想答谢客户的台词句子

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想答谢客户的台词句子篇一
《答谢会台词》

一、（开头语）

男；尊敬的各位领导、高贵的各位来宾

女；潇洒的先生、漂亮的女士们

合：大家晚上好！

男：新年春风传喜讯

女：金虎瑞雪兆丰年！

男：阳光灿烂那是新年绚丽的色彩

女：金钟朗朗这是新年动人的旋律.

男：今天我们相约在这里享受缘分带给我们的欢乐享受这段美好时光；

女：今天我们相聚在这里一起用心来感受真情用爱来融化冰雪；

男：今天我们相聚在这里敞开你的心扉释放你的激情；

女：今天我们相聚在这里这里将成为欢乐的海洋.

男：转眼间2009穿着白色的冬衣离我们渐渐远去

女：转眼间2010带着绿色的春风向我们扑面而来.

男：当我们满怀喜悦的告别2009年过去的一年里我们有欢笑也有泪水但是我们收获最多的是丰收和成功.

女：当我们跨过时间的门槛我们走向春天的怀抱！

未来的时光我们将把它们化作动力迎着崭新的一年让我们走向新的灿烂辉煌！

男：2010年永信美态大药房、

女：美宁大药房、鑫丹大药房

合：新年答谢联会晚会现在开始！

男：请今天晚会主办单位德高望重的段庆柱总经理致新年贺词.（掌声欢迎）

女：再次感谢.段总经理热情洋溢的讲话和祝福（掌声）

男：在优美的旋律中在喜悦的气氛里2010年永信美态、美宁、鑫丹大药房迎新年答谢联欢晚会在美丽的******隆重拉开了帷幕值此岁序更迭之际万象更新之时我们欢聚一堂.

女：我们欢聚一堂同唱这幸福和吉祥的歌、共饮这丰收和喜悦的酒新年伊始.

合：向各位领导和朋友们拜年了

男：祝大家在新的一年里一帆风顺二龙腾飞三羊开泰四季平安五福临门六六大顺七星高照八面春风九九同心十全十美.

女：在新春到来之际愿我们的祝福如冬日暖阳春日清风夏日阳伞为您遮风挡雨送去温暖捎去清凉. 合：祝大家新年新气象新年百事旺欢乐常在身体健康.

三、结束语

男：今天是个好日子

女：收获的季节我们欢聚一堂

男：今天是个好日子

女：相聚的时刻我们放飞希望

男：飞扬的歌声吟唱难忘的岁月凝聚心头不变的情节

女：熟悉的旋律演绎时代的激情回荡满怀不改的真切

男：告别今天我们将站在新的起点

女：展望明天我们将用奋斗塑造更加壮美的七彩画卷

男：我们用有力的臂膀让我们的企业神采飞扬

女：我们用炽热的豪情让冰城的大地凯歌嘹亮

男：当我们还陶醉在晚会优美的歌声中时晚会已经缓缓落下了帷幕.感谢演员们的精彩表演感谢你们用声音的魅力和优美的舞姿装点了这个美好的夜晚.

女：美好的时光总是短暂的但幸福的回忆却是美好的.

男：让我们再一次感谢演员们的精彩演绎

女：感谢晚会所有工作人员的真情付出.

男：祝大家虎年好运阖家幸福万事如意.

女：朋友们2010年永信美态、美宁、鑫丹大药房新年答谢联欢晚会到此结束！宴会开始. 合：再见！明年再见！

想答谢客户的台词句子篇二
《答谢会流程台词(简稿)》

2016年1月客户答谢会流程

一、活动主题：

发现新机遇 共创新未来

二、活动目的：

1、感谢客户一年来对天恒泰的支持和关注，增进客户与业务团队及公司的来往及交流机会；

2、展示公司实力及发展方向，加强客户与员工信心。

三、活动时间及地点（14:00-17:00）

2016年1月12日常州（常州、江都、高邮和宜兴）

2016年1月15日无锡（无锡和湖州）

四、参会人员

天恒泰客户及各地部分员工

五、活动流程

沙画（一）开场---

14:00 主持人开场 （嘉宾、领导介绍） 男：尊敬的新老客户朋友

女：亲爱的各位同事、朋友：

合：大家下午好!

