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问题分析报告篇一
《典型问题分析报告》
ZLHIS
典型问题分析报告
第1 期
中联信息产业 重庆公司
2006年7月
篇首寄语
在今年6月份的一次用户沟通会上，许多用户提到，希望中联公司能够定期提供一份分析典型问题的资料，用于指导用户自已解决问题，提升医院的信息化水平，同时也可减轻公司的服务压力，正是用户的建议性意见催生了展现在您面前的这份《典型问题分析报告》的诞生。
我们将典型的ZLHIS产品应用相关的技术问题进行分类整理，组织资深工程师对重庆区域内的典型问题进行总结分析，集结成册，为用户解决问题提供正确、高效的解决方案。报告分析的问题主要来源于中联技术论坛和一线服务人员的经验总结。
中联公司一直致力于探询新的服务方式，提高医院的信息化应用水平，我们寄希望于这份资料，能够为医院解决ZLHIS产品应用中的问题提供实实在在的帮助。
中联公司的每一次发展，都离不开广大用户的支持。如果您对本刊有什么意见或建议可以通过登录中联技术论坛(发表您的意见。
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本期内容导读
医保业务
东软“住院门诊号”错误处理办法
在重庆市东软医保中，如果住院病人曾经作为医保病人登记过，同一次住院过程中再进行补充登记时，会出现“违反唯一约束”的错误提示，为了解决该问题，10.11.0以上版本的医保部件改变了“住院门诊号”的生成方式，增加了“就诊序号”，将其作为住院门诊号的一部分。处理该问题的过程中，给系统中原有的病人处理带来了一些问题，导致不能正常结算，成为7月份最主要的东软件医保问题之一，本文将对问题产生原因做深入的分析并提出解决方法。 药品系统
盘点金额与入出汇总表的库存金额不符的分析
在ZLHIS产品应用中，经常有用户反映入出汇总表的金额与盘点金额不等的现象，这也成为药品系统中的“老大难”问题，本文将对此问题进行深入分析，并指导用户解决问题。
费用系统
某些住院病人使用同一住院号多次入院后，在最后一次结帐时出现“发现已经被其他人结帐的费用”错误，导致不能进行正常结帐操作，本文将详细说明此问题的解决过程。
数据库管理 病人费用汇总表的解决方案
由于医保业务的启用，导致一个事务持续时间过长，造成“病人费用汇总”的锁定，影响其他事务的提交。表现出来的就是HIS客户端多台连续死机，影响了医院的正常业务开展，本文将对此问题作深入的分析并对目前的采用的解决方案进行介绍。
附录
我们对7月份的一些处理较为简单的问题进行分析，给出了解决办法，主要集中医保结口方面的问题。
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第一章 东软医保“住院门诊号”错误处理
作者：贺学兵
一、适用范围
适用版本：ZLHIS10.11及以上版本
适用医保：重庆市东软医保
二、问题现象
在“病人费用查询”模块中进行预结算或出院结帐时，出现错误提示：“医保结口调用失败，找不到住院门诊号为XXX的就诊信息”。
三、原因分析
１．10.11版本以前住院门诊号生成规则存在的问题
住院门诊号是东软医保中作为身份登记的标识号，一次就诊只能产生一个住院门诊号，不允许重复。在医保前置服务器的kc21(就诊信息登记表)的AKC190（住院门诊号）和AKB020(医保号)的字段上设置了主键约束。约束SQL如下；
alter table HIS_PRO.KC21
add constraint PK_KC21 primary key (AKC190, AKB020)
10.11以前，住院门诊号的生成规则是：病人id_主页id，，当医保病人撤消医保登记后，再进行补充登记时，会出现下述错误：
第一次医保登记时，已经在KC21 表中生成一条记录，进行撤消操作时，打上作废标志，但未删除登记信息。当再进行补充登记时，由于是使用的相同住院门诊号，写入前置机数据库，违反了唯一约束，就出现了上述的错误提示。
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２、10.11以后的住院门诊号生成规则
为了解决住院门诊号重复的问题，在10.11中，改变了住院门诊号的生成规则，生成规则为：病人id_主页id_就诊序号。
具体的处理过程为，在“保险帐户”表中增加“就诊序号”字段，每次医保登记时，读取“就诊序号”字段的值加上1作为本次的就诊序号，按照新规则生成病人的住院门诊号。这样就解决了病人再次补充登记时，住院门诊号重复的问题。如：病人ID为6574主页ID为2，而第一次正常登记时，生成的住院门诊号为6547_2_1，再次补充登记时，生成的住院门诊号为6547_2_2。
产生的住院门诊号，将会记录到“保险帐户”中的住院门诊号字段，在进行预结算等医保交易时，会读取“住院门诊号”作为参数完成医保交易。如果此字段为空，或值与前置机KC21表记录的不一致，就不能正常结算了。
