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请示报告纪律篇一
《关于严明员工作风纪律提高工作效率的请示报告》
关于严明员工作风纪律提高工作效率的通知
部门领导:
由于近期我部内保员工,作风纪律散慢,工作比较懒散,工作效率不高,成绩不佳.为更好严明纪律,提高工作标准完成工作任务,针对近段时间工作中出现的一些问题,结合今后的实际工作情况,现对以后工作进一步规范并拟订一些制度请领导批示(如有补充修改请指出)
1 内保上班工作情况:近期内保员工上班期间工作不紧凑,责任
心不强,不按照排班表进行上班出勤,想几点来上班就几点来,出勤随意性大,忽视排班表的作用.如排班表上是两人上早班两人上晚班,而经过检查几次都是四人一起上班然后一起下班,(如9月4日上班)期间造成有一小时出现了空岗情况
2 .上班期间员工闲聊,扎堆现象严重如;早上7点来上班时都聚在一起闲聊,谈话，没有一人到室外车场去巡视,给车场安全问题带来一些隐患
为更好地规范今后工作请部门内部拟订制度并发文通知
(1) 严格按照每月排班表时间进行出勤 每月底对照排班表打
卡记录进行核实如有特殊情况比如换班请在考勤表上注明原因,否则发现谁不按排班表上班一次扣除当日考勤一天工时
(2) 定岗（每次休息不得超过半小时）？当班期间严禁两人在
一起闲聊,逗留.分区域进行安全巡视严禁做与工作无关的
事情
(3) 上班时间进行调整:暂定为
周一到周四期间2人上早班,时间为早7:00—下午18:00 1人上晚班时间为早8:00---下午19:00 周五到周日期间2人上早班 时间为早7:00----下午18:00 2人上晚班时间为早8:00---下午19:00
另根据球会营业时间及季节变化上班时间再另行通知,望各位员工严格按照排班表进行出勤如有违反者一律按照规定进行相应处罚.
(4) 中控室内卫生情况规定:当班人员负责室内卫生情况,上班
期间禁止在中控室内抽烟.如发现地上有烟头,室内卫生较差,发现一次扣除当班人员包括内保在内一天的工时.
(5) 中控值班员每天除进行正常的消防安全巡视外,上班期间
严密监视各区域情况如发现可疑应及时上报领导配合内保人员共同完成工作.当班期间禁止做与工作无关的其他事情如看报,玩手机等发现一次按照相关规定进行处罚.
以上规定望各位员工严格按此执行共同完成好球会赋予的工作任务.
（6）加班问题。
（7）打卡记录为准由人事统一核对。
（8）中控室内保休息每次不得超过半小时。
（9）吃饭问题
（10）脱岗处罚办法
（11）严格请销假制度，由人事负责。
行政人资部 2011-9-6
请示报告纪律篇二
《解除纪律处分的申请报告》
解除纪律处分的申请报告
尊敬的领导们：
本人是xxxxxxx市场x部的客户经理xxxxxx，因201x年xxxxxx有限公司xxx万元贷款出险，作为主办客户经理，承担主要责任。201x年xx月x日，行内给予本人纪律处分：警告。
对于企业贷款出险，让行里遭受资产损失，心中时常感到万分懊悔。作为一个客户经理，我牢记这次深刻的教训，不断反思企业出险原因。不断的学习已提高自身对信贷风险意识，并经常向现在从事信贷或者其他工作的同志探讨、请教。两年多来，对自己管理的企业，时常排查风险，运用各种手段降低和防范风险，对于存在不可控制风险的企业采取积极主动退出。自从受到处分以后，未有企业再出险。
本人积极配合保全部等相关部分对不良贷款的处理，多方寻找化解不良贷款途径，希望以自己的绵薄之力，能够减少行里的资产损失。通过行内相关部分的努力下，目前此笔不良贷款已打包转卖给资产管理公司。 根据《xxxxxx反规章制度处理规定》第304条规定：1.仍为本行员工；
