病人手术成功怎么祝福

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病人手术成功怎么祝福第一篇
《手术病人术前术后的心理护理》

（一）病人术前的心理与心理护理

无论手术何等重要，也不论手术大小，对病人都是较强的紧张刺激。病人意识到了这种紧张刺激，就会通过交感神经系统的作用，使肾上腺素和去甲肾上腺素的分泌增加，引起血压升高、心率加快，有的临上手术台时还可出现四肢发凉、发抖、意识域狭窄，对手术环境

和器械等异常敏感，甚至出现病理心理活动。

我国的医学心工作者通过调查发现患者术前常有如下的心理活动，对手术一是害怕，二是担心。怕的是疼痛与死亡，担心的是是否会出意外，是否会残废和毁容等。他们反映，入院就盼早日手术，一安排手术日就惶恐不安，吃不下饭、睡不好觉，尽管在手术日的前一天晚上服用安眠药，仍难以入睡。有位女病人，由于精神上过度紧张，刚被推进手术室就大汗淋漓、心跳加快、室上性心动过速发作，不得不改期手术。在心脏科某病室，病友们给将临手术的病友送桃子罐头，用意是祝福病友能从阎王爷那里“逃”回来。一旦有病友死在手术台上，后来做手术的病友就更加恐惧不安。一次在心脏科的一个病室里，其中一个患先天性心脏病的女孩死在了手术台上，另外两个待手术的女孩就都偷偷写下了遗书。大量临床观察和均证明，病人术前的这种恐惧和焦虑，将直接手术效果，如失血量大、愈合慢等。而且，这种恶劣的情绪状态还易于引起并发症。因此，术前的心理护理具有极为重要的意义。为此应当进行术前心理咨询。咨询应由有权威的医生和护士进行，耐心听取病人的意见和要求，向家属详细交待病情，阐明手术的重要性和必要性，尤其要对手术的安全作肯定的保证，决不应向病人交待什么千分之一的危险性。权威性的咨询对病人获得安全感极为重要，还要依据不同的病人，用其恰当的语言交待术中必须承受的痛苦。如准备在局麻下做腹部手术，就应告诉病人术中牵拉脏器时会感到不适和牵拉痛，届时应有思想准备，并行深呼吸，努力放松，可以减轻疼痛等。对术后如需用鼻饲管、引流管、导尿管及需在身上附加仪器者，术前也应向病人说明，使病人醒来后不致惧怕。又如需作气管插管，或术后放置鼻饲管的病人，因将影响说话，应事先告诉他们到时如何表示自己的需求。对于危险性大、手术复杂、心理负担重的病人，还要介绍有关专家是怎样反复研究其病情并确定最佳手术方案的，并突出强调他本人在手术中的有利条件等，使病人深感医护人员对其病情十分了解，对手术是极为负责的。另外做过同类手术病人的信息，对术前病人的情绪影响较大，护士可有针对性地组织交流。病房护士还应介绍手术医生和护士情况，在病人面前树立手术医生的威信，以增加病人的安全感。在术前让病人看一下术后观察室，介绍一下术后护理措施也是有益的。这些心理上的准备，对控制术中出血量和预防术后感染都是有益的和必要的，并可使病人正视现实，稳定

情绪，顺应医护计划。

另据研究报道，术前焦虑程度对手术效果及预后恢复得快慢也有很大的影响。资料表明：有轻度焦虑者，效果较好；严重焦虑者，预后不佳；而无焦虑者，效果往往更差。这是因为，无焦虑的病人由于对医生或手术过度依赖，过分放心，对生理上带来的不可避免的痛苦缺乏

应有的心理准备。

由于病人对手术的环境和气氛极为敏感，印象又很深。所以，手术室一定要整齐清洁，床单无血迹、手术器械要掩蔽。一个手术室内最好只摆一张手术台，不宜几个手术台并排摆列，以免产生消极暗示。病人也十分重视手术室医生和护士的举止言谈，因为他们一进手术室就失去了对自己的主宰，一切痛苦大小甚至包括生命如何，全都由医生和护士掌握了。所以，医生和护士都应端庄大方、态度和蔼、言语亲切、使病人产生安全感。术中医生的护士都应注意意识清楚病人的情绪变化，如心理过度紧张时应及时安慰。器械护士必须手疾眼快地配合手术，医生之间要全神贯注、紧密合作，以减轻病人的痛苦。手术室内不应闲谈嬉笑，

也不要窃窃私语，相互之间谈话的声音应当轻柔和谐。应尽量减少、减轻手术器械的碰击声，避免给病人的一切不良刺激。在术中一旦发现病情变化或发生意外，医护人员要沉着冷静，

不可张惶失措，以免给病人造成恐怖和紧张。

（二）病人术后的心理与心理护理

病人经过手术，尤其承受大手术的人，一旦从麻醉中醒来，意识到自己已经活过来，颇感侥幸，这时他们渴望知道自己疾病的真实情况和手术效果。由于躯体组织受到程度不同的损伤，都会体验到刀口疼痛，加之躯体不能自主活动，又怕刀口流血或裂开，多产生焦躁不安的心情。开始，他们感到当前的痛苦难熬，过2～3天疼痛缓解之后，就又担心预后了。

因此，对术后病人的心理护理应抓好以下几个环节：

1.及时告知手术效果 当病人回到术后室或是从麻醉中刚刚醒过来，医生护士应以亲切和蔼的语言进行安慰鼓励。告诉他手术进行得很顺利，目的已达到，只要忍受几天刀口疼痛的痛苦就能恢复健康了。这时，有的病人可能产生新的疑虑，不仅怕疼痛，更怕伤口裂开，发生意外。胸腹部手术理应咳嗽排痰，他们却顾虑重重，甚至强忍咳嗽。这时护士应当重复讲述术前训练的咳嗽，鼓励他们大胆咳嗽排痰，并告诉他们适当的活动，伤口是不会裂开的。同时医生和护士应当传达有利的信息，给予鼓励和支持，以免病人术后过度痛苦和焦虑。

2.帮助病人缓解疼痛 病人术后的疼痛不仅与手术部位、切口方式和镇静剂得恰当与否有关，而且与每个个体的疼痛阈值、耐受能力和对疼痛的经验有关。病人如果注意力过度集中、情绪过度紧张，就会加剧疼痛。意志力薄弱、烦躁和疲倦等也会加剧疼痛。从环境方面来说，噪声、强光和暖色也都会加剧疼痛。因此，医生护士都应体察和理解病人的心情，从每个具体环节来减轻病人的疼痛。比如，术后六小时内给予药物止痛，可以大大减轻术后全过程的疼痛。等到体验到剧烈疼痛再给镇痛药，就会加剧以后的疼痛。又比如，暗示可以减

