【www.guakaob.com--儿童故事】
背景调查
现在，儿童玩具可谓是发展奇速，并且更新换代的速度也是相当的快，但玩具一旦损坏，却很难找到专业人士维修。留着没用，丢了又可惜，颇有几分“鸡肋”的味道。
小编走访调查中发现，儿童玩具大多不享受“三包”服务，多地市场上更是普遍缺少玩具维修店，玩具成了一次性产品。但究竟这个玩具维修店市场是不是像大多数人预期的那样，能顺利介入呢？
看好市场
观点一：厂家维修服务少，儿童玩具有人卖没人修
据国家认证委统计显示，中国玩具业年产值已达1000多亿元。而玩具维修市场正处于空白状态，易坏的玩具背后蕴藏巨大维修商机。
在与商场儿童玩具营业员交谈中发现，多数情况下，厂家拒绝返厂维修，有的甚至采用拖延战术，大多情况下最终都以不了了之收场。确实，现在很多高档玩具都不包修。商家给出的解释也是如出一辙，大多以玩具出现故障多是人为造成，多数厂家没有相应的售后服务点为由。
观点二：服务市场有需求，填补空白有机会
市场上常见的普通玩具构造通常都很简单，玩具厂家不会为某一种玩具再生产相关的配件，如果玩具零件或一些螺丝掉了的话，厂家可能还能提供，顾客自己也可以装回去。但如果是内部线路出了问题，就比较麻烦，只能寄回厂家修理。玩具生产厂家，多集中在广东、浙江等省市，消费者如果要维修，不但要承担邮费，还有可能至少等上个十天二十天的，许多人会觉得太麻烦而最后选择放弃。
观点三：行业竞争不激烈
杭州科博玩具厂销售部的一位工作人员表示，厂家的重心都放在创新和生产上，玩具行业历来没有“三包”服务的“行规”。对于玩具厂家来说，最重要的是设计出更新的玩具来吸引孩子们的眼球。厂家的售后维修不是发展重心，因此对于小投资的玩具维修店来说，竞争压力小了很多。
义乌市玩具行业协会副会长吴功徐对媒体说道，“现在大部分的玩具厂家还做不到在经销商所在地设立维修点。”市场上绝大部分玩具产自广东，这些厂家的产品都是通过一些代理商在全国各地出售。目前少数遥控飞机、儿童电动车等高档玩具的代理商已经设立了维修点，但大多数异地生产的玩具还无法在本地维修。
看淡市场
观点一：高级儿童玩具越做越复杂，缺少专业维修所需配件
随着科技在儿童玩具上的应用，使得现在的玩具越来越复杂，增大了维修难度。一些高档玩具，像带有MP3功能的、用电子遥控控制的、红外线感应的等等。如果一旦出现问题，没有厂家的一些技术支持，维修会比较困难。
同样普通的小玩具在维修中，如果仅仅是线路问题，尚可以解决，但若是零件损坏，修理技术再好也无能为力。某玩具生产厂家的销售经理坦言，由于玩具更新换代快，厂家很少生产玩具配件。因此，获取相应的玩具配件成了一大难题。
观点二：玩具不是生活必需品，市场相对较小
儿童玩具毕竟不像人们衣食住行那般重要和必需。据了解，玩具在婴童行业吃、穿、用、玩的品类中的销售只占5%。玩具对美国孩子来说是一个生活日用品，而在中国，玩具目前仍属于“纯消费品”行列，只有当“必需品”满足后，才有“消费”的渴求。
观点三：技术没门槛，市场难做大
经过多方调查了解，很多维修师傅都提到，相比传统的家电维修行业，玩具维修相对容易，像电动玩具车、电动飞机之类的玩具，时间长了就会出现焊点脱焊、线路故障等小毛病，并且很快就能修好。但是，如果是出现零配件损坏等故障，没有合适的配件的话，也就无能为力。有意愿从事玩具维修的人，多半是电器维修的行业出身，因此同行之间技术不存在多大差异。据了解，北京有个玩具医院，一般粘粘补补的小修理，收费不到10元，贵一点的按玩具价格的10%收维修费。但刚开张半年多的时间里，经营基本上是入不敷出的状态。
结论
玩具维修店只要有配件，维修并不难，配件问题成了这个生意至关重要的问题。建议投资者，在具体投资之前，一定要在配件问题上做足功课。尽量能和玩具生产厂家之间建立合作关系，双方达成协议，获取厂家在配件和高档玩具维修上的技术支持。 文／嘉月
