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赵丽秘书长在大会上做工作报告
各位代表、各位嘉宾朋友们：
今天我们在这里召开驻马店市天中义工联合会第一届第二次义工代表大会，会议的主要任务是：回顾总结过去三年来的工作，安排部署今年和今后一段时期的义工工作，努力推动天中义工公益事业，实现新发展。
下面，我代表天中义工理事会向全体义工代表做注册后三年来的工作报告。这三年，是天中义工面对新挑战实现新作为的重要阶段，在共青团驻马店市委和天中义工理事会的正确领导下，全体义工围绕社会需求，解救危难，缓解困难，服务社会，共建和谐，各项公益项目不断取得新的进展。据各项目组义工活动显示，截至2015年8月31日，天中义工开展助孤，助老，助残，救助、助学、社区关爱、环境保护和公益宣传等各项义工活动270次，参与义工逾5000人次，为1万多名帮扶对象提供了义工服务，为建设和谐天中做出了积极贡献。同时，我们在规范义工管理、培育精品项目、加强对外交流合作等方面开展了卓有成效的工作，得到驻马店市文明办，共青团市委和广大义工的肯定。义工赵四清等三名同志，先后获得了河南省文明办颁发的文明使者志愿者服务之星。义工李春霞等三名同志荣获共青团驻马店市市委颁发的优秀志愿者称号。天中救助项目还荣获了“首届中国青年志愿者服务项目大赛”银奖。天中义工被河南省政府授予“河南省志愿服务团队之星”荣誉称号;并作为河南省优秀志愿者组织成为中国青年志愿者协会第四次会员单位。我们的工作主要体现在以下几个方面：
一、引导和推动各公益项目组积极开展各类义工服务活动;
①关爱老人行动。自成立以来，我们坚持每月开展福利机构的助老活动，活动形式为：一场文艺演出，一份礼物，在敬老院，义工们还开展了包饺子、打扫房间、帮助生活料理、健康咨询和黄手环等行动。两千多人次义工为孤寡老人提供服务，营造了敬老、爱老、助老的尊老氛围，增强了全社会保障老年人合法权益的责任意识，丰富了老人文化生活，反映了老少共融，共建和谐，积极向上的敬老社会风尚。
②爱心妈妈在行动。关爱福利院的孤残儿童是天中义工自成立以来长期开展的义务工作，做孩子们的临时妈妈，通过组织形式多样的义工活动，为孤儿提供物资援助和亲情关怀，照顾孩子的生活所需，每月定期为一百多个孤儿理发清洗，一起游公园，看电影，开办文化辅导班，并培育了一名小画家，其画展举办的事迹得到河南电视台的跟踪报道。“爱心妈妈行动”开拓了孤儿们的眼界，同时引发全社会对孤儿的关注。
③天中救助团队：致力于大病致贫家庭的救助工作。改变困境儿童的生存状态，保障受疾病、意外、灾害等影响的贫困儿童的生存权。2014年5月我们联合中华儿慈会成立了“天中寸心基金”，在街头劝募的同时结合新媒体推动小额募款，探索新形势下募款新模式，用来救助大病困境儿童。自成立以来天中救助项目已筹集发放善款一百三十余万元，救助了21位大病患者。
④爱盲之家：与盲人一起看世界。通过开展系列盲健同行公益活动，包括两百名运动员参与的大型盲健运动会，盲人才艺表演，触摸世界，清理盲道，体验黑暗，盲人按摩手法交流会等活动，还举办了为盲人增能，提高社会对视障人士的关注，使他们快乐融入社会，共享社会精神文明成果。
⑤助学快车：爱心成就未来，为解决贫困家庭孩子上学经济方面的后顾之忧，以一帮一和一帮多的形式，帮助他们顺利完成学业，圆孩子的成才之梦。使他们获得知识，增强能力，促进他们的长远发展，带动贫困家庭脱贫。目前已资助30多名品学兼优的寒门学子，并组织助学夏令营，助学联谊会等活动，爱心陪伴孩子们健康快乐的成长。
