【www.guakaob.com--工作总结】
小窗口见大真情
很多人只要一提起“窗口”，几乎都感叹窗口工作“特别枯燥，事杂累人”。“窗口”直接面对的是普通群众，窗口工作的好坏，直接关系到单位服务的质量和形象”。窗口虽小，意义重大。为此，委领导结合实际，提出了几点窗口工作的意见和工作要求。
一、摆正态度，提高认识
因为窗口工作人员直接面对基层群众，普通老百姓，所以在服务过程中态度非常重要，窗口工作人员的一言一行都代表着单位的形象。在服务过程中切忌盛气凌人，态度上要做到亲切自然，真正让群众感受到我们的真诚。树立正确的价值观、服务观、时刻保持着一颗热情的心。
二、熟悉业务，真诚服务
做为发改委窗口的工作人员，工作主要是项目咨询与审批，并在此过程中对项目单位实施一站式服务，对项目立项所需要的材料准备，都详细的告知项目单位，同时打印项目审批指南，基本上满足项目单位的需要，对项目单位所问的问题一定有问必答，尽量让项目单位一次性就办好所有的事情。所以对业务一定要烂熟于心，只有过硬的业务本领，才能更好的为群众服务。
三、廉洁高效，扎实工作
牢固树立效率意识，提高整体工作效能，转变工作作风。建立顺畅的工作流程，全力打造效率型窗口。从自己的岗位做起，弘扬求真务实、与时俱进的时代精神，发扬艰苦奋斗、自强不息的工作作风，做到说实话、办实事、重实际、求实效。各项业务的开展既要按程序办理，又要提高效能，尽可能的简化办事流程，使群众高兴而来，满意而归。
四、创新工作，提高效率
行政许可与非行政许可审批工作是一项政策性强、制度性严、责任性大、业务性高的工作，领导严格要求窗口工作人员精业务，懂政策，并定期听取项目审批工作汇报。同时窗口人员加强业务学习，结合工作实践，不断改进、完善项目审批过程中的不足之处。为了减少项目审批中不必要的繁琐环节，窗口将原来项目审批沿用单位的审批文号，改为行政审批项目另起文号，这种做法简化了项目审批过程，缩短了项目审批时间，规范了项目审批的管理，消除了影响项目审批进度的障碍性因素，极大的方便了窗口审批工作。
发改委窗口根据委对窗口建设的要求，继续发扬好的方面，努力改正不足之处，查缺补漏，为更好的服务人民打下坚实基础。
服务窗口年终工作总结
服务窗口年终工作总结
【一】
xxxx年住建局政务窗口在局领导高度重视和政务中心管委会的领导下，在全体窗口工作人员努力下，以踏实的工作作风，规范的窗口服务，快捷的审批效能，圆满完成了各项工作任务，现将xxxx年主要>工作总结如下：
一、完善>规章制度，提升服务质量
住建局窗口是进驻“政务中心”独立对外行政许可的服务窗口，其工作质量和服务水平直接影响到住建局的形象。工作中，我们按照“阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务”的理念，树立为申办单位和公民服务的意识，实现由管理向服务的意识转变。科学制定窗口职责及工作规范，职责分工明确，工作责任落实。坚持首问负责制、一次性告知制、ab岗、限时办结制、责任追究制、否定报备制等工作制度，实行“两集中、两到位”；细化制度，落实责任，加强监督，严格问责。
积极组织参加业务培训，组织窗口人员学习许可服务事项新的法律依据、条件、程序以及相关的政策，熟悉办理流程及所需材料等；要求窗口每个工作人员都要精通本岗业务，严格遵守“政务中心”制定的各项工作管理制度，建设素质高、作风正、业务精、形象好的窗口工作人员队伍，努力打造一支团结、能干的服务团队。
二、优化审批程序，提高工作效率
政务窗口一直把效能服务当作工作重中之重，对每位前来办事的人和单位及时告知审批主体、依据、材料、程序、时限和收费标准，根据相关法规及时更新告知单，方便群众办事。同时利用市建委和本局网络，打造规范服务平台，建立健全了窗口审批、审核工作档案，所有报表能及时报送市建委和相关部门。推行所有申请表格示范文本网上查阅下载，做到公开透明，快捷高效的运行机制，使窗口的服务能力、服务效率、服务水平不断提高；截至目前累计办件：177件；其中即办件98件﹑承诺件79件，办结率100％；没发生一件错办件；维护了住建局政务窗口的形象。我们始终坚持为全县经济建设服务,为全县企业服务,为全县人民群众服务。以快捷高效的工作方式，热情周到的服务态度，为广大企业和市民服务，也得到了社会各界的好评。【发改委窗口工作作风问题】
为了进一步规范行政许可服务行为，全面落实行政审批程序和>规章制度，不断提高审批工作效率，窗口多次对审批流程进行优化，简化审批手续，提高办事效率，做到真情对待群众，激情推进工作，着力服务民生工程、为城市建设提供服务。根据省市文件我
们还不断及时修订完善许可项目、承诺时间、审批环节等服务内容，主动接受群众监督；对于市民反映的属于我局管辖范围内的问题，只要条件允许或经过努力可以解决的，窗口都及时给予解决答复；对一时答复不了、解决不了的问题，先记下来，然后采用多方沟通、督促办理的方式协调解决，也产生了良好的社会反响，也受到“政务中心管委会”的多次表扬和称赞。窗口工作人员在规范服务上做到确保零差错，服从和遵守中心的各项>规章制度及工作纪律和办件管理，受到了政务中心领导的好评。
三、总结过去、规范创新、爱岗敬业
政务服务中心是行政审批制度改革中产生的新事物，其运作有一个不断完善的过程，我们将全面对照县委、县政府的要求，在局党委的领导下，立足职能，依法行政，认真做好本职工作、爱岗敬业；开拓创新，服务于社会，服务好投资者，服务好人民群众，成为为民办事的“绿色服务通道”；在审批办件、制度上改革创新，整合业务流程，规范办事程序，最终实现网络化审批管理，努力实践“中心”服务宗旨。自觉遵守“政务中心”各项>规章制度以及效能建设中的工作纪律，做到无迟到早退、无旷工、脱岗、事假、串岗、聊天、打游戏等与>规章制度相违背的情况发生。做到挂牌上岗、微笑服务，严格要求工作人员不接受客户的宴请和馈赠，为住建局树立了廉洁、勤政、务实、高效的窗口形象。今后我们还要认真学，认真做，具体落实，给服务对象做好服务，为社会和谐发展和企业创造一个宽松的发展环境。
【二】
根据安排，现将发改委投资科（窗口）今年以来的工作情况总结如下：
一、完善工作规范，提高服务能力
一是窗口受理审批机制实现 “三个一”（即一个窗口受理，一个窗口审批，一个窗口发文）。二是进一步落实ab岗制度，窗口工作人员熟练掌握各项审批事项的业务知识及审批服务操作。三是营造窗口优质高效服务氛围。四是打造规范优质的服务。服务事项实行“九公开”，服务方式实行“四个一”运行，即一个中心对外、一个窗口受理、一套程序运作、一站式办结，积极开展“预约、延时、上门服务制度”。
今年1至10月底，投资科（窗口）受理政府性投资审批、企业投资项目核准和备案三种类型项目155件，受理工业投资项目预审23件，总办件数178件，办结率100%。在总办件中：办理政府投资项目审批48件，总投资43.99亿元，较上年同期下降10.55%；办理企业投资项目核准和备案107件，投资148.36亿元，较上年同期下降22.39%；办理工业投资项目预审23件，投资额61.83亿元，较上年同期增长32.94%。
二、开展效能建设，不断创新机制。
一是深入开展“一改三服务”活动，改进工作作风服务基层，优化办事流程，简化申报材料，对县级政府性投资项目立项流程及材料组织进行了优化。二是简化审批环节，落实行政审批服务责任制。约束审批权，公开审批条件，健全审批监督机制以及审批义务的履行。特别是重视审批责任的承担，按照“谁审批，谁负责”的原则，建立健全审批
责任追究制，严格责任追究。三是落实“一站式”办结，自受理事项起，从政策解答到项目审批，所有审批服务事项由窗口一站式办结；四是落实“限时”办结再提速。对行政审批事项的环节、流程、时限等进行优化和压缩，经优化后办件时限实现了再提速，核准项目在2个工作日内办结，比规定办理时限缩短18个工作日；备案项目在1个工作日内办结比规定办理时限缩短14个工作日。
三、开展行政审批事项和权利清单清理
根据要求，对我委负责实施的行政审批事项和七类行政权力进行全面梳理、清理。经清理，我委县本级行政许可项目两项，分别是：1、县级核准权限的企业投资（外商投资）项目核准；2、固定资产投资项目节能审查。转变管理方式作为内部管理两项，分别是：
1、交通、煤炭、电力、市政道路和管网、城市供水和污水处理等基础设施项目5亿元以下的项目初步设计和总投资概算审查；2、县级政府性投资项目的审批；
四、政府核准的投资项目实施情况
自《政府核准的投资项目目录(xxxx3年本)》实施以来，投资科（窗口）严格按照目录实施企业投资项目核准。对于钢铁、电解铝、水泥、平板玻璃、船舶等产能严重过剩行业的项目，按照国务院关于化解产能严重过剩矛盾指导意见的要求，严格控制新增产能；进一步缩小核准范围，严格执行xxxx3年本核准目录，并按照《产业结构调整指导目录（xxxx年（修正）》，《外商投资项目核准和备案管理办法》，只要是“核准目录”以外属鼓励类和允许类的企业投资项目，一律实行备案制；建立协同管理机制，积极推动纵横联动的部门协同管理机制，进一步完善内部工作制度，强化自身约束，建立健全行政审批事项的清单制度，及时更新行政审批事项目录清单，更新行政审批事项的服务指南，加强业务、政策学习，提升自身业务素质和政策水平，廉洁自律，防止管理真空，防控审批风险，防范审批腐败。
