【www.guakaob.com--婴幼儿】
北京奥运会的召开,无疑又会给婴童行业注入 一份新的兴奋剂,当然这是不违法的。从<世纪宝宝>.到<金猪宝宝>.到<奥运宝宝>都会掀起一轮又一轮的婴幼儿用品店的开店热潮，本人上月刚刚参加完在上海浦东举办的<第八届孕婴童用品博览会>，虽然本人从第二届就参加了,但今年的规模是最大的,也是全亚洲最大的婴幼儿用品展、玩具展，在香港，那是在世界也有规模的.。
在九十年代初,根本就没有婴童行业,更没有婴幼儿用品店。那个年代买个奶瓶是在日用品柜台,童车是在玩具柜台,其他的东西都在相关的成人用品柜台的角落放着.......后来,北京,上海等大城市的万米商场,购物中心的建立,才在真正的意义上出现了儿童用品部,本人在95年就在北京的一家大商场的儿童用品部负责童车的销售.在98年,因为大的商业环境,好多家商场,超市的倒闭,使婴童行业的代理商不得不面对压力,重新选择,于是在大中城市陆续出现了20-30 ,80-100米的婴幼儿用品专卖店,,后来又在03年出现了目录销售.虽然是不得已而为之,但毕竟创造出一个新的行业,让亿万的儿童的生活品质得到了提高。
行业的真正崛起,本人觉的应该在04-05年,那时的专卖店的面积在3-500米,利润相对也高,回报也大,但后来大的资金的介入,开始在06-07年的价格血拼,到进入08年的资本收购,使这个在外人眼里好干的行业已经无利可图了。因为信息的连通,物流的快捷,淘宝的出现,已经把利润的压的干干的了,小的资金介入,无疑是飞蛾扑火.....
于是新入行的新人们好多就不约而同的选择了婴幼儿用品加盟店,但结果却不如人意,原因 无非是价格高,费用大,人员流动大.......但我却发现也个问题,我的好多客户虽然入行不久,但他们大多经营的不错,为何啊,因为他们都做了专门的市场分析,多问,多看,多想...而不是想如何去不费力去挣钱 ,把当地的市场 环境摸透,把婴幼儿用品的价格,结构,做到事先规划,有空就去北京,上海的店去学去看,做到心中有数,开店不荒.....选择适合当地的消费产品,和别家做错位经营,在服务上超越对手,真正做到肚里有粮,心里不荒。
一个行业不是别人说多好就多好,要靠自己的头脑去经营,开家店就向开船,只有领dao的方向对了,才会盈利,赚钱,否则就是失败。
就目前行业的总体走向,我个人感觉还是在向好的方向发展,儿童的消费还是在逐年递增的,但作为厂家,商家的增长点在那里,还是内部的研发,和错位的经营模式,和领dao者的敏锐的市场洞察力,给消费者不断的新产品,新服务,才是企业的核心。
国内婴童行业的发展在下面的发展应该在2-3线地区,那里才是新的市场,新的利润增长点,就象毛主席讲的:星星之火可以燎原。
婴幼儿用品店开店的关键是如何用心去经营,我常讲<换位思考>,就是你作为消费者在日常消费活动中的的消费决定,通俗的讲就是你去买东西时在同等的挑选情况下,你为何买这家的而不买那家的,比如在菜市场买菜,是价格还是服务影响了你的购买决定。
婴幼儿用品包括以下品种：
日用品：奶瓶、奶嘴、喂药器，吸鼻器，吸奶器、婴儿牙刷、安全指甲剪、奶瓶盖、棉签、学步带、护手套、护脚套、护脐带、干发帽、奶 瓶刷、水壶、安全别针、安抚奶嘴、温度计、宝宝伞、咬牙器、宝宝爽身巾、防撞器、泡沫地板、吸壁碗、浴擦、浴架 浴盆、奶瓶消毒锅、奶瓶干燥架 保温筒 保温奶瓶 婴儿手帕 婴儿手巾 软头汤匙 温度计奶瓶 床上用品：纸尿裤、尿不湿、睡袋、定型枕、隔尿垫巾、蔺草席、渗液毯、空调被、小方被、母婴蚊帐、棉纱尿布、防蹬被、康姿枕、竹炭枕、披风、蚕沙枕、尿裤、床围、竹炭纤维被、尿不湿提醒器、蹬裤提醒器 衣服：外套、春秋装、偏开衫、和尚服、背心、肩开式内衣、罩衣、绑带无袖、护手套装、翻领套装、肚围、肚兜、棉装！ 