【www.guakaob.com--活动总结】
公积金中心开展便民服务月活动总结
为了进一步深入推进住房公积金制度发展，更好地服务广大缴存单位和职工，市公积金管理中心将全面开展主题服务月活动。活动期间，公积金中心将组织下属的分中心及各区县管理部开展以下服务：
一是全天候提供现场咨询。届时，各分中心、管理部将安排专门工作人员，在营业大厅提供全天候现场咨询服务，针对职工普遍关注的贷款申请条件、二套房认定条件及查询途径、缴存基数认定、职工维权渠道、装修能否提取公积金等问题做好政策解释，并现场指导职工办理业务；
二是主任亲自接待群众咨询。各分中心、管理部负责人将在营业大厅现场解答咨询问题，征求群众对住房公积金管理的意见和建议；
三是深入缴存单位提供上门服务。各分中心、管理部走进辖区缴存单位，当面听取职工关于住房公积金业务办理、管理和服务方面的意见建议，协调解决职工办理住房公积金业务方面的困难；
四是开展个人贷款现场服务。公积金管理中心将联合贷款承办银行进驻在售的商品房项目售楼现场，接待借款人咨询，提供受理贷款申请一站式服务。同时，我们将在公积金互联网网站（）向社会公布现场服务进驻情况，接
受群众广泛监督。
配合开展服务月活动，市公积金管理中心将进一步大力推广宣传近年来推出的系列服务举措，主要包括：
⑴网上缴存。截至2011年9月底，全市通过网上缴存的住房公积金占全部缴存金额的57.4%；⑵周六营业，公积金中心所属各区县管理部营业时间增加周六一个工作日；⑶通存通兑，全市缴存单位和职工可在我市任一区县管理部办理缴存、提取、销户提取业务和担保费补贴业务。目前公积金近20%的柜台业务都通过跨区县办理；⑷委托提取，职工可委托公积金中心提取职工本人（及配偶）的住房公积金，划入借款人住房公积金龙卡，用以偿还住房公积金（组合）贷款本息，不需每月到柜台先还款再办理提取手续。截至2011年9月底，全市86.9%的贷款职工都通过委托提取方式还款；⑸余额冲贷，凡在建行办理公积金（组合）贷款的职工，可在任一支行，用本人和配偶缴存的住房公积金余额直接偿还住房公积金贷款本息。2011年就有6.6万名职工通过余额还贷方式还款，占同期还款总金额的30%以上；⑹客户服务中心，开通了服务热线“96266”、互联网站和手机网站，截至2011年9月底，共向全市单位和职工提供服务近1400万次。
龙舟坪镇农技推广服务中心2012年
今年以来，镇农技中心认真按照建设县乡(镇)村级便民服务网络的要求，以创建“廉洁、勤政、务实、高效”的服务中心为目标，从制度建设、工作方法、服务质量等三个方面入手，抓好了便民服务工作。努力创建“便民高效、规范有序、公开透明、依法办事”的农技推广服务新机制。下面就今年以来的便民服务工作情况总结如下：
一、 便民服务工作制度健全。
为了使便民服务工作真正落到实处，我们一是完善了便民服务工作制度，把便民服务工作与其它工作紧密结合、统筹兼顾，并纳入了工作责任制，将其列为日常工作中的一项重要内容，努力提高服务效果和质量。二是建立了民主监督机制。我们在单位明显位置设置了群众举报箱，公布了监督电话号码，以便服务对象对农技人员的工作进行监督,及时听取、收集群众的意见，对群众提出的合理建议积极采纳，对群众反映的问题，及时研究解决或做出说明解释工作。三是完善便民服务工作的考核机制。加强考核是完善便民服务、落实各项工作的重要保证。我们建立健全了考核机制，完善了层层抓落实的领导责任制和目标责任制。加强了对工作人员出勤、业务办理、规范服务、遵章守纪等情况的管理和考核。通过加强考核，激发了全体人员的工作积极性，有
效地提高了服务质量。
二、便民服务工作运行规范。
（一）、强化信息公开。我们主要通过便民服务公开栏公开了全体工作人员的的身份、职务以及职能职责；公开了农技推广便民服务指南和办事流程；公开了农技推广公益性服务内容；公开了所有工作人员的联系电话；充分实现了日常工作的透明化。
在信息公开中我们力求内容全面、突出重点、注重实效、准确即时。确定了长期公开、定期公开、逐步公开、即时公开四种方式，即：农业政策方针法规、基层农技推广工作人员职责、工作纪律、办事程序、服务承诺、投诉咨询联系电话等长期公开；日常工作完成情况定期公开；时间跨度长、涉及内容多的工作分阶段逐步公开；农业病虫害防控信息即时公开。
