【www.guakaob.com--工作总结】
改进工作作风，加强作风建设
器
材
供
应
科
王 炳 山
二○○四年九月三日
为了更好地适应企业深化改革、加快发展的需要，进一步加强干部作风建设，认真学习并全面贯彻落实公司党委下发的肥矿工发[2004]25号文件精神和8月22日公司党政联席会议纪要，针对自己在思想作风、工作作风、领导作风等方面存在的问题，现给予深入剖析，在此基础上，制定出针对性强、切实可行的整改措施，并争取尽快地、彻底地进行整改，以使自己在思想作风、领导作风、工作作风等方面有一个新的提高。
一、存在问题
1、在思想作风方面存在的问题
由于平时业务工作比较繁忙，理论学习开展得不够好，未能系统地、全面地、深入地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六届三中全会精神，不能很好地运用理论知识解决改革、稳定、发展中遇到的新矛盾、新问题，没有很好地把握先进文化的前进方向，没有很好地坚持“三个代表”重要思想在意识形态领域的指导地位，有时甚至认为：理论是“虚”的，唯有经济指标才是“实”的，致使自己埋头业务，忽视学习，在一段时间之内，学习制度坚持不够好，学习效果不明显，思想认识比较片面，肤浅；
2、在工作作风方面存在的问题
由于思想认识的局限性，必然影响到自己的工作作风。在具体工作中，开拓创新意识不强，有求稳怕乱的思想，甚至有时只满足于完成领导安排的工作任务，大胆创新不够，没有大刀阔斧地开创工作的新局面的精神气魄。在管理工作中，有不讲原则的
好人主义倾向。
3、在领导作风方面存在的问题
在日常的管理工作中，工作方法比较简单，处理问题的艺术性不强，有时还存在急躁情绪和行政命令的色彩。
二、原因分析
1、对理论学习的重要性认识不够，有时还存有重工作、轻政治，重业务、轻理论的思想倾向。
2、改革创新的思想不够强烈，开拓进取精神不足，对于没有成功经验可资借鉴的工作，不敢大胆地试，大胆地闯，怕担风险，害怕失败。
3、在工作中遇到困难和问题时，头脑不够冷静，不能辨证地、客观地认识问题、研究问题、分析问题、解决问题，甚至有时不问原因，只要结果。
三、整改措施
1、加强政治理论学习，不断改进思想作风。
当前，我们地社会已经发展到了一个非常关键的阶段，在改革、发展中，新的情况、新的矛盾、新的问题层出不穷，越来越多的迷茫、疑惑需要得到明确的解答。在这种情况下，尤其需要科学的理论指导。这就要求基层的领导干部必须进一步加强理论学习，不断改进思想作风。不仅要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，更要认真学习党的十六届三中全会精神，结合本单位、本部门的工作实际进行学习，并运用这些理论知识解决改革、稳定、发展中出现的新矛盾、新
问题，指导自己的工作，运用具有说服力的理论，凝聚人心。
2、真正与时俱进，大胆开拓创新。
作为一名基层党支部书记，要真正树立与时俱进，开拓创新的思想，用不断改革，大胆创新的精神推动工作。一定要从新世纪、新阶段的实际出发，深入研究新形势下各项工作的特点和规律，积极探索开展工作的新途径、新办法；对于没有成功经验可资借鉴的工作，要敢于大胆地试、大胆地闯，要不怕失败，不怕承担风险，大刀阔斧地开创出工作的新局面。
3、改进工作作风，提高领导艺术
在日常的管理工作中，要经常深入实际、深入群众，开展广泛深入的调查研究，虚心征求群众的意见，真诚倾听群众的呼声，在此基础上，进行正确的决策。要特别主义宣传群众、组织群众，让广大职工了解有关的方针、政策，决定的内容和意义，充分发挥广大职工的积极性、主动性和创造性。要注意发现和培养先进典型，善于团结积极分子作为工作中的骨干力量。要注意克服自由主义倾向，严于律己，宽以待人。在大是大非面前，要本着对党负责、对职工负责、对工作负责的精神，理直气壮地坚持原则，注意克服好人主义倾向。
要不断加强自身修养，善于控制自己的情绪。在日常工作和生活中，要把尊重职工、信任职工放在首位，同职工建立起深厚的感情；遇到困难和问题时，首先要进行客观地、实事求是的分析，查明产生困难和问题的原因，全心全意依靠广大职工，让他们出主意、想办法，齐心协力克服困难，圆满解决存在的问题。
交通运输管理所工作职责
一、负责道路运输业务咨询工作；
二、负责辖区内道路运输统计工作；
三、负责辖区内道路运输及相关业务的初审工作；
四、负责辖区内客运站管理；
五、负责辖区内场站建设和管理；【工作风建设】
六、负责辖区内道路运输企业的安全监督管理；
七、负责辖区内县道建设和养护管理工作；
八、协助乡镇人民政府做好乡道、村道的建设和养护工作；
九、参与辖区内农村公路建设工程的交、竣工验收工作；
十、负责辖区内农村公路路政管理工作；
十一、负责辖区内农村物流规划、管理工作；
十二、负责完成上级交办的其它任务。
工作人员作风建设“八条禁令”
一、严禁有令不行、有禁不止，搞上有政策、下有对策；
二、严禁无故迟到早退，工作时间离岗、串岗，擅离职守；
三、严禁工作时间上网聊天、炒股、玩游戏、看电影，或从事其他与公务无关的活动；
四、严禁工作推诿扯皮、办事拖沓、效能低下、态度粗暴蛮横、故意刁难服务管理对象以及其他不作为、乱作为；
五、严禁工作日中午饮酒；
六、严禁参加可能影响公正执行公务的宴请和娱乐活动；
七、严禁着交通执法服装饮酒和进入娱乐场所，或将带有交通标志的车辆停放于餐饮、娱乐等非工作场所；
八、严禁吃拿卡要，利用职权或职务之便为自己或他人谋取不正当利益。
办事指南
道路货物运输经营许可
办事程序：申请从事普通货物运输经营的提供材料—向辖区交通运输管理所提出申请、领表、盖章；→嘉祥县行政审批大厅交通窗口审核、发证。
道路运输站场经营许可
办事程序：申请从事道路运输站场经营的提供材料—向辖区交通运输管理所提出申请、领表、盖章；→嘉祥县行政审批大厅交通窗口审核、发证。
道路运输证年审
办事程序：申请道路运输证年审的提供材料—向辖区交通运输管理所提出申请、领表、盖章；→嘉祥县汽车综合性能检测站进行车辆检测、等级评定；→嘉祥县交通运输局服务大厅窗口审核、签章。
