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服务员竟聘主管篇一
《KTV服务员的楼面主管竞聘书》
KTV服务员的楼面主管竞聘书
尊敬的各位领导：
大家好！
怀着对KTV行业的热爱以及提前脱离学校接触社会的心态2012年十月份我踏上了娱乐行业，成为了****KTV的一名服务员。在这大半年的工作时间内，因为有公司的各位领导对我工作的关心和鼓励，让我学到了很多服务娱乐行业方面的知识。借着此次近一个月时间的培训，让我从从最开始一个服务员的心理定位上升到了一个基层管理者的认知，真诚的谢谢你们。
首先，我要感谢公司和领导给我们提供了这样一个展示自我的机会，从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素质可能还不是最佳人选，拿破仑说过： “不想当将军的士兵不是好士兵。”但我深深知道人往高处走，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值，此次竞选的目的还在于通过这次竞争去检验自己、正视自己。
如果我能竞聘上这一职务，我将会做到以下几点：
1、 对待自己，努力提高自身的学习能力和工作效率，树立良好的形象，以自己的能力赢得客户。扎实的做好本职工作，在工作工程中不断创新，并且
努力的完善自己在公司中其他不熟练的各种流程，严以律己，做一个让大家信服的好员工。
2、对待领导 ，努力的完成上级领导安排下来的各项事务，用心的辅佐领导们的工作并时刻保持尊敬学习的良好态度。
3、对待下属员工，经常与他们沟通，及时的做好与员工的思想工作。定期与他们探讨他们和自己的工作不足与优点并虚心接受批评和建议。对精神上或者生活方面的员工给予最大程度的帮助。
4、对待顾客，学会如何与顾客完美的沟通并得到顾客的赞赏从而赢得客户。一方面 ，大大为公司带来了盈利，同时锻炼了自己的口才以及社会经验，慢慢改掉自己最大的缺点--交流方面的障碍。遇到顾客不满的时候，尽全力安抚对方并解决问题。
5、对待公司，我会献出自己的全部工作热情，以自己最大的用心和努力为公司做出最大的贡献，坚定不移的坚信这个大家庭会是最耀眼的。
我相信，凭着我的个人素质（），我的爱岗敬业、脚踏实地的精神，我的工作热情，我的工作经验，我一定能将这个工作做好。如果我竞聘成功，我会
继续努力；如果我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份梦想；对待工作，会多一份努力；对待领导，会多一份尊敬；对待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份热爱；我相信，机会只会垂青那些有准备的人。
竞聘人：潘**
竞聘职务：区域主管
日期：2013年9月8日
服务员竟聘主管篇二
《主管领班竞聘》
餐饮领班竞聘方案
一、竞聘标准
1、在服务员岗位连续工作满六个月以上者；
2、曾当选过月度服务明星。
3、未受到过客人重大投诉；当年工作中未犯过过失类（含）以上错误；
4、业务技能熟练，具有较好的服务技巧。在历届技能大赛中获奖者在同等条件下优先考虑。
二、竞聘程序及办法
1、报名：
符合竞聘标准且有意竞聘领班职务的人员，请到本部门报名，由部门汇总后上报员工部。
2、资格审核
员工部根据部门上报名单，对报名者按照竞聘标准进行资格审核，审核合格者确定为正式竞聘人员。
3、民主评议
由员工部组织对竞聘人员进行民主评议：竞聘人员进行竞聘演说，由餐饮部选举代表对竞聘者进行评分。
