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2016年中国卷烟现状调研及发展趋势走势
分析报告
报告编号：161107A
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：
一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。
中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息
报告名称： 2016年中国卷烟现状调研及发展趋势走势分析报告 报告编号： 161107A ←咨询时，请说明此编号。 优惠价： ￥7200 元 可开具增值税专用发票
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二、内容介绍
卷烟市场是国家对其产供环节实行垄断经营，而对其消费环节则实行自由市场行为，是一种产供垄断经营自由消费的市场形体，这也就决定了卷烟市场的特殊性。 国家的烟草政策、国际控烟框架协议、国际间的烟草市场合作与竞争、国内烟草市场一体化形势等都构成了卷烟宏观市场的基本框架，而且起了不可抗拒的作用； 卷烟生产企业的年生产计划、卷烟商业企业的年销售计划和市场营销策略等构成了卷烟中观市场，并对卷烟市场的产供行为直接起作用；
据中国产业调研网发布的2016年中国卷烟现状调研及发展趋势走势分析报告显示，人均国民收入、人均可支配资金、消费习惯、零售点的分布、明码标价的落实、卷烟市场净化等因素构成了卷烟微观市场，并决定了卷烟市场的整体运作模式和发展趋势。 2009-2015年中国烟草制的卷烟（24022000）进出口数据统计表
《2016年中国卷烟现状调研及发展趋势走势分析报告》主要研究分析了卷烟行业市场运行态势并对卷烟行业发展趋势作出预测。报告首先介绍了卷烟行业的相关知识及国内外发展环境，并对卷烟行业运行数据进行了剖析，同时对卷烟产业链进行了梳理，进而详细分析了卷烟市场竞争格局及卷烟行业标杆企业，最后对卷烟行业发展前景作出预测，给出针对卷烟行业发展的独家建议和策略。中国产业调研网发布的《2016年中国卷烟现状调研及发展趋势走势分析报告》给客户提供了可供参考的具有借鉴意义的发展建议，使其能以更强的能力去参与市场竞争。
《2016年中国卷烟现状调研及发展趋势走势分析报告》的整个研究工作是在系统总结前人研究成果的基础上，是相关卷烟企业、研究单位、政府等准确、全面、迅速了解卷烟行业发展动向、制定发展战略不可或缺的专业性报告。 正文目录
第一部分 产业现状综述
第一章 2015年世界卷烟制造产业运行态势分析 第一节 2015年世界卷烟制造行业运行概况 一、世界卷烟的生产总量及地区分布 二、世界卷烟产业集团化趋势明显 三、六大烟草集团的基本情况分析 第二节 2015年世界烟草消费与国际贸易分析 一、世界烟草消费的演变与动向 二、世界卷烟的国际贸易
三、世界主要卷烟产销大国烟草税征收方式及税率 第三节 2016-2022年世界卷烟制造前景预测分析 第二章 世界卷烟部分国家及地区卷烟市场运行动态分析 第一节 美国卷烟市场分析 一、美国卷烟销售分析 二、美国卷烟消费分析 三、美国卷烟销量分析 四、大烟草公司的美国前景分析 第二节 巴西卷烟市场分析
一、巴西批准了进口中国产烟叶卫生要求 二、巴西卷烟价格可能提三成 第三节 俄罗斯卷烟市场分析
一、近年俄罗斯卷烟市场动态
二、外国卷烟制造商逐鹿俄罗斯烟草市场 三、俄罗斯卷烟消费税指标提高分析 第四节 日本卷烟市场分析 一、增税使日本卷烟销售量下降 二、日本推出新包装“七星牌”卷烟 三、日本现行卷烟物流体系 第五节 东南亚四国卷烟市场分析 一、菲律宾 二、马来西亚 三、泰国 四、印度尼西亚
第三章 2015年中国烟草产业运行态势分析 第一节 2015年中国烟草种植概况 一、烤烟种植面积 二、烤烟产量 三、烤烟增长速度
四、中国的烟叶生产量及成品烟销售量世界占比 第二节 2015年中国烟草业现状综述 一、中国烟草产业的发展模式分析 二、中国烟草行业发展所备的竞争优势分析 第三节 2015年中国烟草行业战略性重组 一、中国烟草行业战略重组的意义 二、中国烟草行业新一轮战略性重组的特点
2016年近阶段卷烟销售工作思路 根据营销、物流工作会议精神，为切实做好销售工作稳中有升，**烟草专卖局（分公司）提出近阶段卷烟销售工作思路。 一、主要工作回顾 XX年以来**分公司紧紧围绕以下几方面开展销售工作： 1、强化客户经理拜访力度，加强客户经营指导。针对节后卷烟销售出现下滑趋势，今年2月**县强化客户经理的拜访力度，要求客户经理除了日常的计划拜访之外，在2月23日至28日对片区所有客户至少走访一次，进行市场信息收集、卷烟经营指导。 2、查找薄弱环节，加强省外重点品牌的推介。结合**县市场的实际，以红金龙品牌系列作为省外烟销售提升的突破口，将红金龙品牌系列的销售量纳入客户经理考核中，加强客户经理对该品牌推介引导，以此促进省外烟销售总量的提升。 3、把握销售增长点，做好新品牌上市推介工作。在今年新品牌豪运狼、纯金狼、泰山、庐山、小熊猫上市之际，加强客户经理的走访宣传，以上柜增量为目标，将新品牌的上柜率作为当月客户经理kpi考核的重要指标，提高客户经理新品牌培育的积极性。
4、实时跟踪，保证订货成功率。受季节性因素的影响，当前卷烟周转较慢，客户库存增多，造成客户容易忽视或者忘记订货，对此，**县分公司除了客户经理拜访提醒订货之外，在下午时间，再次用电话进行友情提示，要求覆盖面达到100%，保证客户的订货成功率。 5、专销结合，加强市场监管。春节过后这段时间是礼品烟回流的高峰期，为了防止乱渠道礼品烟的回流，**县加强对重点户的销售跟踪，收集卷烟市场信息，及时向市管员提供有价值的信息，以此加强专销两员的沟通，减少乱渠道卷**对**县市场的冲击。 二、市场现状分析 1月份**县共销售卷烟1527.7箱，同比增加236.36箱，增长18.3%；条均价83.1元，同比增加3.8元，增长3.86%；狼系列777.16箱，同比增加152.49箱，增长24.41%；省外烟512.1箱，占总量33.5%，同比增加114.53箱，增长28.81%；低档烟143.94箱，同比下降5.23箱，降幅3.51%。 2月1日－3月22日，**县共销售卷烟1460.18箱，同比增加43.1箱，增长3.04%；条均价77.2元，同比增加2.65元，增长3.86%；狼系列662.5箱，同比增加29箱，增长4.58%；省外烟458箱，占总量31.3%，同比增加53.6箱，增长13.25%；低档烟208.02箱，同比下降32.64箱，降幅13.56%。从以上数据可以看出，除了低档烟销售下降以外，其它经营指标均比去年有所增长，但是2月份以后销售增长低于**县今年制定的3.1%增长目标，分析原因主要有以下几方面： 1、受经济因素影响，客户卷烟周转较慢。根了解，**县兴泰开发区有50%以上的工厂业务量减少，15%的工厂处于半停业状态，一些外来打工者回乡，或者处于半失业状态，消费能力和水平有所下降，零售户卷烟销售出现周转缓慢，库存量增大的现象。据调查，当前有70.7%的客户社会库存量超过周转数1倍以上。可见，消费者的购买力下降，造成零售客户卷烟库存量不断加大，从而影响到卷烟销售总量的提升。 2、部分货源不能满足。一是省产三、四类卷烟无法满足市场需求；二是五类烟吉庆狮被整合，前门只投放农村市场，富健狮限量供应，最高只能订到10条，造成该档次的主销品牌无法满足消费者需求。该价位所腾出的市场空间，其它同档次品牌受口味因素的影响一时无法完全替代，从而给假、乱渠道卷烟带来市场机会，最终影响到卷烟销量。
[!--empirenews.page--] 3、客户订货率有待进一步提高。2月1日至3月22日，**县应订客户6941户次，实订客户6809户次，因库存与资金因素，订货成功率98.1%。虽然完成省、市公司下达97%的目标，但如果订货成功率100%算，每户次按一次25条订货计算，132户次就可以多订66件，这样销售总量就可以达到7165件，同比销售目标可以增长3.1%；可见，订货成功率在一定程度上影响到**县的销售提升。 4、礼品烟、乱渠道卷烟增多，侵占市场空间。春节过后，一些礼品烟如中华、软灰狼开始回流市场，从而占领了部分高档卷烟市场。另外，乱渠道卷烟如阿诗玛、小熊猫也在一定程度上冲击着**县卷烟市场。 分析**县今年销售总量不足的同时，我们从销售数据中也发现其他经营指标的差距，如条均价增长3.86%，与全市的5%有一定差距；省内一类烟同比下降2.74%，省外二类烟下降11.36%，在一定程度上影响着**县卷烟销售结构的提升。 三、下阶段卷烟销售思路 1、统一思
想，明确目标于3月23日下午3点，召开“三员”信息交流会，传达上星期四、星期五漳州市公司召开的《营销、物流工作例会》精神，分析当前卷烟市场情况，明确今后一阶段**分公司卷烟销售目标“一个确保，二个增长”即确保卷烟销售总量稳中有升，提高省内一类烟、二类烟销量，以统一“三员”的思想，做到力往一处使。 2、修订、完善现有考核办法， 转变客户经理工作重点，提高客户经理工作积极性从四月份开始，在原有《客户经理考核方案》的基础上，结合当前卷烟销售工作情况，修整部分考核内容，以转变客户经理工作重点，提高客户经理工作积极性。 一是改变销售指标考核内容。由原来的总量、低档烟、条均价改为总量、省内一类烟、二类烟，确保与近段的工作目标相一致。 二是提高卷烟销售任务指标项目分值的比重，由原来的24分，提高到60分，提高36个百分点，以提高考核权重引起客户经理对销售工作的高度重视，同时降低其它各项目的分值。 3、科学合理设定考核指标，提高客户经理工作热情 为确保所设定的考核指标科学合理，客户服务中心在制定指标时，根据历史销售数据和销售趋势预测等，确定总体目标（总量、狼系列一类烟、狼系列二类烟），再根据各片区的实际情况（所占比重），合理划分各片区每月的销售指标，并于每月最后一天下午召开部门会议，向各客户经理通报下个月所核定的指标值及该值是如何计算（客户经理可以提出意见），经客户经理确认后，与客户经理签订销售责任状，通过此项措施，增强考核指标的透明度，提高客户经理工作热情，确保客户经理全身心的投入到工作中去，完成销售指标。在确定销售指标后，客户经理应将任务指标合理划分到每个订货日，并做好销售跟踪，同时建立逐层销售情况反馈机制，每个订货日由客户经理反馈给服务部负责人，服务部负责人反馈给客户服务中心，以便客户服务中心及时掌握市场动态。 4、加强专销结合，实现信息共享 一是强化专销联席会议例会制度。为进一步加强专销结合，更好服务零售户和消费者，及时反馈、解决辖区市场存在的异常情况和问题，净化卷烟市场，维护卷烟经营秩序，经研究决定，制定专销联席会议例会制度，将每月第四周星期三下午15：30定为会议时间，会上与会人员必须根据各自岗位情况汇报一个月来的工作情况、收集的信息及存在问题进行交流与探讨，从而为卷烟经营和专卖管理提供有力的信息支撑和解决平台。
