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实训过程的基本回顾篇一
《一实习单位简介及实习过程回顾写好的》
一实习单位简介及实习过程回顾
转眼间，在东莞市衣讯实业有限公司已经有为期了两个月的实习，回想这两月的实习工作，从适应到现在熟练地掌握所有技能，出色地完成各项工作，有苦有甜，感受良多，受益匪浅。在跟说这两个月的实习具体经历之前，我举得很有必要先跟大家介绍下我的实习公司。
我的总公司中文名是衣讯，英文名是EXUN。1997年，出于对中国大陆时尚女装产业的信心，衣讯创始人带着同样的时尚梦想，在中国南派时尚之都广东虎门，设立了衣讯公司，致力于衣讯在中国大陆的发展。今天，在中国时尚个性的女装领域，衣讯已经成为时尚女性选择的主流品牌。我实习公司正是是衣讯公司在东莞授权成立的一个子公司。由于公司总部设在香港，东莞市衣讯实业有限公司就全方位负责EXUN在国内市场的品牌发展，是一家集产品开发、生产、销售、物流于一体的现代化品牌运营企业， 拥有自已大型的生产基地和现代化工业园.。我们将常规货期产品与快线产品结合起来，以保证在最正确的时间将最潮流的款式提供给顾客。
公司品牌源自香港，东方时尚之都，全球时尚元素汇聚地。一个源自东方、融汇时尚资讯于一体的时尚个性女装品牌，一个引领着现代都市女性将一切由我体现来演绎对时尚的感悟和追随、E讯时尚、自由想象的女性服装品牌。EXUN的品牌释义是中文衣讯代表的含义，即是：“衣”代表时尚服饰；“讯”代表潮流资讯，是传播时尚潮流为品牌根本，衣讯所传播的潮流，是独特的，个性的时尚潮流。我们公司专为20至35岁崇尚品味、重视细节的年轻女性提供个性化的服饰系列产品。这些备受青睐的产品拥有高度的个性化和独特的时尚感，款式活力四射、充满激情。产品灵感来源于巴黎、米兰等时尚发源地。公司一直坚持以“与其仰望、不如穿在其身”的设计理念，使EXUN品牌自推出以来一直深受现代都市女性的青睐。
公司所面对的消费女性都是对时尚有着独特的感悟，始终保持活力、领先时尚。她们个性张扬、卓而不群，拥有超强自我意识和独立个性。无论身处职场还是休闲聚会，她们的随性和优雅无不诠释着性感、旷放或迷离的都市风情。公司一直坚持着“用心打造我们的品牌, 为顾客提供时尚、个性化的服饰”的企业理念。
EXUN品牌运营模式是 “特许加盟、连锁专卖”，以“打造中国时尚个性女装驰名品牌” 为战略目标；成功的营运管理和有效的运营模式吸引了众多的加盟合作者，我们公司加盟合作理念是 “将相互选择开始、并将以持续双赢而拥有信任”。
在衣讯公司这里，我们的每一个员工和合作伙伴都受到很好尊重和很好的学习机会，我们以自己需要他人对待的方式对待我们的顾客；我们讲究团队合作，正是这个过程，激励了我们一直团结在一起奋斗，我们也一直在用心建设时尚美丽文化，倾听顾客的心声、满足顾客的需求。
两个月的实习工作主要是在东莞市营销部度过的，工作主要是负责店面销售和店面管理工作。从学习公司各种理念，到公司运作的组织架构，再到熟悉各种产品规格，类型，卖点，熟悉各种销售技巧，销售技能培训，正确判断店铺日常运营存在的问题等等，到最后成为一名正式员工和负责店面管理工作成为店长，负责店面陈列管理，店面进货，再到负责各业绩达标要求等等。这两个月真是忙得不亦乐乎，工作期间遇到了很多很多的挫折，有想过放弃，好在有老师有同事的支持和鼓励，我一直在坚持和努力着，一次又一次地克服了一个有一个
的困难，最后我终于顺利通过公司的考核，并顺利地成为一名店长，顺利地完成公司交下来的业绩。成功的喜悦告诉我只有坚持，没有什么是做不到的，公司员工之间那种关心和支持是我这段时间收获最为宝贵的东四，也是最让我为之感动的东西。
二 实习过程中所承担的主要工作
两个月的实习主要工作内容：熟悉公司理念及其运作模式；了解公司工厂的的基本情况，还有卖场销售，DP陈列任务：完成卖场个人销售，通过卖场陈列提高促进销售，东莞市内各卖场DP成列。巡场陈列，与时尚流行紧密联系业绩情况，每个月通过陈列使成都地区卖场美观生动，帮助衣讯公司达到店铺销售目标。
刚开始实习的主要内容是进行公司培训和工厂和店面的参观，期间主要是学习公司的企业理念，品牌理念，产品相关知识，及在销售中的一些基本技巧，并结合自己在店里的观察和实习工作发现问题，和每天都要写一些实习报告，向公司进行汇报，并作出总结。这段时间是最为考验耐力的时候，因为要记很多很多东西，心里总是痒痒的希望自己能快点独挡已面，完成公司的业绩。实习学习了一段时间便开始了真正的实战店面销售，在实习工作期间自己学会了很多很多东西，我的主要工作是在充分了解公司的运营模式和理念的前提下，进行店面销售实战，一边学习一边进行实践总结，写一些营销策划方案和报告进行员工考核。通过站岗店面实战，了解公司产品，和各种陈列知识，及一些店面工作，盘货，进货，业绩考核，了解产品的款式类型，规格，版型，风格，及一些导购的基本销售技巧等等。最后通过考核和审批正式成为店里的店长，完成公司交下来的各种业绩，具备一定的领导能力和和能够根据实际销售情况做出正确的营销策划决定。通过大量的工作和学习，我的主要收获是：
（1）了解衣讯公司的企业经营理念：企业要创出利润，并正确使用利润；企业应用正直的方法创出利润；公司是人生的学校；企业运营是为了顾客，用心打造我们的品牌, 为顾客提供时尚、个性化的服饰等等，了解一个企业的理念，是了解企业品牌，理解企业的最好方式，也是为了更好更快地成为公司一员的最直接方法。
（2）了解服装公司的生产经营情况；了解服装公司内部管理情况；
了解公司的生产经营状况，从而更好地为公司将来做出策划和憧憬，增强员工自信心和员工归属感很凝聚力；从公司的组织架构，各部门的工作职能和运营方式，以便更好地在今后的工作中打下良好的基础，也方便员工之间的交流和联系合作。
（3）了解东莞市衣讯服装店铺营业运作情况；每天根据实际情况作出总结汇报，并总结经验，提出解决对策方法，为今后能成为一名很好的领导者和决策者打下良好的基础，更好地培养成为店里店长。
（4）了解服装面料知识；这方面知识好在在学校有学过，所以基础较为踏实，学起来也比较容易，但也有自己不认识的面料，公司里一些面料的名称和自己在书本所学的面料有些偏差，所以有时候后造成理解错误和误会。公司里的面料都是为国际时尚的高级面料，大多是英文名的，很多自己要花很多时间来认识，在认识了解面料基本性能的前提下，并通过实践，接触得到更充分的了解和认识，并根据其性能，在服装设计运用中进行策划研究。并在充分了解市场要求，充分调查目标消费群的爱好，通过他们的政治，经济文化等生活方式了解他们的消费心理和喜好，以及根据公司的设计理念进行面料选取，归类，做出一些策划方案。
（5）了解服装号型知识：170/92A，165/88A，160/84A，公司所面对的消费者主要是20至35岁崇尚品味、重视细节的年轻女性，所以在规格是有公司自己的一套衡量标准和要求的。公司的产品规格型号大多为大众化，是按照国际最为时尚的标准数据进行设定，让整个系列的产品的规格更能符合消费群的要求。据了解公司是在做充分消费者调查
的前提下，把大量的数据进行归类再归总，再结合一些过激的标准数据进行塞选，最后所确定下来的规格尺寸，能充分地满足公司目标消费群的喜好和需求。
（6）了解公司货品知识：衣讯公司产品所分的系列产品。货号由年份，季节，款式，款号组成。
（7）学会卖场营业知识；学会卖场货品管理；学会卖场人员管理；卖场的营业知识在学校时书本就有学过，那时候特别有兴趣明所以这方面的知识学得特别好，在公司实习期间也正好派上用场，但我惊奇地发现，实战中必不是那么简单，很多营销技巧是不可以照搬书本，需要根据实际情况作出调整，根据消费者的特殊情况，采用多种手段进行结合才能达到更好的效果，当然这是需要大量的实战销售经验才能够运用的更好，更加的得心应手。因此公司在给我们进行知识培训的时候，还经常结合一些实战案例跟我们进行讲解，让我们身临其境；并要求自己根据自己再带你面的工作情况，进进行一些问题的反馈和总结，把在培训中所学到的知识和销售所遇到的问题仅行分析和分享。卖场的管理知识，是最有意思的一方面知识，相关的管理知识在书本也是经常有学到的，但是结合公司的要求还是相对有很大的不同，之前也做过一些销售的管理类工作，对店面员工的管理和考核监督，甚至包括店面产品知识的培训核对员工的鼓励与支持，产品货物的盘点和业绩的汇报和总结等等。在卖场员工管理这一方面，自己也算有少许经验，因为自己也当了很多年的班长和和学生干部，所以在这方面我懂的还是表较多的，如何做一个成功的领导者和管理者是对整个团队的业绩起到很重要的作用的。如何让团队团结起来，向目标努力奋斗，并快速出色地完成公司所交下来的销售业绩要求，也是最为考验我的一方面，所以我在这一方面付出了很多努力，因为希望自己在今后能成为一名成功的店长，公司的管理决策者等等。
（8）学会卖场报表统计计算制作：日报表，周间表，差差表，月盘点表，结算单子等。这些都是作为一名店长最基本工作技能要求，几乎每天我们都要做的，这方面还相对简单，但是一定要仔细，做的详细，清清楚楚，按照公司的要求详细填写和汇报。这些都将会成为公司考核的一项重要内容，也是店铺与公司沟通的重要渠道。
