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营销总结报告篇一
《网络营销总结报告》
网络营销实践总结报告
网络营销顾名思义就是借助互联网从事营销活动、并利用互联网这一平台达成营销的目的性。通过这几节课对网络营销有了进一步了解，知道互联网是一个非常活跃的舞台，我们如何在生活、工作、学习...中更好的利用这一平台，需要我们不断的尝试与摸索。
我认为每一个产品在投入市场之前都需要进行定位，而网络营销也无法避免，也需要对自己的产品和内容进行定位，只有进行了更好的定位，才能更有针对性，才能使作用最大化。
一：分别登录肯德基、麦当劳、可口可乐以及百事可乐中国网站，并分析了解其各自特点。
1：肯德基：简单明了，一目了然，通过进入肯德基网站，可以了解企业产品及满足各方面的需求。
2：麦当劳：非常具有特色，植入了一段视频，效果非常好，没有眼花缭乱的感觉，没有太多的花絮，感觉不错。
3：可口可乐：刚开始进入公司的官网是，就给人一种吸引人的诱惑，他那个logo做的特别好，网站突出了中国红，给人一种愉悦的心情，各方面的排版也是很有特色的，反正，我是非常喜欢的。
4：百事可乐：百事可乐的网站，给人眼花缭乱的感觉，还引入了淘宝的模式，我个人觉得不怎么样，没怎么突出产品的特色和企业的文化体现。
二：如何进行网上购物？有哪些团购网站？
1：首先要选择一家购物网站，最好是要有信誉保证和可信度高的。关于支付模式，有在线支付和货到付款，如果是在线支付，就需要办一张网银的银行卡了。关于具体的流程根据操作步骤做就行。
2：聚美优品、糯米网、百度团购、美团网、拉手网、窝窝网等。
三：分析一下百度、网易、搜狐、腾讯、360等各自其主要收入来源分别是什么？ 1：百度：80%的收入来自竞价排名，另外有百分之十几来自企业级搜索服务，剩下的不到10%是网站使用我们的搜索引擎的费用。
2：网易：网游、广告、邮箱…
3：搜狐：搜狐的主要收入来源是网络广告服务。
4：腾讯：QQ会员增值服务、QQ空间增值服务、QQ红钻、黄钻、绿钻服务 广告代理收入、电子商务等，腾讯已形成了即时通讯业务、网络媒体、无线和固网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务和广告业务七大业务体系，并初步形成了“一站式”在线生活的战略布局。
5：360：网络流量、杀毒软件、广告植入。
四：什么是网易印象派？你如何看待这个项目。
1：印象派是网易推出的一个DIY形式的自定制服务，不单可以迅速冲洗照片，还
可以用你自己的喜欢的图片制作各种杯子啊，鼠标垫啊，个性相册啊，什么都可以
2：网易印象派是网易公司开发的一个新产品，我曾经也使用过，感觉非常好，很不错。非常的方便快捷，可以提供很多的个性化服务。我认为这个项目非常具有发展前景，需要加强宣传力度，不断的扩大用户量。
五：了解一下什么是E-mail营销？
在国内，E-mail营销的发展稍显滞后，人们往往把E-mail营销错误误解为群发垃圾邮件。其实，E-mail营销的三个基本因素包括：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的E-mail营销。
六：什么是网店？如何开网店？什么是支付宝？尝试开立一个网店。
1：网店就是网上开的店。
2：在淘宝上注册用户、网店主的实名认证、通过淘宝开店考试。但是接下来你还有很多工作要做，比如发布商品、店铺装修、提高网店信誉、推广与营销等。
3：它相当于一个第三方的支付平台。
以上的总结还有许多的不足之处，但通过一定的了解，我对网络营销产生了浓厚的兴趣，我会通过自己的努力学习，增加我对这一方面知识的了解以及应用。
营销总结报告篇二
《销售报告总结》
2007年市场营销部上半年工作总结和下半年工作计划 2007年上半年，在酒店总办的正确领导下，市场营销部全体员工本着 “与时俱进，勇于创新，顽强拼搏，奋发向上。”的精神，“以完成经济任务指标为中心，追求经济效益最大化为第一，以提高服务质量、开拓创新销售渠道和经营模式为主题。”的宗旨，锐意改革，勇于创新，在人员不齐的情况下，齐心协力，为完成酒店下达的经济任务作出了不懈的努力，在经营管理、销售收入和市场开拓等方面均取得了一定的成绩，迈上了新的台阶。现将主要实际销售收入、主要完成工作、经验体会及下半年工作打算汇报如下：
一、 实际经营收入：
今年截止6月份，共接待各类型会议 批次，其中系统内会议 批次，较去年 批次 ；系统外会议 批次，较去年 批次 ，会议房费实际总收入 元，较去年 ，零客房费实际结帐总收入 元，较去年 元增长 ，旅游团队房费实际结帐总收入 元，较去年 元减少 ，餐饮实际总收入 元，较去年 ；会议室实际结帐总收入 元，较去年 ，实际结帐总收入 元，较去年 。
二、 主要完成工作：
