在骗术上的不断翻新与改进。
怎么破：不要轻易相信陌生人打来的电话，尤其是急事急需打款。
案例：
家住广西柳州的王大妈，这一天被一个突然打来的电话吓呆了，电话里一个男青年开口就叫了她一声妈，紧接着就是被打而传出来的哭声。之后另一个男子在电话里告诉王大妈，她儿子借了高利贷一直没还。
受害人 王大妈：他(绑架者)说没多少，就8000元。后来我说8000元钱，你怎么乱打人家，我孩子的声音被打得好惨的。后来他说，他欠我的钱他没还。
这个电话让王大妈霎时感到天旋地转，稍稍镇定后她立即去了银行，按照电话里提供的账号进行汇款。尽管银行工作人员提醒王大妈这个银行账号是外地的，但救子心切的王大妈已经顾不了这些，把钱如数汇出后，她又给对方打电话。
受害人 王大妈：钱一转过去我就打电话，一打那个电话没人接。
王大妈直到这个时候才想起来，应该给儿子打个电话核实一下。拨通儿子的电话，儿子却告诉她，自己还在单位上班，而且根本没有向别人借过高利贷。王大妈这才知道，自己真的上当受骗了。
电信诈骗手段十：“猜猜我是谁”。
骗子获取受害者的电话号码和机主姓名后，打电话让其“猜猜我是谁”。随后根据受害者所述冒充熟人身份，编造其被“治安拘留”“交通肇事”等理由，向受害者“借钱”。
案例：
2015年12月28日，事主李某（鹤山人，56岁）来到鹤山公安机关报案，称自己被人骗走了30万元。公安机关迅速开展立案调查工作。原来，李某的儿子因为打架斗殴被佛山警方抓获，得知儿子情况后，李某一家子急得团团转。这时李某的大哥情急之中想到一个办法，去找一位在公检法这条线“吃得开”的朋友，委托他把李某“搞出来”。就在一家人四处奔走积极联系的时候，12月24日，李某的大哥接到一个来自茂名的陌生号码，电话那一头的男子自称是李某大哥很久不见的老朋友，并让李某大哥猜猜他是谁。因为最近在忙着“营救”侄子，心里一直牵挂着这事儿的李某大哥顺口报出了一直想联系的那位在公检法“吃得开”的朋友名字，男子立即顺藤摸瓜应承了，于是两人很顺利地聊了下去。
聊天中，李某大哥将侄子被抓的事情说了出来，希望得到这位“朋友”帮助。结果可想而知，电话里的男子立即表示没有问题[创业网:
升级版：冒充熟人
作案手法：诈骗嫌疑人通过非法手段获得受害人的姓名和电话号码，通过拨打受害人的电话，冒充熟人、朋友、生意伙伴或单位领导，谎称办事、出车祸、家人住院等理由，以借钱或办事用钱等形式，叫受害人把钱打到指定的银行账户，以此骗取钱财。
警方提示：市民接到所谓亲朋好友、同学、同事或领导要求借钱或汇款的电话，一定要拨打原有熟悉的电话认真核实对方的身份和相关信息，对于陌生来电提出“汇款”要求的，一律谨慎对待，不要盲目汇款，避免上当受骗。
案例：“导师”电话向学生借钱
昨日，清华大学一研究生接到电话，对方自称是其导师，借钱急用，该生立刻用支付宝向对方发来的银行卡里转入900元，向导师核实后发现被骗。学生称对方口音与导师相近，且准确说出双方姓名和其他信息，她便没有怀疑。属地派出所向北京晨报记者证实，此前也有高校学生遭遇此类诈骗，开学之初他们联合学校进行防电信诈骗教育，无奈不法分子花样百出，学生们防范意识不足，骗子屡次得手。
据清华大学研究生小陈讲，早晨8点左右，她接到一个陌生手机号码来电，“对方称是我导师，遇到点事儿，急用钱”。小陈回忆，当时听到电话那头的声音和她导师的声音确实很像，加上对方能准确报出导师和她的名字，她便没有怀疑，满口答应下来。
电话挂断后，对方发来一条短信，内有一个银行卡号和账户名。尽管账户名并非是小陈导师的名字，但她并未理会，以为导师借了他人的银行卡，没有任何怀疑，遂通过支付宝向该卡转入900元，“他要的钱更多，900元是我支付宝里的全部家当”。