（9）学会卖场陈列工作。陈列知识中主要有4类，下面进行归类和分析。
A．商品的多样化陈列
1）服装正挂、侧挂、叠放相结合。这种陈列方式在学校有学过，很是熟悉。
2） 服装、配件品相结合。这种陈列方式更利于产生视觉效果和带动更多种类产品的销售量。
3）陈列面形成深浅有序、错落有致的效果。
4）合理布置叠放的商品，产生以颜色色块和立体图案来分割整个陈列面的效果。
B．商品搭配陈列的准则：
1）搭配上装陈列时一般是3件，下装为2件。
2）保持简洁、自然的风格，切勿累赘、臃肿。
3）尽量使搭配展示的每一件服装都得到充分、直接的展示，以便使消费者进行选择。
4）合理使用配饰品。
C．商品的重复陈列
1）商品款式不足时，可选用已陈列的款式补足，器架勿留空位。
2）挂装时各种挂钩上的款式不能超过2个款式，叠装每列为1个款式。)
D．叠装陈列规范
1）同季、同类、同系列产品陈列与统一区域单元。
2）拆去包装，薄装每叠4件，厚装每叠3件。
3）每叠服装间距设定在10-13cm 左右。
4）下装经折叠后应展示尾袋、腰部、跨位等部位的工艺细节和特征。
5）每叠服装需基线平直，肩位、襟位、褶位等整齐。
6）叠装有效陈列高度应介于60—180cm 之间，避免60cm以下的叠装展示。尤其避免在店铺的死角、暗角展示、陈列深色调的服装，可频繁改变服装的展示位置，以免造成滞销。
7）若缺货或短色，可找不同款式但同系列且颜色相近的货品垫底。
8）层板之间陈列的商品，为取放方便不宜叠放过多，上部需留有三分之一的空间。
9）可利用折衣板辅助折叠，折衣板尺寸为：27cm *33cm。
10）上衣类折叠后的长宽比例约为1：1.3。11）层板上折叠陈列的同款同色的服装，从上至下尺寸应从小到大
总之，两个月来在公司的实习工作的主要内容是一边学习一边工作，实践和学习相结合，在适应公司的同时，一方面不断提高自己的能力，完成公司交下来的任务和考核指标。从事店面销售类的相关工作，负责陈列，还有工作分工的协调等等。
三 专业知识和技能在实习过程中的应用
因自身未实练过服装店铺终端销售工作,对服装店铺销售不是很熟悉,因此在衣讯服装店实习的过程中,我先从熟悉店内的产品种类货号开始着手,在店面同事的帮助下,几天后,我对价格、种类,货号的含义基本了解。在空闲时间里面，我除了向同事请教产品的基本知识和服装的各色叠装外，还学习和观察他们的销售技巧和销售过程，并登记每日入店消费人流量,同时向周边品牌的销售人员询问他们的销售情况，彼此间进行销售方面的交流,，请教他们对我们店铺的货品陈列的各种看法，并从他们的经验中找到可取之处结合自己在书本学到的知识进行升华，取长补短，找到一套属于自己的的销售技巧和提升自己的营销管理能力。
针对与消费者在销售过程的交流情况看，自己还是基本满意,主要还需要在销售技巧上再作提高,如何提高客户一次购买量,比如如何在客户只想着买一件衣服的情况下,建议引导客户搭配购买裤子和一些配饰,这里不仅需要做提高销售技能，同时也要学习服装的色彩和谐搭配。当每一位客户入店后我们首先要仔细观察客户的穿衣特点,，初步推断他喜欢那一类的服装，比如比较喜好休闲一点，喜欢穿得商务一点.比较喜好时尚一点,提高销售过程的针对性.另外也可以根据客户的体形和肤色给客户适当的建议,，比如高偏瘦的人，不适合竖条纹的衣服。肤色偏黄的人就不应该介绍他们穿黄色的衣服了。经过这一段时间的实习,我发现单身的消费者还是比较希望听到消费者给他们建议式的销售。无论消费者入店有无购买意愿，我们都应该热情耐心地对待，每一位消费者都是我们的未来的潜在客户。
因店铺地理位置不佳,日人流量不佳,进店铺购买的人为数不多,以致一些售员产生消极的情绪懒散的现象，因此我觉得店铺的销售人员应该随时准备好一张微笑亲切的面孔迎接客户，让消费者感受到你对他们很欢迎很重视。因空荡荡的走道上行人不多,当店铺外的消费者视线望店内看望的时候，我们应该主动发出邀请入店的信息：“欢迎光临衣讯专卖店,现在全场服装打四到五折。”当客户入店时候我们应该在适当的时候迎上去服务,切勿在客户一入店就尾随其后吓到客户。我觉得当客户把视线放在某一件衣服的时候或者当客户查看标价牌时候是我们服务的最佳时机。
在整个销售过程中,当客户要求多次试穿不同衣服时，销售人员应该保持前后表情一致，耐心服务，我觉得这一点很重要。当客户要试穿衣服时，应不要急于让消费者进行购买，但又不要让消费者有过分的时间考虑购买，因为这样往往后因为消费者考虑过多而取消购买的欲望，应根据消费者需求，提出建议和积极的赞赏，让消费者能怀着愉悦的心情，带有更大
的购买欲望进行购买。这时就学要我们要学会主动和出色的搭配眼光，结合自己专业的服装知识，从服装的面料到服装的版型结构进行讲解，让消费者充分相信我的眼光，并能迅速根据消费者的体型和喜好进行相应的的建议。
在Exun实习中，陈列师也经常来店指导，这也让我学习了很多陈列的知识,比如店铺内货品的陈列要分主次，在显眼的地方放置热销品和主推产品,陈列上下区域要分层次,上下最好用隔板隔开，保证整个陈列不零乱，一个陈列区内要陈列出类似款式的服装或者可以搭配的配饰，区域内要有正面和侧面的服装陈列,最大限度展示产品。服装色彩陈列从左到右依次序从浅入深。一个好的专卖店陈列可以吸引客户入店率，可以方便客户选购和提高客户购买率。这些知识也更好地和我在学校里学的企业形象知识和店面陈列专业知识结合起来。
除此之外，在销售实习过程中,我也发现很多客户都会问:“你这件衣服有配套的衣服吗”“你这件裤子有配套的衣服吗？”在服装的购买过程,很多客户希望看到服装的整体销售,当销售人员告诉他们或者给他们配置服装后,他们的回应往往不是很满意,因此我觉得在商超的陈列中不仅仅中高档价格服装分开陈列,而且商超显眼墙面或者整身模特必须有2到3套服装的配套正面陈列。当每次新款入店时，督导应该建议店长和销售人员2-3新款搭配方案以及新款的买点。其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。而且年前每个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机会，不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。这也正好地运用到了我在学校了学的营销知识，和消费者心理分析知识。
四 适应过程及经验教训
在实习工作适应这段时间里，真的很辛苦很辛苦。可能是第一次到这么远的地方真真正正地步入社会做一份工作，真的一时无法接受自己所面对挫折和委屈。一个人付出了那么多的努力却不能得到别人的认可，还招受到种种的非议和批评。有时候通宵甚至更努力其实做出的效果并不如理想一样那么美好，之前真有想过放弃，但凭着自己积极的心理暗示和身边朋友亲人的鼓励。工作中的知识和书本所学的知识尽管有很多类似，但其实在运用中还是有很大的不同，不能照搬进行运用，而且我们在工作中是需要不停地学习，才能进步，才能克服更多的困难和压力。我觉得一个人要适应一个企业，首先要学会做人，要学会努力坚持不懈，在充分认识企业的理念前提下，要多点和公司里的人进行沟通，并以最短的时间最好的效率把别人交代的事情完成，不辞劳苦。只有这样才能得到别人的认可和喜爱，当你面临困难时你会不经意地发现原理啊你身边是有这么多人在支持和鼓励你的，那么你必然会取得成功。我觉得我在学校里面学的知识尽管学术性较强，但要在真正的实战销售中还是要和实际情况结合起来，才能真正发挥其作用。
在服装销售过程中，我也获得了不少的经验。我深知道在整个销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。 营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向
实训过程的基本回顾篇二
《回顾我的实习生活》
回顾我的实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对AB公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规3.2实习内容
1、熟悉酒店及酒店所处环境的基本情况，包括
2、酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。
3、酒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。
4、酒店各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。
5、酒店所处的地理位置，酒店所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。
6、酒店的组织结构、各部门的相关职能、下属机构及相关高层管理人员的情况。
7、酒店的管理目标、服务宗旨及其相关文化。
8、参加公司的岗位培训，熟悉自己的工作职责，了解本岗位的重要性及其在酒店中所处的位置，了解工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。律。同4.1实习收获
