【www.guakaob.com--主持词】
十周年店庆主持词
女：尊敬的各位领导,各位来宾
男：亲爱的兄同事们！
合：大家晚上好！
男：十年薪火相传，十年弦歌不辍！
女：十年同舟共济，十年艰辛坎坷！
男：十年栉风沐雨，十年漫漫求索！
女：十年霜雪一剑，十年共同走过！
男：今天，我们迎来了XX品牌十周岁的生日！
女：在这个值得我们骄傲、值得我们庆祝、值得我们纪念的日子里， 男：让我们衷心地祝愿我们的品牌，
合：十周岁生日快乐!
男：岁月流金，时间的年轮镌刻下收获的印记，
女：年华似水，光阴的脚步风化成动人的传说，
男：闪耀的奖杯凝聚了每一代XX人的泪水与欢笑， 女：掌声与赞誉记录了XX企业不断进取，从零开始的收获！ 男：白驹过隙，十年的时光转瞬即逝，
女：永不止步，是XX人坚贞不变的品格！
男：浮华散尽，昔日的荣誉终将属于过去，
女：以终为始，进取的信念将更加巍峨！
男：今天，我们全体深圳风味人再次欢聚一堂，
您：让我们共同举杯，
男：祝愿我们的品牌，我们的企业，
合：明天越来越好，不断进取开拓！
男：成功的脚下，凝聚着艰辛，浸染着汗水。荣誉和鲜花的背后离不 开公司给我们提供的成长舞台和发展空间，XXXX公司每一点滴的 成长都凝聚着公司领导的心血，承诺即是永远，十年只是起点！ 让我们以最热烈的掌声有请董事长XX为我们十周年店庆致辞！ 女：总有一种激情让我们感动，总有一种追求让我们前进，来自五湖
四海的我们为了同一个梦想相聚在一起，共同拼搏，共同奋斗！ 掌声有请我们的总经理XX为我们十周年店庆致辞！
男：凝聚产生力量，团结诞生兴旺！几多汗水，几多艰辛，岁月的磨
练在我们每一名员工身上都珍藏了一个又一个感人的故事，因为执著，所以成就，因为用心，所以收获，因为有你，公司更强，因为有你，服务更棒，掌声有请优秀员工代表XX发言！
女：存鹰之心于高远，取鹰之志而凌云，习鹰之性以涉险，融鹰之神
在山巅，我们的每一名销售能手都是搏击长空的雄鹰，不畏艰险，没有退缩，俯瞰大地，振翅九霄，和公司一起飞向更高更深邃的远方！掌声有销售能手代表XX发言！
男：现在我宣布XX公司十周年店庆联欢文艺表演正式开始！
女：夏娃的苹果赋予了人类智慧，牛顿的苹果促进了科技的进步，乔
布斯的苹果颠覆了现代人的生活方式，现在一颗来自东方的苹果正在被无数人争相传唱，尽情热舞！请欣赏由XX部全体员工为我们带来的舞蹈《小苹果》！
男：童年是一支歌，跳跃着美妙的音符，童年是一首诗，满怀着柔情
和感动，童年是一幅画，描绘出缤纷和绚烂，童年是一个梦，充溢着希望和憧憬。请欣赏XX部员工为我们带来的合唱《童年》！
女：春天，有着缤纷的桃花，夏天，有着映日的荷花，秋天，有着怒
放的菊花，冬天，有着傲雪的梅花，夜晚，有着绚烂的烟花，大千世界，何其美丽！请欣赏XX部的XXX为我们带来的小合唱《花花世界》！
男：爱的传递有时并不需要什么华丽的装扮，在俩人充盈着爱的舞步
里，爱之花慢慢绽放，爱就是那般微妙、那般美丽、那般灿烂。请欣赏由XX部的同事们为我们带来的舞蹈《爱的华尔兹》！ 女：如果说谁是咱们公司的喜剧之王，绝对非XXX莫属。她塑造的各
种喜剧形象都让大家记忆犹新，今年，她又为我们带来了精彩的哑剧，请欣赏由XX部的XXX为我们带来的哑剧《诊室风波》！ 男：往事总是很淡很淡，如缕如烟，却又让人难以忘怀，感激总是很
深很深，如海如山，却又让人哑口无言。请欣赏由XX部的同事们为我们带来的诗朗诵《感恩于心，励志同行》！
女：中国人是伟大的，他们永远不会倒下，中国人是坚强的，他们永
远不会被击垮，作为一名中国人，我骄傲，作为一名中国人，我自豪！请欣赏由XX部XXX为我们带来的独唱《中国人》！
男：时间对于不同的人来说有着不同的感受，它对于等待的人来说太
慢，对于快乐的人来说太短，但对于懂得亲情之美并擅于表达至美亲情的人来说，时间就是永远，掌声有请XX部同事们为我们带来的情景剧《时间都去哪儿了》！
女：我们爱父母，却和父母爱我们不一样，我们的爱是溪流，父母的
爱是海洋，我们的欢乐，是父母脸上的微笑，我们的痛苦，是父母眼里的忧伤。请欣赏由XX部同事们为我们带来的小品《咱爸咱妈》！
男：记忆是飘不落的日子，永远不会发黄，岁月的溪水边，捡拾起多
少闪亮的诗行，相聚总是很暖，回忆总是很长。请欣赏由XX部的XXX\XXX为我们带来小合唱《粉红色的回忆》！
女：花自飘零水自流，一种相思，两处闲愁，此情无计可消除，才下
眉头，却上心头。请欣赏由XX部的XXX为我们带来的舞蹈 《落花情》！【店面店庆词组】
男：三山五岳庄严雄伟，东海南海波澜壮阔，长江黄河奔腾浩淼，青 藏高原雪峰巍峨，我们的祖国是如此的美丽，每一个华夏儿女都
要对你许诺！请欣赏XX部的XXX为我们带来的诗朗诵《祖 国，我对你许诺》！
女：现在大家的生活好了，都开始买房买车买房车了，但有了车也有
了烦心的事，请欣赏由XXX\XXX为我们带来的相声《车在囧途》! 男：找工作大家都不陌生，我们每个人都找过工作，经历过不少的面
试，但有些人在面试的过程中可闹了不少乐子呢。请欣赏由XX部的同事们为我们带来的小品《找工作》。
女：河山梦萦，祖国最亲，炎黄子孙都眷恋着自己的故土，让我们永
远记住，我们是中国人，我们有一颗中国心！请欣赏由XX部的同事们为我们带来的手语舞《我的中国心》！
男：大家都有喜欢的明星吗？是明星都有自己的粉丝，但有些粉丝就
与众不同了，请欣赏由XX部的同事们为我们带来的小品《疯 狂粉丝团》。
女：弯弯的小径，流淌着弯弯的月光，弯弯的月光，把夜的思绪擦亮，
天边的明月，生出一朵羞涩，弹出一串爽朗，皎洁的月光，让大 地缀满金色的音符，流溢出迷人的芬芳。请欣赏由XX部的同事
为我们带来的民族舞《月亮》！
白云饭店十六周年店庆贺词
尊敬的各位来宾、亲爱的白云家人们：
大家晚上好！ 在今天这个值得庆祝的日子里，我们相聚在白云；十六年风雨探索路，方显辉煌图， 竭尽品牌之能事,共筑白云成长路!值我们白云成立十六年之际，谨向一路走来陪伴和指导我们的上级单位（胜油钻采）的领导们，向无关风雨，一直全心支持和认可我们白云的各界朋友们，更向对白云始终不离不弃，默默奉献的员工及家属们，在这里表达最衷心的祝福和最诚挚的感谢！
