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旅行社年度计划书
本年度总结：
2016年即将过去，算一算我来到九华实习也三个月了，俗话说：万事开头难。无论做什么工作，起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了许多学校里学不到的知识，了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程序。同时我也体会到导游和计调都是对知识积累、工作经验积累和应变能力要求很高的职业。因此平时要多注意知识的积累，多涉猎各方面的知识，拓宽视野，增加和客人交谈的话题和内容，提高自己的深度。并且还要细心，要事前预先了解可能出现的情况，提前做好准备工作，从而使自己在工作中掌握主动权。
下年度计划：
2016年即将到来，新的一年，新的希望，新的计划。我市的旅行社业不断的发展我们对自己的发展也要有新的、明确的发展方向。据不完全统计，目前我市的旅行社有近26家，其中有康辉、中国国旅、春秋等比较成熟的大社，也有像我们九华、山水、凤凰等在本地发展起来的本土旅行社。那么作为我们九华旅行社这样一个土生土长的旅行社在这场激烈的竞争中应该如何应对呢？
一、目标市场定位
假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群，高、中端的客户基本上会选择大的旅行社，尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。但这也只是一种趋势，不是一尘不变的，只是我们首要的目标客户群应该定位在中低端的客户群中，去开发和维持这些客户。
（一）其中最为关键的是如何稳住“摇摆”的中端客户群。目前我们旅行社之间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上，而各家旅行社的竞争方法也主要是价格上的恶性竞争。那么我社在此竞争中要取胜，我们就应该有超出价格竞争之外的新的竞争思路。
1、以创新取胜，我们应该将接收的各地组团社的旅游-行程计划笑话成为有我们自己个性特征、特色的线路安排。让我们的行程区别于、特色于其他的旅行社。
2、以优质取胜，我们在给客人推荐线路时，尽量具体情况具体分析，根据客人特质的不同，给予不同推荐，并与其他线路的不适之处进行对比，突出本线路的亮点，使得线路因适合而变得优质。
3、以价廉取胜，在保证行程质量和一定利润的基础上，以价廉取胜，俗话说：人多力量大。人多往往利润也会大的。
4、以宣传、促销取胜，这一策略是在所有的准备工作都具备之后的“东风”。可以是宣传单、网络、电访或是面访等。
5、以提供售后服务取胜，这一竞争手段，在我市现有的旅行社中实践的并不多，最主要的方式就是问候电话，亲切询问出游的感受及意见、建议等，并做好记录并改进。有客人的意见才能让我们有针对性的提高工作。
（二）另外，对于低端的客户群，主要集中在农村乡镇。随着经济的发展农民的经济收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，儿女们成家立业，家庭宽裕，旅游的欲望日渐旺盛。因此这也是一个潜在的客户群。所以，只要我们能够在这些乡镇能有适当的宣传活动，我想能有很大的收获的，（如“北京双飞六日游”的行程在乡镇是绝对有吸引力和市场的）我们甚至可以通过一些关系在适当的位置设办事处。
二、计调
1、聘用专业人才，做好职务和工作的分工，并做好定期的培训工作。
2、计调分工要细致和明确，尽量做到每个人具体负责一个区域的线路，精细的吃透线路
的细节，在顾客上门时我们能因人而异的为他们推荐和解说，应答如流。从而让我们显得更有专业素质，获得客人的信赖。
3、力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，尽量做到在旅程结束后进行回访，亲切询问旅程的感受、意见和建议，并改进。因为维系一个老客户比发展一个新的客户要容易和必要，更容易形成客户对品牌的忠诚。
4、注意保持同行间的友好关系，争取通过“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相关动向。
5、本社内的同事间应经常进行小型的活动，促进同事间的工作心得交流和情感交流，增进公司的向心力。
三、建立健全公司的各项制度，包括日常的行为规范、考勤、作息制度、薪酬制度、奖惩制度等。使公司行程规范的运营模式。
旅行社年度计划书 [篇2]旅行社营销工作是整个营销体系中重要的分支，旅行社新线路推出，往往先通过前期考察，就其露营地现在实际情况，旅行社营销通过前期的市场调研，与旅行社沟通，邀请重要旅行社参观考察，做好前期推荐工作，为以后的合作打下基础。旅行社、旅游饭店、旅游交通称为旅游业三大支柱，旅行社销售代表在旅行社营销工作中起十分重要的作用。工作计划如下几点：
一、 销售代表招聘途径：
通过与高校合作，录用高校旅游专业学生实习，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市场、网络进行招聘。
二、 岗位概述：
负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。
三、 工作内容：
第一阶段：
1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品；（如：《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识）
2、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力；（如：熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等）
第二阶段：
1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访计划，做好调研表及拜访日志；
2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户；
