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你有没有考虑过
公 司 请 你 来 干 嘛 ？ ◆ 请你来是解决问题而不是制造问题。
◆ 一个问题。
◆ 你
你就
◆ 让抱怨问题的人下课。
一、问题就是你的机会
◆
◆ 就是你提供服务的机
会；◆ 自己的问题：就是你成长的机会；
◆ 同事的问题：就是你提供支持建立
合作机会；
◆ 领导的问题：就是你积极解决获得信任的机会
◆ 竞争对手的问题：就是你变强的机会。
二、不要轻易离开团队，否则你要从零做起
◆ 不要老想着做不顺就放弃，哪个团队都有问题，哪个团队都有优点。
◆ 跟对领导很重要，
◆ 机会，耳光，更是在放弃机
◆ 心怀感恩之心，感谢伙伴给你配合。 ◆
◆ 思考并解
三、谁能最后享受到胜利成果？
◆ 人。
◆ 对团队的前景始终看好的人。
◆ 在团队不断的探索中能找到
自己位置的人。
◆
为了团队新的目标不断学习
新东西的人。
◆ 抗压能力强且有耐性的人。
◆ 与团队同心同德、同舟共济、同甘共苦的人
◆ 不计较个人得失，顾全大局的人。
◆ 雄心博大，德才兼备，有奉献的人！
四、只为成功找方法，不为失败找借口
第一段
你就是
专家；
奇迹是属于执著者的！
你若不想做，总会找到借口；
你若真想做，总会找到方法！
五、对领导而言：爱他就严格要求他!
1、对你有严格要求的领导，才是能真正帮助你成长的好领导，使我痛苦者，必使我强大！
2、任何强大公司都不会给下属安全感，用最残忍方式激发每个人变得强大，自强不息！ 3、凡是想办法给下属安全
再强大的人，
4!5了未来！
6、就考核他，
7
求，老油条，
小白兔。这是对下属最大的不负责任!
因为这只会助长他们的任性、嫉妒和
懒惰。
如何开展公司内部的培训工作
公司开展了一系列培训工作，按照培训计划首先对新员工做了入职培训，并安排了员工的岗前培训，然后对培训效果进行了评估（考试），但我们知道对于培训工作远不止这些，如果想把这项工作做得更深入些，还应该增加哪方面的内容？我该如何开展公司内部的培训工作呢？
“如何开展好培训工作？”是一个大题目，要解决实际问题，给出一整套方法，在这里没办法做到。不过，在这里可以给出一个尽可能简要一些方法。
要做好培训工作，需要回答如下几个问题：
1、企业因为什么要培训？要调查、分析本企业目前主要存在什么问题，这些问题产生的原因是什么？哪些可以通过培训解决的？哪些需要培训辅助解决？哪些是培训解决不了的或者仅仅通过培训是不够的？
2、培训什么内容？回答了第一个问题，这个问题就解决了一部分。但是，还不够。因为企业培训不仅仅是用来解决目前存在的问题，同时，更进一步还应该考虑如何配合企业的战略发展需要。根据发展需要制定相应的培训计划。
3、培训谁？企业的培训是一个很综合的问题，涉及到公司中的各个层面的人员，实际上所有的人都有培训的需求。就好比军队，要成为常胜之师一定要训练所有的人，不管是士
兵还是将军。不过，对不同的人训练的内容和方式不同而已。
4、什么方式培训？例如，对生产工人，有些岗位可以在工作中边干边学，由师傅带徒弟；对于软件开发人员，除了工作中的学习之外，还应该参加一些培训班，掌握最新的开发手段；对于管理人员可以参加一些专题培训班，或者公司组织一些内训以及公司组织一些案例分析、研讨等等。
5、什么时候培训？培训应该是随时、随地进行，公司应该形成一种培训的风气———培训文化。发现任何可以改进的地方马上就搞一次脑力激荡，这也是一种培训。并且是主要的培训。
6、每个培训项目要多长时间？培训项目不宜太大，太大的项目在培训成果转换方面困难较大，容易走形式。将较大的培训项目分解成若干较小的项目，培训时间不宜过长。如果集中的管理培训，一般每次1～2天的时间较好。时间太短问题分析不透，时间太长学员较疲劳，也可能会影响公司的日常工作。每次培训之后应该有比较长的时间对培训成果消化和成果转化。
企划宣传培训工作计划
第一、员工培训计划
为了提高管理人员的素质，提高企业的管理水平，保证企业可持续性发展，对员工进行有效的培训是必需之举，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将2015年的员工培训工作计划如下：
一、在员工内部建立三级培训体系：
一级培训是集团公司大政方针、企业文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能等前瞻性的教育和培训，培训对象为中层员工，组织者为中心高层主管领导，每月至少进行一次，一次至少半个小时。
二级培训是各部门班组长以上的管理人员培训，主要内容是企业文化教育、员工心态、规章制度以及安全操作规程，负责人为各部门经理，每月一次，每次不少于半小时，企管部负责监督检查，并随时听取。
三级培训是特殊工种的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规范，岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导等，负责人是各工种的班组长，培训时间每周不少于一次，每次不少于半个小时，利用每天班前班后，反复学习本岗位职责和安全操作规程【公司内部的培训宣传】
培训的考核评估。
培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪，建立员工培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中，考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参加培训后的评价和考核，要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为基础工作，让培训真正起到作用，有效地提高员工的素质，并使之科学、扎实而又有效地开展起来以适应企业转型和高速发展，塑造学习型组织，体现我企业和个人的价值。
要求：各部门要拟定本部门的季度培训计划，培训计划要于每季度初月1号上交到主管领导，培训计划要认真去做，细化到每个月进行几次，培训参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪。培训形式可多种多样，企管部每月至少进行一次检查指导。通过培训全体管理人员和员工明确企业文化内涵和岗位业务知识、明确各自岗位职责、工作标准，熟练掌握多种业务技能，改进绩效，进而提高全体员工的素质，提高企业整体管理水平，达到企业和员工的双赢，从而为实现企业的战略目标奠定人才基础。
二、进一步加强团队的自身建设，提高团队工作的战斗力。
1、2015年第一季度，针对前阶段招商工作中发现的问题，有针对性的做一些培训：一是对商场空缺摊位的情况要做到详细了解，心中有数。包括：空缺摊位面积、地理位置、租金金额、预招商项目等；二是招商谈判过程中的心里素质训练。要有充分的自信，说话要有底气，分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，用我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的信心。以上两点可以说是招商人员必知的基本常识和技巧，我们会在日常工作中安排时间做重点培训。
2、3月初对员工的话语表述（电话沟通）及文字表达（即时口才通讯）加强规范，做出专业术语的培训和训练工作，方式是购买几本权威口才方面的书籍，以案例为主，讲解说话技巧、表达方式以及谈判心里学等。
3、3月中旬加强员工对售后事件处理的能力，端正对售后事件处理态度，降低顾客、业户的上访投诉率。以消费者权益保护法、各类经营项目（鞋类、服装）的售后规定为主，以经验丰富的老员工为主讲，为员工做出详细系统的培训。
