【www.guakaob.com--报告】
啤酒节总结
-----啤酒节闭幕式暨迎新送老晚会
随着新学期的开始，去年由我们系主办的啤酒节经过一学期的准备，开办，今年已落下帷幕。11月1日下午，我院在C115举办了迎新送老暨啤酒节闭幕式晚会。在这个舞台上我们给新生们带来了激情，为大三学长学姐们送去离别的礼物，给我们去年参加啤酒节的大二学生们展现丰厚的成果。
我部作为晚会的后勤，我部成员做足了准备为这次晚会贡献自己的一份力量。为总结晚会的不足，也为以后更好的开展工作，我的总结如下：
一、晚会物品的采购
前期采购晚会物品时要先列出清单，和其他部门交流需要采购的东西，尽可能买全物品。
二、晚会装扮舞台，摆物品
要有创意的装扮舞台充分利用气球，花卉等物品，将舞台装扮的漂亮，使人感觉到生化学院与别的系不一样的地方。摆放水果和水时，要尽可能的摆的好看，注意细节。
三、晚会期间
手拍，口哨，荧光棒的发放要分散，注意调动现场气氛使现场更活跃。
四、晚会结束
晚会结束后让部门干事收拾好物品，细心的发现遗漏，打扫会场，使会场干净如初。
在晚会中现场气氛很不错，很活跃，晚会的内容丰富，学生会成员积极调动气氛，晚会很成功，但也有不足的地方：
1、干事之间配合不够，不够默契
2、浪费严重，考虑不够仔细
3、晚会现场比较乱，人员安排有待提高
从总体看来，此次晚会是成功的，这是我们大二成员第一次自主主办的晚会，我们也给老师和同学一个满意的交代。但在晚会的筹划中我们还有所欠缺，细节考虑的不够，但我相信我们会成功的将以后的晚会举办的更好！
希望我院以后的晚会都能够圆满成功！
生物与化学工程学院学生会 组织部
2011年11月4日
啤酒节服务员社会实践报告
为了提高自己的实践能力、交际能力、思考能力以及为了使自己的假期过得有意义，通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，同时感受一下啤酒节的氛围，决定去青岛国际啤酒节当服务员 。青岛国际啤酒节始创于1991年，每年在青岛的黄金旅游季节8月的第二个周末开幕，为期16天。这段时间是青岛一年最热的时候，天气越热，啤酒销量越高。我们卖的德国科隆巴赫啤酒连续六年德国销量排名第一，所以还是挺有信心的
对于我们本次实践，主要是培养团队意识和竞争意识，我们所有服务员被分成了四个组，小组内工资平分，因此我们需要相互协作，才能达到工资最高化。不同小组就是竞争关系，但是要学会公平合理的竞争，因为我们属于一个啤酒大棚，大棚的利益最大化才是最重要的，工作期间有不同组之间抢客人的现象，主管为严肃纪律便开除了部分抢客的员工。我们的工作时间是早上9点到凌晨左右，工作的时候得站着，而且晚上由于客人很多，所以都是十一二点才晚饭，因此每到晚上九点左右就开始饿的发慌，住的是员工宿舍，十二人一个房间，那床全是锈，床板一踩就会塌，床还不断咯吱响，厕所脏乱差，有种想马上卷铺盖走 人的冲动，可又想这是打工不是旅游，必须忍耐，此刻便能体会到打工的艰辛了 工作前几天说是培训其实就是免费打工，虽然心里觉得不公平但只能忍，正式工作的第一天，客人特别多，加之对工作又不熟悉，感觉有些手忙脚乱，做错事也是难免的，这让我有机会看到不同客人对待服务员的不同态度，有些比较宽容，态度也很好，而有些就特别刻薄，对服务员的小错不依不饶，态度差，把垃圾随地乱扔。每当我看到这种情况时我除了心理默默诅咒外，更发誓我以后一定要做有素质的顾客。虽然对客人不满意，但是还是得以一个良好的态度迎接客人呀。对待顾客的态度一定要好，这是最最基本的。说话的语气，语速都是很关键的，最开始迎接顾客很激动，“顾客就是上帝”，后来发现那样的话，反而会吓跑他们，给人一种我们非常急切的想要卖给他酒的感觉，这样反而不会买。慢慢地，我认识到一个好的销售员应该是平和的，作为一个旁观者，给顾客介绍，实事求是，显得很客观。这样会给人一种诚实，值得信赖的感觉。这样既可以让客人觉得我们诚恳，又会让自己没有欺骗顾客的感觉。但是无奸不商，多少还是坑过顾客。
每个啤酒大棚都有搭建舞台 ，为客人表演节目。但客人只来大棚一次，看一遍节目，因此每天的节目都一样，可服务员就这些呀，我们每天看一样的节目至少两遍，有时是三四遍，睡眠不足，可以补觉，累了可以歇会儿，每天一样的表演，走到哪里都会回想起大棚里的音乐节奏，而且音量是很大的，只能嘴对耳交流。我每天都有砸了音响的冲动。晚上十点或十一点表演结束后，客人开始散去，我们便开始打扫堆积如山的垃圾。客人快散完的时候就可以吃晚饭了。虽然我很饿，但是看到那晚餐我实在没食欲，多数情况下都是上顿剩的馒头，又干又硬，菜就是不断循环的黄瓜，土豆，西红柿，咸菜，，，吃晚饭，开完会，就可以撤退了，员工班车是客车，但永远是过道都塞满了人，为什么就没被交警抓住呢。工作五六天后，眼前的一切就习以为常了，我算是一名合格的服务员了，但我已经始数着日子等着工作结束了。苦日子终于熬到头了，十六天终于结束了。从未感觉十六天如此长过。发工资那天还要负责搬东西，虽然有钱，但我就是不去了，借口补考回寝室补觉。我似乎对啤酒大棚没有任何留恋。
