【www.guakaob.com--工作总结】
医院科室的新年优质服务篇一
《医院各科室新年贺词》
1、XX市人民医院是你健康的加油站和温馨的港湾。值此新春佳节，我们外科全体医护恭祝大家身体健康，万事如意！我们将竭诚为你提供温馨、周到、热情、优质的健康服务，让你全身上下都有劲，从里向外都透着精气神，工作生活有干劲！
2、查体科拥有全市最先进的健康体检仪器设备和精良的医疗专家队伍，将用最优质的服务，为全市人民提供健康保障!
3、母婴平安是我们最大的心愿。产科全体医护，祝愿全市孕产妇，吃得开心，怀得放心，孕得舒心，睡得安心；在我们的精心呵护下，平安顺利地生下您的小宝宝。
4、十年植树，百年育人。儿科全体医务人员会坚持一切从孩子的切身利益出发，加强预防保健，正规诊治疾病，祝全市少年儿童身心健康，茁壮成长！欢欢乐乐过大年！
5、耳鼻咽喉科是一支医德高尚、精诚团结、技术精湛的专业队伍。全科医护人员将以一流的质量让您放心，一流的服务让您安心，一流的环境让您舒心！
6、世界因为有了女性才美丽，太阳因为有了女性才灿烂。在新春佳节到来之际，妇科全体医护祝全市广大妇女身体健康，合家欢乐。让我们以健康的体魄，勇敢地撑起属于我们的半边天，把我们的生活装点的更加美丽多彩。
7、在新的一年里，骨科全体医护人员愿用我们精益求
精的技术，圆您一个铮铮铁骨的梦！
8、避免吸烟、远离烟雾、保护环境，这是营造我们健康生活的重要保障，呼吸科愿与大家共同努力，构建健康的生活环境，让呼吸更顺畅、更纯净，轻松自由地过好每一年。
9、我们将努力打造一支出诊迅速、行为规范、医术精湛、服务周到的优秀团队，为全市人民提供快捷的急救健康服务！
10、口腔科的全体医护人员祝全市人民牙好、胃口好、吃嘛嘛香，身体倍棒、天天有个好心情。祝小朋友们没有蛀牙，健康成长！
11、影像科现拥有美国GE公司生产的3.0T核磁共振、64排螺旋CT、DR、DSA、全数字化彩超等世界一流医疗设备，具有高尖医学影像人才，将为荣成市人民的健康保驾护航。
12、血液肿瘤科全体医护人员将继续以精益求精的技术和温馨的服务，为全市人民的健康提供周到的服务！
13、日月开新元，天地又一春。神经外科将凝心聚力，乘势而上，打造出全市一流的品牌科室，确保全市人民的生命健康！
14、神经内二科全体医护衷心祝愿全市广大人民群众在新的一年里每一天都神清气爽、心有阳光；精力充沛，笑口常开。
15、神经内一科全体医护将迎着2013年新的曙光，不
断完善我们的服务，提高我们的业务水平，更好的为荣成人民服务。
16、金龙述职，银蛇报春。心内二科全体医护人员恭祝各位朋友身体健康！阖家幸福！我们将立足本职，努力做到“服务好，质量好，医德好，群众满意”。
17、眼睛是心灵的窗户，语言是心灵的桥梁。眼科全体医护人员，祝大家在新的一年里事业干的有板有眼，生活美得眉开眼笑，祝大家都有一个光明的前程，多彩的明天。
医院科室的新年优质服务篇二
《医院科室元旦新年三句半》
各位同事晚上好，欢迎大家作指导，不管说得好不好，不许笑 我们来段三句半，把咱科室侃一侃，要问内容是什么，听我言。 普通外科新发展，医疗技术很高端，医护素质高要求，不简单 发展医学很关键，关爱生命每一天，百姓健康为己任，讲奉献 普二新家档次高，设施一流赛宾馆，患者家属人人赞、不出院！ 病房明亮又温馨，各种设备真先进，医护人员技术精，都放心学科建设迈大步，社会影响很显著，医疗效益稳中升，真开心！医教科研一起抓，疑难病症请专家，认真探讨加钻研，讲实干专家教授顶梁柱，疑难杂症有绝招，病人千里寻名医，挂号难。临床工作真不轻，治了胃肠保畅通，医疗保健齐跟进，不容易领导气魄不平凡，打造胃肠新专科，广开思路拓发展，创双赢返聘教授不服老，两鬓斑白仍操刀，英名传遍哈医大，实在高做个医生也很难，手术台上最关键，病患生命非儿戏，多钻研问诊查体有一套，医德高尚医术高，病人出院送红包，决不要。护士小姐真漂亮，对人热情技术好，耐心细致又周到，服务好
白衣天使真能干，辛苦劳累全不怕，见面只有一句话，趴下——扎！二零一三虽平凡，手忙脚乱不得闲，新的一年即将到，共祝愿一祝大家身体健，劳逸结合莫蛮干，生命在于勤保养，多锻炼二祝大家好财源，努力工作多挣钱，工资奖金夜班费，翻一番三祝大家都平安，大吉大利无灾难，家庭幸福甜如蜜，人人羡四祝大家肩并肩，齐心协力把家建，只有大家前途好，小家甜祝福话语千千万，心中情意万万千，幸福生活多幸福，快乐年今晚大家来聚会、忘记所有苦和累、憧憬明天心儿醉，咱不睡！欢欢喜喜大拜年，讲得不好请包涵，精彩节目在后边，接着看！ 。
医院科室的新年优质服务篇三
《医院科室新年晚会计划书》
医院科室新年晚会计划书
**年急诊科新春晚会方案稿
主题：新起点，新飞跃
主持人：**********8
流程：
一、冷餐会：***主持，节目组成员场下调动气氛。
