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《怎样让客户信任你》
让客户信任的词语 第一篇
怎样让客户信任你:
第一,逻辑一定要通顺电话营销人员的语言表达如果没有逻辑,前后矛盾,甚至
颠三倒四,听话的人如坠云里雾中,丈二和尚摸不着头,倍受折磨,自然也就丧失了继续听下去的兴趣。
第二,情绪一定要饱满。一个冷漠毫无热情的电话营销人员就如同冬天里一碗过
了夜的冷菜,就算上了桌子,也没人愿意牺牲自己的胃口去尝一下。情绪是有感染力的,你以什么样的情绪对待客户,客户也会以同样的态度回应你。
第三,吐词一定要清晰。 一个人吐词不清犹如大雾天在高速公路驾驶汽车,是不容易达到目的地的。一个从事电话营销工作的人如果吐词不清,与其说是一个错误,倒不说是一个灾难。对于电话销售员来说,你即使百般娇媚,万分妖娆,但若是长了个大舌头,表达不清,是一件非常痛苦的事情;对于客户而言,每一分钟都是金钱。而浪费客户的时间就是谋财害命。如果客户花了几分钟甚至几十分钟还没听明白你说的话,想象一下,他们会怎样的火冒三丈啊!因此,电话销售人员一定要练好基本功,使你的语言清晰、易懂。
第四、每一通电话都要有价值 对客户没有价值的电话就是骚扰电话,所以电话营销人员在拿起电话之前,一定要事先思考,这的言辞会给客户带来什么价值,能为对方解决什么问题,能为其提供什么有用的信息,能够带给客户什么样的快乐等等。
《如何才能让客户信任你》
让客户信任的词语 第二篇
如何才能让客户信任你
客户买的不是你的产品,买的是对你的感觉,只要感觉对了,什么都能卖出去。在人生路上,一定要时刻贩卖感觉,让顾客对你有好感,喜欢你,信任你,才会购买你的产品。
如何才能让客户信任你?
1:同情法
想办法编故事把自己体现得很可怜,让别人同情你购买你产品!比如你是在淘宝上卖蜂蜜的,你可以到网上去找一些山区农村里养殖蜂蜜的照片,伪造成自己的养殖场,给人一种真实的感觉,就说是放养的蜜蜂,喝这个蜂蜜的效果非常好,我现在把这个蜂蜜放出来卖,纯天然的,我家人也在吃。
2:实力展示
可以是自己的一些产品独特之处的照片,也可以是自己的一些客户聊天记录,也可以是自己的一些真实收款截图,也可以是工作环境真实写照。总的来说就是想办法把你的优势展现出来,让顾客一目了然,相信你的产品!
3:一诺千金
现在很多的个人商城网站都会给予一些零风险承诺,例如30天包换,7天无理由退款。这样就会大大减小顾客的担忧。因为顾客担忧买了产品之后不满意或是买到假货。
4:正义表现
正义自古以来都是受人们的尊敬与喜爱,人们购买你的产品的时候,会因为你的一些正义的行为而信赖你,从而果断购买,因为正义之士给人的感觉已经是值得信任的,所以顾客会毫不犹豫的确定购买!
松江生活网提示您:慈善工作,付出越多,收获就越多!
《销售人员快速让客户信任你的4种手段》
让客户信任的词语 第三篇
销售人员快速让客户信任你的4种手段
客户不信任=丢单
销售中最常见的事就是丢单,几乎所有的老销售都丢过单。常在河边走,哪能不湿鞋。
如果有人告诉你他从来不丢单,那只能说明他放弃了太多该拿的单子,只做那些非常有把握的项目。对于这种销售,老板可以直接让他回家了,因为他浪费了公司大量的客户资源。
总结丢单(也包括单子停滞不前)的原因,除了竞争对手凶狠外,不外乎以下几种:
1.客户觉得买这些东西根本没用:客户认为,他的潜在需求与你的产品或服务之间没有明显的契合。不合适当然不买。
2.没有钱买:不是真的没有钱,而是预算不够,或者没有办法申请到这些预算,或者还有更重要的地方需要用钱,你的事靠后站。【让客户信任的词语】
3.不知道买了会怎样:客户对交易所能带来的变化没有什么欲望,买不买都可以,为什么要从兜里掏钱?
4.现在不想买:在现在这个特定时间,没有这样的急迫性,以后再说。
5.没有信任感:他们不相信销售人员会关心他们双方的利益。
统计显示,因为客户没有信任感而导致的丢单,比前4种因素所导致的销售失败的总和还要多。 客户为什么不信任你?
