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互联网新闻中心2015年工作总结
今年以来，互联网新闻中心在县委宣传部的领导下，密切联系县情和部门工作的实际，全体采编人员，始终牢固树立政治意识、大局意识、责任意识；始终坚持以毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，努力学习，克难奋进；始终自觉遵守《新闻工作者职业道德准则》和《福建省新闻工作者六不准》，严守新闻宣传纪律，塑造新闻工作者的良好形象。在具体的工作中，紧紧围绕县委政府的中心工作，以务实创新的精神，贴近实际、贴近群众、贴近生活，积极宣传党的路线、方针、政策，认真贯彻县委政府的新决策新举措，倾听群众的呼声，发挥舆论监督着用，传播科学文明，为全县的改革、发展、稳定营造一个健康向上的良好环境而扎实工作
一、围绕中心工作，加强网络正面宣传
1、努力打造本土新闻权威发布网络平台。？？新闻网是、、地区唯一的新闻门户网站,？？最权威的网络新闻信息发布平台。？？湾新闻网是由中共？？县委宣传部主办，？？县互联网新闻中心承办。？？，新闻网是一家取得闽ICP备案和闽互联网新闻信息服务备案的单位。 2015年共发布？？县本地信息2335条；通过浏览各大新闻媒体对国内外动态信息进行转载发布，共发布此类信息7102条；结合县委县政府工作要点，制作网络新闻发布厅，及时客观真实的发布？？县权威信息，让网民第一时间了解到？？的重大时事动态，确保了网站在传递信息、提供政策指导等方面发挥作用。国庆后，“？？，新闻网”微信公众平台和“魅力？？”手机APP客户端正式投入使用，让互联网网新闻中心成为汇聚？？网民思想意见，第一时间知道市民的思想动态的地方。
2、坚持“立足？？、服务？？”，作好本土原创新闻。？？湾新闻网把本地新闻放在第一位，紧紧抓住本土特色新闻资源，让本地新闻唱主角，强化本土原创新闻的采编与制作。一方面围绕我县发展新成
就，深入挖掘亮点，加强对外宣传？？新新形象。一方面努力为？？人提供最新、最权威的新闻信息和生活资讯。2015年，网站共采写本地新闻2335条，内容涵盖了？？政治、经济、社会、文化等各个领域，网站作为？？的网络日报作用正在逐步显现，成为市民了解本地经济社会发展的主要窗口。新闻稿件在本网上稿的同时，选送有份量的稿件上传福建日报、福州日报、中国新闻网等媒体，共刊登205多条新闻稿。
3、以服务经济社会发展为目标，精心策划热点专题新闻。围绕县委县政府中心工作，紧密联系？？实际，精心策划了热点专题，先后制作《做好东道主、喜迎青运会》《青运火炬接力》《镜头邂逅？？湾》等网站专题7个专题。网站组织专人负责相关新闻采编报道，密切关注、跟踪报道，并结合同时期的宣传需要，在网站显要位置轮换刊登多条动态宣传广告标语，形成浓厚的宣传氛围。
4、开展“美丽？？”主题宣传活动。开展“镜头邂逅美丽罗川”摄影采风活动共计四期，宣传美丽？？美丽风光、经济社会建设新成就、乡村新面貌、社会新风尚。通过高科技对整个？？城区进行航拍，发布“醉美城景”主题图片展，切实反映？？城区的变化，受到广大网友的一致好评。
二、加强网络舆情监控引导，构建网络舆情应对体系。
1、加强网络舆情信息监控、研判、预警工作。一是不断健全、完善网络舆情日常和应急监测制度，实时监控网络舆情。每天对涉及本县的相关网络舆情进行监控，对热点舆情实施专项监控，建立 24 小时值班制度。2015年，向省市上报网络舆情共23568条，其中上报省级125条，向县领导上报有关“涉罗”网络舆情315条。二是加强网络舆情分析、研判、预警工作。对重大涉罗舆情、突发事件采取专报制度，分析研判舆情的可能走向，制定相应的处置办法，制成《网络舆情专报》，上报县领导，供领导决策参考。2015年，先后报送《关于？？，，舆情
报告》等5期《网络舆情专报》。
2、健全县级网络舆情研判导控服务平台。构建网络舆情应对体系，妥善处置好网络舆情事件。建立完善的信息发布平台，坚持新闻发言人制度，建立起一套完整而科学的舆论应急预案。及时回应网络舆论热点。特别是在突发事件发生后的第一时间要遵循“双进入”，第一时间上报舆情，24小时不间断监控和跟踪；启动应急处置预案，第一时间通过网络即时、主动、准确地发布权威信息,尽快澄清虚假信息,消除误解、化解矛盾,正确引导网络舆论。2015年以来，我办与相关部门积极应对、妥善处置了 “？？，，舆情报告”、“，，，，”等6起重大网络舆情事件，协同公安网监部门共删除网络不良信息163条。
3、提升信息网络服务管理水平和新媒体时代舆论引导能力。加强主流媒体建设，强化舆论引导。增强？？，，新闻网站的地方特色和互动功能，做强主流网站，吸引更多网民，增强网站舆论影响力，切实把新闻网站打造成为发布权威信息、服务公众的重要窗口。畅通主流平台的信息渠道和诉求渠道，面对突发危机事件或者敏感问题时，发出政府相关部门有理有力的声音，从而化“危机”为“转机”。充分发挥？？湾新闻网、政务微博等网络平台正面宣传、舆论引导、与网民互动交流的作用，及时疏导、化解网络舆情矛盾和不稳定因素，充分发挥新闻网和政务微博的公共服务职能。
4、健全网络社会安全综合监管机制，创新网络新媒体治理机制。一是加强网络舆情信息互联互通。通过县直单位、各乡镇网络舆情联络人制度与网络舆情QQ群，加强网络舆情信息互联互通、资源共享。实行网上监控、网上阅评、网上评论“三位一体”的工作机制，加强网络舆情监控和舆论引导控制。二是根据网络传播规律，协调和利用好本地一批网上名博主、名版主、大V。依托民间“意见领袖”引导和影响网民的思维和意见，构建积极向上的网络舆论环境。2015年以来，及时组织网评员队伍，引导性正面跟贴335 条，同时在？？湾新闻网、政务微博
第一时间发布权威信息81余条，有效引导舆论，最大限度减轻突发事件或者敏感问题产生的不良影响。
三、下一步工作设想。
新闻中心承担的工作不能仅仅看作是新闻中心自己的工作，对广大观众而言，我们就是党委和政府的代言人，责任重大，不能有半点的含糊。尽管做了些工作，也取得一些成绩，但是与我们担的责任相比，与上级领导和广大观众的希望和要求相比，还有很大的差距。下一步，我们将进一步做好下面几项工作：
一是加大落实的力度。总结一段时间以来的得失，成败都取决于落实上面，纵观落实不好的工作，不是环节上出问题，就是力度上有问题，在以后的工作中，要很抓落实，责任到人、责任到每一个环节；二是加大培训力度。人是做好工作的决定性因素，个人素质影响到团队水平的发挥，新闻中心将坚持学习培训，同时建议台里要把人力开发和培训列上议事日程，成立机构，制定计划，使人力开发和培训系统化、科学化，为新闻中心的长久发展打下坚实的人才基础；三是加强网络阵地的思想宣传、把握思想舆论导向外，还要加强与网民的沟通交流。下一阶段将对？？湾新闻网版面进行重新设计以符合时代要求，并开发微信公众平台附加功能，让互联网网新闻中心成为汇聚？？网民思想意见，第一时间知道市民的思想动态的地方。
负重拼搏扭亏为盈 乘胜前进创造辉煌【工作总结,网络互联互通】
2007年度工作总结和2008年度工作部署
总经理 黄伟
（2008年2月26日）
2007年，是安广网络公司经营管理工作实现跨越发展的一年，是安广网络公司一举甩掉亏损帽子，实现赢利的一年，是公司发展史上具有意义的一年。一年来，在省广电局领导高度重视和关怀下，在各地党委、政府和广电局及社会各方面的大力支持下，公司以“扭亏为赢”为目标，以“管理发展年”为载体，以主动发展为主题，以科学管理为手段，以扩大用户为重点，克服了洪涝、雷击、龙卷风等严重自然灾害和物价上涨、银行加息以及事业单位工资调整带来的巨大压力，通过全体员工的奋力拼搏和不懈努力，收入、利润、用户发展等各项指标均创历史最高水平，全面超额完成年度目标。在取得骄人经营业绩的同时，年内经省委常委会研究批准的加快推进全省有线广播电视网络整合工作也已全面展开。
现在，我就2007年度的工作总结和2008年工作部署向各位报告如下：
一、2007年工作总结
（一）重点发展，实现扭亏为盈
2007年公司经营创收24,700万元。同2006年相比，增长4235万元，增幅为20.7％。2007年是近几年收入最多的一年，
也是发展最快的一年。
2007年公司彻底扭转了亏损局面，实现利润88.47万元。这几年公司处在建设阶段，成本费用支出很大，造成亏损。但公司发展每年上一个台阶。2004年公司亏损1521万元,2005年比上年减亏548万元，2006年继续减亏218万元，但仍有755万元亏损。2007年公司一举扭亏，实现盈利。
各项经营指标创历史最好水平。
从收入完成情况看，55家分公司完成或超额完成预算任务，占全部分公司的88.71%。其中，收入完成数超过预算任务100万元以上的分公司有5家，他们是：宿州、南陵、宣城、宁国和霍山分公司；超额完成10％的分公司有16家。不过仍有7家分公司未能完成收入任务。
从利润完成情况看，50家分公司完成或超额完成预算任务，占全部分公司的80.65%。其中，利润完成数超过预算任务100万元以上的分公司有3家，他们是：宿州、宣城和宁国分公司。不过仍有12家分公司未能完成利润任务。
新发展模拟用户22.2万，共有49家分公司完成或超额完成年度模拟电视用户发展任务。其中，新增用户5000户以上的分公司有巢湖、亳州、宣城、淮北和濉溪。巢湖分公司整合新用户25000多户，成为全省发展用户最多的分公司；亳州分公司整合新用户21000多户，宣城分公司新建和整合新用户16000多户。不过仍有13家分公司未完成发展用户数。
新发展有线数字电视用户7.5万户，是06年的3.4倍。 2007年，公司启动实施了池州、霍山、九华山的数字电视整体转换项目，取得了预期的效果。完成了数字电视信息平台的建设与完善，制作了大量省政务、重点市政务信息及其它生活信息。完成了互联网和数据专网共有近200家大客户单位用户巡访，省台科教频道落地，省电视台新闻回传协议，以及全省党务专网线路等六项工程。与省网通公司签订了租用我公司长途线路的协议，有效地解决了有关分公司本地互联网出口互联互通的问题。