2.纪律处分12个月以上；3.员工受处分来表现良好；4.经受处分人申请，可以申请解除所受纪律处分。201x年x月x日（xxxxx号）给予本人的警告纪律处分到201x年x月x日已x个月，为了能够更好的贡献自己的力量，并根据两年来的工作表现，请给予解除警告处分，望领导批准。 申请人：
年 月 日
请示报告纪律篇三
《请示报告制度(完成)》
请示报告制度
请示报告制度是贯彻落实党的民主集中制原则的一项重要制度，旨在充分民主的基础上实行高度的集中，以保证党的集中统一领导。
目 录
一、工作中涉及党的路线、方针、政策的重大问题。 二、贯彻上级党委指示、决议、规定中出现的新情况、新问题。
三、超出本级权限范围的警衔和职级的调整、官兵奖惩、士官晋级、重大经费开支、重大工程建设、大宗物资采购等。 四、对所属部队的重大行动、完成重大任务、发生的重大事故案件和所在地区发生的重大事件及其他重要情况，必须按规定向上级党委及时请示汇报。
五、上级党委交办的具体工作进展情况、办理结果的报告。 六、其他有必要向上级党委请示报告的重大问题。 七、对下级党组织的请示应当及时答复、批复。
以书面形式为主。
一、请示报告应当按照逐级原则办理。
二、请示报告要坚持单向性原则，不得同时向党政双头或多头请示报告。
三、请示报告要坚持时效性原则。党委研究讨论的问题需请示报告的应当在党委形成决议后1天内请示报告；部队参加重大行动、完成重大任务应当及时请示报告，时间任务紧急的，可以边行动边请示报告，任务、行动完成后全面报告；所属部队发生的重大事故案件和所在地区发生的重大事件及其他重要情况的，按照有关规定时限处理。
请示报告纪律篇四
《请示报告制度》
请示报告制度
为明确工作程序，严肃工作纪律，强化工作责任，提高办事效率，建立和谐通顺的工作秩序，特制定本制度。
一、请示报告的内容及范围
1、需向局领导请示、报告的；
2、需向上级机关请示、报告的；
3、需向局机关横向处室协调的；
4、向有关部门协调工作，提供材料数据的；
5、接受新闻单位采访或组织宣传报道的；
6、答复下级请示的；
7、其他需要请示报告的事项。
二、请示报告的程序
(一)、一般请示报告程序
一般工作情况要逐级请示报告，不应越级，但经上一级领导指派代为请示报告的和上级领导主动过问要求直接报告的除外。主要是：
1、管理干部向分管处长请示报告；
2、分管处长向处长请示报告；
3、处长向市局分管局长请示报告。
(二)、突发、紧急和指定承办工作的请示报告程序 如遇突发、紧急、特批特办等特殊工作事项来不及按上
述程序请示、报告的，可越级请示报告，但事后应及时向直接上级报告越级请示报告的事项及接受请示报告领导的意见。市局领导指定承办的事项可直接向指定工作的局领导请示报告，但应向直接上级报告。
四、禁止同一事项多头请示、一般工作情况越级请示报告等违反工作程序的做法。
五、凡答复基层请示的事项，属本职职权范围内的，可直接答复，并做好答复记录；不属职权范围或超越职权范围的，应及时转请有职权的人员答复或向上一级领导请示。
六、未经处长或主持工作的副处长同意，他人不得以处长或本处的名义向上汇报、对下答复或提供情况。
七、涉及执法办案等政策性问题的答复或采访，应慎重研究，统一口径。不得自作主张，多头答复，甚至自相矛盾。
请示报告纪律篇五
《请示报告制度》
请示报告制度
遇有下列问题应及时请示报告：
1、 工作中发现的政治问题和失泄密问题；
2、 发现重大差错、事故，严重违反通信纪律问题；
3、 危及通信设备人身安全问题；
4、 超出本职范围以外需解决的问题；
5、 工作中遇有用户故意刁难，向班长请示，由班长解决；
6、 请示报告应逐级进行，遇有紧急情况可越级进行，但事后应向上级汇报。
7、 请示报告要及时、准确，并根据情况提出处理意见，对上级指示要详细记载，认真执行。如有不同意见可提出建议，当上级坚持原意应先执行，然后按组织原则向上反映。
