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前言：
2014年5月16日，公司安排16人去阜阳市参加了名仕领袖学院管理培训课程，学习了余世维博士主讲的《管理者常犯的11个错误》专题课程。其中参加培训的中层管理人员有14人，为了便于大家学习，现将参加该课程学习中层管理人员的学习心得整理刊出，以供大家分享。
《管理者常犯的11个错误》学习总结
热电车间 陈磊
5月16日，我有幸参加了公司组织的管理课程学习，内容是余世维博士讲授的《管理者常犯的11个错误》，听完课程自己收获颇多，感觉对自己的工作很有帮助，而且在回来的路途中，秦总给我们分享了他的学习收获，更让自己受益很多。
余博士的这个课程主要给我们讲解了管理者常犯的11个错误：拒绝承担个人责任；未能启发工作人员；只重结果，忽视思想；在公司内部形成对立；一视同仁的管理方式；忘了公司的命脉利润；只见问题，不看目标；不当老板，只做哥们儿；未能设定标准；纵容能力不足的人；眼中只有超级巨星。听了课程之后，我感觉余博士所讲述的这11个错误其中有几点错误自己也经常性犯。
自己在工作中，经常性有这种思想，做好自己的工作就行了，但是作为部门主管不能只做好实际工作，更要带好队伍，为企业培养优秀人才。不仅是我自己，在公司里有很多领导都有这样的想法，只是考虑到自己部门内部的工作是否顺利，而阻挡了很多年轻人成长的脚步，不愿意把部门内部好的人才推举出去，怕耽误自己部门内部的工作，这其实是领导的失职。如果不能为公司培养人才，注入新鲜血液，那么企业如何能长久发展？这就要求我们在工作中，敢于给年轻人发挥的空间和平台，不要怕他们犯错，要积极引导年轻员工去创造未来，更不要有怕年轻人夺权的思想，要把自己的经验和技能传授给他们，为他们的前进铺设好道路。
目前在公司内部存在部门局限性，只为自己部门的利益考虑而忽视了这个公司的大局，这种现象目前在公司里尤为突出。部门领导只考虑到自己部门的运行稳定，利益优先，而忽视了这个生产环节的连续性。每个部门既是一个独立运转的载体也是承上启下的服务单位，但现在很少有部门拥有服务其他部门的意识。整个生产是个整体，一个部 1
门做的再好也不能为公司带来大的效益，只有大家相互服务相互帮助积极协作，才能把公司的生产开好，消耗降低，利润最大化。公司整体共赢才是最终的目标。
公司目前处于经济发展的困难时期，但很多领导及部门却没有利润意识。公司的发展、员工的工资福利等都是和公司利润挂钩的，公司没有利润一切都是空谈。我们所有的工作都应该围绕公司利润这一最终目的去做才对，而现在我们却忽视了这一点。不善于去发掘利润创造利润，这是我们目前工作的弊端。总经理说的好，公司只有生存下去才能给员工带来福利，才能为社会创造福利，公司如果不存在了，其他的都是一场空。所以我们在工作中要给员工树立这么一个观点，让员工重视公司利润，积极为公司创造利润。节能降耗，减少跑冒滴漏，开发新产品等等都能为公司带来利润。
我们公司中还有一个常犯的错误，那就是未能设立标准，做工作都是凭经验感觉，管理不够细致，缺少标准。对每个人的职责、分工、工作完成标准都没有明确规定，大家都一样，粗放式管理，干多干好一个样，干与不干一个样，这就是缺乏标准和考核的结果。学了课程以后，我一直在思考这个问题，下一步我要对自己部门内部的所有人员都制定一个标准，对其进行分工，把所有的事情都细化到每个人头上，考核到每一个人，通过树立标准和考核来带动大家工作，推进部门工作，坚决杜绝有事没人干，有人不知道干什么事。
以上就是此次我听课的心得，我将会经常回顾余博士的这个课程，在今后自己的工作过程中，积极改正自己现在所犯的错误，尽量避免自己再犯这样的错误。
做优秀的中层管理干部经常犯哪些错误
供气车间 单正勇
一、不能真正了解上级领导的思想，做好上传下达的桥梁
作为中层干部，你必须了解上级领导的为人、思想，并把他的思想作为指导工作的指南针。有很多中层干部总是抱怨，给公司提了很多的发展建议，从人事管理到技术创新等等，但是却没有得到老板的认可。可是他们从来没想过，这些是不是老板喜欢听到的？还是你自己一厢情愿希望的？要知道公司不会随着某个人的意愿而改变，除了公司的老总。公司的变化，大多数的情况都是在老总的思想变化以后才开始慢慢变化的，而不是在某个职业经理人、某个部门经理的思想发生转变的时候变化的。
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因此，中层管理干部要牢记：在老板的思想没有转变之前，不要试图去改变老板。作为中层管理干部，要做到的就是如何在老板现有的思想下，把事情做的更好。
二、不能真正理解公司企业文化的内涵
一个公司的文化，是经过多少年的沉淀积累所形成的适合与企业阶段发展的制度，是一个企业的做事风格、人情世故的表现。作为公司的中层管理干部，应该深入学习了解并适应这种文化氛围，在这种氛围下开始自己的工作。
而现实中，很多中层管理干部却不了解这一点，面对公司的文化制度，视而不见，甚至把他作为一种旧的制度来鄙视，工作当中我行我素。有些中层干部不是把原来公司的做事风格带到现在的公司，就是把自己一贯的做事风格体现在公司的行事方面，而这些与企业的文化格格不入。这样的中层干部在公司很难获得提升，他们在与其他同事沟通的时候，当然也会出现这样或那样的问题。更为严重的是，很多这样的中层干部在出现这样的问题情况下，不是检讨自己的错误，而是一味的抱怨公司的体制太落后，关系太复杂等等。
三、没有在自己的核心业务上开展工作
很多中层干部在工作上都很努力，在对待来自同事部门的求助工作也显得很热情，甚至把自己的手头上的工作放下，也要先完成同事交代自己的“帮助性工作”，还美其名曰“搞好周围关系，显示自己能力”。但是作为一个部门的领导，如果没有把自己的核心业务做好，其他一切都是空的。每天把时间浪费在一些无所谓的工作或者是“帮助性工作”上，这是一个很严重的错误，错误之处就在于没有能正确的认识到自己作为一个部门的领导人，你有属于自己的核心工作，属于自己的职责，你的首要任务就是在自己的关键性绩效指标上努力，在自己的核心业务上体现能力，体现业绩，而不是花很大一部分时间去处理“帮助性工作”。作为中层管理干部，要认清哪些工作是要立即去做的，哪些工作是体现部门工作业绩的，这些才是努力工作的重点所在。