玩具维修店开店案例：
开玩具维修店一年进账7万元
来源: 华龙网-重庆商报(重庆)
电动玩具不好修，这是许多家长都遇到过的问题。两年前，一个偶然的机会让家住渝北两路的家电维修工孙兴友，发现了玩具维修的商机。昨日，孙兴友告诉记者，他现在在社区里开了家玩具维修店，同时回收二手玩具出售，每年能进账7万元。
2009年3月的一天，在两路一家家电售后维修服务公司上班的孙兴友，被公司提拔成了小组长。孙兴友告诉记者，当时他很高兴，工作四五年终于获得了认可。当天，孙兴友去商场给3岁的孩子买了一个遥控汽车。
一个月后，遥控汽车跑不动了，孙兴友一检查，原来是内部线路板出了问题。他想到了“三包”，去找商家，可商家说玩具不在国家规定的“三包”产品之列。孙兴友向消费者权益保护部门咨询，对方告诉他，如果是在购买玩具半个月之内，可以对双方进行协调。无奈之下，孙兴友只好自己动手，把遥控玩具车修好了。
“回家以后，我上网查询，发现全国因玩具维修出现的纠纷并不少。”孙兴友告诉记者，当时他就想，如果自己开一个玩具维修店，应该有“钱途”。孙兴友做事比较谨慎，所以一开始，他只是在上门为客户维修家电时，顺便和客户聊聊自己会修玩具的事。
“最开始，修玩具只是我的副业，收费也很低，象征性地收10元或者20元。如果要更换配件，也就是收个成本价(
孙兴友说，他主要修理电动玩具和遥控玩具。一般的玩具本身售价便宜，坏了以后就丢了。而遥控玩具的售价基本在100元以上，好点的要四五百元，只有坏了才会想到维修。孙兴友介绍，玩具维修费一般是售价的两到三成，再加上配件利润，平均每个玩具能赚60元左右。
除了维修玩具，孙兴友还回收二手玩具。孙兴友说，玩具更新换代快，小孩成长也快，今年的玩具可能还没玩坏，明年就不想玩了。如一台200多元的遥控跑车，他一般以50元左右的价格收购，维护后卖给街边的商店，每个能有50元左右的利润。“两块业务加起来，基本每年能增加7万元左右的收入。”孙兴友说。
开玩具维修店，最关键的还是店面位置。孙兴友说，他的店铺恰好位于三个大型小区附近，需求较大。其次是配件，他通过网络，联系了80多家玩具生产商，一般维修所需的玩具配件他都能找到。首席记者 柴伟
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中国江苏网11月5日讯近日，亲子群里一则“给家中旧玩具找个‘归宿’”的求助帖引起了很多妈妈的共鸣。随着玩具市场快节奏地更新换代，加上孩子们“喜新厌旧”的天性，家中不断增多的玩具成了“鸡肋”。
旧玩具成了家中“鸡肋”
11月4日上午，记者走访了月湖华城、前进新村等多个小区，说起家中闲置的玩具，很多家长颇为头疼。“前几天才花了80多元买了一辆玩具遥控汽车，由于孩子操作不当，将遥控方向盘上的天线折断了，找了几家电器维修点，均表示不修理玩具，现在这个玩具只能闲置在家里了。”家住月湖华城的刘女士告诉记者，儿子是他们的独子，家里六个大人围着他转。小孩子特别容易喜新厌旧，一个玩具能玩个把月就不错了，再加上有些玩具限制了年龄段，所以随着孩子年龄的增长，家里的旧玩具堆了一大屋，新玩具还一直在买。“这些‘伤残’玩具便宜的几十块，贵的要几百上千，丢了实在可惜，送人人家也不要。”如何解决家中的旧玩具，成了刘女士的“心病”。
“儿子今年5岁了，家里的玩具整整堆了六大箱。旧玩具还没处理掉，新玩具还得经常买。”家住前进新村的李女士告诉记者，孩子的玩具玩不了多久就会出现各种不同程度的损坏，不是零件脱落，就是被摔坏无法使用。“你看这个玩具挖掘机，孩子玩了一段时间后，车轱辘就掉了，家里没有维修工具，也配不到零件，只能闲置。”