安全保密制度
1、 严守通信机密，在任何情况下不泄露客户的任何资料。
2、 严格遵守公司通信纪律，（防火、防毒、防泄密、防盗、防事故）做好安全工作。
3、 严禁与客户闲聊，不准带非工作人员进入机房，凡外部人员因公进入机房，须经上级批准，并履行登记手续。（客服系统正常运行以后执行）
4、 正确使用通信设备，爱护机房设施，严禁把水杯等易损坏设备的物品放在机台上，以免发生故障。
5、 严禁在通信现场使用明火，因工作确需动用明火，应由公司保卫部门同意后采取必要安全的措施，方可动用。
6、 加强对安全、保密工作的领导，坚持定期检查（电源，插座，明火隐患，文件控制执行），消防器材专人保管发现问题及时解决。
7、 保管好工作必需物品，在更衣柜内放钱及贵重物品丢失者责任自负。
8、 通信现场严禁使用自购的电热设备煮饭、热水。
客服部会议制度
1、 交接会唔时，对业务增加变动情况，上级批示精神，客户建议投诉及流程、设备变动情况及时与下一班交待清楚，且记录清楚。
2、 班务会每周一次。由各班班长参加，客服部主任主持，就服务、安全、作风、培训、考勤等讲评本周工作，通报业务处理情况，并针对特殊疑难问题的解决进行案例分析，并总结出统一的答复口径，传达到每位业务代表。
3、 全客服部的业务代表会议每月25日前周五召开，由客服部主任主持，中心主任参加。会议内容通报月工作任务完成情况，根据质检检查情况奖优罚劣。由各班组汇报当月工作，并指出工作中现存的问题。业务培训及疑难问题解答。通报下月工作计划及工作目标。
4、 及时提交半年和年度工作总结，并提出改进工作意见和措施，合理安排布置下半年和明年的工作。
客服部值班制度
1、 值班人员值班在岗，首先要着装统一、坚守岗位、佩戴上岗证，其次要坐姿端正、精神饱满、集中精力。
2、 值班人员要服从指挥调度，认真按各项业务规程、服务规范及操作规范的要求去做。
3、 值班时必须使用规范服务用语，从语气、声调、应答上做到：礼貌、亲切、简练、清晰、耐心、周到。
4、 树立以“客户”为中心的服务理念，牢记“客户永远是对的”服务原则，做到反应快、应答好日清日高。
5、 自觉遵守劳动纪律，履行操作员职责。严禁在机房内大声喧哗，未经值班长批准不得擅离职守。
6、 严格执行规章制度和安全保密制度，确保客户的信息和机主资料不被泄露。
7、 严格交接班手续，认真遵守交接班制度。
客服部现场规范化标准
1、 着装统一，礼貌待人，坐姿端正。
2、 机房内不得大声喧哗，不做与工作无关的事。
3、 显示器位于台面右侧，耳机悬挂于机台右侧。
4、 工作台面整洁，记事本统一放置同位。
5、 座椅整齐，离座后应及时归位。
6、 机房物品要求横竖一条线。
7、 出入机房不得超过规定时限，如有特殊情况需请示班长。
场管现理制度
1、听从班长的指挥调度。
2、规范使用服务用语，耐心解答用户所提问题，认真受理用户的业务登记，业务咨询，申告建议。
3、严格按规定进行操作，不能自行其事。
4、遵守通信纪律、劳动纪律、保密制度。
5、进机房着装整齐化一、工牌佩戴统一位置。
6、坐姿端正，台面要整洁卫生，与业务无关物品不能带入机房。
7、椅子、键盘、电脑不能随意移动。离台时键盘要推入抽屉，不能在设备处乱涂乱画。
8、 未经班长同意，不能随意离台。
9、 上班时间不能看书，不能与临台闲聊、不能私挂电话；传呼机、手机不能带入机房。
10、 客服中心所有微机未经批准不准上网玩游戏。
11、 不在岗人员，不得在机房内逗留，不得随便使用 机房内的固定电话。
12、 机房内不得出现瓜果皮核。
客户服务中心卫生管理制度
一、工作环境机房重地
1、 机房内微机、桌椅、文具等物品摆放整齐无尘土；
2、 门窗明亮，地面整洁；
3、 员工上机着装整洁、卫生，长发要束发。
4、 保持大屏幕前宣传栏及设施整齐干净。
