【www.guakaob.com--策划】
湖州职业技术学院
酒店管理专业毕业设计
题目 皇冠大酒店情人节活动策划书
学生姓名 胡 赟 学 号 1030585210 指导教师 陆宇荣 班 级 酒店1002
今天情人节，让我们爱吧！
—庆祝2013情人节系列活动
策 划 书
主办方：皇冠大酒店
时间：2013年2月14日
摘 要
本次活动策划以情人节作为此次活动的切入点，将促销与节目作一个完美的结合。让参与者感受到宾至如归的感觉。同时在现实条件约束下（预算、场地环境、人为因素等），要合理运用现场活动达成满意的收益效果。最终设计成果表明此次策划的可行性。
1
目 录
摘 要 .................................................................. 1 目 录 .................................................................. 2 1 前言................................................................ 3
2 活动背景、目的以及活动意义.......................................... 4
2.1 活动背景 ........................................................ 4 2.2 活动目的以及活动意义 ............................................ 5
3 活动时间、活动地点以及活动开展形式.................................. 6
3.1 活动时间 ........................................................ 6 3.2 活动地点 ........................................................ 6 3.3 活动开展形式 .................................................... 6
4 活动主要内容........................................................ 6
4.1 主题活动 ........................................................ 6 4.2 餐饮客房促销 .................................................... 9 4.3 KTV情人节促销................................................... 9 4.4 其它 ........................................................... 10
5 活动开展 ........................................................... 11
5.1 活动准备阶段 ................................................... 11 5.2 活动开展阶段 ................................................... 11 5.3 活动后续阶段 ................................................... 13
6 活动经费预算....................................................... 14
参考文献............................................................... 15【酒店情人节活动策划】
2
1 前言
情人节作为年轻人追崇的主要节日，皇冠大酒店为此打造了一个富有节日色彩的的活动，不仅在有效提高销售的同时，也提高了酒店的文化品味以及品牌魅力。
活动口号：今天情人节，让我们爱吧！
活动主题：爱之无语，寻ta千里
情人节祝福语：
遇见你是我今生最大的幸福爱上你 是我从不后悔的事情 如果我只会一个表情，我会给你一个甜甜的微笑。如果我只能有一个眼神，我会在眼神里装满依恋情人节是个美丽的日子，没有惊天动地的爱情宣言，也没有海枯石烂的爱情承诺，但是我想告诉你：我比上一秒更爱你。
春天花开，漫步在乡间，燕子飞回，思恋永相随，你是我一 生的牵挂，一个美丽的神话。 将心泊在彩云升起的港湾，偷偷把幸福刻在你的心间，用一缕爱的丝线，将你我绑在岁月变迁的终点，在这温馨浪漫的季节里，我们会为你们献上一份珍爱缠绵的大礼。
3
XXXXX酒店“2.14情人节”营销策划方案
一、活动背景及目的
