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鞋子“试穿”环节，是整个卖鞋服务流程中的命脉，试穿率的高低直接影响成交率。作为一名鞋导购，屡次被顾客拒绝试穿之后，你有何高招?来看两个案例。
★案例1★
小刘是一家女鞋专卖店的导购，最近她很头疼，很多客人拿着鞋子看来看去，就是不试穿，比划几下，没有更大的兴趣，就转身出门了。这是一件很尴尬的事情，每月的销售业绩都不尽人意。
★案例2★
XX鞋店，店铺较小，只有3名员工。其中有位导购，她连鞋子是真皮假皮都分不清，和其他员工一样做二休一。但是她每个月的个人业绩比另外2个人加起来还要多，旺季的月收入甚至过万，这是为什么?
她是这样服务顾客的：一位美女顾客进店后，她开始打招呼：“美女，今天想买高跟的还是平跟的?”顾客说：“高跟。”于是她拿出一个款式开始推介：“这个款你喜不喜欢?”
顾客摇摇头，转身往店外走。这位导购并没有放弃，又拿起一个款式喊住顾客说：“美女请稍等，那你觉得这款怎么样?”
顾客看了一眼又摇摇头，一言不发，又转身准备往店外走。顾客离店铺门口越来越近，几乎都快要走出店门了。而这位导购一次一次叫住她，直到第六次，向顾客推介的第六双鞋，才让顾客试穿并买单。
在实际的销售过程中，第一次推介并明确拒绝的，有70%的导购会热情地推介第二次;第二次被拒后，只有10%的导购会继续耐心推介;如果连续三次连试也没试就拒绝，就只有1%的导购会继续推荐了。而这位导购，每次接待顾客，都是一直主动推荐到顾客完全离开店铺。
其实，顾客拿着鞋子比划时，这说明顾客对手中的鞋子还是有好感的，我们要做的是帮顾客拿主意，坚持拿出诚意，善用技巧促进成交。
1.掌握专业产品知识
在推销之前,不仅要找出每一件产品的设计理念和卖点、工艺特色，更重要的是，要找出产品对应的目标客群和需求。这样，导购就能准确轻松地帮助顾客选出合适的产品来，让顾客真正体验到你深厚的专业水准和优质服务，无形之中，增加顾客购买的信心。
不仅如此，还要提炼每一个款式的卖点(如今年流行趋势、XX明星同款)使我们的产品做到“百花齐放”。
2.正确判断顾客脚码
专业导购在顾客进店时，就应该判断顾客该穿多大码的鞋子。“总是问顾客你穿多大码?”会让顾客对你产生不信任，甚至认为产品的质量有问题。
目测顾客的尺码，是一名专业的鞋导购最基本的要求。导购必须了解到自家货品的每一款的大小等情况，客人进到店里，一眼就目测出客人需要的码数，下手就取出客人合适的鞋子送到客人手中。
3.成为顾客的时尚顾问
导购不仅卖鞋，更是卖时尚。成为顾客的时尚顾问，要懂得流行趋势与时尚搭配。
导购员可以经常阅读一些时尚杂志，关注鞋业好的微信号，了解一些时尚流行趋势和搭配知识，对色彩和款式风格有独到的了解，特别是整体的搭配，这对许多顾客来说是一片空白，如果我们的导购能够适时给予建议，更能提高成交率。
如果遇到两款鞋子都适合顾客的时候，我们要优先给顾客推荐价格相对便宜的，这样容易使她对你产生信赖感。当两款都合适且价格都差不多时，我们优先给顾客推荐库存量大的，这样可以帮助我们有效分解库存压力。
4.正确判断顾客身份
如果是一名新顾客，她进店之后必定是喜欢东张西望、问这问那。
对于这种顾客，导购员先要打消是她的疑虑，告诉她品牌的情况、店铺的情况;然后再向其推销产品。而对于对老顾客来说，则可以直奔主题，重点推荐新品，同时熟练地推荐店内正在进行的优惠活动。
5.对库存了如指掌
你是否常常遇到这样的情况：顾客好不容易试穿了，却没有合适的尺码。“您要不再试一下那个款吧”。试问，有几个顾客还会愿意试穿其他的款式呢?