（代表名额：贵宾楼6名；肥牛吧4名；主楼中餐5名，粥店5名，代表由部门选举产生） 民主评议得分占综合成绩的40%
4、实际操作考核
对竞聘者进行实际操作的考核（中餐摆台），由餐饮总监、餐饮部经理及贵宾楼、主楼各一名楼面经理对竞聘者
的实际操作进行评分
其得分占综合成绩的30%
5、面试
由总经理、餐饮总监、餐饮部经理及贵宾楼、主楼各一名楼面经理对竞聘者的职业道德、业务能力、应变能力等进行考核。
此项考核成绩占综合成绩的30%
6、公示：
取综合成绩前4名的竞聘者进行公示，公示期为七天。
公示期内，如对公示人员存有异议，请以书名形式上报员工部，员工部将根据情况进行认真核实，并对举报者负有保密责任。
如确实情况属实，则有第5名人员顶替，以此类推。（第5名选手公示期仍未7天）
餐饮主管竞聘方案
一、竞聘标准
1、在领班级岗位连续工作满一年以上者；
2、未受到过客人重大投诉；当年工作中未犯过过失类（含）以上错误；
3、业务技能熟练，具备良好的职业道德和服务技巧，能够独立处理客人投诉及突发性事件。
4、具备较好的沟通能力及语言表达能力；
5、曾获得过季度优秀领班的在同等条件下优先考虑。
二、竞聘程序及办法
1、报名：
符合竞聘标准且有意竞聘主管的人员，请到本部门报名，由部门汇总后上报员工部。
2、资格审核
员工部根据部门上报名单，对报名者按照竞聘标准进行资格审核，审核合格者确定为正式竞聘人员。
3、民主评议
由员工部组织对竞聘人员进行民主评议：竞聘人员进行竞聘演说，由餐饮部选举代表对竞聘者进行评分。
（代表名额：贵宾楼6名；肥牛吧4名；主楼中餐5名，粥店5名，代表由部门选举产生） 民主评议得分占综合成绩的40%
4、面试
由总经理、餐饮总监、餐饮部经理及员工部经理对竞聘者的职业道德、业务能力、应变能力等进行考核。
此项考核成绩占综合成绩的60%
6、公示：
取综合成绩前3名的竞聘者进行公示，公示期为七天。
公示期内，如对公示人员存有异议，请以书名形式上报员工部，员工部将根据情况进行认真核实，并对举报者负有保密责任。
如确实情况属实，则有第4名人员顶替，以此类推。（第4名选手公示期仍未7天）
选手竞聘演讲内容（参考）：
1、 自身的工作经历。
2、 工作中的感受、心得及经验。
3、 竞选的目的。
4、 如果当选，将采取的措施及工作计划。
5、 其它自己认为应该具备的内容。
服务员竟聘主管篇三
《厅面领班竞聘书》
唐山鸿宴饭庄厅面领班竞聘书
尊敬的各位饭庄领导:
大家好!我叫刘鹏，来自一楼服务部
首先感谢各位领导给我这次公平、公正竞争、展示自我的机会。
竞聘上岗是企业用人的一项新的举措，是顺应企业发展的需求。企业的发展需要人才，为了使企业能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要服务技能过硬的员工，还需要懂业务、善管理的领导者，只有平时严格要求自己，不断提高自身业务素质，才能把握好每一次展现自身才能的好机会，从而实现自我价值。因此我这次的竞聘不只是为了提升自己，同样也是为了企业的蓬勃发展！
我竞聘的职务是厅面领班一职，每个人都是在学习中进步的，在学习中成长的。来到鸿宴饭庄一楼服务部不知不觉已过了一年的时间，在这一年的时间里，通过自己的努力和领导的指导与帮助、同事的团结与协作促使自己的能力提升了很多，经验也丰富了许多。我一直深深地牢记那句话“宝剑锋从磨力出，梅花香自苦寒来！”我知道从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素质对于担任领班这一职位都还有些欠缺。但是人往高处走，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。