发展号角催人急，正是白云腾飞时，十六年，白云从小到大，从弱到强，而支持我们前行的是勇于奉献的信念，和成就他人的决心；我们是感激的，因为白云承载着太多朋友和家人们对我们的信任。所以，无论我们遇到什么困境，无论我们遇到多少困难，我们始终相信白云都能撑起一片天！
对于企业经营，白云不是说的最好的，但绝对是务实的，我们追求品质，注重企业文化建设，坚持以人为本，为员工发挥才干创造有利条件，致力以白云为中心，真诚服务于各界朋友，塑造绿色品牌！就如我们白云人常说的一句话：真诚与激情碰撞，品质以快乐共享；以健康引领方向，让情感融入白云！
也希望在未来的发展道路上，大家能够一如既往的支持我们！再次向所有的朋友和家人们表示感谢！
最后，祝愿我们每一位朋友和家人事业顺心，工作舒心，天天开心！也祝愿我们的企业发展更上一层楼！
现在，我宣布白云饭店16周年庆典联欢晚会现在开始！
篇一：促销广告语大全
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是我们的服务标准
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万家乐：万家乐，乐万家
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的梦
慧中而秀外
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五一促销广告语、创维：您的满意就松下：绚丽鲜艳，美的：原来生活可澳柯玛：没有最好，飞利浦：让我们做新科：dvd进入移：lg清新空调，方太：方太厨房专科龙：梦想无界，方太厨具：方太，东芝：数字，在这格力：好空调，格德生：因为梦着你夏普：影像至尚，厦华：有了厦华等
离子，真想再活500年
东芝：怡然生活，品位时尚
华凌：华凌电器，专业制冷十八年
美的：认真做足100分
三菱电梯：上上下下的享受！
小天鹅
满意足
伊莱克斯冰箱： 众里寻他千百度，想要几度就几度
以民族昌盛炎己任
得好，不如新飞冰箱好
好
虑
( 1-----丝丝入扣! 天天牌丝织服装【店面店庆词组】
2、忆往昔,服装设计千余种;看今朝,又有新品正风雅! 风雅牌服装 3的妈妈! 风雅牌服装
4风采! 绰约服装
5似水!
6上乘. 工农牌服装
7俊爽. 飘鹰牌服装
8的风情! 夏奈尔套装
9轻逸的服装. 工农牌服装
10小天鹅：全心全意松下：服务就是心长虹：以产业报国，新飞：新飞广告做长虹：从更大到更科龙：全过程无忧促销广告语
服装促销广告语) 、天天丝织品、重塑你童年时代、潇洒神韵，绰约、穿上醒师,柔情、缝制精细，选料、飘鹰飞翔，英姿、展现你高贵典雅、简明朴素又潇洒、您若拥有双羽，
将不再有冬天! 双羽牌羽绒服
11、超前享受，率领潮流! 佳衣牌服装
12、你悄悄在穿上一件“普来得“，再司法局法去约会吧! 普来得编织
13、天子高级男士服装化妆品促销广告语，潇洒尽在其中! 天子牌服装
14、两用服饰，春秋皆宜. 工农牌服装
15爱建服装! 爱建牌服装
16力十足. 工农牌服装
17新感受，身份象征! 爽!帅! 意大利摩登服装
18意冲洗不变形. 工农牌服装
19迷 北极熊牌冬装
20舒“，“真舒“风采魅全球! 真舒牌羊毛衬
21你就会真正知晓女人的心. 扬森制衣
22的日本和服. 工农牌服装
23将不再有冬天! 双羽牌羽绒服
24为独金羊行俏！ 金羊牌服装
25、重塑你童年时代的妈妈! 风雅牌服装
26非皇家所独有. 东方太子恤
27个“贾森“，你便拥有全部. 贾森牌泳装
28来鸿福! 飞蝠牌夹克
29莱，年年岁岁有风采! 雪梦莱牌服装
30感，仿佛戴上神秘的面纱! 印度纱质洋装
31莱，“一年半截“有风采! 雪梦莱牌服装
32、望眼欲“穿“，、色泽高雅，魅、 摩登精品，全、新出布料，随、北极熊耐寒之、时代目标追“真、来我们这儿，、充满民族特色、您若拥有双羽,、任凭虎啸豹孔，、皇太子恤衫并、一个微笑加一、拥有飞蝠，飞、潇潇洒洒雪梦、自然柔和的美、潇潇洒洒雪梦、吕宋------更
显您的风度! 吕宋牌服装
33、国营老牌是金照，还是金照靠得牢! 金照牌服装
34、卡斯莱德牌运动服是在体育场上缝制的. 卡斯莱德牌运动服
35、雄威三重保温，更暧冬季促销广告语，更柔...... 雄威制衣厂
36、大哥大西服------吸取天地灵感，裁剪都市形象. 大哥大西服
37、一流品牌的男装离你不再遥远，而他的魅力，益发难以抗拒! 绰约服装
38、 佐丹奴服装广告语：隋溢夏梦! 爱,就是奉献! 把世界的色彩带给您!
39、个性风格的典范。 飞鹰服装公司
40、大哥大西服，西服中的大哥大! 大哥大西服
41、昂首阔步，可隆服装! 可隆牌服装
42、穿上金照牌就如同投入了太阳的怀抱，内心的感觉不言而喻! 金照牌冬装
43、李宁广告语：一切皆有可能
44、滨哥冬衣，运动从这里开始！ 滨哥牌运动服
45、兰薇儿------温柔多情的夜，甜蜜温馨的梦。 兰薇儿睡衣
46、现代睡衣的提倡者. 联合睡衣公司
47、忆往昔，服装设计千余种;看今朝，又有新品正风雅! 风雅牌服装
48、兰薇儿 -----温柔多情的夜，甜蜜温馨的梦. 兰薇儿睡衣
49、新一个自己，欧洲风尚! 瑞奇牌服装
50、耐克(nike)广告语：不妨一试.
51、时代目标追“真舒“,“真舒“风采魅全球! 真舒牌羊毛衬
52、假使你喜欢偷听他人说话服装店开业促销方案，约翰·史蒂森这个名字肯定已让你的耳朵听出老茧. 约翰·史蒂森服装公司
53、当你在寻求高品位时，你就会发现佳衣! 佳衣牌服装
54、浪渡时装手机促销广告语，伴君乘风破浪! 浪渡牌服装
55、盈锡福------以“帽“取人. 盈锡福帽子
56、皮尔·卡丹广告语：弘扬男士精品,一展男士风采! 皮尔·卡丹在这儿! 国际名牌----皮尔·卡丹!