二、更衣室的管理
1、 保持更衣室内安静，轻关门、轻声讲；
2、 进入工作间必须更换衣物放入自己的更衣柜内，不得放在柜外及柜顶；
3、 着装整洁，不皱巴、不缺残、不挽袖，画淡装上岗；
4、 个人物品妥善保管，严防丢失。禁止乱拿乱用，及时锁柜，否则后果自负。
5、 更衣室清洁每周一由当天的班长负责组织实施。
三、对机房内花草的管理
1、 倒班的日班负责浇水。
2、每周五倒班的日班负责清洁叶面。
客服部交接班制度
1、 提前10分钟到岗，认真听取班长点名点评。
2、 点名点评完毕列队进入机房。
3、 做好班前准备，岗位交接要简练、快速，不允许闲谈，并要迅速进入工作状态。
4、 接班人未到机台，交班人不得离台。
5、 仔细阅读最新通告，及时了解业务变更及优惠政策。
6、 交接日志要对设备情况、疑难问题、人员调班情况，记录清楚明了。
客服部请假制度汇编
一、 认真执行请销假制度，做到不迟到，不早退，不无故旷工，确保当班时间准点到岗。
二、 遇病事假不能上班，必须提前请假。一般事假需在一天提出；特殊事假需在班前一小时提出；如不能提前请假需经管理人员批准后方可生效。否则，按旷工处理。
三、 请事假要逐级办理，不允许越级请假和交叉请假。假期审批权限：一天由客服部主任批准；一天以上由客服中心主任批准。
四、 事假必须由本人出面办理，不得由他人代请，病假除外。
五、 病假满一天，必须持医疗单位证明方可生效（急诊除外），急诊必须在班前电话通知（可委托他人）班长。病假证明时间必需连续，假条必须在病假到期后第一天交给班长。
六、 原则上夜班不允许请假，如遇特殊情况必须在当日十二点之前提出，经管理人员批准后方可生效。
七、 节假日不允许请假，除极特殊情况需提前二天提出，经管理人员批准后方可生效。
八、 班前未请假，迟到二十分钟及以上者；擅离值守脱岗二十分钟及以上者按违纪处理。
九、 因公事及外出学习，需经客服中心主任批准
客服部换班制度
一、 员工在工作期间因本人或其它需要在工作时间内亲自处理事情可允许换班。
二、 换班必须经双方班长同意，填写换班登记表方可。
三、 每人每月换班不得超过2次。不允许连续换班，换班者、还班者不允许连班。
四、 换班必须坚持同工种和技术业务水平相当的原则。
五、 换班双方必须交待清楚，若交代不清造成误班、空班的按旷工处理，并按责任大小考核双方当事人。
六、 换班和还班均不得请假，否则按旷工处理。
七、 班长必须掌握人员情况，不得随意批准。
八、 换班还班必须遵守客服中心各项制度。
九、 节假日当班人员不允许换班或请假。
客服部主任工作职责
1、 协助客服中心主任抓管理，建立建全各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行电信服务的各项方针政策，及时传达公司的最新精神及业务通知，执行上级关于电信业务知识的各类文件，及各项业务的实施管理，维持客户服务中心正常的工作秩序。
2、 负责客服部人员的调度及安排，负责对班长的管理、指导与监督，负责客服部日常工作的组织管理，并按时提交客户安全服务等情况分析报告。
3、 落实各项业务的开展，监控管理办法熟练掌握操作系统，出现问题及时处理并做好登记。
4、 负责与各相关部门的协调工作，及时处理客服中
心突发事件与重要投诉。
5、 负责客服部业务知识的定期培训和考核，并存档
以促使业务代表的业务素质不断提高，以尽快满
足客户的需求。
6、 负责汇总统计每周受理督办、反馈、回访情况，并将结果及时上报。
客服部班长责任制
1、 负责对业务代表的业务管理与指导；检查、监督员工岗位职责执行情况；处理在工作中的疑难问题、重要事件及突发事件，并及时上报客服部主任。
2、 认真执行各项规章制度，正确执行各项业务资费政策，严格业务流程及处理时限，确保客服部及考核指标的完成。