酒店餐饮的发展需要餐饮文化的熏陶,作为餐饮从业人员必须塑造这个文化“从要我干’’变成“我要干”，以良好的心态，热情为客服务，让客人吃美味菜肴，品饮食文化，我相信先进的管理理念更容易使饭庄服务部做出成绩来，
我展开工作的重点将是“工作态度与服务理念”两个方面，如果我会竟选成功，我将会从以下几点做起：
一、端正工作态度、树立行业新风
过去的经验认为菜品的质量第一,服务第二,而实践证明:服务第一、菜品次之.假如,一桌非常可口的菜肴,让一位积极性不高的餐厅服务员去服务,他板着面孔,一言不发,一副你爱吃不吃的姿态,杯中的酒没了又不及时添加,骨碟中的残渣已满又不去更换,你想那会是什么气氛,就是素质在高的客人也不想再来第二次了,所以,我们就要全心全意的用心为客人服务,也就是说要有一个好的工作态度。 热情、主动、微笑是我们对客应有的工作态度，微笑的魅力----它是世界上最廉价的投资，却能获得丰厚的回报，微笑是自信的象征，微笑是礼仪修养的充分展现，微笑是和睦相处的反应，微笑是心理健康的标志。我们可以每天班前讲一个笑话，调整大家的心态，每天对着镜子微笑一分钟微笑是我们服务员具备的基本素质，我们需要把微笑带给客户和同事。
良好的工作态度与服务意识，需要平时不断对员工进行培训及员工之间的交流经验，对员工服务意识的教育必须做到及时，随时随地展开教育，在部门评选先进，提倡互帮互助，共同提高团队意识，使餐饮部的员工更好的对客服务。只有一流的员工才能提供一流的服务，客人在酒店用餐在意的是员工能够提供怎样的优质服务，不会在乎餐饮部经理是谁，我们的观念应该是员工服务顾客，经理服务员工，所以真正然顾客留下深刻印象的大都是营业部的一线服务员，领班的工作主要是监管和协调员工，使员工更好的对客去表现！
二、服务要个性化、服务不是口号
我们酒店不能不把服务停留在口号阶段,“顾客是上帝”是一句口号、“顾客永远是对的”也是一句口号， “顾客是上帝” ,我们要重视顾客，真正的把顾客放在心上，用心的为客服务，不断的推陈出新，引客回头，我们才能顾客盈门。 我们国内的餐饮服务就是缺乏主观能动性，注重每一个服务细节，在员工中提倡互帮互助，共同进步的行为，使新老员工具备同样的对客服务水平，主动引导客人消费，介绍某些特色菜品告知客人最佳的 食用方法，比如某些菜需趁热吃、饮料加冰块更佳可口等，介绍菜品时后退一步，可避免唾沫星溅在菜肴上，客人结账时，如果某个菜没有动筷，我们就需要询问客人是不是不合口味，让客人提出宝贵的意见并表示欢迎客人下次再来品尝之类的话，有些商务客人爱于面子，不好意思提出打包，我们服务员应该主动提倡客人打包，杜绝浪费。
做好楼面领班有三个重要因素：一是一身作则，身先士卒，起表率和模范作用，有一定的影响力；二是要有工作热情，服务热情和工作能力，会当干部，会展开工作；三是学习能力强。
领班介于经理、主管和服务员之间，既要维护酒店的利益，维护员工的利益，也要维护经理主管的威信。因此楼面班长的工作中要起四个作用：
1“桥梁和纽带”的作用。沟通上下之间的情感加强两者之间的关系，消除级别之间的隔阂。
2“闹钟”的作用。为了确保楼面各项工作的落实，楼面班长要心中有计划，多在关键时刻提醒大家，谁负责的工作谁落实，每完成的工作抓紧做。
3“显微镜”的作用。注意发现楼面服务员的长处、闪光点，发挥班集体的优势和特点，也要注意发现班内的问题和隐患，未雨绸缪，防范于未然。
4“扳手”的作用。扳手是调整螺丝的工具，当好一个班长要经常观察分析楼面的情况调整好员工的情绪，安排好班里轻重缓急的事物。