转账后，小陈才觉得不妥，立即致电导师核实，这才发现自己上当了。“导师说他根本没和我联系过，也没见过那个电话号码和银行卡号。我意识到是受骗了，赶紧报了学校保卫处”。同学们说起这事，她才知道之前也有人接到过“我是你导师”这种诈骗电话，“不少学生都被骗了，真以为是导师要借钱，不好意思多问就把钱打过去了，金额从几百元到几千元的都有。”小陈也很纳闷儿，“骗子怎么知道我们师生这么详细的信息呢，真可怕”。
记者根据小陈提供“骗子”的手机号码拨打过去，始终无人接听。
电信诈骗纵深
160万人分布在黑色产业链
几十个工种环环相扣
电信诈骗的戏码每天都在上演，诈骗者的剧本也在不断翻新。360首席反诈骗专家裴智勇表示，如今电信诈骗已形成从上游的个人信息攫取、兜售到实施诈骗、分赃的黑色产业链。令人瞠目结舌的是，这个链条越来越产业化、专业化，分工越来越细，新的角色不断冒出，二三十个“工种”环环相扣。
根据360猎网平台的数据，中国信息诈骗产业规模超过1152亿元，诈骗从业者超过160万人。电信诈骗屡屡成功，究其原因，360安全专家认为，电信诈骗数量巨大、信息泄露现象普遍、产业链完善、从业人员经过体系化的培训等都成为关键因素。
据了解，诈骗产业链上至少分为四大环节：上游的信息获取、中间的批发销售、面向公众实施诈骗、最后的分赃销赃。在这四大环节上，又有钓鱼编辑、木马开发、盗库黑客、钓鱼零售商、域名贩子、个信批发商、银行卡贩子、电话卡贩子、身份证贩子、电信诈骗经理、短信群发代理、在线推广技师、财务会计师、ATM小马仔、分赃中间人等多个工种环环相扣，将受害人一步步引入陷阱。
通常，上游的信息获取和批发销售环节做各种铺垫，提供技术支持和贩卖个人信息，他们不参与到具体诈骗实施，隐藏较深，但是他们却为电信诈骗提供犯罪工具，产生的危害不亚于诈骗团伙。而实施诈骗是公众接触到最多的环节。他们以公检法、熟人、领导、客服等虚假身份出现，拥有较强的公关、沟通能力。分赃销赃，诈骗一旦成功，就会进入分赃销赃阶段。有时候，团伙会安排小马仔去ATM机取款，再将赃款转给分赃中间人，由中间人分配给团伙人员。有时候，团伙会让财务会计师将赃款分散到多个网银账户上，增加警方破案和银行冻结账户的难度。
裴智勇分析指出，这些工种在去年年底时大约有15种，但是目前掌握的信息来看，新的“工种”还在不断冒出。比如今年居然出现了教学培训者，他们中有人负责研发骗术，有人负责钻研业务漏洞，有人负责编辑诈骗剧本，还有人做心理学分析，专门针对人性的弱点和不同群体的诉求来设计骗局。这些黑色链条上的环节，相互之间神龙见首不见尾，给案件侦破也造成了一定难度。
电信诈骗如何防范
防骗秘笈：
坚守不轻信、不转账、不汇款“三不”底线
随着经济发展和民众生活水平提高，骗子的诈骗手段也不断翻新，但不论包装如何“精美”、技巧如何“高超”的电信诈骗骗术，一定会回归至骗子要求诈骗对象进行“转账”、“汇款”、“付钱”等关键环节。
对公众来说，防骗其实只需坚守不轻信、不转账、不汇款“三不”底线，即能守住自己的钱袋子。
特别注意：手机时代，手机验证码打死也不要告诉别人。
同时提醒你：不要点开短信中的任何陌生网址，使用安全软件就可以有效地拦截诈骗短信和恶意网址，检测木马病毒。
警方提醒：日常生活中，公众不要轻信不明来历信息，接到令人疑惑的电话，应多打电话向相关部门咨询核实。最重要的是，公众应当提高自身电信诈骗防骗意识，不向任何人透露银行卡号、银行卡余额、银行卡及存折密码、手机短信验证码等，如此为之，就一定不会在“最后一公里”环节上当受骗。（苏宫新、黄銮）
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1类、2类、5类、6类、BVR类导体技术参数
答：
(1) 中国工商银行与中国石油总公司的合作属于合作营销中的品牌合作.