站在顾客的角度理解，好不容易激起的热情一下子被泼了冷水，也会认为我们的导购员不够敬业，有没有码居然自己也不清楚，从而开始怀疑这个品牌是否可靠了。因此，我们一定要了解我们的库存情况，对自己的库存了如指掌，出现断码断色，可以适时适度的进行补货。
如何做一个优秀的女鞋导购员？专业导购师与大家分享经验：
首先，要以诚待人。在顾客进门的那一刻，导购员就应要以其为中心，以真诚的态度去接待每一位消费者，让消费者有宾客至上的荣誉感，切身感受到导购员为其带来的亲切感，从而拉近与顾客的距离，这可为成功的销售打下坚实的基础。
其次，要眼明心细。当顾客进店挑选的时候，导购员要通过细心观察消费者以了解其真正的需求，再根据商品的特征为消费者挑选适合的产品。在听完顾客陈述其要求的时候，导购员应要尽快帮其找出所需的产品，满足其需要。
再者，为顾客推荐产品的时候要自信。导购员在为顾客做产品介绍推介的时候，一定要保持自信的状态，才能建立顾客对产品的信任度。此外，导购员在销售的时候不妨加上自己的一些肢体语言，可以增强说服力。
最后，导购员要具备专业的产品知识。试想一下，倘若一个导购员对消费者询问的产品知识一知半解甚至无法解答，顾客又如何能够放心购买。因此，作为一个合格的导购员，这方面的能力是必须具备的。除了具备专业的知识，在销售的时候应准确说出各类女鞋的优点，针对顾客自身条件推荐适合的女鞋。
做到以上几点，相信离“成为成功的导购员”已经不远了。除了以上所要注意的几点因素，迪欧摩尼建议开鞋店的朋友在导购的过程中还可以给消费者提供一些女鞋护理的小知识，让消费者可以深切体验到女鞋店带来的优质的服务。
很多新手加入时，经常会提问：我是新手，想开家鞋店，想请教~~~~~~~~诸如此类的问题，问的次数多了，便失去了回答的耐心。还是发个帖子，建议新手们看完以后，还有疑问的再提问，这样的提问便有了着重点，回答起来也有了方向。讲讲怎样着手开店。
首先，定位选址。开店赚钱，最重要的一步，就是市场定位了。要观察目标市场的消费水平和消费习惯，认真总结，细心分析，须知开鞋店不是一件毛糙的事情。针对目标市场的消费状况，制定出合适自己的定位，比如目标市场时装鞋的需求大，但是供应少，那么你就应该定位在时装鞋上来。再是选地址，好的位置可以事半功倍，较边缘的位置可能要花费很大的精力来做出你的知名度，当然选择地址还要结合转让费和租金等因素，还要考虑自身的资金限制等，总之要从自身实际出发。
其次，装修设计。定位完毕，选好位置，接下来就要装修了。根据自己的定位风格，要设计相应的装修风格，卖品牌的要大气，卖时装鞋的要前卫时尚，卖休闲鞋的要足够休闲浪漫。装修不能仿制，要有自己的创意，可以DIY一下，又节约成本，又包含自己的经营理念，很有意思的。记着一点：开店经营，还要节约每分钱，精打细算才是合格的卖鞋人。
接着，进货铺货。店子在装修了，该寻找货源了。进货一般选择在省会城市的2极批发市场。本人不提倡新手开店到鞋产地比如广州、温州等地方进货，因为会产生运费代价太大，经济上不划算。进货时，要“看、问、比、动、试、还、跟”，多观察商品，要每家每家仔细的看，问价格，看哪家更便宜，看质量哪家更扎实，动手撇撇鞋根子，穿上脚44，还要还他个几块钱。要知道你花钱进的货，有任何问题滞销的话，那么你的钱就压在那里了，呵呵，过年过节的煮鞋火锅吃吧，哈哈。货物的摆放，即铺货。货物上架，怎样摆放更有韵味，更能体现你鞋子的品位档次呢？你可以根据跟型、鞋型、面料、头型等各方面，可以正摆，侧摆，顺摆，倒摆，总之要根据你的店子的整体风格来设计出适合你的铺货来。
销售技巧。一切就位了，放一串鞭炮吧，你的店子开张了！（被消防罚款的别找我啊）要谈谈销售技巧的问题，一般新入行，建议不用请帮手，要把自己先培养成一个合格优秀的营业员。销售时要注意什么呢？要言行友善。要热情和蔼。要注意观察，要学会夸奖，要学会察言观色。顾客进门，首先最起码要有一句“欢迎观临”。观察顾客的穿着打扮，观察顾客的言行举止，从而揣摩这是个什么样的性格的顾客，我该怎样介绍推荐我的商品，怎样奉承他又不露痕迹，总之近来顾客了，不能让他空着手出去，本是来逛的，我要说得他买鞋，本来想买一双的，我要说动他买2双。在销售过程中要把自己培养成一个见人就说，一说不停的。慢慢摸索吧。