4、全年加强员工信息、资料管理能力，严格保密意识（客户信息，文本信息，口头信息），以日常工作规范及员工工作纪律为准，严格要求，经常性的学习，提高意识。
5、外请专业人士对全体员工进行美陈知识讲解。在细节决定成败的今天，商家想在激烈的市场竞争中，立于不败之地，就得从细微处入手，强化管理体制，提高抗风险的免疫力。有个性的商品陈列，就能抓住消费者的目光，使商家的服装卖得比别人火。因此，只有我们员工对陈列有了充分的掌握和了解，才能在日常的经营管理过程中指导业户，从而提高整个商场的美陈档次，让业户真正获利，扭转目前经营颓势。
6、在员工队伍中继续掀起读书热潮。书籍是人类进步的阶梯，员工们只有多读书，读好书，思想上才能与时进步，做起事情来才会有创新的思维和方法。本年度推荐书籍有：
《这样做事最有效》、《执行力》、《五星级员工是这样诞生的》、《这些事员工应该自己做主》、《做最好的自己》、《创新经营》、《要事第一》，各部门可选读以上推荐书籍，也可自行选择。
7、5月份组织全体员工学习光盘讲座。利用每天午休时间，在会议室播放光盘，对全体员工进行轮班制分批学习，预计历时一个月左右，每人平均4课时。可参考教程有：
《忠诚。工作-员工学习篇。与企业共赢》李涛
《战略管理创新与执行》冯曦
《员工敬业精神》鞠强
《职场26项修炼》李强
8、6月份对全体员工进行企业各项规章制度及岗位知识的考核。针对年初员工队伍的重新汇编，部分管理人员对大厅管区、岗位职责、工作流程掌握不甚牢固的情况，有必要进行一次全面考核。考核方式是利用周联检进行抽查，并记入绩效考核分数。
9、办公自动化操作技能训练：
为了全面提高所有员工的计算机操作水平，有效提高工作效率。从2015年7月1日至8月31日，各部门组织学习办公软件基本操作，历时2个月对3项办公软件进行基本操作学习。同时，9月份进行总结考核，最终成绩纳入绩效考核加分项目中。
10、每月由企管部精选两个国内外企业家、名人名仕励志成才的典故，要求各部门员工阅读学习，感受那种劫后重生、遇到挫折不畏艰难，勇于挑战的精神，从而达到熏陶自身，净化心灵的效果，利于增强员工日常工作中的干劲，寓教于乐，富有生趣。
以上为*******2015年度全年学习计划，期间如有特殊情况，将根据实际情况和工作需要进行适当调整，以达到全面提升、同步发展的目的。
第二、宣传推广计划
一、提高网络平台利用率，拓宽网络宣传渠道
1、为业户拓宽网络销售平台，实现拉宽销售面，顺应目前消费主流形势，协助集团公司信息部进行企业品牌打造工程。
2、提升网络推广宣传力度。2015年加大我商场的网络推广实施。重点对我商场网页页面进行装饰美化、定期活动管理，信息上传更新。
3、正确分析我商场经营的外在压力和企业内部的自觉需求，面对顾客、传播、人才和经营策略的挑战，积极配合集团公司调整营销方法、经营管理策略，加强员工教育与商户沟通，建立多元化发展的统一形象，增强顾客好感，团结各部门，增强员工对所属企业的归属感与向心力。为企业整体成功发展做好鼓和吹的工作。
二、提高广告宣传的频率与强度。
收集检讨往年我商场媒体投放状况，筛选掉一部分广告效果不明显的媒体，我们将确立一种能提供非常详细的产品信息并且也能有效地对目标客户进行形象化描述的媒体策略，增强网络等这种新型媒体作为信息传播的载体。
提高商场外围墙体广告宣传利用率。目前，外围门市的牌匾过于随意化，(
强化主题活动。每年策划一个主题活动，将十一作为2015年工作的关键促销活动，紧紧围绕品牌升级并以之为诉求点来开展一系列广告宣传和促销活动。
三、市场调查计划。
在更及时、更准确的了解市内各大商场的信息方面要进一步的加强，包括它瞬间的营销举措方面，在动态变化的业绩方面等，为我商场各个节日的促销活动提供创意，并拿出策划方案，2015年每季度至少外出进行市内调研活动一次。
第三、日常检查工作计划
1、严格规范员工考勤打卡纪律，制定考勤打卡细则，并纳入实际绩效考核。
2、每日开业前进行员工仪容仪表的检查。通过组织化、系统化、统一化的标准严格要求，提升员工对外形象。
3、每日上午10:00-11:00、下午1:30-2:30大厅联检阶段，进行不定时的突击检查，查员工在岗情况，有无脱岗、坐岗现象。
4、经常性检查员工的客服工作，确保服务质量的提升，组织好顾客投诉和接待工作，要求员工以身作则。倡导"顾客至上"的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象。
5、检查对大厅业户的经营管理工作。包括业户卫生、纪律、文明用语、商品美陈等。继续实施每周四下午1:00定时联检，日常进行不定时检查。
第1篇：公司企业文化培训心得体会
时间过得真快，不知不觉工作快二十年了，参加的各种培训很多很多，但是20XX年2月8日上午，公司在XX大酒店举办的企业文化培训，却让我有了与以往不同的全新感受。培训内容丰富实用，讲解通俗易通，方式生动活泼，听者津津有味而不觉疲倦。真希望以后的培训都能如此。
首先是张总经理的《从孙子兵法谈管理》，一下子就吸引了我的注意力。因时间有限，他只讲了第一个始计篇，通过孙子兵法在战争中的应用来与企业管理，特别是与项目管理做比较，浅显易懂，引人深思。我知道《孙子兵法》，却从未想到把他与企业管理连在一起，听张总一讲，顿觉新奇，闲时上网一看，方知《孙子兵法》一书已经火了很多年，特别是近几年，孙子兵法与企业管理、孙子兵法与企业经营、孙子兵法与三十六计、孙子兵法与求职之道……似乎什么事情都能与这本举世闻名的着名书籍联系在一起。这时才知道自己知识面太狭窄了，原以为只与战争有关的《孙子兵法》，不曾想当今社会已是无处不在了。看来日常的学习放松不得，赶紧读起来，却也有了茅塞顿开的感觉。记得书中写到："善出奇者，无穷如天地，不竭如江河。"强调的是创新，善于创新出奇的人，他的才能会象天地一样宽广，他的思维会象江河一样不会枯蝎。还有〈九变篇〉中讲到的"是故智者之虑，必杂于利害。杂于利而务可信也，杂于害而患可解也。"意思是说：聪明人考虑问题，必定是同时兼顾利害两个方面，只有在处于不利情况时，能充分考虑到有利的方面，才会对完成任务充满信心；只有在情况顺利，能充分考虑到种种不利因素，才能解除各种可能产生的祸患。的确，从书中我们可以体会到孙子理性、科学、灵活、开放的思维。孙子的这些观点正说明了人的思路决定了人的出路，善于思考，善于创新的人，才会有好的出路。公司领导在日常工作中也总是要求他们努力创新，只有创新不断，我们的工作效率与水平才能提高，管理工作也必然会持续改进。但创新与学习是分不开的，学习和思考又是人们在获取知识过程中相辅相成的两个思维活动。只学习而不思考，只思考而不学习，都是不行的。学习是思考的基础，思考是学习的升华。只有在学习的基础上进行思考，思考才能深入，只有在思考的基础上进行学习，学习才会有效果。
其次，公司法律顾问孙高峰律师，结合当前项目经营，从项目合同管理标准、常见法律纠纷类别及处理方式、施工企业现状、风险及对策等方面，讲授了项目经营管理过程中应该如何规避风险，实现科学管理的法律常识。也让我深深体会到学法、懂法的重要性。2015年1月1日，国家《劳动合同法》将颁布前后，我们就意识到了今后员工管理，特别是劳务管理中风险会将越来越大。以前人们的法律知识少，维权意识不强，企业管理不会有太多风险。可现在不行了，随着国家的各种配套法律法规的颁布，社会舆论宣传，人们的综合素质提高，各个层次人们的维权意识都在加强，我们的企业管理，稍有不当，便会引发一连串的各种纠纷，特别劳资纠纷。通过孙律师的讲解，我会在自己的工作中，注意相关知识的学习，尽可能地做好本职，减少失误。