（二）重点保障，确保安全传输播出
根据总局、省局安全播出的相关要求，在春节、五一、十一、“十七大”等重要播出时段，提前部署，精心准备，严格按照值班制度和巡查规范执行，并做好有关应急预案，圆满完成了安全传输与播出任务，获得国家广电总局和省广电局的表彰。年内的卫星地面接受设施转星调整工作中，各分公司高度负责、积极响应，受到各地的好评。由公司积极提议并参与制定的《安徽省广播电视光缆干线传输网维护管理办法》也已出台。
同时按照省广电局要求，组织协调和实施了“安全播出指挥系统”项目和“预警发布系统升级改造”两个重点工程。
干线维护管理工作在各地运维同志们及省公司的努力下也得以加强，取得较好的成绩，受到了省局的表彰。
（三）全力以赴，强力推进网络整合
网络整合是大势所趋，是公司重中之重的工作。根据2007年度省政府工作报告的要求，要基本完成全省网络整合工作。省委、省政府领导高度重视，省广电局领导精心组织，省公司积极配合，经与各方面积极协调，反复沟通，充分调研，终于在9月29日，省委常委会专题研究通过网络整合方案。12月19日，省委、省政府两办正式下发《关于加快推进全省广播电视有线网络整合的通知》（厅[2007]27号）， 确立了整合方式，成立了以省领导为组长的有线网络整合工作领导小组，限时完成整合工作。
（四）建章立制，管理水平又上台阶
2007年是公司的管理发展年，为使管理工作迈上规范有序的轨道，在全公司开展了制度建设活动，整个活动取得了可喜成效。重新梳理了各项制度500多项，制订出台和修订了工程管理、人力资源、物资、审计、业务发展等方面的管理制度20多项。这一活动有效地促进了公司上下内部管理制度的建设，各分公司的基本管理制度得到强化和完善。增强了员工遵纪守规的意识，工作效率也得以大大提高。
为体现“以人为本”的管理理念，公司在全省范围内着手实施了“安广网络员工关爱体系”规划，切实提高和改善员工待遇，维护了稳定大局。认真清理和规范劳动用工，保障了员工的合法权益。
针对大家较为关注的工程项目审批问题。公司一个方面建立健全各种文件模板并不断优化，以提高文件处理效率；另一个方
面，公司专门制定了《安广网络有线电视机房设备配置管理暂行办法》等10多项配套管理制度。年初集中完成了全部条件符合的工程项目，审批效率比过去有了较大幅度的提高。
以市管县的暂行管理办法也已试行，正在积极推进之中。
（五）争取政策，开创发展的良好环境
2007年省财政厅和省税务局联合下文批复我司成为第一批享受文化体制改革税收优惠政策的企业，完成了落实财政部和国家税务总局关于农网用户3年免征营业税和所得税的有关工作。另外，公司申请免征我省有线数字电视营业税的文件也已由省政府上报到国家税务总局。通过积极沟通，规避了省物价局有线电视收费标准实施限价政策的出台，避免了重大政策性亏损。此外，在省广电局的支持下争取到省信息产业厅信息化建设项目的补助经费。争取到国家广播电影电视总局双向网改造项目。完成了《高新技术企业》换领证工作，并正式取得“安广网络”注册商标，奠定了公司品牌建设的基石。
值得提出：由于宏观调控的需要，国家在2007年内十次调高银行存款准备金率、六次调高银行贷款利率，并对贷款规模增长过快的银行采取制裁。调整力度之大，幅度之深，前所未有。从2007年第四季度，合肥各家银行开始收回贷款，年底之前不再发放任何贷款。
宏观面的紧缩，使得公司原本就很紧张的资金供给雪上加霜。为了应对这种不利局面，公司一方面竭尽全力与省内各家银
创新工作、精细管理、强化执行
万 军
2015年是吉林分公司运行维护工作全面发展的一年，本人负责核心网的维护及互联互通及结算工作。在省分公司领导的正确领导下，在部门经理及省分公司各部门、地市分公司的大力支持和配合下以及部门全体员工的共同努力下，我们本着为用户服务的宗旨，以提高运行维护管理水平和加强网络优化为基础，全面提升网络服务能力的工作指导思想，较圆满地完成了今年全省的维护任务，同时为业务发展提供了较好的后台网络支撑环境。下面按省分公司的要求，就本人在2015年的工作做如下陈述：
一、本人履职情况及完成年度任务过程中的主要思路和基本作法。
（一）互联互通及结算工作
2015年我公司互联互通及结算工作在总部的正确指导下，在公司领导正确领导下，紧紧围绕总部年度工作思路、目标，以努力降低网间结算比例为重点，“质量牵引、效益先行”，理性、务实、积极的做好互联互通各项工作，实现了“网间通信质量稳中有升，网间结算净支出占主营业务收入的比例稳中有降”等目标。目前，网间通信畅通，指标好于去年3个百分点以上；网间业务开放及时有效，各项互联互通协调工作难点重点问题基本得到解决。
我公司的网间结算工作得到了总部领导的充分认可，其中《精细管理 效益先行 建立多元化预警机制 有效控制网间结算成本》、《吉林联通网间结算分析系统》两项成果分获总部2015年企业管理现代化创新成果二等奖和科技进步二等奖。5月份，在总部的组织下，有十八个省分公来我公司召开“吉林省网间结算分析系统现场交流会”，辽宁、重庆等分公司也曾先后来我公司学习交流。
今年以来，我们采取多项行之有效的措施来控制网间结算成本，网间结算工作取得一定成效，网间结算成本控制取得较大的成果。今年我公司网间结算比例控制目标值是6.5％，奋斗目标是6.0％，截止2015年11月，我公司的网间结算累计净支出为9132万元，在主营业务收入增长1.42亿元的情况下，结算净支出同比累计减少948万元，11月结算净支出比为4.66%,达到了历史的最低，网间结算1-11月平均比例为5.65％，比去年同期下降了1.19个百分点，比去年平均比例下降了1.05个百分点，低于控制目标0.85个百分点，低于奋斗目标0.35个百分点，超额完成了年初设定的控制目标任务。
主要举措如下：
1、加强了对网间结算工作的管理力度，通过制定网间结算相关管理办法和工作流程，使得网间结算管理工作职责明确，实现网间结算管理制度化、条理化。同时准确率、及时率都得到大大的提高，均达到了总部要求。
2、通过每月对网间结算的详细情况、套餐的结算成本、异常用户异常情况等的详细分析，通报到市州分公司、督促各分公司进行分析整改，引起市州分公司的高度重视，并对出现的问题套餐及异常用户等进行整改。同时还根据各分公司的不同情况作网间结算专题分析，有针对性地分析分公司网间结算比例高的原因，针对具体问题进行整改。控制网间结算成本取得一定的成效，各分公司的网间结算成本均有所下降，网间结算比例均比去年有一定程度的下降。
3、坚持日常网间监测，避免异常话务产生结算费用，避免网间结算的“跑冒滴漏”现象。通过信令监控系统，每日都关注超频超长主被叫话单，及时发现问题，及时通知相关部门及分公司进行解决。在今年以来，各运营商回拨业务层出不穷，采取多种手段来套取我公司网间结算费用，从监控中发现了网通、铁通、电信公司的违规业务，通过在关口局上设置黑名单、与运营商间协调扣除网间结算费用等多种方式，都及时解决了问题，达到了控制网间结算成本的成效。
4、加强市州分公司管理人员和一线经营人员对网间结算成本的意识。我们认真制定了网间结算培训计划，准备相关培训教材及考试试题，到地市分公司对市场人员进行网间结算培训及考试，效果显著。为了让分公司一线维护人员及市场人员更好地掌握网间结算规则，在市场经营中提高网间结算成本意识，我们依据相关文件规定，将网间结算、省际结算及专业间结算的规则整理成册，分发到各分公司及相关部门，让每个经营人员都能够清楚透彻地了解网间结算规则，进一步提高网间结算成本意识。
5、我公司建设的网间结算分析系统，在网间结算分析工作中起到很重要的作用，实现了网间结算分析工作的宏观监控和精细化管理。此系统得到了总部领导的高度认可，并对该系统给予了高度的评价，并在我省举行了该系统的现场交流会，总部领导和全国18个省公司的领导和结算主管参加了交流会，通过这次现场交流会使得我们的结算分析系统在全国范围内广泛推广。（二）核心网设备维护工作
2015年在公司领导的正确领导下，经过全省运维工作人员的共同努力，确保了全年核心网设备无重大事故。主要工作如下：
1、运行维护2A达标工作
为完成年底达到总部运行维护2A达标验收工作，制定了《吉林联通2A达标实施方案》，组织梳理、制定下发了《大客户资料管理意见》、《大客户服务方案》、《IP地址使用管理办法》等八个关键流程，并于9月份完成对分公司的初验工作，计划在11月末完成对分公司的终验工作，力争年底通过总部的2A验收。
2、建立业务响应服务支撑体系，做好业务响应具体工作
为提高服务质量，更好的为前台经营部门服务，我部建立了业务响应服务支撑体系，制定了《吉林联通业务开通管理制度（试行）》、《吉林联通大客户服务管理制度（试行）》、《吉林联通网络质量类投诉管理制度（试行）》，并将业务开通流程和业务响应流程固化在电子运维系统中，业务响应的相关工作、流程全部实现电子化。截至目前为止共完成42项业务响应调度任务，为前台经营部门提供了有力支撑。
3、机房改造及消防改造工程
为促进我省通信机房“标准化”程度，公司决定开展机房整治工作，投资440万人民币。目前所有工程全部完工，通过本期工程极大提高了机房的标准化程度和安全系数，计划12月份完成工程决算工作，做到当年工程、当年竣工、当年验收、当年决算。
4、加强考核，保障网络安全稳定运行
为保障网络安全稳定运行，制定并完成了《全省运行维护考核评比办法》，考核包括运行维护质量指标、维护作业计划管理、网络运行调度管理和客户投诉处理，通过考核工作，有效的保障了网络安全稳定运行，加强了网络运行调度，促进了分公司维护工作的积极性。
5、制定全省应急预案, 圆满完成党的“十七大”、重要节日的通信保障工作
制定了全省应急预案，重点完成全省移动网、智能网应急预案的修订工作，并制定了全省安全生产保障预案。
圆满完成元旦、春节、五一、十一等重要的通信保障工作，重点进行了“十七大”通信保障：制定“十七大”通信保障方案，组织全省在6月30日至7月15日期间开展“十七大”通信保障大检查，重点检查通信枢纽、重要交换设备、传输线路、党政军专线和重要大客户专线的运行情况，投入了1725万资金进行了安全整治，并在会议期间建立了24小时值班制度，“十七大”期间我省没有发生任何通信故障。