各位领导，今天我怀着一个梦想来竞聘厅面领班这个职位，我虽然没有太多的豪言壮语，但是我有一颗真诚向上的心，我想我能出色地做好这份工作，这是因为：一、我比其他的服务员多一份社会阅历和成熟。对于酒店管理专业的学习和几个餐饮企业的实习，让我接触和了解了社会上各个阶层和各个行业的人，我深知他们的人生历程和心理诉求，这为我从事领班岗位协调人际关系打好了扎实的基础。二、我比其他的服务员多一份努力和实在。虽然我没有读过名牌大学，也没有拿到骄人的学历，但是我会更加珍惜这份来之不易的工作，绝不这山望到那山高，努力学习，实在工作，出色完成任务。三、我比普通人多一份勇气和自信。我有勇气来这里竞聘，我更有勇气做好这份工作，“有志者事竟成”，无论前行的路上有多少委屈和辛酸，我都会勇往直前，直到成功的彼岸。
最后，感谢领导给我这次机会！请相信我能胜任这个工作!有不当之处，请各位给予批评指正。
服务员竟聘主管篇四
《领班竞聘稿》
领班竞聘稿
尊敬的故里居的各位领导：
大家好！
我叫肖琼是故里居的一名新进服务员, 今天，我能够在这里参加领班这个职位的竞聘，首先应感谢故里居为我们提供了这个展示自我的平台和公平竞争的机会。竞争这一职位将是我跨越人生历程的又一个新的目标、新的起点，我愿在竞聘中接受领导的考验和挑选。但无论成功与否，我都会从容面对，因为我已努力争取过了.
当然,也许有人会说:像我这样一个才进故里居没有多久的新人来说,又有什么资格来竞聘领班一职呢?但是我想,为什么不可以呢?新人意味着新的思想,新的理念.甚至是创新的管理方法.大家都知道,由于政策的变化,导致公务宴请的减少,像我们故里居这种高档餐饮场所的经营业绩,已经受到了挑战.在这样的新形势下,更需要调整服务理念,那种以前旱涝保收的日子已经一去不复返了.
我知道领班工作十分重要，它既要为领导当好经营情况的汇报员,还要为服务一线的姐妹们当好的主管，和生活中的知心人.既是服务工作的管理者，又是执行者,更是姐妹们的服务员。我也深知领班的工作十分辛苦。她不仅需要为人处世的艺术，而且更要具备吃苦耐劳的精神,和一颗精益求精的心。参与这次竞聘，我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在公平竞争中完善自我。
如果我能够竞聘为领班，我要做好以下几方面的工作：
1、履职尽责，团结奋斗。在领导的指导下，积极配合领导搞好管理工作，摆正位置，当好配角；服从领导，当好助手。做到服务不欠位，主动不越位，服从不偏位，融洽不空位，使姐妹们的工作有条不紊地进行。要团结全体工作人员，用真情和爱心去善待我的每一位姐妹，使他们的人格得到充分尊重。加强沟通，增进协调，充分发挥集体优势，共同打造优秀团队，创建一流的业绩。
2、注重学习，强化责任。以打造学习型队伍、学习型员工为目标，用自己勤思、敏学的行动带动姐妹学习们学习新的服务理念，拓宽知识面。并客观评价和充分发挥每一位姐妹的工作潜能，发挥她们各自的优势，使每一位姐妹都怀着愉悦的心情投入工作。我将用制度和岗位职责去管理我的同事，督促核心制度的落实.完善绩效考评量化指标.做到“千斤担子大家挑，人人头上有指标”。要加强配合，积极主动地处理好工作中的各种关系、客户关系，让顾客者吃得舒心、安心。让同志欢心、顺心，让领导放心、省心。
3、创一流服务，创特色服务。一流的服务能让顾客感受的最大的尊重,达到最大的消费满足感,这样我们能留住老客户,并由老客口口相传而带来新客户.创特色服务是我的理念,在服务上做出特色,能做到人有我有,人无我有,这样能让故里居有更高的识别度.让客户选择时,有更好好消费理由.当然这个过程不会很简单----学习创新,将是关键.