玩具：塑料玩具、毛绒玩具、木制玩具、布艺玩具、充气玩具、益智玩具、幼教玩具、背袋玩具、遥控玩具、游乐玩具、大型玩具。 鞋帽类：婴儿鞋、软底鞋、带响鞋、棉鞋、防滑袜、反口袜、生态袜、薄袜、太阳帽、海盗帽、套帽、初生帽、凉帽 妈妈用品：孕妇装、产后束腹带、保胎带、背包、防辐射肚围、妈妈包、胎教磁带、孕妇托腹裤、哺乳文胸、孕妇内裤 防溢乳垫 妊娠膏 产后修复液 护肤类：热痱粉、爽身粉、沐浴露、防晒霜、润肤油、防蚊液、洗发液、宝宝金水、护臀霜、婴儿香皂、湿巾、滋润霜、驱蚊露、洗发沐浴液、 车床类：学步车、助步车、电动车、摇摆车、推车、健身车、童车、车后座、防雨篷、汽车安全座、童床、电动摇篮！ 书籍类：婴儿画报、小手撕不破、挂图、智力拼图、翻翻乐、立体画、妈妈讲故事、全能宝宝、妈妈书籍儿歌磁带、彩色画写板、 食品类：米粉、奶粉、牛初乳、磨牙饼、菜泥、辅助食品 婴儿挂面 开胃食品 幼教用品：学习机、复读机、学习桌 户外用品：帐篷、睡袋、沙滩椅、 礼盒：书籍式礼盒 日用品礼盒 提蓝式礼盒 特色：豆桨机、手足印、宝宝相册、果汁机、理发器 退烧贴、防丢器、 游泳池、 游泳圈 胎音器 哭声分析器 广州的婴幼儿用品及童装批发市场资料： 广州童装批发市场集中在广州中山8路，即广州广佛汽车站旁。（中山八路公共汽车总站对面）；【市场前景】
中国目前正处于第四波婴儿潮，2008年新生儿达1608万。这一波婴儿潮，带动国内消费进入加速期。早自2000年之后，婴童产业增长率就达30%，远高于同期GDP9%的增长率。
据业内人士估计，中国6岁以下婴童的消费市场将达到5000亿元左右的规模，到2010年，可望达到1万亿元的规模。作为婴童产业重要组成部分的玩具业，其发展速度迅猛，商机无限。
【选址方法】
儿童玩具店应该选择在人流量大的地方，选址的一个重要方法就是对人流量进行实地测量。人流量测试其实比较简单，搬个小凳子，坐在备选的店面门口拿支笔、拿个本子记录店面经过的人流就可以了（见下表）。
从该表可以看出，从该门店路过的女性多于男性、中年人多于年轻人、带小孩经过的频率较高，是理想的儿童玩具店选址地点。
【市场调查】
记者走访市场上的儿童玩具店，发现有如下几种特色小店值得借鉴：
1． 商场店中店
这种店普遍面积比较大，店面的气氛比较好，灯光明亮，有音乐来调节气氛，很有购买氛围。陈列手法通常采用扎堆法，给人一种视觉冲击力，提升店面的档次及客户的消费欲望。
2． 特色专卖店 ANI是台湾老板开的一家玩具店，店面布置以绿色为主题，给人清新自然、置身于大自然的感觉。店内围栏的陈列设计非常新颖，玻璃橱柜的格子铺像一个蜂窝；还有草坪、大风车、小房屋、树桩等，做得非常专业。
店里有两个小细节很值得借鉴：一是货架上有个小挂牌“请爱护我”，提醒买家要珍惜贵重物品；二是在品牌玩具系列专柜中描述了该品牌的由来等故事，比如加菲猫等，加深消费者对品牌的认识，提升对该品牌的忠诚度。
店内还摆放了一个很大的电视屏幕，这是活动区，专门供家长与小孩互动，小霸王亲子运动机趣味十足，有跑步比赛、学跳舞等运动游戏，非常好玩，这家店一天最高的营业额能做到1.3万元。
3． 主题玩具站
主要经营毛绒玩具和动漫手偶，该店选择的都是跟动漫主题相关的毛绒玩具，符合店面的动漫流行创意主题。
该店的推广方式别出心裁，店主联系了杭州多家商场超市和婴童摄影店，提供本店的优惠券，用于商场及婴童摄影店搞活动赠送。然后店主会指定一个时间，专门让那些持券人前来购买或者兑换礼品。
4． 社区店
在浙江工商大学对面，有一家“玩具总动员”。在一块40平方米左右的店里陈列了足够的玩具，该店的主要销售品牌玩具，如奥迪、大圣、迪士尼、木玩世家、灵动等国内品牌，这说明一线城市的消费水平还是非常高的。
该店主要特色是活动区的运用，对提升店面影响力起到了至关重要的作用。活动区包括两张儿童桌子，提供给孩子玩一些拼图拼版、魔珠、沙画等一些益智玩具，桌子外围就是奥迪的四驱车轨道。店主会定期组织一些比赛活动，这也吸引了很多社区周边的小孩子。