四、不会调动下属的积极性
你的下属就好像你自己身上的器官一样，只有他们的协调、努力工作，才能保证你的健康。同样，一个部门、一个公司也是这样，只有各部门员工各司其职，干好自己的工作，才能让公司更好的运转。作为部门经理，你的最大职责就是要考虑如何最大限度 3
的调动下属的工作积极性，让你的部门有效运转，快速拿出业绩来。
而事实上很多中层干部却不是这样做的，有很多中层都是业务上的精英，却是管理上的矮子。他们往往事必躬亲，不懂得如何调动下属的工作积极性，不懂得如何让他们帮助自己分忧，不懂得把自己的工作分解给自己的下属，结果搞的自己经常加班，每天特别辛苦，但还经常遭员工的抱怨，抱怨自己不相信他们，不让他们独当一面。
作为中层管理者，必须明白你是一个部门的领头羊。一方面你承接老总分发给你的任务，另一方面你也是任务的传递者，把上面交代给你的任务，有效的分解给你的属下，让他们去为你完成任务。做任务的传递、监督者，而不是问题的解决、终结者。
五、拒绝承担责任
什么样的中层干部最受人欢迎？是敢于负责任的中层管理干部；什么样的中层干部最让人讨厌？是那些推过揽功的人。这个道理大家都明白，可现实中总有很多这样的干部，他们崇尚权力，但又拒绝承担责任，害怕承担责任，哪怕是一点点的错误，也要利用这样或那样的借口推到别人的身上，把责任从自己的肩上推的一干二净；看到别人干出一点点的成绩，想方设法联系到自己身上，好像缺少了自己，别人什么事情也做不成。
《管理者常犯的11个错误》学习心得
合成车间 刘宏伟
初看到这个课程的题目时，我对“常犯”二字比较敏感，当时想到这个课说的应该是很多管理者都会犯的错误，普遍出现的错误叫“常犯”，“常犯”如果出现在某一个人身上，那么这个人本身可能就是有问题的了。
随着余博士的讲解，我同时不断的比照和反省自己，一天的时间虽然短暂，但却很受启发，回来后我更深入的剖析自己，具体逐条总结如下：
1、拒绝承担个人责任
我们有时候最大的错误就是不愿意承认错误，这在某种意义上讲就是不愿承担责任。对于“拒绝承担个人责任”这一错误，余博士的要求更高，更延伸到了一个人所处的环境上。但单从不愿承认错误这一点来看，我觉得自己以前做的不够好，因为我时常选择性的承担责任，责任小的直接“对不起，是我的错”，责任大了，真有不敢承认的时候， 4
事后也会觉得心里有愧，深思熟虑后也有鼓起勇气回头向对方坦白的，但更多还是不了了之。一个没有勇气承担责任的人，是不会有长足进步的，对此我越发认识深刻，我正在努力改正，以前比较常说的“我以为”，现在基本不说了，是我的过失就是我的过失，我接受处罚，进行改正。
2、未能启发工作人员
有了制度和文化，企业不一定要强人。员工得以训练和提高，可以提升他们的绩效，为公司创造效益的同时自己也更加受益。员工技能更全面，管理者也会工作的更轻松。教育员工要随时、随地、随人、随事，对于我目前来说，有些事情也是在同员工互相交流学习。这些认识我一开始就有，工作中我也是这样做的。
3、只重结果,忽视思想
成功与失败之间的差别，就在于前者发展出良好的做事习惯，那么，扪心自问，我在工作中有哪些好习惯值得别人肯定呢？！工艺纪律执行与考核非常较真是一条，但是有些时候容易激发一些矛盾和不理解，这可能是方法的问题，需要总结和改进；思想在于启发，启发与教条不同，启发的是思想、思路，教条仅仅是规定，有了好的思路或思想，再摸索出合适的方法并且找到合适的人去做，就一定会成功。
4、在公司内部形成对立
部门再多也不能说“你们”、“他们”，这样容易造成疏离感，破坏团结，同样在公司外部也显得没有集体主义观念。制度上我们有“首问责任制”来约束大家这方面的行为或语言，观念上我们更要加以转变，我觉得这也是跟一个人的责任意识、主人翁意识以及执行力有关的，遇到问题不是先想到是谁的问题，谁来负责，而应该先想到如何去解决问题，这样的团队才是一个真正的团队，高效的团队。实际工作中，我也存在一些这方面的问题，“我不知道”、“这不归我管”这些话我有说过，但是现在不了，在上这门课之前就已经改了，虽然多管、多问会让自己更忙、更累，但是我意识到员工有问题找到我，是为了解决问题的，或者他自己的渠道了解不到处理一些问题的信息，想通过你来了解，你可能真的不知道，或者也真的不归你管，但是你肯定比他们更方便的知道这些信息，进而促进问题的解决，为了提高工作效率，我就是这样做的。当然，也有一定的“私心”，因为这样更容易得到员工的认同。
5、一视同仁的管理方式
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在运营工作中常犯的70种错误！
# 基础运营
1. 起个破名一桌子人想一下午
2. 上贴吧/豆瓣/QQ空间/朋友圈发推广贴【工作常犯的错误】
3. 不主动找事做，全靠上司分配，能懒则懒
4. 长期从事低水平重复性劳动并为此满足
4. 缺乏好奇心
5. Office、PS、Axure、MindManager、Markdown、Visio、SPSS 没一个能熟练使用
# 活动运营/策划
6. 不看产品战略出文案
7. 为了做活动而做活动
8. 活动策划只写个 Word
9. 以为用户傻
10. 写完活动逻辑自己不测试
11. 不考虑逆向/跳出后的返回逻辑
12. 地推活动现场不放 WiFi 让用户下载/注册/扫码
13. 不预估活动成本、转化率及 ROI
14. 活动后不维护新用户
15. 自 High 型宣传内容
# 市场运营/渠道/MKT
16. 不顾用户属性做 Branding
17. 拍脑袋制定 KPI
18. 按曝光量计算渠道效果
19. 相信乙方的 PPT
20. 投放前不看渠道数据
21. 随便换量
22. 随便换友链
23. 投放开始前不绑好渠道统计代码.