17：30正式开始，至19：30结束。
蒋局或韩院长讲话，主任开香槟。
包括游戏：包饺子比赛：每队选派5名选手，给予揉好的面粉和肉馅，双方争取用最快的速度包完120个饺子，同时包出来的饺子由郭蓉芳老师进行筛选，每筛选出一个品相不佳的饺子，就要被加时3秒钟，最后计算成绩，时间短者获15分。
5份纪念品。5份奖品。
吹面粉：布置桌子两张，碗10个，乒乓球30个，蒙眼丝带10条。外加10顶圣诞帽。各队选派5名选手站到对方半场的桌边，宣布规则为“用力吹碗中乒乓球，先把球吹到对方半场的组获胜”，然后蒙上10位选手的眼睛，把乒乓球的碗换成面粉碗，让选手转三圈之后，喊开始„„
10份纪念品。
接歌比赛：由一队开始，唱一首歌，对方在15秒内唱出最后
（待定） 个字与前一队的歌词最后一个字相同或谐音的字
开头的歌曲，如果对方不能及时接上，可以说出
一个带牛字的成语代替，这样唱歌的一组记10分，
说成语一组计5分。
后期抽取三等奖（共7名，其中计分高的队抽取4名），幸运奖15名。
二、 晚会正式开始：19：30开始，预计用时2-2.5小时。三位支持人。
（1）、卫生局局长或医院院长、科室主任讲话（幻灯背景为科室历史回顾）
（2）、科室总结、年终表彰（医护考评表扬、科内积极分子） 科室先进：********
（3）、晚会主体：
1、 开场曲《欢乐中国年》 演唱者：*******
2、 游戏：岁月留声机
规则：1、各队选派6名选手，先进行一轮吹气球比赛，先吹破2个气球的队优先进行点唱。
2、点唱是针对我们的晚会主题中的某一个字进行，当点唱曲目放出时该队可选派6人中任一人进行接唱，在我们领唱的歌手歌声结束前仍未选出则视为弃权。
3、每首歌将有10个空，每处2分，按空给分，总计20分。
准备9（6份奖品，2份纪念品给领唱）份纪念品及奖品，能完成者得。 参赛歌曲： 1、朋友别哭 2、真心英雄 3、盛夏的果实 4、左边 5、同桌的你 6、相亲相爱 7、边走边唱 8、勇气 9、练
习 10、容易受伤的女人 11、朋友 12、画心 13、十
年 14、男人不该让女人流泪 15、大海 16、 再回首 17、少年壮志不言愁
领唱：*********
3、 游戏：欢畅购物街
一口价：道具：8块写字板
规则：各队选派4名选手，对下面将要列出的商品进行价格竞猜，以不超出物品价格基础上出价最接近者为获胜，奖励10分。如出现价格相同情况，在同队的（）算该队胜出，在两队的算平局各得5分。
纪念品9份。
商品：1 日夜百服咛 12片/盒 上海施贵宝药业
（本院药房定价） 13.10元
2 强生婴儿礼盒 （华润万家价） 99.9元
3 婚纱 （钟爱一生定价） 3980元
4 三通微泵仪 5970元
5 捷安特atx680 21档变速山地车
（舜水北路捷安特专卖店） 1398元
6 主持人身上的衬衫（华联商场价） 1180元
小心炸弹：道具：一个黑色可松紧口的袋子。5个标有数字的球。一个白球。放球的架子两个（或者写字板两块）。
规则：每队选派一名选手上场，从口袋中摸球，把相应的数字放在认为合适的位数上，可寻求场下的意见。如果正确可以继续摸第二个球，如果不正确则把球放回袋中重新摸。当摸到白球也就是炸弹时直接重摸，摸到三次白球则算失败。时间限定3分钟。（设置一个抢猜商品备用。）
纪念品2份。
商品：1 液晶电视
2 钻石
3 高档组合家具
4、 抽取二等奖（共5名，其中计分高的队3名），幸运奖5名。
5、 爱心大行动：
a与王国良电话连线，传递家乡的新春问候。
b爱心之家年度回顾，余吉媛给大家拜年。
6、 游戏：我点你来蹲
规则：每队选派18名选手上场，分为3组，其中选出一名组长，这样共为6组，交叉站立后每组组长举一块牌子代表本队水果种类，然后由一组开始喊，如“苹果蹲，苹果蹲，苹果蹲完西瓜蹲”，被点到的一组要立即做出反应，一旦有一名组员没有完成蹲的动作视为淘汰，如顺利完成则立刻
接站喊下一个水果蹲，剩最后两组的时候游戏结束，最后两组所代表的队加10分，所以此次比赛有可能是平局，也有可能是20分的分差。
纪念品12份。
7、 游戏：金牛报春
规则：各队选派3名选手上场，站到场地中央，头戴发光牛角，每组场边有5名组员向场地内丢气球，各位选手只能在气球落地前用牛角将气球顶破，每个气球计5分。游戏时间3分钟。
纪念品8分，一定量的气球（100个左右）。发光牛角6个。
8、 抽取一等奖（共3名，其中计分高的队2名），幸运奖5名。
9、 好歌大家唱： 安排陈海燕唱第一首。时间根据晚会要求控制。
10、“新”语心愿：新人代表徐杰丰发言，其余新人给领导送汤圆。
11、抽取特等奖1名（蒋局抽），幸运奖5名。
（4）结束曲：《明天会更好》，整场晚会结束。
新起点，新飞跃
——***年**8医院急救中心新春晚会
