【www.guakaob.com--实习报告】
序号（学号）： 11110436
长春大学旅游学院
教学实践环节实习报告
姓 名
学 院
专 业
班 级 指导教师 詹竣博 旅游管理分院 旅游管理 111104 李佳航
2012 年 7 月 6 日
旅游认识实习报告
实习时间：2012.7.2——2012.7.5
实习地点：校外
实习内容：我们先后在伪满皇宫、八大部、雕塑公园、净月潭、丽庭宾馆进行了为期三天的旅游认识实习。在这首次校外实习过程中，收获的不仅仅是一时的心情和风景，更重要的是收获了我们作为一名合格的旅行社员工或专职导游所必须具备的知识、技能，以及应对突发状况的反应应变能力和积极的处理办法。我们伟大的领袖邓小平同志曾经说过这样的一句话：“实践是检验认识真理性的唯一标准”。在实习的旅途中，我再次深深的体会到了这点，获益良多。
7月2号，周丽君老师为我们详尽的介绍了我们此次实习的形成，并用纪录片的形式记录了长春几百年的历史进程，让我了解了长春近百年的历史进程，更让我对这次实习充满了无限的期待和憧憬。
7月3日，在做好了充分的准备工作后，在李导的带领下伴着阴天和时而间歇的中雨踏上了实习的第一站------伪满皇宫。在车上，李导为我们介绍了长春及伪满皇宫的概况，在车上出现了些许小插曲，由于雨天路面积水较深，我们的司机师傅开车时不小心，溅到了一位大叔和大婶，大叔对此非常恼怒，居然捡起路旁的砖头要与司机师傅发生冲突，并且要砸车。而我们的李导很冷静的化解了这一矛盾，这让我明白了旅游途中事事难料，以积极的方法和态度解决问题是化解矛盾的重要手段。
进入皇宫后，景点的导游给我们做了更详细的解说。
让我看到的这个根本就不是伪满皇宫，与其说这是伪满皇宫，倒不如说这是一本宏伟起伏、波澜壮阔的“中国东北百年历史的画卷史书”
伪满皇宫博物院景观
博物院成立于1962年，位于长春市东北角的光复路5号，占地面积12公顷，是伪满洲国傀儡皇帝爱新觉罗·溥仪的宫殿，他在从1932年到1945年间曾在这里居住。伪满皇宫的主体建筑是一组黄色琉璃瓦覆顶的二层小楼，包括勤民楼、缉熙楼、同德殿风格独特，是中西式相结合的格局。博物院成立后与吉林省博物馆合属办公，1982年恢复建制，1984年正式对外开放接待观众，原馆名吉林省伪皇宫陈列馆，2000年划归长春市政府属地
管理，2001年2月18日更名为伪满皇宫博物院。现保护范围13.7万平方米，2007年5月8日并被评为国家5A级旅游景区和全国优秀爱国主义教育基地。
伪满皇宫博物院是建立在伪满皇宫旧址上的宫廷遗址型博物馆。以伪满时期的文物、文献、图片资料为主要收藏对象，以日本侵占我国东北历史、伪满洲国史、伪满宫廷史为主要研究内容，以伪满洲国皇宫旧址为载体，以陈列展览为手段。在这里我看到了《伪满皇宫原状陈列》、《从皇帝到公民》、《勿忘九·一八》等基本陈列和专题展览，揭露日本武力侵占中国东北，推行法西斯殖民统治的罪恶以及以溥仪为首的伪满傀儡政权卖国求荣、效忠日本、甘当儿皇帝、奴役残害东北人民的罪行；展示溥仪及其“后”“妃”被扭曲的宫廷生活，心中也不觉的萌发了对婉容和玉玲一生的惋惜。 伪皇宫可分为进行政治活动的外廷和日常生活是内廷两部分，现分别辟为
伪满皇宫陈列馆和伪满帝宫陈列。经过这里时，一种对帝王园林建筑的构
造之美的崇敬在我的心底油然而生。
外廷（皇宫）是溥仪处理政务的场所，主要建筑有勤民楼、怀远楼、嘉乐
殿，勤民楼是溥仪办公的地方。此外还有花园、假山、养鱼池、游泳池、
网球场、高尔夫球场、跑马场以及书画库等其他附属场所。
内廷（帝宫）是溥仪及其家属日常生活的区域，其中辑熙楼是溥仪和皇后
婉容的居所，是日常起居之处；同德殿是“福贵人”的居所，另外还设有
一些娱乐设施；便见室：非正式场所。日伪高官及有资格者在叩拜与觐见
溥仪后可入便见室与溥仪座谈；钢琴间：溥仪在北京故宫时，就学会了弹
琴作曲。因此同德殿建成后设置了钢琴间。溥仪时而在此弹琴，发泄自己
做傀儡皇帝敢怒不敢言的郁闷与不满。
如今，帝宫的一部分已辟为吉林省博物馆，展出高句丽、渤海、辽、
金等在东北建立的封建王朝的史料。
让我知道了勿忘国耻谨记历史。“雨”还在下着，越下越大。
天空在这一天仿佛一直在用一种颜色渲染着，渲染着中国近代这一段
历史的壮阔与悲凉。这些，我会永远铭记。
回到了车里，继续了下午的旅程------伪满八大部。李导同时教给了
我们一些他的记忆方法，确实让我们很受用！
伪满八大部
伪满八大部位于长春市中心的新民大街附近，包括伪满洲的八大机构（治