男：我是今天的主持人刘鹏

女：我是张天

男：回首这一年，天恒泰财富在广大新老客户的关注下、支持下，不断地成长壮大，作为中国金融服务业的领先企业，我们创造了一个又一个佳绩。

女：回首这一年，天恒泰财富的全体同仁励精图治，积极进取，勇于突破，用专业服务和不俗成绩向广大客户和公司展示出自己的风采，始终与客户并肩同行共享财富人生。

男：回首这一年，天恒泰财富始终本着“专业至诚，普惠民生”的经营理念为广大客户量身打造投资方案，创造安全性高、稳健的财富价值。可以说，我们度过的每一天，前进的每一步，得到的每一份成绩都离不开在座广大客户的支持与信赖。

女：今天我们欢聚一堂，享受天恒泰财富周年感恩活动所带来的热情与欢乐，这种热情与欢乐中凝聚了我们对广大客户的感谢和真诚的祝福，饱含了我们对于公司的热爱与深情。 合：我们宣布“发现新机遇 共创新未来”——天恒泰财富周年庆典活动现在开始。

感恩篇

介绍嘉宾：

成功伴着艰辛，收获伴着汗水。在充实忙碌的每一天中，我们迎来了崭新的2016年!现在请允许我隆重介绍莅临本次盛典的特邀嘉宾有：

男：

女：„„„.（一位嘉宾介绍，）

让我们用热烈的掌声欢迎他们的到来！

男:（领导讲话）常州作为全国民间金融示范城市,金融行业发展的速度一直处于行业前列,我们天恒泰财富作为一家具有战略眼光的企业也看中并进军常州,并以常州为中心向周边城市辐射发展,在常州分公司中也是人才济济.下面让我们以热烈的掌声有请天恒泰财富······先生上台致辞。

女：感谢·····的精彩致辞，2015年是值得每一个天恒泰人回味的一年，在P2P行业如雨后春笋般，蓬勃发展的形势下。公司凭借良好的信誉，专业的管理和稳健的经营。使得业务蒸蒸日上，从而保证了公司运营健康、稳健和可持续发展。接下来请各位来宾及同事们欣赏一组短片，记录了咱们天恒泰所有成员在工作中的点点滴滴和成长，谱写了我们在这个大家庭的生活篇章。

1、各机构活动、员工日常工作场景剪辑成影片播出。展示出天恒泰公司各地员工亲如一家的工作环境及员工日常的点滴【视频5分钟】 男：这一年来，公司全体员工不论阴晴昼夜，不论寒冬酷暑，心中始终揣着客户，牢记公司发展使命，为公司赢得了口碑，赢得了客户，也因而赢得了市场！

女：2015年以来，全体员工凭着对P2P事业的忠贞不渝，披星戴月，风雨兼程，用青春和汗水谱写了一曲曲动人心魄的创业者之歌！相信咱们天恒泰的家人也有很多话想要对天恒泰诉说，下面我们用热烈的掌声有请·····

2、在职员工感恩，着重体现对公司、对同事的感谢与关心，传承家园文化内涵【演讲10分钟】

奔向幸福生活的路上，有风有雨，幸好，一路都有你，不离不弃，感谢„„

3、六月传奇瑞吉颁奖精彩瞬间剪辑【1分30秒】

4、领导及嘉宾上台一句祝福和感谢话语+随手礼。【5-10分钟】 男：一年来，你们踏实工作，表现出了难能可贵的责任意识和奉献精神，使公司经营呈现出正常发展、稳健的态势。