一、 冷餐会及第一轮幸运抽奖
二、 领导发言、年终总结暨表彰
三、 开场曲《欢乐中国年》
四、 游戏：岁月留声机
五、 游戏：欢畅购物街
六、 第二轮幸运抽奖
七、 爱心大行动
医院科室的新年优质服务篇四
《医院领导新年贺词》
新春贺词
***年的日历即将翻过最后一页，伴随着冬日里温暖的阳光，2011年春节如约而至，在这辞旧迎新的美好时刻，我们齐聚一堂，共享成功与喜悦。
即将过去的一年，是解放思想，抢抓机遇，团结奋进的一年；是统筹兼顾，突出重点，科学发展的一年；是开拓创新，锐意进取、务实实干的一年。
这一年，我们妇保人齐心协力，并肩作战，医院各项事业继续平稳发展，医院业务收入达**万元，较去年增长**%。
这一年，我们以深入开展“创先争优”活动为契机，组建了医院党员志愿服务队，开展了*次党员志愿服务；在全院开展“医院核心价值观”为主题的大讨论，集思广益，提炼新的妇保精神；为提高优质服务能力，组织了“主动工作思维”培训，重新燃烧起了大家的工作热情。
这一年，我们提出了“争创三级乙、确保二级甲”妇幼保健院的上等达标目标，以开展“法律法规学习年”和“诊疗规范学习考核年”活动为载体，紧紧围绕医疗质量、服务态度、服务流程重点方面，认真查找医疗服务工作中的差距，狠抓医院内涵建设，力促医疗服务竞争力有所提高。
这一年，我们不辱使命，圆满地完成了全国公共卫生重点项目的实施，实施了农村增补叶酸预防神经管畸形项目，完成了全市
20013名妇女宫颈癌筛查工作，并将我市婚检率提高至 %。
这一年，医院硬件条件明显改善，高要求重新设计改造了供应室、化验室，且多科室增添了先进设备，我院细节服务能力进一步提高，现院内门诊全部实施了电子叫号系统，门诊化验自动取单已投入使用。
这些成绩的取得，得益于社会各界对医院工作的广泛支持，更得益于广大职工的共同努力和辛勤工作。在此，我向奋战在医院不同岗位辛勤工作的各位职工，向默默无闻支持医院工作无私奉献的家属们，向所有关心、支持我院发展的各级领导和社会各界朋友们表示崇高的敬意和衷心的感谢!
风正潮平，自当扬帆破浪；任重道远，更须策马加鞭。**年是医院实施“十二五”规划的开局之年，也是医药卫生体制改革的关键之年，希望全院上下认清形势，团结奋进，再接再厉，以**年工作目标为蓝图，以争创三级乙等妇幼保健院为动力，加强内涵管理，内强素质，外塑形象!我们相信，只要大家统一思想、明确目标、坚定信心、扎实苦干、敢于创新，有我们的共同努力，有全院职工的奋力拼搏，我们的蓝图和愿望一定能实现！
最后，衷心祝愿医院的明天更加灿烂辉煌！祝大家新年快乐，全家幸福，身体健康、万事如意！
医院科室的新年优质服务篇五
《医院新年致辞》
医院新年致辞
各位嘉宾、各位同仁大家晚上好
一转眼，就到了挥手惜别农历兔年，满怀喜悦迎接龙年新春的时候了。今晚我们国中堂肝病医院全体员工在国际大酒店欢聚一堂，举办迎春联欢晚会。至此新春来临之际，我代表总公司及刘总，向一年来辛勤工作在不同岗位的全体员工，并向一直以来关心、支持我院工作的领导、同仁、朋友及家属们致以诚挚的谢意和新年的祝福！
过去的2011年，全院职工脚踏实地、执着前进，获得了理想的成绩。在科学管理上，我们启动新思路，实施新的措施，充分发挥各方面的积极性，积累了初步的经验。对内重视医疗质量和医疗安全，对外狠抓市场营销，努力挖掘各种潜力开拓市场，实施优质服务与医疗质量并重的营销策略，注重规范的医疗服务流程和安全生产，努力塑造宜昌市国中堂肝病医院的品牌形象，在宜昌市产生了一定的影响力和知名度，特别是得到了宜昌市慈善总会和伍家区卫生局的高度认可，为医院未来的发展打下了良好的基础。
所有成绩的取得都来自于全体员工的辛苦付出和亲属的坚强支持，来自于大家在诊室里对患者的专注和耐心，来自于病床前对患者的细心呵护，来自于家属们在员工背后默默的支持付出。在此，再一次向你们表示感谢。
沧海当前，必当扬帆破浪，任重道远，更需砥砺向前。展望新的一年，国家的新医改政策更加完善，市场竞争将更加激烈。随着宜昌市建立特大城市远景规划的实施，给我们医院带来了绝好机会，在新的发展机遇面前将面临新的挑战。要向更高更强的方向迈进，就必须在巩固现有成果的基础上，加强细化管理、继续提高医疗质量，推进护理优质服务；采取不同形式进行医院营销，继续履行慈善医院职责，做好下乡体检工作；认真执行医保、农合政策，让医保、农合病人明明白白消费；加强学习、提升技术、完善能力，发挥现有优势，继续做好肝病医院特色，为患者提供更加优质的服务；带好团队、强化协作，制定切实可行的实施措施，落实各项战略部署；认真总结经验，依靠全体员工齐心协力，实现质的飞跃，把医院的整体水平推向一个更高的层次。
各位同仁、各位朋友们
2012年的春天即将来临，让我们更加振作起来，励精图治，以全新的精神面貌和饱满的工作热情去迎接新的挑战，为实现我们共同的目标而努力奋斗。