五、做好项目审批、核准、备案信息报送工作
根据《国家发展改革委办公厅关于做好固定资产投资项目审批、核准、备案信息报送工作的通知》要求，下载、安装和掌握“投资项目审批、核准、备案信息采集软件”，对审批、核准、备案项目的名称、项目法人单位、建设地点、行业、项目主要建设内容和规模、计划总投资等投资项目信息进行采集、上报。
六、下一步工作安排
1、继续抓好政治思想学习和本部门业务学习，同时注重学习其它相关部门的业务知识和办事流程，继续深入推进廉政风险防控，进一步提升项目服务水平和服务质量。
2、继续深入贯彻落实“肥东县发展和改革委员会机关效能问责实施细则”、“肥东县发改委投资项目预审管理制度”、“关于进一步强化发改委窗口服务促进招商项目建设的实施办法”，搞好项目管理工作；
3、在力求全面理解和准确把握投资体制改革、产业结构指导目录、行业规划等相关政
策精神的基础上，进一步统一思想，规范管理、强化服务，确保投资项目顺利实施。
发改局公开承诺书
县发展和改革局
一、认真履职，依法行政。紧紧围绕我局职能职责和县委、县政府决策部署，创新推进重点改革、发展规划、经济管理、项目投资、精准扶贫、价格调控、队伍建设和依法行政工作等中心工作，确保上级下达各项目标任务的完成。
(一)紧紧围绕县委、县政府“三个示范县”的发展定位和“一中心五基地”的产业定位，积极适应新常态，高质量完成全县“十三五”规划纲要(草案)和长江经济带发展“1+2”实施方案。牵头落实县域经济运行分析联席会议制度和固定资产投资统计改革试点，为实现县域经济转型发展、科学发展、加快发展提供坚强保障。
(二)加大农村扶贫攻坚力度。坚持工作到村、扶持到户的原则，着力构建贫困对象识别、开发、帮扶、管理、考核等精准扶贫机制和专项、行业、社会三位一体扶贫开发机制，切实抓好基础扶贫、住房保障、产业增收、新村扶贫、能力提升、金融扶贫、公共服务等六大扶贫工程，重点培育雨露计划、扶贫小额信贷、贫困户危房改造三个精准扶贫品牌，完成10个贫困村整村推进项目建设，力争完成4789人的农村扶贫解困目标任务。
(三)做好移民后期扶持工作。以移民稳得住、逐步能致富为目标，及时实施踏水桥移民安置后期扶持项目，按期兑现移民后扶补助和养老保障金，加强移民劳动力技能培训，提高移民就近就业，摸清困难移民家庭情况，加大困难移民家庭扶持力度，做好移民信访维稳工作，确保移民安置区社会稳定，协助做好向家坝灌区北总干渠一期实物调查。
(四)加强价格监控检查。加强市场价格日常监测，密切关注市场供求和价格变化，对热点价格问题适时开展专题调研，及时、准确提供各类价格预警信息及价格决策建议，进一步加大价调基金征收力度。切实做好重要商品的成本监审、调查，为价格决策提供科学依据。认真做好县级权限内的教育、医疗、客运、水电气等价格管理工作。坚决贯彻落实取消收费许可证制度，进一步完善收费动态系统，加强收费许可事中事后监管。加强资源性产品价格改革，积极稳妥地推进全县居民阶梯用气、用水价格制度。强化价格监督检查，开展各项价格和收费专项检查和节假日期间的市场巡查，切实推进价格诚信建设和价格举报、服务工作。
(五)做好涉案价格鉴定。认真履行价格鉴证工作职责，进一步规范评估、集体审议案件程序，建立错案追究、保密等制度，完成2016年公安、法院、检-察-院委托的涉案物品价格鉴定工作，逐步开展涉税、涉纪案件的价格鉴定。认真开展政府投资项目季度地材价格询价工作，为财政评估提供依据。
(六)大力开展优质服务。推行“三个一”(一声亲切的问候语、送上一杯茶水、让一张椅凳)、“四诺”服务活动和“五办”制度(符合政策法规的坚决办、手续齐全的立即办、不了解政策的辅导办、有困难的帮助办、自己解决不了的协助办)，进一步改善机关形象，提升服务质量。
(七)坚持依法行政。严格按照行政审批工作流程和工作制度，开展企业基本建设投资项目许可(备案、核准)、固定资产投资项目节能评估审查、政府投资项目审批、收费许可证申领和年检工作。严格执行县政府投资建设项目管理相关规定，严格落实项目招投标准入制度和招标文件会审制度，规范合同文件管理和施工变更联席会议审批制度，严格执行政府性投资建设项目公示制度，严格执行领导干部项目管理能力考核办法和过错责任追究制度，积极探索建立全县工程建设黑名单制度。
二、转作风提效能，强制度促廉洁
以机构改革和职能整合为契机，加强机关制度建设，提升工作效能。进一步明确班子成员、内设机构和工作人员岗位职责，规范工作流程，完善机关事务管理，制定工作人员行为规范、首问责任制、限时办结制和工作责任追究制度，健全依靠制度管人管事管工作的机制，努力打造一支政治坚定、业务精通、开拓创新、廉洁高效的高素质发改队伍，保障机关政令畅通、规范运转、效能提升。
严格落实“党要管党、从严治党”要求，积极营造高效务实清廉的工作环境。落实党风廉政建设“两个责任”，强化党组党风廉政建设主体责任，纪检组监督责任，按照“一岗双责”的要求，严格落实党风廉政建设责任制，坚决贯彻中央八项规定和省市县十项规定，坚持“三重一大”民-主集中制，践行“环境兴县”承诺，坚决防范“四风”反弹。强化廉政风险防控，切实加强行政审批、招投标、价格监管、政府投资项目增量审查、扶贫移民工作等廉政风险环节的监督检查，健全源头防腐、制度反腐机制，努力建设“风清气正、从廉尚实、干事创业、遵纪守法”的良好政治生态。
三、本单位将从以下几方面抓好下属单位“四诺”活动
(一)将本单位项目管理办、价格管理办、价格检查所、扶贫开发办公室作为“四诺”活动重点对象，并重点从履职态度、履职效率、履职质量以及具体行为的合法合规等方面进行监督，确保其认真落实环境兴县各项安排部署。
(二)本单位各承诺对象代表本单位接受社会监督、测评，接受县环境兴县领导小组考核检查。
四、以上承诺，敬请社会各界监督。可登陆县政府门户网站、江安党政网对本单位进行测评；也可拨打监督电话(0831-2622891) 反映推进落实中存在的问题。
今日天台 县发改局局长陈少瑜公开承诺2016年，天台县发改局将根据县委、县政府的工作部署，按照“一季度开门红、二季度超过半、三季度争上游、四季度满堂红”的要求，抓好全年工作落实，现就有关事项承诺如下：
一、全年任务超额完成。确保超额完成2016年度台州市对我县经济社会发展目标责任制考核中涉及我局的各项指标任务，包括gdp增长率、城镇居民人均可支配收入、全社会固定资产投资、省市重点建设项目、重大项目前期、现代服务业发展、海洋经济与产业集聚区等，其中gdp增长9%以上，固定资产投资增长30%以上。
二、有效投资争先进位。在全省同类中找准比学对象，确立2016年固定资产年投资增速位列全省第一的缙云县为发展新标杆，确保固定资产投资向前移2位。
三、全力抓好重点工作。一是着力扩大有效投资。重点抓好22个投资额超亿元的重大政府性投资项目建设；加强项目储备，形成一大批对我县未来发展具有深远影响的储备项目；主动衔接，争取国家及省发改委政策支持。二是加强课题调查研究。加强经济运行监测，每季度、半年度组织经济运行分析及预测，全年完成调研文章12篇。三是推进产业优化升级。加快生态高新功能区基础设施建设，推进企业搬迁项目和村庄搬迁工作；抓服务业提质提速，建立服务业工作部门联席会议制度和服务业发展考核评价制度，大力引进星级酒店、生态养生、休闲度假等高端项目。四是推进城乡统筹发展。充分发挥中心镇大会战领导小组办公室的协调、督查和服务功能，争取前期项目早立项、早实施，建设项目早建成、早投产，服务力度早见效、见大效，提高各中心镇的综合管理能力。
四、优化服务树好形象。对有关单位项目前期工作开展指导服务，会同县委组织部办好项目投资管理培训班，编写《前期工作简明手册》，帮助相关部门提高前期工作水平。加强行政服务中心发改窗口的职能，以方便群众办事为目的，简化办事程序，缩短办事时限。
东乡县发改委公开承诺书为切实加强我委效能、作风建设，促进机关干部勤政廉政,创建群众满意机关,我委面向社会公开承诺如下:
一、##服务标准：
1、竭诚文明服务。严格遵守县发改委工作人员职业道德和行为规范，做到从每个工作人员到机关整体，共同树立良好的服务形象，保证做到热情、周到、细致、耐心，杜绝生硬冷漠的恶劣习气。
2、依法行政。严格履行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等制度。对前来办事人员由首问责任人负责接待、介绍、引见。对因手续或材料不完备需退回补正的事项，工作人员应说明理由，并一次性告知需补充的材料和手续。对不符合规定、不予受理的事项，明确告知当事人不能受理的原因，并登记备案。
二、便民措施3、简化办事程序。简化审批程序，做到服务规范，程序便捷，并限时办结。凡涉及部门、企事业单位向我委申请报批的项目等事项，各股室一律按审批规定或程序办理。在转报审批、核准、备案时，严格执行限时办结制。
