【www.guakaob.com--策划】
世界上最"牛逼"的九大毕业演讲语录
1. 苹果CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)，2005年，斯坦福大学
精彩语录：当我十七岁的时候，我读到了一句话：“如果你把每一天都当作生命中最后一天去生活的话，那么有一天你会发现你是正确的。”这句话给我留下了深刻的印象。从那时起的33年内，我在每天早晨都会对着镜子问自己：“如果今天是我生命中的最后一天，你会不会完成你今天想做的事情呢？”当答案连续多次都是“不”的时候，我知道自己需要改变某些事情了。
“记住你即将死去”是我一生中遇到的最重要箴言，它帮我指明了生命中重要的选择。因为几乎所有的事
情，包括所有的荣誉、所有的骄傲、所有对难堪和失败的恐惧，都会在死亡面前消失。
没有人愿意死，即使人们想上天堂，人们也不会为了去那里而死。但是死亡是我们每个人共同的终点，从来没有人能够逃脱它。„„因为死亡就是生命中最好的一个发明。
你们的时间很有限，所以不要将它们浪费在重复其他人的生活上。不要被教条束缚，那意味着你和其他人思考的结果一起生活。不要被其他人喧嚣的观点掩盖你真正的内心的声音。最重要的是，你要有勇气去听从你直觉和心灵的指示——它们在某种程度上知道你想要成为什么样子，所有其他的事情都是次要的。 求知若饥，虚心若愚。
2. 亚马逊CEO 杰夫·贝索斯((Jeff Bezos)，2008年，卡耐基·梅隆大学
精彩语录：成功人士关注他们所喜欢的事情，并等待这个世界呈现在他们面前，而另外一种做法，即追逐当时的热点则是一条艰难之旅。在1999年互联网淘金热时，我看到许多人对电脑、技术并没有真正的兴趣，对真正的商业利益和安心挖掘互联网的价值没有真正的兴趣。你会发现自己与一批有着更多激情的人同场竞技非常危险。
3. 全球最富有的作家、《哈利波特》作者J·K·罗琳，2008年，哈佛大学
精彩语录：你们可能从未象我这样经历过如此多的失败，但生命中必然存在失败。没有人可以永远成功，
除非你象根本没有活着一样地小心生活——而这根本就是一种彻头彻尾的失败。
4. 微软创始人兼董事长比尔·盖茨 (Bill Gates)，2007年，哈佛大学
精彩语录：人类最大的进步并不是表现在科技的发现和发明上，而是表现在如何用它来消除不平等。比
尔·盖茨有一次回母校哈佛大学演讲,有人问比尔·盖茨:“今天,如果你大学毕业,你会替微软工作,还是自立门户?”他那令全场绝倒的答案是:“我不知道,因为我大学没念完。”
5. 谷歌创始人拉里·佩奇(Larry Page)，2009年，密歇根大学
精彩语录：我们中的许多人都很幸运地举家前来这里，我们中有些人有亲密的朋友和家人，也许你们当中的一些人就像露茜(Lucy)和我一样，正在梦想着建立自己未来的家庭。和我一样，你的家庭将你们带到这里，你将你的家庭带到这里。请关心你的家人，同时记住：他们才是生命中真正重要的人。
7月26日 头领造型开业主持词
尊敬的各位来宾，女士们，先生们，现场的好朋友们，大家下午好！七月是一个盛夏的开始，七月更是一个红色季节的开端，亲爱的各位朋友们，您现在来到的是包头*头领造型专业美发形象店开业的典礼现场，我是主持人雨薇，很高兴能够担任在包头具有风向标之称号的头领造型美发店开业的主持人，在此，请允许我代表头领造型美发形象店的董事长，及全体员工们，对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
头领造型创立于2006年，主营专业美发，定位时尚，打造潮流女性。多年来精湛的技术、有品质的服务，得到广大顾客的认可！2016年，我们抓住服务的核心，考虑到顾客真正的需求，研发、创新了以养生、健康为目的的专业头皮SPA理疗店，针对现在的发展趋势和顾客群体需求，创造了一个头皮、养生，放松、舒适的环境，为顾客提供更贴心的增值服务！同时，头领造型进行了品牌升级，打造专业美发形象店，高品质服务、高标准要求，用心服务好每一位顾客！
一个美丽的事业，一个朝阳的行业，一群美丽的人，一个共同的愿望让我们大家走到了一起，头领造型从最初一个想法到今天赢得大家的赞赏离不开这些支持他的朋友，他们是：睿特时尚生活董事长李光先生，七星印象董事长，彭玲女士；七星印象执行董事：刘星先生；七星印象技术顾问：刘芳菲女士，金雅仕董事长；韩丽女士；阿成美业董事长，边姐
二、再一次感谢各行各业的朋友对头领造型送来的祝福，头领造型能够有今天的发展壮大也离不各位好朋友的支持。经过升级后的头
领造美发形象店，富有独特的装修，精湛的技术，一流的服务，俨然成为潮人集散地，追求时尚的年轻人在这里，总可以找到属于自己喜欢的那种感觉，我们的设计要求，符合国际和国内新潮的设计理念与发型流行趋势，推崇自然便是美，体验时尚潮流，至臻时尚前沿！那么各位朋友们，我相信大家此时此刻对我描述的潮流还缺乏一个形象感，那么下面，就请出美女model为大家更进一步的演绎头领造型所推崇的时尚。自然之感！有请！（模特不下场）
三、帅哥美女的倩影大家是不是都看花了眼？虽然说模特的这一场展示只有几分钟的时间，但是每一款造型的打造都融合了各位幕后造型师精湛的技艺和敏锐时尚触感，所以下面也有请，头领造型专业美发形象店最具有话语权的韩总致辞，有请！（致辞后对身后的模特造型做一个简单讲述）
四、感谢韩总的致辞，青春飞扬，美丽和您常约会，快乐相随，头领造型与您用同行！各位来宾，各位朋友，接下来再一次有请头领造型总经理韩冰女士、赵庆元先生、以及睿特造型总经理李光先生，共同来为包头*头领造型专业美发形象店做启动仪式，点亮启动球！（旁白：引领美丽的前沿，倾心为您锁定青春，在这里我们共同祝愿所有朋友们青春常在，美丽常伴，也祝愿包头头领造型美发形象店芝麻开花节节高！我宣布，启动仪式圆满成功！）
这次的启动仪式也受到了业界人士的广泛关注，下面我们有请尊贵的，来自睿特时尚生活的李总，致辞，有请！
感谢李总致辞，也请各位嘉宾朋友们，共同举杯，庆祝这一激动的时刻，在不久的将来，这里将成为包头最具有时尚感的地方，最具有人气的地方，让我们共同记忆这美好的时刻，共同祝愿头领造型的
明天越来越好！来吧朋友们，举起你们手中象征尊贵的酒杯，一起来，干杯！
五、再一次感谢大家的光临，我们在稍后晚宴的时间，韩总在盘古大酒店4楼为大家准备了丰盛的晚宴，以感谢所有来宾的支持与厚爱，那么下面的时间，让我们稍作休息，欣赏一段好听的音乐，由包头本土知名乐队为大家献唱，有请。
六、头领造型一直坚持做品质！把最好的产品和服务给到我们消费者！我们追求健康，时尚，美丽！多年来坚持做资生堂这个专业、一线的美发品牌！资生堂的涵义为孕育新生命，创造新价值！头领造型推崇行业文化，提升行业地位，一切为了顾客，一切为了创新！我们的理念是：以人为本追求时尚，追求创新！让每一位客户都能成为朋友使我们的核心价值观。
第一位造型师分享、歌手献唱2首，第二位造型师分享。
朋友们，从今天起，头领造型将满载着社会各界的希望，满载广大客户的厚爱，同时野满载公司全体员工的理念和信念，扬帆起航，乘风破浪，在这里，我代表总经理郑重承诺，我们将不负众望，不辱使命，以优质的服务回报社会，感恩各位的大力支持，我们将以专业的精神，敬业的态度，团结拼搏，迎接新的挑战！最后预祝包头*头领造型美发形象店开业大吉，财源滚滚，也祝愿给与我们支持和帮助的各位朋友们身体健康，工作顺利，万事如意！我们在稍后晚宴的时间，韩总在盘古大酒店4楼为大家准备了丰盛的晚宴，以感谢所有来宾的支持与厚爱，在意感谢所有来宾的光临，谢谢。
篇一：广东芙妍化妆品有限公司代表发言稿
发言稿
尊敬的女士们、先生们，各位嘉宾、各位来宾：
大家好!