经过这次实践，虽然时间很短。可我学到在学校难以了解的。就比如何与同
事们相处，当我拿到基本工资的时候真的是激动万分，因为那毕竟是我自己的劳动成果，手里握着那些钱感觉自己这些天的汗水终于有回报了。虽然不多，但还是挺高兴的。总之，这次打工的经历真得让我刻骨铭心！！我所收获的只有我自己知道！ 在短短一个月的打工生涯中，我觉得我不仅仅是学到了一些知识，更重要的是练就了自己的忍耐性，让自己明白了很多道理，很多看似简单的道理，也为我自己踏入社会作好铺垫，人，总是需要去磨练，去拼搏，要不岂不是在人间白走一遭吗？吃的苦中苦，方为人上。
我再一次深刻感受到学生期间的我们真的是最幸福的时候，不用自己挣钱，不用感受挣钱的心酸， 我们理所应当珍惜这美好的大学生活，没有浪费它的资格和理由。服务员由于技术含量不高，属于简单重复劳动，因此不仅累，工资也不高，还不稳定，所以我们要努力学习技术，才能有竞争性。但是服务员也是凭双手挣钱理应被尊重。
首届乌苏啤酒节工作总结
首届乌苏啤酒节由乌苏市委、市人民政府、乌苏啤酒集团有限公司共同承办，从7月20日开始至7月26日结束，历时7天。整届啤酒节呈现出简洁大气、平安祥和、文明节俭特色，以丰富的节庆活动、新颖的办节方式，最大程度地诠释了“啤酒之都、魅力乌苏”主题，向全市人民和外来游客展示了充满生机活力、市场繁荣、社会和谐的乌苏风貌。节庆活动极大地拉动了乌苏旅游、商贸等产业的发展，对全市经济发展的贡献相当于五个“五一”黄金周。首届乌苏啤酒节有力地提升了乌苏的知名度，成功打造了啤酒之都的城市名片。
一、强化服务，营造文明节庆氛围
啤酒节筹备期间，市文明办在市文明学校组织开展了重点针对干部职工、社区居民、服务行业从业人员的“迎接啤酒节文明礼仪”专题培训，累计培训1万多人次。邀请新疆大学武晓凤教授为全市各族干部职工举办了一场文明礼仪知识讲座，为塑造“讲文明、守礼仪”的乌苏形象奠定了基础。市劳动和社会保障局与卫生局、工商局联合对22家餐厅进行了政策宣传，并邀请专业教师对32名餐厅服务员进行了为期10天的业务培训。市电视台开办了《不文明行为监督岗》栏目，对广大市民进行交通安全常识宣传教育，并开展交通安全守法监督，充分发挥了舆论监督的功能。
市团委、市青年志愿者协会精心组织500余名志愿者积极参加啤酒节志愿服务活动，对各项工作合理分解，组成不同形式、不同服务内容的志愿者服务分队，在各主要街道插设1800面彩旗，向一中主会场搬运4000多套桌椅。据统计，啤酒节期间，志愿者累计为参节市民和外来游客提供服务5万余人次，志愿服务时间超过150个小时。广大志愿者在志愿服务活动中，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，广泛开展文明服务、微笑服务，树立了志愿者无私奉献的良好社会形象，为提高城市文明和市民素质，起到了积极的推动作用。
为营造良好的节日氛围，市财政投资约1000万元对北京路进行改造，包括人行道铺装、路灯安装、街道小品设计等，在市区主要街道摆放、种植鲜花9万余盆。整改更换陈旧破损广告牌匾213块，粉刷护栏2047平方米。对环境卫生、城市绿化、占道经营等问题进行了专项治理，从根本上改善了城市环境卫生“脏、乱、差”，市容市貌“破、旧、乱”，道路附属设施、绿化设施、环卫设施不完善等问题。在美食街摆放座位3500个，设置取水点10个，设置临时垃圾筒35个，污水点5个，流动垃圾车1辆。崭新的城市形象，增强了城市凝聚力和吸引力。
二、团结协作，凝聚办节合力
本届啤酒节组织领导有力，管理服务规范，节日秩序井然，体现了节庆组织的高水平。市委、政府领导高度重视，主要领导和分管领导多次听取汇报、指导工作、提出要求。实行啤酒节组委会指导下的办公室负责制，抽调机关多名政治觉悟高、业务素质好、创新意识强的同志到啤酒节办公室工作，为首届乌苏啤酒节的成功举办奠定了坚实的组织基础。
全市共有69个部门、单位积极参与了啤酒节筹备，各部门、单位均站在讲政治、讲大局、讲奉献的高度，精诚团结，密切协作，保证了本届啤酒节各项工作顺利进行。特别是公安、交警、消防、武警、公交、城管、旅游、环卫、交通、气象、电业、文化、工商、物价、技术监督、卫生监督、各街道办事处、市一中等部门和单位，以高度的事业心和责任感全身心地投入到办节工作中，为啤酒节各项活动的顺利开展做出了积极贡献。
在农副产品展览中，各乡场镇抢抓机遇，立足本乡（场）镇实际，积极参与设计布展，强化宣传，大力推销本土特色展品，充分展示自身的优势和“四区一线”战略实施以来取得的成果，同时学习兄弟乡镇的长处，及时弥补展位布置和展览方式不足，提升了农副产品展位的整体水平。
三、加强宣传，提升城市知名度
首届乌苏啤酒节的筹办吸引了疆内外众多新闻媒体的关注，据不完全统计，节前和节日期间共有新华社新疆分社、中国新闻社新疆分社、中央人民广播电台新疆站、香港大公报、新疆日报、新疆经济报、新疆电视台、天山网、新疆人民广播电台等24家大媒体、47名记者进行了首届乌苏啤酒节相关专题的现场采访，中央人民广播电台、新华网、新疆日报、新疆经济报、新疆人民广播电台及电视台、天山网、塔城报等地区级以上党报党刊媒体播发首届乌苏啤酒节相关文字、图片及视频新闻稿件16条，乌鲁木齐晚报、晨报等读者群较大的生活报刊登稿件12条。中国食品网、北青网、新浪、搜狐网及其它网站转载累计达180多条。