4、打造阳光政务。认真执行政务公开制度，审批、核准、备案事项全部由行政服务中心发改委窗口统一受理、初审和反馈。对申请条件、审批程序、批准权限、审批时限、审批结果、人员职责、工作纪律等向申报单位一律对外公开。
5、健全举报机制。设立投诉电话：0794－4232419（县发改委办公室），对投诉事件，一般在3个工作日内答复处理意见。
三、工作作风6、严格遵守纪律。严格履行首问责任制、限时办结制、失职追究制、绩效考核制、一次性告知制等制度。坚决杜绝吃、拿、卡、要等不正之风，切实维护群众利益。加强廉政建设，严格执行和落实党风廉政建设责任制,认真执行政治纪律和工作纪律，自觉接受社会监督。
7、强化责任追究。当事人投诉办事人员违背承诺的，经调查属实，视情节轻重给予效能责任追究直至党、政纪处分。
以上承诺,欢迎社会各界严格监督,并提出宝贵的意见和建议。
弥勒：发改局党委书记抓党建工作公开承诺书中共弥勒市发改局委员会承诺：
在2016年的工作中，严格按照省州党委及市委确定的党建工作思路和总体要求，重点抓好以下工作：
一、扎实开展学习型党组织创建活动。
1.坚持每月组织1次集中学习教育活动，每半年组织开展1次讲党课活动，做到机关事业单位党员干部每年培训不少于10天，普通党员不少于7天。
2.坚持每周干部职工学习和每季度党委理论中心组学习活动，提高-干部职工政治素质和业务能力。利用qq群，兴起学习马克思主义理论、党的路线方针政策、党的历史、国家法律法规和现代社会、经济、文化等各方面知识的热潮。
3.党员自主学习活动扎实有效。每名党员干部每年阅读政治理论及相关专业书籍不少于5本，并养成记录学习笔记的习惯，撰写心得体会不少于2篇。
二、扎实推进机关作风和效能建设。
1.研究制定党委抓基层党建工作责任制、机关党务工作者管理办法等制度，将机关事业单位党建工作列入年度目标责任考核体系，明确机关事业单位党务干部奖惩规定。
2.转变作风，健全完善局内规章制度。尽快对原先制定的制度进行修改、完善、提高。逐步形成用制度管人，靠制度管事的长效机制。
3.加强机关效能建设，完善集体领导下的个人分工责任制，明确工作标准，规范办事流程。形成团结协作、分工不分家的管理体制，提升工作效率和质量。
三、进一步精简工作流程，提高办事效率。
1.规范行政事项和公共服务事项审批权，健全限时办结、服务承诺制度，按制度进行办理，进一步推进服务力度。
2.探索开展重点岗位导办服务、预约服务、上门服务等制度，进一步推动机关党组织、党员联系群众工作。
四、扎实开展机关联系基层、党员联系群众工作
（一）机关联系基层的主要任务
1.深入所联系村组，开展调查研究，服务大局工作，宣传政策法规，促进和-谐稳定。
2.深入所联系的村委会，帮助钩挂点建设好一个班子，帮助制定一个规划，协调一个项目，建好一个阵地，完善好一个制度。
3.直接联系的农村居民办实事、解难事，年内要为所联系的村委会办1-2件好事实事。
（二）党员联系群众
1.服从市委组织部安排，从机关单位有针对性的选取党员领导干部担任新农村指导员、非公党建指导员，为党员干部搭建发挥先锋模范舞台。
2.市级党政机关企事业单位中层干部联系群众不少于3户，其他干部联系群众不少于2户，科级干部联系群众不少于8户。
3.优先选派后备干部、年轻干部、无基层工作经历干部，重点派驻贫困村、重点村、难点村。主要任务是带着感情，想着问题，放下架子走入百姓家中，听民声、解民忧，化民怨，进一步加强改进新形势下群众工作。
（三）在职党员进社区报到服务
1.在职党员通过进社区认领公益岗位、担任一定职务、承担工作事务、广泛参与社区各项组织活动等，进一步探索服务方式，创新服务载体，力争每月为社区服务不少于2次。
2.努力形成“工作在单位、活动在社区、奉献多岗位”的党员管理新模式，促进全市文明和-谐社区创建工作的扎实推进。
（四）加强带头人和后备干部队伍建设
1.加强单位带头人建设，认真推选一批能力强、素质高、品德好的带头人担任科室负责人，提高全局工作能力。
2.加强后备干部队伍建设，着力培养一批有潜力、有悟性、肯吃苦、负责任的年轻有为的后备干部，为全局长远发展打下坚实基础。
3、按照发展党员工作必须遵循的十六字方针 “控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用”来发展党员，努力使党员发挥应有的作用。
以上承诺请各级党组织、党员干部和群众监督。
承诺人：中共弥勒市发展和改革局委员会
2016年12月25日
市发展和改革局公开承诺书结合“转作风、提效能、促发展”活动，市发改局围绕机关作风建设工作，作出以下公开承诺：
一、文明服务，热情周到。强化服务意识，认真履行岗位职责，对待前来办事的同志文明礼貌，热情接待，服务周到，使用文明用语，禁用服务忌语，做到主动服务、规范服务、高效服务，积极帮助其解决实际问题。
二、依法行政，办事快捷。积极贯彻落实法律法规，做到依法行政。严格落实服务窗口一口说清、书面告知、限时办结、超时默许制度，凡符合条件、符合国家产业政策、材料齐全，当日办结；积极落实重点项目跑办领办制度，推动青岛市重点项目建设快速发展，在办事效率和办结时间上，做到急事急办；切实做好对上争取资金工作，积极组织研究国家和省级有关政策，认真谋划项目，争取更多的资金扶持，为全市项目发展提供支持；认真贯彻国务院、省和青岛市有关政策规定，联系实际，做好经济体制改革工作；建立企业上市市级储备库，研究制定企业上市工作考核细则和扶持政策，对纳入青岛市储备库的拟上市企业，实行跟踪服务制度；加大节能监管力度，完善节能降耗考核机制，严格用能审批，控制“两高”项目，对50户年能耗1000吨以上标煤企业实行发改局领导成员分包责任制，确保完成节能目标任务；接待群众来信来访，做到来有迎声，去有送声，问有答声，事有回声。
三、健全制度，责任到人。实行七项制度：一是承诺服务制；二是首问负责制；三是ab岗位工作制；四是限时办结制；五是考核评议制；六是追究问责制；七是导向激励制。
四、奉公守法，作风廉洁。工作人员在公务活动中，严格遵守勤政、廉政制度，不得收受“红包”、不得利用职权和工作之便 “吃、拿、卡、要”。
监督举报电话：市为民服务热线：88412345；市发改局投诉电话：88405580。
以上公开承诺，欢迎全市广大群众和社会各界进行监督，并提出宝贵意见和建议。
市发展和改革局
2016年4月27日
肇庆市发展改革局改进作风公开承诺书根据作风“五查”教育活动中查找出来存在工作创新意识不够强等作风问题，我代表肇庆市发展改革局，就改进作风、提升效能、做好服务，郑重作出以下承诺：
一、提升效能，优质高效做好投资项目审批。我局投资项目审批5个工作日之内完成，粮食许可证审核在1 0 个工作日内完成。办结时限尽可能在规定时限内再提速50 %。
二、提高执行力，加快推进重大项目建设。加紧跟踪全市100个重点项目建设谋划，加强协调，主动沟通，做好服务，扎实推进重大项目又好又快建设。
三、廉洁从政，积极办好惠民实事。强化创新意识，真抓实干，提质提效，勤政为民，力求做到行风正、效率高、服务优、形象佳。
以上承诺，请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督。监督投诉电话：2282397。
为深入贯彻落实中央、省委和市委的部署要求，进一步密切联系群众，改进工作作风，根据市委党的群众路线教育实践活动的总体部署，结合市发改委工作实际，特制定本方案。
一、指导思想
以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，认真贯彻中央、省、市文件确定的指导思想、目标要求和方法步骤，以为民务实清廉为主题，以“两增加两提升两勇当”为抓手，坚持对照“理论理想、党章党纪、民心民声、先辈先进”四面镜子，以补精神之钙、除四风之害、祛行为之垢、立为民之制为重点，严格落实中央八项规定和省委十项规定精神，执行好《党政机关厉行节约反对浪费条例》等规定。突出作风建设，贯彻整风精神，把“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求贯穿群众路线教育实践活动全过程，紧紧围绕省委明确的“四查四治”这条主线，切实解决“四风”问题，进一步改进工作作风、增强服务意识、加速转型升级，持续打造“经济110、服务零缺失”优秀服务品牌，为我市勇当苏中全面小康领头雁作出新的更大贡献。
二、主要任务
（一）树立群众观点。通过开展主题教育，牢固树立为人民服务和立党为公、执政为民的观念，虚心向人民学习。坚持群众利益无小事，重视群众来电来信来访、推进为民办实事项目、年轻同志下基层实践锻炼等工作（活动），把群众满意作为检验工作的第一标准，切实增强实践群众路线的自觉性和坚定性。
