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月度销售分析报告
营销分析报告(一)
月度销售报告
（特别说明：以下内容均属模拟演练）
过去的一个月，销售部门全体员工，奋发进取，团结协作，在公司的领导和支持下，努力扎实的开展工作，现将有关工作报告如下：
一、本月销售情况综述
目前销售部门人员编制6人，本月销售任务计划数为210万，实际完成销售额145万，同比下降22%，环比下降17%。由于经济形势的好转，在销售任务同比增长5%，环比持平的情况下，本月销售达成率呈直线下降趋势，回款呈大幅下降趋势，费用呈整体上升状态，形势比较严峻。具体详见图一：
二、 月度销售情况具体分析诊断
1、任务分解及完成情况:具体详见图二
本月销售计划210万元，实际完成145万元，回款115万元，总费用0.83万元。其中A、B作为销售团队新成长起来的骨干，本月任务占计划的57%，实际完成量占全部销售额的74.5%，回款98万，占回款额的85.2%。C、D、E、F
四人作为销售团队的新晋成员，本月任务占计划的43%，实际完成量占全部销售额的25.5%，回款17万，占回款额的14.8%。通过数据和图表分析，骨干成员与新晋成员之间的业绩存在较大的差距。
2、去年同期销售数据分析（同比）:具体详见图三
去年同期，销售计划200万元，实际完成186万，回款163万，费用0.615万元。G、H、I、J四位作为销售团队的老队员，所负任务170万，占全部销售计划的85%；实际完成164万，占实际销售总额的88.1%；回款145万，占总汇款额的88.9%；费用0.405万元；A、B作为团队新成员所负任务30万，占销售计划的15%，实际完成22万，占实际销售总额的11.9%；回款18万，占总汇款的11.%；费用0.21万元。A、B二位销售完成情况与计划基本保持一致。去年同期销售团队中六位成员年龄都在28岁以上，尤其G、H、I、A、B五位都具备大专以上学历，工作经验都在5年以上，还有四位有同行业销售经验。因此团队成员相互鼓励、支持、帮助使当月销售业绩完成较好。
3、上月销售数据分析（环比）:具体详见图四
上月，销售计划210万元，实际完成175万元，回款155万，费用0.72万元。其中四位作为销售团队的老队员，所负任务190万，占全部销售计划的90.4%；
实际完成164万，占实际销售总额的93.7%；回款150万，占总回款的97.7%；费用0.45万元；其中G、I由于个人原因完成情况均不理想，A、B两位超额完成任务。C、D作为团队新成员所负任务20万，占全部销售计划的9.6%；实际完成10万，占实际销售总额的6.3%；回款5万，占总回款的2.3%；费用0.27万元。月底G、I两位员工因连续三个月业绩不达标而解除劳动关系。
4、产品分析
公司销售产品为钢材，钢材作为现代产业中不可或缺的商品，掌握它本身需要一定知识储备和经验，尤其作为钢材销售，要把它做好，需要销售人员掌握钢材的品种知识，包括应用的领域、场合；关注钢材期货指数和各地钢材现货价格，对未来价格走势有清晰的判断；要掌握汽车制造、建筑工程、机械制造，压力容器等大宗采购商的行业知识；了解掌握竞争对手和替代商品的知识。因此做好钢材销售员，需要一定的行业经历或知识背景，较强的学习能力、综合分析、判断能力。
5、客户分析
公司客户多位建筑工程和机械制造公司，这些客户中有大中型国企，也有小规模的私营业主，因此客户群体参差不齐，因此销售人员面对不同客户必须采用不同的沟通技巧、谈判策略、交易手段和回款方式；除此之外，销售人员必须有整合发掘客户资源的能力、不断开辟新业务，只有这样才能不断提升自己的业绩，进而实现公司销售目标，树立良好的行业品牌形象。所以在钢材销售中销售人员的销售技巧和能力很重要。
6、售部人员架构及基本情况分析:
销售部目前编制6人，具体分布为：下设（代理）销售总监1名（A），销售经理1名（B），销售代表2名（C、D），销售培训生2名（E、F），其中A为新晋总监为替代G上月离职的空缺，C、D、E、F都为因职位空缺新招募的销售人员。其具体情况如下表：
数据来源：人力资源部
从图表分析可以看出来团队成员尤其是新晋成员年龄相对较年轻，所受教育程度一般，入职时间都较短，工作年限偏低，尤其行业销售经验几乎空白。因此销售团队的知识、经验和技能存在一定问题。
综上所述：导致目前销售团队业绩不佳，销售业绩成下滑趋势的原因有： 1、年龄结构偏年轻，行业从业经验相对较缺乏。
2、入职时间都比较短，缺乏对行业知识和产品知识，入职后未能有效的加以培训开发。
3、新晋成员无行业从业经验，尤其是对公司所属产品的销售技巧和对目标客户的销售能力上不具备一定的实力。
因此，销售团队成员的行业和产品知识的缺乏，销售技巧和能力的弱势，是致本月销售任务无法达成，各项指标下降的重要原因，需要在今后的工作花大力气整顿。【营销分析报告】
三、解决方案及建议
为了保证销售任务的达成，使销售部门成为强有力的执行团队，立足当下，着眼长远，本人建议从以下几个方面入手，扎实做好销售团队的管理工作：
1、做好人力规划方案，对选人，用人，育人，留人，退人等策略订立好相应的机制、流程和制度。保证选人有标准，用人有策略，育人有指引，留人有方法，退人有手段。即是说：对销售团队的人员管理必须做好充分的规划方案，在具体的选择什么样标准的人员，任用什么样的成员，培育什么样的人才，留住什么样的骨干，辞退什么样的人员都要做好制度安排，保证销售团队的成员始终是最优秀合理的配置，使之成为一支“招之即来，来之能战，战之能胜”队伍。坚决杜绝对销售队伍的规划管理的糊涂账！
2、严把招聘甄选关，研究开发适合本行业，本公司销售人员的胜任素质模型，通过科学合理的方法选择最合适，最优潜质的销售人员充实团队。销售人员
工作成功有五大要素：包括行业和产品知识的了解和掌握程度、对销售成交业务的领悟程度、个人熟练及精细的销售技巧、完整的价值观和自我激励状态、最佳营销某一岗位某一职业阶段的潜能调整能力。因此在今后的销售人员招聘工作中，要严把胜任关，保证有潜质和实力的销售人员向公司合理流动。
3、抓好培训开发工作，为优秀的人才建立全流程的培训开发业务，支持其快速成长为企业需要的角色。销售人员很难招上成手的。因此作为管理者，建立完善的培训开发体系，是把有潜质的销售人员锻炼出来是最重要的推手。这是我们销售团队管理中的薄弱环节，因此销售管理者应与公司人力资源部门合作开发一套适合公司销售人员成长的培训开发体系，保证进来的人员能快速成长。
4、建立完善的绩效考核体系，保证能者上，庸者下，落后者淘汰的机制。销售团队本来就是低稳定性的团队，为了使能者上，庸者下，落后者淘汰，必须通过有效的绩效考核制度来甄别团队成员的业绩。因此，在销售团队中必须树立“人人头上有责任，个个身上有担子”的思维，通过合理公平的竞争引导团队目标达成和个人的成长。
5、制定合理的薪酬制度，最大限度激发销售团队的主观能动性。只有良好的薪酬制度才能最大限度的激活销售人员的潜能，因此在设计销售团队薪酬体系时，要充分考虑激励因素，对能者重奖，对弱者重罚。
6、引导团队建设，重点抓好关键人员的辅导工作。现代企业的营销已不能靠单打独斗的个人英雄主义，更要强调发挥团队的精神，建立群体营销意识，及时满足顾客需求，提升销售工作效率。因此公司销售管理人员必须从实际出发打造属于公司的核心销售团队，尤其重点关注骨干成员的成长，使整个团队充满生机和战斗力，即使个别成员落后，其他成员努力扶持帮助也能使团队达成良好的目标。
过去一月，我们走过了展望计划、艰辛起步和结果惨淡的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐和酸楚。今天，新的一月，我们站在一个新的起点，面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠公司领导的信任和指导，依靠优质的产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。