玩具易损坏 维修比较难
“车子坏了，拿到店里去修，却被告知修不好，也不给退换。”日前，市民李先生打进传媒热线64281890反映，今年6月他在县城某母婴店给儿子买了一辆电动小汽车，可才过了两个月汽车就无法充电了，拿到店里讨说法，店家却告知他们无法修理，这让李先生有些无奈。
李先生的孩子今年3岁，给儿子买玩具花了不少钱。最近，孩子迷上了电动汽车，哭着喊着一定要买。“购买的时候商家也并未告知维修问题，我们也没在意。”李先生回忆，此款电动汽车价值1千多元，买回使用不久后就发现不能充电，为此他便上门要求商家给个说法。
“花了那么多钱，就这么坏了，我一气之下，便将玩具车扔在母婴店，谁知到了今年10月份也没给我一个回复，就这样不了了之。”面对商家的态度，李先生感到十分气愤，期间他也多次上门讨说法，但商家却表示玩具的修理他们概不负责。
为此，记者帮忙联系了县市场监管局。在相关工作人员的协调下，该商家表示将联系玩具生产厂家，承诺在四天内将玩具修理好返还李先生。
类似李先生这样的遭遇很多家长都碰到过，能买能玩却不能修，让不少家长都感叹“买得起坏不起”。
家住水岸华庭小区的徐女士这几天很郁闷，刚给四岁的女儿买了只电动玩具狗，没想到玩了不到两个星期就坏了。而拿到购买的商店与商家交涉，要求退换或者维修，同样遭到拒绝。“200多元的玩具就只能玩一次，太不经玩了，真成一次性的了，这成本也太高了吧。”
连日来，记者走访了县城几家商场，看到货架上摆放着各种各样的玩具，其中绝大部分为会发声、能遥控的电动玩具，价格从几十元到几百元甚至上千元不等，这些玩具的外包装上都有生产厂家、使用说明、3C强制认证等信息，但对保修或售后服务问题却没有提及。
电动玩具品种越来越丰富，档次、价位、科技含量越来越高，千元以上的玩具已屡见不鲜。 但玩具一旦损坏，却很难找到专业人士维修。价格不菲的玩具，成了留着没用、丢了可惜的“鸡肋”。记者走访调查发现，儿童玩具大多不享受“三包”服务，襄樊市场上缺少玩具维修店，玩具成了一次性产品。
几百元的玩具一下就成了一堆废铁
“半个月前，我在市区一家商场买了一辆电动汽车，儿子没玩几天，就掉了一个轮子，商场不接受维修，几百元一下就成了一堆废铁。”近日，樊城区的黄女士说。
同样，市民张先生给儿子买的电动遥控直升机，因为螺旋桨损坏，也碰到了无法维修的尴尬局面。张先生说，这个电动飞机花了200多元，他拿着撞坏的玩具找商家，但商家说没有配件，无能为力，要他联系厂家。“厂家远在广东，我不知道打了多少电话，但对方总说配件断货了，要我再等等。”
张先生遂找到多家电器维修店，但维修师傅们说，没有螺旋桨配件，他们无法进行修理。
这些高档玩具动辄数百元，特别是一些设计复杂的电动玩具，有声、光、电的遥控，一旦某个环节出问题，就会报废。
难：没有合适的配件， 技术再好也没有办法
因为一点小毛病被弃，实在令人惋惜。玩具维修有多难？记者对此进行了调查。
记者走访多家电器维修店了解到，普通的儿童玩具结构简单，维修师傅能够处理，但原理复杂、涉及更换零配件，他们就无能为力。
艾师傅在襄城新城湾经营一家电器维修店，他告诉记者，相比传统的家电维修行业，玩具维修相对容易，像电动玩具车、电动飞机之类的玩具，时间长了就会出现焊点脱焊、线路故障等小毛病，他很快就能修好。“但是，玩具出现零配件损坏等故障，苦于没有合适的配件，我也没有办法。”艾师傅说。
几年前，艾师傅曾想开一家玩具维修店，但后来打了退堂鼓。原因是：玩具不是生活必需品，市场相对较小。更重要的是，他找不到配件供应商。
当时，艾师傅找遍了襄樊所有的批发市场，也没能找到一个玩具零配件批发店。最后，他与玩具生产厂家联系，但厂家却称，他们也没有生产玩具配件。
儿童玩具属“易坏品” 坏了只能找厂家