轻疼痛，听他喜欢的也能减轻疼痛。

3.帮助病人克服抑郁反应 术后病人平静下来之后，大都出现抑郁反应。主要表现是不愿说话、不愿活动、易激惹、食欲不振及睡眠不佳等。病人的这种心理状态如不及时地排解，必将病人及时下床活动，而不尽早下床活动会影响病人心、肺及消化等功能，容易产生营养不良、静脉血栓或继发感染等。所以要努力帮助病人解决抑郁情绪。要准确地病人的性格、气质和心理特点，注意他们不多的言语涵义，主动关心和体贴他们。某些生活不便处要细致照顾，如喂饭、协助写信等。总之，使他们意识到既然已顺利度过手术关，就要争取早日恢

复健康。

4.鼓励病人积极对待人生 外科病人手术后大都要经过相当长一段时间的恢复过程。如果手术预后良好，即使再痛苦也有补偿的希望。若术后效果不好或预后不良（如恶性肿瘤已转移），则还将挣扎在死亡线上。病人在极度痛苦时，经不起任何外来的精神刺激，所以对预后不良的病人，不宜直接把真实情况告诉他们。有一部分病人手术后带来部分机体生理功能的破坏（如胃切除）或残缺（如截肢），造成躯体缺陷的病人必然产生缺陷心理。尤其人生中的突然致残，会给病人心理上带来巨大的创伤，所以对可能致残的病人，护士术前要交

待清楚，并给予同情、支持和鼓励，让他们勇敢地承认现实、接纳现实。

病人手术成功怎么祝福第二篇
《手术室优质护理服务措施》

手术室优质护理服务措施

随着我院优质护理服务的实施，各项活动不断推进，手术室作为专业科室也在积极参与中。根据国家卫生部对优质护理服务工作的要求，全员踊跃参与，转变服务理念，使病人以最佳的生理和心理状态，愉快地渡过围手术期，特制定优质护理服务具体措施如下：

一、 术前访视

1、术前访视一般选择在术前1日下午进行，访视者为配合该患者手术的巡回护士。应尽量避开患者进食或进行其他治疗的时间，访视时间应控制在10～15min为宜，并尽可能提供安静舒适的访视环境，减少噪音。

2、访视前认真阅读医疗和护理病历，了解手术和麻醉方式，病情及各种生化检查结果。了解病人的一般情况、精神情感、感觉状况、运动神经状况、排泄情况、呼吸、循环、体温、皮肤、水电解质平衡状况等，进行术前评估。从护理角度预见手术中可能出现的问题，对手术的全过程做到心中有数，采取积极有效的措施进行预防。

3、进入病房应先主动做自我介绍，消除护患间的陌生感，然后讲明来意。简要介绍手术室的环境、手术的医疗设施;介绍手术医师及麻醉师的大概情况。

4、鼓励患者表达其意愿和担心，告知术中的体位、可能的不适和必要的配合以及入室前的注意事项：禁食、禁饮的时间；术日更

换清洁的衣服；如有贵重物品、饰物和义齿等请交家属保管，女性患者勿化妆等。

5、根据患者的不同心理状态、接受能力，生活习惯以及家庭背景，用亲切温暖的话语安慰、鼓励患者，有针对性地进行心理护理，并注意保护病人隐私，增强患者树立战胜疾病的信心。

6、根据访视记录单的内容认真作好记录，以便采取相应措施。术前访视完毕，感谢患者的配合，告诉次日手术一直会陪在其身边安抚患者紧张的情绪。

二、 术中护理

1、手术当天，由术前访视的护士到病房接患者，减少病人陌生感，与病区护士进行交接，查对无误后，带领病人进入手术室。

2、麻醉前巡回护士再次和术者、麻醉师三方进行核对病人的信息。

3、协助医生摆好患者的体位，同时向患者讲述正确体位对手术和麻醉及避免术后并发症的重要性，防止体位不当影响呼吸和循环或肢体引起压疮，，要充分利用体位软垫，使手术病人更舒适、术野暴露更清楚，保持胸廓运动和肢体的功能位。

4、注重心理护理，及时了解病人的需要并满足其需要。要特别关注几个时间段：如麻醉时，手术开始时，病人感觉不适时，生命体征变化时，强调巡回护士一定要在病人身旁，予以安慰、鼓励。

5、对于老人、儿童、妇女开展牵手服务。边操作边与病人沟通，必要时握住病人的手。如麻醉实施前，巡回护士会对病人说：“请

您握住我的手，我会陪伴您一起渡过这特别时刻，如果您害怕，请告诉我，我们一起分担。”

6、对意识清醒的紧张患者，不仅做心理疏导，还可以握住患者的手，让其随自己做深呼吸运动以放松紧张状态。

7、手术过程中，注意调节室温。在病人的颈部、外展的手臂，身上盖好被子避免病人受凉，等医生准备消毒时才将病人身上盖的被子移开；手术结束后，送病人出手术室房间时帮病人穿戴整齐注意保护病人的隐私，并注意保暖。

8、严密观察患者生命体征变化、注意心电监护，保持输液通畅。并认真观察患者的面部表情，观察各种仪器使用情况，以保证手术的顺利进行和患者的安全。

9、严格执行手术室各项护理操作规程。认真做好各种护理记录。要求：各项护理做到稳、准、轻、快。手术中不谈论与手术无关的话题，不高声喧哗，体现人性化的关爱。

10、做好病人接送工作、建立病理登记本，完善交班流程及交班登记本的书写。完善手术护理记录单的填写及保管。加强巡回护士和复苏室护士的交接，自查安全隐患，保证手术病人护理安全。

三、 术后回访

1、巡回护士送患者回病房，安置好正确体位，与病房护士做好交接工作，对患者术中情况和输入液体、皮肤状况以及各种管道进行详细交接。和家属讲解麻醉方式所需体位和要求，及各种创口引流管的管理，以取得配合。、

2、术后回访的时间一般选择在术后第2天，如病人手术范围较大等特殊情况可适当延迟访视时间，访视者依然为配合该手术的巡回护士。询问患者术后一般情况：包括切口疼痛、肠蠕动情况、肢体血运、肢体活动度、肢体肿胀、有无压疮及其他手术并发症。