我们深信，在公司的正确领导下，只要销售部门全体员工坚定信念，奋发进取，团结协作，扎实学习，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务！
月度经营分析报告模板
营销分析报告(二)
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月度经营分析报告【营销分析报告】
2014年8月
编制部门：********** 编制人：****** 审 核：****** 审 批：****** 发放范围：■公司领导 □各部门 □其它（ ） 发放形式：□邮件 □信息化 □文件 ■其它 （打印 ）
目 录
第一部分：公司月度运营简要分析小结
1、指标完成情况表
2、对指标完成产生主要影响的因素 第二部分：各部门主要工作完成情况简要汇总 第三部分:月度经营情况分析总结 1、产品销售状况分析 2、生产运营状况分析 3、采购供应状况分析 4、产品质量问题分析 5、产品研发状况 6、运营管理状况分析 第四部分：本月存在的主要问题 第五部分：下月重点工作计划
第六部分：亟需相关部门配合和解决的问题 第七部分：三季度部门重点工作未完成情况汇总
第一部分：公司月度运营简要分析小结
1、指标完成情况表
2对指标完成产生主要影响的因素
对本月产品销售收入产生影响的主要因素是： 对本月生产任务产生影响的主要因素是： 对本月采购计划产生影响的主要因素是：
第二部分：各部门工作完成情况汇总
公司部门主要完成工作摘要表
第三部分:月度经营情况分析总结
1、产品销售情况
产品销售指标完成情况表
整车销售部指标完成情况表
1.1、销售指标对比
销售收入对比表（万元）
图1销售收入对比图
营销分析报告模板
营销分析报告(三)
营销分析报告模板
1.概述
1.1基本信息：员工数量，营销人员数，市场大小，用户数，竞争对手数量，产品`````
1.2主要影响：内部发展，外部因素，选择的政策
1.3公司理念
1.4组织结构
2.外部因素
2.1目标市场经济分析
2.2目标市场政治分析
2.3目标市场社会文化分析
2.4目标市场技术分析
3.产品组合
3.1公司产品组合【营销分析报告】
3.2产品类别
3.3每个产品类别的一般策略
3.4当前产品组合的生命周期
3.5每个产品线的外部因素
3.6目前每个产品的供货商情况
4.市场分析
4.1总市场
4.2市场占有率
4.3市场潜力
5.用户分析
5.1当前商业用户
5.2当前个人客户统计
5.3客户心理
5.4产品/市场组合
5.5客户对当前产品组合的评价
6.竞争分析
6.1当前产品组合的竞争地位
6.2竞争产品比较
6.3竞争的营销策略
7.价格
7.1当前产品组合价格分析
7.2战略性产品与同类竞争产品价格分析
8.分销
8.1分销目标
8.2分销策略
8.3旧的分销渠道分析
8.4调整分销目标
8.5调整分销策略
9人员分析
9.1营销人员数
9.2销售分析
9.3销售人员分析
9.4非销售人员分析
9.5营销人员费用分析
9.6人力资源发展规划
10 市场调查
10.1营销研究的目标和策略
10.2今年的市场调查计划
10.3今年的市场调查效果
11.广告与促销
11.1目标与策略
11.2广告代理信息
11.3广告费用分析
11.4今年的广告效果
11.5考虑采取的措施
12.优势与弱点
12.1产品线的优势与弱点
12.2问题与可能性
13.结论
销售分析报告
营销分析报告(四)
[篇一:销售分析报告范文]
各位职工代表、股东代表:
受销售公司的重托，我代表销售公司向本次职代会报告2006年上半年的销售工作报告情况及下半年的工作计划安排，请予以审议。同时诚挚地请各位代表以高度的责任感，对销售工作报告给以支持、帮助、指导和批评。
一、xx年上半年销售工作报告回顾
xx年是销售公司注册独立法人的第一年，也是全面贯彻实施矩阵式销售的第二年，总部领导及各分厂领导乃至集团全体职工都对销售工作给以了极大的支持和关注，政策调整及后勤保障都在向销售工作倾斜。上半年的工作，我们概括地说:“喜忧参半，压力与信心同在”，喜的是我们顶住了5月份原材料、外协外购件价格持续上涨，市场无序竞争所带来的压力；产品销售及货款回收比去年同期明显大幅度增长，至6月21日，共完成销售手扶拖拉机93727台，同比增长16。销售分析报告。74%，柴油机104159台，<棋行天下>中著名人物董明珠的销售理念及对企业的忠诚，强化培训业务人员的销售技巧、业务能力及提高对企业的忠诚度。6月1日，首期46名销售骨干人员封闭式脱产强化培训班已开始按计划军训及学习，将为销售铁军的培育起到先锋模范作用。
3、初步确立了以办公室为核心的销售信息中心，销售工作报告的灵活性和针对性大幅度增强。
根据矩阵式销售模式的特点，销售公司确立了以销售办公室为核心的信息中心，辐射各市场区域及后勤处室，从计划提报、生产组织、业务发货到市场销售、服务反馈，办公室积极协调各部门进行，通过办公室及时收集市场反馈的销售信息、产品质量、同行业产品市场状况以及售后服务等各种情况，汇总后报有关领导及部门，为领导决策调整及销售工作报告改进提供客观真实的参考，同时把集团生产情况及产品改进或总部决策等信息反馈到市场，便于市场灵活调整销售策略。信息中心的确立，使市场信息及总部决策在第一时间内汇融，销售的灵活性和针对性大幅度增强。
4、销售工作报告中严抓内勤管理，严格区域考核，军事化管理与人性化管理相结合。
面对错综复杂的市场变化，面对纷繁交错的市场业务，销售公司通过严抓内勤管理及严格区域考核来弥补我们产品质量、价格、品牌无明显优势的不足。后勤处室严格按目标卡中的关键绩效考核指标考核，各区域按市场七项指标考核。5月份报请总部同意，对连续三个月销售业绩完成较差的区域，已有12位经理9位副经理被降级降职使用。在实行严格管理的同时，销售公司内部也大力推行人性化管理，结合总部对销售的优惠和照顾，我们自五月份开始推行集体出差迎往接送制；对**年孩子高考的销售业务员，我们召开了慰问座谈会，每个考生发送了纪念品。
5、销售工作报告较成功地推行了目前国内较先进的厂、商、银联合经销模式。
在工程机械销售全国性银行按揭停止，工程机械销售受阻的情况下，我们与武汉道远公司、广东发展银行湖北分行经过探讨论证，三方相互多次的深入考察，成功地推行了厂、商、银联合销售模式。此销售模式弱化了三方风险，提高了生产厂的生产组织能力，有利于减少库存，实现订单式生产，更能促进产品销售，在局部地区提高产品市场占有率乃至垄断该市场。
6、销售工作报告成功地举办了第一阶段的产品巡展暨用户座谈会，战略意义巨大而深远。
上半年，销售公司较成功地在山东、河北、山西、河南、湖北、安徽、上海七个地区组织召开了产品巡展及用户座谈会，会议效果显着，各生产厂主要领导及技术质量人员参加了会议，对我们的产品改进、质量提高起到了督促作用，通过展会，企业形象及产品知名度得到很大提高，厂商关系得以深化和稳固。
二、下半年销售工作报告计划
xx年的下半年将是决定我们能否全面完成年初预定目标的关键半年，综合来看，自5月下旬以后，钢铁煤炭等原材料价格回落，通过集团质量月活动的实施与全员参与质量改进，各种产品质量稳步提高；装载机、挖掘机的生产工艺也渐趋成熟，产品质量及货源供应有了一定保证；各区域市场逐步成熟并规范，业务员素质和技能显着提高，销售队伍纯洁净化，战斗力增强。这些都为我们全面完成下半年的销售工作报告奠定了坚实的基础。外部因素方面，国家将从宏观政策上保证国民经济不低于7。9%的增长率，上半年因各种原因关闭或暂停的工程将陆续启动，国家“三农”政策也步入实质性阶段，从这些角度上说，全面完成年初制定的9个亿的销售目标，我们是充满信心的!