1、会议接待市场：首先销售部认真贯彻酒店领导关于重点维系好烟草系统内市场销售的指导思想，同时注重加大系统外会议的促销和开发，在每月初及时了解本月的会议信息，注重加强与烟草系统各处室的联系，定期拜访，对会议的各项要求进行一一落实，与相关部门进行及时沟通、协调，认真接待好每一次大中小型会议，精心细致地做好每次会议的接待工作，得到了领导的一致好评。在系统外会议市场的开发上，加大信息捕捉，量身度势，加大会议接待的宣传力度，尽管酒店有着自身硬件条件的约束，尚不具备接待大型的会议，但还是有针对性的着手加强了对中小型的会议市场
的接待，半年来，我们逐步的开拓了一批新的商务会议客源，如：有色金属协会、武汉会议培训中心、顶立公司等会议，同时注意加强了与会展公司、会议代办机构和旅行社会议接待中心等的合作，充分利用他们的会议接待平台和业务销售，进行宣传自己，同时争取了一定的会议客源。
2、零客市场方面：
近些年，长沙酒店业市场的迅猛发展，令业内人士叹为观止，可以说已经到了一个群雄追鹿的局面，“粥多僧少”的现象更为严峻，在过去的半年来我们将改变酒店零客市场的份额放到了销售工作的重中之重，针对协议客户也加大了回访和接待服务质量。特别是对现有协议客户的维护和管理方面，通过对客户档案资料的整理后，每周销售人员定期对客户进行拜访，一方面加强联系，另一方面及时了解客人反馈信息，和客户的消费动态。
3、旅游团队市场：
团队市场一直是酒店的一个销售空白，为开发这一市场，在通过严谨细致的市场调查后，结合酒店的实际情况，制定了相应的接待价格政策和接待方案，并通过登门拜访、E-MAIL、信息平台、传真等方式进行了宣传工作，在4月份后，我馆旅游团队接待已经颇为成熟，且宾馆的知名度也已经提升，一定程度上弥补了会议淡季酒店的客房闲置，提高了客房入住率，同时带来了一定的经济效益。
4、为了拓宽销售宣传渠道，利用网站和信息平台，定期加强了与客户的沟通工作，一方面进行酒店的宣传，一方面及时进行信息祝福和问候，在宣传的同时拉近了客户之间的关系。
5、加强了与网络订房中心的合作，网络订房现在已经成为各类型宾客公务出差、旅游、商务活动的选择方式之一。为于网络订房中心实现资源共享、市场共拓，酒店拟以返点
的方式，选择了10家左右的订房中心，进行合作，如阳光旅行网、扬帆订房中心、易家网、携程等等知名订房中心。
6、加强内部管理和培训工作。
面对上半年较为频繁的销售人员流动，我们有针对性地对新任人员加强了培训工作，使他们能最快的速度进入角色，同时也加强了内部员工的学习与交流，使团队的战斗力得到了一定的提升。
三、 工作中出现的问题及不足
1、销售队伍不稳定，由于种种原因销售人员紧缺，特别是有销售经验的人员，而且对销售人员的培训力度也亟待加强。
2、信息的捕捉和处理能力有所欠缺，具体表现在：A、缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有一些有效的信息在我们身边流过，但是我们没有抓住。B、缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被动。在今后的工作中，应采取有效的措施，发挥信息的作用，加大信息的交流，加强信息的处理能力，加强内部的沟通交流。
3、宣传力度部够大，有待提高。
4、市场营销策划活动较少，特别是针对性的节假日、重大活动等期间的策划。
四、 下半年的工作计划和打算
古人云：“兵马未动，粮草先行。”今人云：“思路决定出路”。市场营销部将及时调整营销计划策略，勇于开拓创新，加强学习，团结奋进、敢挑担子，发挥营销的开源创收龙头作用，，加大商务、协议和零客市场的促销与开发，继续收集信息争取一定的会议客源，适量的开发一定的
旅游团队市场，走可持续发展
的路线现制定如下工作计划：
1、 继续做好系统内部会议的接待工作同时，加强会议促销，打造金叶的会议接待品牌。积极寻求组织省内外会务客源，重点放在一些企业经济类的商务会议、学术研讨、培训班会议和事业单位的会议。
2、 加强婚宴、喜宴、生日宴会等促销，增加高档旅行社指定用餐，增加团队自点餐和风味餐消费。
3、 加强商务促销和协议签订散客市场客源的开发，提高酒店的知名度，增加系统外散客的市场份额。这是我们酒店客房追求的另一个最主要的客源市场，要在有限的房数实现客房利润的最大化。在开拓散客市场，重点是周边市场，其次是省内其它县市，从战备方向上来讲最后的重点目标将移向省外，象广东、上海和北京等等来长沙出差人士群。为此：
（1）、参加行业的连锁服务网,加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户，本地市场客户要逐一登门拜访。
（2）、针对散客，客房、餐饮捆绑销售，客户在酒店住房，可同时在餐饮方面享受不同程度的优惠。
（3）、根据不同客人的需要，设计多种套餐（包价），含客房、餐饮。
（4）、大力发展长住客户，特别是长包房的促销。
（5）、加强网络促销力度，拟以返点和积分奖励的形式来扩大网络订房中心的订房。
（6）、建立健全VIP客户接待程序，制订VIP客户申请表并制作酒店VIP卡。
4、合理并适量的开发旅游团队市场，作为酒店市场的一个补充市场，尽量做好调剂，在会议淡季加大团队销售，并定位于一些档次较高的团队市场开发。
5、加大内部和外部宣传和促销工作。通过人员促销、交易会促销、信函促销，通过旅行社宣传，电子邮件，其它媒体等等方式，来吸引更多客人的关注，并最终带来经济效益。