最后，衷心的祝愿大家在新的一年里，身体健康、工作顺利、家庭幸福、万事如意！ 谢谢大家！
医院科室的新年优质服务篇六
《2012医院新年联欢快板词》
2012医院新年联欢快板词 (2011-12-14 07:31:22)
转载▼
标签：
杂谈
题记：系改写网上文章，部分原创，仅供一娱。
众：瑞雪飘飘兆丰年，水电医院大联欢。2012新年到，我们医院不平凡。 医术高超美名传，锦旗花环心里甜。忆昔话今说不完，欢歌笑语响人间。
独：竹板打、声声响，听我先来讲一讲。水电局、建医院，大病小恙不用愁，水电职工心里安。
独：从专科到综合，风雨兼程路漫漫。薪火相传五十年，救死扶伤事迹连。 从基地到地方，服务患者万万千。培养名医和专家，如今驰名在全国。
小同志：水电医院就是好，栽就梧桐引凤凰，医院环境整洁美。硬件软件齐完善，青草鲜花来装点。
绿树成荫车成行，高楼屹立显辉煌。医护同心争发展，医院面貌天天变。 老同志说：“小同志，你不知道，医院发展遇到过大困难，2008年，领导班子出问题，医院出现大动荡，医疗纠纷患者少，人心思动人心散。内有忧患外有敌。县医院实力强，盖新楼、请名医，地方支持腰杆硬。
说：“那后来怎么办了！
困难带来新挑战，水电医院是品牌，基地领导把心忧，谁能掌好这个舵，谁能把英雄本色显，谁能困难面前敢承担。
外科专家xxx，医院有难心里急，抛却高薪回医院。豪情立下军令状，走马上任不怕难，只为那医院重振做名院，报效桑梓心乃安。
新班子，新风气，狠抓建设和服务，特色兴院为人民。
李院长，一心只为咱医院，抓医疗促发展，抓管理亲上阵，病人患者心里暖。科主任，护士长、医生护士工作人员，人人齐心为发展，人人把医院当家园，物质精神双丰收，医院一年大变样，医院年年更兴旺！
医院好，夸医院，群英聚会个个争先。
咱们先说急诊科。临床急救真叫累，风雪雷电无所谓。
呼吸机、电除颤，死神面前不慌乱。生死拔河第一线，分秒必争抢时间。 降血压、保心脏，介入治疗是特色。呼吸消化都拿手，中风疗效实在牛。
外科亮点多多多，咱们接着往下说。内科妇科都优秀，小儿眼科口腔耳鼻喉，大家都在争一流。
麻醉科、那叫神，生死一线掐得准。手术室、最紧张，无影灯下日夜忙。 监护室、责任重，小心翼翼护生命。鬼门关上拉一把，帮您平安再回家。
B超室、了不起，胎儿彩超照得准。化验病理工作细，一丝不苟是主题。药剂科、把关严，假药别想混过关。
保健病房功能全，宽敞明亮真好看。健康查体打前站，温馨服务做得全。 新农合、效率高，百姓直夸政策好。出院就拿补偿款，合作医疗暖心田。 就在村里看大夫，教授义诊到街头。这是医院老传统，一传就是五十年。
2010大洪水，医院受灾也被淹，县医院灭顶灾，重建需时间，患者伤者不能等，任务压给了咱医院，灾民患者全接收，没有资金不付钱，不怕困难不怕苦，灾民直夸风格高。省市领导到我院，都考咱们医德高。
水电医院就是好，好人好事说不尽，优秀科室夸不完，重点说说脉管科，不是老王卖瓜自己夸，我们科顶呱呱。
外三科是特色，脉管炎治疗美名天下传，四面八方患者到，
脱离危险获新生。烧伤烫伤全能治，张主任更是中医大专家，省内外患者都找他。 脉管炎，病程长，痛苦难当受不了。脉管炎，是顽疾，难治难受难痊愈。
一老人说：“大夫，我老头，得了病，不能走动下肢烂，沈阳、长春、哈尔滨，各大医院全看遍，哪都告诉要截肢。辽沈战役不管用，看来要出山海关，哎，你看我得怎么办！
大夫：老大娘、不用急，不用你出山海关，好医院在眼前，口前地方不算大，有个水电总医院，里面有个脉管科，不截肢，用中药，治好多少脉管炎。 老人说：“我们没多少钱了。
护士：我们收费低，服务好，视患者如亲人，您老就放心！
（可让张主任用准确的语言，讲讲治疗的原理）
老人说：看来我老伴的腿保住了，你们可救了我们全家，谢谢你们了！
这样的事，千千万，患者永远在我们心间，治病救人是本分，医道高超美名传。 说完医疗说护理，护理是个大课题。人性护理是根本，文明礼仪还得齐。 脉管炎，是顽疾，病人实在受不了，情绪差，要自杀。打人骂人全都有！
病人托的是生命，一张处方生死线。既然穿起白大褂，再苦再累也心甘。 受苦受累又挨骂，泪水眼眶打转转。当年高考选志愿，那时就已立誓言。
头上戴着燕尾帽，脸上写的是微笑。人性化做到家，病人都把护士夸。
打针那叫一针准，输液架旁是前线。三分治疗七分护，岗位技能很关键。 病人就是咱家人，干的都是咱本分。健康知识常宣传，观察病情更周全。
有位病人脑血栓，监护室里偏身瘫。一住就是百多天，没有压疮无感染。 全靠护士把身翻，左翻右翻勤拍肩。一口一口把饭端，悄悄呱儿啦床前。
老人扶拐能走路，家人感激在心间
说：你们真是好护士，天天笑脸问暖寒。