3、进入病房应先问候患者，说明回访目的，通过与患者的交谈了解患者及家属对手术的态度和心理状态以及对手术的认识和承受情况，用较通俗易懂的方式向患者介绍手术的大概情况及必要的术后注意事项，嘱安心恢复。

4、对患者提出的护理方面存在的问题给予处理、安慰和解释，对于不能及时处理的与护士长沟通及时进行解决整改。

5、对手术后的病人进行随访，对病人的疑问，耐心解答，并给予鼓励的话语，给病人送去衷心的祝福；了解病人对手术室护理人员工作、服务的满意度

6、对外科医生进行反馈了解术中配合、服务临床需要改进的方面以使医护配合更加默契；

7、向病房护士了解转运交接中需要改进的项目等。通过这些反馈来了解手术室护理工作中的不足，认真完成术后回访记录单的记录情况。制定整改措施，以更好地服务于病人。

病人手术成功怎么祝福第三篇
《感动患者服务细节50条》

感动患者服务细节50条

1.一站式服务中免费为行动不便的患者提供轮椅、寄存物品、自助挂号、自助打印、自助购物等服务。

2.门诊配备手机快速充电器、茶水桶（为门诊患者提供热水）、便民箱（内有针线、老花镜、纸、笔等）、纸杯、急救箱和氧气袋等。

3.门诊配备数字电视，为等候时间较长的患者提供报纸杂志、健康知识宣传读本等。

4.为门诊空腹采血的患者在检查后提供早餐。对待查出现低血糖症状的患者，主动提供糖水等，并安抚患者，消除患者紧张情绪。

5.冬天在所有的铁质候诊椅上增加棉质椅垫，为门诊输液患者提供热水袋保暖，为输血患者提供输血加温器。

6.帮助门诊输液患者倒水，如厕时帮助提输液瓶。对年龄较大、语言不通、沟通困难的就诊者，护送到诊区。

7.进行妇科检查时，主动为患者拉上隔帘，保护患者隐私。

8.对儿童进行各项操作时增加语言、肢体的沟通，让患儿减轻恐惧感和疼痛感，如能吸引孩子的小故事，儿童喜欢的卡通小玩具，让患儿配合诊查。

9.儿童输液室内有相对独立、环境温馨、设施便捷的哺乳区，保护年轻妈妈的隐私。增设婴儿尿布台，方便宝宝换尿布。

10.测量血压结束后，为患者放下卷起的袖子。

11.天冷时对患者进行肺部听诊预先温暖听诊器胸件，避免患者因寒冷产生的不适。检查完毕后帮助患者整理好衣服。

12.腹部触诊时，手应预先温暖，动作要轻。

13.为需要空腹检查的门诊患者提前30分钟开机。

14.为做腹部CT检查或需要膀胱充盈检查的患者，提供饮用水。

15.为门诊患者进行Ｂ超检查时，帮助患者上、下检查床，检查结束时帮助擦净身上的耦合剂。

16.检验科室在保证质量的前提下，尽量缩短取报告的时间，当日发放检验检测报告。

17.各楼层增加收费窗口，患者可以就近缴费，免去上下奔波及排队之苦。

18.专家门诊实行“全日制”和专家门诊“中心制”，要确保诊疗时间和诊疗质量，对疑难杂症要以专家诊疗中心为平台，及时组织相关专科的专家会诊。

19.中药房免费为需要口服中药的患者提供煎药用过滤网。

20.中药房免费为患者提供打粉及切片服务。

21.在中药袋上注明中药的常规煎法和服用方法。

22.住院处集中采集患者入院所需的各种信息，为患者及其家属提供身份证复印、免费电话等服务。

23.病区配备普通电子秤和带扶手的轮椅秤，方便行动不便的患者称体重。

24.给每个入院患者发放“温馨直通车”卡片，详细介绍入院后的相关流程，使患者尽快熟悉医院环境，减少陌生感，增加安全感。

25.入院时为急诊患者提供方便包，方便包内有毛巾、牙膏、牙刷、卫生纸等。

26.检查每一位住院患者及其家属的鞋子，提醒鞋底不防滑的患者和家属加

强防护。

27.为眼科入院患者提供一个放眼药水的小盒子，集中放置眼药水，方便患者保管。

28.为住院患者提供小型盆栽、花卉，美化病区环境，放松患者心情。

29.对住院时间较长的患者，尽量将他的床位安排在靠窗朝阳的地方。

30.午休时帮住院患者拉上窗帘，患者醒后再帮其拉开。

31.对无子女陪同的老年人，多陪他们说说话。

32.春节给不能回家过年的患者送上贺卡和吉祥物，祝福早日康复。

33.患者过生日时，送上生日贺卡，小朋友则送上生日蛋糕，让他们过上一个特殊的生日。

34.帮助卧床、生活不能自理的患者在床上洗头，并吹干。

35.中餐和晚餐前用消毒小毛巾或快速手消毒液帮助患者餐前擦手。

36.为意识障碍，不能自行翻身，翻身后又不能自行保持体位的患者，准备适合的体位垫。

37.制作温馨提示牌，放在患者床头柜上，帮助患者配合治疗。如：您有口服药在护士站、明晨抽血请空腹、您需测血糖、您有餐前药等。

38.患者输液结束时，为其放下衣袖，将输液的一侧肢体摆好位置。

39.对输液、静脉抽血等病人，在拔出针头时，要细心指导病人压迫穿刺部位，防止发生瘀血。

40.为患者及家属提供微波炉，各种疾病健康教育资料，针线、纸笔外，还提供洗发水、电吹风、一次性纸杯、投币洗衣机、轮椅、助行器、陪护椅等便民设施。

41.病房日间免费提供椅子，晚间免费提供折叠式陪护床，方便家属或陪护休息。

42.主动为导尿后患者系好尿袋，为灌肠后患者提供卫生纸。

43.为住院后需要做辅助检查的患者，预约好检查时间，安排专人陪同检查。

44.手术患者接入手术室后，安排人员陪护等待，并播放舒缓的轻音乐，帮助患者放松心情。

45.通过手术室外显示屏及时发布患者手术进展情况，让家属了解手术进展情况。

46.为术后带管患者提供特制的引流背包，方便患者下床活动并妥善固定引流管。

47.凡手术患者需做内腔冲洗的，将生理盐水放入恒温箱内加热至合适温度，以帮助维持患者体温恒定，有利于术后恢复。

48.手术患者暴露手术野（注：“手术野”指术前准备的手术部位的范围，也就是手术时的操作范围，而手术野外的地方需要用无菌布遮盖）需要脱去病员服，用加温后的被子为患者保温。