(2)
2.1中国工商银行得到的利益：
2.1.1增加顾客群：在保有已有信用卡主要功能的前提下，拓展衍生服务，使顾客数目增加。同时增加了盈利的可能性。（据测算，当信用卡发行银行的发行规模达到1000万张以后，信用卡部门才能开始盈利。）
2.1.2可以固定顾客群：车辆对燃油的需求是必须的，通过利用在中国拥有14000多家加油站企业的平台，持卡人无后顾之忧，实现无盲点加油。
2.1.3增加盈利能力，银行信用卡的盈利主要靠三方面，免息期以外的滞纳金，年费，以及从合作商家刷卡消费所得佣金（一般在0.5％），所以刷卡加油能为工行带来利益。
2.1.4带动其他消费：有车族相对来讲是收入较高的群体，也是消费水平较高的群体，除了刷卡加油，还可能刷卡购物，餐饮等。
2.2中国石油得到的利益：
2.2.1增加顾客群：工商银行是中国最大的商业银行(全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和ATM上使用)，网点众多，用户
广泛，持卡人加油，给予一定优惠，吸引持卡有车用户加油需求。
2.2.2固定顾客群：把持卡加油用户固定，人们不会到其最大的竞争对手（中石化）加油。
2.2.3增加盈利：顾客群增加，顾客群固定为中石油带来稳定与可观利润。
2.2.4品牌推广：能借助工行平台做品牌推广，使“中石油”更深入人心。
(3)合作成功的条件：
3.1一个是中国最大的商业银行，一个是中国最大的石油化工企业，强强联手，在各自领域又拥有最多的网点，获取各自的利润。
3.2可以降低品牌推广费用，互相利用渠道，实现品牌资源利用的最大化，扩大各自领域的品牌占有率。通过品牌的强强合作,双方的品牌知名度得到进一步提升,极大的增强了双方的竞争优势.
3.3巩固已有市场，拓展新市场，给加油持卡人的一些小利益：加油优惠，加油积分，道路救援等优惠措施固定顾客，吸引顾客（人的本性是贪婪的）。
3.4作为持卡人来讲，在已有信用卡功能的前提下，又有其他增值服务，更愿意选择用此卡。提供金融服务功能又兼有加油服务。也是人们愿意的选用的理由。
3.5两大企业都有国资背景，也是合作成功的一大要素。
陶瓷电容分为I类瓷介电容和II类瓷介电容，C0G和NP0都是I类陶瓷电容，X7R、X5R、Y5U、Y5V都是II类瓷介电容。【工行1类2类什么意思】
I 类瓷介电容特点是容量稳定性好，基本不随之温度、电压、时间的变化而变化，但是容量一般较小；温度特性 (温度范围:-55度～125度、温度系数：0±30ppm/℃以内。II类瓷介电容的容量稳定较差，X7R(工作温度范围：
-55--125),X5R(工作温度范围：-55--85度)，Y5U、Y5V（工作温度范围：-30--85度），但是容量相对较大，目前技术最大可达6.3V-100uF/25V-47uF的水平。 所以应用在对容量稳定性有要求的场合就选I类电容：NP0,C0G.用在一般的滤波场合选X7R，因为容量变化率相对其他II类瓷介电容小一些。
电容选形时需要考虑的因素很多，以下两篇文章专门探讨了MLCC、铝电解这两种最常用的电容的选形要素。
1. MLCC选型：仅仅满足参数还远远不够
作者：桂军 电子元件技术网产品需求分析师
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选型要素
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购买商品的一般决策逻辑是：能不能用，好不好用，耐不耐用，价格。其实这个逻辑也可以套用到MLCC的选型过程中：首先MLCC参数要满足电路要求，其次就是参数与介质是否能让系统工作在最佳状态；再次，来料MLCC是否存在不良品，可靠性如何；最后，价格是否有优势，供应商配合是否及时。许多设计工程师不重视无源元件，以为仅靠理论计算出参数就行，其实，MLCC的选型是个复杂的过程，并不是简单的满足参数就可以的。
参数：电容值、容差、耐压、使用温度、尺寸 材质
直流偏置效应 失效
价格与供货
不同介质性能决定了MLCC不同的应用