1
上述是我竞聘领班后略粗的工作设想，而具体的证明将在未来的每一天。如果我这次能够竞聘成功，我一定与故里居的领导和所有工作人员同心同德，与时俱进，为创建故里居的辉煌贡献力量.如果我没有竞聘到这个职位，我决不气馁，我将一如既往，脚踏实地的工作，在我院蓬勃发展的大好形势下，继续发挥自己的光和热，在本职岗位上做一名优秀的服务员。
“一切皆有可能”是我的人生信条。我坚信：有志者，事竟成！
谢谢大家！
2
服务员竟聘主管篇五
《竞聘人事主管PPT》
服务员竟聘主管篇六
《人事领班竞聘报告》
竞 聘 报 告
尊敬的*总，各位评委：
大家上午好！
今天，怀着无比激动的心情来到这里，心中百感交集！首先衷心的感谢各位领导两年来对我的教育和培养,其次感谢与我朝夕相处，同舟共济的同事对我的帮助和支持。本着展示自我、挑战自我、超越自我的目的我走到了这里参加竞聘，今天我竞聘的职位是黄山江河宾馆宾馆人事领班。 首先，向大家介绍一下我的简历
我叫***， 85年12月生，05年毕业于淮北师范学院，同年到**厂工作，曾担任过质检员、流水线生管等职，07年11月有幸成为江河宾馆的一份子，由一名餐饮服务员走到人事文员岗位至今。
下面，我想先谈谈我竞聘人事领班的优势
1、坚持原则，秉公办事。
人事工作大多涉及职工个人的切身利益，工资管理工作更是体现了这一点。因此，我在工作中能坚持原则，本着对每一位同事认真负责的态度做到公正、公平，力求准确无误。对于工作中出现的差错，能及时纠正，不隐瞒过失，保证每一个员工的个人利益都不受损失。
2、一定的经验、无限的活力
自09年以来，我一直在人事行政部从事人事工作。一年来，通过自己努力学习人事工作方面的相关知识以及向领导、向同事们学习，取长补短，不断充实自己，积累了一定的人事工作经验，并在大家的关心、支持和帮助下，在本职工作中也取得了一些成绩。而在柳州的两年管理经验，对我来说也是一笔不小的财富。对于每项工作、每个任务，我都
是抱着尽职尽责、恪尽职守地态度，这也得到了领导以及同事的认同。同时，担任生管一职也使我积累了很多有用的管理、沟通、协调的经验。我想这也正是那两年的工作经历给我带来的最大收获。与在座的各位同事相比，我清楚地知道自己的工作经验还是远远不足，但我想，年轻是我的资本,年轻让我精力充沛;年轻让我更容易接受新生事物，在工作中可以另辟蹊径；年轻，让我去正视自我，展示自我。
3、勇于挑战、攀登险峰
敢于面对新的更高的工作岗位,有利于提高自己的综合素质，全面发展自己。每次工作变更，对我人生阅历的增长和能力的培养都是难得的机遇，我觉得越是有难度的工作，越富有吸引力和挑战性，越是能够学到新知识，增长新才干，开阔新视野，挖掘新潜力，挑战与机遇同在，压力与动力并存，这次的竞聘，目的就在于锻炼自己，获取多方面的实践经验，提高自身综合素质。
如果能得到领导的信任和同志们的大力支持，竞聘本职位成功，我将着重做好以下几项工作：
1、当好经理的参谋与助手，认真贯彻执行人事工作的路线、方针、政策，工作上做到到位不越位，到位不缺位；职责明确不推诿，实事求是、以身作则，充分调动和发挥人事人员的工作积极性，严于律已，宽以待人，团结协作。对待分管工作中发生的问题，本着积极协商、妥善处理，勇于承担错误的态度，以利于人事工作的进一步提高。
2、在培训工作中认真听取各部门的意见和建议，积极与各部门配合，从实际工作需要出发，本着注重技能、注重实效的原则，力求使培训工作做到缺什么，补什么；学有所用，学有所长。同时，从长远角度出发，采取多种方式，以点带