首先我代表韩国妆点一生（国际）有限公司全体员工，对各位在百忙之中莅临___________会议表示热烈的欢迎和衷心的感谢！同时感谢______总和公司的全体员工对妆点一生的大力支持和积极配合表示诚挚的谢意！
韩国妆点一生（国际）有限公司，于2006年9月由韩国经香港将妆点一生品牌引入中国大陆市场，与战略合作伙伴广东芙妍公司共同组建以产品研发中心、品质控制中心、物流调控中心、营销中心、培训中心、售后服务中心六个部门为一体的综合性企业实体。
进入中国市场以来，妆点一生以树百年品牌为发展战略，以爱美人士的“美发专家，生活大师”为已任，呵护爱美大众。以“妆点一生，一生美丽”为使命，本着“纯粹自然，温和亲近”的宗旨，在妆点人十二年的努力经营下，取得了优秀的业绩和巨大的成就。
因业务的发展，生产规模的不断扩大，公司在2010年5月于广州市花都区花东镇金田工业园建成新工厂，拥有10 000多平方米的园林式厂房。按照国际gmp标准建成高等级别净化生产车间，拥有先进的生产设备及三条自动生产线。并聘请行业内多名资深人士担任首席运营官，全面主持公司的发展战略及生产制造、品质管理、技术引进等相关工作。高质量的产品，高素质的营销团队，妆点一生已打造了属于自己的品牌优势，为长足发展打下了坚实的基础。 品牌优势
品牌定位清晰，以中国市场为主，研发了适合国人体质的各类化妆品，多年来已树立了鲜明健康的品牌形象，深得消费者认同。
产品优势
妆点一生旗下品牌有：妆点一生、彩之媛、奥莱娅等七大品牌，以及以下八大系列：发质养护系列、金钻彩之媛植物精油系列、橄榄精油修复系列、n次方韩药功效系列、氨基酸洗护系列、肥料洗护系列、蛋白营养洗护系列、特价美发洗护系列、儿童系列、橄榄护肤系列和奥莱娅家居系列等终端单品360多个。多元细分化的产品线，满足消费者各类需求，品质卓越，深受欢迎。
营销优势
妆点一生确立了三年内发展成为中国美发产品市场的领导品牌，为了实现这一宏大目标并为各级客户带来可观收益，公司决定持之以恒地推行以下一系列营销理念和管理策略:
1、不断创新领先的产品理念，持续地生产优质精品，将创新和品质坚持到底。
2、坚决实施区域封闭终端操作，禁止并杜绝串货行为，稳定市场价格体系与利润体系。高回报、低风险的代理加盟政策，灵活务实的市场推广方式，强大的终端支持和完善的市场维护体系，使品牌更有市场竞争力。
3、在各区域市场实施体验营销和形象营销策略，让更多的消费者体验妆点一生的出色效果，并更多地关注妆点一生的品牌形象。广泛开展教育营销和顾问式营销，帮助各渠道客户掌握品牌理念、产品知识和销售技能，深度帮助客户将产品销售给消费者，绝对不是将产品积压在客户的仓库里。为代理商和加盟商提供全面的品牌经营培训，能在短期内掌握妆点一生的品牌定位、产品知识、产品开发理念和销售技巧。
4、加大网络传播、报纸传播、杂志传播、展会传播的频率和力度，时机成熟时实施电视广告传播的策略，扩大品牌知名度和影响力。
公司发展规划
为了迎合市场需要，公司调整完善产品结构，提供适合更多消费者的产品。严格监管产品质量，在保证产品质量的前提下努力降低成本，提供性价比更高的产品给客户，做到客户满意，
我们放心。
各位嘉宾、各位朋友，妆点一生将继续贯彻“诚信经营，客户满意，持续发展，共创双赢”的经营理念，继续与老朋友们一起发展，更加诚挚地欢迎新朋友加入妆点一生，共建百年品牌。
谢谢！
年 月日篇二：广播讲稿 化妆品演讲稿
广播讲稿
亲爱的顾客朋友：
上午/下午/晚上好！
欢迎您来到湖里添美，参加“好运、好礼、好妆容” 大型献礼活动。凡购买本店台湾牛儿护肤品、美国雅美姿彩妆即可得到丰厚礼品，礼品主要有时尚拉杆箱、高级丝棉被，以及便携袋、蕾丝纸巾筒、纸巾盒、韩式花瓶、水杯、多功能收纳筒等等。此外还可参加幸运大抽奖活动，奖品有品牌电磁炉、电饭煲、电炖锅、电热水壶等，机会不多，请勿错过，礼品虽多、数量有限，来到的朋友请从速选购，先到先拿，谢谢！
亲爱的顾客朋友：
上午/下午/晚上好！
欢迎您来到湖里添美，参加“好运、好礼、好妆容” 大型献礼活动。
台湾牛尔是一个超口碑的护肤品牌，倡导绿色、植物、原味，是台湾节目主持人都爱用的护肤品，由谢怡芬代言、新一代美容教主牛尔老师亲手研发，是《女人我最大》强力推荐品牌，拥有1千万美眉的口碑保证！今天是我们的好日子，礼品多多、好运不要错过！来到的朋友请从速选购，谢谢！
亲爱的顾客朋友：
上午/下午/晚上好！
欢迎您来到湖里添美，参加“好运、好礼、好妆容” 大型献礼活动。
我的生活、我的雅美姿！她是影视红星刘涛的至爱，她是上帝赐给女人最好的礼物。星光璀璨、前途无限，她象征着爱的玫瑰永远是花中高雅的王后，娇艳甜美，馨香宁静，颠倒众生。她融汇奢华、典雅、前卫、时尚等设计元素；她传达的是一种创造的渴望、一种气质，更是一种美学文化；她能够淋漓尽致地展现东方女性优雅、时尚、自信的生活理念和形象。今天是我们的好日子，礼品多多、好运不要错过！来到的朋友请从速选购，谢谢！篇三：化妆品订货会演讲稿
化妆品订货会演讲稿
住院大楼竣工落成了。这不仅是县中医院建设史上的一大盛事，也是全县卫生事业发展史上的一件大事。借此机会，谨让我代表县委、县政府，对县中医院新住院大楼的开业庆典表示热烈的祝贺!向历年来关心、支持县中医院建设的各级领导、各级各部门和社会各界表示衷心的感谢!向为新住院大楼建设付出辛勤劳动的县中医院全体医务人员表示亲切的慰问!
?近年来，xx县中医院紧跟发展形势，克服种种困难，狠抓了医疗队伍建设和医疗设施建设，整个医院的面貌发生了很大变化，无论在配强技术力量、改善硬件设施、优化服务态度、提高医疗水平等方面，都有了明显进步，赢得了全社会的广泛赞誉，为推进全县卫生事业发展、提高全县人民的身体健康水平，作出了较大的贡献。
?新住院大楼的竣工落成，是xx县中医院发展史上的一座新的里程碑，标志着县中医院硬件设施向自动化、现代化方面迈出了实质性步伐。新的大楼、新的载体，必将带来新的气象。希望县中医院全体医务人员以此为契机，严格执行《中华人民共和国中医药条例》，突出中医特色，加强医院内涵建设，发展重点中医专科，提高中医药服务水平，促进中医药理论和实践的发展，逐步实现中医药现代化，精心打造xx中医品牌。特别要充分发挥新住院大楼的优
势，积极加强同其它县级医疗机构的横向业务联系，主动加强与乡村卫生机构的纵向业务指导，虚心借鉴县外医疗机构的先进经验，切实提高医疗技术水平，真正使县中医院成为我县农村中医药的医疗、预防、保舰教学的业务指导中心，努力推进全县卫生事业不断向前发展。同时，希望全县各级各部门和社会各界，一如既往关心中医院的建设与发展，帮助和促使县中医院的各项工作再上一个新的台阶。
?党的xx大提出：要“建立适应新形势要求的卫生服务体系和医疗保健体系，着力改善农村医疗卫生状况，提高城乡居民的医疗保健水平”，给各级卫生机构和全体卫生工作者提出了新的更高的要求。希望全县广大卫生工作者牢记这一神圣使命，始终坚持以“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻全国农村卫生工作会议精神，进一步解放思想，与时俱进，求真务实，开拓进取，努力开创全县农村卫生工作新局面，为全面推进小康xx的宏伟大业作出自己应有的贡献。
?最后，借今天这个机会，给大家拜个早年，祝各位领导、各位来宾、同志们、朋友们新年愉快，身体健康，家庭幸福，万事如意!