6、组织完成了各类设备维保合同的签定，并组织对设备厂家的维保工作进行考核。
今年共组织完成包括移动网、数据网、和公共交换设备的维保合同签定13项，同时制定维保考核管理办法，对厂家日常维护支持工作进行了规范，考评，提高了整体维护服务质量。全年设备服务及时，无重大设备故障，保障了核心网设备的安全运行。
二、本人在团队中发挥的作用；对人才的开发、使用与培养情况。
1、在部门中起着承上启下的作用。在公司领导及部门经理的领导下和部门员工团结一致，努力完成运维部的的各项工作任务。
2、为团队创造一个和谐、公平、团结的工作环境，使团队中的每个成员快乐工作，各尽其才，让员工充分发挥自己的主动性、思考性和合作性，最终产生合力，达成目标。
3、为团队做计划和指导工作，在团队中主要起规划、指导、监督的作用。
4、为团队中的成员服务。作为部门领导更多地想的是对这个团队的责任，目的是要把工作做好。工作最终要靠整个团队，而不是某个人来完成。要立足于服务，给团队成员创造出一个良好的工作环境。换句话说，我们的任务是把台子搭好，让团队成员把戏唱好。
5、协调和组织的作用。
三、个人分管工作现阶段存在的问题和解决对策。
（一）互联互通结算工作
面向市场，向管理要效益。结合信产部、管局相关政策法规，以技术手段（信令监测和网间结算分析系统）为依托，工作中采取扬长击短的方针，全面提升互联互通及结算工作。
主要突出做好如下工作：
1、目标落实到位，加大对地市的考核力度，使地市分公司充分认识到此项工作的重要性。
2、继续完善网间结算讨论分析制度。更详细、更具体的分析每月各项业务经营收入与网间结算支出的情况、经营套餐情况，分析网间结算支出的组成情况、变化情况，为下一步工作提供依据。
3、力争缩小与其他公司结算数据的误差，积极与信息化部配合，对结算中发现的问题及时进行整改，争取将对各运营商各业务的误差率降到3%以下。
4、配合市场部做好套餐分析及清理工作。建议分公司合理制定资费套餐，力争降低网间结算支出话务量。
5、积极与增值部门配合，控制大量恶意群发的垃圾短信，以降低我省短信的结算费用。同时力争减少短信与其他运营商的误差。
（二）核心网设备维护工作
1、开展AAA等级达标活动，使运维工作上一个新台阶
按总部提出的“在三年内达到同行维护水平”的要求（即总部制定中国联通AAA等级达标标准）我们将利用3A达标的契机，作好维护的各项工作，力争使我们的运维水平能上一个新台阶。
2、建立业务响应机制，为各种业务的发展提供有力支撑
按照公司运行维护工作要面向市场和业务转型的要求，我们在运维队伍中建立业务响应机制，理顺相关流程，加大对市场和业务部门的支撑力度。主要做好以下几方面工作：
盘活网络资源，提高资源的利用率。要组织相关技术人员清理网络上现存的端口数和优化网络路由，加大资源的有效利用。
建立高效、准确的电子化资源管理系统，逐步形成资源利用的预警机制。
对前台业务投诉和需求，做好受理工作，协调内部资源，及时解决问题，真正起到后台对前台支撑的作用。
3、降低运行维护成本，加强费用管理
2015年我们将对地市分公司加强预算管理，规范费用的使用和列支，杜绝挤占运维费用的现象。高度重视对代维、网优、续保、线路改造等费用的管理，同时严格区分运维费用和其他成本费用的界面，统一科目，加强统计分析，力争在短时间内使运维费用的使用得到有效管理。
4、组织做好工程项目验收、交接工作
初验、终验是工程项目管理的重要环节，也是保证网络质量的重要环节，2015年我们将重点做好以下几项工作：
（1）．按照《中国联通网络开通验收管理办法》做好开通和割接的测试以及试运行管理的工作。
（2）．及时跟踪工程遗留问题处理情况，督促工程管理部门落实。
（3）．做好竣工文件、系统实物交接工作，并按照公司有关运维物资管理要求，建立物资台帐。
（4）．及时向工程管理部门提交网络试运行报告，明确网络运行质量状况和遗留问题处理结果以及试运行结论。
（5）．提前准备运行条件，及时培训维护技术人员、补充维护需要的器具和备件。
加强与工程管理部门协调，明确终验管理办法，建立基本流程，保障终验工作的组织和开展。在规范终验工作的同时，加强新投产系统设备、通信线路、设施等资产实物的管理，逐步将运维物资实物管理规范化、系统化，做到新交接的物资帐物统一。
5、加快老旧机房改造，逐步推行标准化机房建设工作
2015年我们将重点加强安全建设，逐步改造有安全隐患的老旧机房。健全并更新《吉林联通电信网运行维护安全管理办法》和《吉林联通通信机房安全标准》。全年计划进行两次对全省范围的安全生产检查，结合“安全生产月”，推进全省运行维护安全生产工作。结合公司制定的通信机房安全标准和3A标准，完成“机房改造二期工程”建设，重点是整顿机房存在的重大安全隐患，同时逐步推行标准化机房的建设。
移动通信公司2015年网络监控工作总结
网络监控中心在网络部的领导下，在监控中心的共同努力下，较好的完成了2015年的工作任务，现将工作的开展情况汇报如下：
一、网络监控情况
2015网络监控完成对对在网所有网络设备MSC、BSC、HLR、传输、传输光缆、动力环境监控、时钟同步网、及各基站24小时不间断的监控。及时发现障碍并汇同维护及时处理障碍。
全年共发生交换、基站、传输、数据网、电源等障碍共计1500余件（其中大部分为停电引起的障碍），都能够做到及时发现和及时解决，保证了网络的畅通。
二、优化情况
一年来，通过对秘书网网址：6636.bak.cn网络不断持续的观察，全面分析网络各项性能指标，加强对用户申告的收集，对重点地区，根据话务统计结果及用户投诉情况及时进行分析，并针对所发现的提出优化方案，进行优化调整。
1、在春节期间，我公司省际长途话务量激增，为减少溢出，尽可能吸收话务量，本稿件版权是文秘公文第一站，请登陆原创网站查看将部分话务通过省内中继疏通，减少了溢出。
2、随着春节用户人群的**，市内部分基站话务量大幅上升，尤其邮电大厦A小区方向晚16、17时已经产生严重溢出，通过网络部与计划建设部的及时沟通，对其进行了及时扩容保证了春节期间用户话务量的吸收。
3、在今年因VPMN用户的大幅增长，多次调整到高级信令点的信令路由，保证了网络安全高效的运行；
4、对大青川B、东方红A、三岔河C、等24个小区扩容后，及时对各项指标进行跟踪观察，保证了网络各项指标。
三、网络维护情况
监控中心克服人员少、工作量大的困难，在作好日常监控、优化的基础上，较好的完成了维护工作，
1、局数据
监控中心完成GSM相关局数据修改工作，如2月开通了小灵通的互联数据、完成了新开号段的局数据制作及相应的拨打测试工作，配合哈尔滨网通公司完成号码生位等等局数据修改工作。
2、工程
配合省公司完成TMSC2B个割接工作。
配合完成LSTP的割接工作并对到省公司的话务进行了调整。
配合完成SCP5 割接。割接后，**MSC至省公司信令负荷发生变化，到低信的信令话务量由原来的0.01ERL/每线上升至0.6ERL/每线。立刻增开了6条至低信的信令，使得信令负荷下降为0.25ERL/每线，保证了网络畅通。同时拆除了4条至高信的信令。
配合厂家工程师，完成了信令监测系统安装工作
3、互联互通
在互联工作中加强了网通、联通、铁通等运营商的沟通，并对高话务量的网间中继与对方进行积极的协调与沟通，与联通增开了6条互联中继，与网通增开了10条互联中继。【工作总结,网络互联互通】
完成与电信的互联互通工作。
完成与铁通的互联中继的局数据规范调整工作
今年因网通公司对17951进行限呼，所以加强了全市范围对网通公司17951业务的大量测试及协调工作
8月中旬发现**联通手机拨**外地手机没有遵循就近入网原则，及时加强了相关的观察与信令跟踪，掌握第一手证据与联通公司进行不断的协商。
4、其他工作情况
完成了新产品维护测试工作，通过有效的测试手段，减少了用户的投诉数量。
配合爱立信完成了GSM网络升级以及OSS网管路由器、服务器等升级工作。
完成数据网的维护工作并对数据网维护终端进行加固工作，以确保CMNET的安全运行，积极响应了集团公司打造精品数据网络的战略
在传输工作中完成了网管维护工作并配合增开电路、链改环工作、二级干割接、纤改以及数据修改、障碍处理等工作。
四、今后工作思路
2015年网络监控中心将根据**网络实际情况，加强网络的监控及维护工作力度，以保证网络安全做为运行维护工作重点。在监控工作围绕第一时间发现网络中各类告警，并严格依据相应障碍处理流程进行处理。在维护工作中将严格作好每一项基本的、细致的工作，力求减少障碍隐患,降低障碍率,以保障网络的安全稳定本文来自文秘公文第一站
网络监控中心是一支年轻的队伍，2015年将在网络部的支持下，将加强培训，提高维护人员的维护水平以及障碍处理能力。
网络监控中心
二零零五年十二月八日
第1篇：行政服务中心工作总结
县行政服务中心自20XX年7月22日正式揭牌成立以来，按照县委、县政府简化审批程序,规范行政行为,提高行政效率,优化发展环境的总体要求，突出重点，狠抓落实，内强素质，外树形象，取得了一定成效。具体情况汇报如下：
一、基本情况
(一)人员、项目进驻。按照行政审批制度改革的要求，由县政府办牵头，县编办、法制局、物价局、乡企局等单位组成项目审核小组，依据《行政许可法》及相关法律法规，对全县行政审批、收费项目进行认真审核清理，核定全县审批事项375项，审核上报事项161项，收费项目224项，经县政府审核进入行政服务中心的审批事项244项，审核上报事项118项，收费项目124项。进驻中心单位3xxxx，设置窗口3xxxx，窗口工作人员6xxxx。
(二)办公机具配备。根据办件业务工作需要，行政服务大厅各进驻单位窗口需配备电脑、打印机、档案柜、电话等办公机具，林业局、农机局、卫生局、建设局等大多数单位能够按照要求配备。国税局、地税局、公安局、交通局服务窗口未实现系统内联网办公；安监局、消防队、气象局、公路局、文化局等服务窗口未配备办公机具。公安局、商务局等单位服务窗口办公机具配备不全。