24. 盲目相信数据
25. 盲目相信自己
26. 盲目相信渠道
27. 为统计工具掉包率买单
# 新媒体运营/社区运营
28. 不做标题党
29. 大量买粉【工作常犯的错误】
30. 相信内容大于渠道
31. 不对内容进行规划
32. 随机时间输出内容
33. 不理用户
34. 错别字
35. 五颜六色的排版
36. 不依据社区金字塔维护用户
37. 给用户当爹当妈操碎了心，花费大量精力解决用户个人问题
38. 用户意见不反馈
39. 下班/放假就完全撒手不管
# 产品运营
40. Web 端重要功能入口隐藏得像彩蛋
41. Web 端不必要的跳转
42. APP 不埋点
43. iOS 上线预期不考虑审核不通过
44. 在三级及更小的市场上浪费时间【工作常犯的错误】
45. APP 起名前不在市场确认是否有重名
46. 运营提需求不看产品迭代周期
47. 跟产品经理撕逼
48. 过分重视用户调查
49. 以小范围样本代替整体需求
50. 用最便宜的外包
51. 做 Web 框架的 APP
52. 签到/抽奖/大礼包，任务/日常/瞎推送，不是游戏别乱用
53. 登录/登陆，稍候/稍后
54. 妄图用一款 APP 捆绑用户的 24 小时
55. 在基本功能跑不全的时候过分追求产品细节
56. 把「工匠精神」当成没效率的挡箭牌
57. 新手引导不能关闭
58. 不做移动端适配
59. 跟设计说「大气一点，简单做一个就行」
60. 跟开发说「这来个按钮，这做个功能，快点做明天就要上了」
# 其他
61. 开发票前不问财务开票类型
62. 签合同前不过法务流程
63. 抄袭，抄袭前不询问，抄袭后不承认
64. 做事前不考虑后果
65. 做事后不反思前情
66. 拖沓/推诿/阳奉阴违
67. 在没钱、没资源、没人脉、没口碑的情况下强行推广
68. 在坏结果出来之后抱怨决策不对，如果你坚定地认为你做的事情不对，那就别做
69. 过度设计，过度策划，过度乐观
# Most Important
70. 情商/智商太低——蠢！
管理者常犯的错误
大家好，我是江宁宾馆总经理孟辉。今天很荣幸为各位带来《管理者常犯的错》这堂课。
在中国与世界用同一规则共享市场的今天，政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化。企业的经营管理者——职业经理人将面临越来越严酷的挑战，无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高管理能力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。我们看一下职业经理人常犯的错误。
错误一：拒绝承担个人责任
1.1有效的管理者，为事情结果负责
* 拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。
* 作为一名有效的管理者，应该为事情的结果负责。
认识错误有助于解决问题 培养对事情结果负责的精神
【案例】有孩子的家庭可能有这样的经历
• 小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。
• 大多数中国的家长往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的一种方法，可是在无形之中告诉孩子，责任在别人。如果这种教育不做纠正，后果我想大家都明白其严重性。
• 正确的处理办法应是怎样的呢？是不是应该把孩子带到桌子旁边说：“桌子会动吗？不会动吧，那是谁撞到它的？那你是不是应该向它道歉呢？”
• 从上面的小故事可以看出，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，要明白事理，推卸责任是不可取的。
1.2“努力地表现”与“不停地辩解”
“不停地辩解”是一种恶习，但是有这种习惯的却大有人在。是否你也有这样的习惯？找一个人当替罪羊，拉一个人当挡箭牌。如果你经常这样做，试想一下会给人留下什么样的印象？我们看一下这样的场景。
【案例】片段一：
董事长：总经理，你注意一下，我们的生产最近正在下滑。
总经理：对不起，董事长，这是我的错，我马上召集有关人员调整生产策略。
董事长：最近订单量少了很多，怎么回事儿？
总经理：这也是我失察，我尽快找出解决方案。
董事长：还有，总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。
总经理：我会了解情况，稳定队伍。
【案例】片断二
董事长：总经理，你注意一下，我们的生产最近正在下滑。
总经理：董事长，这是因为外面配件厂做的慢，我也没有办法呀！ 董事长：最近订单量少了很多，怎么回事儿？
总经理：那个客户不知道怎么了，估计是那边销量不好。
董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情绪，想辞职。
总经理：我听说那个家伙在外面“包二奶”„„
无疑，不在上级面前过多地谈自己的下属，不拿客观事实当挡箭牌，尽可能地“努力表现”是一个成功的职业经理人必备的职业操守。
2、“我以为”
“我以为”也是一个辩解口头语，很多人犯错误以后经常会用这3个字为自己辩解。少讲“我以为”，努力地表现。当错误出现时，及时承认错误，少相互推卸责任，少追究是谁的错，努力解决问题，会大大提高企业的工作效率。
错误二、未能启发工作人员
在人们的观念中，常常把启发工作人员看成是人力资源部门的事情，其实作为企业的管理者，应该负起启发下属员工主动学习的职责。也许公司的培训部门可以利用一些工具为员工进行培训，或者为他们提供一些学习机会，但是大多数的知识需要员工在平时工作中不间断地学习获取，所以启发和引导员工也是一名职业经理人的重要职责。
【案例】在德国，中国人与一个德国朋友经过河边时，看到一个小孩儿在那儿钓鱼，这个德国朋友走过去问：“小孩儿，你怎么一个人有两根钓竿啊？”因为在德国规定钓鱼时一个人只能使用一根钓竿，小孩儿回答说：“我有一根钓竿，另外一根是我朋友的。”说着小孩的朋友就过来了。德国朋友又问他们有钓鱼执照吗？带了尺子吗？原来德国钓鱼需要钓鱼执照，钓到七寸以下的鱼要重新放到河里，所以需要一把尺子。中国人就问德国朋友：“你为什么要多事问他呢？”他说：“第一，他们没有大人带领，我担心他们会触犯法规，第二，德国每个小孩都是我的子女，都有教育的责任。我相信其他德国人遇到这种情况也会问的。”