还有2月11日公司企业文化部陈部长的沟通一课，课件生动，气氛活跃，浅显的语言却能启人深思。陈部长讲到："沟通是情绪的转移；沟通是信息的传递；沟通是感觉的互动。"的确，在我们的日常生活与工作当中，人际沟通是不可或缺的活动，我们每个人都应该养成小心应对、用心体会、虚心待人的良好习惯。一方面使自己的沟通能力不断提高，另一方面也可以在愉悦的氛围中把事情处理妥当。人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落；也不应该只顾自己想说什么就说什么，爱说什么便说什么。否则你只是在发表意见，而不是在进行沟通。善于沟通的人，必须随时顾及别人的感受，以免无意中破坏了自己的人际关系。陈部长还讲到："人际沟通，最忌讳的就是一脸的死相。"是啊，一个满面春风的人，走到哪里，哪里都会气氛融洽。特别是在他讲到：""口乃心之门户"，"相随心生"时，他提到了《水浒传》中李魁说的一句话："在一起就是缘分。"我的心为之一动！细细想来，真的，还有什么能够比在一起有缘呢？我们大家有缘一起上班，一起工作，惟有真实一点，真诚一些，才能赢得企业的发展和个人的利益双赢。
通过张总经理授课的启发，促使我了解了几千年前的孙子写出的一本书，给现在各行各业带来的巨大影响。孙律师讲解让我更加认识到了学法、懂法的重要性。陈部长的沟通一课，又使我懂得了如何与去别人沟通。知识的力量是无穷的，只有善于学习的人，才能从中启迪智慧。每本书中的道理都很多也很深，我明白自己的感悟能力有限，理解也还不够，只希望今后的工作与生活中，自己能够更加主动地去学习，领悟到更多的道理来指导自己的工作。
"世界上最伟大的力量，是改变的力量！"我就那这句话作为我学习心得的结束语吧。这句话陈部长讲课时提到的，也是《易经》里面的，世界上唯一不变的是就是变！不变就是变化。的确，惟有善变的人，才能理解学习的重要性，惟有善于学习的人，才能提高竞争力。我们每个人要想成为一个不被社会与企业淘汰的人，就必须要"先知先觉"，要善于学习，善于改变自我，只有这样，我们才能立于不败之地。
二0XX年二月二十日
第2篇：公司培训心得体会一、培训时间：2015年10月22日16：00——19：00
二、培训地点：新疆z矿业有限公司办公室
三、培训讲师：山东z集团人力资源部z
四、参加人员：部分公司员工
五、培训内容：职业生涯规划
六、培训心得：下文
为了让我们更好的服务工作，提高自己的综合素质，公司特地从10月22日开始对我们进行全方位的工作培训。这是公司内部培训的第一次，通过这次培训，让我进一步提高思想觉悟。
宋老师以“职业生涯规划”为核心内容，通过讲解案例，与大家互动和做性格测试题的方式让我对自己未来的职业生涯规划有了一些想法，提高了对职业和岗位职责的认识水平。
由于现在处于职业生涯的前期阶段，有很多需要学习的地方，宋老师的热情洋溢的讲课让我们愉快地结束了本次培训，历时3个小时。虽然有些方面还是比较笼统的，而且我们也提出了我们对现状的一些看法，但是最终还没有解决的方案和措施，我们都拭目以待，希望在以后的培训中增加更多的互动，在交流沟通中能让公司了解员工真实的想法，从而不断完善公司的管理制度，更好地调动大家工作的积极性。
本次培训实实在在，没有长篇大论，切合实际，我对本次培训很满意。
第3篇：企业培训师培训学习心得体会因为自己在企业虽不是专职的培训工作者，但是作为企业品质管理人员，培训是我们使用最多的一种工具、一种品管方式（当然这也许仅仅是我们企业情形）。“摸着势头过河”的干了这么多年，是到了进行系统学习、掌握更多培训的技能技巧、开阔培训视野的时候了。当然，还有一个重要原因是考取一个企业培训师资格证。于是就报读了广州市红日人力资源培训学校组织的这个企业培训师培训班。
参加此次培训收获很多，由此增强了自己从事企业培训工作的信心。
三个被澄清的误识【公司内部的培训宣传】
一、企业培训师不是单纯从事培训工作的
企业培训师究竟是做什么的？
在接受培训之前，的确是存在很大的误解：我以为培训师就是在企业做培训的——不就是做个计划，写个讲义，上个课嘛。我相信，有我这种理解的人不在少数。
事实上，企业培训师并不是我想象的这么简单。
按照教材的定义：培训师是指能结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。
我们看看教材中关于制定培训总体计划、开发培训项目、开发培训课程、开发培训教材、教师任用资格与培训评估、指导培训工作、人员素质测评、岗位职务描述、现代教育培训技术应用、教学活动的组织管理、教学活动的实施各个章节的内容阐述，不难明白培训师究竟是吃什么饭干什么活的。
按照老师的概括，企业培训师的本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施，即培训管理者。在培训管理体系－－ISO10015培训体系中就有企业培训管理者的说法，这与ISO9001中的质量管理者代表一样。企业培训师主要的工作在于企业培训的策划和组织管理，也即企业培训的管理者。
弄清楚这个概念，对于进一步发挥企业培训师作用，增强培训师自信心、调动培训师积极性等方面具有至关重要的作用。
二、企业培训师不是那么容易做的
通过这几天的系统学习，知识丰富并具实战经验的老师用铁的事实告诉我们，培训师必须具备：自我感知的能力、激励他人的能力、建立关系的能力、变通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握职业界限的能力、诊断问题并找出解决方法的能力、从事商务的能力；良好的沟通、表达能力，以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的能力；学习能力强，能不断更新知识和观念，特别需要有调动气氛的能力和案例分析能力，能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法。
企业培训师不单单是培训，更重要的是培训的管理。要管理培训就必须是培训的内行，动起嘴来有两口子，动起手来有两刷子（
要管理好企业的培训工作，就必须了解培训相关的法律法规，懂得企业培训的基本规律，掌握企业培训的各种相关知识和技能技巧，并能熟练运用于实践。同时，还必须了解有关经济的、市场的、质量的等方面的知识，特别需要掌握工商企业管理的知识，以及具备人员素质测评、岗位职务描述等人力资源开发相关的知识、工具、能力。
仅仅从前面这些肤浅的体会中，我们已不难感受企业培训师要学的东西、掌握的技能、熟练运用的工具实在是不少，这就意味着做培训师并不容易，做一名优秀的培训师就更难。
三、企业培训师的前景光明但道路是曲折的
随着世界经济一体化和我国经济的快速持续发展，推动国家对职业培训的高度重视，促使企业对培训的需求激增。而个人为了适应知识和技能的不断更新，应对职场的竞争压力，以获得职业生涯的发展，也必须坚持持续学习和接受培训。据有关测算，当前中国培训业规模正以每年30％的速度递增，其中2002年中国培训业收入达到2000亿元。培训作为一个产业已经初见端倪，但培训师、尤其是优秀的培训师却极其稀缺。广东省企业培训师项目负责人梁玉柱指出，近几年来，国内培训业突飞猛进，正以每年30%的速度递增。2002年全国培训业收入达到2000亿元，这也给培训师带来滚滚财源。因此，梁玉柱认为，随着该行业的逐步正规并完全走上市场化，日薪5000-6000元将是一个标准价位，“金领”之称将名至实归。看来，我们企业培训师的前景是一片光明？
广东广播大学副院长邱培彪表示，虽然准入制度是企业培训师的趋势之一，但是准入制度管不住企业内部的培训师，尤其是一些舍不得花钱培养培训师的企业，因此，国家应出台专门政策，对企业内部的培训师也进行管理规范。邱院长说这话是针对“企业无法管理”忧虑而言的。
我个人认为，就算国家出台专门政策，对企业内部的培训师也进行管理规范，这也无多大的现实意义。你总不能像现在的生产许可证制度一样，你企业不具备多少个培训师国家就不允许你开业。就算是这样，像现在的若干行业的生产许可、卫生许可等等，其约束作用是相当有限的。而且就当前现实看，持证上岗的企业培训师未必是企业的必备要件。