随着社会经济的发展，酒店逐渐成为了一个产业，通过这次实习，我更加熟悉酒店的运营，操作及管理，随着这个产业的不断发展完善和进步，对这个产业的管理，也提出了更高的要求。通过这次实习，我对酒店的管理又有了更深层次的理解，比且对酒店行业有了自己的见解和认识。
4.1.1服务技能的提高
在这次实习中，我重新培训了服务技巧和服务规范，更加深入熟悉服务工作，对服务有了更加深入的了解，服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练，可以熟练地完成服务工作。并且可以协助酒店经理主管的培训工作，通过酒店的培训，对酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的
向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着服务技能的提高成，提高了员工的工作效率，减少了工作失误，能够向客人提供更周到便捷的服务，由于秦皇岛是一个旅游城市，南戴河更是每年夏天游客会聚的地方，因此酒店特地培训了秦皇岛和南戴河的一些基本旅游知识，和南戴河附近的旅游景点的路线等，以便为客人提供更加周到优秀的服务你，当然，这在以后的服务中也验证了这次培训的正确性与重要性，客人不止一次的向我们了解南戴河的风俗人情旅游景点等，而我们周到的服务也不止一次的获得了客人的好评。
4.1.2从业能力的提高
酒店培训和实习经验的积累，对我毕业以后就业增加了机会，从业能力得到提高，在此过程中语言能力，交际能力，观察能力，记忆能力，应变能力得到了提高。
（1）语言能力 酒店业是一个以服务为主的行业，在服务过程中，驾驭自如的语言能力是酒店员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映、传达酒店的企业文化、员工的精神状态等辅助信息。想要获得驾驭自如的语言能力，就要做到语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。注意交谈的对象，即可人的身份，及客人的心理，采用适当得体的语言，正所谓要做到“见人说人话梦见鬼说鬼话”另外语言表达中一个非常重要的方面便是与客人交谈时要注意句子成分的搭配是不是准确，词性是不是被误用等，也就是说讲话要有逻辑性不能呢个前言不搭后语，罗嗦不清，没有因果关系等，这很容易照成客人的误解，从而造成我们服务工作中的失误，和客人的不满。我们还要合理运用身体语言和手势，有时候在服务过程中，过多的语言会造成客人的厌烦或者打扰到客人，因此就要用到肢体语言和手势或眼神等，这时候肢体语言手势眼神往往能给客人提供更满意的服务
（2）交际能力 因为酒店是一个迎来送往的行业每天要接待许多不同的客人，有老顾客有新顾客，如何使这些客源保留下来很大一部分是看酒店员工的交际能力，虽说酒店有专门的
营销部负责销售和拉拢客源，但作为一个餐厅的管理人员，尤其是主管和经理一定要有自己的固定客源，因此从现在开始就要锻炼我们的交际能力，为我们以后的工作做准备，第一印象对人际交往的建立和维持是非常重要的，给人记忆最深的常常是第一次接触所留下的印象。因此仪表、仪态的优美，真诚的微笑，无微不至的礼貌则是给客人留下美好第一印象的关键。真诚的对待每一位客人，客人第一次来到酒店式对酒店的所有一切都是陌生的，而人对陌生的事物往往都是包邮戒备心理的，这时候我们就要依靠真诚的心来与客人交往，获取客人的信任，向朋友一样为客人提供对客人有力的选择及服务，让客人感觉到你是为他着想的，他自然会对你产生信任，从而为成为你的客户进了一步，人际关系的建立还应当有始有终，持之以恒，每一个酒店员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关系，不能因自己一时的失误和思考的不周而使客人感到怠慢，从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的良好人际关系。
（3）观察能力的提高 观察能力的实质就在于善于想客人之所想，将自己置身于客人的处境中，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。观察力的提高，为我们的服务工作更好的完成提供了保证和依据，酒店员工敏锐的观察能力主要能善于观察客人身份、外貌，客人是千差万别的，不同年龄、不同性别、不同职业的客人对服务的需求也是不同的。客人在不同的场合、不同的状态下，其需求也是不一样的。另外，正确记住客人的姓氏名讳和职位等，并且在客人下次用餐时正确的叫出来，会给客人一种亲切感和被尊重被重视的感觉
时，对公司的服务品牌4.2实习体会
4.2.1酒店培训的重要性
随着社会经济的发展，中国的旅游业已经逐步发展并与国际接轨，而旅游业也逐渐发展成了占中国经济举足轻重的产业，因此与有业发展的好坏直接关系到国名经济的法展，而酒店在旅游业中占重要地位，而酒店企业的效益和所有的经营活动都要靠人、靠员工的辛勤劳动和
出色的创造。市场同业所有的竞争最终还是队伍的竞争、人才的竞争。 只有拥有优秀的人才，才可能在竞争中立于不败之地。因此培训就显得格外重要了。
（1）从公司来讲 这是公司应尽的责任，有效的培训可以减少事故，降低成本，提高工作效率和经济效益，从而增强企业的市场竞争能力。培训是饭店成功的必由之路，培训也是饭店发展的后勤之所在，没有培训就没有服务质量，没有理由不培训，培训也是管理，培训就是按照一定的目地，有计划，有组织有布置的向员工灌输正确的思想观念，传授工作，管理知识和技能的活动，有助于饭店经营目标的实现，而酒店也不可能在任何时候都招聘到合适的人才，即使招得到，也有一个提高、更新知识以适应新形势、新任务的问题。 因此，从长远来看，人才的培训才是企业发展的关键。
（2）从员工来讲 可以帮助员工本人充分发挥和利用其人力资源潜能，更大程度地实现自身价值，提高工作满意度，增强对企业的归属和责任感。任何时候一个人的素质高低与否，都是决定这个人发展前途的重要因素，素质是知识技能和思想的总结和表现，一个员工的道德素质，文化素质，技术素质，身体素质，能力素质等，不可能是完美无缺的，通过公司的培训，员工可以提高自己的素质，达到企业的要求，也是自己的进步。
（3）一个好的酒店应该有一个完善的培训系统 正是由于培训的重要，酒店设立一个完善的培训系统也就显得格外重要了，在现在好多酒店对员工的培训不重视，甚至是不培训直接上岗，这对一个酒店的后续发展是致命的，没有一个服务过硬的员工团体，酒店是无法长期发展的，一个酒店建立初期的培训应该主要培训实用性强的专业技能和员工的学习意识，工作观念等，等酒店发展到一定阶段后，变硬专项管理反面的培训，培训出一个管理过硬领导班子。而且，酒店应专门设立培训时间，培训内容，培训基地，培训教材，培训教师，等，全面培训员工的各项素质，整体提高员工水平。
4.2.2酒店管理的重要性
（1）在实习过程中，我发现酒店对员工基本服务技能的培训力度较大，但对管理方面的培训则很不完善，也不能充分认识到管理的重要性，经常是从其他酒店招聘一个有经验的经理和主管直接上岗，而领班则更本没有管理方面的培训，这是十分不正确的，酒店的管理人员需要具备技术技能，决策技能，执行管理技能，解决问题技能，，沟通表达技能，等这些中有的也是要靠公司培训的。
（2）对领班主管的忽视或不重视 酒店在职位等级上有总经理、总监、经理、主管、领班和普通员工，领班主管作为最基层的管理人员，对酒店有极其重要的作用，但大部分酒店只是强调部门经理的重要性，却忽略对各项工作负有最主要任务的基层管理人员，而且现在酒店行业的中层管理干部的流动性性较大，这很容易影响到酒店发展的持续性。现在很多酒店已开始认识到基层管理人员对维护酒店基本运作的强大支柱作用，他们在没有部门经理的情况下确保其部门正常运作。又因为管理的偏平化，要求一位管理人员能管理多位员工，领班主管恰好符合此要求，因此培养一批中坚的基层管理人员成为这些酒店发展战略重要部分。领班、主管是酒店最基层也是酒店各项工作任务最重要的执行层。领班主管是与宾客和员工接触最多的管理层。领班、主管最了解其所管理的员工心态、工作技能，同时他们也是普通员工遇到问题时最先倾诉的阶层，如和宾客打交道等，是获取信息最多的阶层。很多酒店都非常重视收集员工和宾客的意见，却丝毫没有注意到领班、主管阶层。 而且现在经常由于某一领班或主管的管理能力存在问题，使其所属的员工感到不满而选择离开酒店，员工接触最多的是领班或主管，这些基层管理人员的素质直接影响员工对酒店的印象，影响员工对酒店管理水平的评论及其本身停留在酒店的意愿，同样地，也影响宾客对酒店的形象，因此重视形象的管理层应当重视其领班、主管的素质修养。但是非常遗憾，领班、主管也是最容易被忽略的管理层。正是因为领班主管的重要，而且相当部分酒店领班或主管不懂得管理员工，不了解下属的心理动态，不懂得应如何来平息员工的不满。所以要抓好一个酒店的管理先要
实训过程的基本回顾篇三
《毕业 实习报告》
毕业实习报告
题目： 永安永辉超市五洲店超市部报告
姓 名： ******
专 业： 09物流管理（1）班
学 号： 20091001041
实习日期： 2011.07-2012.01
实习单位： 永安永辉超市五洲有限公司