女：在日常销售、产品运营、模式创新以及团队建设上均取得了可喜的成绩。正是由于你们的努力，才使得我们在发展的道路上越走越远。

那么我们掌声有请在我们身后默默支持着我们最敬爱的人上台为大家送上新年祝福！

背景：每人一句话送给心里的他（她）照片播放视频或PPT 【背景音乐：待定】

14:40主持人串场

激励篇

1、沙画（二），经过员工们的努力与付出，以及广大客户对天恒泰的支持，我们会一起努力下去，从理财到农业【视频3分】

2、颁奖环节（虚拟几个奖项，如优秀团队，杰出个人等）【15分钟】

漫漫征程中的重重考验，磨砺了我们百折不挠的品格。在公司各级领导正确的带领下，全体天恒泰人克服困难，奋力拼搏，取得了非凡的战绩，有许多先进个人脱颖而出，他们将花落谁家，下面，我们将迎来本次年会的重头戏码，一同揭开个人获奖名单---

1）客户为获奖者颁发奖章【获奖奖项；获奖人员；颁奖人员】

同时有请长期对我们天恒泰支持关心、帮助、信赖的客户代表··上台为我们优秀的···颁发奖章。

2）获奖感言（客户+员工）【发言名单】

再次恭喜我们获奖的战友，同时感谢一直默默支持我们的朋友，相信您们也有很多话想对咱们天恒泰述说，接下来，舞台交给您。

好的，非常感谢，您的话的的确确倒出了我们一线战友的心声，同时请您留步，为我们送上今天的第一份大礼，来为我们抽取第一道彩头，抽出我们今天的幸运奖。今年的幸运儿会是谁呢，让我们拭目以待。

3）摸彩+小游戏(1个回合)【奖品】

抽奖虽然暂告一段落，但是我的快乐仍在进行，接下来，我们到了大家都非常期待的环节了，大家猜猜是什么？好的，有很多朋友已经猜对了，那么我们话不多说直奔主题，准备送礼。再送礼之前呢，我们来玩一个小游戏，互动一下，（数字游戏）有精美的礼品相赠，

3、《我心中的天恒泰是什么样子？》XX客户（安排优质客户做准备）

【15分钟】

天恒泰之所以取得现在优异的成绩，一定离不开在座各位亲们好友的支持与信赖，今天我们也有幸请到了咱们天恒泰忠实的客户····，来为我们分享他与天恒泰的故事。让我们掌声有请····

谢谢，非常感谢您长期对天恒泰的支持与厚爱，天恒泰也会加倍努力，为广大关注，支持，信赖天恒泰的家人们带来更多的财富与幸福。

备：客户展示环节（1-2名）或 活跃气氛环节（节目展示）

15:15 主持人串场【沙画（三）】

展望篇

接下来我想来向大家提一点问题，答对有奖哟，咱们天恒泰财富什么时候成立的？总部位于哪个位置，······

看来还有很多家人们都不太了解咱们天恒泰，没关系，今天我们有幸请到了一位金融行业资深的理财专家，他来自于宝岛台湾，他是LIMRA 国际认证讲师，他毕业于台湾交通大学，他曾任北京招金和信黄金投资公司 副总经理，他是保客传媒专栏特约作者，他是北京燊旺信息咨询有限公司总经理，他有着25年金融行业从业经验。他就是····

1、《天恒泰有话跟您说》王克强老师——介绍公司发展方向与增强客户与员工信心【30-40分钟】

2、摸彩互动环节【奖品】

好的，感恩王老师，王老师请留步，感谢王老师的精彩分享，给我们带来了一些新的认识，同时也请您为我们抽取x位幸运星，有没有期待的朋友 拒收适应我一下·····

好的恭喜您，获得了天恒泰财富独家赞助的精美礼品，也同祝您工作顺利，生活愉快，我们天恒泰离不开您的搭理支持，同时请台下就坐。

16:00主持人串场，引入促单环节

【促单期间不断唱单并烘托现场气氛，刺激客户与员工签单欲望】 女：从刚才的各项分享与感恩中，我们看到了天恒泰人的朝气，奋进，责任和激情； 男：我们坚信，天恒泰人必将全力奋斗，用我们坚实的臂膀扛起企业的大旗；