[!--empirenews.page--] 二是建立专销人员定期市场反馈机制。为便于专销人员间的信息交流与沟通，经研究决定，建立专销人员定期市场反馈机制，将每星期五下午定为专销人员交流沟通日。会上专销人员必须就一周以来市场走访情况、卷烟销售情况及收集到的各类信息、存在问题等进行交流，以实现信息资源共享，从而为专销人员更好地做好下周工作提供保证。 三是联合走访，提高解决问题效率。为更快更好地解决专销人员工作中碰到的问题，客户经理与市管员每周至少联合拜访客户一次，收集市场信息，对存在的问题能当场解决的当场解决，以切实提高工作效率。 5、加强市场清理力度，为卷烟销售保驾护航 当前制约一、二类狼的主要因素之一是倒流烟的影响，从有关信息表明，目前除古田狼外，其它狼系列都有不同程度的倒挂价，幅度在1-5元不等，因此在今后一阶段时间内将加强市场清理力度，为卷烟销售保驾护航。 一是下大力气狠抓市场管理，最大限度治理假冒卷烟和市外乱渠道卷烟对市场的冲击。根据计划安排，3月-6月采取的主要措施有：要求专销人员每月根据片区销售情况撰写市场分析报告，及时掌握市场动态；开始百日集中整治行动，以15件以上零售户、违规转化户、特殊场所、食杂批发户为重点开展一次综合治理活动，严厉打击无证经营和非法经营行为，以防再次违法经营，为XX年上半年特别是梅雨销售淡季的销售创造较大的市场增长空间；适时开展专项整治活动，于“3.15”、“五一”等期间分阶段、分步骤开展专项整治行动，将采取日常突击检查、夜间巡查、清晨巡查、布控巡查、联合公安工商检查等方式，工作重点有三：车站、辖区毗邻地带的非法渠道卷烟、农村市场的假冒卷烟以及个别云霄、龙海人流动兜售假冒卷烟的整治。截止3月23日共查获案件10起，涉案卷烟133.7条，厅装双喜56厅，其中一般案件6起，无证经营案件3起，涉案卷烟22条（当场移交工商部门），平和人到**县兜售假冒卷烟1起，涉案卷烟12条，已移交公安部门
调查处理（拘留1天罚款17000元）。 二是严防死守，让制假售假无处藏身。首先是加大对原有制假窝点的回查力度，坚决杜绝原有窝点死灰复燃；其次是对新增窝点，采取抬头就打的高压态势，从“精、细、实、准”四字标准上下功夫，提高稽查打击的精确性，着重解决打击窝点工作重心不突出的问题；在打网工作方面，加强做好信息收集、反馈等工作，进一步健全信息网络，及时分析总结去年2月份打网工作的经验和不足，发挥卷烟网络效应，精确地掌握辖区市场动态，培养网络案件经营意识，进一步净化卷烟市场，争取今年打网工作有新突破，主要从以下几个方面着手：一进货异常户，二违规嫌疑户，三经营工作困难户，四是其他三员（送货员、客户经理、电访员）信息反馈户。 6、利用换证契机，努力形成许可证的合理有效，增加农村市场有效办证率，以证促销保增长 一是严格按照省市局要求稳步开展换发许可证，搞好换证与零售户合理布局、优化市场资源配置相结合，以此契机提高许可证对销售的促进作用。 二是加大农村市场的办证力度，拓宽卷烟销售渠道。根据市场调查，目前在辖区内还存在无证户，那些无证户的存在为假乱渠道卷烟提供销售渠道，尤其是农村市场，为此，我们要充分挖掘农村市场的卷烟销售潜力，对符合办证条件的无证户给予办证，将其纳入卷烟销售网络中，并对其服务与管理，减少假乱渠道烟的销售源头。截止23日，全县新办证17户，其中，农村客户10户。[!--empirenews.page--] 三是加大县际接壤处的办证力度，并纳入重点监控范围，最大限度制止外地卷烟倒流辖区带来市场冲击。 四是在办证领域开展各种形式多样、内容丰富的活动，努力做到许可证的办理在不违反专卖法律法规的前提下的市场效益最大化，最大限度保证企业的经营效益，压缩企业的经营成本。 此外，在日常工作中还应做好客户订货情况跟踪，及时提醒未订货客户，以提高客户订货成功率，避免客户因忘记订货而产生卷烟货源断档，同时与市管员充分沟通，对符合条件提高月供应量的客户及时审报，以满足客户的订货需求。 以上是**分公司XX年近阶段卷烟销售的一些思路，届时，如与市公司有冲突，将严格按照市公司要求开展卷烟销售各项工作，确保今年圆满完成各项销售指标。2016年近阶段卷烟销售工作思路的延伸阅读——工作计划的写作注意事项不论哪种计划，写作中都必须注意掌握以下五条原则：第一，对上负责的原则。要坚决贯彻执行党和国家的有关方针、政策和上级的指示精神，反对本位主义。第二，切实可行的原则。要从实际情况出发定目标、定任务、定标准，既不要因循守旧，也不要盲目冒进。即使是做规划和设想，也应当保证可行，能基本做到，其目标要明确，其措施要可行，其要求也是可以达到的。第三，集思广益的原则。要深入调查研究，广泛听取群众意见、博采众长，反对主观主义。第四，突出重点的原则。要分清轻重缓急，突出重点，以点带面，不能眉毛胡子一把抓。第五，防患未然的原则。
为深入贯彻落实科学发展观，提升稽查服务水平，打造执法服务品牌，促进烟草事业发展，根据上级烟草部门的工作方针与指示精神，结合本烟草稽查部门实际，特制定“提升稽查服务水平，打造执法服务品牌”工作计划，具体如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，紧密围绕“严格规范、富有成效、充满活力”的行业总体目标，牢固树立“两个至上”共同价值观，以“严、实、细”的工作态度和“节奏快、标准高、工作实、状态好”的工作作风，着力提升稽查服务水平，打造执法服务品牌，把我烟草稽查部门创建为烟草行业优秀稽查部门，为我国烟草行业的快速发展做出较大贡献。
二、总体思路
在上级烟草部门的正确领导下，充分调动我烟草稽查部门全体干部职工的工作积极性，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，积极参与到创建活动中去，通过奋发努力，真抓实干，攻坚破难，着力提升稽查服务水平，打造执法服务品牌，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，获得烟草客户的支持拥护与真诚满意，为我国烟草行业又好又快发展，做出我们应有的贡献。
三、工作内容
1、加强学习，提高思想认识
我烟草稽查部门全体干部职工要加强学习，提高思想觉悟，充分认识“提升稽查服务水平，打造执法服务品牌”的重要性，增强工作责任感与紧迫感，积极转变思想观念和工作作风，坚持以客户为中心，高度重视提高稽查服务质量和服务水平，把管理职能，以从前打击市场工作为主转变到现在为市场服务，把打击不法经营行为与市场服务相结合，努力打造服务品牌，树立“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”的服务宗旨，切实维护卷烟零售户和消费者利益。
2、加强建设，打造“公正、廉洁、高效”执法队伍
“提升稽查服务水平，打造执法服务品牌”的关键是提高干部职工的素质，要打造一支“公正、廉洁、高效”的执法队伍。一是通过加强学习培训，在全体干部职工中树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观，做到依法行政、服务于民，全面掌握稽查服务技能，使稽查队伍逐步由工作型、粗放型、经验型向知识型、管理型、服务型相结合的结构转变。二是抓好制度建设，规范执法行为。制定责任目标考核制度和岗位工作流程，把稽查执法行为纳入有章可循、有章必循的轨道。三是弘扬企业文化，树立队伍形象，通过自我警醒、自我教育提高稽查队伍的凝聚力、创造力和执行力。四是转变观念，增强服务意识。开展比谁的服务好、谁的客户投诉少、谁的满意度高的“三比服务竞赛”等活动，把“与客户共创成功”的服务理念转化为全体干部职工的行为准则，初步形成科室为基层一线服务，基层一线为客户服务，全员为创建“三个满意”服务氛围。五是严格考核，规范服务行为。要对所有稽查工作，对客户服务的所有岗位都制定细致严格的服务标准和服务要求，并对执行情况进行严格考核，确保达到服务标准和服务要求。
3、加强服务，提升服务质量与水平
我烟草稽查部门全体干部职工要转变思想，从要我规范经营主动向我要规范经营转变，切实做好服务工作，全面提升服务质量与水平，获得客户的真诚满意。一是强化亲民服务，要上门服务，帮助零售户做好换发许可证的工作。二是认真听取卷烟零售客户的意见和建议，把卷烟零售客户的意见和建议采纳、运用到实际工作中，对卷烟零售客户进行差异化规范管理。三是有重点的做好法制宣传和规范经营指导工作。向卷烟零售客户宣传烟草专卖法律法规；指导卷烟零售户进行商品陈列、库存管理，给他们讲解卷烟经营知识，把卷烟经营方面的信息、行业有关政策及卷烟零售指导价、业务咨询问答等及时传递给所有零售户，帮助零售户提高经营能力；对地区有代表性的零售客户进行培训等，提高他们的烟草专卖政策观念和业务经营能力，为其他卷烟零售客户树立表率作用。通过上述做法，既提升了我烟草稽查部门的服务质量与水平，又使零售户从经营效益上得到实惠，获得市场双赢。
4、深化改革，打造执法服务品牌