驾驶员培训报名
办事程序：申请驾驶员培训的提供材料—向辖区交通运输管理所提出报名申请、并全程跟踪服务；→嘉祥县各驾校报名大厅窗口审核、培训。
服务承诺
一、热情接待来访，实行首问责任制
对待来办事人员，实行首问责任制，急事急办，特事特办，及时办理。对提出的有关交通执法、运输管理等业务咨询，文明礼貌、细致周到地作出解释或答复。
二、提高工作效率，推行阳光操作
受理业务，严格按照法定时限予以办理，最大程度地缩短办理时间，对依法不予许可的当即给与说明。公开办事制度，将部门职责，执法依据，办事程序和办事结果公开，自觉接受群众监督。
三、改进工作方式，精简程序
改进和优化工作方式，实行窗口对外一站式办公和一条龙服务；除法定程序和法定内容外，不增加无效、无必要的程序和内容，对行动不方便的群众及外地来嘉祥投资客商办理运输业务的，按“特别业户”对待，实行登门服务，代办手续。
四、坚持文明执法
执法人员挂牌上岗，规范着装，亮证执法，文明用语，优质服务；实施交通行政处罚时，事先告知当事人依法享有的权利及申请复议、提起诉讼的途径，切实维护当事人的合法权益。
五、推行政务公开，加强效能监察
实行政务公开制度，增设政务监督台、征求意见薄，公开办事程序和执法依据。在办理特别业务期间，节假日、双休日照常上班，只要手续齐备，随到随办。实行公正、公平，杜绝暗箱操
作，自觉接受社会监督。并设立监督电话（6803966）随时受理社会投诉，及时调查处理投诉事项，并答复投诉人。
今年是市级机关作风建设年，结合***单位实际情况，认真贯彻市级机关推进大会精神，落实市委、市政府《关于进一步加强市级机关作风建设的意见》，制定下发了《关于进一步加强***单位机关作风建设的意见》、《**市***单位加强机关作风建设的若干规定》，召开不同层次征求意见的座谈会，发放了千份机关作风建设意见调查表，通过认真梳理和分析，服务对象对***单位机关作风建设总体上是肯定和满意的，作风建设整体水平有了新的提升。
为进一步加强机关作风建设，推动***单位全面工作上新水平，根据市级机关作风建设转段工作的要求，特制定如下整改措施：
一、机关作风建设存在的问题
通过广泛向社会各界征求意见，归纳出当前***单位机关作风建设中存在的突出的问题，主要有以下几个方面：一是业务处室下基层指导的力度不够。机关工作人员需加强业务素质的提高，加强业务交流，提高业务水平，有针对性地深入企业开展调查研究，切实帮助基层和企业解决问题。二是为基层和企业服务的主动性不够。要进一步提高为基层排忧解难的服务理念，尤其要加强对改制企业的关心，特别是要做好困难企业改制的指导服务工作。三是工作能力不够创新。提出本市的经济发展相关布局及发展方向，在宏观上给企业指导帮助不够，需加强横向联系、加强网络建设。四是政策指导不够主动及时。对一些新政策、先进的理念，没有及时组织有关部门培训和学习。五是发挥网络作用不明显。局域网无专人管理，政府网站更新较慢，特别是在信息服务上没有做到更及时、更主动、更具体，没有依托镇江网站加强信息交流。六是党风廉政建设没有针对性地搞一些细化的内容。
二、整改的指导思想和目标
1、指导思想：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届五中、六中全会和市委*届*次全会精神，以建设学习型、服务型、勤廉型机关和“为民、务实、清廉”机关干部队伍为目标，大力弘扬求真务实的精神，大兴求真务实之风，着力解决机关存在的阻碍改革和影响发展的突出问题，切实做到解放思想有新突破、服务水平有新提高、转变职能有新进展、制度建设有新举措、监督考核有新办法，塑造“高效创新、廉洁勤政”的***单位机关形象，从而更好地适应“两率先、两步走”的发展要求，让基层满意，让企业满意，让群众满意。
2、整改目标：必须以“两个力争”为目标，来检验***单位机关作风建设成效的最终标准。一是力争测评在市级机关排位的名次不能下降;二是力争基层和企业对***单位的评价综合得分不能减少。
三、整改措施
1、加强调查研究，理顺当前工作思路。调查研究要贯穿于***单位机关作风建设始终。针对机关作风建设中基层和企业反映强烈的重点、热点、难点问题，抓紧完成调研报告。在调查研究的过程中，要从服务于全市改革发展稳定大局出发，提出切实可行的工作思路和建议。委领导亲自策划、组织、参与调研工作，相关科室具体负责。理清当前工作思路，确保全年目标任务的完成。一是进一步明确目标，加大工作力度。将排出好、中、差三类地区、行业和企业，每月下达分类指导计划。强化调度，逐月分析监控，确保全年目标任务的完成。二是突出重点抓关键，实现速度、效益双提升。抓好销售超亿元的骨干企业，建立预测跟踪制度和运行快速反应机制，逐一落实帮扶措施，争取亿元企业比计划新增10家，达到140家，全年销售收入600亿元，比计划新增40亿元。三是抓新的增长点。集中所能掌握的全部协调手段，从电力能源的安排、新增长点运行扶持贴息，以及各种优惠扶持政策争取等，确保中电设备、国亨化学和大亚集团等106个3000万元以上增长点，全年新增销售收入130亿元，占全市新增销售总量的75%以上。
2、加强依法行政，规范执法行为。进一步做好依法行政的组织和宣传力度，近期特别是加强《行政许可法》的贯彻落实，做好行政许可法的学习、宣传、培训，引导机关工作人员特别是领导干部要力求准确理解、正确把握、深刻领会行政许可法的精神实质，熟悉行政许可法的具体规定，严格依法行使行政许可权。在许可进一步对实施的行政许可项目，尽快建立起合理、有效、科学的制约监督机制，促进经贸行政审批程序进一步简化，提高行政效率，降低行政成本。完善本委的依法行政各项规定，落实行政执法责任，规范执法行为，加强执法监督。