57、创造流行，展示潇洒豪情之气概! 绰约服装
58、潇洒随意，风格独特! 登雅牌西装
59、只有妻子知道hanes与内衣的区别. hanes t恤衫
60、“出席重要场合我就穿它.“ 戴伯服装
61、超前享受,率领潮流! 佳衣牌服装
62、富于伸缩，胖瘦皆宜. 工农牌服装
63、一切事情从头到脚都应协调一致，wee bok牌服装和皮鞋就做到这一点. wee bok牌服装
64、吕宋------更显您的风度! 吕宋牌服装
65、穿上“扬森“，你就好像穿上了微笑. 扬森制衣
66、不论您长得怎样,“lands‘end“游泳衣总能让您称心如意,体形完美无缺. lands‘end游泳衣
67、翩翩风度电脑促销广告语，尽展意大利豪情! 爽!帅! 意大利摩登服装
68、高雅、潇洒雷特蒙! 雷特蒙牌服装
69、不求天子地位，但求天子风度! 天子牌服装
70、银都时装,国际名牌! 银都牌时装
71、穿伊人装,做自由人! 香港伊人牌服装
72、滨哥冬衣，运动从这里开始！ 滨哥牌运动服
73、当你在寻求高品位时,你就会发现佳衣! 佳衣牌服装
74、办公窒的年轻人，你的时髦装扮应朝那个方向走? 法国西装制服上衣
75、懂得品味的您，必然择成熟舒适的装扮! 意大利套装
[篇一:2010年酒店、餐厅圣诞节、元旦促销活动策划方案]
一、活动时间:12月20日—1月10日
二、活动主题:相约京达欢乐优惠在圣诞、元旦
三、活动说明:每年的12月25日，是基督教徒纪念耶稣诞生的日子，称为圣诞节，是西方国家一年中最盛大的节日，可以和新年相提并论，类似我国过春节。
四、活动目的:通过圣诞、元旦的策划活动，扩大酒店的知名度，加强与商务客户的感情联系，引导周边地区居民的餐饮消费，从而取得一定的经济效益和社会效益。
五、场境布置:
a、门口:一服务员妆扮成圣诞老人站在门口迎侯宾客，迎候语必须是‘merrychristmas!’遇上大约10岁以下的小客人则发一粒水果糖。
b、大堂:中央摆上圣诞树，圣诞树要大，要与大堂的空间协调一致，树上必须有闪烁的彩灯吸引客人的注意陈列各种圣诞礼品(空箱子用礼品袋包装就可以)，放在圣诞树下排成一排，的购物空间，以求更贴近、吸引、相对稳定周围市场消费者。利用独家操作方式令到服装品牌专卖从产品上和形象上、管理上、服务上等作到统一，并形成无形的广告轰动宣传、口碑宣传效应，最终强化品牌和形象在消费群体中的臆想概念。
活动的目的和宗旨:打造时尚先锋，扩展市场销量。迎新年，共庆贺。
活动准备:人员安排:(一)邀请嘉宾方面。由店长亲自以邀请函的形式请周杰伦到场参加活动。
(二)商品促销方面。由业务副总和业务部、商场经理负责。要点是:抓住“两诞”假日经济良机，采取各种有效形式，扩大销售，提高效益。
(三)服务工作方面。由主管领导和商管科及商场服务经理负责。要点是:在坚持原有服务措施和服务项目的基础上，开展“服务五满意”活动，进一步提高公司服务水平。
(四)宣传鼓动方面。由主管书记和宣传部负责。要点是:营造节庆氛围，紧紧围绕营销工作中心和两庆三节，加大宣传力度。
(五)后勤保障方面。由主管副总和总务、保卫、消防科、经理办负责。要点是:集中时间、人力、物力服务于店庆，为节庆系列活动提供优质服务和安全保障。
物品准备:优惠券100张，各种精致小礼品或甜蜜糖果，水壶500份，手套500份。美特思邦威宣传册1万册。圣诞树，圣诞挂饰，灯笼。
宣传工作:广告:从12月14日开始每天播出3次。
在店前拉横幅。
场地布置:店面进行装饰。
活动内容:(一)服饰促销，买衣送礼。
促销主体:选取20款特价服装，整个活动期间每天大量推出足量供应的特价、捆绑、赠品装商品，让顾客得到广泛的实惠。
促销陈列:设专门的促销区域，对促销品类进行相对集中陈列，设计特色装饰，突出卖点，以特价、赠品、服务、视觉来拉动消费；
有行动就有赠送——活动期间，每天购物超过80元的顾客，可凭当日购物小票(单张，不累计)到服务台领取贴心礼物一份(12月24日——28日送水壶，12月29日——2日送手套)
(二)折扣亲手转幸运不落空
活动期间，每天正常营业时间顾客在1-5楼累计消费满200元(现金部分)即可到6楼亲自转动幸运转盘。转盘指针停留处即为顾客所获相应折扣或赠券。经工作人员确认后，按顾客获得折扣由6楼促销服务台直接返还十足抵用券。
提示说明:
1、幸运转盘设定优惠分别为:9折、8。5折、8折、7。5折、7折、6。5折、6折、5折、4折及“10元赠券”共10种；
2、以单张机制小票显示购物金额为准，单张小票购物金额超过200元即可转一次，余额不再累计。若顾客持有多张机制购物小票，且每张均超过200元，则可以拄照机制小票数转动转盘，也可将小票叠加；转动一次。
3、顾客凭收银机制小票第一联及购物小票顾客留存联参加本活动，抽奖小组确认后，分别在收银机制小票第一联及购物小票顾客留存联上加盖相应奖项印章；
4、顾客持收银机制小栗第一联及购物小票顾客留存联到促销服务台领取相应折扣返券，工作人员同时收回购物小票顾客留存联作对帐凭证；
5、返还赠券以10元为整数单位，零头不计；
6、一楼欧柏莱、za、珠宝区、名表区、3楼裘皮区及一次性处理商品不参加此活动。
7、特惠期间，凭特惠购物凭证购物部分不再参加本活动，正常购物顾客可于次日凭购物小票顾客留存联领取收银机制小票参与活动。
(三)缤纷礼品整点派送
12月24日、25日、26日、31日及2003年1月1日的营业时间内，每逢整点将由圣诞老人、小丑在商场内循环走动，为顾客随机派送各种精致小礼品或甜蜜糖果。
提示说明:
1、此抽奖活动分别于12月24。25。31日延长营业时间内进行
2、抽奖地点:6楼促销服务台
3、采用现场开奖的形式，20:30-22:30的销售的小票号由专用计算机统一管理，22:30由顾客代表亲自点击鼠标，抽出幸运大奖。
4、抽奖结果出来后，广播室配合播报抽奖结果
5、顾客凭收银机制小票第一联领奖。经费预算:
[篇四:2011年元旦爱心资助款发放活动策划书]
一、活动背景
2010年将至，新的一年到来，天祝千乡万才公益社在整个团队的努力下，公益事业蒸蒸日上。汇集社会的爱心力量在不断地资助着大山深处的弱势群体。这使得我们离我们共同的目标——致力于利用网络将天祝藏族自治县与世界的距离缩短为零，更进了一步。公益事业无止境。对天祝这个国贫县，国家虽然在不断加大投入，但由于地理环境等各方面的因素，仍有许多品学兼优的学生被贫困困扰着，不能安心的学习，但他们不知道该通过什么途经来暂缓目前的困境。我们的志愿者一边走访，一边宣传，利用网络平台使这些孩子逐步走出困境。
二、活动意义
(1)、通过在县城广场举行“天祝千乡万才扶助贫困学子爱心款发放活动”使这些贫困学子感受到社会大家庭的温暖，为他们解除后顾之忧。