6、密切合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作，密切合作，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
7、进一步强化销售员工培训、提高员工素质、业务水平。同时为营造一个和谐、积极的工作团体，多组织一些有意义的部门活动，来提高团队的凝聚力。
市场纵有千变万化，销售独有一墨之规。百舸争游，非进必退。在充满挑战的下半年，营销部全体员工在酒店领导的正确领导下立志以前瞻的视野，超前的营销，勇于创新，迎难而上，勤勉工作，全身心投入酒店的经营发展中去，为酒店奉献自我，争取完成酒店下达的经济任务指标，创造营销部的新形象、新境界！
营销总结报告篇三
《营销活动总结报告》
营销总结报告篇四
《营销之道总结报告》
《营销模拟实训》
实训总结
学 院： 城市学院
专 业： 市场营销
班 级： 1011班
学 号： 2010118515127
姓 名： 赵德润
指导教师： 李聪媛
上交时间： 2012-1-13
成绩评定表
指导教师签字：
《营销之道》模拟实训总结
一、前言
2012年1月4日，我们开始了《营销之道》模拟实训。
我们是第一次接触《营销之道》这个企业经营的模拟软件，从刚开始的迷茫，到实训时的不断努力，再到最后的了解与回味，两周的《营销之道》模拟实训让我学到了很多，懂得了很多。
不管是在实训过程中还是实训结束，我都深深的体会到，要经营企业并不是想像中的那么简单。不管你是企业的总裁还是财务总监、渠道总监、市场总监、生产总监，每一步的决策和计划都要全方面的考虑，而不能凭主观臆断来盲目的进行决策，那样做的后果只会使企业陷入困境甚至破产。在做每一个决定的时候，我们要全方面的进行详细的分析与计算，任何一个细节没有考虑周全就可能导致全局的困境。对于我们这些还没有走出校园的人来说，的确是一件充满挑战和困难的事情。开始的时候，每个人都在担心究竟该怎样经营下去，才不会让企业破产，正式上机操作的时候又是困难重重，由于经营规则理解的不透彻，很多时候会出现错误，到后来，每一步的操作都要确认好几遍才放心。实践和理论相差还是很大的，我们这些习惯啃书本的学生要想适应社会还需要更多的磨练与实践。
我在《营销之道》模拟实训过程中，扮演市场总监的角色。市场工作对企业的运营来说是一项极其重要的环节，在日常业务中与CEO并肩作战，商讨市场开发、定位以及新产品开发决策，必要时给予企业一个合理的建议；又要与生产总监有效的沟通，听取生产总监的规划方案，然后进行市场规划；还要与财务总监商议广告费用等支出；同时还得对各个市场上的产品需求量数据进行分析，结合产品的价格预测表对广告的投放进行安排。
二、 模拟经营过程及成果
在模拟经营的六个季度当中，我们从中总结了很多经验教训，为我们以后的踏入社会也积累了不少有用的知识。以下是本公司执行情况：
第一季度：在公司小组成员讨论下，我们把华中地区定为公司的总部所在地，从长远角度考虑，我们又开拓了华中地区华东地区以及华北地区三个地区作为以后我们发展的方向。在第一季度，由于公司处于起步阶段，我们对市场又没有太多
了解。我们开始投入生产1500件低端产品，在互联网市场上试销1000件。同时在这一季度我们开始研发中端产品用于第二季度销售。
第二季度：由于对软件的不熟悉，第一季度中端产品投入研发。所以，第二季度只能继续销售低端产品。在第二季度，经过对几个市场进行调研,在华中市场中,品质型客户有35711个,时尚型客户有31233个,经济型客户有38440个,实惠型客户有28088个。从市场需求看,我们主要与品质型客户与经济型客户为主,时尚型客户与实惠型客户为辅。从数据中我们可以看出中端产品的需求明显高于低端产品，错失良机。
第三季度：为降低经营风险，在这一季度中，我们有开拓了西北市场。这一季度我们开始大力生产，想在这一季度弥补回上两季度的损失。在产品定价是，我们就定的比较高，从而导致了产品滞销，造成大量积压。不断没有挽回上两季度的损失，进而造成更大损失。
第四季度：这一季度是我们公司最艰难的一季度，真是进退两难。可惜的使我们没有把握好。应为上一季度产品大量积压，所以这一季度我们必须降低价格，但由于时间没有把握好，最终应为时间快到我们没有来得及降价，导致我们的产品继续积压。公司收益再次下降。
第五季度：只剩下两季度了，我们小组成员都认为这次要是再不盈利就无法来，我们采取了薄利多销策略。所以，这一季度我们加大了生产投入，由于预算方面出了问题，当产品生产出来后已没有资金配送了。所生产的产品大部分积压着，只能销售前几季度没有卖出的产品。
第六季度：经过市场调研及各商家投放市场的调查,在公司总部华中地区竞争较弱,销量较好.加之运输成本较低.所以,此季度我们将重点投入在华中地区.华东 华北,西北作为公司开发的市场,在上几季度还有产品积压.此季度在这三地区主要是将积压的产品全部卖完。作为互联网市场,经对各商家调查知道,其他商家在互联网投放较少。所以互联网也是我们此季度投放产品的重点市场。
三、模拟经营经验与教训