３、新规则下在院医保病人存在的问题
10.11中更改了住院门诊号生成的规则，但在院医保病人住院门诊号已经生成，“住院门诊号”字段为空。为解决此问题，在更换部件前，必须对当前在院病人进行处理，将住院门诊号更新到保险帐户的“住院门诊号”院字段,才能进行费用上传和预结算： declare
cursor cur_在院病人 is select * from 病案主页
where 出院日期 is null and 险类=10;
begin
for v_在院病人 in cur_在院病人 loop
update 保险帐户 set 住院门诊号 = v_在院病人.病人id||'_'||v_在院病人.主页id where 病人id=v_在院病人.病人id and 险类=10;
end loop;
commit;
end;
由于可能以下特殊情况，可以导致HIS端记录的住院门诊号与前置机不一致，导致进行医保交易时出现错误：
在执行更新脚本时，“病案主页”的险类字段为空，导致脚本没有更新保险帐户 病人已输出院，但未结帐，导致脚本没有更新相保险帐户
医院部件没有更换完成，使用老部件登记了医保病人，按老规则生成了住院门诊号
医院重新安装了ZLHIS客户端，没有更新医保部件。
其他特殊原因
四、解决办法
由于各种原因造成的住院门诊号填写错误，都可以通过修改保险帐户“住院门诊号”字段解决。如下例：
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问题分析报告篇二
《问题分析报告》
北京能泰问题分析报告
开关柜及操作箱出现问题：
AA03
1. 少柜后眉头标牌；
AA05
1.行程开关损坏：2. 少柜后眉头标牌；
AA06
1. 变频器外壳螺丝未紧；2.隔离开关未调试有卡阻现象；3. 熔芯未装；4.变频器主线相序接反；5.变频器少封线；6.端子少封线；7.面板标牌贴歪；
AA07
1. 变频器主线相序接反；2.变频器少封线；3.端子少封线； AA08
1.照明灯损坏需更换，因AA04需架设母线桥无需照明灯，将AA04照明灯与AA08更换，现问题已解决；2.变频器外壳螺丝未上，因缺少螺丝，面板掉落；3. 变频器主线相序接反；4. 变频器少封线；5.端子少封线；
AA09
1.转开装错，应为2018型；2. 横梁螺丝未紧；3. 变频器主线相序接反；4. 变频器少封线；5.端子少封线；
AA10
1. 试验端子挡片未装；2. 行程开关损坏；3.熔芯未装;4. 横梁螺丝未紧；5.一次铜排螺丝未紧；6. 变频器主线相序接反；7变频器少封线；8.端子少封线；
AA11
1. 横梁螺丝未紧；2. 变频器少封线；3.端子少封线；
AA12
1. 一次线未做：2. 变频器主线相序接反；3.软启动器K02图纸未设计自保护回路；4变频器少封线；5.端子少封线；
AA13
1. 一次线未做：2.上前门两电流表及柜内两变送器、互感器二次线未接：3.变频器外壳螺丝未紧；3.隔离开关未调试有卡阻现象；4. 变频器主线相序接反；5.主线未穿热缩管；6.软启动器K02图纸未设计自保护回路；7变频器少封线；8.端子少封线；
AA14
1. 变频器主线相序接反；2.地线未紧；3.变频器少封线；4.端子少封线；
AA15
1. 转开2个装错，应为2018型；2. 少柜后眉头标牌；3.柜后回路装反，经协商决定：如在使用中不影响操作，则无需改动。若操作不便，由我方进行更改；3.端子无封线；
AA16
1. 地线未紧；2.变频器少封线；3.端子少封线；4.图纸设计：第一
路变频器启动时风扇不转；5.地线螺丝未紧；
AA17
1. 面板回路与柜内回路顺序不对应，需重新更改面板与柜内顺序对应；2.隔离开关未调试，出现卡阻现象；3. 变频器主线相序接反；
4.主线未穿热缩管；5.电流表少标牌两个； 6.端子少封线；7.少铜排一段；面板少标牌；
AA18
1. 面板回路与柜内回路顺序不对应，需重新更改面板与柜内顺序对应；2. 软启动器K02图纸未设计自保护回路；
AA19
1. 少柜后眉头标牌；2.前大门关不上；
AA20
1.柜顶眉头损坏；
AA21
1.前大门关不上；2.前门掉漆；
AA22
1.面板回路与柜内回路顺序不对应，需重新更改面板与柜内顺序对应；2.少后门眉头标牌；
AA23
1.面板回路与柜内回路顺序不对应，需重新更改面板与柜内顺序对应；2. 横梁多处螺丝未紧；3.少试验端子挡片；4. 前门掉漆； AA24
1.按实际顺序对断路器进行重新标注：2.重新出图纸三份；3. 少后门眉头标牌；
AA25
1. 按实际顺序对断路器进行重新标注；2.重新出图纸三份；3. 一次铜排螺丝未紧；
一台操作箱标牌打错，需更改；两台操作箱无标牌；盐酸加药装置JYX01无设计搅拌电机操作箱；次氯酸钠加药装置JYX02无设计搅拌电机操作箱；非氧化性杀菌剂JYX04无设计搅拌电机操作箱.