(三)办件、收费情况。行政服务中心成立以来，整体运行比较顺利。20XX年8月至12月,共办理审批事项8743项(其中，即办件846xxxx、承诺件23xxxx、上报件1xxxx、退回件2xxxx、联办件xxxx)，已办结859xxxx，办结率98.2，收费10xxxx元。日平均办件10xxxx件，日平均收费666xxxx，日最高办件近200xxxx，日最高收费1xxxx余元。办件最多的窗口单位是卫生局，累计办理236xxxx，办件最多的审批事项是从业人员健康证，已办理108xxxx。收费最多的窗口单位是建设局，累计收费3xxxx元，收费最多的项目是市政公用设施配套费，已收费3xxxx元。2015年元月至4月，共办理审批事项11618项(其中，即办件1161xxxx，上报件xxxx)，办结1161xxxx，办结率99.9，收费万元。服务大厅受理群众咨询1500xxxx人次，收到感谢信3xxxx封、锦旗10面。
二、主要做法
(一)抓进驻，落实项目。一是认真筛选，确保质量。在借鉴市行政服务中心及外地经验的基础上，结合我县实际，把与群众、企业、招商引资项目建设联系密切的审批事项、收费项目进行清理审核，确定进入服务大厅的审批、收费项目，行文下发各进驻单位，全部纳入行政服务大厅办理。二是上门协调，督促进驻。监察部门、行政服务中心组成三个督查组，深入到进驻较差的单位督促落实项目进驻。三是弘扬先进，鼓励进驻。通过电视、会议、印发工作通报等形式，对进驻较好的单位进行宣传，鼓励先进，鞭策后进，有力推动项目进驻工作的开展。四是加强监督，严肃纪律。县纪委下发《行政服务中心进驻工作纪律》，明确进驻要求，强化项目进驻工作。
(二)抓机制，理顺项目。一是制定“六项”公开制度。即公开审批范围、审批程序、政策依据、申报材料、收费标准、承诺时限。组织编订《服务指南》，方便服务办事群众。二是制定“六制”办理制度。即一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、重大事项联合办理制、上报事项负责办理制、控制事项明确答复制、各类事项扎口收费制，明确进入服务大厅审批、收费项目办理办法。三是制定“六件”管理制度。对即办件、承诺件、退回件、上报件、补办件、联办件实行分类管理，规范运作。四是制定项目联审联办制度。明确涉及三个或三个以上窗口单位审批项目、职责及办理程序，提高办件效率。如去年车站双龙纸箱厂扩建项目涉及1xxxx职能单位、16项审批事项，中心收到企业申请后，立即召集相关窗口负责人联审会议，明确了各窗口的审批事项及办结时限，在较短的时间内完成了选址意见、项目环评、文物勘探、立项等审批手续，受到了业主的好评。五是制定收费项目管理制度。明确进驻单位使用票据核领程序，规范进入和未进入服务大厅收费项目使用票据范围，理顺收费项目票据使用机制。
(三)抓管理，服务项目。一是加强学习。每周一上午召开主任办公会，下午召开中心办公室全体人员及窗口党支部成员会议，每月第一周一下午召开窗口负责人全体会议，集中学习、交流经验，并进行业务及电脑基础知识闭卷考试，切实提高工作人员素质。二是广泛宣传。在县电视台制作流动字幕、编印中心简报、印制窗口服务告知单等，广泛宣传中心的服务宗旨、办理事项，扩大影响。三是抓好安全。中心办公室和窗口工作人员夜晚和休息日分组轮流值班，确保服务大厅安全。同时，制定雷雨天电脑防护措施、电脑网上安全防护措施及消防、治安安全措施，强化安全保障。四是严格考勤。对窗口工作人员实行一日四次签到、签退，中间抽查，每月汇总出勤情况并每周在大厅内公示一次，每月向原单位通报一次，每季度向县四个班子领导和
垂直单位上级主管部门通报一次，并将考评情况计入窗口和管理人员年终考评成绩，作为评优、评先和年终考评的主要依据。五是搞好服务。设立咨询台，为服务对象答疑释问；印制服务告知单，及时指导办事群众办理事项。制定服务工作制度，明确服务态度、语言、仪表等行为规范，树立中心良好形象。同时对大厅环境卫生实行中心四个科室及大厅工作人员五个组分包责任制，确保环境卫生整洁。六是实行分级管理。对服务大厅实行中心管理人员、主管领导分包窗口和监察部门分级管理责任制。对违反中心管理规定的窗口人员分别给予个别谈话、通报原单位、监察部门通报批评直至纪律处分。
(四)抓监督，规范项目。一是强化内部监督。要求窗口单位严格按照“六制”办理、“六件”管理、“六项”公开进行审批、收费，严格落实各项工作制度，切实提高服务质量。二是强化政纪监督。认真落实遂纪发〔20XX〕20号文，切实加强对进驻项目和服务窗口的监督检查，对项目应进未进的、授权未到位的、回原单位两头审批的或乱收费的，监察部门及时予以查处。三是强化法律监督。邀请人大代表、政协委员对各进驻单位行政审批情况开展视察和评议活动，对提出的建议和意见，诚心接受，及时整改，推动中心工作不断完善。四是强化行政监督。认真落实遂发〔20XX〕16号文件，将进驻单位的窗口服务工作纳入政府年度综合目标考核范围，实行目标监控。五是强化社会监督。通过设立举报箱、公开投诉电话、走访服务对象、召开座谈会、发放征求意见卡等形式，对服务窗口和窗口工作人员进行评议，切实加强群众监督。
(五)抓争创，办好项目。一是开展文体活动。根据服务大厅工作人员年轻、上进心强的特点，开展了象棋、乒乓球、书法、元旦晚会等文体活动，激发中心的生机和活力。二是开展争创活动。每月评选红旗窗口和优质服务标兵，发放流动红旗，并以中心工作简报形式予以通报表扬，激发窗口人员的工作热情，涌现了林业局、农机局、建设局、卫生局、工商局等先进窗口和林业局窗口王艳丽、农机局窗口田红鑫、卫生局窗口崔贺梅、人劳局窗口魏喜峰、建设局窗口魏民、卫生局窗口李清广等先进个人。三是开展年度考评活动。根据外地经验，结合中心实际，制定了行政服务中心年度考评办法，对窗口单位和窗口工作人员进行考评，强化激励约束机制。
三、存在问题
(一)进驻单位领导重视不够。部分进驻单位领导对服务窗口工作没有给予足够的重视，突出表现在对其单位窗口的项目进驻、人员选派、设施配备、窗口办件工作消极应付，不能按要求定期到服务大厅窗口指导工作，窗口工作人员随意调换，项目审批仍在原单位办理，窗口设置成为摆设，不能发挥应有作用，直接影响服务大厅整体工作运行。
(二)人员、项目进驻不彻底。全县进驻行政服务中心单位3xxxx，目前实际进驻2xxxx；应进驻工作人员6xxxx，实际到位5xxxx；应进驻审批事项375项、审核上报事项118项，收费项目124项；目前实际进驻审批事项42项、审核上报事项5项，收费项目29项。审批收费专用印章交付窗口管理使用的单位xxxx，未交付窗口的xxxx。电脑、打印机、档案柜、电话等办公机具配齐的单位1xxxx，未配齐的单位1xxxx。
(三)票据管理办法未落实。服务大厅财政窗口不能核领票据，造成70项已行文进驻大厅收费项目及对应98项审批事项无法进驻服务大厅或两头办理。
(四)硬件设施不配套。一是服务大厅未组建局域网，各窗口电脑未实现联网，影响联审联办项目办理和工作效率。二是大厅内没有配置电子查询触摸屏、电子显示屏，工作人员无停车棚。三是中心办公室没有传真机、复印机、档案柜、沙发等必需办公用具。四是中心没有配备交通车辆，无法对联办项目现场勘察。
四、建议
(一)加大进驻力度。按照县委、县政府、县纪委的规定加大对进驻工作和进驻单位行政效能的监察力度，县委、县政府督查室及县监察局明确专人负责，加强对进驻窗口单位行政效能监察工作。近期县委、县政府召开进驻会议，对进驻工作存在的问题，进一步提高认识，夯实责任，限期整改。对有令不行、有禁不止的，按照县委、县政府有关文件规定，坚决予以严肃处理。
(二)规范票据管理。严格按照遂政文〔20XX〕49号文件规定，借鉴我市驿×××、×××、×××、×××等兄弟县区票据管理经验，结合我县实际，落实行政服务大厅票据管理办法，大厅财政窗口应向进驻单位窗口核领票据，通过票据核发监管，应进服务大厅的项目必须进入。
(三)拨付必需经费。一是借鉴市行政服务中心和本市其它县区及外地经验，给予窗口工作人员岗位补贴，加强对窗口工作人员的管理，调动其工作积极性。二是落实中心人员经费、办公经费及设施配套费，将人员经费、办公经费、水电费按实际需要列入预算，设施配套费分批解决，保证日常工作运转。
(四)完善配套设施。一是急需解决服务中心供水设施、停车棚。二是配备传真机、复印机、速印机、档案柜等必需办公机具。三是服务大厅内实行电脑联网、配备桌椅、显示屏和电子触摸屏。四是印制《服务指南》，方便办事群众。五是配备交通车辆，解决窗口联办审批事项、现场勘察等问题。
第2篇：行政服务中心工作总结20XX年，常熟市行政服务中心紧紧围绕市委、市政府“强投入促转型、重民生促和谐”年度工作主线，认真落实苏州市委蒋宏坤书记的批示精神，坚持以科学发展观为指导，不断改革创新行政服务机制和行政服务方式，致力打造服务品牌，各项工作扎实推进，为全市经济社会发展发挥了积极的推动作用。一年来，“中心”共办结各类许可审批服务事项64.9万件，其中即办事项27.7万件；承诺事项37.2万件，承诺事项98%提前办结。
一、完善“绿色通道”，加大服务经济发展力度。
一是突出“绿色通道”服务重点。“中心”把市委、市政府确定的20XX年度157项全市重点工业项目列入“绿色通道”重点服务对象，全力服务好重点企业、重点项目、重点工程，促进了全市重点项目的顺利进展。一年来，“绿色通道”窗口共办理外资项目87件，投资总额115798万美元；内资项目176件，投资总额648422.8万元人民币 。
二是加快“绿色通道”办理速度。中心设立“绿色通道”受理窗口，对符合条件的项目实行全过程、全方位、全天候的优质服务。窗口统一受理，首受负责，使用“绿色通道”专用档案袋，实行专人负责，全程陪同，优先办理，对基本条件具备、主要申报材料齐全的项目实行即时办理。
三是实行全程跟踪服务。建立项目审批跟踪服务情况台帐。服务台账包括项目基本情况、项目审批进度情况、服务对象对职能部门评议情况和职能部门项目审批情况汇总四个方面。定期进行电话回访和上门回访，发现问题及时帮助协调解决。每季度对全市重点项目进展情况、跟踪服务情况和项目审批过程中出现的带有普遍性的问题进行汇总分析，不断完善审批流程，提高服务质量。