市广播、电视、政府网站等市内媒体均设立了开幕时间倒计时牌，在醒目位置滚动播放啤酒节宣传标语，营造强大声势；市电台、电视台开设《啤酒节里话乌苏》专题栏目，政府网站开辟了首届乌苏啤酒节专题网页，全方位、多层次地对啤酒节动态信息进行了集中宣传报道，并就啤酒节相关内容进行专题采访报道。同时，充分发挥新闻媒体的舆论导向作用，以“良好自我形象体现良好乌苏形象”为主题，引导全市各族人民群众以高度的热情、良好的面貌参与啤酒节各项活动。此外，制作并推出了宣传首届乌苏啤酒节的移动、固定电话彩铃以及乌苏风光专题片和乌苏画册；面向全国开展了乌苏啤酒节节徽、节旗、节歌及广告词系列征集活动，有力地提升了乌苏的知名度。
四、激活市场，拓展商业平台
啤酒节期间，各乡（场）镇抢抓机遇，展销具有鲜明特色的农副产品和手工艺品，积极探索实践了节会招商，取得了一定成效。八十四户乡与独山子新联大厦餐饮集团达成了价值100万元的无公害蔬菜和畜禽肉供应协议。四棵树镇哈尔毛墩六村蜜蜂养殖厂与乌鲁木齐客商张国立签订了6万元蜂蜜的购销合同。夹河子乡同河北客商达成初步意向，建设脱水蔬菜基地。
首届乌苏啤酒节的举办，极大带动了旅游及相关产业的发展。据不完全统计：节日期间，全市旅游综合收入达到1196.7 万元，接待游客 9.9万人次。同时，为迎接啤酒节的到来，仅各旅游企业投入宣传、完善接待设施等各项费用达298.62万元。
啤酒节的举办，极大地促进了市民消费意识的转变。啤酒节期间，市民及游客共饮用免费啤酒近35吨，仅免费饮用啤酒一项活动就吸引了每天超过5万人次的乌苏市民及游客前来参节消费。据调查，此次啤酒节共设餐饮展位93户，平均每户营业额高达4500元/天；乌苏城镇夜市摊点约70户，节前平均每户营业额300元/天，节日期间平均每户营业额高达1000元/天；一般餐厅节前平均每户营业额800元/天，节日期间平均每户营业额高达1200元/天；客运量节前一天340班次，平均每天客流量约3000人次，节日期间达500班次，平均每天客流量高达12000人次；出租车节前平均每天纯收入80元，节日期间平均每天纯收入达200元。饮食业商业额节日期间每天100万，比平时增长85%。商业零售额节日期间每天120万，比平时增长30%，客运收入节日期间每天22万，比平时增长1.5倍。开放、时尚、激情、狂欢的节日氛围，极大激发了市民的消费意识，市民消费力明显增强，也为全市第三产业跨跃发展注入了新的活力，带来了显著的经济效益和社会效益。【啤酒节总结报告】
五、立足本土，凸显城市精神
本届乌苏啤酒节以乌苏积淀深厚的文化底蕴为基础，集中对乌苏文化和城市特色进行挖掘。从整体方案制定，到每一项具体活动的设计，纪念品的设计制作，所有相关文字拟定，图片选定，均渗透着对乌苏与乌苏啤酒关系及乌苏文化历史未来发展的定位的思考。浓厚的啤酒文化底蕴与特色文化娱乐项目、花车巡游、艺术巡游及民俗文化展演等一系列的文化活动交相辉映，为热烈欢快的节日气氛增添了更多的文化元素。充分展示出生长在乌苏这片热土上的乌苏人以自强不息，开拓创新的精神，努力建设工业文明，打造在全疆有较强影响力的工业强市的精神风貌。
本届啤酒节在筹备时间紧、活动任务重、奥运安保压力大的形势下顺利举办，取得圆满成功，总结起来，在工作方法上，有以下特点：
（一）商业运作，聚拢办节财力。啤酒节组委会成立了商业组进行商业运作，以指定产品、纪念品开发、冠名权、广告赞助等招商模式成功融资，得到了众多企业、商家和个体户的积极支持。活动期间，收到四季春花店价值4.5万元的主会场鲜花及花饰，晓阳家电价值3.85万元的志愿者文化衫、遮阳帽、啤酒供应点遮阳伞，收到15家企业、商家和个体户提供的赞助约22.3万元。在氛围营造环节，企业商家及市直各单位共出刀旗、条幅和彩虹门价值21万元。众多企业、商家和个体户借助啤酒节成功搭建了展示自己的平台，实现了互动共赢。
（二）组织严密，活动有条不紊。在办节过程中，根据方案建立组委会领导下的办公室负责制工作模式，严格设置工作工序，保证了节庆各项活动有条不紊地开展。尤其在志愿者的管理和调配上体现更为充分，543名青年志愿者按照各自的特长，被分在了啤酒运送组、啤酒供应组、咨询组、礼仪组和机动组等五个大组，各组在严格的组织管理下，圆满地完成了各项任务。
（三）整理归档，工作依法规范。本次啤酒节在方案中就写入了知识产权保护等章节，节徽节旗图案均按相关法律法规进行了商标注册和知识产权备案，所有涉及知识产权和著作权的文字图片均取得了合法授权后使用。活动结束后，认真收集资料，整理档案，为市重大节庆活动留取宝贵文史资料，为下一届啤酒节的举办提供借鉴。