德国人的社会教育可以做到如此，那么在企业我们同样要达到对下属的教育目的，不一定非要开会、搞培训、办训练班才能做到，也可以向德国人一样随时、随地、随人、随事教育。
随时安排好接班人
曾经有一位美国总统讲过一句幽默的话：“在美国想当总统，随时要有两个心理准备，第一随时准备被暗杀；第二随时准备成被告。”如果出现第一种情况副总统会马上宣誓就职。
要在企业的组织机构中，随时安排好接班人，建立严格的企业制度，巩固企业文化，就要坚持随时、随地、随人、随事地启发你的部属，能够有人担当起你的角色，当你有事或休假离开，他能独挡一面，把工作正常开展不会出现混乱。
作为企业管理者的你，是否可以适时地放下繁忙的电话，端起久违的茶杯、咖啡杯休息一下了呢？
错误三、只重结果，忽视思想
很多领导喜欢说，“别告诉我过程，我只要知道结果。”其实，在注重结果的同时也不能忽视思想。
1、 成功者与非成功者之间的差别
成功者与非成功者之间最大的差别在于成功者有良好的职业习惯，而这种习惯是逐渐形成的。
【案例】拿破仑是一名出色的将军，他的“不想当将军的士兵不是好士兵”的名言更为大家所熟知。拿破仑年轻的时候长得很瘦小，11岁的时候读军校，有一天与一个学生发生了冲突，学长欺负他瘦小，把他打了一顿，这时候上课铃响了，下课的时候他去找这个学长，第二次被打了。又一次下课，他再去找那个学长，这时的拿破仑两只眼睛都黑了，嘴角还带点血，见到学长，他一下子就冲上去，准备打第三架，学长说：“等等，你今天到底打算怎么样？”拿破仑只讲了一句话：“学长，除非你今天跟我道歉，否则准备打到死。”学长被他这种精神折服，最终向他道了谦。功过暂且不提，正是凭借这种百折不挠的精神，拿破仑由一个中尉，成长为一个将军，最后当上法兰西皇帝。
这告诉我们人与人最大的差别就是思想和习惯上的差别。在年轻时就养成了一个成功的习惯，注定未来的成功，这就需要强调思想和结果之间的关联性，很多管理者习惯说“不要告诉我过程，我只要结果”，可是，如果下属没有必要的思想培养，如何产生令人满意的结果呢？
2、 思想在启发，不在教条
【案例】同样是小学三年级的学生，在作文中说他们将来的志愿是当小丑。中国的老师斥之曰：“胸无大志，孺子不可教也！”而外国的老师则会说：“愿你把欢笑带给全世界！”
教条往往限制了个人的想象力，使得个人多了条条框框，束缚了思想的发展，而适当的启发有利于良好思想的培养。
3、思想决定命运
【案例】有一只乌鸦打算飞往东方，途中遇到一只鸽子，双方停在一棵树上休息。鸽子见乌鸦一副飞得很辛苦的样子，关心地问：你要飞到哪里去？乌鸦愤愤不平地说：其实我不想离开，可是这个地方的居民都嫌我的叫声不好听，所以我只好飞到别的地方去。鸽子好心地告诉乌鸦：别白费力气了！如果你不改变你的声音，飞到哪里都不会受欢迎的。
【案例】有一老和尚教小和尚剃头，每次都是在冬瓜上练习，小和尚每次剃完头后就习惯性把剃刀用力往冬瓜上插。老和尚看到也没有说什么。终于有一天老和尚觉得小和尚可以出师了，就让小和尚给他剃头，小和尚跟往常一样操作。结果大家可想而知了吧
思想教育有助于习惯的形成
思想教育往往防患于未然，避免结果出现时亡羊补牢
思想决定命运
• 忠告
请小心你的思想，它会影响你的行为；
请小心你的行为，它会影响你的习惯；
请小心你的习惯，它会影响你的性格；
请小心你的性格，它会改变你的命运。
凡事都需要打下良好的基础，养成良好的习惯要从基本行为规范做起，这种对思想的培养往往优于不良后果时的说教。思想源于对基本行为的塑造，培养员工的思想，久而久之使之变成习惯。习惯改变命运。
错误四、在公司内部形成对立
在公司内部容易形成对立，或者形成派系。有时在无意之间，潜意识里这种意识已经形成，这也是经理人常见的一种错误。
1、谈到自己公司时，只有一个代名词
“我们”公司
也许你在工作之中很喜欢说“你们”“他们”，其实作为自己企业的代名词只有一个，那就是“我们”。
2、常说“你们、他们”的后遗症
常说“你们、他们”会造成一种疏离感，久而久之会破坏团结。 如果一天到晚把其他部门看成对立者，不利于部门间的协同合作，继而会影响整个公司的效率。整个公司就像一台机器，机器的正常运转需要每个零部件之间的相互配合，缺一不可。
接下来我们看一个生活实例：
【案例】每个秋天，你会见到雁群为过冬而朝南方，沿途以Ｖ字队形飞行。当每一只雁鸟展翅拍打时，造成其他的雁鸟立刻跟进，整个鸟群抬升。借着Ｖ字队形，整个雁群比每只雁鸟单飞时，至少增加了71%的飞行距离。当领队的野雁疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一只野雁则接替飞在队形的最前端。当有一只雁生病或受伤时，其他两只会由队伍飞下来协助保护他，直到他康复或死亡为止。 然后他们自己组成队伍开始飞行，努力去追赶原来的雁群。
这则实例告诉我们团结的重要性
如何培养团队精神
1、 培养员工的团队情感。
2、 团队要重视每个员工的利益。
3、使每个员工对团队决策都有充分的发言权。
4、团队成员分工明确，各司其职，各负其责。
5、诚挚沟通，增强彼此的信任。
6、处理好竞争与协作的关系。
7、挖掘共同的威胁，使员工有共同的危机感。
8、团队之首，要做好团结的表率。
对企业来说，团结有助于提升企业的工作效率，形成良好的企业文化，企业内部的团结也就是我们常说的凝聚力跟团队精神，这是一种能够推动企业发展的巨大力量。
错误五、一视同仁的管理方式
1、我的座右铭是:人不可有傲气，但不可无傲骨。——徐悲鸿
2、一位年轻人刚刚大学毕业，由于在学校一直都表现得很出色，而且多次获得征文比赛的大奖，因此他对自己的前途充满了信心，一心想到贸易公司工作的他，填写了不少前去应征的履历表。
3、这又是一个成功推销的例子。推销并不是一件容易的工作，遇到顾客的婉言拒绝可以说是家常便饭，遇到顾客难听的话语也时常有之。谦虚的话。故事中的业务员不仅对客户十分客气，还虚心地向客户请教，仍然为下一步工作做打算，最终使得客户消了怒气，心情也变得舒畅起来了，业务自然而然也就谈成了。
4、美国有一个企业大亨，他曾经只是一家香皂公司的推销员。
5、老板听了此话，6、一天，他跑到一家超市推销公司的香皂。正忙着上货的超市老板，不耐烦地挥手说道:“你走吧!我这儿货很多，没有空跟你闲聊，等以后再说吧!”