据店员介绍，这个玩具店都快成托儿所了，家长上班就把小孩子扔在店里，下班了再过来接，这对于开业半年的玩具店来讲算是不错的成绩了。
综合上述情况，得出如下几点心得：一是店面的布置在于细节；二是拓展营销很重要；三是社区店要加强客户体验，产品更新速度要快。
【推销技巧】
推销儿童玩具，更多的在于考验店员的语言推销技巧，以下几则常见案例能给读者以启示。
1． 附加销售
附加销售是指顾客本来只打算购买少量的玩具，结果在营销人员的说服下，购买了大量玩具，对于玩具店来说，这就是对顾客的附加销售。
如何实现附加销售？请看如下一则案例：
某玩具店营业员接到顾客“投诉”电话：你们卖的“超级逗逗”把我害惨了，我儿子带着它去参加聚会，被其他小朋友看见，大家都争着要玩，结果为争夺玩具而大打出手。营业员一听，立即说道：“实在抱歉，为了平息孩子们之间的战争，我们可以免费给你送货上门。”结果营业员所带的四个玩具，均被销售一空，直到孩子们人手一个玩具，“战争”才罢休。
店面销售当中，附加销售是一个很重要的营销手段，如何抓住机会尽量提高客户的购买数量和价格，需要在实际销售过程中随机应变。
2． 让顾客说话
做生意最怕的就是客人不开口，那样就算是神仙也难下手，因为你根本就不知道到底用什么话才能打动他。在对待孩子买玩具这件事情上，父母的意见常常会截然相反，这时候，学会让顾客说话就很重要。
如何学会让顾客说话？请看如下一则案例：
某日店内进来一家三口，从普通的衣着判断是在附近打工的民工。小孩子九岁左右，想买一个环奇的摇控车。老妈心疼儿子，想买；老爸一看要60多元，舍不得，就在那边骂开了。当时店里的人很多，营业员一看就坏事，因为这会影响别的顾客的购物心情。营业员过去跟小孩说：“如果你想玩，没关系的，可以免费玩一下。”小孩子没敢动。营业员接着对老爸说：“你看你的小孩子多懂事啊。就冲这，你就让他玩会儿，我不收你钱。”他老爸瞅了营业员一眼，嘴上不再说什么了。
营业员一看，已经初步化解了客户的敌意，就对孩子的老妈说：“这样吧，如果你们喜欢，我给你打个八折好了，你们辛苦，小孩子也不容易。过年你们再来，如果你儿子考了个好成绩，我送一个车子给你们。”老妈心疼儿子，就说：“孩子，老板真好，还不快谢谢老板！”到这里，他老爸再也无话可说了，乖乖地付了钱，走了。
3． 售后服务
做生意期待更多的回头客，因此售后服务就显得特别重要。儿童玩具往往会由于其使用不当造成损坏或不能正常运转，这时候如何进行售后服务也需要一些技巧。
售后服务有哪些技巧？请看如下一则案例：
某日顾客将两个新买的迪士尼旋转滑梯送回店内，说是在使用过程中米老鼠和唐老鸭经常会翻倒，导致不能顺畅地游走，并且有时候在阶梯那里会被卡住，致使家长和小孩子很烦心，怀疑是质量问题。
营业员上去机智地解说道：“这一款玩具的益智功能是很强大的，里面包含了重力原理、滑动摩擦力的原理、齿轮机的原理等等。偶尔的突发状况会增加此款玩具的趣味性，提高孩子的参与力度，从而达到益智的效果，亲子互动的效果也会更强。”家长一开始
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由于市场上面母婴用品行业市场非常火爆，并且有着强大的发展空间，那么如何经营好一家母婴用品店呢，这是很多创业者所需要了解的问题，创业赚点好点子下面我们就来说一说吧
母婴用品门店销售中，常常会发生一个导购要面对多个顾客的情况，当店铺进入营业高峰或产品进入销售热季时，在导购不足的情况下，面对众多的目标顾客，导购服务难免顾此失彼。怎么解决这个问题??这就需要导购具有较高的综合素质，不仅要对产品有足够的了解，还要能及时应对多人的询问，保持良好的态度，保证客户不会因为照顾不周而流失。