面，推动我馆培训工作的全面开展，使我馆员工素质得到进一步提高。
3、通过学习，不断提高自身的思想政治水平和业务水平，注重综合能力的培养，高标准、严要求，以适应时代发展的需要。
以上是我开展本职位工作的基本思路和工作目标，无论竞聘结果如何，我都会保持一颗平常心，坦然地面对未来。成功对我来说，争来的是一分信任，一副重担，在以后的日子里，我会增添一份拼搏向上的信心，不辜负领导和同事对我的希望，戒骄戒躁、努力工作；如果落聘，说明我同领导的要求还有一定的差距，我也会积累一份经验，找出差距与不足，在今后的工作中，加倍努力，迎头赶上，通过学习不断完善自己。
最后我还想说一句话，那就是：给我一次机会，还您一个满意！
谢谢大家！
服务员竟聘主管篇七
《综合部主管竞聘报告》
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家好！
非常荣幸地参加这次岗位竞聘演讲，首先感谢公司给我们提供这次机会。2010年8月我非常荣幸地加入这个团队。从一开始总经理工作部到人事行政部再到综合管理部，入司四年来一直从事综合部的工作，也因为这个正确的选择，让我学会了很多，开始了我人生新的阶段，在此，感谢领导和同事们多年来对我的关心和爱护。
这次我竞聘的岗位是综合部主管。我深知要成为一名合格的综合部主管不容易，不仅要有实干精神，还要善于谋略；不仅要熟悉业务，还需要有广博的知识和良好的人际沟通能力。虽然，这几年在工作中也积累了不少经验，做了一些工作，但距离领导的要求和全体员工的希望还有很大的差距。本着用忠诚回报英大，用责任彰显价值，用奉献创造业绩，用敬业完美人生的理念，我想先谈谈本次竞聘的几点优势：
一是有朝气蓬勃的精力和较好的组织能力。有人说年轻就是财富，有朝气就有希望，有希望就有成功。我不忍把青春荒废于庸庸碌碌之中，愿把自己这份难得的朝气，投入到综合部工作中来，锻炼自己，服务大家。在公司每年的周年庆典以及圣诞晚会等筹备工作中，处理相关工作的同时协调各部门配合，较为出色地完成了各项工作。
二是有吃苦耐劳的精神。大学期间就注意勤俭节约，培养了自己不怕吃苦的精神，在工作中，不怕苦不怕累，保证各部门工作的积极配合，随叫随到。正是有这种精神，我将把综合部复杂繁重的工作化为轻松的乐趣，感染给全体人员，使大家更加高效的工作。
三是具有较为全面的专业知识。参加工作以来始终不忘记读书，勤钻研、善思考，不断地丰富自己。工作中坚持学习公司的协同办公专业模块，一直帮助全公司以及中支机构解决模块运行遇到的各种问题。
四是具有较为丰富的实践经验。四年来，我主要负责档案管理、协同办公、仓库管理、以及公司的日常接待管理工作。深知综合部工作在公司中的地位，通过对公司档案方面的工作管理，使我都能做到耐心指导、认真负责、互相学习、共同提高。
五是具有较强的工作能力。经过多年的学习和锻炼，自己的写作能力、组织协调能力、判断分析能力、领导部署能力都有了很大的提高，能胜任综合部工作。“诚恳做人，勤恳做事”的信条，促使我踏实干事，较圆满地完成了自己的本职工作。
六是具备乐于奉献的敬业精神。行政接待使我懂得了，一是做事要有耐心，行政工作繁杂琐碎，但我从不因此敷衍塞责，一推了事；二是做事要有恒心，对既定工作目标专心；
三是做事计划性要强，做到井井有条，计划得当；四是做事要有不畏艰难、扎实肯干、敢于竞争。
如果能得到领导的信任和同志们的大力支持，竞聘本职位成功，我将在经理的领导下着重做好以下几项工作：