为了确保下半年的销售工作报告计划落到实处，我们将重点开展如下几方面工作:
1、强化领导干部职能，全面发挥矩阵式销售工作报告优势。
下半年，我们将通过上半年的业绩考核，选拔推荐有能力、威望高、懂经营、善管理的年轻人员充实到领导岗位，充分发挥他们的领导才能，强化团队意识，使其管辖的区域各种产品销售均衡增长；我们将根据销售实际情况及优势互补的原则，适当调整分管副总的分管范围，突出区域销售特点，加大销售与生产协调力度，切实体现桥梁纽带作用，使矩阵式销售优势得以充分发挥。
2、在销售工作报告中适时调整销售策略，实施灵活多样、适应市场变化的销售模式。
销售的命脉在于市场，而市场的命脉是变化。把握市场命脉，就是能有应对市场变化的策略和措施，固守一成不变的销售政策，只有坐以待毙。我们将在总部的支持下，适时根据市场变化调整销售策略，个别市场个别对待，个别情况个别对待，只要有利润，只要有利于市场或是企业利益，不论大小，坚决运作，尽全力使业务员的努力化为有效的订单。
3、在销售工作报告中继续加强业务员培训，优胜劣汰，精减冗员，坚定信心培育销售队伍成为一支铁军。
我们已付印被誉为“最完美的企业员工培训读本”的<没有任何借口>一书，人手一册。利用销售淡季，继续第二轮、第三轮销售人员封闭式培训，强化业务人员执行力、服从性及忠诚度教育，引导员工凭着对企业的忠心，对工作负责的“红心”开展营销工作，时时事事把企业利益放在首位，在维护企业利益的大前提下，出于公心，踏实做事，在为企业创造利益的同时体现自己的人生价值。当今首先教育业务员学会做人，人格魅力是销售成功的重要因素，热忱、恒心、自信、勇气和积极的态度能感染客户；其次教育大家信赖自己的产品，并对产品知识了如指掌；第三要求业务员充分了解市场，善于去收集市场的点点滴滴，因为每一个细微的环节都可促成销售机会；第四要学会弄清客户购买的真正原因，并有针对性的交流；第五教会业务员推销产品前先要推销个人，用笑容去广结人缘；第六做一个咨询员，而不只是销售员，通过互相探讨，让客户自发产生购买动机；第七销售要以“双赢”做前提，不强迫别人购买，能尽量站在对方角度考虑；第八通过教育，对于一心多用，脚踏两只船，不能全心全意开展销售工作的人员坚决予以剔除销售队伍；对于有位却无为，或是狂妄自大、居功自傲、不知进取甚或扰乱市场、阻碍他人发展的区域干部坚决予以调换，必要时报请总部调离销售公司。
4、在销售工作报告中严格奖惩兑现，保障后勤供应，确保广大销售人员时刻以高昂的斗志迎战市场。
国家的宏观调控政策，使得工程机械这个行业可能在近期内难以恢复，我们得接受这个事实，现在做销售很难，市场需求是急剧下滑，回款更是个严重问题，这就需要我们赶快想办法，找到新的市场机会，培育新的市场，并帮助用户寻求施工机会。另外，还将努力争取做好厂商银联合销售这一模式，来扩大我们的市场份额，我相信社会是不会停止前进步伐的，只是像海潮有起有落，把握好市场发展的规律，制定出适应市场的销售政策，市场一定会给我们好的契机的。
我们将申请总部按2005年销售政策兑现业务员应得奖励，在以后的工作中，只要是按政策按规定该给予奖励的，及时给予造发奖金；对于违犯销售规章制度、弄虚作假、图谋私利的进行严格处罚，情节严重的报人力资源部处理。奖罚严明的同时，对业务人员给以无微不至的后勤供应，在总部给予业务员家属内退和减少工作时间的基础上，对于日常家庭或个人工作中确有困难的，公司将由办公室协调在第一时间内帮助解决，确保解除他们的后顾之忧，让他们全身心投入到销售工作中，时刻以高昂的斗志迎战市场。
5、加大外贸业务运作，扩大外贸出口份额，使其成为销售工作报告大的增长点。
下半年总公司将加大对集团青岛进出口有限公司的业务运作考核，扩大产品外贸出口份额。根据目前的情况，除去出口集团各种产品，外贸公司在其他产品方面的业务也在逐步发展:我们已经开始为中国重汽集团在菲律宾市场上代理出口特种车辆，为江苏雷华公司代理塑料加工设备，涉及日本、意大利、美国等多个国家，还与日本一家公司洽谈，拟代理进口日本产的各型号汽油机，力争使外贸出口成为今年销售工作报告的大的增长点。
6、在销售工作报告中提高产品质量，强化三包服务，增强产品市场竞争力。
产品质量是我们销售取胜的法宝，三包服务更是不可忽视的重要内容，三包服务的质量，将直接影响着销售，我们将再增设一部800三包服务热线电话，三部热线同时实行16小时值班；加强工程技术三包人员的培训及考核，培养他们成为集压路机、装载机、挖掘机维修为一体的多面手；健全各市场区域的维修服务站，做到有投诉，就有处理，有处理就有满意，真正实现以顾客为关注焦点，从而提高产品的市场竞争力。
各位代表，面对着宏伟而鼓舞人心的计划目标，销售公司全体人员充满了信心，充满了斗志，我们将在总部的英明决策和大力支持下，同舟共济、众志成城、群策群力、全力以赴夺取销售工作报告的全面胜利!
谢谢大家!
经营分析报告
营销分析报告(五)
[篇一:网店经营总结分析报告]
一、经营报表
1、订单数量
2、订单平均金额
3、成交订单数量
4、成交商品数量
5、成交商品总金额
二、经营思路、营销活动与客户服务报告(重点)
1、网店的立意与思路
发展定位
早期主要经营电子类产品，并有上架数码类和服装类产品，为后期做准备。
盈利(价格)定位
早期(一钻信誉前)
主要是赚取信誉为主，在不亏本的情况下，每件商品根据成、和淘宝同类产品平均销售价格情况，赚取1-15块利润，争取到更大的价格优势提高竞争力。
中期、后期(一钻至金冠)
由于积累到一定信用，销量比较大，盈利较高的产品划分为主打产品，价格稍高于淘宝平均价格出售。考虑某些商品薄利多销，带动店铺人气。经营分析报告。
2、挑选商品的思路
前期
考虑到自身比较喜欢it类产品，并比较熟悉这方面的产品知识，有一定销售经验，所以，本网店主营为电脑装配以及周边的it产品。
中期
考虑上架比较热销的产品，的规划
5、成本与资金的规划
五、对现有的网店管理平台的建设性的意见及建议(这部分可选择其中某项或者几项)
1、流程的优化
2、功能的完善
3、规则的制定
4、服务的人性化
5、市场的推广及对外合作
6、新管理模式的探讨
[篇二:积分运营分析报告]
1、通用积分简介
通用积分是指众多联盟商家使用同一种积分对会员进行奖励，会员在联盟商家消费时能够获得积分奖励，积分积累起来，可以兑换礼品或者直接返现。在同等条件下，消费者必然优先选择可以获得积分奖励的联盟商家消费，从而提高了联盟商家的销售额，而通用积分平台的运营者也可以从联盟商家的利润增长中得到收益。
2、国内外积分运营现状
在世界许多发达国家，各种“通用积分”计划已成功建立，成为了引导和影响人们消费的便捷积分服务。在美国，甚至可用一定数量的通用积分券，换走一辆某种牌号的全新轿车。在这些国家和地区，“消费改变生活”不再是一句口号，而是真正地利用各种方式使人们的生活便利，得到实惠。通用积分将成为社区生活消费新方式的创造者和“卡灾”的终结者。
像澳大利亚和新西兰的flybuys积分计划，英国著名的nectar积分计划，德国的payback积分计划，美国的goldenpoints、s&hgreenpoints和babymint积分计划，还有英国的buys&flys、韩国的okcashbag、新加坡的morerewards等等。目前世界上最成功的通用积分项目是英国的nectar，通用积分由nectar这个专门的组织机构设立，本身并没有产品，只靠收取手续费赢利。项目吸引了包括barclay银行、sainsbury超市、debenham商场和bp加油站等很多企业加入。客户凭nectar卡可以在特约商户消费，或者用barclay银行卡消费者，都可获得相应积分，并凭借积分参加抽奖或者领取奖品。nectar因此把消费者对他们的忠诚转变成对特约商户的忠诚，并由此向特约商户收取费用。在很短时间内，nectar就将5880万英国居民中的1300万变成了自己的客户，并从中取得了巨大的收益。通用积分是在国外10年前就开始的商家营销和用户管理手段，在中国却是前两年才开始火起来的。开始，只有2、3家公司在做，一夜之间，忽然冒出了十几家通用积分的服务商，积分运营的市场顿时热闹了起来。
美国人文亨利2003年在上海建立了智买道，是中国最早的通用积分服务商，他们在不断地教育商家，培育了市场。为之后的通用积分运营商奠定了市场基础。
文亨利之后，2005年有了上海的大众点评，银联的ub、长沙的v-v-v；北京的紫页v卡联盟。此外，还有中国积分、深圳的异业商务、壹卡会、厦门的下班、上海的ccclub等，连cctv<赢在中国>的创业项目中也有了通用积分项目。