3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系；
4、在实际操作中熟悉市场动态；
第三阶段：
1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告；
2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映；
3、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整；
4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作；
5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司；
6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能；
7、建立合作旅行社的档案；
8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作；
9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作；
10、负责催收所辖区域合作客户的欠款；
11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审
批；
四、重点业务片区及辅助业务片区：
中国人口主要密集省份在：河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中国经济最发达的省份主要是：广东、浙江、江苏，主要是沿海、沿江省份。所以重点业务片区在：华东、华北、华中、华南及台港澳地区。辅助业务片区在:西南、西北及东北片区。
五、人员招聘人数及安排：
第一阶段（10人）
（1）、华中地区（湖北、湖南、河南、江西）2名
（2）、华北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）2名
（3）、华南地区（广东、广西、海南）台港澳地区（台湾、香港、澳门）2名
（4）、华东地区（山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海）4名
第二阶段（销售代表19人+客户经理6人）
（1）、华中地区（湖北、湖南、河南、江西）2名
（2）、华北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）3名
（3）、华南地区（广东、广西、海南）台港澳地区（台湾、香港、澳门）4名
（4）、华东地区（山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海）6名
（5）、西北地区（宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃），西南地区（包括四川、云南、贵州、西藏、重庆）2名
（6）、东北地区（辽宁、吉林、黑龙江）2名
注：客户经理由第一阶段表现优秀的销售代表晋升。
附表一：旅行社市场调研内容
旅行社市场调研表 调研内容 旅行社名称： 联系人及职务 联系电话（手机） 规 模 主要客源 主要产品 年接待量 公司地址 信息渠道 信息反馈 合作意向 调研人： 上级主管： 日期： 附二：拜访计划(江苏、上海、安徽、山东、浙江、江西、福建旅行社）
第一阶段：以华东片区为主体,从扬州、镇江、南京、常州、泰州、南通、无锡、苏州、上海等300公里范围城市按有近及远的原则逐步展开。
第三阶段：重点业务片区市场炒热后，对辅助业务片区（西南、西北及东北片区）进行拜访，寻找合作契合点，形成合作！
附三：拜访日志 拜访日志
客户名称：
拜访时间：2016年 月 日
（字数不限，请记录拜访时间，拜访人，拜访过程，拜访中遇到的问题，客户意见及建议） 备注：每次拜访完成后，及时上交拜访日志。如无法及时上交，请按日期顺序排列后，再上交！
部门培训：
一、 了解、熟悉、掌握企业经营知识，企业经营的主要产品；
二、 了解、熟悉、掌握销售架构；
三、 市场调研培训；（市场调研的定义及工作流程）
四、 通过一些案例分析、讲解，让营销人员掌握销售方法及技巧，培养其坚持不懈的营销精神；（案例：安徽恩龙营销排头兵——项年宏）
五、 了解、熟悉、掌握旅行社产品、线路【旅行社的产品是将旅游六要素（食、住、行、游、购、娱）整合到一起，附加导游优质的服务，这就是旅行社的主要产品，熟悉旅行社常规线路（如：×××三日游、××二日游），从而在拜访与旅行社客户交流的时候有共同语言】；
六、 了解、熟悉、掌握旅游线路操作流程，旅行社计调在操作过程中的作用，从而让销售人员明确该拜访谁，找谁推荐露营地，有的放矢。（旅行社计调，在整个旅游线路中起十分重要的作用，主要体现在，旅游用车预定，旅游景区的接洽，旅游住宿安排，旅游餐饮安排，团队结束后的客人意见调查等。）
旅行社年度计划书 [篇3]《旅行社有限公司二O一二年度营销工作计划书》 根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。
一、在本旅行社目前规模较小，且经营能力有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。据调查，整个南昌市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼 珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用集团公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。争取在明年承办10个以上的会议团，可采取以下营销计划：
1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。