第二，外请培训师有点啃鸡肋的感觉。有两个关键：一是提高一个企业的经营业绩，不是简单的一次两次哪怕是若干次系列化的培训就可以解决的，这是一个常识问题。哪怕你再深入调研，你开发的课程针对性再强，如果企业的相关配套政策跟不上，那也是收效甚微。还有就是一个企业本身的文化，要想借助培训师一己之力进行再造的话，几乎是一个美丽的神话。不培训，“要马儿跑，又不给马儿吃草”；愿意为部分员工或管理人员提供培训或是把培训作为奖励；头痛医头，脚痛医脚，为了培训而培训，没有系统。第二是除非长期跟踪合作，再深入的调研也难以做到贴近企业的实际，因为企业所处的内部外部环境是不断变化的，而我们现在企业界对培训界的看法多数是“就像做软件一样，顶多我修改一两个组件就足以应付”。
第三点忧虑来自我们做培训师的本身。这里我仅仅站在做企业内部培训的角度谈个人看法。当前，除了外资、合资企业和一些大型，以及像软件、电信、大中型餐饮娱乐等行业外，大多数企业都还没有专门的培训部门及培训师，特别是当前活跃的民营企业中的制造型企业更是如此。做培训的多半是兼职，我本人就是主管品质，仅仅是因为品管需要用到培训这么一种方式。在这种情况下，大家的主要精力都在主管工作上，就算想提高自己，都会在时间、精力等等多个方面难以把提高自己的培训能力放在重要位置，更不要说是放在首要位置。个人如此，企业亦然。
第4篇：公司培训心得人生就像搭乘火车，我们为自己的梦想和选择买好车票，然后默默坚守到达目的地的那一刻。
3月8日，我搭上了广东大唐国际高要项目筹备处这辆列车，对未来充满想象和满心期待。
8月1日，我搭上了从长沙到北京的列车，这天，我正式成为高要项目筹备处的一名员工。筹备处安排了高要47名应届毕业培训学员在华北电力大学进行了为期54天的燃气电厂理论知识培训。学员们对知识的渴求，对生活的热情深深的感染了我。在华电，我们一起学习，一起打球，一起游京城，一起K歌，一起过生日。能够认识一群这么可爱
的伙伴我满心欢喜。感谢公司，把五湖四海的我们聚集到了一起。感谢公司，提供这么好的一个平台，让我们学到了大学课本上所学不到的知识，为以后进入生产现场和实现自己的人生价值打下坚实的基础。在这里，我种下了一个梦，我要用心灌溉，让她茁壮成长。
10月8日，我搭上了从长沙到绍兴的列车，来到了被称之为东方威尼斯的水上城市——绍兴。这是高要项目筹备处学员培训的第二站，培训地点是绍兴江滨热电。在绍电，我们先进行了一个星期的安全制度宣讲和燃机理论培训，当具备一定的安全意识和燃机理论基础后，学员们分别被安排到发电部和设备部进行理论和实际培训。
作为设备部的一名学员，我很感激公司在我人生中最需要学习的年华里提供给我一个这么好的学习平台。在高要项目筹备处培训队伍的领导下和绍电师傅的带领下，短短的半个月，我学到了比我大学四年还要多的知识。我们了解了整个绍兴江滨热电的系统布局，学习了绍电的循环水系统、化学水处理系统以及燃机的组装过程。还了解了工程师站和电子间的主要功能。“工欲善其事，必先利其器”，只有武器锋利，工作起来才更有效率。我们就是一颗颗刚出土的幼苗，有着对阳光和水分的无穷需求，积极向上，茁壮成长。
在广东大唐国际高要项目筹备处实习培训的三个月中，不仅让我们学习了专业知识与技能，也在精神上给我们充足了电。“团结务实，共同跨越”这八个大字牢牢的扎进了我们的脑海。作为公司的一份子，我们不再是单独的个体，而是大唐集团中的一员。既要有明确的分工，又要有相互的配合，共同努力使效益最大化。
我的下一站，又会是哪呢？这辆车将在何处停留？我不再迷茫，公司给了我太多的惊喜与希望。每个学员的生日，公司会牢记在心，在学员生日的当天，送上美味可口的蛋糕和温馨的生日祝福。学员的衣食住行，从来不用学员自己操心，公司会细心周到的为每位学员安排妥当。为了缓解学员学习和工作的压力，公司给学员购置了各种文体用品，敦促学员劳逸结合。点点滴滴，都让我们感动。
在我心中，我们就是高要项目筹备处的孩子，如果把它比作天空的话，高要班的学员就是天上飘洒而下的雪花，在地上化成水，凝结成冰，紧紧团结在一起。母亲，您为我们付出了这么多，我们无以为报，唯有脚踏实地，努力学习。
第5篇：企业培训心得范文通过这几天的学习，在我的大脑里对日后的工作有了个大概的框架和思路，对以后顺利开展工作有很大的帮助，但是有很多具体的工作方法以及领导与前辈们的经验还需要自己在实际工作中慢慢学习体会。在酸甜苦乐的军训生活中，无论是教官的指导还是公司老员工的教诲，都让我看到了一种团队精神和力量。所有学员积极参与，无论是在平时训练和在进行各种游戏中，还是在最后的结训表演上，学员们都积极参加，努力的融入团队，并且很好的扮演好自己的角色，这让我体会到个人与团队的关系，没有团队，就没有个人角色的成功，只有更好的融入团队，承担责任，敢于担当，才能实现个人与团队的双赢。
六天的时间，这个过程让我体会很深、感触很深的是，我的内心发生了变化。人没有高低贵贱，只有转变观念，端正心态，以努力换取肯定，用实力赢得尊重。学历不等于能力，没有低素质的员工，只有高标准的管理。做我所学，学我所做，树立正确的人生观，价值观是立身的本质，成才的导向。只有对未来一切具有强烈的责任感，以各种方式进行学习，提高自身修养。铭记真诚、用于承担、懂得感恩、回报社会、塑造真、善、责、爱，的世界观和人生观。只有正确的人生观，世界观是不够的，只有加上吃苦耐劳的精神和心态，更加的努力，付出更多，才能正真的实现目标，才能为团队，为公司做出更多的贡献。
正如前文所述，培训内容详细，培训成果卓有成效，这六天的培训将对我的职业生涯产生深远的影响。感谢公司为我们提供如此形式的的培训，最后引用一句话：认真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要学会做人，用心做事。
听了韦老师两次的课程培训，我的收获是颇多的。生活中，我们每个人都面临许许多多选择，我们可以选择自己的职业，也可以规划自己的未来。由于每个人的阅历不尽相同，所以大家对生活的理解也不同，彼此的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子！因此有人选择了索取与享受，而有人则选择了给予与奉献，还有大量非常善良但心态与行动却一直在摇摆的寻常百姓。这也就形成了日常的文化差异。
李总提出我们xx公司管理的核心是“以人为本”，有人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习，不断提高自身素质的环境，这也许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应该认识到，什么样的人才是企业优秀的人才？一个企业的优秀人才，应该是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力，特别是前者尤为重要。
来到xx公司就职，我们每个人都有一种期待：希望通过自身的奋斗来实现自我价值，同时获得合理公平的回报。这种回报不仅仅是物质上的，而且也包括精神上的。有时，绝对公平是没有的，但如果失去了基本的公平，一个团队就不可能团结，分崩瓦解只是迟早的问题。怎样让xx这个团队拧成一股绳，发挥出最大最好的效应，是我们迫切需思索的问题！
我们在工作的过程中应该贯彻“堂堂正正为人、兢兢业业做事”的原则，而不是把它当成一种口号，而是把它切切实实地融入到具体的工作和公司的经营活动中。
创新、超越、团结、务实这是xx公司的企业文化的一种体现，以服从组织、团队合作、责任敬业、诚实守信和自我批判等的企业价值观和文化为依据，这种文化与管理，是公司发展过程中多年经验的积累与沉淀，是xx公司人集体智慧的结晶。