7、居高常虑缺，持满每忧盈。——简文帝
8、一分钟一秒种自满，在这一分一秒间就停止了自己吸收的生命和排泄的生命。谦虚的话。只有接受批评才能排泄精神的一切渣滓。只有吸收他人的意见才能添加精神上新的滋养品。——徐特立
9、他一边收拾自己的箱子，一边心平气和地对老板说:“很抱歉，我刚当业务员没多久，才疏学浅，还希望你不吝赐教……对啦!如果我要把这香皂向其他地方推销的话，我该怎么说才好呢?”
10、“先生，没想到你对我们公司的产品这么了解!所说的话也如此具有说服力!真是谢谢您的指点。”他由衷地称赞对方。
11、虚心向自己的客户请教，会压低对方的傲气，获得对方的好感，从而为你成功的推销打下良好的基矗。
12、虚心不是一般所谓谦虚，只是表面上接受人们的意见，也不是与人们无争论无批评，把是非和真理的界线模糊起来，而必须保持自己的政治立场，当自己还未了解他人意见时不盲从。——徐特立
13、谦虚的学生珍视真理，不关心对自己个人的颂扬:不谦虚的学生首先想到的是炫耀个人得到的赞誉，对真理漠不关心。思想史上载明，谦虚几乎总是和学生的才能成正比例，不谦虚则成反比。——普列汉诺夫
14、钻研然而知不足，虚心是从知不足而来的。虚伪的谦虚，仅能博得庸俗的掌声，而不能求得真正的进步。——华罗庚
15、傲不可长，欲不可纵，乐不可极，志不可满。——魏徵
16、无论在什麽时候，永远不要以为自己已知道了一切。——巴甫洛夫
17、峣峣者缺，皎皎者易污。<阳春>之曲，和者必寡，盛名之下，其实难副。——范晔
18、老板听到这些，不但消了怒气，心情的舒畅使自己与推销员签下了一笔不小的订单。
19、受到打击的年轻人心里十分不服气，“我怎么可能在履历表上出错误呢?”但是，当他回头仔细查看自己的简历时，发现确实有些自己没有察觉出来的错误，而这些错误的拼写和语法自己一直都这样用，却一直都不知道它们是错的。
20、谦虚永远是一种美德，它可以使你永远把自己置于学习之中，同时有助于发现他人的优点。但谦虚绝不意味着客套与虚伪，也不是遇到工作时的退缩与推诿，更不是所谓的韬光养晦，深藏不露。谦虚能使人进步，最优秀的人往往最谦虚。
21、学习的敌人是自己的满足，要认真学习一点东西，必须从不自满开始。对自己，“学而不厌”，对人家，“诲人不倦”，我们应取这种态度。——毛泽东
22、功有所不全，力有所不任，才有所不足。——宋濂
23、没想到的是，对方却破口大骂:“带着你的东西立刻给我滚蛋!刚才是给你面子，不想让你太难堪，可是你这家伙却这么不知好歹!”
24、真正的虚心，是自己毫无成见，思想完全解放，不受任何束缚，对一切采取实事求是的态度，具体分析情况对于任何方面反映的意见，都要加以考虑，不要听不进去。——邓拓
25、其实人和人之间没有本质上的区别，就如一句谚语中说:“光滑的瓷器来自泥土，一旦破碎就归于泥土。”即使你的学历再高也只能代表过去，而只有学习力才能代表将来。也许你会觉得自己在某个方面比他人要强，但你更应该将自己的注意力放在他人的强项之上，只有这样，你才能看到自己的肤浅与无知。团队中的任何一位成员，都有可能是某个领域的专家，()你必须保持足够的谦虚，它会让你看到自己的短处，这种压力会促使你在团队中不断取得进步。
26、有一家公司给他回了一封信，信中写道:“我们看了你写的简历，虽然你自认文采很好，但是还是要直言不讳地说，你的文章写得很差，甚至还有许多语法上的错误。”
27、不管是谁都比较欣赏谦虚之人，但是如果公司需要你发挥自己的能力，并且你也有这样的能力，你必须知难而进，当仁不让，决不能把谦虚作为推卸责任的借口。记住，最优秀的人才是最谦虚的。
28、于是他写了一封感谢信给这个公司:“谢谢贵公司指出我常犯的错误，我会更加细心的。”几天后，他再次收到这家公司的信函，通知他可以来上班了。
29、面对超市老板的蛮横无理，他并没有退缩，仍然打算说服超市老板购买他们的产品。
30、我要做的事，不过是伸手去收割旁人替我播种的庄稼而已。——歌德
31、尺有所短；寸有所长。物有所不足；智有所不明。——屈原
32、为了彻底防止和克服思想上不同程度的主观主义成分，我们惟有要求自己，遇事都一定要保持真正的虚心。——邓拓
一、父亲的策略
儿子很不满意自己的工作，他忿忿地对父亲说:“我的上司根本不把我放在眼里，改天我要对他拍桌子，然后辞职不干。”父亲说:“我建议你好好地把你们公司的一切贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞通，甚至连怎样修理影印机的小故障都学会，然后再辞职不干。这样你将公司当作免费学习的地方，什么东西都通了之后，再一走了之，不是既出了气，又有许多收获吗?”