(2)、开展这次爱心助学款发放活动使更多的人了解天祝千乡万才公益社。让天祝的各界人士参与公益，为自己的家乡做一份贡献，献一份爱心。
(3)、通过宣传使有些迫切希望得到关爱和资助的人们找到一条“救命的绳索”。
(4)、通过这次活动使我们这个团队积累经验，将天祝的公益事业做到人人公益。
三、活动时间
2011年元月1日
四、活动内容
(1)、负责人胡玉龙为贫困学生发放资助款。
(2)、志愿者分工做好家长学生签字领款、图片资料的采集等各项事宜。
(3)、志愿者进行活动总结。
五、参加单位
主办单位:天祝千乡万才
协办单位:天祝电视台新闻部、天祝千乡万才公益社
赞助单位:金华慈善总会施乐会(赞助单位招募中……。)
六、活动准备:
七、活动流程
1、在会前将印发一些相关资料进行发放宣传。
2、负责人胡玉龙介绍活动内容。
3、负责人胡玉龙进行资助款发放。
4、资助学生发言。
5、志愿者进行总结讲话。
6、参与活动人员合影。
八、活动结束:
活动结束后，志愿者断续与这些学生保持联系，了解他们的生活学习状况。对这次活动进行网络宣传。
九、经费
1、筹集方式:资助款由金华慈善总会施乐会等单位和爱心人士提供
2、预算:包括场地租赁费以及其他活动必须开支的费用
十、注意事项
1、在整个活动开展的过程中，要切实保证每个参加活动的学生的安全(事先告知家长必须协同孩子拿上有关证件参加活动，注意路途安全)
2、志愿者分工合作，各负其责，保证活动正常有序的完成。
[篇五:“迎新年、庆元旦”活动方案]
一、指导思想
相约2011年，共迎我校美好的明天。为推进校园文化建设，丰富教职工业余文化生活，使大家度过一个活泼轻松欢乐祥和的元旦佳节，学校党、政、工、团特意举办一场迎新年，庆元旦的文艺汇演。
二、活动目的:以快乐为目的，以迎新年、庆元旦为主题，让每一位教师在体验中回味，在快乐中收获，在温情中展望。
三、活动时间:2010年12月31日下午
四、活动地点:五楼多媒体教室
五、参加人员:牛家中学全体教师
六、活动准备
布置会场、体现节日气氛
七、组委会成员及具体分工:
组长:袁德芳
副组长:王经方、陈维清
组员:冯淑霞、赵天影、韩家丰、刘文忠、和玉慧、刘会友、王玉龙、杨经武、张淑贤
组委会负责整台联欢会的统筹与规划，工作的安排、组织、协调与管理。任何学年组、教研组、任何个人的工作都在组委会的领导下按工作计划执行，组委会有权向各个部门了解工作进展情况，各部门有义务、有责任及时向组委会汇报本部门工作开展情况，同时组委会也接受各部门的监督。
1、具体工作分工如下:
组长:冯淑霞、赵天影、韩家丰、于春龙、赵丽华
成员:各教研组长、学年组长
节目安排策划人:赵天影、刘文忠、颜爱群、王春伟
行政后勤负责人:王玉龙、杨经武、张淑贤
场景布置负责人:赵天影、于春龙、赵丽华
初一学年组负责人:张金玉、滕村
初二学年组负责人:何宏霞
初三学年组负责人:孙士发
理化生办公室负责人:王凤林
2、负责人主要工作任务:
(1)精选节目并按时间上报，做到思想性、艺术性、娱乐性相统一。
(2)12月22日前各学年组必须上报本学年节目名单。
(3)负责人精心组织排练。
3、舞台总监
负责人:于春龙、赵天影、赵丽华、薛美玲
主要工作任务:
(1)负责设计元旦主题字幕标志:赵丽华
(2)舞台音响灯光布景:于春龙
(3)摄影录相:薛美玲
(4)编辑活动光盘:赵天影
4、会餐服务组
负责人:王玉龙、张淑贤、杨经武
主要工作任务:
(1)编排席位(2)准备酒水饮料(3)订餐
八、庆祝活动议程:
1、袁校长作新年致辞
2、文艺节目表演
3、全体教师会餐
九、活动结束
[篇六:元旦送祝福，与山区孩子“心连心”活动策划书]
一、活动背景:
美丽的黄家湖畔，苍凉的孝感大悟；幢幢明净的教学楼，座座破旧的低矮农庄；青石小路上恣意的漫步，萧瑟林间瘦弱的身影；同样的年华，异样的际遇。为了对孝感大悟县和麻城乘马岗的贫困状况有所了解，也为了更好的资助贫困学生，搜搜志愿者协会从2008年4月到2009年10月，对大悟县彭店乡余河中学及周边地区共进行了8次考察。
通过问卷调查和家访我们了解到:大悟县余河中学的学生，家庭贫困的占44。6%，特困的占16。4%，大多数孩子是单亲、孤儿或父母患有严重疾病无钱医治。他们大多有辍学的危险，连一月50元的生活费都出不起。而他们在读的余河中学地处偏僻地区，教师宿舍是破旧的青砖瓦房，教师是在低矮平房及私人仓库基础上，靠他人捐钱新建的，学校的课桌等大部分物资，都是湖北各高校及社会爱心人士所捐。因地理原因，学校生源很多，实行大班教育，教室拥挤不堪，校内学生寝室条件恶劣，床板大部分是由粗竹捆绑而成，凸凹不平。学生伙食相当差，很多学生午餐就是白米加咸菜，连仅仅五角钱的青菜都买不起，导致他们营养不良。余河中学的贫困生因各种压力过重，心理很脆弱，急需经济和精神上的帮助。
时值元旦，我们也在为孩子们担心着，他们过得好么?为此，搜搜志愿者协会将在元旦期间举行“元旦送祝福，与山区贫困生心连心”活动。
二、活动目的和意义:
一、活动目的:
1、在元旦将至之际，为孩子们送去社会及学校的一份祝福及温暖。寒冬之际，举行爱心捐赠为孩子们筹集过冬衣，；同时通过学校及社会的帮助，为他们送去学习必需品，鼓励他们奋发向上。
2、和学校师生举行元旦联谊，达到心灵互动!
3、搜搜还将联合其他力量，拜访2-3户特困生家庭，为他们送去一批必备的生活物资及过年物品。
4、通过活动将各界人士(包括企业、个人及学生组织)联合起来，体现出社会的和谐与爱心的大交融。
二、活动意义:
1、通过捐衣解决孩子们的过冬问题；并在活动中宣扬爱心，促进学生素质的进一步提高。
2、通过联谊，促进搜搜与余河中学学生的情感交流，了解他们的思想动态，让他们对明天更加有信心，以武科大学子的魅力感召他们，鼓励他们努力学习!
3、了解部分学生家庭近况，并通过此次拜访，让大学生了解农村的概貌，体验农村气息。
4、通过活动将各界人士(包括企业、个人及学生组织)联合起来，体现出社会的和谐与爱心的大交融。
三、活动时间、地点参与单位及活动对象:1、活动时间:
(1)、爱心捐赠:2009年12月23-24日
(2)、元旦送祝福及联谊:2009年12月31日-——2010年1月2日
2、活动地点:
(1)、前期活动地点:南、北园食堂门口(2)、后期活动地点:孝感市大悟县彭店乡余河中学
3、参与单位:
主办:武汉科技大学搜搜志愿者协会
联合:武汉科技大学吉他协会武汉科技大学爱心社各爱心企业
4、活动对象:武科大全体同学
四、活动形式:
展览、宣传、拉赞助、爱心捐赠、联谊送祝福、走访
五、活动内容:
1、爱心捐赠:在南、北园食堂门口全校同学义务捐赠爱心衣物、书籍等，完成后统一清洗，之后带过去给余河中学学生!并制作一些纪念品送给捐衣物的同学。
2、“心连心”交流:协会组织人员交回收到的物品及采购的物品感动余河，并与他们共度元旦佳节，送去祝福并交流感情!