3、改进服务方式，提高服务水平。积极改进服务方式，确立“一路绿灯”的效率意识、“一视同仁”的公平意识、“一个整体”的大局意识、“一诺千金”的诚信意识。研究和制定***单位机关服务规范，推行和完善《首问责任制》、《服务承诺制》、《一次讲清制》、《限时办结制》、《责任追究制》等行之有效的制度。强化现场服务制度，以机关服务平台前移为重点，对全市在建重点项目做好跟踪服务，专人负责，把服务工作主动落实到企业和项目现场。对市政府督办的、企业有要求的影响到企业项目建设或生产经营的重要事项，按业务分工指定专人负责，定期跟踪服务，定期报告。进一步完善和改进委内部工作流程及制度的创新，加快***单位办公自动化系统网站的建设，积极推行电子政务、网上办公，提高办事效率，提高服务水平。
4、优化服务环境，促进民营经济发展。根据市委、市政府民营经济工作会议的要求，近期将召开一次有关部门服务民营经济工作督查会议;九月份举办“民营经济投资合作洽谈会”，力争引进资金4亿元;组织召开民营企业现场观摩会。在此基础上，要继续积极改变政府职能，为民营企业创造良好的政务环境和市场环境;加大财政对民营企业技术进步工作的支持力度，为民营企业技术改造提供优质服务;积极引导民营企业进行体制创新和管理创新;建立健全民营企业的信用担保体系和全社会服务体系，加快信用制度建设，营造诚信环境;建立与重点民营工业企业定期联系制度，加强对民营企业经济运行的跟踪分析。
5、加速实施“****”工程，做大做强规模经济。今年来，按照市委、市政府的要求，初步排出了列入“****”工程培育目标的50户重点骨干企业，依照国家产业政策和宏观调控的要求，目前已初步研究制定了加快发展我市规模经济的政策意见和实施办法。下一步，按照市委、市政府《关于加快培育规模企业的若干意见》的要求，会同相关部门抓紧研究制定具体的实施办法，为具体操作提供依据;根据实施办法的相关规定，对全市符合培育条件的企业进行排队分析，在履行必要的程序后，将“2016年度培育企业建议名单”报市委、市政府批准确认，并向社会予以公示;指导、帮助培育企业研究完善培育期发展规划和分年度发展目标，为培育企业年度考核与奖励兑现做好基础性工作;建立健全培育企业经济指标动态数据库，实行动态跟踪监测制度，及时反映培育企业的生产经营情况;加强沟通协调，对培育企业改革发展中出现的相关矛盾和问题，组织相关部门上门服务，一企一策地协调解决。第一公文网
6、针对薄弱环节，狠抓整改措施。对基层企业反映和查摆出来的热点、难点问题，认真进行分类整理，并反馈给各个相关处室，各个处室要制定整改方案，建立整改目标责任制，对整改方案和措施进行细化和分解，切实把整改责任落实到相关领导、处室和个人，真正做到抓整改见成效：服务发展要在“实”字上下功夫，重点是加大优惠政策的扶持力度;服务基层要在“快”字上下功夫，要急事急办、特事特办，限定办结时间;转变职能要在“简”字上下功夫，减少审批事项，简化审批程序;转变作风要在“责”字上下功夫，廉政勤政，违者必究;树立形象要在“馨”字上下功夫，主动热情，礼貌服务。决不能因少数人的行为而损害***单位机关干部队伍的整体形象。
7、强化监督，加强党风廉政建设。建立和完善委机关作风建设考核制度，认真落实党风廉政责任制，每年签定党风廉政建设责任状，将各项任务分解到每个责任处室;进一步强化党的先锋队意识，把抓好党员先进性教育活动作为机关党组织有所作为，树立良好形象的契机。充分发挥各资产经营公司、重点骨干企业和委直单位聘请的“作风建设监督员”、“作风建设监督岗”的作用，定期召开座谈会、意见征询会，公开设立作风建设意见箱，公布投诉热线电话，在经贸网站上设立作风公布作风建设投诉方式，为基层和企业投诉提出建议开辟快速通道。要进一步严肃纪律，所有机关干部都要自觉做到“五个不”即：不得参加与公务有关的吃请，不得在企业报销任何费用，不得接受可能影响执行业务的礼品馈赠，不得参与用公款支付的高消费娱乐，不得利用职权和工作便利，为亲属和朋友向企业介绍业务和工程等等。
8、加强队伍建设，提高干部队伍素质。一是进一步增强为企业服务的理念。始终牢记企业是市场经济的主体，为企业服务是***单位的职责。进一步增强政治意识、大局意识、服务意识、群众意识、创新意识，大力弘扬求真务实的精神，坚持从实际出发，深入企业，加强调查研究，及时宣传有关政策法规，为基层和企业办实事、办好事。二是强化干部制度建设。结合《干部任用条例》及***单位实际，修改、完善***单位《干部管理工作意见》，建立干部请销假制度、末位诫免谈话制度、追究制度等，全面推行竞争上岗，真正从制度和体制上保证党的干部路线、方针、政策得到贯彻落实。三是强化干部轮岗。将加大干部交流轮岗的力度，特别是对一些处室的主要领导进行换岗，以增强干部的全局观念和提高干部的领导水平。建立完善干部轮岗办法、推荐机关工作人员到基层挂职锻炼和干部交流制度，以增长机关工作人员的见识，锻炼解决实际问题的能力，进一步优化干部队伍结构。
第1篇：医院作风建设整顿教育活动回头看工作总结
通过学习动员、查找问题、集中整改、总结验收、巩固提高五个阶段的工作，医院党政领导班子及党员干部职工对作风建设的重要性有了较深的认识，参与作风建设活动的积极性高涨。党员干部、职工、尤其是领导干部的作风有了根本性的改变，政治思想觉悟明显提高，党性观念、组织观念、纪律观念、宗旨意识、责任意识、党员意识明显增强。领导班子为人民服务的先锋带头作用得到了体现，求真务实的思想作风、工作作风、学风、个人生活作风得到了发扬，推动了医院的各项工作，确保医院作风建设活动取得了实效，具体工作如下。
一、作风建设组织措施落实：组织措施落实是搞好作风建设整顿教育活动的保证，医院党政领导班子非常重视。严格按照xx卫党发[2015]8号《关于在卫生系统开展作风建设活动实施方案》的部署及要求，首先召开院办公会及科室负责人会议，对相关文件进行了传达学习，成立了xx人民医院作风建设领导小组，支部书记任组长，院长、副院长、副支书任副组长，院办公会成员及各科室负责人为成员。责任落实到人，主要领导负总责，分管领导负其责，科室主任、护士长抓好相应科室的作风建设整顿教育工作，全院党员、干部、职工积极参与，全院联动。做到层层把关，一级向一级负责，层层有人抓、有人管的局面，切实为我院的作风建设整顿教育活动提供了组织保障。
二、第一阶段（学习动员阶段）：