3、通用积分的盈利模式
1)将积分作为商品出售给加盟商家，加盟商家按照实际花费出去的积分价值向通用积分运营商支付积分费用。
2)利用会员资源，推荐会员到加盟商家消费，根据会员的消费金额直接从商家获得佣金收入。
3)利用第三方，如广告联盟，根据会员的行为(点击广告、注册网站、网上消费等)从第三方获得收入。
4)为有实力的品牌商家开发、管理、运营积分项目，从而获得项目收入。
5)为有独立积分项目但奖品库不完善或者不愿意管理奖品库的商家提供奖品兑换、采购、配送服务，从而获得奖品管理收入
6)为商家提供消费跟踪、市场调查、数据分析、客户维护等营销服务，从而获得营销收入。
7)整合其他营销方式，如有奖问答、免费试用、自助调查、消费评论等营销形式，为商家提供综合性的营销服务，从而获得营销收入。
8)为会员提供增值服务，如通过手机为会员提供消费打折信息、优惠券等，直接向会员收取增值服务费用，同时也可向商家收取营销费用。
9)等待通用积分卡有足够的吸引力和价值后，可向申请通用积分卡的会员收取费用。
10)出售网站广告位，获得广告收入。
11)如有足够多的内容，如优惠打折信息、优惠券等，可通过出售内容获得收入。
4、积分平台的优势和特点体现在以下几个方面:
1)积分平台覆盖了广阔的市场资源。由线上的电子商务、网络游戏，到线下的商场、酒店、超市等传统服务行业，积分平台都提供了有力的支持。
2)“web服务器——积分收单前置系统——积分账务主机”的层次结构和结算模式都渗透了传统支付行业的业务、技术特点，更稳定、安全、高效。
3)以自主研发的softpay产品(支持多种支付形式的电子支付终端)使积分平台的积分交易体系更加完善、灵活、高效。同时成本低廉、易于维护且在一定程度上增加了积分平台的安全性。
4)在国内率先推出“积分银行、积分银联”的崭新理念，为积分互换提供了切实可行的解决方案和盈利模式。为“积分联盟”的市场需求提供了强有力的支持。实现了对“用户—商户—商户联盟”整个用户体系全面的覆盖。
5)自行设计的“积分规则动态配置体系”为商户提供了更自由、方便的积分管理手段。
6)以“积分托管”服务作为基础业务，服务为先、易于推广。
7)首次推出“积分彩票”的概念，将积分抽奖彻底转换为一种简单、高效的盈利模式。
由于市场上目前的通用积分运营商，如智买道、斯玛特卡、大众点评卡、积卡、v卡、通卡等往往其覆盖的范围局限性很大，有些只是某一行业或在某一区域，故只能算是一种半通用的积分卡；另外，除了积分功能外，不能针对市场的需求(商户或消费者)提供其他增值服务。
5、通用积分的实施难点
会员获得积分，商家获得客源，通用积分运营商获得销售返佣，看似皆大欢喜，没有什么难操作之处。但，实际操作中，会发现最大的难点在于积分环节的实施。
5。1前期策划
要全局策划好项目，明确自身的资源优势和劣势，分析好当地的消费市场容量，以及实施这个项目后商家和会员的接受和认可度；如果没有详细考虑好项目的盈利模式和实施方案，就随便进入，那么往往因实施困难半途而废或者盈利没有想象的好而停止实施。
5。2资金支持
通用积分项目不是一个小项目，需要有足够的资金支持；同时因为项目的特殊性，一般不能实现短时间盈利，所以要有做好长期的不断投资的准备。
5。3选择积分平台
选对积分平台，可降低初期投资成本和后续运营成本，从而确保利润；通用积分的主要盈利模式不外乎是根据商家的销售来提成，如果平台过高或者运营成本过高，势必会吞噬了利润，从而导致项目长时间甚至一致不盈利。同时也要选择具有长期发展预期的合作伙伴，能持续提供平台和更新服务，确保项目不至于实施到一半时，因为供应商的问题导致终止。
5。4选好优质商户加盟
最好不要全行业、所有商户都涌入加盟，而是选择会员比较认可的优质商户，能提供给会员优质的服务以及优惠的价格的，以及有商业信誉的，能按时给运营商结算销售提成的，从而确保会员的利益和运营商的利益；
5。5做好会员营销和宣传工作
做好了会员营销和宣传工作，可让更多的消费者加入联盟会员，并带动商户的消费；“商户”和“会员”两者缺一不可。
5。6做好商户宣传服务持续做好商户的宣传服务，并提供最优质的会员，确保商户加盟后确实带来销售额的提高，这样才能保住商户，并能提供利润；同时做好会员的服务，确保商户对会员的服务和优惠，让消费者获利，提高会员持卡量和刷卡率。同时做好后续数据挖掘工作，提供更多的增值服务
6、关于积富宝
积富宝(厦门)网络科技股份有限公司是一家专注于积分通用系统建设和运营的企业。在汲取发达国家通用积分成熟的运营模式基础上，结合中国市场的实际情况，以前瞻性眼光打造出独特的、适合现代商业发展的积分通用新模式。
积富宝深耕本地化生活服务为基础的实体消费市场，融合现代电子商务的创新模式，以积分增值消费为理念向导，真正地实现了积分“通积通用”的价值。
积富宝建立了完善的客户服务体系及规范的运维系统，为商家、会员提供了强有力的服务保障。通过会员在联盟商家实体店消费或在积富生活网上的联盟商
家消费，形成消费有积分、积分有增值、积分再消费的；积富宝通用积分平台致力于构建驱动消费增长的、服务；6。1公司优势；1)真正实现“积分通积通用”和o2o(onlin；2)东容(中国)集团投资，提供强有力的资本支持；3)具有致力于互联网及实体店运营的专业管理运维团；4)积富宝智能运维信息化系统；6。2o2o模式；o2o即onliooffline，线下销售12家消费，形成消费有积分、积分有增值、积分再消费的良性循环，达到会员、商家、公司多赢的局面。
积富宝通用积分平台致力于构建驱动消费增长的、服务于现代商业服务业的高效、实用的商业回馈模式。平台通过联合跨地域、跨行业的不同商家，建立统一的会员制积分管理平台，实现积分在各行业中的统一化、标准化和通用化。
6。1公司优势
1)真正实现“积分通积通用”和o2o(onliooffline，线上和线下互动促进)模式。
2)东容(中国)集团投资，提供强有力的资本支持。
3)具有致力于互联网及实体店运营的专业管理运维团队。
4)积富宝智能运维信息化系统。
6。2o2o模式
o2o即onliooffline，线下销售与服务通过线上推广来揽客，消费者可以通过线上来筛选需求，在线预订、结算，甚至可以灵活地进行线上预订，线下交易、消费。o2o模式要求消费者网站预订、支付，预订、支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道，方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成区域化精准营销的目的，更好地维护并拓展区域性客户。通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本，反而带来更多利润。此外，o2o模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出。对消费者而言，o2o提供丰富、全面、及时的本地商家的产品与服务信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。o2o模式可带来大规模高黏度的消费群体，进而能争取到更多的商家资源。
o2o模式作为线下商务与互联网结合的新模式，解决了传统行业的电子商务化问题。但是，o2o模式并非简单的互联网模式，此模式的实施对企业的线下能力是一个不小的挑战。可以说，线下能力的高低很大程度上决定了这个模式能否成功(主要是指商家的电商素质形成的市场成熟度)。而线下能力的高低又是因为线上的用户黏度决定的，拥有大量优势用户资源、本地化程度较高的垂直网站将借助o2o模式，成为角逐未来电子商务市场的生力军。
6。3产品与服务
6。3。1积富卡积富宝通用积分卡简称“积富卡”，是代表积富宝会员身份的专用卡片；会员在积富宝联盟商家消费时使用；积富宝会员可持卡在联盟商家提供的专用pos机、积富窗或积富生活网上消费时自动获取积分、使用积分，查询积分。
积富宝卡不仅仅是积富宝公司为积富宝会员提供的积分获取、支付的工具，也可实现会员卡与支付系统的绑定，为持卡人提供安全快速的电子支付体验。无论是线上线下购物、转账收款、水电煤缴费、信用卡还款等都能轻松实现。
6。3。2积贝
积贝是积富宝为积富宝会员提供积分服务的结算单位，在积富宝会员开通积富卡后，会员在积富生活网上的联盟商家及联盟商家实体店消费时赚取、累积、使用。
积富宝会员在不同地域、不同行业的联盟商家的消费过程中，通过赚取及使用积贝，让会员真正实现“我的积分我做主”的快乐消费体验!