我们小组在赛前的总体规划是平稳经营，稳中求胜。我们组的一大特点就是相对保守在学习的过程中，我们的保守在最开始给我们带来了与其他小组的差距。在比赛当中，我们需要学会运用这个保守，换句话说就是理智，该出手时还
是要出手的。不盲目跟风不恶性竞争，求稳妥经营，这就是我们的初步计划。
我们采用比较谨慎的方案，每一步都稳扎稳打，步步为营，刚开始也取得了相当不错的成绩，可是到了第三季度，由于急功近利，在产品定价方面出了问题，没有得到足够的市场份额，使产品卖不出去，导致大量的产品库存，这也将使我们的权益降到了低谷。眼看就快功亏一匮，面临破产的时候，我们申请了10万元贷款，来缓解公司的资金不足。到第四季度，我们沉着冷静，更加仔细的分析当前的市场行情，然后找出自己面临的困难，然后根据分析情况我们将生产与产品价格重新进行了调整，后面由于我们在前期花费的时间较多，在电脑操作时，其他小组都已经决策完成，我们还在输入数据，时间又快到了，无法按商定的进行。最后，我们的综合表现落到了倒数。在第五季度，我们的投资预算没有做好，导致我们生产出来的产品没有钱配送出去，这是何等的遗憾啊。最后一季度由于在华中市场销售的商家比较多，还是造成了一部分产品积压，这是对市场没有把握好的结果。
四 、个人小结和心得
经过六季度的经营，我们的《营销之道》模拟实训终于顺利的完成。让我对《营销之道》有了更全面的了解。主要通过模拟来强化我们的管理知识和技能。通过老师的悉心指导和自己的操作接触，确实从中学到好多课堂上学不到的东西。深切感受到市场是一具瞬息万变的地方，如何做好市场预测和生产销售计划是公司成败的关键问题。
在这短短的两周里，让我们体验了一个企业的运作过程。尽管时间不长，但使我们对在专业知识、体系构架理性认识的基础上，更多地对企业经营管理的感性知识层面有了深切的体会。《营销之道》模拟是从现实出发，针对现在企业特有的经营模式，运用实战的方式，让我们参与其中，对可能出现的经营现状和市场前景，应用所学的知识对问题进行剖析，提出个人意见，相互沟通，发挥团队合作能力，有计划、有步骤、有目的，以找出解决方案而更好的为企业服务，最终实现企业的战略目标。通过《营销之道》模拟实训施我深切的感受到现代企业若想做强做大，必须进行合理的企业各种资源的有效利用和规划。
从这次实训中,我知道作为一名市场总监,首先要有一个整体观念，我们必须准确及时地了解市场变化，取的有竞争力的市场份额，又要熟悉市场规则，做到
营销总结报告篇五
《网络营销总结报告》
网络营销——外呼总结
——电子商务1022 张翔
网络营销作为一种新时代的营销模式，正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。网络营销将成为全球企业竞争的锐利武器。尽管目前人们对网络营销还缺乏系统完整的认识，网络营销作为传统工业经济向知识经济转变的必然产物，已经开始影响企业的经营发展。
在我国，网络营销起步较晚，直到1996 年，才开始被我国企业尝试。目前，网络营销已开始被我国企业采用，各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。据有关国家信息中心统计数字表明，目前我国有8 万余家企业已加入互联网，并涉及网络营销，其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍，计算机行业占34%，通讯行业为23%，金融行业为11%，其他为32%。应该说通讯行业还是占有一定的比重的。而话务营销作为通讯行业的组成部分，其所占的比重也还是比较大的。
电话营销的时间是宝贵的，如何通过电话清楚表达自己的想法，并能在最短的时间内了解家长的想法，节约时间，并提高了工作效率呢？
首先，要作好准备工作。第一个要准备的就是开场白。我们都知道话务员开场白很重要，可以这么说，开场白是决定这一通电话能否继续下去的一个前提基础，如果开场白不能够吸引家长的注意力或者引起家长的情趣，那么接下来家长会失去与我们话务员交谈的耐心。一个好的开场白是一通电话成功的一半。每个行业的话务营销员都有一套属于这个行业的开场白。但是这个开场白不是一成不变的，如果只是按照一个或者一类开场白去阐述的话，也许前期会有点效果，但是我想，长此以往的话肯定是不行的。我们要根据实际情况进行变通。比如我们再打小学的时候我的开场白会尽量以帮助孩子矫正学习习惯培养学习兴趣为重点，打初中的数据的时候我的开场白会以学科测评，了解一个阶段内孩子的学习上有哪些漏洞，打到高中的数据则直接以孩子是否需要辅导班为开场白。因为不同的孩子在不同的年纪需要不同的服务。其次我们要熟悉我们要打的数据的信息，在打电话的过程中我发现很多孩子的名字里面有的字是我不认识的，那么我需要借助网络来了解这些字怎么读，要不然再报名字的时候如果把孩子的名字报错，那么很可能会失去一个顾客，或者会引起家长的反感，这些都是不利于接下来的交流的。只有提前做好这些功课，才是与家长交流的基础。我们在与家长沟通的时候那一定要避免过多的使用语气词，可能有的人紧张，会用语气词的时间来放松自己，殊不知这些正是听众所反对的。试想如果你在和别人交谈的时候，那个人每句话都带有语气词，这样听起来是不是觉得很累。