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专卖汇报材料 1月13日市局专卖会议后，我局党组首先召开了专题会议，并对专卖会议进行了传达，
根据会议要求进行了安排部署。今年总体思路是以内管工作作为出发点，延伸开展监督卷烟
规范经营、专卖市场监管和零售户管理工作，具体如下：
一、 内部监管
根据国家局下发的《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》和市局领导讲话，对今年内
管工作内容进行了补充、完善，重新制定了方案、制度和考核办法，已上报到市局。 日常监管工作已有条不紊的开展，对客户经理的监管采取了每天调取货源分配计划，对
可疑品牌、数量进行询问。对已形成的订单分重点品牌根据该户的地域、消费环境进行跟踪
回访，需要入户实地核查的一定入户。对送货员的监管采取了由稽查员每天在进行日常工作
中跟踪进行询问，尤其是农村边远小户，发现问题及时填写信息反馈单反馈到内管科。通过
前一段的监管，4月份我县没有月销量超千条的零售大户，但送货小票不粘贴、保存不齐全、
送货员未签字问题太严重。
二、 市场监管
一是对稽查队的日常工作按照考核办法进行了细化，对走访线路进行了科学调整，日走
访线路分上下午、远近搭配，每周分4个正常 走访日和一个机动日，机动日工作重点是对本周发现的重点户、违法户进行回访检查；
日常检查内容增添了按守法户、违法户、无证户、卷烟经营大户等分类监管方式，每个队员
有自己辖区的分类监管档案。同时对串码烟行为和小户替大户订烟行为进行说服教育，我局
计划截止到6月底，以后出现串码烟行为按未在当地批发企业进货行为进行处罚。 由于一季度受罚没票据的影响，我局卷烟查扣数量较小，从5月份开始加大了任务数量，
今后陆续将潜亏数量赶上，力争年底超额完成。5月份目前已完成真烟48.8条，假烟12.3
条，所查扣真烟大部为山东卷烟。 三是错时工作制从1月已正常开展，三个稽查中队轮流值班，并确定了值班负责人，对
值班要求做了详细规定（1、值班期间的管辖范围为全县境内，2、重点监管区域是边缘地区，
3、重点监管对象是有违法记录和有倒卖能力的大户），通过此项工作的开展，有效遏制了违
法行为的发生。
三、 零售户管理
按照市局专卖工作会议要求，会后我局立即开展了零售户摸底统计工作，目前我县有效
零售户21315户（商场类11户、超市228户、 食杂店2945户、便利店41户、娱乐服务业4户、烟酒商店78户、其他8户），有证无
照94户，有照无证12户，无照无证25户，上述三类分别进行了告知和警告。上周（5.12）
开会已做了部署，本周与工商部门联合，举行一次大规模的无证经营清理活动。计划今后每
季度与工商部门联合清理一次。 由于城市建设，县城拆迁较频繁。目前，凡经营地址发生变动或找不到门市经营地的，
不论申请与否，一律做了停业处理，防止违法违规现象的发生。
四、 队伍建设
一是强化了执法责任意识，4月末，组织全体专卖人员针对“六条禁令”开展了一次执
法人员自查自纠活动，召开了座谈会，在自查中，要求勇于面对现实，敢于正视不足，不怕
揭短露丑，找准突出问题对照整改，每人撰写一篇自查自纠整改报告，从根本上杜绝不规范
执法行为的发生。
二是按市局要求，组织开展“准军事化管理”活动，按计划本周（1.16—5.20）再利用
每天下午进一步组织实施，在市局要求的基础上，我们增添了专业科目，如常用法律法规条
款背诵和日常规范用语。本周活动结束后逐个进行考核。
五、 下一步工作重点
1、 紧紧围绕“卷烟上水平”积极探索寻求新的监管模式。
2、 联系工商部门，对有证无照、无证无照做好清理活动。
3、 多渠道深挖线索，破获网络销售真假烟案件。
六、 建议
1. 目前网络订烟、手机订烟在内管系统中不能显示，如不同客户同一ip地址，不同客
户同一手机号码网上订货目前不能监管。为了及时高效进行监管，建议市局增加新的信息模
块，
2. 邀请物流中心技术人员对32位码进行技术讲解，及时掌握技术调整信息。篇二：2015
年一季度烟草市局工作汇报材料 ***烟草专卖局（公司）
2014年一季度工作情况汇报 ***调研组成员：
首先我代表***局（公司）党组及全体员工对省局***调研组一行来**检查指导工作，表
示热烈欢迎。下面，我就公司一季度经济运行情况，贯彻落实全省烟草商业系统工作会议精
神、专卖管理，以及深入开展“管理质量年”等工作情况，做简要汇报如下：
一、统一思想，明确任务，全面贯彻落实全省烟草专卖商业系统工作会议精神 全省烟草工作会议明确提出了***年甘肃烟草行业工作的总体要求和需要重点做好的六
个方面工作，会议结束后，***局（公司）党组高度重视，严密部署，在召开党组会议、局务
会议、中层干部会议的基础上，于2月19日召开了全**烟草工作会议，深入贯彻落实全省烟
草专卖商业系统工作会议精神，认真总结了2014年工作，安排部署了2015年重点任务。会
议确定2015年工作的指导思想和总体思路是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，
深入学习实践科学发展观，以打造“严格规范、富有效率、充满活力、优质服务”的**烟草
为目标，围绕“营销上水平、管理提质量、税利保增长”的主要任务，按照“抓基础、强素
质、保 增长、促发展”的工作思路，全面加强基础管理，努力转变发展方式，着力提升发展质
量，切实狠抓工作落实，促进**烟草持续较快发展。主要经营目标是：卷烟销量增长7%；三
类以上全国性重点骨干品牌和视同品牌及全国前20位一二类卷烟销量增长5%以上；单箱销
售额同比增长8%以上，税利增长15%。会议从五个方面安排部署了2014年的工作：一是加强