擦身泡脚又洗脸，剪指梳头不嫌烦。“孝子”责任被您抢，这可叫俺怎么办？ 哈哈哈、这是我们该做的，患者夸赞心里甜，再苦再累心也甘，看您健康出了院，梦里也会乐开花！
脉管科，人心齐，只为了患者健康人团圆，只为了总医院重振事业兴，只为了医疗事业做贡献。
世上美景千千万，最好就是总医院，水电医院的好处说不完，青春无悔做奉献，一生事业紧紧牵。
大爱无声五十年，高歌一曲说不完。众手浇出幸福花，大医精诚美名传。
爱祖国爱家园，爱岗敬业爱医院，紧紧跟随带头人，苦练本领为人民，我们的事业前途广，水电总医院辉煌发展到永远。辉煌发展到永远。
过去立起里程碑，今天重上起跑线。海阔天高人长久，乘风破浪再扬帆。 海阔天高人长久，乘风破浪再扬帆。
快板词 中医院的明天更辉煌！
中医院的明天更辉煌！
打竹板，响连环，
要说的事儿头一件，
祝贺建党90周年；
合：好！~~祝贺建党90周年！
甲：共产党，不一般，
救国救民美名传，
人民当家作主把身翻；
合：好！~~人民当家做主把身翻！ 甲：初建党，一条船，
而今遍地红旗展，
进军世界舞台走向前；
合：好！~~进军世界舞台走向前！ 甲：抓经济，促生产，
国富民强说不完，
衷心祝愿祖国大发展；
合：好！~~衷心祝愿祖国大发展！ 打竹板，响叮当，
要说的事儿第二桩，
**座谈机遇谱新篇；
合：对！~~**座谈机遇谱新篇！ 强团结，保稳定
意义深刻影响远，
长治久安基础扎实干；
合：对！~~长治久安基础扎实干！ 重民生，促发展，
惠民政策说不完，
人民群众齐声来称赞；
合：对！~~人民群众齐声来称赞！ 兄弟省，齐助战，
纷纷响应来支援，
齐心聚力共同谋发展。
合：对！~~齐心聚力共同谋发展！ 打竹板，响声脆，
喜事都来排成队，
XX中医专家到我院；
合：对！~~XX中医专家到我院! 王教授，圣仁医，
三指扣脉查病根，
针药并用疑难顽症消。
合：对！~~针药并用疑难顽症消！ 崔院长，名中医
糖尿肾病医术高，
中西结合治疗显神效。
合：对！~~中西结合治疗显神效！ 王主任，经验丰，
严谨治学研心脑，
综合疗法诊治真叫棒。
合：对！~~综合疗法诊治真叫棒！ 专家们，医术好
敬业奉献境界高，
百姓夸赞全州美名扬。
合：对！~~百姓夸赞全州美名扬！ 打竹板，响成串
好事连连说不完，
说说咱们XX中医院。
合：好！~~说说咱们XX中医院！ 新大楼，环境棒，
宽敞整洁又明亮，
单人间、双人间，
间间都有卫生间。
冷热水，随时有，
电视一开烦恼走。
配置新，科室全，
服务优质患者连连赞。
合：好！~~服务优质患者赞连连！ 大外科，进步多
肛肠疾病在前沿，
骨折换髋都能做；
内儿科，真不错
呼吸消化都拿手，
三年科技进步得；
妇产科，真叫棒，
医院科室的新年优质服务篇七
《医院工作总结及新年工作计划》
2012年***医院工作总结及
2013年工作计划
2012年以来，在***领导及有关部门的精心指导下，在全院干部职工的共同努力下，坚持“一切以病人为中心”，以提高医疗质量为核心，以深入开展“创先争优”，“科学发展、安全发展”主题实践活动为载体，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，有效推动了医院各项事业的蓬勃发展，现将我院一年的工作开展情况总结如下：
一、开展思想教育活动，加强劳动纪律，提高服务质量 根据***党政的安排，我院积极组织医院的党员、职工，认真开展各项思想教育活动。
1、扎实开展学习实践科学发展观活动，广泛征求群众对领
导班子和医院发展的意见和建议，撰写了医院学习实践科学发展观的分析检查报告，找出了医院存在的差距和不足，明确了今后的努力方向。
2、加强医院管理，加大职工职业道德教育力度。在医院上
下开展了医护人员医德医风考评推进活动；提高了职工的服务沟通能力和爱岗敬业的自觉性。
3、按照***党政的要求，加强领导干部廉洁自律，提高廉洁行医意识，加强全体医护人员的道德修养，提高了个人反腐倡廉的自觉性。
二、狠抓医疗质量，确保医疗安全。
随着人们生活水平的提高，人们的医疗保健意识也逐步提高。近年来，为了满足人们不同层次的医疗保健需求，我院今年在**设立了门诊部以更好的服务大众。2012年我院门诊共接待
病人*****人，急诊人数****人，同时我院主动争取了***上公共场所人员、老干部、妇女普查、中层干部的体检工作，共体检****余人。医务人员仔细认真，对体检人员提出的问题给予耐心细致的解答，并对他们进行各种疾病的健康宣传，体检人员感到非常满意。医疗质量是医院的生命，也是医院管理的核心，更是医院生存发展的根本。今年我院在全国 “世界急救日”、“母乳喂养日”、“高血压日”中积极响应在***区、居民区开展义诊、咨询台和健康教育讲座制作更换宣传栏和宣传展，发放健康宣传资料得到了职工家属的广泛好评。同时我院组织进行单人徒手心肺复苏术现场急救模拟演练和护理组技术大比武，以提高应急事故的组织和救援能力，进一步全面提升我院对井下急救的能力和水平，以更好的姿态服务好广大患者。同时开展了医护人员业务学习采取全院集中学习和以科室为单位自学两种形式开展。学习内容包括：病历书写质量评估标准，手足口病的诊疗及预防，高血压、糖尿病的诊疗与预防保健，抗生素的使用与管理、三基三严等，通过业务学习，在全院营造出崇尚学习、好学上进的浓厚氛围，提高了医务人员的综合素质，从而更好地满足岗位需求。