下面说一下今天早晨小考成绩，来，把笔放
zuo上听额！！！
昨天就讲那么两个重点，一个make it possible to do sth.和介词后面动词姐ing! 后面这个介词hang都是白给的hang还有些狗脑额写错。书上明明白白的就有made it possible by inventing the scuba machine! 你那个scuba拼不对哈我都不算你哈!错了一塌糊涂！哎！你不是写错吗？我等让样你记住！！！
先说90分以上了来：张石95！齐轩97！王思杨90！，不行hang！就你这个分儿hang，都是应该是逮批评你哈，我先让你缓一会儿！物理老师最近跟我反映哈，你小腚飘轻儿最近哈，一下课满走廊就见你动静儿，你赶快给我心思沉下去！！！白长那些歪鼻额精神，以上hang90分了hang，每个单词错了5遍！下面hang是批评了hang：
刘倩82!就从你最近眼神儿看出来hang，心思根本没在学习上！
苏珊珊79，天天上课和王俊忻鼓捣，我让乃俩鼓1/2
捣个够儿！！！
王俊忻，70！，哎！你看怎么样，得瑟！！！成绩马上就反映在卷面上!
孙晓雨69！天天装的像个银儿四的hang!就死不干银四儿!
毛步如65！！你能不能念？！不能念滚回去幼圆儿重念
周绍博62，啊！！！刚刚和乃爸说完你最近成绩稳定住了hang，我看你不行和毛不如滚回去一起cong念！！！
以上这些臭不要脸了hang，全卷内容20遍！！！说银话乃不四听不懂么？！！！就得用dei待动物的方式dei待乃们hang！给个笑脸hang反而顺杆儿爬了！
剩下没点名的hang，错了每个10遍，不是就说你好了hang，我四没有四间抓你了，自己赶快跟上来吧hang，都什么时候了
哎哎哎！不对！不对！这有三个漏网之zi鱼来，把乃们三个货给落了来：杜宇歌50！赵文泽52！楚于平40！重点批评！全卷内容40遍!!写不完平方!再不写完立方!!!!【最牛的美发产品营销演讲老师】
2/2
最牛竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、老师们：
大家好！
我叫某某，我要竞聘的岗位是信息工程学院院长。
接下来我从个人基本情况和信息工程学院发展设想两方面进行演讲。
一、 个人基本情况：
1、本人某某年毕业于某某大学某某专业，并于某某年获某某大学软件工程硕士学位, 本科毕业后就职于某某学院，担任计算机教师兼班主任，某某年-至今就职于某某学院，先后担任过计算机教师、班主任、网管中心副主任、网管中心主任、信息工程学院副院长等职务。
2、本人从事教学工作11年，先后担任过九门专业基础课和专业核心课程的教学，积累了丰富的教学经验, 2008年、2009年分别制定“动漫设计与制作”和“软件技术”专业人才培养方案并向省教育厅申报成功，后来担任软件技术专业带头人和中央财政支持动漫实训基地办公室主任。
3、本人在某某学院工作十年，我与某某学院共成长，从普通教师岗位成长为信息工程学院副院长，能胜任教学副院长的工作；我与某某学院有鱼和水的关系，在某某平台上，我先后指导学生参加省级技能大赛两次获得一等奖、一次二等奖、两次三等奖，先后正式发表教学科研论文8篇,主篇高职特色教材2本；我与某某共分享， 2011年荣获 “福建省师德标兵”称号，2004、2008年分别荣获“福建省优秀指导老师”称号，2006年获厦门市教育系统民办教师创优奖,被学校确定为骨干教师和教坛新秀。
4、本人遵纪守法，拥护中国共产党的领导，忠诚党的教育事业，爱岗敬业，不断创新，认同某某文化，心系某某发展，相信某某的明天会更美好。
二、 信息工程学院发展设想
在学校“某某”的办学理念的指导下， 结合信息工程学院现状，我提出信息工程学院近两年的发展设想是：发展教师、成就学生、服务社会、不断创新,提高人才培养质量。
1、 发展教师：带领信息工程学院全体教师不断学习，提高学历、提高
职称、提高教学水平,提高人才培养质量，鼓励教师攻读研究生课程或工程硕士学位，争取更多的机会送出去培训或到企业挂职锻炼；要求每一个教师在某某的平台上积极参与科研工作，承接企业、政府项目课题，积累工程经验指导日常教学，发表高水平论文与同行分享，使教师们在物质上和精神上双丰收，针对职称评审条件，缺什么补什么，争取50%的老师职称能在原有的基础上提升一级，通过两年的师资建设，建设一支数量充足、业务过硬、师德优良的教师队伍，为提高人才培养质量打下坚实的基础。【最牛的美发产品营销演讲老师】
2、 成就学生：学校的职能是培育适用社会发展所需要的人才，育人的
方式有教书育人,管理育人,服务育人,环境育人，学校的每一个成员、每一间实训室、每一项活动、每一个制度、一草一木都是育人的载体， 通过形式多样的教学、丰富多彩的校园活动、各中技能竞赛、社会实践、毕业创作、顶岗实习等教学载体引领学生全面发展，成就学生，使学生发现自己的闪光点，增强自信心，融入社会，立足社会，从而提高我校人才培养质量，争取毕业生对口率达50%。
3、 服务社会：人是社会的人，学校是社会的成员，培养适用社会发展
需要的人才，教学内容来源于社会又高于社会，教师要服务好学生首先要融入社会，服务社会，了解行业在做什么，需要什么样的人
才，然后思考怎么培养这类人才，满足社会发展的需要, 从而提高我校人才培养质量。
4、 不断创新：所谓特色就是人无我有，人有我优，人优我特,是一个不
断创新的过程，包括教学内容更新、人才培育模式、手段、方法的创新，信息学院争取办出专业特色，确实有效提高人才培养质量，在全校、乃至全省起到示范和引领作用。
最后，我衷心地感谢学校给我一个参与竞聘的机会。我以平常心参与竞聘，也将以平常心态对待竞聘结果。
第1篇：酒店年度培训计划
为争上五星级宾馆，打造符合标准的五星酒店软件环境，我酒店为了适应知识经济发展需要，更好的应对市场经济的挑战，提高酒店员工的整体素质，提升酒店的核心竞争力，特制定出此计划。
现根据本酒店的实际情况制定出XX年员工培训计划，计划分为四部分：一、发动员工自学，二、内部培训，三、外部培训，四、举办各种活动。
一、发动酒店内部员工自学。全面提高员工文化素质，最为重要的是发动员工自发的去学习。为此，酒店计划从两个方面着手，
1、加强宣传学习教育。创新酒店宣传栏，积极向员工宣传提高自身价值和创建高素质团体的重要性。
2、鼓励员工根据实际工作需要、专业对口报读各类专业、申报各类专业职称和报考各类职业证书，公司对获得学历或职称证书的员工将给与一定的奖励。
二、内部培训。内部培训主要分为三种。
1、邀请社会上的专家亲临授课。
2、请酒店内部各岗位优秀员工授课，讲授工作中实际疑难解答和工作心得。
3、交叉培训。即将一个部门的员工到另一个部门的工作现场接受培训。使培训者在受训过程中从其部门的立场出发，有针对性地到培训部门接受培训，了解所到部门的业务流程，对自己部门的业务操作具有参考作用。结合最初制定的目标或计划，有利于各部门之间的协调和服务一致性地提高。
三、外部培训。
1、主要是和相关劳动部门和政府考核机构联系合作进行培训。
2、分批组织酒店内一线骨干和管理人员到其他酒店参观学习，不断更新员工和管理者的观念。
四、举办各种活动。
可根据各部门各岗位工作性质举办既能操作竞赛，对比赛结果予以奖励。
为保证培训计划的顺利实施及培训质量，将建立相关保障机制。首先，建立培训纪律。要求参加培训者对所受训项目认真负责。其次，对培训人员考核，对参加学习的人员要写出培训心得。三、由相关部门对员工培训出勤和考核成绩进行记录。作为以后酒店内部选拔干部的依据之一。四、学习培训的具体负责人要将相关的培训记录进行整理归档，并将资料送人事部备案。