营销管理，力争实现“销量增加、结构提升、效益增长”的经营目标。二是加强专卖管理监
督，进一步提高市场控制力。三是以强化基础管理为重点，着力提高基础管理水平。四是健
全绩效考核体系，进一步加强督察考评工作，充分调动员工工作积极性和主动性。五是深入
学习实践科学发展观，全面提高队伍素质。
二、坚定信心，积极努力，经济运行质量进一步提升 一季度，我公司卷烟营销工作按照全省工作会议的总体要求，上下一心、积极努力，扎
实开展营销网建、物流配送、市场调研分析、营销人员业务培训和卷烟价格管理自查自纠工
作，全面推行总量浮动管理和卷烟销售大户管理，积极推进按客户订单组织货源工作，卷烟
销售工作平稳健康运行，部分经济指标创历史最好水平，基本实现了“高开”的总体要求。
一季度，全市累计销售卷烟5820.94箱，同比增长36.06%，其中地产卷烟销量4016.19箱，
同比上升20.34 % ;省外卷烟销量1804.75箱，同比上升91.8%。三类以上销售 结构25.09％，同比增加了10.03个百分点；单箱销售额11315元，同比增长19.38 %；
实现销售收入***万元，同比增长***%，实现利税***万元，同比增长***%，其中实现利润***
万元，同比增长***%；三项费用率*** %，同比下降1.07个百分点。 春节后，由领导带队，对县局（公司）进行了调研，对调研过程中发现的卷烟库存不合
理、价格不到位的问题，一方面对个别社会库存量偏大的规格进行调控，另一方面狠抓商定
总量的落实，通过客户经理在v3系统中的限量控制来逐步降低过高的社会库存，从而维持**
卷烟市场零售价格的稳定。
三、加强内部管理，积极推进打假工作机制建设，专卖管理水平进一步提升 一是高度重视自律，积极推进内部管理监督工作。修订了《**烟草专卖局内部专卖管理
监督规范》，继续完善内管工作记录，加强对内部卷烟经营活动的监管。经查：卷烟购进合同
执行率100%、卷烟购进入库扫码率100%、入网登记100%，实现100%落地入网销售；对罚没
卷烟库房进行盘点，核对出入库台帐，查缺补漏，实现帐实相符；对电访、销售进行网上实
时监控，订货数量与销售数量相符；加强对行政执法工作的监督检查，杜绝了违法行政的情
况，使行政处罚、行政许可合法合规。二是强化工作措施，健全联合打假机制，实现打假工
作新突破。 从日常市场检查中查获的零星盒装假烟和以前查获假冒卷烟的嫌疑户入手，深挖摸排，
搜集信息，寻求突破口，取得了一定进展。现已通过公安部门对一经营户和其送货人采取了
技侦手段。三是始终保持卷烟打假高压态势，坚决遏止卷烟制假反弹。充分发挥市县稽查队
和专管所市场前沿管理的作用，加强日常市场管理，重点检查管销盲区和市场管理比较混乱
的区域。同时把专卖执法和法律宣传结合起来，通过印制“举报联系卡”向零售户深入宣传
专卖法律法规等知识、政策；把日常检查与打假破网结合起来，从平时市场检查中查获的卷
烟进行分析，寻找打假突破口。一季度全市共查获各类违法卷烟27起，卷烟223.2条，莫合
烟25公斤，案（标）值4134.2元。四是规范许可证办理程序。制定了《****烟草专卖局卷
烟零售点合理布局暂行规定》，待听证后向社会公布。借助08版许可证换发工作的契机，对
全**的许可证进行整顿，对长时间未申请停业的零售户坚决予以了注销。2014年共换发烟草
专卖零售许可证3692份。
三、积极主动，狠抓落实，公司管理质量进一步加强 一是以质量管理体系为载体，进一步完善制度，优化流程。根据省局要求，以**体系文
件为范本，对**局（公司）体系文件进行了修订和完善。通过对现有工作流程进行全面梳理
和优化，基本解决了流程不全、操作不便、脱离实际的问题，使各项工作有完整的流程，初
步实现了工作流程 之间的无缝衔接和规范化管理；举办内审员培训班，增强员工对质量体系的认识和内部
审核的理解。使各岗位人员真正了解体系标准和要求，明确自身岗位职责，熟练掌握相关制
度与业务流程，切实提高了执行的主动性和自觉性。二是深刻贯彻落实全省烟草专卖商业系
统整顿规范会议精神，积极开展三项检查回头看活动。全省烟草专卖商业系统整顿规范会议
以来，我局（公司）领导班子高度重视整顿规范和三项检查工作，多次召开三项检查会议，
要求全体员工尤其是中层干部要以高度的责任感和使命感，全力以赴投入到 “三项检查”工
作中；充分发挥办公室（信息中心、整顿办、安保科）“牵头、协调、综合、指导”的工作职
能，有效联动各部门共同努力完成三项检查回头看任务；制定了《****烟草专卖局（公司）
深入开展三项检查回头看活动实施方案》，对三项检查工作做了周密部署，明确了工作原则、
工作重点、各部门职责分工、时间安排以及检查对象和范围等。现在**局（公司）三项检查
回头看工作已经步入实质性阶段。三是认真抓好会计核算和预算考核工作，全面加强财务管
理。严格按照新的会计核算软件要求进行操作，结合实际对部分费用进行了环节归类。强化
财务分析工作，增加专项分析，全方位多角度进行财务分析，查找问题根源，提出解决问题
的意见，为经营和管理提供决策依据；为了规范预算管理工作，进一步提高预算执行力，完
善篇三：向州烟草局汇报材料 湖南省国家烟草补贴水源性工程 古丈县古阳河水库工程
工作情况汇报
古丈县人民政府
(2012年2月3日) 自古丈县古阳河水库建设项目申报以来，在省、州人民政府及国家、省、州烟草专卖局
（公司）的关心支持下，我县抢抓机遇，抓紧工作实施，前期准备工作依次由项目建议书阶
段、可行性研究阶段、初步设计阶段，进入到了施工图设计扫尾阶段，各项准备工作正有序
向前推进。前期准备工作完成后项目将进入正式实施阶段，现将工作情况汇报如下：
一、工程基本情况