2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。我认为（让我代理你的移动）比较合适。
3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信息。
4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。
5.提供周到而丰富的系列服务。
6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。
二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展，力争明年达到组团和地接人数2000人次的预期目标。
1、在旅行社成立休闲旅游业务组。
2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。
3、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。
4、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。
5、主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。
三、配合集团做好厚田沙漠的销售工作。 我社计划明年在集团公司的领导下，利用沙漠景区的优惠政策，做好厚田沙漠景区的团队和散客的销售工作。目前已和湖北海外旅游集团公司取得了意向性联系，操作实施计划正在筹划之中。
1、开发厚田沙漠散客天天发这一产品，我们可以充分利用我们现在的资源优势开发这一产品，把我们散客天天发同行价以传真形式发 给南昌市及周边地市的各大旅行社，从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式，从而占领市场。
2、把营销重点放在本省、本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进
行推销，从而把厚田沙漠做成南昌各大学校组织学生组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。
四、开发新的旅游产品。 目前的旅游市场，各旅行社提供市民、可供市民选择的都是近几年来一成不变的几条固定线路，我社可根据这一状况，适时地开发出一条或几条新的旅游线路，只有不断地创新，才能保持竞争优势，当然新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体，符合未来市场的需求，这也是我社明年可尝试的一项工作计划。
五、旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中，各业务组的业务各有其侧重点，但同时其他业务也可兼做，并不矛盾。
六、加强售后服务，这对旅行社保持已有客源和开拓新客源都至关重要，形式有打问候电话、意见征询单、书信往来、问候性明信片等。
具体策划如下：
组织大型的旅游线路展销酒会
旅游线路展销会计划书
一、时间：
2016年6月5日
二、地点：
北京雅高酒店
三、参展背景分析：
专业性、品牌性、权威性、国际性
四、参展目的：
1．国内销售渠道拓展
2．公司品牌宣传
3．国内终端客户拓展
4．新产品或线路推向市场的造势和推广
5．对市场的信息动态、国家政策、市场需求的深度把握
五、参展安排：
（一）、展前：
1、展位准备：
①参展主题的确定 ；（合作、共赢）
②展位的确定；（知名酒店）
③展位的布置； 包括展台总体设计和物料准备。
2．代理商和准客户邀请及策略：
①由市场人员提前通过发送邀请函的方法约好意向代理商和国内准客户参加展会。
②准备一些可以一分为二的礼品，譬如：把其中之一在展前先随邀请函寄给代理商和准客户，让他们必须到展位上才能凑成完整的一份礼品。
③譬如：制作印有公司标志和名称的挂绳于现场免费派发给参观者，由于这些挂绳通常都制作精美，所以大部分参观者得到这些挂绳后都很乐意换在自己的入场证上，参观者佩带着这些醒目的挂绳在场内走动，等于许多流动的广告牌在免费为我们公司作宣传。
④代理商和准客户参会可以参加抽奖获得譬如：数码摄像机和手机等奖品。
（二）、展中：
1．产品促销活动：
①促销政策的实施，当场签订代理合作的代理商和签订购机合同的客户给予一定的优惠（待确定）。
②当场签订合同的代理商和客户可以按条件获得譬如：MP3、摄像机、数码相机等赠品。
2．媒体报导：
①公司网站进行同步报道。
②行业媒体报道。
③各大行业网站论坛/BBS/博客的宣传。
3．调动展位现场人气的活动策划：
活动之一：唱歌不推荐，最好为舞蹈、魔术（详细活动方案见“附件一”）
（三）、展后：
1．代理商的追踪跟进。
2．把在展会上的火热场面刻成光盘，进行形象整合、再包装。
3，网站的后续报道。
六、参展物料：
1．宣传资料：
①代理商邀请函 √
②公司简介
③产品宣传册 √
④海报 √
⑤赠品
2、洽谈资料：
①名片 √
②相关合同书
3．现场用品：
①客户资料统计表
②嘉宾签到簿
③名片夹：一是放置本公司工作人员的名片，另外是放置嘉宾名片。
七、办展预算（略）
1．办展费用5万元
2．展示厅的搭建费 3000元
3．宣传物品的制作费用 8000元+
4．相关礼品的准备
5．媒体费用
6．参展人员的住宿饮食费用
八、温馨提示：
1．展示期间关注笔记本摆放和演示，防止被人偷窃。
2．关注被邀请代理商/客户的行踪，何时到达并及时接待。
3．在展会期间，参展工作人员不能在现场吃东西，要体现出一个品牌的水平要求来，保持展厅干净整洁。
4．每天闭馆后要及时开总结会，总结一天的工作，发现问题及时解决，整理代理意向书，重要的大客户尽量当天晚上就约见。
5．参展工作人员要统一穿工装，体现出公司的良好的精神面貌，和国际品牌的操作要求。 附件一：
舞蹈、魔术活动策划方案
一、活动目的：
1．提高展会现场与观展商的互动机会；
2．魔术可以以品牌主推为目的。
二、活动时间：
惯穿整个展会期间
三、活动地址：
展位内
四、执行方案：
（一）、活动的宣传方案：
1．现场工作人员口头传播
①工作人员现场宣讲
②与参展商的一对一口头传播