二、完善运行机制，充实行政服务职能。
一是全面实行首席代表制度。各职能部门进驻中心窗口全面实行了行政服务首席代表制度，强调前场办结率，进一步强化了部门对窗口的充分授权，使审批服务前移，有效解决了窗口“只受理、不办理”等问题，切实提高了行政服务效能。承诺件平均承诺时间缩短至4.9天，压缩了32%。质监窗口“组织机构代码证IC卡申领”由30天改为即办，交运、财政、地税、商务、质监等窗口即办件率达到了80%以上。
二是加强项目监管。通过对办件情况网上实时监督、承诺件一件一评、发放征求意见表、服务对象随机回访等形式进行全过程监督，定期对窗口的办件情况进行统计分析，对监管中发现的问题及时与窗口沟通，督促整改落实。进一步完善监督机制，对每个事项实行即时群众评议、每天随机发放20张意见征求表、每个季度对100个服务对象进行回访活动，多方位听取群众意见，较好地督促了窗口服务质量的提高。
三是继续推进电子政务。中心依托全市电子政务网，加强部门办件系统与中心管理系统的互联互通，已有5个部门与中心实行系统对接，提高了业务协同办理程度，促进行政许可审批服务进一步提速、提质、增效。窗口对现有审批项目申请书格式文本实行网上下载，为企业节省了大量人力和时间。
三、创新服务方式，提高行政服务效能。
中心通过调研，提出了对全市工业建设工程实施联合竣工验收的创新举措，多次组织人员外出考察学习，召集各相关部门共同商讨我市工业建设工程联合竣工验收的可行性方案。9月21日，市政府办下发了《市政府办公室关于印发《常熟市工业建设工程联合竣工验收暂行办法》的通知》，进一步明确了验收的范围、操作方法和工作程序。
对全市工业建设工程实施联合竣工验收，是中心在服务发展方面继“重大项目审批绿色通道”之后推出的又一重要服务新举措，强调了综合联办协调机制的作用，有效地克服审批职能分散、验收环节过多、验收时间偏长的弊端，极大地提高工作效能和行政审批效率，促进企业早开工、早投产，从而推动地方经济的发展。
12月2日上午，市规划局、住建局、气象局、消防大队、环保局、民防局、行政服务中心参加工业建设工程联合竣工验收的工作人员在建设单位的配合下，现场对常熟市兴得利织造有限公司2#车间进行联合竣工验收，经过一个多小时的紧张工作，将各部门签注了竣工验收意见的汇总表递给了建设单位，建设单位凭竣工验收意见汇总表在2个工作内可以到行政服务中心领取相关的文件和证书，常熟市兴得利织造有限公司成为我市实行工业建设工程联合竣工验收后的首家单位。从11月26日建设单位到窗口递交竣工验收申请开始，仅用了5个工作日的时间，就完成了对该企业工业建设工程的竣工验收。自10月28日设立联合竣工验收窗口、实施联合竣工验收至今，行政服务中心已组织了对常熟市恒雅制衣厂、江苏顺业纺织有限公司、江苏良基投资置业有限公司等4家企业的工业建设工程联合竣工验收，建筑总面积13912平方米，一次通过率75%，全部在一周内完成现场验收。目前，另有近20家企业正积极准备竣工验收的相关材料和证书。
四、转变工作理念，实行多样化服务。
20XX年是中心“优质服务创新年”，中心专门制定了《关于组织开展“优质服务创新年”活动的实施意见》，明确了活动的主题、内容和时间安排等具体要求，确保竞赛活动高效有序地开展。中心各窗口结合窗口工作实际，制定了活动目标和措施。活动开展以来，各窗口立足岗位特色，创造性地开展服务工作。服务企业、服务群众的事迹层出不穷。群众对中心满意度有了较大提升。
一是推行上门服务。质监窗口设立“绿卡”服务制度，对重点服务对象建立“联系服务责任制”，实行“跟踪督办、限时快办、主动协办、预约上门办”等服务措施，开展“上门送年检活动”，工作人员深入各乡镇开展现场年检。房管窗口利用“数字房管”的远程办公系统，将房产登记流动受理站设立在售楼现场，为购房户集中办理房屋产权登记手续。
二是推行预约服务。中心在办事大厅各服务窗口推行预约服务，企业与群众只要提前与中心督查科或相关部门窗口进行电话或现场预约，即可根据实际情况在非工作时间前来办理。安监窗口推出了项目送审办证预约服务。
三是推行延时服务。因工作需要或服务对象要求而延长办公时间，能当天办完的业务，绝不拖延到第二天。建设窗口多次利用非工作时间为企业提供咨询和行政服务。
五、强化教育培训，提高内部管理水平。
一是加强机关党建工作。制定下发了《20XX年行政服务中心党建工作意见》，做好党员培训、发展工作，开展创先争优系列活动，切实增强中心全体党员的责任感和使命感。根据工作实际，调整了支部设置，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
二是强化党风廉政建设。制定党风廉政建设教育计划，认真开展“学习《廉政准则》，争做勤政表率，推动全面跨越”主题教育活动，定期严查落实党风廉政建设规定的情况，开展以“廉政”为主题的集中学习和试卷问答，支部书记、各科室负责人、首席代表签订 “廉洁承诺卡”，组织开展“510”训廉日活动，发挥了良好的警示教育作用。【工作总结,网络互联互通】
三是做好窗口人员调整及培训工作。根据全市机构改革情况和“两集中、两到位”工作情况，及时调整窗口设置，补充窗口工作人员。及时对新进窗口工作人员进行项目审批程序、规范服务、办公自动化等方面的业务培训，不断提升窗口工作人员的服务水平。
四是强化窗口自我管理。向工作人员派发《窗口工作人员行为规范每日百分自评表》，将亮牌上岗、不擅自离岗、不迟到早退等基本行为规范作为评分项目，要求工作人员每天对照行为规范，对当天行为进行自评。通过每日自评，提高了窗口工作人员遵守基本行为规范的自觉性，违规现象大大减少。根据工作需要调整优化窗口布局，选优配强支部组成人员，调动了窗口自我管理和开展活动的积极性。
五是完善监督体系。建立季度反馈制度，加强和进驻部门的交流沟通，设立投诉电话和网上举报信箱，邀请社会监督员对中心进行明查暗访。
六是完善考核激励机制。进一步修订完善窗口考核细则，突出激励机制，引导工作人员自觉优化服务，压缩时限，强化效率。坚持季度考评制度，评选季度先进个人和红旗窗口，激励工作人员主动提升服务质量。坚持评先评优向窗口倾斜制度，激励工作人员立足窗口，做好行政服务工作。
七是加强中心文化建设。积极发挥团工委、妇工委、工会的作用，组织多次文体活动，营造紧张有序、活泼多彩的工作氛围，进一步增进了窗口工作人员之间的友谊，增强了中心凝聚力。
20XX年，是“十二五”规划的XX之年，也是中心发展的重要一年。中心将围绕市委、市政府提出的“转变发展方式、加快转型升级、推进自主创新”主线，紧密结合工作实际，坚持科学发展，深入转变工作作风，着眼于提高效率、提升质量，打造便民高效的优质服务平台。
一、强化服务企业，提高服务效率。
一是全面实施工业建设工程联合竣工验收。全市所有在规划许可范围内的工业建设工程实行联合竣工验收，行政服务中心设立统一受理窗口，并牵头组织住建局、规划局、环保局、民防局、气象局、消防大队等单位，对工业建设工程项目的设计、勘察、施工、监理、规划许可、防雷装置、消防等内容进行一次性集中验收。二是完善重大项目审批“绿色通道”。对市委、市政府确定的全市重点项目和注册150万美元以上外资项目、1000万元人民币以上内资项目以及投资1000万元人民币以上基本建设项目的审批，在行政服务中心“绿色通道”窗口统一受理，使用“绿色通道”专用档案袋，实行专人负责，全程陪同，优先办理，对基本条件具备、主要申报材料齐全的项目实行即时办理。三是积极推进网上审批。加强中心与各进驻部门间的网络互通、业务对接和信息共享，提高业务协同办理程度，逐步实现网上申请、网上受理、网上审批和全程网上电子监察，促进行政许可审批服务进一步提速、提质、增效。
二、强化服务群众，提升服务形象。
一是继续完善窗口周六正常服务制。坚持周六对外服务，确保每个窗口正常受理办理各类事项，并坚持“五个不变”，即：正常上班的考勤要求不变，首问负责制的要求不变，咨询与受理工作的要求不变，对窗口充分授权的要求不变，即办件当场办结的要求不变。二是不断深化优质服务竞赛活动。扎实开展优质服务竞赛活动和“十佳窗口”创建活动，积极推行上门服务、延时服务、预约服务、咨询代理等服务举措，最大程度地满足群众的需要。三是多方位接受群众监督。采取多种方式征求广大群众的意见建议，每个事项办理完成后即时进行群众满意度评价，每天在大厅导服台随机发放20张办件群众意见建议征求表，每个季度随机抽取100个服务对象进行回访，充分听取群众意见，接受群众监督。
三、强化服务基层，树立服务品牌。
一是建立行政服务中心与各板块的项目审批信息双向交流机制。建立全市重点项目审批信息库，加强与各板块的沟通联系，及时把企业、基层急需办理的审批事项分解落实到有关窗口，急事急办，特事特办，能当场办结的当场办结。二是完善审批联络员和审批代理员制度。建立完善各板块项目审批联系人网络，设立“代理员之家”，配备电脑、打印机等办公设备，供基层代理员现场修改材料，减少来回往返，提高办事效率。三是加强对基层工作人员的业务培训。建立基层工作人员审批业务培训制度，组织相关职能部门定期开展行政审批业务培训，及时传达上级有关政策的变动精神，讲解工作流程，规范操作规程，示范格式文本，建立和培养一支熟知政策法规、熟练业务操作的基层审批代理员队伍。
第3篇：行政服务中心工作总结20XX年，县行政服务中心在县委、县政府的正确领导下，在县纪委及相关部门的支持下，紧紧围绕“便民、利商、廉洁、高效”的服务宗旨，进一步推进行政审批制度改革和行政服务网络建设，不断清理行政审批（服务）项目，逐步规范审批流程，加强内部管理，各项工作取得了显著成效。11月份，中心行政服务网络体系建设、电子政务和电子监察系统、党务政务公开和廉洁教育等工作顺利地通过了全省“十个全覆盖”工作检查验收。
一、主要工作
1、深化改革，着力抓好项目集中审批。按照行政审批“两集中两到位一代办”改革的总体要求，配合县纪委、监察局着重督促县直单位行政审批(服务)事项进驻中心集中受理和办理，督促窗口单位选派业务骨干到窗口现场办理行政审批（服务）事项。今年，35家窗口单位共选派窗口工作人员57人，受理行政审批(服务)事项103030件，其中即办件6793件，承诺件96237件，已办结95082件，办结率99.8%。