古丈县古阳河水库工程建设内容主要包括水库工程、灌区工程以及库区移民安置等。拟
建的古阳河水库是一座以灌溉为主，兼防洪、供水、生态用水等功能为一体的综合性水利枢
纽工程。水库位于古丈县古阳镇长潭村境内，水库坝址选定在长潭村老寨组古阳河的上方，
中石油古丈县城南加油站下面，大坝为砼埋块石重力坝，最大坝高45m，坝顶长232m，水库
总库容915万立方米，防洪库容560万立方米。水库淹没范围涉及古阳镇长潭村、太坪村，
双溪乡溪流墨村洞上组。据最新数据统计，工程永久占地510.52亩，其中耕地89.16亩、园
地44.33亩、田间茶园140.2亩、林地184.53亩、其 他地类52.3亩，需拆迁房屋54栋，迁移62户226人。 湖南省国家烟草补贴水源性工程古丈县古阳河水库工程根据省水利水电勘测设计研究总
院最新移民调查结果，项目总投资框算约为23485.11万元，其中国家烟草补贴15158.36万
元,我县自筹8326.75万元。自筹部分包括征地拆迁安置补偿，s229公路改线，环境保护和
水土保持工程，灌区征地补偿，通信、电力等专项设施的拆迁改建。 水库建成后，可灌溉农田2.83万亩、年可增产粮食4500吨，灌溉和改善宜烟土地面积
1.9万亩、年可增产烟叶2.1万担；可使我县县城的防洪标准由近期5年一遇提高到20年一
遇，通过水库进行洪水调度最终实现远期的50年一遇防洪标准；可为县城每年提供350万吨
的生活和工业用水，在天干大旱时通过补水能明显改善古阳河的生态环境；水库建成蓄水后
还将成为我县第二个栖凤湖，成为县城及周边县市居民又一休闲度假的目的地，可带动相关
服务行业的快速发展。
二、工作开展情况
古阳河水库建设项目于2011年9月28日经国家烟草专卖局组织专家对初步设计进行了
审查，根据审查要求，我县积极为项目建设的下步工作作准备。及时完成了补充地质勘探，
回水线推算，库区、坝区、灌区地形测量；委托河南省交通规划勘察设计院完成了公路改线
设计；完成了地质灾害评估、压覆矿产报告及环境评价，并通过了相关部门的审查； 完成了土地申报资料，并获得了省国土资源厅的认可；委托省水利水电勘测设计研究总
院编制了《湖南省国家烟草补贴水源性工程古丈县古阳河水库工程扩大初步设计报告》；委托
省水利水电勘测设计研究总院完成了库区移民实物调查，编制了《湖南省国家烟草补贴水源【烟草总结材料】
性工程古丈县古阳河水库工程移民大纲》，并按规定进行了公布；出台了《湖南省国家烟草补
贴水源性工程古丈县古阳河水库建设项目监督管理试行办法》，项目建设业主单位编制了《湖
南省国家烟草补贴水源性工程古丈县古阳河水库工程工作方案》。
三、下阶段工作计划
我县对古阳河水库工程建设已经做了大量的前期准备工作，下阶段要抓紧做好以下几方
面工作。
继续做好未完成的部分专题报告，争取尽快取得相关部门的批复；联系招标代理机构搞
好施工招标及监理招标工作；业主单位做好施工前的准备工作；继续跟踪做好电信、联通、
移动、国防光缆、公路等专项设施的拆迁改建工作；进一步调查核实征地拆迁户，并做好拆
迁户动员和思想稳定工作。具体日程安排如下：
在2011年10月至2012年2月底的工程建设筹备期内分别完成以下工作：一是完成技施
设计，2012年二月中旬进行评审，2月底获省水利厅批复；二是完成移民大纲、规划，2012
年2月底送移民主管部门评审，争取3月底获得批复；三是 完成征占用土地报批手续，2012年2月底前取得省国土资源厅的批复；四是争取上级公
路主管部门的支持，2012年2月底取得公路改线设计的批复；五是从2011年10月到2013
年年底逐步完成通信、电力、国防光缆等通讯设施的拆迁改建；六是在2012年4月底前完成
防洪评价、水保等专题报告。 在2012年1月到2012年3月的工程建设准备期内分别完成以下几项工作：一是2012
年2月到2012年3月底完成工程招投标；二是从2012年1月开始征地拆迁工作，2012年3
月底完成坝区征地、2013年1月底完成全部征地任务；三是从2012年1月到2012年3月底
完成施工场地的“四通一平”。 力争2012年3月底至4月初完成项目报建、开工申请手续和质量受监报告后古阳河水库
工程正式开工建设。篇四：烟草专卖局专卖会议汇报材料 强化工作基础 落实工作责任 持续推进县级局专卖管理职能 按照今天会议的要求，就汪清县局2011年专卖管理工作向领导及同志们汇报如下：
一、主要工作开展情况 2011年，汪清县局围绕省、州局专卖管理工作的总体要求，依托“净土行动”，着力抓
好“卷烟、烟叶”两个市场的经营秩序。以巩固亮点、强化要点，维护起点、落实重点,作为
去年专卖管理工作思路；以巩固基层创建、抓好两项创新工作,强化队伍建设、提高专卖队伍
执法能力，作为去年专卖管理工作的重点，不断延展专卖强势管理。
1、巩固亮点，强化要点，发挥创新管理优势。在专卖 日常管理工作中，我们继续推行和完善市场监管“三个三分之一”工作法，并逐渐从“塑
形”向“重果”转变，结合去年专卖管理工作新要求、新标准，不断补充工作内容、巩固工
作环节，强化细节管理、流程管理、质量管理。 一是完善表单内容，提高执行力。《日常工作纪实表》、 《信息反馈处理单》，作为日常痕迹化管理的基础信息，即是工作质量的保证，又是工作
效果的体现。围绕2011年工作重点，在《日常工作纪实表》又增加了三项监管内容，上调了
四项监管标准，保证日常监管重心突出；重新设计了《信 息反馈处理单》的表样，补充了《反馈及处理信息明细汇总表》，使三员联动监管工作，
流程更加清晰，程序更加简约、内容更加明确。同时，增设了回访监管内容，实施后续查效，
要求谁反馈、谁跟踪，谁处理、谁负责，保证每条反馈信息，都要处理有果、落地有声。记