3、 严格现场管理，认真填写值班日志，每月汇总形成服务质量分析报告，22日前交客服部主任。
4、 每天日班值班长负责统计当天工作情况（系统问题、疑难汇总，咨询、查询、主动服务工作量日报、周报）交由客服部主任。
5、 各组值班长负责业务代表思想动态，发现问题及时上报，负责组织业务代表学习新业务，定期培训，确保每位员工熟悉业务知识，熟练掌握操作系统。
6、 掌握各班忙闲情况，及时提交客服部主任，合理安排座席。对违反各项制度、业务规程、劳动纪律，有权责令停止工作，掌握现场情况并向主任提出建议及处理意见。
7、 每班提前10分钟到岗，进行点名点评，内容简捷有针对性。
8、 及时了解系统运转情况，掌握工单滞留及各工位回单情况，及时催促完工。
客服部质检员的职责
1、 负责客服系统服务质量检查，发现问题立即纠正，遇突发事件及时上报主任。
2、 认真学习电信业务知识，检查中发现问题要耐心帮助解答。
3、 每月每人监听不少于1-5次，内容包括：服务用语、服务态度、语气语调、客户需求的归纳能力，接待客户应变能力等。
4、 把每人每次检查情况，详细填写在服务质量综合考评表上，并详记内容，每月汇总上交考核。
5、 每周小结一次，根据检查结果制定出培训计划，可全员培训，也可单独培训。并交客服部主任。并提交一份质检分析报告及培训计划。
6、 在点名、点评时将检查中发现的带有普遍性的服务质量问题向业务代表（由客服部主任指定）做详细讲评。
请示报告纪律篇六
《关于严格执行重要事项请示报告制度的通知》
长委办发〔2008〕94号
中共长兴县委办公室 长兴县人民政府办公室 关于严格执行重要事项请示报告制度的通知
各乡镇（街道）党委、政府（办事处），县开发委，县级机关各部门：
我县实行重要事项请示报告制度以来，大多数乡镇、部门能够较好地执行，保证了县委、县政府及时了解、全面掌握全县范围内的重要情况。但是仍有少数乡镇、部门执行情况不够好，漏报、迟报，以及报送格式不规范等现象时有发生。为严肃纪律，确保政令畅通，现就严格执行重要事项请示报告制度作进一步重申：
1.重要事项报告制度。各单位发生的党委、政府高度关注的重要事项以及涉及全局性或社会性的重要事项、重要活动，必须提前三天以上向县委、县政府报告（突发事件、重要信息按照重要信息报送规定执行）。
2．重要来宾报告制度。凡省级机关现职副厅级以上领导同志、市级机关现职正处级以上领导同志，离退休正厅级以上老同志来我县检查、调研、指导工作；国（境）内外知名人士来我县活动的，要提前两天向县委、县政府报告。凡在长兴工作过的副处级以上领导干部、长兴籍在外工作的副处级以上领导干部来我县活动的，要提前两天向县委报告；如遇特殊情况，事后须及时向县委办补报。
3.县四套班子领导和乡镇（街道）、部门主要负责人外出报批制度。一是县四套班子领导外出报批制度。县四套班子领导外出两天以上的（含过夜），必须提前向县委报告；县四套班子领导组织外出考察的，必须提前三天以上向县委报告考察内容、时间、路线和组队人员；县领导外出需带乡镇、部门负责人的，应按照分管工作和
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职务对应原则，需要带领乡镇（街道）党委书记外出的，必须书面报经县委书记同意，乡镇（街道）党委书记接到县委书面批准通知书后方可外出。二是乡镇（街道）、部门主要领导外出报批制度。各乡镇（街道）、部门主要负责人(含垂直管理部门)，以及开发区常务副主任外出两天以上的（含过夜），必须提前向县委报告；其中，县政府组成单位主要负责人外出，必须同时向县委、县政府报告。各乡镇（街道）党委书记外出时间超过五天（含）以上的，必须提前报经县委书记同意。各乡镇（街道）、部门党政正职原则上不同时外出。