儿子听了父亲的建议，从此默记偷学，甚至下班之后，还留在办公室研究商业文书的方法。一年之后，父亲问起儿子的工作:“你现在大概多半都学会了，准备拍桌子不干了吧!”
“可我发现这半年来，“这是我早就预料到的，”父亲笑着说，“当初，你的老板不重视你，是因为你的能力不足，却又不努力学习，而后来你痛下苦功，当然会对你刮目相看。只知抱怨上司，却不会反省自己，这是人们常犯的错误。”
二、这不是理由
初三时，第一天，上生理卫生课，老师就在后面的墙上挂了一幅人体解剖图。图上标明了重要的骨骼、肌肉的名称和部位。整个学期那幅图都挂在那里。
期末考试时，我们一走进教室，那幅解剖图便被收了起来，整张试卷只有一道试题:“列举人体各主要骨骼的名称和部位。”
我们几乎异口同声地提出抗议:“我们从来没有学过。23个发人深省的教育故事。”
“这不是理由”老师微笑着说，“那些知识已经挂在墙上好几个月了。”我们勉强回答了一会儿以后，老师便把试卷收起来，然后撕得粉碎。“永远记住。”他忠告我们，“教育不仅仅是学别人告诉你的东西。”
三、假如你是老师
一天早读，去教室辅导，看到后排有一同学趴在桌上，我顺手拿起一本书朝他背上轻轻拍了一下，他猛抬头，摔出一句:“干什么?我没有睡觉!”满脸骄横。当时我恨不得立即赶他出去。此时，同学们并不知道我们之间发生了什么，我尽量克制自己，努力保持平静的心态，微笑着说:“那你说，你趴在桌上，老师该怎么办?噢，对了，听说你的作文写的不错，你写一篇<假如我是老师>的文章吧。”当时，他没有说话，我继续在教室里巡回辅导。当天午饭后，这位同学到办公室找我，说:“老师，我错了，我不该那样没礼貌。”看得出，他是真心悔过，我自然原谅了他。
四、邮局“不负责任”
有位女生，爱上了自己的老师。无法自拔的她忍不住给老师寄去了信。然而，信投进邮箱，女生立即后悔了:老师已经有了一个幸福的家庭，自己还那么小，老师看完信后会怎么看待?要是让同学、父母知道了，自己怎么面对?女生越想越怕，原来“炽热”的爱霎时被恐惧吓得无影无踪。为能躲过此劫，她甚至想到了死。可是日子一天一天地过去，老师表情一如往常，他照样春风满面地上课。
有一天，在和学生聊天时，老师指责邮局“不负责任”，他的信件经常遗失。直至此时，女生才全身释然:自己的那封信被幸运“丢失”了。
数年后，当大学毕业的该生去拜访自己曾爱上现在仍很尊敬的这位老师时，老师将保存了多年的这封信交给了她。这时，她才恍然大悟，连忙站起来向老师鞠躬:“谢谢老师!谢谢老师!”
五、没有负担
有这样一个家庭，儿子的成绩很不好而且越来越差，有一次考了全班最后一名。父亲接过儿子的试卷微笑着说:“太好了儿子，以后你没有什么负担了!”儿子大吃一惊，忙问:“爸爸，你是不是病了?”父亲说:“没病，你想一想，一个跑在最后的人还有什么负担呢?不用担心再有人超过你，但你只要往前跑，肯定有进步。”儿子受到启发，心里就高兴起来。第二次，考了全班第29名，父亲看到了儿子的试卷，兴奋地说:“太好了儿子，你比上回前进了十几名了!”第三次，儿子考到了全班第10名，父亲激动地说；“太好了儿子，你真了不起!离第一名只差9名了。”就这样，不管孩子的成绩是好是坏，父亲总是坚持正面激励，从不训斥责骂，而孩子却发生了意想不到的变化。
六、是你教我的
有一天，母亲和孩子到一栋大厦去办事，走进大厅时，电梯正在进人，她们加快脚步想赶上这趟电梯。这时从后面走进一位老婆婆，年轻的母亲本能地向后一让，请老婆婆先进了电梯，这时电梯已经满员了，母女俩只好静静地站在电梯门口，等着下一趟。办完事出来又乘电梯，这一回，电梯里只有母女俩和一位老爷爷。电梯开到底层，门开了，站在门口的女儿却把身体向后一让，说:“老爷爷，你先请。”老爷爷说:“孩子，你先请，爷爷走得慢。”女儿仍不肯自己先走，坚持让爷爷先走出电梯。
母亲幸福地抚着女儿的头，问:“你为什么要请爷爷先走出电梯呢?”女儿说:“是你刚才教我的呀!”
七、这真遗憾
美国的斯特娜夫人是一位享誉盛名的早期教育家。有一天，孩子问斯特娜夫人:“我想到同学家里去玩，可以吗?”母亲说:“可以，但必须在12点前回来。”可那天孩子比预定的时间晚了20分钟才到家。斯特娜夫人见孩子回来了，什么也没说，只是指了指墙上的钟。孩子知道回来迟了，马上歉疚地说:“是我不对。”吃完饭，孩子赶紧换了衣服，因为每到星期二她都要和母亲去看电影。这时，斯特娜夫人又让孩子看看钟，并说:“今天来不及了，戏和电影是看不成了。”孩子难过地流下了眼泪。斯特娜夫人并未就此止步，而是说了一句十分惋惜而又耐人寻味的话:“这真遗憾!”