录表单的进一步完善，确保专卖日常监管更加有序，开展工作更有支撑。 二是延续证前管理，提高含金量。继续落实证前管理程 序，不断改进培训内容，提升培训水平，提高证前培训质量。去年，我们又延伸开展培
训，将已入网商户有计划、有步骤地也纳入培训范围，全年开设培训班9期，受训新增商户
151户，原入网商户118户，签定守法经营协议书151 份，证前培训率达到100%；严格落实
“1+1”卷烟零售终端管理办法，共处置一次性违规经营户14户，4户警告，10户给予停业
整顿3个月，3户无证商户给予了取缔，确保了许可证的严肃性。
2、维护起点、落实重点，保持打假高压态势。抓好“卷 烟、烟叶”两个市场经营秩序，是专卖管理工作的出发点和着重点。对此，我们不断加
大力度、扩通渠道、强化措施、保持打假高压态势。 一是全面落实“净土行动”。通过“四摸清”排查，对全县商户的店面信息、业主信息、
卷烟柜台、许可证、营业执照等相关信息，全部进行影像采集，统一保存登记；通过集中打
***烟草专卖局（公司）
2014年一季度工作情况汇报
***调研组成员：
首先我代表***局（公司）党组及全体员工对省局***调研组一行来**检查指导工作，表示热烈欢迎。下面，我就公司一季度经济运行情况，贯彻落实全省烟草商业系统工作会议精神、专卖管理，以及深入开展“管理质量年”等工作情况，做简要汇报如下：
一、统一思想，明确任务，全面贯彻落实全省烟草专卖商业系统工作会议精神
全省烟草工作会议明确提出了***年甘肃烟草行业工作的总体要求和需要重点做好的六个方面工作，会议结束后，***局（公司）党组高度重视，严密部署，在召开党组会议、局务会议、中层干部会议的基础上，于2月19日召开了全**烟草工作会议，深入贯彻落实全省烟草专卖商业系统工作会议精神，认真总结了2014年工作，安排部署了2015年重点任务。会议确定2015年工作的指导思想和总体思路是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，以打造“严格规范、富有效率、充满活力、优质服务”的**烟草为目标，围绕“营销上水平、管理提质量、税利保增长”的主要任务，按照“抓基础、强素质、保
增长、促发展”的工作思路，全面加强基础管理，努力转变发展方式，着力提升发展质量，切实狠抓工作落实，促进**烟草持续较快发展。主要经营目标是：卷烟销量增长7%；三类以上全国性重点骨干品牌和视同品牌及全国前20位一二类卷烟销量增长5%以上；单箱销售额同比增长8%以上，税利增长15%。会议从五个方面安排部署了2014年的工作：一是加强营销管理，力争实现“销量增加、结构提升、效益增长”的经营目标。二是加强专卖管理监督，进一步提高市场控制力。三是以强化基础管理为重点，着力提高基础管理水平。四是健全绩效考核体系，进一步加强督察考评工作，充分调动员工工作积极性和主动性。五是深入学习实践科学发展观，全面提高队伍素质。
二、坚定信心，积极努力，经济运行质量进一步提升
一季度，我公司卷烟营销工作按照全省工作会议的总体要求，上下一心、积极努力，扎实开展营销网建、物流配送、市场调研分析、营销人员业务培训和卷烟价格管理自查自纠工作，全面推行总量浮动管理和卷烟销售大户管理，积极推进按客户订单组织货源工作，卷烟销售工作平稳健康运行，部分经济指标创历史最好水平，基本实现了“高开”的总体要求。一季度，全市累计销售卷烟5820.94箱，同比增长36.06%，其中地产卷烟销量4016.19箱，同比上升20.34 % ;省外卷烟销量1804.75箱，同比上升91.8%。三类以上销售
结构25.09％，同比增加了10.03个百分点；单箱销售额11315元，同比增长19.38 %；实现销售收入***万元，同比增长***%，实现利税***万元，同比增长***%，其中实现利润***万元，同比增长***%；三项费用率*** %，同比下降1.07个百分点。
春节后，由领导带队，对县局（公司）进行了调研，对调研过程中发现的卷烟库存不合理、价格不到位的问题，一方面对个别社会库存量偏大的规格进行调控，另一方面狠抓商定总量的落实，通过客户经理在V3系统中的限量控制来逐步降低过高的社会库存，从而维持**卷烟市场零售价格的稳定。
三、加强内部管理，积极推进打假工作机制建设，专卖管理水平进一步提升
一是高度重视自律，积极推进内部管理监督工作。修订了《**烟草专卖局内部专卖管理监督规范》，继续完善内管工作记录，加强对内部卷烟经营活动的监管。经查：卷烟购进合同执行率100%、卷烟购进入库扫码率100%、入网登记100%，实现100%落地入网销售；对罚没卷烟库房进行盘点，核对出入库台帐，查缺补漏，实现帐实相符；对电访、销售进行网上实时监控，订货数量与销售数量相符；加强对行政执法工作的监督检查，杜绝了违法行政的情况，使行政处罚、行政许可合法合规。二是强化工作措施，健全联合打假机制，实现打假工作新突破。【烟草总结材料】
从日常市场检查中查获的零星盒装假烟和以前查获假冒卷烟的嫌疑户入手，深挖摸排，搜集信息，寻求突破口，取得了一定进展。现已通过公安部门对一经营户和其送货人采取了技侦手段。三是始终保持卷烟打假高压态势，坚决遏止卷烟制假反弹。充分发挥市县稽查队和专管所市场前沿管理的作用，加强日常市场管理，重点检查管销盲区和市场管理比较混乱的区域。同时把专卖执法和法律宣传结合起来，通过印制“举报联系卡”向零售户深入宣传专卖法律法规等知识、政策；把日常检查与打假破网结合起来，从平时市场检查中查获的卷烟进行分析，寻找打假突破口。一季度全市共查获各类违法卷烟27起，卷烟223.2条，莫合烟25公斤，案（标）值4134.2元。四是规范许可证办理程序。制定了《****烟草专卖局卷烟零售点合理布局暂行规定》，待听证后向社会公布。借助08版许可证换发工作的契机，对全**的许可证进行整顿，对长时间未申请停业的零售户坚决予以了注销。2014年共换发烟草专卖零售许可证3692份。