4.特殊时期的请假制度。重要时期和敏感时期从严控制外出。2008年8至9月份，一般不组织跨省学习考察活动，如确需外出，必须报经县委同意。奥运会举办期间，一律不得自行安排超过两天以上时间的外出考察活动，必须外出的，需提前三天报县委批准。如迟报以及口头报告的，不予审批。
5.领导干部特殊情况报告制度。现职正科级以上领导干部、曾担任过副县级实职以上的离退休老同志，因生病或受伤住院，或发生其他意外情况的，要及时报告县委办。
6.严格重要事项请示报告制度的落实。各乡镇（街道）、部门每月底向县委办上报当月执行情况，县纪委（监察局）将不定期开展督查。各单位要严格执行重要事项请示报告制度，未经批准擅自外出的，将严肃纪律，追究有关人员的责任。奥运会召开之前及奥运期间，各单位要严格遵守禁酒令，中午不饮酒，晚上提倡不饮酒、少饮酒，严禁领导干部过量饮酒，防止因过量饮酒出现晚上临时有任务到不了位、开展不了工作的现象。
凡有上述情况之一者，各乡镇（街道）、县级机关各部门必须按照规定格式向县委办、县政府办填报《重要事项报告单》，同时分别通过办公自动化（OA）系统传送电子版（县委办联系人：许旭，电话：6044333，传真：6052498；县政府办联系人：周献琴，电话：6022690，传真：6042464）。
附：重要事项报告单
长兴县委办公室
长兴县人民政府办公室
2008年7月28日
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重要事项报告单
填报单位：
年 月
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主题词： 重要事项 请示报告制度 执行 通知
中共长兴县委办公室 2008年7月28日印发 共印：50份
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请示报告纪律篇七
《重大事项请示报告制度 Word 文档》
XX社区重大事项请示报告制度
为加强对社区事务和社区干部的监督管理力度，提高社区重大事项决策的科学性和民主性，强化社区干部的廉洁自律意识，扎实推进基层党风廉政建设，制定本制度。
一、请示报告的事项及内容
社区重大事务包括：
（一）社区党支部、社区成员分工调整；
（二）社区集体所有承包、租赁与拍卖、转让，同时报告操作程序及时间安排；
（三）大额现金支出，同时报告支出用途、资金来源、民主决策情况；
（四）社区集体所有的资产使用权、产权的变更，同时报告民主决策程序；
（五）接受上级专项拨款或捐赠资金，同时报告资金使用方向；
（六）对社区规民约进行重大修改的；
（七）社区集体债权、债务处置情况；
（八）兴建公益事业的，同时报告资金、用工来源及决策情况；
（九）对社区经济发展规划作出重大调整的；
（十）计划生育指标分配等群众关心的热点难点问题； （十一）发生重大水灾、火灾等自然灾害及突发疫情的；
（十二）有集体上访或发生群体性事件苗头的；
（十三）党委、政府规定需要报告的其他事项。
社区干部个人重大事务包括：
（十四）建房（含拆、翻建），房屋买卖和宅基地转让，住房变迁等情况；
（十五）家庭成员婚丧嫁娶情况；
（十六)配偶、子女发生违纪违法行为或重大民事纠纷的情况； （十七）在工作、生活、家庭等方面可能会引起干部、群众误解，需要上级党组织给予理解、支持与帮助的有关情况；
（十八）本人认为需要报告的其他事项。
二、报告程序
社区重大事务一般由社区党组织书记、社区主任首先报告本社区包社区干部，再由包社区干部向包片领导报告，然后由包片领导向街道办事处领导报告；特殊情况可以直接向包片领导或事项主管领导汇报；紧急情况或特别重大事项可以直接向街道办事处主要领导报告。社区干部要自觉报告个人重大事项，社区党组织书记、主任应将个人重大事项向街道办事处纪委报告，社区一般干部应将个人重大事项向社区党组织报告。对该报不报或弄虚作假、欺骗组织造成严重后果的，将给予严肃处理，必要时给予纪律处分。
