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篇一:《教你如何在成交之前与淘宝卖家联系》
教你如何在成交之前与淘宝卖家联系
请您在看到感兴趣的宝贝时，先和卖家取得联络，多了解宝贝的细节，询问是否有货等等。多沟通能增进您和卖家的了解，避免很多误会哦。
发站内信件给卖家
站内信件是只有您和卖家能看到的，相当于某些论坛里的短消息。您可以询问卖家关于宝贝的细节，数量等问题，也可以试探地询问是否能有折扣。
给卖家留言
每件宝贝的下方都有一个空白框，在这里写上您要问卖家的问题。请注意，只有卖家回复后这条留言和答复才能显示出来。因为这里显示的信息所有人都能看到，建议您不要在这里公开自己的手机号码，邮寄地址等私人信息。
阿里旺旺
这是个什么东东？
阿里旺旺是淘宝网推出的即时聊天工具，会定期升级，以方便大家的使用。 淘宝网和阿里旺旺会员名通用，只需注册一个，即可同时使用。
在淘宝店铺和宝贝页面，会出现图标，您可即时与掌柜询问宝贝的情况。 发送，接收及时消息，轻松沟通。离线消息让对方上线就知道。
随时登陆我的淘宝，查看最近交易状态。
淘宝名片让您聊天的同时了解对方的信用情况。和淘宝论坛同步的头像，让您个性随时展示。
“多方洽谈”让很多朋友可以一起聊天，配上丰富的感情图标，不见面也谈得欢畅。“发送文件”功能，马上搞定图片、文件传送。
强大的搜索引擎，让您轻松、迅速在淘宝淘到好宝贝“特卖优惠活动”及“各种抽奖活动”，旺旺及时通知，绝不让您错过“赚便宜”的机会。
大麦户
篇二:《2013年淘宝违规处罚考试 我收到的商品出现问题,联系不上卖家,我要发起什么投诉》
2013淘宝违规处罚考试考试试题大全
为属于未履行承诺之服务？
答案：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺
2:下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？ 答案：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片 3:您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？
答案：1元的q币
4:淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？
答案：介绍罂粟花的科普教材
5:淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？
答案：针孔摄像器
6:下列哪种情况没有违反现在淘宝联系不了卖家了吗？。
答案：还没有发货，就要求买家确认
7:彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？
答案：粉扑放在美容工具下
8:以下哪项属于支付方式正确？
答案：500元梦幻点卡，支付宝交易
9:成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？
答案：低俗的图片
6 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名？
己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 7 、一般违规行为多少分为一个处罚节点？
10 分
16 分
12 分
20 分
8 、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《 淘宝规则》 中的哪几条有所规定？
恶意评价
竞拍不买
发布违禁信息和滥发信息
虚假交易
9 、全新《 淘宝规则》 是何时生效的？
2010 年10 月1 日
2010 年11 月11 日
2009 年11 月11 日
2011 年1 月1 日
10 、规则频道右侧栏目是：
直通车
规则动态