2、强化管理，努力提高行政效能。一是根据省政府鄂政发【20XX】16号文件精神，对进驻中心的行政审批(服务)项目进行了清理，拟取消行政审批项目4个，调整为日常管理工作的行政审批(服务)项目14个，合并项目1个。二是进一步规范保留项目的审批流程，着重对办件量较多的72个行政审批(服务)项目的流程进行重新审核和规范，并对企业名称审核、注册登记、组织机构代码审核登记、税务登记、木材运输证、采伐证、植物检疫等18个行政审批项目的审批流程进行了优化，由承诺件改为即办件，群众即来即办，大大提高了行政效能。三是加强对行政审批工作的监管。中心运用电子监察平台与各窗口的行政审批业务系统直接对接，实时采集每项审批事项办理信息，实行同步全程监控，对行政审批超时、违规收费、违反审批程序等违规行为及时发出警告，并督促承办人尽快办结或限时纠正。今年，没有出现一起违规审批、违规收费和超时办结的事件。
3、健全网络，全力提供便民服务。以为民利民便民为目标，全面开展县镇村三级行政服务网络体系建设。以县政府的名义，召开了县镇村三级行政服务网络体系建设工作动员会，印发了《深化便民行政服务工作实施方案》，提出了县镇村三级行政服务网络体系建设目标和主要任务，落实了部门责任。县行政服务中心制定了《镇便民服务厅建设标准》、《村便民服务室建设标准》、镇村便民服务厅(室)服务事项受理流程图、内部管理制度和三级行服务网络工作周历，并对镇村便民服务厅(室)的建设和管理工作进行了督促检查和业务指导。目前，全县22个镇（区）都建立了便民服务厅，386个村全部建立了便民服务室。
4、完善制度，注重提升服务水平。一是办事公开化。中心通过印制明白卡、建《公开栏》、电子显示屏、触摸屏和网站等形式，将行政审批（服务）项目、该项目承办部门、审批依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费依据、办理结果、承办责任人及其联系方式等进行“九公开”，同时，将领导班子成员分工、年度工作计划和总结、财务收支、党员发展和培养计划、党费收缴、党员政治理论学习心得体会和述职述廉报告、党员履职承诺等也进行适时公开。二是管理制度化。在服务窗口全面推行首席代表制、首问负责制、服务承诺制、即时办理制、限时办结制、全程代办制、联审联办制、一次性告知制、绩效考核制和责任追究制。同时，还制定了窗口无缺位制度、考勤制度、例会制度、值日制度、窗口工作人员行为规则和学习培训制度等一系列管理制度。三是考核常态化。结合“治庸问责”活动，不断强化对服务窗口的现场管理。坚持每天“四考勤、四巡视”，不断完善日检查、月通报、季考核、年总评的考核体系，在中心办事大厅安装了指纹考勤机和相关监控设备，实时监督服务窗口的工作纪律和服务情况，及时纠正违规违纪现象，确保服务工作正常运转和服务窗口的良好形象。并创办信息简报，对项目进驻中心办理情况、窗口办件数量、业务人员进驻中心办公情况、窗口工作人员上班考勤情况、遵守纪律情况进行督办通报。
5、驻村入户，认真开展千名干部下基层“访民情、抓落实、促发展”活动。根据县委县政府的安排，县行政服务中心今年驻点白沙镇公和村。中心安排一名副主任和2名工作人员驻点该村，帮助该村制定发展规划，解决实际问题。一是中心领导班子成员齐上阵，进村入户访民情。4月份，中心3名班子成员带领3名干部深入该村300多农户，了解民情，宣传政策，编写了《党的惠农政策知识读本》，印发给村组干部和全体党员学习，并为所有的农户送去了《当前惠农政策一览表》，为外出务工农民发送了家书。二是协助调解矛盾纠纷。先后协助有关部门调解了村级公路、小学欠债纠纷、山口组村民柯美银儿子被害赔偿纠纷，较好地稳定了一方平安。三是开展访贫问苦，慰问困难党员群众。“七一”前夕，工作队员走访慰问了该村部分低保户和困难党员群众，发放慰问金2000元。四是帮助该村筹措帮扶资金3万余元。今年县行政服务中心驻村工作队被县委、县政府评为先进工作队，副主任马先军同志被评为先进个人。
6、精心组织，做好会务接待和公共机构节能工作。一年来，共接待县委、县政府安排的各类会议、提供会务服务140余次，没有出现一次会务接待服务失误之事。按照县政府的要求，认真做好全县公共机构节能减排工作，印发了《阳新县公共机构能源资源消耗统计实施方案》，及时统计和上报我县公共机构能源资源消耗统计数据，并对全县公共机构节能减排工作提出了年度工作目标。从年终统计数据看，今年全县90%以上的公共机构能完成年度节能减排工作目标。
7、开展廉洁教育，切实加强自身建设。一是认真抓好党建工作。年初制定党建工作计划，先后开展基层党组织“五个基本”建设、“创先争优”、服务窗口“五亮五比五创”活动。二是认真组织建党90周年庆祝活动，组织全体党员重温入党誓词，学习中共党史，参加党史知识竞赛，观看《建党伟业》，开展革命传统教育，走访慰问困难党员。三是换届选举工作，组织全体干部学习换届纪律，进行换届纪律测试，并对换届纪律作出公开承诺。创办了宣传栏，在中心网站上开设严肃换届纪律工作专栏，广泛宣传换届纪律，确保换届风清气正。四是做好组织工作满意度测评工作。先后接待中组部、省委组织部调查组来中心进行的组织工作满意度测评，较好地完成了县委组织部交办的工作任务。五是开展廉洁教育，加强党风廉政建设。为创建学习型、服务型、廉政型机关，中心将廉政文化纳入机关文化建设之中，制定了学习计划、建立学习培训制度，中心党支部坚持每月组织一次党员学习教育活动。领导干部带头学《廉政准则》，签订廉洁从政承诺书，撰写廉政文化学习体会。并把反腐倡廉教育与社会公德、职业道德、家庭美德、法制教育结合起来，增强廉洁教育的针对性和有效性。
二、存在问题
1、行政审批“两集中两到位全程代办制”改革工作有待加强。20XX年以来，县委县政府紧紧围绕优化发展环境，推动我县经济社会大发展，在全县开展了以“两集中两到位全程代办制”为主要内容的行政审批制度改革，要求县直具有行政审批(服务)职能的部门到县行政服务中心设立“窗口”，集中办理行政审批（服务）事项，实行“一个窗口对外、一个口子收费、一站式服务”。然而，仍有少数单位认识不到位，存在一定的恋权、恋利和恋位的思想，过多地强调项目进驻的困难性，项目进驻不够彻底，业务骨干不派驻，授权不到位，部分窗口成了“收发室”。
2、投入不足，镇村便民服务网络规范运行难。
虽然我县各镇村基本建成了便民服务厅(室)，但仍然存在三大问题：一是部分镇村便民服务厅(室)建设不规范、不标准，有的镇利用老房子改造成便民服务厅，中间的隔墙因安全起见不能拆除，没有形成通透式的便民服务厅。二是部分镇村便民服务厅(室)运行困难。有的困难镇举债建设镇便民服务厅、借支运转。有的村因支付不起人员工资误工补助而出现便民服务室缺岗现象。三是县直人社分中心、房产分中心、车管分中心和镇村便民服务网络没有与县行政服务中心实现网络连接。
三、20XX年工作打算
1、进一步深化行政审批“两集中两到位一代办”改革，促进行政效能提高。按照“应进必进”的原则，督促县直具有行政审批职能的部门成立“行政审批科”，该科整体进驻中心集中受理行政审批事项，发放办结文书。通过落实“承”改“即”机制、窗口业务骨干直接审批机制、部门领导进窗口现场审批机制和联合审批机制，实施“拍板式”审批。加强对重点项目行政审批(服务)事项的全程代办服务，实行集中收费，全面落实收费减免等各项优惠政策。
2、进一步加快电子政务和电子监察系统建设，推行“网络化”办公。将中心现有的内网、外网进行有效整合，各部门的审批专网进中心，全面提升管理和服务水平。加快全县行政审批信息共享平台建设，尽快实现“一份资料多家用”的资源共享和“一个项目同时办”的网络审批模式。扩大中心办公网络与市中心、县直窗口部门和各分中心业务审批网络的整合对接面，促进行政审批提速。
3、进一步加强行政服务网络体系建设，加快便民服务步伐。按照有场所、有行政审批(服务)项目、有窗口工作人员、有办事流程、有办事指南、有管理制度、有办公电脑及网络、有领导机构和工作经费等“十有”要求建设好镇便民服务厅；按照有场所、有服务事项、有值班人员、有制度、有办公桌椅和资料柜、有办事流程和办事指南等“七有”标准建设好村便民服务室。
4、做好会务接待和其它日常管理工作。一是按照县委、县政府的要求，继续做好各类会议的接待服务工作。二是认真抓好全县公共机构节能减排工作，按照省、市、县政府的要求，严格控制公共机构能源消耗指标。三是全面完成县委、县政府安排的驻点村的各项工作任务。
第4篇：行政服务中心工作总结今年以来，市行政服务中心在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实市委十二届二次全体扩大会议精神，忠实践行“服务经济、方便群众、提高效率、塑好形象”的宗旨，以全市能力作风建设突破年活动为要求，进一步转变机关作风，创新服务机制，改进服务方式，提升服务效能，优化发展环境。上半年，“中心”共办理各类行政审批服务事项24.03万件，同比增长44.5%，其中即办件20.64万件，占85.9%；承诺件3.39万件，占14.1%；各类办件按时办结率为100%，承诺件提前办结率为96%；各类办件收费（含契税、车购税、各类基金等）2.49亿元，同比增长3.9%。
一、创新创优服务机制，高效服务企业和群众
1、优化竣工联合验收机制。一是增加验收部门和内容。在原有8个部门同时验收的基础上，再增加城建档案馆，将档案预验收纳入联合竣工验收；二是优化验收流程。减少联合验收的前置条件，将竣前抽查、档案预验收和防雷检测等前置环节，与联合竣工验收同时进行，进一步减少验收环节，将承诺时限由4个工作日，压缩到3个工作日内，提高验收效率；三是逐步扩大联合竣工验收范围。逐步将联合竣工验收机制扩大到其他重点项目及商业服务业等领域。上半年，共对39个项目完成了竣工验收。
2、进一步压缩审批时限。“中心”各窗口对所有办理事项进行逐个梳理，做到程序能简则简，申报资料能少则少，办理时限能短则短，进一步减少环节，优化流程。目前各部门窗口已经拿出了压缩审批时限的方案，“中心”248个承诺件中有88个项目进行了压缩，共压缩117天，承诺件平均承诺时限由去年的3。8个工作日内压缩到3。4个工作日，实现了年初提出的承诺件平均承诺时限再压缩10%以上的目标。