1.侵略性太强。
在中国有一个销售宗派,叫成功学销售:天天大喊大叫地鼓励销售要有疯狗的精神,不遗余力地去折磨客户,不管客户乐不乐意,都要以坚忍不拔的毅力去推销自己的东西,一次不行两次,两次不行五次,只要不被客户打成半身不遂,就一定要去。更让人不解的是,很多销售管理者还鼓励这种精神。 对于这种销售,你说客户愿不愿和他接触?
2.不真诚。
销售人员犯的最多的错误,就是一天到晚想着把自己的东西卖出去。这没错,但错就错在除了惦记你的产品外,从来就没惦记过客户的需求、问题和感受。
你只要想你的产品,客户马上就会怀疑你的真诚。这个规律百试不爽,销售人员掏出产品之时,往往就是客户离你而去之日。
3.太喜欢操纵。
老销售最容易犯这个错误,到现在我也偶尔会犯。
病因在于,老销售自以为知道客户的想法和动机,自以为比客户聪明,自以为一切都会按照自己从前的经验发生,而忘了:客户才是销售的主导力量,客户才是销售成功与失败的的决定者。
销售能力再强,都不可能比客户更了解自己。客户很容易发现你的操纵行为,一旦发现,你必死无疑,因为没有人喜欢被当傻瓜操纵。
4.急于告诉客户“这都是你要的”。
这是销售人员自杀的最快办法,想找死,就试试这个办法。
客户想不想要是客户说了算,不是销售说了算。你有什么不重要,重要的是客户需要什么。如果你没有把你的产品功能和客户的需求建立链接,你就是自说自话,客户会认为你只想卖东西,而不是想帮助他。【让客户信任的词语】【让客户信任的词语】
5.不注重倾听与询问。
销售中有一个“18个月定律”,说的是新销售开始工作的18个月内,业绩一般会呈增长趋势,但是18个月后业绩增长会迅速减慢甚至下降。
很多人认为这是销售人员缺乏激情所致。其实,真正的原因在于销售人员认为自己已经熟悉了自己的产品、了解了客户的需求、明白了这个行业。于是,他不再注意倾听和询问了。而客户的需求是千奇百怪的,尤其是个人需求,你几乎猜不到;而且,即使你真的猜到了,如果你不倾听和询问,客户仍然认为你不关心他。
6.你的专业性不够。
这里说的专业性,不是指你的技术能力,而是指你对客户业务的熟悉程度。如果你是卖阀门的,你必须明白客户怎样使用你的阀门,还要明白你的阀门对他的企业和个人意义所在。如果你不专业,客户就会认为你是个外行人,不懂他,所以很难信任你。
原因还可以列很多,比如:客户认为你在夸大自己的东西;客户认为你太随便,不能托付生意;客户认为你很讨厌,像个骗子等等。
客户决定买你的东西往往需要很长时间,但是他决定不买你的东西只要30秒钟就够了。不信任就是怀疑,仔细想想,客户到底是怀疑你什么?
其实,无论列示多少条,归根结底,客户怀疑你的地方只有一个:他认为你动机不纯!你只是想卖东西,而不是在关心他的利益(包括个人利益)。他为什么要信任如此自私自利的家伙?
相反,如果你能从关心你的产品变成关心客户的困难、风险、利益等等,信任感立刻就可以建立起来了。因为这时你已经从你的船上跨到了客户的船上。
这就叫风雨同舟。
快速让客户信任你的4种手段
专业形象:让客户感觉你有安全感
专业形象不仅仅是你的那身行头,还包括商务礼仪、行为举止等诸多影响客户感官信任的东西。比如准时开会、言出必践(哪怕像带份资料这样的承诺)。
这些东西之所以重要,在于客户对你有期望。在客户心目中,他希望自己即将接见的这个家伙是专业的、对自己有帮助的。你必须满足这种期望。如果客户第一眼看到你的时候心理有落差,后边再想弥补就太难了,因为你只有一次机会给客户留下第一印象。
说到这,大家就容易理解为什么那些外企的销售们大热天捂着西服、扎着领带、满头大汗、人模狗样地去见客户了吧。 其实他们也热!
我做销售的时候,内部流传一个潜规则:穿不穿西装,一个100万的项目会差20万。当然,我不是鼓励销售们都穿西装,很多行业你穿了西装反而会和客户疏远了,显得生分。
穿衣服的原则是得体。所谓得体,就是指让客户感觉你是来干正事的,不是来度假的。你穿着正式,客户才觉得你能干正事。你头顶大草帽,身穿小背心,腿着花裤衩,脚踏人字拖,谁跟你谈生意?