店铺街
淘宝大学
11 、以下哪种不属于淘宝违规行为？
虚假交易
侵犯知识产权
成交不卖
滥发信息
12 、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？
成人类目
音像类目
服装类目
书籍类目
13 、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息？现在淘宝联系不了卖家了吗？。
涉嫌侵犯他人权利的信息
卖家本人己通过工商注册的实体店名
干扰淘宝网运营秩序等相关信息
违反国家法律法规的信息
14 、如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则？ 首页右侧“规则”专栏
搜索宝贝
淘宝服务
类目导航
15 、以下哪种行为不属于严重违规？
骗取他人财物
泄露他人隐私
盗用他人账户
竞拍不买
16 、规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告？
考试中心
规则公告
规则解读
友情链接
17 、违规扣分什么时候会被清零？
每年的十二月三十一日二十四时
每年的五月一日二十四时
每年的十月一日二十四时
每年的一月一号二十四时
18 、除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理？
对这次违规行为进行公示
对这次违规行为进行扣分
对违规的会员进行罚款
对这次违规行为进行纠正
19 、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？
只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户
只要被买家投诉，就会被查封帐户
只要违规了，就会被查封帐户
只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户
20 、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚？
48 分
100 分
36 分
24分
2 、《 淘宝规则》 的违规积分如何清零？
每半年一次
每年一次
每个月一次
每季度一次
3 、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？现在淘宝联系不了卖家了吗？。
买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分
针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数 淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分
信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分
13 、买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形？
买家在评论内容中称赞卖家发货速度快
篇三:《淘宝最新骗术大全卖家警惕!!》
1. 骗术：只拍货不付款，然后威胁行骗目标人群：新手卖家主要是充值行业。骗子利用新手卖家对淘宝网的交易流程等不懂，实施诈骗。骗术揭秘：在新手卖家店铺一次或多次拍下上百元，或者上千元的Q币或者手机充值卡并不付款。并一次次发消息或者打电话催卖家发货，卖家不发货并以投诉差评威胁新手卖家。 破解骗术：在已卖出宝贝查看卖家是否付款，如订单显示卖家已付款有蓝色发货按钮，则买家已付款可以发货。如是显示等待买家付款，却催你发货的肯定是骗子，不要发货，直接告诉他系统自动充值只有付款后系统会自动发货。骗子自然知难而退。