（二）解决突出问题。对照省委明确的“四查四治”这条主线，重点解决发改委工作内容、方法措施、体制机制等方面与党的群众路线要求不适应、不符合的问题。重点查党员干部宗旨意识牢不牢，治脱离实际、脱离群众之病；查工作作风实不实，治急功近利、不负责任之病；查精神状态振不振，治慵懒散漫、贪图享乐之病；查廉洁自律严不严，治挥霍奢靡、铺张浪费之病。推动发改委服务基层、服务群众的思路更加清晰、措施更加得力、效果更加明显。
（三）改进工作作风。把深入基层、走近群众作为开展工作的首要手段，感受群众的喜怒哀乐，了解掌握其最关心、最迫切的现实需求；利用好基层实践的大课堂，从群众生活中汲取智慧和营养，改进学风、文风和政风，不断促进党员干部队伍作风建设。
（四）建立长效机制。认真总结推广深入基层、服务群众的好经验好做法，着力构建富有针对性、科学性、实效性，面向基层、服务群众的长效机制，不断巩固、深化和拓展主题教育实践活动成果，让党员干部特别是领导干部经常受教育，始终把群众放在心上、把足迹留在基层、把服务落到实处。
三、活动范围和时间
（一）活动对象：市发改委全体人员
（二）活动时间：2016年2月—9月
四、方法和步骤
开展教育实践活动，要把握问题导向，坚持教育与实践并重，做到边学边查边改，把学习教育与整改落实贯穿始终，使教育实践活动各个环节有效衔接、相互贯通。
（一）专题教育环节
1.开展集中学习。集中学习时间不少于3天，专题研讨不少于2次。以党员干部“集中学习日”为抓手，认真召开1次党员集中学习交流会。通过学习十八届三中全会精神、习近平同志系列讲话精神和吴仁宝、兰辉、尤建华等同志先进事迹，开展“我是谁、为了谁、依靠谁”大讨论，对照榜样找差距，结合自身谈举措，着力提高思想认识，强化群众观念。
2.组织专题培训。一是请市监察局领导作“照镜子、转作风、提效能”专题讲座，使发改委全体人员认识到加强党风廉政建设、转变工作作风的重要性和紧迫性，切实增强拒腐防变的意识；二是请市学习贯彻党的十八届三中全会精神市委宣讲团成员作十八届三中全会专题讲座，进一步提高全委上下对十八届三中全会精神的准确把握，开拓视野、提升素质。
3.撰写读书笔记。发改委全体同志要结合学习体会和工作实际，撰写1-2篇党的群众路线教育实践活动读书笔记，并组织学习交流，进一步强化全体人员的群众观念，增强做好群众工作的自觉性。
（二）对照要求，查摆问题环节
1.找准找实突出问题。围绕为民务实清廉，认真开展“五对照五检查”活动：即学习和对照党章，对照廉政准则，对照改进作风要求，对照群众期盼，对照先进典型；查党性修养强不强，查廉洁自律严不严，查工作作风实不实，查宗旨意识牢不牢，查精神状态振不振。要按照中央八项规定、《党政机关厉行节约反对浪费条例》、省委、市委和我市市委十项规定等改进作风有关规定，认真进行反思，找出存在的突出问题。
2.开展谈心谈话活动。坚持把话讲在当面、把问题摆上桌面、把矛盾化解在前面的原则，深入开展谈心谈话活动。委主要负责同志每季度与班子成员谈心不少于1次，班子成员之间每季度谈心不少于1次，分管领导与科室同志每月谈心不少于1次。通过开展批评与自我批评，找准问题、理顺情绪、化解矛盾、增进团结。
3.撰写对照检查材料。全委党员干部要认真进行党性分析和自我剖析，撰写对照检查材料，开门见山讲问题，逐项列出“四风”问题的具体表现、典型事例，对“三公”经费支出、职务消费、人情消费、公务用车、办公用房和住房、家属子女从业等情况要作出说明，并从理想信念、宗旨意识、党性修养、政治纪律等方面剖析思想根源和深层次原因，明确努力方向和整改措施。
4.召开专题民主生活会和组织生活会。把专题民主生活会和组织生活会作为关键来抓，充分做好各项准备工作，确保开出高质量。民主生活会上，要开门见山、直奔问题，开展严肃认真的批评和自我批评，既揭丑亮短、动真碰硬，又实事求是、出以公心，不发泄私愤、不搞无原则纠纷。委主要负责同志要带头查摆问题，班子成员既要有深刻的自我批评，也要有诚恳的相互批评，并对群众提出的意见进行回应。委各支部要开好组织生活会，开展民主评议党员工作，针对存在问题提出改进措施和办法。
5.召开情况通报会。专题民主生活会后，委党组将召开情况通报会，通报领导班子专题民主生活会情况。领导班子和党员领导干部的对照检查材料要作进一步修改完善，在通报会前发放给与会人员。
（三）整改落实、建章立制环节
1.认真抓好整改落实。针对查摆出来的“四风”问题，对照我委“机关作风争一流、工作业绩争一流”工作要求，从具体事抓起、从身边事做起、从群众最不满意的事改起，按照整改有目标、推进有措施、落实有责任、完成有时限的“四有”要求，领导班子要认真制定整改方案，领导班子成员要制定个人整改措施，定期对整改落实情况进行督促检查，及时反馈通报。
2.建立健全制度机制。根据市委统一要求和活动部署，结合全委自身查摆出来的问题，完善《市发改委2016年度工作要点》、《市发改委2016年度目标责任制考核意见》、《市发改委2016年度科室考核评比办法》、《关于委领导班子成员挂钩服务、镇（区、街道）、重点行业、重点企业、重大项目的通知》、《市发改委关于中层干部工作实绩考核意见》等制度，以制度促提升，确保高效优质完成各项工作，进一步放大“经济110、服务零缺失”服务品牌效应，为党的群众路线教育实践活动的开展提供坚实保障。
3.开展基层实践锻炼活动。积极响应市委、市政府“选派四线四百挂职锻炼”的号召，为年轻同志搭建基层实践锻炼的平台，补好“基层课、群众课、实践课”，全力做好三件实事（为群众办一件实事、帮扶一个困难户、写一篇心得体会）。广泛开展“进百家门、知百家情、听百家声、解百家难”活动，到群众中听取意见，特别是听取普通干部群众、帮扶对象、离退休老同志、党外人士等各个方面的意见，问效、问怨、问症、问策。委领导要带头深入挂钩联系社区，继续开展好“三解三促”、“双联双助”活动，切实把教育实践活动落到实处。
五、组织保障
各党组成员、各科室要高度重视此次教育实践活动，把活动作为一项重要的政治任务、作为加强党建工作的重要内容，切实抓紧抓好，抓出成效。
（一）加强组织领导。成立市发改委党的群众路线教育实践活动领导小组，负责活动的组织、指导、综合、协调。各党组成员要认真负起领导责任，带头参加活动，加强对活动的指导。
（二）精心组织实施。各科室要结合实际，制定具体措施，精心策划、组织主题教育实践活动。加强统筹协调，注意将教育实践活动与推进工作相结合，以工作业绩检验活动成效。
（三）营造舆论氛围。充分利用各种媒体和宣传阵地，及时反映活动中各项工作取得的积极进展和成果，总结推广好经验、好做法，扩大影响，营造氛围。
（四）建立督查机制。把党的群众路线教育实践活动纳入《市发改委2016年度科室考核评比办法》，建立作风监督和长效问责机制，加强督查和绩效管理，以踏石留印、抓铁有痕的劲头常抓不懈，确保教育实践活动扎实推进，取得实效。
第2篇一、做好准备工作
（一）传达学习中央和省、及市委精神。认真学习贯彻党的十八大、十八届三中全会和习近平总书记系列重要讲话，以及中央、省、和我市市委关于教育实践活动有关精神，引导党员、干部准确理解把握中央、省、和我市市委决策部署，为开展教育实践活动做好思想准备。党组在集中学习讨论的基础上，研究提出本委贯彻落实措施。
（二）成立组织机构。成立教育实践活动领导小组及其办公室，党组主要负责同志担任组长。办公室工作由组织人事科牵头、办公室、监察室参与。接受市委派出的督导组的全面督导。
（三）开展调查研究。通过多种形式，广泛征求老同志和党内外干部群众的意见，听取他们对搞好教育实践活动的建议。初步梳理分析领导班子和领导干部在作风方面存在的突出问题，认真分析存在问题的原因。
（四）制定实施意见和方案。认真贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求，以落实“双创双争”要求（创建陆海统筹发展综合配套改革试验区、争当苏中发展领头雁；创建全省最佳办事环境、争当作风建设先行军）为抓手，紧紧围绕“四查四治”，研究制定实施方案，明确目标要求、方法步骤及具体措施等。
（五）及时汇报沟通。，及时与联系委活动的党员副市长和督导组进行对接，汇报前期准备情况和活动总体考虑。尽快提供实施方案和党组书记动员大会讲话稿，经审阅同意后，就动员大会时间安排专门形成请示，并附实施方案，以文件形式报市委教育实践活动办公室审定。实施方案在提请党组会正式讨论通过前，与市委教育实践活动办公室沟通。
二、开好动员大会
按照统一部署、梯次展开、压茬进行的办法，层层搞好组织发动，确保在3月5日前召开动员大会。
（一）召开动员大会。党委党组书记主持并作动员讲话，联系实际讲清活动的重要性和必要性，对开展活动作出部署，表明党组的决心和态度，动员全体党员、干部以积极认真的态度参加活动。邀请联系我委教育活动的党员副市长和市委督导组参加动员大会，传达中央和省、、市委有关精神，提出工作要求。
动员大会参会人员范围：（1）机关全体干部；（2）下属单位全体同志；（3）近5年退出班子的老同志；（4）服务对象代表；（5）离退休党员代表。