6。3。3积富生活网积富生活网是基于社会化责任，为消费者购物提供分享、点评、交流等一系列体验，帮助消费者明智判断，发现更多新产品和新服务的一种电子商务服务。
积富生活聚合海量消费群体与优质商家，通过商家与消费者良性互动，促进交易额的提升。同时在积富生活提供丰富的积分活动，对积富宝会员进行多样的积分奖励，也为联盟商家奉上了全新的积分营销体验，带来了消费领域的巨大变革。
通过积富生活的消费导航功能，无论你在哪个城市，要去哪个城市，只要有联盟商家的地方，均可通过积富生活、积富窗、线下实体店消费或购买行为，获取通用积分、消费积分的增值服务，城市消费导航倾力打造消费生态圈的新潮流!
6。3。4积富窗
积富窗是采用了网店浏览、商品展示、购买交易、互动广告、知识教育、会员管理等多种商业功能于一体的高科技软件系统的智能终端，成功将电子商务与传统零售业有机结合，实现电子商务落地经营即o2o(onliooffline)模式。
积富在线是积富宝自主开发的，应用于积富窗的一个综合性大型b2c电子商务购物商城，不仅能为联盟商家提供网购分账。而且每个联盟商家通过积富窗为积富宝会员代购都能获得丰厚的利润。同时，积富宝会员也能获得积分返还。可直接实现，积分支付；线上下单；线下消费；积富窗在墙上悬挂面积不足一平方米，不占地，不增加店面租金；顾客自动触摸可选服务，可交现金也可刷卡消费，不需增加人工；哪怕关门停业了，你的会员在家上积富在线选购，你仍然有收入；每天开机10小时用电2元，扩大经营范围与经营半径；一次性投资积富窗，可以为你带来常年生意。
6。3。5积坐标
积坐标采用立体结构，利用智能手机的定位系统，推出lbs服务，就近推荐，就近搜索，解决即时消费问题；同时手机支付、手机端信息配送解决商业问题；而手机即时的拍照和点评系统，解决即时分享问题，从而使用户价值最大化。
6。3。6积友通
积友通是积富宝为积富宝联盟商家量身定制的精准微营销系统。积友通颠覆传统的展示或点击付费模式，在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的会员沟通服务体系，创造按来电付费的一对一微营销，最大限度降低联盟商家的营销费用，并能记录大量真实、准确的营销数据，帮联盟商家筛选锁定意向客户，与短信营销无缝对接。6。3。7积富宝智能终端支付
是一部联盟商家专用的积分pos机，能够支持积富卡刷卡支付；是一部能够完成线上支付的地面终端，以“傻瓜模式”完成电子商务交易；是一部应用于金融系统的pos机，支持金融系统所有的信用卡和储蓄卡消费；是一部多功能的自助银联终端，支持多家银行信用卡还款、转账和余额查询等；是一部全方位代缴终端，可缴纳各种话费、水电煤气费、购物、账单支付等；是一部gprs移动金融终端，体验便捷的无线支付生活。
6。4前景分析
积富宝的产品多样化，采用积分通积通用模式与o2o模式，由东容集团投资，具有强有力的资金支持，积富宝技术平台采用信息安全保障能力优越的北斗导航级位置服务提供的统一的应用支撑服务解决方案。
善于发现并抢占时代商机，是发达国家富强和领先的重要原因，也是世界商业巨擎领先行业和对手的重要原因，通用积分以不争的事实为我们做出了一个详尽例证。
对消费者进行集中的奖励。消费者在消费的同时可以获得积分奖励，而所得的积分则可以随心所欲的兑换各种超值的礼品。
通用积分的出现为商家带来了时代商机。积分兑奖的消费鼓励极大刺激了消费者的消费热情，给商家带来更多的忠诚顾客和更大的购买力。消费者为了获得积分，往往更稳定、更积极的在商家消费。此外，通用积分强大的数据库系统，能使商家更深入的了解消费者，从而进行更为有效的忠诚维系。
加州大学伯克利分校信息系统与管理分院的研究再次证实:通用积分是一种更为有效的营销方式。它不仅能大幅降低广告支出，而且能以更少的成本更精准地瞄准客户，大幅提升收益。
增加顾客、维系忠诚、提升收益。通用积分给商家带来的多重收益，引爆了一场时代商机争夺战。几乎所有的发达国家和地区都推出了积分计划，像德国的payback、美国的clubdlm、韩国的okcashbag、加拿大的airmiles、新加坡的morerewards等都吸引了众多商家。
英国的nectar吸引了包括barclay银行、sainsbury超市、debenham商场、戴尔电脑、福特汽车、百安居、雅芳、ebay在内的众多国际知名商家。新西兰的flybuys吸引了新西兰银行、新西兰电信、联合航空、三菱汽车、壳牌石油、柯达胶卷等各行业商家。
bp加入nectar之后，年销量增长幅度超过竞争对手20%，ebay通过anytingpointsde的帮助，平均每一单交易的收益率上升了2。5%。clubdlm使稀罕物品零售商dorothylane的销售额从3600万美圆增长到6000万美圆，年均增长率接近70%。
在国外这么多通用积分的运营商的成功案例，国内通用积分的发展是极具潜力的，在目前，积富宝的发展现状来看，虽然才刚刚起步，但我相信，只要解决积分运营的难点，汲取国外积分运营的成功经验，结合国内的市场，吸引更多的合作商，积富宝成为中国积分通用运营卓越服务商的目标指日可待。
[篇三:2013中国酒店运营分析报告]
回眸2013年，中国饭店业市场运营状况不容乐观，全行业整体亏损。现将2013年度饭店市场运营情况分析如下:
一、按照管理方式
从管理方式来看，客房及餐饮收入普遍下降，人工成本率普遍有所上升。整体平均客房收益水平较2012年平均出租率及房价双降导致间房收益普降；各管理方式下平均出租率水平接近，平均房价表现不同导致间房收益水平差异，连锁品牌高于单体自行管理酒店，国际管理高于国内管理公司；从间房收益水平来看，单体自行管理酒店跌幅最高，国内管理跌幅小于国际管理公司。单体自行管理模式员工月薪水平有所下降，流失率最高，国内和国际管理公司员工月薪水平均有增长，但国内管理公司员工流失率略有微幅下降。
整体情况
2013年自行管理、国内公司管理、国际公司管理的饭店的平均出租率为59。57%，较2012年饭店平均出租率64。84%下降了5。27%；平均房价为471。33元，较2012年518。67元下降了47。33元；单房收益286。67元，较2012年339。67元下降了53。00元；客房收入比为41。15%，较2012年42。32%下降了1。17%；餐饮收入比为43。34%，较2012年45。72%下降了2。38%；其它收入比为15。50%，较2012年11。94%提高了3。55%；人工成本率为30。48%，较2012年26。45%提高了4。04%；员工流失率为4。74%，较2012年4。43%提高了0。31%；员工平均月薪2548。43元，较2012年2446。24元提高了102。19元。
自行管理
2013年自行管理的饭店的平均出租率为56。34%，较2012年自行管理的饭店平均出租率64。07%下降了7。73%；平均房价为313。00元，较2012年402。00元下降了89。00元；单房收益183。00元，较2012年261。00元下降了78。00元；客房收入比为37。10%，较2012年38。56%下降了1。46%；餐饮收入比为43。29%，较2012年47。16%下降了3。87%；其它收入比为19。60%，较2012年14。27%提高了5。33%；人工成本率为30。15%，较2012年26。08%提高了4。07%；员工流失率为5。23%，较2012年4。85%提高了0。38%；员工平均月薪2215。72元，较2012年2325。73元下降了110。01元。
国内管理公司
2013年国内公司管理的饭店的平均出租率为59。85%，较2012年自行管理的饭店平均出租率63。99%下降了4。14%；平均房价为454。00元，较2012年466。00元下降了12。00元；单房收益267。00元，较2012年291。00元下降了24。00元；客房收入比为44。81%，较2012年41。30%提高了3。51%；餐饮收入比为41。87%，较2012年46。83%下降了4。96%；其它收入比为13。30%，较2012年11。85%提高了1。45%；人工成本率为32。19%，较2012年27。73%提高了4。46%；员工流失率为3。99%，较2012年4。01%下降了0。02%；员工平均月薪2583。58元，较2012年2298。75元提高了284。83元。