角色转换的想想，我们在打电话的时候家长希望听到的是我们能够流利清楚的表达我们想要表达的意思，只有在最短的时间内让家长了解到我们打电话的目的才能决定电话要不要继续下去，实习中遇到这样的情况，往往我的一句话还没有说完家长已经把电话挂断了，也许是家长很反感这一类的电话，还可能就是我之前的废话太多了。要知道我们都是在家长上班的时候打电话给他们的，如果我们不能再短时间内抓住他们的需求，那么我们就失去了顾客，毕竟人家上班是很忙的。除了这些需着手的实际准备工作，还需要作好态度上的准备。在营销中，态度决定一切。我记得我第一次打电话的时候非常的紧张，第一个电话憋了好久才拨出去，其实这就是心态没有调整好。毕竟是第一次接触这个工作，虽然平时也在和同学交流，但这毕竟是两码事，这是一份工作，工作的时候既要以一份工作的心态来对待。另外，注意不要在用客户息时打扰,以免引起客户反感。
其次，赢得客户的信任。面对现今铺天盖地的营销，客户们大多有了“免疫力”。许多客户对营销的不信任，会关联到对产品的不认同上。这时就需要我们在营销中，先赢得家长对我们的信任，进而信任我们的产品，我们的服务。那么如何赢得家长的信任呢？首先，你必须熟悉你说推销的产品，对于人人教育的基本情况，校区的分布，师资的情况，虽然我们再与家长沟通中尽量避免在人人教育的师资上纠结太长的时间，但是作为培训时候的重点，我们还是要了解的，毕竟只有了解了才能解答家长的疑惑，甚至在此基础上将话题转移到另一个话题上，我想这应该是最基本的。但在营销中，有的时候我们并没有做到，在和家长介绍我们的服务的时候，不是漏了交代这个，就是忘了那个。若是等到家长想到这点再发问，你再回答，就会削弱了家长的信任感。当然介绍也不能和背书一样，不停的说，毕竟在电话营销的过程中我们还是应当充当听众的角色，要从家长的只字片语中了解到家长的需求，同时我们还要看要看家长的反应。针对家长感兴趣的需要给予推荐，同时再附上另一种服务供其参考，毕竟人人教育的很多服务是可以组合的。家长在拿不定主意时通常我可以帮他对比分析，并利用这个机会赢得家长的信任。如一次外呼中，有一个家长的孩子学习成绩不怎么好，于是，我就简单的以一个过来人的身份帮他分析一下他的孩子学习不好的原因，虽然家长也知道都是这些原因，但是如果我们帮他们分析的话，我们还是可以博的家长的信任的。营销中要牢记决定权在家长，而不是我们。太强势的说法容易引家长反感，觉得你盯着他的钱包，使后面的沟通无法继续。在家长考虑的间隙，我会继续给家长分析原因或者推荐其他的服务，当然这一切的基础都是建立在对家长的孩子有一定的了解的基础上的。这样家长才会举得你这个教育机构是一个正规的机构。另外，我个人认为营销人员的姓名不属于隐私范围，因为要让家长信任你，首先得让家长知道你是谁。当然也许家长不会问。但是，由于我们现在用的这个系统还不是很完善，所以当我们需要给家长发信息的时候我们都是用我们自己的号码给家长发，我觉得这也是赢得家长信任的一个途径吧。
再次，应付拒绝。电话营销相比面对面的营销使家长更容易直接说出“不”字。但同理，我们也更容易应付家长的拒绝。家长的拒绝除了确实不需要外，很多的时候是对推销的逆反心理。这时可以暂时停下我们的服务推荐，可以和家长聊聊孩子的学习情况，从孩子的学习情况寻找突破口，转而询问家长需不需要一些其他的服务，毕竟一个教育机构所提供的服务不是单一的。例如在一次营销中，我开场白都没说完，一位女士一口就回绝了。因为之前有查询过家长孩子的资料，所以我就问家长有没有意愿给孩子报一个暑假辅导班的意愿。之后我又回到主题，向家长推荐我们的学科测评，这下和家长的沟通就顺利多了。
最后，对家长进行跟进。在外呼时，我一般会详细记录沟通情况、联系人、联系方式，并根据家长意向以及系统的提示给家长分类，这些分类当然是有目的的，因为有时候我们打家长的号码的时候家长正在通话中，这个时候我们就需要过一会再打这个号码，对于有的号码是关机的，我可能当天不会继续打，第二天或者之后会给家长再打电话。直至确定家长的态度为止。对有可能性的，要跟进，一遍不行就呼两遍，再不行就呼三遍。可以多呼几遍，但过程中不要强求，要让家长有时间考虑。
两个月的实训只是所学只是的一个简单的运用，在以后的生活学习中应该还会有更多的机会运用。两个月的经历需要时间沉淀为自己的经验，为以后更加娴熟的应用打下坚实的基础。
关于市场营销模拟实验的实训报告
前言：
通过两个星期的市场营销模拟实验的学习，使我受益匪浅，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过学习使我理清了思路，找准了切入点。市场营销对于原本的我既陌生又熟悉，所谓陌生，是在这之前我从没有真正意义上学习和研究过它，对它的认识仅仅是表面而已；所谓熟悉，是说市场营销从来都一直伴随在我们身边，我们去超市购物，去逛街，去商店都会遇到它，市场营销出现在我们生活的各个角落！
