【www.guakaob.com--活动总结】
活动感受
不管你愿不愿意，中国高原的“地铁时代”已风驰电掣向我们扑面而来。沈阳的地铁亦是如此。但是，你准备好了吗？因为迎接地铁时代并不仅仅是买票上车，到点下车那么简简单单，作为展示市民素质和地区文化的窗口，沈阳的地铁文化，将经历着从无到有、从简陋到丰富、从小众到大众的过程，渐渐的承载起属于沈城的形象品质。那么地铁究竟给我们带来了什么样的好处呢？2012年7月11号下午我们大学生素质拓展中心队的同学们在地铁一号线上对乘坐此次地铁的市民进行了一次有关地铁的调查活动。
我们每个人穿着黄色的志愿者服装一个大大的笑脸好像正好代表微笑沈阳的意思，我们就是一只微笑的志愿者团队，兴致勃勃的踏上了沈阳地铁。大致的活动流程是这样的，将同学们分成两组，一组分发调查问卷并及时收回，调查问卷从三个方面展开：1、保障乘客安全性调查分析；2、保障乘客舒适性调查分析；3、保障乘客出行效率调查分析。另外一组负责利用条幅使大家认识到保护环境的重要性，并在条幅上自愿签下自己的名字，并且号召市民在条幅上签上名字。我就是这个队里的同学，我和李会爽等几个同学在地铁的各个车厢里对乘坐地铁的乘客进行号召签名，号召大家共建地铁文明，我们的号召使一些乘客十分热情的参与进来，他们认真的在条幅上填上他们的名字，还向我们询问我们活动的有关问题，使我们十分高兴。活动过程中，我们素质拓展中心的各位同学十分热情十分认真的在地铁上做着志愿者的工作，对地铁上的乘客进行着采访、调查。同时地铁上的乘客十分配合我们的志愿者的工作，他们认真的填写我们的调查问卷，积极接受我们的采访，并且在我们的条幅上签上他们的名字，这给我【地铁活动的感想】
们的工作热情充分调动起来，使我们十分顺利的完成此次任务。
对于我们志愿者来说，这次活动不仅仅是一次活动，也是我们对沈阳地铁文化所做的一点点力量，我们真心希望沈阳地铁可以达到方便大家出行的目的，我们的活动从沈阳地铁一号线的中央大街站到铁西广场站，到铁西广场站，我们留影留念，对于这次活动我们从中收获的，我们希望可以永远的记住。这样我们在地铁上的这次活动也就画上一个圆满的句号，我们每个人都十分高兴，我们在此次活动中不仅增进同学之间的友好、团结合作的关系，还锻炼了我们自身的能力，此次暑期实践活动我的收获颇多，这样的活动对于当代大学生来说十分有意义，将会成为我的大学生活的难忘的一部分，如果有机会我还要参加。
发展地铁文化不仅仅是为了满足城市交通的需求，从战略的角度来讲，地铁也可以大大提高沈阳这座城市在中国以及世界的知名度。同时，发展地铁也可以极大地提升城市功能，促进经济快速发展，创造更多机遇引进外资，大大改善人民生活水平，使城市面貌有着跨越式的提高。
渐渐地，地铁成为加速区域城市化进程的站点，一条将社会财富向城市热点区域集中的黄金线。因此，我们地铁上的每一位乘客不仅是地铁文明的分享者，也是沈阳地铁文明的创造者。地铁无疑将成为沈阳经济腾飞的新坐标，引领一种新的生活潮流。
对于投入运营的地铁线路，我们不仅要有骄傲和自豪，更应该有关爱和包容，对待可能出现的线路运力不足等问题，我们更要以包容
的心态和发展的眼光，多一些合作精神，少一些抱怨和指责，相信未来一切都会改善，相信地铁会成为我们生活中必不可少的交通工具。 地铁是人类文明高度发展的结晶。地铁建设是沈阳城市建设史上规模最大一项综合性工程，作为建设者及营运者更要解放思想、创新理念，积极探索、创新体制机制，使沈阳地铁工程不仅建设质量好而且运营管理好、不仅社会效益好而且经济效益好。