售后了，该谈谈销售之后的一些问题。东西在你的游说下卖出去了，几天坏了，顾客找上门来了，该怎么办呢？要制定相关的三包服务，当然要记着不退不换的原则，如果你退了或者换了，你就白做这单生意了。要学会基本的维修技术，要学习国家地方的三包规定。态度好，有耐心。
当然，还有很多东西是新手要学习的，象促销啊，处理货的合理运用啊，换季等等，可以在开店的过程中慢慢实践。
经营鞋店，大家往往着重于装修进货营造声势，或富丽堂皇或开发渠道，有疯狂促销有活动不断，总之，花大手笔就是为了多多卖鞋，多多进帐。结合多年实践，个人认为除了以上几点外，广大店主朋友还要在日常销售中注意一些微小的细节和掌握一定的小技巧，以达到事半功倍、豪取而不强夺的境界。
招牌与橱窗：常在街头看到某些鞋店，店堂靓丽，装修豪华音乐喧哗，广告传单铺天盖地，但看过归看过，仅仅是一瞥而过而已，留不下什么深刻的印象。事实上，好的招牌，个性的店名，整洁的橱窗，往往更能代表一个商店的特色。店名要取的足够好记，普通话和方言都要要求一样的顺口，文字要少而精。武汉有家著名的鞋业连锁叫“步步云”的，招牌设计的简单独特，请来名人题字，知名度很高，生意特别红火。尽管名人不是人人请的动的，但是在招牌和店名上多花点心思效果定然不菲。橱窗更犹如人的脸，有条件的就一定要设计橱窗。设计时要求整洁明亮，不要在乎点把电费。里面摆放的鞋子呢，必定要是个性十足招惹眼球的，最好配上就个水晶，点缀上一些植物花卉，彰显生机黯然与高贵典雅。我以前的有家店子呢，路人常在橱窗前驻足，总能听到“啧啧”的赞美声，更甚者还有为了某双鞋样争论的，一个说是某某颜色的，另一个说是别的颜色，云云。闻者，心情十分愉悦。
灯光与镜子：灯光家家都有，镜子也是店店具备。但是设计不同，效果差异明显。比如长方形的店堂，可以设计成3-4条的竖排形状，墙体两边的位于鞋架上方的2排呢，最好装上射灯或者聚光灯，中间的则装上瓦数相当的节能灯。射灯最好对准带钻的鞋款，对准款式潮流的鞋款，让顾客一眼就能看到，不用介绍就能知道鞋子的价值与档次。至于镜子呢，指的是试鞋镜。很多卖家尤其是卖男鞋的，出于节约空间的目的，或者认为没有必要太注重镜子的功效，设计试鞋镜时简简单单的做个小小的三脚形的斜镜子，小气的只能照到脚的那种，以为只要能照清鞋子上脚的效果即可。其实不然。我的做法是：镜子做成长120-140cm、宽20-25cm的形状，在离地20-30cm的墙面上安装，边框可包上一些图案。细长的镜子可以把人照的显清瘦与挺拔，宽短的镜子就肯定把人照的臃肿肥胖。这样设计，明明很粗的腿很大程度上显细，穿鞋的效果明显变好，本来很一般的鞋子都会变不一般些。而且能照出全身衣服与鞋子的搭配来，购买的成功率大增。
鞋款的摆放：怎样摆放鞋款，仁者见仁，智者见智，方法各异，目的相同。基本原则是款式跟型类似的、价格接近的一起摆放，款式价格一目了然。可以采取一些非常规的摆法，侧面好看的就歪着放，跟精致的把跟朝向顾客，底版坚固的可以把面朝下，等等，一款鞋的哪个部位最有特色就让它充分展现，相同款式不同的颜色的，配上不同的摆法。颜色最好错开摆放，不要把相同的颜色摆放在一起，间隔开来就显得颜色丰富。值得注意的是，很多朋友因为款式太少，常把样品整双都摆在外面，这样做的呢，就要注意防盗，毕竟放一双的被顺手牵羊的几率高些。样品摆放一只的呢，也要经常更换另外一只出来，免得色差过大。还有，不少新店主呢，由于业务不够精通，对于鞋子的进价不能做到心中有数，有顾客还价时，到底能不能卖，翻货单，满头大汗，等你翻到顾客早到下家店买好了。这样呢，就可以在每只样品鞋底隐秘的位置写上进价，最好用铅笔写，写上长长的代号，比如35进的，就写成2007BED035F，顾客看不懂，自己明白就行，能卖不能卖，一看即知，效率提高很多。所以说，对于小技巧的掌握是必要的。