指导教师： ******* 老师
目录
1概述 .............................................................. 1
1.1实习单位简介................................................. 1
1.1.1公司介绍 ............................................... 1
1.1.2公司业务 ............................................... 2
1.1.3公司结构 ............................................... 2
1.2实习过程的基本回顾........................................... 2
1.2.1主要实习过程 ........................................... 2
1.2.2 基本实习内容........................................... 3
2.实习项目简介...................................................... 3
2.1项目介绍..................................................... 3
2.2基本流程..................................................... 3
2.2.1.货物进库、出库管理流程................................. 3
2.2.2超市卖场的管理流程 ..................................... 4
3.综合分析.......................................................... 4
3.1本人承担的主要工作........................................... 4
4实习总结 .......................................................... 4
4.1收获与体会................................................... 4
4.2问题与探讨................................................... 5
5.致谢.............................................................. 5
6.参考文献.......................................................... 6
闽北职业技术学院毕业实习过程表
1概述 实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段宝贵经历，而这次实习的意义，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是我们真正在实践中开始接触社会、了解社会的一次重要机会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，增长了见识，开阔了视野，为我以后走上工作岗位打下了坚实的基础。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”实习,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去, 使自己所学的理论知识运用到实践的工作当中。如果只学而不去实践,那么所学的知识也只是纸上谈兵没有实际的用处。因此只有将理论与实践相结合才能真正发挥知识在实践中的价值；同时也能从实践当中验证和检验自己所学的知识从而进一步的提高认识。另一方面,实践也是以后走出社会工作打坚实实践基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。
在短暂的实习过程中,我真正领悟到“学无止境”的含义。当今中国经济正在快速发展每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战，同时对于人才的要求也是越来越高, 因此我们更应该不断地提高自身的知识水平和实践的能力，才能适应当今社会的发展需求，才能投生于国家的经济建设和发展之中，才能真正的实现自身的人生价值。
1.1实习单位简介
1.1.1公司介绍
永辉超市成立于2001年，现已跻身全国性大型商业百亿企业，是福建省流通及农业产业化双龙头企业，被国家商务部列为“全国流通重点企业”、“双百市场工程”重点企业，荣获“中国驰名商标”，于2010年12月15日在上海主板上（股票代码：601933）。 永辉超市是中国大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业之一，被国家七部委誉为中国“农改超”推广的典范，被百姓誉为“民生超市、百姓永辉”。公司已发展成为以零售业为龙头，以现代物流为支撑，以现代农业和食品工业为两翼，以实业开发为基础的大型集团企业。永辉超市坚持“融合共享”、“竞合发展”的理念开创蓝海，与国际零售巨头共同繁荣中国零售市场，在北京、重庆、福建、安徽等多个省市已发展200多家大、中型超市，经营面积超过100万平方米，2009年销售额突破百亿元大关，位居中国连锁百强企业34强、中国快速消费品连锁
百强16强。永辉积极承担企业公民的社会责任，热心致力于慈善超市、助学支教、扶贫济困、助残助孤、赈灾救难等公益事业，已向社会捐赠资金及物资累计逾5000万元。未来几年，永辉将稳健地向全国多个区域发展，并保持可持续盈利增长，力争至2014年销售总额逾500亿元，发展成为全国性生鲜超市龙头企业，跻身中国连锁企业前列。我所在的永辉超市五洲店是位于永安市政府旁的一家社区B级店，成立于2005年11月30日。
1.1.2公司业务
永辉超市五洲店主要经营日杂食品、日用品、生鲜蔬菜水果等零售和批发。以生鲜蔬菜水果为主打，主要的客户是面向附件社区和街到、学校的消费群体。
1.1.3公司结构
永辉超市五洲有限公司是中外合资企业，录属福州永辉集团总公司，下有，财务部，客服部，信息部，生鲜部、超市部、防损部等部门。
1.2实习过程的基本回顾
1.2.1主要实习过程 2011年07月10号我正式在永安永辉超市五洲店超市部实习。从刚到超市对卖场琳琅满目的商品的陌生，到一个月后熟悉了每个单品，从刚到时不知道如何整理货物，到两个月后学会了一百项营运标准；从刚到时对超市管理经营模式的陌生，到三个月后可以负责超市食品课的营运管理。实习的第四个月我就以副课长的名义推荐参加南平市永辉顺昌店为期一个月的开业筹备工作。之后的两个月陆续参加了宁化龙门店和清流店的店庆活动。整个的阶段实习过程看似一个 简单的过程，但这一过程当中所经历的一切令我终生难忘。
实践是迈上社会的基础，社会实践让我们经验丰富。生活中的大小事情每时每刻都在锤炼着我们。在经历了永辉超市实习工作之后，我明白了很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大差距的。即使一个商品标签也不容忽视，不但要细心、周全，还要有策略，谋略。付出辛苦的劳动，收获一份珍贵的经历，得到一种在书本上学不到的知识。从事零售行业真的是很辛苦,每天工作8 小时，早晚班交替，有时还经常加班到凌晨。不过领导的宽容,同事的鼓励都让我信心满满, 我从对工作的陌生到熟悉，再到出色得到完成各项营运指标现在我已经能很好地胜任超市这份工作。
六个多月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,比如必须在工作中不断学习不断积累,同时搞好和同事之间的关系, 而这些东西将让我终生受用. 而对于大学生而已, 敢于接受挑战是一种最基本的素质。虽然六个多月的实践活动让我觉得工作真的很辛
实训过程的基本回顾篇四
《回顾这短短一个月有余的实习的过程中》
回顾这短短一个月有余的实习的过程中，感到自己确实学到了许多原先在课本上学不到的东西，而且也让自己更进一步接近社会，体会到了在企业的工作实习过程中种种经历，使我发现了自己看问题的角度，思考问题的方式也逐渐开拓，这与实践密不可分，在实践过程中，我又一次感受充实，感受成长。
总之，实习期间累是一方面，危险也时刻伴随着（不过安全措施落实到位，人人警钟常鸣许多问题是能避免的）， 同时收获也是很大的，自己也感触很深：理论学习是基础，但实际工作与理论的阐述又是多么的不同，在工作的闲暇之间，在同一些工作多年的员工的交谈中，深知，在工作岗位上，有着良好的理论知识能力是很重要的，但怎样处理好与同事的关系，为自己和他人的工作创建一个和谐的氛围，又是那么的重要，于是也就更能体会在工作中团队精神是多么的重要！