⑥读书计划：为打开生活在信息闭塞、经济落后地区青少年的思想和知识之窗，天中义工新增了了读书计划项目，为偏远乡村留守儿童学校捐赠图书室、团圆屋，自项目创建以来已捐赠一万两千多册图书，捐建了9所爱心图书室，3个留守儿童团圆屋和1个爱心餐厅。除此之外还为三个山村学校改善了照明条件。
⑦环保行动：倡导环保理念，是以改善生态文明，社区环境，环保理念宣传为目的一项长期性公益活动。持续捐树造林，打造了9座荒漠地带的义工爱心绿色基地。并组织开展野生动物保护行动，清理白色污染行动，举办乐水行活动，关注宿鸭湖湿地保护。开办“低碳生活，保护环境，建设美丽驻马店”的环保讲堂，在驻马店森林公园开展清理垃圾、不踩踏花草、树木、文明参观游玩等环保宣传。
⑧为推动我市社会精神文明建设，天中义工还配合相关单位，积极开展了各类社会公益活动：如无偿献血志愿服务，消防安全志愿服务， 艾滋病防治志愿服务，交通安全志愿服务等。
⑨社会关爱：积极组织开展各类社区关爱活动，为社区特困家庭的老人、残疾人和孩子提供义工关爱和物资帮扶，帮助打扫卫生，洗衣晒被，生活护理。每逢节日赠送生活慰问品并与他们共度佳节。组织开展春到天中、爱心端午、中秋团圆、暖冬行动、爱心健身跑等活动，传播义工文化，关爱社区困难家庭。关注残疾儿童的健康成长，捐赠桌椅、物资、援建一所残儿康复学校。
应活动需求，在原有的天中义工艺术团和爱心车队基础上，我们又成立了天中义工骑行队，天中义工太极队，用于服务社区和义工活动的开展。
二、加强义工队伍建设工作，开展各类培训、交流、合作工作。
首先，在有序开展公益活动的同时，我们也注重义工队伍的建设，我们先后举办了注册义工培训5次，团队能力建设培训5次，举办团队内部评估培训会,并联合团市委、市妇联、交通质监站等单位开展道德大讲堂活动，走进团体会员单位开办公益大讲堂。共开展8次义工之家联谊活动，增进新老义工的友谊。关爱义工，看望患病的义工和他们的父母，在老人去世的时候前往慰问，为救助癌症义工胡仲生在街头开展义演义卖活动。其次，我们与市社科联组成课题组，通过调研，撰写《加快推进驻马店市民间公益组织发展问题研究》，探索公益组织未来发展方向。借鉴全国社团组织经验，促进天中义工作为民间社团的自律性和规范发展。在做好内部培训的同时，我们也重视外界的学习交流，先后派出团队骨干义工远赴北京、深圳、天津、孝感、郑州、信阳等地，参加NGO组织领导力培训、公益论坛、儿慈会年会和深圳慈展会，考查学习外地的优秀公益组织的先进经验。三年来我们搭建平台，积极与多家公益基金会、公益团队、政府单位和爱心企业、社会团体强强联合，把他们的爱心和温暖送到最需要的人群中去。
三、加大宣传工作力度，扩大义工影响，天中义工的宣传工作呈现新局面。
注册以来，天中义工慈善宣传工作呈现新局面，各大媒体对天中义工的慈善服务作了大量的宣传报道，对于弘扬义工精神，扩大天中义工影响，起到了良好的作用。大河报、驻马店日报、天中晚报等平面媒体宣传报道53篇，驻马店电视台等影像宣传报道30多条，网络宣传10000多条。在原有的依靠本地媒体的基础上，我们充分利用了微信公众号、官方微博号和义工网站，义工论坛的宣传平台以及QQ交流群，重点新闻和活动报道，让会员及时了解公益信息和义工活动。宣传各类义工活动，展示义工风采，弘扬了义工精神;及时向社会宣传天中义工活动，提高了天中义工的市民美誉度、社会知名度和政府满意度;投入大量精力，不断完善和改版新媒体传播途径和方法，及时发布各类公益信息，方便广大义工和市民的了解和参与。