情人节作为西方节日，早已随着中西文化的交流而为大众所熟知。且其美好的蕴意给与了人们更多的浪漫遐想，因而被大家接受并期待。由此，各商家针对情人节的活动花样繁多，营造了浪漫的情景和客观的商业回报。因此，针对将要到来的情人节，我们酒店也应推出相应活动，以期提高酒店在情人节前后的入住率，并借此宣传酒店文化，提高酒店知名度。【酒店情人节活动策划】
二、现状分析
1.优势：酒店地处繁华街段，客流量大，且酒店自身条件优良；
2.劣势：酒店目前可利用的活动空间有限；酒店周边有许多住宅小区，活动不可太过喧嚣；酒店宣传度力还不够；今年的情人节在“年中”，入住酒店的人可能会减少；
因此，且本着节约开支原则，现拟如下方案，请您参考指正。 （注：以下具体数字、具体礼品、及主题名称等均为举例，具体由负责人决定。如日期.折扣均为举例虚写，实际具体由相关人员决定）
三、活动方案
1.前期方案：
主题 “三行情诗，赢温馨小屋/甜蜜小屋入住权”
准备：宣传广告应简介此活动，公布一手机号码用于接收短信，官网微博同步开通网上参与。
具体内容：参与者通过手机短信发送原创的三行情诗给指定号码，
注明作者等信息，负责人挑选经典的（当参与者众多时）摘录出来，彩纸打印出贴于公示板上，由本酒店住客评选（如：帖小桃心纸贴来表示支持）。每日前十名短信通知作者评选动态（主要是吸引注意，提起参与热情）。待活动结束（例如2月12日），统计结果。或微博微博参与评选，与短信参与者一同统计。
累计获得前三名的，获得温馨小屋/甜蜜小屋情人节免费入住一晚权，赠送玫瑰一支，夜宵一份，及7折打折卡3张。前十名各获得7折打折卡三张及玫瑰一支。若情人节入住，同送精美夜宵。
2.现场活动：
主题 “爱要大声说出来——XXX百里挑一玫瑰派送”
准备：100多鲜玫瑰；布置活动展台（温馨、浪漫、活动标语。展台不必太高），布置一块留言板；
内容：情人节当日，101朵红玫瑰现场派送。
参与者最好为情侣，若上台向自己的爱人表达爱意，则赠送玫瑰一支，或者酒店8打折卡一张（二选一，选择打折卡的，以后可能会入住，属于潜在客户）；若上台唱首歌的（半首歌亦可），赠送玫瑰一支和8折入住卡一张。
3.酒店内活动：
活动内容： a.除了住客评选“三行情诗”的活动外，凡情人节当天的情侣住客（不对花粉过敏的），均可得到玫瑰一支。
b.可于餐厅或较宽敞地方举行小型派对，提供免费点心和茶饮，留一面爱情贴纸板，可以将情感写出贴在板上，期间酒店可以引导组
织些小游戏，自定。
4附加活动：
内容：可联系某影楼共同合作。凡情人节期间入住满三天者，可免费拍摄写真一套，照片11张（若多要可自行与影楼商议）。至于这11张照片全是电子版还是洗一张，可与影楼协商后以成本定。 可以考虑用酒店的内部环境作为写真背景。
四、宣传：
酒店店面前做立式海报宣传，同时借助酒店官网、微博、团购附带提示等网络媒介多方位宣传，
相关费用估算：待定。
酒店微信营销，没头绪。活动策划，无创意。 粉丝基数，上不去。 订单转化，实在难。 住哲帮你，来解决。
4月1日，愚人节活动，住哲提前帮你想，应有尽有，想做哪个做哪个？
一、放开手脚“愚”前台！
所谓“应节气，重氛围”，愚人节是肯定要一起来搞些小动、鬼点子滴！
习惯了平时的愚朋友、愚同事，是不是没体验过愚陌生人?来吧来吧，酒店前台欢迎你来愚！
只要在愚人节当天入住并成功“愚”了酒店前台，Ta不仅不会生气还会送你福利哦，房费立减XX元！
二、4月1日、41元就给住！
愚人节，4月1日，41元就让你住酒店，你信么？在4月1日当天，生日在4月的客人出示本人身份证件入住，房费立减至41元/间，仅此一天哦。(请各酒店根据自身房间价格调整特价房数量)
三、愚人节寻找最“傻”的你。
愚人节又如期而至，这是一个“聪明人”与“傻子”之间的大战!无形中躺枪的“傻子”们总是这一天最大的笑点，不得不说，好惨……
被耍了一天，也该犒劳下自己了，XX酒店为愚人节“傻子”们贴心的准备了舒服的客房，放松心情，快来入住吧！本篇文章来自资料管理下载。发送“我是傻子千真万确”即可领取XX元房费立减优惠！
四、“愚”情未了，激情表白！自从愚人节表白被开发出来后，情人节表白瞬间被秒杀，表白成功皆大欢喜，失败则一句“今天愚人节”避免尴尬。
现在，只要你和你的TA来一场“愚”人表白，就能获得入住立减XX元优惠！
重点是！无论你们是真的要表白的一对，或者一对基佬，甚至男女老少都不限制，只要敢“愚”敢表白，我们就敢送！
注：需要在酒店前台进行公然表白哦，拍照留念神马的最好了。
五、最“愉”愚人节，房间限时秒
愚人节并不仅仅是整蛊的时间，同时也可以是让人放松心情的“愉”人节!愚人节狂欢，XX酒店带给你想也想不到的惊喜！
4月1日12：00整点，XX酒店XX房限时秒杀!原价XX元的酒店秒杀仅需XX元。准备好在微信上抢房吧。(共X间，订完为止)
七夕情人节宣传标语
1. 七夕情人节 相约新世纪
2. 情浓一生，真心表爱意
3. 心相系 爱相随
4. 爱的银河系，爱在七夕【酒店情人节活动策划】
5. 七夕情人节，爱情总动员
6. 可以没有情人，不能没有礼物
7. 爱要有‘礼'才完美
8. 备足礼物 让爱情公告全世界
9. 爱之物语 巧手表爱意
10. 让我们成双成对
11. 今天为爱而换位
12. 共同的日子天天都是情人节
13. “情”你准备爱我
14. 我们为您准备浪漫，您准备好了吗?