1、微笑面对所有顾客
在母婴用品店的服务中，微笑能化解矛盾，增加感情，排除障碍，可以说，微笑是购员最好的服务标签，在任何情况下，微笑都如同一种有力的问候，映射到每一位顾客心中，协助导购维持销售氛围.如果向你请求帮助的顾客很多，使你一时忙不过来，一张嘴不能同时回答多个问题，而你的微笑也是一种回答，可以为你争取时间，留住更多顾客。
2、用眼神与顾客交流
你不可能同时帮助几个顾客解决问题。所以你必须动用身体上的一切可用资源，除了借助微笑的力量，还可以借助眼神，眼神可传情，也可表意。在必要的时候利用眼神表达想说的话，也能起到事半功倍的效果。例如顾客向你询问产品的确切位置，你可以用眼神告诉他;如果顾客选购一件产品后希望听听你的意见，你可以用喜悦的目光表示肯定等。
3、发现有被冷落的顾客，要向其道歉
因为母婴用品店的顾客多，有时难免会有一些顾客被我们忽略，这些被忽略的顾客常常因为没有受到足够的重视而购买热情大降，至放弃购买，直接离店，当然这是我们任何一个导购都不想看到的。当发现真的不慎冷落了某些顾客，应马上给予回应，并诚恳地向其表示款意，最大限度地挽留住顾客。
4、提高工作效率
母婴用品店的营业中时常会出现高峰，所以顾客出现较多的情况也不是偶然的，因此导购不仅要学会处理，而且要善于处理。如何才能较好地避免对顾客照顾不周呢?除了以上三种方法之外，解决问题的最根水办法就是提高工作效率。提高工作效率不是简单地加快工作进程，而是要以保证成交的有效性为前提的。
5、给顾客可阅读材料
怎样能经营好一家母婴用品店??如果导购确实脱不开身，可以先给顾客一些可阅读材料，如产品的信息介绍，让顾客先了解一下，并承诺会尽快解决顾客的疑问。
现在很多的创业新手都已经投身于这个行业，如果你想快速致富，就必须要占据更大的优势，掌握好以上所介绍的技巧就是占据优势的第一步!
文章来源：如何运用特殊的经营方法来开一家母婴用品店
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想开婴儿用品店的人会越来越多的十个理由
一、社会舆论的引导------人们普遍认为，随着生活水平的提高和一胎制的普及，宝宝成了家里的小皇帝，一家人转着他花钱，市场前景广阔。
二、利润高------人们都认为婴儿用品利润高（事实上是价格高，经销商利润并不高）
三、赚女人和小孩子的钱-------犹太人的这一千古经商名言已经深入人心
四、门槛低------婴儿用品店投资可多可少，门槛比较低，最适合下岗职工和钱不多的创业人士。
五、大学生毕业后就业情况难-------就业情况难，又想自己创业，婴儿用品业会成为不错的选择。
六、加盟商引导--------婴儿用品加盟商的狂轰乱炸的广告牵引了大部分人的眼球。
七、思维方式的局限-------般的人士想开店的基本上想到的是：礼品店、服装店、学生用品店、饰品店、婴儿用品店，但凡只会想到这些店的人开店前都会问别人那个项目好，在这些项目中，婴儿用品店受推荐率最高
八、年轻妈妈的创业冲动--------很多年轻妈妈因为自身购物的产品比较多，也觉得利润高，并且也有购物经验，很容易有自己开店的冲动
九、进货渠道的便利和产品信息的通畅---------以前开婴儿用品店进货渠道很不方便，现在进货渠道多，了解产品信息的通路也多，增加了开婴儿用品店的概率。
十、形式的多样化导致介入的人多------婴儿用品店是形式最多样化的行业这一，可心开超市、专卖店、网站、同城配送、可以在商场开专柜，也可以进超市，形式的多样注定了介入的机遇。
当你选择了开母婴店创业项目，你必须要学会去掌握一些经营技巧与知识。如何成功开家母婴用品店，可以分为以下十个步骤。
1、 适合的店址
天时地利!开店首要的事情就是选一个适合的店址,这是前提条件,店址选对了,接下来的事情就能起到事半功倍的效果.
