银行客户经理表决心

【www.guakaob.com--工作总结】

银行客户经理表决心篇一
《客户经理电话案例分析》

客户经理营销技能提升调研大纲

一、基本信息类问题

姓名、年龄、银行工作年限、客户经理在岗年限、在网点年限、对行业趋势与岗位看法

二、日常工作类问题

 日常工作流程和工作内容是怎样的？

 有无制定工作计划和目标？如有，频率和内容如何？如没有，为什么？  直接管理者是谁？管理哪些内容？与网点是什么关系？  考核跟激励是怎样的？  觉得工作中最大困惑是什么？  对现状有哪些不满意？  最期望在哪些方面提升？

三、客户类问题

 手头客户量有多少？经常联系的有多少？关系非常紧密的有多少？  网点主要客户群,都有些什么特点，存在的主要问题是什么？

 是否有对客户进行筛选，比如说按照不同职业类别\性别\年龄\资产等？  难开发的客户群体有哪些?主要特点呢?难点在哪？  有多少陌生客户,是否联系?陌生电话概率?  陌生客户的邀约噱头是什么?效果呢?原因在哪里?

 客户维护有没有做？如有，覆盖面怎么样？是哪些？维护频率怎么样？多久一次？如没

有，为什么不？

四、产品类问题

 客户做什么产品居多?

 行里目前的主打产品?做得好的产品是什么?  对产品了解程度如何？

 产品销售技巧自我评价如何？有哪些困惑？

五、其他问题

附件6：《客户经理技能提升项目启动会流程》模板

附件7：《客户经理技能提升项目总结报告》模板

附件8：《陌生电话邀约流程及话术规范》

银行客户经理表决心篇二
《6月21日晨会银行客户体验营销之我见》

银行客户体验营销之我见文/交广企业管理咨询机构首席专家谭小芳前言：近年来，“客户体验”成了一个很常用的词，但就像“创新”和“设计”一样，你实际上很难给它找到一个众所公认的明确定义，尽管许多企业都将改进客户体验视为一项差异化的竞争优势。可是，如果我们连某种东西的定义都说不清楚，又如何谈得上对其加以改进呢？每家银行都会提供某种客户体验。你的也不例外，无论你在创造体验时是有意还是无意。这种体验可能是“好”、“坏”或“无所谓”，但只要你拥有客户，以某种方式与这些客户互动，并为他们提供产品和服务，就意味着他们对你和你的品牌产生了体验。这种体验究竟是完美、糟糕还是在银行业内处于平均水平，完全要取决于你。著名企管专家谭小芳老师表示，虽然，服务是现如今所有企业都嚷嚷着的，跟跳忠字舞背语录一样，个顶个上赶着向全国人民表决心，仿佛不这样就不足以表现出咱尊重顾客，说归说，可真要体验一把就不定是这么回事了。客户体验看起来有些虚无飘渺，似乎是魔法的产物，而且只有某些公司（人们通常想到的是Zappos、苹果、Google、西南航空）才能经常施展这套魔法。所以，现在我要告诉你一个好消息：创建卓越的客户体验并不需要你懂得什么神奇的魔法咒语。那么，对于银行企业来说，服务体验的血肉是什么呢？我想感动客户是其中主要部分。咨询界的一个朋友给我讲过这样一个事。07年的那阵子，他在上海做一个项目，住在闵行一个家酒店，因为晚上要修订企业报上来的数据，经常熬夜，由于事情较多，烟一下子抽的的很凶起来。一般说来，朋友平时抽烟的不是很多，基本都是让它保留适当库存，但是，当规律打乱的时候，便出现了断货。给服务台要，没有那种烟。于便悻悻地去买烟。十一月的天气上海虽然不是寒风刺骨，但是，深更半夜地出来也的确不是什么很爽的感觉。好在，一公里左右便有小零售店，花了几十元，很方便地满足了自己的灵感之需。项目的第二个阶段，又发生了同样的事情。正巧服务员给房间看插座，因为脱不开身，便请她代劳，服务员开始很为难，后来请示过后便去了。回来把烟放到桌子上的时候，临走说了一句话：先生，熬夜尽量少抽烟！朋友是个很感性的人，因为对方的这句话，使常年漂流在外的朋友感到莫大的感动，忙抽出一百元钱做为小费送给服务员。同样的几十元钱，一包烟，前者一包烟的价值等同它实际的价值。而后者的一包烟只有烟钱加上善意的提醒后之感性地给予服务员的小费，远远超过了它的价值，

反却使那位朋友感恩戴德，四处传颂。可见，人性化服务可以感动客户。在谭小芳老师长期的银行培训和咨询的经验中，银行要让人感动，必须要持续地、每次都毫无失误地将服务准确地传达给消费者，让他们的期待不落空，甚至时常有超乎期待的惊喜。我们都知道，在情场上，给人意外惊喜是实现超越的妙招，那些能够给女孩带来意外惊喜的男孩通常是竞争的胜利者。其实，在商场上也是如此，而且有过而无不及。例如，当你迈入机场出发大厅或走出接机廊桥的时候，如仙女般的礼仪人员立即送上一束鲜花，紧接着是闪光灯齐刷刷地对准了你，然后是有人宣布你成为XX机场的第X000万乘客，接着领导向你颁发证书，老总向你赠机票等等，那是多么惬意的时刻，让人刻骨铭心、终身难忘。谭老师认为，有时候，品牌经营者就要时不时给消费者一些预想不到的惊喜，不仅可以提高消费者的热情，而且有助于加深品牌情感体验。让我们把目光转向不久前去世的台塑集团总裁王永庆先生，这位台湾“经营之神”年轻时曾经开过米店。那时候，还没有送货上门的服务，但是王永庆却主动给顾客送米（十一分的付出），且并非送到就算，还要帮顾客将米倒进米缸里（十二分的付出）。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层（十三分的付出）。这样，米就不至于因陈放过久而变质。就是这个“十三分”的付出令顾客感动得一塌糊涂，大家都铁了心要买他的米。看来，“意外的惊喜”最令人满意，如果满意超越了“意外的惊喜”，对方就会大为感动。那么我们的银行如何超越客户的期望呢？如何持续地、不断地客户期望呢？“他山之石可以攻玉”——谭小芳老师与您分享以下几个案例：1、英国航空公司当越来越多的中国人搭乘飞机旅行时，我们对国外航空公司品牌的认知，远不象对耐克、麦当劳、可口可乐那样有熟悉和深刻。虽然，经常有乘客抱怨国内的航空公司服务质量低劣，其程度大都还是停留在航班取消或延误等明显的问题上。如果我们可以有机会乘坐英国航空公司的飞机的话，可能要重新认识和评价中国国内航空公司的服务水准。英航品牌的诉求一直围绕超越客户期望来做——体现在服务方面，更多的是在硬件的改造和完善上。例如，英航头等舱的座位设计的不断更新不仅为品牌创造了无形资产，而且每年都获得许多国际大奖。英航世界俱乐部品牌的推出主要是针对国际旅客，其重点诉求为座位的极大改进。宽大舒适的沙发中间坐了一位小孩，旁边还“坐”了一个可

爱的玩具熊。同出一辙的还是将孩子的脸隐藏在一张成年人脸的背后，创意很夸张地传达了世界俱乐部提供的座位改进之后，舒畅宽阔的空间让客人坐上去就像孩子一样，还留有很多空间。创意中小小的身躯和那颗成人的“大头”形成强烈的视觉冲击，沙发营造了英航服务家庭式的温馨，而打着领结只穿袜子的形象则迎合了目标客户成为世界俱乐部成员的心理期望。2、DIY家装连锁国外有一家著名的DIY家装连锁店，其成功的秘诀就是为消费者省钱，每个员工的首要职责是告诉消费者采用哪些装修材料、工具既能满足他们的要求，又能最省钱。有一位消费者为了解决一个难题，欲购买一套价值5000美元的工具，一名员工为其提供了一个简单的解决方案，只花了5美元，消费者能不感动吗？下一次需要时能不来吗？不言而喻。许多人会说这样的商店太傻了，应该让消费者尽量多花钱，才是快速致富之本。但，傻人自有傻福。这家商店这样为消费者着想，得到实惠的消费者奔走相告，广告费分文未花，每天的来客常常多的装不下，生意好的不得了，有了人气，财源自然滚滚而来。与经济时尚和发展时尚相应的是，金融业也越来越呈现出体验金融的迹象，也许将成为未来生活中商业银行的发展趋势和潮流。有人认为金融服务将越来越趋向于非人性化。实际上，谭小芳老师认为，金融服务将更加人性化：一是对客户的人性化服务。客户将不再面对银行营业机构的员工整体，而是直接面对一个人，这个人可能是银行的客户经理，一人进厂，全面服务；也可能是银行为企业提供的财务顾问，为企业提供全面的投资、理财顾问服务；也可能是职业投资经理，为企业提供投资代理、委托服务。这是因为，市场的规模化和专业化使一般企业和投资者专业知识、投资规模、时间和精力不足，网络银行与人性化服务并不排斥，相反在技术上可以相互促进，使其与客户的沟通效率和速度大大提高。通过人性化服务，促进与客户的相互了解，建立长期合作关系，并使这些客户与银行形成长期依赖。目前商业银行的客户经理、项目经理将是未来银行服务人性化的雏形。二是金融产品的人性化。随着社会资金、资源由国家、政府、企业向个人主体转移，金融产品将更多向个人倾斜，个人金融产品将异军突起，针对个人投资者的特色产品将大量涌现，金融产品个性化、多元化、居民化将成为未来社会的银行业开发的重点。所以，谭小芳老师建议银行管理者把客户体验营销重视起来！