市场营销是指企业以满足顾客需要，创造顾客价值和满意为中心所进行的一系列活动。顾客的需要是市场营销的起点，顾客需要的满足并感到满足则是市场营销的最终目的。市场营销是一项整体性的经营活动，它与“推销”、“销售”具有不同的含义。市场营销是一门科学，而企业实际的市场营销活动则不仅要讲究科学性，还要讲究艺术性。市场营销就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程。包括市场调研，选择目标市场，产品开发，产品订价，渠道选择，产品促销，产品储存和运输，产品销售，提供服务等一系列与市场有关的企业的企业业务经营活动。
正文：
在进行Simmarketing实训的初期，由于我们对于这个软件和系统不是很了解，只是凭借著参加GMC的些许经验来进行决策，结果我跟小组成员商量以稳为主，所以在广告投入等反面都较为保守，虽然开始时股价、市场占有率等都没有像同组第一名那样飞升，但也没有像最后一名那样飞降，我们的防守起到了一些作用。
但是在后来进行决策的时候，我们的急于求成击败了开始时的沉稳，于是决策变得离谱起来，于是乎，结果可想而知，我们的股价大跌，与前列队伍越拉越远，差距越来越大，同样我们面临的压力也是越来越大，每次面对新的决策时都会有些恐慌，对自己也是越来越失去了信心。
尤其是在第六季度的时候，由于我们的广告投放量太大，而与之相对应一个
重大错误是没有继续扩大生产，致使我们的市场占有率下降，销售额减少，利润减少，为后来的崩盘埋下了一颗自制的地雷…
幸运的是，在最后一个季度将要决策时，我们通过向“资深人士”询问解救方法，虽然每个“高人”的方法不尽相同，但我们还是从中领悟了一些之前一直很迷茫的东西，因此，在已经“虎落平阳”之际，我们勇敢地交上了最后一期决策，生死成败在此一举！
苍天不负有心人，在我们日夜愁思、时刻苦想，虚心请教、专心钻研之后，我们的股价在经历了无数次降幅后迎来了一次小幅攀升，即使最终依然名列孙山，即使成绩依然不理想，但我们没有“死”，我们的斗志尤在，我们的热情四溢，在使用了一次回马枪之后，在经历了地狱的历练之后，我们多门希望能够重新来过，即使不是重新，只是再来一次！
可惜的是机会只有一次，成功只属于那些真正有能力的人，幸运总是伴随在实力左右，它们像情侣一般秤不离砣，形影不离。我们一直在乞求幸运的降临，可是却遗忘了只有先得到了实力，才会自然而然的拥有幸运！
这两周的Simmarketing营销培训项目给我最大的收获是对营销工具和概念有了更加深入的理解：
1.营销战略：在培训过程中将面对真实的挑战，从而我们能够更好地理解营销理论的关键点，市场占有率和利润的关系、品牌战略、资源分配、市场细分和品牌定位等等。
2.广泛的商业知识：将广泛接触和应用各种商业知识，金融、会计、生产制造、经济学以及营销理论都将通过完整有机的考核而得到应用。
3.营销工具：接触并且使用大量的营销工具，特别是各种调查分析报告，从简单的消费者采购习惯、媒体习惯、到感知图、语义量表、多元分析、波士顿矩阵等等。
4.市场和竞争分析：要想取得成功，我们必须对于市场的变化和竞争者的行为进行有效而准确的分析，建立长期的竞争战略并取得优势。
5.战略思维：在Simmarketing营销培训项目中计划是至关重要的，所以必须有长期的战略目标，并且在6-19个季度的市场竞争中不断发展和应用各种战略思维。
6.竞争挑战：我们学员组成的营销小组，代表各自的企业在Simmarketing的模拟世界中直接竞争,并通过各种实践中广泛使用的市场调查研究的工具和手段获得关于市场的实际情况和预测报告，根据这些资料分析市场需求、竞争者动态，从而进一步修正自己的战略战术，制定下一步的策略，以获得竞争的胜利。 结尾：
对于这些营销工具和概念的深入理解，使我有理由相信，假如上天再给我们一次机会，我一定会在枪林弹雨的商战中酣畅淋漓地大战一场，不惧地敌人的炮火，不惧前方的封锁，勇往直前，拼死力争，即使炮灰，即使成为刀下鬼，也无怨无悔，因为战场上没有懦夫，胜利从来都是属于勇敢的人！
这次实训我从中学到不少知识，有成功也有失败，在这样的体验中我学到了营销知识掌握了营销技巧，体验了一个企业管理的完整流程，更认识到团队协作在一个企业中的重要性。
营销总结报告篇七
《营销总结报告》
营销总结分析报告
姓名：宋廷轩 隋乐华 刘桂英 石爱香
所在院校：岳阳职业技术学院
所在团队：数码宝贝
周徽
目 录
一、经营报表 ....................................................................................................... - 1 -
（一）订单数量 ................................................................................................... - 1 -
（二）订单平均金额 ..................................................................................... - 2 -
（三）成交订单数量 ..................................................................................... - 2 -