3、联合社会各企业及学校爱心社及吉他协会共同为他们筹集元旦礼物，送去祝福!六、活动开展(活动流程安排)
(一)、活动准备阶段:
(1)活动人员安排:
1、由宣传部成员制作好海报4张和宣传板4块(主题为“元旦送祝福，与山区学生心连心”系列活动)
2、由策划部负责元旦联谊事宜，待走访余河人员确定后，与爱心社吉他协会一起拟定联谊策划书。
3、秘书部整理好各方面需要的资料包括宣传资料、贫困生资料及爱心班级资料等，并制作去余河的纪念品，如卡片等。
4、财务部整理出一笔经费预算开支，并要尽量符合实际。做好活动账务，保证账务明晰。
5、外联部负责拉赞助，寻找有意愿的企业联合行动；另外，负责和吉他协会和爱心社的之间事宜。
6、搜班部负责确定去余河人员，选出两个合格的爱心班级代表一起前去余河!配合秘书部整理校内资助贫困生资料。
7、创业部负责后勤工作，如借桌椅、协助制作礼物卡片等。
(2)、负责人安排
1、爱心捐赠负责人:盛光
2、拉赞助及元旦走访负责人:乔宏、吴全丽
(二)、活动开展阶段:
1、爱心捐赠(见附)
2、拉赞助(见附)
3、元旦余河送祝福(见附)
(三)、活动后续阶段
1、协会成员及时清理场地，保证校园整洁干净。
2、秘书部总结活动开展的成果，并予以公示。
3、宣传部制作海报及宣传板展示此次活动的过程及成果，并对所有支持和参与活动的人员表示感谢。
4、尽可能联系相关媒体，将活动宣传出去，让更多人关注贫困，关注爱心事业。
七、财务预算:
1、宣传方面:宣传板4×4=16元，海报1×4=4元，横幅4×10=40元，卡片:0、1×300=30元
2、衣物处理:洗衣粉5×3=15；
3、礼物:30(拟定每份礼物花费30元)×34=1020元，联谊场地布置:100元拜访特困家庭:200×2=400元，车费27×7×2=378元纪念品1×34=34元。
合计:2037元整(另外，搜搜会将本月贫困生的生活费发放下去，共有150×2+50×32=1900元)
八、活动安全
选定安全负责人，成立安全小组，在活动开展各阶段维持好秩序，确保参与人员的人生安全和活动的有序进行。
九、预期效果
1、通过联谊使孩子们摆脱贫困阴影，变得乐观起来，并树立正确的人生态度!
2、通过爱心班级代表，有利于解决搜班活动中的问题，
3、通过元旦送祝福，解决学生学习生活上的基本困难；
4、通过一系列活动，加强企业和协会之间的联系，并通过企业联系媒体报社等，将双方影响力进一步加强。
附:
爱心捐赠活动策划书
一、活动目的:在全校宣传，收集同学们捐赠的衣物等。清洗整理后捐给需要帮助的余河学生。
二、活动对象:
武科大全体学生
三、资助对象:
主要是家境贫困，品学兼优的初中生，资助对象有定期汇报学习、生活，家庭善等方面的义务，接受协会的监督和道德约束。
四、活动时间地点:2009年12月23-24日，南北园食堂门口
五、活动内容:
各部门分出一个负责人，由策划部分配活动地点及时间。除外联部以外，其它部门成员参与。活动当天，人员集合，并借得所需桌子和凳等布置好捐赠好现场并全天候留守人员。捐赠时明确物品并送出卡片及礼物。所捐物品及记录单晚上汇总记账交给财务部统一管理。
六、活动补充:
此次捐赠只接受衣物和学习用品，尤其是关于英语方面的，也可接受个人希望送去余河的祝福。
拉赞助—牵手企业策划书
一、活动目的:让厂家给予我们物质上的援助并共同准备礼物给需助学生，同时也让本协会走出武科大往更深方面涉足，并将社会、企业与学生的联系起来，体现出一种大爱，更进一步通过活动的意义来吸引媒体，以感染更多人参加爱心事业中来。
二、活动对象:
大中小型企业或个人
三、资助对象:主要是家境贫困，品学兼优的初中生，资助对象有定期汇报学习、生活，家庭善等方面的义务，接受协会的监督和道德约束。
四、活动时间、地点:2
009年12月15—26日地点不限
五、活动内容:
1、外联部提前有针对性的寻找企业，一方面是寻找关注大学生的商家，另一方面是根据我们的礼物，来寻找对应生产礼物的厂家。
2、准备好协会资料，提前了解厂家概况，获得联系方式及地址，预先想好我方需要对方提供的帮助及我们能满足对方什么样的要求，做到心中有数。
3、分配任务，组队到校外拉赞助商，说明活动的目的及意义，表明我们的来意及诚意，简要展示我们历次活动的过程及成果，介绍本协会情况及性质。及通过此次活动可以达到的宣传效果及社会影响力。最后谈好双方的要求及合作事宜，并再定时间双方签协议。若达成协议，签定合作协议(由负责人签字。协议的签订本着自愿，公开，互信的原则可以双方各方面的要求，再考虑。双方坚决遵守各自的承诺，如有一方未遵守承诺，后果由其负责。活动中要注意及时汇报活动进展并相互交流。)
元旦余河送祝福策划书
一、活动目的:
给需助学生送去捐赠物品，并与他们进行交流，增加彼此的了解，为以后的资助工作的开展增加经验并给他们送去节目祝福。
二、活动对象:
所有受资助学生及部分特困生家庭
三、活动时间地点:
2010年12月31日—2010年1月2日，孝感市大悟县余河中学。
四、活动内容:常委会确定赴余河人选，并指定负责人，并对其进行一定的指导与要求以保证活动正常有序的进行。由策划部准备好所需物品并写好联谊策划书，活动当天早晨集合，集体坐车去余河中学，届时先到学校把捐赠的物品只分发到需助生手中，然后各自解决必要事务。下午与受资助生进行联谊。通过联谊，拉近我们与他们的距离并让他们更加增强自己的信念与信心。赴余河人员必须制定好活动计划要使每个学生都活跃起来。第二天进行家访即到学生家里送祝福。和与学校的老师交流进而了解学生现阶段的学习与生活情况作好记录。回来后做好活动总结。
五、活动补充
做好活动记录，如资料及图片等。
[篇一:酒店工作总结及工作计划]
过去的二0一一年是不平凡的一年，既是举国上下深入学习并实践“以人为本，全面协调、可持续科学发展观”的一年，也是我们思源大酒店创建初期的第二年，是思源大酒店创立品牌，丰富品牌内涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市场占有率的一年。二0一一年，我们思源大酒店，在林董的统一部署下，在刘总经理的具体领导下，在县委、县政府及工商、税务、旅游等相关zhèng fǔ 部门的关照下，承蒙行政人事部(包括保安分部和工程分部)、财务部、客房部、餐饮部、出品部、营销部、采购部等各部门的通力协助，以及广大顾客和酒店协议单位、外联业务单位、供应商的密切配合，酒店全体员工同心同德、兢兢业业、任劳任怨、积极进取、奋力拼搏，我们来年加以解决和改进，主要表现在:
1、酒店管理专业化程度不高、人性化管理不够、管理程序欠缺规范化、人员配置不够等，尤其是酒店保安队伍建设不容满意，中层管理人员队伍整体素质还跟不上酒店的硬件档次相配套的要求，管理强度不够，执行力不够，亟待今后提高和加强。
2、酒店经营在“开源节流”方面的工作做得不够深。酒店营销力量单薄，营销人才缺乏，酒店系统营销工作还没有做到应有的高度。酒店创收渠道单一，除客房、餐饮、棋牌等经营外，其它商务开发几乎没有。另外酒店成本控制方面仍大有潜力可挖，个人节约酒店资源成本方面还可以做得更好。
3、酒店综合服务水平还有待提高，酒店服务员的整体素质有待进步，酒店服务规范需要进一步加强，酒店在个性化服务和细节化服务方面做得不够完善。
4、员工竞争意识和危机意识有待增强。
5、酒店凝聚力不强，员工队伍不稳定，人员流动大，人力资源开发困难，开发成本高。
6、一楼咖啡厅经营仍未达到理想的高度，仍然没有充分发挥其经济效益，一楼餐饮经营开发仍然大有文章可做。
二0一一年工作初步计划
回顾过去，展望未来。二0一一年将是机遇与挑战并存的一年，酒店经营市场更加繁荣，市场竞争更加激烈，各种困难和压力依然存在，“思源”酒店持续发展工作任重道远。关于来年的工作思路和努力方向，我们有如下设想与计划:
1、不断完善酒店各项规章制度和操作规程，加强酒店制度化、规范化、科学化管理，完善酒店组织机构和人员配置，完善酒店员工绩效考核，让酒店上“星”走上快速发展的道路。
2、酒店将大力弘扬思源的独特企业文化，树立“顾客就是上帝”的经营理念，发扬“以情服务，用心做事”的工作精神，强调更加人性化、专业化、规范化的酒店经营管理服务，不断加强员工的培训，提高员工业务素质和综合素质，提高酒店经营、管理、服务的水平，不断打造酒店核心竞争力，不断提高酒店的知名度和美誉度。
3、为了提高酒店综合管理水平，加强酒店各项日常事务的管理，酒店拟成立六个行风的监督小组，隶属于酒店质检督察组，分别是员工之家小组、公关与客户情报小组、消防与工程环保监督小组、财产硬件保养小组、技能培训与仪容仪表小组、质量监督及监控小组，正式实施后将大大促进酒店综合质检工作。
4、酒店更加重视酒店中层管理人员队伍建设，强调中层管理人员的执行力，强调各部门及管理人员之间的横向合作与沟通，加强各部门内部团队协作，提高酒店大型活动的工作成效。
5、不断完善酒店消防软硬件，建立健全酒店各种消防管理制度和消防信息档案，严格执行消防安全检查，杜绝火灾隐患，确保酒店消防安全；同时加强酒店保安作风建设，打造一支规范的有战斗力的保安队伍，确保酒店财产安全和人身安全。