安部、司法部、经济部、交通部、兴农部、文教部、外交部、卫生部），建成于1936年。八大部各幢大楼的建筑风格都各不相同，集中西方风格为一体，既有外观宏伟的大楼，又有垂花拱门的庭院。在新民大街两侧，满是高大挺直的杨树，这八幢建筑独特的大楼就繁华绿树之中隐隐而现，将这条街装点得典雅清净。
1932年，末代皇帝爱新觉罗·溥仪将长春市变为伪满州国国都——新京市，
并在新京建起了伪满国务院（今白求恩医大基础楼）及所属八个部，即：伪满治安部（今白求恩医大一院）、伪满司法部（今白求恩医大校部）、伪满经济部（今白求恩大三院）、伪满交通部（今白求恩医大卫生学）、伪满兴农部（今东北师大 附中）、伪满文教部（今东北师大附小）、伪满外交部（今社会科学院）、伪满民生部（今省化工设计院）、伪满综合法衙，统称“八大部”。
治安部（军事部）旧址：新民大街1号，现为白求恩医科大学第一临床医
院。
伪满司法部旧址：新民大街6号，现为白求恩医科大学校部。
伪满经济部旧址：新民大街5号，现为白求恩医科大学第三临床医院。 伪满交通部旧址：新民大街7号，现为白求恩医科大学卫生系教学楼。 伪满兴农部旧址：自由大路20号，现为东北师大附属中学。
伪满文教部旧址：自由大路18号，现为东北师大附属小学。
伪满外交部旧址：址普庆胡同1号，现为吉林省社会科学院。
伪满民生部旧址：人民大街77号，现为吉林省石油化工设计院。
“八大部”于1936年间基本建成，唯有溥仪的“新皇宫”（今地质宫）只完成地下部分，而金碧辉煌的宫殿，是解放初完工的。宫殿，华丽中透着古朴，翠绿色琉璃瓦的宫顶，高大的六根红柱，使整个宫殿庄严雄伟。宫殿占地31.2公顷。殿前的广场已改建为文化广场，是人们观光休闲的理想场所。
站在宫殿的中轴线上向南望去，一条宽阔笔直的大街直插南湖公园，宽约60米，两侧是高高的杨树，中线花坛是松、柏、丁香树带，通街象一条绿色长廊。“八大部”办公楼坐落在沿街两侧。 更体现了皇宫的对称建筑风格。
第一天很累，但要是谈起收获的东西的话，这点累又算得上是什么呢？
7月4日，拨开云雨的缕缕日光揭开了今日的实习之旅，在车上，李导再次用了精炼的语句拉开了上午长春世界雕塑公园之旅的序幕，经过了一番解说，我才知道了这个公园中的雕塑的规模之大、外形之美、种类之多、文化之多彩，丝毫不愧对于其名字中的“世界”二字。
长春世界雕塑公园 长春世界雕塑公园建设于2000年，2003年9月5日正式对外开放，共接待国内外游客100余万人次，受到各级领导及海内外游客一致好评。长春世界雕塑公园是一座以自然山水与人文景观相融为特色、以“友谊·和平·春天”为主题、以东西方文化艺术相融合为理念的大型现代雕塑艺术主题公园。园内的著名作品有程允贤老先生创作的《铁马金戈》、陈云岗的《大江东去》、德国雕塑家迈希亚斯的《平安》、非洲马孔德木雕作品等。园内还拥有由来自世界212个国家和地区的397位雕塑家创造的441件涵盖当今世界多样艺术风格，融合各种艺术流派的精美雕塑作品，这些作品将结合自然的山水特点，永久陈列在公园中供世人欣赏。
公园内自然地形起伏变化与其天然的碧水，是难得的雕塑公园环境。规划采用中国传统与西方造园学说和现代规划理念相结合的构思，达到了自然与人文的和谐统一，主入口大门及两侧弧形引导墙，沿中轴线对称布局相得益彰；不对称的景观广场，运用巧妙的轴线转折，通过拱形桥与主题雕塑遥相呼应。蜿蜒变化的一、二号园路，似玉带沿碧波粼粼的湖水环绕，与四组景观长墙巨龙般倾向湖心的喷水，形成动与静、真与曲的韵律美。
雕塑艺术馆是长春世界雕塑公园园内的主体建筑，拥有建筑面积为
1.25万平方米的雕塑艺术馆，馆内收藏并展出珍稀的非洲马孔德木雕作品及国内外雕塑家的经典作品1000余件。艺术馆外形设计独特，本身就是一件精美的雕塑作品。馆内设有特色展区，专门陈列来自五大洲风格不同的艺术精品。艺术馆还设有陈列室、教室、国际会议室和雕塑创作工作室，功能齐全，设施一流，为广大雕塑爱好者提供一个展现自我，感受艺术魅
第二小组
专业：认 知 实 习 报 告 旅游管理
班级： Z100952 组长： 王玉倩 副组长： 高志、徐博 组员：刘媛阁、乔子倩、任碧云、马冰杰、张晓飒、朱宝珍、宋雯静、王丹、 刘雅鸽【旅游管理认识实习报告】
旅游管理专业认知实习报告
时间像流水，在不经意的蹉跎和忙碌中，实习生活已经画上了句号。这是我们第一次经历社会实践，对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气严寒，寒风呼啸，但是我们毅然踏上
了社会实践的道路。通过亲身体验社会实践，我们更进一步的了解了社会，在实践中增长了见识，锻炼了才干，培养了韧性，通过社会实