（四）网上征集，注重全民参与。啤酒节举办的每一个环节，都注重大众的参与和互动，啤酒节的节旗、节徽和节歌在网上公开征集，引起了全国各地人士的关注和响应，收到数百件作品，通过网上公众投票最终确定了节旗和节徽图案，节歌经过群众试唱，确定了5首群众公认的节歌制作成成品，公布社会，交由群众评定。团市委、青年志愿者协会在市政府网站、乌苏共青团网、广播电视台发布志愿者招募启事，得到了广大青年市民的积极响应，共有600余名热心青年登陆网站，来电咨询，并积极报名参加。啤酒节结束后，在网上进行民意调查，征求建议，体现啤酒节的大众性。
（五）安全至上，强调平安办节。啤酒节组委会始终铭记市委、市政府对安全工作的要求，把确保安全、维护稳定作为本届啤酒节的头等大事，强化“安全第一，防范至上”的意识，制定了反恐、治安保卫、综合执法、道路疏导、公交客运、城内卫生、环境整治、游乐设施、食品监督、质量监督、物价管理、游客投诉、道路交通警卫任务调线等多方面的工作方案和应急预案，定期不定期地进行排查，坚持做到“节庆不忘安全，安全保障节庆”。采取最严密的防范措施，落实最严格的工作责任，确保了节日期间的政治、治安、信访、卫生、设施、人身安全。啤酒节期间，市公安局共出动警力1012人次，车辆218台次，抽调民兵预备役120人、民兵应急连94人、武警、消防官兵31人，参加了6条线路、7个参观景点、文艺表演及啤酒节主会场和分会场的现场执勤，执勤武警克服高温酷暑和连日值勤的劳累，始终坚守岗位，确保了首届啤酒节的安全有序。
【啤酒节总结报告】
（六）多措并举，人性化办节。为了方便外来宾客参加啤酒节，在必要地段设置了指示牌对来宾进行引导。在开幕式现场摆放桌椅方便观众观看开幕式和文艺晚会并畅饮啤酒。在全市范围内招募了543名志愿者为啤酒节服务，并对志愿者进行了基本医疗救助、文明礼仪、咨询引导等方面的培训。5名具有外语特长的大学生青年志愿者为参节的外国友人提供翻译和导游服务。精心编制了《参节指南》，详细介绍了节庆期间各项活动的时间、地点、内容、方式和首次获得新疆美食认定菜肴的精美图片以及说明。对进入啤酒美食街的餐饮单位，进行了严格的原料供应、加工、保质等各个环节的食品安全检查，设立了防疫消毒点，对餐具实行统一集中消毒，确保节日期间的食品安全。规范了摊位和物价，保障供电、供水、排水和通讯畅通。在美食一条街上划分了汉餐区和清真区，设立了移动公厕。调整了公交路线，组织了啤酒节专用车辆，延长营运时间，确保参节市民和游客的出行便利。同时，还定制了一批精美的纪念品和节庆用品，有节庆徽章、“乌苏三宝”、纪念邮折等物品供来宾选购。举办了“三人蓝球赛”、“自行车快骑比赛”和啤酒快喝等系列全民健身运动。更加亲民、便民的服务举措，让游客处处感到舒心、开心、放心。
在自治区、地区相关部门的精心指导、大力支持下，在社会各界特别是相关企业的鼎力协助下，在市委、市政府的坚强领导下，经过全市上下的共同努力，首届乌苏啤酒节取得了圆满成功，为今后举办大型节庆活动积累了宝贵经验。但是，由于经验欠缺等方面的原因，首届乌苏啤酒节也还存在一些不足和有待改进的问题：
（一）活动缺乏应有的整体性，对外发布的所有节庆文字、图片、色彩没有做到一致。如请柬、背景、封套、手提袋、领导讲话专用纸张、节目单、流水牌、桌签、宴会菜单、客房温馨卡片等，都应当统一设计、制作，使用同一种字体、色彩和图案，形成高度一致性，给参节群众及游客留下深刻的节日印象。
【啤酒节总结报告】
（二）在商业运作过程不够严密。如啤酒美食街的招展工作，外来商户存在前期退展现象，进入商户良莠不齐，部分存在超范围经营现象。本地商户持观望态度进驻率较低，啤酒美食街的工作不够到位。
（三）个别活动准备不充分，衔接不严密。如重视证件发放，而忽略了使用管理，造成挤占嘉宾座位情况的发生。节目形式、内容及品位有待提高。
展望第二届啤酒节，必须在总结首届乌苏啤酒节成功经验及存在不足的基础上，创新工作思路，完善工作措施，加强组织领导，力争取得更好的经济、社会效益。具体工作中要抓好以下几个方面的重点：
（一）引入大型娱乐活动，以丰富的节庆文体娱乐活动，为啤酒节助阵，提升乌苏的城市知名度。
（二）在巩固农副产品展览成果的基础上，进行农产品、畜牧产品大赛，由于农产品、畜牧产品有一个生长期，宜尽早安排。
（三）组织对乌苏本土文化发掘、整理工作，在啤酒节期间以更加有效、贴近群众的方式向公众展示乌苏深厚的文化底蕴，使文化更好地促进乌苏各项事业的发展。
（四）组织网络乌苏行、乌苏一日新闻摄影大赛、百名作家乌苏行等文化活动，吸引媒体主动参与和报道。
（五）通过多种形式，坚持对市民进行长期的文明礼仪知识宣传培训，教育广大市民自觉养成良好的文明习惯，杜绝不文明行为发生。
（六）探索建立多元化的资金投入机制，加大资金投入，加强文化、体育等场馆建设，并逐步提高演出场地电子设备、重要活动街区技防设备的装备水平。
（七）加大商业运作的力度，提高洽谈、管理和服务能力。
（八）注重以人为本，做好更加细致周到的服务活动，比如设立手机“加油站”，设立多个节庆纪念品专用发售点，为特别嘉宾制作个性化相册等，积极探索节庆加盟旅馆的做法，为全国游客和经营业主提供周到、细致、优质、全面的食宿服务。