电动玩具品种越来越丰富，档次、价位、科技含量越来越高，千元以上的玩具已屡见不鲜。
记者走访多家商场、超市、批发市场了解到，绝大多数电动玩具没有“三包”。营业员告诉记者，儿童玩具属“易坏品”，孩子经常摔、砸，损坏都是人为造成的，如果损坏了，只能帮忙联系厂家。
这名营业员告诉记者，多数情况下，厂家会拒绝，有的则是拖延，到最后不了了之。
走访10多家玩具店后，记者发现，很多高档玩具都不包修。玩具销售为何不包维修？商家的观点几乎一致：玩具出现故障多是人为造成，多数厂家没有相应的售后服务点。
根据一家批发店厂家提供的联系方式，记者联系上一名某玩具生产厂家的销售经理。对方坦言，由于玩具更新换代快，厂家很少生产玩具配件，加之维修成本较高，多数厂家不愿提供售后服务。
按价格的10%收维修费，你是否心动
据媒体报道，北京有个玩具医院，投资仅几万元，平均每天可以收到一二十个玩具。一般粘粘补补的小修理，收费不到10元，贵一点的按玩具价格的10%收维修费，生意红火。
有需求就有市场，为何大家对玩具维修不感兴趣？团市委青工部部长王洪涛表示认为：从事修理行业的人员大多年纪偏大，以修理家电为主，对于高档玩具不太懂，尤其是科技含量高的玩具则一窍不通。而通过技工学校掌握了专业知识的年轻人，又不愿“屈尊”做修理。
王洪涛说，最关键的原因是大环境不允许，厂家没有售后，不提供配件。如果仅仅是线路问题，尚可以解决，但若是零件损坏，修理技术再好也无能为力。
与厂家达成协议，解决配件问题至关重要
要想开家玩具维修店，创业者需注意哪些？王洪涛提供了几点建议。
首先，准确选址。店址选择与玩具店创业是否成功大有关系。而玩具维修店应开在与市民生活十分贴近的地方，比如中高档住宅小区。如果店面周围有文具店或儿童服装专卖店等，则较易形成规模效应。
其次，与厂家联合。维修关键是配件，要与玩具厂家达成协议。
再次，多项经营。创业初期，维修店可以搭售新玩具、回收旧玩具，实现广撒网、重点捕捞的多项经营方式。
最后，要加强包装和宣传。既然是针对孩子，在店名的设计上，可以一改“维修中心”的称呼，像“玩具医院”等形象化的名字，更能突出玩具维修店的特色。
同时，进行适当的宣传，可以将潜在的市场需求激发出来，达到事半功倍的效果。
电子报/2008年/3月/9日/第006版【玩具维修】
家电维修
几种遥控非遥控电动玩具电路原理及维修（连载八）
辽宁 高荣武
八、各种常见典型故障的维修经验
1.遥控发射电路判断方法。维修时常遇到赛车遥控不起作用，这种情况必须首先判断遥控器工作是否正常。传统的方法是测发射管电压，判断发射电路是否起振。另外可将遥控器与收音机靠在一起，操作遥控杆或发射按钮会使中波波段和调频波段中某几处频率受到干扰，尤其对调频波段的干扰相当强烈，收音机发出“嗒嗒”的响声。用此法判断，不必打开机壳和用表测，十分方便。导致遥控器不起作用主要是电阻、晶振开焊及晶振损坏，一般多是由于遥控器遭受摔打造成的。
2.遥控器晶振的代换。完全可以利用手中现有的频率比较接近的晶振进行代换，例如在一款“雷速达”遥控器上，笔者用40MHz晶振代换35.468MHz晶振后，再将超再生电路中L2磁芯逆时针旋转两圈半即可。在一款“YN”遥控器上用24MHz晶振代换27.145MHz晶振后，当即就可遥控，只是要求发射天线必须离赛车很近，此时再将超再生电路中L2磁芯顺时针旋转半圈即可满足正常使用要求。在一款“奥迪”遥控器上用40MHz晶振代换49.920MHz晶振，代换后先顺时针缓慢调节接收电路L2磁芯，使接收距离达到最大，然后设法对发射电路L3进行调节。由于该机晶振频率比其他机型高，所以L3无磁芯，但线圈骨架有内螺纹，可用彩电中周磁芯代替，仔细调节磁芯在骨架内的高度，可使遥控距离再一次增大。以上晶振都是从废旧电脑板上取下来的，这项维修经验非常重要，因为原机晶振一般不易购买，但是，如果有了熟练的代换经验，就可利用手头已有的或市场易购的晶振，使得一些电动玩具得到彻底修复。