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C0G电容器具有高温度补偿特性，适合作旁路电容和耦合电容 X7R电容器是温度稳定型陶瓷电容器，适合要求不高的工业应用 Z5U电容器特点是小尺寸和低成本，尤其适合应用于去耦电路 Y5V电容器温度特性最差，但容量大，可取代低容铝电解电容
MLCC常用的有C0G（NP0）、X7R、Z5U、Y5V等不同的介质规格，不同的规格有不同的特点和用途。C0G、X7R、Z5U和Y5V的主要区别是它们的填充介质不同。在相同的体积下由于填充介质不同所组成的电容器的容量就不同，随之带来的电容器的介质损耗、容量稳定性等也就不同，所以在使用电容器时应根据电容器在电路中作用不同来选用不同的电容器。
C0G（NP0）电容器
C0G是一种最常用的具有温度补偿特性的MLCC。它的填充介质是由铷、钐和一些其它稀有氧化物组成的。C0G电容量和介质损耗最稳定，使用温度范围也最宽，在温度从-55℃到+125℃时容量变化为0±30ppm/℃，电容量随频率的变化小于±0.3ΔC。C0G电容的漂移或滞后小于±0.05%，相对大于±2%的薄膜电容来说是可以忽略不计的。其典型的容量相对使用寿命的变化小于±0.1%。
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C0G电容器随封装形式不同其电容量和介质损耗随频率变化的特性也不同，大封装尺寸的要比小封装尺寸的频率特性好。C0G电容器适合用于振荡器、谐振器的旁路电容，以及高频电路中的耦合电容。
X7R电容器
X7R电容器被称为温度稳定型陶瓷电容器。X7R电容器温度特性次于C0G，当温度在-55℃到+125℃时其容量变化为15%，需要注意的是此时电容器容量变化是非线性的。
X7R电容器的容量在不同的电压和频率条件下也是不同的，它随时间的变化而变化，大约每10年变化1%ΔC，表现为10年变化了约5%。
X7R电容器主要应用于要求不高的工业应用，并且电压变化时其容量变化在可以接受的范围内，X7R的主要特点是在相同的体积下电容量可以做的比较大。
Z5U电容器
Z5U电容器称为“通用”陶瓷单片电容器。这里要注意的是Z5U使用温度范围在+10℃到+85℃之间，容量变化为+22%到-56%，介质损耗最大为4%。Z5U电容器主要特点是它的小尺寸和低成本。对于上述两种MLCC来说在相同的体积下，Z5U电容器有最大的电容量，但它的电容量受环境和工作条件影响较大，它的老化率也是最大，可达每10年下降5%。
尽管它的容量不稳定，由于它具有小体积、等效串联电感（ESL）和等效串联电阻（ESR）低、良好的频率响应等特点，使其具有广泛的应用范围，尤其是在去耦电路中的应用。
Y5V电容器
Y5V电容器是一种有一定温度限制的通用电容器，Y5V介质损耗最大为5%。Y5V材质的电容，温度特性不强，温度变化会造成容值大幅变化，在-30℃到85℃范围内其容量变化可达+22%到-82%，Y5V会逐渐被温度特性好的X7R、X5R所取代。
各种不同材质的比较
从C0G到Y5V，温度特性、可靠性依次递减，成本也依次减低
C0G、X7R、Z5U、Y5V的温度特性、可靠性依次递减，成本也是依次减低的。在选型时，如果对工作温度和温度系数要求很低，可以考虑用Y5V的，但是一般情况下要用X7R，要求更高时必须选择C0G的。一般情况下，MLCC都设计成使X7R、Y5V材质的电容在常温附近的容量最大，容量相对温度的变化轨迹是开口向下的抛物线，随着温度上升或下降，其容量都会下降。
并且C0G、X7R、Z5U 、Y5V介质的介电常数也是依次减少的，所以，同样的尺寸和耐压下，能够做出来的最大容量也是依次减少的。实际应用中很多公司的开发设计工程师按理论计
算，而不了解MLCC厂家的实际生产状况，常常列出一些很少生产甚至不存在的规格，这样不但造成采购成本上升而且影响交期。比如想用0603/C0G/25V/3300pF的电容，但是0603/C0G/25V的MLCC一般只做到1000pF。
MLCC替代电解电容
