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岗位描述
市场部经理
岗位名称:
市场部经理
直接上级:
营销总监
直接下级:
市场监查部经理、调研部经理
本职工作:
为公司提供准确及时适用的市场信息
直接责任:
1. 正确传达营销总监提出的营销组织工作方案精神,并遵照贯彻执行。
2. 定期或不定期向营销总监报告市场部工作情况,并代表市场部投诉。
3. 审批市场环境信息的准确性、适用性,并签转有关部门负责人。
4. 主持市场部例会和以市场部为主的其他营销工作会议,并参加营销总监主持的营销工作会议。
5. 制定市场部工作方案及工作计划,报营销总监批准后执行。
6. 制定市场监查部经理、市场调研部经理的岗位描述,界定好其工作职责。
7. 与市场监查部经理、市场调研部经理进行首次述职和定期述职,并作好对其考虑、培训、工作评定和工作争议仲裁。
8. 客户资信情报的综合分析及信用评定。
9. 审批市场调查工作程序和实施细则。
10. 向市场部调研部经理、市场监查部经理布置工作任务并指导监督控制。
11. 必要时向所属下级授权。
12. 根据工作需要合理调配市场部人员以及授权或委托公司员工为临时性市场部人员,报人事部备案。
13. 掌握市场部工作情况及有关市场信息。
14. 根据需要进行专项调查指导。
15. 根据调查结果提出处理意见。
16. 依程序提出与相关部门之间的工作界定意见,并报批。
17. 完成营销总监授权交办的任务。
18. 协调与相关部门的工作联系。
19. 关心市场部工作人员的思想、生活待遇。
领导责任:
1. 对市场环境维护结果和市场环境调查信息准确及时反馈负总责。
2. 对市场部人员的培训、考核工作评定负总责。
3. 对市场部所有工作的检查反馈负总责。
4. 对市场调查费用负总责。
5. 对市场调查实施方案及操作程序负责。
6. 对市场部人员的法律纪律行为、工作秩序、整体精神面貌以及对公司造成的影
响负总责。
7. 对市场部违纪者提出处理意见或实施处罚负责。
主要权力:
1. 向营销总监报告工作。
2. 指挥、监督、检查市场监查部经理、市场调研部经理工作。
3. 合理调配市场部员工的权力。
4. ( )元以内的市场调查费用的财务审批权。
5. 培训、考核、评价市场部人员。
6. 审批市场监查和市场调研实施细则。
7. 审查市场环境信息和提出处理建议。
8. 调查假货、串货以及违纪违法问题,提出处理意见。
9. 合理情况下直接向总裁申诉。
管辖范围:
市场部所有人员及其市场调查活动过程。 素质要求:
1. 基本情况:
2. 专业技术:
3. 情商要求:
4. 其它要求:
市场部经理的职责
Marketing Manager,一个金灿灿的名字,一个成就光荣与梦想的职务,一个最大化展现年轻人才华的职务,一个激情飞扬的职务。【市场部经理介绍】
如果说销售部经理给企业带来的是业绩与战果,那市场部经理往往给企业带来的是新希望和未来。作为决策层的高级管理层,往往是离不开销售部经理的有力支撑,但会将新的希望寄托于市场部经理身上。
但是,任命一个销售部经理老板往往要再三考虑,不会轻易拍板,而任命一个市场部经理则要快的多,这里面存在一个实与虚的问题,销售部经理手里抓的是实实在在的销售网络与经销商,而市场部经理的那些策划,概念等等相对要虚一些,所以市场部经理的职务往往是上的快,但下的也快,因何而下,销售部经理当前产出利益与公司当前利益结合的比较紧密,所以不会轻易流动,而市场部经理的产出利益则比较难以量化,且很多都是中远期利益,一时看不到的,加之观念上的冲突(老板和市场部经理都属于企业里思维最活跃的两种人,思想活跃的人在一起最容易发生摩擦和碰撞了),所以经常在招聘广告上看到市场部经理的招聘启事也就不奇怪了。
风水轮流转,那天这个风水很幸运的转到了你的头上,做上了市场部经理的位子,你该如何的去快速上手呢?