6、酒店将继续实行各部门经济指标的绩效管理。
7、酒店将继续做好“开源节流”工作。一方面酒店将加强对各项成本费用的管理与控制，强调从自身做起，从小事做起，做好节能降耗“节流”工作；另一方面想方设法利用酒店平台进行酒店经营的商务开发，如继续做好中秋月饼的销售等“开源”工作等。
8、酒店应在2012年改善一楼咖啡厅的经营力度上，进一步开发一楼特价厅的经营，提升酒店的的整体经营人气。
9、计划把思源大酒店打造成为株洲县商会与广东省商会、香港总商会之间的商贸交流、文化交流的桥头堡，促进株洲县的招商引资工作，提高酒店的社会形象。
10、酒店继续严格把好原材料采购质量关、把好仓库储存关、把好菜肴出品质量关、把好菜品定位关、客房服务质量关等工作。
11、酒店加强对动力、工程运维工作的管理及维保工作，做好后勤服务保障工作。
12、加强员工的培训，提高员工的业务素质和综合素质。
13、酒店不断重视系统营销工作，不断壮大营销力量，营销部要联合餐饮部、客房部、厨房努力做好酒店“团体会议、零点散客、宴会接待”三大块消费营销工作，打好节假日酒店营销牌，做好酒店营销工作；建立健全vip客户档案；同时酒店全年整体经营思路须注重努力营造酒店优美、舒适、安全、方便的消费环境，充分发挥酒店健康、环保、时尚的餐饮特色，发挥酒店设施完善、高档装潢等客房优势，提高酒店和知名度和美誉度，吸引更多顾客光临“思源”消费在“思源”，让思源大酒店真正成为株洲县酒店行业的龙头!
为了实现酒店2012年以上工作计划目标，酒店在此强调四个方面的工作:
一、强调2012年是思源大酒店展现品牌形象的亮牌之年
1、亮牌的背景
如果说2012年是酒店创造品牌，树立品牌阶段，那么2012年就是酒店真正全方位展现品牌形象的亮牌阶段。至2012年1月15日酒店已经开业两周年了，按照酒店当初“一年亏，两年平，三年赚”设想，2012年将是酒店经营大赢利的年份。思源大酒店一直以来的整体经营思路是通过餐饮消费带动客房经营，而酒店目前的餐饮面临着“燕楼东|”、“和盛”、“大有食府”等酒楼的冲击。基于渌口镇餐饮界的竞争越来越激烈，思源大酒店只有不断内部挖潜，林立酒店品牌形象，展现酒店品牌独有魅力，打造酒店核心竞争力，酒店才能立足于市场。
2、怎样亮牌
(1)加大培训力度，提高员工综合素质，增强酒店接待能力，提高酒店的顾客满意度，提高酒店在行业市场的公信力。
(2)做好酒店营销策划并付诸实施，争取市场更多份额。
(3)不允许重复问题发生。酒店要制定重复问题发生的处理机制，有问题必须迅速整改，要坚持“三不放过原则”，要遵循“闭环原则”并形成习惯。“三不放过”原则就是发生问题没有找到原因不放过；没有找到责任人不放过；没有整改措施不放过。这是要大家学会找到解决问题的办法来。“闭环的原则”即坚持“计划——实施——检查——提高”四环节完整链条，真正实现解决问题的工作机效。
(4)管理人员工作率先垂范，实行工作绩效末位淘汰制，“能者上，平者让，庸者下”。如连续三个月个人绩效考核最后一名则免职或降级，连续三个月个人绩效第一名则实行奖励政策。酒店要不断打造强大的中层管理人员队伍，打造团队力量，提高酒店决策的执行力。
(5)继续打造优秀部门(团队)，部门之间及员工之间要互相促进你争我赶，倡导先进模范表率作用。
二、强调2012年是酒店完善机制流程出效益的产出年
过去年2012年思源大酒店完全是依靠经验和惯性在运转，也在不断建立健全酒店经营管理机制。2012年酒店机制将更加科学规范更加理性系统，将是酒店开业两年来不断优化积淀的机制真正见效发挥作用的一年。
1、机制的概念:我们常说什么市场机制、竞争机制、用人机制，可以理解为机构和制度或者是制度加方法。另外机制也可以理解为解决实际问题操作可行的策略，保证目标实施有效的方案，调动全员积极性、创造性的激励及奖罚办法。
2、流程的概念:流程就是一个岗位工作从开始到结束的程序，以及在这个过程中的全部标准，它包括时间、地点、质量、要求、检查等要素。实施流程其实是一个工作步骤规范化的过程。酒店现有业务流程要不断优化、科学化、完善化。酒店业务流程要以顾客满意度为标准进行重组、整合。整合完善化的业务流有如下四大好处:
(1)是能极大地调动员工工作的积极性。
(2)是能合理利用信息技术，加速内部信息的传递和外部信息的融入，促进信息的横向交流，共享信息资源，更好的为酒店经营管理服务。
(3)实现以人为本的团队管理。
(4)促成酒店内部以流程为中心，以顾客为导向，以市场为基础的竞争格局。
总之2012年酒店各部门均要完善管理的规范化，由各部门配合行政人事部和酒店质检督察组，完成各部门组织机构图、人员编制、部门文化、部门特点，部门各岗位职责及工作流程、部门制度、事控点、检查标准、奖罚标准、培训与考核、薪酬与福利等的规范，作为部门及员工绩效考核和年底奖惩的依据。
三、强调2012年是打造酒店强大团队之年
1、什么是团队?团队即由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体有一个既定的目标，并合理利用每一个成员的知识、技能协同工作，解决问题，最终实现这个目标。
2、合理选择好团队领导和成员。
3、形成团队认同的文化、制度、工作方法，规范团队行为。
4、注重团队业绩的建立。
5、打造团队成员和谐上进的正确心态。
6、搞好团队领导与员工之间，以及员工与员工之间的感情投资，形成凝聚力。
7、朝着打造专业化、国际化的管理团队而努力。
四、强调2012年是酒店围绕创新发展的一年
1、加强酒店销售队伍的建设，充实酒店营销力量，打造全新营销团队。
2、合理转变酒店营销模式，打造酒店营销专业化机制，实现电脑管理客户信息功能。
3、建立创新机制，要体现坚持以结果为导向，提高工作效率上，要鼓励新思路、新制度、新方法的创新。
4、要创新酒店选拔、录用人才的机制。
5、要创新餐饮经营模式，不断提高酒店市场竞争力。
6、要不断开发新菜品，要博采众长，兼收并蓄，敢为人先，提高菜品出品创新能力，提高菜品出品档次，要创新设计菜品结构，创新出品定位。
7、要创新订单经营机制，实现计划与销售完美结合，高效完成酒店经营目标。
8、创新引入“八个危机“的经营理念，即”抱怨、任务、清谈、摸索、他救、安逸、手工、负债“这八耻出现哪能一个都是危机，都会导致团队和个人掉队，影响业绩。新的一年里，酒店员工都要居安思危，积极进取。
我们相信，思源大酒店在新的一年里只要上下一心，锐意改革，积极进取，以人为本，团结务实，开拓创新，不断发奋图强，就一定会创造“思源”和谐发展的大好局面。
[篇二:酒店2014年度工作总结范文]
2014年即将度过，我们充满信心地迎来2008年。过去的一年，在局领导的领导和支持下，是促进大厦"安全、经营、服务"三大主题的一年，也是大厦全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策，齐心协力，大厦年创四点业绩
大厦总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。大厦总经理班子带领各部门经理及助理，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
1、经营创收。大厦通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。大厦全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%；其中客房收入为万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。大厦客房出租率和平均房价，比xx年都有一定的提高。
2、管理创利。大厦通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。大厦全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为万元，能源费用为万元，物料消耗为万元，分别占大厦总收入的%、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。
3、服务创优。大厦通过引进品牌管理，强化<员工待客基本行为准则>关于"仪表、微笑、问候"等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道:“大厦员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动”。
4、安全创稳定。大厦通过制定"大型活动安保方案"等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等"六防"，全年没有发生一件意外安全事故。在大厦总经理的关心指导下，驻店总经理领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和大厦忙而不乱的安全稳定。