（四）成交商品总金额 ................................................................................. - 3 -
（五）成交商品数量 ..................................................................................... - 4 -
二、经营思路、营销活动与客户服务报告 ....................................................... - 6 -
（一）网店的立意与思路 ............................................................................. - 6 -
（二）挑选商品的思路、成交定单分析 ..................................................... - 6 -
（三）营销活动的实施对象、过程及效果 ................................................. - 6 -
（四）网店市场推广活动的实施对象、过程及效果 ................................. - 7 -
（五）营销活动中遇到的困难以及解决困难的过程 ................................. - 7 -
（六）客户服务的理念以及实施的过程、效果 ......................................... - 7 -
三、页面设计与制作 ........................................................................................... - 8 -
（一）页面制作 ............................................................................................. - 8 -
（二）图形设计 ............................................................................................. - 9 -
四、在Netmall平台上开始电子商务创业的设想及长远规划 ....................... - 9 -
（一）店铺的市场定位整体规划 ................................................................. - 9 -
（二）店铺内商品品类的规划 ..................................................................... - 9 -
（三）营销活动的规划 ................................................................................. - 9 -
（四）市场推广与对外合作的规划 ........................................................... - 10 -
（五）成本与资金的规划 ........................................................................... - 10 -
五、对现有的网店管理平台的建设性意见及建议 ......................................... - 10 -
（一）流程的优化 ....................................................................................... - 10 -
（二）功能的完善 ....................................................................................... - 10 -
（三）规则的制定 ....................................................................................... - 11 -
（四）服务的人性化 ................................................................................... - 11 -
（五）新管理模式的探讨 ........................................................................... - 11 -