三、强化财务管理制度
在财务工作上，我们实行了精细化管理，对财务室、微机联网，杜绝了手工操作的一些疏漏，增强了医院内部各部门之间的透明度。院领导班子带头从日常工作的小事抓起，严格把关，节流降耗，把医院内部支出降至最低，截至11月底我院共收入***余万元达到收支平衡。
四、加强内涵建设，提高服务水平。
1、改善就医环境，调整科室布局。随着生活水平的提高，人民群众对就医环境提出了更高要求，舒适、整洁、干净、方便、快捷已经成为很多人选择医院就医的重要标准。我院本着“一切
为了病人、为了病人一切”的服务理念，尽最大努力改善就医环境。我院整体布局较原来更完整、合理，为广大患者提供更方便、快捷的医疗服务。
2、不断推出人性化新举措。近年来，我院本着“一切以患者为中心”的服务理念，想患者之所想，做患者之所需，不断推出人性化措施，努力构建和谐的医患关系。今年我院在继续强化去年人性化的基础上，在各病区安装饮水机，将我院的人性化服务进一步向前延伸。
五、完善社区服务建设，健全辖区医保服务
2012年我院在***社区建立健康档案率90%，实行健康档案
全部信息化管理，确定社区主要健康问题及影响因素，落实了各项干预措施。在2012年我院建立了城镇居民医保服务网络体系，更好的为***辖区的健康服务。
六、开展形势教育，做好****急救保障工作
全院职工要正确认识今年的经营形势，树立信心，团结一致，克服困难，在***领导和院领导的正确领导下，充分发挥主人翁精神，展示主人翁责任感，发扬艰苦奋斗、勤俭节约优良传统，从自己做起，从身边做起，积极工作，创收增利。各科室认真学习业务，做好***急救的一切准备工作，随时为***上完成奋斗目标做出应有的贡献。
2013年工作计划
一、医务人员加强业务、职业道德学习，提高医务人员业务水平，改善服务质量、医疗安全。
二、继续加强井下一线急救工作，确保能及时有效对工伤人员进行救治，使急救工作不出任何差错。
三、社区服务进一步完善各项机制，加强对辖区已建档人群管理，建立、健全城镇居民医保服务，***社区门诊部逐步提高服务质量，提高群众满意度。
四、筹备***门诊部，满足***职工家属医疗需求，形成一院***门诊部的运行模式。
2013年我们将加强医德建设，不断改革创新，提高医疗质量，做好***山急救，努力推进我***医疗卫生工作再上新台阶，再创新水平，再做新贡献。
**********医院
年 月 日
医院科室的新年优质服务篇八
《优质护理服务2》
优质护理服务先进集体申报材料
（骨与软组织科）
新年的钟声已经敲响，过去的一篇也已翻页。
新的一年里，我院的优质护理服务将继续在以人为本的工作中大力推进。
回首自2010年10月起，我们骨科积极响应护理部的号召，在护士长的带领下，
热情高涨地开展了优质护理服务，此项工作的开展使我们又感到肩上多了一份责
任，大家就一个信念：要么不做，要做就做好，不要辜负院领导及护理部对我们
科室的信任！
护士长向全科护士发出了“夯实基础护理，提供满意服务”活动的倡议，
并制订了切实可行的实施方案，经常召集我们讲解文件上的精神，让我们每个人
都从真正意义上认识到什么是“优质护理服务”，怎样做好患者的基础护理工作，
这使我们深深地认识到，新时代的护理工作要与时俱进，并不是单纯的机械操作，
而是要结合我们特殊疾病患者的具体情况，从心理到体表都要给予患者恰如其
分的慰藉。
护士长结合骨科实际情况，改变了以往的排班方式，现在我们实行小组包干
制，全科分为两个责任组，将护士分层使用，每个责任组的组长为经验丰富的高
年资护士，并配有低年资的辅助护士，而每位护理人员都分配了几位病员，为他
们提供贴心的护理服务。除此之外，护士长和大家一起动手为我们科室还进行了
简单的软装饰，为我们的病区穿上新装，一个个灿烂的笑脸，一句句温暖的话语
改变了医院病房冷冰冰的感觉，使患者走进我们的病区就有象家一般的感觉。
其实，在开展优质护理服务之前，护士长就根据骨科病人病情重、卧床久的
特点提出了加强基础护理的理念，每天我们为行动不便的病人打水、洗头、洗脚、
剪指甲，为无陪护患者打饭，指导具有一定活动能力的家属及患者开展自我护理
与教育的工作，从真正意义上使这类病人尽量脱离“我是病人”的角色，充分发
挥他们的主管能动性，达到心理治疗的效果。因此活动开展以来，科室护士更是