为进一步营造本局共同参与、积极支持、齐抓共管社会治理、平安建设、法治建设的良好氛围，根据市综治委有关要求，我们将积极参与到全市开展的综治宣传月活动中去。为此，结合单位实际，制定以下实施方案：
一、指导思想
以党的十八大和十八届三中全会精神及中央、省、市政法工作会议精神为指导，以“讲法治、话平安”为主题，结合党的群众路线教育实践活动，广泛开展形式多样的综治宣传活动。进一步调动全局干部职工参与综治工作的积极性，推动各项工作深入开展，为创造安全稳定的社会环境和公平正义的法治环境做出应有的贡献。
二、活动时间
综治宣传月活动时间为2016年3月。
三、活动内容
按照“内容丰富、贴近生活、务求实效”的要求，结合本局实际，突出审计特点。具体内容如下：
（一）周密部署宣传月活动。切实加强组织领导，做到责任落实、任务落实、内容落实，并结合实际明确工作重点和目标任务，精心组织实施，确保综治宣传工作有明显成效。
（二）结合局机关群众路线教育实践活动，组织一次以法治教育、平安创建为主题的教育学习。重点宣传党的十八大以来中央、省委、省政府、市委、市政府关于推进平安建设、法治建设和创新社会治理的重要决策部署及《法治建设规划纲要》2016-2020（赣发[2016]6号）、《关于深化平安建设的实施意见》等文件精神，进一步增强全局干部职工的法治观念和综治意识。
（三）开展一次挂点帮扶宣传活动。以践行党的群众路线教育实践活动为契机，深入挂点帮扶的村和社区，提升公众安全感，加大基层平安创建宣传力度，开展平安建设共建帮扶工作。
（四）办好一期综治宣传栏。围绕“讲法治、话平安”这个主题，坚持把学法用法与审计工作结合起来，宣传国家安全、社会稳定、打击邪教等方面的知识，突出宣传人民群众积极参与维护社会治安、见义勇为的先进事迹以及在治安和平安建设工作中涌现出的先进集体和先进个人，
（五）认真总结活动成果。通过开展综治宣传月活动，全面提高干部职工法制意识和综治意识，活动结束后要进行认真总结并形成材料，不断促进社会治安综合治理各项措施落实，为建设开放繁荣秀美幸福新营造良好氛围。
四、活动要求
1.各科室要按照宣传月活动方案的要求积极投入到活动中去，要结合当前综治工作的重点搞好各项工作的落实，尤其要执行好各项安全制度的落实。
2.加强活动宣传力度。在活动期间，要及时将活动的开展情况进行广泛宣传，促使活动取得明显成效。
第2篇一、充分认识加强审计信息工作的重要意义
（一）做好审计信息工作是审计机关、审计工作人员的基本工作职责。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的有关要求，《中共市委办公室关于加强和改进党委信息工作的实施意见》（吉办发[2016]18号）和《市人民政府办公室关于进一步加强重点领域政府信息公开工作的通知》明确要求各单位、各部门要切实做好信息的提炼、上报、公开等工作。审计机关工作人员在实际工作中必须认真领会，坚决贯彻落实。充分发挥审计信息的交流、借鉴、参谋、服务、支持管理和决策作用。
（二）信息是管理和决策支撑系统的重要组成部分，是各级党委、政府科学决策、民主决策、依法决策的重要依据。认真贯彻落实好市委的文件精神，进一步提高我局信息宣传质量和水平，推动我局信息工作迈上新台阶，有利于更好地服务市委、市政府领导宏观管理和决策，有利于以更高的标准、更高的要求来做好信息的发现、收集、整理、提炼、上报等各项工作。
（三）信息是社会各界了解审计工作的一种载体，是下情上达和上情下达的重要途径和推行政务公开的重要方式。省市政府对政府部门信息公开工作高度重视，多次下文要求各部门必须将工作开展情况通过信息公开的形式及时向社会公开。因此，审计信息的发布，既是打造阳光审计和文明审计的要求，也有利于构建高效透明政府，有利于搭建审计部门与百姓沟通的纽带，社会各界通过审计信息可以知晓审计工作的开展情况，也可以了解被审计单位有关情况，这大大提高了审计监督作用，同时，也是审计部门接受社会监督的一种方式。
二、切实规范审计信息的分类、报送原则、重点和发布渠道
（一）信息的分类。信息主要包括简讯、专报、审计要情、审计信息以及依法应公开的事项等。简讯快报类主要反映一般的工作动态；信息专报主要反映重点工作的进展情况及分析报告；审计要情类主要是反映在审计项目实施工作中发现存在的问题以及建议，以引起市委、市政府领导对该问题的重视。依法应公开的信息主要是指按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求需公开的内容，本单位及审计项目计划中被审计单位的财政预算决算信息、“三公”经费信息等。
（二）报送原则。坚持“服务大局、及时高效、全面准确”的基本原则，紧紧围绕上级部门统一部署实施的项目和市委、市政府的中心工作，有针对性地收集、分析、整理、提炼和报送各类工作信息；增强时效观念，提高快速反应能力，加快信息收集、处理速度，切实做到第一时间报送重要紧急信息。
（三）报送重点。主要包括：
1.贯彻落实中央大政方针和省委、省政府，市委、市政府重大决策及工作部署情况，包括贯彻落实的思路、部署、措施和效果，以及贯彻落实中出现的新情况、新问题和对策建议。
2.贯彻落实上级领导在我市检查有关审计工作、调查研究等重要活动时的重要讲话和指示精神情况。
3.本单位各项工作部署和实施情况，特别是工作中提出的具有重要借鉴意义的新思路、新举措和好经验、好做法。
4.本单位日常工作动态，审计工作中发现的各类问题及建议。
根据上述几个内容重点，除依照法律法规和有关要求须保密的内容和事项外，下列内容应当按照及时、方便、多样的原则进行公开：
（1）有关贯彻落实上级党委政府重大工作部署的工作开展情况；
（2）上级领导到我局检查指导、调查研究等重要活动的指示精神及工作动态情况。
（3）审计工作项目计划安排实施动态情况；
（4）本单位预算和决算执行情况；
（5）本单位采购文件、采购预算、中标成交结果、采购合同等情况；
（6）本单位“三公”经费开支情况；
（7）本单位的会议费开支的名称、主要内容等情况；
（8）本单位的培训项目、内容、人数等情况；
（9）审计项目中涉及的被审计单位的预算决算、公务支出及“三公”经费的审计结果；
（10）其他根据《政府信息公开条例》要求需要公开的内容。
（四）报送方式及渠道。信息报送要坚持实行多类别、多形式上报，一稿多投的方法。凡是必须报送的上级机关，切实做到同步报送。各科室上报信息时，撰稿人必须采用《市审计局宣传稿件审签单》，填写后，报科室负责人同意，简讯类的快报信息由分管领导审签，审计要情、审计专报类信息由分管领导审核后送主要领导审签。《审签单》原件报送到局信息工作办公室，同时将电子稿件发给局信息发布人员。局审计信息工作办公室根据信息类别分别报送到不同的渠道。简讯类的快报信息可以往市委办公室、市政府办公室和省审计厅相关处室一并报送，同时在政府信息公开平台、本局门户网站或者政务微博进行发布；审计要情、审计专报类信息主送市委、市政府领导及省审计厅，供领导决策参考；依据有关规定须向人大、司法及有关部门报送的审计信息和依法须公开的信息则在政府信息公开平台、本局门户网站或者政务微博进行发布。
（五）信息的发布管理。各科室上报的信息，经局信息工作办公室分类后进行发布。信息发布渠道分别是：市人民政府信息公开栏、市审计局门户网站、大江网“市审计局”政务微博，同时根据信息类别及内容情况，分别上报至省审计厅、市委办公室、市政府办公室以及市直有关部门。
三、加强领导，确保审计信息工作取得新成效
（一）加强组织领导，强化责任分工及工作协调。为了更好地推动我局审计信息工作的开展，成立由局长鲍建军任组长，副局长周共和、邓志华任副组长，各科室主要负责人为小组成员的审计信息工作领导小组，下设信息工作办公室，吴克安任办公室主任，成员为陈鹏、傅燕。局领导班子统筹全局审计信息工作，定期分析研究信息工作进展情况，强化工作协调，各分管领导负责分管科室信息工作。建立信息工作责任制，局办公室负责信息工作的软件管理及制度建设，具体包括信息的收集、分类整理、报送、督查、考核管理等，网络平台信息的收集、分析与反馈等工作；信息中心负责信息硬件设施的建设，具体包括办公自动化设备的配置、使用、维护管理等，负责网络电子信息的报送、平台的建设及平台内容的监管，确保机房和终端设备的安全有序运行。局信息工作领导小组将不定期研究部署全局的信息工作，及时发现和解决工作中存在的一些问题，为信息工作的开展创造良好的环境。各科室之间要加强工作协调，保持信息沟通和畅通，确保做到信息共享。
（二）强化信息工作的规范化和常态化管理。要坚持年度总体计划与分时分类推进相结合，坚持“两手抓，两不误”，在做好审计业务的同时，采取有效措施，认真抓紧抓实信息工作。科室内部要明确分工，指定专人负责，明晰具体要求，做到任务明确，责任清楚。局信息工作办公室要根据市里下达的信息工作目标任务作出年度计划安排，同时，分季分月对不同类别的信息做出初步的计划任务安排，如简讯类快报应完成数，依法应公开信息数，结合审计项目应上报审计要情、审计专报数等。动态的掌握和协调要坚持统筹协调与分工负责相结合。局办公室负责统筹协调全局的审计信息工作，指定专职人员负责全局审计信息工作，加强与各科室负责人之间的沟通协调，及时了解信息报送情况及相关工作情况，及时作好相关通报及督促工作。专职人员要负责政务微博平台的管理，包括微博平台制度建设，信息的收集、整理、分析，涉及到各科室需要回复的微博提问，微博管理员需要及时将问题转交给相关科室，由各科室及时解答，并将有关情况交局微博管理员在平台上回复网民。要进一步加强与当地党委、政府、人大、政协等沟通联系，及时通报审计情况，不断提升审计服务全市经济社会建设水平。要坚持专报信息与动态信息相结合。各科室可以根据日常工作的开展情况，做好信息收集和整理工作，以简讯类的方式上报给省审计厅和市委、市政府以及有关部门，及时反映审计工作动态和审计成果。同时要结合重点审计项目开展情况，捕捉审计工作中的亮点，尤其是一些必须引起市委、市政府领导高度关注事项，高质量地撰写审计要情和审计专报，向市委、市政府领导上报，提升审计影响力。