售前与售后：提及售后大家都能明白，但售前可能就不很熟悉，或者根本没有关注过。举个例子：来了顾客，看上了某款，营业员屁颠屁颠的一路小跑去仓库拿尺码，又兴冲冲的给顾客试穿。一拿到顾客手上，呵呵，出问题了，鞋面上有污点，“试试吧，人家小姑娘也跑的挺累的”，上脚，坏事了，脚底被钉子戳了个洞，这下闹大了，再好素质的顾客也要有意见了，赔偿损失不说，一传十，十传百，稍微处理不妥当，声誉那是~~~~~~其实这种情况并非杜撰，日常销售中常有发生。怎样避免呢，就要做好一定的售前工作，鞋面、鞋帮、和鞋内里每个部位都要大致看一遍，发现问题及时解决，不要把问题让顾客发现后才处理，为时晚矣！可以说售前工作是销售的保证。至于售后，什么质量保证打造信誉的，大家都知道，我就不多费口舌。我要讲的是如何让售后不花成本，如何用售后创造利润。我自己的店呢，在发票单上就印上几句简单的小字：开胶脱线免费维修配跟不包。用点胶水针线什么的呢，本钱很少，但是我还是尽量最到羊毛出在羊身上。顾客来维修，要尽量推荐她更换配跟、做个鞋贴什么的，要把一些鞋垫、鞋油什么的使劲推销，一块钱进的牛筋配跟我最少收5块，一块五的铜跟呢就收10块，只要你的东西比机器修鞋店的便宜，顾客一般都信任你。这样一来，售后的成本分摊到顾客头上，还可以一定程度上赚取利润，本人每天的香烟饮料钱都是从售后中来的。也许会有店主不屑于赚这点小钱，认为有损形象，但是我觉得方便顾客，方便自己，大家都开心愿意的，何乐而不为呢？
工具与配件：每个鞋店，都要准备一些必备的修鞋工具和鞋配件。工具呢，如锤子、吹风、电钻、起子、夹钳、挫子、刀片、鞋撑等，用于装跟、换跟等维修，配件呢，如鞋油、清凉油、清洁剂、亮光油、鞋油漆、鞋边油、502、软胶水、树脂胶、增高垫、全垫、半垫、后跟贴、鞋蜡、鞋搽、鞋刷、配跟等等，用于清洁美容等。鞋子进仓库时，就要检查检验，大小码核对，里外粗略的看过，鞋面有顽固污点的，就用纸巾蘸点清凉油搽拭，内里有钉子的用钳子拔出（值得注意的是，鞋里有钉子是不可避免的，也不属于质量问题的范畴，这是业内众所周知的），所以配备工具是必要的。销售过程中，就要用到配件了。脚面低的，穿高跟鞋就效果不好，给个半垫，立刻饱满，顾客要37码的，你只有38的，那就立刻垫上几层鞋垫，美其名曰保护脚掌，这样一来销售成功率高些。在日常的清洁中，用上鞋蜡代替抹布，檫出来的鞋面油光可鉴，光彩照人，鞋头凹进的，要用吹风稍微吹上片刻即可还原。至于售后呢，更不用说了，修理工具是不可或缺的，不用更多言语。详细讲讲各种胶水的使用，502或者其他名称的速干快速型的胶水用于皮面，使用之前要清洁要粘合的部位，最好用矬子挫一下，用量要少，动作要快，用手按压片刻即可；软胶用于粘合鞋垫或者其他面料，没有专业的胶刮的可用起子代替，2个粘合面都要均匀涂抹，放置自然干燥至8成，用力按压，放置12小时以上效果更佳，切记不能立刻穿着；如果以上2种无效的话呢，就用树脂胶，涂抹方法与软胶同，自然干燥8成，用吹风吹到70-80度的高温，迅速粘合，用力按压，也要放置12小时以上。总之呢，工欲善起事，比先利其器，工具用于维修、应急处理，配件可以帮助销售，也可单独出售赚点小钱。所以呢，朋友们呢都要学会必要的简单的维修技术，同时店堂里也要配备日常的鞋材配件。
其他小细节：除了以上几个可以归类的外，还有几个小细节要注意的。首先是店员的穿着，不谈服装，光说鞋子，比如你开的是时尚女时装鞋的，店员和老板都穿个板鞋，那么说服力何在，你叫顾客凭什么买你的时装鞋？再是要学会试穿鞋给顾客看，尤其是卖女鞋的，顾客犹豫不决，这个时候女老板或员工就要机灵，立刻把鞋子上脚给顾客看，当然你的脚要比她的好看你才能试，你还可以说“你穿的效果比我的更好，就是这双，不要犹豫了”，往往生意就成了。还有，音乐的随时变换，马路上没人，放点热闹的，顾客进门了，人少的放点轻柔的，人多了就放点嗨的，营造生意红火的气氛，一般能带动顾客的购买欲望。还要注意的是，如果你的店是可以还价的，价格随意的话呢，有时顾客很多，都在试啊看的，有一个顾客跟你还价的，你觉得可以卖，但不能当众回答，要学会暗示，有技巧的暗示，那么生意也做成了，也不会影响其他客人，大家都还价你就吃不消了。但是眨眼也好，拍拍肩膀也好，一定有技巧，不能让客人误解，否则以为你抛媚眼吃豆腐的，偷鸡不成蚀把米啊，你倒成了下流胚子了。另外，还要给顾客一种被尊重的感觉，吹捧夸奖等，送礼物时要说明不是人人都送的，言语要得体，把人捧的飘飘欲仙，但是我就是不让你看出来我是哄你的，让你心甘情愿的把口袋里的马尼掏给我，还要一次次的回头光顾。