银行客户经理表决心篇三
《新员工决心书 新员工表决心 新员工培训总结》

经过一个星期的军训和一个星期的员工培训，此刻，站在这里，意味着自己即将成为普洛康裕一名新员工，她的意义远远超过找到一份工作这么简单，对我而言，这是一个全新的平台，我将在这个新起点上，实现从学生到员工的转变！

有这么一个地方，她依山傍水，景色秀丽，拥有目前亚洲规模最大的影视拍摄基地，被誉为“中国的好莱坞”；同时，这里现代工业发达，诞生了民营企业三巨头之一，这个地方叫做横店。有这么一个企业，她连续12年被评为浙江省医药工业“十佳”企业，连续14年被评为中国银行AAA信用等级企业，这个企业叫做横店集团康裕药业有限公司。

经过培训，我知道了普洛康裕过去的辉煌，同时，我也看到了康裕正以饱满的精神、昂扬的姿态走向未来。作为康裕的新员工，我决心做到以下几点：

一、热爱康裕、热爱本职

在员工培训中，金正昆教授讲到一点，要“尊重自己的职业，尊重自己的所在单位”。一位员工，要爱岗敬业，忠于职守，热爱事业，恪守其责。只有对企业忠诚，对自己的工作热爱，才能焕发出工作激情和热情，当抱有这种热情与执着时，工作将不再是苦差事，而是为了做一件全身心热爱的事，才能将任务完成，不愧企业对自己的信任。

二、刻苦学习，提高技能

作为新员工，进入公司后更多的是不断的学习，在学习中进步，在进步中创新，在创新中为公司和个人事业的发展创造出引以为豪的业绩。我们要完成从学生到员工的完美转变，改变观念，迅速进入工作状态；加强学习，不断充实提高自己；踏实工作，争取早日成才。从零做起，在新的岗位上努力学习，为康裕的发展贡献自己的青春。

三、积极进取、开拓创新

不管我分配到哪一个车间，从事什么岗位，不变的是积极进取、开拓创新的态度。如果工作懒散，不学习吸收新的知识，不研究新问题，思想就会封闭，思路就会狭隘，在工作中也拿不出新办法，工作流于平庸，不能应对新形势和新机遇的挑战。

普洛康裕本着“从严务实进取奉献” 企业精神和“以人为本、科技兴药、市场导向、持续发展”的经营理念，与医药界同仁真诚合作，共谋发展，为人类

健康事业做出应有的贡献。作为这个不断壮大的集体中新的一份子，我们应该立足岗位，多做贡献，勤学多思，提高自身素质，站在新起点，实现新突破，在平凡的岗位上创造出伟大的业绩，让我们携起手来，为创造普洛康裕更为辉煌的明天而努力！

认清形势任务，坚定理想信念，明确工作目标，把握工作重点

银行客户经理表决心篇四
《银行面试》

第一次发面经，给师弟师妹做点贡献。

时间2011年11月16日，笔试地点：天大大活。17日早晨收到面试通知，面试时间18日中午12点，面试地点：天津六里台晋滨大酒店。

只有一轮面试，三个面试官，一个中年男领导（主要提问者，简称为A），一个年轻的男面试官(次要提问者，简称为B），一个女HR（简称为C).

1. A:自我介绍一下。

建议，不要太匆忙，即使刚刚赶到直接开始面，也要先深呼吸，让自己的气息平静下来，注意语速，切忌连喘带说匆匆讲完。面试官很友好，他不会打断你，银行的自我介绍大可比互联网公司应聘时准备地丰富一些，除了自己的学校，项目经历，个人优势，有些问题自己不说面试官也会问，不如自己去讲出来，比如，为什么会选择来招行？对招行了解多少？我之前没准备好，后来被问了，场面就比较被动。

2. A:讲一下你的本科毕设。

主要讲一下本科毕设实现了什么。建议事先好好准备对简历上的所有项目表述，清晰明了的表达项目，内容尽量丰富，在表述中把自己的优势表达出来更好。如果仅一两句就说完了这个项目，一方面，面试官找不到感兴趣的点继续问，然后再转问另一个项目，两个项目都草草讲完了，面试官仍然没有了解你的能力和特长所在；另一方面，可能会让人感觉项目的工作量很少。

3.B:你所做的项目里有用到数据库的吗？回答有，某某项目。B:你是怎样提高数据库的效率的呢？

即使项目中没有涉及到提高数据库效率的工作，也可以讲一些数据库效率提高的方法，百度一下就有N多答案，比如：查询语句不好，没有优化致使查询出的数据量过大（可以采用多次查询，其他的方法降低数据量）；锁或者死锁(这也是查询慢最常见的问题，是程序设计的缺陷)；没有索引或者没有用到索引；返回了不必要的行和列。。。等等

3.B：表间连接有哪几种方式？

窃喜，刚看过，有内连接（包括等值连接和自然连接）、外连接（包括左外连接和右外连接和全连接）、交叉连接（也就是笛卡尔积）。

4.B：第三范式的特点？

据说有的人都只问项目了，我当时都不记得第三范式是哪个了。

若R∈3NF，则R的每一个非主属性既不部分函数依赖于候选码也不传递函数依赖于候选码。

5.A：所做过的项目的遇到的最大的挑战?

这个问题多次被问到，根据个人情况好好准备。

6.C:本科学校在哪？是几本的？这个除了国家重点知名大学，其他大学她不了解的都会问，所以不要介意她是不是歧视本科学校，只是常规问题而已。

7.A：又问了另外两个项目。（所以项目能讲好是最最重要的！！）

8.A：现在有签offer了吗？

当时没敢撒谎，说有，签了，还问了签哪了。然后就问：为什么想来招行？出于酱油的心态，答的也不好。建议大家即使酱油去的，也要认真对待。锻炼的就是临场发挥的能力。为什么来招行这种问题，最好结合实际地说，不要夸夸其辞。。。至于有没有签offer，一方面，可能是对你个人能力的探测，另一方面，是观察你择业的地域倾向，看你是不是很想去杭州or深圳。

9.对于证书有提问：优秀干部是怎么获得的？奖学金拿过几次？你的成绩算中等还是上等？

优秀干部是怎么获得的，我也不知道，导员说给谁就给谁。但是面试的时候，这么说就瞎了。。貌似应该说是平时怎么认真负责地对待工作的，最后大家投票的结果。。。

10.A：有什么问题要问我们？这个问题，找了一些不错网上的经验：

适合问招聘人员的问题：

* 你怎样形容这家公司的企业文化？

* 什么类型的员工能在这家公司有比较好的发展？

适合问招聘经理的问题：

* 对这份工作来说最重要的能力是什么？

* 您怎样描述理想中的候选人呢？

* 公司里做这个职位的人发展前景是什么样的？

适合问高管的问题：

* 您觉得这个行业在未来五年会发生什么样的变化？

* 您觉得公司和其他竞争者相比有什么优势？

* 公司现在面临的最大挑战是什么？公司有什么计划迎接这些挑战吗？

总之，无论什么面试，自信，主动地去表现自己吧。。。祝大家表现优秀~

【不是我写的，转贴的】

作为中国公认的最牛的股份制银行和个人银行，招商银行是许多梦想进银行的XDJM的首选。恰逢今年招商银行扩招，因此机会多多，那么我来说一下怎样拿到招商银行的offer呢？

招商银行的招聘流程的起点是网申，一般到11月初就会有网申了，在招行的网站上有。进去登记，填写信息。注意一点，选择申请的工作类型的时候，不是大牛勿选MT，选一般的公金或者个金或者其它岗位。招行的网申申好后，大部分信息便无法在更改，大家注意不要填错了，一个submit后只能改照片等东西了。