我们相信地铁一定会成为展现沈阳人文精神、历史文化古城深厚的文化底蕴和丰富的自然人文景观，构建以生活品质为内涵的城市品牌宣传推广平台，成为沈阳生活品质城市品牌的新载体，真正造福沈阳广大人民群众。
没有鲜花，没有掌声，有的是一份地铁人的责任，有的是一份地铁人的爱心，习惯了相聚与离别的画面，习惯了来来往往的人群，而这就是我的工作。在这一年的春节，我无比激动，因为，这一年的春节比较特别，陪我度过的是我的同事，不是不想回家，不是不想团圆，不是不想放鞭炮，不是不想在家看春晚，而是只有坚守在工作岗位上，才能保证更多人的出行。
一张张贺卡、一份份祝福、一声声问候，传递的春节的祝福，轮班制的坚守让我更加坚定了工作的意义和价值。在除夕这天我头一次是在同事家过的，虽然饺子没有妈妈做的好，虽然也没有了往日在自己家中的欢喜，但是我也不的不承认，这次的春节也过的格外开心。同事之间的感谢与问候如同阵阵春风，让我倍感温暖，而领导对我们的祝福也到处洋溢这和谐的幸福。奋战在地铁行业中的我，虽然没有做过什么惊天动地的大事，但是到处都充满了为人民服务的幸福感。为了让更多的人回家过年，为了让更多人都有一个快乐的春节，我们地铁工作人员也不得不舍小家顾大家，而这也让我深深的体会到了奉献的重要意义和价值。虽然，我们牺牲了与家人团聚时候的快乐，牺牲了与家人享受美好时光的时间，虽然我们要面对的重复来重复去，一成不变的工作，但正是这样的工作才树立了我们坚守工作岗位的决心，久而久之，这种坚守也更变成了我们的一份责任。 责任比天更高远，责任比地更广阔，任何工作都离不开责任二字，通过这以此春节的值班工作，我也更加的意识到了地铁工作的重要意义，在未来的工作中，我会更加坚定我身上所担负的责任，我会以身作则，争取在这样一个小小的工作岗位上，实现我自己的人生价值，同样，我也会更加努力，争取更大的进步。
地铁志愿之旅活动心得【地铁活动的感想】
有人说莫斯科地铁呈现的是贵族气派，巴黎地铁表述优雅风度，北京地铁体会平民特色，广州地铁突出务实精神，那么南京地铁蕴含的正是这座博爱之都对多元文化的包容心态。南京地铁作为南京文化的承载者之一，它反映了南京这座城市独有的人文情愫，同时也是南京人民追求绿色生活方式的体现。因而在我们小组选择活动时，大家几乎都选了去地铁站从事志愿工作。在定好了活动方式之后，组长冯新宇负责联系了地铁站的负责人，最后给我们安排在了11月19日12：00-14：30玄武门站的志愿工作。
由于当天上午有知名院友-谈海强的讲座,因而原本11点一刻的集合时间不得不被延迟到了11点半，这也间接导致了我们到玄武门站的时候已经过了约定的时间。对于这次迟到的事我们深感抱歉。当然这并不影响我们开展志愿者活动。由于我们之前做足了准备工作，找到那边的负责人，并进行了简单的沟通之后，我们换上了我们的志愿者小马甲，开始了正式的活动。我和庄云侠被安排在了自动售票机前，帮助并引导大家快速正确购票。由于一开始人比较少，我的工作也比较轻松，偶尔遇到几个出问题的，马上就能解决。但随着下午上班高峰期的到来，我们的工作量成倍增长。对于一些我们无暇顾及到的人，很多热心市民也提供了帮助。人虽然很多，但秩序一直很不错，效率也挺高的，大家的排队时间也并不是很长。没有零钱的，我们会把他引到票务亭兑换零钱；不会操作的，我们会耐心告诉他们操作方法；去旅游但不认识路的，我们会尽力帮他找到最便捷的交通方式。