一个企业如何建立自己的企业文化，我认为没有固定的模式，我们要通过工作的实践来不断的学习，积极地注意吸纳其它企业的先进思想，结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。如经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等等一系列形成企业文化的一个组成部分。
一个拥有优秀文化的企业，在今后的市场竞争中，才可能得以生存和发展，其资本才可能不断增加，而且成为真正有价值的资本，否则，再多的资本也不过是一堆废纸，因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。
公司的企业的文化是开放的、包容和不断发展的，所以只要我们继承这种文化，并将其发扬光大，集体团结一致共同奋斗，我们有理由相信xx的明天会更好！
第6篇：企业培训心得体会公司安排我本月3号培训，我首先感谢公司给予的这次难得的机会，虽然只有短短的一天时间，但是我觉得在这一天我得到了一个充分的学习，学到了很多在工作和生活中遇到的问题。下面我就谈谈这次企业培训心得体会。
成功——从优秀员工做起。
主要讲了优秀员工必备的五大关键，分别是能力、结果、专注、道德、态度。我想这也是一个员工需要具备的最基本的条件。
二、优秀员工的五大准则。
1、凡是负责任，关于凡是负责任这也是我们在工作中具备的一个很重要的条件，首先作为基层员工的我们，就要负起基层的责任，这也有利于我们的成长和自生能力的一个提升，这样老板才会放心。
2、凡事顾客之上，顾客，我想不不管在什么行业或者领域都会有的一个角色，为他们服务是我们的目标，服务好才是一个好的结果，我们要把服务做成款待，这样我想我们的客户不满意也不行。
3凡事高标准要求，这个是对我们自身的一些要求，什么是高标准，老师举了这样一个例子“普通人将就，成功者讲究。”也可以这样去说，就是严格要求自己，从小事做起，每日必问，今天我那里做的很好，今天我那里还可以做的更好。这样慢慢我们就能养成高标准要求自己了。
4、凡事要主动积极，俗话说：“看法决定活法”在工作中，只要是自己的事，我们就要主动去把他完成，然后让领导检查确认，不要让领导去催你，这样领导会对我们做事在时间上来说是很放心的。如里连这一点都做不到，何谈优秀啊，在工作中主关键是主动还是被动，如果是被动做成了也是牺牲，如果是主动做不成也是幸福的。所以不过是在什么时候，我们做事都要积极主动去对待，这样我想我们会工作的很轻松，很快乐的。
5、凡事团队第一，团队在一个企业中是扮演着很重要的角色的，首先我们要在这个团队中能发挥作用，必须要学会沟通，学会团结，只有所有人团结起来，才能把事做好，要取长补短，我想别人身上的不足就是我坐在的价值，团队核心成员要明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等，通过这些分析，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目标的看法，以建立起团队运行的游戏规则，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避风险、提高迎接挑战的能力。要这样去想我们才能真正的融入团队合作，才能发挥团队作用。
优秀员工的五大心态。
1、有事业心，把工作当作事业对待，踏踏实实，荣辱与共，才会共同提高，共铸辉煌。把工作当作工作来做，上一天班，拿一天工资，只会一世平庸，碌碌无为。
2、有付出心，没有付出，就没有收获。先付出，后收获。付出越多，收获越大。
3、有学习心，学习决定成长，学习的速度决定了成长的速度。现在的学习，会很快有回报，俗话说活到老学到老。
4、有长远心，切短期的利益要服从于长期利益凡事看长远，不计划眼前的利益得失。
5、有感恩的心，对我来说这个特别重要，人只要学会感恩，你的人生将会很精彩，感恩父母，他们给了我生命、感恩老师，他们教会了我做人的道理和知识、感恩自己的对手，他们让我们有了竞争力，去拼搏去奋斗、感恩老板，是他给了我们养家糊口，实现人生价值的工作。太多太多的感恩，是用语言表达不完的，总之一名话，我们要怀着一颗感恩的心去面对所有的一切，去做所有的事。
在培训过程当中，我所遇到的每一位参训者都流露出积极、乐观、向上的心态，我认为，保持这种心态对每个人的工作、生活都是至关重要的。最后，要建立一支高绩效团队，不仅仅是团队领导的事，而是团队里每一个人的事，充分调动团队每一个人积极参与团队建设和未来的发展，大胆创新、不断进取，团队成员才会为了团队目标共同奋斗、共同努力，才能营造一支和谐、高效的团队。
以上就是我这一天所学到的东西，和我自己的一些体会和想法。非常感谢公司给我们这次学习机会，对我们基层员工来说，受益匪浅，我会在以后的工作中去做到自己所学的，用心去做好每一件事。我想只要我做到这些，我一定会成为一名优秀的员工，一个优秀的人。
为贯彻国家、省、市、县安全生产工作会议精神，认真落实2016年安全生产各项目标任务，提高全民安全生产意识，巩固我乡安全生产逐步趋好的形式，根据我乡实际，制定2016年安全生产宣传教育培训计划：
一、总体目标
2016年，全乡安全生产宣传教育培训工作的总体目标是：在全乡群众和生产经营企业中广泛开展安全生产法律法规的宣传教育工作，全体从业人员均接受至少一次的法律法规教育，加强企业内部培训和特种作业培训，培训面达到100%，特种作业人员持证上岗率达到100%。
二、加强安全生产法律法规知识的学习
乡安委会每月组织一次学习，参加人员：乡村干部、乡属单位负责人、车主、驾驶员、业主和各类从业人员。
各村、各单位对村民、群众或本单位的职工每月组织学习一次。
学校对职工和学生的安全生产教育每周不得少于1小时。
学习内容为安全生产法律、法规、市县领导讲话、安全生产报转载的领导讲话和有关内容；各行业的安全生产技术，安全生产规章制度。
三、加强行业培训
积极配合上级有关职能部门对生产经营性单位全体从业人员进行培训，本乡企业管理人员要按时参加省级企业负责人专职安全管理人员资格培训，并取得相应资格证书；企业特种作业人员要按管理机构要求参加上岗资格培训，达到100%持证上岗；职工岗前培训必须达到100%，培训时间不少地72小时，要有培训档案；强化在岗培训，全体从业人员必须参加在岗培训，每年度在岗培训时间不少于37工作日。
重视上班前培训，利用班前会对机关干部职工进行安全教育和相关技能培训。每周一上午在安排工作的同时，搞好安全生产教育。【公司内部的培训宣传】
加强季节性专题培训，具体内容：汛期防汛避险知识培训、防雷知识培训、用电安全培训、防火知识培训。
四、要求
1、要确定宣传教育培训计划并确定教育培训日，要有内容、时间、人员的核实，以记录、登记签到为准。
2、宣传教育培训要采取大小会议、院坝会、专栏、黑板报等群众喜闻乐见的形式，注重教育培训的实效性。
3、采取请进来、走出去的方式，与兄弟乡镇和单位相互交流经验，相互学习，共同提高。
4、组织好每月一次宣传教育活动，组织做好重大节日、“全国安全生产日”宣传教育活动。
5、按县政府要求，认真组织落实有关宣传培训工作和其它工作。
第1篇：企业年度培训计划
培训计划年年做，年年计划效果如何，恐怕没有太多的人去认真地考虑这个问题。那么如何做好年度培训计划，并获得好的效果？我们可以从以下几个方面去思考和实践：
一、做好培训需求调查，为培训计划提供准确依据。
培训计划制定的好坏，关键在于培训需求的调查如何。那么，如何做好培训需求的调查呢？具体来说，培训需求调查可以采取以下方法进行：
1、了解下一年度公司经营目标和业务重点，为企业培训工作设置新的目标，并确定下一年度培训重点。