三、积极主动，狠抓落实，公司管理质量进一步加强
一是以质量管理体系为载体，进一步完善制度，优化流程。根据省局要求，以**体系文件为范本，对**局（公司）体系文件进行了修订和完善。通过对现有工作流程进行全面梳理和优化，基本解决了流程不全、操作不便、脱离实际的问题，使各项工作有完整的流程，初步实现了工作流程
之间的无缝衔接和规范化管理；举办内审员培训班，增强员工对质量体系的认识和内部审核的理解。使各岗位人员真正了解体系标准和要求，明确自身岗位职责，熟练掌握相关制度与业务流程，切实提高了执行的主动性和自觉性。二是深刻贯彻落实全省烟草专卖商业系统整顿规范会议精神，积极开展三项检查回头看活动。全省烟草专卖商业系统整顿规范会议以来，我局（公司）领导班子高度重视整顿规范和三项检查工作，多次召开三项检查会议，要求全体员工尤其是中层干部要以高度的责任感和使命感，全力以赴投入到 “三项检查”工作中；充分发挥办公室（信息中心、整顿办、安保科）“牵头、协调、综合、指导”的工作职能，有效联动各部门共同努力完成三项检查回头看任务；制定了《****烟草专卖局（公司）深入开展三项检查回头看活动实施方案》，对三项检查工作做了周密部署，明确了工作原则、工作重点、各部门职责分工、时间安排以及检查对象和范围等。现在**局（公司）三项检查回头看工作已经步入实质性阶段。三是认真抓好会计核算和预算考核工作，全面加强财务管理。严格按照新的会计核算软件要求进行操作，结合实际对部分费用进行了环节归类。强化财务分析工作，增加专项分析，全方位多角度进行财务分析，查找问题根源，提出解决问题的意见，为经营和管理提供决策依据；为了规范预算管理工作，进一步提高预算执行力，完善
XX县烟草专卖局
创建优秀县级烟草专卖局汇报材料
尊敬的省局检查组各位领导：
在这秋风送爽、子雁南飞的日子里，省局领导百忙之中莅临XX检查指导工作，我们深感荣幸。在此，我谨代表XX县局（公司）党组和全体员工表示热烈的欢迎和诚挚的感谢！下面,我将我局优秀县级局创建工作作个简要汇报，不妥之处，敬请批评指正。
一、 XX县局的基本情况
XX县位于我省东南部，境内人口43万，土地面积1478平方公里，21个乡镇，228个自然行政村。与我省的XX\XX接壤。县烟草专卖局（分公司）组建于 年 月，现有员工 人，在岗人员 人，其中专卖管理工作人员 名。主要从事烟叶生产、收购、调拨、卷烟购销业务和烟草专卖行政管理工作。现有 个职能股室， 个基层站， 个访销车组。注册资金 万元，拥有固定资产 万元。
近年来，我局（分公司）在县委、县政府和市局党组的 正确领导下，励精图治，开拓创新，不断调整完善产业经营的发展思路，内抓管理，外拓市场，苦练内功，不断推进整体工作上水平，企业管理不断加强，各项经济指标逐年上升，实现平稳健康协调发展。“十一五”末，我局（分公司）生产收购烟叶 万担, 销售卷烟 大箱，实现年销售收入 亿元，
与“十五”末比（以下同此）增长 万元,增幅136.8%；实现利润 万元，同比增加 万元,增幅264%。今年生产经营形势也令人振奋，截止10月底全县共收购烟叶……。在发展壮大企业的同时， 县烟草专卖局（分公司）时刻不忘履行社会责任，积极参与捐资助学、爱心助残、赈灾捐款等活动，向社会回馈了一份绿色烟草情。自创建以来，不断受到省、市、县各级政府、单位的嘉奖，捧回了一个又一个荣誉。近两年 县烟草专卖局（分公司）先后荣获市烟草专卖“目标管理一等奖”、“市级文明单位”、“全市文明标兵单位”、“省级文明单位”、“省级科普文明大院”、“省烟草系统安全先进单位”、“省工会模范职工之家先进单位”、省工商行政管理“守合同重信用单位”、“省特级档案室”等光荣称号，被县委、县政府授予的“支持县域经济发展先进单位”、“农业农村工作先进单位”、“党风廉政建设先进单位”、“纳税大户”等荣誉。
二、创建优秀县级局活动的开展情况
2009年下半年以来，在市局党组的正确领导下，我局认真贯彻执行国家局、省局、市局关于创建优秀基层单位的工作精神，统一思想，明确目标，精心布局，落实措施，以“创建优秀县级局”为主线，狠抓各项专卖管理工作基础，强化内部监管和市场监管，规范证件管理、不断加强班子建设、队伍建设、文化建设，推进全局整体工作上水平，通过二年
来努力，取得了明显成效。回顾起来，我们主要在以下几个方面做了努力：
(一）加强组织领导，强化创建责任。
为使创建活动顺利有序地开展，县局加大对创建工作的领导力和责任落实制度，一是成立了创建工作领导小组，党组书记、局长亲自挂帅，副职领导各司其职，各部门主要负责人为成员的组织领导机构；二是制定了创优工作方案，明确了创优活动的方法步骤及相关工作要求；三是强化创优责任。依据工作方案考核评价细则，把创优目标任务落实到部门，细化到个人，把创优工作开展纳入绩效管理和考核的范畴，同时对创优工作开展定期、不定期的督促检查和自我评估，及时找出存在的薄弱环节，查找待解决的问题和差距，加重改善落实力度。通过加强创优工作的组织领导力度和责任落实力度，县局上下形成了齐抓共管、人人参与、层层落实的浓厚氛围，企业内部呈现了在创优活动中寻优势，找不足，在创优活动中带动整体工作上水平的良好局面。
（二）加强制度建设，确保创优工作有效推进。
在制度建设上，我局紧紧贯彻落实科学发展观，按照市局“管理质量年”活动的“业务要精、标准要高、考核要严、工作要实、流程要优、责任务尽”的要求，按照“四要”作风建设活动要求，创新制度管理，加强管理标准建设和制度建设，着实提升执行力，一是大力推进制度文化建设。开展