①思想发作，医院党政领导班子及作风建设领导小组，按照县委及卫生局党委的安排部署要求学习的内容，结合我院工作实际，制定了xx人民医院作风建设实施方案，召开了xx人民医院作风建设动员大会，对作风建设整顿教育活动进行了部署及安排。传达了卫生局党委书记xx在全县卫生系统作风建设大会上的讲话和xx人民医院作风建设活动实施方案。
②规定了政治理论学习的内容及学习时间。
③通过学习教育，全院党员、干部、职工对作风建设的重要意义有了深刻的认识。觉得作风建设整顿教育活动是党领导全体中国人民建设社会主义现代化和构建社会主义和谐社会不可缺少的组成部分。没有好的作风，就没有好的思想，没有好的思想就不可能搞好四个现代化建设，更不可能构建社会主义和谐社会，医院构建和谐医患关系也只能是一句空话，工作总结《医院作风建设整顿教育活动回头看工作总结》。
④理论学习采取全院集中学习，科室学习和个人自学等多种学习形式，系统学习传达了4月27日xx副县长召集县级三家医院领导参加的作风建设会议精神；中国共产党章程，中国共产党党内监督条例；中国共产党党内纪律处分条例；求是杂志第四期胡锦涛同志在中纪委七次全会上的讲话《加强领导干部作风建设、为建设和谐社会提供有力保障》；求是杂志第五期《从医患关系看医疗服务改革》；求是杂志第七期胡锦涛同志在中纪委七次全会上的讲话《加强领导干部作风建设为重点、把反腐倡廉工作抓紧抓好》；吴官正同志在中纪委七次全会上的讲话；江泽民文选第一卷《加强反腐斗争、推进党风廉政建设》、《讲学习、讲政治、讲正气》；石家源同志在贵州省纪委七次全会上的讲话《中共贵州省委关于进一步加强领导干部作风建设的意见》和《中共贵州省委办公厅关于在全省县及县级以上党政机关开展教育整顿活动的通知》；江泽民文选第二卷《领导干部要在思想作风建设中作出表率》（
医院领导班子抓住了这一点，在作风建设工作中，结合党风廉政建设、治理医药购销领域商业贿赂教育和引导职工，以学习带动工作、以学习促进作风转变、以学习抓好医疗服务质量、以学习抓创新发展，使医院各项工作都取到了很大的推动作用。广大党员、干部、职工深入学习的自觉性得到了提高，党员干部职工的党性观念、组织观念、纪律观念、党的宗旨意识、责任意识、党员意识得到了增强。领导班子的执政、决策水平得到了提高，为人民服务的先锋模范带头作用得到了体现，求真务实、与时俱进的思想作风、工作作风、学风、个人生活作风得到了发扬。全院党员、干部、职工的思想得到了统一，作风建设整顿教育活动的步伐得到了一致，为医院作风建设工作的开展提供了可靠的保证。
三、第二阶段（深入开展自查自纠、查找存在的问题）：医院在第一阶段学习动员、思想发动的基础上，按照我院作风建设实施方案的方法步骤，认真开展自查自纠工作。
第2篇：机关“四服务”作风建设活动总结根据市办的统一布署，我县联社自2015年2月1日起至6月30日止，认真组织开展了以“上级服务下级，机关服务基层，领导服务群众，全员服务客户”为主题的机关作风建设活动的各项工作，且取得了较好的成效。现将有关情况总结如下：
一、加强组织领导，确保组织到位。
联社党委高度重视机关作风建设活动，按照上级要求，领导班子及时召开专题会议研究部署，加强组织领导，确保组织到位。联社成立以方玉书理事长任组长，甘冠军主任、陈扩军监事长、曹振宇副主任和包洪副主任任副组长，各部室经理为成员的机关作风建设活动领导小组，活动领导小组办公室设人力资源部，负责活动的具体组织协调和计划安排。印发了《湘阴县农村信用合作联社机关开展“四服务”作风建设活动实施方案》，详细明列了各阶段各项工作的时间、工作内容及工作措施；召开了机关作风建设活动动员大会。陈扩军监事长作了动员讲话，就我县联社当前工作实际对开展机关作风建设活动，明确了指导思想、目标任务、机关作风建设的工作重点以及工作措施、方法步骤。要求全体干部职工要加强学习，提高素质；要真抓实干，讲究实效；要以良好的党风政风，加强班子建设。会上，监事长强调，各部门负责人要及时将此次会议精神传达到每位职工，层层发动，一级带一级，深入开展好各项活动；要求机关员工一对一地包社，全年下乡100天，走访农户100户。在机关员工中开展“八个一”活动，即：机关干部每人联点一个社、每月解决一个棘手问题、每月参加一次联点社员工会议、每人一个日志
登记簿、每年下乡一百天、每年走访客户一百户、每年盘活不良贷款一百户、每人创建一个安全区。全系统干部职工要增强大局意识、责任意识，努力改进思想作风、学风、工作作风和生活作风，努力实践以作风的转变推动信合事业又好又快发展。办公室利用简报刊发信息，推进基层网点抓作风建设。
二、加强调查研究，确保查摆到位。
为了深入查找我联社作风建设中存在的主要问题，做到有的放矢，加强调查研究，确保查摆到位。联社领导多次深入基层单位开展调研，从不同侧面了解机关作风建设存在的问题；认真听取上级机关和党员领导同志以及基层党组织的意见、建议；主动征求党代表、离退休老同志及群众代表的意见建议。经过充分、认真的准备，联社党委于4月9日利用一天时间召开了专题民主生活会。班子成员按照“三个代表”重要思想和机关作风教育整顿活动的要求，分别联系思想和工作实际，积极开展批评与自我批评，深刻剖析、总结经验、查找不足，检查自己在思想作风、学风、工作作风、廉洁自律等方面存在的问题，进行深刻的思想根源剖析。通过民主生活会的召开，领导班子进一步明确了今后的工作思路和努力方向。根据征求到的意见，联社领导班子和班子成员在民主生活会上的对照检查的情况，归纳起来涉及思想作风、学风、工作作风、廉洁自律等四个方面。
1、思想作风方面：部分同志安于现状，开拓精神不足。开拓进取、创新意识不强，对工作中的问题缺乏深层次的分析和思考，有的思想不解放，习惯于按老办法、老思路、老经验处理问题；有的主动服务意识不够，思维方式单一，办事效率不高；有的纪律意识不强，执行制度不够好。
2、学风方面：理论与业务学习集中学习次数较少，学习方法不多，学习交流少，学习内容不够丰富，理论联系实际还不够，对马克思主义基本理论的一些基本观点、方法掌握的还不全面、不扎实，运用的还不够自觉、不够灵活，还不能充分应用这些理论来科学、有效地指导工作。