（二）开展民主评议。动员大会结束后，组织开展民主评议。评议的主要内容为：委领导班子和党员领导干部作风方面情况进行总体评价；委领导班子和党员领导干部“四风”等方面存在的突出问题；对搞好教育实践活动的意见建议。
对非领导班子成员的市管党员领导干部，一并进行民主评议。有关表格会前发放填写，会议结束后表格一律在现场投入票箱，由督导组回收汇总，做好配合工作。督导组对民主评议中反映出来的突出问题，注意加强跟踪了解。
（三）进行个别谈话。动员大会后，由市委督导组进行面上个别谈话。
个别谈话人员范围：（1）领导班子成员；（2）其他市管干部；（3）近5年退出班子的老同志；（4）中层正职；（5）服务对象代表。
谈话口径为：请对发改委领导班子和党员领导干部作风方面情况进行总体评价；谈谈发改委领导班子和党员领导干部“四风”等方面存在的突出问题；对搞好教育实践活动的意见建议等。
三、开展学习教育
组织集中学习、专题讨论等灵活多样、务实管用的方式，抓好党员、干部的学习教育工作。
（一）组织专题学习。制定切实可行的学习计划，做到学习人员、学习时间、学习内容、学习效果“四落实”，学习计划要经党组研究通过，并报督导组审阅。紧紧围绕牢固树立宗旨意识、群众观点，分专题组织领导干部学习。重点学习党的十八大、十八届三中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，学习中发〔2016〕4号、中办发〔2016〕4号和苏发〔2016〕9号、苏办发〔2016〕4号、通委发〔2016〕3号文件规定的学习内容，学习中央和省、、市委关于教育实践活动的部署要求，学习省委十二届六次全会、十一届六次全会精神和我市十一届党代表第四次会议精神，学习中央党的群众路线教育实践活动领导小组办公室编印的简明读本。党组至少召开1次中心组学习会，党支部至少召开1次专题学习会，单位至少举办1次党员集中学习交流会，领导班子集中学习时间不少于3天。
通过党员干部现代远程教育站点、党建·新农村电视频道、党建网、党建手机报等党建信息平台，运用灵活多样、务实管用的方式，组织好党员、干部的学习教育活动。机关党支部要严格落实“三会一课”等制度，以开展“党员集中学习日”活动为抓手，认真组织召开1次党员集中学习交流会。
（二）开展专题讨论。联系学习吴仁宝、兰辉、尤建华等典型以及自己身边的先进，教育激励身边人。组织赴红十四军纪念馆等党史党性教育实践基地开展活动，坚持对照“理论理想、党章党纪、民心民生、先辈先进”四面镜子，广泛深入开展“为了谁、依靠谁、我是谁”大讨论，专题研讨不少于2次，引导党员、干部牢固树立人民至上的价值观、人民是真正英雄的唯物史观、立党为公执政为民的执政观，打牢查找解决问题的思想基础，使实践党的根本宗旨成为党员、干部的行动自觉，激发谱写中国梦篇章的强大动力。自觉接受督导组对专题讨论活动的督查指导。【发改委窗口工作作风问题】
四、广泛征求意见
紧紧围绕“四查四治”，坚持直接到群众中听取意见，既“面对面”更“背靠背”，既“真听声音”更“听真声音”。进百家门、知百家情、听百家声、解百家难，集中开展“四听四问”，听普通干部群众的意见，听服务对象的意见，听老同志的意见，听党外人士的意见；问效，了解对自身作风情况的看法和评价；问怨，了解对干部作风的怨言和怨气；问症，了解干部作风方面的问题和症结；问策，了解改进作风的对策和措施。
（一）深入群众直接征求意见。持续深化“三解三促”、“双联双助”，组织党员领导干部积极有序地走基层、听民声、求良策。采取现场体验、随机走访、“微调研”、接访下访等形式，组织党员、干部深入矛盾集中、意见多的地方查找问题，走到基层群众中间、服务对象身边征求意见。
（二）召开座谈会征求意见。党组主要负责同志至少召开2次座谈会，其他每位班子成员至少主持召开1次座谈会，认真听取意见。
（三）采取其他多种形式征求意见。通过现场体验、随机走访、接访下访等方式，注重运用“12345”市长公开电话受理中心、政风行风热线、中共市委新闻网、政府网站、老乡会、网友之家等载体和渠道，广泛征求方方面面的意见。窗口在开展工作过程中，要随时听取服务对象的意见。
（四）梳理汇总意见。综合运用“效能六制”等作风建设成果，认真梳理分析活动前期准备阶段征集到的意见建议，重视来信、来访等送上门的意见。统筹做好征求意见工作，防止“一窝蜂”下基层、重复征求意见。
五、坚持边学边查边改
教育实践活动从一开始就要紧密结合工作实际，坚持立学立行、边查边改、即知即改，让群众看到变化、见到成效、增强信心。
（一）把学习教育与查找问题结合起来。有针对性地搞好思想教育，切实纠正党员、干部存在的轻视思想、观望心理、敷衍态度和担心情绪，深入查找“四风”方面的突出问题。坚决反对学风中的形式主义，杜绝简单以记多少学习笔记、写多少体会文章来衡量学习效果。
（二）把学习教育与解决问题结合起来。对查找出来的“四风”方面突出问题，能改的马上改，小有小改，大有大改。领导班子和党员领导干部要从自身做起，从群众感受最直观、反映最强烈的问题改起，做到有起色、有进展。
（三）把学习教育与建章立制结合起来。针对“四风”问题，立规矩、建制度，从源头上防治作风不正、不实、不廉的问题。对已有的制度进行梳理，适用的坚持，不适用的废止，需要完善的尽快完善。针对薄弱环节研究出台一些即知即改的具体制度和规定，严格执行，令行禁止。
六、有关具体要求
党组书记要带头把自己摆进去、把责任扛起来，扎实抓好教育实践活动各项工作，层层传导政治责任。随时接受市委教育实践活动领导小组的全程督导、随机抽查。
及时对学习教育、听取意见环节工作进行总结，形成文字材料，经督导组审阅后，以文件形式报市委教育实践活动办公室，征得同意后，对下一环节工作进行整体安排。
第3篇一、指导思想
高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真贯彻党的十八大和十八届三中会会精神，紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，以为民务实清廉为主要内容，以全委领导干部为重点，聚焦党的作风建设，切实加强马克思主义群众观点和党的群众路线教育，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风“四风”问题，在改进工作作风上动真格，在联系服务群众上用真情，在发挥表率上见真功，办好利民惠民实事好事，树立清正廉洁形象，为推动全县与全国同步奔小康，建设富裕文明和谐幸福美好新做出积极贡献。
二、目标任务
开展党的群众路线教育实践活动，要立足部门实际，结合职能特点，紧扣活动主题，精心设计载体，打造发改特色。全委党员干部要通过教育实践活动以改革创新为动力，促进职能大转变，以解决“四风”为目标，促进作风大提升，以简政放权为内容，推进制度改革，以增强发展后劲为使命，服务项目建设，以密切群众为根本，切实服务好基层。
按照上级要求，结合我委实际，我委党的群众路线教育实践活动的重点是“四查四强”：
一查联系群众多不多，增强宗旨意识。认真学习党的群众路线方针政策、先进典型事迹，重点查找是否存在联系基层企业不够多，对群众感情不够深，服务发展意识不够强，便民利民不够实等方面的问题。增强宗旨意识，坚持走群众路线，始终把群众利益放在首位，拓宽群众办事渠道、问政问策渠道、诉求表达渠道，保障群众话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管。认真落实发展和改革各项民生政策，提高服务质量和工作水平，畅通发改委服务群众“最后一公里”新途径。
二查工作作风实不实，增强担当意识。认真开展批评和自我批评，查摆问题，重点查找在工作上是否存在得过且过、拈轻怕重、虎头蛇尾和光说不做的现象。重点查找在发展规划、项目审批、民生实事、产业转型、社会发展、环境资源、深化改革等体制机制、服务制度等方面存在的障碍和约束，重点查找服务对象反映突出的、不满意的问题。引导全委同志始终牢记党性原则和公务员职责，脚踏实地，求真务实，爱岗敬业，精益求精，做到创新改革勇拼搏，服务发展争一流。
三查精神状态振不振，增强进取意识。认真学习和对照党章，查找党员干部在精神状态上存在的问题，重点查找是否存在着理想信仰不坚定、做事办文不求精、为民服务不尽心、生活情趣不健康等方面的问题。积极倡导共产党人世界观、权力观、事业观，牢固树立社会主义核心价值观，清洗思想上、行为上、工作上的灰尘和不足，在谋划发展、创新工作、服务企业等方面谋求新突破。
四查遵纪守法严不严，增强自律意识。认真对照中央八项规定等党纪法规，重点查找是否存在着艰苦奋斗精神淡化、廉政风险意识淡化、规章制度执行力淡化、人情交际约束淡化等问题。严明党的政治纪律、组织纪律、财经纪律、工作纪律、生活纪律，特别是政治纪律，必须在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，认真贯彻落实中央的一系列方针政策，从我做起，从现在改起，积极培育发改委党员干部队伍“为民务实清廉”的机关氛围。
三、方法步骤