女：到这里我们的盛典已接近尾声，但我们前进的脚步永远不会停驻，我们的激情永远不会褪却，我们永恒的主题不会改变，天恒泰人要做相亲相爱的一家人。

可能刚才王克强老师所分享的天恒泰大家还不算太了解，没关系，我们的理财顾问早已陪伴在您的身边，我们可爱的理财顾问也可以主动帮助咱们敬爱的家人。

想答谢客户的台词句子篇三
《答谢宴台词》

1、主持人开场、进场

尊敬的各位来宾，亲爱的各位朋友，女士们先生们，大家中午好。 非常高兴能够在2011年月日与各位嘉宾欢聚一堂，这里是 先生和

小姐的新婚大典答谢午宴现场，我是主持人。。

今天到场的所有嘉宾都是新人及全家所珍视的朋友，在此请允许我代表新人，以及他们的家人对各位的光临表示最诚挚的感谢和热烈的欢迎。此刻，让我们将目光投向那美丽的花亭，掌声有请今天爱情故事中的男女主角 先生和 小姐牵手入场。

2、介绍新人

3、邀请父母上台入座、全家福

如此优秀的一对新人，一定是离不开父母的悉心照顾和培养，接下来让我们掌声请出新娘的爸爸和妈妈，有请爸爸妈妈入坐。请二位新人来到爸爸妈妈的身边，爸爸妈妈，你们知道么，今天儿女们站在这神圣殿堂的时刻，他们没有忘记你们的养育情和养育恩，他们要将两束最美的鲜花献给你们。。。在这温馨的时刻，请二位新人来到爸爸妈妈身后，有请我们的摄影师为台上这一大家人留下一张珍贵的全家福。

4、新人感谢长辈及嘉宾代表讲话

其实，二位新人的成长也离不开现场在座的各位长辈们的关心和帮助，接下来，有请新娘向各位长辈们说一说心里话，表达心中的感谢。。。。。今天在我们现场也有一位非常尊贵的嘉宾将要代表所有的来宾朋友们讲话，接下来掌声有请嘉宾代表

5、家长致辞、全场举杯、干杯

鲜花与爱情相伴，美酒与祝福同行。在此，我也诚挚的邀请现在的来宾朋友们将您桌上的酒杯斟满一些酒水和饮料，全体起身，为我们的新人祝福，同时，我们的。。。。。还有一些话想要对大家说一说。来宾们，举起您手中的酒杯，干杯吧！

6、退场（结束语）

朋友们，答谢仪式礼成，让我们掌声有请新人及全家入座。

想答谢客户的台词句子篇四
《用一句话吸引客户的技巧》

如何用一句话就吸引顾客 “每天有许多顾客到我的店里，但许多人逛一逛看一看就走人了，实际的成交率并不高。我该如何让他们停下脚步，给我们销售员一个推销的机会呢？ 许多门店老板最头疼的问题是，进店的顾客来去匆匆。如何让他们下定决心，排除万难地掏钱呢？提高成交率是提升门店销量最重要的方法之一，成交率提高10%，销量会大幅提高。

销售员要达成交易，经过以下四步：引起顾客注意；激发顾客兴趣；刺激顾客购买欲望；促使顾客采取购买行为。

店面销售第一步，是要引起顾客的注意。在接待顾客时，销售员如何用一句话就能够吸引住顾客？

一句话吸引顾客，不是让顾客马上购买产品，而是引起顾客的注意和兴趣，愿意听销售员的产品介绍，为销售员提供一个推销产品的机会。

几年前，我在制作《金牌导购员实战销售技巧》培训VCD时，拜访了几十家门店，上百位导购员，我发现，一些导购员见了顾客后只会讲三句话：欢迎光临，随便看看，再见。 如何用一句话吸引顾客？这句话该怎么说呢？