其次，作为实习生的我（即将成为企业的一员），在自身相对循环重复的工作中，不仅应保持工作的质量及效率，还应具备创新精神，争取为企业的发展积极献计献策。
短短的一个月光阴已经离去，等待我的将是更进一步的考验，我会以饱满职业精神去迎接人生道路上的挑战！艰难困苦而又充实的一个月我已经坚持下来了，未来的几个月，甚至几年我能退缩吗？
总之，这次实习是有收获的，自己也有许多心得体会。首先，感受颇深的一点是，理论学习是业务实战的基础，但实际工作与理论的阐述又是多么的不同，在工作的闲暇之间，在同一些工作多年的会计人员的交谈中，深知，在工作岗位上，有着良好的业务能力是基础能力，但怎样处理好与同事的关系，为自己和他人的工作创建一个和谐的氛围，又是那么的重要，于是也就更能体会在企业中“人和万事兴”的要义。
其次，作为企业的一员，无论是其他工作人员，还是会计人员，在进行自身相对循环重复的工作中，不仅应保持工作的质量及效率，还应具备创新精神。西大农药厂，即将面临“改制”的调整，这就意味着该企业将面临由“校办”企业向“社会”企业的角色转换，先前所享有的一些优惠政策，将随着改制的完成而倾刻丧夫，这样，农药厂将更直接的面临市场激烈竞争，接受残酷的规则约束，为了企业的生存、发展，就得创新，以变求生存，用新促发展，西大农药厂在面临新一轮发展的时期，应鼓励员工大胆创新，为企业的发展积极献计献策。
总之，这次实习是有收获的，自己也有许多心得体会。首先，感受颇深的一点是，理论学习是业务实战的基础，但实际工作与理论的阐述又是多么的不同，在工作的闲暇之间，在同一些工作多年的会计人员的交谈中，深知，在工作岗位上，有着良好的业务能力是基础能力，但怎样处理好与同事的关系，为自己和他人的工作创建一个和谐的氛围，又是那么的重要，于是也就更能体会在企业中“人和万事兴”的要义。
其次，作为企业的一员，无论是其他工作人员，还是会计人员，在进行自身相对循环重复的工作中，不仅应保持工作的质量及效率，还应具备创新精神。西大农药厂，即将面临“改制”的调整，这就意味着该企业将面临由“校办”企业向“社会”企业的角色转换，先前所享有的一些优惠政策，将随着改制的完成而倾刻丧夫，这样，农药厂将更直接的面临市场激
烈竞争，接受残酷的规则约束，为了企业的生存、发展，就得创新，以变求生存，用新促发展，西大农药厂在面临新一轮发展的时期，应鼓励员工大胆创新，为企业的发展积极献计献策。 包装车间里的活太多了，一早上我几乎没休息一分钟，一直的在忙碌着...只要帖标机一开我们就得快速的把帖好标签的药装在专门的泡沫盒里，全装好后然后在一盒一盒的往包装盒里装，最后再统一的帖封标装箱。我是第一次接触包装东西，感觉很新鲜、很好玩，所以干的也很带劲，一点也感觉不到累，但要是让我真的在这干上一年，一个月，一个星期估计我绝对会无聊死的。我真佩服那些姐姐们，她们有的在那都干了四年了，太了不起了！
下午我们没在包装部呆了，我想到出看看各个步骤都是怎样来操作的。虽然早上王部长都给我详细的介绍了，但我还是想亲自看看，这样对我来说印象比较深刻。
这是我第一次亲眼看到药品的制作全过程。原来那一个小玻璃注射剂要经过那么多的工序才能制作出来。第一步是用碱水粗洗瓶子，接下来是细洗，而细洗瓶得经过三道工序：净化水清洗，甩干机甩干和红外线烘干杀菌。第二步是装药封口，这虽然都是由机器来完成的，但有的瓶子的口会没封住，所以必须得有人在旁边随时把那些没封住口的瓶子挑出来。第三步是水蒸气及高温杀菌。最后是帖标签装箱...
通过今天一天的实习虽然很短暂，但我还是从中学到了不少知识。我相信经过今天的参观，一定会对我以后的学习有很大帮助的
实训过程的基本回顾篇五
《实习报告》
桂林航天工业学院
实习（实训）总结报告
报告题目关于工程项目投标的实习报告
开课学期2015年春季
班 级工程造价3班
姓 名
学 号2012018Z03
地 点广西桂林市
报告日期 2015年 5 月 12日
成绩（五级记分制）：
指导教师（签字）：_____________________
目录
1 概述…………………………………………………………………..1
1.1实习单位简介…………………………………………………………...1
1.2实习过程基本回顾………………………………………………………1
2 实习项目简介………………………………………………………..2
2.1项目介绍………………………………………………………...….….2
2.2基本原理………………………………………………………………3
3 实习内容综合分析…………………………………………………..3
3.1本人承担的主要工作………………………………………………...….3
3.2方案实现的技术措施………………….. ………………….. ……………3
3.3专业知识和技能的运用………………………………………………. . 3
4 实习总结……………………………………………………………..4
4.1收获与体会……………………………………………………………..4
4.2问题与探讨……………………………………………………………..5
5 结束语（致谢）……………………………………………………..5
招投标实习报告
1概述
实习是大学毕业生必经的的一项训练，是对学生所学知识运用
的一次检验，是一次理论与实践相结合的综合演练。实习对于即
将走上社会的我们有着重要意义，帮助我们了解社会的复杂性，
为我们积累宝贵的社会经验，为我们即将走上工作岗位奠定基础。
而我实习的主要工作是做招投标，具体点说就是做各项目工程的
投标标书。
1.1实习公司简介
广西泽海水利水电建筑有限公司位于“山水甲天下”之称的旅游名城桂
林，企业成于2011年12月12日，公司注册资金1000万元，具备水利水电
工程施工总承包叁级施工资质。公司的经营范围有：水利水电工程、公路工
程、房屋建筑工程。
1.2 实习过程的基本回顾
实习时间为：2015年1月20号到2015年5月20号
实习内容及过程 ：刚来到公司实习，我带着紧张、担心又激动，更多 的是期待。而我的这些复杂心情在公司前辈们友好的招待下逐渐平静。我很
幸运，带我实习的是一位很有资深又好说话的师傅。刚开始先熟悉公司的工
作环境、管理制度及上班与作息制度等，慢慢的开始接触公司做过工程项目
投标相关资料，了解招标与投标相关法律法规。招投标的每一项工作都要符
合招投标法的规定，而我们的招投标工作要在符合法律的情况下开展。本次
实习主要是学习招标和投标相关内容，我主要的工作是投标，在这里主要介
绍投标实习相关工作。先来说说投标流程：
一、投标的前期工作。先对要所投工程项目进行调查，调查包括工程内 容、 工期、资金到位等这些情况，看看是否符合自己实际，是否适合投标，再做决定
是否要投标。
二、投标报名。根据招标文件公告，充分准备报名相关材料，如需资格预审，则准备相关证书证件，如果是要资格候审，就要候审的程序办理；重点是投标保证金和工本费的缴纳。
三、投标准备。报名成功后，认真研究招标文件、了解和熟悉招标文件内容及相关要求，注意招标时间安排并按要求办理；要按招标文件要求制定标书，而且标书内容一定要齐全，签字盖章等不能遗漏。什么样的标书就按相关规定来做，标书的封面、正文字体、内容要严格按招标要求编制。此过程中包含购买标书、资格审查、制作商务标技术表及坐标标价等。
四、投标。投标相关工作人员按时签到，相关证件带齐。遵守现场纪律，按要求唱标，听候安排，记录开标情况，等候投标结果。
五、投标总结。不论中标与否，都要认真做总结，吸取经验，方便以后投标参考。
以上就是投标的基本流程，看起来似乎很简单，但在实际操作中还是有些复杂的，我也是走了几次流程和多次学习才开始熟悉。因为在整个流程中，每一步都是很关键，每一步都是有严格要求不能出错，这要求工作人员要有严谨的工作态度和细心。
2 实习项目简介
2.1 项目介绍 本招标项目为南宁市兴宁区渌流水库、云龙水库、六六水库除险加固工程亦有南宁市水利局、南宁市财政局以南水批〔2014〕53号文批复里初步设计，广西壮族自治区财政厅以桂财建〔2014〕355号文、南宁市水利局以南水规计〔2014〕27号下达了投资计划。工程项目的建设地点在兴宁区三塘镇那陀村、福禄村、兴东街道办鸡村。
2.1.1 项目内容 本招标项目为南宁市兴宁区渌流水库、云龙水库、六六水库除险加固工程，计划工期为180天（日历日），工程施工分为一个标段，具体内容为：小（2）型水库3座；大坝加固，泄洪道加固，放水设施加固，防汛公路维修等设计图纸、工程量清单范围包含的内容。
2.1.2项目前景 本项目体具备招标条件，招标公告已在南宁市水利水电 工程招标投标管理站备案，备案文号为南水招标备案［2015］8号，现对
该项目的施工进行公开招标。本项目的资金来源为财政拨款，出资比例100%，资金已预下达投资计划。
2.2基本原理：
了解工程中招投标的各项流程，学习相关资料审核、价格预算、施工组织方案等投标专业知识。通过实践，了解各工程项目投标编制流程、价格控制及投标材料的编制过程。联系理论结合实践，培养自己的综合能力。了解招标人招标要求，根据标文编制完整投标文件。掌握招投标的两种形式，公开招标和邀请招标，知道投标的全过程。个人自主联系实习单位，主动学习，虚心求教，努力做到理论与实践相结合。在实习单位相关人员指导下，了解单位总体情况，然后深入相关部门调查研究，参阅相关资料及参与相关实践活动，学习和掌握投标具体情况、工作程序、方法等，其中投标材料审核、投标价格控制、投标编制过程是学习重点。