2. 骗术：发其他自动发货店链接，让您帮他购买。目标人群：新手，粗心卖家。朋友被骗2000.买家拍下很多的充值卡之后和我的朋友聊天，骗取朋友的信任，我的朋友刚好没有2000元的充值卡，买家就给我的朋友发来一个自动发货的店铺的链接，让我朋友买过来再卖给他。非说自己已经给我的朋友付款，结果这位朋友是新手不懂就买了2000元的充值卡。在以为买家付款的情况下发了过
去。 骗术揭秘与破招：买家如果给你其他店铺的链接让你帮他购买，100是骗子。这样的骗子很好解决。保留聊天记录防止被投诉时候使用，这类骗子一般都是只拍货不付款的，您直接告诉骗子让他自己在他提供的店铺购买。您不提供非本店商品的出售。他说什么都不要帮他买，如果您愿意上当除外哦！
3. 骗术：目标人群：新手以及部分粗心卖家。骗术揭秘：骗子买家一般是未认证的小号。发过来一个链接，会问:老板我要买XXX请问好有没有货，并附上一个链接。 骗术破招：以前有朋友说旺旺上的链接前边有个绿色盾牌就是安全的，现在我要告诉你绿色的也不安全了，前几日发现骗子出新招。利用阿里巴巴发布消息之后利用淘宝网链接转接到钓鱼网。只要是发链接的请不要打开连接。 打开之后要登录的一定是钓鱼网。
4. 骗术：假淘宝在线客服目标人群：新手卖家。骗术揭秘：拍货之后不付款要求卖家发货，新手卖家不发货，并以投诉差评威胁，过一会会有个 “淘宝在线客服” 之类的旺旺联系你，告诉你收到买家投诉要求你给买家发货。 骗术破招：淘宝网不会有这样的联系客服，也不会催卖家发货的。只要是催你发货的所谓淘宝客服就是假的。
5. 骗术：超低价格销售商品目标人群：贪图小便宜骗术揭秘：骗子会给你一个链接和超低的销售价格，比如QB0.5元一类的。并喊着每天只销售多少个超多就不在买了。又骗你快速购买。这样的也属于钓鱼网。你打开连接之后需要登录淘宝。这其实不是真正的淘宝网是骗子的假网站。等你登陆后网站会以种种原因说要修该支付密码之类的。这样一步步获取你的所有密码。 骗术破解：不要贪图小便宜安全第一。只要你不贪图小便宜，受骗的几率会大大降低。 骗术
6. 骗术：类似号码拍货重复要求发货目标人群：所有淘宝卖家[续]骗术揭秘：骗子使用2个很相似的淘宝账号行骗，用账号A和你聊天说要买货，之后使用账号B去拍货付款。粗心买家会认为这是同一个人便给A号发货。骗子拿到所需要的东西后，再用账号B联系卖家再次索要东西。这样卖家就被骗走一份东西。 破招：在发货之前，在拍货记录上点击拍货旺旺联系买家发货。或者确认
拍货旺旺是否和联系旺旺相同。一般情况下数字“0”和字母“O”不好分辨。请一定注意。
7. 骗术：汇款骗局骗术揭秘：骗子想办法获取卖家信任，最后一支付宝不能使用等为由，说要汇款。然后说是先支付一半的费用。等你发货之后骗子从此消失。 骗术破招：不能支付宝担保的。不要出现预付一半的情况。也不能太相信有的买家。
8. 骗术：PS付款截图法骗术揭秘：骗子在拍下货物之后，并不付款。并且一味的催你发货，并提供付款的截图给你。部分新手卖家容易中招。 骗术破招：不论买家怎么给你提供付款证据，你都要自己进入已卖出宝贝中查看订单状态，确认订单为买家已付款。并有蓝色发货按钮，才能发货。
9. 骗术：支付宝邮箱发信法目标卖家：新手虚拟充值类骗术揭秘：此招数依然是拍货之后不付款，然后告诉你让你在支付宝绑定的邮箱查看邮件。骗子会利用诸如163、126等免费邮箱发送假冒的淘宝系统邮件。 骗术破招：淘宝在交易中从不会给卖家发邮件，大家也可以通过邮箱来分辨。用类似163、126等邮箱发送的都是骗子。
10. 骗术：2个充值号码混淆骗术揭秘：骗子会用自己的账号拍下充值的东西，填写好充值的号码，等他拍完他会给我们善良的卖家发一个要充值的号码。如果你给他旺你的号码充值的话。上当了，他会说你是自动充值的，自己填写好了号码的！然后怪你充值错误。要求退款，很多新手卖家自认倒霉退款，或者帮骗子再充值一次 骗术破招：任何人买东西只能和他拍货的旺旺联系不是拍货旺旺发的任何消息都不予理睬。即使他告诉你自己是谁。