公共问题：
1. 每台开关柜内端子应有标记端子且标清回路名称及用途；
2. 同一个系统柜内端子安装要统一（尽量竖装，如无法竖装横装时端子梁应高过前门门挡）；
3. 元器件应按图纸统一规范安装；横梁及螺丝、螺栓应上紧；
4. 标牌粘贴应统一，位置一致；
5. 每台开关柜内，元器件及横梁上都存在大量螺丝、垫片、、线头等杂物。柜内卫生在打包前应及时清理干净；
6. 应按甲方要求给够相关元器件说明书、原理图、系统图、开关柜排列图等；
7. 反馈卡一定要填写完整。
其它问题：
因我方提供的合格证、试验报告等甲方需要归档特提出以下意见：
1. 合格证应采用单面式；
2. 填写时应用中性笔填写；
3. 试验报告应为标准A4纸；
问题分析及处理：
由于北京能泰给我方的图纸与施工方一冶不符，开关柜内部回路是否改动，及操作箱按实际情况图纸未设计三个操作箱，北京能泰还未给甲方一个合理的方案。我方在进行产品检修时积极与施工方一冶协调，已将以上开关柜存在问题基本整改完毕。 目前只有6个标牌未贴及三个转换开关由于缺货未进行安装。
由于北京能泰所出图纸不利于甲方操作，存在设计上的不合理性，如需改动得到甲方的变更方案及厂部、销售部的协商。
同时提出以下建议：
问题的改正应由简入繁循序渐进，以下提出的建议只要工作时注意就能完成。
1. 在进行元器件的安装时，应严格按图纸设计统一规范安装；
2. 二次线在进行接线时要进行交流，按图纸保持同样的开关柜布局要合理统一；
问题分析报告篇三
《质量问题分析报告》
质量问题分析报告
某某设备有限公司：
感谢贵公司对我公司的信任和理解，在2011年我公司在执行贵单位合同中存在着交货期不能满足，部分产品有质量问题，我公司进行了认真分析、总结如下：
一、问题主要集中在汉钢滑板ZG20.24.07-02中，该滑板材质为RTCr16是高铬铸铁，硬度高达HB=400~450，我公司前期对该产品技术分析不够，工艺未能满足该图纸要求。造成外形尺寸未加工到位，交货期拖期。
二、我公司总结经验，提出相应的整改措施，具体为：
1、前期拿到图纸报价时，认真分析图纸技术要求
2、进行相关的工艺分析在加工该类产品时采用高强度刀具，在数控机床上加工，从而保证该类产品达到技术要求。
在与贵单位今后合作中，我公司吸取教训，认真总结，加强管理，严格依照图纸技术要求，保证产品质量，确保交货期。
2012.2.25
问题分析报告篇四
《质量问题分析报告模板》
问题分析报告篇五
《产品问题分析报告》
问题分析报告篇六
《问题分析报告》
“夯实基础管理，落实工作责任”集
中教育整顿
问
题
分
析
报
告
里村小学
“夯实基础管理，落实工作责任”集中教育
整顿问题分析报告
按照县教育局和中心校“夯实基础管理，落实工作责任”集中教育整顿工作部署及我校思想纪律整顿方案要求，通过学习教育及问题查摆两个阶段，我校对教育教学工作进行了深入的思考，现将查摆出的问题及整改措施整理如下：
一、 查摆出的问题
1、 学习不够，没有把科学发展观理论与学校教育教学紧密结合。在运用科学发展理论来指导教育教学时，眼光过度关注学校发展，忽视了科学发展理论对学校问题的普遍指导意义，尤其忽视了对于学校细节管理的指导意义。对于新课标学习、高考精细化研究及重点问题突破集中时间不足，精力不够，成果不显著。