2．邀请函宣传
①国外代理商邀请函宣传
②国内准客户邀请函宣传
（二）、活动的操作方案：
1．活动现场分工：
宣讲、接待人员：2—4名，负责活动的宣讲、观展商的接待、咨询、资料派发、名片交换等；
3．注意事项：
①接待人员要收集客户名片等资料以备会后跟踪客户，另外对被邀请客户要进行区分，视被邀请客户为此次展会嘉宾，同时，对所有观展商都应当有迎有送；
五、互动：
（一）、活动的宣传方案：
活动形式： 可以采取游戏或问答
出题范围：与该品牌相关的
时间：2016年12月21日
旅行社年度计划书 [篇4]一． 公司摘要
重庆巴渝风国际旅行社
总经理：陈晓勇
财务主管：廖亚兰
营销部经理：陈大洪
公关部经理：洪红
人力资源部经理：李荛琦
主营产业：旅行社
主营产品和服务：以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号，开展“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游活动。并承办国际国内外旅游项目，代办机票，船票，火车票，代办护照，代订课房餐饮等服务。
竞争优势：1。本土优势 2 。差异性营销战略
成立时间：2016年10 月1日
地点：乌鲁木齐北京北路15 号
联系电话：0991-7844450 联系人：陈经理
公司宗旨：一切为了游客，为了一切游客，为了游客一切。
公司目标：争取第一年接待游客达5000人，促进两地之间的交流与发展。
二． 竞争情况及市场营销
我们做了非常细致深刻的市场调研，目前乌鲁木齐旅游市场大概有150 个左右的旅行社，基本已经处于饱和状态。许多旅行社效益下降，面对激烈的竞争，很多旅行社只是一味的打价格战。我们作为新进入市场的旅行社，要打-倒对手，应该在营销策略，理念，战略方面独树一帜，别出心裁。
比较新老旅行社的优势劣势：
那些老旅行社的优势在于，先进入市场，对与旅行社业务相关的各个环节各个部门比较熟悉。他们大多采取无差异营销战略，这样做的好处在于节约了成本。因为无差异的广告宣传可节约促销费用。不进行市场细分，也减少了市场调研，产品研制与开发，以及制定多种市场营销战略，战术方案带来的诸多开支。
但也该看到，游客的需求和偏好具有极复杂的层次，某个产品受市场普遍欢迎是很少的。即便能一时的赢得某个市场，但竞争者之间如此仿照，就会造成市场上某个部分竞争非常激烈，其他市场部门需求却未能满足的后果。
而我们的优势在于，我社的总部设在重庆，这里是新疆乌鲁木齐分社，我们针对新疆市场开发的旅游产品，由于本土的优势，会在价格上具有无可比拟的优越性，一般竞争者很难与我们竞争。
再者，根据乌鲁木齐旅游市场的现状，我们采取差异化的营销战略，正好满足那部分没有被满足意愿的游客群体。我们这次开发的产品，采取主题营销的理念，是以“绿叶不忘跟的恩情”为主题口号，开展的“寻根-探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”等一系列主题旅游项目。
根据我们调查，新疆的外来人口中，来自重庆，四川的占了很大部分。很多人一别家乡几十年，对故土怀有深深的眷念。他们在新疆安家立业，稳定下来后，都希望有机会携家带子，重回故土走一遭。我们紧抓这一目标群体，认为具有很大的市场潜力。
根据市场调研分析结果，我们还在营销方面做了以下策略：
1。注重整体旅游产品的设计和产品的创新设计。创新是旅行社发展的灵魂。
2。市场定价要充分考虑到成本，市场，营销目标，政策，产品品质等因素，在定价策略上采取满意定价法，既保证获得一定的初期利润，又能被广大游客接受。另外在心理定价策略上，可采取吉祥数定价策略，根据人们对数字的的迷信和禁忌采取策略。
3。促销。将有关旅行社及其产品的信息，通过各种宣传，吸引，和说服的方式，传递给目标消费者，促使他们了解并信赖我们的产品和服务，引导他们购买，达到扩大销售的目的。我们可以制作一些非常精美的旅游宣传小册子，或请专业人员设计全面周到具体的网页，以方便游客了解最新消息。
总之，旅行社之间的竞争是相当激烈的，要想在竞争中立于不败之地，就必须要有优于竞争对手的产品和服务。由于科技的进步，以硬件为手段的竞争在市场竞争中收效不大，且容易被竞争对手效仿。因此我们认为旅行社之间的竞争主要是以服务为基础的软性竞争。我社将本着一切为了游客，为了游客一切，为了一切游客的宗旨，真诚的为游客服务。
三．旅行计划
日程安排 城市 交通工具 观光内容 住宿
第一天 乌鲁木齐—重庆 飞机 北温泉，重庆人民大礼堂 重庆宾馆
第二天 重庆 豪华旅游巴士 瓷器口，红岩村，渣滓洞白公馆，大都会购物广场，南滨路火锅名吃 重庆宾馆
第三天 重庆—永川—大足—重庆 豪华旅游巴士 茶山竹海，重庆野生动物园，大足石刻， 重庆宾馆
第四天 重庆—奉节 豪华客轮 酆都鬼城，石宝寨，张飞庙，白帝城 奉节宾馆
第五天 奉节—武汉 豪华客轮 长江三峡（瞿塘峡，西岭峡，巫峡）悬棺，神女峰 湖宾花园大厦
第六天 武汉—乌鲁木齐 软卧 赏沿途风光 火车
四． 公关部计划书
我部位处旅行社前端，是我旅行社形象代言，我们坚持“一条龙服务，随时为您提供优质服务。我们的24小时在线服务热线为：
13201665796 张小姐 0991-7844450 张先生
我部机构功能主要有：拟订旅行社公关计划，指导本部门工作，协调部门与旅行社与外部有关组织关系，定期向总经理汇报工作，提供各种信息咨询。
我部计划共分六个部分：
（一 ）公关人员素质要求：
职业道德 ：真诚，可信，乐于助 人，无私，勤奋努力
公共意识 ：具有情感意识，创新意识，形象良好，公众人士形象
心理素质 ：乐观，自信，坚强，开放兼容
沟通能力 ：积良好的口头，书面，形体能力于一体
处事态度 ：坚持创造快乐和-谐的工作，处变不惊，临危不乱
公关主体个人化：培养我旅行社的金钥匙人物
旅行社形象主要体现在顾客心中，优秀接触的服务人员可以为旅行社带来好的名声，现在个企业都培养各自的紧钥匙任务作为企业形象代表。
（二.） 公关客体：
1.与各宣传媒体和地边旅行社协调发展，前者加强宣传，后者共同进步
2.新疆旅行社众多，但主营“新--重”游的占少数，因此，在这条线路上我们有足够的空间做得更好.