我烟草稽查部门要认真分析梳理卷烟市场的新形势、新动态，结合辖区实际，完善基础管理，扩大客户资源、提升客户结构，净化辖区卷烟市场，打造执法服务品牌，完成卷烟销售上量上结构的工作目标。一是建立完善“三档案”制度。即：持证户档案、无证户档案和重点监管户档案，要丰富档案内容，强化对零售户库存情况的跟踪。二建立完善“三阶段”制度。要整合操作流程，制订月初有目标，月中抓落实、月末严考核的管理制度。三是建立完善“一总结”制度。月末全体稽查执法人员要对自己的工作情况进行总结，对所管辖的市场进行动态认真分析，接受部门的点评和大家的评议。四是建立完善“多记录”制度。要制作日常管理卡，稽查执法人员将每天入户管理服务情况、同级监督情况、零售户守法经营情况等纪录卡内与《服务手册》形成互补。五是建立完善“多交流”制度。我稽查部门每月与市场部召开联席会不少于两次，稽查执法人员每天都要与客户经理进行沟通交流，对异常情况及时制定有效措施、及时解决。六是建立完善“三意识”制度。全体稽查执法人员要增强销量意识、结构意识和服务意识，全面掌握辖区零售户的卷烟经营情况、社会库存情况，密切关注卷烟销售进度，通过有效地管理为卷烟销售创造良好有序的环境。
5、注重和谐，倾力建设优质服务品牌
相互尊重的服务关系是构建和谐烟草的重要内容。我烟草稽查部门要以客户满意为目标，把更好的服务体现细节中。稽查执法人员在市场走访中要按规定程序操作，主动向客户交待当前注意事项，提醒客户做好卷烟验收工作，要仔细询问客户的需求，倾听客户的想法、意见和建议，并把零售客户的要求、意见及时反馈给公司相关部门。要以客户需求为已任，尽力为客户多办实事，提高客户对烟草的信任度和忠诚度。要把维护客户利益，打造客户满意工程作为检验服务成效的标准。要本着“一切从客户出发”、“一切为客户着想”、“一切对客户负责”“一切让客户满意”的态度，在搞好为零售户服务的同时，采取措施保护好零售户的合法利益，努力实现和谐共赢的客户关系。
四、保障措施
1、切实加强领导
【2016年卷烟销售思路】
“提升稽查服务水平，打造执法服务品牌”要切实加强领导，确立由烟草稽查部门负责人亲自领导，各有关部门领导具体负责，全体干部职工积极参与，要把“提升稽查服务水平，打造执法服务品牌”工作作为当前的一项重要工作任务抓紧抓好，纳入日常工作议事日程，确保取得实效。
2、明确目标，完善责任
全体干部职工要根据本工作计划的要求，结合本部门实际，明确目标，完善责任，力保责任到位。要按照“突出重点、提高效能、明确职责、分解任务、统一标准、规范操作的原则”，加强责任追究，层级签订责任书，把工作责任落实到岗、落实到人，做到节节有人管、环环有人抓。要做到人人发动，人人参与，保证工作计划各项工作任务如期开展，如期完成。
3、广泛发动，营造氛围
我烟草稽查部门要运用多种形式，广泛宣传“提升稽查服务水平，打造执法服务品牌”工作的重大意义，提高全体干部职工的参与意识，增强搞好工作的紧迫感、责任感，营造浓厚的工作氛围，为搞好工作打下扎实的基础。
第2篇：个人工作思路一、主要工作
（一）信息收集和编发工作
信息工作是我局办公室主要工作之一，及时、准确、全面地为领导和上级机关报送信息，始终是办公室的重要职责，全年完成信息283条，信息工作在全市商务系统排名前列。较XX年有所提高。为及时掌握我局的工作动态、全方位准确宣传我局的工作业绩和展现形象发挥了重要作用
（二）材料综合工作
文字工作是办公室的重点工作，我努力认真完成本局综合性文字材料的起草。截止目前，共起草文件、通知、总结、汇报材料等40余份。
（三）后勤保障和接待工作。
后勤保障和接待工作作为办公室工作的一个重要组成部分，本着节俭、实效的原则，服务好领导、群众、客商，让领导和客人乘兴而来，满意而去。特别永州市第二届商务杯篮球赛的接待和后勤工作得到上级领导一致好评。通过健全和完善管理制度，为机关工作的高效运转提供有力的保证。
二、存在问题
半年来，我的工作取得了一些进步，但是仍然存在很多不足：一是个人综合素质需继续提高，学习力度需要进一步加大；二是工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入。
三、XX年个人工作思路
为落实好全年工作计划的安排，服务全局，在做好相关基础工作同时，将着重做好以下工作：一是加强学习，不断提高自身综合整体素质，增强工作责任心和事业心，加强业务知识学习；二是增强工作计划性，将工作计划细化，努力做到当日工作当日完成；三是增强与各股室的沟通协调力度，通过与其他股室努力完成办公室经济指标（
四、近期个人工作计划
1、起草我局XX年工作计划
2、做好县委县政府下达的各项中心任务的启动准备工作
3、公布兑现2月份全局工作人员出勤奖罚情况
4、做好信息收集工作
5、准备XX年第一季度经济分析报告
第3篇：统计局城调队综合科工作思路201x年，我们城调队综合科将坚持以科学发展观为指导，全面落实省总队和市局决策部署，围绕全局中心工作,以筑基础、提质量、强服务为主线，突出基础标准化、业务规范化、管理制度化，报表质量化，不断解放思想,创新思路,强化服务，团结协作，争先创优，全面做好2016年各项工作，努力提高各项工作水平,真正实现我科整体工作晋级升位。结合我科实际，特制定2016年工作思路如下：【2016年卷烟销售思路】
一、抓数据质量，提高统计水平
2016年我科要严格按照《河北省统计调查专业基层基础工作规范化规程》的要求，按照强基础、筑防线、进真数的工作思路，根据市县一级生产投资统计的工作特点，在加强基层基础工作，提高数据质量上狠下功夫。
一是建立严格的数据质量责任制。我科现运行的常规报表有工业品出厂价格月报、原材料购进月报和固定资产投资季报三套报表，调查范围全部涉及到八县四区。数据质量审核把关责任要层层落实到分管领导和各专业人员。建立专业人员自审，科长复审，主管jú长终审的审核制度，实行科长负总责，专业人员具体责任的全员责任制。同时，重点监测问题比较多的企业和县区，在工作淡季和一年一度城调数字质量大检查时，对重点企业进行检查督导，保证源头数据质量。
二是健全统计数据质量审核和评估制度。继续落实三审制度，领导层层把关，责任落实到人，真正把本地的价格水平客观、真实的反映出来。严格执行三个专业的数据审核评估制度和重大数据质量责任追究制度，对报表错误较多的县区不予接收，直接返回重报，审核报表时要全面仔细，不仅要审核产品代码、计量单位、还要审核产品价格变动趋势的准确性，做到不代审、不代改。
三是健全完善目标考核制度。为进一步提高工作效率，继续创新完善目标考核制度，对我科负责的工业品价格、原材料购进价格月报二套报表实行报表差错情况反馈卡制度，对差错较多的县（区）给予2个月的整改时间，如整改后不见成效，将把各月差错情况直接寄给县（区）jú长或进行通报批评，对于报表比较好的县（区）和企业进行通报表扬，并将此纳入年底考核，做为评优标准。同时，按照国家统计局工业品出厂价格监测旬报方案要求，每月上旬和中旬直接完成与本地抽中调查企业原始调查数据的收集、检查、审核、查询、分析工作，快速建立重要工业品出厂价格旬报应急机制，确保我市工业品价格报表能及时准确上报，进一步提高工作效率，缓解了科室人员少、任务重的矛盾。
二、抓基础建设，提高服务水平
一是立足专业数据，有侧重地开发调查信息。充分发挥调查信息“短、频、快”的特点，在调查数据上报后的第一时间，快速、真实地提供统计信息，为党政领导和有关部门决策参考提供优质的信息服务。基础目标任务是年度完成信息6篇，分析1篇。
二是联合攻关，力促统计分析研究取得新成绩。要针对今年的特殊形式，对价格走势的新情况、新问题进行全面分析研究，撰写出一些有影响力、有分量的分析，力求为地方党政领导及社会服务上档次。
三是建立分析、信息目标责任制。对每个人撰写的分析，信息数量进行量化，归定时间内达不到量化目标要求的年终不予评优，多写加分，采用篇目按照局制定的奖励措施，个人得奖，科室不予扣留。
四是强化督导检查，提高法制意识。结合每年一度的调查队系统数据质量大检查的机会，对县区进行指导，督导县区建立原始记录台帐和差错台帐，做到三帐一卡完全，增强责任心和上进心。对检查中发现有编造统计数据的企业，提供给法规科，按照统计法给于惩罚，并通报到各基层企业，起到警示作用。此外，要严格调查单位填报人、负责人签字，并加盖公章制度，确保调查单位报表上报率。
三、抓业务培训，提高工作能力
围绕局安排的岗位大练兵活动要求，进一步抓好政治理论和业务知识学习，不断提高工作能力。
一是搞好业务培训。借每年一次的年报会议机会，对县区进行业务培训，强化县区统计人员和企业工作人员对方法制度的学习，县（区）专业人员大多对业务不够熟悉，再加上部分企业负责人对工价调查工作的重视程度不够，统计人员变动频繁，这些因素都增加了工价调查工作的难度。今年，我们要督促县区生产投资价格调查人员进行业务培训学习，重点学习生产投资价格调查业务知识，增强对数据的综合评估能力，注重通过电话
、网络短信等方式，经常性沟通督导调查样本单位严格按方法制度要求搜集、上报数据及相关材料，使全市工价调查统计人员的整体水平得到了一定提高。
二是加强业务学习。加强对国家的经济政策的学习，提高科室人员的政治敏感性和对经济走势的分析判断能力。并根据政策的导向，及时提供信息，以利决策者对当前经济形势做出正确的判断，并制定相应的政策，促进经济向更好更快方向发展。加强本科室业务学习。科室人员不仅学习自己分管专业的业务，还要学习科室其他专业业务，做到定期科内业务轮岗，直到对本科室三个专业的知识弄清为止；不仅要做好单一的报表，还要注意发现问题，敢于对方法制度提出建议，使科室人员做到勤思、善问，以便提高业务能力和工作水平。同时，要学习局内其他专业的业务知识，使科室人员成为多元化、复合型人才。
四、抓内部管理，加强沟通协调
我科除以上专业工作外，还兼负着城调队办公室的职能，主要任务是完成队内文件、通知和工作动态撰写、文件档案归档、信息、分析、文件通知登记、网页维护工作及领导交办的其它工作任务。要充分发挥办公室职能，积极撰写公文和工作动态，加强档案管理，为队领导和全队提供优质服务。同时，与本局科室之间和谐相处，互相通报工作进展情况，加强与省专业处的衔接，及时汇报，落实好各项工作任务，虚心学习借鉴省内兄弟地市的先进经验，进一步提高管理水平。
201x年，我们争先创优的措施主要是：首先在工作上要到位，要上位；保时间、保质量；在思想上要重视，要有争先创优的意识，工作理念上要有新变化，找准工作的着力点，树立良好形象，加强沟通联系。2016年我科在省队专业评比中获得全省第四名的成绩，今年要在去年的基础上，强化工作措施，进一步提高各项工作水平，确保顺利完成全年工作任务。