（九）组委会办公室增设会务设计组，负责相关会务活动的整体设计策划及整体氛围营造设计。
（十）在工作方法上进一步细化工作流程，设计更严格的工作流程报告制度。
（十一）引导个体业主开设啤酒音乐屋或广场。
（十二）开幕式保留放飞和平鸽、花车巡游和艺术巡游的形式，改展会旗、会徽为会旗、会徽入场，升会旗，组建大型合唱团，演唱节歌等相关曲目，并作为开幕式的助阵背景。在艺术巡游方面，充分发挥群众的参与性，组织化妆游行方队等，增加都市感和现代时尚元素。
（十三）本届啤酒节的相关赛事和活动应保持连续性。
（十四）在文艺演出上，以和新疆电视台联办，邀请国内著名文艺演出团体专场演出等形式为主，提高文艺演出的水准。
今后的啤酒节，应紧紧围绕“市民节、狂欢节、全国性”的定位，不断走向成熟。在活动时间上，定为预热一月，集中一周，提高资源利用率，把乌苏市真正建成享誉全国的啤酒之都、市民狂欢休闲的理想家园。在市民参与上，将积极借鉴各地啤酒节的先进经验，吸引国内外游客参节。在活动内容上，将进一步丰富啤酒节的内涵，增加节日的狂欢气氛，全力推动乌苏啤酒节向全国一流节庆活动迈进！
第1篇：关于展会的工作总结
关于展会的工作总结---怎样了解客户需求，明确客户需求
6月的展会马上就要到了，工作颗粒未收，在这里反思和总结一下，比如说高佳平说的盖房子我就没全弄明白。下去得再好好想想。还有就是对会展运营那边的佩服。后台看他们跟踪过的一些客户，会发现很多北京的客户他们都是面谈过的，包括有些人还会跟踪客户去特许展去面谈认识，姑且不用想他们是什么时候什么时间去见客户的，单是那份用心，就值得学习。如果工作真的能做到这份上，一门心思，我想失败几率也会大大降低吧。起码对自己是一个启示。
展会销售流程包括找客户，发资料，了解需求，明确需求，做方案，促方案，签协议，回款，等等。每天一直在交流怎么样吸引客户注意，深入和客户聊，说白了就是卡在了解需求，明确需求这块吧，做什么都有一个流程，现在才发现自己连流程衔接都没弄清楚，难怪工作做的不好。一直觉得发完资料就不知道该怎么跟了，今天看了会展运营销售标准手册才恍然大悟。自己集中缺失面就是了解需求，明确需求这两块，现在就专门拉出来学习一下，再
说下自己的看法吧：
了解需求：
与客户建立信任关系
了解客户需求细节
根据客户需求介绍推荐产品
解决客户异议和顾虑
使客户感觉到“价值>价格
明确需求：
需求的通过明确需求的衡量标准，准确分析出自己在了解需求过程中的欠缺点，回到了解需求环节继续跟进。
挑选客户中消除客户圈钱顾虑：
杜绝圈钱或加盟骗局的项目：
对于一些经常以“一本万利”等字眼诱导投资创业人群的项目，坚决抵制。
客户有品牌意识，品牌意识体现可以从几个方面进行了解：
一个企业的包装形象，像LOGO标志、统一的着装、统一的店面环境，等等。
网站的几个衡定参数：
（1）美工设计
（2）功能比如：用户注册、留言板等等
（3）网站策划水平。比如：第一感觉此网站能否准确传达给你他是做什么的
（4）安全打开时的速度以及页面是否有病毒
口碑及影响力
可以通过互联网搜索项目相关信息进行分析
客户在意的是什么？感兴趣的是什么？厌恶的是什么？这些问题将指导我们沟通的全过程。
首先要了解客户的很多欲望，比如：成长的欲望、学习的欲望、了解同行的欲望、权利的欲望、身体舒适的欲望、获得认可的欲望，只要你的商品能够更加全面的满足他的欲望，他自然会高高兴兴的买回去。所以你要掌握其中的几项，那么客户想拒绝你也难了，不是吗？
招商区域
招商模式
都通过什么样的方式进行招商推广
目前如何进行品牌塑造、宣传
如何切入话题与客户展开信任关系的建立？
分析：
很多销售人员都在这个环节比较迷茫，不知道如何进展，其主要原因是缺乏话题和沟通技巧，尤其新的销售人员对展会了解比较少，因此要多看、多问、多思考。尽快提升对展会各项优势、资源、服务的了解。
一定要注重的两点：自信、真诚。你的自信才有可能博得客户的认可，你的真诚才有可能博得客户的信任，这两点从语气、语调都能够体现出来的。
与客户沟通时可以多拿同类项目分析对比，激发客户了解的欲望。
如果是老板可以激发客户谈谈他的“发家史”
如果是招商部的，可以通过交换做市场营销的心得拉近距离
如果是企划部或市场部，可以了解客户参展规划、市场动态等，交换一下思路。
客户项目的基本情况
分析：
此部分内容将对你后期帮助客户出方案，提供资料。还可以通过此部分内容与客户沟通帮助客户做项目对比和市场分析。
如何更有效的提问呢
方法1、通过同类项目的参数，引导客户说出自己的情况。
先阐述问及问题的一些专业内容，引导客户说出自己的情况。（可以表现你的专业度）
先说自己对项目的理解，引导客户说出自己的情况。
对于如何将客户需求与产品优势相关联：
选择展会的合作案例与客户进行沟通
分析客户异议和顾虑的动机？
认真聆听客户问题的同时，在短时间内辨别该问题属于哪一类型（怀疑、误解、抱怨、价格与价值或拖延）——判断是真的拒绝或是假的借口。
以上是我对自己工作中缺失的一些总结，希望尽快补充上来。