创优活动以来，县局构建了一套行之有效的规章制度，进一步修改完善了领导议事、民主决策规划、“三会一课”制度、“三重一大”决策制度、贯标对标，质量体系、内部监管、廉政建设、绩效管理与评估、财务预算与控制等管理制度。二是大力加强制度执行情况检查。结合制度执行状况，我们有重点、有选择性地对相关制度的执行情况开展了内部检查，通过制度执行情况检查，增强了广大员工的制度意识，提高了制度执行的自觉性；三是加强制度学习培训。全体员工结合本岗位实际，实行集中学习与部门组织、个人自学相结合，使制度成为员工自觉的行为准则，为创优活动提供了强有力的约束与激励的特殊功能。
（三）加强基础设施建设，以硬件建设带动软件建设。一是对政务大厅、执法大队等办公场所进行改善，统一制作标识牌，亮化办公场所，添臵完善电脑、办案器材等硬件基础设施，使之适用现代专卖办公需要。二是进一步完善专卖管理各项工作基础，使证件、案卷、内管、市场、报表统计等每个员工都能进行电脑办公，基本保证员工信息化办公要求，扎实有效地构建起数字专卖的管理平台，实现专卖现代化管理模式打牢了基础。三是按照省局下发的“县级烟草专卖局工作规范”重新修订完善的相关工作流程、制度和政策，并以宣传栏和阳光台的形式予以上墙公示。通过硬件设施的改善，营造了良好的创建氛围，并带动了相关制度、工作流
程等软件建设。
（四）加强业务建设，推进专卖工作上水平。
1.建立科学的专卖信息网络。一是建立公开“12313”举报电话，并确立了完善的处理制度。在2010年初，按市局统一部署给全县卷烟零售户下发了12313举报展示贴，并配合零售户按要求贴在卷烟柜台醒目位臵。二是公布了县局专卖办公室的电话号码。对于消费者的投诉，我们做到了有接听、有记录、有处理、有答复、有反馈、有归档。充分保障了消费者的权益，维护了行业“两个至上”共同价值观。三是建立科学的情报网络，通过市场调查与分析，我们在区内外建立了稳定的情报信息网络，随时掌控市场打私打假动态，有力打击不法分子的非法经营活动。
2.加强专销互动。为有效加强客户管理，我们引导客户成立了自律小组，全县乡镇以上零售户纳入自律小组的比率达100%。自律小组不仅有规章制度，也有守法规定，有品牌培育措施，有市场管理细则，而且有例会制度，每季度召开一次自律小组会议，通过充分的前期准备和后期管理，保证了会议质量。通过对会议材料的整理归档和分析计划，为日后的工作开展确立了良好的目标。
3.规范证件管理流程。县局通过对硬件、软件设施的改善，制定出了烟草专卖许可证管理规范。专卖管理部门按照《许可证管理办法》切实加强许可证管理，市管员通过对辖
烟草专卖局个人年度工作总结
****年是烟草稳步提升、快速发展的一年，在这一年里行业各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。就自己而言，今年的工作更充实、更有意义，在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺利地完成了各项工作任务，同时，思想认识上得到了很大提高，工作上得到了很大启发，现将的工作小结汇报如下：【烟草总结材料】
一、不断学习，提高个人素质
烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化，虽然自己是一名普通的员工，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“随时学习、岗位学习、终身学习””的良好习惯，用思想武装自己的头脑，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守工作单位的各项规章制度，坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受局领导的检验与考核。
二、立足本职，干好每一天，做好每件事
在工作方面以兢兢业业、克勤克己、坚守岗位的心态，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作情况简述
如下：
1、今年1-12月份，共学习培训次，学时个小时，学习培训1688人次，其中烟草专卖法律法规学习次，以会代训次，配送及营销人员培训次。本年度共进行次书面考试，参考人次。新增专卖执法人员执法证件考试参加人，通过人，及格率%；市场管理员资格考试，初级参考人，通过人，中级参考人，通过人，通过率%。通过不断变换培训方式、方法，提高了员工的学习兴趣，公文写作在上级组织的多次考试中取得了较好的成绩。
2、本年度审核专卖处罚案件起，均为一般程序案件.审核行政许可案件新增，暂停户，注销户。
3、本年度市场执法监督次数次，严格按照“六条禁令”进行监督考评，通过实地走访、电话回访相结合的方式，确保执法人员依法行政、文明执法。
4、现有专卖人员人，系统在编人，社会招聘人。执法证件总数个，其中专卖检查证件个，行政执法证件个，听证资格证个，无证人员人，建立健全执法检查证管理制度，实行执法人员检查证档案管理方式，确保证件管理及时有效。
5、本年度处理举报投诉案件3起，均通过实地调查，取得零售客户及消费者的谅解，建立健全举报投诉制度，成立举报投诉咨询受理服务小组，公开举报投诉电话,更好的发挥社会监督和舆论监督的作用。
6、本年度筛选出可疑数据户，处理上级交办异常数据28户，全
部得到了零售户的确认，随机电话回访738名零售户，随机抽查了177辆配送卷烟车辆，抽查走访了743户卷烟零售户，对零售户经营地址是否发生改变、是否收到订单上显示的卷烟、配送人员服务是否到位等问题进行核实落实，了解卷烟送货确认和落地销售情况。
7、逐月完成月工作教育培训计划，法规工作月报表、月法规工作定期报告、月内部监管报告等相关数据的统计和上报；