3 实习内容综合分析
3.1 本人承担的主要工作
负责投标项目的资格审查部分以及配合商务标主要编制人员完
成商务标的编制。
3.2 方案实现的技术措施
为了做好本次工程项目的投标，进行了评标办法的研究工作，目的在 了解项目的竞争对手所给出的投标报价与招标控制价格的比分关系策略，从而针对本次投标报价做出相应的报价调整。调查组织为编制本次标书的所有人，并对本次投标活动进行了整体总结。
3.3 专业知识和技能的应用
在大学三年所学的专业是工程造价专业，虽然实习工作是水利水电的投标工作，但是也运用到了很多建筑方面的知识。比如需要学会看利用清单套定额以及水泥砂浆、混凝土的换算等。而在学校所学的一些专业上的知识，比如建筑的一些基本知识等，也让我相对水利水电专业的同学来说，更快的熟悉、了解项目的信息。作为预算人员需要精通材料价格及换算，
实训过程的基本回顾篇六
《实习报告》
毕业实践实习报告
题目：关于从事原料工作的实习报告
系别：机电系
专业：金属材料工程
班级：08材料
姓名：XXX
指导老师：XX
实习单位：XXXXX
实习日期：2010年10月至2011年4月
1.概述 ..................................................................................................................................................... 2
1.1实习目的 ................................................................................................................................... 2
1.2实习单位概况 ........................................................................................................................... 2
2.实习任务简介 ...................................................................................................................................... 3
2.1任务介绍 ................................................................................................................................... 3
2.2实习工种 ................................................................................................................................... 4
3.实习内容综合分析 .............................................................................................................................. 4
3.1本人承担的主要工作 ............................................................................................................... 4
3.2实习过程中的技术措施、设备使用或工艺流程 ................................................................... 4
4.实习总结.............................................................................................................................................. 5
4.1收获与体会 ............................................................................................................................... 5
4.2问题与探讨 ............................................................................................................................... 6
5.结束语.................................................................................................................................................. 6
1.概述
1.1实习目的
毕业实习时大学教育计划中非常重要的实践性教学环节。其目的是：使学生掌握轧钢生产的基本知识，了解钢铁生产流程中的各个重要环节，加深学生对实际操作工艺过程的理解，使学生了解现场生产条件和生产设备。把理论知识与现场实践结合起来，并把掌握的相关专业知识应用到实践中，同时专业实习又是锻炼和培养学生业务 能力及素质的重要渠道，培养当代大学生吃苦耐劳的精神，也是学生接触社会,了解产业状况,了解国情的一个重要环节,为今后的工作打下基础。
1.2实习单位概况
河北普阳钢铁有限公司是一家中外合资企业，公司注册资金2980万美元。位于邯郸太行山东麓、革命老区武安市阳邑镇，毗邻309国道、314省道，享有得天独厚的资源条件和地理优势。
经过几十年的不懈努力我们从一个地方中小企业，发展成为集烧结、球团、炼铁、炼钢、轧材、制氧、发电、科研为一体的综合性钢铁公司。公司固定资产达104亿元，拥有员工9000余人，其中具有中、高级以上职称的科技人员达500余名。具有年产生铁600万吨、钢600万吨、材600万吨（各种规格型号的中宽厚板350万吨，中宽带钢80万吨，热卷板150多万吨，高线60万吨，螺旋、直缝焊管20万吨）的生产能力。主要产品：宽厚板、热轧卷板、中宽带钢、高速线材及焊管等。2006年以来，销售年年突破百亿元；2008年荣获全国钢铁工业先进集体荣誉称号；2009年销售收入128亿元，利税12.2亿元，利润7.9亿元，上缴税金4.3亿元。连续四年荣获中国企业500强、中国制造业500强、河北省百强企业、武安市纳税先进单位、邯郸市十强企业等50多项荣誉称号。2010年，公司在面临诸多不利因素的情况下仍然完成销售收入149亿元，实现利税13.8亿元，利润5.1亿元，上缴税费8.7亿元，出口创汇8210万美元，位居邯郸市出口创汇企业的前列。生产设备全部达到国内外先进水平，过程全部实现由计算机控制，检测手段齐全，工艺设备先进。公司采用ERP系统进行现代化管理，建立了一整套科学的、完善的质量管理体系。产品质量被中国质量检验协会认定为“全国稳定合格产品”、“国家质量检测合格产品”，通过了ISO9001：2000质量管理体系和英国劳氏CE认证及中国、法国、日本、韩国、美国、德国、英国、
挪威等国船级社认证。产品销往全国各省、市、区，并出口到韩国、日本、欧洲及东南亚地区。
为了不断开发、生产新品种，特别是高附加值、市场紧缺的品种，公司加大了对科技的投入，与东北大学国家重点实验室联合成立了新品种研究开发中心，目前已生产出20g、20R、16Mng、16MnR板，石油、D32—D36造船板，Q390、Q460高强板。品种开发大大提高了企业的知名度和经济效益。我公司的河北省重点项目年产30万吨的中厚板热处理生产线，一座常化炉和一座常化粹火炉，已建成进入试生产阶段。 公司十分重视节能降耗与资源综合利用,先后建成煤气发电厂、TRT发电厂、余热发电厂。高炉富氧喷煤技术达到国内先进水平，实现了负能炼钢。高炉铁渣、转炉泥、球团除尘灰、氧化铁皮全部回收综合利用。建有污水处理站，所有生产、生活用水,都得到了重复利用。企业走循环经济的道路，节约了能源，降低了能耗，净化了环境，增加了经济效益，提高了企业竞争力。
1.3实习过程的基本回顾
我这次的实习地点是河北普阳钢铁有限公司。这次实习使我受益匪浅，使我对中厚板厂的生产工艺及设备有了一个全新的认识，我通过师傅的讲解和现场的观看比书本上了解了更丰富的知识，增强了我对轧钢专业的热爱。下面我来介绍一下我的实习经历：