一、经营报表
（一）订单数量
1.总共描述
数码宝贝从四月底开始正常营业，到6月15号截止。通过团队的共同努力，我们取得了45张订单, 其中有3张无效订单。订单最小金额的为19元，最大金额为2387，销售商品包括U盘、移动硬盘、MP3/4、数码相机、手机、手机配件、手机链、电脑显示屏等。其中销售好的主要是U盘、MP3、移动硬盘和手机链。
2．分类描述
﹙1﹚ 订单来源分类
订单的主要来源于岳阳职业技术学院和岳阳市市区，另外还有2笔单来自浙江义乌。由于我们是新建店铺，所以在这不到两个月的时间里，我们主要通过周边地区的一些推广来提高本店信誉度，进而促进网上交易的达成。
﹙2﹚ 订单商品分类
通过上面的图，我们可以看到，我们店铺销售得最好的商品是U盘，其次是MP3手机链、移动硬盘等。
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（二）订单平均金额
（三）成交订单数量
经过两月的努力，我们一共收到45个订单，其中成功交易的订单43个，
总金额是14201.5元。
成交订单数量表
由于商店后台无法确定有效订单数量，通过我们和顾客的联系，我们清理出本次活动中成功达成交易的有以上交易订单。成功交易额达14201.9元。
以下原因造成顾客退单：
1、商品缺货，由于商品的畅销而倒置部分商品缺货，以至于单只能退款。在这些退款的顾客中，有部分经我们的再次宣传，选择了其他商品重新下单。
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2、未能及时与顾客沟通，有位顾客订货后，半个月还没收到商品，很着急，于是便退货。
（四）成交商品总金额
1.总共描述
在整个的销售阶段，我们共接受45份订单，其中成交的订单数为43份，包括93件商品，成交总金额为14201.9元。
2.分类描述
（1）商品类别分类
销售额最好的是U盘，4313.5元，占总金额的30.37%；其次是数码相机，3046元，占总金额的23.98%, 再是显示器2387元，占16.81%
、移动硬盘2047元，占14.41%。
﹙2﹚ 商品品牌分类
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营销总结报告篇八
《营销部总结报告范本》
营销总结报告篇九
《营销计划实施总结报告》
1 目的
规范营销计划实施总结报告的编制和管理。
2 适用范围
适用于各类营销计划实施总结报告。
3 引用标准及文件
WHQB10-11 《销售控制程序》
4 营销计划实施总结报告
4.1 市场营销部经理负责编制年度营销计划实施总结报告。
4.2 市场营销部相关人员负责编制各细分营销计划实施总结报告。
4.3 年度营销计划实施总结报告
市场营销部经理年底撰写年度营销计划实施总结报告，报总经理审核。年度营销计划实施总结报告应包括以下内容。
4.3.1总结年度经营计划实施成果。
1)总结年度营销方针实施状况。
2)总结年度营销目标实现情况，列举全年客房出租率、全年总用房数、全年平均房价、全年客房总营业收入。
3)总结年度营销政策实施成果。
a.年度旅行社营销政策
b.年度散客营销政策
4.3.2月度营销计划
1)确定每月客房营业收入目标。
2)确定每月客房出租率目标。
3)确定每月外地促销目的地、目的。
4)确定每月重要工作安排。
a.节假日营销工作。
b.大型活动（如客户联谊会等）安排
4.3.3总结年度产品计划实施情况
1)列举本年度将推出的新产品，包括产品名称、推出时间、产品内容。
4)列举有关数据论证新产品经济效益。
5)分析市场、社会信息反馈，论证新产品综合效益。
4.3.4总结年度费用控制情况
1)列举宣传广告费用、出差费用、应酬费用、其他费用数额。
2)费用超标的原因分析。
3)下一年度如需增加费用开支的原因分析。
4.4市场营销部销售经理对每日拜访记录进行总结、分析，撰写拜访总结报告。
4.4.1销售经理每拜访一个公司后，应在当日撰写拜访记录。
4.4.2本地拜访总结报告
市场营销部销售经理每月第一周周末前撰写上月拜访总结报告，报部门经理审核。总结报告应包括以下内容。
1)列举一月工作目的、拜访侧重面。
2)根据拜访记录列出有代表性的信息内容，并进行分析。
3)根据拜访记录对营销工作提出建设性建议。
4.4.3出差工作报告
市场营销部工作人员每次出差回杭后的第一个工作日内撰写出差工作报告，报部门经理审核。工作报告应包括以下内容。
1)列举出差工作目的。
2)列举出差人员、行程、出差地点。
3)根据拜访记录列出有代表性的信息内容，并进行分析。
4)根据拜访记录对营销工作提出建设性建议。
4.5节假日营销计划
4.6活动计划
5 相关文件
WHQC11-01 《团队营销规程》
WHQC11-02 《散客营销规程》
WHQC11-03 《会议营销规程》
WHQC11-04 《美工操作规程》
WHQC11-05 《营销计划》
WHQC11-08 《新产品设计与开发规程》
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