当然我们也不是神人，对于一些比较生疏的地方，我们只能把他们引到票务室询问工作人员。时间过得很快，两个半小时的志愿活动马上接近了尾声，我们把剩下的工作交给了南大的同学来完成。
这次的志愿活动我们本着尊重每一个乘客的独立性为前提，在乘客出现操作失误或产生疑惑时才上前询问是否需要帮助。授人以鱼不如授人以渔，在提高帮助的过程中，我们耐心地解释每一个操作步骤，讲解每一个过程，争取教会他们，让他们下次能独立完成购票。既然我们在地铁站进行志愿服务，我们的形象也就代表了南京这座城市的形象。因此，我们在活动过程中也十分注意我们的仪表和行为。饱满的精神，大方的举止，端正的行为，这些要求贯穿了我们整个活动过程。虽然当活动结束时，大家的脚都有点麻了，但没有一个人中途离开了自己的岗位。每次提供帮助时，笑容也从未从我们脸上消失。对于一部分特殊人群，我们会提前帮助他们解决问题，但对一些不合理的要求我们也会给以未完的回绝。例如有些人因为赶时间要求我们替他提前买票，这时我们会让他征询一下排在他前面的人的意愿，如果他们同意，我们会帮助他提前完成购票；但大多数情况下，我们都会委婉拒绝他的要求，让他先排队再为他提供帮助。当然我们也需要充实一下南京的地理知识，争取能为每一位乘客的疑惑提供解答。
“奉献、友爱、互助、进步”这是我们志愿者的精神，我们在献出爱心的同时，收获颇丰，希望下次我们还有机会前往地铁站为大家提供帮助，同时展现我们新一代大学生良好的精神面貌！
当新年的钟声再一次的敲响的时候，当一家人齐聚一堂的时候，当收获了喜悦心中充满憧憬的时候，我们不能忘记，还有那么一群人坚守在工作岗位上，兢兢业业、默默无闻，他们像往常一样工作，他们像往常一样奉新。但是很荣幸，我就是其中一员。
虽然过年没有回家，但是无数的事情感动着我，先是领导的问候与祝福，后是同事的照顾与关怀，而我也深深的体会到了我们团队领导对员工的关爱，也更让我感受到团队的温暖。工作就重复性活动，工作是一个付出的过程，工作中更需要奉献，以前上学时候，根本不懂得奉献二字的内涵，原本以为奉献就是认真工作，可以随着时光的流逝，我意识到，所谓的奉献就是无私，就是要认可我的工作，做好我的工作。当遇到工作中困难的时候用勇敢的面对，当工作中出现失误的时候，要勇于承认，而这样不仅能树立工作中的责任意识，更能把未来的工作做好，以求得自身长远的发展。
这一年的春节，我是和我的同事们一起度过的，打火锅、包饺子，好不开心，第一次有这样同事之间的快乐，第一次有这样不在家过年的喜悦，而正是也份喜悦也坚定了我工作中的激情，让我明白了原来，这就叫工作中的奉献。在任何工作中，都离不开奉献将神，我们地铁行业之所以能够取得如此辉煌的成绩，也与广大的员工的无私奉献密不可分，几十年如一日，几十年的创新开拓，几十年的无私奉献，造就了我们行业的迅速发展，而在未来的发展中，我们行业更需要奉献精神。
虽然我们的工作很平凡，虽然我们的工作也很普通，但是这并意味着我们在工作中就可以有半分的懈怠，如果我们在公共中，都不懂得奉献，都不去奉献，那么我们就必定一事无成。在未来，我要奉献自己的人情、燃烧自己的热情，而只有这样，我才能获得更多的成长。
地铁服务心得体会
转眼间，地铁2号线已经顺利开通试运营一年多了，地铁服务不仅仅是把每一位乘客安全舒适的输送到目的地，它也是展示一个城市文明程度的重要窗口，所以我们每一个地铁工作者都有义务和责任为地铁的服务增添光彩。作为xx地铁志愿者，我们由地铁开通运营的那一刻起，开始了为地铁服务前进的步伐。