践，找出了自己的不足和差距。
一、 实习概况：
（1） 实习时间：2011年12月20日至12月29日
（2）实习目的：通过对涧西区的调查了解其旅游业食、住、行、游、
购、娱六大要素的现状。重点了解当地的餐饮业、旅游宾馆饭【旅游管理认识实习报告】
店、旅游交通、旅行社、旅游景区的旅游资源等现状;学会运用所学知识观察、认识、分析这些旅游企业从业人员的优秀品质
和团队精神，树立劳动观念、集体观念和创业精神。使我们能
够对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在
学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面
的了解。
(3)实习地点：洛阳市涧西区
二、实习方式：实地调查
三、实习过程：
（1）2011年12月20日——2011年12月26日对酒店、旅行社、旅
游景点等进行实地调查
（2）2011年12月27日召开实习大会，对实习材料及结果进行交流
（3）2011年12月28日进行调查材料的整理及总结
四、实习内容：
（一）洛阳市涧西区酒店
（1）华阳广场国际大饭店 酒店星级：五星级
酒店地址：洛阳市涧西区凯旋西路8号
邻近：距离火车站5公里，距离机场7公里
饭店简介：一层设大堂、茶社、酒吧、建设银行；二层西餐厅、多功
能厅；三层为中餐容容园、大型宴会厅、会议中心；四层洗浴中心、
KTV夜总会；五层为管道设备层；六层为小型商务会议中心；七层为
外租写字间；8～22层为客房层，共设有客房531间，其中商务双人
间230间，商务单人间96间，豪华单人间97间，豪华双人间36间、
豪华商务房34间、豪华行政套房16间、居家套房21间和总统套房
一间。
房型与房价：标准双人间￥980、标准单人间￥980、豪华双人间￥1680、
豪华单人间￥1680、商务套房￥1800、豪华商务套房￥2800
（2） 京安牡丹城宾馆
酒店星级： 四星级
酒店地址：洛阳市涧西区南昌路2号
邻近：距离火车站6公里，距离机场15公里
饭店简介：地处洛阳核心的中央商务区，交通便利。现代风格商务楼层，古
朴雅致时尚，为您提供舒适惬意的下榻享受。二十五楼名仕旋转餐厅，
俯瞰洛阳古都美景，让您流连忘返。酒店以个性化的服务，商务与休闲
并重，更配备超大停车场，是您享受旅游休闲，运筹商务会议的绝佳场
所。
房型与房价：标准大床房￥298、标准双床房￥338、商务大床房￥378、 商务双床房￥398、豪华商务房￥438
（3） 牡丹大酒店
酒店星级：挂牌四星级
酒店地址：洛阳市涧西区中州西路15号
邻近：距离火车站4公里，距离机场15公里
饭店简介：中餐厅主营粤菜，可容纳300人;卡拉OK厅、健身、桑拿、
茶艺、商务中心、停车场、票务、洗衣房、商场、按摩、美容美发、
机场接机服务（收费）、会议厅、商务中心、停车场、外币兑换服务、
票务服务、DDD电话、IDD电话、洗衣服务、商场、鲜花店、棋牌室、
桌球室、健身室、按摩室、桑拿浴室、乒乓球室
房型与房价：标准间￥298、商务标间￥388、套房￥770、豪华套房￥1760
（4） 洛阳大酒店
酒店星级：四星级【旅游管理认识实习报告】
酒店地址：涧西区南昌路南段
邻近：距离火车站6公里，距离机场12公里
饭店简介：洛阳大酒店是首旅建国管理的一家花园式酒店，位于涧西区、高
新经济开发区、行政新区交接处，与丹尼斯购物广场和河南省最大的城市
公园--洛浦公园相邻，毗邻空空导弹研究院、中航光电、725研究所、河
南中烟公司洛阳烟厂等大型企业。
洛阳大酒店现由首旅建国酒店管理有限公司实施全权管理，是一家功能齐全、设备完善的高星级花园式商务酒店。酒店拥有包括总统套房在内的各类房型，超大面积户型，设施齐全，舒适温馨。酒店的餐厅设计简约雅致，拥有百合咖啡厅、四季中餐厅及千禧宴会厅等，可容纳1300人同时就餐，拥有各式中、高档包房20多间，可接待会议、婚宴、生日宴、团队、商务宴请等各种用餐活动。
房型与房价：豪华标准间￥278、豪华大床间￥345、商务套间￥530
（5） 新友谊大酒店
酒店星级：三星级
酒店地址：洛阳市涧西区西苑路6号
邻近：距离火车站7公里，距离机场15公里
饭店简介：酒店主楼高24层，总建筑面积45000余平方米，酒店拥有三个风格各异的 中/西餐厅，国宴厅，以及精致豪华包房等，餐座1200位及高雅豪华、设施一流，同时能容纳400余人的多功能会议室和数间商务会议室，满足各种会议及展示需要，另设；美容美发、引大堂吧、棋牌、KTV、演艺中心、健身中心等娱乐设施一应俱全，是中外精英人士理想的商务及休闲场所。