第2篇：酒店年度培训计划扎实、全面的培训是优质服务的基础和保证。在20XX年中，萧山宾馆的培训工作从以下四个方面进行。
一、常规培训
对于在岗员工来说，持之以恒、不断创新的培训是非常必要和有益的。在20XX年度，宾馆的常规培训已经做到：
1、次次有计划，月月有主题
在20XX年年底，就已经根据宾馆培训需求调查分析，制定出包括各岗位培训在内的年度培训计划。在20XX年4月份起，为了加强领班级管理人员的培训责任心，也要求非培训员俱乐部成员的前台领班也必须制订月度培训计划。
根据已制订的计划以及实际工作情况，在全体员工中每月开展一个培训主题，包括年度暗访情况总汇、内外有声服务的诱惑、饭店产品知识、岗位操作技能、服务的三化、年度服务质量情况分析、提高效率小窍门、提高工作责任心等。本年度尤其加强了包括暗访、服务质量事故在内的以案例形式进行培训，达到吸取经验、引以为鉴的目的。各部门均能完成任务，但部分培训效果在实际工作中不明显，且由于新老员工的问题，存在培训态度不积极，过于被动的现象。
除每月主题培训以外，各部门或班组也根据实际工作情况制订并开展了相应的培训，培训内容都能贴近实际工作，但在内容的变化和教学的方式上仍有待改进。
本年度培训场次共427次，参训员工共5039人，培训时间共542.5小时。
2、重视新员工培训，加强培训跟踪
新员工培训一直在培训中占有重要地位，根据饭店管理部下发的新员工入职培训教材以及实际情况，总办统一了课程包括《员工手册》、《员工行为规范》、《饭店知识》、《集团公司及萧山宾馆简介》、《饭店意识》、《周边旅游城市及交通》、《职业道德及饭店礼仪》、《卫生防疫知识》、《饭店消防、安全知识》、《集团公司服务理念》、形体训练、托盘训练等。在此基础上进行了综合试卷的考核，成绩纪律在挡。
在培训对象方面，不再仅仅针对整批的实习生或培训生，一般情况下，每月都安排1—2次新员工培训，或者在单个进入的新员工（包括临时工）数量到达5个以上也安排一次新员工入职培训。本年度共举办新员工入职培训11次，参训员工共262人次。
在培训效果方面，本年度加强了跟踪检查，如要求除临时工以外的每位新员工从培训的第一天起就要填写《新员工培训记录表》，写出每日所学内容以及掌握情况，并由领班或指导师傅签字点评确认，上交总办存档，便于总办对新员工培训情况的了解和检查。
另外，宾馆还多次组织新员工在岗的跟进培训，如举办设施设备维修及保养，财务知识讲座、服务意识的回炉培训等等。
3、外语培训
20XX年在员工中进行了日语和英语的培训。四月份起由公关部的郑辉执教进行了为期三个月的日语培训，学员采取自愿报名的形式，经筛选后共22人参加。三月份起在宾馆前台部门中开展了“每日学英语”活动，由总办编辑有关日常英语培训资料，下发至各部门，采取化整为零式由领班在例会前进行简短授课。八月份起开办了英语培训班，分为综合基础班、综合提高班、餐饮提高班、前厅提高班及客房提高班。尤其是综合基础班，从最基本的音标着手，循序渐进，得到员工的好评。
外语培训对宾馆来说是一项重要而有艰巨的工作。从本年度的外语培训来看，已经采用了化整为零、分层培训等新的培训方式，为员工学习外语提供了更好的环境基础，促进学员学习积极性，获得学员的好评。但仍然存在着虎头蛇尾的现象。究其原因有：①工作和学习时间发生冲突，学员愿意在课堂上认真学习，但不愿在业余时间学习；②领班英语基础偏差，无法承担起日常培训；③员工工作经常翻班，无法参加所有的培训课程，经常跟不上课程进度。
二、管理人员培训
管理人员的素质高低对整个宾馆的综合素质起着举足轻重的作用。本年度主要从部门经理级管理人员培训和领班级管理人员培训两处着手进行。
1、“读一本好书，上好一堂课”活动贯穿了20XX年整年。主要由总办或部门经理自己购书，通过部门经理级管理人员的自行学习和准备教学资料，在每月14日、28日轮流为领班级以上的管理人员进行授课。在一定程度上促进了部门经理学习的积极性，提高了管理人员的文化素质。另外，部门经理也陆续参加了饭店管理部组织的专项研讨班。
2、组织领班级以上管理人员参加各类培训。如《饭店管理者的语言艺术》、《法律纠纷、安全与消防》、《增强管理意识，提高管理技巧》、《口语表达的理论和技巧》、《企业文化讲座》等等。
本年度对领班级管理人员的考核比较多，在一定程度上促进领班级管理人员自学的积极性；但是培训相对来说欠少。尤其是发挥领班级管理人员主观能动性的研讨、交流等未能组织。
三、培训员俱乐部活动
1、培训员资格认证。四月份在饭店管理部的组织下，包括总办培训员在内，所有培训员都进行了理论和实践的考核。总办培训员由饭店管理部考核，部门培训员由宾馆考核。考核结果除一名培训员未合格外，其余皆通过，取得了开元旅业培训员资格证书和萧山宾馆培训员资格证书。
2、组织培训员俱乐部成员参加各类培训。包括《培训员资格认证》、《培训员培训》、《沟通技巧》等等。
3、建立培训员月度津贴制度。从20XX年1月份起，以部门培训员50元，班组培训员30元标准，和部门奖金同时发放；并相应制订了有关规章制度。这对提高兼职培训员的积极性起到一定的促进作用。
4、组织参加并开展培训观摩。饭店管理部在20XX年每月举办一次集团公司内部培训观摩，包括《微笑美学》、《英语培训》、《培训员培训》、《服务小品演示》等等。宾馆也分别在四月份举办以游戏为主的《沟通在我们的工作中》培训观摩和十一月份举办的适用多媒体培训用具的《服务语言魅力》培训观摩。同时，宾馆内部也坚持每月进行一次培训观摩，如蔡燕萍的《餐厅常见问题处理》、谢建军的《管理技巧》等，在经验共享，互相交流方面得到了促进。
5、9月份在总经理的带领下，组织培训员到南京进行参观、考察，并和中心大酒店有关人员进行了交流沟通。
6、完善培训员俱乐部的表单管理制度。组织全体培训员学习饭店管理部下发的《培训员俱乐部章程》，并完善了如《月度计划表》、《班组月度计划一览表》、《培训评估表》等。
四、培训记录和考核
1、全面使用饭店管理部下发的《培训手册》。正式员工和培训生都人手一本，每次经过宾馆和部门的培训都由培训员记录在档。相应的宾馆为临时工和实习生也设计了《培训记录卡》，和正式员工一样参加培训并记录。宾馆定期对《培训手册》和《培训记录卡》进行检查。
2、参加饭店管理部组织的前台员工操作技能的抽查。饭店管理部组织了总台、客房、餐饮及财务员工的操作考核，从考核成绩来看，除财务员工较好外，其它成绩均不佳，需要进一步的培训和训练、考核。
3、每月主题培训的考核，如饭店产品知识、岗位操作、服务规程等考核。所有成绩均登记在档，并和员工及相关管理人员的奖金挂钩。
4、在年底进行领班级以上管理人员的理论和操作考核。本次考核范围较前次更广泛，理论性更强；但是领班在管理知识方面较为缺乏，还需要进一步的学习和考核。
5、对即将转正的培训生和临时工进行理论、操作考核。在饭店管理部要求后，宾馆已经实行此项规定，对不合格人员将延长培训期，连续两次仍不能考核及格者，将不予转正。
市场竞争的加剧，知识经济时代的到来，饭店经营环境的变化，对饭店培训工作提出了新的高度和要求。在新的一年中，萧山宾馆将本着全员性、系统性、实用性和主动性的原则，力求把萧山宾馆的培训工作进行的更加有声有色，进一步提高员工的整体素质和技能。20XX年的培训工作将从以下三个方面开展。
一、建立萧山宾馆教育委员会，发动全员培训，提高员工的培训主动性
为了建立学习性组织，发动全员培训，20XX年萧山宾馆将成立教育委员会，负责整个宾馆、整个年度的全员培训。