网申以后很长时间会没有消息。我们松江大学城曾经举办过的招聘会上也有招行的身影。大家如果看到的话，顺带投一遍，因为招行是最早照顾这批现场投简历的同学的。

等吧，12月初招行就来短信了，通知去财大的一个阶梯教室进行笔试。要说一下，最先笔试的一批正式招聘会上投的那批，而后还有1个月的时间则是网申的人的批次，所以没有收到笔试通知也不要急，慢慢等，基本都会有机会的。短信号码：095555，要求你立即致电确认，大家猛打吧，那边肯定铃声响做一团，嘿嘿。主意要记住那个4位数的号码，整个应聘过程就一个号码了。

笔试的内容就是和行政能力测试的东西差不多，有点shl题目，大家可以往上找找。笔试除了这种题目，还有英语阅读题，中文阅读题，逻辑题等等，花样非常地多，时间有点紧，大家抓紧下。当然第一部分是以听力形式展开的性格测试题，不要听混淆了就行。还有一些性格题前后重复，大家不要选不同的选项，可能有影响。

笔试持续2个半小时左右，考完后就是等了，对于第一批同学来说，要等1个月左右。其中招行还会给你来个预告，告诉你入选了面试名单，但是具体时间安排没说。大家出了等还是等待咯。

到了一月份，招行的面试就开始了。2007校园招聘采用的是一面制，并且是非常新潮的辩论。面试当天是在长宁中学举行的，面试者在一个大的类似于舞台的地方等，椅子都被排成一排，一竖排就是一组，一般一组8个人。到的早的话，找好自己的组，有空和小组成员交流下，知己知彼。

然后会有一个人领大家去一间间教室进行辩论。教室的布置就是辩论赛的布置，两排桌椅对着排，一排4个人。中间是4个招行面试官组成的评委。一上来会发布题目，大家抓紧时间讨论，评委们则在熟悉你们的简历。很奇怪的是由一个hr模样的人跟他们口头介绍。

讨论时间一般为8分钟。辩论题目据说非常古怪，我们的题目是：“知难行易”还是“知易行难”。正反方都是他们定的，没得选。

不管是辩论还是群面，都有一个特点，就是小组里会出现参差不齐的局面。这个时候应付的方法就是不要和小组里无法理解或者无法和你达成一致的人激烈讨论，而是听过他的意见，然后忘记，留给他自己发挥去。你所要做的就是思考好自己的意见，制定好自己的一套要发言的方案，不要和他们差得太远就行，没有必要和他们保持一致。说实话，群面真的无法考察你的团队协作精神，虽然目的是着这样，但是操作起来有问题的，如果一个组意见出奇一致，就会被认为没有创意或者人云亦云。其实在突出自己意见的同时，兼顾别人意见，才是团队精神的内涵。人多的意义就在于此，不然还不如一个人。

好了，这个题目其实理解起来有歧义，因为这个“易”和“难”所致的方面太广了，不可能一个个讨论下来。所以我所采用的方法是，告诉自己的组员，题目有歧义，看对方怎么接招的，如果我们先发言，先提出试探性意见；如果对方先问，那么好办了，跟着他们走。

还要补充辩论时注意的方面：

1、不要吵架，辩论。

2、当发现对方跑题了，抓住机会反问对方是否在回避，并且把论题拉回来。

3、发表意见时，要掷地有声，气势上压过对方，辅助以肢体语言，能够很好地把观点传达给对方。

4、站起来发言。

5、多引用事例，少一点理论。

6、发现一个观点已经没有谈的余地了（比如双方都在重复），转换阵地，开辟新论点。

我以上说的几点都能马上帮你抓住面试官的眼球，帮你赢得印象分。还要记住，这次辩论的目的不是让你驳倒对方，而是发挥自己，所以不要尝试拨到对方，时间不够的！发挥好就可以了，随便对方多么盛气凌人。

辩论结束后，有总结陈词，不是我做的，不了解。总之把大家的意见集合一下。

后面还不能走，面试官会问问题。有时会针对研究生提问，不过会有一个问题大家都要回答的：如果一家外资银行和一家中资银行同时给你offer，你选哪家？为什么？这个时候不管你是不是要去外资，不能回答外资，不然特傻。回答中资吧。然后自己陈述理由啦。我的理由是：企业文化不一定认同。当然记住啦，不是问你招商银行和外资银行同时给你offer，所以不要扯到招行了。当然除了我和一个财大的MM以外，另外6个人都在表决心：我一定选招行。比较滑稽。但是最后查了下录取名单，基本都有，所以可以认为无所谓了。

辩论后其另外一个房间登记信息，没什么了。

一面后大概过了几天招行就短信通知了。想去或者不想去的都发个邮件告知了，签约地点在民生路。好了，祝你能够早日拿到中国最牛银行的offer。

本人已于2011年5月29日周日已完成了一面，现在和大家分享一下。

银行客户经理表决心篇五
《2015银行招聘面试技巧：那些年让你泪流满面的面试题》

在被称为“史上最难就业季”的关口，一条名为“面试时最讨厌被问到的问题”微博近日热传，原始微博发布转发量已破万。微博中用漫画加文字的方式，罗列了有关薪资要求、职业规划、个人缺点等应聘者面试时最讨厌被问到的问题，引发网友大讨论。

求职者面试遇到过哪些令人左右为难的问题?有没有顺利过关的“标准答案”?记者调查采访了部分求职者及网友。

你觉得自己有什么缺点?

重庆第二师范学院中文系应届毕业生潘慧：去年底我去一家广告公司应聘，刚做完自我介绍，招聘官就抛出这个棘手的问题。如果说得太简单，对方会觉得你不诚恳;说得太实诚，又可能因自爆缺陷而出局。我当时只能支支唔唔混过去……

网友答：

A:我最大的缺点就是没缺点!

B:我相信我有足够的理论知识和专业能力，但是我的工作和社会经验不足，人脉也有所欠缺……

C:我对数字不太敏感，有时候比较粗心。

D:我有时候在家里不是很喜欢做家务。

支招：任何招聘方都清楚，没有人是十全十美的。这个问题很大程度在考察你与应聘岗位的匹配度。不同身份的面试者会有不同的答案，一个应届毕业生可以采取B那样的回答，既符合毕业生身份，也符合实际情况，让人觉得你谦虚诚实。

总之，回答时不要像A那样说自己没缺点。就算一时想不到，选择D这样无关紧要的缺点也比较稳当。但如果你应聘的是会计，切不可有C这样影响岗位能力的回答。

你为什么频繁跳槽?

重庆通讯(行情专区)学院2000级计算机专业毕业生刘波：我的经验是，如果你的简历上出现三个以上的工作经历，必定会引起招聘单位的质疑———你的忠诚度不高。而每当被问到这个问题时，我多半只能超白痴的回答“为了更好的职业发展”。

网友答

A:干得不开心就跳咯，做人最重要是开心!

B:因为我喜欢挑战，新环境会让人精力充沛。

C:从前的我也许太年轻，有些好高骛远，稍不如意就会有频繁跳槽的不成熟表现，但过了几个月没工资的日子，我想我以后不会这样任性了。

D:因为男友工作的城市发生变化，我当然只有嫁鸡随鸡辞职!

支招：这个问题的背后，其实面试官真正想知道的是“你是否还会继续频繁跳槽”。因此，“表决心”在这里非常重要，像答案A、B类随心所欲或D那种任性的答案都不是最佳选择。

你大可像C回答那样诚实承认过去的经历，同时表示你已经了解频繁跳槽的害处。当然，你也可以说明频繁跳槽的经历带来的其他收获，比如获得了多种工作经验，确定了职业目标等等。要记住，频繁跳槽是一个贬义的表达，在回答时要将它正面化。

你的预期薪酬是多少?

重庆工商大学06级旅游管理专业毕业生赵丽萍：每次面试我最怕对方问到关于薪水的问题。说低了，心里过不去，更是贬低自己的能力;要求太高，又显得过于看重金钱。 网友答：

A:肯定越多越好!

B:我在乎的是经验，薪酬多少无所谓，只要够喝稀饭就行了。

C:贵公司一定有完善的薪酬体系，我依靠劳动该拿多少报酬就是多少!

D:暂时没考虑过这个问题。

支招：薪水问题对求职双方都比较敏感。每家公司都有自己的薪酬体系，你不太可能有太多讨价还价的余地。对此问题，你需要对自己和本岗位估价正确，不能像答案A那样狮子大开口，也不要像B那样表现得过于虚假。最好面试前调查了解该行业本岗位的平均薪酬水平，如果没做这个工作，可以像答案C那样表示遵从公司的薪酬体系，而不要在没有依据铺垫的前提下直接说“我想要月薪多少”。

你的职业规划是什么?