8、法规科内资料、文件等，并完成相关资料归档工作； 三，高调做事、低调做人
在自身建设方面，“高调做事、低调做人”是指导我干工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顾一年来自己的总体工作，工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题：一是离本单位工作高标准要求，自己还有差距，有待于在今后的工作中提高标准。高质量地去完成各项工作；二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识；要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色。要不断研究新问题；三是还需加强理论知识与专业知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。多请教、多请示，工作不拖时，努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。
在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，努力把本职岗位工作做“实”，做“细”，为烟草的发展做出自己应有的贡献。
随着烟草营销网络发展，卷烟商业企业零售终端建设已摆上江西上饶玉山县分公司工作的重要议事日程。作为一线营销人员，客户经理对零售终端建设工作接受程度不同，这就要求客户经理正确对待这项工作，重新学习，善于交流，加快实现玉山县分公司卷烟零售终端建设步伐。
一、玉山县分公司现代零售终端建设现状
为进一步推进现代卷烟零售终端建设，提升卷烟零售终端服务质量与水平。根据省市局关于现代零售终端建设要求，双明客户服务部从2013年下半年开始展开零售终端建设宣传与摸底工作，通过一段时间前期工作，选取了符合标准的零售户共37户作为现代终端零售户，占总客户数的6%。2013年10月1 日至2014年2月28日期间，开通终端信息系统天数152天，数据上传天数58天，登录次数83次，在线时长平均每天390分钟，每天网上销售2笔，每笔销售卷烟3条。详见附件中的客户使用行为分析表。
通过分析发现存在四种现状：
一是加入零售终端零售户，大多数没有按系统流程进行登录、上网销售、上传数据；
二是乡村市场的零售户主要由老人和妇女组成，文化水平不是很高。农村辖区的客户，经营特点就是粗放不规范，基本是一年到头对店内进出销售不盘点，夫妻店较多，人手不够，管理较混乱，由于功利心急切，只要销售东西多，来不及进行清点库存或对某商品进行盘点分析，零售户感觉终端建设可有可无，有些甚至认为是麻烦。思想较为保守，对新鲜事物持观望态度，所以对烟草的终端建设热情就不高，思想不够重视。零售户知识水平参差不齐，
个别客户对终端系统操作还不熟。有的零售户只有一人会使用盟盟系统，碰上有事不在店里时，就不能使用。相当一部分客户不能做到按我们的指导规范、坚持进行扫码销售并按时上传信息，每天应付性的扫码几次，造成系统库存大于实际库存。导致数据不准确。
三是终端系统软件不稳定，在零售户使用过程中，经常出现系统无法登录和数据无法正常上传的情况，零售户有时不能正常登录，时好时坏，造成客户不愿使用。结算后退出等待时间过长，部分客户未等退出，就直接关闭终端客户软件，造成扫描后的销售数据无记录。客户在用盟盟系统对卷烟扫码、在提交时造成电脑经常没用。客户在盟盟系统卷烟扫码结束提交成功、在v3系统中没有销售数据。
四是培训宣传工作停留在面上，加入零售终端户的优惠政策，紧俏烟按照同级别零售户供货标准的1.5倍供应。当前扫码销售价格是系统设置好的，不是客户的真实销售价格，这对价格信息采集就没有意义。零售终端建设列入客户经理的绩效考核，与客户经理的绩效工资挂钩，重结果，轻管理，只要达到发展户数率就可以了。
二、原因分析
当前卷烟现代零售终端建设出现的现状，必须进行深入研究，科学分析，分清主次，提高工作主动性，为领导的决策提供理论依据，为客户经理的实施提供帮助。
（一）人的因素，客户经理积极性、水平能力、宣传指导方面，动力是为了完成任务，达到发展户数；对终端知识的学习主动性差，没有系统学习，自己对终端知识一知半解；走访片区时开展宣传指导工作，走访时间紧，次数少，宣传指导效果差。
领导在重视情度、协调管理、具体指导方面，通过下任务指标体现重视情度，组织培训提高终端建设水平，领导检查指导工作过少，对实际情况掌握不透彻。
终端零售户在配合工作、经营能力、知识水平方面，对终端建设当做可有可无，甚至怕麻烦，有的零售户经营卷烟数量少，品牌培育能力差，对终端信息系统流程操作不熟练，差错比较多。
（二）设备、设施因素，已经开通盟盟系统，系统的稳定性差，主要是系统管理上的不足，软件开发公司服务没有跟上，处理故障缓慢，多次反映后，得到解决不及时，给予现代终端客户再技术资金上的支持，针对卷烟在不同终端的经营特点，统一零售终端店铺布局、形象柜台、背柜等终端形象元素改造。
（三）宣传资料因素，海报、灯箱、产品陈列、宣传品；手提袋、宣传页、促销礼品。
（四）现代零售终端建设的做法，在客户自愿提出申请，区局（分公司）营销部门初审、专卖部门审核，市局网建办及专卖部门审批后，选取同业态、类别的零售客户作为现代终端客户，通过对现代终端零售客户运行情况进行监测分析，进一步完善了全市现代终端建设方案，