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与铝电解电容，钽电容相比，MLCC具有无极、ESR特性值小、高频特性好等优势，而且MLCC正在朝小体积、大容量化发展，如Y5V可以做到较高的容量，通常1206表面贴装Z5U、Y5V介质电容器量甚至可以达到100μF，在某种意义上是取代低容量铝、钽电解电容器的有力竞争对手，但是也要注意这些电容的尺寸比较大，容易产生裂纹。另外，Y5V的MLCC最高温度只有85度，取代电解电容时要注意温度是否合适。
MLCC的尺寸是用一组数字来表示，例如0402、0603。表示方法有两种，一种是英制表示法，一种是公制表示法。美国的厂家用英制，日本厂家基本上都用公制的，而国内厂家有用英制表示的也有用公制表示的，所以要特别注意规格表中标号对照尺寸的单位是英寸还是毫米。
国内工程师一般习惯使用英制表示，但是也要注意工程师与采购之间要统一认识，要用公制都用公制，用英制都用英制，避免发生误会，例如说到0603，英制和公制表示里都有0603，但实际尺寸差别很大。
MLCC的直流偏置效应
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Z5U、Y5V MLCC可取代低容量铝、钽电解电容器 取代电解电容要注意MLCC温度特性是否合适 英制与公制不能混用
直流偏置效应会引起电容值改变 小尺寸电容取代大尺寸电容不简单
记住向供应商索要系统最常用电压的综合曲线
在选择MLCC时还必须考虑到它的直流偏置效应。电容选择不正确可能对系统的稳定性造成严重破坏。直流偏置效应通常出现在铁电电介质(2类)电容中，如X5R、X7R、及Y5V类电容。
设计人员在考虑无源器件时，他们会想到考量电容的容差，这在理论上是对的，陶瓷电容的容差是在1 kHz频率、1V rms或0.5V rms电压下规定/测试的，但实际应用的条件差异非常大。在较低的rms电压下，电容额定值要小得多。在某一特定频率下，在一个陶瓷电容上加直流偏置电压会改变这些元件的特性，故有“有源的无源器件(active passives)”之称。例如，一个10μF，0603，6.3V的电容在-30°C下直流偏置1.8V时测量值可能只有4μF。
陶瓷电容的基本计算公式如下： C=K×[(S×n)/t]
这里，C=电容量，K=介电常数，n=介电层层数，S=电极面积，t=介电层厚度
影响直流偏置的因子有介电常数、介电层厚度、额定电压的比例因子，以及材料的晶粒度。
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电容上的电场使内部分子结构产生“极化”，引起K常数的暂时改变，不幸的是，是变小。电容的外壳尺寸越小，由直流偏置引起的电容量降量百分比就越大。若外壳尺寸一定，则直流偏置电压越大，电容量降量百分比也越大。系统设计人员为节省空间用0603电容代替0805电容时，必须相当谨慎。 因此，请记住应该向厂商索取在应用的预定直流偏置电压下的电容值曲线。电容器生产商往往喜欢出示单独的曲线，如电容量随温度的变化曲线，另一条是电容量随直流偏置的变化曲线。不过，他们不会同时给出两条，但实际应用恰恰需要两条。应该记住向生产厂商索要系统最常用电压的综合曲线。
检测时容量不正常
MLCC的长时间放置会导致特性值的降低 检测方法不当也会引起容量偏差
对于刚入行的采购或者选型工程师来说，可能会经常遇到检测时容量偏差的问题，要么是不良品，要么是因为MLCC的长时间放置导致特性值的降低，可以使用烧结的方法恢复特性值。搬运与储存时要注意防潮，Y5V与X7R产品存放时间太长，容量变化较大。
MLCC测试容量时，检测方法要正确，容量会因检测设备的不同而有偏差。
MLCC的失效问题
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MLCC在生产中可能出现空洞、裂纹、分层 组装过程中会引起哪些失效？ 哪些过程会引起失效？ 有的裂纹很难检测出来
MLCC内在可靠性十分优良，可以长时间稳定使用。但如果器件本身存在缺陷或在组装过程中引入缺陷，则会对其可靠性产生严重影响。例如，MLCC在生产时可能出现介质空洞、烧结纹裂、分层等缺陷。分层和空洞、裂纹为重要的MLCC内在缺陷，这点可以通过筛选优秀的供应商，并对其产品进行定期抽样检测等来保证。