49.出院前一日，为患者准备一份《服药清单》告知日常药物的服用剂量、频次。发放“联系卡”，介绍出院流程，告知复诊时间，提供管床医生、管床护士的联系电话。

50.出院当日安排人员为患者办理出院手续，提供住院清单、住院发票。

我在遥望，市场之上，有多少物价在自由的上涨。昨天已忘，掏干了钱囊，我要和你重逢在借钱的路上。手头越来越紧，只能回想，有钱的日子，像在天堂。呕也！呕也！

谁在呼喊，工资快涨，昂贵的房价像白云在飘荡。东边借钱，西边还帐。一叠叠的钞票就送进了银行。在工资没涨的沧桑中，致富的路在何方？再紧紧裤带，来碗面汤！呕也！呕也！

病人手术成功怎么祝福第四篇
《如何与病人进行有效沟通-龚婕》

病人手术成功怎么祝福第五篇
《手术室护士对手术患者的心理护理》

学号：061020435

哈尔滨医科大学大庆校区

护理专业学士学位论文

题 目 手术室护士对手术患者的心理护理

专 业 护 理 学

班 级 06护本4班 姓 名 王 佳 佳 指导教师 杨 金 伟

手术室护士对手术患者的心理护理

【摘要】

目的 将心理护理贯穿到手术室护理工作中的每一个环节,切实开展“以患者为中心”的全

方位护理服务。

方法 通过对患者在围手术期不同阶段心理需求的观察，对手术病人的术前及术后的访视，

从生理、心理、社会解度考虑病人的需要，充分调动病人的主观性，制定心理指导方案。

结果 患者以较好的心理状态主动配合治疗,达到术前预期的效果。

结论 对患者进行恰当的、有针对性的心理护理对患者术前心理状况的调整、手术中的积极

配合、术后的恢复有着不可低估的作用。

【关键词】心理护理;手术室;整体护理

Operating room nurse on the surgical care of patients with

mental

Abstract

Purposes of psychological care to the operating room nursing work through every aspect of the practical implementation of "patient-centered" full care.

Methods The patients in the perioperative psychological needs at different stages of observation, the development program of psychological guidance.

Results to better the psychological state of patients with active therapy, to achieve the desired results before surgery.

Conclusion The patients appropriate psychological care and targeted preoperative psychological status of the adjustment, the active support of surgery, postoperative recovery can not be underestimated role. Key words：Psychological Care；Operating room；Holistic Nursing

随着医学模式的转变，护理模式也正在从简单的疾病护理逐渐向生物- 心理- 社会医学模式转变在医院倡导“人性化服务”的今天,患者在就医的过程中需要的不再是单纯的查清不适或异样的原因、减轻或解除病痛的困扰等这样简单。心理健康作为健康概念的一部分摆在眼前,手术室心理护理作为护理心理学的一个独立分支促使每一位手术室护理人员去研究和总结。

1.手术前日访视患者

术前访视患者有助于护士充分了解患者的病情及心理变化情况,以便及时采取相应的护理措施。访视患者时要注意交流技巧,要像对待亲人一样关心、安慰

他们,主动与患者谈心,通过细心的观察,了解分析患者的顾虑,耐心听取患者的意见和要求,尤其要对手术的安全做肯定的保证,决不应向患者交代什么千分之一的危险性,还要依据不同的病情,用恰如其分的语言交代术中必须承受的痛苦。手术中的有利条件等,使患者深感医护人员对其病情十分了解,对手术是极为负责的。介绍手术室内一般情况和手术准备情况术前一日手术室护士首先向患者介绍手术室的环境、医疗设备、麻醉医生和护理人员的技术力量、以往此类手术的成功率、麻醉方式以及本次手术周密的准备情况,阐明手术的重要性和必要性,使患者能够正确对待疾病,增强战胜疾病的信心和对医护人员产生信任感,以良好的心态、稳定的情绪来更好地配合次日手术。

1. 1 访视患者时要注意交流技巧

要主动与患者谈心，了解分析患者的顾虑，耐心听取患者的意见和要求，还要依据不同的病情，用恰如其分的语言交代术中必须承受的痛苦。对于危险性大、手术复杂、心理负担重的患者，还要介绍有关医生是怎样反复研究其病情并确定最佳手术方案，使患者深感医护人员对其病情十分了解，对手术是极为负责的。

1. 2 介绍手术室内一般情况和手术准备情况

术前一日手术室护士首先向患者介绍手术室的环境、医疗设备、麻醉医生和护理人员的技术力量、麻醉方式以及本次手术周密的准备情况，阐明手术的重要性和必要性，使患者能够正确对待疾病，增强战胜疾病的信心，以良好的心态、稳定的情绪来配合次日手术。

2. 手术前患者的心理护理

2. 1 充分了解患者情况

仔细阅读病历,了解患者的现病史、既往史、治疗方案、手术方案、个人资料、实验室检查报告等资料。

2. 2 做出心理护理个案

通过对患者年龄、性别、文化程度、经济状况、住院时间、手术方案等信息的了解,针对不同患者制定不同的心理护理措施。一般而言,分析患者术前产生焦虑和恐惧的程度,老年人和成年人重于儿童,女性重于男性,手术复杂、病情较重者大于病情稳定且手术风险小者[ 1 ]。而了解患者的文化程度是为了讲解语言易为患者接受。还有一部分患者因为住院治疗时间较长,花费较高而对手术费用和后续治疗费用产生焦虑,针对这样的患者我们应该体谅患者的难处,尽量安慰患者,并告知患者,术中我们在不影响手术的前提下会竭尽所能控制价格较高物品的使用,从而降低手术费用。

2. 3 手术前患者的心理分析

大多数患者对手术有紧张、恐惧、不安、抑郁、消极、悲观等不良的心理,无论手术何等重要,也不论手术大小,对患者都是较强的紧张刺激。处于这种精神极度紧张状态下施行手术是非常不利的,它会影响患者的食欲、睡眠和休息,使健康状况下降,对手术的耐受力下降。