倡导细节服务，每天提前10-15分钟到岗看望自己的病人，科室护理工作呈现出
崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。我们坚持给病人做班外基础护理，
小到病人行动不便时上前扶一把，口渴时端上一杯热水，与病人相遇时主动问候
一声。做好这些细节的事情，体现了骨科护理观念的更新和改进，体现了骨科的
优质护理服务。
从开展优质服务以来，在我们科室主任、护士长的带领下，全体护士牢记：
“以病人为中心，您的满意是我们最大的追求”为服务宗旨，夯实基础护理，提
供优质服务，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满
意”的目标不断前进，做出了切实可行的护理举措，打造一流素质的护理队伍，
坚持以患者为中心，处处为患者着想，本着“只有患者想不到的，没有我们做不
到的”目标前行，实施无缝隙管理，在预防、 治疗、 护理 、 康复等方面提供
跟踪护理。我们用“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心” 服务于每一位
患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，我们就是他们的家人
和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会
让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都微笑以待，
真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。
患者一入院，我们就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主
管医生和责任护士，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，
转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候
“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关切带给患者们怎样的
感动！输液时，我们详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的
茫然消除了。同时我们还加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。工
作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的责任心，也使我们
在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，
增加了病人的安全感。检查前，我们把检查的目的、配合等注意事项一一告知，
患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动
容之间，心的距离已经不远了。 作为护士我们最想听到的莫过于，患者或家属
最动听的、真诚的一声“谢谢”。
优质护理服务是把护士真正的还给病人，病人入院后无论是治疗性护理操作
技术还是生活上的护理都有护士承担。把优质服务作为我们的天职和本份，怀有
感恩之心，以一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，
让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解
病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。
在以前民族大病房是让我们最头痛的，陪护多，私人物品自然也特别多。床
上，床下，床旁桌，窗台到处是杂物，卫生间的马桶更是三天两头被剩饭剩菜堵
住，虽然我们一次次的说，一遍遍的整理，但是由于语言不通，无论我们怎么声
貌并用，他们也只是听的一知半解，所以东西还是该放的放，马桶该堵得堵，真
是愁煞我们了呀。可是自从开展优质护理服务后，护士长采取了民族护士管理民
族病房的措施，科里的民族护士米克热阿依首当其冲，从病人一入院就做了全面
的宣教，介绍订餐时间、病区的环境作息制度、同室病友、便民措施等，并手把
手的教病人空调、微波炉是使用，短短几天就发生了翻天覆地的变化，床上、床
下的杂物不见了，统统整齐的放进了柜子，陪护人员少了，剩饭剩菜也不再往马
桶里倒了，取而代之的是病房的窗明几净。
骨科病人80﹪以上的都是卧床患者，以老年患者居多，翻身显得尤为重要，