不少于40平米的店面。婴儿用品店店面虽然可大可少,但40平方米是一个基数,太小了局限了新品的添加.
2、 齐全的品种
婴儿用品最大的特点就是产品种类多,产品齐全,能给客户提供“一站式”消费是成功的关键因素,假如产品不齐全,现在超市这么多,客户很容易流失.
营业员精通产品知识和育婴知识。婴儿用品是一个靠引导消费的行业,年轻父母亲除了懂最基本的产品外,其实对育婴知识是很欠缺的,要想让客户产生忠诚度,唯一的方法就是给客户提供对她实用的产品附加值.婴儿用品行业里有一句话:一个优秀的营业员就是一个合格的育婴员!对婴儿用品知识只是懂行是远远不够的,我们一定要做到精通,因为人家服你才会信你!
3、 合理的品牌搭配
婴儿用品店有些产品只是为了吸引客店用的,并不产生多少利润,合理的品牌能让你避免出现:“营业额不少,利润并不多”的现像
善于处理滞销产品。任何零售店都会有积压产品出现,假如自己学不会处理产品,总部让你退更多都没用,因为就让你全退你还是不赚钱.
4、 及时补货
相同产品假如有两次以上没有到货,客户就没有耐心再等.并且会产生你这里生意不好,补货不及时的心理,而不是我们想的生意好的没有货.
准确的市场定位。准确的市场定位能让你的产品被大多数人接受.
5、 及时换季
理论上大家都知道及时季节换货很重要,但现实中就是有众多的婴儿用品店都是等到客户催问了才上季节产品,失去了很多先机.
6、 合理的价格
价格是零售店的一个因素,但对于婴儿用品店来讲,这个因素并不是最重要的,对于价格,我们只要做到合理就可以,并不是靠价格低来取胜,因为他并不是电器类的耐用品.
选择的这个方向没有问题，就算过了这个生育高峰，2009、2010年也不会突然降下去的，未来几年还是有比较大的市场空间。
开网店还是开实体店，这个要看你具体的情况了，比如资金，比如你更擅长哪个。
开网店简单方便，投入资金也相对少一点，但是效果不快，而且需要对网络比较了解，最简单的就是在淘宝、拍拍上开个店，要求稍微高一点的，自己建一个站。自己建站就需要对网络比较了解，如何优化、如何推广宣传等等。
开实体店，资金充足的话可以开实体店，实体店的一个好处就是见效快，客户看到实实在在的商品在那里，开实体店的一个重要问题是店址的选择，繁华地段客流量大，但租金高，租金低的地方客流量小带不了多少生意，开在生活区附近提高定位可能有难度。
选择货源，这个是利润的关键，只有中间环节少了，利润空间才会大，另外一个还要考虑进货的风险分担。就目前情况看，如果要减少中间环节，那只能做某一单一品牌在某地的代理，而且投入资金也很大。另一个分担进货风险的方法就是加盟连锁商，现在婴儿用品连锁商很多，比如爱婴坊、婴之岛、贝之语等等，连锁加盟商给加盟客户的方案都很多而且也很灵活，比如滞销商品可以调换货等。
顺便提一下我理解的现在婴儿用品市场的生物链：婴儿用品厂家;各地分公司;各地代理商;连锁加盟商;销售商(网络或实体);客户，其中厂家的分公司和代理可能只有一个。如此多的环节，所以最终销售商的利润并不是很高。
利润从何而来，如第三点说的，婴儿用品市场利润并不是很高了，和前几年已经大不同了，那么利润从哪里来呢?我本人的观点就是薄利多销，加快现金流速度，销量增加了，利润自然也就增加了。
不要只是卖商品，还要有更多的服务，我目前最缺的就是婴儿护理这方面的知识了，以前我从事软件开发对我目前没有多大帮助，当然以后如果有同行需要了解一点皮毛知识，我还是愿意分享的。服务包括如婴儿常见病治疗，智力开发，心理辅导，商品使用技巧，简单的维修保养，营养知识等等太多了，我现在严重缺乏这方面的知识，欢迎同行多做交流。第六同行间是竞争还是合作，又是承接第五点，我始终觉得同行间合作更重要，互相交流经验，产品上互通有无，联合起来为客户服务，客户满意度也高了，这样才能多方共赢。