一定记住,客户都是外貌协会的,只是他不看帅不帅,而是看你有多大担当,你必须让客户感觉你是个有安全感的家伙。
专业能力:让客户认可你是个行家
这是客户对你协助其解决问题的能力的认知,包括你的经验、知识、交往的人群等因素。不同的人,会因为不同的原因去信任你。
你的经验。(客户往往会通过了解你过去的经历,来判断你是否能解决他当前的问题。当然,客户更关心的是你做事情的质量,而不是数量。所以,向客户介绍你的经历时,一定要和客户当前的状况相结合,让客户窥一斑而知全豹,别动不动就说你过五关斩六将的故事,你不是祥林嫂。
你的知识。知识对客户的信任度不如经验来的直接,但也非常有用,尤其当你还是新手时。如果没有那么多经历,那就通过提供切实的解决问题的方法来展示你的专业性,客户也一样会信任你。
展现专业的一个小技巧,就是利用精确的提问让客户相信你的能力。举个例子,如果你问:你们的采购业务是如何开展的?这个提问就非常笼统,客户一听就知道你不懂采购。如果你问:据我所知,影响采购计划准确性的关键要素包括采购物品的准确性、采购数量的准确性、采购提前期的准确性,你是如何控制这几个要素的?这样问,客户立马就觉得你是个内行。
共通点:让客户与你共鸣
这是指客户对你们双方具有共同之处的认知。共通点包括兴趣、信仰和价值观等等。专业能力往往指的是满足任务动机的能力,而共通点往往是和个人动机相关的。
这是传统销售大显身手的地方,比如,都喜欢篮球,一起打打球;都是军迷,一起聊聊军事;都是驴友,一起出去旅游等等。
对于共同点,最难之处不在于找到之后如何做,而在于如何找到。从我个人经验来看,一般有两个入手点:
第一是找到客户的兴趣点。这个不难,可以直接去问。先不考虑共通,因为销售人员即使不通也可以和客户一起通。比如,你不喜欢音乐,也可以请客户一起去看音乐会;不喜欢旅游,也可以陪客户一起去爬山。
第二是客户的价值观,包括职业观、生活观等。这就有点难度了,很多年轻人很难和年长的人建立关系,原因往往就在于此。这需要功力,没有功力就做功课。我一个同事为了和一个喜欢绘画的客户交往,花了一周的时间研究绘画,很快就能和对方聊得热火朝天了。
我最喜欢的方式是从客户的职业观入手,找到我可以在职业方面对他有帮助的地方,这看起来很难,真正做起来却简单的要命。比如,你可以通过送几本书帮助一位一心想成长的小伙子。所以,关键是发现,一旦发现,其他就好办了。
利益:让客户感觉你很实诚
这是指你是否表现出对客户利益的关心。客户就是这样,你只要关心他的利益(不一定是满足),他就觉得你是个实在人,是个有诚意的好人。
这里说的利益,包括组织利益和个人利益。利益可以掩盖你的动机。这是建立信任最彻底的方式,也是最难的方式。因为他要考验你三方面的能力:找到客户需要的两种利益(需求);找到自己可以实现的方式;把这两者有效地链接起来。这其实是销售在90%的时间里要干的事。建立信任不仅仅是一开始见面要做的事,而是在整个销售过程中都要做的事。
这不是一个销售技巧的问题,而是一个销售思维的问题,也就是说,你必须时时刻刻具有双赢的思维,时时刻刻为客户着想,并通过为客户谋利益而达成自己的利益。
客户不怕你考虑自己的利益,但是他惧怕你不考虑他的利益。如果在你销售过程中不时地表现出对他的利益的理解、关心和帮助其实现的姿态,客户对你的信任感就会大大增强。比如,你经常和他讨论他的工作是如何开展的、他的困惑有哪些、他最近买房子要不要帮忙等等。一旦表现出这种关心,客户立刻就会觉得你是有诚意的人。
在大项目中,信任的建立是一个渐进和长期的过程。除非你在每一次销售拜访中都不停地对这个问题加以注意,否则,你就会发现,在一个不经意的时刻,你前期辛辛苦苦建立起来的信任感,顷刻间就会化为泡影。要让客户真正信任,谁也不能一劳永逸!