开展优质护理服务后我们将翻身卡贴于床头，认真讲解翻身重要性，取得患者配
合，骨科患者翻身需要一系列的护理技术和要求，所以护士长要求我们应该认真
评估每一位患者，根据护嘱确定翻身的频率和要求，给予患者舒适的卧位，保证
需要协助翻身的每一位患者全程护理人员翻身。骨科术后患者大多需要进行康复
功能锻炼，于是我们每周定期组织全员学习康复锻炼方法，不断总结经验，逐渐
形成每种疾病的康复锻炼体系，每日进行康复功能锻炼效果评价，深得患者的信
赖，并配合PDM机、腿垫等护理用具，使患者早期达到功能康复，在基础护理的
实施中很好的与护理技术相结合,大大提升了护士的专业技术价值。我们科还针
对不同的患者制定了出院后的康复功能锻炼计划，将患者康复指导由医院延伸到
家庭，并接受患者康复方面的问题的咨询与技术指导。
通过这段时间优质护理服务的开展更是加强了护士对患者的责任心。只要在
深入病房时，只要发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第
一时间为患者及时处理，解决到位。这样的举动受到患者及家属高度赞扬，建立
了和谐的护患关系。病人对我们的护理工作满意度提高了，科室也多次收到患者
及其家属的表扬信、感谢信。称赞骨科的护理工作，使他们放心、安心。在2010
年新年到来之际，我们意外收到了出院多日的39床患者吐逊古丽的表扬信，她
在信中说：“在我住院期间，病情承受巨大痛苦，在受到疾病折磨时，
在骨科得到护士们的关心，精心护理，让我心理得到及时愈合，每日
护士长和护士们精心护理，在我生活上的照顾，给予我精神莫大鼓励。感谢贵院护理部培养出骨科优秀的护士长和护士们，现恳请护理部表扬骨科全体护士。”最后吐逊古丽还这样写到：“骨科护士精心护理，仁爱关怀，减轻病痛，让我感到人间处处有真情！”我们不想要鲜花，也不想要镁光灯，我们想要的只是病人真心的笑，是病人康复出院的背影，因此，这封朴实的感谢信对我们来说，无疑是最好的新年礼物。
同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。工作中我们用真心换真心，用真情换理解。+1床维吾尔族老阿姨手术后不能下床，洗头便成了大难题，可是又不好意思跟我们开口，这一切都逃不过我们的眼睛，2月1 4日下午我们早早提来热水为阿姨舒舒服服的洗了个头，事后阿姨感激的拉着我们的手，认真的说：“我有七个女儿，而你就是我的第八个女儿。”这虽然是一件小事，一件简单的事，却能让病人的心理倍感温暖，让病人倍感亲切，小处见真情，我们不讲大道理，只从小事做起，让病人真正感受到我们的关心和爱心。若要人敬己，先要己敬人，这样，相信每一位病人都会理解我们，相信我们。
在全科护士的努力下，我们的工作也得到了病人的充分肯定，病人满意度也大大提高，病人出院时候的满意度调查基本在99%以上。我们听到患者说的最多的就是你们科室这个优质护理服务做得真好，还给我们洗头，擦浴。你们医院不仅技术棒，护理更是没话说。不仅如此，许多患者和家属在院外遇见病区护士，也会主动上前打招呼。病人对我们工作的鼓励和认可也大大增强了我们努力工作的信心和服务于病人的信念，病人回报给我们的每一个笑脸，每一句真诚的感谢都让我们心里觉得很欣慰，病人在意见栏里写给我们简单的几个字：工作很棒，加油！会让我们很感动，对我们来说就是 对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的！
开展优质护理服务以来，我们不仅仅是与患者建立了良好的护患关系，科
室同事之间也建立了良好的护护关系，我们骨科的姐妹们，工作中从来都是抢着干帮着干的，虽然有分工，但在各自完成本职工作的情况下，经常会争先恐后地去完成别人没忙完的事情。她们心目中只有病人，不分你我，科室的病人再多，任务再紧，我们骨科的护士姐妹都不喊累，因为那里有一个强大的后盾：不是你一个人在忙，而是大家一起在做，心情好了工作起来也轻松了，，因为我们知道构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。
如今，走进我们骨科的病房，朋友护士们愉快地在自己负责的病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头，一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。
优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。在优质护理服务上我们还有很长一段路要走，但我相信，2011年我们会走的越来越好！
上一篇：小班汇报总结
下一篇：2015年报社年度考核总结