2.2.1 紧张、恐惧 心理无论手术何等重要,也不论手术大小,对患者都是较强

的紧张刺激。患者意识到了这种紧张刺激,就会通过交感神经系统的作用,使肾上腺素和去甲肾上腺素的分泌增加,引起血压升高、心率加快;有的临上手术台时还可出现四肢发凉、发抖、心慌气短等, 这种心理反应得不到有效的缓解，势必会降低手术患者对医疗护理的依从性，影响麻醉和手术的进行，引起或加重患者术后情绪障碍或导致术后并发症的发生【2】。还有一些患者对手术环境和器械等异常敏感,甚至出现病理心理活动。

2.2.2 焦虑心理 手术患者焦虑心理来自多方面,由于患者对手术缺乏正确认识,怕麻醉、怕疼痛,怕术中、术后出现意外,担心手术人员技术是否过硬,对自己术后病情难以预料,缺乏思想准备,手术后又需要较长时间休养,刀口瘢痕影响美观等,对这一些情况考虑过多,易产生焦虑情绪,甚至不能配合手术。

2. 4 给患者创造安静、清洁、舒适的环境，使其有一个健康愉快的心情手术室内一定要整齐清洁、床单无血迹。医护人员的谈话声音应轻柔和谐，态度亲切和蔼。

2. 5 做好家属思想工作，消除顾虑手术患者带着焦虑、不安与期望进入手术室后，其家属就把希望都寄托在手术上，此刻护士应耐心向家属做好解释工作，讲明手术的必要性及危险性，使家属理解并耐心等待。

3. 手术前患者的心理护理

给患者创造安静、清洁、舒适的环境使其有一个健康愉快的心情,由于患者对手术的环境和气氛极为敏感。所以,手术室内一定要整齐清洁、床单无血迹、手术器械要掩盖。此刻患者也十分重视手术室医护人员的举止言谈,这就要求医护人员的谈话声音应轻柔和谐,态度亲切和蔼。做好家属思想工作,消除顾虑手术患者带着焦虑、不安与期望进入手术室后,其家属就把一切希望都寄托在手术上,此刻护士应耐心向家属做好解释工作,讲明手术的必要性及危险性,使家属理解并耐心等待。护理人员为患者提供精心护理时,不可忽视家属的作用。护理人员对患者进行心理护理的同时,也要对家属给予关心和帮助,努力做好患者家属的思想工作,使家属克服悲观失望情绪,与医护人员共同做好患者的思想工作,让患者树立起战胜疾病的信心和决心,并积极配合医护人员对疾病的治疗。 4. 手术中患者的心理护理

4. 1 患者进入手术室

择期手术的患者一般在早上8∶00以前到达手术室,因为睡眠、禁食、陌生环境的影响,患者会产生强烈的孤独、恐惧、无助感。缓解患者紧张情绪的最好办法是与患者语言沟通。这就要求巡回护士要提早到达手术间准备好用物后到手术室门口迎接患者,与患者一同进入手术间,亲切地称呼并妥善地安顿患者,询问患者有无不适、夜晚入睡情况等,陪伴患者等候麻醉。

4. 2 协助患者配合麻醉

讲解麻醉在整个手术过程中的重要性,指导患者正确地摆好麻醉体位,告知麻醉过程中的正常反应,争取患者的主动配合。在这期间可适当地使用肢体语言,如握住患者的手,以减轻患者的紧张情绪。操作过程中尽量保护患者的隐私。

4. 3 术中的鼓励

术中要保持手术室的安静,医护人员不得谈论与手术无关的事情。注意尽量避免对患者造成的不良刺激,如无影灯直射、吸引器从患者眼前穿过等,待患者入睡后再开始骨锤、骨刀、电钻、电锯等操作。术中牵拉脏器会使患者因血压升高、呼吸急促、心跳加快而感到不适,巡回护士应该陪伴在患者身边鼓励患者渡过难关[ 3 ]。

5. 术后心理护理

要肯定患者在术中的表现,协助医生妥善固定好切口敷料及引流管,帮助患者穿好衣裤,护送患者回病房,途中注意保暖。向患者及家属交代注意事项。术后3天回访患者,询问身体恢复情况,并征求宝贵的意见,最后祝福患者早日康复。 术后随访有助于护士评估手术中护理效果和累计护理经验，当患者知道手术室的护士仍然关心他们的术后恢复情况时，就会感到很愉快，这种愉快的心情能促使他早日康复。一般于手术后第二天随访，对特殊患者也可随时随访，向患者和家属介绍手术情况并进行术后指导。了解患者有无术后并发症。在随访中可以评价术中的护理质量，了解患者的满意度。

6 讨论

6. 1 消除手术患者的恐惧与焦虑是心理护理的关键

患者在术前普遍存在紧张、恐惧、焦虑等心理反应,通过心理护理,有效地降低患者紧张、恐惧和焦虑心理,使患者感到被尊重和关心,有心理上获得满足感与安全感,这样患者就会情绪稳定、精神轻松,从身心两方面为手术和术后恢复做好准备。

6. 2 确保患者在护理上的完整性和连续性

通过对患者实施术前、术中、术后的身心护理,使患者对护士产生强烈的依赖感,从而建立了相互信赖合作的护患关系,另外还可督促护士不断学习,提高自身的心理素质和专业素质,培养良好的医德医风,从而保证手术的顺利进行,确保患者的安全。

7 小结

心理护理是保证手术顺利进行的重要环节。得到患者的配合,才能给手术和患者本身有一个满意的效果。消除手术患者的恐惧与焦虑是心理护理的关键。患者在术前普遍存在紧张、恐惧、焦虑等心理反应,通过心理护理,有效地降低患者紧张、恐惧和焦虑心理,使患者感到被尊重和关心,在心理上获得满足感与安全感,这样患者就会情绪稳定、精神轻松,从身心两方面为手术和术后恢复做好准备。确保患者在护理上的完整性和连续性。通过对患者实施术前、术中、术后的身心护理,使患者对护士产生强烈的依赖感,从而建立了相互信赖合作的护患关系,另外还可督促护士不断学习,提高自身的心理素质和专业素质,培养良好的医德医风,从而保证手术的顺利进行,确保患者的安全。护理人员通过语言、表情、行为进行心理干预，可以改变患者的心理条件，增强抗病能力，消除身心症状，重新保持个体和环境之间的平衡[4]。总之,做好手术患者的心理护理是非常重要的,用