洋洋洒洒废话连篇，可能以上的心得体会，很多店主在实践中早已掌握并且熟练运用，也许很多朋友看了也会嗤之以鼻，心里会想，“鸟人，什么破玩意，看这东西害浪费老子不少时间了喏”。文章结束前，郑重声明：对于我的观点赞同的可以借鉴参考，反对的呢，本人深表歉意。希望更多的朋友参与有关讨论中来，有更多技巧的，可以回复，不胜感激！！！！
中、英、美、加、法、日、鞋 号 对 照 表
优鞋库小编整理最全的鞋子尺码对照表！
鞋子的尺码，又叫鞋号，常见有以下标法：国际、欧洲、美国和英国。 国际标准鞋号表示的是脚长的毫米数。 中国标准采用毫米数或厘米数。如：245是毫米数，24 1/2是厘米数，表示一样的尺码。 换算公式：
厘米数×2－10=欧制 （欧制+10）÷2=厘米数 厘米数－18+0.5=美制 美制+18－0.5=厘米数 厘米数－18－0.5=英制 英制+18+0.5=厘米数 鞋号对照表：
鞋子尺码对照表
标准通用鞋子尺码对照表： 男鞋子尺码对照表(标准通用)：
尺码 ：39 40 41 42 43 44 45 46 47 脚长(mm)
23.6-24 24.1-24.5 24.6-25 25.1-25.5 25.6-26.0 26.1-26.5 26.6-27.0 27.1-27.5 27.6-28.0
美国码: 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10 10.5
日本码 :24.5 25.0 25.5 26.0 26.5 27.0 27.5 28.0 28.5 国际码: 245 250 255 260 265 270 275 280 285 女鞋子尺码对照表(标准通用)：
尺码: 35 36 37 38 39 40 41 42
脚长(mm):
22.1-22.5 22.6-23.0 23.1-23.5 23.6-24.0 24.1-24.5 24.6-25.0 25.1-25.5 25.6-26.0
美国码 :5 5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5
日本码 :22.5 23.0 23.5 24.0 24.5 25.0 25.5 26.0 国际码 :225 230 235 240 245 250 255 260 Adidas 男鞋子尺码对照表：
中国码 :38 2/3 39 1/3 40 40 2/3 41 1/3 42 42 2/3 43 1/3 44 44 2/3 45 1/3 46
美国码: 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10 10.5 11 11.5 英国码 :5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10 10.5 11 标准尺码(mm):【新手卖鞋怎么找鞋号】
240 245 250 255 260 265 270 275 280 285 290 295 Nike 男鞋子尺码对照表：
中国码 :38.5 39 40 40.5 41 42 42.5 43 44 44.5 45 美国码: 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10 10.5 11 英国码 :5 5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10 标准尺码