11. 第三方诈骗目标人群：各类充值软件加款骗术揭秘：卖家A发布自己的价款链接，骗子B联系好买家C，告诉买家A的店是自己的大号，自己在联系A并告诉A自己要加款，同时将加款链接给C，C拍下链接之后B立马联系A给自己的账号加款。从而获取充值软件加款，实现骗钱目的。 骗术破招：在购买任何商品时，一定要和店主旺旺联系。哪怕说是自己的大号或者小号，也必须和店主旺旺联系。要求用其他旺旺联系的100是骗子
12. 最新淘宝漏洞骗术:超低价格电话费目标人群：贪小便宜者[续]淘宝更新后出现新的跳转漏洞，就算是店铺的宝贝连接，点击也会跳转到钓鱼网，造成买家资金被盗等方式获取买家钱财，骗子往往以公司店铺活动等为由声称有5折电话费，或者1元充值50元话费。骗子就是利用了现在人贪小便宜的心里屡屡得逞。 防骗招术：请勿相信价格不正常的商品，永远记得天上不会掉馅饼。电话费的的利润一般最多在1.4-1.6个百分点！不会有这么便宜的话费。只要不贪心认真想想就不会被骗。
13. 充值软件加款骗术购买前不申明要加款的软件类型目前充值软件种类比较多，给骗子的行骗提供了方便。骗子在购买一些卖家的加款是不申明要加款的软件名称，等卖家转账成功后，告知卖家自己以为卖家销售的是另一种软件的加款，声称卖家弄错了，没有加款到账。要求退款。实现骗取预存的目的。对于此种状
况，买家很多时候会退款成功。 骗术破招：发布商品时一定要表明是那种充值软件的预存款，准确的表明商品的名称，在买家拍货前询问买家需要购买的是不是您在销售的商品。可以有效的防止被骗。谢谢淘友：tangt1**1 (名字部分隐藏) 征求本人同意后我将他的经历大致整理一下。
14. 骗术假客服电话骗取支付宝验证码 骗术解密：目前骗子的骗术很多，有不法分子制作的软件，可以设置显示的号码，也就是说你看到的号码是淘宝公司的但是真正拨打的号码被隐藏了。这位朋友遇到就是骗子拨打电话冒充淘宝工作人员，向这位朋友索要各种密码后使用账户余额购买了很多的东西，消费了8000多元。如果说某天你接到一个电话，对方自称是淘宝公司的，请您不要轻易相信。 骗术破解：淘宝客服不会和你要任何的验证码，登录密码等信息。如果对方向你索要帐号信息，或者要求提供手机收到的验证码100是骗子了。如果说您不能确认是不是骗子，又担心真的帐号有问题。您可以挂断电话。自行拨打淘宝公司的电话。与淘宝联系核实情况。淘宝的电话是需要收费，但是您要是帐号被盗就不是这点小钱了。所以说大家在安全问题上要舍得。淘宝的电话如下：消费者热线：0571-88158198 （这个是买家拨打的）集市商家热线：
0571-88157858 （这个是卖家拨打的）商城服务热线：0571-85026880 （这个是商城用户）
15. 店铺租赁骗子：这个是很久就有的骗术了，我在这提一下，骗子会话高价租你的店，说做商品推广之类的。第一次给您付款很爽快。等他拿到你有信誉度的店铺之后 他就发布违反淘宝规则的商品，或者是骗人的连接，利用你的店铺来欺骗一些新手朋友，所以遇到这样的还是多考虑一下，为自己的店铺安全着想。慎重选择。遭受钓鱼后的处理方式：好多朋友比如要买衣服，卖家给了个连接购买之后发现自己买到了自动发货的游戏点卡！这个时候要注意了，很多人说自动发货的是被利用的，我只能说是合伙的。首先现在骗子不和你要卡密。当你拍好买到卡密之后他就不联系你了！你也联系不到骗子。如果自动发货的店主是被利用的，那骗子不和你要卡密就骗不到你钱，他不是白忙活吗？这就排除了骗子想诱骗充值卡的可能，一般你购买卡密成功之后这些卡密都是被充值过的。都是在你购买到之后的1分钟内被使用。遇到这种情况千万不要点击那个查看卡密，不要指望游戏点卡能用！你只要点击了查看卡密就没办法了！如果遇到这个情况一定不要查看卡密，只要你没有看过卡密。及时联系淘宝客服人员。这样是有机会
找会被骗资金的。
16、瞒天过海
买家骗子首先和你联系购物，骗得你的信任。然后说没有注册支付宝，要你直接提供银行户名和帐号。之后又对你说，有点信不过你，要先付50%，货到后再付50%。当然啦，你发完货之后，骗子就消失喽。骗你50%的货款。对付这种买家骗子的方法是只付50%，一定不发
货 ！
17、围魏救赵