3.支持政府部门的工作，正常纳税，不违纪违法，争取各种优惠政策。
4.与酒店，交通，景点，景区消费场所协调发展。
（三.）公关手段：
1.信息宣传：大众传播媒体，树立企业形象，与记者建立良好的关系，宣传与我旅行社有利资料。
2.收集信息：舆-论监督，民-意测验，在我旅行社进行的民-意测验调查中。72%的人愿意到重庆去游玩，这证明了我们研制开发的路线是可行的。【主持,康辉,面相】
3.联络情感：通过赠送纪念品等方式，加强我们与顾客间的联系，争取回头客和赢取潜在客人的好感。
4.优化服务：网上购票，咨询；电话咨询；各种宣传单，方便游客了解我旅行社。
5.服务社会：参加公共活动，资助社会福利，提高社会知名度。
（四）.收集八方信息：
1.我社形象：知名度，美溢度，支持率
2.产品信息：主营“新-重”“寻根探亲-红色圣地-民俗风情-展望新重庆”
3.公众信息：
公众年龄： 18-25 23%；26-40 40
%；41-60 22%；60以上 15%
文化程度：高中以下，13
%；大专，30%；本科以上，40%
性 别：男，42%；女，58%
4.公众需要：团体游，个人出行，家庭出游，全包价，办包价；对吃，住，行，风俗习惯的不同需求。
（五）内部信息；
1.内部指导我社正常运行的信息获取途径有：网络；报表，营业统计，财务分析；
工作报告；内部行文指示；工作笔记；内部刊物；通信工具。
2.外部旅行社发展指南：公共刊物，统计资料；旅游贸易会，洽谈会；旅游信息反馈；各行业交流；问卷调查
3.坚持有效，适用，适时，真实，适量，新鲜，及时的信息原则。
（六） 年度计划：
我社属乌鲁木齐重庆分社，成立时间2016-10-1。下年我公关部计划有下：
1.统计新疆现有旅行社开往重庆游的路线。
2.推广我社特色路线，（有条件的做一次“新-重”记者游）。
五．
.统计部门人员分配，增加总做人员，扩大部门建设。
（七） 部门管理：
1.人员管理：人员有三（洪红 张鹏 王公安）
2.经费管理： 20万元合理利用
3.信息管理：收集竞争对手信息，扩充实力。
4．与上游企业联系：和酒店，航空公司，交通部门，景区，购物部门等，建立长期的友好合作关系。
六． 财务部门分析计划：
1、 筹集资本本社总资本300万元，是通过集资实现的：
现任总经理田科出资80万元,其余7人每人出资30万元。本社主要分4个部门:财务部、营销部、公关部、人力资源部。由于旅行社刚成立，所以对于各社的资本需要量只能是初步的预测。
在预测之后，对各社资本的分配是：营销部由于要新产品开发、市场调研发及宣传和做企划方案安排了36万元的资金，公关部与上游企业和地接社联系安排了20万元，人力资源部15万元，另外还有20万元用于购车，再就是房屋的一年租金一次交清2万元和各种资料以及设备等的采集共用了30万元。余下的77万元留存财务部作后备资金发及发工资之用，此外，还有100万元上交庄旅游局作国际旅行社的保证金。至于预算方面，初步是：到年末达到净收入180万元。
2、 资本运用。这就需要各部门合理运用所规划的资金做好份内的工作。营销部：新产品开发、市场调研及广告宣传和做企划方案；公关部：与上游企业和地接社联系；人力资源部：招聘和培训新员工；就财务部而言就是对社内部的资料、设备、杂物等进行配置，以及到月末年末分发工资、奖金，对于工资的安排是：总经理1800元每月，各部门经理1500元每月，业务员1200元每月。奖金是成本节约奖和销售冠军奖均为2000元。
3、 股利分配这主要是财务部要协助董事会处理好股利分配问题。我们现在的初步计划是到年终除总经理得到年总利润的10%的红利外，余下7人每人5%，剩下的利润就留作上交税金、购买设备资金和公积金。
4、 保管对旅行社货币的收支以及其他财务方面的交易活动进行管理：每次销售产品后的收入上交财务部，企业运行过程中的费用均需开示发票到财务部报账。对旅行社来说，团队的收入有两种情况。一是：现收；二是：应收账款。对于这两者，应收款是管理的重点，即收现率应是一个重要的指标。但应收账款不仅会占用公司的资金，而且，也会产生坏账的风险。