首先我们来看一个市场捕经理的基本工作架构:
第一步:
正确认识行业定义与企业内部定义(老板定义),明确老板定义及目的。 在营销业界,对市场部经理的普遍定义是有十五大功能::
1.制定年度营销目标计划。
2.建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
3.对消费者购买心理和行为的调查。
4.对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等情况进行的收集、整理和分析。
5.对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
6.做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。
7.制定产品企划策略。
8.制定产品价格。
9.新产品上市规划。
10.制定通路计划及个阶段实施目标。
11.促销活动的策划及组织。
12.合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。
13.制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
14.实施品牌规划和品牌的形象建设。
15.负责产销的协调工作。
以上所述是行业对市场部经理该干些什么的基本定义,但是,千万要记住,这只是行业定义,老板不一定认可这个定义,毕竟不是所有的老板都是读市场营销本科出身的,也不懂的什么4P、6P、USP、CI、VI等等,也并不一定是按照那一套套的东西而获得成功的,许多老板只是看宏观战略,甚至只是看整体销售情况,看工厂的产能。他所关心的是最大化产能是多少,销售出去就能赚多少等方向性问题,作为下属,你的工作就是如何把这些产能消化掉,变成利润出来。也有很多老板认为,市场部经理的工作往往就是配合销售部经理更有效率的提高销量,所以公司的要求目标就是你的工作目标,就你的职位目标,也许老板想要的这个市场部经理是专门做市场研究分析的,也有可能是定位在促销设计上的,或者仅仅是来牵制销售部经理的。作为新上任的市场部经理,你该做些什么不一定是行业的标尺和定义,而是公司决策层与老板的定义与要求,你的工作就是为了这个定义和要求才去建设那些网络和品牌的,再来去找点什么差异化卖点之类,这个千万不要理解颠倒了。千万不要有市场部经理应该是干吗干吗的幼稚想法。毕竟,在中国真正以市场为导向的企业还非常之少,而销售为导向的还是占了大多数。
工作的几大步骤:
明确思想之后就是行动了。
第一步往那里动?
直接动产品动广告吗?不,应该是先给自己创造一个良好的工作环境,你的很多工作需要上上下下各部门的同事来协助你,这些部门都是缺一不可的。市场部经理今后所有的计划与设想要付诸实施,都离不开公司内部方方面面的部门与相关人员,欲工其事,必先利其器,树立良好的个人形象,做一个受欢迎的人,才能使你以后的许多设想在大家的帮助下变成现实,可以考虑以市场部经理的职务便利,利用公司资源来建立你的良好人际关系。
个人的工作环境处理好之后,下一步就是进行市场环境的调查了,只有先调查清楚目前所处的环境与现状,了解其根源所在,作出相应的清理与整顿,才能为市场部经理的未来真正动作铺平道路,
在绝大多数公司,老板的要求和现实总有一定的差距,这中间的差距出现的原因是什么,一定要查出来分析清楚,有一点可以明确的是,一般来说,种种问题与现象,内部因素要占大头,至于外部市场因素及竞品因素要占小头,而内部因素又大多出在执行力上,执行力的问题就是人本身的问题,人本身的问题又往往出在利益点上,这里所指的利益点,可不仅仅是工资与奖金,而是情绪,技能,发展,都是利益点。
毛主席说的好:没有调查就没有发言权,解铃还需系铃人,光从现象是判断是无法了解事情真正的原因的,必须要深入到基层员工中去,与他们打成一片,融合成一片,从中来了解问题的根源,与员工来共同分析问题,鼓励员工提出解决建议。市场一线员工最讨厌总部领导下基层摆架子,那就别指望能听取到什么有用的信息。而认真倾听员工的意见与建议,本身也是对员工的一种鼓励与信任,也更加能确保以后市场部出台的新方案被员工有效的接受与执行