湖南大学机械设计自动化专业2009级毕业生周柯：作为一个才跨出校门的毕业生，我真心还谈不上什么职业规划。但是，不说的话人家会觉得我没志向，夸海口又会被认作浮躁，如何回答让人头痛。

网友答：

A:我只想老老实实工作，做好分内事就行了。

B:我相信自己的能力，五年内当上部门经理没问题。

C:在不断的工作中学习和提高，尽快真正为公司发展贡献力量，力求在几年内通过晋升，为公司创造更大价值。

D:我现在经验还不够，将在工作中努力学习，争取早日进入世界500强企业!

支招：为了更清楚地了解应聘者真实职业发展现状，很多招聘方会直接抛出此问题。不管你的真实想法是什么，没有任何一家公司希望自己辛苦培养出的人才最后会走掉，所以像D这种有跳槽想法的回答并不好。而对于A这种个人职业发展思路不清或B这种夸海口的人，很多公司一般不会考虑录用。

这个问题其实很难在几分钟里谈清楚，因此你要做的是点到为止。围绕目标岗位的核心需求和公司的发展期望，阐述你的职业发展目标。通过此方式增加对方对你的信任和认同。

银行客户经理表决心篇六
《银行求职经历》

[此帖已被设为精华]

工作的事情终于尘埃落定，找到了自己很满意的工作，记得从去年十一正式进入找工作的状态一直到最近，期间整整5个多月，经历了很多，对自己帮助最大的要属应届生BBS，有恩必报，也希望自己在这把自己这期间一些面试的经历分享给以后找工作的同学们，尤其是户口不在北京的同学们参考。自己最了解的大概是各家银行的北分吧，就和大家详细分享下自己在各家银行北分的面试过程中的经历和感受，欢迎其他同学多多补充使其更具体些，若有同学对我所写的一些信息有异议，也欢迎批评指正，下面按照5家银行5个部分详细向大家介绍下。

自己刚在中行还发了一次，发完才发现这里好像更适合发这篇文章，所以管理员如果看到了麻烦把中行那发的那篇给删了吧，谢谢管理员。

2012求职银行北分经历分享之第一部分 光大银行

11.7下午 宣讲会和初筛

学校大厅当场排队收简历，然后简单的一个面试，基本就是选美看身高。

11.16 和17两天 在外经贸一面

14、15号听说在首经贸也有一批一面的。我是16号下午15:30的，到现场后拿一个号，然后填表，表的内容蛮多的，要填一会，填好之后耐心等待，按照到的先后顺序5人一组进去面试，面试的形式简单时间短，每人一个超级简单的自我介绍然后再随便问问你对光大的了解什么的就完了，总体感觉这个面试还是整体看你的形象气质表达态度，就当选秀啦。 11.26 上午 笔试

光大的笔试是填机读卡，整体我感觉难度中等，由行测+专业两部分组成，要细说，大概就是两头难中间简单，数学有点难度需要费些时间，最后面的文字部分也不容易，2块说难都不是太难，但对时间的需求量都很大，我最后舍弃了4,5道题直接填了，省下来的时间确保其它题的正确率。

11.29 上午 终面

按先后到的顺序分组，2个场子同时面，5人一组，按照先来后到的顺序排序，快到你的时候，工作人员会提前领你到面试场外，收简历，然后抽题目，每人的题目都不同题目，举例“导致的恶性竞争、挖墙脚等问题，问银行应做好哪些工作？千里之行始于足下，谈谈基层工作”。总之就是给你个话题，然后你自己组织语言在短时间内做论述，大概有3,4分钟准备时间，题目总体不难，够用了。进去之后，面试官共有4,5个吧，一个年龄较大的爷爷主面，然后配了几个年龄也不小的面试官和一个HR，面试具体是简短的自我介绍和论述，限时每人2分钟，之后提一些问题，就是一些关于光大的问题、职业规划、和上司冲突、成功挫折经历、优缺点等一些综合问题，然后看你简历上有啥特殊的，感兴趣的话，会专门再问你一下。这个终面能否获胜，我个人觉得吧，首先表述的时候表达和逻辑能力很重要，我们组有个人大的研，本科工科的，那个论述说的，一没内容二不流利，不看好他，除了表述，面试中有几个公共问题是想说的就先说，比如对光大的了解，这个就是之前功课和自己的态度问题了，至于其它点，我觉得就是坐姿、表情和眼神交流之类的吧，也很重要的，多和面试官进行些非言语的互动。那么多面试官，有的很少说话，一定很无聊，多用笑容和眼神照顾照顾他们，相信他们也会在面试后照顾你的。

12.10和11 体检（貌似在宣武医院，不记得了）

体检分2天进行，整体上我感觉不错，主要是医生的态度好热情，哪都有人招呼着你，不像平时去医院的时候很多医生的那张臭脸，强调一下光大是电子体检，现场摄像头拍照，除了

血单和尿单外，就一张列明整体项目的纸，医生这上面只签字，各项结果全部是电子录入，我偷偷看了下医生的操作界面，上面能看到你进门注册的时候的照片，想替检的话，基本不太可能。总体看，光大的体检，就是没有早饭，别的都很不错。

12.16 签约

说到签约，到了光大的西单北分本部后，凭着眼缘神马的又找到了自己学校的3个小本，居然有个学金融的外地女,说明光大也不只是光要北京的或男的。签约只用签两方，解决户口的话，年后再补三方，光大的说法是不承诺，尽量争取，我们学校之前的同学是可以解决的，待遇大家应该蛮感兴趣的吧，转正后第一年大概和四大可以赚到大半年的差补的审计的收入相当，还是很不错的。

没有网申，只现场收简历，目标学校有北大清华人大贸大中财首经贸北工商，别的学校的应该很少很少。性别歧视严重，男生个人觉得有80%以上，户口歧视不严重，外地同学机会还是蛮多的，整体上还比较人性化，尤其是年前不用交三方，是个保底的非常好的选择。总体来说吧，拿到户口的可能性高，收入待遇中等，三方人性，学历生源歧视不太严重的工作，光大算一个，赞！至于说不好的点，当然就是众多银行北分共同的要从基层开始干，干到一定程度才能调到更好的部门。

2012求职银行北分经历分享之第二部分 工商银行

10.17晚 校园宣讲会

在学校的招聘大厅，很火，非常多同学报名了，现场的说法是收简历，到场的同学会优先考虑，就是理解为有加分的意思吧，主要靠网申。

11.4晚 出了入围笔试的名单

11.20 下午2点笔试

这个事有同学写的流程很详细的笔经，流程相当详细，建议看下，可以有个很好的了解，赞一个，

下面我也来简单说说笔试，分几个部分，大致是：

一，60分钟的英语题目100道，做快点可以搞定的，我英语的读写能力算不错的，做到90题的时候还有5分钟，最后10到大概蒙了一半，其他都是做的，大概就是一般题读一遍立刻选，难题两遍选，这样阅读时间多些，材料要读快些，各种省时间方法都用上去做。另外说下，大概在英语还有十分钟结束的时候，发现周围很多人都在狂按鼠标了，听着都悲剧。 二，是30分钟的专业和综合题目（好像是30分钟），这部分现在就自己的模糊印象知道货银考得不多，财管考了不少，另外还有很多工行的知识，我建议从这去看 进入这个页面后，能看的都浏览下，尤其是“关于我行”下的“工行新闻”一定要认真看，事实证明今年工行很自恋，考了很多关于自己的题目。如何准备这块嘛，一个是上面的链接认真看好，此外工行的财报（尤其是各种重要数据的具体数字和比率要记下来）、大事表、发展历程要清楚，懒人的话，准备下这个就够了，毕竟不难，要勤快的话，就去复习下财管和宏微观的基本知识吧。

三、60分钟的行测60道题，时间还算可以，整体来看比公务员简单， LZ个人比较擅长数学、文字、推理之类的题，基本没有障碍，图形题自己就是没感觉，除了简单的和做过的，有点难度的图形找规律，就不会做了。行测怎么准备就不多说了，网上的经验贴一堆堆的，我就说一点，你要觉得自己不是天资聪慧，就提前找点资料做做吧，勤能补拙。

四、30分钟 90道（貌似是）性格测试，这个东西HR到底怎么用的，我到现在都搞不明白，知道的同学可以分享下哈，挺快就能选完，很容易，就是前后对照的题目数量不少，选的时