3、工作作风方面：对基层工作指导得少，没有利用更多的时间下基层倾听群众意见，解决实际困难，对具体工作中出现的问题了解不深、不透，有时显得工作比较被动，这就说明我们的工作不细，力度不到位；对基层工作指导、督促、检查的方式和内容有待进一步改进；机关工作规范化、制度化和程序化机制还不完善。
4、廉洁自律方面：全体干部职工始终能够坚持党的各项廉政规定，工作生活中严格要求，克已奉公，率先垂范，从不做违规违纪之事。但廉政建设是一项长期而艰巨的工作，班子在抓干部廉政教育方面运做的不细不深，教育仅局限于会中讲，会后抓，确保不出事。在以后的工作中，需要进一步加强和提高班子乃至全体干部对廉政建设和反腐纠风工作重要性的认识，真正把廉政建设融入严格内部管理、提高服务质量中去。
三、加强整章建制，确保整改到位。
经过广泛调研、深入查找问题、认真研究分析，加强整章建制，确保整改到位，明确整改责任制，制定整改方案；坚持从制度上巩固整改成果，进一步建立健全各项制度，探索建立改进作风建设的长效机制。各单位、各部门都能认真执行，抓好落实，都能按照“有所为、有所不为”的原则，深入调查研究，调整和完善工作机制，持依法行政，进一步转变职能，确保了我们工作不缺位，不越位，不错位。结合本部门职能转变，建立健全了《机关工作人员首问责任制度》、《机关考勤和请销假管理制度》、《工作报告制度》、《督查督办工作制度》、《机关会议制度》、《机关工作人员岗位工作职责》等制度，进一步明确办文规则、办会规则和办事规则，提高制度的可执行性，坚持制度管人、制度管事，树立制度权威性，杜绝工作讲人情、讲感情、讲心情现象。从制度上保证机关作风建设的有效性、规范性和长期性。为促进机关工作落实，我们将每月初召开一例会，由各部室负责人汇报上月工作，安排下月任务，并汇总成文字材料，由办公室逐一督办。机关人员公开去向，上班签到。人力资源部按月通报情况，对去向不明、上班迟到早退的扣分，联系绩效工资考核。
四、加强总结评议，确保效果到位。
“检查验收，总结评比”是机关作风建设活动的最后一个阶段，也是检验开展机关作风建设年活动取得成效的有效方式。我联社机关各部室进行了评议认真总结前三个阶段的经验，对照整改的情况和成效，进行评议。机关作风建设活动领导小组办公室向机关部室、基层网点、职工和离退休老同志发放46份《开展“四服务”作风建设群众评议表》，共收回《开展“四服务”作风建设群众评议表》30份。
为了做好作风建设活动的全程总结工作，各部室对开展机关作风建设活动进行了全面书面总结，我联社将召开机关作风建设活动总结表彰大会，总结工作，交流经验，表彰先进，鞭策后进，进一步分析存在问题，巩固整改成果，建立长效机制，把机关作风建设引入规范化、制度化的轨道，为加快我联社向农行商建设提供作风保证。
通过四个阶段广泛深入地开展机关作风建设活动，进一步提高了广大党员、干部、职工的思想认识，促进了机关职能的转变，提高了服务水平和办事效率，形成了干净干事的新气象，使我联社各方面工作都迈上了新台阶。作风建设是一项长期而艰巨的任务，在今后的学习和工作中，我们要继续发扬机关作风建设活动中好的做法，在完善制度的基础上建立机关作风建设长效机制，不断改进机关的作风，把作风建设成果转化为求真务实的工作作风；转化为与时俱进的精神状态；转化为全面建设小康社会目标而奋斗的理想信念，进一步提高我联社机关依法行政、办事高效、作风廉洁
第3篇：开展“作风建设年”活动总结的报告县“作风建设年”活动领导小组办公室：
今年3月份以来，我局按照县委、县政府的统一部署，在全局干部中开展了“作风建设年”活动。在活动中，全局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，按照党的十七届四中全会和中央纪委五次全会上的要求，以强化五种意识、打造“五型”机关、解决八个方面突出问题、取得四个方面实效为手段，全面加强队伍建设，切实改变了我局干部职工在工作中出现的“懒”、“拖”、“浮”等问题。现将我局开展“作风建设年”活动情况总结如下：
一、作风建设年的开展情况
自2015年3月份开展“作风建设年”活动以来，我局从实际出发成立了以jú长为组长，分管jú长为副组长的作风建设年活动领导小组，下设办公室，并印发了“作风建设年”活动领导小组及办公室工作职责，明确了分工，确保作风建设工作正常有序开展。并制订了活动实施方案，明确指导思想与目标要求，以强化五种意识，解决八个方面的突出问题，取得四个方面的新成效为重点，切实加强和改进我局领导班子和党员干部作风，着力解决作风方面存在的突出问题。围绕加强作风建设、提升执行力和改善服务环境
，召开活动动员大会和专题民主生活会，为开展“作风建设年”活动营造良好氛围。
二、主要做法
（一）强化五种意识，打造“五型”机关
一是强化政策意识，打造学习型机关。从加强对党的路线方针政策和上级决策部署的学习，做到了解政策、熟悉政策，想问题、作决策、办事情都要讲求政策，符合上级要求，始终做到按法律、按政策、按制度、按规矩、按程序办事，真正使各项工作纳入依法、规范、有序运行的轨道。二是强化服务意识、打造服务型机关。以强化民为本思想、关心群众疾苦、时刻把群众安危冷暖放在心上为宗旨，进一步改进了服务态度，转变了服务方式，提高了服务质量，积极主动、尽心竭力地为基层服务、为群众服务。三是强化责任意识，打造和谐型机关。树立强烈的事业心，始终抱着对党负责、对组织负责、对群众负责的态度，对担负的工作任务都要敢想敢干、脚踏实地地干好，对工作中遇到的困难和问题，都要积极主动地加以解决，做到事事有回音，件件有结果。四是强化公正意识，打造廉洁型机关。在为人处世、履行职责、处理问题方面做到了公道正派，公平处事，不为私利所动，不为私利所扰，切实维护群众利益，真正使党的惠民政策落到实处。坚持依法行政，公正执法，切实维护社会的公平正义。五是强化效率意识，打造效能型机关。牢固树立时间观念，贯彻上级决策部署坚决有力，抓工作落实及时迅速，保质保量按时限按要求完成任务。深化行政审批制度改革，正确处理审批与规范的关系，很大程度上提高了行政效能建设。
（二）解决八个问题，取得四个成效