3.遥控器电池漏液故障排除方法。一款“BS”遥控器自购机后一直存在电池漏液问题，电池夹弹簧已经严重锈蚀。这是一款无电源开关遥控器，但电路与图不完全相同，仅LED灯由IC1⑩脚控制供电，而Q1基极经R3(22kΩ)仍由3V电源直接提供偏置。断开电源正极连线，将数字表置200mA挡串入电路，测待机电流在5分钟内由10.8mA上升至11.8mA。将R3至3V电源之间印刷电路割断，再用导线连至IC1⑩脚，测待机电流仍有5.8mA。检查发现当表笔碰触Q1基极时，会使5.8mA消失，可能Q1不良，更换Q1，故障彻底排除。遥控器电池漏液，是一件令人头痛的问题，对“无开关”式遥控器维修经验是，待机电流必须为0mA，否则，不是电路有问题，就是Q1(或Q2)有问题，或二者都有问题。
4.接收距离变短故障排除方法。有时赛车接收有效距离会明显变短，只能在2m之内进行控制。这种情况多数为接收回路L2失调，仔细调整即可恢复。再是检查L1、C3、R2、R4等元件是否存在虚焊或变质。如果有示波器，则通过观察超再生振荡波形和淬熄电压波形，能更透彻地分析电路工作状态，排除故障。
5.“AULDEY”赛车接收电路不工作排除方法。将赛车与调频波段的收音机放在一起，打开赛车电源开关，如果收音机“沙沙”噪声立刻增强，表示接收电路正常，否则说明接收电路不工作。该赛车采用软包装IC，3V低压供电，专设有升压电路(参看图9)。检查发现L4引脚上的引线齐根断开，而且引脚根部上的磁芯已经破碎，又因L4体积小，且圈数多、线径细不易修复，于是笔者用220pμH、470μH进行试代换，发现470～690μH都可以。判断代换是否良好方法是：如果稳压管D1负极电压仅为2.2V左右，说明电感量不足，升压电路没有起振；如果电压刚超过3V，说明升压电路虽已起振，但不在最佳状态，应适当再增加电感量。使D1负极电压达到
3.3V。
6.驱动电路检查方法。以Q6～Q16等6管组成的驱动电路为例(参看图2)，当IC1脚输出高电平时Q6、Q12、Q13导通，电流由M1右端流入、左端流出，赛车做前进动作；当IC1⑩脚输出高电平时Q16、Q11、Q14导通，电流由M1左端流入、右端流出，赛车做后退动作。赛车出现不能前进或不能后退故障，皆因其中某个三极管虚焊或变质造成。只需按上述电流流向进行排查，故障即易排除。用同样的方法可排除赛车不能左转或不能右转故障。需注意各厂家对⑥、⑦、⑩、⑩脚动作方向编排不全一致，例如按下一个遥控器的前进发射按钮，在这款赛车为前进，而在另一款赛车可能为后退。另外TX－2B和RX－2B除了正在使用的四通道(前、后、左、右)外，还有一个TX－2B⑥脚和RX－2B脚通道未被利用(实际它们是五通道遥控编码器与解码器)，因此，当出现一个通道不能工作时，可用该闲置通道代换，或者利用该通道为赛车开发音乐、歌曲、音响、语音等遥控功能。
7.“探测者”遥控器不工作，整机电路变通代换方法。一款“探测者”遥控器不起工作，用收音机调频波段检查发现，即使未操纵任何遥控杆，收音机也能发出“嗒——”的长音，再用一个正常遥控器与该遥控器进行“交叉”试验，即将正常遥控器的编码电路与故障遥控器发射电路相连；另将故障遥控器的编码电路与正常遥控器发射电路相连。试验结果证实该遥控器的编码器Tx6C性能变劣。因无Tx6C备件，决定用Tx－2B／Rx－2B构成的遥控发射电路和遥控接收与驱动电路进行整机代换，但需按图16改动，进行变通代换。