候注意下，我是把前后的题都选一样了，不知道该不该这么做。

12.8下午 面试

面试分2轮

第一轮是小组面（三个面试官），我那场主面官是个蛮漂亮的姐姐，气质形象都很好，哈哈，面试官先讲解流程，然后请大家阅读材料3分钟，每人发表一分半的个人意见，然后小组讨论15分钟，最后选派出一个代表陈述意见。我印象里记得我们那组题目材料给了好多有关道德诚信的材料，问说如果你是政府部门的官员，如何进行品德诚信等精神文明方面的建设（记不太清楚了），组里很和谐的按照号的顺序挨个阐述，A号说了些不错的内容，B纯扯了，我是C支持了下A然后又提出了些新观点，D扩展，E新框架，两点，后面balabala,就是最后一位蛮Leader的，第一轮发言上来就总结前面的人的，开始控场，看来位置很重要呀，之后自由讨论，大概就是最后那个总结男，模糊总结了个轮廓，想要大家在此基础上顺着他，补充着走，开始5分钟混战，每个人都补充说着，我期间做了两个事，一个是觉得E同学的框架好，把A的东西和自己的东西揉进E的框架里，按点提了出来，第二个迅速做求同存异的求同，把大家都同意的和有争议的帮大家理出来，之后5分钟基本就是那个总结男觉得E同学说到的确实不错，然后他自己的其实也好，大家就一起动手，柔和了起来，搞了个完整的分4点阐述的框架出来，这个时候大概还剩3分多，总结男同学，主动利用这个时间给大家还算详尽总结了一遍，时间到，正准备做代表发言，我面试有史以来最戏剧性的一幕来了，那个漂漂的面试官姐姐，笑着对我们说，我们改变下规则吧，我来指定一位同学做总结，然后看着我笑笑，C同学你来吧！！！！OMG，我想自己有帮小组计时，有最先提出最后使用的大框架，整个过程也算半个Leader，总结男还那么想做总结，所以自己就只做了大标题的笔记，没细写，她一定是看到了才这样问的，这招把我杀得够狼狈，以后面试再也不敢不认真写笔记了。然后硬着头皮，靠记忆去发挥了，还好大方向上没偏，但大点下的小点就不那么全了。哎哎，囧到家了。陈述之后呢，面试官会问针对刚才的环节问些问题，比如就问了总结男觉得自己在整个过程是扮演的神马角色，还有某个同学对自己今天的表现自我评价下等等之类的。50多分钟全部搞定。

第二轮是结构化面试（三个面试官），我们组是三个人一起进去的，3 VS.3(可以搞盘三国杀啦)，先介绍下人员吧，我们组3人一个南开的本，活动实习真没少做，院学生会主席，几个比赛，有份500强实习和一份银行实习，别的还有不少，另一个新疆的同学就有点像张白纸了，介绍的时候很少有提到自己的经历，在后来面试官的追问中知道，只做过些卖东西的兼职神马的，没有实习之类的经历，她整个人看上去很纯朴真实。面试官3个都很和蔼，而且年龄也不小，2男1女，估计平均有45+吧。面试中先自我介绍，然后开始问问题，问我和南开的主要都是优缺点，最有成就的事情，你简历上的一些问题，如何看待做桂圆这样的工作等等，问那个新疆来的女孩就好像是聊天了，问觉得北京怎么样，觉得大城市和小城市的差别，以后来工行工作能否适应大城市的快节奏等等，这里再多说点，最后在面试就要结束的时候，一个面试官对那个新疆来的同学又多问了一个问题，看样子好像是觉得她从新疆专门做车来非常辛苦，想再多给她些机会，那个女生把握地不太好，用情不够，这个时候要是我就一定表决心，用真诚打动面试官，不知道她最后进了没，BLESS，新疆来趟真心不容易祝福她。

北京一共面了3天，好像一天800人吧

12.16 收到体检通知

12.20 早上体检,在中关村医院检的，费用工行出， 医院人的态度只能说一般，有的还要给个差评，期间查每项的时候都要被查一次身份证，但毕竟不是电子体检，就查个证件而已，我觉得要是人家长得差不多，做假还是可以的。关于体检后的情况，网上的消息我觉得比较

靠谱的是发体检通知了800多人，有100没检，然后先发了500到600个OFFER，100多个被差额，后来有不少没签的，然后又给开始被差额的发了第二批OFFER

1.10 我认识的收到第一批OFFER的同学最晚的交三方时间，大部分人应该是5,6号洽谈签约。另外后来和一个学姐聊天时得知年前工行北分发了第二次OFFER，所以说应该是工行在年前将招聘的所有环节都完成了，赞下效率。待遇就提一下，HR的说法是转正后第一年比四大审计第一年少一点点。

总体来说吧，工行最大的吸引力是其户口，去年解决了300多个外地生源的户口，其中本科的比例相当高，是外地小本，尤其是女生最容易拿到户口的选择，对看重户口的同学来说，非常推荐。但若是为了工资福利来这不是明智的选择，无论是之前工行实习的时候经理所言还是认识的已经工作转正的学长所述，都很悲催。至于发展，了解得不多，只知道现在总行不招人了，都从北分往上招，但是一般需要2，3年的基层经验，之后看个人努力和造化，这个很难说好与不好了。

2012求职银行北分经历分享之第三部分 中国银行

11.14上午 宣讲会

时间已经过去好久了，不太记得当时的情形了，印象里有大家热情特别高，就业指导中心爆满，中行来的人岁数都不小了，不过有一个去年毕业的研究生学姐，中行的领导就是大大泛泛说些东西，学姐简单分享了下她去年求职的经验什么的，后来的提问也有不少问题都是针对求职过程中的问题的，学姐答了不少。总之，宣讲会没啥用，就是看了看中行的宣传片，然后听了些空空泛泛的东西。

听完宣讲会来说说网申，中行的网申可以同时并列报很多个职位，大概有5,6个，比如你可以同时报中行总行、中行北分、中行老家分行、中银保险、中行什么结算之类的岗。开始我以为志愿是只能通过一个，因为开始我认识的所有人后来都只收到了报考的这些中的一个地方的面试，故认为要先想明白了，自己想去哪，少填点志愿，别后来自己笔试觉得好，但是最想去的那地方不理你，被另外的地方通知了，不过，直到中行预约签约的当天和学姐一起去的路上聊天发现，学姐收到了中行总行、北分和家乡3个地方的面试通知，所以真不好说，中行怎么过志愿的。

11.26 通知笔试

凌晨4点多发了邮件，需要27号前在邮件上点击一个链接表示确认参加。然后早上9点又收到短信通知。中行的招聘中华英才网负责了相当多的部分，估计筛选笔试名单的事情也是中华英才网弄的，具体通过建立筛选的人员构成大家看这个链接 ，这是应届生上投票出来的，大概就是重点大学一半，海龟10%，剩下是些其它学校。

12.4下午 笔试

我的笔试地点是在阜成路上的那片学校中的一个，那有好几个小学校，虽小但都有相当数量的多媒体教室，估计以后大家要来像工中农行的招聘，还很可能来这片笔试，废话少说，进入正题：

首先附上3个笔经链接，人家写了我就偷偷懒吧，呵呵。老样子说说自己的感受，中工农三家银行的笔试用的是一套系统，操作界面是完全一样的，所以笔试题的结构和工行一样，先英语，再行测，最后专业知识。我个人英语感觉答得不错60分钟100道无压力，专业知识

也还OK，正确率应该挺高的，但是行测部分崩盘了，到最后直接狂点了几分钟鼠标。中行的行测部分难度确实要比别的行都大，很少有题之前做过，对时间的需求量大，另外中行也是我个人非常喜爱的银行，可能由于在意的原因有些紧张吧，使得没做好，后来在网上看到中行总行的线是203还是204,（满分300）反正自己应该是不够200分了，最后按照笔试成绩和志愿吧，简历被投递到中行下属的一个机构，然后面试，我的被分到了北分。准备中行的笔试，给几个建议吧，1、除了智商特高的同学外，都要认认真真做行测题，尤其是图形题和计算题，做得时候要自己琢磨总结规律；2、中行的自恋程度一般，只需要了解它的口号、财报、大事等基本信息，考自己的东西没工行那么多；3、英语部分是托业的题，英语不自信的同学多练练，尤其注意提高自己的做题速度，英语部分难就难在多，做得快的同学有优势；4、中行的专业知识部分，很泛，各个领域都有，准备不需要对哪门特别关照，经济大类，计算机，贸易，会计等，看得尽量广泛些。

12.12 收到北分面试通知

12.20 上午面试

中行的面试战线很长，前前后后面了应该是19天左右，正常情况下一个时间只有一个场次在面试，一天大概要进行9到10场吧，一场次应该是12人最后有体检通知的是400多人。大家自己算通过率。另外进中行北分面试的人的特点这里也介绍下，1、户口，绝大部分是北京的，一般一个场次本科不会超过3个是外地的。我的场次是2个外地的，我的一个朋友的场次是12个北京的，可能有点特殊吧 ；2、性别，女生占多数，我面试的场次2个男的，其他全是北京女，别的看面经多也不会超过3个，但是最后体检的时候男女比例是1:2，说明男生如果你能进到面试环节通过率就很高了；3、学历，本科和研究生是分开面试的，本科头两周面试的，研究生最后一周，具体比例我不知道，感觉本科会比研究生多不少；4、学校，外地户口的一般是名校的，北京户口的名校有，但北京的市属学校毕业的居多。5、总得来说，外地的本科女生几乎不可能，估计总共有10多个外地本科男通过了，大部分外地的都是研究僧。