这就需要公司制定相应的信用制度，来规避风险。同时，应根据旅行社的行业特点，挂账就应严格审查挂账的依据，防止业务员的暗箱操作。当然，采取一定信用策略，也是企业参与竞争的必要手段。同时，应严格遵守收支两条线的原则，禁止业务员不通过财务
部门直接从收入中支取成本。
5、 信用和收款财务部要制定信用政策，催收旅行社的应收账款。与各地接社和上游企业结清帐。
6、 保险这一点对旅行社很重要。把旅行社财产、人员以及组团后游客的人身财产保险，如此把旅行社经营活动中和风险转移到了保险公司，保证了经营活动可以更加大胆地进行。
7、 团队核算本社在团队核算中都已采用了单团核算体系，来进行旅游团队的基本财务核算。所谓单团核算就是将每个团做为核算对象，进行独立的财务记录和分析。这样处理的好处就是通过缩小核算单位，将每个团的盈亏责任落实到具体的业务员身上，并能掌握每个团的具体情况。
8、 最后，对于节省资本方面，我们考虑：降低交通费，通过利用业务量来与航空公司谈判；而地接费可通过招标等手段来减低成本。现代企业的竞争，主要就是采取低成本策略和产品奇异性策略。而旅行社作为进入门槛低竞争激烈的行业，成本支出的控制则尤为重要。现在，公司对成本的控制只是用毛利率来加以限制，其实可以引入标准成本来加强控制。
如：对常规路线可让业务部门和财务部门共同制定出淡、旺季团队标准成本和标准报价，即通过团队的实际成本和标准成本的对比，来找出其中的差异，并督促业务部门向标准指标努力。这样财务也可以根据标准来判断成本支出的合理性。
当然，在采用毛利率和标准成本控制下，也应同时制定相应的激励机制。如：可设立成本节约奖、销售冠军奖等，来调动员工的积极性。而奖金的支出应从管理费列支。对于非常规团队在制定线路时，也应测算出相应的成本来。实际上，这种个性化旅游在未来的旅游市场一定会占有相当的比例。
老年文化交流邀请函
尊敬的知青及中老年朋友：
为了大力推动全国知青及中老年旅游文化活动，满足广大知青及中老年朋友更高层次的文化、精神需求。走出国门，了解世界。中国知青网、中国知青旅游文化联盟、中国天马旅游协会、韩国光州市政府、韩国光州市旅游局等有关单位拟定于2016年5月22日至5月30日组织“中国知青之旅”走进韩国暨2016中韩中老年文化艺术节活动
本次活动是广大知青及中老年朋友走出国门，零距离与韩国中老年团体接触，面对面进行才艺展示及文化交流的极好机会。让我们的风采在异国他乡绽放，让我们的知青文化、精神、情谊在活动中增长。让世界了解我们，也让我们了解世界。
为此我们诚挚邀请全国各地知青及中老年朋友们积极组团参加，共叙友情。
“中国知青之旅”走进韩国暨2016中韩中老年文化艺术节组委会
二〇一三年三月十六日
老年文化交流邀请函 [篇2]为进一步宣传党中央对中国中老年文化事业的方针政策，弘扬中华民俗重阳节的文化精髓，传承爱老、敬老、助老的优良美德，打造一个丰富多彩的全国性大型中老年重阳佳节文化盛会，让中国中老年朋友们欢聚一堂互相交流切磋才艺，一起领略井冈山革命圣地光辉历程，感受新时代的幸福生活。由中国中老年重阳文化节组委会于2016年10月15日-19日举办“##中国梦·夕阳美”
中国中老年大型重阳文化节活动，为中国中老年朋友搭建一个参与互动、寓教于乐的文化展示与交流平台，让中国中老年朋友做到老有所学、老有所为、老有所乐，展示出中老年特有的精神风貌与健康快乐，传递国家富强、民族振兴、人民幸福的“中国梦”正能量。届时，组委会将开展“万人上井冈”大型红色之旅首发主题活动，缅怀伟大革命先烈，踏寻革命英雄的奋斗足迹，重温井冈山激-情燃烧的岁月，感受井冈山革命的艰苦和辉煌，传承生生不息的优秀革命传统。在此，组委会盛情邀请全国各省市、区县、乡镇政府、新闻媒体、广大中老年朋友们积极参与，同心共铸中国梦，重阳闪耀夕阳美，共同促进中国中老年文化事业的繁荣与发展。