（二）、强化资料印发。今年主要向我镇农户印发了柑桔标准化种植手册、柑桔大实蝇联防技术资料、测土配方肥施用技术资料、便民服务手册、水稻病虫害防治技术资料,总共印发各类资料4500份。
（三）、强化建档登记。今年我们进一步做好了群众来信来访的记录、答复、督办、反馈和归档，强化了对服务台帐的建立和管理工作，要求对各类事项的受理和办理情况进行全面、准确的记录，对每一个事项均做到随时受理，即时办
结，杜绝敷衍塞责、拖拖拉拉现象发生。
（四）、强化信息报送。每月及时上报便民服务情况统计，做到填写规范，信息及时。
（五）、强化社会监督。为了更准确的了解工作人员的服务情况，及时了解并掌握社情民意，中心不定期开展对服务对象跟踪调查服务活动。通过便民服务台帐上的记载，对事件办理情况、来访群众的满意度等内容进行回访，跟踪服务，严格实施绩效考核制度，使便民服务工作真正落实到位。通过开展这项活动，中心真实、准确地掌握了工作人员的工作作风、服务态度等情况，有利于便民服务工作的开展。
三、便民服务工作成效显著。
今年以来，通过落实、抓实、办实便民服务工作，使中心全体人员精诚团结，励精图治，让群众享有了充分的知情权、参与权和监督权，提高了群众的满意程度，逐步实现了便民服务工作规范化、制度化、经常化。便民服务推动了我镇农技推广工作的顺利开展，提高了办事效率和服务水平，促进了勤政廉政建设。今年以来共受理便民服务事项102件，办结102件，办结率100%。均做到了事事有答复、有回访，做到了有咨询窗口、有接待人员、有承办人员、有处理结果，群众满意度较高。在农业病虫害防治、实用技术推广、农业政策宣传、农产品购销信息服务中均取得了显著成效。今年7月再次被评为“五好”基层党组织。
四、明年便民服务工作打算
2013年，我们会在镇委镇政府的正确领导下，按照公开、公正、规范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，以依法公开、注重实效、方便群众、无偿服务为原则，进一步加强我单位的便民服务规范化建设工作。
（一）进一步加强组织领导，切实发挥便民服务组织机构的作用。
我们会在今年便民服务工作的基础上，进一步加强领导，健全机制，强化责任，做到“一把手”亲自抓、负总责，进一步明确责任和分工。单位负责人会切实承担起第一责任人的责任，根据年度工作目标，层层分解落实责任，加强便民服务工作的考核力度，提高工作人员办事效率和服务水平。
（二）进一步提高思想认识，切实将便民服务工作落到实处。
我们会严格按照便民服务工作的要求，进一步提高思想认识，不断增强做好便民服务工作的责任感和使命感，着重建立健全基层农技推广服务便民服务制度和措施，定期召开便民服务领导小组会议或专题会，研究和解决便民服务工作中存在的问题。认真推广便民服务工作好的经验典型，积极开展便民服务争先创优活动，不断创新工作方式，针对存在的薄弱环节，以及出现的新情况、新问题，特别是群众反映
强烈的问题，选准突破口，用新思路、新办法来解决问题，使便民服务工作真正落到实处。
（三）进一步规范运作程序，切实推进便民服务工作深入开展。
我们会积极探索建立便民服务工作的长效机制，实现便民服务工作的规范化运作，不断扩大服务范围，增强公开信息的时效性。努力把便民服务工作和本职业务工作紧密结合，共同推进。
龙舟坪镇农技推广服务中心
“迎新春促健康关爱在社区”
便民活动工作汇报
根据海口市卫生局„2006‟10号文件，为了保障辖区广大居民过个健康喜庆年，我站举办“迎新春促健康关爱在社区”便民活动，让广大居民实现“人人享有初级卫生保健”。现将活动具体情况汇报如下：
一、 指导思想：保持共产党先进性，“三个思想”为代表，为广大居民提供优质、便捷、廉价、综合、持续的医疗卫生服务，解决居民“看病贵、看病难”问题。
二、 服务方法：挂横额、帖通知、全站动员、统一着装。
三、 服务时间：2006年1月21日～1月22日。
四、 服务内容：
1、
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7、 治疗注射费全免； 65岁以上老年人心电图费全免； 本辖区特困户、低保户治疗针剂药费减免30％； 口腔牙齿免费检查、咨询、保健，洁牙减免40％； 理疗保健按摩减免50％； 妇科妇检、白带常规检查费全免； 发放健康知识宣教单。