了解到目前存在问题的根源后,,下一步就要进行已有问题的解决,不管是要通过疏导来解决的,还要通过调动资源投放的方式来解决,总体而言,解决问题倒不是很复杂,关键是怎么说动老板,这里有个小技巧,在提交给老板整套的问题分析研究情况及相应解决方案中,必须突出现有存在问题发现下去后对公司战略的损害(吓吓老板)还要要着重让公司决策者看到解决之后的收益(哄哄老板),争取老板的认可与投入。
清理好现有问题之后,下一步就要开始制定新的策略方案了,也就是要体现市场部经理的真正价值,展现出市场部经理创新思路,新策略的制定一般要考虑
如下几个因素:
老板及公司的未来发展目标
公司目前的资源与现状
前期发生问题事故的前车之鉴
该计划所计划达成的效果
各层面人员及相关部门的关连利益点
考评稽查机制
具体的策略制定切忌坐在办公室里干想,而是要来发动群体共同参与,一方面是个人的思维能力毕竟是有限的,考虑问题很难说能兼顾到方方面面,发动群众来集思广益,将方案的可执行性尽可能放到最大化,取之于民用之于民嘛。另一方面,让员工参与市场部的一些工作,让员工的思想融入到市场部的工作中来,真正意义上的尊重员工。这对提高员工的后期成型方案的响应性和执行性会有个很大的帮助。
新的方案完稿之后,切忌直接颁布实施,最好是进行小区域试行,确认有效,获得公司管理层的认可后再行推广。虽然时间上会拖延一些,但能确保效果。另一个方面,老板所能给予的计划资源永远是有限的,永远是僧多粥少,在没有看到兔子之前,是不会撒更多老鹰出来的,如果将已有资源进行平均分配,就是撒胡椒面,东南西北都各撒一点,可以到头来一事无成,落的个四处抱怨,与其这样,不如将有效的资源与精力集中投放在一两个市场,将有限的资源进行重点投入或者是轮流的重点投入,撒胡焦面的做法切不可取。
其实,制定策略并不会很复杂,而大头在后面的具体落实执行上,一般来说是个二八开的比例(策略制定20%,具体落实执行80%),任何方案策略都需要具体的人去执行,往往是越到基层对执行力的要求就越高,我们考评一个团队的价值的时候最主要的就是来看这个团队的执行力,
具体落实执行就需要执行力的保证,这个保证从那里来?关键点在这三方面: 一是利益点设定;
二是培训到位;
三是跟进工作到位;
在新策略的实施过程中,相关的利益点设定相当第一重要,新产品投放或是
新的营销策略的执行,都需要基层员工付出更多的努力和汗水,就得有额外的绩效考核制度来配套,缺少这个利益点的刺激,那么基层业务人员的对新策略新产品的积极性难免就会小很多了,甚至视作负担,这也是许多企业新产品推广失利的主要原因。
一种新营销策略的起用或者是新产品的投放,员工必须有效的领会企业意图和理解产品概念。才能有效的转化在具体行动上,新概念或是新产品首先要卖给自己同事,然后才能一级级卖给经销商、卖给卖场、最终卖给消费者。加之中国地广人多,各地风土人情各异,市场也是各有特色,各地的市场状况会迫使当地业务人员对案子进行不同程度的变动,如不进行持续的培训修正,很有可能就会出现方向性偏差,所以市场部还有个很重要的工作就是培训,持续的培训,不间断的培训,确保概念理念传输到位。确保理解到位,杜绝跑偏。
持续的后期跟进,在具体的操作过程中,各分支机构难免会出现些进度延误和精力松懈的情况,这可不是一两遍通知发下去就提醒解决的,而要保持定期的市场查访与跟进,要订的紧,避免出现松懈情况。千万不要以职务压人,没人吃这一套的。
市场部的其他功能发挥
作为一个优秀的市场部经理,你的所作所为要在一定程度上具备超越性的思维,突破公司管理层对市场的局限性认识,主动发挥市场部所拥有的资源和专长,超越老板的思维,做些让老板惊喜的事情出来。
1.学会共享下属的优秀经验