第2篇：高新技术会展筹备工作总结根据组委会的安排，我们承担了高新技术项目会展的筹备工作，主要负责会展总体方案的设计和落实、展位分配、布展，项目展区征集的和招展，联络协调等大会的组织工作。目前会议的各项会展任务已圆满完成,现将本组的有关工作情况总结汇报如下:
（一）会展方案的起草工作。在认真总结对接会展经验的基础上，吸收了相关方面的意见和建议，提出了对接会会展工作总体方案，进行了讨论修改，并逐步落实推进，为大会的整体筹备工作顺利推进起到了重要的作用。
（二）大会招展工作。根据工作分工，各接受任务单位，主要领导亲自挂帅，积极组织力量，利用各种工作渠道，组织大会招展工作，此项工作，任务重，要求高，难度大，时间跨度长，由于组委会和各单位领导的重视，参与人员负责任的工作，会展组圆满地完成了大会的招展工作。
（三）承担展览设计工作。根据组委会的工作部署和总体方案的要求，起草并多次修订了会展组的工作方案。对接会的展览风格、会议特色、功能分区进行了总体设计，并根据大会筹备工作进展及各工作组的具体情况，及时作相应的调整，保持与组委会的总体工作同步；保持与各工作组的工作交流和信息沟通，注意与各方面的工作衔接；会展中心就展馆租用、服务要求、价格优惠幅度等进行了多次蹉商，经过多次协调、修改，完成了室外、室内展区的平面布置图和布展示意图，并对展馆的布展提出了统一要求。
本次对接会设室内、室外展厅和会议区。室外展厅4000平方米；室内展厅20000平方米，设标准展位400个，450个参展单位；特装面积共8200平方米，设序厅及地市特别支持单位，国家创新型试点市展区、投资商展区、开发区县区展区、高校科研院所展区、高新技术项目展区、环保产业产区、人才交流展区及科技兴贸和国际科技合作展区。
（四）各展区特装的招投标工作。按照组委会办公室的要求各功能展区的特装任务，全部对外进行招标，起草了招标文件和设计脚本，组织了特装设计招标评审会，对中标方案进行修改，报组委会办公室批准，监督中标单位严格设计方案，高质量制作。
（五）组织高校院所参展。高校院所的参展工作关系到整个对接会的项目水平，会展组高度重视驻高校院所的参展动员工作。在整体方案出台后，会展组即与各单位保持密切的联系，保持信息通畅。组织召开了高校院所参与对接会会展工作协调会,讨论有关高校院所参与对接会的会展工作安排，高校院所派代表参加了会议。会议向各单位通报了第六届对接会筹备情况，就有关高校院所参与对接会的初步方案做了说明。与会代表就各自单位的情况对有关参展问题进行了讨论，提出了不少建设性意见，并表示积极参与第六届对接会，充分利用这个平台，做好成果推介，扩大宣传。
（六）展会的布展及现场组织工作。10月20日，会展组进驻会展中心现场，开始接收各参展单位送来的标准展板，并对部分预订展位的参展商进行跟踪落实工作；10月25日，各特装参展商进场施工，会展组重点做好现场协调和质量安全监督工作，并根据总体进展情况合理安排加班时间，确保施工质量和进度；10月28日至30日，会展组的中心工作转移到现场管理和服务上，做好人员和展品展件的进出管理，及时协调解决现场出现的各种问题，尽可能满足参展商提出的各种要求，协调好领导巡馆、新闻采访等相关工作；10月30日下午，现场开展撤展，通过精心组织，使整个撤展过程做到文明、安全、有序，圆满完成展会的现场组织管理工作。
（七）做好了组委会及办公室交办的其它工作。参与了会议的协办或特别支持单位的邀请工作；积极参与大会的客商的邀请工作；利用各种渠道进行对接会的宣传，吸引更多的投资商参会，及时与他们保持沟通和联系等。
当然，由于部分参展商频繁改变计划、不遵守统一的时间安排以及信息沟通不及时等原因，展会现场组织工作的整体进度受到了的影响，也增加了额外的工作量，虽然这些问题最终得到了解决，但也值得在下次展览组织时给予重视。
第3篇：马渚镇年度会展工作总结及年工作思路一年来，全镇广大干部职工以科学发展观为指导，认真贯彻市政府经济工作会议和全镇工作经济会议精神，继续推进“工业立镇、商贸活镇”战略。积极对外招商，拓展会展市场,同时鼓励本镇企业“走出去”参加布展。现将我镇年会展工作情况和年工作思路总结如下：
一、年度会展工作总结
一是加强组织领导，形成工作合力。会展工作是一项具有蓬勃发展潜力的新型工作，同时这项工作又涉及各个职能办公室，为此我镇于年初就把会展工作纳入重要议事日程，并系统列入镇年度目标考核内容，成立了镇会展工作领导小组和会展办公室，配备了联络员，进一步加强了领导，明确了分工、落实了工作职责，形成了线上工作分头抓，中心工作共同抓的局面，确保工作顺利展开。
二是理清工作思路，制定会展计划。镇会展工作领导小组在认真分析我镇会展经济发展现状，在年初，召开了会展工作会议，经仔细研究，并结合任务要求，研究制定了切实可行的会展工作计划，以办好一节（杨梅节）、配合好二会、组织好三展为工作目标，细化职能，使会展工作有章可循。
三是加大宣传力度，营造良好氛围。为进一步做大做强会展产业，提高知名度，镇专门召开专项工作会议，研究部署会展工作。通过召开企业老总座谈会、各类会展推介活动等形式宣传办展环境，充分利用广播、有线电视、宣传窗、黑板报等手段加大会展工作宣传力度。例如在杨梅节期间，我镇各主要道口均设置醒目宣传标语、标牌，极大地展示了马渚镇特有的西山白杨梅文化。