第4篇：体育工作思路一、指导思想
以党的十八大和十八届三中全会精神为指针，以全面深化改革为动力，高点定位，认真贯彻实施《体育法》、《全民健身条例》、《公共文化体育设施条例》，解放思想、开拓创新，加速建设体育现代化，为增强人民体质、构建魅力作出新的更大贡献。
二、主要指标：
——体育产业发展。做好奥林匹克公园开放经营管理工作。推进体育用品生产企业和服务业发展，积极打造港区体育健身休闲基地。保持体彩销售苏中领先。
——群众体育活动。举办市第十届运动会暨首届全民健身运动会。全面落实镇级届度运动会制度。30%的村居举办届度运动会。开展市、镇两级全民健身日系列活动。推进村（居）“三百竞赛”工程，举办篮球、乒乓球、象棋全市总决赛。发展体育专业协会，体育专业协会达22个。增社会体育指导员150人以上，新增裁判员50人以上。打造全市及各镇全民健身特色。举办国际半程马拉松赛和“梦百合杯”国际十番棋围棋赛。承办南通市级体育竞赛和培训2次以上，承办全国老年人持杖健走交流活动培训班。
——打造品牌赛事。承办６次以上国家级和省级体育竞赛（第五届中国·环岛公路自行车赛，全国老年人钓鱼比赛，省钓鱼比赛，省县级篮球赛、省少儿象棋升级赛，中外篮球赛等），争创优秀赛区。
——体育人才培养。加强少体校建设，在校生保持100人以上。抓好国家级田径项单项基地重点运动员的培养，向省输送2名以上人才。承办南通市相关计划内体育竞赛。发展体育传统项目学校，在训学生500人以上，做到校校有特色，镇镇有品牌。参加省县级田径赛，保持甲级队地位。落实有条件的健身俱乐部开展体育后备人才培养的举措。
——体育设施建设。丁堰、九华2个镇级新型文体中心建成开放，其他未建的镇开工建设。90%的村居体育健身工程提档升级达现代化标准，建成100个企业篮球场。落实公共体育健身工程管理措施，所有工程环境整洁、功能到位、对外开放。推进学校体育设施对外开放。
三、推进举措
1、加快体育产业发展
拓宽体育经营领域。以新建的体育中心为依托做好对外开放，经营管理好市级国有体育资产。把体育竞赛、体育消费和体育经营有机结合起来，扩大体育的综合效应。充分利用体育行业的优势和体育场馆设施，大力发展健康娱乐、竞技表演、体育培训、体育彩票、体育用品等产业。促进体育与旅游、文化相结合，打造体育、文化、旅游一体化的品牌，为办赛、参赛提供更便捷、高效的服务。
加强体育市场管理。严格体育经营活动的监督管理，积极引导群众体育消费，大力培育体育市场，支持健康文明、积极向上的体育经营活动，保护消费者和经营者的合法权益，促进体育产业的繁荣和发展。
发展体育彩票事业。加强体彩中心管理，严格制定和执行内部绩效考评制度。加强站点规范化管理，持续开展宣传培训，促进体彩销售持续上升，确保销售总量苏中领先。加强体育彩票公益金管理，按规定实行专项预算、专款专用，确保体彩公益金全部用于体育事业为主的公益事业。
2、群众体育优先发展
贯彻执行《体育法》和《全民健身条例》，在全市掀起全民健身热潮，4月—10月在新建的体育中心举行市第十届运动会暨首届全民健身运动会，运动会设中小学生部、机关部、职工部、农民部、老年部、社体部共28个竞赛项目，通过精心筹备和认真组织实施，把市十运会办得“精彩、热烈、圆满、节俭”，办成“体育的盛会，市民的节日”。【2016年卷烟销售思路】
丰富全民健身活动平台。落实镇级届度全民运动会制度，镇全运会覆盖率100%。推动村（社区）定期举办村（居）运动会。推进村（居）“三百竞赛”工程，举办篮球、乒乓球、象棋全市总决赛。全国全民健身日、南通市体育日、重大节假日，组织开展系列体育法律、法规政策宣传，健身知识与技能培训和具有地方、行业特色的体育竞赛活动。举办“七彩的夏日”、“缤纷的冬日”青少年强身健体活动，将活动高标准覆盖到各镇（区）。搭建更有利于新市民、伤残人、妇女儿童和老年人开展健身运动的平台，为相关人群开展活动提供有针对性的服务。
打造全民健身特色品牌。从镇（区）、部门、学校、企业、协会、村（居）以及不同年龄段的人群实际出发，努力打造形式多样的基层、行业全民健身特色品牌。
3、努力打造品牌赛事
做好办赛与参赛工作，提高长寿、体育知名度，推动全民健身活动上水平。承办国际、国内大赛和组队参加相应的国际、国内专项群众体育竞赛，促进本市承办与参赛工作水平的提高。充分利用市奥体中心和长江镇（港区）健身、休闲、旅游基地，承办好第五届中国·环岛公路自行车赛，全国老年人钓鱼比赛，省钓鱼比赛，省县级篮球赛、省少儿象棋升级赛，中外篮球赛等体育比赛，达到满足观众需求、推动全民健身、促进体育产业发展的目的。
4、积极培养体育人才
扩大业余训练规模。以开展中小学生课外体育活动和课余训练为基础，加强市少体校、青少年体育俱乐部、传统项目学校、校办运动队训练网络建设。提高业余训练社会化、市场化程度，拓宽后体育备人才培养渠道。打造业余训练模式新亮点。
狠抓重点训练项目。巩固国家训练基地的创建成果，将短跑、跨栏、投掷、举重、篮球作为重点项目，投掷、短跨项目作为重中之重。着力推进校园足球，促进我市足球运动跨越发展，利用体育中心的资源，开发新的训练项目，拓宽输送体育人才的渠道。
加强教练员队伍建设。根据新形势的要求，加强教练员队伍建设，扩大教练员选择面，努力提高教练员的综合素质和执教水平，为培养高水平体育后备人才提供师资保证。对业余训练成绩显著、为培养体育后备人才作出突出贡献的教练员、体育教师和相关学校给予相应的表彰奖励。
5、推进体育设施发展
按照市政府关于提升镇村文体设施规划，加快推进镇村文体工程建设，按标准将体育器材配套到位。完善体育健身工程管理维护制度，建立专兼职管护队伍，落实管护责任，确保全市公共体育健身工程“个个功能齐全、时时环境整洁、天天对外开放”。积极推进学校、机关、企事业单位的体育场馆适时、适度向社会开放，培育开放亮点，努力促进公共体育资源全社会共享。严格执行《体育法》和《公共文化体育设施条例》，加强体育执法，保护好公共体育设施。
6、创新体育社团发展
加强体育总会建设，完善体育总会制度，发挥好体育总会的作用。按照体育社团“三化五有”的要求，引导发展体育社团；进一步完善单项运动协会的组织机构，创新单项运动协会工作机制，完善单项运动协会运作制度，充实协会骨干力量，增强协会工作活力；鼓励和支持社会各界依法成立民间体育组织，开展体育健身活动；鼓励和支持社会各界投资群众性体育俱乐部；建立健全体育社团的工作评价体系和监督体系，促进体育社团合法、规范、创新、高效运作。
7、做好服务中心工作
积极参与市委、市政府的各项中心工作，认真完成市委、市政府交办的各项工作任务，为全市经济社会发展，作出更大贡献。
四、保障措施
1、将体育工作列入党委、政府重要议事日程。努力争取党委、政府对体育工作的关心支持，将体育现代化建设列入市、镇党委政府重要工作议事日程，与其他工作一体布置、检查与落实；将体育设施建设列入国民经济基本建设的内容；将体育工程建设经费及体育事业发展的必要经费列入财政预算项目。实现体育事业与经济社会发展互动并进，并力争速度有所超前。
2、通力协作，齐抓共管的局面。执行好全民健身联席会议制度，认真贯彻落实《全民健身条例》，努力争取各单位对体育工作的支持，保持对体育事业齐抓共管的局面，将各项体育工作落到实处。
3、积极引导，宣传推介体育事业。充分利用各种媒体和平台宣传推介体育事业，推动全民健身，使重视健身、支持健身、参与健身成为广大干群的自觉行动。
4、加强修养，增强体育部门服务社会的能力。积极开拓进取，丰富“健身向导，强体后盾”体育优秀服务品牌内涵，加强作风建设，以奋发有为的精神状态、雷厉风行的工作作风，高效推进工作。
5、严格考评，完善绩效考评制度。按照体育事业发展的总体目标要求，完善岗位责任制，建立与其相应的绩效考评制度，确保全市2016年体育事业发展目标全面实现
第5篇：宣传工会工作思路2016年我公司迎来了快速发展的一年，也是必将是公司宣传工作新上一个台阶的一年。新的一年里，我将以兢兢业业的工作精神和奋力拼搏的态度，立足于本职工作，创新工作思路和工作方法，紧紧围绕公司和工会的宣传工作，服从领导安排，服务公司发展的大局，为树立公司的良好的知名度和美誉度和为提升职工的整体素质而努力奋斗。2016年工作思路如下。
1、立足于宣传工作，做好文字工作。
首先严格要求自己，善于发现公司和工会的亮点，善于捕捉时机，挖掘题材，细致写作，精心构思，力争自己多出宣传文字，多报道公司发展，为树立公司良好的知名度和美誉度尽心尽力；其次，结合领导要求和上级计划，加大对各科室各部门的征稿力度，积极与各科室各部门加强联系，及时与各部门领导和文字宣传积极分子做好沟通，随时为他们提供相关的信息，努力为他们多出稿件做好服务和铺垫工作，力争稿源广进。
2、认真征集各科室部门的相关材料，做好资料的收集与整理，确保工作调理，事事有依据，条条有记录。
如收集整理各部门“宣传口号文明用语”，收集车间工人活动新动态资料，收集企业文化建设相关资料，收集会议主题等等，为进一步积累新素材、整理资料，为撰写稿件、发表稿件做好前期预备工作。同时，加强对工会论文的征集工作，努力做好修改指导，力争多发表，力争向核心期刊发表。
3、加强与省报、媒体的沟通和联系，积极争取外部媒体的支持和帮助。
要想扩大公司和工会在社会上的影响面，要想更好地宣传公司动态和产品情况，要想把公司产品推向更为广阔的市场，必须极力地争取各大媒体的支持。通过及时有效的沟通联系，可以随时了解媒体的相关情况，比如某一段时间他们最需要什么类型什么主题的稿件，以便于及时向公司内部反馈，提高发表率，增强宣传效果。
4、做好网站的维护工作。
网站是我公司对外宣传的重要窗口，也是重要的销售渠道。积极做好网站的软件和硬件维护，严防黑客袭击和病毒侵扰，确保网站24小时正常运行；及时更新网站内容，保持内容的新鲜，与时俱进，及时报道公司动态。初步设想，2016年把网页重新设计一下，改换一下视觉形象，使网页更加醒目，富有吸引力，增强对网络游客的印象。
5、加强对职工的培训教育。
一是加强对职工的思想教育和企业文化教育，围绕2016年确立的工作目标，以***企业文化内涵为核心，采取树立典型教育、组织文娱活动教育、知识竞赛教育，有奖问答教育等方式，灵活运用各种方法，使企业文化深入人心，提高职工的思想素质和劳动的积极性、主动性；二、积极配合各部门的实际工作，整合外部培训资源，做好职工专业技能培训。可以聘请公司内部的专业技术人员来做培训，也可以聘请外部的大学中专教师或者经验丰富专业过关的行内人才来做培训，进一步提高职工的专业技能，提高劳动效率和工作效率，为公司发展服务。