2、 面对并校后学生情况掌握准备不够充分。学校迁入新址以来，学生人数增加了。随着学生人数的增加，年轻教师数量急剧增加，学校教师中高级以上职称人数较少，师资水平与学生数量非常不匹配。年轻教师虽然有激情、有干劲，但缺少教学经验，使学生处于一种投入大、负担重、效率低的被动局面。
3、 管理缺乏力度，工作不够扎实。学校在逐渐发展的过程中，形成了一套比较完善的管理制度，但我们对于工作中出现问题的同志把关不严，思想工作做得多，处理工作做
得少，导致有些同志对自己的要求放松、对工作质量放松，有些教育教学活动没有收到预期效果。
4、倾听群众呼声的意识不强。对于群众的智慧，发挥使用不够。尤其对教研组长和班主任，会上对他们指导多，提出的要求多，会下交流少，倾听他们的建议少，而组长与班主任，倾听一线教师呼声的意识也不强，这在一定程度上影响了学校管理工作的针对性。
5、工作自满浮躁，创新意识减弱。对于前几年高考成绩上升的形势下摸索出的好的管理方法，比较沿用、依赖，没有在新形势下及时调整工作思路，创造更有实效的工作方法，把工作引向更广泛、更深入的领域。
二、后步整改措施
1、潜下心来，深入学习科学发展理论，学习先进的教学教学理论；主动走出去，寻找先进学校与我校教育教学的契合点，解决好制约学校发展的症结；融入教职工中，倾听群众的呼声，掌握第一手资料，使学校管理思路更加清晰，制度更加完善，方法更加科学。
2、注重队伍和制度建设，强化岗位职责和主人翁意识。在感情上和教职工亲近、在政策上向教职工贴近的同时，对教职工加强思想纪律教育、艰苦创业教育，努力提高教师业务水平。通过学习法律条文、上级文件、学校规则，加强制度建设。强调目标管理与过程管理相结合，强调教学成绩与教师工作态度、教学过程的结合。
3、广泛听取各界意见与建议，完善学校管理思路和管理方法。搞好针对学校出现问题的详细调研材料，参透问题实质，拿出处理这些问题根本想法。广泛征求教代会、备课组长和班主任的意见，使解决问题的方法确实具有针对性和实效性，确实能够彻底解决问题。
4、细化管理过程，贴近教育教学实际。将教学起点和思维起点作为教研的突破口。单元复习抓“诊、讲、测、评查”五步复习法的落实，课堂教学抓复习课教学模式的优化，练习抓好组题关、讲评关、突破关。同时注重“百人小组”的挖潜和培养工作，冲击北大清华；加强推进生辅导，增加本二上段数。针对所有学生始终不逾地抓学法研究，以让学生具备自己独特的学法作为学生自我提高的关键。
5、加大学生管理力度。以德育教育为前提，注重爱国教育、亲情教育、尊师教育、友情教育及心理教育，让学生的心智得到全面发展，为学习成绩的提高提供思想保障。在做好思想疏导的同时，加强纪律教育，尤其加强课堂纪律与宿舍纪律教育，绝不因为纪律与生活管理工作的漏洞给学生上成绩制造障碍。
在查摆出上述问题及制定整改措施的同时，我们也感觉到学校工作还有很大不足，全体教师的工作能力还有很大潜力可挖。在诚恳地希望并接受各级领导提出意见和建议的同时，我们也将积极努力，共同为里村教育事业的发展做出贡献。
问题分析报告篇八
《8D问题分析报告》
8D问题分析报告
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问题发生日期：4D截止日期：8D截止日期：问题关闭：
□ 定期开发□概念开发□产品定义
验证。
问题分析报告篇九
《质量问题5W分析报告模板》