1、教育委员会由总经理、副总经理、各部门经理及培训员俱乐部人员组成，在20XX年度分阶段进行。包括教学课程的准备期，教学课程的授课期以及教学课程的评比考核期。
2、一、二月份为教学课程的准备期。教育委员会将参考几所专科学校的课程以及结合宾馆实际情况，由总办及各部门培训员一起，制订教学课程以及相关的教学大纲；总办将根据每位员工的岗位、职务、工作时间的不同，设置不同的标准学分。所有的员工将以修学分的形式参加授课。
3、三月份开始教学课程的授课期。由总办根据每月的培训主题（详细请见附表）以及参训员工的数量进行课程项目和时间的安排，并在员工餐厅发布培训日历，保证每月10个小时的公共课培训，5小时的专业知识培训以及5小时的技能培训。训导员由总经理、副总经理及部分部门经理、部门培训员担任。
4、十二月份为教学课程的评比考核期。将对所有员工的成绩进行汇总，从中评选出考核成绩优异、修学分高的员工将获得嘉奖，荣膺奖学金；并作为评选最佳员工、最佳管理人员、劳动模范的依据之一。
5、建立员工学习档案。在总办电脑中设计萧山宾馆全体员工的学习档案，将所有的人名和课程都设计在内，每次考勤和考核都及时记录在档，作为日后考评的依据。
6、在宾馆内部自行培训的基础上，将定期从馆外邀请专家、教授前来进行授课。包括《开发我们的员工》、《WTO和我们的工作》、《情感性管理和情感性服务》《全员销售》。并邀请专业人事前来进行有关《急救知识》、《美容知识》、《电脑知识》等专业特色讲座。
7、继续20XX年度部门经理的自学授课活动，定于每月的14日和28日进行一位部门经理的授课，要求在原有的基础上进一步提高部门经理的授课质量和授课效果，并需要上交学习论文，建立学习园地供全体员工学习、交流。
8、加强各部门领班例会时的培训涵量。明文规定每天的例会要求：除了必要的事务通知及工作安排以外，都必须进行二十分钟的例会培训。即要求领班采用化整为零式的培训方法，将日常所需培训包括案例分析、服务质量事故讨论、日常操作规范日常饭店知识、甚至日常英语等都可以分散在例会中进行培训。
9、举办大型培训活动，包括趣味竞技活动、辩论赛等。
二、健全培训员俱乐部制度，全面提高培训员俱乐部成员的整体素质
作为宾馆的培训骨干力量，培训员俱乐部内部的操作规范以及培训员自身的综合素质仍需进一步加强。
1、调整培训员俱乐部成员。为了普及培训员的概念，提高全体领班的培训积极性。从二OXX年一月份起培训员俱乐部仅由总办培训员和部门培训员组成，班组培训员将不再属于培训员俱乐部成员。但是所有的领班级管理人员必须每月的培训计划，并且接受宾馆和部门培训员的检查和考核。
2、健全培训员俱乐部各项管理制度。严格按照《培训员俱乐部章程》的规章制度以及宾馆所定的培训制度进行工作。20XX年仍继续和完善培训员津贴制度，更加严格对待培训员的日常考评。另外，为了使日常培训中的培训资料得以保证，将部分培训津贴定额补贴给部门用做每月的培训费用。
3、提高培训员培训热情，增加培训员俱乐部成员的培训机会。为了提高培训员自身的综合素质，仍需加强对培训员的培训。每月在召开培训员会议的同时对培训员进行授课，并多提供外出学习交流的机会。另外，继续每月一次的内部培训观摩活动，加强培训员之间的学习和交流。
4、参加饭店管理部的培训观摩活动。举办好六月份的萧山宾馆培训观摩，并组织培训员和其他领班去其他饭店参加培训观摩，加强和集团公司内部其他酒店的交流和学习。
三、做好培训管理工作，为人力资源的评估提供依据
1、实施并检查各项管理制度及其考核。严格按照开元旅业（20XX）16号文件《关于进一步完善饭店培训工作的几点意见》内容，以及宾馆制定的相关培训制度，做好各项工作的检查和考评。包括《培训手册》、《培训记录卡》的记录制度，新员工入职培训制度、新员工每日培训记录制度、部门经理每月授课制度等等。
2、定期对新、老员工进行理论和实践的考核。对于新员工需进行上岗前、上岗三个月的理论操作考核；对于老员工将不定时进行理论、操作的抽检；对于总台等特殊岗位，要求每季度进行一轮全面抽检，包括操作规程、规范、理论、英语等各方面的考试，并和奖金挂钩。
3、经常对每月的培训进行评估考核。要求总办培训员每月的培训抽查率不低于70%，部门培训员对部门领班培训的抽查不低于50%。除了培训员的检查评估外，还要求每次都有参训者的评估和考核。
第3篇：酒店年度培训计划（一）背景
1、20XX年是深圳麒麟山景大酒店快速发展的一年，也是公司以崭新的姿态呈现给世界的一年。酒店预定于20XX年4月份开业，需要储备大量合格人才，这些人要有一定的专业技能，适应公司的管理模式，接受公司的企业文化；
2、20XX年是深圳麒麟山景大酒店筹备的一年，培训开展较少，困难较多，需要摸索适合酒店发展的培训方式；
3、预计明年招聘过来的员工，无论是中低层管理人员，还是基层员工，大多是新岗位，缺乏工作经验，加剧了培训压力；
4、酒店将与郑州铁路职业技术学院和贵州亚泰职业合作，届时将有大量实习生进入酒店。
总体看来，培训工作任务艰巨。
（二）工作思路
结合当前人力资源急需主任部长级人才，加快课程开发，加强督导的专业化培训；加强训导师建设培养更多的讲师人才和教练型管理者；推动学习型组织建立，提高管理者的专业化管理水平，引导管理者从控制式管理向教练式管理转化；强化各讲师的教导水平和训练效率和规范化，促进人才快速成长。
（三）工作方针
专业：加强专业化学习，加强同行交流与对外学习，开阔视野与思路；
务实：根据麒麟山景大酒店实际情况找到最适合酒店发展的各种培训方式，培训执行脚踏实地。
高效：日常性工作条理化，加强时间管理，提高工作效率；
创新：在企业文化建设、学习氛围营造、课程开发等方面不断创新。
分享：营造互动学习型组织，相互学习，相互分享相互提高。
（四）工作重点
1、加快培训讲师人才队伍建设
A、开办训导师培训班一期；
B、平时的上门听课与课后指导，指导部门培训员开展培训；
C、利用每期协调会后进行学习，精选管理小文章，共同学习；
D、对训导师的个人职业规划与指导，加强与各训导师的单个沟通与职业发展指引，引导大家加强学习，不断提升自我。
E、训导师考评，对训导师辅导结合考评指引工作开展方向，激励训导师更多地投入到培训工作中。
2、不断开发并完善基层管理课程
A、完善入职岗前培训与转正培训课程；
B、领班与主任的晋升辅导课程；
C、开发经理人培训课程
适时的与外部培训机构合作，妥善培训光盘，设计课程学习方式，案例设置等，开发适合深圳麒麟山景大酒店的经理层课程。
D、专业化销售与客户管理培训课程
为建立专业化销售对伍，开发出适合深圳麒麟山景大酒店销售人员学习的专业化销售训练课程。提高销售人员队伍的专业化。
3、规范培训教材
更方便讲师的授课与学员的学习，编写或完善几本小册子：《酒店案例手册》、《员工手册》、《酒店产品知识手册》、《酒店英语学习手册》结合培训授课、考核、比赛等形式，综合利用起来
对于管理培训教材，除购买光碟、书籍，讲师备课，一边开发课程，一边整理教材，不断完善深圳麒麟山景大酒店培训各类教材。
要求各部门收集并整理部门的培训资料，各讲师完善自己的主讲课程，以规范格式形成部门培训手册，报人力资源部备案。
4、营造学习型氛围
A、英语角：创办麒麟山景大酒店英语角，提供一个练习说英语的环境，看英文电影的场所；
B、协调会：培训协调会的学习，每期管理故事及案例分析，并分享一些管理理念，引导各部门在会议中各部门互相学习