1.用新品吸引顾客

几乎所有的顾客都对新产品感兴趣。谁不愿意买最新款的产品呀？所以，销售员见到顾客后，就首先告诉顾客：“小姐，这是美肤宝今年推出的最新款产品，我给您做个介绍？ 一些店老板会说，我们也是见了顾客向她提醒新产品上市，但照样受到顾客的拒绝。其实，这是销售员们的说话有问题。

给销售员一个忠告，千万不要说一些容易遭到顾客拒绝的话，如：

“小姐，现在有新款到货，请问您有没有兴趣？”（错误，“没有”）

“小姐，有新款的XX水晶上市，您要不要试戴下？”（错误，“不用了”） “小姐，这是我们最新款产品，你喜欢吗？”（错误，“不喜欢”）

这些说法为什么是错误的呢？

大家熟知的一个经典故事是，某地有两家饭店紧挨着，甲饭店老板见了顾客后说“先生，你要不要鸡蛋？”乙饭店老板见了顾客后说“先生，你要一个鸡蛋还是要两个鸡蛋？”结果是甲饭店老板卖的鸡蛋没有乙饭店老板卖的多。乙饭店老板是假设顾客肯定会买，区别就是要一个还是要两个，而甲饭店老板则给了顾客你可以不要鸡蛋的提醒。

2.用促销吸引顾客

许多顾客是促销型顾客，他们对品牌没有忠诚度，对促销有忠诚度。哪个品牌做促销，就买哪个品牌。针对这类顾客的心理，销售员在见到顾客时，马上要把店里正在开展的促销活动信息告诉顾客，让顾客觉得现在有便宜可占了。如：“小姐，我们店里正在做XXX活动，现在购买是最划算的时候！”

响鼓还要用重锤敲。销售员不仅要告诉顾客我们店在做促销，而且还要用兴奋、甚至带点夸张的腔调把促销的信息读出来。以刺激顾客的兴趣。如：“小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候！”销售员要将“做活动”和“最划算”用重音读出来。

“您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。”（正确，即使9折，你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子）

“您好，小姐，您运气真好，现在正在做买即送活动。”（正确）

为什么一些门店开展的促销活动效果不彰？原因之一就是促销信息被销售员白白浪费了。门店开展的促销活动，不仅要让顾客看到（通过POP、横幅等），还要让顾客听到（广播、销售员的介绍），促销活动入耳才能让顾客动心。

3.利用人们的好奇心吸引顾客

人人都有好奇心。人们对自己不熟悉、不知道、不了解的事物充满好奇，希望一探究竟。销售员要擅于利用顾客的好奇心，制造悬念和神秘感，吸引顾客。

一位美容师对顾客说，“想知道黑发为什么会变白吗？”对这位白发点点的中年妇女来说，当然有吸引力了。

4.用金钱吸引顾客

几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起顾客的兴趣。如：“小姐您好，现在买我们的化妆品，您可以省三分之一的钱，因为，现在我们在做促销，买二送一。” 这种方法，是用促销吸引顾客的一种变型。

想答谢客户的台词句子篇五
《销售营销人员与客户沟通的100句经典台词》

销售营销人员与客户沟通的100句经典台词

2013年11月13日08:58 来源：慧聪网

一、感同身受;

1)我能理解;

2)我非常理解您的心情;

3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;

4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;

5)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;

6)发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?;

7)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;

8)我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;

9)我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;

10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是„„”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦;

11)“如果是我，我也会很着急的„„”“我与您有同感„„”“是挺让人生气的„„”;

12)您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?