（1）安全教育 2010年10月份我到河北普阳钢铁公司中厚板厂实习，首先我们先进行了安全教育，保卫科科长对我们讲解了安全问题的重要性和在实习过程当中所要遇到的种种危险和安全隐患等等，如进车间必须穿戴好劳动防护用品，不能擅自行动、不懂就问等等。安全教育主要分为四级，即：公司、厂级、车间、班组级，我们一共进行了为期15天的安全教育，可见安全的重要性。
（2）车间参观 在开始实习时，车间主任带我参观了车间生产现况，使我初步了解了中厚板厂的生产工艺流程和运作模式。参观中主任着重给我讲了车间先进的设计思想和方法，先进工艺，先进的设备和先进的组织管理形式等。
（3）车间实习 车间实习是生产实习的主要方式。我按照计划在指定的车间实习，通过观察、分析及向车间工人和技术人员请教，圆满完成了规定的实习任务。
2.实习任务简介
2.1任务介绍
（1）为了能够更加深入的进行车间实习，在实习过程中我结合所学的书本知识与实习的要求，将理论与实际内容完美结合。我被分配到中厚板厂的原料岗位进行学习。
（2）加强组织纪律性，严格遵守公司的规章制度。
（3）重视安全，防止人身和设备事故的发生。
（4）听从技术人员工人师傅的安排，并向他们虚心请教学习
（5）做好实习笔记
（6）实习结束，写出实习报告
2.2实习工种
在中厚板生产中我被分配成原料岗位的操作工,所谓操作工就是熟练掌握设备的操作和维护,了解现场的生产情况。在原料岗位上我学习了原料报号,对上料台架的操作和原料库的统计等等,原料报号就是工作人员在炼钢厂和轧钢厂的过度地段对坯料的块数,规格,钢种和成分报告给原料的统计工作人员以便及时排料入炉;上料操作台是由滚道的控制按钮和上料台架的操作按钮等部分组成,工作人员主要负责将坯料输送到入炉辊道上,同时指挥天车协助工作;原料库的统计主要负责对库存的统计,坯料的入库与出库的统计,同时必须记清每块钢坯所在的具体道次和垛位.
3.实习内容综合分析
3.1本人承担的主要工作
原料岗位的主要工作分为：统计工作、钢坯的入库与出库统计、钢坯的入账登记、辊道操作台的控制和对库存的统计等等。
我在原料岗位主要负责辊道操作台的控制，即将从连铸机生产下来的连铸坯输送到加热炉推钢机操作台的辊道上。为了防止混钢、乱钢事故的发生，每轧制批次的最后两块钢坯做好标记（即将耐火砖放在钢坯上）。辊道操作工必须听从原料统计员的排料计划，防止乱钢、入错炉事故的发生。
有时如果连铸生产的钢坯尺寸小，那么容易发生辊道堵钢事故，辊道操作工必须指挥天车将钢坯吊到相应的道次和垛位上，记清每块钢坯所放的具体位置。
3.2实习过程中的技术措施、设备使用或工艺流程
（1）原料岗位是中厚板生产的第一道工序，也是最重要的岗位，如果钢坯的各项性能指标或规格不合格，就容易轧出废品，降低效益。普阳钢铁中厚板采用的新技术措施是板坯的入炉温度不超过500℃，否则成品容易出现星裂、网烈、细小边部纵裂纹等废品。改善的措施可以从这几方面入手,如:强化连铸机设备管理,加强钢水
氮的控制,提高钢水的纯净度,合适的冷制度等等.
（2）连铸板坯由连铸车间通过板坯上料辊道或板坯卸料辊道送入板坯库，当板坯到达入口点前，有关该板坯的技术数据已由连铸车间的计算机系统送到了热轧厂的计算机系统，并在监视器上显示板坯有关数据，以便工作人员进行无缺陷合格板坯的核对和验收。另外，通过过跨车运来的人工检查清理后的合格板坯也需要核对和验收，并输入计算机，进入板坯库的板坯，由板坯库计算机管理系统根据轧制计划确定其流向。
a常规板坯装炉轧制:板坯进入板坯库后，按照板坯库控制系统的统一指令，由板坯夹钳吊车将板坯堆放到板坯库中指定的垛位。轧制时根据轧制计划，由板坯夹钳吊车逐块将板坯从垛位上吊出，吊到板坯上料台架上上料。板坯经称重辊道称重核对，然后送往加热炉装炉辊道。板坯经测长定位后，由装钢机装入加热炉加热。
b碳钢保温坑热装轧制：板坯进入板坯库后，按照板坯库控制系统的统一指令，由板坯夹钳吊车将板坯堆放到保温坑中指定的垛位。轧制时根据轧制计划，由板坯夹钳吊车逐块将板坯从保温坑中取出，吊到板坯上料台架上料，板坯经称重辊道称重核对，然后送往加热炉装炉辊道。板坯经测长定位后由装钢机装入加热炉加热。
c直接热装轧制：当连铸和热轧的生产计划相匹配时，合格的高温连铸坯通过加热炉上料辊道运送到称重辊道，经称重核对，进入加热炉装炉辊道。板坯在指定的加热炉前测长定位后，由装钢机装入加热炉进行加热。其中一部分通过卸料辊道运输的直接热装板坯需通过吊车一次放到上料辊道后直接送至加热炉区。
（3）原料跨的辊道由热送辊道和入炉辊道两部分组成，全部采用单独传动方式，即一个电机带动一个辊子。这种辊道结构简单，操作灵活，维修方便，可正反转。
4.实习总结
4.1收获与体会
在原料岗位上，我大体掌握了原料的工作。整体来说，原料岗位的工作比较杂乱和繁忙。在这里我学到了外售、上帐、发坯等很多东西。还了解了各个型号的船板钢，Q235B、Q345、AB/A等。知道了原料上料台上料的基本操作和钢坯统计的一些内容。大致了解了钢坯的一些缺陷,如微裂,星裂,皮下气泡,缩孔,疏松等等及其产生的原因。
通过这次实习，我对自动化在工业生产中的应用，工艺流程，工作对象，特殊的工作环境，自动化设备等一些自动化专业知识有了一个全新的认识和更深的理解，巩固了专业知识的同时，也便我对生产实际有了进一步的认识，增强了我的行业责任感。同时使我的思想有了很大的转变，回想起刚进公司时那呆板无知的样子，面对一个个陌生的面孔，使我很无助，但凭着我强大的自信心，我挺了过来，也让我
实训过程的基本回顾篇七
《实习报告》
毕业实习报告
关于在中山市EMS邮政工作的
实习报告
教学单位:
专业名称: 物流管理 学 号: 学生姓名: 指导教师: 讲师 指导单位:
完成时间: 2011年9月20日
电子科技大学中山学院教务处制发
实习单位评价表
目 录
一 概述 .................................................................... 1 （一）实习单位简介 ......................................................... 1 （二）实习过程的基本回顾 ................................................... 1 二 实习项目简介 ............................................................ 3 （一）项目介绍 ............................................................ 3 （二）基本原理 ............................................................. 3 三 实习内容综合分析 ........................................................ 4 （一）本人承担的主要工作 ................................................... 4 （二）方案实现的技术措施 ................................................... 4 （三）专业知识和技能的应用 ................................................. 5 四 实习总结 ................................................................ 6 （一）收获与体会 ........................................................... 6 （二）观察到的问题与探讨 ................................................... 6 五 结束语 .................................................................. 7 参考文献 ................................................................... 8
关于在中山市EMS邮政工作的
实习报告
一 概述
（一）实习单位简介
中国邮政速递物流公司（EMS）为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是目前中国国内速递行业的最大运营商，服务联通世界、覆盖全国、沟通城乡，中山市邮政速递物流公司是广东省邮政速递物流公司的下属公司，一贯秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念，为广大市民提供优质、快速、便捷的服务。
为了不断适应广大群众和企业发展对特快专递业务的需求中山市邮政速递物流公司着力打造EMS品牌，推出了一系列服务精品。
珠三角当日递：是指在珠三角九个城市间推出的一项EMS限时专递业务，上午交寄，当日完成投递的广东省内EMS特快专递业务，同时承诺：“限时未达，原银奉还”。