C、店报：利用店报这个学习平台，引导员工进行学习，利用“案例分析”、“好书推荐”、“管理小故事”、“英语学习”及管理与服务版面等，引导全店员工进行学习与思考。
5、加大对各层级管理人员培训与辅导比重
A、协助总经理：推荐有效资讯、文章等，开阔视野，推荐适合的管理工具或理念，针对本公司经理层，方便总经理、副总对各部门负责人指导；
B、引导经理层：利用培训卡、移动商学院、外送培训、请讲师进来等形式，对各部门总监、经理、副经理进行培训。课程内容要针对性强，加强培训后跟进，正式培训后进行评估总结；平时加强与各部门负责人沟通，对人力资源部所的工作与服务中的的问题，及时提出建议与协助。
C、指导训导师：开展一至两期内部讲师培训，并利用平时会议和单独辅导等形式，在对管理理念进行引导，对管理技巧进行探讨和分享，指导各部门训导师开展起部门的日常管理和培训工作。
D、训练督导层：开发系列督导培训课程，对全公司部长与主任进行专题培训。
E、培养储备干部：对返公司的优秀大专本实习生，晋升为资深员工的中专实习生作为储备干部进行训练，平时进行工作指导，协助进行职业生涯规划指导。
6、完善培训体系
利用培训协调会等形式指导各部门训导师开展培训，对训导师进行培训，对部门培训进行指导，对各部门服务与工作情况进行调查，建立适合深圳麒麟山景大酒店的培训方式，使酒店的培训以务实、灵活的方式纳入到培训体系中来。
（五）工作开展办法
一、新员工培训
1、入职岗前培训：
A、该项培训与主要课程将由培训老师来负责。
B、人力资源部正式发文通知各部门新入职员工培训。
C、所有入职员工必须修完入职课程，并参加考核，如果考核不合格，则参加下一期考核，并利用个人假日参加学习，无法通过入职培训考试，除人力资资部总监特批外，将不予转正。
D、对现有培训课程不断修正，分为企业文化、产品知识、管理制度、职业形象、礼仪礼节、消防安全、军事化训练、参观酒店等几部分；对于实习生增加职业生涯规划、茶话会、培训总结等内容。
2、入职在岗培训：
推行在岗培训跟踪表，加强培训监督，保证一线部门均按此操作，在提高入职在岗培训的效率，减少新员工导致的服务质量不稳与客人投诉现象；同时锻炼基层骨干员工的或领班的指导新员工能力，建立新老员工间良好的师徒关系。
3、新员工转正培训：
让麒麟山景大酒店的服务理念尽快地复制到新员工身上，使服务理念能更快速地传承，快速产生优秀员工，并逐渐在全员形成优质服务的氛围。
二、基层管理培训
1、晋升辅导培训
A、课程开发：完善此系列课程，成为20XX年培训课程开发的重点，让酒店能更快地培养出合格的基层管理人员。
B、培训形式：每季度开展一期晋升辅导培训，每部门资深员工或优秀实习生可参加，部门可安排参加，人力资源部可指定参加，个人参加须申请经人力资源部同意。做好成绩记录，结合人力资源部晋升管理制度。保证基层管理人员的素质并形成管理人员主动学习的积极性。
2、管理专题培训
利用酒店现有的多媒体设备，以及申请各种培训光碟，开展针对经理、主任的专题培训，由人力资源部现场负责，设计考核试卷或学习总结报告，培训结束后由人力资源部进行考核与跟踪检查，并将考评情况汇总报总办。以此提升专业管理技巧。
销售专题的培训要求所有销售部人员都要参加，并参加考核，提升现有营销人员的专业化水平。
三、中层经理培训
1、外派培训
根据当前的工作需要，结合20XX年度各机构推出培训，安排合适的人员参加培训。经理偏向于管理知识类的系统化培训，提升现有管理者的综合素质。如旅广东省旅游局办的部门经理上岗资格培训等。训导师参加一些开阔思路的培训，了解先进管理技术与训练技巧，更好地为全店培训服务。
2、外请培训
安排一次，在培训安排上减少成本，提高针对性，训前做好师资考评及和讲师之间的沟通工作。
3、户外拓展训练
提升部门经理的综合能力，进行强化训练，送出部分中层管理人员参加强化培训式训练。根据明年干部训练需要，必要时安排一期户外拓展训练，培训团队凝聚力，创新意识，战斗意志力等，由人力资源部设计主题与培训目标。
四、专题培训
1、产品知识竞赛与培训
由人力资源部组织开展产品知识赛，动员全店员工学习产品知识，进行竞赛选拔活动，对优秀部门及优秀个人进行奖励。
2、宴会服务培训
根据工作需要安排一些宴会服务培训，主要为非餐饮部门的宴会服务，为大型宴会时加班提前培训备用宴会服务人员。由中餐厅负责培训。
3、消防培训
安排一期消防轮训或消防演习，培养全员消防安全意识，提高消防技能水平。由保安部与人力资源部一起实施。
4、医疗急救
请专业急救讲师，对前厅部、管家部两部门的主任、经理及健身房教练领班进行专业急救训练，其他部门如餐饮、保安、培训等可由经理参加。
5、化妆技巧培训
根据需要组织一线部门员工参加分妆技巧培训，针对女员工化妆，请外来培训讲师，讲授职业淡妆的化法，桑拿部技师与娱乐部DJ与业务员参加，夜间妆容的学习。由人力资源部寻找合适的外部讲师，培训内部化妆较好的人员。
五、培训讲师队伍建设
1、对部门培训讲师人才的培训和辅导
A、开办训导师培训班一期，如有必要开办针对普通员工的演讲训练班一期，如条件成熟则组织演讲比赛活动，提高员工自我展示技巧，并通过此过程发掘适合的后备主持人与讲师人才；
B、平时的上门听课与课后指导；
由培训主管多去各部门听课，并开展关于部门培训与讲师授课技巧的辅导，在听课结束后对培训员进行指导，以提高部门培训效率，提升讲师开展培训工作的水平。
C、利用每期协调会后进行学习；
选取管理小故事形式结合典型的当前本店发生案例，组织训导师进行学习与分析。从网络寻找优秀小文章放在人力资源部咨讯中，实现资源共享，搭建学习的小平台。
D、对训导师的个人职业规划与指导，推荐书目。
加强与各训导师的单个沟通与职业发展指引，引导大家加强学习，不断提升自我。
2、训导师考评
季度津贴考评奖励优秀训导师，引导部门培训工作开展。年度考评，激励并挽留讲师人才。
3、内部授课津贴
对消防、军训、日语等跨部门的培训支持，讲师利用业余时间进行培训的发放津贴，由人力资源部进行考评。
4、训导师旅游活动
安排一期训导师的外出旅游活动，加强训导师之间沟通协作，提高大家工作积极性。
六、英语及其他语言类培训
1、岗位英语培训
提高岗位英语应对水平，培训结束形成培训总结报告，报人力资源部与受训部门。
2、英语角
营造学习英语的氛围，组织英语爱好者建好英语角，利用各种形式，游戏、歌曲、演讲、对话，看英文电影等灵活多样的形式，强化员工的听说水平，激发学习英语的兴趣。
3、英语等级考试
结合晋升考核，引入英语等级考评，晋升管理人员必须通过相应等级的英语考试。分为初级、中级、高级，各不同岗位不同职位对英语的要求而定，为晋升考核的一部分，达到规定级别发放外语津贴。
4、其他语言类培训
日语培训利用懂日语员工对相关部门进行岗位日语培训，实施授课津贴，有条件的部门自行开展培训等两种形式，进行日语培训。其他小语种如韩语意大利语等语言，有条件的部门主管自行培训，只培训简单几句问候语即可。
七、培训资源与工具
1、拟合作培训机构
A、时代光华（东莞） 产品：“移动商学院”、光碟、管理书籍等；合作形式：购买。
B、大兴励进（东莞） 产品：培训卡、拓展训练；合作形式：购买培训卡，选择适合我们的课程，每月选择相应课程派主任或经理去参加一日的现场培训；选取小团队去参加一日拓展训练（体验式培训）。
C、盟亚企管（台湾） 产品：企业内训；合作形式：请讲师来店开展专题内训。
D、广东省旅游局（广州） 产品：经理人上岗资格培训；合作形式：参加脱产培训班。
E、聚才公司（东莞） 产品：“魔鬼训练营”；合作形式：选派相关部门主管参加，对方跟进辅导。