2、收集本年度公司各部门或岗位工作中出现或存在的重点问题，特别是那些尚未彻底解决好的问题，从中对这些问题进行详细地分析，寻找问题产生的真正原因，并确定通过哪些培训来提供解决问题的方法和工具，最终实现解决问题的目的，同时为培训提供工作目标和思路。问题收集的方法可以采取访谈法，即与公司领导、部门负责人和员工进行访谈，通过与他们的访谈，了解问题所在、原因及解决问题的要求和希望。另外，作为培训工作者，在日常的工作中，一项重要的工作就是经常与公司领导、部门负责人和员工保持沟通和交流，从中发现公司经营管理中存在的问题，并有针对性地设计一些解决问题的培训项目。
3、对公司高层领导进行访谈，通过与他们的访谈，了解公司高层对企业发展和员工素质的要求，并作为培训计划制定的依据。
4、收集一年来公司高层对内对外的一些重要讲话和公司有关于战略目标和经营计划的资料，为培训工作确定目标提供依据。
5、设计培训需求调查表，在员工中进行培训需求调查。这一方面不用介绍，大多企业都会使用这一方法。
6、对本年度的培训计划实施进行分析总结，发现存在的问题，以便在新的培训计划制定时有所创新和进步。
综上所述，根据收集调研出来的数据和资料，形成企业员工新的培训需求，为下一步制定培训计划做好了充分的准备工作。
二、确定培训计划模块，模块具体内容清晰描述。
明确了员工对培训的需求，就可根据这些需求进行培训计划的制定了。制定培训计划，首先确定几个大致的模块，如培训目标、培训对象、培训内容、培训时间、培训讲师、培训具体要求、培训费用预算等等。同时，对每一模块要有清晰的描述或说明，以便在实施时执行到位。
三、培训计划确定后，具体实施应关注的问题。
一般来说，每年制定的下一年度培训计划，在实施时会有一些变化，如培训内容增加或减少，讲师和具体时间的变化，费用的增加等等。因此，在培训计划实施时应该注意几个问题：
1、根据公司战略发展和经营目标以及业务和流程的变化及时调整培训计划，以适应公司发展的需要。
2、计划实施时，每一具体培训课程的推出，要事前做好宣传推广工作，以吸引更多的员工积极参与到培训活动中来。
3、每次开课前，须与讲师进行充分的沟通和交流，尤其是外部聘请的讲师，这一工作更不可忽视。
4、每完成的一个培训课程，要及时进行效果评估，并把评估结果告知所有受训者及相关人员。同时，须根据每次评估的结果，对新推出的培训课程加以完善，以提高员工对培训效果的满意度。
5、每年培训计划完成后，要对优秀受训者、培训师进行评比和表彰，必要时，对积极参与培训活动的部门进行优秀团队的评比，以倡导全体员工参与培训，提升自我的学习风气。
四、计划与实施冲突应对具体措施。
在企业员工培训的实践中，经常会遇到培训计划赶不上公司经营变化的情况。市场竞争激烈，企业经营策略在不断地变化和调整，作为培训工作者来说，应该对公司经营管理的变化或变革具有高度的敏感性，以使培训工作与公司的经营发展同步。
在培训计划的实施过程中，如果遇到公司新的重大政策或制度出台，应及时调整培训计划，把公司这些新的重大政策或制度向员工进行宣贯，以达到统一思想，统一行动，促使公司新政策或制度顺利实施。
为了适应市场变化，企业在不同发展阶段会进行一些变革，此时，培训工作的重点应该围绕企业变革进行相关的培训，比如及时推出一些转变观念，新产品、新技术、新知识、流程优化等方面的培训课程，以适应企业变革的需要。
根据变革、政策或制度推行的需要，在培训方式方面应采取不同形式，以取得更好的培训效果，让员工在形式多样的培训宣贯中跟上企业变革的步伐，了解新的政策或制度，保障企业变革的顺利进行，新的重大政策或制度的成功实施。
五、计划之前先行总结，为下一计划提供前车之鉴。
在制定新年度培训计划之前，应对本年度培训计划的实施进行认真的总结，分析在实施过程中出现的问题以及存在的不足，为新一年度的培训计划制定提供更加准确的信息。培训计划制定后，最好召集相关部门或员工对计划进行评估，以取得大家的认可，这样在下一年度实施起来更加顺利和有效。
第2篇：企业年度培训计划满足企业经营需要的角度讲，企业员工培训大致有四个方面的目的：
1、长期目的，即满足企业长期经营对人力资源的需要而采取的培训活动；
2、年度目的，是为了满足企业年度经营对人力资源需要而采取的培训活动；
3、是职位目的，是为了满足员工能高水平完成本职工作需要对职位所需知识、技能、态度、经验而采取的培训活动；
4、个人目的，是为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的培训。
因此，企业在制定年度培训计划时，就必须根据这四个方面的需求来进行策划，其最重要的一步：需求调查，即根据培训的不同目的，展开培训需求调查。
对于企业长期培训计划，需向总经理一级的领导进行调查，通过分析企业经营战略、人力资源开发战略和与总经理面谈的方式，确定相应的培训目标。
a、对于满足年度经营计划需要的项目，要向各部门调查，以面谈和分析部门年度工作计划的方式，确定各部门通过培训来配合和推动的项目。
b、对于满足岗位职业技能需求的项目，要向各级管理者和他的下级进行调查，以分析绩效评估表、进行技能项目需求调查表、重点人群的抽样面谈的方式，确定员工岗位技能差距和重点的技能培训项目。
c、对于满足岗位职业技能需求的项目，要向各级管理者和他的下级进行调查，以分析绩效评估表、进行技能项目需求调查表、重点人群的抽样面谈的方式，确定员工岗位技能差距和重点的技能培训项目。
d、 对于个人职业生涯需求的培训项目，需向员工及其管理者调查，以分析职业生涯规划表、管理者与下级面谈结果的方式，确定培训方式。
在根据需求来进行调查后，可以开展以下几个步骤：
第二步：分析数据，总结差距和根源－也就是明确组织能力、员工素质技能与业务目标要求的差距；明确差距的根源及解决方法；明确通过培训可以解决的差距及培训解决办法。
第三步：明确方案涉及的培训项目；评估现有的培训资源；人手、资金、课目、师资等；确定培训重点项目和常规项目，确定培训工作的重点。
需要考虑到： 由企业内部资深员工作为培训导师开展企业内训是最省钱的方法，其针对性也非常强，但存在不能引入新思维新观念，新技巧，员工间太熟悉，学习激情调动不易等毛病．如果邀请外部专业培训机构来培训，在费用成本上将加大，而培训机构师资的质量，效果监控上难度相对加大．如何选择专业的培训机构及考查师资力量将成为重点．
第四步：培训计划的沟通与确认，这要求做好培训报告。这主要是获得培训相关的部门、管理者和员工的支持，以便培训计划的落实。其次，要说明报告的内容。如培训的出发点、培训要解决的问题、培训的方案和行动计划、希望得到的支持等。再次，要注意报告的方法。报告方法是否得当，关系到培训计划能否在培训部门内部，获得统一的认识。也关系到主管领导和公司管理层对培训经理、培训时间、培训效果追踪的承诺。
良好的计划是成功的一半。当培训计划是在为企业经营和业务发展提高帮助，是在为管理者提高整体绩效时，培训将发挥出最大的作用。
第3篇：企业年度培训计划一．背景分析与关键问题分析
xxx百货是一个高速发展的百货企业。在将要结束的20XX年，公司先后开办了珠海店、兰州店、阳江店，积极筹备东莞店、连店等，这一年是公司前所未有的、发展速度最快的一年。20XX年，xxx将继续在全国迅速扩张，对人才的需求提出了新的要求：一是人才的数量要求增加，无论是分公司还是总部都需要增加量的管理人员及普通员工；二是对现有人员的素质提出了新的要求，原有的管理观念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。随着公司的迅速扩张，公司员工数量急剧增加，对公司的企业文化、凝聚力提出了新的问题，如何深入宣导企业文化、提高员工对企业的凝聚力是培训所要面临的一个重要课题！
近几年，百货业发展迅速，人才需求激增，而人才数量的增加受一定的时间限制。在20XX年的招聘中，公司所需的许多职位难以招到合适的人选，特别是具有行业特性的职位，如招商、分公司中高层管理者。鉴于此，人力资源开发中心制定20XX年人才培养开发计划，重点培养公司急需的人才。
二．培训需求调查结果分析