四是找准自身定位,积极配合参展。我镇积极响应市委、市政府的号召，根据会展办的总体安排部署，充分挖掘自身潜力，不断鼓励辖区内符合要求的企业参展。其中，积极配合市政府组织的“二展”，今年我们共有二家企业参加会展，共有126平米的展览面积，取得了较好的效果，得到上级一致的好评。组织好本地企业参加二期广交会，年，全镇共有48家次企业参加广交会，用有展出摊位60只。积极组织参加了第十二届浙洽会和市洽会。同时积极组织参加第10届中国国际日用消费品博览会。同时，积极配合市级的各种会展工作，有宁波汽车零部件展，中小企业对接会，中韩设计对接会，年小家电设计大赛等等。
二、年会展工作思路
一是加大引导，不断调动企业参展的积极性。年我镇将定期召开规模企业负责人座谈会，深入研究会展工作，逐步提高企业参展的意识，促使企业深刻理解展会是市场与企业互相了解的重要途径和发展手段，通过产品的展示能吸引客户，拓展和建立市场，展会也是企业走持续发展的重要平台。此外，积极组织好塑博会、小家电博览会、宁波汽车零件展等参展活动。
二是积极调研，以展会助推产品产业转型升级。深入调研马渚镇各行业及块状经济的发展动态，把握发展趋势。同时密切关注国内外知名展览机构在新兴产业领域开办新展的动向，从而做好双向互通工作，引导企业与之对接，自愿配对，积极参展，实现马渚企业在产品产业转型升级的新突破。
三是整合资源，进一步挖掘会展潜力。进一步整合展览资源，充分利用现有的工作资源。同时更加重视系统外展览工作资源的整合，进一步加强与市会展办和其他展览机构的交流与合作。高度重视专业队伍建设，以为人本，探索建立展览业务人才的培养与发展机制。
第4篇：年全市会展经济工作总结和年工作计划年，面对甲型流感和国际金融危机等不利影响，全市会展业高举科学发展观大旗，以“城乡统筹、四位一体”科学发展总体战略为统领，紧抓“灾后重建、扩大内需、试验区建设”的“三个机遇”，用统筹城乡的思路和办法，按照“全域成都”的理念，实施“品牌化、专业化、国际化”会展业总体发展战略，加快“中国国际会议目的地城市、会展总部集聚区、中国节庆活动中心”建设，在会展经济规模、拉动作用、产业知名度等方面均创历史新高，实现了会展业又好又快发展，为展示成都震后新形象，促进服务业快速发展，提升城市知名度作出明显贡献。
一、年全市会展经济工作情况
（一）主要特点和成效。
1、会展产业发展呈加速度态势，行业运行质量较高。统计显示，预计年全市会展业直接收入25.52亿元，增加值18.7亿元，同比增长35.2%，超计划目标15.2个百分点；共举办各类展会节庆活动320多个，同比增长23.04%，其中专业展会100多个，论坛和学术会议100多个（全市全年举办各类会议1.48万个，大型综合专业论坛和学术会议100多个），节庆活动120多个；全市展览总面积达170万平米，同比增长21.4%。在世纪城新国际会展中心举办的82个专业展览会，平均规模超过1万平米，5万平方米以上的大型展会达8个，增加3个；在娇子国际会议中心举办的XX多场会议中，平均参会人数超过300人。
2、经济拉动作用显著，会展产业链竞争力增强。年，全市参展参节参会人数超过7240万人次，其中外地来蓉人数超过1062万人次，直接带动旅游、广告、餐饮、娱乐、交通、信息通讯等服务业的发展，拉动消费215.2亿元，增幅超过22%。沿海和香港、台湾等地来蓉设办事处和分公司的会展企业新增数十家。其中世纪城洲际集团的效益排名其全集团亚太区各分部效益第一。
3、展会品牌影响力突出，行业知名度提升。年，我市专业展呈现出规模明显扩大的趋势，第80届全国糖酒会、第10届成都家具展、第12届成都汽车展、第10届西博会、第62届医博会、第62届药交会等展会规模均在8万平米以上，同比增长均超过20%以上；论坛和会议规格、规模普遍提高，如亚欧减灾能力建设研讨会、第七届软洽会、第八届中国律师论坛、国际茶叶大会、首届中国成都新能源国际论坛、全国泌尿外科学术会议暨全球华人泌尿外科会议等；节庆赛事活动影响力持续提升，如第六届美食旅游节、第二届中国非遗节、年成都购物节、成都啤酒节、第五届会展文化节、世界电子竞技大赛总决赛等。
年，我市在国内外会展业界内的影响迅速提升，被誉为“中国会展经济的领跑者”。继年中国贸促会将成都与北京、上海、广州、大连列为中国五大会展中心城市，年，成都被业界评为“中国十大会展城市”、“中国十大魅力会议目的地城市”、“中国十大节庆城市”等。
4、会展国际化程度提高，推动成都对外交流合作加快。年，成都会展经济国际化水平明显提高。其中：糖酒会首次设立1万平米国际红酒专馆；医博会3000家参展企业和12万客商中国际化程度超过60%；亚欧首脑会议的４５个成员国和相关国际支部的代表出席亚欧减灾能力建设研讨会；第十届西博会有来自55个国家和地区的4938家企业参展，6位外国政府首脑和27个国家的70位部长级官员、驻华使节，以及全球88个国家和地区的嘉宾出席；世界电子竞技大赛总决赛有来自65个国家和地区的600位世界顶级选手参赛。（二）主要做法。