1、全面彻查我局干部职工在工作中出现的八个方面的问题。根据县上提出的“懒、混、绕、拖、卡、浮、散”八个方面的突出问题，经局“作风建设年”领导小组办公室认真梳理，在我局部分干部职工中存在三个方面的问题：一是“懒”。主要表现就是不学习、不思考、不研究。学习态度不正，学习兴趣缺乏，学习氛围不浓；对政策、法律、法规和上级决策部署不了解、不熟悉，政策理论和业务水平不高；学以致用不够，履行职责能力不强。二是“拖”。主要表现就是对工作高接低放，推诿扯皮。说干不一，只说不干，办事敷衍塞责；对损害群众利益的问题和群众的诉求，解决不力，久拖不决；对交办和布置的工作，能推则推，能拖则拖。三是，“浮”。主要表现就是作风浮躁，做表面文章，不深入基层和群众，心思不在工作上，闭门造车，弄虚作假，玩数字游戏，热衷于拉关系、谋位子。
2、按照县上提出的思想解放要有新高度、服务效能要有新提升、发展环境要有新优化、执行力度要有新提高的要求，我局全体干部职工自觉实践科学发展观，切实解决思想僵化、因循守旧、怕负责任等突出问题，全面确立中心意识、全局意识、开拓意识和责任意识，聚精会神搞建设，一心一意谋发展；进一步深化了行政审批制度改革，努力做到能减则减、能并则并、能放则放、能快则快；着力解决群众生产、生活中的难点问题和工程建设中征地、搬迁等实际困难，努力打造良好的发展环境；各股室、各单位树立“保证按时按质按量完成工作任务”的理念，切实做到上级科学部署、基层积极行动，确保政令畅通。
（三）注重四个载体，抓好整改工作
一是强化了学习，着力解决了干部职工政治理论素质不高、业务技术水平不精和部分干部职工制度执行力不强的问题。由局属各股、站轮流作辅导，组织干部职工参加每周星期一的集中学习，主要学习了党的十七届四中全会、中纪委十七届五中全会及省、州、县有关会议、文件精神和水保有关业务知识。通过学习教育，夯实了作风建设的政治思想基础，提高了干部职工的业务知识水平；进一步健全完善了现有的各项规章制度，并严格执行，以制度规范约束干部职工的行为。二是深入实际，推进了水保当前亮点工作，着力解决了工作浮在面上，不了解工作实际，说空话、说套话的问题。深入基层、群众和水保工作一线，紧紧围绕水保业务工作广泛开展调查研究，帮助解决工作中出现的新情况、新问题。很好完成了今年上级下达的梯田建设任务和其他项目建设任务；加大了水保监督执法力度，执法人员深入开发建设项目单位，督促和落实水土保持方案，依法征收“两费”。三是深化效率建设，着力解决了办事效率不高的问题。全局干部职工切实履行“首问首办”、“一次性告知”、“限时办结”等服务承诺，大大提升了我局依法行政的公信力。进一步转变职能，提高了机关工作效率和服务质量。强化责任，做到了各项工作有布置、有落实、有督促、有检查，注重工作实效，形成了倡导比实干、争一流的良好风气。四是全局干部职工强化“三戒三树”，做到“五个不让”，着力提高了服务水平，维护了单位整体形象。全局干部职工特别是领导干部带头强化“三戒三树”，做到“五个不让”。即：戒惰，树爱岗敬业、争先创优意识；戒浮，树脚踏实地、开拓创新精神；戒疲，树雷厉风行、令行禁止作风。进一步强化公仆意识、效率意识、责任意识、党性意识、纪律意识，做到“五不让”，即不让工作对象在我这里受冷遇；不让工作事项在我这里延误；不让工作差错在我这里发生；不让不良风气在我这里出现；不让单位形象因我而受损害。
三、主要收获
（一）机关学风明显好转。自开展活动以来，我局自办“作风建设年”工作简报，及时通报信息，积极发动全局干部职工参与活动，共编写“作风建设年”工作简报10余期，党员干部人均撰写心得体会5篇、学习笔记3万字以上，使全局干部职工更深刻的认识到开展“作风建设年”活动的重要性和必要性。
（二）思想作风明显加强。通过强化服务意识，机关党员干部牢固树立起全心全意为人民服务的思想，把基层一线和群众利益作为各项工作的出发点和落脚点，作为做决策、办事情和衡量工作成效的根本标准，真心实意为群众和基层办实事、做好事。
（三）机关作风明显改进。按照县委引发的《永靖县开展“作风建设年”活动实施方案》要求，进一步改进了机关党员干部工作作风，严肃了工作纪律，提高了工作效率，确保机关党员干部作风建设取得实实在在的效果。
（四）纪律作风明显改观。我局历年来重视加强党员干部党性修养，要求机关党员干部切实以身作则，严于律己，树立正确的权力观、地位观、利益观，做到秉公用权、廉洁从政，牢记“两个务必”，坚决抑制拜金主义、享乐主义，加强思想改造，加强自我约束，加强廉洁自律，营造以廉为荣、以贪为耻的良好氛围，把党和政府赋予的权力当作自己的“一亩三分地”来经营
，切实避免将公共利益部门化、部门利益个人化。
四、存在的问题和今后的打算
我局在作风建设年建设工作中虽然取得了一些成效，但上级要求还有一定的差距，存在着一定的问题：一是个别干部职工仍存在责任意识、大局意识、群众意识不强，工作拖拉的现象；二是改革创新不够，对影响水保工作进一步发展的深层次矛盾和问题研究不够、解决不到位；三是工作安排多，抓落实不够。
针对以上问题，我们明确了下一步工作的指导原则和思路是：继续在“转变作风、提高能力、解决问题、健全机制”上下功夫，努力打造“改革创新、真才实学、求真务实、公正廉洁”的新时期干部职工队伍，为我局各项工作的改革发展提供坚强有力的思想和作风保障，为推动我县经济社会又好又快发展提供优质高效的服务。
重点抓好以下工作。
一要继续抓好理论学习，要教育引导广大干部职工把理论学习作为增强本领，做好工作的重要手段。在全局形成良好的理论学习风气。对局机关政治业务学习制度要进一步健全完善，行之有效，常抓不懈。
二要加强制度建设。要建立健全学习、工作、纪律的长效机制。要不断健全完善加强干部作风建设的制度和规范。对局机关现有的规章制度，一方面要严格执行，另一方面，要随着实践的发展，不断健全完善，使之更加符合实际。【工作风建设】
三要抓好整改措施的落实，针对自身存在的问题要制定切实可行的具体整改措施，并很好的体现在工作上，抓好落实。
四要抓正反两方面的典型，鼓励先进，鞭策落后，在全局形成想干事、干事、干成事、不出事的良好氛围。