这次教育实践活动，不分阶段，不搞转段，在方法步骤安排三个环节。其中，学习教育、听取意见环节是基础，查摆问题、开展批评环节是关键，整改落实、建章立制环节是根本。教育实践活动要将三个环节的要求贯通、衔接起来，贯穿于活动全过程，着力抓好重点任务落实。
（一）学习教育、听取意见环节（3月至4月）
在此环节，通过“三学三找”（学文件、学经典、学先进，找问题、找差距、找原因）做好以下工作。
1.动员部署。3月2日召开党支部会议，学习、传达、贯彻县委关于党的群众路线教育实践活动的部署和张平亮书记在全县党的群众路线教育实践活动动员大会上的讲话精神，成立我委群众路线实践教育活动领导小组，研究确定具有针对性、可操作性的活动方案，进一步明确和细化活动开展的具体计划、责任分工和组织保障。3月10日召开全委党的群众路线教育实践活动动员大会，启动教育实践活动。动员会后，对领导班子和党员领导干部作风进行民主评议。
2.学习教育。通过坚持“三全三不”（党员干部全部参与，不留空白；规定教材全面落实，不留空项；领导干部全程带头，不留例外），完成“一二三四”目标（每位党员干部撰写一万字以上学习笔记；组织两次大讨论活动；组织三次以上集中学习；联系实际组织四次业务讲座）。一是学好文件。认真学习中国特色社会主义理论体系，学习党章、廉政准则、党的十八大报告、十八届三中全会决定和习近平总书记系列重要讲话精神，学习省委十三届七次、八次和市委三届七次以及县委十二届五次全会精神，学习党的光辉历史和优良传统。二是学好读本。原原本本研读中央教育实践活动领导小组编选的《论群众路线——重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约反对浪费——重要论述摘编》、《习近平同志在正定》、《同呼吸才能心相印——习近平在正定工作期间坚持群众路线纪实》以及《龚全珍日记选》、《井冈山斗争时期毛泽东与群众路线》等，开展马克思主义群众观点和党的群众路线专题学习讨论。三是联系实际。重在联系思想实际，对准焦距、找准穴位、抓住要害，不走神、不散光，要带着问题学、结合思想学、联系实际学，真正触及灵魂。通过学习，每人撰写一万字以上学习笔记。在全委范围内开展“假如我是服务对象”、“如何贯彻党的群众路线”大讨论活动，委机关工作人员要围绕工作的热点难点积极讨论发言；组织三次以上集中学习活动，每次围绕一个主题；联系委实际工作组织四次业务讲座，不断提升业务工作能力。学习教育活动邀请县委督导组参加并形成书面报告报县委领导小组办公室。
3.听取意见。坚持开门搞活动，通过“走出去、请进来”等形式，集中开展“四听四问”活动，听取有关部门单位、普通党员、群众、服务对象等各个方面的意见，问效、问症、问需、问策。委领导班子成员要以“四个联系”（即联系一个重大项目、一个重点企业、二户服务对象、二户特困群众贫困党员）为切入点，倾听基层声音。（1）“三进三解三促”继续听。继续深入开展“三进三解三促”活动，走基层、听民声、求良策，梳理分析“三进三解三促”活动中收集的意见、建议。（2）群众评议回头听。对往年政风行风评议活动所反映问题的整改情况进行回头看，对有关问题进行跟踪督办。梳理近年走访服务对象活动中了解到的基层对我委各项工作、具体工作人员的意见和建议，加强回访跟踪。（3）下基层面对面听。全委党员干部下访基层，通过召开座谈会、走进企业、发放问卷表等形式进一步听取群众、服务对象、企业等对我委工作的意见和建议。（4）征求各界意见多渠道听。运用网站、服务热线、来信、来访等媒体网络，征求社会各界意见。
4.梳理汇总。原汁原味地梳理、汇总各方面意见和问题，报送县委督导组和县委教育实践活动办公室。
通过这个环节，要达到以下成果：一是认识成果。坚持边学边查，带着问题学习讨论，进一步提高对为民务实清廉要求的认识，进一步强化宗旨意识、群众观点，进一步增强反对“四风”、改进作风的行动自觉，为教育实践活动奠定坚实思想基础。二是工作成果。坚持边查边改，对于学习教育、听取意见过程查找出来的突出问题，马上就改，从群众意见最大、最不满意的地方改起，让群众看到变化和成效，把学习教育与建章立制相结合，从源头上防治不正、不实、不廉的问题。三是宣传成果。充分运用报纸、互联网等平台，大力宣传我委学习教育、听取意见环节的好做法、好经验，反映社会各方面的积极评价，编排简报择优刊载先进典型案例、学习心得体会，正面引导社会舆论。
（二）查摆问题、开展批评（5月至6月）
在此环节，通过“三严三不”（严厉查摆自己的问题，不避重就轻；严肃开展互相批评，不回避矛盾；严格剖析突出问题，不马虎敷衍）做好以下工作。
1、制定方案。对参加民主生活会的时间、人员、范围以及征求意见、谈心谈话、撰写的对照检查材料、开展批评和自我批评、情况通报和民主评议等环节的内容作出具体安排和明确要求。认真准备民主生活会书面发言材料，保证发言质量和发言时间。【发改委窗口工作作风问题】
2.开展对照检查。对照检查材料要对照为民务实清廉要求，把“四风”的各种表现结合自身实际具体化，逐条对照，通过群众提、自己找、上级点、互相帮，认真查找“四风”方面的突出问题，进行深入的党性剖析和自我剖析，把问题查实找准，原因分析透彻。重点检查是否存在贪图安逸、不思进取、庸懒散拖、推诿扯皮、工作不落实、服务不主动、办事“中梗阻”，得过且过、玩风盛行，心浮气躁、追名逐利等问题。
3.撰写对照检查材料。委领导干部要亲自动手撰写对照检查材料。材料既要联系工作实际，又要触及思想灵魂，正视矛盾问题，讲真话、讲实话；要认真思考、正面回应干部群众所提意见，提出实实在在、明确具体、便于实施的整改措施。突出重点，既要深挖原因，又要提出努力方向和改进措施。一些不便在对照检查材料中写明的问题，可另写专题材料。民主生活会前，委领导班子成员的对照检查材料要送县委督导组审阅，并根据县委督导组提出的意见建议进一步修改完善。
4.诚恳谈心。民主生活会前，根据听取意见环节查找到的突出问题。主要负责同志和班子成员、班子成员之间、班子成员和分管股室的负责同志，敞开心扉，坦诚相见，充分交流思想。谈心要有重点、有针对性、有深度，不走形式，要认真开展自我批评，努力把矛盾和问题在民主生活会前解决。
5.开好专题民主生活会。委主要领导带头查摆问题，带头开展批评与自我批评，为其他党员干部作出表率，班子成员既要开展深刻的自我批评，也要开展诚恳的相互批评，做到敢于直面问题，敢于“揭短亮丑”。坚持严肃认真、实事求是、民主团结和自我批评，认真查摆梳理突出问题，查找不符合为民务实清廉要求的差距，不避重就轻，不回避矛盾，不马虎敷衍，不文过饰非，不发泄私愤，不搞无原则的纷争，真正达到“团结—批评—团结”的目的。县委督导组全程参与领导班子专题民主生活会。
6.开好支部组织生活会。每一个党员都要参加支部专题组织生活会，针对存在的问题，提出改进的措施和办法。会后将组织生活会情况汇总报送县委活动领导小组办公室。
7.通报情况。民主生活会后，根据县委督导组对领导班子民主生活会整体情况进行的评价，形成领导班子民主生活会通报材料，经县委督导组审阅后及时召开会议通报。通报会后，形成民主生活会专题报告，经县委督导组审定后报县委教育实践活动领导小组办公室、县纪委和县委组织部。
通过这个环节，达到以下成果：一是对照检查成果。重点体现“照镜子”、“正衣冠”的要求，形成能体现“对照党章、查找问题、正视问题、改正缺点”等方面高质量的对照检查材料。二是批评和自我批评的成果。重点贯彻“洗洗澡”的要求，对听取到的批评意见和自我批评情况进行梳理总结，形成民主生活会总结报告。
（三）整改落实，建章立制（7月至9月）
在此环节，通过“三看三抓”（看是否触及了思想灵魂，看是否达到了批评和自我批评的效果，看是否解决了突出问题；抓正风肃纪，抓能力提升、抓制度建设）做好以下工作。
1.制定整改方案。针对查找出来的意见建议、自己查找的缺点不足、县委督导组反馈的有关情况，围绕改进作风方面的要求，制定整改方案、专项整治方案和制度建设计划，报县委督导组审阅把关，并报县委教育实践活动领导小组备案。整改工作实行“一把手”负责制，切实做到及时整改、逐项落实。具体包括整改任务书、时间表和整改结果，要向群众公示。
2.着力解决突出问题。边学边改、边查边改、边整边改。从活动一开始，就要认真解决群众反映的突出问题。当下能解决的问题要马上解决；一时解决不了的问题，要向党员、干部和群众说明情况，积极创造条件加以解决；对于一些深层次问题，要注意从源头上加以解决。
3.坚决正风肃纪。按照“治治病”、“对症下药、治病救人”的要求，针对整改方案提出的主要问题，对进一步加强领导班子建设和严格教育管理干部提出意见。紧扣为民务实清廉要求，坚决反对形式主义，认真清理我委各类会议、文件、简报、评比表彰，坚决反对官僚主义，扎实推进机关效能建设，坚决整治推诿扯皮、办事效率不高、服务态度不好等问题。杜绝门难进、脸难看、事难办、以权谋私的现象。坚决反对享乐主义，全面检查“三公”经费使用情况，坚决制止铺张浪费行为，严禁用公款大吃大喝。对“四风”方面存在的问题进行整顿；对存在一般性作风问题的干部，要立足于教育提高，提出促其改进的意见建议；对群众意见大、不认真摆查问题、没有明显改进的干部，要提出进行组织调整的意见建议；对活动中发现的重大违纪违法问题，按照干部管理权限，及时移交纪检监察机关和有关方面严肃查处。