发挥总部的平台作用,定期的收集区域或个人的优秀工作经验,稍作修改润色后在公司内实现共享,以期共同提高大家的工作效率,也是对优秀区域或个人的工作肯定,还会促进其他员工的进步和创新。如果只是市场部经理的经验,大家会认为很正常、因为你是MKT经理嘛,能想出这些优秀的措施或是方案很正常的,如果是一般员工想出来的,其他员工就会有压力了,老板也会非常认同这种内部自增压力、调动群体积极性的做法。从而引深到对市场部经理管理能力的认可。
2.动态的图形化进度表达系统
除了语言外,图形是最有效的表达方式了,市场总容量及发展趋势、全国各
岗位名称:市场部经理
直接上级:营销部经理
下属岗位:业务管理员,市场调查员
岗位性质:全面主持市场部的工作
管理权限:对本部职责范围内的工作有指挥、协调、监督管理的权力
管理责任:对所承担的工作全面负责
主要职责:
1.对产品销售管理工作;
2.负责市场开拓和管理工作;
3.负责编制本部门年季月销售和预算的计划工作;
4.对销售管理办法的研究和改进;
5.产品市场销售潜力的调查和分析;
6.对下属人员工作的考核、评比、激励;
7.销售成绩的统计与分析;
8.对同业、客户、环境的调研;
9.负责对账物卡的核对;
10.定期或不定期地组织对销售情况的分析和讨论;
11.半年一次销售情况的评价;
12.有对下属的人事推荐权和考核、评价权。
岗位要求:
1.具有大专以上文化程度和营销管理知识;
2.具有较强的管理能力和工作协调能力;
3.熟悉公司产品和基本生产情况。
参加会议:
1.参加公司召开部以上有关工作会议;
2.参加公司每月季的工作协调会;
3.参加公司年度工作评比会。
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1、协助制定中、长期市场营销战略及产品发展规划,并及时修订市场策略;
2、根据公司战略制定年度市场计划,并组织实施;
3、分析医药行业竞争环境,建立有效的竞争应对体系;
4、协调大型医药类学术会议的设计、组织、实施;
5、审核、控制产品推广费用的预算和支出;
6、建立并维护产品品牌、公司品牌;
7、协助公司政务工作建设;
8、规划并协调医药类专家及终端网络的建立和维护;
9、策划并执行公司与销售、市场相关的各类培训。
职位概要:
组织部门人员完成销售计划,管理销售工作,完成公司各种市场目标。
工作内容:
组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算,并监督实施;
组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查,综合客户的反馈意见,组织市场调查分析,市场机会开拓和合作伙伴开发;撰写市场调查报告,提交公司管理层; 编制与销售直接相关的广告宣传计划,提交总经理办公室;
组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作,监督销售人员做好应收账款的催收工作;
制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况;
组织对公司客户的售后服务,与技术部门联络以取得必要的技术支持;
对下属人员进行业务指导和工作考核;
组织建立销售情况统计台账,定期报送财务统计部。
任职资格:
教育背景:
◆市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训。
经 验:
8年以上市场管理工作经验,3年以上市场经理工作经验。
技能技巧:
◆对市场营销工作有较深刻认知;
◆有较强的市场感知能力,敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;
◆有密切的媒体合作关系,具备大型活动的现场管理能力;
◆熟练操作办公软件;
◆优秀的英语听、说、读、写能力。
态度:
◆工作努力,积极进取,良好的沟通、协调、组织能力;
◆高度的工作热情,良好的团队合作精神;
◆较强的观察力和应变能力。
工作条件:
工作场所:办公室。【市场部经理介绍】