第6篇：九幼工作思路九幼在教育局领导的关心和支持下，在全体教职员工的艰苦努力下，13年取得了较突出的成绩。但是，做为一所成立不久的乡镇中心幼儿园距离天津市优秀园所的标准还相差甚远，面对教师队伍的年轻与专业知识的匮乏，办园资金短缺的严峻形势，我们必须做到以下几点：
一、九幼办园任务
认真贯彻党十七大的会议精神，严格按照九园办园宗旨：我园将明确新一年的主要目标和重点工作，动员九园全体教职员工，认清形势、坚定信心，抢抓机遇、克难求进，努力推动我园教育工作实现又好又快发展。
（一）明确一条清晰的治园思路
确立九幼的发展方向和目标，我们针对本园实际及入园幼儿特点，制定抓起步、抓队伍、抓管理、抓特色、抓实效的“五抓”工作思路，努力打造一流幼儿园。
（二）建立一支过硬的师资队伍
由于我九幼在2016年引进了很多专业知识匮乏的年轻教师，为使2016年我幼拥有一个过硬的师资队伍，我园在新的一年将把队伍建设作为重中之重，狠抓教育培训工作，使教职工的政治素质与业务能力不断提高，有效地保证了教育教学质量。
（三）制定一套完善的管理制度
进一步制定和完善教育教学、教师行为规范、卫生安全、培训考评等一系列行之有效的管理制度，采取激励
与约束相结合的管理方式，充分调动教师的工作积极性。
（四）坚持一贯严谨的工作作风。
把“爱幼、团结、求实、创新”作为团队精神，形成了强大合力，造就了一个朝气蓬勃、奋发向上的坚强集体。
二、九园办园思路
著名教育家陶行知先生主张：“教学做合一”即“在做中教，乃真教，在做中学，乃真学。教师要注重孩子怎样学而不是只研究教师怎样教。”幼儿园就要为教师、幼儿积极创设适合其发展和学习的环境与氛围，整合各种有利资源，最大限度的调动和激发其无限潜能，使幼儿园发展踏上良性循环、可持续发展的道路。
一是“以人为本”，让教师在幼儿园快乐的生活和学习，加快幼儿园的发展。这是教育改革与发展的一种必然趋势。我园是建园初期，教师队伍年轻，专业能力欠缺。但是，我们要尊重她们的人格，尊重她们追求进步与发展的权利，用发展的眼光看待她们，采取积极有效的手段和方法，充分调动教师的积极性，发挥其最大潜能，使其在主动的参与中享受到自身进步、发展的快乐和自我价值体现的成功感。从而，充分发挥主人翁意识，全身心地投入到工作中，以极大的热情服务于幼儿园的建设。
二是因材施教，尊重幼儿的个体差异，为幼儿提供有效的支架，使幼儿身心全面、和谐的发展。随着幼儿园的不断发展，幼儿在园人数逐渐增多，这并不是我们追求的目的，而是让每一名幼儿在幼儿园得到学习和发展才是目的。“世界上没有两片完全相同的叶子”（达尔文），加德纳的多元智力理论认为：不同儿童有不同的智力组合，有不同的智力强项。”因此，教师一定要尊重幼儿的个体差异，尊重儿童的发展规律，因材施教。必须对本班幼儿充分的了解，支持和引导幼儿主动学习和探究，提高幼儿的全面素质，促进幼儿发展。
三是注重幼儿园制度文化建设，特色办园，立足于提高办园质量，才会具有真正的魅力和持久的生命力。
三、2016年的工作目标
一所幼儿园的园所文化和办园特色的形成不是一蹴而就的，需要一个长期的探索和积累的过程。根据我园的实际和目前现状，我们应从薄弱环节入手，研究改革的途径、方法，合理安排幼儿园的各项工作，寻找适合本园持续发展的特色办园之路。在幼儿园物质文化建设上，力求时尚、典雅、温馨；在制度文化建设上，追求民主、和谐、团结；在师生的精神面貌上，体现健康、活力、智慧。在探索和研究特色的同时，促进教育观念和教育行为的转变。把教职工的兴奋点和全园工作的重点转向研究如何提高幼儿园的教育质量上来，形成研究教育规律和儿童发展的学术气氛。促进园风的建设，形成“爱幼、团结、求实、创新”的工作作风。在2016年我园将实现三个工作目标：
1、科学发展，提高质量，扩大规模。
2、全方位提高标准，在区办园质量评估中成绩好于去年。
3、彰显园所文化，深挖潜力，向特色化发展。
根据市烟草专卖局《关于开展2016年专卖管理及法规工作调研的通知》要求，结合烟草专卖局专卖管理工作现状和笔者所在岗位工作实际，围绕当前专卖管理、法规工作中存在的重点、难点问题进行了深入讨论，特别是围绕近年卷烟外流及查处问题的情况及对发现的问题整改落实情况,查找解决问题的方法和举措，开展了“如何建立有效的整改机制，防止发现的问题重复发生”的课题调研活动，同时现将调研情况阐述如下：
一、什么是卷烟外流现象
一直以来,严防卷烟外流这是专卖内管工作的重点。然而，总有一些零售户在面对给予适当差价的“好处费”时经不住诱惑，采取错误的方式，为了一些蝇头小利把卷烟出售给上门收购的卷烟大户，更有甚者通过为大户代订卷烟的方式谋取利益。而精明的违法大户更是通过这类方式囤积“差价烟”，暗中将这些卷烟倒卖至外地以赚取高额利润，从而导致了卷烟外流现象的发生。
二、卷烟外流出现的原因剖析
为什么会出现卷烟外流现象？归根到底，这种现象事实上是由三方面因素造成的，包括客户受到经济利益的驱使，烟草公司的营销政策不全，客户经理的管理松懈，虽是市场环境自然形成，应该说，三方都有一定责任。
原因之一，经营利益驱使。客户开店，经营卷烟目的就是赚钱，凭借资金赚取差价，天经地义，客户自认为合情合理，并没有触犯法律。既然烟草公司开门做生意，限量政策下能报这么多烟，就没理由不让其订货，况且没有一家店不整条销售的，这种现象是普遍存在的。
原因之二，限量政策不全。烟草公司放量，有些品种卷烟限量多少条，部分烟店有了可乘之机，无怪乎个别品种销量急剧飙升，远远超出部分零售户实际购卖力。近来卷烟外流被查处使很多公司上下纷纷展开专项行动，整顿卷烟外流之风，当然亡羊补牢犹未晚，但我们应该检讨一下，不能漏哪补哪，要未雨绸缪，防患于未然。
原因之三，经营监管不力。对客户经理本人而言，客户各式各样，凭个人力量当然有不全之处。让客户少报点，敏感品种报5条或10条之内，其实客户经理也明白，个别店即使一次订货只订20条，也不全是自己销售的，况且客户经理不可能把所有有出口苗头的烟店都降为小户。
三、防止卷烟外流的对策与思路
（一）加强宣传，进一步营造执法环境。
坚持打击宣传同步走的方针，以卷烟外流危害为切入点，以重大法治宣传日为契机，借助于网络、电视、报刊等现代传媒工具，争取社会对打击卷烟外流的支持，充分发挥全国卷烟打假举报电话“12313”的功能作用，营造良好的烟草专卖执法环境。大力宣传法律法规、行业规则，专管员走访过程中，应反复想零售户宣传，让宣传的内容家喻户晓。
（二）树立观念，强化监管意识
进一步提高思想认识，认清严防卷烟外流工作面临的形势，牢固树立长期作战的思想，始终保持卷烟打假的高压态势，深入探讨应对新形势和新问题的措施。
牢记国家法律赋予的使命，在严防卷烟外流中突破以往的旧框框、旧思路，转变思路，强化案件经营意识，树立长期作战思想，消除急于求成、急功近利的思想倾向，不断提高经营案件的工作能力和水平。
对营销、配送、烟叶等部门，从关键点进行有效监管。做好专卖内部日常监管工作：首先要坚定敢管、愿管和善于管的思想认识，解决做好内管工作的思想意识问题，切实转变观念，充分认识到开展内部监管的重要性；其次，要运用科学的方法和手段，利用科学的逻辑思维推理方法查找问题；再次，对于发现的细小问题、不规范经营的苗头，要认真分析，多方调查取证，查找问题根源，追究责任到人，整改落实到位，将问题解决在萌芽状态。
（三）明察秋毫，定量类别设定要合理
把卷烟出售给上门收购的卷烟大户和为他人代订卷烟现象的产生，有一部分原因是定量类别设定不合理。在日常市场走访中，市场管理员要加强对零售客户经营能力、经营规模的了解，如果发现定量类别设定与该零售户实际经营能力明显不相符的，应当会同客户经理，对该零售户重新进行合理定量类别设定。
（四）加强监管
对卷烟外流的现象的监管，把功夫下在进货和零售环节的双重监管上，以零售户本身为突破口，让他们在思想观念上形成转变，让“唯利是图”的零售户不赚这几个钱，才能对零售环节的真烟外流起到较好的防堵作用。
各专卖管理所每周对辖区重点关注卷烟零售户进行检查，对涉嫌存在代订嫌疑的零售户查明情况，上报内管办。要求各所每周从本辖区的违法户、经营大户和卷烟销售异常客户中筛选部分零售户进行涉嫌代订嫌疑的核查，从而达到对锁定涉嫌收购外流卷烟重点监管品牌的监管。
总之，严防卷烟外流以及卷烟打假形势依然严峻，任务依然艰巨，要进一步贯彻国家局打假工作要求，增强守土有责的责任意识，围绕卷烟外流工作继续采取标本兼治的方针，从烟草公司、客户经理和经销客户几个方面，建立起长效机制，进行综合治理，努力把卷烟外流活动遏制到最低程度，直至完全消除，维护国家和消费者的利益。
烟草专卖局工作总结
2016年，在市局（公司）党组和**市委、市政府的正确领导下，xx市局坚持以经济发展为主线，以"两个至上"行业共同价值观为统领，紧紧围绕"卷烟上水平、税利保增长"的工作任务；以贯彻"有架构、有流程、有节点、有标准、有责任、有考核"县级局职能建设的总体要求，以"核实、核查、实效"为重点，发挥专卖内管效能，稳步提升市场监管水平；以开展全省县级烟草专卖局标兵单位评选活动、安全生产标准化达标创建工作、党风廉政、"xx"教育实践活动、企业文化等一系列活动为契机，奋发有为，扎实工作，较好的完成了各项既定目标任务。现将一年来工作情况总结如下。
一、全年目标任务完成情况
（一）专卖管理情况
2016年，共查处违法案件236起，完成量化指99.15%，其中一般案件125起（万元案件9起，完成量化指标150%），完成量化指标94.70%;简易案件102起，完成量化指标106.25%；共查获各类违法卷烟57.46件，其中国产卷烟27.64件，走私卷烟13.18件，假烟16.64件，涉案金额共计18万余元。上缴罚没款25207.15元。
（二）卷烟经营情况