20XX年11月，人力资源开发中心在深圳总部及三家分店（华侨城店、量贩店、华发北店）、分公司（管理顾问、音像）范围内开展了一次培训需求调查，共发出665份调查问卷，收回645份有效问卷。本次调查广泛收集了员工的实际培训需要、了解员工的工作心态和现状，为合理、科学的制定年度培训计划提供了充足的依据。
总部、分店、分公司基层员工认为：
1．需要进行管理知识培训的51；
2．愿意休息时间参加培训的45.2；
3．内部培训师对公司发展作用较作用以上的约50；
4．个人可以承担培训费用的占32.5,不承担费用的占51；
5．认为培训能够提升工作绩效的占35,不能够的占15.2,说不定的占37.9；
6．可以接受签订协议的占32.7,不可以接受的占43.2。
分析以上数据，说明基层员工对培训有了较初步的认识，在某些方面仍有较的改善空间。在课程的需求方面，较急需《沟通技巧》、《人际交往谈判技巧》、《顾客服务技巧》等课程，而绝多数员工认为《百货业岗位技能》、《百货业营运知识》是必须的培训课程。
总部、分公司经理助理以上、分店组长以上员工认为：
1．个人可以承担部分培训费用的占35.8；
2．培训能够提升工作绩效的占34.3,不能够的占11.9；
3．可以接受签订协议的占37.3,不可以接受的占49.3；
4．愿意利用休息时间参加培训的占50.8,不愿意的占43.3；
5．认为内部培训师对公司发展作用较以上的占52.3。
从数据上看，中层管理者对培训的认识和基层员工的相差不，在某些方面略有提高。这是培训组织部门急需解决的一个重要问题。中层管理者急需的是《人际交往谈判技巧》、《时间管理》等课程，《企业文化》、《有效领导与激励》、《职业经理的绩效管理》、《如何塑造优秀团队》等课程是必须的课程。
公司高层管理者认为：文秘114版权所有
1．可以承担部分培训费用的占62.5，
2．培训能够提升工作绩效的占100,
3．可以接受签订协议的占87.5,
4．愿意利用是休息时间参加培训的占62.5,
5．认为内部培训师对公司发展的作用很的占62.5,较的占37.5；
6．现场评估培训效果最佳的占37.5,闭卷考试的占37.5,岗位技能测试的占25。
公司高层管理者对培训的认识明显比基层员工及中层管理者高很多，这为公司开展培训工作提供了有利保障。高层管理者对急需的课程是《人力资源管理》《团队建设》，必须的课程包括《企业文化》《人际交往谈判技巧》《影响力与领导风格》《如何授权》。
从问卷反映的其他数据还可以看出，员工在公司任职期间参加的由公司组织的培训较少，且难以形成系统，而员工对公司培训的期望还较高。公司存在的一些问题也能反映出公司的培训需要力提升，以提高员工的职业素质和管理技能。
三．培训目标
xxx百货迅速发展的20XX年，人力资源开发中心将在培训方面为公司发展提供力支持，力求达成以下培训目标：
1．完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能；
2．执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者；
3.提高现有中层管理者的职业素质与管理技能；
4．为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件；
5.进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通；
6．积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。
四．培训体系运作计划
20XX年，在既有的《xxx培训课程目录》的基础上，继续丰富和完善课程体系。重点开发一线员工（导购员、收银员、防损员）的业务技能与服务意识培训课程、中层以上员工职业素质培训课程，同时引进重要职位所需的技能培训课程、管理技能课程。引进的方式有两种，一是派遣内部培训师参加外部培训课程，进行二次开发，形成公司内部培训课程；一是直接聘请外部培训师，形成外部培训课程及外部培训师团。通过以上各种方式，最终形成一套较完善的培训课程体系。
培训师资的培养是20XX年培训组织部门的工作重点之一。按照新的培训管理办法，20XX年5月1日后，所有的培训师应取得资格证后才能开展培训活动。总部需要培训一批较高素质的公共课程培训师，各分公司（分店）需要培训一批担负一线员工技能培训的培训师和一些公共课程培训师，在新的培训管理办法生效后，至少保证每个分公司的每个现场部门有一名岗位技能培训师。在本培训年度内，人力资源开发中心为内部培训师创造多种机会提高培训技能，提供开发课程便利，使内部培训师能高效地实现培训目标。
20XX年，继续完善培训设施，力争总部能建立一个独立的合适的培训教室，各分公司有自己的培训场地。总部应添置光学投影仪、摄像机、数码相机、便携式cd机、dvd刻录机等培训设施。
20XX年，继续完善培训管理制度，根据执行反馈的情况修改现有的管理制度，增添新的培训管理制度。在整个公司（包括分公司）内部建立培训管理员体系，年底前达到每个分公司（分店）有一至两名素质较高的培训管理员，有一个运行良好的培训管理体系。
五．人才培训开发计划
近期人才培训开发计划主要以培训行业特色较浓的职位人才和具有很高协调能力和服务意识的中层管理者为主，包括营运经理、楼层主任、防损经理、防损组长、收银主管、收银组长、物管部主任、财务主管等分公司（分店）中层管理者和总经理、副总经理等高层管理者，同时培养现有的中高层干部，提升其职业素质，提高其工作效率。通过培训开发，培养xxx自己的人才梯队，使公司的人力资源适应公司发展的需要。
较长远的人才培训开发计划则主要考虑到公司两年以上的人才需求，通过较长时间的培养完全融入xxx企业文化、独挡一面的人才。
人才培训开发计划的采取以下步骤执行：
第一步：确定人才需求
人才需求主要是依据两个方面的情况来确定。一是公司的新店开业计划。根据开业计划，确定适合分公司需求的人才；二是动态人才需求。公司的人才可能因员工离职、人才晋升、职位调动、公司发展部门增编等情况而出现的职位空缺。根据以上两种情况，人力资源开发中心统计整个公司所需要的人才。
第二步：确定人才的来源
人才的来源有两种方式，一种是内部竟聘、选拔。通过在公司现有的人力资源中选拔来实现人才需求，可激发员工的潜力，提高员工的积极性，而选拔的人才也更了解公司的情况，更易于融入整个团队当中。另一种方式是外部招聘。通过招聘选拔适合公司需要的人才，能及时满足公司的人才需求，并可以使公司获得较新鲜的观念、方法。
第三步：培养的方式
人才的培养采用以下方式，一是进行岗位锻炼，在岗位锻炼中由上一级管理者进行工作指导，这是一种最直接、迅速其岗位技能、积累行业经验的培训方式，；一是在不同岗位、不同的地区进行实习，通过此种方式，培养较高层次管理者的；一是按照职业素质模型对其进行培训，提高其职业素质，管理技能。
六．培训课程实施计划与预算
见附表一
七．评价方法
培训体系运行计划评价指标有以下三项：
1.培训课程开发数量；
2.内部培训师数量与技能；
3.培训制度及人员体系完善状况。
人才开发计划执行评价指标为人才培养数量与公司人才需求满足程度。
培训课程实施计划执行的评价指标有以下四项：
1．培训课程实施的数量；
2．员工素质及技能提高的程度；
3．员工满意度及士气；
4．员工工作行为的改变与工作效率的提高情况。
通过以上指标的评测，来评估整个培训工作的效果。因为有些指标在20XX年没有数据，所以无法准确测评20XX年培训工作的成效，但可以这些数据作参考，来评价培训工作。
第4篇：企业年度培训计划培训计划是按照一定的逻辑顺序排列的记录，它是从组织的战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训时间、培训地点、培训对象、培训内容和培训方式等的预先系统设定。培训计划必须满足组织及员工两方面的需求，兼顾组织资源条件及员工素质基础，并充分考虑人才培养的超前性及培训结果的不确定性。