13)您说得很对，我也有同感;

14)给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;

15)您的心情我可以理解，我马上为您处理;

16)“小姐，我真的理解您„„;

17)没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;

二、被重视;

18)先生，你都是我们**年客户了;

19)您都是长期支持我们的老客户了;

20)您对我们业务这么熟，肯定是我们的老顾客了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了;

21)先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们公司对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;

三、用“我”代替“您”;

22)您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题;

23)您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;

24)我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚，令您误解了;

25)您听明白了吗?—(换成)请问我的解释你清楚吗?;

26)啊，您说什么?—(换成)对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗?

27)您需要—(换成)我建议„„/您看是不是可以这样„„;

四、站在客户角度说话;

28)这样做主要是为了保护您的利益;

29)如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的;

30)我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们公司有着重要意义的忠诚顾客的权益;

五、怎样的嘴巴才最甜;

31)麻烦您了;

32)非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;

33)(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意;

34)先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任„„;

35)这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现„„;

36)非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;

37)您这次问题解决后尽管放心使用!;

38)感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!;

39)感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好;

40)感谢您对我公司的支持，您反馈的建议，将成为我们公司日后改进工作的重要参考内容;

41)谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;

42)谢谢您的反映，该问题一向是我公司非常重视的问题，目前除了人工台可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;

43)针对您刚才所反映的情况我们公司也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务;

44)让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉;

45)非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善;

46)您的建议很好，我很认同;

47)非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们公司的荣幸;六、拒绝的艺术;

48)*小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗?;

49)您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;

50)尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是„„;

51)感谢您对我公司活动的支持!由于很多的客户都有兴趣参加，**已兑换完了/指定的产品没有货了(卖完了)，请您留意以后的优惠活动;

52)先生/小姐，感谢您对我公司的XX业务的关注，目前现在我们还没有拿到最新的资料，建议您先到网站上了解，或者迟点再打给我们咨询;

53)非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意;

54)先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!;

55)*小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢;

56)*先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;

七、缩短通话;

57)您好，为了方便您了解(记忆)，我现在将该内容通过短信(彩信)发给您，请您留意查询;

58)因涉及的内容较多，具体内容我会通过彩信方式发给您详细了解，好吗?

八、如何让客户“等”;

59)不好意思，担误您的时间了;

60)"等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”;

61)等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到„„/现在帮您查询到的结果是„„”";

62)请您稍等片刻，马上就好;

63)由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误(您)一点时间;

64)感谢您耐心的等候;

九、记录内容;

65)请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)?我们给您记录，方便技术部门尽快查询处理，感谢您的配合!;

66)谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映!;

67)我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们公司一定会有专人尽快帮您处理，请您放心„„;

68)先生您好!**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新业务推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;

69)这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果!;

70)先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;

71)非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗?如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗?

72)非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我公司的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法;

十、其它

73)如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时);

74)您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)(需要外呼时);

75)您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情(当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候);

76)“请输入您的密码验证，请听提示音”，把听提示音放在后面可起提示作用;

77)没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时/以后我们公司有其它活动时，我们再联系您?;

78)请您放心，您要求办理的业务已办理(取消)成功!、请您放心，您的话费我已帮您查询过，没有问题!、请您放心，您反映的问题已为您记录!;

79)感谢您的建议;

80)非常感谢您的耐心等待;

81)别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的;

想答谢客户的台词句子篇六
《接近顾客的10句话》

接近顾客的10句话

1.（表情微笑）你需要什么，我能为你服务吗？

2．今天是公司成立10周年，搞活动，只要买我们的产品，这些都是免费赠送的

3．你的女朋友手真漂亮，带什么都好看 不亚于钢琴家弹钢琴的手

4．帅哥，你真识货，有眼光，这些都是最新款哦！

5．你的皮肤真水嫩，有光泽，和小孩子一样

6．你女儿长得真水灵，长大肯定是个美女

7．大爷，你真享福，你儿子真孝顺

8．你好，我能耽误你几分钟时间吗?