病人手术成功怎么祝福第六篇
《沟通技巧在手术室护理的应用》

沟通技巧在手术室护理中的应用

20011第三季度

手术室的环境封闭，气氛比较严肃和沉闷。手术本身又是一个创伤的过程，有一定的麻醉风险，大多数患者会对手术产生不同程度的恐惧心理。随着现代护理学的发展，患者需要的不只是药物、手术，更需要沟通和理解。因此对手术室护士提出了更高的要求，手术室护士如果能够巧妙地运用有声语言和无声语言与患者进行有效的沟通，可以在很大程度上减轻患者对手术的恐惧心理，增强患者对手术成功的信心，使其以良好的精神状态主动地接受和配合手术及护理。应用沟通的理论与技巧，改善患者的不良情绪，使患者获得良好的心理支持，减少术后并发症的发生，缩短住院日，减轻了患者的身心痛苦和经济负担。

.1沟通技巧的概述：沟通是指发送者凭借一定的渠道，将信息发送给既定的对象，并寻求反馈以达到理解的过程。沟通既是一种科学的工作方法，同时也是一门艺术，是护理工作中的一个重要的环节，沟通包括语言沟通和非语言沟通。

.2沟通技巧的运用

2.1术前沟通：术前1天，到病房对病人进行术前访视。手术室护士整洁大方的仪表能使患者有安全且受到尊重的感觉，和蔼可亲、平易近人是沟通的先决条件。根据患者的身份采用恰当的称呼，主动向患者作自我介绍，首先告知来意，让其了解从术前、术中、到术后都会由同一名护士全程陪同，使患者产生一种安全感。向患者介绍手术室的环境、手术时间、手术医生、手术流程、麻醉方法及手术注意事项，术中特殊体位，必要时指导患者术前练习，如甲状腺手术的颈仰卧位。了解患者的基本情况和特殊问题，做到心中有数，提前准备。访视过程中，对于患者提出的特殊问题，应尽量保持与手术医生口吻一致，避免含含糊糊，避免详细解释手术过程或步骤，做好保护性医疗措施，必要时让主管医生解释。介绍我院此手术成功的病例，可增强患者战胜疾病的信心。同时，避免伤害患者自尊，注意保护患者隐私等。与患者交流过程中要保持微笑，注意眼神交流，距离适当，姿势自然。无声的语言沟通是伴随着沟通的一些非语言行为，如面部表情、身体姿势、仪表、语音、语调、手势、眼神、触摸等。另外，还要认真倾听病人的讲话，要通过对方的表情、动作等非语言行为，真正理解病人所表达的内容，体会病人的真实感受，及时满足病人的需求。在倾听病人说话

时，要及时做出恰当的反应，会让病人产生一种信任感。与病人沟通时，还应避免使用病人听不懂的医学术语，应通俗、易懂。

2.2术中沟通：手术当天，由前天访视的护士到病房接病人，让患者看到一张熟悉的面孔会减轻焦虑和恐惧。核对病人时要注意方式，不能给病人增加陌生感，说话语气一定要温和，语调要轻柔，运送病人的途中随时关注病人的情绪，可采用非语言沟通如触摸患者的胳膊，以缓解不良情绪。患者进入手术室后，等待区护士一定要热情接待，再次向手术患者介绍室内环境，参加手术人员，先进的手术仪器和设备，同时播放轻柔的背景音乐，使患者身心处于最佳状态，能够做到主动配合。需全麻病人麻醉前对病人多说些安慰性，鼓励性的语言如：您放心，我们的麻醉技术很高的，保证不会疼的；您闭上眼睛睡一觉，等您一觉醒来手术就好了；这样的手术我们经常做，会很安全的；对于非全麻病人，手术室护士一直陪在病人身边，经常对病人说一些关心的话语，如：现在感觉还好吧；麻醉效果很好吧；不冷吧等等。可握住病人的手或触摸病人的头面部，可增强患者的安全感和信任感。正性的暗示能够调动患者的内在潜力，改善心理压力，增强战胜疼痛的信心。医护人员在手术时应避免谈论与手术无关的事情，谈论病情应使用保护性语言，以免给病人增加不必要的心理负担。及时告知手术进展情况，手术结束时，可送上一句美好的祝福。同时注意遮盖患者身体，保护病人的隐私，充分体现出对患者的尊重。

.2.3术后沟通：术后2-3天，由同一名护士到病房对手术病人进行术后随访，细心观察病人伤口情况，耐心地进行术后康复指导，告知患者充足的休息和睡眠以及营养对疾病恢复的重要性，根据患者的营养状况及病情制定合理膳食。虚心听取病人的意见，有利于手术室护理质量的提高。

在围手术期正确应用沟通技巧， 使手术患者在术前情绪稳定，术中能够主动配合，术后恢复好，提高了病人及家属对手术室整体护理工作满意率。

随着现代医学的进步与发展，在手术室整体护理与专业技能中，运用沟通技巧尤为重要。在手术室整体护理中正确的应用沟通技巧可减轻患者的焦虑恐惧心理。手术前的患者由于对手术过程的陌生，担心手术时的疼痛，手术是否成功，术后是否发生并发症等问题，再加上对手术室环境、手术室人员的陌生而产生的恐惧，使患者及易产生焦虑抑郁情绪。手术前高度焦虑不仅给患者带来心理痛苦，而且会干扰手术和麻醉等医疗活动的顺利实施，增加手术并发症的发生。及时正确的心理疏导，不仅能有效的调整病人的身心状态，减轻心理压

力，对促进术后伤口愈合，康复也有很大作用[3]。因此，手术室护士在术前访视中针对患者不同程度心理问题给于正确疏导，取得患者信任，并针对患者现存的或潜在的护理问题，制定护理计划，落实护理措施，提高护理质量和服务水平。充分的利用沟通技巧不仅在术前访视中可拉近护患关系，而且在对了解患者身心护理的过程中也起到了相对重要的作用，减少了因手术给患者带来的身心创伤，满足了患者的需求，取得了患者的信赖与配合。随着社会的进步和医学的发展，手术室护理工作已从局部的被动护理转向主动的整体护理。沟通技巧应用是否得当，不仅直接影响手术室整体护理工作质量，而且会间接影响到手术安全。这就要求手术室护士必须掌握良好的沟通技巧。在较为封闭的手术室工作中，打破原先传统手术室与病房护理脱节的模式，通过护患之间有效的交流，多一句问候，多一份关怀和理解，给患者提供最温馨的护理服务，为患者的治疗创造良好的条件，使患者在最佳的状态下积极配合手术，提高患者的治愈率，促进康复。