1、全年共销售卷烟23012.78，超出计划800箱，同比增长2.1%，为全地区总量目标的实现做出较大贡献。实现卷烟销售收入4.91亿元，同比增长4897万元，增幅为111.07%，单箱销售收入2.13万元，同比增长8.6%。人均消费8.94条，同比增长0.19条，毛利达到了1.19亿元，同比增长12.26%，毛利率24.37%，同比增长0.7%。其中一类烟销售2584.67箱，同比增长15.5%，占总销量比重的11.23%，二类烟销售2535.288箱，同比增长38.3%，占总销量比重的11%，三类烟销售12556.59箱，同比下降0.9%，占总销量比重的54.56%，四类烟销售3745.824箱，同比增长20%，占总销量比重的16.27%，五类烟销售1590.412箱，同比下降40.5%，占总销量比重的6.9%，一二类烟总计销售4449.4684箱，同比增长25.7%，占总销量比重的22.2%，卷烟销售结构同比得到较大的提升。
2、全年销售重点骨干品牌18828.4976箱，占总销量的81.8%。同比增长1429.6608箱，增长8.2%。在日常的销售过程中，组织客户经理学习重点骨干品牌名录，并及时通报名目变化，使每名客户经理能够熟知重点骨干品牌规格，并在日常拜访客户的过程中，对这些品牌加强宣传，提高品牌的知名度，对新上市的重点骨干品牌从上柜率做起，放眼下柜率，季度对新品的市场表现进行分析总结，查找存在的问题，及时调整营销策略，先后培育出黄金叶（金满堂）、黄鹤楼（硬雪之景）等品牌，目前在市场上都有不俗的表现，大大提高了重点骨干品牌的市场份额。
3、全年低焦油卷烟销售3923.3916箱，占总销量的17%，同比下降459.067箱，下降10.47%。本年度由于低焦油品牌的减少，同比略有下降。
4、全年区域重点品牌大会堂系列卷烟销售537.86箱，同比增长194.376箱，增幅为56.5%，黄鹤楼系列销售628.432箱，同比增长86.896箱，增幅16%。
（三）自营店销售情况
全年总销售额460万元，实现毛利76万元；全年销售卷烟415件，较上年同期451件减少36件；销售收入443万元，实现毛利72万元，上年同期449万元，实现毛利70万元，较上年同期销售减少6万元，毛利增加2万元。实现利润总额59万元，较上年同期30.1万增加28.9万元。
（四）六项可控费用支出情况
全年六项可控费用支出57.05万元，同比下降23.08%。其中燃油费支出25.4万元，同比下降11.60%；修理费支出16万元，同比下降36.20%；业务招待费支出3.395万元，同比下降9.95%；办公费支出1.78万元，同比下降28.89%；差旅费支出10.55万元，同比下降25.73%；
二、2016年主要工作回顾
（一）专卖工作
1、市场监管突出重点，注重实效，稳步提升市场净化率
以"端窝点、断源头、破网络、抓主犯"作为突出重点，落实责任，强化措施，强化协作，加强考核，将市场核查、专项整治与日常管理紧密结合，认真落实"市场抓核查"的工作思路，增强市场控制力。
一是在打击外渠道卷烟工作中，切实发挥XX稽查大队效能，积极采取路截、交叉检查等措施，使xx外渠道卷烟流入明显减少。
二是加强卷烟市场的日常监督检查，净化卷烟市场环境。创新市场监管办法，实施"XX"工作法，加强了对重点业户的管理和监控力度，提高了市场走访工作效率，提高了市场的管控能力。将零售户进行"户籍化"管理，每月按规定次数进行走访，以三员信息共享为目标，提高专管工作质量。打破常规作息时间，保证市场监管工作不间断。
三是坚持专项行动与日常治理相结合，加大市场整治力度。先后开展"联合工商打击假冒伪劣烟草制品"、"五一"节日市场整治、"天价烟"治理、"利剑"暨"中秋、十一"卷烟市场清理专项行动等市场集中整治行动，维护了良好的卷烟市场经营秩序。专项行动中对重点户、大型超市、食杂店、名烟名酒店等终端消费场所、礼品回收店、旅游区、机场免税店及其它重点区域等进行重点检查，形成了较强的整治态势，收到较好成效。
四是开展法律法规宣传活动。以开展"3.15"、"XX庙会"宣传活动为契机，集中销毁了上年打假打私查获的**、红梅、大丰收等37个品种8500余条假冒卷烟，总价值27.5万余元。两次宣传活动共发放宣传单2700余份，现场解答咨询460余人次，现场鉴定卷烟真假100余次，使消费者对卷烟的鉴别有了基本的了解和掌握，宣传活动起到了良好的效果。
五是取缔无证照经营卷烟专项行动取得新进展。召开联席会议，完善联合机制，共同制定清理取缔无证户方案办法，积极开展专项整治行动，共与公安、工商部门联合开展2次取缔无证照经营卷烟专项行动，取缔无证业户40户，有效提升市场净化率，减少**辖区无证户数量。
六是严格规范许可证办理的各项制度和流程，通过制定许可证办理程序规定等，不断提高许可证办理的规范程度，严格把好审核、公示关口。
2、不断加强县级局职能建设工作，融入标兵单位创建工作，提早入手，不断加强对专卖队伍的建设工作
自省局开展历次评选活动以来，我们围绕省局确定的县级局职能建设总体要求，坚持"县级局建设抓实效"的工作思路，以务求专卖管理实效为目标，以深入落实"六有"工作模式为抓手，以评价标准为准绳，在县级局职能建设工作基础上逐项逐条细化落实。特别是今年以来，以省局提出的标兵单位创建工作新标准为依托，学习其他兄弟单位在达标创建活动中的好经验、好做法，学其长处，补已短处，不断充实各项工作达到标准，为下一年度的本级局达标创建活动打下了坚实的基础。在工作中，我们对"班子建设、队伍建设、文化建设、内部监管、市场管理、证件管理、工作创新、六有模式"八大项32款内容逐项落实，与实际工作同期跟进，明确责任人，及时对省市局检查组提出的问题进行整改，使得各项基础工作更加扎实、完善，为实施"卷烟上水平"战略任务夯实专卖管理基础。与此同时，我们不断提高执法人员的政治素质和业务素质，推动专卖队伍准军事化管理。按照"保证书"内容规范执法行为，努力实现行政执法"零过错、零追究、零复议、零投诉"，保证执法无过错，打造一支讲团结、有干劲、高素质的专卖执法队伍。
工作中，首先加大对专卖执法人员的培训力度，强化职业技能鉴定内容的培训，提高专卖人员法制意识。制定学习计划、措施，成立学习小组和培训鉴定小组，每周进行法律知识、职业技能和真假烟鉴定等知识培训，共组织集中培训45次159小时，每月闭卷考试1次检验学习效果，使每位专卖人员都掌握了看家本领。其次是按照执法行为规范年活动的要求，将执法与服务融于工作之中，从道德、文化、纪律三个层面规范专卖执法行为，杜绝不文明执法现象。细化执法检查工作程序，严格按照执法程序进行执法检查、行政许可、行政处罚，进一步促进执法行为规范化，提高办案质量和效率。最后是强化考核，与绩效挂钩。按专卖人员岗位职责、量化指标、省、市局技能考试成绩等进行月度绩效考核，对专卖人员工作业绩及出勤情况等进行绩效考核，目前共有24人绩效考核扣分，将考核结果与员工绩效工资相结合，最终综合各考核成绩与年末末位交流挂钩。
（二）内管工作
1、领导高度重视，认真安排部署，扎实深入开展工作
2016年，我局党组一如既往的将内管工作作为重点来抓，一是以严格执行国家局、省市局工作规范为重点，按照工作规范和工作流程要求认真做好对卷烟经营活动的监管工作；二是以加强内管制度建设为重点，修改和完善内部监管长效机制，用新标准新要求来充实监管制度；三是以市场监管为重点，下移工作重心，重点抓核实，加大对卷烟市场经营状况的监控力度，以市场调查核实，实地走访零售客户为中心，调查预警信息，落实异常订单，发现问题及时调查处理，实现有效监管，做好真烟查获以及32位条码的上报工作；四是以案件查办为重点，及时查处行业内部违法违规经营烟草专卖品案件，按照有关规定严肃处理涉案人员。同时加强专卖内管与各部门的密切协作，制定有力措施，并对专卖、营销、配送、自营店各部门的内管工作、规范经营目标实行严格考核，扎实、深入的开展各方面监管工作。
2、健全机构设置，完善制度建立，确保内管委派制工作全面铺开
今年以来，我局以国家局、省局、市局关于全面推行专卖内管委派制工作会议及实施方案为依托，领悟精髓，把握实质，按进度、按要求开展内管委派制相应工作。严格按照国家局内管新规范，以及省局下发的《XX省烟草行业内部专卖管理监督工作规范实施办法》开展工作，并结合本局实际制定了《XX烟草专卖局行业内部管理监督工作规范实施细则》等内管、内控制度，并在工作中根据实际情况对长效机制进行了修改和完善。机构的转变与设置以及对制度的建立与完善，为内管工作深入开展奠定了坚实的人员保障和组织基础。
3、提高监管效力，创新监管方式，全方位、多角度的开展内部监管工作
工作中，我们认真学习内管工作规范和省、市局有关文件精神，严格按照内部监督管理要求"不掩饰、不粉饰，重自律、求规范、谋发展"开展日常监管工作。按照ISO9000质量管理体系，目前建立和完善各项内管工作制度共三十二项。我们把内部专卖管理监督工作重点进一步落实到最基层，改变了过去把监管重点放在票据、报表等书面性的资料，而没有直接面对零售客户、直接接触卷烟市场进行调查的弊端。严格以制度为准线，以事实求是的工作作风，对企业内部经营活动实现从预警信息调查和分析，到市场实地走访抽查，形成闭环式监管。同时，加强了对自营店特批卷烟和高价位卷烟的监管力度，按照《国家烟草专卖局关于开展清理卷烟包装标识和烟草广告宣传内容及用语专项工作》，监督其做好各方面的清理工作，确保了自营店严格按照相关规定去执行。
截止目前，通过信息系统产生各类预警3985起，其中单品销量月预警619起，偏差率预警2524起，品牌异常预警693起，零售户未进货异常预警40起，客户属性频繁变动预警109起；内管部门实地走访卷烟零售户852户，监听电访录音1100余次，下发质询函34份，实地并形成偏差率工作底稿2524份；每月随机抽取一条送货线路进行走访，对卷烟落地以及送货小票进行核查，共走访12条线路770余户；在上报真品卷烟情况方面，查获真品烟共计3.7万支；在处理违规问题方面，我们对连续三个月出现负偏差的业户共计16户，进行了调查核实，并督促营销部门对相关责任人10人进行了月绩效考核扣分处理。
4、规范许可证办理程序，改变原有办理模式，进一步加强许可证办理监督工作
许可证办理工作一直是一个比较敏感的问题，2016年，XX局转变原有工作模式，将以前的中队受理改为现在的专卖科受理、勘验模式，收到了一定成效。与此同时，作为我们内管部门，严格按照许可证办理规定以及市局合理布局的要求，严格勘验，主动监管，监督专卖科按流程开展许可证办理工作。与此同时，还协助专卖科拟定了《XX烟草专卖局关于规范新办零售许可申请与办理程序规定》，对办理的每一环节在时间和程序上做了详细的规定。一系列工作的有效开展，为稳定市场经营秩序，减少群众对许可证办理的争议起到了推动作用。