四、经验体会与思考
三年来，天中义工联合会在项目建设、服务创新、网络宣传等方面都取得了较好成绩，得到了驻马店市民政局、共青团驻马店市委和驻马店市精神文明建设委员会办公室的肯定和认可，得到社会各界的普遍赞扬。回顾本年度的工作，有以下三点经验体会与思考：
一是坚持在驻马店文明办和主管部门的引导、指导下开展活动。在活动中严格遵照社团管理的规定进行，自觉接受业务主管机关的指导和监督，主管部门给予的高度重视和积极支持，是天中义工健康发展的重要保障。
二是是紧紧围绕社会所需点，坚持“ 服务社会，共建和谐”的工作理念，探索各种公益筹款渠道，力所能及的开展各类义工活动。特别是天中救助团队联合中华儿慈会成立的“天中寸心基金”，不但扩大了天中义工在本地的影响，更为提高天中义工的救助能力奠定了良好基础。
三是认真思考、研究和探索具有慈善特色的联合会发展之路，各项目组负责人发挥榜样作用，正己助人、甘于奉献，树立为天中义工担当责任的观念;同时加大对公益品牌项目、义工活动的扶持力度，通过交流学习促进义工素质的进一步提升。
五、在回顾工作、总结经验的同时，我们也要看到天中义工面临的问题与挑战。
一是公众参与率低。相对于西方发达国家，我国公民的志愿服务意识仍处于较低水平。如何提高全民的社会责任意识，也是摆在各级政府和社会各界面前的重大课题。而天中义工从诞生之日开始，就将提高公众社会责任意识、推动大众参与志愿服务事业当做自己的历史使命。
二是天中义工的自身能力建设还需加强。针对大多数志愿者未经过专业培训、管理松散的状况，还需加强各部门工作、义工活动规范管理，增加会员之间的沟通交流机制;进一步深化宣传的形式、内容和效果，从项目着手，将各种传播形式发展整合成为一套“标准化”、“便携式”的传播工具，有利于大众广泛和持续地开展活动。
三是与外界沟通有待加强，爱心资源还需深入开发。近年来，随着社会各界对公益事业的高度重视，义工也得到了越来越多政府、公众和企业的理解、支持和参与，我们也应更重视与政府、社区、专家、企业及其他社会团体等相关各方进行沟通合作。
六、未来一年我们的总体思路是：以会员发展与保留为重点，着眼共进成长，突出公益创新，围绕拓展规范义工管理，创新公益项目，大力开展义工培训与传播工作的总体思路，坚持发扬义工精神，大胆探索，促进各项工作的可持续发展。以义工行动带领广大市民积极投身社会公益事业，为建设文明、和谐、平安、美丽驻马店贡献力量。
(一)加强义工建设与管理，探索扁平化管理新模式。深入调研，认真分析社会环境与天中义工的发展现状，制定《天中义工年度工作纲要》，统一骨干义工的思想，明确目标，始终牢记“不辱使命，牢记重托，坚持宗旨，履行职责”，携手共进，为天中义工再创辉煌贡献力量。
1.充分发挥天中义工理事会和秘书处的作用，加强天中义工民主管理，做到公开、公正、透明。经常召开各类沟通会议，研究各种工作议题。要求各部门做好上传下达的工作，及时召开部门例会，及时传达天中义工的工作计划和工作重点，指导部门和项目组成员分解工作目标，开展有效的义工活动，并通过决议减少管理层次，为天中义工的稳健发展奠定基础。
2.坚持创新机制，统一思想，明确目标。调动各职能部门的积极性，完善部门内科室设置和岗位设置;补充新的血液，将合适的义工人才配备到相应的空岗上。明确义工领队职能，培养义工领队领导能力，独立组织活动，制订本部门年度计划和部门例会制度，积极开展义工活动。落实和推广工作计划。建立项目交流制度，采取双向选择、项目轮换，让不同类型的义工人才在不同的项目工作中锻炼成长，带动所有义工积极行动起来，各司其职，大力推动天中义工队伍的发展壮大。