病人手术成功怎么祝福第七篇
《“温馨服务感动患者”100条》

“温馨服务感动患者”100条

1. 门诊推出了周六周日专家门诊、专家全日制门诊、专科专病门诊、名医会诊中

心、分时段就诊及周六周日免收挂号费。

2. 门诊推行预约诊疗，开通了现场预约、电话预约、网上预约、96120预约等方

式。

3. 门诊医技科室每天早上均提前半小时开诊，实行了限时、错时服务；

4. 门诊全面介绍坐诊专家、公布就医流程、公布专家、专病门诊表、方便患者择

医，就医。

5. 门诊安装了电子叫号系统，配备数字电视，为等候时间较长的患者提供报刊杂

志、健康知识宣传读本。

6. 门诊每天早上7：30在大厅一楼推出便民服务车，为空腹检查患者提供就餐服

务，免费提供开水、水杯。

7. 门诊一站式服务台免费为行动不便的患者提供轮椅、担架、助行器等。

8. 门诊一站式服务台免费提供信封、纸笺、笔、纽扣、雨伞、多功能充电器、老

花镜、汽车、火车、飞机时刻表。

9. 门诊大厅设立自助挂号、自助打印检验报告、自助购物等服务。

10. 门诊一站式服务台免费提供各航班车次咨询、门诊大厅便民服务机可为广大患

者提供自助购买飞机、火车、汽车票务。

11. 门诊大厅设立流动导诊、礼仪导诊，主动帮助就诊患者，为危重患者办理住院

手续，实行主动服务。

12. 门诊大厅设有银行ATM机，收费窗口银联卡POS机，投币取物方便患者。

13. 门急诊各候诊区为患者增补了候诊椅，每个候诊区安装了液晶电视，进行视频

宣教及图文宣教。

14. 在门诊各个楼层及院内危险拐角处安装了转角镜，让病陪人一目了然看到对面

的状况，让安全防范于未然。

15. 成立“蓝色小分队”为患者提供住院后的检查、诊疗陪同，伤、残等特殊患者

可提供陪诊、护送、代取药。

16. 每日早晨7点我院驶出“徐州市中心医院”的健康直通车，奔向徐州周边县区，

让基层医院老百姓享受到我院实实在在的帮扶。

17. 体检中心为每一位体检者提供早餐。对出现低血糖症状的患者,主动提供糖水

等，并安抚患者，消除患者紧张情绪。

18. “让冬天输液不再寒冷”：门诊在所有的铁质候诊椅上增加棉质椅垫，为输血

患者提供输血加温器。

19. 儿童输液室内设有相对独立，环境温馨，保护年轻妈妈隐私的空间。增设婴儿

尿布台，方便宝宝换尿布。

20. 门诊输液室提供学习课桌、体温计、儿童图书，为输液患儿奖励性使用卡通贴

纸，帮助无陪人的患者缴费取费，同时提供电子版健康教育和患儿护理的展板。

21. 对儿童进行检查和治疗，增加语言、肢体的沟通，让患儿减轻恐惧感和疼痛感，

如能吸引孩子的小故事，儿童喜欢的卡通小玩具，让患儿配合诊查。

22. 门诊输液室发送爱心小贴士，内容包括常见药物的作用、副作用以及注意事项，

病人配合须知等。

23. 内窥镜室准备水果糖，预防禁食病人低血糖。

24. 组建了“医院志愿者服务队”，引导患者就诊，协助运送患者，热情回答患者

简单咨询。

25. 为患者陪人提供住宿介绍服务，只需持徐州市中心医院爱心便民服务卡，就可

享受我院与周边宾馆酒店签订的住宿优惠协议价。

26. “96120”客户服务中心，为患者提供导医、导诊、专家在线、三方通话、预

约挂号、健康咨询等服务。

27. 增加了急诊病房、急诊观察病房，缓解了急诊病人“住院难”的问题，开通了

中毒、创伤、急性心肌梗死与恶性心律失常、脑卒中等急危重病的急救绿色通道。

28. 急诊高危病人先抢救后办手续。

29. 中药房免费为患者提供打粉及切片服务。在中药袋上注明中药的常规煎法和服

用方法。

30. 为了保护患者隐私，门诊超声、心电图、妇科检查室诊疗时为患者拉上隔帘。

31. 为门诊采血患者提供一次性纸垫巾、止血带，让病人抽血更放心。

32. 为患者进行超声检查，提供一次性床单，避免交叉感染。

33. 门诊检查科室在保证质量的前提下，完成限时服务。常规血检采血后30分钟

出具检验报告，普通放射检查结束后45分钟出具报告，常规超声检查结束后5分钟出具报告，常规心功能检查结束后10分钟出具报告。

34. 每楼层增加收费、挂号窗口，患者可以就近缴费，免去上下奔波及排队之苦。

35. 为住院病人提供联系理发、介绍护工、代寄报告单等一系列人性化特需服务。

36. 为住院病人提供一次性水杯、吸水管、雨伞、充电器、卷尺、胶水、老花镜、

信封、信纸、列车、汽车、飞机时刻表、针线、纽扣等物品，方便患者。

37. 病房为患者打好热水，晚间提供折叠式陪护床，方便家属或陪护人员休息。

38. 为住院患者提供24小时就餐送餐服务，满足患者多样化就餐需求。

39. 为广大患者开展人性化送货服务，我院小卖部，只需一个电话，就能将患者所

需日常生活用品送到床前。

40. 在徐州始发的列车上每周发放院报《新健康》，为来我院就医的患者及外地患

者及时了解我院的医疗动态，提供方便。

41. 率先开展了药师参与医疗查房，对医师的药物治疗方案合理建议，最终使药物

治疗经济、安全、有效。

42. 根据各科室疾病特点提供相关科普书籍，各病区安装了“爱心书苑”，为患者

提供疾病宣教。

43. 组织“同籍”专家到徐州各县区开展“老乡回乡送健康”大型义诊活动，让家

乡的父老不出远门就享受来自大医院的名医免费问诊，免费检查，送健康回馈家乡父老。

44. 住院处集中采集患者入院所需的各种信息，为患者及其家属提供身份证复印、

免费电话等服务。

45. 给每位入院患者提供“服务指南 价格公示”本，详细介绍入院后的相关流程，

使患者尽快熟悉医院环境，减少陌生感，增加安全感。

46. 为患者营造安全住院环境，增加防滑垫、助行器、轮椅等，安全措施伴随患者

每一步。