另一种就是组装时引入的缺陷，缺陷主要来自机械应力和热应力。MLCC的特点是能够承受较大的压应力，但抵抗弯曲能力比较差。所以PCB板的弯曲也容易引起MLCC开裂。由于MLCC是长方体，焊端在短边，PCB发生形变时，长边承受应力大于短边，容易发生裂纹。所以，
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排板时要考虑PCB板的变形方向与MLCC的安装方向
在PCB可能产生较大形变的地方都尽量不要放置电容，比如PCB定位铆接、单板测试时测试点机械接触等位置都容易产生形变
厚的PCB板弯曲小于薄的PCB板，所以使用薄PCB板时更要注意形变问题
内 容 摘 要
2010年中共中山市委组织部联同中山市人力资源和社会保障局向火炬开发区党委、各镇党委、区党工委，市直副处级以上单位发布《关于开展2010年度全市事业单位工作人员年度考核工作的通知》，绩效考核成为企业规范管理、业务发展、形象树立及提升的普遍采用的管理手段。
绩效管理是一种提高组织员工的绩效和开发团队、个体的潜能，使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法。通过绩效管理，可以帮助企业实现其绩效的持续发展；激励员工，使他们的工作更加投入；促使员工开发自身的潜能，提高他们的工作满意感；增强团队凝聚力，改善团队绩效；通过不断的工作沟通和交流，发展员工与管理者之间的建设性的、开放的关系；给员工提供表达自己的工作愿望和期望的机会。
绩效管理过程中的绩效考核，不仅针对员工，同时针对各层级的管理者，包括最高层管理者。绩效考核的结果不仅仅是职级升降、奖惩的依据，更重要是作为绩效改进的重要依据。通过绩效评估、绩效诊断，找出影响绩效的根本性问题，形成绩效改进措施，通过绩效沟通辅导和绩效激励等手段，不仅提高了员工工作主动性，而且大大提升管理者和员工的系统思考能力和系统执行能力，从而推动企业整体绩效的迅速提高。
关键词: 物业分公司 绩效管理 绩效考核 考评
目 录
一、中山市集团有限公司简单介绍 ................................................ 1 二、绩效管理定义及重要性 ...................................................... 1 （一）绩效管理定义 .......................................................... 1 （二）加强物业分公司绩效管理的重要性 ........................................ 2 三、分公司绩效现状 ............................................................ 3 （一）物业分公司的绩效管理制度 .............................................. 3 （二）绩效管理制度下的人员流动情况 .......................................... 4 四、绩效制度的缺陷 ............................................................ 5 （一）绩效管理制度覆盖面小 .................................................. 5 （二）考核评分等级缺少考核标准 .............................................. 5 （三）绩效管理循环链中绩效考核反馈段缺失 .................................... 5 （四）员工绩效管理的主动性需要提高 .......................................... 6 五、绩效制度改进 .............................................................. 6 （一）扩大绩效管理的辐射面，增加中高层绩效管理。 ............................ 6 （二）明确岗位考核标准，让员工与企业共同发展 ................................ 7 （三）充分沟通，上下同欲，提高工作效率 ...................................... 7 （四）鼓励员工自我管理、增加考评的民主性与透明度 ............................ 7 （五）实施弹性薪酬，减低员工流动率，提高员工工作积极性 ...................... 7 参考文献 ...................................................................... 8 附表1 （保安、经警、门卫）考核表 ............................................. 9【工行1类2类什么意思】
中山市凯能集团有限公司物业管理服务分公司绩效管理及考评的探讨
一、中山市集团有限公司简单介绍
中山市凯能集团有限公司是由广东电网中山供电局(原中山电力局)属下的电力设计、施工、物资、通信等十余家企业，通过资产重组、股份制改造，于2000年9月经中山市工商行政管理局批准的,具有独立法人资格的有限责任公司。集团现有下属企业9家，其中有2个分公司和7个子公司，年营业收入已超过8亿元，经营范围包括：投资办实业；电力新技术开发和推广；电力系统内资产管理；承装、承修电力设施工程；物业管理；国内劳务派遣。
集团公司坚持走可持续发展的道路，严格按照OHSAS18001职业安全健康管理体系开展各项工作，围绕“人本至上，安全工作在基层、在班组、在现场、在个人”的主题思想，积极倡导以人为本的安全文化，组建了专业的安全监察队，切实加强“生产班组及生产现场的安全管理”，努力追求零重大人身死亡事故、零设备事故、零生产性质的交通事故、零人为责任事故的目标。
物业管理服务分公司是中山市凯能集团有限公司经营三年后专门成立做物业管理工作的一间分公司。物业分公司成立于2003年，经营范围是：系统内物业租赁‘设施维护、物业管理服务；承接园林绿化工程、国内劳务派遣。
物业分公司下设经理室、综合部、人力资源部、质安部、业务部、物业一部、物业二部、物业三部、调度大楼物业部、绿化维护部。公司本部管理人员88人，拥有上千名基层员工，日常办公用车15台，机动工作用车（大小型货车）12台。坚持“改革、发展、创新、增效”的经营方针。
集团公司成立后的人员组成主要是中山供电局第三产业公司的主要骨干、领导熟人等；物业分公司成立后的管理层员工组成则主要是供电局基层骨干、熟人。其盈利模式保持传统模式，即基本服务+增值服务，基本服务是常规物业管理（包括保安、接待、保洁、绿化维护，设备设施维护工作），增值服务是建筑物的维修，设备设施维修。
二、绩效管理定义及重要性
（一）绩效管理定义
绩效管理是企业将企业目标细分到各层员工，为追求良好的工作绩效，为更好实现企业目标，而对员工的行为及结果进行系统管理的过程。
绩效管理是一个从绩效界定到绩效考核到绩效反馈的循环过程（见图1-1 绩效管理循环过程），企业往往通过企业战略实现企业目标，而绩效界定是根据企业战略制定绩效计划，亦即可理解为对员工的行为及结果的要求，绩效界定有助于把企业战略传递给员工，可确保员工的行为支持企业的战略目标。
图1-1 绩效管理循环过程
绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，绩效考核主要实现两个目的：一是绩效改进，二是价值评价。
面向绩效改进的考核是遵循PDCA循环（又叫质量环）模式的，它的重点是问题的解决及方法的改进，从而实现绩效的改进。(如图1-2 PDCA循环)
（二）加强物业分公司绩效管理的重要性
绩效管理是管理的一项重要职能，员工工作的好坏，绩效的高低直接影响物业分公司的管理效率和经营绩效。绩效管理是做人事决策时重要的参考指标，通过评估发掘员工的潜能，