一是献计献策，当好“参谋员”。综合部所处的地位、职能作用决定了其工作是服从性的，但服从性不等同于被动性，很多工作我想可以提前预测、主动开展，准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，主动为领导献计献策。做到帮忙而不添乱，为领导决策提供信息，当好“参谋员”。
二是立足本职，当好“服务员”。为领导服务是综合部主任义不容辞的职责，领导交办的事要不折不扣地完成，但是为领导服务的出发点和落脚点是为各部门服务、为公司员工服务。我一定会密切联系全体员工，积极倾听大家的呼声，了解和关心大家的需求，做到“雪中送炭”而非“雨后送伞”，多干实实在在的事情，为大家当好“管家”，做一名合格的“服务员”。
三是搞好关系，当好“协调员”。综合部处于公司的枢纽位置，需要处理内部和外部的各种关系。我一定会注重团结，顾全大局，与综合部全体人员一起协调搞好内外部关系。做到“三勤”：一是腿勤，不怕多付出，舍得花气力，把工作做实做细、做在前面；二是脑勤，勤学善思，注重发现和
解决工作中存在的难点问题；三是嘴勤，向领导多汇报、多请示。
四是加强管理，当好“管理员”。综合部工作面宽事杂，只有加强管理才能保证工作宽而不推诿，杂而有序。综合管理部门承担着，行政接待、公文写作、档案管理、资产管理等工作，是上下内外沟通的窗口。我将根据实际情况配合部门经理做好统筹安排工作，引用严谨的管理方式，确保行政事务工作宽而不推、杂而有序。
当然，除了担当好“参谋员”、“服务员”、“协调员”和“管理员”的角色以外，作为一名合格的综合部主管，还必须具备无私奉献、吃苦耐劳的精神，要像蜡烛一样，燃烧自己，照亮别人。同时，我也意识到自己的不足之处。一是工作预见性还不够；二是创新能力不是很强。我将通过自己的努力在工作中加以克服、解决。
最后，我想说的是，我不是最优秀的人，但我要做最敬业的人；我不是最有能力的人，但我要做最努力的人。给我一次机会，我会还你们一个满意！不论竞聘成功与否，我都将一如既往为**美好的明天忘我工作！因为英大是我家；我是英大人。
谢谢大家！
服务员竟聘主管篇八
《竟聘主管ppt模板》
服务员竟聘主管篇九
《服务主管竞聘报告v1.5》
服务员竟聘主管篇十
《酒店竞聘主管考核试题》
酒店主管竞聘考核试卷
工号： 姓名： 分店： 成绩 ：
（总分：100分，考试时间：60分钟）
一、 选择题（每题4分，共40分）
基础部分
1）员工日常用餐时间为（ A ）；
A、 30分钟 B、 25分钟 C、 45分钟 D、35分钟
2）哪个不是倾听技巧（ D ）
A、假设别人的答案 B、距离要拉近
C、提问复述 D、不打断说话者
3）在工作中，和谐良好的上下级关系应是（ C ）的关系，应是一种
民主、平等、互尊、互爱、和谐亲密的关系。
A、服从上级、相互支持 B、指挥下级、相互支持
C、尊上爱下、相互扶持 D、尊上爱下、一团和气
4）引起客人投诉最主要的因素（ B ）
A、服务、员工、环境、价格、舒适度
B、安全、服务、员工、环境、价格
C、服务、消防、清洁、布局、人员
D、价格、服务、员工、
5）关于“平等待人”理解或做法正确的是（ D ）
A、对待顾客时，不做任何区别 B、别人如何待我
C、多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食用
D、把尊重人格作为平等待人的核心
6）岗位是构成一个员工全部工作任务和（ A ）的集合