中国中老年重阳文化节组委会
二〇一三年六月
一、组织结构主办单位：广州华明文化发展有限公司
江西康辉国际旅行有限责任公司
中国中老年重阳文化节组委会
支持单位：井冈山市政府、井冈山市管理局
协办单位：中国知青演艺联盟
江西宜春市沐阳农科技发展有限公司
承办单位：广州华明文化发展有限公司
广州愿望星文化发展有限公司
江西康辉国际旅行有限责任公司
二、宣传媒体拟邀中央电视台、人民日报、央视网、新华网、人民网、凤凰网、腾讯网、百度网、新浪网、优酷网、老年时报、江西电视台、江西日报等媒体。【主持,康辉,面相】
三、文化节内容 （一）“中国梦夕阳美”中国中老年重阳节会师文艺汇演 〈1〉会演宗旨： 欢聚重阳，以艺会友，分享快乐，健康生活。 〈2〉节目要求：1、主题鲜明，具备浓郁的生活、时代气息，且贴近与反映中国中老年的精神风貌和心声。
2、题材、形式可丰富多样，要求风格浓郁、有鲜明的地域特征。
3、创意精巧、节目形式新颖，富有感染力和表现力，具备极强的互动性、娱乐性。
4、真情实感、生动形象、优美大方，能够充分表现节日欢歌的主题和内涵。
〈3〉 节目类型：年龄在40－70岁之间：
声乐类： 独唱、重唱、齐唱、小组唱、合唱（6分钟内）
【唱法不限：美声、民族、通俗、原创、原生态】
舞蹈类： 民族民间舞、古典舞、芭蕾舞、现代舞、街舞、体育舞蹈、国标舞、广场排舞及群众舞蹈（5分钟内）
模特类： 民族服饰、中老年服饰、戏剧服饰、古代服饰、宫廷服饰、
外国民间服饰、运动服饰等（6分钟内）
综合类： 器乐（独奏、合奏7分钟内）、戏曲、曲艺、地方文艺、民间绝活等（8分钟内）
〈4〉 奖项设置：组委会将对参加“中国梦夕阳美”中国中老年重阳节会师文艺汇演的表演团队颁发##“中国梦之队”
的荣誉证书与奖杯，以表彰团队对推动重阳文化发展做出的贡献，并将活动盛况制作成光碟与刊物向全国中老年团体及相关单位进行宣传。
（二）孝子宣言百善孝为先。孝道是中华民族的传统美德，是中华民族的人伦之本。大力弘扬中华民族孝文化，对传承中华民族的优秀传统文化、提升社会成员的道德水准、推进和-谐社会建设具有重要的意义。组委会在活动期间将组织开展“人间百善孝为先，九九重阳感恩情”的##孝子宣言
活动。
（三）“万人上井冈”大型红色之旅首发主题活动 〈1〉瞻仰革命烈士陵园：集体到北山革命烈士陵园瞻仰革命烈士，缅怀先烈的丰功伟绩，表达对革命英雄的崇高敬意和深切怀念，感悟当年红军坚定信念、艰苦奋斗、敢闯新路、勇于胜利的井冈山精神。
〈2〉 红军之路：头戴八角军帽，身穿红军服，腰扎红军皮带，踏寻革命先烈的奋斗足迹，瞻仰井冈山的革命历史遗址、文物、建筑，亲身体验井冈山革命奋斗的艰苦和辉煌，感受井冈山革命改写中国历史的风采，领略毛主席“星星之火,可以燎原”的坚定信念与豪迈情怀。
〈3〉红军午餐：红米饭、南瓜汤、红番薯、山野菜等，品味一顿红军午餐，体验当年红军生活情节，感受井冈山革命时期的艰苦奋斗历程。
〈4〉参观红色遗址，领略绿色井冈：名垂宇宙的朱、毛会师广场，灯火照亮九州的茅坪、茨坪；享誉全球的黄洋界，载入中华货币史册的100元人民币背面主景的井冈山主峰。井冈山，是一块红色的土地；井冈山，是一个绿色的宝库。从红色中走来，向绿色中走去，畅怀领略绿色生态天然氧吧##。
〈5〉晚上观看大型实景演出《井冈山》：这台节目是我国目前唯一的一台演绎红色经典表现革命战争题材的大型实景演出，史诗般地再现了井冈山革命根据地波澜壮阔的历史画卷，让您置身于八十多年前井冈山斗争的真实情境，带给您巨大的情感冲击和强烈的心灵震撼。
四、文化节流程 （一） 第一阶段：参加报名▲ 报名时间：2016年6月——9月20日
▲本次活动是一项全国性大型的中老年重阳节文化盛会，也是一次促进中国中老年文化交流与发展的盛会。全国各省市、区县、乡镇等涉老与文化单位、优秀团队、个人均可参加报名。
（二）第二阶段：参加大型重阳节文化节▲行程及时间安排：2016年10月15日－19日