4.提高群众工作能力。要注重深入基层，开展深入细致、实事求是的调查研究，提高调查研究、掌握实情的能力；在调研中要倾听民意，集中民智，提高科学决策、民主决策能力；注重直面困难，提高解决问题化解矛盾的能力；反映群众意愿、回应群众呼声，提高宣传群众、组织群众能力，进一步密切与人民群众的血肉联系，树立为民务实清廉的良好形象。
5.健全落实制度。将教育实践活动成果纳入整改落实、建章立制范畴；梳理现有的干部作风和党风廉政建设考核评价机制，健全干部作风建设考核评价机制，进一步规范重大事项集体决策和项目审批程序，建立健全厉行节约、制止浪费制度。要严格落实制度，强化制度的执行力，坚决纠正有令不行、有禁不止、无视制度的问题。
6．做好总结评议。具体工作：一是形成总结报告。二是召开全委党的群众路线教育实践活动总结大会。三是总结大会结束时，对全委教育实践活动开展情况，特别是解决问题，改进作风情况进行民主评议。
通过这个环节，达到以下成果：一是形成整改方案。要提出有内容、可操作、针对性强的整改方案并在限定的时间内完成。二是正风肃纪成果。为民务实清廉的理念深入人心，工作效能明显提高，破“四风”、树新风的作风蔚然成风。三是制度建设成果。在制定完善原有干部考核制度基础上，继续修订完善绩效考核和提高党建科学化水平等方面的制度，推动改进作风、密切联系群众常态化、长效化。
四、组织领导
我委党的群众路线教育实践活动在县委的领导下、县委督导组的指导下开展工作。委党支部成立委深入开展党的群众路线教育实践活动领导小组。领导小组下设办公室，具体承担教育实践活动的日常工作。办公室下设综合协调组、宣传报道组、政策制度组和材料文稿组。
委主要领导是教育实践活动的第一责任人、分管领导为直接责任人、各股室负责人为具体责任人。全委形成主要领导带班子成员、班子成员带一般干部，上级带下级，一级抓一级、层层抓落实的工作格局，确保教育实践活动顺利开展并取得实效。
五、具体要求
（一）领导带头，做好表率。党员领导干部特别是委领导班子成员要充分发挥表率作用，带头提高思想认识、带头密切联系群众、带头维护群众利益、带头从严正风肃纪，做到认识高一层、学习深一步、实践先一着、剖析解决突出问题好一筹，以模范行动带动、促进和深化教育实践活动。
（二）尊重首创，积极创新。要按照县委的统一要求和部署，严格遵循实施方案的方法步骤，高标准启动、严要求推进、高质量落实，确保不走过场、不出偏差，广泛调动全委党员干部的积极性、主动性和创造性，创新自选动作，丰富活动内容，探索积累经验。把创新自选动作的要求贯穿到教育实践活动的每个环节，确保规定动作到位不走样，自选动作扎实有创新。力戒形式主义做到“不虚”；着力解决突出问题做到“不空”；紧紧围绕为民务实清廉主题做到“不偏”，确保教育实践活动有声势、有亮点。
（三）督导检查，加强宣传。委教育实践活动领导小组要及时向县委督导组汇报重要情况和主要工作动态，及时贯彻落实好县委督导组的指导意见；要加强督促检查，及时掌握进展情况，总结经验，发现问题要及时督促解决；要加强对教育实践活动的宣传引导，及时宣传各种典型和先进经验，正确把握舆论导向，突出政治性、政策性，注意研究新情况，解决新问题，总结新经验；要积极向新闻媒体投稿对活动的重点阶段环节进行宣传报道；要开辟专栏加强宣传报道，及时编发简报，反映工作动态，报送县委督导组。
（四）统筹兼顾，务求实效。坚持“两手抓”，统筹安排教育实践活动和各项业务工作，在认真抓好教育实践活动的同时，要切实抓好各项业务工作，使活动每个环节、每项措施都为中心工作服务，以教育实践活动的深入开展促进业务工作的全面完成，用业务工作的成效来检验学习实践活动的成果，切实做到“两手抓、两不误、两促进”。
发改局承诺书
为切实开展好本局党支部创先争优活动,创建群众满意的党支部,区发改局党支部面向社会公开承诺如下:
一、认真谋划全局。准确把握经济社会发展走势，适时通过区政府网站向社会公布宏观经济政策，引导社会投资，在编制全区经济社会发展规划和年度计划中，充分听取吸纳社会各界对重大经济政策调整的建议。 二、竭诚文明服务。对前来办事人员坚持“零距离”指导，“零关系”办事，“零利益”服务，自觉执行“门好进，脸好看，快办事、不吃请”，真正把以民为本，为民服务落到实处。做到从工作人员到机关整体，共同树立良好的服务形象，切实做到热情、周到、细致、耐心，杜绝生硬冷漠的恶习。 三、打造阳光政务。认真执行政务公开制度，审批、核准、备案事项全部实行一个窗口统一受理、初审和反馈。对申请条件、审批程序、批准权限、审批时限、审批结果、人员职责、工作纪律等一律向申报单位公开。 四、简化办事程序。简化审批程序，做到服务规范，程序便捷，并限时办结。凡涉及乡镇、部门、企事业单位、私营业主等向区发改局申请报批的项目、资金等事项，各职能室（所）一律按审批规定或程序办理。在转报审批、核准、备案时，严格执行限时办结制。 五、严格遵守纪律。坚决杜绝吃、拿、卡、要等不正之风，切实维护群众利益。加强廉政建设，严格执行和落实党风廉政建设责任制,认真执行政治纪律和工作纪律，自觉接受社会各方面监督。 六、转变工作作风。严格履行服务承诺制、首问责任制、限时办结制等制度。认真开展“加强作风建设，创建群众满意机关”活动，努力打造讲学习、讲团结、讲纪律、讲作风、讲绩效的和-谐机关。 七、强化责任追究。当事人投诉办事人员违背承诺的，经调查属实，视情节轻重给予办事人员责任追究直至党、政纪处分。 八、##加强窗口建设。加强政务窗口建设，推进一站式服务；认真打造价格举报平台，为企业和个人提供快捷方便的价格服务。以上承诺,欢迎社会各界严格监督,并提出宝贵的意见和建议。
县发改委公开承诺书为切实加强我委作风、效能建设，促进机关干部勤政廉政,创建群众满意机关,我委面向社会公开承诺如下:
一、竭诚文明服务。对前来办事人员坚持“零距离”指导，“零关系”办事，“零利益”服务，自觉执行“门好进，脸好看，快办事、不吃请”，真正把以民为本，为民服务落到实处。做到从工作人员到机关整体，共同树立良好的服务形象，保证做到热情、周到、细致、耐心，杜绝生硬冷漠的恶劣习气。（完成时限：立即解决）
二、打造阳光政务。认真执行政务公开制度，审批、核准、备案事项全部由行政服务中心发改委窗口统一受理、初审和反馈。对申请条件、审批程序、批准权限、审批时限、审批结果、人员职责、工作纪律等向申报单位一律对外公开。（完成时限：立即解决）
三、简化办事程序。简化审批程序，做到服务规范，程序便捷，并限时办结。凡涉及部门、企事业单位向我委申请报批的项目等事项，各股室一律按审批规定或程序办理。在转报审批、核准、备案时，严格执行限时办结制。（完成时限：立即解决）
四、严格遵守纪律。坚决杜绝吃、拿、卡、要等不正之风，切实维护群众利益。加强廉政建设，严格执行和落实党风廉政建设责任制,认真执行政治纪律和工作纪律，自觉接受社会监督。（完成时限：立即解决）
五、转变工作作风。严格履行首问责任制、限时办结制、失职追究制、绩效考核制、一次性告知制等制度。认真开展“提升行政效能、建设服务型机关”活动，努力打造讲学习、讲团结、讲纪律、讲作风、讲效绩的和-谐机关。（完成时限：立即解决）
六、强化责任追究。当事人投诉办事人员违背承诺的，经调查属实，视情节轻重给予效能责任追究直至党、政纪处分。（完成时限：立即解决）
七、健全举报机制。设立投诉电话：8522354（县发改委办公室），对投诉事件，一般在3个工作日内答复处理意见。（完成时限：立即解决）
以上承诺,欢迎社会各界严格监督,并提出宝贵的意见和建议。
县发改局综合计划科公开承诺书一、按时完成各项综合业务
组织编制全县中长期经济社会发展规划;起草年度人大计划报告，汇总下达全县年度经济社会发展目标，并分解到各乡镇、开发区和有关职责单位及公司等。
二、认真做好经济运行形势分析
综合分析全县经济形势、及时进行宏观经济运行的预测、预警，查找存在的难点、热点问题，及时研究提出应对措施和工作思路，为领导当好参谋和助手考;做好国民经济运行情况的跟踪与分析工作。做到月有进度，季有分析，年度有总结。
三、按时完成领导交办的其它工作。
按时保质保量完成上级部门和县领导交办的任务，认真做好县委、县政府要求的各项督查反馈跟整改落实情况汇报，主动积极地与相关部门和局其他科室沟通，配合一起完成难点工作，保证发改工作顺利开展。
四、强化服务意识
牢固树立优质服务意识，不断改进工作方式，提高服务水平与质量，热情接待前来咨询、办事的乡镇、单位和企业，做到热情、周到、细致、耐心，并做好业务指导、帮助工作。
张惠钦
县发改局局长陈少瑜公开承诺2016年，天台县发改局将根据县委、县政府的工作部署，按照“一季度开门红、二季度超过半、三季度争上游、四季度满堂红”的要求，抓好全年工作落实，现就有关事项承诺如下：