接下来是面经啦，这个是我那场次其他学校同学写的简单面经，

中行北分的面试分3大部分。第一部分，着重考察个人的题目，有简述一个东西，用一个东西描述自己，谈对一个东西的看法，选择一些东西的重要性和Why等等，总之就是你先自己说时候，第二部分，是小组完成一个事情，那几天应届生上的面经种类花样多得让我开眼了，有小组讨论，辩论，竞拍，小品表演，广告制作等等，彻底服了中行北分面试的组织者了，从来没见过一个地方连续面试3个礼拜，天天换形式换题的，应届生上天天都是新面经。第三部分，当场选一个和其PK，说为什么自己比其强和要PK掉那个人。（少量场次问的是选个人胜出）

我那场面试的大概表现现在回忆是，第一部分我表现不错，题目是用一个阿拉伯数字和一个字母形容你自己，男HR问谁要挑战时，我和另一个女同学同时举手了，原本以为先说，结果是谁挑战最后一个说，不可以重复，我接下来了，然后HR让我指定先说的人，我表现地很绅士的让给了和我一起举手的那个女同学，说到最后我本来准备的数字和字母被人说了，临时换并HOLD住了；第二部分没有太出头，比较多做了一个组织者的角色推进我们小组的整个进程，并贡献一些新颖的最后被大家采纳了的建议，表演部分自己没有做什么，第三部分，我选择了当时表现比较好的一个同学PK，我觉得这个环节找个表现好的同学PK并证明说你比她好，比落井下石随大流或是随便找个一般的PK更能在这个环节出彩，最后我通过了，我PK的那个同学也过了，还有个很有见解并且形象气质比较赞的MM也通过了，而表现比较强势的人大MM貌似没有通过，反正我后来再也没见过她。我们整体上是很和谐的，面试完了之后一起吃了午饭，聊得也很愉快。

银行客户经理表决心篇七
《2014浙江银行招聘考试经验分享-招商银行面试经验》

作为中国公认的最牛的股份制银行和个人银行，招商银行是许多梦想进银行

的XDJM的首选。恰逢今年招商银行扩招，因此机会多多，那么我来说一下怎样

拿到招商银行的offer呢?

招商银行的招聘流程的起点是网申，一般到11月初就会有网申了，在招行

的网站上有。进去登记，填写信息。注意一点，选择申请的工作类型的时候，不

是大牛勿选MT，选一般的公金或者个金或者其它岗位。招行的网申申好后，大

部分信息便无法在更改，大家注意不要填错了，一个submit后只能改照片等东

西了。

网申以后很长时间会没有消息。我们松江大学城曾经举办过的招聘会上也有

招行的身影。大家如果看到的话，顺带投一遍，因为招行是最早照顾这批现场投

简历的同学的。

等吧，12月初招行就来短信了，通知去财大的一个阶梯教室进行笔试。要

说一下，最先笔试的一批正式招聘会上投的那批，而后还有1个月的时间则是网

申的人的批次，所以没有收到笔试通知也不要急，慢慢等，基本都会有机会的。

短信号码：095555，要求你立即致电确认，大家猛打吧，那边肯定铃声响做一团，

嘿嘿。主意要记住那个4位数的号码，整个应聘过程就一个号码了。

笔试的内容就是和行政能力测试的东西差不多，有点shl题目，大家可以往

上找找。笔试除了这种题目，还有英语阅读题，中文阅读题，逻辑题等等，花样

非常地多，时间有点紧，大家抓紧下。当然第一部分是以听力形式展开的性格测

试题，不要听混淆了就行。还有一些性格题前后重复，大家不要选不同的选项，

可能有影响。

笔试持续2个半小时左右，考完后就是等了，对于第一批同学来说，要等1

个月左右。其中招行还会给你来个预告，告诉你入选了面试名单，但是具体时间

安排没说。大家出了等还是等待咯。

到了一月份，招行的面试就开始了。2007校园招聘采用的是一面制，并且

是非常新潮的辩论。面试当天是在长宁中学举行的，面试者在一个大的类似于舞

台的地方等，椅子都被排成一排，一竖排就是一组，一般一组8个人。到的早的

话，找好自己的组，有空和小组成员交流下，知己知彼。

然后会有一个人领大家去一间间教室进行辩论。教室的布置就是辩论赛的布

置，两排桌椅对着排，一排4个人。中间是4个招行面试官组成的评委。一上来

会发布题目，大家抓紧时间讨论，评委们则在熟悉你们的简历。很奇怪的是由一

个hr模样的人跟他们口头介绍。

讨论时间一般为8分钟。辩论题目据说非常古怪，我们的题目是：“知难行

易”还是“知易行难”。正反方都是他们定的，没得选。

不管是辩论还是群面，都有一个特点，就是小组里会出现参差不齐的局面。

这个时候应付的方法就是不要和小组里无法理解或者无法和你达成一致的人激

烈讨论，而是听过他的意见，然后忘记，留给他自己发挥去。你所要做的就是思

考好自己的意见，制定好自己的一套要发言的方案，不要和他们差得太远就行，

没有必要和他们保持一致。说实话，群面真的无法考察你的团队协作精神，虽然

目的是着这样，但是操作起来有问题的，如果一个组意见出奇一致，就会被认为

没有创意或者人云亦云。其实在突出自己意见的同时，兼顾别人意见，才是团队

精神的内涵。人多的意义就在于此，不然还不如一个人。

好了，这个题目其实理解起来有歧义，因为这个“易”和“难”所致的方面太广

了，不可能一个个讨论下来。所以我所采用的方法是，告诉自己的组员，题目有

歧义，看对方怎么接招的，如果我们先发言，先提出试探性意见;如果对方先问，

那么好办了，跟着他们走。

还要补充辩论时注意的方面：

1、不要吵架，辩论。

2、当发现对方跑题了，抓住机会反问对方是否在回避，并且把论题拉回来。

3、发表意见时，要掷地有声，气势上压过对方，辅助以肢体语言，能够很

好地把观点传达给对方。

4、站起来发言。

5、多引用事例，少一点理论。

6、发现一个观点已经没有谈的余地了(比如双方都在重复)，转换阵地，开

辟新论点。

我以上说的几点都能马上帮你抓住面试官的眼球，帮你赢得印象分。还要记

住，这次辩论的目的不是让你驳倒对方，而是发挥自己，所以不要尝试拨到对方，

时间不够的!发挥好就可以了，随便对方多么盛气凌人。

辩论结束后，有总结陈词，不是我做的，不了解。总之把大家的意见集合一

下。

后面还不能走，面试官会问问题。有时会针对研究生提问，不过会有一个问

题大家都要回答的：如果一家外资银行和一家中资银行同时给你offer，你选哪

家?为什么?这个时候不管你是不是要去外资，不能回答外资，不然特傻。回答中

资吧。然后自己陈述理由啦。我的理由是：企业文化不一定认同。当然记住啦，

不是问你招商银行和外资银行同时给你offer，所以不要扯到招行了。当然除了

我和一个财大的MM以外，另外6个人都在表决心：我一定选招行。比较滑稽。

但是最后查了下录取名单，基本都有，所以可以认为无所谓了。

辩论后其另外一个房间登记信息，没什么了。

一面后大概过了几天招行就短信通知了。想去或者不想去的都发个邮件告知了，签约地点在民生路。好了，祝你能够早日拿到中国最牛银行的offer。

银行客户经理表决心篇八
《客户关系管理_1》

银行客户经理表决心篇九
《假如雍正做银行行长00》

假如雍正做银行行长......

投资潮

眼看雍正帝的治吏新政如此严厉，各级官员在震惊之余，终于回过味来：看来，官是不好当了!不但要两手干净，这双手还必须干活呢。

对官员每三年考核一次，是清朝官场例行公事，一般不会有什么新闻。1724年又是考核年，登基不到两年的新君雍正，对一个县官的处理不同以往，让各级干部吃了一惊。 此人名叫常三乐，直隶吴桥县令，负责考核他的是直隶巡抚李维钧。

通过认真听取下属意见，查阅文书档案，走访地方士绅，李维钧给常三乐写了两条评语，一是“操守廉洁”，是个清官;二是“懦弱不振”，工作打不开局面。他据此建议平调常三乐去管教育，因为教书育人对操守要求高，工作量却不大，对他比较适宜。

吏部看了考核报告，向李维钧提出一个问题：你说老常工作不胜任，到底有什么具体表现，给吴桥县造成了什么严重损失?