47. 为住院患者提供小型盆栽、花卉，绿色植物，美化病区环境，放松患者心情，

同时病区内公示责任医生及护士名单，方便患者择医。

48. 对入院患者第二天须进行的检查，发放“检查通知单”，让患者心中有数。

49. 科室利用治疗间隙，把能行动的老人集中在一起，放老人喜欢的戏曲，给老人

提供一个交流娱乐的平台。

50. 春节给不能回家过年的患者送上贺卡、吉祥物、年夜饭，祝福早日康复。

51. “病房里的生日关爱”：患者过生日时，送上生日贺卡，小朋友则送上生日蛋

糕，让他们过上一个特殊的生日。

52. 对入院后有特殊心理问题的患者，提供专业心理援助。

53. 提供洗发水，帮助卧床、生活不能自理的患者在床上洗头，并吹干。

54. 自行制作舒适安全的体位垫、翻身枕等护理用具，使意识障碍、不能自行翻身

的患者，卧位更舒适。

55. “病人安全在我心”，制作80余种多彩多样的温馨提示牌，根据不同情况放

于患者床头，帮助患者配合治疗，提醒患者时刻注意安全。

56. 为住院后需要做辅助检查的患者，预约好检查时间，安排专人陪同检查。

57. 手术患者接入手术室后，安排人员陪护等待，并播放舒缓的轻音乐，帮助患者

放松心情。

58. 通过手术室外显示屏及时发布患者手术进展情况，让家属了解手术进展情况。

59. 凡手术患者需作内腔冲洗的，将生理盐水放入恒温箱内加热至合适温度，以帮

助维持患者体温恒定，有利于术后恢复。

60. 手术患者手术要脱去病员服，用加温后的夹被，手术衣服（马夹）为患者保温。

61. 手术室护士术前访视，图文并茂介绍环境和手术方式，真心、温暖的话语，让

患者对手术不再恐惧。

62. 针对手术患儿，精心准备玩具，派专人陪伴，减轻恐惧感及哭闹。

63. 手术时握着患者的手，传递温暖，送上祝福。

64. 手术室制定手术医生个性化提示卡，提供个性化术前准备，提高手术质量，增

加满意度。

65. 重症监护病房为神清而不能言语的患者，提供图文并茂的沟通交流手册，及时

了解患者需求，为患者提供手摇铃，呼唤护士，让患者不再无助。

66. 耳鼻喉科为声带手术患者准备沟通板，及时反映患者的心声。

67. 内分泌科建立健康家园，定期举办糖尿病之友联谊会。

68. 内分泌科把看图说话、集体教育与床边教育相结合、户外运动与户内讲座相结

合、为每位入院患者提供健康教育手册、发放低血糖急救卡。

69. 开设糖尿病护理门诊，糖尿病专科护士免费提供专业咨询（糖尿病并发症筛查、

糖尿病健康教育等）。

70. 为伤口、造口病人开设门诊，让造口病人无忧生活。

71. 心血管内科为患者发放盐勺，让患者掌握食盐用量，饮食更科学。

72. 心血管内科为方便患者识别药物，制作心血管疾病常用药物彩图手册、药物展

示柜，让患者服药治疗更安全更准确。

73. 心血管内科建立“心健康讲堂”，坚持开展系列健康讲座，让病人进行集中健

康教育，让患者生活方式更健康。

74. 定期开展透析、造口、起搏器病人联谊会，让慢性病人不再孤单。

75. 营养科根据疾病的饮食要求，为患者制定饮食处方和图谱。

76. 儿科病房设立“爱心园地”，为儿童患者提供玩具、图书、贴画，为不愿在房

间的患儿提供活动输液架。

77. 儿科监护病房在探视时帮助家长给宝宝摄像，以减轻想念之情。

78. 妇科为夜间急诊入院分娩的产妇送上一盒爱心奶粉。

79. 爱心扶贫添温暖，病区为急诊或家庭经济困难的患者提供一次性水杯、牙刷、

牙膏、洗发水等。

80. 导管室开展术前访视，对手术患者术前发放“护士名片”，以便患者认别。

81. 导管室在手术中设计了“警示卡”，提醒医务人员关注患者危险因素。

82. 导管室对每位术后患者发放“健康护照”，写明患者的身份及家人联系方式，

曾经诊疗医生的联系方式，以便在突发情况下第一时掌握患者治疗资料，健康护照保驾护航。

83. 病区制作新患者入院、出院患者、手术前、手术后的健康教育宣传板、手册，

促进健康教育，增加患者及家属对疾病的认知，同时为出院患者提供出院指引单。

84. 医院开放PICC护理门诊，为留置PICC的患者排忧解难。

85. 病区为择期手术的患者折爱心纸鹤，为手术患者消除紧张情绪，感受护理人员

的人文关怀。

86. 病区为患者代买日常用品，义务介绍陪护，提供优惠住宿，提供床边剪发，提

供微波炉热饭，免费洗浴等服务

87. 病区为需要流质饮食的患者准备了搅碎机、榨汁机，为患者提供方便。

88. 在寒冷季节为手术患者送上温暖服务，准备热水袋及加温毯床单元接术后患

者，让手术患者不再寒冷。

89. 肛肠病区为术后患者准备“手术餐”。

90. 病区建立流动护士站，将护士站前移，方便患者。

91. 病区为睡眠不好患者，提供防噪音耳塞，帮助患者睡眠。

92. 病区为患者发放物品整理箱，方便患者住院使用。

93. 患者出院后，病区发放健康教育处方，提供医患联系卡。

94. 进行出院患者家访，送去我院问候，并带去我院刊发的《新健康报》、《内科》、

《外科》、《淮海健康》等健康书籍。

95. 为每一位出院患者发送健康短信，送去我院的关心与祝福。

96. 病区为当日行动不便的患者办理出院手续，提供住院清单。出院前一日，为患

者准备《服药清单》，并发放“联系卡”。

97. 神经内科建立了出院病人信息网，定期发放温馨提示，让护士的关爱延伸到院

外。

98. 冠心病监护病房每日准备各种新鲜水果，协助患者进食水果及饮水。

99. 内分泌病房每天清晨为病人送上一杯温水，并送餐至床头，床头准备消毒小毛

巾。

100. 医院将院内所有车位预留给患者，为方便患者就医停车。

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