15. “长久”酒店一直为您守候
16. “情”寻色香味
17. 激-情绽放 时代有爱
18. 遇上你是我的缘——献给七夕情人节
19. 我们为您准备浪漫，您准备好了吗?
20. “长久”酒店一直为您守候
21. “情”寻色香味
22. 激-情绽放，时代有爱!
23. 情人节别饶了那小子
24. 七夕情人节 相约新世纪
25. 情浓一生，真心表爱意
26. 心相系，爱相随
27. 爱的银河系，爱在七夕
28. 七夕情人节，爱情总动员
29. 七夕情人，真爱无限
30. 浪漫七夕，相会XXX
31. 遥远的传说由XX为您实现
32. 缘定XX，七夕话浪漫
33. 岁月无声真爱永恒
34. 七夕情人节浪漫情人夜
35. 捧在手中，甜在心中!
36. 让七夕在生活的每一天
37. 爱永远，相约七夕情人节!
38. 满XX，送XX，你的爱情满分了吗?
39. 你们满满的爱情，我们满满的祝福。
本人JOANNA，格兰德假日俱乐部总经理兼厦门亚洲海湾大酒店总经理，在PETER董事长及达声总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就2015年度的工作汇报如下：
一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。
格兰德假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定2015年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，2015年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。
2015年度俱乐部原计划收入为3709.04万元，实际收入为2329.65万元，完成率为62.81%。剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为1613.40元，实际收入为1648.69元，完成率为102.19%。其中西餐计划收入为401万元，实际收入为436.29万元，完成率为108.8%，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为96.5%。
为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：
1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。
2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。
3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。
4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。
5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。
二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。
为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。
酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。 酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自2015年年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。 在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。
三、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。
市场的变化与酒店的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：
一月份制定2015年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。
二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。
三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店营销计划，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定格兰德会员卡章程。
四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。
五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。
六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订印。
七月份酒店为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。
八月对酒店电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品 九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。
十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。
十一月完成酒店部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。
十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店进行全面布置与策划，基本达到预期效果。
五、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店的培训工作。
酒店中层管理人员为酒店的中坚力量，培养酒店自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。
培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度；员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，俱乐部在2015年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为242.5小时，其中四月份为101.5小时，五月份为67.5小时，六月份为73.5小时。部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。
酒店初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。
六、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作；关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。
1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来，俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉12件（见下图）： 针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。
针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店立即开展调查，及时清理不合格人员。
针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施：
首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。
其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。
再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。
通过以上措施的实施，可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低，仅为4%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。
2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。
3、定期编制出版酒店内刊《格兰德之窗》，按月更新员工宣传橱窗，建立酒店与员工沟通的桥梁。
?厦门亚洲海湾大酒店
2015年7月14日，受王宾董事长及达声总部领导的委派，本人负责厦门亚洲海湾大酒店筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：
一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。
由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程： 1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。
2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。
3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修；主楼装修完成90%（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成80%。
4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%；酒店停车场完成90%；酒店喷水池完成90%；草地照明完成90%；
二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约
在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达1802.6万元。（附已签合同明细表） 三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强人员培训
2015年8月，酒店确立全体人员编制为307人。结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本，海湾大酒店采取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式，目前酒店到职人员共222人，主要为：行政办7人，财务部28人，前厅部32人，管家部36人，餐饮部36人，营销推广部9人，人力资源部5人，厨房31人，采购部3人，工程部10人，保安部25人。以上数据未包含05年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。
目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从2015年1月3日至2015年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试，从中挑选的，基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制（307人）的85%左右，已经能够保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。接下来，由于已经临近年关，人力资源部主要通过知会同行，了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向，为我们酒店所需人员做好后备人选。
为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训，海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。
四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化
经过近半年的努力，亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。
五、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，提高酒店知名度，
随着旅游经济的复苏，厦门星级酒店逐步完善与增多，并陆续有国际品牌酒店进驻，厦门酒店行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店情况，确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼，百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家，旅行社56家。
通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反馈信息有：亚洲海湾大酒店定位五星级酒店较合理，房价也可以接受，地理环境得天独厚，适合接待高级客人。别墅型酒店在厦门少有，较有吸引力。旅行社及网络订房对亚洲海湾大酒店也非常感兴趣，已有多家旅行社来参观酒店并表示满意，以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲海湾酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高，将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。
以上为本人在2015年度任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾，任务繁重，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请公司领导批评指正。
特此报告。
上一篇：网络营销策划方案范文
下一篇：超市店庆活动策划方案