F、中国人众人公司（广州） 产品：拓展训练；合作形式：选派经理参加户外拓展训练。
2、设施设备
人力资源部培训器材有笔记本电脑一台，投影机一台。
3、培训室
加紧培训室的装修；布置培训室，张贴字画，使培训室更有学习氛围。
八、完善培训体系
1、入职培训体系：当前酒店正处于筹备期间，各项设施还不够完善，人员入职也相对零散，故采取的是一个种单个听录音资料的形式；酒店配套设施完善后，将由人力资源部统一组织，开设大课堂培训。
2、日常部门常规培训：由各训导师负责，结合部门实际情况开展，每月人力资源部前去主持一期培训协调会解决培训难题，共同商讨培训方式，主持训导师学习。
3、训导师培训：开办一期训导师讲师培训班提高培训授课技巧。
4、主任经理中层管理者培训：根据实际需要，选派相关人员参加相应培训课题，由人力资源部提出建议，由人资总监审核，呈总办批准后实施管理层培训。
5、晋升或其他管理类专题培训由人力资源部主持。
第4篇：酒店年度培训计划序号 培训项目
月份
1. 新员工入职培训
1---12
2. 外语培训 1---2
3. 节假日联欢活动
1、5、8、10
4. 礼貌礼仪活动
1、8
5. 酒店常识培训
2
6. 季度优秀员工活动
3、6、8、11
7. 急救知识培训
10
8. 领班主管管理素质培训
7
9. 海南民族民俗知识培训
7
10. 酒店美容健身讲座
4
11. 中国文化知识讲座
1、3、8、10
12. 全体员工军训
4、9
人力资源部全年培训计划细分安排
一、 新员工入职培训【最牛的美发产品营销演讲老师】
培训时间：每月培训一次，每次四天(三天上课，最后一天考试)
培训对象：每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工
培训者：人力资源培训主管
培训内容：
以《员工手册》为主，介绍酒店的过去和未来及规章制度、酒店知识与概况、酒店业与旅游业的关系、酒店与其它产业的内在联系与区别、酒店旅游业发展趋势与前景、介绍酒店的礼仪礼貌、服务意识与人际关系、酒店消防与安全知识培训等。
二、 外语培训
培训时间：全年培训(每周一、三初级英语，每周四、五中级英语)
培训对象：酒店一线面客部门与二线热爱英语的员工均需参加培训
培训者：人力资源培训主管
培训内容：
初级班从音标开始，以许国璋英语为主要教材，以酒店英语为辅；中级班以新概念英语为主，以旅游饭店英语为辅，强调听力与会话能力的培养。
培训方法：
视听说全方位培训，每两个月进行一次考试，考试前几名者给予一定的物质奖励(第一名奖励50元，第二名奖励30元，第三名奖励20元)
培训地点：多功能厅
三、 节假日联欢活动
活动时间：每年的春节、国际劳动节、中秋节、国庆节
活动安排：
人力资源部选定活动内容，再下发活动通知，由各部门内部组织参加项目。人力资源部负责组织与安排欢庆程序并邀请总经理讲话，各部门经理积极参加。
活动内容：以联欢共庆为主，包括歌咏、小品、游戏等活动。
活动地点：多功能厅
四、 礼貌礼仪培训
培训时间：每年的一月份与八月份各举行一次
培训内容：由人力资源部选定培训内容，着重提高酒店员工服务意识与质量。
培训对象：酒店全体员工
培训者：人力资源部培训主管
培训地点：多功能厅
五、 酒店常识培训
培训时间：每年的二月份举办
培训内容：酒店的发源与发展，酒店的概况与发展趋势，酒店的各部门职责与职能等
培训对象：酒店全体员工
培训者：人力资源部主管
培训地点：多功能厅
六、 季度优秀员工评选活动
评选时间：每年的三月、六月、八月、十一月
评选对象：酒店各部门员工均有资格参加
评选形成：每季度请各部门根据员工工作表现，推选本部门1至2名优秀员工，写清该员工优秀事迹与表现等。人力资源部根据各部门的推荐表进行考核后确定本季度之优秀员工，并于每季度的酒店员工大会时颁发荣誉证书与奖金100元。
七、 急救知识培训
培训时间：每年的十月份进行一次
培训内容;发生意外伤害时的紧急救治疗与预防措施。如：烫伤、蛇咬、溺水等的急救措施。
培训对象：酒店全体员工
培训地点：多功能厅
培训者：保安部
八、 领班、主管管理素质培训
培训时间：每年的七月份进行
培训内容：酒店各级之间的工作关系，酒店领导艺术与方法等
培训对象：酒店各部门的领班与主管
培训者：人力资源部主管
培训地点：多功能厅
九、 海南民族民俗知识培训
培训时间：每年的七月份举行
培训内容：海南各地的景点，主要民族的风俗习惯及各地的人文知识。
培训者：
从外部邀请这方面知名人士，给予100——200元的报酬。
培训地点：多功能厅
十、 酒店美容健身讲座
培训时间：每年十月份举办
培训内容：酒店的员工期怎么化妆、日常生活中的护肤、美容学问。
培训对象：酒店全体员工
培训者：从外部邀请这方面专业人士，给予100——200元的报酬。
培训地点：多功能厅
十一、中国文化知识讲座
讲座时间：每年的一月、三月、八月与十月份各举办一次
讲座内容：中国上下五千年的文化与艺术、中国山水、名胜景点的欣赏、各大宗教知识等。
参加者：酒店全体员工
讲座老师：从外部邀请这方面专业人士(100——200元报酬)
讲座地点：多功能厅
酒店每月员工活动计划细则
一、 拔河比赛
比赛时间：每年的1月份由人力资源部根据当月工作情况选定
比赛对象与方式：
酒店各部门自接到人力资源部通知起即进行准备，在规定时间内把参赛人员报到人力资源部(男女混合组队，每队十人)。组队情况如下：财务部、销售部、总办、采购部组成一队;保安部、康乐部组成一队;工程部、洗衣部组成一队;前厅部组一队;餐饮部组一队;客房部组一队;人力资源部组一队。分两个小组进行循环赛，取小组前两名进入四强赛，再进行循环赛决刀冠亚季军，并给予一定的物质奖励(冠军200元，亚军100元，季军50元)。
比赛场地点与时间：酒店沙滩或停车场。1月24日预赛、1月25日决赛。
比赛用具与裁判由人力资源部具体安排。
二、 微笑小姐大赛
比赛时间：每年的二月份，由人力资源部选定具体时间
比赛对象与方式：
酒店各部门推荐2—3名参赛选手(不少于2名)上报人力资源部，每名参赛手先进行5分钟自我介绍，再进行5分钟自由问答(问答题由人力资源部选定)，最后，各位选手自选一项表演节目，由评委评分，共设5位，满分10分，决出冠亚季军小姐与两名优秀小姐。分别给予一定的奖励(冠军150元，亚军100元，季军50元，优秀小姐30元/人)。
比赛地点：多功能厅或歌舞厅
三、 卡拉OK大赛
比赛时间：每年的三月份由人力资源部选定具体日期
比赛对象与方式：
酒店名部自接到比赛通知起，立即将部门参赛选手(每部至少两名)上报人力资源部。人力资源部进行抽签决定参赛选手的顺序。每位参赛选手选唱一首歌曲。共设5位评委每位选手满分为10分，大赛设一等奖一名，二等奖二名，三等奖三名，优秀奖五名。分别给予一定的奖励，现场颁奖。(第一名奖100元，第二名奖80元，第三名奖50元，优秀奖20元)
比赛地点：歌舞厅
四、 竞赛游戏活动
竞赛游戏活动时间：每年的四月份由人力资源部确定具体日期
竞赛项目：拖拉机、象棋、围棋、台球等
竞赛对象与方式：酒店各部门自接到通知起立即组织本部门员工参赛，每个部门最少参加其中三项比赛并把参赛选手名单上报人力资源部，由人力资源部根据报名情况进行分组抽签，比赛第一轮为循环赛，第二轮为淘汰赛下到产生冠军，对于获胜者给予一定的物质奖励(第一名分别奖励200元)。
五、 酒店先生大赛
活动时间：每年的5月份举行，由人力资源部确定具体时间
活动对象与方式：