第4篇：xxx作风建设年活动工作总结根据《xxx区开展环境建设年活动实施方案》的总体安排，社区党委高度重视，精心安排，在社区扎实开展了“作风建设年”活动。通过精心组织，周密安排，并结合系统实际，开展了形式多样的宣传发动和学习教育活动，使全系统广大党员干部对开展“作风建设年”活动的重要性和必要性有了较为深刻的认识，在实现解放思想，转变职能，服务水平等方面取得了显著成效。现将“作风建设年”活动工作总结如下：
一、明确指导思想和工作任务，高度重视，精心组织
在“作风建设年”活动动员大会后，社区党委高度重视，立即把开展“作风建设年”活动列入主要工作议事日程，扎实做好各项组织实施工作。
一是抓组织领导。活动一伊始，中心就对如何在我系统开展好这一活动进行了周密部署，并迅速开展工作，成立了作风建设年活动领导小组及其办公室，以确保作风建设年活动顺利开展和取得成效。二是抓计划制定。根据区委的统一部署，结合我系统的工作实际，制定了开展“作风建设年”活动的实施意见。并在各个阶段先后制定了实施方案，明确了活动的指导思想、工作目标、参加对象和活动步骤，同时制定了周密的学习计划。并要求辖区居委会根据各自的工作实际制定具体的实施计划，确保这次活动有计划、有步骤、有力度的进行。
三是抓宣教育。为进一步明确开展作风建设活动的意义及目的，社区在活动开始时就组织干部职工人员召开了系统“作风建设年”活动动员大会。为了增加浓厚的活动氛围，社区还开展了形式多样的宣传活动。一是利用多媒体及远程教育系统对“作风建设年”活动的宣传和动员；二是各居委会制作了“作风建设年”活动宣传专栏，精心组织活动专题，极大地丰富了开展作风建设年活动的形式和宣传面，进一步促进了活动的深入开展。
二、强化学习，思想认识到位
按照活动的《实施方案》和活动计划，社区迅速掀起了作风建设理论学习的高潮。一是领导重视带头学。党组及时召开了民主生活会，传达学习胡锦涛总书记在中纪委七次全会上的重要讲话精神和上级关于作风建设的指示要求，进一步提高领导干部对加强作风建设的重要性和必要性的思想认识，同时，认真地开展了批评和自我批评。
二是积极组织专题学。为了增强对“作风建设年”活动的认识，在召开动员大会后，活动领导小组为了大力弘扬理论联系实际的学风，不断增强全体党员干部的思想政治素质，利用理论学习、中心组学习、领导专题讲课、组织观看宣教片等形式组织广大党员干部集中学习教育和培训。同时，还积极动员辖区居委会结合各自实际，组织开展多种形式的理论与实践相结合的学习活动。
三、活动多样，工作措施有力
一是扎实开展主题教育实践活动，从而进一步规范了“人权、事权、财权”，有力推进了权力运行规范化程序化、办事服务高效化优质化，促进了行风政风的进一步好转。
二是着重围绕省、市、区有关“作风建设年”活动的主要目标责任和要求，向广大干部职工以及社会各界广泛征集有关促进系统作风建设的意见、建议和对策。
三是仔细查找，认真剖析，开展作风建设大讨论活动。从中心的客观情况出发，紧密联系工作实际，认真讨论，查找干部思想作风、工作作风、领导作风、生活中存在的问题及产生这些问题的根源，理清思路制定整改措施，集中解决了一些突出问题。通过大讨论活动，克服了工作漂浮、不思进取，敷衍塞责、效率低下等不良倾向，始终坚持同心同德、和衷共济的团结作风，为促进交通系统又好又快发展提供了坚强的保障。
四、取得的主要成绩
一是思想认识有了很大提高，政治理论素质得到增强。通过系统学习教育，中心全体党员干部对“作风建设年”活动有了深刻的认识，思想上、行动上都能自觉地同局党组保持一致，积极参与各项活动，自觉地发挥党员干部的先锋模范作用。
二是为民意识明显提高，长效机制进一步形成。通过调研、走访，社区实实在在的解决了人民群众最关心、最直接、最现实的突出问题，群众对党风政风行风的满意度明显提高。从“作风建设年”活动开展以来，干部和机关作风建设的长效机制进一步形成，注重建章立制，健全和完善干部和机关作风建设的制度。
三是工作实效，机关效能建设蔚然成风。自“作风建设年”活动开展以来，社区工作人员的工作作风明显改进工作，在工作中注重办实事、讲实效，工作效率得到进一步提高，服务质量得到进一步提升，行政成本进一步降低，发展环境进一步优化。
四是率先垂范，模范带头作用明显加强。通过“作风建设年”活动，社区领导班子成员，特别是党政一把手时时刻刻起表率作用（
五、存在的问题及下一步工作打算
在作风建设年活动中，虽然我中心取得了一些成绩，但离区委、区作风办的要求，尚有一定的差距。一是机关干部解决发展中的问题办法不多，缺乏敢为人先的勇气和胆略。二是学习不够系统。三是效能建设还有待于进一步加强。四是制度建设需要加强，制度的执行力有待提高。针对以上存在的问题，我们将在今后的工作中努力加以改进。下一步，我们将以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持创新思路求突破，突出重点办典型，夯实基础扩效应，优化机制聚合力，突出抓基层、打基础，充分发挥服务职能，加强机关作风建设，着力推进29项重点工作及抓好十项重点工作的开展。
作风建设是一项长期而艰巨的任务，在今后的学习和工作中，我们将再接再厉，进一步发扬成绩，改进不足，不断改进工作作风和转变思想观念，以与时俱进，求真务实的态度不断开创作风建设工作新局面。
县国政风行风建设示范窗口工作总结
一、基本情况【工作风建设】
**县国土资源局成立于2002年5月，现有6个内设科室（办公室、土地利用科、地籍规划科、矿产资源管理科、地质环境管理科、测绘办），2个分局（罗布泊分局、**曼分局），3个国土资源所（瓦石峡乡、铁干里克乡、吾塔木乡各设一个）。**县国土资源局服务大厅于2016年设立，2016年5月我局原办公楼拆迁，大厅工作人员入驻到县行政服务中心。
我局窗口于2016年被自治区命名为"政风行风建设示范窗口"。三年来，严格要求窗口工作人员，不断简化办事程序、强化服务质量，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的国土资源行政管理服务体制，受到领导和群众的高度好评，为优化**县的经济发展环境作出了积极的贡献。