《关于信任的话语》
让客户信任的词语 第四篇
1、信任他人是一件幸福的事情,它会让我们感受到亲情是多么的温暖。人们总是在一个又一个的抉择中成长。这些抉择往往会决定我们的命运。我们会恐惧,我们会不安,我们害怕做出一个错误的选择。关于信任的话语。但是不要忘记,我们的身边还有我们的亲人,为何不信任我们的家人呢?他们会帮我们做出一个最明智的选择。在付出一份信任的同时,也会收获一份亲情与幸福,并且从此以后,你会发现身边有亲人的陪伴是一件多么幸福的事。
2、信任是是夏日清凉的风,冬日里燃烧的炉火;信任是人与人的率真,心与心的坦诚;信任是做人的美德,人生的境界。
3、在这个复杂的世界里,让自己变得简单,把别人看得简单,这就是一种深层的信任。一杯香茗,4、信任如一叶方舟传载着浓浓的母爱,信任如一汲春水传递着深深的友谊,信任如一只鸽子传送着厚厚的思念,信任如一片祥云传带着款款的祝福。做人没有信任也就失去伙伴,做事没有信任也就获得失败,生活没有信任也就变得荒凉,世界没有信任也就走向黑暗。关于信任的话语。信任使花儿更加美丽,信任使人儿更加可爱,信任使精神更加富有,信任使生命更加精彩。
5、个人 而是整个世界 信任需要能力 信任也许需要勇气 但信任更是一种无尚美好的德行 当你相信别人的时候 你的世界将充满色彩 但当你怀疑别人的时候 你的世界只剩下纠结 卑鄙是卑鄙的通行证 高尚是高尚的墓志铭 让我们大家一起唾弃和远离那些背叛了信任的人 他们是这个世界上最令人作呕的毒瘤 也让我们一起爱戴和歌颂那些付出了信任的人 他们都是天使!!
6、信任!信任!每一个人都需要别人的信任,而信任程度就是别人从内心中对你人格的打分。但信任从何而来呢?信任和不信任是从一些鸡毛蒜皮的小事中产生的,比如:你的朋友让你代买一支笔,你答应明天买来,可你好几天都没有给他,他肯定会对你失去信任,下次买笔肯定会去找别的朋友。信任就是如此,它是金钱、权利等无论如何也换不到的。只有信任中是没有掺和其它任何东西的,是最纯净的。
7、我的心灯,寻到了我要的信任。信任,一定会将全世界上的火炬点燃,火焰,是那么明亮。
8、信任!是一种弥足尊贵的东西,没有人可以用金钱买得到,也没有人可以用诱惑或武力争取得到,它来自一个人的灵魂深处,是活在灵魂里的清泉,它可以拯救灵魂,滋养灵魂,让心灵充满纯洁和自信。
9、信任,是冬日的一缕阳光,使饥寒交迫的人感到温暖和芳香;信任,使沙漠的一口清泉,使濒临绝境的人看到生命的希望;信任,是一首飘荡在夜空的歌谣,使孤苦无依的人看到黎明的曙光;信任,是干旱过后的一场甘霖,救活了一个个脆弱的生命,点燃了一个个明天的希望……
10、信任他人是一件愉快的事情,它会让朋友们间的关系更加亲密无间。生活上难免会遇到各种各样的难题,也许你会觉得独自处理这样的事情会有点力不从心。何必要一个人独自苦恼,为何不信任你的朋友们呢?相信他们是你最好的知己,让他们同你一起解决难题。在付出一份信任的同时,也会收获一个好心情,并且从此以后,你会发现其实有这么多陪在你身边的好朋友。
11、信任,是你买东西时没带零钱,老板仍笑着把东西塞到你的手里,笑着将你送出门;信任,是你在考试时,老师不在教室里监考,而仍无人作弊;信任,是你在大街上看到一个乞丐,朋友告诉你他是骗人的,而你仍翻遍全身,递给乞丐的那一元零花钱。
12、如果每个人都不愿意迈出信任的第一步 我们的世界将停止不前 有人说,付出了信任,我会受到伤害 那么我说,你不付出信任,将会失去更多 如果你因为一次伤害 而从此就拒绝了信任 那你拒绝的不是哪一
13、信任他人是一件美好的事情,它会让人们的关系变得和谐、美满。家长难免会有出家门的时候,家中年龄幼小的孩子无人看管。()这时为何不信任自己隔壁的邻居呢?把孩子交给他们暂时看管。在付出一份信任的同时,也会收获一份信任与支持,并且从此以后,你会发现又多了一个好邻居、好朋友。少一点猜忌,多一份真诚,便会慢慢拉近人们的距离。
14、信任使犯人们的心灵得到净化,谁也没有中途逃走,全部如期到达。信任使青春不落幕,使鸽子不慌张,使阳光充满世界的每个角落。
15、信任是双方交往的基础,是人与人之间最美丽的语言。一个信任的眼神可以化解矛盾的坚冰,一个信任的口吻,足以让人刻骨铭心,永难忘记。对孩子,信任是母亲眼里的慈祥;对老人,信任是肩上的那付担子,老人担不动时,儿女们接过来又默默地放在自己的肩上。
16、信任他人不只是嘴上说说而已,而是要从心底去真真正正的相信他人。不要被黑暗的事物蒙蔽双眼,我们应该去努力寻找值得信任的人,我们的家人,朋友,甚至是陌生人。信任亲友是人的天性,信任陌生人是一种美德。敞开心胸,去信任他们吧!