一、全年任务超额完成。确保超额完成2016年度台州市对我县经济社会发展目标责任制考核中涉及我局的各项指标任务，包括gdp增长率、城镇居民人均可支配收入、全社会固定资产投资、省市重点建设项目、重大项目前期、现代服务业发展、海洋经济与产业集聚区等，其中gdp增长9%以上，固定资产投资增长30%以上。
二、有效投资争先进位。在全省同类中找准比学对象，确立2016年固定资产年投资增速位列全省第一的缙云县为发展新标杆，确保固定资产投资向前移2位。
三、全力抓好重点工作。一是着力扩大有效投资。重点抓好22个投资额超亿元的重大政府性投资项目建设；加强项目储备，形成一大批对我县未来发展具有深远影响的储备项目；主动衔接，争取国家及省发改委政策支持。二是加强课题调查研究。加强经济运行监测，每季度、半年度组织经济运行分析及预测，全年完成调研文章12篇。三是推进产业优化升级。加快生态高新功能区基础设施建设，推进企业搬迁项目和村庄搬迁工作；抓服务业提质提速，建立服务业工作部门联席会议制度和服务业发展考核评价制度，大力引进星级酒店、生态养生、休闲度假等高端项目。四是推进城乡统筹发展。充分发挥中心镇大会战领导小组办公室的协调、督查和服务功能，争取前期项目早立项、早实施，建设项目早建成、早投产，服务力度早见效、见大效，提高各中心镇的综合管理能力。
四、优化服务树好形象。对有关单位项目前期工作开展指导服务，会同县委组织部办好项目投资管理培训班，编写《前期工作简明手册》，帮助相关部门提高前期工作水平。加强行政服务中心发改窗口的职能，以方便群众办事为目的，简化办事程序，缩短办事时限。
区发展和改革局局长金山中公开承诺1、认真谋划发展思路。强化对全区发展改革中重大战略、规划、项目、政策的研究，开展“十三五”规划前期重大课题调研。加强经济运行监测分析，为区委、区政府决策当好参谋。
2、全力深化改革创新。认真做好“改革推进年”活动协调工作。积极推进崧厦镇省级小城市培育、“中介超市”等一批上级试点项目。会同相关部门做好防范企业互保风险综合改革争取省级试点前期准备及推进工作。
3、着力扩大有效投资。加大项目协调、督查和服务力度，力争实现全年固定资产投资417亿元、增长20%以上的目标任务。抓好回归经济发展，引进优质回归项目30只以上，到位资金45亿元以上。
4、积极促进产业升级。不断完善产业发展专项规划，抓好生命健康产业规划制定及实施工作。坚持产业准入，加快循环化改造，发展低碳经济。推行居民用水阶梯式水价，促进全区40只“五水共治”项目顺利实施。
5、切实强化要素争取。围绕资金、土地等要素争取，积极申报各类国家级、省级项目，力争取得中央资金支持5000万元以上、新增省级各类重点项目5只以上。完成第五期上虞城市建设发展有限公司企业债券发行工作。
市创优办：
自5月份进入查摆问题阶段以来，我办（局）根据《市煤冶办（煤监局）关于抓好“创优发展环境年”活动查摆问题阶段工作的实施方案》，切实抓好了查摆问题阶段的各项工作，通过相互查找问题与自我剖析相结合，以及开展“串百家门、听百家言”大走访活动和“找问题、挖根源”大查摆活动，不遮掩、不怕丑、不怕痛，认真地查摆了问
题。现将存在的问题以及下一步的整改措施报告如下。
一、自我查找和收集的问题
一是加强对煤矿企业安全、生产、技术等工作的管理和指导；
二是加强对煤矿职工的安全教育培训；
三是要加强理论学习和研究，转变观念、开拓创新，提高工作人员理论素质和业务水平；
四是要进一步强化对煤矿安全的现场管理，发扬求真务实的工作作风，扎实推进各项工作；
五是要进一步加强政务公开工作，提高服务质量，积极接受社会监督；
六是要进一步强化依法行政、文明执法，严格依法办事。
二、整改措施
针对收集和自我查找出来的问题，结合实际，我办（局）制定了如下整改措施。
㈠进一步强化各项工作制度的贯彻执行。
强化“机关领导和科室挂点联系县（区）和国有煤矿的工作制度”、“机关领导和科室挂点人员下井规定”、“隐患排查7、15、30工作制度”的贯彻执行。以严格的管理制度要求办（局）领导和机关工作人员经常下企业和基层检查、指导和督促煤矿企业的安全、生产、技术等工作。要求各各级煤管、煤监部门全体工作人员以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，增强为人民服务、为企业服务、为基层服务的思想宗旨和意识，增强为煤矿企业解决安全、生产、技术等指导工作的能力和破解实际问题的能力；认真学习《行政许可法》、《公务员条例》，以及国家、省、市关于煤矿安全生产的规章制度和法律法规，提高全市各级煤管、煤监工作队伍的整体素质和工作能力。
㈡进一步加大煤矿职工安全教育培训工作力度。
严格贯彻执行我办（局）制定的《煤矿企业全民安全教育制度》、《煤矿企业从业人员岗前培训制度》、《煤矿企业投资入股人员安全培训制度》、《煤矿企业工程技术人员定向培养制度》、《特种作业人员培训制度》，《煤矿企业安全管理人员培训制度》、《安全监管人员、驻矿员培训制度》等，制定并下发了全市煤矿安全培训工作计划，以多种制度确保煤矿企业从生产者、管理者、投资人到监管人员的全员培训，大力提高煤矿从业人员的安全技能和安全意识。
㈢加强理论学习和研究，转变观念、开拓创新，提高工作人员理论素质和业务水平
要求办“局”机关和市煤炭执法监察队、机关全体工作人员认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真学习《行政许可法》、《公务员条例》，以及国家、省、市关于煤矿安全生产的规章制度和法律法规。通过学习，提高全市各级煤管、煤监工作队伍的整体素质和工作能力。通过学习，转变观念和作风，提高办事效率，牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立煤管、煤监工作队伍的新形象。
㈣强化煤矿安全现场管理，求真务实，扎实推进各项工作
弘扬求真务实、脚踏实地的工作作风，按照“说实话、察实情、办实事、求实效”的原则，创造性地开展各项工作。
一是要求办(局)机关和市煤炭执法监察队、各县（区）煤管、煤监部门全体工作人员经常深入煤矿企业生产一线，切实掌握了解基层实际情况。办（局）机关工作人员要严格执行办（局）机关领导和科室驻矿挂点国有煤矿企业和县（区）联系工作的制度；市煤炭执法监察队和各县（区）煤管、煤监部门也要结合实际，制定相应的工作措施，确保工作人员队伍经常深入煤矿企业排查和整改隐患；
二是为促进全市煤矿安全生产水平的提高，严格贯彻执行“三级政府、六层网络，安全等级评定，煤矿现场管理，安全隐患和事故处理门槛，安全管理人员淘汰，煤矿技术培训，安监人员“弹骇制度”，十项记录，停产整顿煤矿复产考试，安全监管十查、二十查，安全奖罚制”等“2134”安全工作制度，以及其它安全生产法律法规，真正把各项决策和部署落到实处。
三是增强煤管、煤监工作人员的事业心和责任感。坚决防止和克服工作人员队伍小进则止的自满情绪、怕苦畏难的消极情绪和不思进取、无所作为的懒汉情绪，正视差距，自我加压，拼搏进取，赶超发展，争创一流业绩。坚持“一切为了煤炭工业的发展，一切为了煤矿的安全生产”，进一步解放思想，紧紧围绕的工作目标，狠抓煤炭行业管理和煤矿安全监管工作，把各项工作措施贯彻落实到基层和煤矿企业，坚决完成和超额完成各项工作任务，确保煤矿安全事故指标控制在省政府下达的控制指标之内。
㈤加强政务公开工作，提高服务质量，积极接受社会监督
规
范办事程序，提高服务质量，强化优质服务。制定机关办事工作流程图，市属国有煤矿办事流程图和县（区）、乡镇、村一级煤矿办事工作流程图，并悬挂张贴在办公楼醒目位置。加强对政务窗口的管理工作，对政务窗口提出以下新的工作措施：一是加强政务窗口管理工作的组织领导，配备一名副主任（副局长）专门抓窗口政务工作，日常具体工作由办（局）综合科牵头负责
；二是在办（局）机关醒目位置处悬挂温馨提示牌，对行政许可项目、审批收费项目、业务培训等进行提示，所有个人和单位的上述事务一律在政务窗口申报、登记和办理；三是配足政务窗口办公设备，为窗口添置新的专用电脑和电话；四是制定窗口办理事项月报表，每月汇总后分别报送市公共政务管理局和我办（局）机关。
㈥强化依法行政、文明执法，严格依法办事，优化发展环境。
强化依法行政、文明执法，严格依法办事，创优发展环境。为进一步加强全市煤炭行业管理、煤矿安全监管干部队伍的作风建设，严格规范煤炭管理监督、执法、技术服务领域工作人员依法行政的行为，严格贯彻执行《关于全市煤炭行业管理、煤矿安全监管、煤炭执法、煤矿技术服务人员执行公务的若干规定》；在保障规范执法、公正执法、文明执法方面坚决执行《关于进一步推行行政执法责任制的实施方案》；在推行服务型、责任型、效能型机关工作按照《优化经济发展环境具体措施》贯彻实施。通过各种措施和制度强力推进煤矿安全监管和煤炭行业管理依法行政、依法办事、文明执法的工作进程，从而达到优化发展环境的目的。
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