5、痕迹化资料不断完善，结合质量管理体系，做好各项资料的归类与装档
在做好各项监管工作与创新工作的同时，我们在原有资料的基础上重点将痕迹化资料不断完善和修订。结合ISO9000质量管理体系的要求，形成了以监督制度建设、企业内部机制、机构人员落实、日常监督、内管信息化应用、工作汇报、教育培训为整体的七个体系模块，并按要求形成了统一编号，按流程进行合理操作，为日后工作目标和工作任务的明确打下了坚实的基础。
（三）区域市场部工作
1、客户培训
为了营造良好的气氛，统一思想，提高认识，为争取客户的理解和对营销工作的支持，采取客户座谈会方式与客户进行了广泛的沟通和交流，为推进"按客户订单组织货源工作打下了坚实的思想基础和理论基础。全年共开展座谈会60次，培训零售客户400人，主要为新增客户，提高了新增客户对烟草法律、法规的认识，使客户在正式供货期能够熟知整个订货流程以及能够熟练利用新商盟进行网上订货等，得到广大新增户的认可和欢迎。
2、零售客户"一对一"经营指导
根据市营销中心的工作安排，为了提高客户经营能力和客户经营结构，提升客户满意度，客户经理对辖区客户开展"一对一"经营指导。全年共指导客户150户，户均销量增长21条，在销卷烟规格增加8.6个，户均营业利润增加435元，经营结构和销售数量明显提高，盈利水平得到提高，客户满意度进一步提升。
3、电子结算
作为电子结算工作我们是怀着坚持亲情化服务、用真情感动上帝这种信念，解决了电子解算工作难于开展这个问题，**区域市场部现有零售客2439户，其中城网488户，电子结算率为100%，乡村客户1951户，已办电子结算1974户，电子结算率为99.9%，总计电子结算户2437户，电子结算率为99.92%。其余2户属于偏远山区和老弱病残客户，无法启用。
4、网上订货
经过一年的工作，XX区域市场部现有网上订货客户2404户，网上订货率达到98.56%，网上订货成功率达到95%以上，下一步我们将继续开展客户网上订货培训工作，确保网上订货工作的顺利开展。
5、规范经营
在货源总量供应上严格执行国家制定"控制大户、稳定中户、扶持小户"的原则积极维护市场秩序、市场价格和中小户利益，严格执行大户管理办法，实施千条大户审批制度，严格执行向市营销中心备案制度，由客户经理、专卖管理员对货源流向进行严格监控，区域市场部2016千条户98户，占客户总数的4.07%。其他客户针对不同客户在供应总量上确立不同的供应标准，依据市场类型、商圈类型、经营业态，品牌自主提报、自足选择，参照历史销售数据与客户商定总量。区域内无虚拟客户、拆单分摊销售卷烟，无捆绑或变相捆绑销售、强卖强买行为，无未经批准的工业企业直接促销行为。
6、教育培训
2016年，区域市场部进一步加强对员工的教育培训工作。一是结合行业开展的"XX"教育实践活动，市场部制定本部门的培训计划，利用统一的培训日和星期五下午集中培训，员工交流讨论等多种多样的培训活动提高了客户经理的业务素质，同时积极开展"XX"相关内容的培训，并撰写了心得体会17份，客户经理平均培训课时达到96学时。二是严把对外形象关，市场部注重员工个人修养和服务水平的提升，严格规范客户经理文明礼貌用语，三是积极参加省局举办的职业鉴定考核，截止目前，获得高级营销师的5人，中级的6人，初级的4人，目前持证率达88.2%。
四、XX工作站工作
一年来，XX工作站坚持从抓站内人员工作纪律、服务质量入手，提升站内工作人员工作热情、综合素质、自身约束力、整体工作意识，各岗位人员发扬迎难而上的工作作风，各项工作得以顺利开展。
一是以开展绩效考核促进业务工作开展为重点，贯彻执行各项规章制度，全年被扣绩效3人次，扣分8分，全年没有发生客户投诉事件。周到服务以及优质的送货质量，受到了客户好评。二是开展物流服务培训，通过培训，进一步提高物流人员素质和工作技能水平，全年共组织送货人员培训12次，驾驶员安全培训每周1次全年48次，提高了送货服务的及时和快速反应能力，为全局工作顺利开展提供了坚实的保障。
五、综合办公室
（一）加强企业文化建设，扎实开展"XX"教育实践、"创先争优"等系列活动，促进企业管理上水平
按照市局关于开展"XX"教育实践活动工作部署，坚持以企业文化落地为核心，以"两个至上"行业共同价值观为指引，认真贯彻落实各项工作任务，全面提升企业基础管理水平。一是搞好宣传发动，提高全员思想认识，通过召开员工大会，传达贯彻省、市局会议精神，提高全员对加强企业基础管理工作重要性的认识，形成人人关心、参与企业基础管理工作的氛围。二是把"XX"教育实践活动与企业文化、两个至上、创先争优、行为规范演练相结合，制定"XX"教育实践活动学习计划，按照计划组织职工进行学习，通过学习职工的责任意识明显增强，工作焕发激情，服务水平得到提升，弘扬了奉献精神，增强了纪律观念。三是通过开展"X"文化建设活动，促进文化理念的落地生根，提高员工的整体素质，实现企业文化由形到行的推进，激发员工的工作热情，增强了团队的凝聚力。
（二）加强安全管理，以安全生产标准化工作为依托，强化安全意识，为"卷烟上水平"助推力
加大安全检查和隐患排查力度，安全管理工作坚持以落实安全生产责任制、加强安全教育培训、完善安全防范措施为重点，按照职业健康安全管理体系和省局"两个标准"要求，有效地预防和控制了各类安全事故的发生。2016年，按照国家局要求，XX烟草将迎来安全生产标准化达标创建复评工作，为了确保XX烟草顺利通过达标创建复评工作，加强了对基础和现场部分的整改和完善，提高了安全作业环境。一是健全安全管理制度，完善了警卫值班制度、消防器材安全管理制度、安防设施维护保养管理制度、驾驶员管理制度等制度。制定了各种台帐、清单，便于对设备、器材的使用和管理。二是加大安全检查力度，排除各类安全隐患。为了保证达标创建工作顺利过关，多次召开会议，研究解决存在的问题，加大资金投入，改造现存的安全隐患，使之符合安全生产标准化规定的要求。在整改的同时，坚持月定期检查、周随时抽查的方法对全局及出租房屋的水火电气使用情况进行检查，发现隐患、及时整改；在车辆的安全管理方面，认真按照职业健康安全管理体系运行要求，严格遵守派车单制度、驾驶员行车日志制度，做到车出库前检查、车入库时自查的"两查"规定，确保车辆安全。三是强化安全教育培训。及时传达贯彻省市局关于安全生产会议、文件精神，部署落实各项安全生产工作，使安全工作有计划、有落实、有检查。严格按照安全教育培训计划，组织全员开展安全法规和安全知识的学习培训，全年组织全员集中学习安全法律法规6次，提高了员工的安全意识。对特殊岗位的驾驶人员，组织学习培训12次，在学习培训的基础上，采取集中观看安全警示教育录像片和学习各项安全制度的方式，收到了较好的培训效果。四是落实安全生产责任制，坚持"谁主管、谁负责"的原则，层层签订安全生产责任状，将安全生产工作落实到每个岗位每个人头，全局共签订责任状57份，涉及12个重要岗位。五是严格执行值班值宿制度。针对节假日等安全事故易发时段，实行双岗值班和"三交一封"制度，确保安全工作落到实处，增强了安全管理意识，提高了安全管理水平。
（三）加强组织思想建设，增强党组织的凝聚力、战斗力
党建工作在市委市政府及局党组的领导下，在广大干部职工的全力配合下，深入落实科学发展观，牢固树立"国家利益至上、消费者利益至上"的行业共同价值观，以创先争优和整改提高晋位升级活动为抓手，不断强化政治理论和业务知识的学习，使广大党员和干部职工的政治素质、理论水平和业务能力得到了新的提高，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，较好的完成了上级党组织安排的各项工作任务。一是加强政治理论学习，全面贯彻党的十七届和党的十八大精神；深入开展党风党纪教育，认真落实党风廉政建设责任制，大力加强党的纪律建设。二是重视并做好党员发展工作。按照成熟一个发展一个的要求，让要求进步的同志积极向党组织靠拢，壮大党员队伍，积极组织开展入党积极分子和党员干部的教育培训工作，提升党员干部的综合素质。三是重视并做好协调交流工作，加强与地方党委、政府有关部门的交流、沟通，密切工作联系，跳出行业看差距，积极学习借鉴其他单位党建先进经验、做法，开阔思维，提升党建工作质量；四是加强党建基础工作，继续推进党建创先争优，加强机关党员干部队伍建设和党风廉政建设，全面推进党务公开工作。认真坚持"三会一课"制度，严格落实"党员学习"制度，切实将党建工作与企业思想政治工作紧密结合，与"XX教育实践活动"紧密结合，与企业文化建设紧密结合，与主营业务紧密结合，凝心聚力、围绕中心、服务大局，不断推动党建基础工作上水平。
（四）加强绩效考核，全面提进绩效考核管理工作
为了加强绩效考核工作，重新制定了绩效考核方案和细则，对原有的方案和细则进行了补充和完善。一是新方案和细则对绩效合约书中的关键业绩指标进行了调整和完善，充分结合了各部门的工作职责特点，更加全面、细致，可操作性、实用性更强，使之更加符合对部门的考核标准。二是新方案和细则对岗位员工的考核进行了细化和补充。根据市局公司绩效考核管理办法和细则的规定，新增了管理岗考核标准、岗位员工调整方法、加分项等项目，对绩效工资提取比例和绩效薪酬应用进行了调整。对岗位员工指标库的量化指标进一步细化，通过细化更加符合对员工的考核。
六、自营店工作
2016年，自营店在抓卷烟销售的同时，进一步做好安全管理、营业员培训等工作。安全方面，进一步贯彻落实安全生产标准化创建达标工作，根据2016年安全生产工作部署及市局（公司）2016年安全工作要点，于11月开展防盗抢应急预案演练。通过演练，进一步提升了营业员的应急处置能力。其次是不定期对二个分店进行安全检查，全年共计安全检查36次，未发现安全隐患；营业员培训方面，我们进一步加强对她们技能的培训，今年，我们请区域市场部客户经理给我们整理了一些关于各类卷烟知识方面的材料，对营业员进行关于服务方面、卷烟知识等方面的培训，并结合工作中的实际进行讲解，使之融会贯通到实际工作中去，并鼓励和支持营业员多参加学习和培训，使营业员综合素质有了一定的提高。
