【www.guakaob.com--工作总结】
就招生部门目前情况和下半年的工作部署，总裁陈浩博士发表以下讲话：
毛泽东从总结中寻找成功的方法，经受失败和困难，才有今天强大的共产党。例如文峰医院在老总的培训改革中，员工总结寻找成功方法后取得突破性的改变，回想之前的医院，员工工作散漫，业绩平平，然现在的医院，员工下店都能完成各项指标，工资从1万翻到7万。但，文峰国际仍然有未从总结中走出来的部门，如失败的招生办。
人是有价值的，企业更要有价值，如果你在企业中没有价值，在任何地方都不会有价值，招生办和医院是一样的，都是为了文峰国际“健康、美丽、长寿”这一宏大的目标。
招生办是为世人指明方向，带来幸福的，这是一个贡献社会部门。当今社会，青年人缺乏目标，辜负青春，错过成功。文峰招生办是他们的未来的路灯，照亮致富的道路。
文峰的工作环境是世上最高大上的地方，是有发展的地方，感受文峰的环境，才能提升格局，招生办必须全力以赴去帮助那些年轻人。
女人是水，男人是山，山清水秀则聚财。山川之水、云雾之水、小溪之水，格局由大到小，人之品味由高而低。
招生办没有实现目标，问题在哪里?
你要成为最前沿的美发美容师，必须要全面发展，学习9+6的课程是对个人有利的，是对社会有责任心的。
(1)招生办对企业的价值观认识不够，了解不深。
要认同企业，了解文峰，老总都是为了企业的持续发展，跟随老总的干将们都是看出老总不容易，每月完成业绩指标。爱自己，爱身边的人，爱社会，爱企业，你才是山川来的人。
(2)时间观念不强。
马云的用人哲学，把团队分为野狗、小白兔、狼。野狗是业绩做的好，对企业不认同的一类人，绝对要清除出去。小白兔是对认同企业，业绩不好，但也会慢慢被淘汰。狼是非常认同企业，业绩也能做的非常好的人。
老总用人制度，分为前线员工、职业经理人、高级干部。前线员工考核的是对企业的认同感，业绩不好可以培养，比如穿工作服，准时上下班，维护企业，不认同的一定要辞退。职业经理人是美容总管、美发经理、小区经理等，考核的是对企业的认同感和业绩，岁员工有指导和培训。高级干部是大部门的负责人，主要考核的就是业绩。
(3)成本高，业绩很差。
(4)沟通时间不够。
(5)沟通语言不到位。
制定标准，比如学费问题、工资问题、分配问题等常用问题，了解对方的需求，主动问。
(6)工作总结不到位
老总的决策肯定是正确的，为什么失败，肯定是有原因的，一定要理解老总，认同企业。
怎么解决这些问题，什么方法?
(1)深透悟透文峰学校的特色要百分百信任公司的决策，从骨子里认同学校和公司。
(2)上班前一定要预演与客户通话及报到的场景，每天给自己制定目标，必须达到。(心安神安才能把工作做好)预演实际就是一种灵炼、神炼，老总任何事情就是预演出来的，心想事成、持之以恒、坚持不懈、坚忍不拔、勇于拼搏、勇于创新、信仰真理，违背浩哥就是违背天道，只有死球球!
(3)对每个客户沟通的详细资料信息要登记清晰，下班前整理好，备份两份，一份自己随身带(用笔记本和手机备份，单在电脑里是不行的)，一份交给主管，主管要汇总。三天一跟踪一回访，七天再回访，连续三个月跟踪。只有这样，用心攻克，用情打动客户。
(4)对自己所沟通的客户要亲自接待，自己的仪容仪表仪态一定要完美，利用闲置资源去接待客户，要自己去车站接，茶水和饮料要备好端好。一是接待，二是礼仪，三是专业技能，对文峰的课程内容要简明概要的打入到客户的思维模式中去。
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