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怎样开一家孕婴店
目前投资国内品牌孕婴店的起点已较高，一般应在15-25万左右。但由于采取的是品牌专卖经营形式，货品质量能得到严格保证，但创业者必须注意：品牌孕婴店中产品价格较高，易受区域消费水平的限制，所以在选址时应特别小心，一般应选在高档或成熟社区附近。 我们的眼光不要着眼于普通的创业项目，
既然做就要做有特色，做没有竞争且市场大的项目
步骤/方法
1. 前景：
母婴用品店,还是不错的. 有特色，竞争少且市场大。 母婴用品的市场是客观存在的，“1个宝宝6个爱、情感消费不讲价”的育婴经济怪圈孕育了独特的商机，宝宝漫长的消费周期和中国经济飞速发展带来的物质实力空前强大，使得母婴市场空间巨大，母婴用品需求数量稳步上升，用心经营这个项目的前景还是很不错的。
2. 利润：
租金每月3000元。 40平方左右.> 资金投入：共计5.1万元。首批进货资金约3万元；店铺房租(付一押一)6000元/月；装修费用约1万元(店内流动资金约1万元； > > 月营业收入5万元左右(按20%的利润计算，每月利润为1万元)房租3000元；雇员工资700元；水、电、电话等费用
约500元；每月纯收入：10000-3000-700-500=5800元。 > 我是保守估计。20%利润是非常保守的。
3. 挑地方确定人流朝向及人流量：
首先选址:母婴用品店给人的感觉一向都是温馨的，选在繁华的闹市区肯定格格不入，建议开在大的小区里面，要么就选在妇产医院旁边。 > 但我们要从最基本的母婴护理知识，到店面的布置和摆设,,进货下功夫。你必须清楚人们要往哪里去，而不是只是在那里，你可以花点时间，在感兴趣的目标地区计算上午、下午、晚上各时段的人流量，统计进入附近店铺的人数，看看经过的人当中，上班族、学生、家庭主妇的比例，而且至少要在平日和周末各算一次，才能知道人潮确实的分布状况。这样，你可以知道你的有效顾客和潜在顾客大概占总流量的几成。
4. 经营策略：
第一，找人到医院病房发宣传单；第二，进货时进一点别致可爱有特点的婴儿小用品，比如玩具，捣药器具，小衣服等等。第三，奶粉价格就得尽量低廉了；第四，搞个会员制，多买东西的顾客一定要紧紧抓住；总结一下就是，进货价格，最好能找到当地的代理商，进货价格要低一点。服务需要不断地提高自己的服务质量，把口碑作起来。以在店门前营造节日气氛多几次有针对性的促销活动，开业酬宾，欢乐圣诞，浪漫情人节。让他们在一次次的心动中行动起来。
5. 步骤：
第一步：等待顾客：
正确的姿势：面带微笑，不要有厌恶的表情，保持目光接触，不要盯着顾客看，会使顾客紧张，不要聚在一起聊天，否则使顾客远离 正确的位置：不要挡住顾客看商品，不要挡住通道
正确的工作：保持忙碌,清洁、整理、派发广告传单、检查商品陈列、价格牌，营造销售氛围。
第二步：迎接顾客：
欢迎顾客：初步接触
“您好，欢迎光临！”（问好式）
“您好！我能帮到你什么忙吗？” （问好式）
“您好，您正在看的是本周刚到的的最新产品。” （插入式） “您可以慢慢看，有需要请随时叫我。” （放任式）
“小姐，您的脸型和发式很配，看得出您很有鉴赏力！” （迂回式） 第三步：了解需求
确认顾客购买需求
1、顾客可能会主动告诉你他/她的需求
2、运用委婉的语气询问顾客的需求：