面对孩子的过错，尽管斯特娜夫人只说了寥寥几个字，并未采取其它任何处罚手段，但是使孩子明白了一个简单的道理:母亲的要求如果是正确的，那就必须绝对照办，否则你就得为此付出代价。
八、四块糖果
陶行知先生在做校长时，曾经遇到了两个学生打架，当时其中的一个学生正用砖头砸向对方。陶行知先生及时制止了他们，并让拿砖头的学生到他的办公室去。没想到陶先生让学生坐下后，微笑着拿出一块水果糖说:“这是奖励你的，因为我让你来，你反而比我先到了。”学生听后一脸困惑。接着，先生又拿出第二块水果糖说:“这也是奖励你的，因为我让你停下来，你马上就停下了，表示对我的尊重，我应该感谢你。”学生听后更加不解其意。先生又拿出第三块糖说:“与你打架的学生是一个经常欺负女同学的学生，我对你的侠义精神表示敬意。”这时那位学生已经泣不成声了:“先生，不管怎么说，我用砖头打人是不对的……”先生拿出了第四块糖说:“你已经认识到自己的错误，咱们的谈话也应该到此结束了……”
九、随意挑的
一所学校成绩总是搞不上去，请一个著名教育专家帮助学校发现人才。专家先是让校长将所有教师的教案拿来，他选出了3名教师，说他们是学校最有发展前途的教师。然后他从一年级的考卷中随意抽出50份试卷，说这50个学生是最优秀的，将来前途不可限量，如果由这3位教师来教，学校会创造一个奇迹。
果然，三年后，学校一炮打响，这50名学生全部考入了重点高中。在学生毕业后不久，学校收到了教授的来信:3名教师和50名学生都是我随意挑选的。
十、美丽的帽子
俊俏、可爱的小女孩苏珊读一年级的时候，小小的身体里竟然长了肿瘤。经过化疗，她的头发全部掉光了。一个亮亮的脑袋对于一个7岁的女孩来说是多么的残酷!她的心灵中弥漫着痛苦和悲伤。苏珊即将返校时，她的班主任，一个年轻的女教师郑重地对全班宣布:“从下星期开始，我们要认识各种帽子，所有的同学都要戴着自己的帽子来学校上课，越新奇越好!”孩子们并不知道教师的良苦用心。到了星期一，苏珊站在校门口却迟迟没进去，她担心，她犹豫，因为她戴了一顶帽子。可让她感到无比意外的是，她的每个同学都戴着帽子。与同学们那五花八门的帽子比起来，她的那顶帽子显得那样普通。
十一、无声胜有声
刚接一个班的第一节课，就碰上麻烦事。那天，当我拿着书兴冲冲走进教室时，看到的却是班上两个男生正在打架，此时，同学们的目光一齐射向我，而那两个男生也停止了打架。其中一个双手叉腰，昂着头，不屑地看着我，显然不把我放在眼里。其实在此之前，我已了解了他的“底细”---调皮捣蛋，老师都拿他没办法。看着他趾高气扬的样子，我知道此时无论说什么他都听不进去的，最好的办法是采取冷处理。于是，我只当什么都没有发生，径直走上讲台，说:“同学们，请大家坐好，我们开始上课……”他迷惑地看着我，有点不知所措地坐到座位上。
下课后，我对那件事仍然只字未提。直到下午，他见我仍没有批评的意思，便显得有些忐忑不安了，终于，放学后，他敲开了我办公室的门，主动承认了错误，从那以后，他很少再惹事。
十二、利息
在一次阶段测验中，一个男生的语文得了59分。他找到我说:“老师，您就再给我的作文加1分吧，就1分。求您了!”我说:“作文绝对不给加分；但是，我可以给你把总分改成60分——我借给你1分。不过你可要想好啊，这1分不能白借，是要还利息的，借1还10，下次考试我要扣掉你10分，怎么样?要是觉得不划算就不要借了。”男生咬了咬牙说:“我借。”结果，在下一次测验中，他语文得了91分，扣掉10分，净剩81分。
十三、玻璃门
学校大厅的门自打安上的那天起就几乎没有一天不挨踢，学校想了很多办法，大门还是经常被踢破，修了补，补了修。
新校长刚上任，后勤主任就向校长说明了这种情况，并建议换成大铁门。校长笑着说:“放心吧，我已经订做了最坚固的门。”
很快，旧门被拆了下来，新门被装上去。装上以后，居然没有挨过一次踢。孩子走到门口，总是不由自主地放慢脚步。
原来，这是一道玻璃门。
十四、暗号
课堂上老师提问的时候，一个同学总是举手，可老师叫他回答问题时却答不上来，引得下面的同学窃笑不已。
课后老师问他为什么要这样，他说如果老师提问时他不举手，同学会在课下叫他傻瓜。于是，老师就和他约定，当他真会的时候就高高地举起左手，不会的时候就举起右手。渐渐地，这名同学越来越多地举起他骄傲的左手，越来越多、越来越好地回答出老师的课堂提问，这个原本极可能在太多的嘲笑中沉沦的孩子也由一个差生转变成了一个好学生。
十五、出乎意料的批评
在师范上学的某个晚上，我们几个在寝室闹着玩，把盛满水的塑料袋放在门的上面等一位同学进门。就在这时，班主任王老师去寝室找人，见门虚掩着就推门而进，“哗”的一声，一袋子水顺身而下，衣服全湿了。房间里的学生都吓得目瞪口呆，静等老师的训斥。谁知王老师却笑着说:“今天是不是泼水节?我怎么不知道啊!再说咱们这儿也不过这个节呀。”()大家都笑了，那个往门上放水的同学也不好意思地低下了头。这时，王老师走过去摸着他的头说:“以后同学之间开玩笑要讲究一个‘度’，适可而止，但不要这样。”
十六、它会哭的
著名教育家孙敬修遇到小学生攀折树木，便把耳朵凑过去，装出听什么的样子。孩子们好奇地问爷爷在听什么?他说:“在听小树苗哭泣。”“小树苗会哭吗?”“是呀，你们折了它，它会疼的，当然要哭了，等他们长大了还要为祖国建设服务呢。”孩子们一听，一个个红着脸低下了头。以后，再也没攀折过小树。
十七、美丽的歧视
英语课上，张老师让大伟背单词，当时他正在下面读一本武侠小说，回答不上来。张老师很生气，说:“大伟，你真没出息，你不仅糟蹋爹娘的钱还耗费自己的青春，你如果能考是大学，全世界就没有文盲了。”面对老师的歧视，大伟“噌”地跳离座位，跨到讲台上指着老师说:“你不要瞧不起人，我此生必定要上大学。”说完，大伟把武侠小说撕得粉碎。结果，第一次高考差了100多分的大伟，第二年只差了17分，到了第三年竟超出分数线80多分。
升入大学的大伟多想见到张老师，当着面告诉他自己已经考上了大学，而且是重点大学。然而一年以后，他收到了张老师的一封信:大伟，对于有的同学，一般的鼓励是没有用的，关键是要用锋利的刀子去做他心灵的手术，很多时候，别人的歧视能使我们激发出心底最坚强的力量。我说的对吗?