尽管常三乐工作吃力，但是钱粮该收也收了，社会治安也说得过去，也没发生过什么群体性事件，还真挑不出大毛病来。

吏部说，既然没发现实质性问题，把人家调离重要岗位，理由不充分，也不符合惯例，提醒提醒算了。

李维钧坚持自己的看法。吏部自信地说，咱也别争了，还是请示领导吧。

雍正看了报告，朱笔一挥：撤职!理由很简单，县域是社稷基石，县令责任重大，常三乐没有责任心，本身就是失职渎职，还要等着出大事吗?

其实常三乐真该偷着乐。山东曹县盗贼猖獗，社会治安很成问题，老百姓直叫苦。县令王锡玠不敢抓不敢管，结果被摘掉乌纱，还判了5年徒刑。正二品的云南开化总兵仇元正，为人老实本分，但作风拖拉，工作长期没起色，雍正勒令其马上退休回家。

回想康熙朝后期那些年，官员们实在是太爽了，正如晚清的李鸿章所说，如果一个人连官都不会当，真是太笨了!那时，皇上的脑血栓比较严重，对人对事“睁一只眼闭一只眼”，常说“多一事不如少一事”，官场的贪、懒蔚然成风，通不过考核的很少，被严肃处理的更少。实在看不下去了，往往罚俸了事，官员经济上吃点亏，政治前途一点不受影响。

眼看雍正帝的治吏新政如此严厉，各级官员在震惊之余，终于回过味来：看来，官是不好当了!不但要两手干净，这双手还必须干活呢。

但是，有的人思想一时转不过来。代理湖广提督岳超龙表决心说：为报答皇上厚爱，我一定做到廉洁自律，两袖清风。雍正不以为然，批示道：要求太低了吧!当官本来就不该贪，这算什么高标准?如果只满足于“清官”的好名声，却倒了油瓶不扶，不就是绣花枕头吗?

清廉是官员的起码条件，否则一切免谈。贪能误国，懒也误国，无所作为的“清官”就是庸官，跟利欲熏心的贪官一样，都不是好官。作风上正派廉洁，工作上敢于担当，二者缺一不可。这就是雍正的用人观。

改变观念谈何容易。无官不贪是中国封建社会的常态，所以有一种非理性的官员评价标准：只要不贪腐就是“好官”，至于这“好官”为国为民有啥贡献，倒没人在意，可谓“一白遮百丑”。为了纠偏，雍正不能不创新工作方法。

作为支行行长，权利大的足以震慑一方，高层如何能有针对性的对他们进行考核，从而达到考核目的，这是一项课题。有些指标多了偏，少了又不精准，到年底又看不出哪家好哪家不好。这么说吧，完成业绩指标的经营单位未必发展的好。

1728年(雍正六年)元宵夜，内阁工作人员小蓝正在顶班，忽然进来一位高个子中年人，应该是出来散步的内廷值班员。两人一见如故，边喝茶边侃大山。

高个子问，你是什么官?小蓝不好意思地说，不是官，小小工勤员，收收发发，给领导沏沏茶。高个子问：其他人呢?小蓝回答，都回家看灯去了。高个子很好奇：你不喜欢看灯吗?小蓝说，当今皇上励精图治，听说晚上都不睡觉，万一有个急件，没人跑腿可要误大事! 高个子点点头，又问小蓝将来有什么打算。小蓝说，假如天上掉馅饼，能到船舶管理所工作就好了。我家孩子多，这样就是闹饥荒也饿不死。高个子哈哈一笑，告辞。

第二天一上班，雍正就问：哪个船舶管理所有空缺?下面说广州有。雍正说，让内阁的小蓝去吧。大家正在惊讶中，雍正又让人告诉小蓝，要吃鱼自己下水捞，不能讨渔民便宜。 只要正派能干，雍正都会重用，哪怕有不同看法。

田文镜主政河南、山东的时候，配合雍正新政，狠狠打击贪官污吏，大力整顿官场作风，就连中央官员到地方收了礼，他也敢向皇上报告，得罪了不少人。雍正把他树为模范总督，号召高级干部向他学习。

户部向各省要钱扩充小金库，是公开的秘密，只是没人敢点破。户部一个叫李卫的中层干部，曾多次向一把手提意见，人家就是不理。李卫就弄来一只柜子，写上“尚书专用钱柜”字样，放在衙门口羞辱领导。当时雍正还是雍亲王，他记住了李卫的名字。当皇帝后，几乎年年提拔李卫，李卫也不含糊，在哪儿都大刀阔斧工作，政绩斐然。

但是李卫为人粗粗拉拉，比如直呼领导“老张”“老李”，工作方法也简单粗暴，所以对他的举报就没断过。雍正给大家做思想工作：这个人浑身是刺不假，但都是为了工作。你们要不服气，给我推荐个又能干又温柔的完人吧。

不管大家对雍正的团队有什么意见，但是，他们大多为人清白，勤奋能干有建树，这是公认的。

作为基层的我们，做事要兢兢业业，虽然不能励精图治，但要仔仔细细，对自己负责是对别人负责的前提。

有其臣必有其君，雍正本身就是中国历史上最勤奋、最有作为的君王之一。

雍正每天睡眠不超过4小时，只有过生日那天才给自己放天假。现存档案表明，他光在奏折上就批了1000多万字，是全部《资治通鉴》字数的3倍多。

雍正的父亲康熙创造了一个盛世神话，最后也留下了一堆问题：吏治腐败、效率低下、国库空虚。早在当藩王时，雍正就深为忧虑。

雍正上任后，既不容忍“贪”，又不容忍“懒”，两手抓，两手硬。他首先诛杀贪官，保持高压，让官员们听到“钱”字就发抖。在对贪官执行死刑时，常组织官员到场观摩，他认为现场警示教育，比让官员学习《论语》管用得多。

银行客户经理表决心篇十
《第三只眼看银行现行的绩效工资制度》

用第三只眼看银行现行的绩效工资制度

对于什么是绩效工资，可能许多人不太清楚是个什么东西，即使看了听了什么人的讲解，也亲身经历，但不一定有很深的了解。绩效工资到底是个什么东西呢？它是怎样实行的？实行后又有什么样的影响呢？

就让一个银行员工，已经被实行了绩效工资五六年的人来给大家说说吧。

首先声明，因为我并不是所在银行绩效工资制度的制定者，而只是一个普通员工，再加上我所在这家国有银行超大，全国各地的分支行情况也不一样。所以，我对于本行整个绩效工资制度并没有全面的了解，只是把自己所知道的、所感受的、所思考的，给大家说说。

从2002年开始，全行上下，就弥漫着要开始绩效考核的气氛。行长在会上讲，要打破大锅饭，实行按劳分配，绩效好者要多得，绩效差者要少得。当时，大多数员工，对这个制度都没有什么太大的感觉，大家照样每天按部就班的工作，浑不知将要到来的制度，会象空气与水一样，影响自己的整个工作与生活，甚至自己的精神、灵魂。

大约是在2003年，我行的第一个绩效考核分配制度出来了。记得名字叫做《绩效工资量化考核分配办法》。

刚开始，制定这个制度时，我认为领导考虑得还是比较全面的。这个制度把每个人的工作都根据岗位进行了分类。然后又把每个岗位的工作内容分为两大类：基础工作与绩效工作。每种工作又有许多不同的考核内容。而上级行也根据他们自己制定的考核指标给我们行一个总数。我们把这个总数的40%~70%当做基础工资，剩余的为绩效工资。我还记得，当时这第一个办法的总则里有这样一句话，“考核原则：效率优先，兼顾公平”。

行里专门成立了考核小组，对所有员工的基础工作和绩效工作进行计算与考核。基础考核大致有基础管理、核算质量、服务水平、上级行表扬与批评、领导与职工的相互评价等。而绩效考核包括存款新增、贷款新增等。

当考核结果第一次出来时，单位里就象炸了锅。气忿的、感叹的、高兴的、冷静思考的，什么样的都有。行长那里承受了巨大的压力，不少员工把工作放下，找行长讨论自己的工资为什么那么少。行长一遍遍解释，一个个安慰，最后总算把工资发下去了。行长说，他自己掉了一层皮。而那第一次的考核，就象把每个人都放在一个熔炉里炼了一遍。

从那以后，考核就真正实行起来了。不管愿意不愿意，这是上面来的命令，下级必须执行。

那几年的考核出现了许多令人大跌眼镜的事。比如，有的支行，因为一笔不良贷款，就可以把一个季度所有的工资扣光。因为考核指标制定的不合理，有的网点，全年下来，职工只能拿保吃饭的600多元的月工资。