国际管理公司
2013年国际公司管理的饭店的平均出租率为62。51%，较2012年自行管理的饭店平均出租率66。45%下降了3。94%；平均房价为647。00元，较2012年688。00元下降了41。00元；单房收益410。00元，较2012年467。00元下降了57。00元；客房收入比为41。53%，较2012年47。10%下降了5。57%；餐饮收入比为44。87%，较2012年43。17%提高了1。70%；其它收入比为13。59%，较2012年9。71%提高了3。88%；人工成本率为29。11%，较2012年25。53%提高了3。58%；员工流失率为4。99%，较2012年4。43%提高了0。56%；员工平均月薪2846。00元，较2012年2714。25元提高了131。75元。
二、按照饭店类型
从不同饭店类型来看，客房及餐饮收益水平均有下降，人工成本及员工流失率均有提升。会议会展型饭店人工成本率及员工流失率均高于其他类型饭店，员工月薪水平却有下降。城市综合类及城市商务类饭店人工成本均有增加。
整体情况
2013年城市综合型、城市商务型、会议会展型、休闲度假型的饭店的平均出租率为53。78%，较2012年58。79%下降了5。01%；平均房价为399。75元，较2012年470。00元下降了70。25元；单房收益220。75元，较2012年280。00元下降了59。25元；客房收入比为39。57%，较2012年40。14%下降了0。57%；餐饮收入比为44。02%，较2012年47。54%了-3。53%；其它收入比为16。40%，较2012年12。30%提高了4。10%；人工成本率为32。46%，较2012年27。03%提高了5。43%；员工流失率为4。98%，较2012年4。71%提高了0。27%；员工平均月薪2311。72元，较2012年2296。66元提高了15。06元。
城市综合型饭店
2013年城市综合型的饭店的平均出租率为57。32%，较2012年62。62%下降了5。30%；平均房价为383。00元，较2012年491。00元下降了108。00元；单房收益228。00元，较2012年312。00元下降了84。00元；客房收入比为38。28%，较2012年39。80%下降了1。52%；餐饮收入比为43。27%，较2012年46。19%下降了2。92%；其它收入比为18。44%，较2012年13。99%提高了4。45%；人工成本率为29。70%，较2012年26。86%提高了2。84%；员工流失率为5。02%，较2012年4。48%提高了0。54%；员工平均月薪2390。63元，较2012年2439。22元提高了48。59元。
城市商务型饭店
2013年城市商务型的饭店的平均出租率为61。70%，较2012年66。55%下降了4。85%；平均房价为407。00元，较2012年446。00元下降了39。00元；单房收益255。00元，较2012年299。00元下降了44。00元；客房收入比为43。99%，较2012年41。21%提高了2。78%；餐饮收入比为42。30%，较2012年47。21%下降了4。91%；其它收入比为13。69%，较2012年11。56%提高了2。13%；人工成本率为30。13%，较2012年26。89%提高了3。24%；员工流失率为4。55%，较2012年4。28%提高了0。27%；员工平均月薪2541。17元，较2012年2281。67元提高了259。50元。
会议会展型饭店
2013年会议会展型的饭店的平均出租率为49。58%，较2012年51。81%下降了2。23%；平均房价为352。00元，较2012年397。00元下降了45。00元；单房收益174。00元，较2012年203。00元下降了29。00元；客房收入比为31。17%，较2012年35。25%下降了4。08%；餐饮收入比为49。86%，较2012年50。51%下降了0。65%；其它收入比为18。95%，较2012年14。22%提高了4。73%；人工成本率为35。95%，较2012年29。23%提高了6。72%；员工流失率为5。48%，较2012年4。99%提高了0。49%；员工平均月薪2200。01元，较2012年2210。39元下降了10。38元。
休闲度假型饭店
2013年休闲度假型的饭店的平均出租率为46。51%，较2012年54。16%下降了7。65%；平均房价为457。00元，较2012年546。00元下降了89。00元；单房收益226。00元，较2012年306。00元下降了80。00元；客房收入比为44。85%，较2012年44。30%提高了0。55%；餐饮收入比为40。63%，较2012年46。26%下降了5。63%；其它收入比为14。50%，较2012年9。42%提高了5。08%；人工成本率为34。05%，较2012年25。12%提高了8。93%；员工流失率为4。87%，较2012年5。10%下降了0。23%；员工平均月薪2115。05元，较2012年2255。34元下降了140。29元。
三、按照饭店星级
从不同星级来看，客房、餐饮收益均有下降，人工成本率、员工流失率均有上升。三星级饭店间房收益降幅最大，员工月薪平均除三星级饭店外，四星、五星级饭店均有增加。
整体情况
2013年五星级、四星级、三星级的饭店的平均出租率为56。80%，较2012年62。42%下降了5。62%；平均房价为399。67元，较2012年438。67元下降了39。00元；单房收益233。33元，较2012年277。67元下降了44。33元；客房收入比为40。66%，较2012年39。14%提高了1。52%；餐饮收入比为42。71%，较2012年47。76%下降了5。05%；其它收入比为16。62%，较2012年13。09%提高了3。53%；人工成本率为30。73%，较2012年26。83%提高了3。90%；员工流失率为4。75%，较2012年4。44%提高了0。31%；员工平均月薪2356。76元，较2012年2299。95元提高了56。81元。
五星级饭店
2013年五星级饭店的平均出租率为55。76%，较2012年58。46%下降了2。70%；平均房价为620。00元，较2012年639。00元下降了19。00元；单房收益355。00元，较2012年385。00元下降了30。00元；客房收入比为42。56%，较2012年40。07%提高了2。49%；餐饮收入比为42。99%，较2012年47。03%下降了4。04%；其它收入比为14。43%，较2012年12。89%提高了1。54%；人工成本率为31。56%，较2012年26。99%提高了4。57%；员工流失率为4。31%，较2012年3。94%提高了0。37%；员工平均月薪2635。33元，较2012年2423。59元提高了211。74元。
四星级饭店
2013年四星级饭店的平均出租率为59。67%，较2012年66。06%下降了6。39%；平均房价为373。00元，较2012年414。00元下降了41。00元；单房收益229。00元，较2012年278。00元下降了49。00元；客房收入比为41。17%，较2012年40。85%提高了0。32%；餐饮收入比为42。45%，较2012年46。36%下降了3。91%；其它收入比为16。36%，较2012年12。78%提高了3。58%；人工成本率为30。30%，较2012年26。23%提高了4。07%；员工流失率为5。11%，较2012年4。67%提高了0。44%；员工平均月薪2482。26元，较2012年2389。38元提高了92。88元。
三星级饭店
2013年三星级饭店的平均出租率为54。97%，较2012年62。74%下降了7。77%；平均房价为206。00元，较2012年263。00元下降了57。00元；单房收益116。00元，较2012年170。00元下降了54。00元；客房收入比为38。24%，较2012年36。50%提高了1。74%；餐饮收入比为42。68%，较2012年49。89%下降了7。21%；其它收入比为19。07%，较2012年13。60%提高了5。47%；人工成本率为30。33%，较2012年27。26%提高了3。07%；员工流失率为4。83%，较2012年4。72%提高了0。11%；员工平均月薪1952。69元，较2012年2086。88元下降了134。19元。