三、报告方式
一般情况应以书面报告为主，情况紧急或特别重大事项可以口头报告或电话报告，但应留有报告记录备查，事后5日内补书面报告。社区干部如遇有以上个人重大事项应填写书面《社区干部个人重大事项报告表》，于事后七天内报告，需要事前请示批准的事项，应事先请示，待批准后，再予以进行。
四、报告时限
1-12项内容的报告应在事项发生前5天报告，13-14项内容发现后立即报告，15项内容按前两款要求报告；16、17、19项内容的报告应在事项发生前3天报告，18项内容的报告应在事项发生后3天内报告，20项内容按前两款项要求报告。
请示报告纪律篇八
《报告与请示》
请示报告纪律篇九
《重大问题请示报告制度》
朔黄铁路2012年第一批大中修及更新改造工程
改造项目SHTLGC2012005标段
重大问题请示报告制度
编制: ______________
审核：______________
批准：______________
中铁四局集团有限公司朔黄铁路更新改造工程
第五标段换轨项目经理部
二O一二年六月
重大问题请示报告制度
一、目的
为了进一步加强和规范紧急重大事项的管理工作，确保主管领导及时准确地掌握并妥善处置紧急重大事项，避免工作失误，特建立重大事项报告制度，使人人明确责任，保证安全、和谐、全面地发展。
二、适用范围
本制度使用于中铁四局集团有限公司朔黄铁路更新改造工程 第五标段换轨项目经理部各项施工作业。
三、请示报告主要内容
1、上级领导、部门交办的重要事项及完成情况；
2、项目部领导交办的重要工作任务完成情况；
3、下级请示、报告的重要事项；
4、突发性事件、事故、问题；
5、每月主要工作安排及完成情况；
6、领导干部发生违法违纪行为或工作中出现重大失误情况；
7、需要报告的其他重大事项。
四、重大事项报告程序和要求
1、全体员工要做到事前有请示，事后有报告，保证领导对工作进展情况做到心中有数；
2、实行逐级报告制度。请示报告要坚持分级负责，逐级报告的原则，凡属职权范围的工作，要各负其责，认真落实，凡重大问题本级无权决定的，要逐级报告，不得超越权限；
3、凡需要报告的重大事项由报告部门或个人用书面或其他形式报告，能事前报告的事宜要事前报告，事前无法报告的，事后应及时报告；
4、重大突发事件或事故应紧急报告，无论什么时间，必须在第一时间（1小时内）报告主管领导，一般事故要及时（4小时内）报告；可先用电话口头报告，然后再补报文字报告，来不及报送详细情况的，可先进行初报，然后根据事态进展和处理情况，随时进行续报；
5、凡领导交办的事情，都必须坚决执行，认真落实，不打折扣，确实遇到困难应及时报告，不能有抵触行为；
6、报告事项由受理人审批或请示有关领导后审批。急事及时批复，其它事项三天内批复。特殊情况或按规定需要上报事项由总经理会议研究确定。
五、纪律与监督
1、上级负责人对下级报告的重要事项，属自身职责范围的要及时答复或处理，自身难以决断的，要及时上报，因自身答复不及时或处理不当或应上报而没上报的，造成后果必须追究当事人责任。
2、报告人必须及时如实报告，并严格按批复意见办理，办结后将办理情况向受理人写出书面汇报或口头汇报。未按要求报告或未按批复意见办理的，视情节轻重给予纪律处分。
3、对一些影响全局的突发事件，本部门或当事人无论什么原因，没有及时上报而造成严重后果的，必须追究当事人和部门负责人的责任。
中铁四局集团有限公司朔黄铁路更新改造工程 第五标段换轨项目经理部 二零一二年六月
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