（五）现代零售终端的环境条件，为认真贯彻落实《国家烟草专卖局关于加强现代卷烟零售终端建设工作的意见》要求，我市烟草紧紧围绕“卷烟上水平”目标任务，切实有效地推进现代卷烟零售终端建设工作，打造具有“现代性、时代性、特色性”特征的功能零售终端，构建工、商、零三位一体面向消费者的卷烟营销体系，增强卷烟营销网络的竞争实力。按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求和构建“平等互利、长期合作、共同发展”新型客我关系的目标，市局按照省公司现代终端建设五年规划总体思路，在学习柳州、上海、南昌等兄弟单位现代终端建设先进经验的基础上，结合上饶实际，对现代卷烟零售终端建设进行了努力的探索和实践。市局2012年3月制定了卷烟零售终端建设实施方案，市局为零售客户印制并发放了《上饶烟草报》，让客户及时了解营销网建发展动态，增强货源分配的认知度，提升客户卷烟养护及陈列水平。
三、存在的问题
终端建设做了大量工作，但存在问题也不少，主要表现在三方面：一是思想不够重视，卷烟经营能力不强，盈利水平不高且卷烟销售收入在部分客户的店面整体收入中所占比例尚小，部分客户认为经营卷烟可有可无。认识有偏差，部分单位将终端建设理解为单纯的形象改造和广告投放，忽略了终端软实力的提升。二是行业零售终端建设水平不均衡。受主观上重视不够、客观上素质不高和经济水平的制约，终端维护不到位，客户漏扫、不及时扫码等不规范使用现象时有发生，致使终端数据采集严重失真、终端信息采集功能得不到正常发挥。三是营销人员整体综合素质偏低，客户需求预测、经营指导、品牌培育等工作相对滞后。
四、玉山县分公司现代零售终端建设对策
（一）扎实工作基础，解决现代终端建设的关键问题。
1.建立统一的现代终端零售店的形象，统一招牌图案，建立统一柜台陈列，分类单个地柜、立面烟柜、单柜双层、双柜、窄长型平铺柜、转角柜，建立统一卷烟展示，分类实行按档位、价格、重点推荐排列，从中心向外及从上至下排列的顺序。
2.宣传、培训零售终端知识，按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求和构建“平等互利、长期合作、共同发展”新型客我关系的目标，发放了800余份宣传单，利用新商盟网站向全县所有客户广泛宣传，零售客户对烟草现代终端建设工作知晓率快速提升，从店面形象、经营设施、商品陈列、宣传广告、系统操作等方面入手，相继出台了现代终端建设标准、现代终端客户选择办法、现代终端客户货柜设计样本，上饶市印制了1500份操作手册，购置了2500台扫码枪。参加全市营销现代终端建设业务技能、数据分析、系统操作等方面的视频培训，开展客户经理的营销服务水平和软件应用能力的培训，为终端建设做好人才保障。开展客户培训，可以通过集中式和一对一式相结合的培训方式，指导现代终端客户熟练使用终端信息管理软件，规范扫码销售、品牌推介等技能。切实加强零售客户经营能力指导和培训，提高零售客户卷烟推介技巧。现代终端建设培训，主要讲解盟盟系统的操作流程，提升客户系统操作水平。通过客户经理上门指导，增强了客户自主参与、自主投入的意识。
3.科学选点、合理布局。按照业态分类排序，超市、烟酒店、商场、食杂店、便利店、娱乐服务类、其他；按照客户类别排序，常规1-3级客户；按照商圈排序，县城繁华街道、交通要道、商业集贸区，农村乡镇主街道、交通要道、集市贸易区。按照业主经营水平，要求具有初中以上文化程度，年龄不能过高。
（二）扎实市场基础，解决现代终端建设的根本问题。
1.搭建公平、公正的竞争平台，保持良好市场状态，零售户能够诚信经营，守法经营，做到现代终端零售户在一年内没有违法、违规记录，没有因销售假冒伪劣卷烟被投诉，做到明码标价、明码实价。
2.发挥现代零售终端优势，吸引零售户自愿加入现代终端客户，不会怕麻烦，从加深客户关系入手，增加走访次数，创造沟通交流机会，拉近客户关系，帮助解决实际问题，多向零售户学习，多征求客户意见，建立平等发展的关系。
3.提高现代零售终端吸引顾客、增加收入的能力。指导经营，增加销量，调整结构，提高赢利水平；分析经营，建立合理的卷烟库存，提高资金利用率；打造形象，吸引顾客，引导消费，提高经营能力。
（三）扎实终端凝聚力，解决现代零售终端功能问题。
1.信息利用，通过零售终端采集市场信息，可以帮助行业及时、准确地把握市场消费趋势的动态变化，便于调整营销和管理策略。现代终端零售户严格按照流程进行扫码入库、销售、上传，收集经营信息，进行分析比对，查找原因，细化办法措施。掌握典型消费者信息，采集进销存、销量、毛利率等数据，消费趋势，消费者购买规律和行为偏好；掌握社会库存、价格等信息；搭建电子商务平台，依托终端信息管理系统，引导其配置扫码枪，采集客户销售记录和进、销、存数据报表。
2.渠道销售，把现代零售终端作为联系消费者纽带，作为卷烟销售的渠道，带动周边零售客户规范经营。充分利用普通终端面积广、客户多等优势，开展不同档次、不同形式的品牌宣传推介活动。
3.品牌培育，树立自身产品的品牌形象，提升品牌和企业知名度；现代零售终端客户率先作为新品牌上柜的对象，利用现代终端条件，调整品牌结构，通过终端影响力，提高品牌市场占有率；做好培育品牌的货源投放、消费引导工作。通过这些形象店和示范店，带动其他零售终端做好品牌培育工作，让他们自愿想要加入现代终端行列当中。利用农村“红白喜宴”，进行品牌宣传；开展下乡镇站点促销活动及“新品宣传日”消费者品吸。帮助卷烟零售户改善店面形象和实施品牌帮贫活动。充分利用现代终端客户经营场所、经营能力及商圈等优势，提升知名品牌和重点品牌的培育和促销力度。充分利用新商盟网站、现代终端信息管理平台开展网上营销品牌培育活动，活动内容包括品牌文化、包装、吸味特征等介绍，进一步提高网络营销、品牌培育活动知晓率、参与率。
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