9．请问有时间吗，你妈问你要哪个品牌的？

10．你的身材真苗条，皮肤这么白，穿什么都好看

想答谢客户的台词句子篇七
《一句话让顾客成交,一句话让顾客离店》

一句话让顾客成交，一句话让顾客离店，你说对了几句？ 一位年轻女士来到收银台前，仔细观看着挂在衣架上的几款“XXXX”牌***。稍后，她从衣架上取下一款红黄相间几何图案的***，端详了一会对导购员说：“请问这件多少钱？”“880元。”导购员回答。“好，我要了！”那位女士把产品放在服务台上，边掏钱边对导购员说。

为她包产品的时候，导购员恭维了她一句：“小姐真有眼力，很多人都喜欢这种款式的。”那位年轻的女士听了以后，沉吟片刻，然后微笑着说：“抱歉，我不要啦！”

这是一个非常典型的缺乏顾客沟通技巧的案例。我们常说一个好的卖场销售人员一定是通过看、听、说感观器官去层层递进的观察和了解顾客的真正需求。在上文中，导购曾经反馈说从服装，举止无法分辩她是什么类型的顾客。但是如果你了解听的技巧，透过年轻女士简单语言对话中来分析，就会发现该女士是位追求较高品质及追求独特性的一位消费者。她的关注点不是多数消费者关注的价格，而是品质与独特。正如大多白领消费者一样，这类消费者多数有较高的品味，较高的收入，她们喜欢独一无二的东西，喜欢“我有人无”的独特产品。同时这类消费者也很有主见，属于感性的消费者，她喜欢凭自己的感觉与判断来做出决定，不愿意接受别人对她的建议。如果了解了顾客的消费心理，导购的销售目标也就很愉快的达致了。

那么一个业绩优良的店铺和优秀的导购在于顾客沟通过程中如何从看、听、说、笑、动五个纬度来与顾客沟通，从而达致令顾客满意的目标？

如何观察顾客

——看的技巧

“看”是我们日常生活中的第一感观器官。从顾客进门到挑选商品，优秀的导购往往会在这一刻迅速的透过自己的观察对顾客有一个大致的分类。导购在观察顾客时可以从以下这些角度进行：年龄、服饰、语言、身体语言、行为态度等。同时更需要注意的是，导购在观察时不仅要目光敏锐、行动迅速。还需要了解三不要：

①观察顾客不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样。

②观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。

③不停地问自己：如果我是这个顾客，我会需要什么？

在做初步观察了解顾客之后，导购观察顾客还需要感情投入，懂得换位思考。

*烦躁的顾客：要有耐心，温和地与他交谈。

*有依赖性的顾客：他们可能有点胆怯，有依赖性。你态度要温和，富于同情心。为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力。

*对产品不满意的顾客：他们持怀疑态度，对他们要坦率，有礼貌，保持自控能力。

*想试一试心理的顾客：他们通常寡言少语，你得有坚韧毅力，提供周到服务，并能显示专业水准。

*常识性顾客：他们有礼貌，有理智，用有效的方法待客，用友好的态度回报。

感情投入就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想。你必须通过顾客的眼睛去观察和体会。这样，才能提供优质有效的服务。

如何拉近与顾客的关系

——听的技巧

先来看看下面这组镜头：

镜头1：一个顾客匆匆地来到某商场的收银处。

镜头2：顾客说：“小姐，刚才你算错了50元……“

镜头3：收银员小姐满脸不高兴：”你刚才为什么不点清楚，银货两清，概不负责。“

镜头4：顾客说：”那就谢谢你多给的50元了。“

镜头5：顾客扬长而去，收银员目瞪口呆。

所以，千万不要打断客户的话，除非你想让他离你而去。其实这就是我们常常在沟通技巧中强调的要学会倾听。有两类人很少去倾听，一类是很忙的人，一类是很聪明的人。

很难说一线服务人员人人都很聪明，但他们无疑是很忙的人，所以，请特别注意要倾听顾客的问题。

人生下来有“两个耳朵，一张嘴”，所以他用于听和说的比例是2：1。一名优秀的一线服务人员，更要善于倾听。倾听顾客的要求、需要、渴望和理想，他还要倾听顾客的异议、抱怨、倾诉和投诉，还要善于听出顾客没有表达出来的意思—没说出来的需求、秘密需求。