由人力资源部下发通知后各部门最少上报两名参赛选手，每位选手在台上展示酒店员工的仪容、仪态和饱满向上的精神风貌。然后给大家进行5分钟演讲(演讲内容不限)。演讲完后由评委提供问答题。(选手可从中抽出任意两道题来进行回答。回答完后，再由评委之一口头提问一道题。评委共设5位，满分为10分，最终决定冠亚季军和若干名优秀先生，并给予一定的物质奖励(冠军150元，亚军100元，季军50元)
比赛地点：多功能厅
六、 酒店综艺竞猜活动
活动时间：每年的6月份举行，由人力资源部确定具体日期
活动对象与方式：
酒店各部门均需选出三人组成一队参赛，共设6个队并列排在场上，场下设观众席，一至二名主持人。比赛方式：每队均需回答三题必答题，每题10分。必答题完后进入知识抢答题阶段，每题5分，共24个题(包括谜语、旅游知识、历史文化知识等)最后把六个队分成三组进行抬气球比赛，每队需选两位选手，两位选手齐心协力用背部把六个大气球从A处搬到B处，看哪一队搬得又快、又好。所有项目结束后，主持人给予统计分数，分出冠亚军，分别给予一定的奖励(冠军奖150元，金海文化衫三件，亚军奖100元，金海笔三支)。
活动地点：多功能厅
七、 我爱酒店演讲赛
比赛时间：每年的七月份，由人力资源部确定具体时间
比赛对象与方式：
酒店各部门必须报1—2参赛选手，以主题我爱酒店为主题，写一份演讲稿，题目自拟。人力资源部进行抽签决定每位选手的参赛顺序，在多功能厅内设一演讲台。下设评委席与观众席。共设五位评委和两位计分员，每位选手满分为10分，比赛设一等奖一名，二等奖二名，三等奖二名，优秀奖若干名，分别给予不同的物质奖励(第一名奖100元，第二名奖50元，第三名奖30元)
比赛地点：多功能厅
八、 酒店员工服务技能大赛
比赛时间：每年的八月份由人力资源部确定具体时间
比赛内容：客房部铺床与中西餐摆台
比赛对象与方式：
客房部与餐饮部各位员工均可报名参加，每个部门不少于五名，参赛选手，选手个人成绩采用百分制。实际操作、抽签问答、仪容仪表，满分为100分。客房铺床实际操作60分，抽签问答30分，仪容仪表10分，中西餐摆台实际操作75分，抽签问答15分，仪容仪表10分。大赛设四位评委各负其责。进行公正评分，客房铺床设一二等奖，中西餐摆台设一二等奖。分别给予一定的奖励。(第一名奖100元，第二名奖50元)
大赛地点：多功能厅
九、交谊舞扫盲活动
活动时间：每年的十月份由人力资源部确定具体时间
活动对象与方式：酒店各部门员工均可参加，大家互相自由配对由名师指导。
指导老师：从外部邀请专业舞蹈人干给予100—200元报酬。
活动地点：多功能厅
十、 男女混合4×100米接力赛
比赛时间：具体时间由人力资源部确定
比赛对象与方式：
酒店各部门自接到人力资源部通知起即进行准备工作，在规定时间内把参赛选手报到人力资源部，每队4人(2名男选手与2名女选手)，第一棒为男选手，第二棒为女选手，第三棒为女选手，第四棒为男选手，组队情况如下：工程部与洗衣部组队，保安部与康乐部组队，财务部、销售部、采购部、总办组队，前厅部组队，餐饮部组队，客房部组队，共组成六个队。分两个小组进行比赛。根据每组比赛成绩取前三名进入决赛，分出冠亚军，给予一定的奖励(冠军200元，亚军100元)。
比赛场地：沙滩
比赛规则与裁判由人力资源部具体安排
十一、保龄球比赛
比赛时间：每年十一月份，由人力资源部确定具体时间
比赛对象与方式：
酒店各部门接到通知后须上报2名以上选手参加，先分小组赛，取小组前两名进入决赛。乒乓球分组进行循环赛后再进行淘汰赛，分别设冠亚季军，给予一定的奖励(冠军100元，亚军50元，季军30元)。
比赛场地：酒店保龄球场
比赛评委与具体事项由人力资源部安排
活动费用全年估计3300元
美容沙龙邀请函
尊敬的 先生/女士
您好！
由中国电子商务协会指导，中国电子商务协会网络知识产权推进中心与北龙中网(北京)科技有限责任公司联合主办的“企业“营销新世代”---整合营销。在此特邀您出席此次沙龙，体验新技术，实现跨越式发展。
本次会议上，我们将邀请行业最权威的互联网营销专家，为您分享互联网领域的新技术、新理念。同时，互联网营销专家也会与您共同探讨，在互联网时代，企业如何更好的利用互联网营销手段，降低营销成本、拓展商务交易、提升企业业绩，快速超越同行业竞争对手。权威专家还将现场答疑，为企业互联网营销支招。
现在是最有挑战性的时代，企业已经站在了一个历史性转折的节点上，不进则退。今天忽略了互联网经济，也就失去了超越对手、在竞争中脱颖而出的新机遇。是先知先行，还是固步自封？相信每一个进取型的企业都会有一个正确的判断。
2016年，互联网已成为国家“十二五”期间重点支持的项目之一，网络价值成就企业梦想。今天忽略互联网经济，与世界的差距将会越来越大，企业要么开展网路营销，要么死亡。互联网向来不乏奇迹，我们有理由相信，只要拥有机会与实力，下一个互联网奇迹，有可能就是您的企业。
鉴于贵公司在互联网营销领域的领先意识，我们诚邀贵公司领导，同与会专家共同探讨如何有效利用互联网商务技术，抓住历史性机遇快速成长，最终超越竞争对手的方式方法。最后再次诚邀您拨冗参加，把握企业互联网营销的美好明天。
时 间：2016年11月11日下午14：00-16：10（13：30签到，14：00正式开始） 地 点：保定企盟信息网络有限公司会议室
保定市复兴中路118号（保百购物广场西侧大院内金迪公司6楼）
联 系 人：郑丹
咨询电话：0312-6795175 13373521755
传真：0312-3321956
指导单位：中国电子商务协会网络知识产权推进中心
主办单位：北龙中网（北京）科技有限责任公司
承办单位：保定企盟信息网络络有限公司
美容沙龙邀请函 [篇2]贵院负责人：
您好！
您是否因为越来越激烈的市场竞争而烦恼？
您是否在思考自己的营业额下滑的原因呢？ 您是否在思考增加什么样的项目来满足客户的需求呢？
美容市场越来越大，我们的客户越来越少，如何把握市场？
爱美的欲望越来越强烈，我们的业绩越来越小，如何满足客户需求？ 如果以上问题是你现在正思考的或未来所要面对的，那么 请您于月 日下午13:30至18:00参加由中山医科大学《家庭医生》整形美容医院与广州瀚文学院共同举办的医学美容沙龙会。
活动时间安排：
13：30 至14：30 微创美容的特点及市场前景 黄广香
14：40至15：40 激光美容的特点及市场前景 朱彤玥
15：50至16：50 引进医学美容项目，提高企业核心竟争力 刘永博/宁富民
17：00至17：30 自由提问与讨论
17：30到18：00 参观中山医科大学《家庭医生》整形美容医院
特邀嘉宾：
于国中 国际著名整形外科专家。曾任中山大学附属第一医院整形外科教授、中华医学会整形外科学会副主任委员、广东医学会整形医学美容学会主任委员、现任中山医科大学家庭医生医学整形美容医院名誉院长。
胡树立 著名颌面外科专家，历任广东省人民医院口腔颌面外科主任，中山医家庭医生整形美容医院教授。
柳大烈 珠江医院整形美容外科主任医师，教授，博士生导师。全国颅颌面外科学会副主任委员，中华医学会医学美学与美容分会常委，全国修复重建外科学会常委，全国整形外科学会委员，全军整形烧伤学会常委，广东省美容学会主任委员。
报到地址：
联系电话：87335033，13650938831 (姜老师)
主办单位： 广州瀚文培训学院
协办单位：中山医科大学《家庭医生》整形美容医院
网址：#url# 网址：
#url#
上一篇：浪琴表今天有活动吗
下一篇：珠宝店圣诞节钻石活动