此时此刻，大伟才明白是老师美丽的歧视挽救了他。
十八、撒谎
一次周末，和儿子约好，下班后他骑车去接我，可是按约定时间过了两个小时，儿子还没有回来。
等待中，正好遇到儿子的同事，他说儿子和几个人看电影去了，我只好耐心地等。
过了一会儿，儿子回来了，令我吃惊的是，他竟撒谎说路上车坏了。
“我可以等上10个小时，但我无法容忍你对我撒谎，儿子。”我气愤地转过身来，决定自己走回家去。儿子迎上去，想要解释什么。我接着说:“我很生气，不是对你，是对我自己。你看，我已经认识到，作为一个父亲我很失败，我现在要走回家去，并在这18公里的路上进行反省。”
在3个多小时的路途中，儿子始终推着车跟在我身后，也是从那以后，儿子再没有撒过谎。
十九、凳子拿的
“老师，我的钱丢了，30多块呢。”张滑边说边掉眼泪，我一听，气就不打一处来，班里竟发生这样的事。
我气冲冲地走进教室，就在走向讲台的一霎那，突然意识到:如果此时去批评全班，效果一定不会好，毕竟拿钱的是一个人。倒不如……
于是，我扫视了一下全班同学，高声告诉大家:“同学们，不要慌，我知道谁拿了张滑的钱了。”同学们都惊讶地望着我。“是凳子，请大家对凳子说一句话。”聪明的孩子马上领会了我的意图。一个同学说:“凳子，你这样做不对，快还给人家吧。”一位说:“你是一时糊涂，改了还是好孩子。”……孩子一个个激动不已，只有刘虎红着脸，低着头，一句话也不说，此时，我心里已经明白了。
第二天，刘虎早早地来到学校，把30元钱交给了我。我告诉他:你真勇敢，这件事是我们俩之间的秘密，谁都不要告诉别人。他哭了。
二十、子教父
一个人特别不孝顺老人，总嫌自己的父亲年老多病，是个负担。有一天，他把父亲放进了一个竹筐中，与自己的儿子一起把老人抬到山中无人之处，放下后就往回走。儿子说:“爹，把那个竹筐拿回来。”此人大惑不解，儿子接着说:“等你老了好用来抬你呀!”这位父亲幡然悔悟，又回头把老人抬了回来，以后对老人也孝顺起来。
二十一、当范文
李老师在批改一个女孩的作文时，发现是抄袭的。当时，他很想在的作文本上写上大大的“抄袭”二字。可静下来想想，这样做，她会改正自己的错误吗?考虑再三，李老师把她叫到办公室，微笑着对她说:“你的作文有进步，相信你一定花了不少时间，付出了很大的努力，老师想在全班同学面前表扬你，请你把作文好好改一改，然后在班上朗读，好吗?”小姑娘没说话，低着头走了。第二天，她拿着改好的作文来了，李老师发现她重写了作文，虽没抄袭的精彩，却是她自己写的，老师还是表扬了她。在班上朗读时，她念得十分自信，并赢得了掌声。从那以后，女孩对作文产生了浓厚的兴趣。
二十二、编程高手
北大附中老师张思明曾遇到这样的一件事:班上有一个学生非常喜欢摆弄计算机，可以说达到了痴迷的境界和较高的编程水平，但由此耽误了不少功课。特别是他不爱学习化学公式，认为那是靠记忆的东西，有了计算机，学着些东西就没有什么意义了。结果他的化学考试很不理想。
张老师便去找他谈心，给他出了一道“计算机”难题:计算机能不能对输入的某个公式自动配平呢?这位同学一听立刻来了精神，回家以后就开始了研究。可他为了编写程序，就必须先把化学公式的配平原理搞清楚，不久，他在理解化学公式配平方法的基础上编好了程序。
张老师抓住他想证实自己编程实力的迫切心情，又接连提出了第二个和第三个问题:是不是书上任何一个化学公式用你的编程都能配平呢?你的编程除了适用简单的公式外，是不是还适用于比较复杂的公式?这两个问题不但促进该生对化学公式的复习和记忆，而且使对化学公式的学习更加深入。
面对学生的进步，张老师充分肯定了他的编程实力，鼓励他学好各门功课，为自己考入大学计算机系创造前提条件。从此，该生的学习更加自觉和主动。因为通过张老师的引导，他知道了两件事:一是自己能学好，二是自己必须学好。
二十三、欺骗
有一次，学校开家长会，姥姥代替了在外工作的父母去了学校。小顺一下午都惶惶不安，想:老师一定会对姥姥讲自己的成绩如何如何的一塌糊涂。
终于等到姥姥回来，小顺低着头只等姥姥数落。可是姥姥容光满面，看起来十分高兴的样子，他一脸的诧异。想不到老师竟对姥姥说他表现得很出色。
后来，小顺上了大学，暑假里他第一个去拜访了小学老师。谈起这件事时，只听这位老师忏悔地对他说:“那天，我说了你很多不好的话，可第二天，你的反应让我吃惊。从那以后，你的成绩直线上升，我一直都在纳闷儿……这时，小顺才明白是姥姥善意的欺骗挽救了他。