房型与房价：标准间￥308、豪华行政套房￥460
（6） 友谊宾馆
酒店星级：四星级
酒店地址：洛阳市涧西区西苑路6号
邻近：距离火车站3公里，距离机场15公里
饭店简介：洛阳友谊宾馆是洛阳润峰集团投资兴建，由上海锦江饭店实业有限公司全权管理，一如既往的秉承以人为本的管理理念与服务理念。 洛阳友谊宾馆建筑风格端庄典雅，中西合璧，既蕴涵富贵华丽的韵律，又洋溢着二十一世纪的现代气息。酒店主楼高24层，总建筑面积45000余平方米，酒店拥有三个风格各异的中/西餐厅，国宴厅，以及精致豪华包房等，餐座1200位及高雅豪华、设施一流，同时能容纳400余人的多功能会议室和数间商务会议室，满足各种会议及展示需要，另设；美容美发、大堂吧、棋牌、KTV、演艺中心、健身中心等娱乐设施一应俱全，是中外精英人士理想的商务及休闲场所。 洛阳友谊宾馆高标准的设计以及严格的科学管理不仅形成了酒店现代豪华的新潮格局，更将执洛阳住宿、餐饮、娱乐潮流的牛耳。
房型与房价：商务小单间￥300、豪华商务套房￥1100
(7) 洛阳芳达酒店
酒店星级：四星级
酒店地址：洛阳市涧西区西苑路6号
邻近：距离火车站15公里，距离机场40公里
饭店简介：洛阳芳达酒店矗立于洛阳市的黄金旺地—牡丹广场北侧，环境优美，交通便利，总投资1.8亿元人民币，楼高17层，总建筑面积1.7万平方米，会馆在高楼林立的广场周围颇为引人注目，尤其是欧式风格的造型，
一、实习目的
毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习，是贯彻理论联系实际的原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法；了解旅游业现状，应用所学找范文就来 理论知识，提出改进建议；在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。
二、实习内容
这次我实习的地方是xx省xx旅行社。这家旅行社成立于20xx年，注册资金 xx万元人民币。是经国家旅游局批准，由xx省旅游局核准，xx市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。经营xx境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。
旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游行业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。
这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。
上班第一天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就简单的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，随便翻阅着手头可以看到的资料，提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社，自己就要机灵些，要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。
中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资历很老的同事还说我很好学，还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去观察你。所以，有的时候你不要怀疑自己做的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了。下午也就是自己看资料了，一天很快就过去了。
我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。第一周的主要事找范文就来 情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识，我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍，开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。除了给自己充电外，平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。
因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团，有一点带团的经验，因此，老板也没为我安排什么培训，只是让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路。
带团不是一件容易的事，你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。
我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简单一些，散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制，所以整体来说带起来并不难。上车之后就是致欢迎词，景点的简单介绍，玩点小小的游戏，一趟下来，也没出什么纰漏。
自从较好的带了第一个团后，我就陆陆续续的带了五六个团。这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题，但是整个过程也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为背熟了导游词，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好，但是每次带的游客都不不一样，所会面临的问题也会各不相同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多，因此，每次带团之后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的导游求教。虽然所带团很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。
在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐！
三、实习总结
在一个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍找范文就来 贵的财富。
毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。
1、通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。
导游的工作是重复的、也是不断变化的，它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好态度！
实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。
2、如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师，前辈，工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。做为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，进而选择和你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
3、经过了1个多月的旅行社实习，使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。
4、这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助。此次我的毕业论文是《后金融危机背景下我国旅游景区的发展对策》，需要对旅游景区的发展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲身的去了解，这位我的论文撰写提供了不少素材和灵感。
实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，是我学习到了许多在学校学不到的知识，接触了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
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