(1)从遥控器中Tx－2B⑥脚引出一条线，在遥控器外壳正面增加一个发射按钮SW5；(2)将RX－2B接收电路中的⑩、脚外部驱动电路输出端棒“探测者”右轮电机；(3)从⑥、⑦脚外部电阻“×”处断开，将驱动电路并联到⑩、脚外部驱动电路上，并将该驱动电路输出端接“探测者”左轮电机，这样玩具前、后动作均由⑩、脚控制。如果发现电机转向与控制动作相反，只需掉换电机两端连线即可：(4)将⑥、⑦脚输出经R11、R12分别加到附加电路板上Q1、Q2基极，由J1、J2继电器分别控制左轮、右轮驱动电路工作电源。当遥控为左转时，J1吸合，切断左轮驱动电机电源，通过右轮前后动作，可实现向前左转或向后左转；同理，当遥控为右转时，J2吸合，切断右轮驱动电机电源，通过左轮前后动作，可实现向前右转或向后右转。如果发现电机转向与遥控动作相反，只需掉换Q1、Q2基极至⑥、⑦脚连线即可。(5)从Rx－2B引出一条线经R1加到附加电路板上Q3基极，由J3控制跨越动作，将跨越电机一端接J3常开触点，另一端接地。当按下遥控器上发射按钮SW5时，由Tx－2B⑥脚被选通，形成编码脉冲，可使接收端Rx－2B脚输出高电平，继电器J3吸合，跨越电机得电工作。变通代换效果良好，但因Tx－2B／Rx－2B至多为5通道，所以只保留了一个向前跨越动作，而向后跨越动作只好被舍去。如果发现实际跨越动作方向与所希望保留跨越动作方向相反，只需掉换电机两端连线即可。
8.驱动电机空转或不转故障维修方法。空转是因电机轴上齿轮松动所致，撬开变速箱，取出电机和齿轮，清除润滑脂，用502胶水将齿轮与电机轴粘牢。不转多因电机电刷与换向器磨损或变形接触不良所致，撬开电机外壳两个卡片，即可退出电机塑料后盖，电刷就安装在塑料后盖上，可对电刷及换向器进行仔细修复。电机的转子有3个呈120°的绕组，一般不易损坏，即使损坏，重新绕制也不难。
9.转向电机结构及不能转向故障排除。转向电机的定子是一个磁环，转子是一个带铁芯的电磁线圈，磁环两极中心线与铁芯纵轴线呈垂直(参看图2或图9)。电磁线圈安放在圆筒形塑料盒内，撬开圆筒盒盖。即可取出铁芯线圈。圆筒盒盖上中心，圆筒盒底下中心各有一个圆柱。作为铁芯线圈的转轴，在圆筒盒底下前后盒底边缘各有一个圆柱，前圆柱插在一个弹簧两脚之间。这个弹簧作用是使电磁线圈能够自动复位，即称复位弹簧；后圆柱插在一个支杆中间孔中，这个支杆的作用是用来控制赛车前轮左转或右转。由于转向电机安装在赛车前部，遭摔打、碰撞最为严重，使电机错位或连线折断，导致赛车不能转向，不过只要仔细重新装配故障即可排除，而且转向电机结构比较简单，完全可以进行业余修复。
10.赛车部件破损的修复。赛车部件皆为塑料制品，受力容易损坏，尤其前端转向机构和后端
的变速箱部位以及赛车上的一些装饰物。好在塑料部件用胶水容易将其粘牢，如果想法在牯接缝处再粘上加强肋，部件强度不但不会降低，反而可以增强。有些部件破损严重无法粘的，可用塑料自制，有些装饰物损坏严重无法用的，可用其他好看的小饰物代替。笔者对“FAIJCON”、“TET”、“QX”、“AULDEY”等多款赛车进行修复，最后都能达到完好无缺的程度。总之，对于遥控赛车包括各种儿童电动玩具和用具，不仅在电路方面需要具有一定的维修经验。而且在面对机构部件破损方面还需具有修复技巧。
售后服务承诺书【玩具维修】
项目名称：
项目编号：
1、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。
2、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。 保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定， 在质保期内，若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修、更换。