3.强化团队建设，规范开展义工活动。积极引导广大义工参与项目组例会、义工活动等，弘扬正气，促进公益项目的健康可持续发展。同时，设立“天中义工关爱基金”，提出“我为人人，人人为我”的口号，关心义工，义工患病均进行看望，对身患重病的义工伙伴进行救助。
4.树立服务意识，提高工作效率，加强行政管理工作。制定和完善《岗位设置及工作职责》和《目标管理考核制度》，使各部门所有工作人员职责清晰，增强服务意识，提高职业化和专业化程度。
(二)以爱心企业单位、社会团体、社区为重点，发展天中义工团体会员和理事单位，实施网络化发展布局。
1.积极保留现有会员，打造“有时间做义工，有爱心就行动”的义工口号和 “找回慈善的手，与爱同行走”义工沙龙，积极保留现有会员，回流流失的老会员。
2.发展新会员和团体会员以及理事会员，严格入会程序，坚持团体会员说明会和入会培训的培训制度;发展以协会、商会、企业、单位为主体的团体会员和理事会员。实施网络化发展布局，纵向以发展团体会员为主，横向到以社区为重点发展新会员，跟从政府政策倡导，下沉到社区、街道开展项目新试点。
3.成立促进会员、团体会员、理事会员发展的专门委员会，奋力推进天中义工联合会的发展新跨越，计划下一年天中义工会员和团体会员数量净增长30%，力争50%。
4.财务设立“义工成长基金”,用于注册会员、团体会员的培训，联谊，确保会员发展和保留达到目标，并支持团体会员和弱项目组的服务活动。
6.密切党政领导关系，发挥老领导作用，提升天中义工在社会上的影响。保证每次大型活动均有政府领导参加，下一步拟聘请老领导为天中义工联合会的名誉会长或顾问。
(三)开展多层次义工实务研讨及培训，携手共进促成长
1.组织召开义工实务研讨培训会，提高各公益项目组负责人、部门成员自身素质，促进各项义工工作及服务活动更加规范。进行领导才能培训，并派送骨干义工外出培训，进一步提高秘书处各部门科室负责人的工作素质和业务水平，为推动和落实天中义工的年度计划打下良好基础。
2.积极探索适合中国国情的公益组织发展新途径，推动天中义工及服务活动迈上一个新台阶。举办所有会员、团体会员和各公益项目执行团队参与的天中公益发展论坛，请政府领导、主管部门领导到会讲演。通过理论和实践的总结，提升天中义工联合会的知名度、美誉度和全市志愿服务的模范示范作用，丰富天中义工发展的内涵。
3.发挥培训部门的作用，积极开展个人会员，团体会员的培训注册工作。实行培训常态化，每月定期举行新会员培训;定期组织讲师内训，及时修改教材，提高讲师水平;开展中层骨干义工的能力培训，培养骨干义工的领导才能，贯彻年度工作主题。
4.组织骨干义工参加领导学院培训和导师认证培训;积极选派义工参加公益圈组织的研讨和培训，为联合会的发展积极培养领导骨干、储备人才。
各位义工朋友，宏伟的蓝图鼓舞人心，光荣的使命催人奋进，让我们紧密团结，凝心聚力，开拓创新，务实重干，团结带领广大义工和爱心志愿者们投身富强、文明、平安、美丽的驻马店建设，在义工实践中，创造出无愧于时代，无愧于使命的辉煌业绩。
祝各位领导、各位代表工作愉快，家庭幸福!
谢谢大家!
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