封闭式提问：快速锁定顾客需求
例：“小姐，您好！请问你喜欢**还是**”
开放式提问：涉及敏感问题，如价格。【开个婴幼儿生活馆】
例：“小姐，您好！请问你需要一款什么样衣服？”
确认顾客购买需求
3、运用商品提示技巧，观察顾客反应，判断顾客需求
介绍商品情况、介绍商品行情、引用例证介绍
第四步：推荐商品：
商品推荐原则：（1）从顾客角度考虑，为顾客着想；（2）让商品说话，实事求是；（3）认真倾听。
商品对比法：单一推介一款往往缺乏说服力，可结合两种进行比较，通过比较突出要推介的商品。
顾客试穿：（1）给顾客式穿产品；（2）如有需要，为顾客试穿第二、第三款。
处理异议：（1）抱欢迎的积极态度；（2）不要与顾客争辩；（3）找出顾客误会和反对的真正原因；
掌握购买信号的技巧【开个婴幼儿生活馆】
语言信号：反复询问某一优点/缺点、要求打折、询问有无赠品、询问有关售后服务问题、询问有关附款方式问题。
行为信号：兴奋、点头、不再发问若有所思、再次翻阅产品标牌说明、爱不释手、查看商品瑕疵、征求同伴的意见；
第五步：达成交易
（1）再次跟顾客确定款式、规格
（2）在明确顾客购买意向后，给顾客开购货单
（3）告知顾客付款方式，引导顾客付款。
（4）填写三包卡，说明有关售后问题。
第六步：推荐关联产品
（1）目的：增加客单价，提高销售额。
（2）配套衣物
（3）饰品
第七步：欢送顾客
（1）检查商品，确保无遗漏
（2）检查包装，确保完好
（3）将商品双手递给顾客
（4）提醒顾客有无遗留物品
（5）真诚的辞谢 注意
现如今随着人们生活水平的提高，很多家长都希望给孩子最好的生活，当然在为孩子选择婴幼儿产品的时候会更加细心挑选，这无疑是一笔很大的市场商机，所以创业者开一家高品质的婴儿产品店是一个不错的选择，创业赚点好点子那么如何开好婴幼儿产品店呢?
第一:主动出击估测购买范围
在介绍产品的同时，很随意主动询问顾客想购买一款什么颜色什么风格的衣服,挖掘顾客心思。当顾客讲需要某种款式的时候，该婴幼儿产品店的导购可以大胆推测该顾客给多大孩子穿的。一定要主动缩小顾客购买范围，帮助自己把销售行为集中，避免介绍的盲目性!
第二:帮助顾客选择产品型号
在确定顾客是给多大孩子穿时，思路开始转变，不准备在顾客正再观看其他的款式浪费时间。很自然的帮助顾客做了主，把顾客带到了自己主销、有销售价值的款式面前。许多顾客在选择婴幼儿产品时，并没有多少主见，就看我们是如何引导他们了。
第三:说出产品独特的卖点
点出婴幼儿产品店的这款衣服与众不同的方面，而且把握着消费者虚荣、要面子的心理和虚荣感，强调出这款的高档与时尚，暗示购买这款衣服代表消费的档次和品味，给顾客下个小套子。导购可以很有技巧的引导顾客：这款是今年消费者喜爱的最为流行的款式(特点)，而另外一款则是去年的消费者喜爱的款式(特点)，没有太重贬低那款衣服，还给顾客多一个选择，给自己留个余地。
第四:抓住顾客普遍最关心的问题
知道自己的婴幼儿产品店并没有某方面的太大优势，所以把精力放在了(舒适、款式、工艺)独有的一个优势(顾客最需要最期望的那个卖点)，也是导购销售的杀手锏。向顾客证明(某方面)是大家都拥有的普遍现象，而(这方面)却是唯我独尊!做到了“人有我亦有，人无我却有”
的销售技巧。
如何开好婴幼儿产品店?找到这个问题的答案，你才能在行业中独占上风，希望对这个行业感兴趣的朋友可以好好的吸收一下以上几点技巧。
文章来源：怎样开婴幼儿产品店才最好
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