四、按管理方式划分
不同饭店星级按不同星级不同管理模式来看，间房收益跌幅五星级饭店中国际公司管理最为明显，四星级饭店中自行管理最为明显；五星级饭店自行管理人工成本率增加较为明显，但员工流失率相比却明显降低，国际管理的的员工流失率仍高于其他管理模式。四星级饭店中国内公司管理人工成本率有所增加，但员工流失率得到明显缓解；国际公司管理人工成本率及员工流失率均有增加。
1、五星级饭店情况
不同管理方式的五星级饭店2013年自行管理、国内公司管理、国际公司管理的五星级饭店的平均出租率为56。81%，较2012年59。66%下降了2。86%；平均房价为650。00元，较2012年691。00元下降了41。00元；单房收益379。33元，较2012年428。00元下降了48。67元；客房收入比为42。12%，较2012年40。89%提高了1。23%；餐饮收入比为42。90%，较2012年46。24%下降了3。34%；其它收入比为14。97%，较2012年12。85%提高了2。12%；人工成本率为30。71%，较2012年26。46%提高了4。26%；员工流失率为4。42%，较2012年4。08%提高了0。34%；员工平均月薪2718。52元，较2012年2556。07元提高了162。45元。
自主管理
2013年自行管理的五星级饭店的平均出租率为56。01%，较2012年57。96%下降了1。95%；平均房价为619。00元，较2012年617。00元提高了2。00元；单房收益350。00元，较2012年361。00元下降了11。00元；客房收入比为42。94%，较2012年39。46%提高了3。48%；餐饮收入比为38。60%，较2012年44。74%下降了6。14%；其它收入比为18。45%，较2012年15。78%提高了2。67%；人工成本率为32。15%，较2012年25。71%提高了6。44%；员工流失率为3。97%，较2012年4。41%下降了0。44%；员工平均月薪2739。67元，较2012年2557。15元提高了182。52元。
国内集团管理
2013年国内公司管理的五星级饭店的平均出租率为54。41%，较2012年自行管理的饭店平均出租率57。67%下降了3。26%；平均房价为584。00元，较2012年605。00元下降了21。00元；单房收益327。00元，较2012年358。00元下降了31。00元；客房收入比为43。74%，较2012年39。11%提高了4。63%；餐饮收入比为43。79%，较2012年48。50%下降了4。71%；其它收入比为12。46%，较2012年12。37%提高了0。09%；人工成本率为32。37%，较2012年27。78%提高了4。59%；员工流失率为4。31%，较2012年3。69%提高了0。62%；员工平均月薪2499。73元，较2012年2281。02元提高了218。71元。
国际集团管理
2013年国际公司管理饭店的五星级饭店的平均出租率为60。00%，较2012年63。36%下降了3。36%；平均房价为747。00元，较2012年851。00元下降了104。00元；单房收益461。00元，较2012年565。00元下降了104。00元；客房收入比为39。68%，较2012年44。11%下降了4。43%；餐饮收入比为46。30%，较2012年45。47%提高了0。83%；其它收入比为14。01%，较2012年10。41%提高了3。60%；人工成本率为27。62%，较2012年25。88%提高了1。74%；员工流失率为4。98%，较2012年4。14%提高了0。84%；员工平均月薪2916。16元，较2012年2830。03元提高了86。13元。
2、四星级饭店情况
四星级饭店2013年自行管理、国内公司管理、国际公司管理饭店的四星级饭店平均出租率为62。09%，较2012年67。22%下降了5。13%；平均房价为395。33元，较2012年417。00元下降了21。67元；单房收益253。33元，较2012年286。00元下降了元；客房收入比为46。88%，较2012年50。28%下降了3。40%；餐饮收入比为38。37%，较2012年39。27%下降了0。90%；其它收入比为14。73%，较2012年10。44%上升了4。30%；人工成本率为%，较2012年26。30%上升了5。20%；员工流失率为4。9%，较2012年4。66%上升了0。24%；员工平均月薪2623。71元，较2012年2404。24元上升了219。47元。
自主管理
2013年自行管理的四星级饭店平均出租率为59。01%，较2012年66。73%下降了7。72%；平均房价为353。00元，较2012年410。00元下降了57。00元；单房收益215。00元，较2012年279。00元下降了64。00元；客房收入比为38。96%，较2012年38。31%上升了0。65%；餐饮收入比为44。20%，较2012年48。13%下降了3。93%；其它收入比为16。83%，较2012年13。54%上升了3。29%；人工成本率为33%，较2012年25。38%上升了7。62%；员工流失率为5。43%，较2012年4。87%上升了0。56%；员工平均月薪2331。03元，较2012年2445。83元下降了114。80元。
国内集团管理
2013年国内公司管理的四星级饭店平均出租率为59。92%，较2012年64。07%下降了4。15%；平均房价为415。00元，较2012年418。00元下降了3。00元；单房收益253。00元，较2012年271。00元下降了18。00元；客房收入比为43。83%，较2012年42。77%提高了1。06%；餐饮收入比为40。02%，较2012年45。18%下降了5。16%；其它收入比为16。13%，较2012年12。03%提高了4。10%；人工成本率为33。03%，较2012年28。09%提高了4。94%；员工流失率为4。31%，较2012年4。23%提高了0。08%；员工平均月薪2842。26元，较2012年2260。08元提高了582。18元。
国际集团管理
2013年国际公司管理的四星级饭店平均出租率为67。33%，较70。86%下降了3。53%；平均房价为418。00元，较2012年423。00元下降了5。00元；单房收益292。00元，较2012年308。00元下降了16。00元；客房收入比为57。84%，较2012年69。75%下降了11。91%；餐饮收入比为30。90%，较2012年24。50%提高了6。40%；其它收入比为11。24%，较2012年5。74%提高了5。50%；人工成本率为32。26%，较2012年25。43%提高了6。83%；员工流失率为4。95%，较2012年4。88%提高了0。07%；员工平均月薪2697。84元，较2012年2506。81元提高了191。03元。
[篇四:网站优化运营分析报告]
厦门风云网与厦门风云论坛上线生成时间是2014年10月8日，也就是国庆过后。网站是用dz源码的，模板是用克米设计的，域名是在万网买的，主机先用的是主机蛋的国外空间，比较便宜。
厦门风云网的定位是厦门新闻和鹭岛生活两个方向，含厦门百科与美丽厦门，信息展示为主，重点是放在厦门风云论坛上，这样才会在今后有会员参与网站优质信息内容建设，避免后期再调整，然后通过论坛带动门户首页在搜索领域和地方领域品牌的推广。
前期主要做的优化工作是网站首页、论坛和各个频道、板块的关键词设置，用户体验相关功能设置，防机器发帖机注册灌水设置和最重要的网站安全设置。网站安全是放在第一位的，需要用百度或者360提供的安全服务检查不足并改进，最好加入一个第三方的云加速服务，可以避免被恶意的攻击。
今天刚好是一个月后的第一天，总结下这一个月中网站建设的现状与不足之处。