(mm) :240 245 250 255 260 265 270 275 280 285 290 Nike 女鞋子尺码对照表： 中国码:【新手卖鞋怎么找鞋号】
35 35.5 36 36.5 37.5 38 38.5 39 40 40.5 41 美国码: 4.5 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 英国码: 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 5.5 6 6.5 7 标准尺码
(mm) :220 220 225 230 235 240 245 250 255 260 265 Reebok 男鞋子尺码对照表
中国码 :38.5 39 40 40.5 41 42 42.5 43 44 44.5 45 美国码 :6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10 10.5 11 11.5 英国码 :5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10 10.5
标准尺码(mm) :245 250 255 260 265 270 275 280 285 290 295 Reebok 女鞋子尺码对照表：
中国码 :35 35.5 36 36.5 37.5 38 38.5 39 40 40.5 41 美国码: 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10 英国码 :2.5 3 3.5 4 4.5 5 5.5 6 6.5 7 7.5
标准尺码(mm): 220 225 230 235 240 245 250 255 260 265 270 converse 男鞋子尺码对照表： 中国码:
38.5 39 40 40.5 41 42 42.5 43 44 44.5 45 46 46.5 47 47.5 48 49 50 51.5
美国
码 :6.5 6.5 7.5 8 8.5 9 9.5 10 10.5 11 11.5 12 12.5 13 13.5 14 15 16 标准尺码(mm):
240 245 250 255 260 265 270 275 280 285 290 295 300 305 310 315 320 330 340 converse 女鞋子尺码对照表：
中国码 35.5 36 36.5 37.5 38 38.5 39 40 40.5 41 42 42.5 43 44 44.5 美国码 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10 10.5 11 11.5 12
标准尺码(mm) 220 225 230 235 240 245 250 255 260 265 270 275 280 285 290 篮球鞋、慢跑鞋、休闲鞋、拖凉鞋中性尺码对照表
美国码(中性) 3 3.5 4 4.5 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 10 10.5 11 11.5 12 12.5 美国码(男性) 3 3.5 4 4.5 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 10 10.5 11 11.5 12 12.5 美国码(女性) 4.5 5 5.5 6 6.5 7 7.5 8 8.5 9 9.5 10 10.5 11 11.5 12 12.5 13 13.5 欧洲码 35 35.5 36 36.5 37.5 38 38.5 39 40 40.5 41 42 42.5 43 44 44.5 45 45.5 46
标准尺码(mm) 210 215 220 225 230 235 240 245 250 255 260 265 270 275 280 285 290 295 300
国际(成年人)男子鞋码尺寸对照表