可以将其调到更有挑战性或更能发挥其潜能的工作岗位，为物业分公司创造更多的财富。绩效管理也有助于更好地进行员工管理，使物业分公司的管理能更加规范。绩效评估提供一个上下级之间交流的契机，有助于上级更好地了解下属的想法，也有助于下级更好地了解上司对他的工作期望，可以令上下级的工作目标达成一致。通过绩效评估，使员工了解自己工作中的成绩和不足，可以促使他在以后的工作中发挥长处，努力改善不足，使整体工作绩效进一步提高。
物业分公司通过有效的绩效管理手段更加完善企业管理，增强企业活动，提升企业的竞争力；员工个人扬长补短、发掘更多潜能，提升个人竞争能力。最终，绩效管理将公司及员工个人，引领走向双赢。
三、分公司绩效现状
绩效管理，在国外，是企业管理行之有效的一种手段，在激励员工进取精神，增强企业活力和竞争力，促进企业发展和提高企业市场地位方面，发挥着至关重要的作用，是现代企业人力资源管理的核心。
（一）物业分公司的绩效管理制度 1.物业分公司绩效管理制度
物业分公司在2010年组建绩效管理小组，开展绩效管理筹备工作。物业分公司编写的绩效管理制度所面向的对象是保安员、保洁员、厨工、绿化员、机动班长、机动班员、驻点电工等基层施工人员及基层管理员，在能力指标、行为指标、结果指标三个大项目进行绩效考核，各岗位考核评级分5个等级，直接上级为一级考核人，所属部门主任为二级考核人。不同的岗位，考核因素及权重比例有所不同；不同岗位，5个等级的考核评分数设定不同。考核以季度为一个周期。考核结果与工资直接挂钩。
2.物业分公司各部门所辖基层岗位，详见表1。
表1 物业分公司各部门所辖基层岗位表
3.保安岗位考核指标、权重、考核因素、等级评分数，详见表2。
表2 适用岗位：保安、经警、门卫
我是一个工商人
这里有一群平凡的人，但有着不一样的坚强；这里没有华丽衣裳，一身制服却也优雅端庄；这里没有丰功伟绩，可是每一位同志都在默默奉献；这里没有豪言壮语，但与我们交谈的都是句句衷肠。你要问我这是什么地方，我会告诉你，这就是我们的工商。责任在心中，红盾在肩上，在兢兢业业的工作中，实现我们的价值，奉献我们的力量。
还记得两年前我来到这里，第一次穿起这身藏青装，庄正威严，令我心花怒放。笔挺的线条，金灿的领花，还有那火红的肩章。从那一刻起，我的心中就多了一份信仰：要用自己的力量，为红盾增彩添光。那么，如何才能不辱使命，让肩上的红盾更加灿烂？在这里，我只想谈一谈自己的看法，那就是：爱岗敬业，争做优秀红盾卫士。爱岗，就是珍爱自己的工作岗位；敬业，就是敬重自己的事业。这是我们每一个工商人孜孜以求的目标，这也是时代赋予我们工商人的庄严使命。对于我们基层工商人员来说，市场就是我们的岗位，开展监管就是我们的事业。哪里有商业行为，哪里就应该有我们的身影。不管条件多么艰苦，不管工作多么劳累，我们都要一如既往的珍爱自己的工作岗位，敬重自己的事业。
在领导和同事们的帮助下，我从点滴学起，与时俱进，奋发向上。深入田间地头，走遍街道村乡，和农民打成一片，与百姓融为一堂。关注民生，倾注我们的情感；走访慰问，播撒党的温
暖；打假维权，维护人民心中的正义；调解投诉，温暖消费者的心肠；红盾护农，春夏秋冬不辍；食品监管，让不合格食品无处身藏。用智慧贯通市场经济的脉络，用汗水架起通往富裕的桥梁，用无私维系公平交易的纽带，用虔诚镌刻工商部门的荣光。
两年来的工作中，也会有委屈与沮丧，会有踯躅和彷徨。每当这个时候，总有一个坚实的臂膀，用对事业的执着与追求，和对岗位的热忱与坚守，为我撑起一片晴空，给我指明前进的方向。他们这些老工商啊，我从他们的身上，看到了坚韧与希望：在他们的字典里，有奋斗却没有疲倦；在他们的征途中有停歇却没有终点。急百姓之所急，想群众之所想，转变工作理念，打造服务工商。正是这样一群平凡而又不凡的工商人，在祖国发展的大潮中，在民族复兴的历程里，不去追逐名与利，默默奉献热和光，为红盾事业书写新的篇章！
征途漫漫，且行且歌，在今后的工作中，我将立足本职岗位，以先进为楷模，以典型为榜样，为消费者分忧解难，为铜陵经济的发展保驾护航。这样，我就可以坦然的面对肩上的红盾，自豪的对自己说：我为红盾添了彩，我为工商争了光。这就是我，一个平凡的工商人，这就是我，一个骄傲的工商人！
我的演讲完毕，谢谢大家。
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