▲会师文艺汇演地址：##中国
井冈山第一天（10月15日） 全天团队报到，晚上团长会议；
第二天（10月16日） 上午彩排，
下午重阳节会师文艺汇演、孝子宣言活动；【主持,康辉,面相】
第三天（10月17日） “万人上井冈”大型红色之旅首发主题活动；
第四天（10月18日） “万人上井冈”大型红色之旅首发主题活动；
第五天（10月19日） 活动结束送站。
五、活动经费 （1）参加人员活动收费标准为：1390元/人包括：在井冈山活动期间10月15日中午至19日中午的五天四晚的所有费用（##餐饮、住宿、交通、接送、会议资料、演出场地费、舞美设计、奖杯、证书、演出期间安保服务、意外伤害保险、红色之旅门票及服务等
）。
（2）本次活动各团队地方往返井冈山的交通费、大型实景演出《井冈山》门票费用自理。
（3）本次活动安排五个接送站点：南昌火车站、南昌昌北机场、吉安火车站、井冈山火车站、井冈山机场。
六、活动报名（1）全国各省市、区县、乡镇等涉老与文化单位、优秀团队、个人均可报名参加。表演团队限报1个节目，类别不限。不参与表演也可。
（2）本次活动自愿报名，电话、邮箱、qq均可报名，不收取报名费。
（3）团队负责人须对参与人员的健康状况进行审核，由团员本人或直系亲属签字确认其自愿参加活动并对健康状况负责。
（4）完整填写申请报名表。必须在报名截止时间前提交##节目报名表
、##人员登记表
、##节目光盘或视频、节目mp3伴奏、团队人员身份证复印件
等资料，并以快递形式或网络电子邮件形式报组委会办公室。
（5）##报名截止日期2016年9月20日。
七、联系方式中国中老年重阳文化节组委会办公室
座机/传真: 020-28821787020-28821778(传真)
联 系 人：华华老师 13826098962qq：2449788238
q q：1871048327
邮箱：#url#
官方网站：#url#
地址：广州市越秀区中山三路33号中华国际中心b座10楼b22室（邮编：510000）
老年文化交流邀请函 [篇3]全国各老年工作单位、涉老文艺团体及相关单位：
为丰富 “中俄文化交流年”的系列民间互访活动，积极拓展并深化中俄人文合作，增进中俄文化特别是老年文化的交流，加大中国文化传播力度，展示我国中老年人的精神风貌，中国老年学学会老年文化委员会定于2016年10月8日至14日举办七彩夕阳走进俄罗斯—中俄老年文化交流之旅活动。届时来自全国各地的具有代表性的老年文艺团体将参加赴俄罗斯的文化交流和观光活动，将有机会在俄-国展示各自的优秀节目，参观考察相关老年机构，了解当地老年社会发展，全面感受当地文化和名胜。活动结束后将由中国老年学学会老年文化委员会颁发中俄老年文化交流活动的证书和纪念奖杯。安排如下：
一、时间安排：2016年10月08日—2016年10月15日 二、节目要求（以组委会最终审定为准）每团报备1至3个节目。内容健康、歌颂祖国、体现中俄友谊和优秀传统。
三、报名截止：8月28日（以汇款日期为准） 四、报名要求全国范围内的老年文艺团体及个人，要求身体健康，年龄不超过75周岁，具体事宜请来电咨询，并索取相关报名资料。
五、费用：10980元/人（各地—乌鲁木齐—莫斯科—圣彼得堡—谢镇金环） 六、活动内容考察俄罗斯老年活动中心，与俄-国涉老机构及团体进行文化交流活动；访问著名城市莫斯科、圣彼得堡、谢尔盖耶夫镇，感受异国风情和人文文化；在乌鲁木齐可自行安排天山、达坂城以及吐鲁番的游览。
七、联系方式咨询电话：010-64270736、13911983324传真：010-64201649
地址：北京市东城区安外大街78号隆和写字楼308（100011）
电子邮件：#url#官方博客：#url#
中国老年学学会老年文化委员会（章） 七彩夕阳全国中老年文化活动组委会（章）
####二〇一二年七月十六日
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