门户首页被百度收录时间是10月15日，然后快照日期天天都是有更新的，再七天后慢慢放出其它频道文章。
论坛首页是收录时间是10月17日，然后快照就没更新过，而且收录一直没放出来，直到今天才放出三个页面。原因可能使主域名和二级域名不一样的审核机制吧。
10月份网站重点工作有三点:1、文章的更新，门户保持每天三四篇文章，论坛保持每天十来篇文章的更新，更新内容质量要找好的。2、站内内容关联链接设置，特别是重要板块和频道的关联链接如有什么、神来了、旅游、美食、厦门大学等板块的关键词内链。3、站外链接设置，不需要多，找几个比较好的平台如搜狐论坛、搜外网站收录等转发站内文章，并附上源地址即可。不需要刻意做不相干的外链。
不足之处:刚开始友情链接这块链接了十个左右厦门比较大型的网站，但是后来想想，不大好，有违背百度绿萝算法的嫌疑，后面二十来天的时候感觉到了，就取消这些链接了，前期还是以稳定为主。
[篇五:银行经营分析报告]
上半年，我行认真贯彻盛市行行长会议精神，坚持以科学的发展观指导经营工作，不断开拓市场，提早动手，抢抓机遇，坚持以公司业务为依托，发展个人金融业务，不断调整客户结构，强化中高端客户的维护和营销，加快构建县支行“大个金”的经营格局，积极推进经营模式和增长方式的转变。现将上半年经营工作报告如下。
一，各项经营指标完成情况
1、至六月末，储蓄存款净增3699万元，完成年度计划任务的80。4%，较上年同期减少2051万元；对公存款下降14986万元，完成年度计划任务的-956。3%，较上年同期减少7375万元。
2、新增个人综合消费贷款58万元，完成年度任务的32%。个人综合消费贷款余额较年初增加43万元。
3、理财产品销售额40446万元，完成年度任务1900万元的2129%，其中，代理保险251万元，代理发行各类基金100万元，销售“稳得利”理财产品35万元，代理国债40060万元。新增个人中高端优质客户657户，
4、新增牡丹信用卡497张(含换卡101张)，完成年度计划任务的134。3%，超额完成分行下达的年度任务。新增牡丹灵通卡2160张，完成年度任务6000张的36%。
5、新增企业网上银行证书客户3户，企业网上银行普通客户14户，个人网银证书客户26户，个人网银普通客户749户，个人电话 银行350户，手机银行30户。
6、实现利息收入162万元，较上年同期增加32万元，完成年度任务的48。8%。
7、实现中间业务收入141万元，较上年同期增加80万元，完成全年中间业务收入任务的67。8%。(若计算今年第二、三期国债手续费，中间业务收入实际完成337万元，已超额完成全年208万元任务)。
8、实现账面利润530万元(去年481万元)，实现拨备前利润522万元。
二，上半年主要工作总结:
年初，我行将各项业务的营销和发展作为经营工作的重中之重，为此，支行积极根据县域经济的发展，整合内部机构，进一步加大考核，制定符合我行实际的业务营销方案，实施以项目产品带动业务发展。
1、整合内部机构，进一步实施“大个金”经营战略，
支行按照上级行加快发展个人金融业务的要求，结合我行实际，对原信贷管理部、资产风险部、营业管理部进行了统一整合，成立个人金融业务中心，分设个人金融业务服务部和个人金融业务营销部。为进一步加快个人金融业务的发展提供了坚实的保障。
2、密切银企关系，狠抓各项存款工作
年初，支行组织相关业务营销人员利用闲暇时间，深入企业、事业单位、学校等，以公司业务为依托，对我行代发工资的优质客户逐一进行了上门拜访、慰问，加深了银企之间的关系，稳固了现有代发工资客户。
3、制定营销方案，全力实施项目产品带动业务发展
为了全力构建“大个金”经营格局，我们提前筹划，提早动手，开展业务营销工作，制定了一季度业务营销方案，明确了营销目标，确定了以建立中高端客户营销系统为龙头的七个营销项目，实行行级领导带头，业务部门具体参与的营销体系，充分发挥个人业务和公司业务的联动效应，增强整体服务能力。先后集体营销**县石油公司中油牡丹国际卡62张，**粮库23张，为****集团有限公司营销国债40000万元。同时，为**宏源机械厂、桥梁厂开立企业网上银行，为**县居家乐超市、城区加油站、**酒楼安装pos机，目前，除**酒楼手续正在办理外，其他已全部安装到位，有力的改善了银行卡消费环境。
4、进一步加大个人客户营销系统的维护工作
为了促进个人客户营销系统管理工作的科学化，进一步筛选中高端优质客户，支行积极制定个人客户营销系统客户信息采集奖励办法，对通过前台业务操作中发现的优质客户，要求柜员讲究策略，与客户拉近关系，尽最大可能的采集客户的详细信息，为下一步个人客户经理的营销提供详细的资料。
5、积极制定银行卡业务营销考核办法，促进银行卡业务的发展
为了不断拓宽市场份额，充分挖掘资源，我们积极制定银行卡业务营销竞赛考核办法，要求每位员工在一季度末完成牡丹信用卡或贷记卡2张，按照“早营销、早收益、多劳多得”的原则，根据营销月份的不同分别给与50元和30元的奖励，活动的开展，有效的调动了全行员工营销的积极性，至六月末，新增信用卡396张。换卡101张，提前完成了分行下达的年度计划任务。
6、强化中间业务收入，不断促进经营效益的提高
为了提高中间业务收入占比，不断调整收入结构，一季度，按照支行实施的项目带动发展战略部署，⑴是重点抓住了为金堆钼业公司营销国债一亿元，⑵是与**公司签订代保管国债凭证业务，收取手续费2万元，及时收回了陕化代保管、**县邮政局、**县农发行代理现金手续费3。3万元，与**县烟草公司积极协商，收回自去年10月份以来代理烟草访销手续费1。2万元，⑶积极开展银行代理保险，基金、理财产品的销售，努力扩大代理类中间业务收入。⑷是积极开展牡丹中油联名卡营销，借助刷中油联名卡加油优惠的有利时机，积极与**县二运司、**出租公司等单位联系，大力宣传，推广中油联名卡，有效的提高了银行卡业务收入。
三、经营工作中存在问题:
1、信贷营销有待于进一步加大力度，目前，在我行公司贷款业务难以投放的情况下，唯有大力发展个人消费贷款、住房贷款，才能有效地解决我行资产结构，提高经营效益。
2、电子银行业务营销发展缓慢，从分行通报各支行任务完成情况看，我行电子银行开户处于落后位置，电子银行代理交易额仅完成年度任务的13%，任务差距较大，
3、对公存款起伏较大，从一季度任务完成情况看，我行对公存款虽日均存款较高，但未完成时点任务数。对公存款主要依赖于**业公司的局面未有明显改观。
4、个人中高端优质客户维护工作还有待进一步加强，目前优质客户信息采集新增218户，但是，优质客户的维护及对优质客户的营销工作还未能充分的发挥作用。
四、下半年经营工作措施
从上半年各项任务完成情况看，我行距离序时进度任务还有较大的差距，下半年，经营工作的重点主要是认真分析经营工作中存在的薄弱环节，进一步加大业务营销，缩小差距，确保年度各项任务的全面完成。
(一)是狠抓存款工作不放松
从上半年任务完成情况看，我行储蓄存款工作增长势头较好，下半年，储蓄存款工作仍要坚持以代发工资为重点，有目的、有针对性地挖掘单位代发工资业务。对公存款重点营销**公司，在抓好优质客户的同时，紧盯新的公司客户和县级机构客户，制定营销措施，不断强化业务营销，逐步改善对公存款优质客户结构。力争在年末完成对公存款任务
(二)是下大力气，强化各项代理业务
一是不断加强传统结算业务收入，加大人民币结算账户的开立，大力宣传我行汇款直通车即时到帐和代收大专院校学杂费业务，为客户提供快捷，高效的服务。二是加大各项代理业务的全面发展，继续坚持以代理保险为主的各项代理业务，同时积极营销各类基金和理财产品，促进各项代理业务的健康、稳定的发展。三是借助电子银行示范区的推广，坚持发展新型的电子银行业务，逐步减轻柜面业务操作压力，继续加大电子银行业务营销单项考核力度，对营销企业网银证书客户、普通客户、个人证书客户、普通客户等按照产品贡献度给于不同的奖励，以充分调动全员营销电子银行的积极性，
(三)努力加大个人消费贷款营销力度
根据我县区域发展的实际，今年，县级部门和单位逐步向上搬迁，抢抓发展机遇，积极开展个人综合消费贷款、个人住房按揭贷款。同时，密切关注渭华路项目工程的建设，提早介入，力争在年末完成各项贷款任务。