二、与时俱进，提升发展，大厦突显改观
结合大厦经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个大厦范围内突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。大厦总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养"精气神"。大厦的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对大厦的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。还通过组织对部门经理、助理、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成大厦经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重。在一些大型活动中，在总经理的榜样作用下，部门经理带领着助理、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为大厦的窗口形象增添了光彩。
三、大厦管理，主抓六大工作
大厦引进国内外先进大厦成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，大厦及各部门全年主要抓了六大工作。
(一)以效益为目标，抓好销售工作
1、效益为目标，抓好销售工作，渠道拓宽
根据大厦的实际情况在xx年下半年，对原有的前厅部划分为前厅部和公关销售部。并且公关销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据，大厦下达的经营指标却难如期完成。针对出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理在调整了部门后，研究通过了上半年度的销售分析。其中在原有协议公司、上门散客仅二条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会议、会员卡等渠道，并按各渠道客源应占大厦总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进销售业绩的提升。
2、房提奖励。
根据本大厦市场定位为商务型特色大厦，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，总经理班子参照同行大厦"房提"的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使大厦上门散客入住率比去年同期有了显著的提高。
3、投诉处理。前厅岗位，是大厦的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。
[篇三:酒店2013年工作总结和2014年工作计划]
光阴似剑，在过去的一年里，在全体同事的共同努力下；在公司领导的全面支持、关心下，本着一切以客户服务为宗旨；以提高企业的知名度和最大利益化为宗旨。通过扎扎实实的努力，圆满地完成了2013年的工作。回顾2013，在工作期间取得成绩的同时，也发现工作之中的不足之处和问题。
时光如梭，过去一年的工作转瞬间又将成为历史，展望2014，新的一年，新的起点，新的开始，我会再接再励，积极进取，努力打开工作的新局面。自2013年5月10日从川沙一店调入周浦店，努力工作，扬长避短，现工作总结如下:
一、成本管理:
(1)根据店内实际情况营业额结合公司方针，合理配置前厅和厨房人员，节约人员成本，实现一人多岗；一岗多责。
(2)根据历史营业额进行分析，合理预估采购定单，保证菜肴的新鲜，当天采购的蔬菜、豆制品、肉类、海鲜，努力争取做到零库存，节约成本。
(3)加强和培养全体员工节约水、电、煤等安全意的意识；
二、菜肴管理:
(1)每天晚上把回收的菜肴做记录，做合理充分的利用。
(2)菜肴的验收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促销，成为一个连接线严格控制每一个环节落实到位。
(3)加强菜肴的培训，菜肴创新，菜肴的促销，菜肴的口味，做到同样的原材料做出多种的烹饪方法。
(4)上菜的量要适中，以保证菜肴的色香味俱全；根据店内的实际客流量及时跟踪，在不同时间段出相应的菜肴，让顾客有多种菜肴的选择机会，便于增加营业额。
三、培训计划:
(1)每天早晨履行晨会；晨会时间培训礼貌用语及促销技巧。
(2)每周开管理组会议；总结门店经营情况，及培训结果和培训的进展程度，及时地调整培训计划；便于更好的门店经营管理。
(3)周月不定时培训两次打菜的标准，打菜的速度，菜肴的搭配，针对不同的客人促销不同的菜肴，合理地轻松应对高峰期的人流量；
(4)周月培训一次主管值班管理，人事管理，物料仓库管理，做到台账与实际库存数量相符；
(5)每月主持一次员工大会；传达公司的会议精神，及时效的和员工沟通增加员工与管理组的距离。
四、店面管理；
(1)不定时的抽查，加强值班巡视及时处理问题，把问题消灭在萌芽状态；
(2)设备的维护:对使用的工具轻拿轻放，不得野蛮操作，用后及时归位，机器的及时清洗与保养，保证正常运营。
(3)卫生管理:
1、店面卫生:桌椅、玻璃、门窗、死角卫生及时清理保证干净清洁。
2、餐具整洁:用过的餐具及时清洗不能出现有污垢油渍的现象，定期对餐具进行消毒处理。
3、个人卫生:勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服，衣装整洁，不能出现有异味现象。
4、服务:加强培训员工礼貌用语、促销用语、服务用语。
5、人员管理:执行公司制度、遵守上下班时间，不得串岗，私自离岗。
“革命尚未成功，同志还需努力，”我相信只有不断的学习，不断的发现，不断的改进，通过坚持不懈地努力，在未来的2012年，一定能在工作中取得更好的成绩。
2013年吉享客周浦店工作计划
第一、餐厅内部管理方面:
1、参与制定合理的餐厅年度营业目标，并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。
2、根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。
3、制定员工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。
4、抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪机会。
5、安排专人负责制定员工培训计划，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。
6、至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况，解决目前存在的问题；听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议，让员工广泛参与餐厅的管理工作。
7、与厨房密切配合，检查菜品出菜质量，并及时反馈客人意见，改进菜品质量，满足客人需要。
8、建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品安全，执行五专原则，检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电、煤等资源，减少浪费，降低费用，增加盈利。
9、抓好餐厅卫生工作和安全工作，执行五专原则，为客人提供舒适、优雅的用餐环境。
第二、营销方面:
1、利用外卖渠道广为宣传，增加餐厅在本区的知明度，并锁定目标客户群，加大对目标客户群的宣传力度。
2、建立常客联系档案，与客人建立良好的关系，以“抓住老顾客，留住新顾客”为宗旨，并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见，处理客人投诉，销售餐厅产品。
3、牢牢抓住吉享客的企业餐饮文化，从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品，以及热情温馨的服务，最大程度的展现中式快餐的文化主题和内涵，抓住了这一卖点，将使餐厅具有无限的生命力。
第三、经营战略:
本餐厅位于周浦镇小上海步行街繁华地段，周围主要以服装店铺为主，已经有了比较好的餐饮氛围，人流量及客户群也不是很大问题，除特殊天气外，周边相对成熟的餐饮没有多大的竞争力，我们要发扬自己的特点，要集中力量，把中式快餐吉享客的品牌做精做好。
以上是我吉享客周浦店2013年年度工作总结及2014年工作计划，有不足之处，望领导指正!新的一年意味着新的开始，新的起点、新的机遇、新的挑战，新的自我，我们决心再接再励，更上一层楼。
谢谢!