环境状况:基本舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
w.gzu521.com/essay/article/governmental/200803/25170.htm
矿石销售部经理职责
岗位名称:矿石销售部经理
直接上级:总经理
下属岗位:市场部业务员、助理
岗位性质:全面主持负责市场部的工作
管理权限:对本部职责范围内的工作有指挥、协调、监督管理的权力 管理责任:对所承担的工作全面负责
主要职责:
对公司玉石原矿、玉石奇石、红木家具、风景古树等产品业务进行管理工作;
负责市场开拓和管理工作;
负责编制本部门年、季、月业务拓展和费用预算的计划工作; 对产品业务拓展办法的研究和改进;
市场价格及市场进行潜力的调查和分析;
对下属人员工作的考核、评比、激励;
市场部业绩的统计与分析;
积极了解并获得客户的各种信息,积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。
建立良好的客户关系,保持亲善的态度,树立公司的专业形象。
积极有效督促客户预付款及货款回款,以最经济的方式运作并保持高效率。 积极与各代理商、经销商了解产品销售的进度。
完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。
定期或不定期地组织对客户回访情况的分析和讨论;
有对下属的人事推荐权和考核、评价权。
完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。
协助总经理做好周边邻里关系、处理好对外公共关系。
市场部经理对市场部的正常运行,以及对所属人力资源的合理分配和所有物品负有全部责任,并负责协调各部门、衔接各环节有利公司运转顺畅的其它一切事务。
一、市场部经理的权力
1、对市场部人员进行招聘、任命、辞退、开除的权力。
2、对市场部人员工作进行规范管理的权力。
3、对市场部人员薪酬制度进行管理的权力(制订标准须符合公司相关规定)
4、对市场部市场开拓进行规划、布署的权力。
5、对市场部日常管理经费(100元以下)进行审批和管理、监督的权力(100元以上的费用,须提交总经理批准)。
1、公司其它部门进行沟通协调的权力。
附:市场部经理没有的权力,违反下列各项规定,即视为越权,应受到相应的处罚:
1、经总经理批准,擅自审批通过100元以上的管理费用。
2、对总公司其它部门工作进行干涉。
二、市场部经理应承担的责任
1、对市场部整体运营负全部责任,须尽最大努力完成市场部既定工作目标。如:全年市场部量尺目标、业绩目标未能完成,经理应负相关责任。
2、对业务员外出联系业务进行安排和监督,如出现业务员所量尺未能得到及时跟进,致使公司客源损失,经理应负责任。
3、提高业务员联系的客户质量,努力与设计部进行良好合作。
4、经理作为市场部员工的一分子,应当带头遵守市场部规章制度,上下班需打卡,违反《员工管理手册》和市场部其它相应条款,均应受到处罚。
三、市场部经理薪酬制度
市场部经理薪酬实行浮动底薪加业绩提成
1、浮动底薪:当月市场部业绩在10万以内,月薪1000元;当月业绩超出10万元,每超出1万元,经理月薪增加100元(签单须按公司正常报价走,出现低于公司最低签单标准的,市场部经理应受到处罚)。
2、业绩提成:市场部经理自己联系的客户,按业务员提成(单独签单提3%,团购签单提2%);团队签单的,在10万以内,经理提取团队业绩总额的0.5%;团队业绩超出10万,经理提取团队业绩总额的0.6%;团队业绩超出20万元,经理提取团队业绩总额的0.8% 。团队做团购业务的,经理提取团购签单总额的0.5%。
3、业绩奖励:市场部业绩半年突破150万元,公司奖励经理2000元;全年业绩突破300万元,公司奖励经理5000元。
(备注)因各地域经济收入差异,上述薪酬制度可能与本公司有些分公司不同,最终以公司和员工协议为准!
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