A、责任 B、对象 C、条件 D、待遇
个人表现部分（按实际心里所想的情况答题）
1）如果你的上司总是要求员工坚守岗位、无私奉献，但他自己却很少做到，你
的看法是（ ）
A、上司对下属提出各种要求，这是天经地义的事儿(1)
B、一般不会相信上司的话(3)
C、很气愤、但也没有办法(2)
D、这样的上司难以服众，也让人看不起(4)
2）你在某小饭馆吃饭，点了一盘“鱼香肉丝”，结果服务员却给你端上来一盘“京
酱肉丝”。你会（ ）
A、退回，要饭馆按照自己的要求重新做(4)
B、将就吃，但必须向饭馆说明(2)
C、将就吃，但要求饭馆打个折扣(1)
D、如果饭馆能够赔礼道歉，这事情就不计较了(3)
3）“三聚氰胺奶粉“事件刚刚过去了几年，据报到，最近又有不法厂家铤而走险，
生产并销售毒奶粉，对此你的看法是（ ）
A、明知故犯，罪加一等，只有加重处罚，才能改变局面(3)
B、商人都是见利忘义，发生这样的事情不奇怪(1)
C、国人的道德水平就是这样、无奈、无语(2)
D、严厉处罚不作为的行业管理人员(4)
4）你的领导与公司总经理闹了矛盾，矛盾闹下来双方逐渐生分了。在领导和总
经理之间，你会（ ）
A、倾向与领导这边，毕竟TA才是与你在日常工作流程中，接触最多的人(2)
B、倾向与站在总经理一边，因为对于工作上的一些决策，更具有权威性(1)
C、心里有点着急，想着这样闹下去对公司发展不利，可是又拿不出主意(3)
D、不介入他们之间的是非，认真做好职责范围内的事物。(4)
二、 填空题（共30分）
1、酒店有限公司的企业文化与核心理念（任写三条，6分）
（1）
（2）
（3）
2、酒店第一家分店是华师总部是
（4分）
3、写出客房服务员与前台接待员上班时间（6分）
客房服务员 08:00-16:00 16:00-00:00 00:00-08:00 前台接待员 08:30-16:30 16:00-00:00 00:00-8:00
4、员工的惩处类别、
（6分）
5、 、 习成长类 。（4分）
6、**（4分）
三、 问答题（每题5分，共15分）
1、请写出你现在分店主管名字和分管工作范畴？
2、日常营运中，遇到客人投诉，你是如何与客人进行沟通，又如何跟店长反馈问题的？
3、案例分析：有一名员工做主管长以后，觉得有压力，提出要做回普通员工。请写出你的
看法？
四、附加题目（共15分）
案例分析：
小刘硕士毕业后，被招聘到一家酒店做管理人员，领导和同事都对他的寄予了很高的期
望，希望他能弥补公司一些在酒店制度操作与行为规范上模糊的区域，在老员工之间树立榜
样。当时公司要求分店出一套新的培训计划，需要具体的去查一些资料，认真的对员工的培
训需求做记录，但是小刘拒绝了，他认为这不属于自己的职责范围内，自己没有义务做这样
的琐碎的小事。
同事们还逐渐地发现，小刘平时只接受上级直接分配的任务，而且在工作过程中也是拖
拖拉拉，经常是3天的活5天才能完成，而且还能找出明显的问题。不仅这样，他在工作中
时常指挥别人达到自己的要求，却从来不自己动手起到带头作用。大家感觉小刘好像没有把
工作的事情真正放在心上。因此，通过几个月的工作，他既拖了某些工作的后腿，也失去了
领导和同事的信任及期望，最终被公司辞退了。
问题：
1、分析小刘的工作态度如何？
2、小刘为什么最终被公司辞退？
3、如果是你，你会如何去做？
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