（三）加强督促协调及考核。今年，局里将把信息工作任务完成情况列入年度工作目标考核内容。考评工作以年终考评与日常监督相结合，对信息工作成绩突出的科室和个人，按照有关规定给予表彰奖励。各科室信息工作报送情况，由办公室专职人员每季度通报一次。年终考评时，各科室未按要求上报和发布信息的取消当年科室评先资格。严格落实责任追究制，各科室负责人为本科室信息工作第一责任人，对无正当理由未完成信息工作任务的科室，年终予以通报批评。
第3篇一、指导思想
以科学发展观为指导，依照国家信息化发展战略的总体要求和市政府、省审计厅的安排部署，紧紧围绕审计工作发展的目标和任务，紧密结合审计工作实际，进一步深化金审工程建设，积极推广应用建设成果，着力加强审计信息化队伍建设，积极探索创新审计方式方法，努力提高信息化环境下的审计监督能力，为审计机关忠实履行审计监督职责，发挥审计“免疫系统”功能，推动完善国家治理，实现全市审计事业科学发展提供强有力的资源保障和技术支撑。
二、主要目标
未来3年，要在不断完善金审二期工程建设的基础上，按照省审计厅金审工程建设统一规划要求，进一步推进全市审计信息化，深化金审二期工程建设成果应用。按照构建国家电子审计体系的目标和思路，结合我市实际情况，大力推行数字化审计方式，以审计业务需求为牵引，以先进信息技术为推动，以信息资源共享为依托，以人才队伍建设为保障，积极构建与省审计厅金审工程相配套、网络互联互通、应用体系相辅相成、审计监督手段相协同的数字化审计体系，初步达到数字化审计的基本要求，充分发挥审计信息化在规范管理、查错纠弊、揭露大案要案、支撑重大审计业务实施等方面的重要作用，大力提升信息化条件下的审计监督能力。
三、主要任务
（一）审计信息化建设方面
1．完成OA国产化改造。
2016年底前，我市将结合新办公楼的搬迁，按照省审计厅的统一规划部署，完成OA系统国产化改造。通过改造，解决旧版审计管理软件在使用过程中存在的一些问题，实现与省审计厅OA系统的互联互通。
2.完善审计信息化系统基础设施。
高度重视审计信息化系统基础设施建设，加大投入，配齐设备，夯实基础。按照审计署规划和省审计厅要求，结合我市实际，对现有不符合规范要求的基础设施和不完善的运行系统进行改造完善。如OA系统国产化改造，要完全按照审计署的总体规划方案要求来实施，机房按照国家标准完善，审计专网应具备安全应用防护，上下级网络边界设备要按照现在统一技术标准进行完善匹配，审计专网和审计会商系统要按照省审计厅要求达到市县全覆盖等。2016年底，市级审计信息系统基础设施应达到国家规范要求，市县审计会商系统联通率达到100%。
3.建设审计数据中心。
省审计厅于2016年开始着手建设审计数据省级分中心。建立数据积累机制，分阶段逐步推进相关专业审计数据的积累和规划应用，实现对审计数据的统一规划、统一存储及统一管理，为开展审计数据分析及数字化审计工作提供有效的数据支撑。我市将结合本地实际情况，按照省审计厅统一规划的要求，着手积累各专业的审计数据，计划在2016年以前配置相应的市级审计数据存储处理区。
4.建设审计交换中心。
省审计厅已于2016年启动审计交换中心的建设。根据审计署建设成果的发布情况分步选择联网远程审计及监测子系统、安全支撑平台、安全认证、系统监控安全保障子系统等建设。我市将按照省审计厅的建设规划，依托省审计厅的建设平台逐步推进我市审计交换区的建设，2016年以前建立相应的市级审计交换区。
5.构建信息安全保密体系建设。完善审计内网和审计专网建设，根据国家关于信息系统分级保护和等级保护的要求，实行信息系统建设与安全建设同步进行，在OA系统国产化改造中，完善市局机关审计内网和市县审计机关审计专网的网络系统、分级保护，加强审计专网与因特网的安全防护，按规定做到逻辑隔离，确保审计信息和审计数据的可用性、可控性和安全性，杜绝失泄密事件的发生。
6.建立审计服务保障体系。
以审计信息系统持续稳定运行为目标，进一步加强运行维护工作。参照审计署和省审计厅的做法，根据设备和网络运行维护需求，采取“服务外包”的方式，实施审计信息化外包服务，聘请网络技术扎实的专业技术人员负责全市审计专网的设备及网络运行维护,排查和处理全市审计信息系统运行中出现的疑难技术问题和故障，保障全市审计信息系统正常运行。同时，要加强专业培训，充分发挥信息中心专业人才在系统管理、数据管理、技术支持等方面的重要作用。
（二）审计信息化应用方面
1.进一步深化现场审计实施系统（AO）应用。
围绕提升信息化环境下审计能力的需要，进一步加大计算机技术在审计业务实施中的应用，AO要成为每个审计人员的必备工具，逐步实现计算机技术应用在审计业务领域的全面覆盖。及时总结、认真做好AO应用实例的编写上报工作，不断总结和推广审计人员应用计算机进行审计的新方法、新经验，确保上报省审计厅的AO应用实例的数量和质量有新的突破。自2016年始，市局每个业务科室必须要提交1个符合省审计厅要求的AO应用实例，各县（市、区）审计局必须提交2个符合省审计厅要求的AO应用实例。2016年，市局的审计项目凡是被审计单位实行财务电算化的或有业务信息系统的均要使用AO来进行审计，各县（市、区）审计局在年度审计计划项目中使用AO进行审计的比例不得低于40%。全市的审计项目，凡是使用AO进行审计的均要实现AO与OA的交互使用。2016年，市局所有审计计划项目均要使用AO软件，没有电子数据的审计项目则使用AO中的管理功能，各县（市、区）审计局在年度审计计划项目中使用AO进行审计的比例不得低于60%。
2.进一步完善审计管理系统（OA）应用。
提高数字化水平的重要途径是全面应用审计管理系统（OA）。要以加快审计数字化步伐为重点，提高OA系统使用意识，进一步升级审计管理系统（OA），在推进办公无纸化的基础上，逐步实现全业务、全流程和全覆盖，推动审计业务与信息技术的深度融合，充分发挥应用成效，进一步推动科学管理和绩效管理。2016年，市局要逐步实现行政、业务公文无纸化流转，各县（市、区）审计局网上公文流转比例不得低于50%。2016年，市局全面实现无纸化办公，对各县（市、区）审计局不再下发纸质文件。凡是采用AO软件开展审计的项目必须在OA系统中实现计划管理、OA与AO交互应用，同时开展网上审计工作。各县（市、区）审计局要全面实现行政、业务公文全部无纸化流转，审计计划项目在OA系统中实现计划管理并与AO进行交互的比例不得低于50%。2016年，全市全面实现办公无纸化，审计计划项目全部实现计划管理、OA与AO交互和网上审理。
3.进一步探索联网审计和信息系统审计。
根据省审计厅联网审计工作的部署安排，积极利用省审计厅部署的地税联网审计平台，探索研究开展联网审计工作。力争在2年内实现与财政、社会保险等关系国计民生和信息化程度较高的重要行业应用联网审计模式。结合各专业审计，积极探索开展信息系统审计，关注被审计单位信息系统的安全性、系统功能的有效性、系统建设的经济性等，及时发现和反映相关问题及隐患，力争在2年内组织全市计算机审计方面的专业人员选择1-2个适当的项目实施信息系统审计，为今后信息系统审计的全面铺开积累经验，培养人才，打好基础。
四、保障措施
（一）加强对审计信息化的组织领导。
审计信息化建设能不能取得更大更快的发展和进步，关键在于领导。各级审计机关的领导尤其是“一把手”要成为审计信息化建设的组织者、推动者、参与者，亲力亲为，决不能置身事外、原则要求、遥控指挥。一要高度重视信息化工作，切实增强责任感和使命感，打破思维惯性，转变思想观念，破除为难情绪，消除“恐高症”和神秘感，把这一利在当前、功在长远的基础性工作和战略性工程抓好抓实。二要深入研究信息化工作，带头学习信息化知识，认真总结和学习借鉴审计信息化建设经验，积极探索规律，指导实践。三要善于推进信息化工作，要建立健全审计信息化建设和应用的领导机构，明确工作目标，落实工作责任，认真解决信息化建设和应用中存在的各种问题，促进信息化建设和应用各项任务深入落实。
（二）着力培育审计信息化建设骨干人才。
信息化人才队伍是实现审计信息化的基石，审计信息化建设要靠既精通审计业务，又掌握计算机技术、具有信息化思维的审计人才去创造、去实践。市县审计机关要着眼信息技术发展和审计人员信息化素质的提高，努力培养一批掌握信息技术技能的复合型人才。一要调整人员结构。根据审计信息化建设需要，有重点地引进计算机专业人才，逐步提高计算机人才比重，并有计划地组织计算机专业人才学习审计业务。二要加大培训力度。既要积极选派人员参与省审计厅举办的各类计算机审计技术培训班，尤其是要选派年轻人员参加计算机审计中级培训班，切实提高计算机审计技术和能力，2016年以前，每个县（市、区）审计局必须要有一名取得审计署计算机中级考试证书的人员。要坚持以服务审计实践为目标，完善自身的培训体系，改善培训方式，举办各类提高计算机审计技术和业务能力的培训班，有针对性地培养高级信息化建设人才。三要加强实践锻炼。结合计算机审计项目的实施，科学整合人力资源，采取“跨界混搭”等灵活多样的方式，推广多专业融合、多视角分析、多方式结合的审计方法，加强审计人员实践锻炼，着力培养一大批既具备审计知识和业务能力，又具有现代信息技术思维方式和技术技能的复合型人才。四要整合和优化各类资源，认真抓好全员计算机知识普及，在项目安排、干部任免、工作机制等方面加强引导，努力营造激励审计干部共同推动审计信息化事业的良好导向。
（三）建立健全审计信息化考核激励机制。
市局要进一步完善考核办法，突出考核重点，加强对局机关业务科室、各县（市、区）审计局审计信息化建设和应用的考核，并将考核情况与优秀审计项目、全市审计机关先进集体和先进个人、审计能手等评选挂钩，充分发挥考核的激励作用，促进全市审计信息化建设整体推进。同时对在审计信息化建设及应用中做出突出成绩的单位和个人给予奖励。
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