因而一线服务人员在倾听时需要：

一、耐心

1、不要打断顾客的话头。

2、记住，顾客喜欢谈话，尤其是喜欢谈他们自己。他们谈的越多，越感到愉快，就越会感到满意。人人都喜欢好听众，所以，要耐心地听。

二、关心

1、带着真正的兴趣听顾客在说什么，顾客的话是一张藏宝图，顺着它可以找到宝藏。

2、不要漫不经心地听（左耳进，右耳出）。要理解顾客说的话，这是你能让客户满意的惟一方式。

3、让顾客在你脑子里占据重要的位置。

4、始终与顾客保持目光接触，观察他的面部表情，注意他的声调变化。一线服务人员应当学会用眼睛去听。

三、不要一开始就假设明白他的问题

1、永远不要假设你知道顾客要说什么，因为这样的话，你会以为你知道顾客的需求，而不会认真地去听。

2、在听完之后，问一句：“你的意思是……”“我没理解错的话，你需要……”等等，以印证你所听到的。

如何让顾客更喜欢

——说的技巧

有人形容服务的过程是一个演出的过程，在这个过程中，服务人员、顾客都参与其中。演出效果的好坏与所有人都有关系。但担任主要角色的是一线服务人员。

所以，一线服务人员要做一个出色的演员，要能比竞争对手更能取悦顾客的心。

要考虑顾客的记忆储存。

根据统计学研究，顾客最多只能同时吸收六个概念。所以，你在说明产品特点的时候，要注意控制特点的数量，不能太多。否则，说了等于没说，甚至会引起顾客的反感。

服务人员常用的“说法”

１、迎客时说“欢迎”、“欢迎您光临”、“您好”等。

２、感谢时说“谢谢”、“谢谢您”、“多谢您的帮助”等。

３、听取客户意见时说“听明白了”、“清楚了，请您放心”等。

４、不能立即接待客户时说“请您稍等”、“麻烦您等一下”、“我马上就来”等。

５、对在等待的客户说“让您久等了”、“对不起，让您等候多时了”等。

６、打扰或给客户带来麻烦时说“对不起”、“实在对不起，给您添麻烦了”等。

７、表示歉意时说“很抱歉”、“实在很抱歉”等。

８、当客户向你致谢时说“请别客气”、“不用客气”、“很高兴为您服务”等。

９、当客户向你道歉时说“没有什么”、“不用客气”、很高兴为您服务”等。

10、当你听不清客户问话时说“很对不起，我没听清，请重复一遍好吗”等。

11、送客时说“再见，一路平安”、“再见，欢迎下次再来”等。

12、当要打断客户的谈话时说“对不起，我可以占用一下你的时间吗？”等。

如何贴近顾客的心

——笑的技巧

李芳是一位优秀的服务人员，面对客户时总能真诚地微笑。同事问她：“你一天到晚地微笑，难道就没有不顺心的事吗？”她说：“世上谁没有烦恼？关键是不要被烦恼所支配。到单位上班，我将烦恼留在家里；回到家里，我就把烦恼留在单位，这样，我就总能保持轻松愉快的心情。”

酒店大王希尔顿在他的酒店帝国巡视时，问得最多的一句话就是：“你今天对顾客微笑了吗？”

微笑是一种达致服务目标最有效的捷径。微笑是一种魅力。

1.微笑可以感染客户

顾客花钱消费的时候，可不想看到你愁眉苦脸的样子。当顾客怒气冲天的来投诉的时候，你这样只会火上加油。相反，如果你真诚地对客户微笑，你就可能感染他，使他调整态度，或者使他感到愉悦。

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