珠三角次晨达：是指在国内主要城市及省内大部分城市间推出的一项EMS限时转递业务，即在当地邮政部门确定的收寄截止时间交寄的邮件，保证在次日上午投递给收件人，同时承诺：“限时未达，原银奉还”，这个口号给客户很大的信心。
EMS礼仪专送：在全年的多个节日中，如：元旦、春节、情人节、元宵节、端午节、五一节、六一节、七一节、八一节、教师节、中秋节、国庆节、圣诞节等大型节日期间，为社会各界提供高品质的礼仪专送速递服务，成为中山邮政速递物流的一道靓丽风景。
市民单证照服务：代办全省护照专递、领事馆签证速递。关高通行证再次签注、省内异地缴纳交通违法罚款、高考录取通知书EMS专递服务、“EMS留学速递”等众多为公众日常生活需求提供方便、优质、快捷的服务产品。
“思乡月”服务：EMS服务贴近百姓、贴近商家，全国联动，提供以“思乡月”为服务品牌的中秋月饼快递服务，成为全球中华儿女传递美好祝福的真情使者。
中山市邮政EMS将始终坚持特快专递“特、快、专”的特性，采用最快捷和安全的方式，专业化的作业组织流程，确保客户邮件以最快速度传递到收件人。
（二）实习过程的基本回顾
2011年7月7日在中山市中国邮政快递东区分局进行面试并被录取，在港口分局实
习。工作时间：2011年7月13日到2011年9月12日
基本实习内容
1、通知书EMS专递服务，高考过后，高校将录取结束后，将录取通知书送到邮局，通知书一到，按顺序的要将各个考生的快件运单打印出来，再把运单贴到高校附送的信封上，再一一的把录取通知书装进信封里，最后分发。
2、中山完美化妆有限公司专递服务。
3、中秋“思乡月”服务：买一盒口碑好，让人让心的月饼，还能以特快专递的形式免费有机送货上门。把客户订好的月饼包装后贴快件运单，每天有一定的出货量，当天必须把货出完。
4、除了专项服务外，还有国内特快专递。
5、主要负责内部的信息录入，打单，邮件处理等内务处理工作。
实训过程的基本回顾篇八
《毕业实习报告1》
毕业实习报告
题目： 关于在永辉超市从事收银客服的实习报告
姓 名：肖 莺
专 业：物 流 管 理
学 号：20091002019
实习日期：2011.7---2012.02
实习单位：福建华林永辉超市
指导教师：吴艳萍老师、潘恩发老师
闽北职业技术学院毕业实习过程表
闽北职业技术学院毕业实习过程表 目录
1概述 ................................................................................... 1
1.1实习单位简介................................................. 1
1.2实习过程的基本回顾........................................... 1
2实习项目简介 ........................................................................... 2
2.1项目介绍..................................................... 2
2.2基本原理..................................................... 2
2.3方案论证..................................................... 3
3实习内容综合分析........................................................................ 3
3.1客服承担的主要工作........................................... 3
3.2方案实现的技术措施........................................... 4
3.3专业知识和技能的应用......................................... 4
4实习总结 ............................................................................... 5
4.1收获与体会................................................... 5
4.2问题与探讨................................................... 6
5、结束语 ................................................................................ 6
6、参考文献 .............................................................................. 7
1概述
1.1实习单位简介
永辉超市股份有限公司创办于2001年，是中国大陆第一家将生鲜农产品引进现代超市的流通企业，经过十多年的发展，已成为以零售业为龙头，以现代物流为支撑，以食品工业和现代农业为两翼，以实业开发为基础的大型企业集团，是福建省“商业流通及农业产业化”的双龙头企业。生鲜经营是永辉最大的特色：永辉各门店的生鲜经营面积都达到40%以上，而且果、蔬、禽、肉、蛋、鱼等品种一应俱全；在集团总销售额中，生鲜农副产品的销售额占到总销售额50%以上。
1.2实习过程的基本回顾
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
在学校我们各个都是天之骄子，可是我们踏出校门之后我们不去通过自己在学校所学到的我们是很难在这个竞争激烈的社会上占据一席之地的。我在学校的时候看到他们拿毕业证的学长学姐们说“学校是给我们学习一些理论知识的地方，而在外实习的时候则是教我们最近要去学会在这个自然界生存法则中如何的去很好的生存。”
我于2011.7.13来华林永辉超市实习，我刚来的时候，主要的工作是收银，还是跟我们的专业没有任何的关系，但在学习的过程中，还是学会了很多。关于条形码的组成的意义，POS系统的使用。POS系统的统计来了解超市的每日的销售情况。来了解超市的运营情况。2011.9.16来客服工作，给我提供了一个充分接近顾客的机会，在近一个月的客服工作中，我学会了很多，让我更清楚，更全面的了解了顾客需求，怎么样去满足顾客需求，怎么样为顾客创造价值等等。现在绝大多数的企业，想要生存，都必须以顾客为导向，明白顾客需要什么，提供给顾客需要的产品与服务，只有这样，企业才能立足，做大做久。
2实习项目简介
2.1项目介绍
每天早上上班的时候先把桌椅卫生整理清楚，然后开始一天的真正工作。每天客服领导都要开早会，我必须把昨天客服的退货情况分析出来，如顾客购买错误，产品的质量问题，价格问题等写在早会本上，把退货分类为超市部、加工部、生鲜部、服装部、前台收银员工作失误导致的商品多扫描录入到退货汇总文档中、收银员发现计量员得计量失误录入到电子版的文档中，发OA给店长。为客人开发票。处理各种原因导致的客诉。退货原因有三个，一、客人没有看清价格或者促销员工作失误，二、质量问题导致退货，三、收银员工作失误导致商品扫描失误和多扫描。到晚上的时候，把当天的退货，录入到退货系统中，把它审核了，打印出来，交到现金办，把退货的金额，拿回来。客人办理积分卡，积分卡的丢失和损坏导致的重新补办，积分换好礼。到晚上十点多就可以把一天所应该做的工作做好就可以下班了。
2.2基本原理
录入退货单据的基本原理就是要按单录入，每单要有各个所属部门的签名、防损部机动人员的签名和前台领导的签名。每做一张单都要选择新单，会生成一个新的单据编号，选择每单退货的最后要保存审核。打印出来，汇总下，就可以了。到晚上的时候，把红单撕下来，汇总下金额，到现金办审核下就好了。
有积分卡的专用系统，一个是录入系统，一个是审核系统，新办的积分卡进入录入系统，把客人的基本资料录入到系统中，再到审核系统里去，把刚录入的资料审核掉，就可以使用了。丢失和损坏的积分卡要进行换卡申请，进入录入系统，查询基本资料，写在积分卡登记本上，进行换卡申请，换卡原因备注下，退出系统，进入审核系统，把单据审核掉，把单据号写在积分卡本子上，两天后把单据录入、审核，旧的积分卡的分数会转移到新的卡上，这张卡就可以使用了。
2.3方案论证
永辉超市是历经了十几年发展的超市，现在已经成为全国性生鲜超市龙头企业，跻身中国连锁企业前列。在管理及技术方面都有独到之处，例如：生鲜经营是永辉最大的特色：永辉各门店的生鲜经营面积都达到40%以上，而且果、蔬、禽、肉、蛋、鱼等品种一应俱全；在集团总销售额中，生鲜农副产品的销售额占到总销售额50%以上。
实训过程的基本回顾篇九
《实训报告模板》
MINBEI VOCATIONAL AND TECHNICAL COLLEGE
题 目：
姓 名：
专 业：
班级学号：
实训日期：
实训地点：
指导老师：
实训报告 关于幼儿园认知见习实训的报告 曾晓琳 学前教育 12 2015-06-1至2014-06-5 延林幼儿园 （带队老师）