[篇四:2014年酒店上半年工作总结]
一、加强教育培训，强化员工队伍素质
经过一年多的运作，**大厦已基本步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“一切以宾客为中心”的服务理念。上半年，公司以文明规范活动为突破口，以“培训是酒店永垣的主题”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，先后采取“请进来，走出去”的方法，狠抓大厦员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。
1、采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个大厦形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。半年来，大厦受训员工达**人次。
2、加大对部门经理以上干部分批输送培训，进行为期10-20天的封闭式培训，学习现代酒店管理专业知识，通过系统的培训教育，极大拓展了管理人员的知识内涵，提升了业务技能和管理意识，经营管理素质得到进一步提高。3、为促进劳动力资源的合理节流，加强岗位间的协作与配合，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的某特定岗位人员临时短缺而产生的应急情况，做到有备无患。我们要求有关部门尝试一专多能的交错培训，并建立相应的培训记录。这项工作开展至今我们已有收获。如上半年，pa组人员出现较大流动，但由于培训工作做在前，我们顺利地渡过了暂时的困难，没有因此而影响服务工作的正常开展。
4、将“首问责任制”落到实处。各部门根据各自的实际情况，自行整理了一些“应知应会”知识的资料，对员工进行适时培训。尽可能解决客人提出的所有问题，做到有问必答，杜绝扯皮推诿现象。
同时，还通过各岗位每天的培训晨会，告知当天酒店将举行的会议名称、重要客房等信息，以便客人进店询问任何一位员工都能得到回答。
5、随着大厦入住外宾的不断递增，迫使要求我们有过硬的业务接待水平。为此，我们除了定期进行涉外登记培训外，还积极鼓励员工自学进修外语。并开展以总台接待日常用语和收集各酒店简介为培训内容，由口语能力较强的员工负责“教、帮、带”，定期组织有关部门员工进行英语学习交流结对，并将外语培训融入月度考核机制。通过员工间的互相交流、互相帮助 ，不仅提高了大家的外语水平，更体现了“巾帼文明示范岗”团结互助精神。
上半年，大厦共接待境外客人**人，与去年同比上升**%。其中外宾**人，同比上升**%；港澳华侨**人，同比上升**%；台胞**人，同比上升**%，这一数量在同等规模酒店中也是排名前列。为此，大厦将在*月份西博会期间，举办迎西博英语口语知识竞赛活动，以激发广大员工勤奋学习岗位技能和爱岗敬业的积极性。
6、为保证培训有的放矢，我们开展了日常不间断的全面质量检查。并建立落实部门、主管、领班三级检查制度，规范检查内容，促使每项服务到位。同时，值班经理每天对公共区域的卫生和员工的礼节礼貌等进行督查，总经理室率领各部门经理不定期实行抽查。通过质检，进行适时适地的教育，使培训工作不仅仅局限于课堂，而更具有其实用性和针对性。
7、根据大厦实际情况，结合有关火灾等案例，落实大厦、部门、班组三级安全生产培训教育。参加培训、考试人数达8xxxx次，占大厦总人数9xxxx以上，使员工真正掌握消防、安全工作的“三懂三会”和应急预案的处置方法。为提高企业的管理水平，提高队伍的整体素质起到了积极的作用。
8、我们在抓好业务培训的同时，注重强化员工职业意识，提高职业道德和职业素质。使广大员工明白为客人提供热情、文明、细致、周到的服务既是职业道德要求，也是我们应尽的义务；明白“一切以宾客为中心”的服务理念；明白我们要以热情和诚信感动每一个入住客人，才能赢得客人充分的理解和尊重。
截止*日统计:大厦客房销售**间，占**%，其中:散客**间，占***%；团队**间，占*%；平均房价*元，共接待境内外宾客**人次，其中内宾达**人次，外宾达**人次，
二、加强市场营销，不断调整客源结构
为从长远出发，公司认真做好在经营销售中谱好经济增长和持续发展的平衡乐章；做好均衡房价、调整客源结构的文章，致力对新客户的开发，保持客源群体的稳定和扩大。并做好以下几方面工作:
1、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。上半年，我们在春节、五一长假到来之前，及时掌握了各酒店旺季房价调整范围，并与大厦历年长假期间的入住率对比，制定了今年大厦的旺季房价。在各部门通力配合下，积极与客户联系，采取每天预报的方法进行控房，这样既满足订房中心，又能使协议客人和上门散客按合理有效的比例及时入住。避免旺季客源猛增而自乱阵脚，影响服务质量。使大厦在长假和旺季期间，始终保持了较高的入住率，各大客户对大厦的订房工作也表示满意。
2、整理协议单位客史档案，做好调价后协议续签工作。今年大厦进行了自开张以来第三次调整协议单位房价，这种调整虽然对旺季销售业绩不会带来明显冲击，但在淡季中，对入住率占到总比例*以上的协议单位而言，却有较大影响。如不调整协议单位房价，又会增加大厦的经营负担。
为此，我们通过客史档案，首先对**年度在大厦消费的协议单位进行了排序、分类。经征询确认，将协议签订后，从末入住的四百余家单位，从微机信息库中删除，使微机信息库资料更加精确有效。然后对消费达*间·晚数以上的协议单位进行联系沟通，主动提供同类酒店价格和服务对比情况信息。开始虽有客人抱怨，但经我们的努力，最终赢得了大客户们的理解，顺利地续签了协议。为大厦营造一批长久的精品客户群。
该价格政策试运行一段时间后，酒店的出租率非但没有下降，平均房价反而比原平均房价有了明显的提升。尤其是**等老协议单位，与去年同期相比