20XX年企业员工培训计划书专辑主要包括了电子公司、乳业公司、贸易公司、生产公司、销售公司、饭店、汽车空调公司、印刷公司、银行、时表公司、温泉浴场、机电公司、酒店、服装公司、房地产开发公司、地产公司、营销策划公司等不同公司的员工培训计划书，为各企业制定员工培训计划书提供参考。
一、培训背景
20XX年是公司的起步年，在这一年里我们搭建起了初具规模地专业化的装饰设计、施工团队，在这一年的培训重点主要是围绕企业文化建设而进行，经过半年多的企业文化培训和宣贯，全体员工已能较好的领会、理解和接受公司的企业文化。在20XX年，我们的培训重点将围绕“夯实基础，锻造团队”而进行，在兼顾提升员工工作技能与综合素质的基础上，转变各级管理人员的管理观念、改善管理方法，提高员工责任心及自我约束意识，增强员工对公司的归属感，此外，公司企业文化的宣导、增强员工凝聚力仍将是本年度培训工作的重要课题。
二、培训目标
1、提高员工整体素质和业务水平，改善公司人才结构，为公司培养和储备人才，为公司的可持续发展提供保障。
2、加强公司内部的团队修炼，增加公司自身的凝聚力，增进员工对企业文化、经营理念的理解。
3、激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。
4、通过培训减少员工工作失误，避免事故，提高工作质量与工作效率。
三、培训需求调查与分析
为使培训方案具有针对性和可操作性，在20XX年12月，综合管理部组织公司全体人员进行了培训需求调查，共发放调查问卷34份，收回有效问卷32份，有效率为94%，通过这次调查发现公司员工对培训的认同度较高，知道培训的重要性，自身也有比较迫切的培训需求。根据调查结果，综合管理部在安排培训时会从如下几个方面有选择有重点的进行考虑：
1、培训的安排
（1）在培训内容的设置上，应注重培训内容的实用性，培训的重点应放在专业技能、管理能力及企业文化三方面；
（2）在培训方式的选择方面，将根据培训主题的不同，采取集中讲授、拓展训练、经验交流与分享等方式进行。
（3）在培训教师的来源上，较倾向于选择行业专家，也可由公司内部优秀员工或业务骨干担当；
（4）在培训时间的安排方面，将尽量选择在上班时间内进行。
2、培训课程的选择
会从综合技能培训、管理技能培训、专业技能培训以及职业素养培训等方面来进行选择。
3、培训方法的选择
将主要考虑邀请外部讲师到公司进行集中讲授、派人到外部培训机构接受系统训练、由公司内部有经验的人员进行讲授和建立公司图书室和网络共享平台等方式。
4、培训应注意事项
（1）综合管理部平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训科目资料，结合公司需要和部门需求，不定期地向相关部门推荐相关培训课题信息。
（2）综合管理部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训实践的冲突；二要考虑重点培训与普遍提高的关系，以公司利益和需要为标准，全面提高员工能力和素质。
（3）对单个人培训金额较大、时间较长的，应签订《员工培训协议》，以减少和控制员工的流失给企业带来损失。
四、20XX年年度培训计划
1、培训频率
每季度安排一次大型专题培训，每个月安排一次专题培训，新员工入职培训即时安排。
2、培训方式
根据培训主题的不同，采取集中讲授、拓展训练、经验交流与分享、自主学习等方式进行。
3、培训课程体系设计
（1）入职培训
培训对象：公司新进员工
培训内容：分为公司内部培训和置信培训学校培训
① 公司内部培训内容包括：公司介绍、公司各项规章制度及各部门职能与关系等方面的培训。
② 置信培训学校的培训内容包括：企业文化、团队协作、执行力等方面的培训。
培训目的：尽快了解和融入公司企业文化，进入工作角色和状态
（2）综合能力培训
培训对象：全体人员
培训内容：个人素质、职业素养等方面的培训，包括有效沟通技巧、团队融入（拓展训练）、计划管理、商务谈判、时间管理、情绪管理等
培训目的：提高员工的个人素质，职业素养
（3）专业技能的培训
培训对象：全体人员
培训内容：针对不同岗位人员进行专业技能提升培训，如专业知识培训、经典案例分享、各类资格、职称考试等。
培训目的：提高员工专业技能，在工作中能得以应用。
（4）管理技能的培训
培训对象：中层管理及以上人员
培训内容：管理技能及其他培训课程，包括：执行力、职业化素养、目标管理、绩效管理、领导行为与艺术、高绩效团队建设等。
培训目的：提升管理者管理水平，增强团队活力、凝聚力和创造力。
（5）团队建设的培训
培训对象：全体人员
培训内容：集体活动、拓展训练
培训目的：通过各种精心设计的活动，在解决问题、应对挑战的过程中，达到“激发潜能、熔炼团队”的培训目的。
（6）员工的自我学习
对象：每一位员工
内容：专业知识、岗位技能、综合知识等的学习
途径：阅读书籍、网上学习、工作中学习、辅导
目的：形成学习型组织，提高全员素质
（7）特殊培训
培训对象：特定对象（根据公司需要指定）
培训内容：特种证书需求的培训
培训目的：为了更好地配合公司的工作、经营要求
五、培训的考核与效果评估
为加强培训效果，20XX年将加强以下几个方面的考核与效果评估，在下面的方式中，第1条是任何培训都必须有的，其余的将根据不同的培训内容来选择最合适的评估方式。
1、参加培训情况的考核，如是否按时参加培训，是否上满规定的培训课时。通过员工个人培训记录、员工培训课时统计来进行。并可将部门内部培训情况、员工个人培训情况与绩效考核挂钩，作为绩效考核的一个方面。
2、反应评估，测量参训者对培训的印象或态度。比如在培训结束后，向参训人员发放《员工培训意见调查表》，了解参训人员对培训的反应及通过培训有哪些收获，主要包括：对课程内容设计的反应；对培训内容、质量的反应；对培训组织的反应；培训所学的知识和技能是否能在将来的工作中得到应用，收益如何。
3、学习评估，主要测量参训者通过培训学习后是否掌握了知识、技能，可通过要求参训人员在一定时间内提交一份培训心得或考试来评价培训效果。
4、行为评估，关注参训人员行为改变的程度。培训效果很多并不能即时显现，因此对知识、技能的应用以及行为和业绩的评价需要工作一段时间后进行，可采用观察、考核等方式方法进行评价。
5、结果评估，主要从公司业绩来考察培训效果，如工作质量是否提高、费用是否节约、利润是否增长等。
六、内部培训师制度
为更有效地开展培训工作，同时增加员工培训积极性，激发员工潜能，可逐步建立内部培训师体系。
1、重点确定几个比较合适的人员，根据不同人员的特长与特点，开发一些适合公司实际情况和迫切需要的课程。
2、给培训师安排培训课程，如参加企业内部培训师（TTT）训练营课程。
3、形成内部培训讲师的制度，规范内部培训管理，并给予内部培训师课时奖励。
七、20XX年年度培训费用的预算
从邀请外部讲师集中讲授、外送培训、建立图书库、内部讲师课时费等方面考虑，费用预计？？，具体如下：
1、外聘专家进行4-5次授课，根据授课老师的不同，单次费用控制在10000元以内；
2、外送培训，商务英语费用预计5万元，其他费用？？
3、职业资格证书费用的取得，费用？？
4、建立图书库，预计费用5000元；
5、内部培训师授课，预计讲课费用与奖励在5000元；
员工培训是公司持续发展的力量源泉，是培养人才，提高员工素质，增强企业核心竞争力最为广泛和根本的途径。所以培训不是目的，而是手段，不是消费，而是投资，所以培训的最终目的是通过培训使员工的知识、技能和态度得到提高和与改善，从而使公司经济效益得以提升。
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