1、实施三大会展经济发展战略，加快“会展之都”建设步伐和会展产业科学发展。年以来，成都创新实施“品牌化、专业化、国际化”会展业总体发展战略，全面提升会展经济整体实力；实施“三步走”阶梯式发展战略，即年建成中国中西部会展名城，2020年建成亚洲内陆会展名城，2030年建成“辐射全国、面向世界”的国际重要会展名城；实施把成都建设成为“中国国际会议目的地城市、会展总部集聚区、中国节庆活动中心”三大具象目标发展战略。年取得了显著成绩，其中第一步目标今年提前实现。
2、创新申办机制，提升会展业国际化水平。在京设立联络处，加强与国家部委、行业协会联系，申办到全国泌尿外科学术会议暨全球华人泌尿外科会议等9个项目；整合部门资源，联合申办到第八届中国律师论坛（已办）、第20届中国图书博览会等；深化与中糖集团、国药集团、欧盟国际商会的合作，提升糖酒会、医博会、药品会、欧洽会等展会的合作层次；拓展与英国励展博览集团中国公司、中国电子展览集团、华博励展、中国机械联合会、阿里巴巴公司的合作，引入并定点打造中国成都微电子展、中国西部电子展、中国西部礼品展、中国西部制造业博览会、中国网货交易会等。
3、优化会展发展环境，提升办展办会水平。完善会展政务服务“一站式”工作机制，对不同规模和档次的展会实现分级服务和管理。完善会展统计工作，对大型展会节庆活动开展专项调查，加强产业运行质量监控。对市政府举办的重点会展节庆活动实施招投标制度，引入行业优势主体、知名策划公司、广告公司、展览企业办展办会，保证了我市自办品牌展会节庆活动的提档升级，如美食节、软洽会、西博会成都馆、购物节等。成都会展行业协会、成都旅游行业协会、成都餐饮同业公会等协会支部100多家企业发起并建立会展旅游联盟。
4、立足全域成都，推动区县节会经济大发展。将美食节、购物节等重点节会向二、三圈层区（市）县延伸，扩大品牌覆盖面。以“城乡一体化、扩大内需”为目标，按照“一区（市）县一主节”原则，扶持每个区（市）县重点打造1―2个品牌节会。统计显示，年区（市）县节会活动超过110次。
5、加强营销推广，提升会展产业知名度和城市美誉度。以营销成都为目标，联合相关部门策划并启动年上海世博会成都市相关活动。与市委宣传部、各大新闻机构合作，分阶段有重点开展会展产业和重点展会宣传。将糖酒会、软洽会、西博会、医博会、药品会、律师论坛等展会作为对外交流合作平台，宣传城市和行业。发挥贸促会渠道优势，利用国际经贸活动平台，先后在韩国、法国、巴西等国以及香港、台湾地区开展推广。全面展开与《中国会展》、《会展财富》等5家会展专业媒体合作以提升我市在会展业界的影响。
（三）存在的不足和问题。
虽然年我市会展产业保持了高速增长，但是面临的问题和困难依然突出：一是西安、重庆、武汉等中西部城市超过20万平米新场馆近两年内将投入使用，追赶势头迅猛，对我市会展场馆硬件设施形成挑战，对展会申办形成更大压力；二是国际国内一流的品牌展会的缺乏，影响了我市会展业地位的进一步提升；三是我市会展节庆活动的国际化、专业化水平还有待大幅度提高，特别是要进一步加强本土会展龙头企业和专业人才的培育。二、年会展经济工作计划
（一）总体要求和主要目标：以“统筹城乡、四位一体”科学发展战略部署为指导，发挥城市比较优势和会展先发优势，深入实施“国际化、品牌化、专业化”会展业总体发展战略，实现会展业的跨越创新科学发展，全面推进“亚洲内陆会展名城”建设，加快“辐射全国、面向世界的会展之都”发展步伐。年，全年计划举行会展节庆活动360个以上，会展产业直接收入增长20％，超过30亿元以上，拉动消费270亿元，5万平米以上展会8个，新申办展会10个以上。
（二）重点工作：
1、规划先导，全面提高“会展之都”建设水平。深化《成都建设“会展之都”课题》研究，按要求制定《成都市会展产业“十二五”发展规划》专项规划和《中国国际会议目的地城市建设发展规划》单项规划。主要确定成都会展的国际目标定位、重点发展领域和功能区、重点打造品牌和龙头企业、政策措施等。
2、以打造对外交流合作平台为主线，加强自办品牌培育，办好承接展会。高起点策划并创办2个国际论坛；承办好全国糖酒会、全国书博会、全国药交会、全国药机会等；巩固并提升自办品牌会展节庆活动，自办展有西博会、家具展、汽车展、电子展、礼品展、鞋展等；节庆活动有美食节、购物节、桃花节、放水节等；论坛和会议有欧洽会、软洽会、新能源论坛、网商大会、化工新材料论坛、零售商大会、医学论坛、环境论坛、美食论坛、统筹城乡论坛等。
3、扩大招展引会网络，增强展会申办效果。推广成功经验，进一步创新展会申办北京联络处工作，并联合部门和企业在上海、香港等地增设联络处。加强与国家外交部、商务部、发改委、中国贸促会等国家部委和国际支部驻京沪机构的联络，申办更多、更高规格的国际会议。探索创建国际大型展会申办基金，整合资源，加大申办资金投入。进一步细分会议市场，重点申办高端国际支部行业会议、企业年会、奖励旅游会议。同时，完善国际国内大型专业展会主办单位和关键人士的激励办法。