五、 服务情况：
1、
2、 受益居民153人，减免金额1638元； 心电图免费检查57人；口腔牙齿免费检查、咨询、保
健19人 ；妇科妇检、白带常规免费检查34人 。 3、
“迎新春促健康关爱在社区”便民服务活动，得到广大居民热发放健康知识宣教单396张。 烈欢迎及肯定。
2006年2月6日 海口市龙华区昌茂社区卫生服务站
2014年社区便民服务工作总结
2014年，**社区以建设和谐、平安社区为目标，认真贯彻落实街道办事处的工作思路，不断拓展社区服务功能，创新服务形式，拓宽服务领域，努力提高服务水平和服务质量， 本着上为党和政府分忧，下为居民群众解难的服务宗旨，大力发展社区服务，面向居民、服务居民，立足居民所需，突出服务亮点，打造社区品牌采取了一系列强有力措施，使2014年社区服务工作取得了明显成效。一、开展心贴心服务。【便民活动总结】
（一）充分利用社区资源，广泛动员社区成员积极参与到社区建设中来。社区通过党员志愿者、巾帼志愿者等定期不定期地为居民群众提供便民利民、计划生育、医疗保健、法律咨询、扶贫帮困卫生保洁、文明行为养成、植树绿化等活动，使居民在自家门口就能得到服务，2014年参与社区便民服务的社会单位多达30多家，其中包括**等大型单位。
（二）为了丰富社区的服务项目，社区于5月8日特请了流动人口协会代表、空巢老人代表、困难群众代表在社区小会议室召开了交心座谈会，并根据他们提出的要求，在服务工作上作出一定的调整，特别是征对空巢老人，社区更作出“一对一”帮扶，经常上门看望，了解和关心他们的近况。
二、开展面对面服务。
（一）每月召开“社区便民服务活动日”，活动内容包括了：计生政策咨询及药具发放、法律咨询、专家义诊、金融咨询、政策咨询、
义务理发等，受到广大居民群众的欢迎。【便民活动总结】
（二）为丰富居民的业余文化生活，社区在今年5月开展了“读书月”活动。社区提供各类书籍上千册，得到群众好评。5月29日，社区还举办了“我们一起读书吧”活动，为辖区来京务工人员、流动儿童送去图书，并开展一对一的赠书活动。
（三）在学生暑假期间，社区开展了丰富多彩的假期活动。活动内容有：安全知识讲座；手工活动；学生书法、绘画展览、未成年人法律知识讲座等，受到学生及家长的好评。
社区服务工作错综复杂、千头万绪，涉及方方面面，一年来我们虽然做了一些工作，但工作中还存在着很多的问题 ，今后我们将开展新的服务项目，加大服务力度，将便民服务领域拓宽到更广层次。
**社区
2014年12月2日
苏小社区志愿者便民服务活动总结
为深入贯彻落实十八大关于“广泛开展志愿服务，推动学雷锋活动、学习宣传道德模范常态化”的工作要求，进一步推进我乡志愿服务活动常态化，按照上级部署，我乡决定在苏小社区推进社区便民服务志愿服务，现总结如下：
一、志愿者服务队为人民群众办理了大量实事、好事。各工作人员认真负责各自相关的事务，为社区群众提供便利服务。
二、志愿者便民服务以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，把群众“高不高兴，满不满意”作为工作的出发点作为最高标准，，志愿者以“为民、利民、便民”为己任，实行志愿者便民服务与村务公开一体化，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。志愿者在便民服务推进过程中，将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务工作的重点来抓，提高了便民服务水平。
在便民服务建设中，志愿者注重创新工作思路，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。本次散发传单400余份，方便了群众105人/次，接待群众35人/次。
三、工作规范，措施完善。
(一)严肃工作纪律，避免群众跑冤枉路。
(二)及时总结经验、克服不足，志愿者便民服务队及时掌握工作动态及服务情况。
(三) 设置“群众意见薄”，对工作方法、工作人员的服务质量、服务态度，有好的建议、意见可以随时提出来，以便加强和完善。
（四）将志愿服务工作人员电话公布便于群众联络。
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