二、政风行风建设示范窗口工作开展情况
（一）加强领导，健全机制。
领导班子坚持"管行业必须管行风"的原则，把政风行风建设列入重要议事日程，经常听取汇报，研究指导工作。建立健全政风行风建设领导体制和工作机构，成立了以局长为组长，党组书记为副组长，各科室负责人为成员的领导小组，构建了强有力的领导机制。逐级落实责任制，并与业务工作一同部署、落实和考核。在人员少、工作量大的情况下，抽调素质高、业务能力强的干部充实到服务窗口。为抓好行风示范窗口创建工作，制定了《开展创建行风建设示范窗口活动实施方案》，确定了工作目标、任务、方法、步骤。做到了年初有计划、有目标、有安排，年终有落实、有总结。不断提高对创建工作重要性的认识，使领导小组真正担负起创建工作的组织、指导、协调、督促和检查责任，明确提出了"班子团结、政治坚强，队伍过硬、爱岗敬业，制度建全、监督到位，办事公开、透明度高"的创建目标，领导干部统一思想，始终把创建行风建设示范窗口与业务工作放在同等位置上，统一部署、统一安排、统一检查，使全体干部转变观念，形成了人人参与创建工作的氛围，为创建行风示范窗口活动的开展奠定了基础。
（二）健全管理制度，强化内部监督。
制度建设是实现服务工作规范化管理的核心，我局不断建立健全各项规章制度，切实做到管理有章可循、有据可依。编印了《**县国土资源局工作制度汇编》，实行首问责任制、限时办结制、服务承诺制、岗位责任制、全程代办制、一次性告知制和责任追究制，完善政务公开、窗口办文、集体会审等多项制度，建立起了强有力的内部监督机制，使我局窗口行风建设在制度上有可靠的保证。为确保各项工作制度的贯彻落实，成立了机关效能建设领导小组，对窗口及各科室履行工作职责情况，各项制度落实情况等进行季度考评，对工作人员从德、能、勤、绩、廉五个方面考核，重点考核工作实绩，进一步加强了各项制度落实情况的检查考核力度，有效地防止了工作的随意性和盲目性，促进了窗口工作人员的服务理念、服务手段、服务水平和服务质量的全方面提升。
（三）加强外部监督，推行政务公开。
我局窗口主动接受社会和群众监督，全面实行政务公开，通过采取多种形式，使对外监督工作逐渐走向规范化、程序化的道路。
一是结合窗口工作实际，利用网络和宣传牌将部门职责、审批依据、办事程序、承诺时限、收费标准等内容公开；二是在大厅有限的条件下，制作了版面，将业务有关内容公开上墙；三是制作了**县国土资源局"办事须知"、"服务指南"便民宣传册，公开监督部门及举报投诉电话；四是设立工作人员及行风评议员"监督台"，公开工作人员及行风监督员的姓名、职务、照片，设立了"举报投诉箱"、征求意见本等，广泛征求社会各界意见并及时解决，几年来我局共处理投诉信访案件26件，满意率为99%；五是定期开展民主评议行风工作，强化我局工作效率、服务意识，塑造勤政、廉洁、务实、高效的部门形象；六是完善窗口办文制度。建立高效、文明、廉洁、便民的办文场所，实行一条龙服务，受理与承办分离，避免办事群众与承办人员直接接触，杜绝以权谋私现象；七是对窗口涉及税费收缴标准等重大事项进行集体研究决定，有效地防止了暗箱操作，遏制了权钱交易等腐败现象；八是增加土地交易的透明度，对土地出让信息通过网络、报刊等新闻媒体向社会公开，让人民群众真正获得知情权、参与权、批评和建议权。
（四）简化办事程序，提高服务质量。
窗口成立后，将"便民、规范、高效、廉洁"作为窗口服务宗旨，不断简化办事程序，改进服务态度，提高服务质量，开展承诺守信服务，实实在在的便民措施，使广大人民群众切实感受到了"优质、方便、规范、诚信"服务。
在简化办事程序方面，采取"压缩申报材料、减化办事程序、缩短承诺时限"有效措施，改变了原来的工作效率低、办事环节繁杂的工作模式。首先，对我局的每一个行政审批事项进行了全面、仔细的清理，将审批事项的审批依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准等内容进行整理，简化了审批程序。真正实现了一站式办事、一条龙服务。通过以上有力措施，大大减少了办事环节，缩短了办事时限，简化了办事程序。
在提高服务质量和承诺守信方面，一是我局窗口坚持以人为本，大力推行便民服务措施，要求工作人员举止端庄、语言文明、服务热情，使工作人员始终保持良好的精神状态；二是我局以开展廉政风险防范管理为契机，结合工作实际，着重在行政审批、违法行为查办、人事管理、内务管理等重点环节和关键岗位从思想道德、外部环境、岗位职责、制度机制等方面进行了梳理，查找不足，使干部职工进一步增强了廉洁意识和服务意识；三是结合创建工作，在窗口专门设立便民服务台，极大地方便了办事群众；四是积极开展承诺守信活动。业务承诺办结时限主动向社会公开。在具体工作中，每受理一件业务都开具受理单，并按承诺时限办结。五是经常开展自我调查活动，向社会公开发放征求意见表，及时掌握工作中存在的缺点和不足，有针对性的进行整改。近三年来，我局窗口共发放征求意见表300余份，群众满意率均达到90%以上。
（五）加大创建投入，完善便民利民设施。
为使窗口能更好地服务群众，局领导高度重视窗口硬件建设工作，在便民利民设施配备方面给予了优先保障。只要有利于窗口工作，无条件的配备及更新窗口的办公设备。2016年以来投资3万余元，给窗口共配备了高配置电脑3台，打印机3台，档案柜10节，电话机1部，饮水机1台。同时配备了书写台、笔、读报架、气筒、修理工具等便民服务设施，为客户提供了宽敞明亮、整洁舒适的服务环境和监督服务措施。
（六）成绩显着，群众满意。
通过落实各项工作措施，全方位地开展便民、廉洁、高效服务，实现了"部门审批职能向一个科室集中、职能科室向窗口集中"的"两集中"，"审批项目进窗口到位，审批权限到位"的"两到位"，彻底解决了"两头受理"，"体外循环"和业主"两头跑"的问题。
开展"行风示范窗口"创建工作以来，窗口工作人员急群众之所急，根据办事群众的需要，随时为企业和个人提供预约服务，按照保姆式服务的要求，经常加班加点，放弃节假日，为群众办理业务，做好项目用地手续向州及自治区报批等前期工作，做好用地保障和服务工作。(