买家骗子说没有注册支付宝，要你直接提供银行户名和帐号。然后想办法套出你的身份证号码，比方说看看有没有你这个人啦，你不发货他有个地方找啦，总之套出你的身份证号码和身份证复印件，接着你
的银行户名上的钱就莫名其妙地没啦。
对付这种买家骗子的方法是一定不能给他你的身份证号码。
18、借刀杀人
买家骗子先用电话和你联系。然后说打电话联系太贵了，自己的QQ又用不了，希望借你QQ和你联系。（这种情况一般你是职业卖家，挂了N个QQ呢）然后呢，当你把QQ号和密码讲给他听后，你的QQ号就没了。这种买家骗子只骗你的QQ号，但你的QQ是用来做
生意的。你的潜在损失大啦，商业秘密也没了。
19、以逸待劳
买家骗子先用支付宝付款，然后提出和卖家见面交易。当你在同城交易，将货交给他后，买家立刻申请退款，理由是“没有收到货”，这是
卖家没法向淘宝提交发货凭证。买家骗子得以行骗成功。
对付这种买家骗子的最佳方法就是在同城交易时，要对方写下收据。
20、声东击西
买家骗子先假装购买货物，一定是笔大生意，比如一起买好几件。骗子再三要求优惠价格，并且要些你的小礼品。骗子一收到货后，就以货物质量问题要求退货，而且要求退款的数额是此所有货物的原价，
当然，什么小礼品都没啦。
对付这种买家骗子的最佳方法就是要留下交易证据。
21、无中生有
买家骗子用支付宝，但说急要货。让快递到店铺来拿，快递一到就说说给某某来取件的。等你把东西一交，骗子立刻就在支付宝申请退款。
说你没发货。这种情况快递和骗子往往是一家的。
对付这种买家骗子的最佳方法就是，要拿货的人写下收据。
22、暗渡陈仓
买家骗子说要直接汇款到你的帐户，然后呢，就把银行的汇款单传真给你。要你马上发货。但你发货后，到你的帐上去查，一定永远查不
到。骗子的传真是假的。
对付这种骗子的方法是钱不到帐坚决不发货。
23、隔岸观火
买家骗子还是说直接汇款到你的帐户，然后发银行的汇款单传真给你。但是利用银行交割不及时的空子，在中途向银行撤回汇款。这种方法和上面的方法大同小异，只是汇款单是真的。但中途要求银行撤
回汇款。此时你发了货，就收不到款了。
对付这种骗子的方法也是不见兔子不撒鹰。
24、笑里藏刀
买家骗子先和你套近乎，东拉西扯，了解你的情况，然后试着破解你的旺旺密码，等你下线后，进入你的小铺。更改你的售价。然后再狂买一把。让你损失惨重。再大摇大摆的付钱给你，要你大出血。你还
不知所以。
对付这种骗子的方法是要保护好你的旺旺，特别是旺旺的密码要不容
易破解。
25、李代桃僵现在淘宝联系不了卖家了吗？。
买家骗子了解你的情况后，直接破解你淘宝的登密码号，等你下线后，
进入你的小铺。更改你的售价。然后一样可以教你损失惨重。 对付这种骗子的方法是要保护好你的淘宝的登陆密码，特别是旺旺的
密码要不容易破解。
26、顺手牵羊
如果你在网吧使用淘宝登陆，要是骗子正好坐在你的身边，你的一举一动他都能掌握。他甚至不用费劲去破解，看看你的操作就行啦。
尽量不要在网吧里淘宝。
27、打草惊蛇
买家骗子说同城交易，在交易的过程中，谎称工商来了，或者什么的，等你一恍惚，拿了东西就跑。所以，小姑娘一个人不要去不熟悉的地
方同城交易。
28、借尸还魂
买家骗子说同城交易，在交易的过程中，使用假钞。而且一用就是几
百。让你发觉的时候痛苦不堪。同城交易时一定要防止假钞。
29、调虎离山
买家骗子利用同城交易，骗使卖家和他见面，然后说身上没带钱，要你和他一起去拿，你跟着他三拐两拐，到了个陌生的偏僻之地。发现等待你的是事先准备好的陷阱。所以，就算是同城交易，也要事先找
一个自己熟悉的地方。
30、抛砖引玉
篇四:《为什么在淘宝上，点和卖家联系，点不开窗口？。》
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卖家可能是有事甙眼抽扣俸居出鸦闯姆情没有上线，你等等再拨打他的电话看看。上一篇：学习家长评价怎么写幼儿园
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