这一周的实习当中，我第一个跟的岗位是行值，行值的主要任务是监控整个车站的运作，主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。按有关规定操作和监控行车设备，对当班行车组织施工登记及施工安全等工作。全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对。以及在没有设置low监控时需要操作low的车站，兼任low监控人员的职责。学习岗位之后我的感想是：行值在没有紧急情况发生的时候相对较轻松，但是他们身上的担子和责任却一点儿也不轻松，因为一旦发生紧急事件，他们就必须马上做出应对，将事故以最短的时间解决，并将影响降到最低。
在基本熟悉了行值的工作任务后，我开始了第二个岗位的实习客值。客值的主要职责是要对本班的票务管理工作负责，严格按照票务规章开展票务工作。安排并监督站务员的票务工作，进行相关的配票和结账。负责处理当班与乘客相关的票务事务及服务事务，必要时可以临时顶岗，让整个车站的运作更为合理。跟岗之后我的感想是：客值的工作需要非常的认真、细心与负责。因为与票务相关的工作必须要有两人盖章，并要在两人以上在场的情况下才能操作，这也体现出了客值工作的责任。而且，客值还需要时不时的顶岗，所以认真、负责的精神就是客值这个岗位的精髓。
之后我便开始了票亭的跟岗实习。票亭的主要工作是处理与乘客相关的票务和事务，填写当日的票务报表和相关报表，保证票亭内的卫生情况，且在进出票亭后要随时使门保持锁闭状态，票亭人员在肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅工作的职责。跟岗之后我的感想是：票亭这个岗位非常辛苦，因为他是地铁运营面对乘客的一个服务窗口，所以必须时刻打起十二分精神，并时刻以微笑面对乘客，帮乘客兑换零钱并帮助乘客解决一些疑问。我也一直在向师傅讨教怎样做好一名窗口服务人员，让乘客感到满意。
最后的两天，我跟岗学习了厅巡以及站务的工作职责。厅巡的只要职责是帮助乘客，回答乘客的询问，特别注意帮助老弱病，有困难及伤残乘客。发现乘客携带超长、超大、超重的物品时，禁止乘客进站并耐心的向其解释。留意乘客携带的物品和可疑物品，禁止携带三品进站。留意是否有精神异常、酗酒的乘客，禁止其进站。如发现可以人员时汇报车控室，必要时请求警务人员或其他同事帮助。定时巡视出入口制止摆摊、卖艺等违规活动。跟完岗我的感想是：厅巡其实责任重大，要留意整个非付费区的一个情况，在职责范围内按规章执行一些紧急事故的处理。并不时的与乘客打交道帮助乘客解决一些问题，是车站运作中不可缺少的一环。同样很重要的还有站务。站务员在付费区内帮助乘客解决一些问题。在列车进站、停稳、站离站时通过对讲机上报车空室，并站在紧急停车按钮附近，以便于发生紧急情
况时可以马上做出反应。在客流量大时，要组织乘客排队，并分散客流至各个车门候车，阻止关门时还冲向列车的乘客上车，劝阻他们耐心等待下一班列车。
这一周的实习生活，我已经熟悉并学到了车站各个岗位的职责。但这并不是结束，而是新的一个开始。在未来的实习中我要在这些岗位上将这些工作做好，并不倦的向师傅们讨教工作中的经验和注意事项，更加努力的做好自己。
以上这篇是地铁服务心得体会。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。
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