当然，上级行是不会吃亏的，他们基本不参加考核，满可以舒舒服服拿自己的高工资。更可气的是，从总行到网点，所有员工被分为十二个级别，还有临时用工。每个级别享受不同的基础工资。当然，基层网点员工级别最低，基础工资当然也最低。另外，不同的行政级别还享受不同的系数。更高级别的分行我不知道。我所在的地方是个地市级，市行行长为处级，他们的工资系数是3.6~4.6，市行中层，科级干部是1.6~2.0，市行员工为0.8~1.3。支行行长为科级，它的系统为1.8~2.2，支行中层，股级干部是1.1~1.2，员工为0.3~1.0（其中0.3的为临时工）。这个系数的意思就是，假如，一个员工的系统是1.0，对应着每月2000.00元的工资，那么4.0就是8000.00元的工资。

时至今日，考核办法几经变更，已经基本固定下来了。大家也都习惯了。不习惯又有怎样呢？人为刀俎，我为鱼肉。

经过几年的“实践”，考核方法本身删繁就简，操作性已经变得越来越强。现在的考核，早已不管那些没法量化的基础性工作，只是考核几个关键指标。比如，总行要发展信用卡业务，就把任务分解给各省分行，每张信用卡配发一定的人力费用。依次类推，到基层行，到网点。每种被考核的指标都有相应的费用，你完成一定的数量，就得到已经被层层递减后剩下的人力费用，这就是买单绩效工资。

现在，我们行的绩效分配大体是这样的。首先，上级行根据各行完成的指标情况给总数。到支行后，先把行长那一级别干部的工资留下（他们是吃系数的），然后再把余下的约50%（各行不一），根据每个员工的系数发下其基础绩效。最后剩下的就是买单绩效了。计算统计好每个员工的买单情况，根据买单价格，就可以得出每个员工的绩效工资了。

实行绩效工资考核后，我总结了一下，在行内，大约造成了以下影响。

一是在一定程度上加快了业务的发展。实行考核的目的是加强目标管理。在这样的考核制度下，领导想发展什么业务，便增加相应的考核内容或提高相应的买单价格，下面的员工便会在趋利行为的影响下，大力去营销该项业务。这样，这项业务就会得到很快的发展。

二是极大增强了员工想当官、向上升的愿望。你想，任何人都想以最小的成本获取最大的收益。在我行这样的制度下，当官、当更大的官，或者是到更高一级的分行直至到总行去，当然是这种思维下的最佳选择。当了官或者到了更高一级的分行，就会有更高的系数，当的官越大，所在的分行级别越高，系数、级别越高，工资便会越高。实际上，一个科级干部，就是一点营销业绩没有，也比在基层行营销业绩最好的员工收入要高，这还不算他们其它方面的待遇。而他们这样的待遇，大约只能象上一级分行的普通员工。在这样的情况下，还有比升职或者调到上级行更好的吗？于是，近几年，有关系有门路的员工，纷纷大显神通，当官、或者往上级行调。弄得上级行机构越来越臃肿，官越来越多，基层网点却只剩下老实本分、没有关系没有门路的员工，在那儿任劳任怨、做牛做马的干活了。

三是强化了每个人的短期行为。对于员工，绩效工资是按季考核发放的。要想收入高，你只能先考虑本季度的事，眼前的事办不好，工资马上就受影响。事实上，他们也只能考虑眼前的事。而行长们的任期一般是四年。年限一到，必须换岗。在他们的日常工作中，除了要紧盯着上级行分配的指标、自己单位完成的情况外，也无暇考虑别的。因为指标不好，不但上级行要质询他，开会时要他坐在特殊的座位上，还要分析原因，向领导表决心。员工的收入低，行长在同事中也抬不起头来，真不容易呀。这样，他们也只能考虑眼前的事，先把眼前的指标想方设法的完成再说，只有这样，行长才能得到上级领导的好评，职工的满意。

四是增强了腐败。既然考核力度那么大，领导与员工的压力便也很大。除了要想方设法的营销领导（在我们省分行，员工之间流行一句话：与领导搞好关系，才是最重要的营销，大家戏称为营销领导。），让自己的职务获得提升外，还要拼命营销客户。众所周知，中国的营销，除了一些自然人客户外，大部分营销，尤其是公司、单位客户的营销，靠的是关系、人情，吃请、行贿等。一个好客户，所有的银行，所有的人都盯着。你想，竞争多激烈呀。这样的情况下，要想争得客户，靠什么呀？那些有关系的，占有社会资源多的，便会借此制度得到更多的实惠。看看各地的住房公积金管理中心、社会保险中心、劳动保险中心吧，再看看那些家里有重大社会关系的银行员工的营销业绩，大家就知道了。

五是正大光明的拉大了领导与职工的收入差距。本来，当官，好处已经够多的了。多年前，领导与职工，不管领导的灰色收入有多少，至少工资单上是相差不大的。如今可不一样了。领导的灰色收入不少反多，而员工本没有什么灰色收入，工资单上的工资却更少了。这样一来，领导与职工的收入仅从工资单上看，其差距就合法合理的、正大光明的拉开了。 六是折磨了大量员工的灵魂。一个组织内，需要各式各样的人材。而现行的考核体制，只适合能营销的人材。我发现一个有趣的现象，这两年，凡是获得领导赏识得到提升的，大部分是会营销的人。而这些营销业绩好的员工，也有一个共同点：他们都善于为自己争取利益；

都不关心员工的评价；都不爱做基础工作而只盯着那几个指标；都善于忽悠；都对黑猫白猫理论不学自通：我不管别人怎么想，我也不管明天后天的事，我也不管用什么办法，弄虚作假也好，坑蒙拐骗也好，我先把自己的指标搞好，先把更多的工资拿到手再说。当然，领导也不会深究指标背后的东西。员工的指标完成的好，他们脸上也有光，两好就成了一好了。 在这样的氛围下，那些老实本分、工作按部就班、做事扎实认真细致的就不受领导重视了。因为这部分员工的指标不可能做好。你那些工作做得再好，既不能给自己提高收入，也不能给领导长脸，又有什么用呢？

每到绩效工资发放时，这些人都会受到很大的刺激，牢骚、气忿、唉声叹气„„..，最终也没有办法，还得在这儿工作。挣钱吃饭要紧呀。想想，还有那么多人没工作呢，知足吧„„..，只能这样安慰自己了。

任何一个制度，无论它有多么科学合理，设计得多么实用，都必须建立在公平与公正的基础上。这就象建高楼大厦，图纸设计得再好，施工再严格，要是建在一个不牢靠的地基上，也不会得到一个好的建筑。而公平与公正，在我们这样一个社会里，无疑是极度缺乏的。我个人感觉，银行这几年的绩效考核制度，除让部分业务得到发展外，对整个社会的贡献是大大的负数。就象我们国家，经过近十来年的发展，GDP是大大的提高了，大家吃得好象是好了，穿得好象也漂亮了，也开上汽车了等等。但面对人性与道德逐步沦丧、环境恶化、贫富差距加大、社会不稳定加剧等这些随之而来的问题，每一个冷静思考的人，都会想，我们的社会是进步了还是退步了？

银行毕竟是一个企业，是以盈利为目的的企业，实行绩效考核制度还有点依据。而事业单位，尤其是医疗、教育行业，我实在想象不出，他们实行绩效考核的理由，一旦实行了，又怎样考核。但我可以预料，在我们银行实行这一制度所造成的影响，将会在这些事业单位里得到放大，甚至更大程度的放大。而且，这不但会影响这些事业单位的职工本身，更会影响所有的中国人，尤其是普通中国人。你想，什么人能离得开医疗与教育呢？越是普通老百姓，越是需要好的医疗与教育体系的关怀。要是这样的单位被绩效考核制度搞得老师不能安心教育学生，医生不能安心给病人治病，而只盯着效益，只盯着钱，那么，已经在社会上没有好名声的这些单位会朝那个方向发展呢？

近些年，每一项重大改革，几乎都会牵扯到利益的重新分配。而制度的设计，是没有老百姓参与的。这样的制度一旦实行起来，毫无疑问会造成制度性的贫富分化。这样只会加大社会不公，增加社会不稳定的因素。

面对重重问题，国家管理者不想着从根本上解决，而采取头疼医头，脚疼医脚的方法，这种行为无疑是短视的。面对重重问题，银行管理者不想着从根本上解决，而实行“唯我独尊，唯我为大”的方法，这种行为无疑是短视的。我分明看到，许多政策的制定与实施，正在引领着我们的国家、我们的银行南辕北辙。

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