3、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。
供应商： （单位公章）
法定代表人或其委托代理人： （签字或盖章）
日期： 年 月 日
注：1、售后服务计划应充分响应询价通知书的要求并明确注明；
2、供应商应列出切实可行的售后服务计划。
玩具修理店有大市场【玩具维修】
现在玩具市场上的玩具款式多样，新奇好玩，就连价格也多样化。电动玩具可以说是孩子们最喜欢的玩具之一了，但是电动玩具价格不菲，动辄成百上千，损坏后厂家没有三包无法维修，丢了又可惜。
这也让学无线电专业的陈鸿看到了创业的新路子。于是，他就突发奇想开了一家玩具修理店，成了第一个吃螃蟹的人。据玩具谷了解到，武汉从事玩具修理业务的公司，时至今日，也就只有两家。
相对宽松的竞争的环境下，陈鸿的生意也比较平顺，开业至今，平时每天都有5笔左右的单子，周末会相对多一点。理费用按照玩具原价的10%来收取，如需换配件，价格则另外再算。为了让业务尽量做大，除了零散的单子外，陈鸿把更多的经理放在了和玩具厂商的合作上。因为现在很多玩具产品没有三包，不少厂商为了减少消费者的后顾之忧，会选择和玩具维修公司进行合作，以便提供更好的产品维修保证。
据悉，目前与陈鸿合作的玩具厂家多大数十家，业务量很充足。
玩具维修成难题
姚女士刚给孩子买了一件电动玩具，但是玩不到一周就坏了，最让她郁闷的是，拿到购买的商店修，店主说只管卖不管修，“将近600元的玩具，就这么坏了没得修，成本也太高了吧。”姚女士不禁感叹到。
姚女士这样的遭遇，应该很多家长都有碰到过。玩具谷也去过几家玩具商店，看到货架上摆放着各式各样的玩具，其中绝大部分都会发声能遥控的电动玩具，价格从几十到几百块钱不等，当你问起店主玩具坏了是否有维修的时候，很多店主说没有。而且玩具外包装上都有生产厂家、使用说明、3C强制性认证等信息，但对保修或售后服务问题却没有提及。 那么，玩具是不是真的不能修了呢？
其实也不然，玩具能不能修分好几种情况的：
首先，要看是不是知名的品牌。因为相对来说，知名品牌的售后服务相对到位，虽然不少品牌同样没有设立售后服务点，但会接受顾客的维修要求。只不过，需要顾客自己将玩具寄到厂家，手续比较麻烦。
再者，有一定的维修要求。假如玩具在购买后一个月内出现了问题，且能提供相关购物小票，玩具厂家会帮忙免费维修，但邮费还得消费者自己出，但如果超出一个月，或者没有购物小票，那无论邮费还是维修费用都要顾客自己出。
玩具坏了何处修 玩具似乎是个很脆弱的东西，往往是坏了一处就不能玩了，对此，家长们也是怨声载道，很是不满，为什么就没有一家专门修理坏玩具的店或者机构呢？如果仅仅因为一小处零件损坏就不能玩，岂不是很浪费。如果出现一家热心服务、收费公道的“玩具医院”，不仅可以让家长节约不少钱，也能培养孩子勤俭节约的好习惯。
一位年轻父亲就认为，让孩子看到玩具修理的过程，也不失为一个不错的教育机会。遗憾的是，直到今天，吞吞吐吐的玩具商也没给出个满意答案，难道给玩具“看病”真的很难很麻烦吗？
其实这些声音早就灌到商家的耳朵里了，为什么他们会置若罔闻呢？据了解，我国对童车、电动玩具等虽有3C认证，但目前尚无“三包”规定。可能基于这种原因，玩具商的表现不那么积极。无利可图且又添麻烦的事儿，谁愿意干呢？
为此，消费者纷纷提出看法，现在家电产品在大的销售地都设有维修站，那么玩具厂或会修理玩具的人能不能也开设类似的维修部，开设专门给坏玩具维修的 “医院”，提供玩具维修服务或旧玩具回收的服务呢？商界人士共同认为，如果有人开个玩具修理店，生意肯定不错。
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