二、工作中存在的不足
在充分肯定成绩的同时，我们应该清醒地认识到工作中还存在的差距和不足，主要表现在以下几个方面。
首先是卷烟营销水平还有待进一步提升，品牌培育意识、方法和执行能力还存在着不强、不力、不高的问题；二是网络建设全面提升的工作任务相当艰巨，尤其终端建设性工作需要进一步完善，创新发展。
其次是在队伍建设方面，我局的人员素质和职业技能素质方面普遍不够高。人员主观能动性不强，工作中存在"拖、懒、散"等问题，对于所负责的工作没有创新力，没有在工作效率和效果上进行有效创新和优化。在职业技能掌握上还不够精良，不能高效完美的解决工作中遇到的问题。思想高度有待进一步提高，责任意识、公仆意识、创新意识不没有深刻体现在工作中。
最后是班子建设方面，部分中层领导干部创新意识不强。面对单位存在的问题和不足，在制定具体措施时，总是局限于过去的思路和方法，创新思维能力不明显。尤其是对分管工作的业务指导能力方面，由于创新意识不强，对工作没有突破性的研究和探索，不能找到彻底解决问题的新方法和新途径。
三、2016年工作规划
（一）加强班子建设，提高队伍素质
在班子建设上，将思想统一到十八大精神上来，将行动凝聚到十八大力量上来，切实解决固步自封、墨守陈规、敷衍塞责和工作缺乏责任意识和创新意识等问题，带领基层队伍做好各项工作。同时在队伍建设上致力于打造一支扎根基层、激情奋进、素质过硬、作风优良的队伍。持续开展职业技能培训和技能实战演练等措施，有效队伍自我提升、主动作为的能动性。
（二）大胆探索，重点突破，加强卷烟零售终端建设
在现有零售终端建设的基础上，2016年将以市局营销中心新工作要求为重点，进一步推进功能终端建设，在量和质上持续提升，推动卷烟零售终端进一步建设。致力于提供优质服务，不断创新服务模式，努力打造一批靓丽的功能终端，展示卷烟零售终端的良好形象。
（三）加强内部监管和市场监管，保证行业市场健康稳定发展
一是进一步提高思想认识，认真贯彻国家局"严管理"、"促规范"的要求，全面认识专卖内管委派制的重要性，积极构建内部监管体系。我们将严格按照市局制定的专卖内管委派制实施方案，细化分解目标任务，落实责任分工。同时，以"垂直管理、双重领导、相对独立"为基本原则，做好和完善相关配套制度的建立，在认真贯彻落实国家局《工作规范》和省局《工作规范实施办法》的基础上，不断完善**市局内部专卖监督责任追究实施细则，建立健全内管绩效考核体系和监管责任的评价考核机制、奖惩激励机制和责任追究机制，使内管委派制得到有效运转；结合新的内管监管模式，重新梳理监管的重点，科学细化监管流程，不断创新和完善监管手段。
二是深刻领会，认真执行省局、市局各项专卖监督管理工作要求，努力学习打假打网络技能，跟公安干警学，跟打假先进单位学，在实践中自己摸索、总结，不断增强打假合力，不放过任何有价值的案件线索，提高对卷烟市场的管控能力。同时，提高市场检查频率，把查处外渠道卷烟继续放在日常检查工作的重要位置，进一步加大一般涉烟行政处罚案件的查处力度。(
（四）进一步加强"XX"教育实践活动，与企业文化相结合，做好安全稳定工作，确保全局工作顺利开展
一是要进一步开展"XX"教育实践活动，加强与企业文化建设的有机融合。不断强化"XX"服务品牌同时，用实际行动践行"XX"服务品牌，不断推进服务理念，提高员工的各项能力。二是加强安全管理，坚持以"安全第一、预防为主"的方针，在去年安全生产达标工作的基础上，坚持用安全生产标准化严格要求自己，强化安全检查，坚持安全教育培训，提高全员的安全意识。
难忘的2016年已经过去，崭新的2016年已向我们走来，我们将继续加大工作力度，在市局党组和地方政府的正确领导下，以企业文化为核心，牢固树立"两个至上"行业共同价值观，坚定信心，团结一致，埋头苦干，开拓创新，为XX烟草实现"卷烟上水平"战略目标任务做出更大的贡献！
卷烟零售经营承诺书
商店名称： 许可证号： 经营地址： 负责人： 联系电话：
作为“卷烟规范经营示范街”卷烟零售户，面向社会、面向消费者、面向烟草专卖等执法监督机关，在卷烟经营过程中郑重承诺：
1、严格遵守烟草法律法规，诚实守信，合法经营，自觉维护卷烟消费者的利益和维护烟草形象。做到证照齐全，亮证经营，文明经营，保持店面整洁。
2、不从河间烟草批发企业以外渠道购进卷烟，保证店内销售卷烟条打码与许可证编码相符，不售假冒商标卷烟、不售走私烟、不向未成年人售烟。
３、按统一零售指导价明码标价，卷烟标价签使用规范整洁，不低于零售指导价销售卷烟，高价位卷烟不超过限价标准，真诚对待消费者，搞好诚信服务。
４、积极协助河间烟草营销等服务人员，搞好新产品宣传推介、知名品牌培育，重点品牌忠实消费者的登记、发展等工作，及时收集和反馈市场等有关信息。
5、自觉接受烟草专卖执法部门的监督检查，服从执法部门的管理。
本人向社会作出守法经营承诺，并接受社会群众和广大消费者的监督，以上承诺如有违反，我经营的商店愿意接受烟草专卖行政主管部门的处理，直至取消卷烟经营资格。
零售户负责人签章：
年 月 日
烟花爆竹零售点安全经营责任承诺书为了规范烟花爆竹零售点的经营行为，明确零售点安全责任，保证安全经营，自愿签订安全经营责任承诺书，作如下承诺：
一、严格遵守《重庆市燃放烟花爆竹管理条例》、《重庆市烟花爆竹专营管理办法》和有关烟花爆竹的各项政策法规，做到诚信守法经营。
二、严格按照《重庆市烟花爆竹专营管理办法》“六统一”的经营要求，不哄抬物价，不售假制假，不跨地区销售、不非法贩运和销售非法烟花爆竹。
三、严格按照《安全经营手册》进行规范经营，严禁向14岁以下未成年人销售烟花爆竹，若有违背后果自负。
四、严格遵守供销社关于零售点设置的各项要求，做到专人、专柜（专店）、一证一点销售。不离点经营，不沿街摆卖，自觉接受安监、公安、工商、质监、消防等有关部门的安全监督检查和业务指导。
五、营业场所禁止吸烟，产品必须存放顾客伸手触摸不到的柜内，并规范张贴明显的严禁烟火的标志，向消费者宣传安全燃放常识。
六、负责所在区域内的市场监督和打假举报工作，维护自身合法权益，积极配合安监、公安、供销、工商及专营公司的安全检查和打假查处工作。
七、严格遵守和落实危爆品消防安全的各项措施，消防设置齐备，从业人员熟悉并掌握烟花爆竹安全的各种基本知识和消防基本技能，持证上岗。
八、不将烟花爆竹经营（零售）许可证涂改、出借、转让。
九、经营期内发生一切安全事故 ，由安全责任承诺人承担一切法律责任。
十、安全经营责任承诺书一式三份，安全责任承诺人、镇安监办、镇派出所各执一份。
经营单位： 负责人：（签章）
年 月 日
卷烟零售商户守法经营承诺书在卷烟经营过程中我郑重承诺：
1、严格遵守烟草法律法规，诚实守信，合法经营，自觉维护卷烟消费者的利益和维护烟草形象。做到证照齐全，亮证经营，文明经营，保持店面整洁。
2、不从**烟草批发企业以外渠道购进卷烟，保证店内销售卷烟条打码与许可证编码相符，不售假冒商标卷烟、不售走私烟。
3、积极协助长葛烟草营销服务人员，搞好新产品宣传推介、知名品牌培育。
4、我在经营场所和仓储场所需设立床铺，经营场所和仓储场所不为住所，自觉接受烟草专卖执法部门的监督检查，服从执法部门的管理。
本人作出守法经营承诺，并接受监督，以上承诺如有违反，我愿意接受取消卷烟经营资格。
承诺人：
年 月 日
卷烟承诺书烟草专卖局：
本人依法从事卷烟零售业务，自觉遵守《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》、《烟草专卖许可证管理办法》等有关法律法规，承诺如下：
一、
二、
三、
四、 依法经营、诚信经营； 自觉接受烟草专卖行政主管部门和其执法人员的监督管理； 持证、亮证经营，一证一址； 所销售卷烟必须在当地烟草专卖批发企业进货，不从非法渠道进货；不销售假烟、走私烟、非法生产的卷烟、霉变烟，不低价销售卷烟，零售价格按建议零售指导价执行，不向其他持证卷烟零售户进货，不与其他零售户相互间串货；
五、
六、
七、 不转借、涂改、伪造和买卖烟草专卖许可证； 停、歇业时及时申报，需要恢复时，及时申报批准； 及时申报许可证延续，不超期经营；核定的许可证登记内容变动的，及时申报变更手续；
八、 属于双下岗照顾的，实际经营人为本人（经营人员可以是夫妻双方其中一方但不得有其他人员在其经营场所经营）；
九、 属于低保、特困、生活困难照顾的，实际经营人为本人，经营人员仅限生活在一起的家庭内部成员；
十、 积极向烟草专卖行政主管部门举报卷烟经营的违法违规行为。（举报电话：12313）
十一、办理零售许可证后及时向当地工商行政管理机关（部门）申请办理工商营业执照等手续。
烟草专卖零售许可证号：
负责人签字： 年 月 日
卷烟零售户守法经营承诺书商店名称： 许可证号： 经营地址： 法定代表人： 姓名： 联系电话：
我自愿参加xx区卷烟零售户自律组织，并就有关事项承诺如下：
一、遵守烟草专卖及工商行政管理法律、法规、规章等有关规定，做到守法经营；
二、不经营假冒卷烟、走私烟（含专供出口）、霉坏变质卷烟和未在当地烟草批发企业进货的卷烟，自觉做到诚信经营，守法经营；
三、按照许可证和营业执照核定的经营方式、经营范围依法从事经营活动；
四、主动配合烟草专卖、工商行政等管理部门的监督检查；
五、按规定做好亮证（照）经营工作；
六、严格按照统一零售价格销售卷烟，不私自降价；
七、零售户发现有出售假烟、非法渠道进货或价格不统一等违法违规经营行为，应及时向稽查人员和客户经理反映情况、举报投诉；
八、实行统一明码标价，做到诚信经营，守法经营，维护国家利益和消费者利益；
九、不向中小学生或未成年人出售卷烟；
十、不涂改、出租、出售、出借或者以其他方式转让烟草专卖零售许可证；
十一、严格遵守《xx市卷烟市场日常监管实施细则》有关规定，向社会作出守法经营承诺，并接受社会群众和广大消费者的监督，如出现经营假冒卷烟行为，愿意接受烟草专卖行政主管部门的处罚并向消费者加倍赔偿。
以上承诺如有违反，我经营的商店愿意接受烟草专卖行政主管部门的处理，直至取消卷烟经营资格。
特此承诺。
承诺人： 承诺日期：
所属管辖中队长： 专管员：
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